L EC T UR A S
Steve Jobs, la biografía
d e s a r r o l l o 2 . 0 Dossier de Link Gerencial Consultores
julio - agosto, 2013
El fracaso del e-learning tradicional consistió en creer en que con robustas plataformas y contenidos estandarizados se lograrían resultados; sin embargo, la tendencia en un ciberespacio inundado de alternativas, mayoritariamente gratuitas, demostró que la concertación de plataformas, la calidad y la cantidad de sus contenidos, constituyen la verdadera clave del éxito.
P. 04 y 05
Contenidos Web 2.0 la joya de la corona
En esta entrega Walter Isaacson nos atrapa con una nueva e interesante biografía acerca del célebre Steve Jobs. Lectura obligada para entender el impacto de este visionario en el mundo contemporáneo.
P. 03 PA R AV E R
“Lo imposible” y “The Young Victoria” Dos excelentes películas que nos muestran que el ser humano –siempre– puede ir más allá de cualquier límite.
P. 07
Las 10 claves de éxito en desarrollo de contenidos en formación on-line P. 08
en dato s
El 98% de los estudiantes valoran positivamente el uso de contenidos audiovisuales en la enseñanza e-learning. Bureau Veritas Centro Universitario.
EDITORIAL
Contenidos Web 2.0
¿Es un tema de Forma, de fondo o de ambos?
Médicos españoles realizaron la primera operación con las gafas
Cuando planteamos el tema central de esta nueva edición, nos preguntamos ¿por qué si hoy abundan tantas alternativas a nivel de plataformas, así como de contenidos, la formación y la capacitación on line, sigue sin dar resultados exitosos?
Google Glass Médicos de la Clínica Cemtro de Madrid realizaron por primera vez en la historia una operación quirúrgica usando las gafas de realidad aumentada Google Glass, lo que permitió a varios médicos de todo el mundo seguir la operación en tiempo real.
Al ver ejemplos de empresas que sí han logrado el éxito en migrar sus programas de formación y capacitación presencial a la modalidad on line, observamos que el mismo se apoya –en gran medida– en la calidad de los contenidos; es decir, no basta con la cantidad de contenidos que se puedan colgar en una plataforma, los mismos deben ser tanto en forma, como en fondo diseñados y elaborados con alta calidad, atendiendo –con la profundidad y la experticia necesarias– a las necesidades específicas de desarrollo y formación de la empresa, conociendo a profundidad su cultura, hablando un lenguaje e incluso un acento comprendido por todos. Por otra parte, los contenidos tienen que respectar las características del medio en el cual van a ser insertados, ya que a diferencia de los métodos tradicionales, éstos tendrán la misión de sustituir la experiencia presencial del participante en el aula; en ese sentido quienes tienen bajo su responsabilidad el diseño y elaboración de contenidos para ser utilizados en la educación a distancia tienen ante si un gran reto. Odalis Rojas
Los dispositivos móviles En el 2º Barómetro de Aperturas de Email Marketing en Móvil realizado por la multinacional francesa Splio, que se realiza sobre una muestra de más de 670 millones de mails enviados en España, durante el 2012, muestra que las tasas de aperturas en dispositivos móviles se han duplicado en relación al año anterior, pasando del 12,18% al 25,76%, dejando ver una clara tendencia.
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Directora: Mary Flor Domínguez l Editora: Odalis Rojas Diseño Gráfico: Jaime Cruz l Producción gráfica: Liliana Acosta Desarrollo 2.0 es una publicación de Link Gerencial Consultores. www.linkgerencial.com Publicación de frecuencia bimensual, gratuita para sus clientes y relacionados.
Aunque aún queda mucho camino por recorrer, encontramos una importante pieza del rompecabezas, que va más allá de las plataformas poderosas e intuitivas: los contenidos.
