MKT ESTRATEGICO by lilazasario

MARKETING ESTRATEGICO

"If you want something you've never had, you must be willing to do something you've never done." Thomas Jefferson

Muchos se quejan de que Twitter o Facebook son comunidades artificiales, sucedáneos de la interacción humana cara a cara. Yo celebro estas comunidades artificiales; te permiten escapar de tu lugar asignado en la sociedad. Hoy cualquiera con dinero puede viajar al espacio, cada mes anuncian descubrimientos contra algún tipo de cáncer, incluso se habla de avances para alcanzar la inmortalidad. Al mismo tiempo, en cada noticiero, salen políticos y economistas explicando que no hay dinero para mantener la Seguridad Social. Vivimos una época que promueve los sueños tecnológicos más delirantes, pero no quiere mantener los servicios públicos más necesarios.Según Philip Kotler, el marketing se refiere a la creación de valor para los clientes. Por lo tanto, como el primer paso del proceso de marketing, la compañía debe comprender plenamente a los consumidores y el mercado en el que opera. Sin embargo, hay otras definiciones; como la que afirma que el marketing es el arte o ciencia de satisfacer las necesidades de los clientes y obtener ganancias al mismo tiempo. La administración de marketing como el arte y la ciencia de elegir mercados meta y establecer relaciones redituables con ellos, en donde el objetivo del gerente de marketing es encontrar, atraer, mantener y cultivar clientes meta mediante la creación, la entrega y la comunicación de valor superior para el cliente. Como disciplina de influencias científicas, el marketing es un conjunto de principios, metodologías y técnicas a través de las cuales se busca conquistar un mercado, colaborar en la obtención de los objetivos de la organización, y satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores o clientes. Necesidades, deseos y demanda: la necesidad es un estado interno de tensión provocado cuando no existe un equilibrio entre lo requerido y lo que se tiene o posee. Cuando las necesidades se traducen o enuncian en objetos espec íficos nos encontramos con los deseos, i.e. los deseos son necesidades orientadas hacia satisfactores específicos para el individuo. La demanda es el deseo de adquirir un producto, pero con el agregado de que se tiene que tener la capacidad de adquirirlo (económica, de acceso, legal). El marketing no crea las necesidades, estas son inherentes a las personas, el marketing orienta los deseos y crea demanda de determinado producto y marca; ej: necesidad de saciar la sed, deseo de tomar un Spritz, etc. Por otro lado tenemos el Valor y la Satisfacción: el valor es la relación que establece el cliente entre los beneficios (funcionales, status,etc) que percibe del producto que se ofrece y los costo(económicos, tiempo, esfuerzos) que representa adquirirlo. La satisfacción es el conjunto de sensaciones de placer o decepción que tiene una persona al comparar el desempeño o resultado percibido de un producto con las expectativas que tenia del mismo. Intercambio: implica la participación de dos o más partes que ceden algo para obtener una cosa a cambio, este intercambio tienen que ser mutuamente beneficiosos entre la empresa y el cliente, para construir una relación satisfactoria de largo plazo.

