CLEAR 1/2014 in Russian by Lindström Group

ĪŗŔőńŏ ňŏţ Ŗŉř ŎŖŒ ŌőŖŉŔŉŕŗŉŖŕţ Lindström

ĳŔńśŉśőşŉ 3PUKZ[Y T ņŕŉŇňń ŔţňŒŐ ŕ ŎŏŌŉőŖŒŐ

ĺŉőŖŔ ŒŅŕŏŗŊŌņńőŌţ ņ ĬőňŌŌ ňŉŏńŉŖ ŅŗňőŌ ŎŏŌŉőŖŒņ ŏŉŇśŉ

1 2014

ĤŏŉŎŕŌ Ĵńœœ Ōŋ ŕŏŗŊŅş ŅŉŋŒœńŕőŒŕŖŌ ŋőńŉŖ śŖŒ ŖńŎŒŉ řŒŔŒŜńţ ŗőŌŘŒŔŐń

ĮŔńŕőŒō őŌŖŠŢ ņ ňŉţŖŉŏŠőŒŕŖŌ ŚŉőŖŔŒņ ŒŅŕŏŗŊŌņńőŌţ œŔŒřŒňŌŖ Ōňŉţ šŎŒ šŘŘŉŎŖŌņőŒŕŖŌ 8

ĪŗŔőńŏ ňŏţ Ŗŉř ŎŖŒ ŌőŖŉŔŉŕŗŉŖŕţ 3PUKZ[Y T

ͳ ʹ Ͳ ͳ Ͷ

Ħ ĬőňŌŌ ŔńŕŖŉŖ ŕœŔŒŕ őń ŗŕŏŗŇŌ œŒ ŒŅŕŏŗŊŌņńőŌŢ ŔńŅŒśŉō ŒňŉŊňş İŒňŗŏŠőńţ œŔńśŉśőńţ őń œŒŏŠŋŗ ŎŏŌŉőŖńŐ Ō œŔŌŔŒňŉ

ĸŌőŕŎńţ ŎŒŐœńőŌţ 4LPYH ŒŖŐŉśńŉŖ ŕņŒŉ ŕŖŒŏŉŖŌŉ ŒŅőŒņŏŉőŌŉŐ ŎŒŏŏŉŎŚŌŌ

ʙ ʝ ʟ ʝ ʡ ʙ ʝ ʝ ʒʚ ʏ ʑ ʜ ʝ ʛ ĶŉŎŕŖŌŏŠőńţ ŕŉŔņŌŕőńţ ŎŒŐœńőŌţ 3PUKZ[Y T ŕœŉŚŌńŏŌŋŌŔŗŉŖŕţ őń œŔŉňŒŕŖńņŏŉőŌŌ ŗŕŏŗŇ ŎŒŔœŒŔńŖŌņőşŐ ŎŏŌŉőŖńŐ

ĮŒŐœńőŌţ ņŉňťŖ ŕņŒŢ ňŉţŖŉŏŠőŒŕŖŠ ņ ŕŖŔńőńř ĩņŔŒœş Ō ĤŋŌŌ 3PUKZ[Y T ¶ šŖŒ ŕŒŖŔŗňőŌŎŒņ Ō ŅŒŏŉŉ ŒŖňŉŏŉőŌō 3PUKZ[Y T œŔŉňŒŕŖńņŏţŉŖ ŗŕŏŗŇŌ œŒ ŒŅŕŏŗŊŌņńőŌŢ ŔńŅŒśŉō ŒňŉŊňş ņŒ ņŕŉř ŕŖŔńőńř Ňňŉ ņŉňŉŖ ŕņŒŢ ňŉţŖŉŏŠőŒŕŖŠ ķŕŏŗŇń œŒ ńŔŉőňŉ ŎŒņŔŒņ œŔŉňŕŖńņŏŉőń ņ ŕŖŔńőńř ĩņŔŒœş œŒ ńŔŉőňŉ œŔŒŐşŜŏŉőőşř œŒŏŒŖŉőŉŚ ¶ ņ ĸŌőŏţőňŌŌ Ō ŁŕŖŒőŌŌ ŕŔŉňŕŖņ ŌőňŌņŌňŗńŏŠőŒō ŋńŝŌŖş ¶ ņ ĸŌőŏţőňŌŌ Ō ĦŉőŇŔŌŌ ŖŉŎŕŖŌŏţ ňŏţ ŔŉŕŖŒŔńőŒņ Ō ŕŔŉňŕŖņ ŇŌŇŌŉőş ¶ ņ ĸŌőŏţőňŌŌ

1 000 000

ĥŒŏŉŉ

ŔńŅŒśŌř ņşŅŌŔńŢŖ ŒňŉŊňŗ 3PUKZ[Y T

ͳ ʹͲͳͶ

ʡ ʔ ʛ ʏ ʜ ʝ ʛ ʔ ʟʏ

3PUKZ[Y T ņśŉŔń Ō ŕŉŇŒňőţ Ħ ŅŉŋŗŐőşō ňŏţ ĩņŔŒœş ŇŒň ŊŌŖŉŏŠ ĹŉŏŠŕŌőŎŌ ĮńŔŏ ĤņŇŗŕŖ įŌőňŕŖŔŉŐ ŒŖŎŔşŏ ņ ŕŖŒŏŌŚŉ ĸŌőŏţőňŌŌ ŎŔńŕŌŏŠőşō Śŉř īń ŏŉŖ ŊŌŋőŌ ŐńŏŉőŠŎŌō Śŉř ņşŔŒŕ ňŒ œńŔŖőŉŔń ŎŒŐœńőŌō ŔńŅŒŖńŢŝŌř ņ ŕŖŔńőńř ŐŌŔń ¶ šŖŒ 3PUKZ[Y T ŕŉŇŒňőţ

indström всегда была первопроходцем и тестировала инновационные технологии. Получивший образование в России и Центральной Европе сын Карла Августа Вальфрид внедрил в Финляндии химическую чистку. Следующий владелец, из рода Ройха, заимствовал в США идею аренды текстильных изделий. Сейчас уже пятое поколение семейства Ройха владеет компанией Lindström. Сейчас Lindström – это одна из ведущих компаний Европы и Азии, предоставляющих услуги по аренде текстильных изделий. В 1992 году компания вышла на международный уровень, тогда была открыта мобильная прачечная в порту Таллина. Для уменьшения риска, вложения в новое подразделение были небольшими – прачечная получилась очень компактной. Сейчас маленькая прачечная – концептуальная модель Lindstrom. Сильная сторона Lindström – это небольшие центры обслуживания текстильных изделий, открытие которых не требует больших вложений и времени, при этом с ростом числа клиентов их можно с легкостью расширить. Благодаря концепции модульных прачечных, компания расширила свою деятельность в 23 странах. Lindström, как партнер, предоставляющий качественные услуги, всегда находится рядом с клиентом. Туз в рукаве Lindström – это надежность: наши клиенты получают одежду еженедельно, в заранее оговоренный день и место. Услуга по аренде одежды легкодоступна, поэтому клиенты могут сосредоточиться на своей главной деятельности. Со многими нашими клиентами мы сотрудничаем постоянно, что приносит выгоду обеим сторонам. Наш сервис находится в ведении опытных и компетентных сотрудников. Весь текстиль проходит через живые руки, а персонал на местах знает потребности клиентов. A oриентированное на международную деятельность руководство гарантирует постоянный рост и развитие. В журнале мы расскажем вам о наших буднях, о партнерстве с разными странами и специфике их культуры. Читайте о нашем турне вокруг света.

*SLHY ¶ ŊŗŔőńŏ ňŏţ Ŗŉř ŎŒŐŗ ŌőŖŉŔŉŕőń ŎŒŐœńőŌţ 3PUKZ[Y T *SLHY ņşřŒňŌŖ őń ŘŌőŕŎŒŐ ŔŗŕŕŎŒŐ Ō ńőŇŏŌōŕŎŒŐ ţŋşŎńř ͤ͸ͶΫͿςͻΆ 3PUKZ[Y T 6` /LYTHUUPU YHU[H[PL -0 /LSZPURP ^^^ SPUKZ[YVT Ä ͠ͻΫʹͽгв ϡςͶΫͺͿϟϡ ĶńŔŠţ ĹţŐţŏţōőŉő ϠςͶΫͺ΁͹ϟͽͽгв ΰϟʹςͿ ĶńŔŠţ ĹţŐţŏţōőŉő įŉšőń ĮţřŎťőŉő ĬőŎń ĮŒŎŎŒőŉő άςϡΰͿͺΫ ALLSHUK 0::5 ņşœŗŝŉőŒ ņ œŉśńŖŠ 0::5 ŕŉŖŠ *SLHY ņşřŒňŌŖ Ŕńŋń ņ ŇŒň

łřń įńŗŔŌŒ ŇŉőŉŔńŏŠőşō ňŌŔŉŎŖŒŔ 3PUKZ[Y T Group

ŖŉŎŕŖ ĳŌń ĹŉōŎŎŌŏţ c ŘŒŖŒ ĳŌń ĹŉōŎŎŌŏţ

M O N D E L E Z I N T E R NAT I O NA L

ĨŒŔŒŇń ņ ĬőňŌŢ ĵŉŔņŌŕ œŒ ŒŅŕŏŗŊŌņńőŌŢ ŔńŅŒśŉō ŒňŉŊňş ņ ĬőňŌŌ œŒŎń ŉŝť ņ őŒņŌőŎŗ ĴńŕŖŉŖ œŔŒŐşŜŏŉőőŒŕŖŠ ¶ ŔńŕŖŉŖ ŕœŔŒŕ

орога к заводу продуктового гиганта Mondelez International на севере страны является типичной для Индии – ухабистая песчаная дорога, полная невообразимых преград: от повозок, запряженных волами, до трехколесных велосипедов, не говоря уже о коровах. Постоянное гудение клаксонов и отсутствие ПДД не мешают водителям грузовиков Lindström – они привычно лавируют среди хаоса по пути к клиенту в город Бадди. Автомобили Lindström ездят одной дорогой с 2012 года, когда началось сотрудничество с компанией Mondelez International. Оно затрагивает все пять заводов Mondelez International по всей Индии: в городах Мумбаи, Гвалиор, Бадди, Бангалор и Пуна. На заводе в Бадди Lindström отвечает за ежедневное обслуживание рабочей одежды более чем 2000 сотрудников. ļĮĤĸĻĬĮĬ ĨįŃ ĲĨĩĪĨĿ īĤĵįķĪĬĦĤłĶ ĳĲĹĦĤįĿ

а после окончания смены грязную рабочую одежду легко опустить в шкаф-коллектор для стирки», – рассказывает Гупта. Ответственный по заводу Джитендер Шарма также доволен компанией Lindström. Отдельной благодарности заслуживает система шкафов: теперь грязь с повседневной одежды сотрудников не запачкает рабочую одежду. ĵĩĴĦĬĵ ĨĩįĤĩĶ ĥķĨıĬ įĩħĻĩ

По словам Шарма, сервис по обслуживанию рабочей одежды положительно повлиял на уровень чистоты на заводе. «Прежде у нас была своя прачечная, но одежда не всегда была чистой и гигиена страдала. Контролировать процесс переодевания было сложно, и убытки были большими», – говорит Шарма. Сейчас униформу везут с завода в Бадди в сервисный центр Lindström в Панчкула, где её стирают в соответствии с гигиеническими требованиями, а порванную одежду ремонтируют. Сервис делает будни сотрудников и руководителей легче.

