o-^^lo
a., 4
uuil dru:rtnr:
9)
n?.Jo Fl?18J
rirrTnsruo6n'l:!d
r))
iufr
fr Od06 /trdd6't
V;, fiurnr bddst
v iuou:uTrr:{n1:flialu'ltLavrJilrJ:lqrunlv! u vast vv A t3oltoour]rrLt,lrlr:ltnr:a]UfiuUaqu[.iJ1:?}.loU)}lLl"l){ll'|.)]\vJ.]ur...eh%&-' fl
dA
r:uu
:
v
1J
?
u n''l
5 r.J
fl
rjfr I r udr :'r
lJ fl
'1
: tta
s
!
n a 1 n 5 fi
r
u a #1r a
uu
00n1:u9l
srrldlolulru"Lrfiiirrin{ruoBnr:udiir:rqnrrrfrotnr:tavvruli'?uflifiiiln{1u n 1: lta v1] nnl n: "Lu nr: o 1:n1q:s nr: fie! ur tta v r..]Yl rJll q run ru fl: v1Jl un 1: rJ fr rifr I ru{1:'lt
-
a
v'
dll
vo a
o
'
uu riu rirrin q r u oE n r : u o LPt 9l r tu u n 1 I fi 1 : ? a t: u :"ouuifrrfidr:rtnl:aludfillauu fi'ounlrrdrirlr airuru a riu d'ld druru < nu fro or. roudrirlot:l jufr U luiuvi loo - tcr\e !]-l1e'ruu bdd6't or.o l.J'l{d'l?n::rinri aioai{rI:l
fi 'r u a
#u
fi
or.to
u'ts:-tn:
or.en
u'l{
fl 1-:fl
1J
fl?{O'10
n:
a'rur'{qfra
o.d U''l'id'l?4trnr rir"Ll f".
tot{rol:liufi * "Luiufi o - 6n ilqlenlnil teddet s;ruru a ntt 6o Ier.o 1.1'1{?'r!d
d'ulrfil
aqd
Io.\D
U'l{uij1A tO:fuqfl
b.en 1-l'l{rl%'l}'11fl X{litta?'i
r".< uxita#nrgni
rnrsriuuvlvrd
I
'{ l'i l'i'i
(urramair::ru fr avr::rulcu) lidrur u nr: a-lufl { luoD
'..'
L)
ir)
i' 4
,,tgn.r,.tVrl *â&#x201A;Ź)
)t,6 rl
MA,tJ
n'151J Fl
/'
iltq,
11ii
I r li :-l :,li 1i,0c :turivr ur6'tr:rt:ig
Fl0
n : vr:
n:
ltall{tuu tttrtouamiti I n:{tylY'l'1 oolebo I
nlnrvTud bddst tr^el r:o{
tonJfUr?'r:'rral:uln:rnr:d'ruurunvrJfurJ:.sqiun1ylnivutunr:rJfrriril'iudr:ttnt:rttnv
#ualuitrnr: , ,' I '- GUU ilt,'r ll'' 1., ',,,.ir:'.i'e''i;"','r1': ?\l'*.. ;ii,t.'r: !nn1n:
fl
1ufi
i ';'"'
t s dlfrrruulrritU o. Ln:{nrrd'ruurttavrJilrJltqruntTnTstl':unlrrJ;riau'.tu druru ;.i
o qn
u."tuarin:riirirlnr:ott:u s;ruru o ailu 6'rua{rrinrruo6nT
:ud ryriyrurd'a:rt#gn:vun: 16ri'nnun{nol:l
"In:rnrtrVzuur
rrnvlYlrJlt4oJnli,jniyu?unr:rJfriifi.:ru" lfitiridr:'l'iltt'ri"r rLau!{"rnrn:6ruari'la1rrfialri'{r{riunr: 01r.ril fin?r!f flnuv"lunr:fip'rurn:vrrunr:rJfrrifr'rrufrrJfrrifiilfftlilrni:gru i6nr:rJfrffrlru nrts-fldr nifionr:r.lfrffilrurfiodrulfidrvuu-nlrarrrnvrfi{rrn?rlriotflaqlunr:r,Jfrrifr'rru lprua'no!:il'f''t1.t?u rn !1J iuav *o nu ,Jruru * iu ritalyrUtfiUuaU:ilFiUff& en,ooo Ulu (fi1ilfiuurvrfiru) fin1ilfiAnauiil orJ
- oc( frurPrl
v!5uuFt:L|n:uFl?? u1fl .'ii:3uFi: <^
\eddst
