Aviso de privacidad bconnect

AVISO DE PRIVACIDAD (Última actualización al 24 de mayo del 2021)

BConnect Services, S.A. de C.V., (“BC”), con domicilio, habilitado para oír y recibir notificaciones en Ave. Añil #611 Col. Granjas México, C.P. 08400, Delegación Iztacalco, en Ciudad de México, es responsable de recabar sus datos personales, del uso que se le dé a los mismos y de su protección.

Cómo contactarnos: Correo electrónico: avisodeprivacidad@bconnect.com Teléfono: 55 5624 2190 si llama del la Ciudad de México o área Metropolitana o al 01800 8010155 si llama del interior de la República Mexicana.

Horarios de Atención: Lunes a Viernes de 09:00 am a 2:00 pm Sus datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades: 1. Clientes: Finalidades Principales: (I) con fines de identificación y de verificación, (II) contacto, (III) la comercialización directa o indirecta, de cualquier tipo de productos, bienes o servicios, por cuenta propia y de terceros (servicios de telemercadeo y/o telemarketing), a través de mecanismos diversos como el teléfono, correo electrónico, apoyo en medios, tales como radio, televisión y catálogos; (IV) ofrecer la prestación de servicios, por cuenta propia o de terceros, a través de comunicación telefónica o de cómputo, (V) ofrecer servicios de asesoría, de diseño, desarrollo y administración de bases de datos y de inventariado de productos, (VI) administración y procesamiento de envíos y recolección de cualquier tipo de productos, paquetes, documentos, ensobretado, generación y confirmación de citas, procesamiento de datos, servicios de administración de procesos de negocio basados en tecnologías de información que incluyen centros de contacto, centros de llamado, administración de nóminas, carteras, cobranza y líneas de producción; (VII) presentación de cotizaciones; (VIII) encuestas; (IX) documentar la relación con los Clientes a través de la celebración de contratos, órdenes de servicio, y/o convenios de confidencialidad o acuerdos correspondientes; (X) facturación, (XI) para el acceso a las oficinas e instalaciones de BC; (XII) video vigilancia por razones de seguridad.

Finalidades Secundarias: (I) para fines publicitarios, promocionales, de prospección comercial, y de investigaciones de mercado; (II) inclusión en el catálogo y base de datos de los clientes de BC; (III) envío semanal o quincenal de una publicación digital con información de tendencias en la industria, noticias de interés, blogs de BC (newsletter); (IV) envío de White papers, es decir, documentos informativos y promocionales sobre los servicios de BC y de reportajes.

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2. Proveedores: Finalidades Principales: (I) Con fines de identificación y de verificación, (II) contacto, (III) contratación de servicios, productos, y/o compra de materiales, bienes y equipo, (IV) documentar la relación con los Proveedores a través de la celebración de contratos, órdenes de compra, de servicio, y/o convenios de confidencialidad y acuerdos correspondientes, (V) facturación, (VI) invitaciones a concursos/licitaciones internas, (VII) para el acceso a las oficinas e instalaciones de BC; (VIII) video vigilancia por razones de seguridad.

Finalidades Secundarias: (I) Inclusión en el catálogo y base de datos de los proveedores de BC; (II) para fines publicitarios, promocionales, mercadológicos y/o de prospección comercial y de investigaciones de mercado.

3. Candidatos: Finalidades Primarias: (I) Procedimientos de selección y reclutamiento de personal para su contratación en las campañas de servicios de cualquiera de los clientes de BC; (II) verificación de identidad, verificación y contacto, (III) dar atención y seguimiento a las solicitudes de empleo sin que ello represente ningún vínculo laboral o de cualquier otra índole, (IV) llevar control del acceso vehicular, (V) práctica de exámenes psicométricos y clínicos; (VI) entrevistas; (VII) para el acceso a las oficinas e instalaciones de BC y/o de los inmuebles en donde se lleven a cabo las campañas de servicios de los clientes de BC; (VIII) video vigilancia por razones de seguridad; (IX) remitir o transmitir sus datos personales a empresas que suministran personal a BC (X) remitir sus datos a las personas que les practiquen exámenes psicométricos y clínicos requeridos durante el proceso de reclutamiento y selección de personal.

Finalidades Secundarias: (I) Para promover sus datos personales para vacantes; (II) inclusión en el catálogo y bases de datos de los candidatos, prospectos y trabajadores asignados a las campañas de servicios de BC; (III) para fines publicitarios, promocionales, mercadológicos y/o de prospección comercial y de investigaciones de mercado.

4. Personal Subcontratado: Finalidades Primarias: (I) Procedimientos de selección y reclutamiento de personal para su contratación en las campañas de servicios de cualquiera de los clientes de BC; (II) verificación de identidad, verificación y contacto, (III) dar atención y seguimiento a las solicitudes de empleo sin que ello represente ningún vínculo laboral o de cualquier otra índole, (IV) gestionar su alta, como personal asignado a las campañas de servicios de los clientes de BC, integrar su expediente laboral y expedirle su credencial de empleado; (V) llevar control del acceso vehicular; (VI) práctica de exámenes psicométricos y clínicos; (VII) entrevistas; (VIII) remitir sus datos personales a empresas o instituciones financieras que prestan servicios para administrar fondos de ahorro; (IX) remitir sus datos a las empresas con las que BC contrate los servicios para la obtención de vales de despensa y/o de gasolina; (X) brindarle capacitación; (XI) para el acceso a las oficinas e instalaciones de BC y/o de los inmuebles en donde se lleven a cabo las campañas de servicios de los clientes de BC; (XII) video vigilancia por razones de seguridad; (XIII) remitir o transmitir sus datos personales a empresas que suministran personal a BC; (XIV) remitir sus datos a las personas que les practiquen exámenes psicométricos y clínicos requeridos durante el proceso de reclutamiento y selección de personal.

