Ano V nº30
NOVEMBRO/DEZEMBRO 2009
Uma publicação bimestral da Honda Serviços Financeiros - Consórcio Nacional Honda, Banco Honda, Leasing Honda e Seguros Honda. Dirigida aos profissionais de venda da rede de concessionárias Honda
Banco Honda apresenta novo Material de Ponto de Venda Profissionais de Venda CNH participam do 2º Grande Encontro em Porto de Galinhas
Por dentro da Seguros Honda Consultores de Venda de todo Brasil realizam treinamento sobre a corretora NOVEMBRO/DEZEMBRO 2009 - Jornal da HSF
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mix CNH - 2R/4R
Borderôs comportam até 25 contratos. O meio ambiente agradece! Até mesmo o momento da formação dos borderôs de contratos de adesão ao Consórcio Nacional Honda pode se tornar ecologicamente correto. Isso porque os borderôs, que servem como capa para um lote de contratos, comportam até 25 documentos. Desta maneira, uma concessionária que digita 50 contratos em um determinado período de tempo, por exemplo, não precisa formar 50 borderôs (o que implicará na impressão de pelo menos 150 folhas, já que são emitidas três vias de documento para cada borderô). Neste caso, a atitude responsável ao meio ambiente seria a geração de apenas dois borderôs, com 25 contratos cada. Jean Fornazieri, supervisor de Administração de Vendas do CNH, esclarece que não é obrigatório enviar os borderôs com 25 contratos cada. “No entanto, é importante que cada concessionária atue com consciência ao enviá-los, incluindo o maior número possível de contratos. Também é preciso levar em consideração fatores como o volume de vendas da concessionária e o tempo para envio à administradora, que deve ser sempre o menor possível.”
Como preservar o meio ambiente sem prejudicar seu trabalho • Digite o máximo possível de contratos de adesão no período que anteceder o envio de malote ou Sedex ao CNH; • Espere para agrupar os contratos comercializados em um mesmo borderô, porém, nunca deixe de enviá-los por acreditar que a quantidade é insuficiente; • Normalmente no último dia de cada mês, as concessionárias costumam ter um volume maior de contratos para digitar. Nestas ocasiões, a prática da formação de borderôs com o maior número possível de contratos deve ser amplamente exercitada; • Reduza o consumo de papel e de tinta para imprimir os borderôs, o que trará grandes benefícios para a natureza e reduzirá alguns custos para sua concessionária ao longo do ano.
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Pague seus borderôs de contratos em dia e evite contratempos Para promover ainda mais a qualidade dos serviços do Consórcio Nacional Honda e evitar consequências Concessionárias devem incluir o maior número possível de contratos nos borderôs desagradáveis, os borderôs devem ser pagos no máximo de três a cinco dias após a geração do documento, com ciona muitos benefícios aos consorciados e às concessionárias, por atenção redobrada à quitação dos borderôs para participação aperfeiçoar a formação dos grupos, deixando o cliente satisfeito. em campanhas de vendas e com cotas de reposição, que já Além disso, atrasos nas quitações podem gerar “dores de cabetêm datas de Assembleias pré-definidas. Dar preferência ao ça” tanto aos consorciados quanto à rede, como devolução de pagamento por meio do slip bancário, que proporciona fácil contratos, maior período para formação de grupos, insatisfação identificação dos valores, com maior agilidade, também é outra dos clientes, perda de bônus à concessionária, ações judiciais e dica importante. perda de Assembleias (cotas de reposição). Cabe lembrar que a rapidez no pagamento dos borderôs propor-
Jornal da HSF é uma publicação bimestral da área de Marketing da Honda Serviços Financeiros Editor e Jornalista Responsável: Ricardo Ghigonetto (Mtb 14.150)
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Designer gráfico: Alexandra Marchesini
Jornal da HSF - NOVEMBRO/DEZEMBRO 2009
Redação: Giovanna Rodrigues
Produção: Linkpress Assessoria e Comunicação Tel.: (11) 5594-7577
Tiragem: 8.800 exemplares E-mail: linkpress@linkpress.com.br
marketing BHB - 2R
Concessionárias ganham novo Material de Ponto de Venda do Banco Honda Banner, placa de motocicleta e tag de guidão estão aumentando a exposição da marca nos showrooms “Financie sua moto 0km com o Banco Honda e aproveite o melhor da vida” é o tema do novo Material de Ponto de Venda do Banco Honda, disponibilizado para a rede de concessionárias no final de novembro. Composto por banner, placa de motocicleta e tag de guidão, o material serve para aumentar a exposição da marca no showroom das concessionárias e tem por objetivos enfatizar que a Honda oferece financiamento de fábrica de seus produtos e motivar os clientes a perguntarem sobre as condições de financiamento. Junto com o novo MPV, a rede recebeu um broadside (guia de utilização), para saber como melhor dispor as peças. Além disso, os concessionários podem procurar a equipe comercial do Banco Honda para esclarecer eventuais dúvidas.