Соблазнительный запах шоколада встречает посетителя уже в дверях завода. Чистые раздевалки полны народа – идет пересменка. Мохит Гупта готов начать рабочий день на линии упаковки. Он говорит, что после того, как Mondelez International начала сотрудничество с Lindström, переодеваться стало легче. «Прежде нам приходилось долго стоять в очередях в ожидании чистой униформы, а размер не всегда /LQGVWUŌP ϟͿʹς΂ΫςͿ ͸Ϋ ςͷςͶͽςʹͽϟς ϟͳΰͻϺͷ͹ʹΫͽ͹ς Ϻͽ͹΀ϟϡͼг ͳϟͻςς ΂ςͼ ϡΫͳϟ΂͹ϲ был подходящим. Сейчас готовая форма ждет нас в наших шкафчиках, ͸ΫʹϟͶΫ 0RQGHOH] ,QWHUQDWLRQDO ʹ ͟ΫͶͶ͹ ͡ͷ͹ͿςͽͶςϡ ͬΫϡͼΫ ʹ ΁ςͽͿϡς Ͷϟʹϟͻςͽ ΰςϡʹ͹ΰϟͼ

ʦʗʠʡʏʮ ʟʏʐʝʡʏ ĳŔŉňœŔŌţŖŌţ œŌŝŉņŒō œŔŒŐşŜŏŉőőŒŕŖŌ ņŕť ŅŒŏŠŜŉ ņőŌŐńőŌţ ŗňŉŏţŢŖ ņŒœŔŒŕńŐ ŇŌŇŌŉőş ŔńŅŒśŉō ŕŔŉňş Ō ŒňŉŊňş® ¶ ŔńŕŕŎńŋşņńŉŖ ŕŖńŔŜŌō ņŌŚŉ œŔŉŋŌňŉőŖ œŒ ňŌŋńōőŗ Ō ŅŔŉőň ŐŉőŉňŊŐŉőŖŗ ΪͽͽΫ ͥΫвΰΫ ϱϺͿͿϺͽςͽ. Ħ 3PUKZ[Y T ņŒœŔŒŕńŐ ŇŌŇŌŉőş ņőŌŐńőŌŉ ŗňŉŏţŉŖŕţ ŗŊŉ őń šŖńœŉ ŐŒňŉŏŌŔŒņńőŌţ ŒňŉŊňş ĦşŅŔńőőşŉ ŐŒňŉŏŠ Ō ŐńŖŉŔŌńŏ ŇńŔńőŖŌŔŗŢŖ śŖŒ ņ œŔŒňŗŎŖ őŉ œŒœńňŉŖ őŌśŉŇŒ ŏŌŜőŉŇŒ ĦŒ ŐőŒŇŌř ŐŒňŉŏţř őńœŔŌŐŉŔ őŉŖ ŎńŔŐńőŒņ ņşŜŉ œŒţŕń ĵĩĴĶĬĸĬĺĬĴĲĦĤııĿĭ ĳĴĲĺĩĵĵ ίϟͿϡϺͶͽ͹ͺ͹ ΰͻϺͷͳг ͶϟΰͿΫʹͺ͹ /LQGVWUŌP ϡΫΰͺͻΫͶгʹΫΈͿ ΂͹ΰͿϺΈ ϟͶςͷͶϺ ;ϟ ΃ͺΫ΀Ϋͼ Ϋ ͵ϡΉ͸ͽϺΈ ͸Ϋͳ͹ϡΫΈͿ ͶͻΉ ΰͿ͹ϡͺ͹ ͹ ϡςͼϟͽͿΫ

ĵĳĴĲĵ ĴĤĵĶĩĶ

Lindström ведет деятельность в Индии с 2007 года. Помимо Mondelez International компания предоставляет услуги производителям электроники, фармакологическим и автомобильным компаниям в 9 городах страны. В требовательных условиях мировой экономики спрос на услугу по аренде спецодежды очень высок, так как каждой индийской компании, стремящейся стать видным игроком на международном рынке, необходимо уделять много внимания чистоте и безопасности униформы. Благодаря уникальному подходу, Lindström быстро отвечает на запросы развивающегося в ногу со временем промышленного сектора Индии. «Формат сотрудничества, предлагаемый компанией Lindström, отличается от традиционных прачечных, где одежду стирают малоэффективными моющими средствами, сушат на улице и доставляют клиентам на рикшах, от чего одежда становится пыльной», – говорит руководитель подразделения Lindström Маниш Лодха. ĻĬĵĶĲĶĤ Ĭ ĳĴĤĮĶĬĻıĲĵĶŀ ĦıķļĤłĶ ĨĲĦĩĴĬĩ

«Наш сервис в Индии не из дешевых, но когда клиент видит, насколько чистую одежду он получает из наших прачечных, и насколько практична система шкафчиков, он убеждается в своей выгоде», – поясняет региональный менеджер по продажам Аарти Бхандари, который ежедневно встречается с потенциальными клиентами. Рабочий день на заводе подходит к концу. Работники Lindström мастерски загружают использованную одежду в грузовые автомобили. Забитые под завязку машины готовы отправиться через пробки в сервисный центр в Панчкула. Сотрудники Lindström машут на прощание из машины клиенту, который опять остался доволен.

ħŒŖŒņńţ ŘŒŔŐń ŊňŉŖ őńŕ ņ őńŜŌř ŜŎńŘśŌŎńř.

ò ϓϟϲ͹Ϳ ͠Ϻ;ͿΫ 0RQGHOH] ,QWHUQDWLRQDO

ĵŉŔŖŌŘŌŚŌŔŒņńőőńţ ŕŌŕŖŉŐń ŎŒőŖŔŒŏţ ŎńśŉŕŖņń Ō œŔŒŘŌŏńŎŖŌśŉŕŎńţ ňŉţŖŉŏŠőŒŕŖŠ ŇńŔńőŖŌŔŗŢŖ śŖŒ ŒŅŕŏŗŊŌņńŉŐńţ ŎŒŐœńőŌŉō 3PUKZ[Y T ŔńŅŒśńţ ŒňŉŊňń ņŕŉŇňń ŕŒŒŖņŉŖŕŖņŗŉŖ ŖŔŉŅŒņńőŌţŐ ŇŌŇŌŉőş ĵŉŔņŌŕ ŒŖņŉśńŉŖ ŉņŔŒœŉōŕŎŒŐŗ ŕŖńőňńŔŖŗ ,5 :-: œŒ ŎŒŖŒŔŒŐŗ ŋńňńőőşō ŗŔŒņŉőŠ ŇŌŇŌŉőş ŒŅŉŕœŉśŌņńŉŖŕţ ņ ŖŉśŉőŌŉ ņŕŉŇŒ œŔŒŚŉŕŕń ŒŅŕŏŗŊŌņńőŌţ ĳŉŔŕŒőńŏ œŒŏŗśńŉŖ śŉŖŎŌŉ ŌőŕŖŔŗŎŚŌŌ œŒ ŏŌśőŒō ŇŌŇŌŉőŉ œŒ ņőŉŜőŉŐŗ ņŌňŗ œŒ œŔŒŘŌŏńŎŖŌŎŉ šœŌňŉŐŌō Ō Ŗ ň " šŖŌ ŌőŕŖŔŗŎŚŌŌ ŒřņńŖşņńŢŖ ņŉŕŠ œŉŔŕŒőńŏ ŒŖ œŔŒŌŋņŒňŕŖņń ňŒ ņŒňŌŖŉŏŉō ĵńŐŒŎŒőŖŔŒŏŌŔŗŢŝńţŕţ ŕŌŕŖŉŐń œŔŒņŉŔţŉŖ ŖŉŐœŉŔńŖŗŔŗ ŕŖŌŔŎŌ W/ œŒŎńŋńŖŉŏŌ Ō ňŒŋŌŔŒņŎŗ ŐŒŢŝŌř ŕŔŉňŕŖņ ŖŉŐ ŕńŐşŐ œŒňŖņŉŔŊňńţ šŘŘŉŎŖŌņőŒŕŖŠ ňŉŋŌőŘŉŎŚŌŌ ħŌŇŌŉőŌśőŒŕŖŠ ŒŖœŔńņŏţŉŐŒō ŎŏŌŉőŖńŐ ŒňŉŊňş ŖŉŕŖŌŔŗŉŖŕţ ŐŉŖŒňŒŐ ŕŏŗśńōőşř œŔŒŅ ĲňőŌŐ Ōŋ šŖńœŒņ ŎŒőŖŔŒŏţ ŐŌŎŔŒŅŌŒŏŒŇŌśŉŕŎŒŇŒ ŎńśŉŕŖņń ţņŏţŢŖŕţ ŔŉŇŗŏţŔőşŉ ŅńŎŖŉŔŌŒŏŒŇŌśŉŕŎŌŉ ŖŉŕŖş ŎŒŖŒŔşŉ ņşœŒŏőţŢŖŕţ ņ őŉŋńņŌŕŌŐŒō ŏńŅŒŔńŖŒŔŌŌ İş œŒŕŖŒţőőŒ œŒņşŜńŉŐ œŔŒŘŉŕŕŌŒőńŏŠőŒŉ ŐńŕŖŉŔŕŖņŒ ŕŒŖŔŗňőŌŎŒņ Ħ ŎńŊňŒŐ ŕŉŔņŌŕőŒŐ ŚŉőŖŔŉ ŉŕŖŠ ŒŖņŉŖŕŖņŉőőşō ŋń ŇŌŇŌŉőŗ ŒŖ ŎŒŖŒŔŒŇŒ ŖŔŉŅŗŉŖŕţ ŕŒŅŏŢňŉőŌŉ ŕńőŌŖńŔőŒ ŇŌŇŌŉőŌśŉŕŎŒŇŒ œńŕœŒŔŖń® ¶ ŔńŕŕŎńŋşņńŉŖ ϓΫϡΆϟ ϓΉͽͿΈͻΉ ŕŖńŔŜŌō ņŌŚŉ œŔŉŋŌňŉőŖ œŒ ŗŕŒņŉŔŜŉőŕŖņŒņńőŌŢ œŔŒŌŋņŒňŕŖņŉőőŒŇŒ œŔŒŚŉŕŕń Ō ŔŉŜŉőŌŢ œŔŒŅŏŉŐ ŒŎŔŗŊńŢŝŉō ŕŔŉňş ĬĵĶĲĻıĬĮ ĮĲıĮķĴĩıĶĲĵĳĲĵĲĥıĲĵĶĬ