Gracias a las gafas Google Glass decenas de médicos de todo el mundo pudieron ‘presenciar’ la operación, hacer preguntas al cirujano y compartir opiniones, o consultar el historial clínico del paciente. La intervención quirúrgica se realizó en un hombre de 49 años que padecía un defecto en el cartílago. Esta operación es única y solo se realiza en España en esta clínica, que dispone de la tecnología y las condiciones para la operación. “No me han molestado nada estas gafas ya que, incluso, ha habido momentos en los que he olvidado que las llevaba puestas”, dijo el cirujano Pedro Guillén. “Es un sistema muy interactivo porque ha permitido a los médicos, que me estaban viendo a través de internet, hacerme preguntas. Es una muy buena herramienta de preparación del médico y del investigador dado que les va a permitir enriquecerse al poder ver en vivo las operaciones”, comentó.
one link
Más de 30 millones de usuarios aprenden idiomas totalmente gratis en
www.busuu.com
Un informe reciente de la firma de investigación de mercado IDC estimó que las ventas de tabletas a nivel mundial crecerán 58,7% en 2013, a 229,3 millones de unidades.
L E C T U RAS
Steve Jobs, la biografía Walter Isaacson Si eres de los que te gusta la
tecnología
y quieres conocer a mayor
profundidad,
sobre un personaje que marcó las principales tendencias, Steve Jobs,
SEÑALES Patrick Lencioni
la biografía de Walter Isaacson, es lectura obligada. Escrita con una sinceridad, a veces brutal, Isaacson recopila entrevistas a sus amigos, familiares, rivales y colegas, una visión sin edulcorar de las pasiones, los demonios,
Lencioni –con su particular estilo– narra en esta historia, en la que pueden verse reflejados tanto ejecutivos como empleados, cuáles son los indicios inequívocos de que un
el perfeccionismo, los deseos, el talento, los trucos y la obsesión por controlarlo todo
trabajo no es satisfactorio si la
que modelan su visión empresarial y los innovadores productos que Jobs logró crear.
persona desconoce la relevancia de su ocupación, si se siente
Jobs era un perfeccionista, que logró enfurecer y seducir a por igual a amigos y
ignorado o si es incapaz de
adversarios, incapaz de separar el arte, de la tecnología, hadware y software debían
evaluar su contribución de una
fundirse, integrarse en un sólo y maravilloso proceso para que la experiencia del
forma objetiva. Si se producen
usuario desde el principio hasta el fin, fuera única. Su historia, está llena de lecciones
estas señales el resultado será
sobre innovación, carácter, marketing y liderazgo; es la historia de un genio, de
el desgaste físico y moral. La
un visionario que logró cambiar para siempre la concepción y la forma en cómo
solución está en comprender
interactuamos con tecnología.
que una de las funciones más importantes de un directivo es
En las propias palabras de Jobs: Absurdamente Genial!
proporcionar a su equipo los medios para evitar el callejón sin salida de la frustración.
D_2.0 03
la frase
“Las empresas que manejamos sites y contenidos 100% en la nube, tenemos un gran valor agregado para el cliente, conectividad desde cualquier lugar y dispositivo y actualización permanente”. Tomás Rodríguez Gerente de Comercialización Link Gerencial.
Contenidos Web 2.0 la joya de la corona
res y accesibles –además– a través de Internet; no obstante a ello el e_learning o la capacitación on line sigue sin generar resultados exitosos que muchos esperan. Cabe preguntarse ¿Por qué? La experiencia de las organizaciones de vanguardia a nivel mundial en capacitación on-line como Shell, Novartis, Movistar, Procter & Gamble, Toyota, Microsoft, Exxon Mobil y Samsung, concluyen que los contenidos deben ser totalmente adaptados a la cultura y particularidades de cada empresa y de sus trabajadores.