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Finalidades Secundarias: (I) Para proporcionar referencias laborales de Usted a las empresas o instituciones que las requieran en virtud de que usted está solicitando trabajo con ellas, en los términos permitidos por la normatividad aplicable; (II) para promover sus datos personales para vacantes; (III) inclusión en el catálogo y bases de datos de los candidatos, prospectos y personal subcontratado asignados a las campañas de servicios de BC; (IV) contactar en situaciones de emergencia o necesidad a su cónyuge, familiares y/o a las personas que ha indicado como referencia; (V) para fines publicitarios, promocionales, mercadológicos y/o de prospección comercial y de investigaciones de mercado.

Al proporcionarnos sus datos personales usted acepta y reconoce expresamente el contenido del presente Aviso de Privacidad, el cual podrá ser modificado de tiempo en tiempo, y otorga su consentimiento para que BC proceda con el tratamiento de sus datos personales de la forma en que se explica en el presente Aviso de Privacidad.

Negativa al tratamiento de datos para Finalidades Secundarias: Si usted no desea que sus datos personales sean tratados para las finalidades secundarias señaladas en los apartados 1 a 3 anteriores, puede negarnos su consentimiento desde este momento enviando un correo electrónico al Comité de Privacidad de BC, en el que especifique la(s) finalidad(es) secundarias para las que no desea que utilicemos sus datos personales. Le informamos que usted cuenta con un plazo de cinco días hábiles para manifestar su negativa; transcurrido dicho plazo se entenderá que acepta que sus datos personales sean tratados para las Finalidades Secundarias en comento.

Qué datos personales obtenemos y de dónde: Para las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, podemos recabar sus datos personales de distintas formas: cuando usted nos lo proporciona directamente; cuando nos los envía a través de correo electrónico, cuando ingresa a, y se registra en nuestra página web, y cuando obtenemos información a través de otras fuentes que están permitidas por la ley.

Los datos personales que recabamos en forma directa: Recabamos sus datos personales de forma directa cuando usted mismo nos lo proporciona por diversos medios. Los datos que obtenemos de usted incluyen: 1. Clientes: Datos de identificación y Contacto: Nombre, Domicilio, Teléfono particular, Teléfono celular, Firma, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Correo electrónico, Datos laborales: Nombre de la empresa, dependencia o institución donde labora y/o presta sus servicios, domicilio de oficina o del lugar en donde presta sus servicios, puesto y cargo que desempeña, teléfono institucional.

Datos Financieros: Domicilio fiscal, número de cuenta bancaria (incluyendo cuenta Clavé y datos del titular) en la que deberán realizarse los depósitos para el pago de los servicios contratados por BC. Datos sensibles: Su imagen la cual es video grabada por las cámaras de seguridad de BC y/o por las cámaras de seguridad de las empresas del grupo corporativo al que pertenece BC y/o de sus empresas contratistas. Identificaciones oficiales, Huella Dactilar, y los datos financieros y patrimoniales señalados en el numeral anterior.

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2. Proveedores: Datos de identificación: Nombre, Domicilio, Teléfono particular, Teléfono celular, Firma, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Correo electrónico.

Datos laborales: Nombre de la empresa, dependencia o institución donde labora y/o presta sus servicios, domicilio de oficina o del lugar en donde presta sus servicios, puesto y cargo que desempeña, Teléfono institucional Datos Financieros: Domicilio fiscal, número de cuenta bancaria (incluyendo cuenta Clavé y datos del titular) en la que deberán realizarse los depósitos para el pago de los servicios contratados por BC Datos sensibles: Su imagen la cual es video grabada por las cámaras de seguridad de BC y/o por las cámaras de seguridad de las empresas del grupo corporativo al que pertenece BC y/o de sus empresas contratistas. Identificaciones oficiales, Huella Dactilar, si es extranjero (original y copia de documento migratorio), y los datos financieros y patrimoniales señalados en el numeral anterior.

3. Candidatos: Datos de identificación y Contacto: Nombre, Domicilio, Teléfono particular, Teléfono celular, Estado civil, Firma, Fotografía, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Clave Única de Registro Poblacional (CURP), Cartilla militar, Lugar de nacimiento, Fecha de nacimiento, Nacionalidad, Edad, Idioma o lengua, Correo Electrónico.

Datos laborales: Documentos de reclutamiento y selección, Puesto, Domicilio de trabajo, Teléfono institucional, Referencias laborales, Referencias personales, Solicitud de Empleo.

