L EC T UR A S
SE IMPUSO COLABORAR Alexander Osterwalder junto con 470 co-autores irrumpen y transforman los modelos de negocios,
D E S A R R O L L O 2 . 0 MARZO - ABRIL, 2013
a través de un innovador esquema para evaluar, crear y ajustar la generación de valor en las empresas.
P. 03 PA R AV E R “Mr. Holland’s Opus” y “Duelo de titanes” Inteligencia y sensibilidad se cuelan en dos historias con el lenguaje del cinearte: “Mr. Holland’s Opus” y “Duelo de Titanes” oportunas películas para debatir y reflexionar sobre las metas de las empresas, tan parecidas a las de la vida.
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Formación en WEB una tendencia que se quedará Si algo quedó claro del siglo XX es que la tecnología ha transformado la forma de vivir, trabajar y consumir. Un marco poderoso para la formación 2.0, que constituye una vía expedita, flexible, pero sobre todo a bajo costo, para alinear con alta efectividad las necesidades individuales y organizacionales. En América Latina 230 millones de personas están conectadas a internet, 39% de los habitantes de la región.
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CONGRESO InteliGENTE Conferencistas internacionales, marcan una referencia desde el 4 al 6 de Septiembre en Dominicana, en el XI Congreso Nacional de Gestión InteliGENTE, organizado por ADOARH.
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La educación en línea en los últimos años, se ha impulsado por los avances en los servicios de Internet, el software y las percepciones públicas hacia el aprendizaje colaborativo.
EDITORIAL
TENDENCIAS Y DESARROLLO 2.0 La forma como nos comunicamos y aprendemos ha cambiado radicalmente a partir del uso intensivo de la tecnología. La aparición de las llamadas redes sociales y los ambientes colaboracionistas han generado revoluciones, no sólo políticas, sino también económicas, y culturales.
FORMACION ONLINE “Voces del futuro”
Podemos resistirnos o no, pero es una tendencia irreversible. Hasta hace nada, la principal preocupación de un gerente de capacitación, tenía que ver con administrar adecuadamente un presupuesto de capacitación, persuadir a los participantes a asistir, contar con una red de aliados nacionales e internacionales de probada trayectoria y garantizar que la logística del “evento” estuviese completamente sincronizada. Este paradigma ha cambiado, y hoy las exigencias son mayores pero con menos recursos; por lo cual hay que hacer inversiones inteligentes, eliminado todo aquello que no agregue valor. El Dossier Desarrollo 2.0 es una iniciativa de Link Gerencial, que busca fortalecer la generación de valor para los profesionales de Gestión Humana en las nuevas tendencias, con un enfoque práctico, amigable, sobre los diferentes puntos de vista y con las herramientas para aprovechar al máximo estas tendencias. Que lo disfruten.
Odalis Rojas
Funcionarios de América aprenden on line La Organización de Estados Americanos (OEA) alcanzó los 10.000 funcionarios públicos participantes en el programa de formación en línea, de su departamento de Gestión Pública efectiva, desde que lo inició en 2003. En el Campus Virtual OEA, que coordinan María Dorado y María Gandur, ofrecen los cursos web en tres áreas: Fortalecimiento de Capacidades, Catastro y Gobierno Electrónico.
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Directora: Mary Flor Domínguez l Editora: Odalis Rojas Coordinadora Editorial: María Fernanda Fuentes. Diseño Gráfico: Jaime Cruz l Producción gráfica: Liliana Acosta Desarrollo 2.0 es una publicación de Link Gerencial Consultores. www.linkgerencial.com
El impacto ha sido tal, que también ha llegado al mundo de las organizaciones y nuestra generación –inmigrantes de la era digital– ha entrado a una sociedad interconectada, para gestar las bases que permita atraer, desarrollar y retener el talento actual y futuro de nuestras empresas. En ese sentido, la forma y el fondo de la gestión de personas ha tenido un giro de lo transaccional a lo estratégico en los últimos años.