1\:vUFr:lln:uFl1? 1l:fl .1\:vUFlS
en 1'!Q19fl1nil bddst
v{:vuF'l:ltn:1-Jfl?? ll5fl .Yl: vUn:
o-
ujljluu
teddrt
teb
oo loo
[]..]191UU
b(d6'i
tl.Jl9lU1J'toC*61et
ryriyura-u:1{Iifll.,,r:y1.rn: rfiu'jrln:tnr:ov::.Ld'rnrimovriJurJ:vTu"udsiovil?u':ru[tfic
rlnnrn:{rJfrrifirrua'ruarilarlritrnr:6'rn:oGuurfirguururu"lulvrivrurd'ulrifitr:rurdlqnrarn: Tn:.rnr:fi'eilurnruu?unr:dfrdfi-rru{i:rtinr:r ttauqnaln:fl''lsdfiudqu ryrlflrifrsruidrilnr:olt:r u^ u A :'4t t':' ' hlvt 'l : 6'1rfi'rrina',lr:nrdrYrnr:?lnar:u1fr1nu1ilfiotflu{un'r uavfi ' LPI:1J 01i1lna1 na?u:'ltfl i glnr:nsn a1't fivrBrfinriralusuflutsrrrr:yrfiur.in:vyr:rtnr:nfrl'irrirurir'Ldiiru'Lunr:ol:l nr:{'nlrutlavnr:tl:vqu :yu.jrril:yryrpl v'r.Ft. trddc( lpru?irhafin:rdriruor:u nt:dsfi?iturfrru vidu:-ar:fi:v11i1uharin:r{r :'uJ0u5lJ da.iS,^tvvl
a{ t5 urJ}.JI11',! 0
t!:
q11aI: {U1a{ t'lt1'l51:.1n1501J:tl fl o tLfl n{ F}?'1l.tl.J u il
Ad
fllUn{'r!45n1:lFl Tu:. o leddd ddoo
lvr:ar:. o bdbo e.le(oc(
o
Trr
:.r n'l :
#oru u
r
ru
a
vil iu
rJ
: { q il
n
I
?{ fl
r u u ? u fl I : rl fr f 6.r r
u
t)v ?J
1:1il fl "l: tta uu9gFl 01 fl T 6f 1 u trlJU'fl UU?il] fl 15
r #nnr:uavnrrru,irt{Ju nr:lTwuruavrJfr:rJ:vru:rtnr:lrfluavyliv:rrnqufrnrjrai'rauo-ntnruvirtav qd
Y
Jo
4
19
v
6l v
I
?onr:u:r4r:qonr:urutuasfrsr l,r,rt.t"a,iu tsiruu.[r4vriutiunrnigkifinr:rJiutrifraufltvu"]urt'l:
uiur:{'o nr:unyi6nr:rJfrrifrtru rfi as n:vsYrfio n':ratarHr:flttav}rrm:5ruvilrt.:ru1#ad:vd'u y fin nr:uiy r:riru rfi a.:fi6 rfi olri'nr:liu'tr{', n'.rro].i5 u::a t{hu u-, o d",,,ui rJ r er rsru fir n oTer ufi o
ij
ror.Ft.i"aaeciru'nqu fl.?'t.:. tsi'fiIn:snr:rn:rti'uqcunrlrnr:rJfruG{ruza.i6iru:rtnr:travlsi'td
rru-:6ozo.rrnuvizot:rqiaqrunrl,,tttvisur6yia
N4tsNQA (Malcolm Balclrige National QLrality
TeA (rhairand Quality Award) xrrJiulr"lri'aoonrti'a.rriu:vuu.l1ufll51vrsnrl.r:16 6l ?<l- _.J^^e 6l !r' y- - - .v A t nruvi5lun5fufi tqc frsrurtu r't.Fl. leddd [0ru[ftilutor5atltaLunr:zuon0unl:vlt]lul:v1JU , :runr:lr.i'firJ:;BvrBnrvr 6lki'riruuor,i'rfrr-e "ivfrufl'nildrtiqzarnr:d'cxurqr'rnrnnr:l3tlr:
Arvard) ltoy _
o_
i'onr:nrn5o" fi
sr
ri'r u n r
fiia PMQA (Public Sector Marrrrgcrrrcnt QLrllitv
:
Arvard)
l#t{Jufrrii5oiu
:il fl ri6 :rznr :z a{ il ?i rivl 8r #a d'.rrTurrfial#u::aariluTEJurâ&#x201A;ŹJuayr[rnilflyrfiFndnizatxvrivruri'flttav'irinr:rJfrri6
:l{
sx
ur o I dn