Datos académicos: Trayectoria reconocimientos.

educativa,

Títulos,

Cédula

profesional,

Certificados

y

Datos patrimoniales: Nombres de familiares, Dependientes y Beneficiarios, Bienes muebles e inmuebles, Información fiscal, Ingresos y egresos, Referencias personales o crediticias, Número de Seguro Social, Datos Sensibles: Huella dactilar, Grabación de voz, alergias, enfermedades Físicas y mentales, intervenciones quirúrgicas, Afiliación Política y Sindical, identificación oficial, su imagen la cual es videograbada por las cámaras de seguridad de BC y/o por las cámaras de seguridad de las empresas del grupo corporativo al que pertenece BC y/o de sus empresas contratistas, si es extranjero (original y copia de documento migratorio).

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4. Personal subcontratado: Datos de identificación y contacto: Nombre, Domicilio, Teléfono particular, Teléfono celular, Firma, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Correo electrónico. Numero de contacto de cónyuge o familiar Datos laborales: Documentos de reclutamiento y selección, Puesto, Domicilio de trabajo, Teléfono institucional, Referencias laborales, Referencias personales, Solicitud de Empleo.

Datos académicos: Trayectoria reconocimientos.

educativa,

Títulos,

Cédula

profesional,

Certificados

y

Datos Sensibles: Huella dactilar, Grabación de voz, alergias, enfermedades Físicas y mentales, intervenciones quirúrgicas, Afiliación Política y Sindical, identificación oficial, su imagen la cual es videograbada por las cámaras de seguridad de BC y/o por las cámaras de seguridad de las empresas del grupo corporativo al que pertenece BC y/o de sus empresas contratistas, si es extranjero (original y copia de documento migratorio).

Derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición). Usted tiene derecho a acceder a sus datos personales que poseemos y a los detalles del tratamiento de los mismos, así como a rectificarlos en caso de ser inexactos o incompletos; cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas en el presente Aviso de Privacidad, estén siendo utilizados para finalidades no consentidas, u oponerse al tratamiento de los mismos para fines específicos. De igual manera tendrá derecho a solicitar la limitación del uso y/o divulgación de sus datos personales conforme a lo señalado en el presente apartado. Los mecanismos que hemos implementado para el ejercicio de los derechos antes mencionados son a través de la presentación de la solicitud respectiva al Administrador del Sistema de Gestión de Seguridad de Datos Personales o vía correo electrónico a avisodeprivacidad@bconnect.com.

Su solicitud deberá contener como mínimo la siguiente información: (I)

Fecha de solicitud;

(II) Nombre completo del titular, fecha de nacimiento, RFC, domicilio para oír y recibir notificaciones incluyendo código postal, y/o su correo electrónico, para comunicarle la respuesta a su solicitud; (III) Los documentos que acrediten la identidad del titular, o en su caso, la representación legal del titular.

(IV) La descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer alguno de los derechos de acceso, rectificación, cancelación u oposición y/o sobre los cuales quiera limitar su uso y/o divulgación, indicando en éste último caso la manera en que desea sean acotados el uso y/o divulgación de sus datos personales; (V) Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de los datos personales.

(VI) Tratándose de solicitudes de rectificación de datos personales, el titular deberá indicar además de lo mencionado en los incisos anteriores, las modificaciones a realizarse y aportar la documentación que sustente su petición.

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Los plazos para atender su solicitud son los siguientes: El Comité de Privacidad de BC comunicará en un plazo de 5 (cinco) días hábiles si requiere información adicional a la solicitud presentada y usted contará con 10 (diez) días hábiles para proporcionar la información solicitada por BC, en el entendido que de no proporcionar la información requerida en el plazo citado, se tendrá por no presentada la solicitud correspondiente.

Una vez que el Comité de Privacidad de BC cuente con la información adicional requerida y/o si no se requiere información adicional, contará con un plazo de 20 (veinte) días hábiles, contados a partir de la fecha en que se haya recibido la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si ésta resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha en que se dio respuesta a su solicitud. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o de su representante legal, conforme a lo señalado en el artículo 32 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Medios para Dar Respuesta. Los medios que BC pone a su disposición para dar respuesta a las solicitudes presentadas serán las siguientes: a) Correo electrónico: la solicitud de ejercicio de los derechos ARCO y/o de la petición para limitar el uso y/o divulgación de sus datos personales, deberá incluir el correo electrónico al cual desea recibir respuesta. b) Correo postal: dentro de su solicitud deberá especificar el domicilio completo, incluyendo código postal al cual se le entregará la respuesta.

Para mayor información favor de comunicarse a los teléfonos anteriormente señalados y/o enviar un correo electrónico a avisodeprivacidad@bconnect.com.

Revocación de Consentimiento. En todo momento, usted podrá revocar el consentimiento que nos ha otorgado para el tratamiento de sus datos personales, a fin de que dejemos de hacer uso de los mismos. Para ello, es necesario que presente su petición por escrito en el comité de Privacidad de BC y/o vía correo electrónico a avisodeprivacidad@bconnect.com. Su petición deberá ir acompañada de la información mencionada en los numerales (I) a (V) arriba mencionados. En un plazo máximo de 20 días hábiles atenderemos su petición y le informaremos sobre la procedencia de la misma en términos de lo señalado en el artículo 32 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Opciones y medios para limitar el uso o divulgación de los Datos Personales. También podrá limitar el uso de sus datos personales a través de la inscripción en el Registro Público de Consumidores previsto en la Ley Federal de Protección al Consumidor.