ĵŉŔŖŌŘŌŚŌŔŒņńőőńţ ŕŌŕŖŉŐń ŌŕœŒŏŠŋŗŉŖŕţ ņŒ ņŕŉř ŕŖŔńőńř Ňňŉ 3PUKZ[Y T ņŉňŉŖ ŕņŒŢ ňŉţŖŉŏŠőŒŕŖŠ ŎńŎ őńœŔŌŐŉŔ ņ őŉňńņőŒ œŔŌŕŒŉňŌőŌņŜŉōŕţ Ŏ ĩņŔŒœŉōŕŎŒŐŗ ĵŒŢŋŗ ĹŒŔņńŖŌŌ śŠŉ śŏŉőŕŖņŒ ņ ĩĵ œŒŔŒňŌŏŒ őŒņşŉ ŇŌŇŌŉőŌśŉŕŎŌŉ ŕŖńőňńŔŖş ňŏţ œŌŝŉņşř œŔŒňŗŎŖŒņ ĳŒ ŕŏŒņńŐ Ňŏńņş œŔŉňŕŖńņŌŖŉŏŠŕŖņń 3PUKZ[Y T ņ ĹŒŔņńŖŌŌ ϓ͹ΰͻΫʹΫ ͟Ϋϡ͹΃͹΂Ϋ ŕńŐŒŉ ŅŒŏŠŜŒŉ ŌŋŐŉőŉőŌŉ ŎŒŕőŉŖŕţ ŔńŅŒśŉō ŕŔŉňş ŎŒŐœńőŌō ŕŒŕŔŉňŒŖŒśŉőőşř ņ ŕŘŉŔŉ œŌŝŉņŒō œŔŒŐşŜŏŉőőŒŕŖŌ ĮŒőŎŗŔŉőŚŌţ őńŔńŕŖńŉŖ ĳŔŉňœŔŌţŖŌţ œŌŝŉņŒō œŔŒŐşŜŏŉőőŒŕŖŌ ņœŉŔņşŉ ŕŖŒŏŎőŗŏŌŕŠ ŕŒ ŕņŒŅŒňőŒō ŎŒőŎŗŔŉőŚŌŉō ŕ ňŔŗŇŌŐŌ ŉņŔŒœŉōŕŎŌŐŌ ŎŒŐœńőŌţŐŌ® Ĩŏţ œŒŅŉňş řŒŔņńŖŕŎŌŐ ŎŒŐœńőŌţŐ őŉŒŅřŒňŌŐŒ ŗņŉŏŌśŌŖŠ œŔŒŌŋņŒňŌŖŉŏŠőŒŕŖŠ Ō šŘŘŉŎŖŌņőŒŕŖŠ őŉ ŖŉŔţţ ňŒņŉŔŌţ ŎŏŌŉőŖŒņ ĬŕœŒŏŠŋŒņńőŌŉ ŕŉŔņŌŕń ŎŒŐœńőŌŌ 3PUKZ[Y T ŎŒŖŒŔńţ ŕŒŅŏŢňńŉŖ ŕŖńőňńŔŖş ĩĵ ŕŖńőŉŖ ňŏţ řŒŔņńŖŕŎŌř ŎŒŐœńőŌō ŎŒőŎŗŔŉőŖőşŐ œŔŉŌŐŗŝŉŕŖņŒŐ Ō ňńŕŖ ņŒŋŐŒŊőŒŕŖŠ ŕŒŕŔŉňŒŖŒśŌŖŠŕţ őń ŕŒŅŕŖņŉőőŒō ňŉţŖŉŏŠőŒŕŖŌ ń őŉ őń ŋńŅŒŖŉ ŒŅ ŒňŉŊňŉ 3PUKZ[Y T ŋńŅŒŖŌŖŕţ śŖŒŅş ņ ŜŎńŘśŌŎŉ ŔńŅŒśŌř ņŕŉŇňń Ņşŏń ŕœŉŚŒňŉŊňń ŕŒŒŖņŉŖŕŖņŗŢŝńţ œŔŉňœŌŕńőŌţŐ Ō őŒŔŐńŐ ŇŌŇŌŉőş® ¶ ŗņŉŔţŉŖ ĥńŔŌŜŌś

ʟʏ ʖ ʑ ʗ ʡ ʗ ʔ ŖŉŎŕŖ ĹŉŏŌ ĵńŖŗŏŌ | ŘŒŖŒ łőőŗ įŗŕń

ʢʜʗʣʝʟʛʏ ʞʝ ʠʜʮʡʪʛ ʛʔʟʙʏʛ ĨŌŋńōőŉŔş Ō œŒŔŖőşŉ ŕŒŋňńŢŖ ŐŒňŉŏŌ ŔńŅŒśŉō ŒňŉŊňş ňŏţ ŔşőŎŒņ ĩņŔŒœş ĬőňŌŌ Ō ĮŌŖńţ азовая продукция Lindström – спецодежда – претерпела значительные изменения. Разработчики Lindström опросили клиентов по всему миру и собрали их пожелания по усовершенствованию рабочей одежды. Кроме того, специалисты провели исследование рынка и предложений конкурентов. «Появилась идея шить одежду для разных регионов по индивидуальным меркам. Раньше мы шили спецодежду по европейским стандартам, но пропорции людей отличаются, а правильно снятые мерки – залог качества изделия», – объясняет Анна-Кайса Хуттунен, старший вицепрезидент Lindström по дизайну и бренд-менеджменту. Дизайнеры и портные приняли решение шить модели рабочей одежды для Европы, Индии и Китая по индивидуальным средним меркам. Таблица европейских размеров одежды уже существовала, а азиатских – нет. Пришлось потрудиться, чтобы составить таблицу размеров для азиатских стран. Пара сотрудников Lindström, вооружившись сантиметровой лентой, отправилась на предприятия для того, чтобы измерить параметры нынешних, а значит, и потенциальных клиентов. Сначала с рабочих снимали мерки, а затем им давали примерить разные модели одежды, чтобы посмотреть, подходит ли размер и сидит ли модель. Безусловно, на фабриках по пошиву одежды есть таблицы размерных рядов для Китая, но даже самые свежие цифры основываются на мерках, снятых более 20 лет назад. «Мы хотели проверить актуальность старых мерок на данный момент», – говорит Хуттунен.

ĹĲĴĲļĩĩ ıĩ ĲĶĳĴĤĦŃĶ Ħ ķĶĬįŀ

Обновление размерного ряда было лишь частью больших изменений в линии одежды. Ассортимент рабочей одежды стал ещё больше. Представительства Lindström по всему миру смогли выбрать одежду, подходящую для рабочих из их страны. Вся новая коллекция имеет новое свежее исполнение. Силуэты стали современнее, а одежда выглядит более стильно. Женские модели сделали зауженными, и они больше не собираются складками на спине, при этом одежда не сковывает движений. Снятые мерки оказались на пару сантиметров меньше прежних. Новый модельный ряд невозможно пустить в оборот за одну ночь. «Новая спецодежда войдёт в оборот постепенно. Когда в стирку поступит отслужившая своё куртка, мы заменим её новой моделью. Спецодежду в хорошем состоянии не отправят в утиль. Такое решение было бы экономически невыгодным и безответственным с точки зрения защиты окружающей среды, ведь и старые модели пригодны для использования», – напоминает Хуттунен.

ķ ņŕŉř ŏŢňŉō Ŕńŋőńţ ŎŒŐœŏŉŎŚŌţ ń ņŉŔőşŉ ŔńŕśŉŖş ¶ ŋńŏŒŇ ŎńśŉŕŖņń ŌŋňŉŏŌţ ò ΪͽͽΫ ͥΫвΰΫ ϱϺͿͿϺͽςͽ Lindström

ŖŉŎŕŖ ĹŉŏŎń ĹŉŏņŉŔŌ

ĪŌŋőŠ ŕœŉŚŒňŉŊňş

ʙ˓˃˔ːˑˌ ːˋ˕˟ˡ ˅ ˇˈˢ˕ˈˎ˟ːˑ˔˕ˋ ˙ˈː˕˓ˑ˅ ˑ˄˔ˎ˖ˉˋ˅˃ːˋˢ ˒˓ˑ˘ˑˇˋ˕ ˋˇˈˢ ˠˍˑǦ ˠ˗˗ˈˍ˕ˋ˅ːˑ˔˕ˋ ˋ ˖˅ˈˎˋ˚ˈːˋˢ ˔˓ˑˍ˃ ˔ˎ˖ˉ˄˞Ǥ

роблемы окружающей среды и истощаемость природных ресурсов сделали идею эффективного использования материалов главной целью, как в общественном секторе, так и в частных компаниях. Данная идея заключается в том, чтобы из меньшего сделать большее для защиты природы. В компании Lindström идея эффективного использования материалов заключается в увеличении

срока службы изделия и в контроле его жизненного цикла, что является самым лучшим возможным вариантом, как с точки зрения вопросов экологии, так и с точки зрения рентабельности предприятия. ĹĲĴĲļĩĩ ĳįĤıĬĴĲĦĤıĬĩ ¶ ŁĶĲ¯

Всё начинается с детального планирования. Правильное моделирование уменьшает количество обрезков ткани. Пуговиц, кнопок и молний

должно быть меньше, чтобы одежду было легко переработать. Порванную одежду ремонтируют, и только непригодную для починки изымают из оборота. Когда сотрудник увольняется, его одежду передают другому, который носит такой же размер и модель. Так гарантируется эффективное использование сырья; хороший текстиль запускают в оборот, и никогда не отправят в утиль без тщательного осмотра.