El ciberespacio está inundado por una parte de plataformas open source (Moodle, Claroline, Udemy, R Campus, Learnopia, Chamilo, etc.) para que cada quien pueda construir su propio “learning center”, así como de cursos online masivos y abiertos, conocidos en inglés como Massive Open On line Course (couseras, busuu, por
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sólo nombrar algunos), por la otra, empresas consultoras y un sin fin de profesionales dedicados al diseño y la confección de contenidos están presentes también para hacerse un espacio; es decir hoy –como nunca– contamos con una gran variedad de herramientas y recursos ofrecidos por una enorme diversidad de proveedo-
Una plataforma sin contenidos es como disponer de un sistema de televisión por cable, que en su parrilla de programación sólo ofrezca 3 canales, o disponer de la mejor biblioteca con una gran infraestructura, pero que su catálogo de libros sea limitado y obsoleto. Esta realidad, intuitiva, hace que plataformas con información sean valoradas y visitadas por los cibernautas. Las lecciones aprendidas de plataformas líderes como Youtube, Flickr, Linkedin, Twitter TED, Coursera, Slideshare, en gran parte radican en el poder de ofrecer contenidos amplios y flexibles para conseguir resultados. La tendencia de hace una década de
la frase
“La experiencia nos ha demostrado que un contenido online debe tener ciertas características para lograr los objetivos propuestos; es decir: directo, atractivo, gráfico y multimedia”. Marianella Méndez. Especialista en Contenidos Link Gerencial.
comprar paquetes de contenidos (comunicación, liderazgo, solución de problemas, seguridad industrial, etc.) no tienen ni el impacto, ni la calidad que se requiere para que el participante enganche con el método y sea una experiencia atractiva, intuitiva y enriquecedora. Hoy se dispone de un amplio abanico de recursos para capacitar: textos y libros on line, videos, películas, casos, juegos en línea, interacción con profesores y tutores, exámenes
y pruebas, en plataformas amigables y realizadas para cada empresa y en cada país. No es lo mismo leer un caso de negociación de empresas japonesas, que leer un caso de una empresa de Panamá, México o República Dominicana. Si los casos son de realidades cercanas a la nuestra, la atención, la conexión y sus conclusiones son más cercanas y de mayor impacto. Lo mismo ocurre con un vídeo de un experto y con todos los contenidos de formación en web.
Dave Ulrich, experto en recursos humanos y autor de docenas de libros, dice que cada empresa tiene un ADN diferente, es decir una cultura, unos valores y una forma de hacer las cosas que la diferencia de otras. Respetar la cultura y adaptar las estrategias de capacitación y desarrollo de personas a las mejores prácticas, para contar con individuos que puedan responder y alcanzar los objetivos organizacionales, es la labor del profesional de talento humano y es el reto que tendremos que afrontar en esta transición hacia la capacitación on line.
Ellos Opinan Alejandro Rivera
Dave Ulrich
Director Link Gerencial Consultores
Reconocido escritor y conferencista del área de Gestión Humana
En Link Gerencial entendemos las plataformas tecnológicas como una herramienta que, para agregar valor, tienen que estar –como condición sinne qua non– acompañadas del diseño y desarrollo de contenidos temáticos de alta calidad, adaptados a las particularidades de cada empresa y de cada programa de formación en particular, logrando un círculo virtuoso y armónico, denominado como “la joya de la corona en la capacitación 2.0” para nuestros clientes.
“El reto de la gerencia de capital humano, es hacerse estratégica e involucrarse en los negocios; ya el profesional de Recursos Humanos debe cambiar el papel transaccional y convertirse en un socio estratégico que contribuya a generar valor en la empresa. Entender la tecnología, aliarse a una cultura de innovación e incorporar la formación virtual que atienda las particularidades del individuo y lo desarrolle usando las ventajas de la digitalización.
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en dato s
El uso de la tableta se ha duplicado en el último año: Más de un tercio de los estadounidenses utiliza una tableta, según un sondeo realizado entre abril y mayo 2013 por el Proyecto de Internet y Vida Estadounidense del Pew Research Center.