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Transferencia de datos personales. Usted acepta que sus datos personales sean transferidos sin su consentimiento, en los supuestos previstos en el artículo 37 de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares. Asimismo usted reconoce y autoriza a que su información y datos personales (salvo los datos personales sensibles, patrimoniales o financieros), sean compartidos a nuestros proveedores de servicios, clientes, aliados comerciales, empresas contratantes (entendiéndose como tales a las mencionadas en el artículo 15-A de la Ley Federal del Trabajo), compañías aseguradoras, y con cualquier otro tercero, con los que BC tenga una relación jurídica siempre que resulte necesario compartir dicha información para los fines del presente Aviso de Privacidad. Asimismo podemos compartir su información cuando lo requiera la ley o las autoridades públicas. Nos reservamos el derecho a transmitir sus datos personales en caso de vender o transmitir la totalidad o parte de nuestro negocio o activos. De igual forma usted acepta que sus datos personales podrán ser transferidos a y tratados, almacenados o procesados por personas distintas a BC, dentro y fuera del país con el objetivo de cumplir con las finalidades del presente Aviso de Privacidad. En cualquiera de los supuestos antes mencionados BC comunicará al tercero a quien realice la transferencia de datos personales, el contenido y alcance del presente Aviso de Privacidad y las finalidades a las que usted como titular de los datos personales recabados, sujetó su tratamiento. Si usted no está de acuerdo en que se transfieran sus datos personales conforme a lo aquí señalado, podrá en cualquier momento enviar un correo electrónico al Comité de Privacidad de BC, en el que manifieste su negativa para la transferencia de sus datos personales. Si no lo hace, entenderemos que nos ha otorgado su consentimiento.

El uso de tecnologías de rastreo: Le informamos que en nuestra página de Internet utilizamos cookies, a través de las cuales es posible monitorear su comportamiento como usuario de Internet, así como brindarle un mejor servicio y experiencia de usuario al navegar en nuestra página.

Los datos personales que obtenemos de estas tecnologías de rastreo son los siguientes: ID de Usuario, ID de sesión, Región de donde se accede, tipo de navegador, páginas web visitadas, mismos que utilizamos para mejorar la experiencia de navegación en nuestra página web.

Modificaciones al aviso de privacidad. Usted reconoce, sabe y acepta que BC se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones al presente aviso de privacidad, a sus finalidades, a los datos personales a ser recabados y a su contenido en general, para la atención de novedades legislativas, políticas internas o nuevos requerimientos para la presentación u ofrecimiento de nuestros servicios o productos, cambio de nuestro modelo de negocio, la contratación de servicios y de personal.

Estas modificaciones estarán disponibles a través de su publicación en la página de BC en www.bconnect.com, en el apartado de Aviso de Privacidad, en donde se indicará la fecha de la última actualización, por lo cual le recomendamos visitar periódicamente la página web aquí mencionada.

Quejas y Denuncias. Si usted considera que su derecho de protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta de nuestros empleados o de nuestras actuaciones o respuestas, presume que en el tratamiento de sus datos personas existe alguna violación a las disposiciones previstas en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su reglamento, podrá interponer la queja o denuncia correspondiente ante el Instituto Nacional de Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI); para mayor información visite www.inai.org.mx.

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POLÍTICA ANTISOBORNO 1. OBJETIVO: Asegurar que Bconnect Services, cumpla con: − Constitución Política de los Estados Unidos Mexicanos. − La Ley General del Sistema Nacional Anticorrupción. − La Ley General de Responsabilidades Administrativas. − La Ley de Prácticas Corruptas en territorio fuera de Estados Unidos de América (la "FCPA"), la cual es una ley de carácter penal federal que se enfoca en dos principios: antisoborno y transparencia en libros y registros contables. − La Convención para Combatir el Cohecho de Servidores Públicos Extranjeros en Transacciones Internacionales (Convención de la OECD). − Convención Interamericana contra la Corrupción (OEA). − Convención de las Naciones Unidas contra la Corrupción (ONU). − Las leyes locales en materia de Anti-Soborno y Anti-Corrupción en las entidades y países en donde BCONNECT tenga operación., incluyendo la Ley Anti-soborno del Reino Unido, la cual considera también el soborno entre particulares en el sector privado.

2. ALCANCE: Asegurar que los procesos y servicios de Bconnect Services, son conformes a los requisitos de la Norma ISO 37001:2016 en el centro de AÑIL 3. NORMATIVIDAD: ISO 9001:2015 Sistemas de Gestión de la Calidad.

ISO/IEC 27001:2013 Sistemas de Gestión de Seguridad de la Información.

ISO 22301:2012 Sistemas de Gestión de Continuidad del Negocio.

ISO 37001:2016 Sistemas de Gestión Antisoborno.

ISO 18295 Modelo Global CIC. Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

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4. DOCUMENTOS ASOCIADOS Manual del Sistema de Gestión Antisoborno (SGAS).