Ͱͺϟ ·΀΀ςͺͿ͹ʹͽϟς ͹ΰ;ϟͻΆ͸ϟʹΫͽ͹ς ͿςͺΰͿ͹ͻΉ ;ϡςͶ;ϟͻΫ͵ΫςͿ ʹͿϟϡ͹΂ͽϟς ͹ΰ;ϟͻΆ͸ϟʹΫͽ͹ς ϡΫͳϟ΂ςв ϟͶςͷͶг ͺϟʹϡϟʹ ͹ ͵ϟΰͿ͹ͽ͹΂ͽϟ͵ϟ ͿςͺΰͿ͹ͻΉ ͧϡϟͶϺͺ΁͹Έ ;ϡϟςͺͿ͹ϡϺΈͿ ϟͿͳ͹ϡΫΈͿ ͹ ;ϟΰͿΫʹͻΉΈͿ ʹ ΰϟϟͿʹςͿΰͿʹ͹͹ ΰ ;ϟͿϡςͳͽϟΰͿΉͼ͹ ͺͻ͹ςͽͿϟʹ ͹ Ϻΰͻϟʹ͹ Ήͼ͹ ͹ΰ;ϟͻΆ͸ϟʹΫͽ͹Ή άгΰϟͺϟͺΫ΂ςΰͿʹςͽͽгв ΰςϡʹ͹ΰ ͼ͹ͽ͹ͼ͹͸͹ϡϺςͿ ʹϟ͸ͶςвΰͿʹ͹ς ͽΫ ϟͺϡϺͷΫΈ΄ϺΈ ΰϡςͶϺ ͥϟͽς΂ͽΫΉ ϺͿ͹ͻ͹͸Ϋ΁͹Ή ͹͸Ͷςͻ͹в ;ϡϟ͹ΰϲϟͶ͹Ϳ ʹ ΰϟϟͿʹςͿΰͿʹ͹͹ ΰ ͸Ϋͺϟͽϟͼ ϟͳ ϟͿϲϟͶΫϲ

ĳŏńőŌŔŒņńőŌŉ Ō ŔńŋņŌŖŌŉ İş ŐŌőŌŐŌŋŌŔŗŉŐ ŎŒŏŌśŉŕŖņŒ ŒŅŔŉŋŎŒņ Ō ŌŕœŒŏŠŋŗŉŐşř ŐŉŖńŏŏŌśŉŕŎŌř ňŉŖńŏŉō İş ņşŅŌŔńŉŐ ŐńŖŉŔŌńŏş ņ ŕŒŒŖņŉŖŕŖņŌŌ ŕ Ōňŉŉō œŒŕŖŒţőőŒŇŒ ŔńŋņŌŖŌţ

ĳŔŒŌŋņŒňŕŖņŒ İş ňŉŏńŉŐ ńŎŚŉőŖ őń ŒŖņŉŖŕŖņŉőőŒō ňŉţŖŉŏŠőŒŕŖŌ ń ŖńŎŊŉ őń ŒœŖŌŐŌŋńŚŌŌ œŔŒŚŉŕŕń œŉŔŉņŒŋŒŎ Ō ŕŎŏńňŌŔŒņńőŌţ

ĳŔŒŌŋņŒňŕŖņŒ ŕşŔŠţ İş ňŒŅŔŒŕŒņŉŕŖőŒ ŌŕœŒŏŠŋŗŉŐ œŔŌŔŒňőşŉ ŋńœńŕş Ō œŔŌŐŉőţŉŐ œŉŔŉŔńŅńŖşņńŉŐşŉ ŐńŖŉŔŌńŏş ŖńŐ Ňňŉ šŖŒ ņŒŋŐŒŊőŒ Ħ œŔŒŌŋņŒňŕŖņŉ Őş ŌŕœŒŏŠŋŗŉŐ ŎńśŉŕŖņŉőőşō œŔŒśőşō řŏŒœŒŎ

CASE SPR ĳŒŕŖŉŏŠőŒŉ ŅŉŏŠŉ ņ ŔńōŒőş œŒŕŖŔńňńņŜŌŉ ŒŖ ŎńŖńŕŖŔŒŘ ĳĲįĩīıĲĩ ĬĵĳĲįŀīĲĦĤıĬĩ Ħ ĳĲĻĩĶĩ

Изъятое из оборота изделие, видавшее свои лучшие дни, продолжает свой полезный путь. В Финляндии текстильные отходы используются в качестве горючего материала, в благотворительных и других полезных целях. Рулонные полотенца и гостиничный текстиль получают новую жизнь в качестве промышленных полотенец, впитывающих подстилок, тряпок, основ для ковров или переработанных ниток. В других странах, где Lindström ведет свою деятельность, только малая часть старого текстиля используется как источник энергии, основной объем утилизируется. Во всех странах идет постоянный поиск вариантов вторичного использования. Целью концерна является повышение повторного использования текстиля с 73 процентов до 90 процентов к 2016 году.

ŏŗŊŅş ŖŉŎŕŖŌŏţ 3PUKZ[Y T Ō *VTMVY[H ŉŊŉŇŒňőŒ ņşņŒňţŖ Ōŋ ŒŅŒŔŒŖń ŐŌŏŏŌŒő ŎŌŏŒŇŔńŐŐŒņ ŖŉŎŕŖŌŏţ Ĵņńőşō ŖŉŎŕŖŌŏŠ ŌňŉŖ őń őŗŊňş œŔŒŐşŜŏŉőőŒŕŖŌ ĲŕŉőŠŢ ŇŒňń ŌŕœŒŏŠŋŒņńőőşō őŒ Śŉŏşō ŖŉŎŕŖŌŏŠ Ņşŏ œŒňńŔŉő ĸŌőŕŎŒŐŗ ĮŔńŕőŒŐŗ ĮŔŉŕŖŗ ŕ ŚŉŏŠŢ ŌŕœŒŏŠŋŒņńőŌţ ņ ŐŉŊňŗőńŔŒňőŒō ňŉţŖŉŏŠőŒŕŖŌ œŒ ŅŒŔŠŅŉ ŕ œŒŕŏŉňŕŖņŌţŐŌ ŎńŖńŕŖŔŒŘ ĮŔńŕőşō ĮŔŉŕŖ ŕŒŅŔńŏ Ōŋ œŉŔŉŔńŅŒŖńőőŒŇŒ ŅŉŏŠţ ŎŒŐœŏŉŎŖş ņ ŎńŊňŒŐ Ōŋ ŎŒŖŒŔşř ŅşŏŌ ¶ œŔŒŕŖşőţ œŒňŒňŉţŏŠőŌŎ őńņŒŏŒśŎń Ō œŒŏŒŖŉőŚŉ ĵőńśńŏń ŖŉŎŕŖŌŏŠ ŕŒŅŔńŏŌ őń ŕŎŏńňŉ ņ ĶńŐœŉŔŉ ń ŒŖŖŗňń ŒŖœŔńņŌŏŌ ŎńŎ ŇŗŐńőŌŖńŔőŗŢ œŒŐŒŝŠ ņ ŇŒŕœŌŖńŏŌ Ō ŏńŇŉŔţ ňŏţ ŅŉŊŉőŚŉņ

ŁĸĸĩĮĶĬĦıĤŃ ĳĲİĲĽŀ

ĶŒņńŔŒňņŌŊŉőŌŉ ŒŔŇńőŌŋŒņńőŒ ņ ĮŔńŕőŒŐ ĮŔŉŕŖŉ œŔŉņŒŕřŒňőŒ Ħ Ŕńŋőşř śńŕŖţř ŕņŉŖń ŒŔŇńőŌŋń-

ŚŌţ ŌŐŉŉŖ ŕŎŏńňş Ō ŏŒŇŌŕŖŌśŉŕŎŌŉ ŚŉőŖŔş ŒŖŎŗňń ņŉŝŌ ŒŖœŔńņŏţŢŖ őŗŊňńŢŝŌŐŕţ ĥńŋŒņşŉ ŌŋňŉŏŌţ œŒŕŖńņŏţŢŖŕţ Ōŋ ŅŏŌŊńōŜŌř Ŏ ŐŉŕŖŗ őńŋőńśŉőŌţ œŗőŎŖŒņ őŒ ŐŒŅŌŏŠőşō řŌŔŗŔŇŌśŉŕŎŌō ŇŒŕœŌŖńŏŠ Ō ňŔŗŇŒŉ ŕœŉŚŌńŏŌŋŌŔŒņńőőŒŉ ŒŅŒŔŗňŒņńőŌŉ ņŕŉŇňń ŒŖœŔńņŏţŢŖŕţ Ōŋ ĸŌőŏţőňŌŌ ĳŔŌ őŉŒŅřŒňŌŐŒŕŖŌ ŇŒŕœŌŖńŏŠ ŕŒ ņŕŉŐ ŕőńŔţŊŉőŌŉŐ ŅŗňŉŖ ňŒŕŖńņŏŉő ņ ŎŒőŉśőŗŢ ŖŒśŎŗ řŒŖŠ őń ŌŜńŎŉ īńœńŕ œŔŒňŗŎŚŌŌ őń ŕŎŏńňńř ňŒŏŊŉő ŅşŖŠ ŐńŎŕŌŐńŏŠőŒ šŘŘŉŎŖŌņőşŐ œŒšŖŒŐŗ ŒŖŅŒŔ œŔŒŌŋņŒňŌŖŕţ ňŒŕŖńŖŒśőŒ ŖŝńŖŉŏŠőŒ ĶŒņńŔ őń ŕŎŏńňńř ņŕŉŇňń őŒņşō® Ō ńŎŖŗńŏŠőşō ıń œŒŕŖŉŏŠőŒŉ ŅŉŏŠŉ ŅŒŏŠŜŒō ŕœŔŒŕ ıń ŕŎŏńňŉ ĮŔńŕőŒŇŒ ĮŔŉŕŖń ņŕŉŇňń ňŒŏŊőŒ ŅşŖŠ ŎŒŐœŏŉŎŖŒņ ŅŉŏŠţ ŎŒŖŒŔşŉ ŒŖœŔńņŏţŢŖ ņŐŉŕŖŉ ŕ ŐŒŅŌŏŠőşŐŌ ŇŒŕœŌŖńŏţŐŌ ņ ŔńōŒőş œŒŕŖŔńňńņŜŌŉ ŒŖ ŎńŖńŕŖŔŒŘ ıŒņşŉ ŎŒŐœŏŉŎŖş ŕŒŕŖńņŏţŢŖ œŒ ŐŉŔŉ ŖŒŇŒ ŎńŎ œŗŕŖŉŢŖ ŕŎŏńňş® ¶ ŔńŕŕŎńŋşņńŉŖ ϞϺͿ͹ ΪͼΫͽϟϡ ŎŒŒŔňŌőńŖŒŔ œŔŒŉŎŖŒņ ĮŔńŕőŒŇŒ ĮŔŉŕŖń

ĬŕœŒŏŠŋŒņńőŌŉ İş őŉŕŉŐ ŒŖņŉŖŕŖņŉőőŒŕŖŠ ŋń ŅŉŋŒœńŕőŒŕŖŠ ŌŋňŉŏŌō Ō ŋń ŗņŉŏŌśŉőŌŉ ŕŔŒŎń ŕŏŗŊŅş ŖŉŎŕŖŌŏţ İş ŐŌőŌŐŌŋŌŔŗŉŐ ņŒŋňŉōŕŖņŌŉ őń ŒŎŔŗŊńŢŝŗŢ ŕŔŉňŗ

ĬŋŞţŖŒŉ Ōŋ ŒŅŒŔŒŖń ŌŋňŉŏŌŉ ņŌňńņŜŉŉ ŕņŒŌ ŏŗśŜŌŉ ňőŌ œŔŒňŒŏŊńŉŖ ŕņŒō œŒŏŉŋőşō œŗŖŠ

ķŖŌŏŌŋńŚŌţ İş ňŒŅŔŒŕŒņŉŕŖőŒ ŗŖŌŏŌŋŌŔŗŉŐ ŖŉŎŕŖŌŏŠőşŉ ŒŖřŒňş ŌŏŌ ŌŕœŒŏŠŋŗŉŐ Ōř ņŖŒŔŌśőŒ