La organización World Pulse convoca al curso de formación en línea “Voces de nuestro futuro”, para mujeres del mundo entero, que durará seis meses. Hasta el 2 de abril podrán postularse mayores de 18 años para aprender desde la web sobre temas prioritarios, los mensajes, cómo transmitirlos y la manera de conectarse con otras instituciones, para hacer más eficientes y especializadas sus metas y soluciones comunes. Las participantes recibirán materiales de formación mediante clases on line de World Pulse hasta el 29 de abril, para prepararlas e introducirlas en los medios de comunicación y completar cuatro trabajos escritos, que se evaluarán para seleccionar a 30 de ellas para el Programa de Formación. Los temas son: Periodismo ciudadano y nuevos medios de comunicación, con expertos, incluyendo a Global Press Institute y Op-Ed. Sesiones de tutoría y apoyo de un mentor. Tutor editorial para ayudarlas a perfeccionarse. Publicación a través de World Pulse y otros medios socios. Contacto con mujeres líderes de organizaciones del mundo y mayor visibilidad de las temáticas y trabajos. Las aspirantes deben unirse al grupo por: http://worldpulse.com/pulsewire/ programs/world-pulse-voices-ofour-future.
EN DATO S
En USA las ventas del “Ciberlunes” aumentaron 30,3% en el 2012. Amazon.com, el principal librero a nivel mundial, ha revelado que vende –y con diferencia– mayor cantidad de libros en formato electrónico que en formato papel. La revolución del ebook se encuentra a un paso del punto de no retorno, y las cifras estadounidenses pueden extrapolarse para dentro de un tiempo al resto del mundo.
L E C T U RAS
GENERACION DE MODELOS DE NEGOCIOS Alexander Osterwalder & Yver Pigneu
LAS 8 CLAVES DEL LIDERAZGO
DEL MONJE QUE VENDIÓ SU FERRARI DE ROBIN SHARMA
Sencilla, amena pero sorprendentemente genuina y perspicaz, esta fantástica fábula gerencial encierra lecciones de liderazgo de valor universal y las explica
Lanzado en el año 2011, por el suizo Alexander Osterwalder, el libro se ha convertido en un auténtico Best Seller de la gerencia. Es producto de la cooperación de 470 autores de todo el mundo que aportaron sus conocimientos para desarrollar esta novedosa publicación: Business Model Generation. En atractiva edición de formato horizontal, donde el diseño y la síntesis son valores
medulares, se explica cómo se puede diseñar cualquier negocio, con solo identificar 9 espacios de un lienzo y siguiendo esta poderosa metodología, poder crear y proporcionar valor al cliente. Excelente aporte para hacer planificación estratégica, para evaluar el modelo de negocio y explotar todas sus posibilidades. Firmas de talla mundial ya aplican dichas propuestas de innovación para incrementar su ventaja competitiva.
para que sean realmente útiles, no sólo en el ámbito organizacional, sino también en el personal. Es un libro para compartir y discutir, un libro que habla de un nuevo tipo de relación entre los colaboradores, y de éstos con la empresa, estimulando desde su primer capítulo al florecimiento de una cultura empresarial más humana y por ello más eficaz y sólida.
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Twitter tiene 485 millones de perfiles y cerca de 288 millones de usuarios activos.
Formación en WEB una tendencia que se quedará Si algún mensaje ha quedado claro con el siglo XX es que la tecnología trasforma el mundo en todas sus facetas. buscando los ahorros en costos de formación, capacitación e inducción recurren a las tecnologías de información, a la poderosa web 2.0 para abaratar los costos, optimizar los canales de formación y ganar efectividad, calidad disponibilidad.