5. ANTECEDENTES El soborno y la corrupción son perjudiciales dondequiera que se produzcan, impiden una competencia justa, y a menudo, están vinculados con la delincuencia organizada y el lavado de dinero.

Bconnect Services, en adelante BCONNECT y sus colaboradores/as tienen un compromiso de larga duración de cumplir con todas las leyes pertinentes que existan en los países donde realizamos negocios. BCONNECT se basa en la confianza y la integridad lo que implica que cualquier forma de corrupción o soborno entra en total conflicto con nuestros valores.

6. RESPONSABILIDADES Datos de identificación: Nombre, Domicilio, Teléfono particular, Teléfono celular, Firma, Registro Federal de Contribuyentes (RFC), Correo electrónico.

Candidatos: ❖ Dirección General / Reportes Directos: Deben vigilar el cumplimiento a lo establecido en la presente política. ❖ Abogado Jurídico: Encargado de la función jurídicas y el cumplimiento de sanciones relacionadas con el Antisoborno en BCONNECT. ❖ Gerencia de Calidad y Procesos: Encargados de la documentación, seguimiento y cumplimiento del SGAS. ❖ Personal de BCONNECT: Asegurar el cumplir lo establecido en la presente política.

7. LINEAMIENTOS BÁSICOS: • Prohibición de hacer, ofrecer o aprobar pagos, directa o indirectamente, considerando cualquier objeto con un precio de mercado superior a lo permitido por las políticas de BCONNECT, a cualquier funcionario de gobierno, candidatos, partido político o funcionario de entidades gubernamentales de ámbito nacional o internacional, con la finalidad de obtener beneficios de negocio directo o de terceros relacionados a la compañía, o para obtener ventajas cualesquiera que sean a favor de BCONNECT. − Se considera Funcionario de Gobierno o Servidor Público, a cualquier persona que ocupe o desempeñe algún empleo, cargo o comisión, sea a nivel legislativo, administrativo o judicial de un país; así como cualquier persona que ejerza una función pública ya sea nacional o internacional.

• Para BCONNECT es considerado soborno no solamente el intercambio material de un bien, sino también la oferta, promesa de pago u otorgar alguna cosa de valor.

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• En BCONNECT se tienen establecidos controles para el registro adecuado de gastos relacionados a comidas, entretenimiento, gratificaciones y viáticos para asegurar el cumplimiento con las leyes locales, internacionales y políticas internas, además de mantener la transparencia en las actividades de los colaboradores y socios comerciales.

8. RELACIONES DE ALTO RIESGO Considerando que una de las formas de comercializar los productos y servicios de BCONNECT es directamente a través de sus clientes, es imperativo que la Compañía identifique y monitoree en la medida de lo posible, las prácticas de comercialización que llevan a cabo los socios comerciales.

Es responsabilidad de todos los funcionarios y colaboradores, directos e indirectos, identificar y monitorear las relaciones más riesgosas de BCONNECT, incluyendo relaciones con socios comerciales que tengan relación o sean entidades gubernamentales, autoridades regulatorias y grandes cuentas comerciales (que pudieran poner en riesgo la operación, rentabilidad y/o resultado de BCONNECT).

Se debe tener especial cuidado cuando la obtención de nuevas cuentas y/o negocios se lleve a cabo a través de intermediarios, agentes, mandatarios o mediadores mercantiles considerando que el ofrecimiento de gratificaciones, entretenimiento y otras cortesías de negocios no queda directamente bajo la supervisión de BCONNECT o sus colaboradores.

Es importante que las y los colaboradores notifiquen a la función de Cumplimiento por anticipado cualquier actividad en la que se considere la participación de cualquier funcionario de gobierno o algún intermediario que actúe a nombre de estos.

9. CONTRATACIÓN DE INTERMEDIARIOS, CONSULTORES Y OTROS TERCEROS

MEDIADORES

MERCANTILES,

Es sabido que existen casos en los que los sobornos se pagan a través de intermediarios, mediadores mercantiles, mandatarios y agentes, y/o el proceso de soborno inicia con cualquiera de estos últimos, quienes pueden tener sus propios incentivos por el pago del mismo. Por tal razón, es importante el mantener controles efectivos que permitan disminuir el riesgo de soborno y corrupción al iniciar la contratación de corredores, agentes, mandatarios, mediadores mercantiles, consultores y otros terceros y proveedores de servicio que asistan a BCONNECT en sus relaciones.

El personal de BCONNECT que se encargue de la contratación de consultores, mediadores mercantiles, mandatarios, corredores, agentes y otros terceros tienen una responsabilidad especial para conocer a quién están contratando y para asegurar que dicho proveedor sea confiable, con reconocida reputación y que no se involucre en ninguna actividad corrupta. En caso de detectar o identificar prácticas no confiables en la operación o forma de actuar de los terceros, la relación propuesta o aprobada deberá ser investigada a fondo por el oficial de Cumplimiento y el equipo de Auditoria Interna y se deberá dar a conocer el riesgo latente de dicha relación.

