A FRANQUIA É UM BOM NEGÓCIO?

texto ANTONIO MIRANDA @antoniomirandausa

Nos pedidos de ajuda que recebo diariamente dos empreendedores brasileiros que querem começar um negócio nos Estados Unidos há um tipo de negócio que tem crescido em popularidade: franquias. Esse crescimento tem sido alavancado por alguns fatores. O primeiro deles é a crença de que uma franquia é um modelo de negócio que requer pouco esforço por parte do empreendedor, pois já está tudo padronizado, a marca já é conhecida e o franqueador dará todo o suporte para que o empreendimento alcance o sonhado sucesso na América. O segundo fator que tem sido utilizado como argumento de venda pelas consultorias de imigração e brokers de franquias para brasileiros nos Estados Unidos são os famosos casos recentes de restaurantes brasileiros que utilizaram suas marcas próprias vindas do Brasil, e que naufragaram no ultra competitivo mercado americano. Mas o que realmente deve fazer parte do checklist do empreendedor brasileiro que quer abrir uma franquia nos Estados Unidos? Quais cuidados devem ser tomados? Vale a pena checar quais são estas opções.

Buscar Informa Es De Fontes Confi Veis

Além de conversar com o amigo do primo do seu vizinho que conhece um broker de franquias nos Estados Unidos, procure as instituições confiáveis que podem lhe passar os conhecimentos iniciais básicos sobre como escolher e estabelecer uma franquia. A principal instituição americana de franquias é a International Franchise Association (www.franchise.org) e lá é possível fazer uma análise de perfil do franqueado, nível de investimento e região onde se pode abrir uma franquia.

Ter O Investimento E As Informa Es Necess Rias

O improviso do jeitinho brasileiro definitivamente não funciona no mercado americano. É importante estar munido do capital de investimento e do máximo de informações para que se possa tomar decisões assertivas que irão maximizar as chances de sucesso do negócio.

Evitar A Armadilha Da Franquia Que Est Na Moda

Existem ondas de modas de negócios que enfeitiçam os empresários e que são escolhidos devido à influência do franqueador, do broker de franquias ou até mesmo de um familiar ou conhecido que gosta muito de um produto e acredita que o consumidor americano também irá “comprar a ideia”. É importante ter frieza e imparcialidade ao analisar o real potencial de mercado do produto ou serviço a ser oferecido. Além disso, o proprietário deve se sentir à vontade e, se possível, gostar do tipo de negócio da franquia.

N O Subestimar Os Custos De Startup No Business Plan

Muitos empreendedores se enganam ao desenvolver um business plan que se encaixa na sua real capacidade de investimento. A franquia terá muitos custos de startup e não é recomendável que se crie um plano ilusório que se enquadre no budget disponível do empreendedor. Seja realista, conservador e tenha um plano de backup para emergências financeiras.

Seguir O Sistema Do Franqueador

Neste item, mais uma vez devo reforçar que você deixe o “jeitinho brasileiro” no Brasil. É muito importante que o sistema do franqueador seja seguido pois ele já foi testado em centenas - ou até milhares – de empreendimentos e há uma probabilidade altíssima de que também irá funcionar no seu negócio.

NÃO PERDER O FOCO ENTRE O QUE VOCÊ PODE FAZER

E O QUE VOCÊ É BOM EM FAZER

“Time is Money!”. Nos Estados Unidos, foque naquilo que você sabe e é bom em fazer e que irá gerar valor para o negócio. E terceirize ou contrate pessoas para fazer aquilo que você não é bom em fazer ou que gera pouco valor para o seu negócio.

Nunca Acreditar Que J Conquistou A Clientela

Uma vez que você conseguir sair da fase de startup e a sua clientela começar a se tornar fiel à sua franquia, não diminua seus investimentos em marketing e serviço ao cliente pois a concorrência nos Estados Unidos é fortíssima e sempre haverá alguém querendo o seu espaço no mercado.

N O Pensar Que J Sabe Tudo Antes De Come Ar A Franquia

Muitos empresários de franquias que estão nos Estados Unidos foram executivos ou empresários de sucesso no Brasil. Alguns deles acreditam que já sabem tudo e que conseguirão “tirar de letra” um novo negócio nos Estados Unidos. É muito importante ter humildade para se dar o privilégio de fazer aquilo que o empresário jamais pensou que teria que fazer como, por exemplo, controlar estoque ou fazer faxina. Também é importante pedir ajuda ao franqueador e buscar conhecer donos de outras franquias da mesma rede e desenvolver relacionamentos com eles para trocar experiências e fazer benchmark.

N O Pensar Que Franquia Um Neg Cio Que Vai Dar Certo Automaticamente

A crença de que comprar uma franquia é entrar num trem andando pode levar o empreendedor a tomar a decisão errada. Uma franquia é um negócio que enfrenta as mesmas dificuldades de conseguir clientes e gerar valor que qualquer negócio.

N O Esquecer Que O Cliente

SEMPRE TEM RAZÃO

É importante ficar muito atento ao feedback dos clientes e aos reviews no Google, no Yelp e nas redes sociais. Tenha disciplina para monitorar esses reviews e tenha planos de ação para mitigar os riscos e tratar as reclamações de forma ágil, proativa e diligente.

O sonho empresarial nos Estados Unidos através de franquias é possível mas é essencial que o empreendedor tenha ciência de que uma franquia é um negócio e, como qualquer negócio, requer muita análise, planejamento e excelência em execução para que se alcance o sucesso esperado.

Antonio Miranda é Administrador de Empresas pela Universidade de São Paulo e especializado em Marketing pela Kellogg School of Management. Desde 2015, Antonio ajuda empreendedores brasileiros a tomar decisões assertivas para estabelecer negócios sustentáveis nos Estados Unidos. Para informações: E-mail: antonio@mirandabusiness.com.