Frente e verso do Tag de guidão
Placa de motocicletas
Broadside (guia de utilização) Banner
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marketing
CNH - 2R
Força & Ação: 140 shows em 2009 Equipe patrocinada pelo Consórcio Nacional Honda realizou manobras e expôs a marca em 13 estados brasileiros esse ano, além do Distrito Federal Com média de público de quatro a oito mil pessoas por evento, a Equipe Força & Ação fecha 2009 com um saldo para lá de positivo: foram 140 shows em 13 estados brasileiros mais o Distrito Federal. Nessas aparições, a marca do Consórcio Nacional Honda, um dos principais patrocinadores do grupo, foi reforçada nos uniformes, capacetes e motos dos pilotos, no ônibus da equipe e por meio de infláveis, placas e outras peças expostas. Criada da união de quatro jovens pilotos apaixonados por acrobacias em motocicletas, a Equipe Força & Ação completou 19 anos em março de 2009, sendo que em maio foi presenteada pela Honda com mais duas super máquinas: uma CB 600F Hornet e uma CBR 600RR. Seus shows, com mais de 50 manobras sobre motocicletas e efeitos especiais e pirotécnicos, oferecem diversão e lazer às pessoas, sendo ideais para encontros motociclísticos, inaugurações, feiras e outros eventos. Antes desses shows, os integrantes da Força & Ação (Dentinho, San, Alex, Rodriguinho e o locutor Reginaldo Barbosa) realizam brincadeiras, sorteios e dão dicas de pilotagem com segurança ao público.
Confira alguns shows da Equipe Força & Ação em 2009: Janeiro - turnê no ES Fevereiro - turnê em diversas cidades da Região Norte e do MT e MS Março - festa de aniversário de 19 anos da Equipe Força & Ação Maio - recebimento das novas motocicletas para os shows Junho e Julho - turnê no MA e PI Agosto - prova de coragem com Ana Hickmann e Daniele Souza (Mulher Samambaia) Setembro - turnê em GO e interior do RJ e participação na Virada Esportiva de SP Outubro - estande e sessões de autógrafos no Salão Duas Rodas 2009, em SP Novembro - turnê no TO Dezembro - shows no PR, SC, MG, SP, RJ e DF
Este ano, a equipe também quebrou seu recorde de aparições na TV. Foram 65 no total, entre as quais:
Programa Tudo é possível Rede Record
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Programa A noite é uma criança Rede Bandeirantes
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Programa da Eliana SBT
Programa Câmera 11 TV Record - Porto Velho (RO)
Programa Zapping Zone Disney Channel
cnh moto clube
Premiações da Campanha CNH Moto Clube chegam ao fim com a entrega de 40 automóveis Concessionárias vencedoras receberam veículo personalizado pelo Consórcio Nacional Honda para auxiliar no crescimento das vendas, mais kit com barraca pantográfica, mesa com cadeiras e balão com a logomarca do CNH
Wanmotos, de Jequié (BA)
Paraíso Motos, de Paraíso do Tocantins (TO)
Juruá Motocenter, de Cruzeiro do Sul (AC)
Cometa, de Alta Floresta (MT)
Brasmoto, de Eunápolis (BA)
Pernambuco Motos, de Paulista (PE)
Endo, de Nova Andradina (MS)
Mol Motos, de São Mateus (ES)
Esport Motor, de Rio Claro (SP)
Amauri, de São José (SC) NOVEMBRO/DEZEMBRO 2009 - Jornal da HSF
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cnh moto clube 6
Aliança Motos, de Salgueiro (PE)
Dorvalino Motos, de Palhoça (SC)
Oásis, de Paulo Afonso (BA)
ArautoMotos, de Redenção (PA)
Cometa, de Ouro Preto do Oeste (RO)
Motosol, de Santo Antônio de Jesus (BA)
Tatuí Motos, de Tatuí (SP)
Cometa, de Tefé (AM)
Alves Motos, de Garanhuns (PE)
Maravilha Motos, de Recife (PE)
Mavesa, de Adamantina (SP)
Motoplus, de Juiz de Fora (MG)
Valença Motos, de Valença (BA)
TP Motos, de Itapeva (SP)
Motoparts, de Recife (PE) 2009 Jornal da HSF - NOVEMBRO/DEZEMBRO
cnh moto clube Alvorada, de Pinheiro (MA)
Novotempo, de Simões Filho (BA)
CN Motos, de Codó (MA)
Jotal, de Teresina (PI)
Milenium Motos, de Boa Vista (RR)
Motocampo, de Rondonópolis (MT)
Jupará Motos, de Itabuna (BA)
Motoraima, de Boa Vista (RR)
Novo Rumo, de Campina Grande (PB)
Estância Moto, de Estância (SE)
Acre Motors, de Rio Branco (AC)