ͥϟͽ΁ς;Ϳ ͼϟͶϺͻΆͽϟв ;ϡΫ΂ς΂ͽϟв ;ϟͼ͹ͼϟ ΰΫͼϟв ;ϡΫ΂ς΂ͽϟв ʹͺͻΈ΂ΫςͿ ʹ ΰςͳΉ ϟ;͹ΰΫͽ͹ς ͳ͹͸ͽςΰ ;ϡϟ΁ςΰΰϟʹ ͼςͿϟͶг ͹ ;ϡ͹ͽ΁͹;г ϡΫͳϟͿг

ŖŉŎŕŖ ĹŉŏŎń ĹŉŔŏŉņŌ | ŘŒŖŒ Lindström

ĶńŐ Ŋŉ Ňňŉ ŎŏŌŉőŖ ʖ˃˒˃˕ˈː˕ˑ˅˃ːː˃ˢ ˏˑˇˈˎ˟ ˏˑˇ˖ˎ˟ː˞˘ ˒˓˃˚ˈ˚ː˞˘ Ȃ ˠ˕ˑ ː˃ˏːˑˆˑ ˄ˑˎ˟˛ˈǡ ˚ˈˏ ˒˓ˑ˔˕ˑ ˒ˈ˓ˈˇ˅ˋˉː˃ˢ ˒˓˃˚ˈ˚ː˃ˢǤ еятельность Lindström основывается на концепте модульных прачечных, который включает в себя собственно прачечную, а также описание бизнес-процессов, методы и системы работы. Концепция предусматривает бережное отношение к окружающей среде и дает клиентам много преимуществ. Новая модель была апробирована в начале 90-х, когда компания

Lindström планировала расширение в Эстонии. Вложения необходимо было обезопасить на случай, если деятельность не станет успешной, поэтому было принято решение внедрить гибкую модель прачечных. Возглавлявший компанию генеральный директор, Юкка Ройха, который является сейчас председателем правления Lindström, слышал о плавающих целлюлозных заводах в Антарктиде, которые при необходимости легко

ͪςͽͿϡг ϟͳΰͻϺͷ͹ʹΫͽ͹Ή ίϺ΄ςΰͿʹϺςͿ ͳϟͻςς ΁ςͽͿϡϟʹ ϟͳΰͻϺͷ͹ʹΫͽ͹Ή ͹ ϟ΀͹ΰϟʹ ;ϡϟͶΫͷ ʹϟ ʹΰςϲ ϡΫвϟͽΫϲ ͵Ͷς ͺϟͼ;Ϋͽ͹Ή ʹςͶςͿ ΰʹϟΈ ͶςΉͿςͻΆͽϟΰͿΆ ά ͩ͹ͽͻΉͽͶ͹͹ ͽΫϲϟͶ͹ͿΰΉ ϟ΀͹ΰ ͺϟͼ;Ϋͽ͹͹ ʹ Ϡϟΰΰ͹͹ ͹ ʹ ͤͽͶ͹͹ ò ;ϟ ͶςʹΉͿΆ ʹ ͥ͹ͿΫς ò ΂ςͿгϡς ά ϟΰͿΫͻΆͽгϲ ΰͿϡΫͽΫϲ ò ϟͿ Ͷϟ ΁ςͽͿϡϟʹ ϟͳΰͻϺͷ͹ʹΫͽ͹Ή ά ͵ϟͶϺ ͽϟʹгς ΁ςͽͿϡг ͳгͻ͹ ϟͿͺϡгͿг ʹ ϱϟϡʹΫͿ͹͹ ò ʹ ͣΫ͵ϡςͳς ͽΫ ͨͺϡΫ͹ͽς ò ʹ ͡ϟͽς΁ͺς ʹ ͤͽͶ͹͹ ò ʹ ͟ςͽ͵ΫͻϺϡϺ ͹ ʹ ͟ςͻϟϡϺΰΰ͹͹ ò ʹ ϓ͹ͽΰͺς ά ͵ϟͶϺ ;ͻΫͽ͹ϡϺςͿΰΉ ϟͿͺϡгͿΆ ͽϟʹгς ΁ςͽͿϡг ϟͳΰͻϺͷ͹ʹΫͽ͹Ή ʹ Ϡϟΰΰ͹͹ ͰΰͿϟͽ͹͹ ͤͽͶ͹͹ ͹ ͥ͹ͿΫς

перемещались. Так появилась идея модульной прачечной, поставленной на лафет, и первые мобильные прачечные – в Таллине и Санкт-Петербурге. Сейчас модульные прачечные используются во всех странах, где Lindström ведет свою деятельность. Проблема эффективности не могла быть решена только за счет передвижного прачечного модуля. Опыт был заимствован у McDonald’s: деятельность маленьких подразделений рентабельна, а обучение проходит по известной схеме. «Мы значительно расширились за прошедшие годы, особенно в тех странах, где услуги по аренде текстильной продукции были почти неизвестным сегментом. Концепт обеспечил продвижение на новые рынки, так как его легко размножить и он делает среду единообразной», – говорит Мика Хартикайнен, старший вице-президент подразделений компании в Европе и Азии.

ĳŉŔŉņŒŋŎŌ őń ŎŒŔŒŖŎŌŉ ŔńŕŕŖŒţőŌţ ŋőńśŌŖŉŏŠőŒ ŗŐŉőŠŜńŢŖ ŗŇŏŉŔŒňőşō ŕŏŉň

ò ϓ͹ͺΫ ϱΫϡͿ͹ͺΫвͽςͽ Lindström

ıŒņşō ŚŉőŖŔ ŒŅŕŏŗŊŌņńőŌţ őń ķŎŔńŌőŉ

ĥĿĵĶĴĲ ĨĲĵĶķĳıĲ ŁĸĸĩĮĶĬĦıĲ

Принцип работы Lindström –преимущество не только для компании, но и для клиентов и окружающей среды. Прачечные всегда там, где находится клиент: рядом с городами и промышленными районами. Концепт помогает и здесь: нет необходимости приобретать собственные помещения, Lindström может работать и в арендуемом помещении. «Поиск места расположения не становится препятствием. Мы можем предложить быстрое обслуживание, например, в ситуации, когда клиент нуждается в дополнительной одежде. Перевозки на короткие расстояния значительно уменьшают углеродный след и повышают рентабельность», – поясняет Хартикайнен. ķıĲĵĬ ķĹĲĨŃ ĳĴĬıĲĵĬ ĳĴĬĹĲĨŃ

В 2013 году в Финляндии aвтомобили концерна Lindström проехали 28 миллионов километров. Развитие бизнеса и увеличение объемов производства ведет

к увеличению количества километров, но если взять 1 кг текстиля, то его путь составил всего 175 метров. Постиранный текстиль доставляется клиентам в фургонах из специализирующихся на разных группах товаров прачечных. Маршруты постоянно оптимизируются, и машины загружаются полностью. В компании действует правило одной машины: одна и та же машина забирает и доставляет текстиль обратно. Идеально, если одна машина доставляет клиенту все связанные с услугами Lindström изделия за один раз. Исключение из правила – крупные города, где фургоны загружаются товарами одной или двух групп. За пределами Финляндии центры обслуживают более обширные территории. Поэтому общая протяженность маршрутов там больше, чем в Финляндии. Рост числа клиентов, а также новые центры обслуживания уменьшат в будущем километраж и в других странах.

3PUKZ[Y T ņŉňŉŖ ŕņŒŢ ňŉţŖŉŏŠőŒŕŖŠ őń ķŎŔńŌőŉ ŕ ŇŒňń ĵŉŔņŌŕ œŒ ŒŅŕŏŗŊŌņńőŌŢ ŔńŅŒśŉō ŒňŉŊňş œŔŒŅŗňŌŏ ņ ŕŖŔńőŉ ŖńŎŒō ŌőŖŉŔŉŕ śŖŒ ŒňőŒŇŒ ŚŉőŖŔń ņ ĮŌŉņŉ ŕŖńŏŒ őŉňŒŕŖńŖŒśőŒ ňŏţ ŒŅŕŏŗŊŌņńőŌţ ŅşŕŖŔŒ ŔńŕŖŗŝŉŇŒ śŌŕŏń ŎŏŌŉőŖŒņ īŌŐŒō Ņşŏ ŒŖŎŔşŖ őŒņşō ŚŉőŖŔ ŒŅŕŏŗŊŌņńőŌţ ņ ĦŒŕŖŒśőŒō ķŎŔńŌőŉ ņ ĨŒőŉŚŎŉ ĮńŎ ņŕŉŇňń őŒņşō ŚŉőŖŔ őńřŒňŌŖŕţ ŔţňŒŐ ŕ ŎŏŌŉőŖŒŐ ĶŝńŖŉŏŠőŒ œŔŒňŗŐńőőŒŉ ŐŉŕŖŒœŒŏŒŊŉőŌŉ ŐŌőŌŐŌŋŌŔŗŉŖ ņŏŌţőŌŉ őń ŒŎŔŗŊńŢŝŗŢ ŕŔŉňŗ Ō ŕőŌŊńŉŖ ŏŒŇŌŕŖŌśŉŕŎŌŉ ŔńŕřŒňş Ħ ĨŒőŉŚŎŉ ņŉňŉŖ ňŉţŖŉŏŠőŒŕŖŠ ŒňŌő Ōŋ őńŜŌř ŕńŐşř ŅŒŏŠŜŌř ŎŏŌŉőŖŒņ ¶ ĲĲĲ İŉŖŌőņŉŕŖ ĹŒŏňŌőŇ® Ħ ňńőőŒŐ ŔŉŇŌŒőŉ ŐőŒŇŒ œŔŒŐşŜŏŉőőşř œŔŉňœŔŌţŖŌō Ō ŔńŅŒśŉō ŕŌŏş ń ŖńŎŊŉ ŔńŋņŌŖńţ ŌőŘŔńŕŖŔŗŎŖŗŔń śŖŒ œŔŉňŒŕŖńņŏţŉŖ ŅŒŏŠŜŌŉ ņŒŋŐŒŊőŒŕŖŌ ňŏţ ŔńŋņŌŖŌţ ŅŌŋőŉŕ ňŉţŖŉŏŠőŒŕŖŌ® ¶ ŔńŕŕŎńŋşņńŉŖ ŗœŔńņŏţŢŝŌō ňŌŔŉŎŖŒŔ 3PUKZ[Y T őń ķŎŔńŌőŉ ͥϟͽΰͿΫͽͿ͹ͽ ͡ϟʹͷςͽͺϟ ĵŉōśńŕ ņ ŗŎŔńŌőŕŎŒŐ ŚŉőŖŔŉ ŔńŅŒŖńŉŖ ŕŒŖŔŗňőŌŎŒņ Ħ ŅŏŌŊńōŜŉŐ ŅŗňŗŝŉŐ šŖŒ śŌŕŏŒ ņŉŔŒţŖőŒ ņşŔńŕŖŉŖ ŖńŎ ŎńŎ ŖńŐ ŌŕœŒŏŠŋŗŉŖŕţ ŖńŎńţ Ŋŉ ŐŒňŉŏŠ ŐŒňŗŏŠőŒō œŔńśŉśőŒō ŎńŎ Ō ņ ňŔŗŇŌř ŕŖŔńőńř ĮŒŐœńőŌţ œŒŒŝŔţŉŖ œŔŉňŕŖńņŌŖŉŏŉō ņŕŉř ŕŖŔńő śŖŒŅş ŒőŌ œŔŉňŏńŇńŏŌ ŕŒŅŕŖņŉőőşŉ ŌňŉŌ œŒ ŔńŋņŌŖŌŢ ĴŗŎŒņŒňŕŖņŒ 3PUKZ[Y T œŒňňŉŔŊŌņńŉŖ ŌőŌŚŌńŖŌņŗ Ō ŉŕŏŌ Œőń ŅŗňŉŖ ŒňŒŅŔŉőń ŖŒ őŒņşō ŐŉŖŒň ņőŉňŔţŖ ņŒ ņŕŉř ŕŖŔńőńř® ¶ œŔŒňŒŏŊńŉŖ ĨŒņŊŉőŎŒ