El Marketing 1.0 se centraba únicamente en el producto, con una comunicación unidireccional y en medios tradicionales. Después llegó el Marketing 2.0 teniendo como eje al consumidor y destacando la interacción. El Marketing 3.0 toma en cuenta de manera continua, en todo momento lo que piensa y requiere el consumidor para ofrecer productos basados en los valores. Lo que queremos es poder venderle a alguien algo que sea de beneficio, para que esa persona no se canse de regresar. Construir una relaci ón de fidelidad, hacer nuevos productos para las persona, entender que el cliente es más importante que el producto. El segundo gran cambio es que antes solo podíamos enfocarnos en productos y servicios cuando hablábamos de marketing, ahora podemos hacer marketing para las personas, para los políticos, para la información, para lugares. Se puede hacer marketing para cualquier cosa. El tercer gran cambio, Internet y la revolución digital. Antes solíamos trabajar en base a cinco plataformas, que eran la publicidad impresa, en revistas y periódico, la publicidad por televisión, por radio, y los paneles. Ahora trabajamos con los medios digitales, las redes sociales o line como Facebook, twitter, YouTube, que han permitido uno de los más importantes cambios: darle más poder a la gente, un poder que nunca antes había tenido. Antes de ir a comprar un producto podemos entrar a un medio digital y medir las calificaciones que se le da al producto e incluso compartir lo que se cree de él. Internet permite que consumidores de distintos mercados compartan sus experiencias sobre los productos. En resumen el Marketing nos lleva a ser más hedonistas. El problema es que no nos lleva a centramos en lo que realmente nos satisface. Estamos atrapados en una competición malsana, una red absurda de comparaciones con los demás. No prestamos suficiente atención a lo que nos hace sentir bien porque estamos obsesionados midiendo si tenemos más o menos placer que el resto. En estos casos extremos, me gusta recurrir a los clásicos. Por ejemplo, Rousseau. Él veía el egoísmo como algo saludable. El único límite que ponía es que no es legítimo preferir el bien propio si causa un mal a otros. Cuando hablamos de marketing en la era moderna, a través de un enfoque humanista internalizamos cada una de estas estrategias permeado nuestra vida de manera muy delicada y con ello es muy fácil pensar en los empresarios actuales como fanáticos religiosos que defienden sus beneficios aunque traigan la ruina para millones de personas.

NIVELES SOCIOECONOMICOS

NSE

AMAI Asociación profesional en Latinoamérica enfocada al sector de inteligencia aplicada a negocios y asuntos sociales. Fundada en 1992, la AMAI surgió originalmente para ser el centro institucional de la comunidad mexicana de investigación de mercados, opinión y comunicación; ahora engloba a toda la industria de generación y transformación de datos para la toma de decisiones.

Creado por la Asociación Mexicana de agencias de Inteligencia de Mercado y Opinión (AMAI), el índice de Niveles Socioeconómicos (NSE) es la regla, basada en un modelo estadístico, que permite agrupar y clasificar a los hogares mexicanos en siete niveles, de acuerdo a su capacidad para satisfacer las necesidades de sus integrantes. Para el desarrollo del modelo de estimación del NSE la AMAI se ha basado en un marco conceptual que considera seis dimensiones del bienestar dentro del hogar: •Capital Humano •Infraestructura Práctica •Conectividad y entretenimiento •Infraestructura Sanitaria •Planeación y futuro •Infraestructura básica y espacio •La satisfacción de estas dimensiones determina la calidad de vida y bienestar de los integrantes de los hogares. Actualmente la AMAI clasifica a los hogares utilizando la “Regla de NSE 2018”. Esta regla es un algoritmo desarrollado por el comité de Niveles Socioeconómicos que mide el nivel de satisfacción de las necesidades más importantes del hogar. Esta regla produce un índice que clasifica a los hogares en siete niveles, considerando las siguientes seis características del hogar: •Escolaridad del jefe del hogar •Número de dormitorios •Numero de baños completos •Número de personas ocupadas de 14 años y más •Número de autos •Tenencia de internet

NIVELES SOCIOECONOMICOS Los ingresos de los hogares en México por nivel socioeconómico de la gente con base en lo que ganan, pretende saber cuál es el estilo de vida y hábitos de consumo de las personas conociendo la cantidad de dinero que ganan por hogar o como familia.

La cantidad de ingreso por nivel socioeconómico tampoco sirve para medir el nivel de bienestar de las familias mexicanas, para obtener un indicador de bienestar se deben tomar en cuenta aspectos que no tienen tanto que ver con el económico, como: el grado de satisfacción con los servicios públicos que brindan los municipios y gobiernos, el rendimiento de las autoridades, si hay o no sana convivencia en el lugar donde se vive, oferta cultural, belleza natural del lugar donde se vive, oferta de vivienda, oferta de escuelas, calidad en la movilidad (ya sea en transporte público o privado), calidad del aire y oferta en centros recreativos o de diversión. Esta clasificación se hizo con la regla AMAI 8x7

NIVELES SOCIOECONOMICOS NIVEL AB (Alto) Ingreso promedio: $80,458.00 Ingreso por trabajo: 60% Renta de la propiedad: 15% Transferencias: 14% Estimación del alquiler: 11% Otros ingresos: 0% Millones de hogares: 0.4 Ingreso mensual total (miles de millones):