Conferencia 1: relevancia de las relaciones públicas. • Mtra. Claudia Ortega
Conferencia 2: Liderazgo. • Mtro. Alberto Fischer
¿Quién es un líder? • • • • •
Los lideres: ¿Nacen o se hacen? ¿Quién hace al líder? ¿Líder es quien tiene carisma? ¿Líder = autoridad? ¿Líder = Jefe?
Influencia • Todos somos lideres y dirigimos todo el tiempo • El liderazgo no es un acto, es una manera de vivir • La tarea de ser líder es un proceso continuo • La prueba del liderazgo se encuentra en los seguidores • Si uno no tiene influencia nunca podrá dirigir a los demás – “Estar en el poder es como ser una dama: si tienes que decir que lo eres, No lo eres”, Margaret Thatcher.
Características de los Líderes Centrados en Principios • • • • • • • •
Aprenden Continuamente Tienen Vocación por Servir Irradian Energía Positiva Creen en los Demás Dirigen su Vida de Forma Equilibrada Ven la Vida Como una Aventura Son Sinérgicos Ejercitan la Auto renovación
Tipos de líderes • • • • •
Autocrático Participativo Liberal Proactivo Audaz
Niveles de Liderazgo y sus Principios Clave Niveles del Liderazgo Personal
Principios Clave Confiabilidad
Interpersonal
Confianza
Gerencial
Otorgar Poder
Organizacional
Alineamiento
Cuatro Pilares del Liderazgo • Conocerse a si mismos: – Entender las debilidades, fortalezas, valores y visión del mundo
• Ingenio: – Innovar confiadamente y adaptarse al mundo cambiante
• Amor: – Tratar al prójimo con una actitud positiva
• Heroísmo: – Fortalecerse a sí mismo y a los demás
Liderazgo de nivel 5 5: Humildad y Voluntad 4: Líder Eficiente 3: Gerente Competente 2: Miembro que Aporta
1: Individuo Altamente Capaz
Influencia y Pasión Influencia • Influir requiere pasión • Que es lo que me apasiona profundamente • En que puedo ser el Mejor del Mundo • Tiene el potencial para que lo desarrollo
Concepto del erizo (Jim Collins)
Lo que me apasiona
En que puedo ser el Mejor
Potencial
Conferencia 3: Organización de eventos • Mtra. Susana Zavala
EL ROLL DEL ORGANIZADOR DE EVENTOS ESPECIALES
1. VENDEDOR 2. CREADOR 3. PLANEADOR 4. ORGANIZADOR 5. EJECUTOR
VENDEDOR De sueños y experiencias De ideas De imagen, estilo Concepto Proveedores
CREADOR Conceptos Ideas innovadoras De alianzas Un estilo de evento Un equipo de trabajo
PLANEADOR Tiempo Capital humano Proveedor Presupuesto Juntas con clientes y equipo de trabajo Formatos a utilizar
ORGANIZADOR Del capital humano Un montaje y desmontaje Distribución de tiempo
EJECUTOR Todo lo pedido Liderazgo Minute by minute
¿Cómo se empieza? Decidiéndote !!!! Que vas hacer? Que quieres lograr? Dónde lo quieres hacer? Hasta dónde quieres llegar?
Las claves del éxito Dinámico Organizado Actualización y Capacitación
Constancia Disciplina Perseverancia Enfoque
Conferencia 4: Habilidades Directivas • Mtro. Alejandro Valdés
HABILIDADES DIRECTIVAS El líder Coach
El cambio
e- Book e- Mail e- Learning e- Buissnes e- Marketing e- Commerce e- Work = future work?
La empresa emergente
Variables
Empresa tradicional Empresa emergente
Factor clave de productividad
Tiempos y movimientos
Competencias conversacionales
Mecanismo de regulación
Mando y control
Autonomía responsable
Emocionalidad base
Miedo
Confianza
Perfil de autoridad
Capataz
Coach
Tipo de organización
Jerárquica y piramidal
Horizontal y flexible
Criterio guía
Estandarización
Aprendizaje organizacional
3 Mandamientos del líder Coach
1.- Ve las cosas como son no peor de lo que son. 2.- Ve las cosas mejor de como son. 3.- Implementar una estrategia para realizar la visión.