U
n nuevo supervisor de atención al cliente, acaba de entrar a su casa y ya relajado, aprovecha mientras llega la hora de cenar, para avanzar en un módulo del Programa de habilidades supervisorias. Solo le falta un módulo para terminar el programa que le dará credenciales para optar por una nueva posición en la empresa. Su formación por internet, le permite ver videos cortos, leer artículos, hacer pruebas y analizar casos de estudio. Lo apoya un tutor virtual y su desempeño es guiado y registrado en la Gerencia de Capital Humano de la empresa. No es ciencia ficción, es como se están for-
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mando los colaboradores de las empresas de vanguardia. Si algún mensaje ha quedado claro con el siglo XX es que la tecnología trasforma el mundo en todas sus facetas. No solo cambia la forma de vivir, trabajar y consumir, sino que abarca casi todas las actividades del ser humano, desde las emocionales y afectivas, hasta las de comunicación tanto en la calidad como en la inmediatez. Ese nuevo marco también ha tocado la formación en las empresas, porque ya cada día el mundo empresarial,
Las grandes empresas vuelven a revisar, con nuevos lentes, las necesidades de usar la tecnología para dar formación de calidad y rendidoras en economía, tiempo y eficiencia. Estamos ante el momento comprobado de las ventajas múltiples del entrenamiento y capacitación en las empresas bajo plataformas interactivas, con software especializados y aprovechando las variadas herramientas de transmitir contenidos. Tras el 11 de Septiembre, el gobierno norteamericano tuvo que improvisar cursos de bioterrorismo dirigido a profesionales sanitarios en todo el país y logró un importante impulso a las iniciativas de e-learning en el país, siendo el gobierno y el Ejército dos grandes impulsores de estas tecnologías. Hoy todas las grandes corporaciones y empresas del mundo presentan importantes inversiones en formación bajo plataformas web 2.0 de manera de ganar competitividad y usar la innovación.
LA FRASE
Generar valor en capacitación en un mundo virtual y globalizado, implica eliminar los gastos de logística y traslado, usando estos recursos para mejores contenidos y tecnologías en virtualización de programas a la medida. Tomás Rodríguez. Link Gerencial.
Con qué
TENDENCIAS
se conectan
66%
62%
20%
14.5%
Computadora
Laptop
Celular
Tablet
Desde dónde
se conectan
60%
de INTERNETen
Latinoamérica
Internet sigue creciendo indeteniblemente, conectando a conocidos y desconocidos por igual. No hay vuelta atrás. Vamos a conocer cómo lo usamos en nuestro continente y dónde coincidimos mucho compartiendo temas, sin importar dónde nos ubiquemos.
231.000.000
20%
DE USUARIOS CONECTADOS
Hogar
39% MUNDIAL DE LA POBLACIÓN
50% PENETRACIÓN 40%-50% PAÍSES CON MÁS
Celular
URUGUAY ARGENTINA CHILE PUERTO RICO COLOMBIA
Cuándo
se conectan
entre
PANAMÁ COSTA RICA BRASIL VENEZUELA REP. DOMINICANA
QUÉ HACEN CUANDO SE CONECTAN
50%
19%
Leer noticias TODOS LOS DÍAS
MÁS HORAS QUE EN 2011
90%
Leer correos
Redes sociales
81% 80%
¿Cómo aprovechar las tendencias para desarrollar el mejor talento en nuestras organizaciones? www.linkgerencial.com
A través de la División 2.0, el equipo de Link Gerencial, ha venido analizando estas tendencias y para dar respuesta a las mismas, ha desarrollado una novedosa metodología que denominan Desarrollo 2.0, en la cual diseñan e implantan productos de alto valor agregado para la virtualización programas de capacitación de personas, optimizando al máximo los recursos, reduciendo los costos de formación, tanto de las empresas como de sus colaboradores, pero sin descuidar la atención personalizada, los detalles y el diseño a la medida; es decir: cada producto, a diferencia de los llamados “genéricos o enlatados” responde a la cultura, al lenguaje y al tono de la organización intervenida, garantizando el éxito de la iniciativa, nos explica Henny Martínez, Gerente de Proyectos de la División 2.0. Ella señala que estas iniciativas las desarrollan basados en la interpretación de las necesidades particulares de cada cliente, las mejores prácticas y el uso de tecnologías, fórmula que –acota– es el éxito de la firma, porque cada programa es concebido de manera única y particular para satisfacer las necesidades de cada cliente.
Henny Martínez, Gerente de Proyectos de la División 2.0 Link Gerencial
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ONE APPS
Onavo es una herramienta que ayuda a los usuarios de iPad y iPhone, pero también a los de Android a reducir su uso de datos en planes limitados por los operadores.
