Implementação de um Sistema de Gestão da Investigação, Desenvolvimento e Inovação
Gestão das ideias
Centimfe.junho.2011
O que diz a norma 4.3.2 Gestão das ideias e avaliação de oportunidades Estabelecer procedimentos para a -Captação - Análise - Avaliação - Pré-selecção de ideias
com vista a avaliar quais as que se podem constituir como oportunidades de inovação
O que diz a norma Considerar a informação recolhida no processo de gestão de interfaces e os resultados da identificação de problemas e avaliação de oportunidades Critérios para avaliação e selecção de ideias: - Consistentes com a política de IDI - Avaliação do mercado potencial - Critérios de viabilidade técnico-económica - Requisitos legais, sociais, tecnológicos, financeiros - Factores de risco
O que é auditado • Identificar como a organização faz a gestão das ideias e avaliação de oportunidades e evidenciar. • Nota: Não obrigatoriedade de Processo documentado. Recomendado. • Registar os critérios utilizados e os resultados obtidos; decisões tomadas.
Actividades a considerar no Procedimento do sistema de IDI • Definir responsabilidades e meios de comunicação para -Captação - Análise - Avaliação - Pré-selecção de ideias
Actividades a considerar no Procedimento do sistema de IDI • Definir critérios para: - Análise - Avaliação - Pré-selecção de ideias
Factores chave • A geração de ideias constitui uma das principais preocupações das organizações que procuram realizar inovações de modo sistemático. • A ideia começa como uma sugestão, mas nem todas as sugestões são uma ideia • Invenção é uma ideia elaborada ou o desenvolvimento de ideia que se apresenta na forma de planos, fórmulas, modelos, protótipos, descrições e outros meios que permitam registá-la e comunicá-la.
Inovação • Inovação pode ser entendida como uma invenção efectivamente incorporada nos sistemas produtivos.
Fontes de ideias (1) problemas, necessidades e oportunidades que ocorrem na área de produção e comercialização e (2) oportunidades vislumbradas com a ampliação dos conhecimentos científicos e tecnológicos que ocorrem tanto na própria empresa quanto no seu ambiente geral.
Fontes de ideias • Num estudo em que se analisaram as fontes de ideias de 252 novos produtos, lançados por 123 empresas, constatou-se que a maioria dos processos de inovações teve início em ideias de clientes, vendedores e concorrentes, isto é, ideias derivadas do mercado.
Métodos para gerar ideias • Métodos para gerar ideias ou para tornar as pessoas mais criativas, como brainstorming, relacionamentos forçados, análise de cenários, árvore de relevância, e outros.
Promover a criatividade • Esses métodos são transmitidos por meio de formação em criatividade às pessoas-chave do processo de inovação, geralmente o grupo de desenvolvimento de produtos, engenharia de processo, I&D, etc
Outros métodos • Sistema de sugestões – sistema voluntário de informação pelo qual qualquer colaborador pode comunicar qualquer ideia, bem como tentar a sua realização
Sistema de sugestões • A Toyota implementou o seu sistema de sugestões em 1951 com o nome de “Ideia Criativa Toyota” de onde surgiu o kanban (sistema de puxar a produção, baseado na reposição dos supermercados americanos, utilizando-se cartões)
Sistema de sugestões • No ocidente o primeiro movimento deu-se pela introdução dos Círculos de Controle de Qualidade, que surgem como um aperfeiçoamento dos sistemas de sugestões voltados para grupos e problemas específicos
Sistemas de sugestões dominantes 1 - Sistema tradicional - sistema da caixa de sugestões que corresponde ao sistema baseado na abordagem ocidental ou norte-americana 2- Sistemas no contexto do kaizen - sistema de sugestões japonês
Sistema tradicional Uma das características básicas do sistema de sugestões denominado de tradicional, ocidental ou norte-americano é a busca de ideias geniais estimuladas por recompensas económicas (cash for your idea). A forma usual de premiar o gerador de uma ideia aprovada é mediante o pagamento de um percentual sobre os ganhos no primeiro ano.