As concessionárias Centro-Sul de Iguatú (CE), Realeza de Itapetinga (BA), Parnauto de Chapadinha (MA) e Parnauto de Piripiri (PI) também foram premiadas com automóveis personalizados pelo Consórcio Nacional Honda NOVEMBRO/DEZEMBRO 2009 - Jornal da HSF
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capa Seguros Honda - 2R
Seguros Honda promove trein para profissionais da rede Apresentação do novo sistema “Multi-Cálculo de Seguros” foi um dos destaques
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acilitar o entendimento das especificações da Corretora de Seguros Honda e capacitar os consultores de vendas. Foi com esses objetivos que a Seguros Honda treinou profissionais da rede de concessionárias de motocicletas entre novembro e dezembro. “Os consultores de venda precisam conhecer muito bem o produto e saber como abordar o cliente para realizar um bom trabalho”, explica Claúdia Canazza, supervisora das áreas de Treinamento e Marketing da Honda Serviços Financeiros. Dividida em dois dias, a capacitação de 12 horas abordou temas como apresentação da Seguros Honda, legislação, elementos essenciais do seguro, informações sobre as seguradoras parceiras (Sul América e Mapfre), técnicas de venda (abordagem e sondagem do cliente), planejamento e metas, administração do tempo, dúvidas frequentes e apresentação do novo sistema “Multi-Cálculo de Seguros”. O item sobre a Seguros Honda, por exemplo, traz um pouco do histórico da corretora, criada em 1980 com o objetivo de administrar todos os seguros do Grupo Honda no Brasil e que atualmente também trabalha como intermediária entre os proprietários de veículos Honda e as seguradoras parceiras. Em elementos essenciais do seguro, os participantes recordaram os conceitos de risco, prêmio, indenização etc. Entre as dúvidas frequentes abordadas no treinamento, destaque para os itens renovação, sinistro e área operacional. Já no quesito técnicas de venda, os profissionais receberam orientações quanto à abordagem e sondagem do cliente, sobre como quebrar possíveis resistências e estabelecer confiança. Basicamente foram mostradas posturas que contribuem para o desenvolvimento da confiança do cliente no produto e no profissional e que, consequentemente, resultam em boas vendas. Claúdia complementa lembrando que a Corretora de Seguros Honda foi pioneira em oferecer a proteção para motocicletas, em 2001. “Além do pioneirismo, a Seguros Honda é líder no mercado de duas rodas desde o começo, o que deve ser enfatizado pelos consultores de venda.” 8
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Sistema “Multi-Cálculo de Seguros” Lançado oficialmente no treinamento e disponível desde 18 de novembro, o novo sistema visa garantir maior agilidade e performance de serviços à rede de concessionárias. O “Multi-Cálculo de Seguros” tem o mesmo layout do WIS (Web Insurance System) e unifica as informações das seguradoras (Sul América e Mapfre), trazendo preços e condições com apenas uma inserção de dados do cliente. Para acessá-lo, basta utilizar o endereço http://seguros.honda.com.br/ multicalculo e digitar os mesmos dados de acesso das consultas ao WIS. Em caso de dúvidas, contate o representante comercial de sua região. Os representantes comerciais, que participaram dos treinamentos aplicados em suas regiões de atuação, também estão sempre preparados para esclarecer quaisquer dúvidas que surjam sobre a Corretora de Seguros Honda e sobre as proteções oferecidas. Além disso, os participantes da capacitação receberam pasta com caneta, lapiseira, formulários e apostila, para consultarem sempre que necessário. Para 2010, Cláudia adianta que estão previstos treinamentos sobre a Seguros Honda para o primeiro e segundo semestre, com conteúdo semelhante ao desta edição, incluindo possíveis novidades nos sistemas e diferentes técnicas de venda. “A demanda em 2009 aumentou bastante em relação aos outros anos e os participantes se mostraram muito interessados, dedicados e participativos. Queremos ampliar cada vez mais a capacitação de toda rede”, finaliza.