m
r
al qi
r Yu
: as nr
srrr.rfiuofioilo.rFturilrayairrTnlunr:1unr:arirLauunr:ionr:finurttevnr:titiunr:aau nr:i{l v{erur uarnr:l#uinr:rrsimnr:uriqruuuuavfrinru 6.:lcitfiuqrrrdrr{Juttav"ilinrrxdrriry
luriarnr:ilfuil:rn:yrrunr:rJfrri6.rru 6.:1ri'drtaruur6o fl-i:u-r=ff't:ionr:ri':ri{a.:Fin:?iia 't'ei\,I (rotal quality nranagernent) rurriJun:auttur6tldugru"tunr:rjiurJ:.1trav?i'Filurnr:rJfrri6s-ru
zo.rojuiur:uoyuFrorflT'6{rrdriudui.l?ra{il}irinur6'fl rffia"irifin:rruiorrrurdrlsfifr'nuv
traY
rJ:vaunr:gflunr:fiovli'eruruovrjiurJ;.rqrunr?{flTvutunr:rJfrri6.rruza.:udlssruqialrJ (internal quality uonotnd rT{ovdrfla#uarlunr:r.liurJl.:uavfiolur:vuunr:il:vfiunrunrlvnrslu 99 auciiting) uoynr:rJiuil:{nruJnylnt:"L#nr:uinti?Ja{drrJ'dfruauuitrnr:zo.truvririsrfrs
1#rflufi
rTnfinur ,'.rr'.rri qnu',nrntonrs"luttavil:vu'l?Ju fisyrolquavrJ:vfr'r"tauri riYuuinr:1r.i'uri ut o n ao ou r.ifi dr
uld'iiru
rfi
s
ur/
?gtCIu:vd\:o I Tn :.: nr
: dfi isr
er
| : v at ri
t
fi atfr rirdr iu n t :Tl n a r r : 11 vi
c). fi*'r,uip1r'.tluirlquavir'rinur"[un'tliiuri:rn:vlrunr:rlfrri6':ruzatvrirs.:ru lv
J
tOAUln{i a[UA':
-b-
u.
r.r'nprruarrur:olunr:oonl[U!n!uU?ufll:ttovriru'aruror:5runr:rJfr#6'11u (standard
luu#rfi 1 iufiouaurtn;rJfril6'rrurj:vdr1d'
operating) ufia SoP
,n.finrrilq:yyrinuovt#nrrr.rdrrirg lunr:hinr:uinr:fi6rrriqndr q{iuuinr:rravr'ifi druirirfr fl q a o 0 q u fl t:o otiu sr a u n ot t'l ar trol Rir"ldsir fl z a{v rir u':ruki z auzir srfr afi
ttovfr
1
0
n::ilil
da5
d'n
o. To:s oiro uurrd"n",n
d'n
gn:
rJ:vnalri'rs#rtia
)
o
nr
u 6,n
nr:dugrunr:rJiurJ:sqrunru
:dr a.rrin:
(l eadersh i p)
nr:
6 o rfrs qm
t or
an
i
( st
rategic thinki ng)
nr:t#
arrrldrd'ryfiYuuinr:uavr.ifid:utdri':utfiu vianr:il.trriuanri'rtrasealo (customer &malket
itn:rvdunvnr:6'onr:o':rrufzrv
focus)nr:5o
o t'rIru'l
rs) ttu?6orE{5vuu (system approach) nr:u3ur:n:vu?ufl1: (process management)
n
:v uru
nr: slPoc
&
tiu
sr
ou ua vi6 nr:
rJ fr
ri6q u ui a sop
ro
ddur
m) n:vurunr:uri'fltyure-RI-YA-SAD-Si ttaunr:r.lSurJltqrunrvlnr:rJfrr.i6tru (quality improvement) nr:Er:':qfr
g
gltJ
t{ n
r
n'l:rJfr r-i6'rru
drIru.: &
a) nr:ur f, ry vI ttav n?til ruavi6 nr:rJfrr"i6srurJ:vdr (rG
ru
d'at nr:z as
r'iiuui nr: nI:?l uYl']ufl :ru?un'l: zu e] au
)
d) nr:oanulu{fi arrn:grunirJfrrifi{ru uia Fr
otfl
1 r't