ĵŒŖŔŗňőŌŎŌ ŕŉŔņŌŕń őńśŌőńŢŖ ŌŇŔŗ

İŌőőń ĹŌŉŖńőŉő ŔńŕŕŎńŋşņńŉŖ ŎńŎ ŗŕŏŗŇŌ œŒ ŒŅŕŏŗŊŌņńőŌŢ ŔńŅŒśŉō ŒňŉŊňş ňŉŏńŢŖ ŅŗňőŌ ŎŏŌŉőŖŒņ ŏŉŇśŉ ĻŖŒ ņŎŏŢśńŉŖ ņ ŕŉŅţ ŕŉŔņŌŕ œŒ ŒŅŕŏŗŊŌņńőŌŢ ŔńŅŒśŉō ŒňŉŊňş&

ķŕŏŗŇń ŒřņńŖşņńŉŖ ņŕŉ œŒŖŔŉŅőŒŕŖŌ ņ ŔńŅŒśŉō ŒňŉŊňŉ 3PUKZ[Y T ņşŅŌŔńŉŖ ŐŒňŉŏŠ ņŐŉŕŖŉ ŕ ŎŏŌŉőŖŒŐ œŔŌŒŅŔŉŖńŉŖ ŒňŉŊňŗ ŒŔŇńőŌŋŗŉŖ ŌőňŌņŌňŗńŏŠőşŉ œŔŌŐŉŔŎŌ Ō ňŉŏńŉŖ őŉŒŅřŒňŌŐşŉ ŋńŐŉŔş śŖŒŅş ņŕŉ ŕŒŖŔŗňőŌŎŌ œŒŏŗśŌŏŌ ŘŒŔŐŗ œŒňřŒňţŝŉŇŒ ŔńŋŐŉŔń Ħ ŗŕŖńőŒņŏŉőőşŉ œŔŒŐŉŊŗŖŎŌ ņŔŉŐŉőŌ ŕŒŖŔŗňőŌŎ ŕŏŗŊŅş ŋńŅŌŔńŉŖ

ŒňŉŊňŗ ņ ŕŖŌŔŎŗ Ō œŔŌņŒŋŌŖ ŒŅŔńŖőŒ śŌŕŖŗŢ ŘŒŔŐŗ ĵŒŖŔŗňőŌŎŌ 3PUKZ[Y T œŔŒņŒňţŖ őŉŒŅřŒňŌŐşō ŔŉŐŒőŖ ŒňŉŊňş Ō œŔŒŌŋņŒňţŖ ŋńŐŉőŗ ŉŕŏŌ ŒňŉŊňń ŅŒŏŠŜŉ őŉ ŒŖņŉśńŉŖ ŖŔŉŅŒņńőŌţŐ ŎńśŉŕŖņń 3PUKZ[Y T ŒŖņŉśńŉŖ ŖńŎŊŉ ŋń řŔńőŉőŌŉ ŒňŉŊňş Ō ŋń ŌŖŒŇŒņŗŢ ŗŖŌŏŌŋńŚŌŢ ņ ŕŒŒŖņŉŖŕŖņŌŌ ŕ ŋńŎŒőŒŐ ŒŅ ŒŖřŒňńř

ĮŒŐŗ œŒňřŒňŌŖ ŒŅŕŏŗŊŌņńőŌŉ ŔńŅŒśŉō ŒňŉŊňş&

ķŕŏŗŇń œŒňřŒňŌŖ ņŕŉŐ! ŒŖ ńņŖŒŕŉŔņŌŕŒņ ŕ œńŔŒō ŕŒŖŔŗňőŌŎŒņ ňŒ ŒŇŔŒŐőşř ŎŒőŚŉŔőŒņ ķőŌŘŒŔŐŗ ŅŒŏŠŜŒō ŎŒŐœńőŌŌ œŉŔŕŒőńŏŌŋŌŔŗŢŖ ņ ŕŒŒŖņŉŖŕŖņŌŌ ŕ ŅŔŉőňŒŐ ĮŔŒŐŉ ŖŒŇŒ œŔŌőŌŐńŢŖŕţ ņŒ ņőŌŐńőŌŉ ŖŔŉŅŒņńőŌţ ŕŉŇŐŉőŖń ĲňŉŊňń ňŏţ

ŔńŅŒŖş őń œŔŒŐşŜŏŉőőŒŐ œŔŉňœŔŌţŖŌŌ ňŒŏŊőń ŋńŝŌŝńŖŠ ŒŖ ŇŔţŋŌ ŅşŖŠ œŔŒśőŒō ń ŖńŎŊŉ ňŉŏńŖŠ ŔńŅŒŖőŌŎń ŋńŐŉŖőşŐ őńœŔŌŐŉŔ ņ ŋŒőŉ œŒŇŔŗŋŎŌ Ħ ŕŉŎŖŒŔŉ ŒŅŕŏŗŊŌņńőŌţ ņőŌŐńőŌŉ ŗňŉŏţŉŖŕţ ŚņŉŖŗ ŌŕœŒŏŠŋŗŢŖŕţ ŏŉŇŎŌŉ ŐńŖŉŔŌńŏş

ĮńŎŌŉ œŔŉŌŐŗŝŉŕŖņń ňńŉŖ ŌŕœŒŏŠŋŒņńőŌŉ ŕŉŔņŌŕń&

ĥŗňőŌ ŎŏŌŉőŖŒņ ŕŖńőŒņţŖŕţ ŏŉŇśŉ ŖńŎ ŎńŎ 3PUKZ[Y T ŋńŅŒŖŌŖŕţ Œ ŕŖŌŔŎŉ ĥŒŏŠŜŌőŕŖņŒ ŎŏŌŉőŖŒņ ŌŕœŒŏŠŋŗŢŖ ŖńŎŊŉ ŜŎńŘśŌŎŌ! œŔŉňŕŖńņŌŖŉŏŠ ŕŏŗŊŅş 3PUKZ[Y T ŎŏńňŉŖ śŌŕŖŗŢ ŒňŉŊňŗ ņ ŏŌśőşō ŜŎńŘśŌŎ ŔńŅŒŖőŌŎń Ō ŔńŅŒśŉŉ Ō ŕŒŚŌńŏŠőŒŉ œŔŒŕŖŔńőŕŖņń ŒŕŖńŢŖŕţ śŌŕŖşŐŌ ĲňŉŊňń ŕňńŉŖŕţ ņ ńŔŉőňŗ

œŒšŖŒŐŗ ŕŔŉňŕŖņń ŎŏŌŉőŖń őŉ ŔńŕřŒňŗŢŖŕţ őń ŋńŎŗœŎŌ ĻŉŔŉŋ ŌőŖŉŔőŉŖ ŕŉŔņŌŕ L3PUKZ[Y T ŎŏŌŉőŖ ŗœŔńņŏţŉŖ ŎŒŏŌśŉŕŖņŒŐ ŒňŉŊňş Ō ňŉŏńŉŖ ňŒœŒŏőŌŖŉŏŠőşŉ ŋńŎńŋş ĵŉŔņŌŕ ŒśŉőŠ ŇŌŅŎŌō ŎŒŏŌśŉŕŖņŒ ŒňŉŊňş ŐŒŊŉŖ ŌŋŐŉőţŖŠŕţ ņ ŋńņŌŕŌŐŒŕŖŌ ŒŖ ŕŉŋŒőń ŌŏŌ őń ņŔŉŐţ ŒŖœŗŕŎŒņ ĵŒŖŔŗňőŌŎŌ ŕŉŔņŌŕń ŖńŎŊŉ śŌőţŖ œŒŔņńőőŗŢ ŒňŉŊňŗ śŖŒ œŔŒňŏŉņńŉŖ ŕŔŒŎ ŕŏŗŊŅş ŒňŉŊňş ĲňŉŊňŗ őŉœŔŌŇŒňőŗŢ Ŏ œŒśŌőŎŉ ŗŖŌŏŌŋŌŔŗŢŖ Ō Œőń őŉ ŋńřŏńŐŏţŉŖ œŒŐŉŝŉőŌţ ŎŏŌŉőŖń

İŌőőń ĹŌŉŖńőŉő ŐŉőŉňŊŉŔ ŒŖňŉŏ ŕŅşŖń

4 12

īń śŖŒ ŒŖņŉśńŉŖ ŎŏŌŉőŖ&

ħŏńņőńţ ŋńňńśń ŎŏŌŉőŖń ¶ ŋńŅŒŖŌŖŠŕţ Œ ŖŒŐ śŖŒŅş ŒňŉŊňń ŔŉŇŗŏţŔőŒ ŒŖœŔńņŏţŏńŕŠ ņ ŕŖŌŔŎŗ ĵńŐŒŐŗ ŒňŉŊňŗ ŕŖŌŔńŖŠ őŉ ŕŏŉňŗŉŖ ŅŒŏŉŉ ŖŒŇŒ šŖŒ ŋńœŔŉŝŉőŒ ŖńŎ ŎńŎ 3PUKZ[Y T ŇńŔńőŖŌŔŗŉŖ śŖŒ ŒňŉŊňń ŅŗňŉŖ œŒŕŖŌŔńőń œŔńņŌŏŠőŒ ŕŒ ŋőńőŌŉŐ ŖŉřőŒŏŒŇŌŌ Ō œŔŌ