Oito regiões participantes O treinamento de 2009 sobre a Seguros Honda atraiu 205 profissionais das concessionárias e foi aplicado em oito regiões diferentes: 3 e 4 de novembro São Paulo 9 e 10 de novembro Recife 11 e 12 de novembro Salvador 17 e 18 de novembro Fortaleza 24 e 25 de novembro Cuiabá 26 e 27 de novembro Goiânia 2 e 3 de dezembro Florianópolis 9 e 10 de dezembro Belo Horizonte
Participantes recebe material de apoio
DiferençaS entre
Enquanto a segurado rintendência de Segu acordo com o especi
namento São Paulo
Cuiabá Goiânia
Belo Horizonte Fortaleza
Florianópolis
eram
Salvador Recife
entre Corretora de Seguros e Seguradora
ora é a empresa que possui o produto seguro, a corretora de seguros é a que o comercializa. As seguradoras são empresas autorizadas pela Susep (Supeuros Privados, órgão regulador do mercado) a assumirem riscos, ou seja, se responsabilizam a indenizar o cliente por eventuais prejuízos que ele sofra, de ificado na apólice de seguros. Já as corretoras de seguros são autorizadas pela Susep a comercializarem os produtos das seguradoras. NOVEMBRO/DEZEMBRO 2009 - Jornal da HSF
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sintonia BHB - 2R/4R
Banco Honda: geração do contrato de financiamento Saiba como realizar facilmente os procedimentos no IHS Após a aprovação dos financiamentos, algumas atitudes devem ser tomadas pela concessionária, para que os contratos sejam efetivados e os valores de pagamento sejam liberados. As etapas são as seguintes: • Inclusão dos dados da Nota Fiscal no sistema IHS (Internet Honda System), conforme tela demonstrativa abaixo:
• Coleta da assinatura do cliente no contrato e na nota promissória impressa • Envio da documentação necessária (RG, contrato e ficha cadastral digitalizada) por meio do IHS ou por fax (11) 5576-6977 *A fim de facilitar, envie os documentos devidamente identificados pelo CPF do cliente e número do contrato • Para identificar qual a situação dos documentos encaminhados para pré-formalização, siga os seguintes passos:
• Na tela de acompanhamento de propostas, escolha o cliente a ser consultado • Selecione a opção Nota Fiscal - Solicitar pagamento • Na abertura desta tela existe um botão, no centro, com a inscrição “ver andamento” • Clicando nele, é possível identificar se os documentos foram recepcionados ou se estão pendentes* 10 Jornal da HSF - NOVEMBRO/DEZEMBRO 2009
*As descrições sobre os documentos devem ser analisadas da seguinte maneira: solicitado-não recepcionado pelo Controle Administrativo; protocolado pagamento-já recepcionado e enviado para análise; pendente-clicar sobre o documento para identificar o motivo da pendência
• O que fazer com a documentação do cliente, após a efetivação do contrato: • Encaminhar a documentação por meio do malote, em envelope separado com a inscrição do Banco Honda, OU pelo correio (Banco Honda - Rua Dr. Augusto de Toledo, 495 - Santa Paula - São Caetano do Sul/SP - CEP 09541-520) • Importante: O prazo para envio da documentação é o ato da efetivação do contrato, ou seja, imediato. Evite o bloqueio de sua concessionária, mantendo em dia suas pendências • Lembre-se: Em caso de dúvida, contate seu representante comercial por meio dos telefones (11) 5576-9917/9995/9335/9336 Saiba mais sobre o Controle Administrativo É o setor responsável pela guarda e manutenção de todos os contratos efetivados. Entre suas atribuições estão: • Pré-formalização dos contratos, autorização da liberação dos recursos financeiros às concessionárias, inserção dos gravames, administração e controle das pendências existentes • Alterações nos contratos em geral, aditamentos, recepção de documentos para formalização e demais necessidades pertinentes • Desalienações, declarações de quitação, preenchimento e envio de DUTs (Documento Único de Transferência), devoluções de notas promissórias etc.