Sistema japonês • A abordagem japonesa enfatiza a contribuição de todos os funcionários para a melhoria e o bem estar da organização. • O sistema americano foi fortemente influenciado pelo individualismo e visava especialmente a redução de custos. O sistema americano encorajava os pensadores profissionais
Sistema Japonês • Nestes sistemas, as sugestões são estimuladas por recompensas simbólicas que reforçam a coesão interna.
Sistema Japonês • O objectivo é produzir um clima favorável à participação de todos os colaboradores na solução dos problemas do dia a dia conduzindo à melhoria contínua (kaizen). • Segundo essa abordagem, quanto maior a participação das pessoas, maior será a acumulação gradual de pequenos conhecimentos que é a filosofia do kaizen
Kaisen • kaizen significa melhoramento contĂnuo envolvendo todos, administradores e colaboradores
Diferenças Método ocidental - melhoramentos em equipamentos, excluindo os elementos humanos Método Japonês - melhoramento é um conceito genérico que se aplica a todas as actividades de todos
Kaisen orientado para grupos Sistema de sugestões - colocar em prática o kaizen no nível dos indivíduos Grupo de controle da qualidade, equipas de melhoria, é um instrumento para colocar em prática sistemas de sugestões orientados para grupos. Essa abordagem requer um estilo de gestão participativo que valoriza o conhecimento dos funcionários de qualquer área, função ou nível hierárquico.
Gestão dos sistemas – Sist. Japonês É necessário manter o pessoal permanentemente motivado para dar sugestões e, com isso, pretende-se muitas ideias por mês, o que exige suporte administrativo específico para poder dar respostas rápidas e adequadas aos geradores de ideias para não frustrar as suas expectativas.
Gestão dos sistemas – Sist. Japonês Por isso, esses sistemas precisam ser bem estruturados, a partir de um comprometimento efectivo da gestão de topo inclusive de modo simbólico, estando sempre presente na gestão do sistema e estimulando a participação dos empregados. A gestão do sistema é descentralizada de modo que todos os chefes possuem autoridade suficiente para aprovar e implementar as ideias dos colaboradores da sua área de intervenção.
Gestão dos sistemas – Sist. Ocidental Já os sistemas decorrentes da abordagem ocidental são menos exigentes em termos de gestão, seja pelo menor número de ideias que o sistema gera, seja porque deixa aos colaboradores a iniciativa de gerar ideias confiando no estímulo proporcionado por recompensas pecuniárias.
Gestão dos sistemas – Sist. Ocidental A aprovação de uma ideia e a autorização para a sua implementação dependem da alta administração, valendo-se de comissões para a sua análise , sempre levando em conta os ganhos económicos que a empresa poderá ter com a sua implementação tendo em linha de conta com os investimentos necessários para implementá-la. Por isso, os processos para aprovação de uma sugestão e sua implementação envolvem processos complexos e demorados, porque implicam a viabilidade técnica e económica da ideia sugerida.
Resultados A quantidade de ideais geradas é muito diferente conforme a abordagem adoptada. O sistema de sugestões ocidental considera que os objectivos estão atingidos quando se “angariam” poucas e boas ideias, com poucas pessoas recebendo grandes prémios por elas. Obter um número elevado de sugestões é fundamental para os sistemas baseados na filosofia kaizen, pois a participação dos empregados é o que importa e não o resultado imediato que a sugestão pode conferir à empresa.
Resultados Porém, os resultados económicos acabam sendo superiores no método japonês. Enquanto que as empresas japonesas apresentam em média 24 ideias por funcionário por ano e implementam 82%, a média das empresas americanas é de 0,16 ideias e apenas 22% são implementadas.
Gestão de ideias e avaliação de oportunidades Direcção Colaboradores Clientes Fornecedores Parceiros
PRÉ PROJECTOS
IDEIAS
Captação
Avaliação Análise e Preliminar selecção Análise e Desenvolver selecção O conceito
Aprovação
Actividades de gestão de ideias • Organização e implementação de actividades formais de criatividade (exercícios práticos, seminários, workshops, brainstorming, etc) • Concurso de ideias internos e externos • Implementação de ferramentas de captação, tratamento e gestão de ideias • Desenvolvimento e documentação de ideias