œŔńņŌŏŠőŒō ŖŉŐœŉŔńŖŗŔŉ ŁŖŒ őńŌŅŒŏŉŉ ņńŊőŒ ņ Ŗŉř ŕŉŇŐŉőŖńř Ňňŉ ŒŕŒŅŒŉ ņőŌŐńőŌŉ ŗňŉŏţŉŖŕţ ŇŌŇŌŉőŉ Ħ ŕŏŗśńŉ ŌŋŐŉőŉőŌţ ŔńŋŐŉŔŒņ ŌŏŌ ŗņŒŏŠőŉőŌţ ŕŒŖŔŗňőŌŎŒņ ŎŏŌŉőŖş ňŒŏŊőş ņŒņŔŉŐţ ŕňńŖŠ ŘŒŔŐŗ īń ņŕť ŒŕŖńŏŠőŒŉ ŒŖņŉśńŉŖ 3PUKZ[Y T

ŖŉŎŕŖ ĶŉŔřŌ ĳńńņŒŏń | ŘŒŖŒ łőőŗ įŗŕń

ĸŒŔŐń ňŉŏńŉŖ ŒřŔńőőŌŎń ĴńŅŒŖń őńśŌőńŉŖŕţ ŎŒŇňń ŔŗŎŒņŒňŌŖŉŏŠ ŕŐŉőş ŕŏŗŊŅş ŅŉŋŒœńŕőŒŕŖŌ ĤŏŉŎŕŌ Ĵńœœ őńňŉņńŉŖ ŗőŌŘŒŔŐŗ ниформа важна для охранника. Она рассказывает другим, что мы делаем. Она должна быть функциональной, а также привлекательной», – говорит Алекси Рапп. Рапп работает на железнодорожном вокзале Хельсинки. Работать приходится сменами по 12 часов, у всех на виду. «Ежедневно 200 000 человек проходят через главный вокзал Хельсинки. Работаешь как на параде, поэтому хочется выглядеть хорошо», – смеется Рапп. «Бoльшая часть работы – советы прохожим. У нас спрашивают, например, как пройти в торговый центр. Здесь мы как джентльмены, которые должны отвечать дружелюбно. Случается, что нам приходится вмешиваться в непредвиденные ситуации. Приходится бегать, ползать или карабкаться – форма должна выдерживать нагрузки. Когда конфликт улажен, необходимо снова стать джентльменом», – описывает Рапп. Униформа охранника – куртка, рубашка, брюки, пояс для инструмента, бронежилет и защитные ботинки. На одежде есть метка, что её носит охранник организации. Работающий 10 лет охранником Рапп знает, какой должна быть хорошая униформа. «Крой действительно важен. Карманы брюк должны работать в паре с поясом для инструмента. Если крой плохой, будет сложно достать из карманов инструмент. Или когда рубашка вылезает из брюк, это очень раздражает. Плохо сидящая одежда натирает. Когда носишь натирающую одежду 12 часов подряд, чувствуешь её всем телом», – говорит Рапп. Охраннику также необходимо уметь одеваться многослойно, так как он работает на улице и в помещении. Одежда, предоставленная Lindström, получает от Раппа «пятерку». Ткань дышащая, есть клапаны для проветривания. Некоторые пятна отстирываются только при высоких температурах. Одежда выдерживает и её. Когда смена заканчивается, униформа снимается. «Форма делает охранника. Дома – другая одежда и другие заботы», – резюмирует Рапп.

ϠΫͳϟͿΫ ϟϲϡΫͽͽ͹ͺΫ ʹгͶʹ͹͵ΫςͿ ͼͽϟ͵ϟ ͿϡςͳϟʹΫͽ͹в ͺ ΀ϟϡͼς ċ ϡΫΰΰͺΫ͸гʹΫςͿ Ϊͻςͺΰ͹ ϠΫ;;

ŖŉŎŕŖ ĭŒřńőőń ĵŌőŎŏŉōŔ | ŘŒŖŒ Lindström

ĻŉŔŉŋ ŌŇŔŗ őŒņşō ŕŒŖŔŗňőŌŎ ŅşŕŖŔŉŉ ŋőńŎŒŐŌŖŕţ ŕ ŎŒŐœńőŌŉō

ĴńŋņŌŖŌŉ ŕŉŔņŌŕń œŔŒňņŌŇńŉŖŕţ ŌŇŔńŢśŌ взглянуть на проблемы с других точек зрения и обдумать, как ваша деятельность может повлиять на работу с клиентами. Во время игры связь клиентоориентированного мышления и практической работы становится виднее. Но что делать представителю центра обслуживания, стоящему у закрытой двери? Возможно, следует узнать в справочной службе номер телефона клиента и сообщить ему, что для выполнения доставки дверь должна быть открыта. Или просто выставить счет и продолжить путь? Может быть, оставить чистую одежду под дверью и сообщить, где она находится? Или следует спокойно ее обдумывает. Затем все представляют свои решения и обсуж- поспешить и продолжить путь, чтобы не вынуждать ждать других дают их. За 10 минут необходимо клиентов? найти общий язык и выбрать, какое Вариантов хватает, но какой решение засчитать. был бы лучшим? Этого мы пока Решения не всегда однозначны. не откроем, так как игра является За одни можно получить минус, за другие – плюс, за лучшие – несколько частью вводного инструктажа для новых сотрудников Lindström, и в плюсовых баллов. неё играют в разных офисах. БлагоИгра получила положительные отзывы от сотрудников. Она помогает даря ей сервис станет лучше.

Ħş ¶ œŔŉňŕŖńņŌŖŉŏŠ ŚŉőŖŔń ŒŅŕŏŗŊŌņńőŌţ ĨŉőŠ Ņşŏ őńœŔţŊŉőőşō ņş őń œŗŖŌ Ŏ ŎŏŌŉőŖŗ śŖŒŅş œŔŒŌŋņŉŕŖŌ ŋńŐŉőŗ ŔńŅŒśŉō ŒňŉŊňş ĮŒŇňń ņş œŔŌŅşņńŉŖŉ őń ŐŉŕŖŒ ňņŉŔŠ ŒŎńŋşņńŉŖŕţ ŋńœŉŔŖń ĦŒŎŔŗŇ ńŅŕŒŏŢŖőŒ œŗŕŖŒ őŌŎŒŇŒ őŉ ņŌňőŒ ĦńŐ œŔŉňŕŖŒŌŖ œŒŕŉŖŌŖŠ ŉŝť őŉŕŎŒŏŠŎŒ œŔŉňœŔŌţŖŌō ņŔŉŐţ ŌňŉŖ ĻŖŒ ŅŗňŉŖŉ ňŉŏńŖŠ&® редставленный вопрос – это один из восьмидесяти неоднозначных вопросов о работе с клиентами, ответы на которые сотрудники Lindström находят с помощью игры. Игра «At your service» (англ. «К вашим услугам») – часть проекта по развитию культуры обслуживания. В игре баллы набираются тремя способами. Карточки с вопросами определяют знание игроками компании, а случайные карточки добавляют напряжения. Большая часть двухчасовой игры – это вопросы с подвохом, описывающие как типичные будничные ситуации обслуживания, так и выдуманные кризисные моменты. Сначала ведущий зачитывает карточку с ситуацией, а каждый игрок

ĦŒ ņŔŉŐţ ŌŇŔş ņŒŋŐŒŊőş ŊńŔŎŌŉ ŕœŒŔş őŒ ńŖŐŒŕŘŉŔń ŚńŔŌŖ ňŔŗŊŉŏŢŅőńţ

ʜʝʑʝʠʡʗ

ĮńŋńřŕŖńő Ō ĵŉŔŅŌţ œŔŌŕŒŉňŌőţŢŖŕţ Ŏ ŕŉŐŠŉ Lindström ĴńŋņŌņńŢŝŌōŕţ ŅşŕŖŔşŐŌ ŖŉŐœńŐŌ ĮńŋńřŕŖńő Ō őńśńņŜńţ ņ ŇŒňŗ œŉŔŉŇŒņŒŔş Œ śŏŉőŕŖņŉ ņ ĩĵ ĵŉŔŅŌţ ŅŗňŗŖ ŕŏŉňŗŢŝŌŐŌ ŕŖŔńőńŐŌ ņ ŎŒŖŒŔşř ŎŒŐœńőŌţ 3PUKZ[Y T ŅŗňŉŖ œŔŉňŒŕŖńņŏţŖŠ ŗŕŏŗŇŌ œŒ ńŔŉőňŉ ŔńŅŒśŉō ŒňŉŊňş ĵŉŔņŌŕőşō ŚŉőŖŔ ŅŗňŉŖ ŒŖŎŔşŖ ņ ŅşņŜŉō ŕŖŒŏŌŚŉ ¶ ĤŏŐń ĤŖŉ ĵŉōśńŕ ŌňŉŖ őńŅŒŔ ŕŒŖŔŗňőŌŎŒņ őń ŎŏŢśŉņşŉ œŒŋŌŚŌŌ ĮńŋńřŕŖńő œŒŎń śŖŒ őŉ ţņŏţŉŖŕţ ŒŅŞŉŎŖŒŐ ŌőŖŉŔŉŕń ŐŉŊňŗőńŔŒňőşř ŎŒŐœńőŌō ŌŏŌ ŌőņŉŕŖŒŔŒņ őŒ ŗ ŕŖŔńőş œŒ ŐőŉőŌŢ 3PUKZ[Y T ŉŕŖŠ ŅŒŏŠŜŒō œŒŖŉőŚŌńŏ Ħ ĵŉŔŅŌŌ œŔŒŘŉŕŕŌŒőńŏŠőşŉ ŗŕŏŗŇŌ œŒ ŒŅŕŏŗŊŌņńőŌŢ ŔńŅŒśŉō ŒňŉŊňş ŖńŎŊŉ ņ őŒņŌőŎŗ Ħ ŕŖŔńőŉ ŉŕŖŠ őŉŕŎŒŏŠŎŒ ŐŉŊňŗőńŔŒňőşř ŎŒŐœńőŌō ŎŒŖŒŔşŐ Őş ņ ňńŏŠőŉōŜŉŐ ŕŐŒŊŉŐ œŔŉňŏŒŊŌŖŠ ŗŕŏŗŇŌ ŗŊŉ ŌŋņŉŕŖőşŉ ņ œŒ ňŔŗŇŌŐ ŕŖŔńőńŐ ĺŉőŖŔ ŖńŎŊŉ ŅŗňŉŖ ŒŖŎŔşŖ ņ ŕŖŒŏŌŚŉ ¶ ĥŉŏŇŔńňŉ ĬňŉŖ ŔŉŎŔŗŖŌőŇ ŔŗŎŒņŒňţŝŌř ŏŌŚ ĴŉŜŉőŌţ Œ ŔńŕŜŌŔŉőŌŌ ŒŕőŒņşņńŢŖŕţ őń ŌŋŗśŉőŌŌ ŔşőŎŒņ ĮńŎ ņ ĮńŋńřŕŖńőŉ ŖńŎ Ō ņ ĵŉŔŅŌŌ ŌŕŕŏŉňŒņńőŌŉ ņşţņŌŏŒ œŒŖŔŉŅőŒŕŖŠ Ō ŋńŌőŖŉŔŉŕŒņńőőŒŕŖŠ ņ ŗŕŏŗŇŉ