talentos
CNH - 2R
Carreira sólida em terreno difícil
Anne enfatiza as vantagens do Seguro Conjugado aos clientes
BHB/Seguros Honda - 4R
Início bem-sucedido Há apenas quatro meses na Benicar de São José do Rio Preto (SP), Anne Massi Carvalho, vendedora da área de F&I (Finance & Insurance, Financiamento e Seguros em português), já tem motivos para comemorar: as vendas de Seguro Conjugado têm aumentado cada vez mais. “A concessionária sempre trabalhou com o produto. No entanto, ultimamente ele não estava tendo a atenção merecida, por isso me colocaram no departamento”, explica a profissional da Benicar de Rio Preto, que ajudou a comercializar 24 Seguros Conjugados entre setembro e outubro. Segundo Anne, o motivo do sucesso é o próprio produto, muito interessante para os clientes. “Eles incluem três anos de seguro no valor do financiamento do automóvel pelo Banco Honda e ficam despreocupados com renovação durante esse período”, explica. Além disso, enfatiza que o Seguro Conjugado é vantajoso financeiramente para os consumidores: “O desconto por eles estarem contratando três anos de seguro é muito bom, o terceiro ano sai quase de graça”. As coberturas são oferecidas de acordo com a necessidade de cada um, se o cliente possui filhos que também usam o carro, se quer um valor maior para os danos a terceiros etc.
Apesar da declarada preferência dos consumidores do Sul do Brasil pela aquisição de veículos por meio de financiamentos, o vendedor Alonso Antônio Benan, da Blokton de Maringá (PR), consegue fazer história com o Consórcio Nacional Honda. “Sempre tento trabalhar meio a meio entre consórcio e financiamento, o que não é nada fácil por aqui, pois os clientes normalmente têm um valor para dar de entrada e querem muito retirar rápido as motocicletas. Por isso, enfatizo que no CNH não há cobrança de juros e que a aprovação de crédito na contemplação é bem menos burocrática, quando comparada ao financiamento.” Há dez anos na concessionária, Alonso chega a vender até 15 cotas do CNH por mês e está sempre entre os vendedores de destaque. “Já fui premiado com viagens para Manaus, Porto Seguro e outras cidades do País e, este ano, conquistei o prêmio interno de melhor vendedor da Blokton com dois meses de antecedência”, afirma entusiasmado.
Mesmo com a preferência dos clientes pelos financiamentos, Alonso se destaca na comercialização de cotas do Consórcio Nacional Honda
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acontece BHB - 4R
Muito mais financiamentos “Aumentamos em 40% a quantidade de financiamentos entre agosto e setembro e temos como meta crescer entre 20% e 30% com o Banco Honda em 2010”, afirma Luiz Eduardo Leite, gerente da Autocampo, de Rondonópolis (MT). Segundo ele, de 60% a 70% das vendas financiadas de automóveis da concessionária são pelo Banco Honda. “O financiamento pelo Banco Honda é a primeira opção que damos aos clientes”, complementa. Para chegar a esses resultados, a equipe da Autocampo foi reestruturada e passou a trabalhar cada vez mais unida, o que inclui a gerência, os vendedores e a promotora exclusiva do Banco Honda.