TECH
RADAR
Samsung Galaxy S4 Zoom un híbrido entre móvil y cámara
Hay dos formas de innovación: mejorar o integrar. Esta última ha sido la opción de Samsung, que ha anunciado una nueva versión de su nuevo buque insignia más versátil y enfocado, nunca mejor dicho, al usuario amante de las fotografías. El Samsung Galaxy S4 Zoom es un poderoso dispositivo que combina la herencia del más reciente teléfono inteligente, pero con funciones fotográficas avanzadas. Con este modelo, la firma surcoreana lanza un dispositivo «dos en uno», que cuenta con una cámara de 16 megapíxeles, al estilo de sus cámaras compactas, una lenta de 24 mm gran angular y un zoom óptico de diez aumentos. No falta la opción flash para mejorar la iluminación de las fotografías. Acceder a la cámara es fácil e intuitivo gracias a su disparador, colocado en un lateral. Incluso cuando se está en medio de una llamada telefónica y el usuario avista algo que considera interesante puede activar rápidamente la opción. De esta manera, nada se perderá. «El Samsung Galaxy S4 Zoom representa otro paso adelante en el camino de Samsung que trabaja para mejorar la vida de nuestros clientes en todo el mundo», dijo JK Shin, Presidente y Director General, Director de IT & División de Comunicaciones Móviles de Samsung Electronics.
Google anuncia la compra de la aplicación GPS móvil Waze El gigante estadounidense de internet Google anunció la adquisición de la aplicación GPS móvil Waze, diseñada en Israel. Fundada en 2008, Waze es una aplicación móvil que se financia con publicidad y asocia la cartografía a un aspecto social: aconseja itinerarios para carreteras teniendo en cuenta la información sobre accidentes, obras o atascos de tráfico proporcionada por casi 50 millones de usuarios. “Estamos muy entusiasmados con la perspectiva de mejorar Google Maps (la aplicación de mapas del gigante de internet) con algunas funciones actualizadas de tráfico proporcionadas por Waze, y de mejorar Waze con las capacidades de búsqueda de Google”, dijo Google en su blog.
Google patenta muecas para utilizarlas como contraseña Las nueva apuesta del gigante informático es usar las muecas como contraseña, es decir, que diferentes gestos o expresiones faciales operen con el sistema Android. La seguridad de las contraseñas es un factor crucial para las compañías tecnológicas. Google ya presentó una la solicitud de patente y, aunque podrían pasar varios años hasta que esta nueva tecnología comience a masificarse, todo apunta a que las medidas de seguridad basadas en el reconocimiento facial se convertirán en tendencia.
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en dato s
La mitad de los adultos estadounidenses con al menos un título universitario tiene una tableta, mucho más que los de cualquier otro nivel educativo, indicó la encuesta Proyecto de Internet y Vida Estadounidense del Pew Research Center.
PA R AV E R
Lo imposible The Young Victoria Basada en la vida de la Reina Victoria, quien fuera coronada en junio de 1838.
Diciembre del año 2004. María (Naomi Watts), Henry (Ewan McGregor) y sus tres hijos pequeños vuelan desde Japón a Tailandia para pasar sus vacaciones de Navidad descansando en la playa. Una mañana, mientras se encuentran todos en la piscina del complejo a orillas del mar, un tremendo tsunami destroza el hotel al mismo tiempo que gran parte de la costa del sudeste asiático. Las vidas de millones de personas cambiaron para siempre. Una película de mucha tensión y basada
“Cuando todo está perdido,
en
aquello por lo que luchamos
una competencia vital que tenemos que
define quiénes somos”
hechos
reales
sobre
una
Al ascender al trono, heredado de su tío, el Rey Guillermo IV, la joven reina tuvo que afrontar muchas críticas, las cuales en su mayoría se referían a que ella no podría gobernar debido a su corta edad y falta de experiencia; sin embargo, su reinado conocido como la época victoriana, fue el más largo en la historia del Reino Unido –poco más de 63 años– y estuvo marcado por la expansión del Imperio Británico.
familia
española. Muestra como la resiliencia es desarrollar ante un mundo cambiante, donde lo inesperado puede estar a la vuelta de la esquina.