TECH LENTES DE GOOGLE
RADAR IMPRESION 3D casi tan fácil como armar un mueble ikea
Project Glass es una investigación para crear los lentes de realidad aumentada (HMD) y los Google Glass Explorer Edition estarán disponibles para los desarrolladores de Google I/O en 2013, pero la versión para consumidores estará lista en 2014. Los lentes mostrarán información disponible para usuarios de smartphone sin utilizar las manos y permiten acceso a Internet mediante comandos de voz, de manera comparable con Siri, característica del iPhone y el sistema operativo será Android. Project Glass es parte del Google X Lab, que ha trabajado en otras tecnologías futuristas, como un vehículo autónomo. Babak Parviz, ingeniero eléctrico que trabajó poniendo las pantallas en las lentes, hizo el anuncio del producto que dirige Steve Lee, un “especialista en geolocalización”; y Sebastian Thrun trabajó en Udacity y en el proyecto de piloto automático para coches Google Car. La novedad de los lentes es un diseño más fino y ligero que prototipos desarrollados antes. ¿Cuánto va a costarnos tanta increíble ciencia ficción en nuestros ojos? Según informó la misma Google, este simpático gadget podría rondar los US$1.500 dólares, un juguete bastante costoso, pero que siempre dispondrá de su realidad aumentada y su webcam para grabar (¿y transmitir?) tu vida «en vivo». Atractivo en muchos sentidos.
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Vestidos, armas, joyas, muebles, prótesis, juguetes, utensilios para el hogar y hasta hamburguesas. Quedan ya pocos objetos que no se puedan fabricar con una impresora 3D industrial o de bajo costo. Modelos como la Cube, de Cubify, van camino de convertirse en las ‘Nespreso’ de las impresoras 3D del hogar. De momento siguen siendo caras, desde 1.500 dólares, pero es cuestión de tiempo que los precios caigan en picada. De hecho, ni la computadora ni la impresora láser experimentaron una caída tan acelerada de precios como la que están viviendo las impresoras 3D. ¿Resultado? Se pueden crear objetos fascinantes y también polémicos.
OFFICE EN LA NUBE Con esta APP, disponible para casi todos los dispositivos inteligentes: Vea y edite documentos de Office en sus dispositivos, allá donde vaya. Trabaje en colaboración con otras personas en todo tipo de plataformas, dispositivos y versiones de Office para redactar documentos, preparar presentaciones, crear hojas de cálculo y tomar notas. Guarde documentos en la Web para poder compartirlos con cualquiera que disponga tan solo de un explorador compatible, incluso sin tener Office instalado.
ONE APPS
Cine en línea. Más de 10.000 películas que podrás ver directamente en tu dispositivo móvil.
PA R AVER
DUELO DE TITANES Basada en una historia real, “Duelo de
Una conmovedora historia de superación
Titanes” narra la compleja e intensa expe-
de paradigmas y adaptación a las nuevas
riencia de un entrador de futbol americano
reglas del juego, llena de retos, angustias
que ingresa a una nueva escuela, en plena
y una meta en común. La superación de
era de integración racial en los colegios,
todas las dificultades fue posible gracias a
en una pequeña ciudad de Virginia, a prin-
la capacidad del entrenador para integrar,
cipios de los ‘70 en Estados Unidos, donde
desarrollar y consolidar a su equipo,
debe ser co-entrenador con una coach
en función de las capacidades de cada
blanco, y hacer que sus jóvenes jugadores,
integrante, dejando de lado cualquier tipo
sin distinción de razas, convivan, trabajen
de prejuicio. Esta película es ideal para
como equipo y ganen partidos, un equipo
trabajar en el ámbito organizacional el
conformado, por dos grupos socialmente ri-
tema de liderazgo e influencia, al igual que
vales en aquel momento, blancos y negros.
la integración de equipos de trabajo.
Ramón Godoy Director de Operaciones de EOCA Nosotros trabajamos con el personal de planta la película “Coach Carter” y les gustó mucho, los resultados fueron excelentes; allí pudimos ver la importancia del trabajo en equipo, la alineación frente a las metas y la importancia de la disciplina y de cumplir los acuerdos.