Coaching de los 2 minutos
1.- Mencione lo que ha observado 2.- Espere una respuesta 3.- Recuerde el objetivo 4.- Pida una solución específica 5.- Acuerden juntos la solución 6.- Fijen un plazo
Conferencia 5: Community Manager • Mtra. Ady Castillo
• Interacción • Conoces a tu público meta • Conoces qué les gusta y qué no de tus productos o servicios • Es un canal más de audiencia que te permite realizar concursos, lanzamientos, promociones y encuestas • Generas tráfico de visitas a tu página web • Te enteras de lo que hace tu competencia
Errores de las empresas • • • • • •
No contar con un community manager Actuar como un robot No dar importancia a los comentarios, dudas o quejas No investigar a su público meta Valorar solo los fans y no la interacción Ir buscando solo las ventas
¿Qué hace un community manager? • • • •
Ejecuta la estrategia digital de las marcas Vela por un correcto desempeño en las redes sociales Crea, gestiona y publica contenidos Gestiona interacción •Analiza contenidos •Monitorea las redes sociales •Rp virtual
• El CM debe ser extrovertido, amigable y relacionable. Debe sentirse cómodo relacionándose con personas tanto online y offline • Debe ser poseedor de buen juicio, debe ser capaz de analizar todo el contenido que sale de una organización y determinar qué compartir, cómo compartir y cuándo compartir.
• Los CM también deben determinar las mejores maneras de manejar la retroalimentación de la audiencia, y decidir cómo responder de forma adecuada. Cuando las personas hacen preguntas, ¿cómo respondes? A veces tendrás que responder lo mismo miles de veces.
• El CM debe tener empatía para activar una comunidad, para responder ante una discusión. • Un CM debe conocer el tipo de personas que conforman la audiencia y entender que esta tratando con diferentes personalidades, intentar ponerse en los zapatos de esas personas.
• Un CM debe tener una actitud sensata cuando alguien ataque a la marca. Como Community Manager, es vital que su respuesta alivie la situación, y que no la intensifique. Todo lo que digas puede ser usado en contra de la marca Tienes que tener la cabeza fría y recordar que la audiencia está atacando a la marca, no a ti. Aunque también hay casos donde atacan al CM.
• Un CM debe sentir pasión por la marca en muchos sentidos porque el Community Manager se convierte en los ojos y los oídos de una empresa u organización. El público quiere interactuar con alguien que ama la marca tanto como lo hacen ellos. Tener pasión no solo sirve con el público, sino también con el cliente, de alguna forma eres parte de su voz y nadie ama más la empresa que él.
Usuarios emocionales… ¿Qué hacer en crisis?
• No borrar comentarios • No responder de mal modo a los usuarios • No querer voltear la situación • Reconocer públicamente tu error, eso lo valoran mucho los seguidores • Ofrecer una solución
Conferencia 6: Imagen Personal y RRPP • Mtra. Coca Sevilla
RELACIONES PÚBLICAS Comunicación estratégica coordinada y sostenida a lo largo del tiempo
Imagen y Relaciones Públicas
OBJETIVO Fortalecer los vínculos con los distintos públicos, escuchándolos, informándolos y persuadiéndolos
Imagen y Relaciones Públicas
OBJETIVO Lograr consenso, fidelidad y apoyo en las mismas en acciones presentes y futuras
Imagen y Relaciones Públicas
EMPLEA MÉTODOS • Publicidad
• Psicología
• Marketing
• Sociología
• Diseño
• Periodismo
• Comunicación
• Entre otras ramas y profesiones
• Política
Imagen y Relaciones Públicas
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La Imagen en el Networking
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Proyecta una Imagen de Alto Impacto
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