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Se requieren elaborar y firmar contratos con consultores, corredores, intermediarios, mediadores mercantiles, mandatarios, agentes y otros terceros que actúen o no en nombre y representación de BCONNECT, en especial cuando la relación implique un posible incremento en los riesgos para con la compañía, viendo siempre el impacto reputacional como consecuencia del mal uso del nombre de BCONNECT. Los contratos deben contener lenguaje específico, aprobado por la Dirección Jurídica Corporativa y de Cumplimiento, incluyendo clausulas en las cuales el tercero convenga en certificarse periódicamente en relación con el cumplimiento de las leyes y prácticas anticorrupción que sean indicadas por BCONNECT. 10. ANÁLISIS REQUERIDO La contratación de consultores, intermediarios, mandatarios, mediadores mercantiles, corredores, agentes y otros terceros que actúen o no en nombre y representación de BCONNECT, puede incrementar el riesgo al que la compañía está expuesta, por lo mismo, es importante llevar a cabo procedimientos que permitan controlar el riesgo en la contratación de dichos terceros. Estos procedimientos pueden incluir lo siguiente: − Aceptar visitas por parte de funcionarios de BCONNECT a las instalaciones del tercero y firmar de conformidad el documento en donde se les indique que podrán estar sujetos a una investigación de antecedentes que llevará a cabo BCONNECT o una firma contratada por la misma. − El colaborador de BCONNECT que recomiende a algún tercero en los términos y bajo los conceptos antes señalados, deberá justificar a detalle las razones para contratar a dicho tercero y la finalidad de su contratación. La justificación deberá ser documentada y resguardada junto con el contrato firmado entre BCONNECT y el tercero.

Se requiere que los contratos contengan una redacción que prohíba al tercero llevar a cabo sobornos u otras actividades corruptas en representación o no de BCONNECT y que requiera que el tercero certifique en forma anual el cumplimiento con la presente política Anticorrupción.

11. REGALOS Y HOSPITALIDAD En general, todas las gratificaciones, comidas y entretenimiento deben de ser adecuados y congruentes con las políticas de comidas de negocios y entretenimiento de BCONNECT (véase – Política comida con clientes y atención a terceros BCONNECT).

Los siguientes principios generales aplican: − Intercambios – Debe haber un objeto comercial que justifique el gasto siempre que este alineado con la política de comida con clientes y atención a terceros (véase – Política comida con clientes y atención a terceros BCONNECT). − En ninguna circunstancia se otorgarán gratificaciones, comidas, entretenimiento, viáticos u hospedaje habituales como intercambio como medio para influenciar en forma inadecuada u obtener una ventaja ilícita.

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− No gratificaciones en efectivo.

– Las gratificaciones nunca se otorgarán en efectivo. Se prefieren las gratificaciones marcadas con logos o información del producto de la compañía (artículos promocionales de BCONNECT). − Documentadas en su totalidad y en forma precisa.

– Todos los gastos se deben documentar en su totalidad y en forma precisa de conformidad con la política de BCONNECT (véase – Política comida con clientes y atención a terceros). − Adecuadas y autorizadas.

– Todas las gratificaciones, comidas y entretenimiento deben ser adecuados y autorizados por la política de BCONNECT. Se debe evitar el gasto excesivo o entretenimiento inadecuado.

12. REGALOS, COMIDAS Y ENTRETENIMIENTO Los empleados de BCONNECT deben observar y cumplir con lo que establece la política de comida con clientes y atención a terceros al ofrecer gratificaciones, comidas y entretenimiento a funcionarios de gobierno, funcionarios públicos, los familiares de estos, así como a cualquier otro funcionario de la industria privada.

Además de observar y cumplir lo que establece la política mencionada, deben observar las siguientes reglas adicionales: − Conozca a su cliente – Antes de ofrecer una gratificación, comidas o entretenimientos a un cliente o a un posible cliente, es responsabilidad de cada empleado conocer el cargo y sector (público o privado) para el cuál labora, por ejemplo, está contratado por una agencia gubernamental, empresa controlada, dependencia del gobierno o empresa privada. − Montos aprobados para otorgar gratificaciones, comidas y entretenimiento. En general, ninguna gratificación, comida o entretenimiento deberá exceder los montos establecidos en la política de Comida con clientes y atención a terceros. Todas las gratificaciones, comidas y entretenimientos se deben documentar con base en la política antes mencionada. En caso de que se llegue a dar una situación en la cual, los montos establecidos en la política de Comida con clientes y atención a terceros exceda de los montos máximos permitidos, se debe dar aviso al área de Finanzas, Auditoria y/o Cumplimiento, siempre justificando detalladamente el motivo del gasto. En caso de tener conocimiento previo del posible exceso en montos definidos en la política a la que se ha hecho referencia, se deberá solicitar aprobación al área de Finanzas, Auditoria y/o Cumplimiento. − El oficial de Cumplimiento y la función de Auditoría de la compañía podrán llevar a cabo monitoreos que permitan validar que la práctica y registros estén alineados a lo establecido en las políticas.

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− Gratificaciones, comidas y entretenimiento se deben ofrecer en forma abierta. Las gratificaciones, comidas y entretenimiento habituales se deben hacer en forma transparente para evitar la corrupción. La apertura se logra a través de documentación exhaustiva, asesoría y autorización por anticipado cuando sea adecuado o así se requiera. * La hospitalidad otorgada al mismo funcionario no debe exceder de seis eventos en año calendario. Cuando se desee proporcionar hospitalidad a un funcionario por encima de los seis eventos en un año calendario, se debe presentar una solicitud de autorización al área de Finanzas, Auditoria y/o Cumplimiento de la compañía a través de un correo electrónico.