) nrldr v u o oTrfi io qru nr vl (KPt) b ) niyu'tu nr: nr:ilr sop ariinr:rJfr fdriu
SOp
d4a@
'
d'rTru.r
nrio:?ael-
o
nlil ntiatu Fl tJrl {unrv{
nr:iorJ:ytfiud'riiioqrunru (KPI) nr:il:vtfiuzudrtdv:'lu.i'lur'ranrtrJfrri6lru
erl) nr:6
nt:f{ nul
d'rbn
i6nr:6o41il nr:alilF)tJ
(qual i ty control
(quality control)
'
nuroqtu
l[CIu9I fl OUT tJfi dn
o. fl ll
best practice ?Ja.:Y il'lu.ll uRlfl u a n
a d'rIrus
dA5
4r
i.lfl OU:}J1'| dfl 6la5
rj:vnauti'ru
cn n-rn lsi'rrri
o) nr:finuruurfionqufi TQM, NQA tnru?i:Nin ruqR r{lunr:f,.:u::uru "[u #o.r Gs u uB
v fl 't
: d']6 a rta ril
n rJ fr
u-6
ro) n'r:?lnrJfrri6os.rrrnyrirfinurn:fi (indepencient and case study) erntruil:vdr en) j
4fl1{OAtUA.l
nr:6nuto.i^lu (r,isiting study) lua.:rfn:fifi best practicesnr:r-liurJ1lFlrufllll
t
u.niirut{Jruurs qa ar n: uo uvl#nsru :rd'urJfr
{'ri'snroigrrnv[0nzu .n.
fd nt: (functional
level
) rra;ri'rv frdlil.l1u
ncjruanJ:vruloJ eno olJ
ingrn: :Fl.o:.?j'l{Ium' r,t'uqlrz :Fl.e:.v{{ri il1o1CI alar:rtol?:isrufnri:o.frqa:r
llolBflruu?i
er:.i:ilod 6orj:vfrndana aral:dlfrcilufi'u qa8iaiad arqr:durotn rloiir rar a. i6nr:?ln au:e{ trdvrll:il:vtfi
uru o
nillaant{luennro ld'ttri o
) nr: fi nUr nromqUfr rta v nr';fi .:U:iutU
TQM, Piocess Management,quality
lmprovement, 5S, ? -Wastes, QCC, KAIZEN nr:rJiUrJ:SltAYAanttUU SOP'18'1
rs) nr:TlnrJfrri6rravrirfrnuln:fi (inclependent and case study) or)
nr:finulo'nu
(visitirrg study)
lua.rr{n:fili
best practiccs
vtNluLvls!
qil fi fi u uazfi'tu
u
a
n'tti! n au s u ti.t il fi t6 nn uuuvi'tstJ
n-te
zv
n
au
ntzilzytrtul,.tantzflnauru r,jni'tiunttf,,lnausxnnFru qvdatfrnatt{tiuntz4lnauzu liltiauni"t 8o % uavsiatdtnru'anrrilfi#istuuia saP 1 nlu d. :uuutt'l: fi nu'l ttovil n au:e.t "l#rrarrj:vurcu m iu rjrvna!sirfl
o) nr:u::urauav?lnrJfrri6nr: re 5u
(frnurn:fi; en) nr:frnulo.llu
rs) nrti'oYir:ru.lrlJ 4v
t. airarJ 9U n:oi
ozls
iu
@/le ?u
eirowrvtfiaurziriun'l:au:sl nuov ct'ooo.- ultl i tt u I tl t ql et o dt I d a-.-----^ora{rfifluruurir'lrfsirfl tunr:rirrriutru:?]Ja-lur:flarriu arr'tr:irsttavtFr5aloru
uavrir:n'[rl fi nur q{']u st.fl du [il1fi N'i I ttnu
t'l
t?ll AU:N 6l
d
u taa/a -. --a---.-q tir:rtrnr:r lnlinlrutvtrlmstotLttovUflCIlfl:5voUilflu9lfllltulJll'l?vlEJ'l'ct8 a{nfl5 u
v
vtaurhs'nuqirt
1
iuavil:vrurru 30 rtu
l
- d.i
t
nvs
r{amm'lilQU [O:U
{r^irunr:?lnou:ru
o.