Vanessa Gagliota Gerente del Call Center de Laboratorios Roche Me encantó la película “The Doctor”; la usamos con todo el grupo de mi Call Center y sirvió para ver el proceso de cambio personal. También se trabajó el tema del servicio desde la óptica de un médico que sufre una enfermedad y luego ajusta su modelo de atención a los pacientes.
Mr. HOLLAND’S OPUS Narra la historia de un brillante compositor y pianista que se dedicaba a los grandes espectáculos y lo abandona todo por su gran pasión: componer una sinfonía majestuosa que le ronda por la cabeza. Con el tiempo se dedica a la docencia en la típica High School norteamericana. Enamorado de la música y empeñado en concluir esa gran sinfonía, el profesor Holland consigue despertar la pasión musical en sus alumnos, algunos de ellos problemáticos y en general desencantados con la realidad de la época. El film, fascinante también por la excelsa música, es ideal para relacionarlo con el mundo organizacional cuando se trata de mostrar las competencias de coaching y el liderazgo inspirador que transforma a empresas y personas.
Jaira Villegas Gerente de Consultoría de Capital Humano Yo recomiendo para hacer un cine foro la película “En busca de la felicidad”; esta película realza los valores del compromiso tanto en el rol de padre como en el de trabajador. También se muestra la orientación a los resultados.
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ONE LINK
www.adoarh.org
f ee d b a c k Patricia Cuevas, Presidenta de ADOARH
Gestión InteliGENTE Liderazgo, innovación y cambio Entre el 4 y 6 de septiembre tendrá lugar en República Dominicana, el XI Congreso Nacional de Gestión Humana, organizado por la Asociación Dominicana de Administradores de Gestión Humana. En el prometedor evento, palpitarán las más avanzadas ideas de la región, al reunirse en la capital destacados especialistas locales con colegas de casi todo el continente y de España, para revelar las vanguardistas tendencias y herramientas de la gestión para organizaciones y personas en este mundo global. Patricia Cuevas, presidenta actual de la ADOARH, señaló que cada dos años se realiza este encuentro medular para el sector, que en la edición 2013 han titulado Gestión InteliGENTE, Liderazgo, innovación y cambio. –Para los profesionales de Gestión Humana, el Congreso representa el mejor vehículo, al traer al país todas las novedades para su ejecución, –enfatiza la también Gerente de Recursos Humanos de Universal de Seguros–. Solemos trabajar la innovación de una manera fuerte, desde los indicadores hasta el liderazgo, tocando los nuevos recursos y herramientas a introducir, las nuevas prácticas y los modelos; donde alrededor de 400 participantes verán en este nuevo enfoque, cómo haremos la retención de personal, bajo esta nueva sombrilla.
La edición 2013 del evento contará con el Presidente de Google para América Latina como principal aliado estratégico: el mexicano Enrique Camacho, CEO de Operaciones de la región, con su lanzamiento del tema Innovación desde la óptica de esta organización líder internacional. La destacada ejecutiva dominicana describió buena parte del equipo de ponentes que asistirán, integrado por 35 expertos locales y colegas internacionales del más alto perfil, como el chileno Nicolás Majluf; Raúl Castro Rodríguez de España; Fernando Ariceta Bombet de Uruguay; Juan Antonio Briano de España; Leila Nascimento de Brasil; Olga Bravo, venezolana-dominicana; Salvador Espinal de República Dominicana; y Team Hurson, de Canadá, el escritor de los 10 principales libros de Mcgraw Hill. Además de la intensa actividad que habrá con las conferencias y variadas mesas de trabajo y reflexión, el Congreso de Recursos Humanos, esta vez contará con otra gran oportunidad de negocios y conocimientos: una nutrida Expo de productos, ideas, servicios y tecnología, con representantes de las firmas de gestión humana de República Dominicana y de las internacionales establecidas y por entrar al país, que constituye por sí sola otro atractivo único para aprovechar.
Patricia Cuevas Presidenta de ADOARH
“ Para los profesionales de Gestión Humana, el Congreso representa el mejor vehículo, al traer al país todas las novedades para su ejecución...”
El área de Recursos Humanos se ha transformado en una pieza clave. Una gestión inteliGENTE puede marcar la diferencia entre una empresa exitosa y una que no lo es.
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