En el transcurso de su vida, Victoria demuestra -pese a todo pronóstico- que la voluntad es una fuerza verdaderamente poderosa, que le permitió gobernar un país en crisis generando grandes cambios en lo industrial, cultural, político, científico y militar.
Recomendaciones de Colegas Sabela Peralta
Víctor José Herrera
Gerente Desarrollo Organizacional AES Dominicana
Les recomiendo “The Ultimate Gift”, esta película es un llamado a conocer ¿cuál es el regalo supremo? Altamente recomendada para cine-foros en empresas y familia. ¡No se van a arrepentir!
Director Ejecutivo ADOARH
“Burlesque”. Esta película con abundantes mensajes para la Gestión Humana y la Gerencia. Habla de superación, de trabajo en equipo, de sobrevivencia en el mundo corporativo y de ser creativo para aprovechar oportunidades en el mundo de los negocios.
Brenda Caraballo
Subgerente de Desarrollo de Recursos Humanos EDESUR Dominicana
“Mi nombre es Khan” es una película impactante que logra sensibilizarnos sobre los verdaderos valores de un ser humano, logrando sobrepasar las barreras raciales, sociales e inclusive, de condiciones especiales de salud.
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one apps
AroundMe. Sirve para conocer lo que hay a nuestro alrededor, cines, restaurantes, cafés, farmacias, gasolineras, hoteles, hospitales, discotecas o supermercados.
f ee d b a c k Converge en Dominicana una gestión
InteliGENTE
El esfuerzo sistemático, tanto en la Directiva, como en el Comité Organizador de la Asociación Dominicana de Administradores de Gestión Humana (ADOARH) nos brinda ya sus primeros resultados, al conformar un cuerpo de conferencistas de clase mundial que se darán cita en el marco del XI Congreso Nacional de Gestión Humana, entre 4 al 6 de septiembre 2013 en las instalaciones del Hotel Jaragua.
10 claves
de éxito en desarrollo de contenidos en formación on line
1. Contenidos adaptados en lenguaje, tono y cultura de cada empresa. 2. Programas que contemplen variedad de recursos didácticos. 3. Facilidades de lectura, redacción sencilla, corta y mensajes directos. 4. Videos a la medida, con guiones cortos, de buena factura y con un máximo de 3 mensajes clave.
Para mayor información y reservas puedes llamar al 809 227-5655 ó escribir directamente a adoarh@adoarh.org
5. Look and feel agradable y de fácil “navegación”, intuitivo y rápido en su ejecución. 6. Clip de películas editados, de forma de mostrar comportamientos claros y directos.
El 6 y 7 de noviembre de 2013, se llevará a cabo el Congreso EDUTEC Costa Rica 2013, cuyo lema es “Educación y tecnología: una oportunidad para impulsar el desarrollo”. El mismo es organizado por la UNED de Costa Rica. El propósito del XVI Congreso EDUTEC 2013 es construir un espacio de análisis y discusión para diseminar, reflexionar y valorar propuestas que fomenten la integración de las tecnologías de la información y comunicación (TIC) en los procesos educativos. Para mayor información visite www.edutec2013.ac.cr Desarrollo 2.0 es una iniciativa de Link Gerencial Consultores, para mantener actualizados a nuestros clientes y relacionados con las nuevas tendencias del mundo de la formación on line. Si le gustó, déjenos saber enviando sus comentarios a linkgerencial@linkgerencial.com
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Las
7. Amplitud de recursos para los participantes mas dedicados y exigentes. 8. Contenidos escalables y secuenciales con feedback personalizado. 9. Todos los recursos didácticos digitales, disponibles en la plataforma. 10. Capacidad de hacer planes de capacitación a la medida de cada participante.