d-rrJ.p0il1ol9?lilflillteruruavrJirrill.rqcun'lvl?la{o'lfin:Yxj?il'llut[auauta{lei r". ld{frar.pn:$1un-l:dfrr.i6nu uqa soP ufiazatdaunr:rJ:vrfrutzircirirttvrjs:voYu
drurrynr:
'Qeolru
en, Qvd'l lJl5tlr4r"Lri',o
a.
a
&
quufl au
r{l u"[r1 q r ]r urr u fl yr s Fn a or iuo
v u ru
urn{uiur:1ur1n:rduoi'rusi uyriyrur6'fl o t
u
[il nu cu u aqu
Y la rn
ua
u fl u sl.1'l
a0
p
Frruv
rJ
[ta] I uav9'iiuuBnrrfin'nlfitYlah nl'lerv'l
fr
f6
sr u
rJ
:s drfl z o'l
N
fi
ri
vr fl
r dfl $ n c fi rj?
a{r u
qutf uavdrrinrarts"lti oi'r{r a:?aeiee'l}JtrBU
u
oiiufiortauTa:tnr: o. dr#ntruaBnr:uG r". qu
ti?l n
au:x ttnYu3nr:iur nr:
lre{]8[?lq nr:"[#nrrru6 r.iairunr:ilnou:ru uvrimsrfrsarEovl#6a-irr{ludruufirzaqnr:fi'ouursrutal Fr?rilrau?jalnr:r.lfrri6.rruuavnr:trilu#aloflfirJruunarflrevd'alrirhJriufina.rrJ:vi6ri.luvrfr'ngru ruarnr:rJ
fr
ri6.rrurJtvdrfl t a'{il441 nl6118d#udHu
io,
a duunrrnfluriluriilflr6'u oyfinr:rJ:vn-loruanr:dr sop atdnr:ilnfi6 Iofltd'rnrud Qco q = quality of services zalnr:"[d'nr:utnr: drj:trfiuqrn{iuu3nr:
6
= quariry of costing
nr:r]:vy
rio
r'r
0r / ao
nar
z
aozYurt
au tuarui acirl"i'sir
s
v
ilrfl{ru
p = quality of delivery nr:ci.:xaunusr:rrrarfidruuqvianr:#quilravtrurJfrfiusru
IL]UIL]
T
I Fl 5
v
ua
,v , ta { fl 1 T ?{ F}l U I [t 63 YlJ 5 U U T99\t Fl 6H fl 1 14i fl : yU ? lJ fl 1 T lJ ff U A { I U
9Jua_rj
{ntantr[ravurrorrlrflTtlgriuauuTurnrr iufr 99999
r
--;-;---T--dar
a
- nrr
ru
iir
6'19
.
tJ
dl
u
09.30-10.30 u.
v{.
2556
v
I
fl
F1.
:'61
5-l.l
O 1
vdtrl9!d,
1lfl
r'il.t u'
ar u
10.45-12.00 u.