13. PAGOS DE FACILITACIÓN Los pagos para la facilitación de trámites se definen como cualquier pago a funcionarios o servidores públicos, ya sea de forma directa o a través de terceros, de forma que permitan acelerar algún trámite generalmente en entidades gubernamentales o regulatorias. Este tipo de pagos pueden ser por pequeñas cantidades y frecuentemente ocurren al realizar trámites ante autoridades y funciones gubernamentales, cuando se obtienen permisos, licencias u otros documentos oficiales. Dichos pagos son difíciles de monitorear y algunas veces existe ambigüedad en relación con si dichos pagos son lícitos o constituyen sobornos. En consecuencia, los pagos para la facilitación de trámites quedan prohibidos.

Existen situaciones extraordinarias en las cuales un empleado o persona relacionada se ve amenazada de sufrir daño o peligro físico inminente o privación de la libertad injustificadamente (o si los bienes de la Compañía o del empleado se ven amenazados) y algún funcionario solicita un pago para (1) abstenerse de infringir un daño (o daños a los bienes) o, (2) actuar en su carácter de funcionario para impedir la lesión (o daño). Un ejemplo sería un policía quien rechaza intervenir en un asalto, o un bombero quien se niega a extinguir el incendio si no se le paga. Si algún empleado realiza un pago de conformidad con estas circunstancias extraordinarias, se deberá notificar al jefe inmediato y al área Legal y Auditoria y/o Cumplimiento.

14. APORTES PARA BENEFICIENCIA Los donativos son pagos que realiza BCONNECT para el beneficio general de la sociedad, bienestar social y otras buenas causas. Los donativos nunca se deberán usar para influenciar a ningún responsable de gobierno o del sector privado para retribuir el negocio o proporcionar una ventaja inadecuada para la compañía. Los donativos relacionados o solicitados por funcionarios de gobierno son en específico riesgosos, debido a que dicho ofrecimiento se puede interpretar como un pago de soborno ilícito.

Siempre que exista duda en relación con la idoneidad de un donativo deberá ser consultado con el Director General, el oficial de Cumplimiento y el área Legal antes de realizar el donativo.

La empresa debe revelar al público todos los aportes efectuados a la beneficencia.

15. DONATIVOS, CONTRIBUCIONES Y PATROCINIOS A PARTIDOS Y CANDIDATOS POLÍTICOS BCONNECT, su personal u otros intermediarios tienen prohibido efectuar aportes directos o indirectos a partidos u organizaciones políticas o a personas dedicadas a la política como un camino para obtener ventajas en transacciones comerciales.

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16. AUDITORÍA EN FUSIONES Y ADQUISICIONES Las fusiones y adquisiciones son de especial atención de conformidad con las leyes antisoborno.

Una compañía adquirente que no lleva a cabo una auditoría eficiente y una revisión minuciosa del objetivo de la fusión o adquisición propuesta corre el riesgo de que las autoridades gubernamentales la consideren responsable de violaciones pasadas o continuas, realizadas por la compañía objetivo de la fusión o adquisición. Con base en lo anterior, esta política recomienda que, cuando se considere llevar a cabo fusiones y/o adquisiciones, se lleve a cabo una revisión que permita identificar si han existido incidentes anteriores de soborno o corrupción por parte de la compañía que se esté planeando fusionar y/o adquirir. Dicha revisión podrá incluir la evaluación del perfil de riesgo de corrupción de la compañía a adquirir o fusionar, investigaciones de los antecedentes de funcionarios, consejeros y empleados clave, revisión y análisis de documentos relacionados con los riesgos de corrupción, entrevistas de empleados y procedimientos de contabilidad diseñados para descubrir pagos ilícitos. Asimismo, BCONNECT buscará declaraciones, representaciones y garantías adecuadas en donde se asegure que la compañía objetivo de la fusión y adquisición, o el vendedor, no están violando ni han violado las leyes nacionales e internacionales, así como cualquier otra ley o reglamento antisobornos ni, de ninguna otra forma, ha revelado afirmativamente ninguna de dichas violaciones.

17. CONTROLES FINANCIEROS ANTICORRUPCIÓN Con base en esta política, es obligación de BCONNECT tener controles financieros estrictos en relación con sus cuentas bancarias, fondos de caja chica, cuentas por pagar y sus procesos de pagos realizados en efectivo a proveedores y por los pagos realizados por concepto de restituciones; además, BCONNECT deberá monitorear y controlar los reembolsos por concepto de viáticos por viajes de empleados (Política para gastos de viajes BCONNECT) y gastos de entretenimiento. BCONNECT monitorea los controles en relación con estas áreas para detectar e impedir posibles actividades corruptas que violen esta política.

18. CAPACITACIÓN BCONNECT comunicará periódicamente su política a todos los empleados y proporcionará capacitación en materia de anticorrupción a todos los empleados clave involucrados en ventas, mercadotecnia, adquisiciones, finanzas y contabilidad entre otros.