ıŒņşŉ œŔŒŇŔńŐŐş ŕŖńŊŌŔŒņŎŌ őńśńŖş ņ ĸŌőŏţőňŌŌ Ō ĬőňŌŌ

ĶŔŌ ŗśńŕŖőŌŎń œŔŒŇŔńŐŐş ŕŖńŊŌŔŒņŎŌ ŒŔŇńőŌŋŒņńőőŒō ņ ŇŒňŗ ňŒ ŕŌř œŒŔ ŔńŅŒŖńŢŖ ņ ŎŒőŚŉŔőŉ ĳŔŒŇŔńŐŐń ¶ œŔŉŎŔńŕőşō ŕœŒŕŒŅ œŒŋőńŎŒŐŌŖŠ śŉŕŖŒŏŢŅŌņşř ņşœŗŕŎőŌŎŒņ ŕ ŎŒŐœńőŌŉō Ō œŔŉňŏŒŊŌŖŠ ŌŐ ŎńŔŠŉŔŗ ņ ŐŉŊňŗőńŔŒňőŒō ŎŒŐńőňŉ ĳŒŐŌŐŒ ĸŌőŏţőňŌŌ œŔŒŇŔńŐŐş ŕŖńŊŌŔŒņŎŌ Ŕńőŉŉ œŔŒņŒňŌŏŌŕŠ ņ ĬőňŌŌ ĮŌŖńŉ Ō ĴŒŕŕŌŌ Ħ ĸŌőŏţőňŌŌ ņ šŖŒŐ ŇŒňŗ ŋńœŗŕŖŌŏŌ œŔŒŇŔńŐŐŗ ļŎŒŏń œŔŒňńŊ® ŕœŉŚŌńŏŌŋŌŔŗŢŝŗŢŕţ őń œŔŒňńŊńř ŗŕŏŗŇ ń ņ ĬőňŌŌ ¶ œŔŒŇŔńŐŐŗ ŎńŕńŢŝŗŢŕţ ŋńňńś ŔŗŎŒņŒňţŝŉŇŒ ŕŒŕŖńņń ıńśŌőńņŜŌō ņ ŇŒňŗ ŕŖńŊŉŔŒŐ Ϡ͹ΰͿϟ ͧςͺͺΫ ϠΫͽͿΫͽςͽ ŕŉōśńŕ ŔŗŎŒņŒňŌŖ ŎŒŐńőňŒō œŒ ŋńŎŗœŎńŐ ňŏţ ŕŉŔņŌŕń œŒ ŒŅŕŏŗŊŌņńőŌŢ ŔńŅŒśŉō ŒňŉŊňş ĳŔŒŇŔńŐŐń ŕŖńŊŌŔŒņŎŌ œŒŋőńŎŒŐŌŏń Őŉőţ ŕ 3PUKZ[Y T Ō ŕ œŔŉňŒŕŖńņŏţŉŐşŐŌ ŗŕŏŗŇńŐŌ Ĳőń ňńŏń Ņńŋŗ ňŏţ ņşœŒŏőŉőŌţ ŔńŋŏŌśőşř ŋńňńś ņ ŅŗňŗŝŉŐ®

;ϡϟ΁ςͽͿϟʹ ϟͳϟϡϟͿΫ ͺϟͽ΁ςϡͽΫ /LQGVWUŌP ;ϟΰͿϺ;ΫςͿ ϟͿ ;ϟͶϡΫ͸Ͷςͻςͽ͹в ͸Ϋ ;ϡςͶςͻΫͼ͹ ͩ͹ͽͻΉͽͶ͹͹

39 % ĬŖŒŇŌ ŇŒňń ! ŔŒŕŖ Ō ŐŉŊňŗőńŔŒňőńţ ňŉţŖŉŏŠőŒŕŖŠ œŔŒňŒŏŊńŢŖŕţ 3PUKZ[Y T œŔŒňŒŏŊńŉŖ ŔńŋņŌņńŖŠ ŅŌŋőŉŕ ņ ĩņŔŒœŉ Ō ĤŋŌŌ İŉŊňŗőńŔŒňőńţ ňŉţŖŉŏŠőŒŕŖŠ œŔŌőŒŕŌŖ œŔŒŚŉőŖŒņ ŒŅŒŔŒŖń Ō šŖń ňŒŏţ ŔńŕŖŉŖ œŒŕŖŒţőőŒ ĲŕŒŅŉőőŒ ŅşŕŖŔşō ŔŒŕŖ őńŅŏŢňńŉŖŕţ ņ ĴŒŕŕŌŌ ĮŌŖńŉ ĬőňŌŌ īń œŔŒŜŉňŜŌō ŇŒň ņşŔŗśŎń ŎŒőŚŉŔőń ņşŔŒŕŏń őń œŔŒŚŉőŖń ¶ ňŒ ŐŌŏŏŌŒőŒņ ŉņŔŒ ĴŒŕŖ őŉ ŕŒņŕŉŐ ňŒŕŖŌŇ œŒŕŖńņŏŉőőŒō ŎŒőŚŉŔőŒŐ ŚŉŏŌ Ōŋ ŋń őŉŅŏńŇŒœŔŌţŖőŒŇŒ ņńŏŢŖőŒŇŒ ŎŗŔŕń ĲŅŒŔŒŖ ŗņŉŏŌśŌŏŕţ ņŒ ņŕŉř ŕŉŇŐŉőŖńř Ō ŔńŋņŌŖŌŉ ŐŉŊňŗőńŔŒňőŒō ňŉţŖŉŏŠőŒŕŖŌ œŔŒňŒŏŊńŉŖŕţ ıŉŕŐŒŖŔţ őń ŕŏŒŊőŗŢ šŎŒőŒŐŌśŉŕŎŗŢ ŕŌŖŗńŚŌŢ ŔŉőŖńŅŉŏŠőŒŕŖŠ ŎŒŐœńőŌŌ œŒņşŕŌŏńŕŠ! śŌŕŖńţ œŔŌŅşŏŠ ŕŒŕŖńņŌŏń ŐŌŏŏŌŒőŒņ ŉņŔŒ ĳŒňŔńŋňŉŏŉőŌţ őńřŒňţŝŌŉŕţ ŋń œŔŉňŉŏńŐŌ ĸŌőŏţőňŌŌ ŇŒň ŒŖ ŇŒňń ŒŎńŋşņńŢŖ ņŕť ŅŒŏŠŜŉŉ ņŏŌţőŌŉ őń œŒŎńŋńŖŉŏŌ ķņŉŏŌśŉőŌŉ šŘŘŉŎŖŌņőŒŕŖŌ ňŉţŖŉŏŠőŒŕŖŌ ņŒ ŐőŒŇŌř ŕŉŇŐŉőŖńř œŔŌőŉŕŏŒ œŔŉņŒŕřŒňőşŉ ŔŉŋŗŏŠŖńŖş ĬőņŉŕŖŌŚŌŌ ŅşŏŌ ŗŐŉŔŉőőşŐŌ! ŒŅŞŉŐ śŌŕŖşř ŌőņŉŕŖŌŚŌō ŕŒŕŖńņŌŏ ŐŌŏŏŌŒőń ŉņŔŒ Ħ ŖŉŎŗŝŉŐ ŇŒňŗ ŎŒŐœńőŌţ ŅŒŏŠŜŉ ŌőņŉŕŖŌŔŗŉŖ ņ ŔńŋņŌŖŌŉ ıńŌŅŒŏŠŜŌŉ ņŏŒŊŉőŌţ ŎńŕńŢŖŕţ ŒŖŎŔşŖŌţ őŒņşř ŚŉőŖŔŒņ ŒŅŕŏŗŊŌņńőŌţ ņ ŁŕŖŒőŌŌ ĬőňŌŌ ĮŌŖńŉ Ō ĴŒŕŕŌŌ

ĮĲİĳĤıĬŃ ĳĲ ĲĥĪĤĴĮĩ ĮĲĸĩ 4,09( ĥĿįĤ ĲĶĮĴĿĶĤ Ħ ħĲĨķ įĬıĬŃ ĳĲ ĳĴĲĬīĦĲĨĵĶĦķ ĵĳĩĺĬĭ ıĤĻĤįĤ ĴĤĥĲĶķ İĩĵŃĺĩĦ ĵĳķĵĶŃ

ıŒņşō ŒŅŏŌŎ 4LPYH 6` ŌŋŏŗśńŉŖ ŎŒŐœŉŖŉőŖőŒŕŖŠ еленые баночки с приправами ритмично движутся по поточной линии Meira Oy, каждое действие тщательно контролируется. Парящий в воздухе запах приправ и суетящиеся в новой одежде цвета хаки сотрудники Meira Oy заставляют мысли перенестись на солнечные плантации Индии, но вид из окна возвращает к реальности: мы – в Хельсинки. В этому году компании Meira Oy исполнится 100 лет. В честь юбилейного года компания решила обновить внешний облик своих сотрудников и подчеркнуть компетентность производителя самых популярных в Финляндии специй и кофе. «Meira Oy является нашим клиентом более 30 лет, и с момента прошлого обновления формы прошло много времени. То, насколько хорошо мы знаем сегмент и клиента, действительно имеет большое

ŖŉŎŕŖ ĹŉŏŎń ĹŉŔŏŉņŌ | ŘŒŖŒ Lindström

значение для партнерства. При обновлении униформы было легко предложить вещи, о которых клиент не всегда спросит», – говорит ответственная за партнерство Санна Олкконен. ĵİĩįĤŃ ĵİĩıĤ ĺĦĩĶĲĦ

Раньше униформа сотрудников Meira Oy была темно-синей, теперь она характерного для сектора продовольственных товаров светлого цвета. «Мы выбрали белый, а также подходящий новому имиджу цвет хаки. Исключение – некоторые специализированные модели других цветов, благодаря которым легко отличить сотрудников, выполняющих отдельные функции, например, уборщиков», – говорит дизайнер Минна Хюрскю. Ħ ĲĨĩĪĨĩ ĨĲįĪıĲ ĥĿĶŀ ĮĲİĸĲĴĶıĲ

Отправной точкой в моделировании

униформы всегда является комфорт работника. Ничто не должно отвлекать от работы и вредить качеству. «В секторе продовольственных товаров важна гигиена. В случае с Meira Oy были использованы потайные пуговицы, а карманы разместили ниже пояса. Эти решения гарантируют, что в производственный процесс не попадут посторонние предметы», говорит Хюрскю. Модельный ряд также модифицирован из-за колебаний температуры в помещениях. Ко всей одежде сотрудников Meira Oy пришиты метки с именами, так коллеги могут познакомиться друг с другом. Совместное моделирование и акцентирование на деталях вновь принесли плоды: новая одежда радушно принята на заводе.

Ħ ŕŉŎŖŒŔŉ œŔŒňŒņŒŏŠŕŖņŉőőşř ŖŒņńŔŒņ ņńŊőń ŇŌŇŌŉőń