-
u
ur
r
I
- 25
5
7
4 3J
:u
Loia
d
LcifJ af, fl 1:lJo
il.2u8?1Dfl]6IA: |'l0v
n rufl r 1rerrrJ ur"ru
ruruu,Jfrri6.:ru
rava
r]:v{rij 2ss6-
1 trnvftft uufl u 91.ilu
?]Dfl"t rigr:Yr
fJ
p
nr : r.JiurJ
a
S
rllO trayulSfl-lfJ1\ tfll{
?{.1 V!
t.ltt
6l I
0 [O
t ?1
I vv
rJ
t[ fi
0J
:
2557
A8
rJ 1411?1F]t
q
UU
: fl I :
tt A 3
:tq{ n il fl'r n
o
r rin :
r
a ri
r
'.' 90[UA'::Keizcrr. QCC story etc. 13.00- 16.00 u.
vv
- fi I : fi u t4't
Fr'l
I
a{ zu:uu:il]
z
{
n]5?lu?r'11.1fl 5v1J-lu nr
:
I:
t[ a u f]
E,U'lSlfll Etl?:g1u
?
rJ 9r 0.1 n
:
vv
a.d.i?: 5mu1flu
cr& stakeholder)
( cu storrr
iu
fr o n r : rJ
0.:
?J
g
randrril:rnou
?mBtn:
t4?20/ru014l
Tlfi
iufi z uoyiufi
1
I
rJ
fi
I
9'1 14
v
L___ _ __ __ I
riu n o u ua vi6
nr
:
rJ
fr
tjsisr
u il : v'{-r
-J 'lu1lda.i
09.00- 10.30 u.
iln
rru?fr
arfr.::ruu IPO, nr:uivr
:n:iu:unr:
(process rnanagenrent), StPOCvs.?{q:
i0.45- 12.00 u.
d
:r"r.o:.dr.rTrfi
t0nfltSunvda
T{Ufir'lz
il:vnau
TFl.el5.U'l{tzm
(
V'IUDt?U ILAY
rifi anr:rJrjri6.rru
:ft.8Qa:t
rLCIvr[uuvl
P_D_C_A - n]:
J
0
E
fl
rava
^d $uu?1Ifl au rrau?ijnl:u0usr.t'lu
uEa SOP (stanclarcl operating proccclure) I I
drsrrnfror 5w2ll
i
I 13.00-14.30 u.
- flr r?rur1-rurifl
a
nr:rJfrri6rru(
rfrru
)
,61 9V
I
t14r.ir?t
-rou5?Jul
I
iu | 1\n
-
I
14.45 - 1600 u.
nr:
rfi
uurjfi a :.nrr:grunrrJfr ri6rru zsoe
d'rart,rofr
n srvzH("turi) nr:oon rnru
*uuv'l a:nr rrav nr:
rfi
aui6nr :rir':ru (wl
fa4 :
ai]J{ru
rJ:v,irrurri'-ra
t1Airu-ll-lllYl
)
work instrLrction) Ud
'l1111dtN o
14
t?-
v4
u gr.ilu
09.00-10.30 u.
-
1\rn
'{ni:r-1fr rT6sru uo v n'r:e:?0
10.45 -12.00 u.
- nr : srrrq
nl5Ut flil a Nl nl arun-llJfl vd
tt a u
n] : il
Sad-Si
fr ngn?J
tu 1
nr;
Fr-rr nturu
u :.t fi [u t]-t 99
er
elr il a ru
lr:
rrritlruu-r
v
I
1 J
fi
/5oP
1.n{
ol
fJ QCC /
r',
ri - Y a -
'J F] .
01:
.
'S^ il'1.l
|
utrdu09lafjt
LU 9'l
1\1]Dt'lz ttnu Ui
:fi,aaalt
r^ ' tlt'li'juluu?1
i
I
l_ I
,ld
i?19
r0fldr:d:uflau
v??a/tu014l
1Ult?Al
-finurqlru
13.00-17.00 u.
best practice: QualitY
a.ilg}ruu u U{
Improvement Process uirivr*'ar1:oi.irrTo
nadsd'ldo tlov
(ruauzosfi:vdn
ornrurrivrurfru)
:fl.aail:l
ru rjvrruorfi
lql
[v{fiutuuYl
14
tJl
I
tll91
1. rir.irunr:?lnouilr Fr?-rilu ru
avnr
rJ14rivrurfiflqvlil'fi0'irr{Jueirufifi{ua.in1:neturnutos
nr:"[dprlrru6
au?rarnr:rJfrri6sruuavnr:lfiurialoud0Jrflqna'rn:0vciatrjrtrhiufrno.:rJ:v{6t{luvrfingru :
rJ
fr rT6.l r u
rJ
:
vd
rtl
z
a
{uo
a
l n : dl
io,4
fl d
fll:dr SOP as {nr:rJfr ri6 Io utfrn rud QCo ?o'inl:"h{nl:uinl: firJ:vrfiulrnriituinr:
duilnr: fi nurqvfi nr:il:yn?o
q
= quality of services
f uduu
tJ
a
6 = qualiry of costing nr:il:yyffer'lar/CInt?aru oofiusrar] utavvriarir"td'sirflildrulru p = qualiry of delivery nr:eilrualrtun5.r[?atfidrvuoraionr:ti9lvilrflqrrurJfrfiu.:ru 2. suavt?dlnr:ou:tt iuov s iu ({unv 30 nru) ,!"!"iufr t iufi 17 - 1g fiurnrll 2557 t .J iufi z iufi 20 - 22 tlruruu 255?
