Las tendencias del Marketing Digital

Citación: Reyes, A. A. (2018). Las tendencias del marketing digital.

[Objeto_virtual_de_Informacion_OVI]. Repositorio Institucional UNAD.

https://repository.unad.edu.co/handle/10596/14404

Este tema es fundamental en cualquier actividad que involucre un producto, un servicio, un cliente, una venta, etc., porque nos ayuda a determinar cómo puedo establecer mi relación de venta o servicio con ese consumidor o cliente, son bases fundamentales de cualquier transacción, aun sin ser estas tan robustas en su diseño o estrategia comercial, aun en las actividades más informales se aplica sin que sean diseños especializados o desarrollados con grandes inversiones.

El autor expone las tendencias del marketing digital, haciendo una descripción inicial de lo tradicional en los negocios electrónicos, temas que son bastante cambiantes en la actualidad, como factor determinante se analiza el marketing, con la conceptualización del 1.0, que está enfocado al producto, este busca satisfacer las necesidades básicas de un cliente, en este aspecto estoy de acuerdo con el autor, lo tradicional siempre será importante para establecer análisis primario de consumo. Lo negativo de este aspecto es que el tema emocional no es determinante para este estudio.

Analizando los nuevos temas de evolución en el comercio electrónico, los cuales describe el autor en cifras de billones de pesos, centra la atención en el marketing 2.0, que se enfoca en los consumidores, los cuales se relacionan con el producto, o el servicio, lo que permite desarrollar diversas estrategias basadas en datos, en este aspecto mi posición es que aunque los datos recolectados evidencian tendencias de consumo, en muchos de los casos esos bases no muestran la realidad de las preferencias pues son números fríos que no permiten ir más allá de cifras y estadísticas de compra para las empresas, mas no de satisfacción total del producto o servicio.

Con el conjunto de conceptos que abarca el autor, se puede establecer que el marketing 3.0, es más evolucionado, pues este se enfoca en las estrategias de promoción de los productos y servicios, está más direccionado a empresas de consumo que buscan interactuar con las emociones a un nivel de satisfacción de deseos, se enfoca en más aspectos, es más transversal pues analiza todos los aspectos, internos, externos y como pueden impactar las organizaciones.