19. CERTIFICACIÓN ANUAL DE CORRUPCIÓN BCONNECT requerirá que los empleados de nivel superior respondan preguntas y certifiquen el cumplimiento con esta política en su carta de declaración de cumplimiento Antisoborno. Cualquier excepción reportada estará sujeta a seguimiento e investigación adicional.

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20. REQUISITOS DE NOTIFICACIÓN Los empleados que tengan conocimiento de una posible violación a esta política o cualquiera otra relacionada, deben notificarlo de inmediato al área de Auditoria y funcionario de Cumplimiento de la compañía. No habrá ninguna represalia en contra de empleados que hagan dichas notificaciones, siempre que sean de buena fe; además, se realizarán todos los esfuerzos para proteger la identidad del empleado que haga la notificación.

Si se recibe una notificación de un posible incumplimiento a esta política, la compañía investigará la notificación. Si es necesario, personal adicional de la unidad de negocio y expertos externos estarán incluidos. Los resultados de la investigación se documentarán en un informe por escrito y se tomarán las acciones pertinentes. Dichas acciones incluirán, en caso de ser apropiado, acciones disciplinarias individuales en contra del empleado, así como pasos para prevenir eventos futuros similares.

21. RESPONSABILIDADES Y SUPERVISIÓN Las áreas comerciales, en especial las que mantienen negocios con gobierno, tienen la responsabilidad principal de informar al área de Auditoria y al funcionario de Cumplimiento de las solicitudes de sobornos y otras solicitudes que violen la ley, y de responder en forma oportuna a dichas solicitudes.

22. MONITOREO Y CUMPLIMIENTO El área de Auditoria y el funcionario de Cumplimiento, además del equipo Directivo de la Compañía, tienen toda la responsabilidad de monitorear el cumplimiento de esta política.

Cualquier empleado que intencionalmente viole esta política estará sujeto a acciones disciplinarias, incluyendo la terminación de la relación laboral cuando la ocasión lo amerite. Cualquier empleado que tenga conocimiento de la violación por parte de otro empleado y no notifique dicha violación también estará sujeto a acciones disciplinaria.

23. SANCIONES Por las violaciones a esta política y por la comisión de faltas administrativas graves, BCONNECT, o cualquiera de sus empresas afiliadas o subsidiarias, podría enfrentar diferentes sanciones de conformidad con dichas leyes anticorrupción y antisoborno, incluyendo: − Sanciones económicas. − Inhabilitación temporal para participar en adquisiciones, arrendamientos, servicios u obras públicas. − Indemnización por los daños y perjuicios ocasionados a la Hacienda Pública Federal, local o municipal, o al patrimonio de los entes públicos.

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− Suspensión de actividades, deteniendo, difiriendo o privando temporalmente a las sociedades de sus actividades económicas, contractuales o de negocios. − Disolución de la sociedad infractora. − Ejercicio de la acción penal. − Devolución de ganancias ilícitas. − Prohibición de hacer negocios con gobiernos, y − La imposición de un auditor por parte de reguladores o entidades ajenas a la compañía para supervisar sus operaciones comerciales.

El compromiso de BCONNECT en contra de sobornos y pagos corruptos se rige por el Consejo de Administración y el Equipo Directivo de BCONNECT y se comprueba con el programa de monitoreos y auditorias que pudieran surgir.

El programa de monitoreos está diseñado para evaluar los riesgos de corrupción, proporcionar procedimientos, políticas y controles adecuados y proporcionales para mitigar dichos riesgos, llevar a cabo el análisis adecuado de proveedores, capacitar a los empleados y personas relacionadas con BCONNECT y llevar a cabo un monitoreo para prevenir violaciones y asegurar su cumplimiento.

La ignorancia intencional no es excusa y se espera que todos los socios o accionistas que ejerzan control sobre una sociedad, así como los consejeros, funcionarios y empleados cumplan en fondo y forma esta política. Cada socio o accionista, consejero, funcionario, empleado o consultor que sospeche o tenga conocimiento de cualquier violación de esta política lo debe notificar al Oficial de Cumplimiento. BCONNECT prohíbe cualquier represalia en contra de las personas que, de buena fe, notifiquen la conducta ilícita.

Los socios o accionistas, consejeros, funcionarios y empleados de BCONNECT que violen esta política estarán sujetos a disciplinas severas, incluyendo la terminación de la relación laboral si la violación lo amerita. El cumplimiento de esta Política es especialmente importante debido a que todos los socios o accionistas, consejeros, funcionarios y empleados de la Compañía a nivel mundial son responsables en caso de que se lleguen a violar las leyes Anticorrupción. La Ley General del Sistema Nacional Anticorrupción y la Ley General de Responsabilidades Administrativas y posiblemente otras leyes y reglamentos Anticorrupción o Antisoborno, aplican a los socios o accionistas, consejeros, funcionarios y empleados y otros terceros relacionados.

24. POLÍTICAS DS-RH-01 Código general de conducta PO-AF-03 Política de atenciones y donaciones IN-AF-01 Instructivo de pagos (Caja chica, ordenes de compras, impuestos y nomina) PO-AF-02 Política de viáticos y gastos de Viaje Página 16 de 19

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