",
iufi s 5ufi i-3litqunlalr
2557
eeoeo
?uu1n: a'ror:d#tr:
isruinr4
- adn:ol {d1u? n"l: fi nltlutnlzua - lt : nur 1u 1: {'o nr: n run lyl { 4va-
zu
n
Fi
n:
u
i,dY
pr
U
-
o
n
i u a r n : o t.l :
:.1
n
1
: frqJ u'l q il n'l
v'l
o'i
Fi
F\
n
tt14{lJ'lFl
a
1n
;o
Lta v t0
: n r o Yf, tta
o1a1:tjuletur eiuifmri - tin:rq:vuuq{un1ilo{Fin:fr1u TQA , P|''4QA - i u u r n : ou : lJ n1 : firuu'l q fun 1 11 O.i fi n : tLn v n'l :il s
4v
a
ntu
u t0 fl lJ
u
: v riu qru
nrn
n1: fi nu'l
..-{
:0nfl 1dFl51{1:uoaa5'] [?..t5U'luuvl - .v^^. n^nnA,,--nt:il:vtiuqfutl'w,i:Jyllvtulnu:rtnflfixuquuyll tL6lt
a vi
-
onatjttjU?t1rufl']u HlvluA PMQA rfi urtreynl:finrulqrutr'r1 loiFin5dlu
- ilt ur n : ot-l : l nr:yizuur o1a'r:tifi'suuriu
-
qa
fi3aiai'{
vv
q
y run rvl o'l ein : *n y n r : il : fiun run rn nr : fr nur
a v 'v- -^t TQC n::iln''l:ryonnr:l:tgvliJUlJ:iU t-t:ttnoia u$drTir'iYr-r:'xia i u u r n: au : u n r :fi'suur q run r vl a I rin : nr n Yg tta v to n t u
"[un:Tn:ucirieuautu
In:qnr:fisuur
ua vdYutJqs
qatnrr^lnTvu?un1nJfr tifi sru
vva
Tlun {'tu$auu g9{ala1n:fi
drd$tg n1m rfi
o
nlil
av n r
n
r'
1
t.ldilu duu2t,1fl 15
tu O enirjufiviruaulqr{rilnr:orJ:rr flioilr"fiuu:ruavu6u.n}i'n:ufrrulnriot
tosvi ru"Lu nr:
t{rYl
O iufi r
nr
i o! Tr.
- oe( fiurnt ledd6./ U :uvl te Luiuyt bo - leb lllultlu bdd6't o {ufr * tuiufi o -- 6n ?lQlefilFrll todde, 1ufufi
os'rr
.n.'.jcw!
do
{r{r
i r u au
:u
(n
q ru
I
ufi
uu fi'r u : : t
o,d
a
o'
t
r u d u n ? n'lil n 1 : a a ntu
ta{ t i,u
rt u )
ol
ol
or
ol
s
d
a
ol,a
LfigloFlo tOila[n]Jtgril U
6toufi'tll:'itlasrduprtfid u1{ry
u{t
-Jrrin.:ru oBnr :u 6 uvrivrar
tl{frfl
(drlu afirr : r{riruout
fr u
arurrnu Tvrt#r,'tvi oder-dle6'J-ridmd v{: uu
a
vita o toc(e'.d ridioo
5
u rirrinl ruoBnr:u fr uuriu etr fr's:rtfigu
:vun
:
il1{1u:fl'}5 o bdleio
srro(oei)