(da esq. p/ dir.) Rafael da Silva, Eduardo Leite, Júlio Giraldelli, Bárbara Bellucci e Sebastião de Souza querem aumentar de 20% a 30% os financiamentos em 2010
CNH - 2R
V30 impulsiona vendas de cotas do CNH Com o objetivo de implantar a cultura do consórcio no estado de São Paulo e na região Sul, o Consórcio Nacional Honda instituiu o Programa V30. De acordo com José Augusto Félix, supervisor comercial, o programa surgiu de um desafio com o vendedor Ermeson Sampaio, da Motoasa, de Monte Alto (SP). “Propus que se ele vendesse 30 cotas ou mais, iríamos publicar o feito na edição daquela época do Jornal da HSF, o que realmente aconteceu.” A partir daí, o programa foi aprimorado, sendo que agora os vendedores dessas regiões que comercializam 30 cotas ou mais do Consórcio Nacional Honda em um mês recebem um dos itens do kit V30: boné, camiseta pólo, camisa, jaqueta, mochila ou pin e têm seus nomes divulgados para toda a rede de concessionárias. Boné e mochila são alguns dos prêmios para os melhores vendedores
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Clube do Vendedor Tropical Motos A fim de motivar seus funcionários e de aumentar as vendas de cotas do Consórcio Nacional Honda e as entregas de motocicletas 0 km, a Tropical Motos, de Irecê (BA), promove a campanha Clube do Vendedor Tropical Motos, de julho a dezembro de 2009. Os profissionais foram divididos em três categorias, sendo que serão premiados os três melhores colocados em cada uma delas: os primeiros (ouro) viajarão para Porto Seguro (BA) com acompanhante e tudo pago, os segundos (prata) levarão uma TV LCD de 22 polegadas e os terceiros (bronze), um home theater. “O pessoal de nossas três concessionárias e três pontos de vendas já estão super motivados, sendo que a média de comercializações de cotas do CNH já cresceu 12% até outubro, em comparação ao primeiro semestre do ano”, afirma João Roberto Brandão, diretor da Tropical Motos.
acontece CNH - 2R
Competições são palco de ações das concessionárias As concessionárias Graciano, de Cornélio Procópio (PR), Moto Clube, de Feira de Santana (BA), e Caiobá, de Ponta Porã (MS), aproveitaram a realização de competições em suas cidades para aumentar os contatos e as vendas de cotas do Consórcio Nacional Honda. No início de setembro, a Moto Clube foi sede da largada de duas etapas (9ª e 10ª) do Campeonato Baiano de Enduro de Regularidade. Segundo Janaína Mascarenhas Duarte, do departamento de Marketing da concessionária, o evento aumentou muito o fluxo de pessoas na concessionária e a venda de motocicletas de competição, sobretudo por meio do CNH e de financiamentos. A Graciano, por sua vez, montou um estande na 12ª etapa
Estande da Graciano em Campeonato de Motocross destacou o CNH
do Campeonato Norte Paranaense de Motocross, em 7 e 8 de novembro. Jossane Thanes, titular, conta que um dos destaques do espaço era a tabela de preços do CNH, que fez as pessoas perceberem que podem adquirir motocicletas por um preço bem acessível. “Conseguimos vender muitas cotas.” Já a Caiobá montou um estande enfatizando as vendas de cotas do CNH para as motocicletas XRE 300 e CB 300R e outras na 7ª edição do Motorcycle - Encontro Internacional de Motociclismo, entre 13 e 15 de novembro. De acordo com Wagner Alves Meleiro, gerente comercial, eles sortearam brindes por meio de uma rádio dias antes do evento, para estimular visitas à concessionária, e conseguiram comercializar cotas do CNH.
Caiobá distribuiu brindes antes de Encontro Internacional de Motociclismo
Moto Clube sediou largada do Campeonato Baiano de Enduro
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Equipe estratégica para bons negócios Para inaugurar com sucesso a concessionária Novosol, em São Luís (MA), o grupo Sol Nascente Motos formou um time campeão. “Contratamos profissionais que já trabalhavam no ramo comercial, alguns com consórcio inclusive, e promovemos diversos treinamentos sobre produtos, mercados etc.”, afirma Ricardo Demes, titular. Ele e seu sócio, Sérgio Jereissati, aproveita-
ram a grande experiência das concessionárias de Timon (MA) e de Teresina (PI), que figuram entre as campeãs de vendas de cotas do Consórcio Nacional Honda, para obter êxito no mercado de São Luís, cujos clientes tradicionalmente têm preferência pelos financiamentos. “Enfatizamos aos profissionais que eles precisam mostrar todas as vantagens do CNH, como o fato de as parcelas serem menores que as do financiamento. O produto também é melhor para quem não quer pagar nada de entrada”, explica o gerente, que informa que a estratégia está surtindo efeito, já que a concessionária de São Luís está próxima de atingir a média de 200 cotas vendidas por mês.
Equipe de Consórcio da Novosol está fazendo a diferença NOVEMBRO/DEZEMBRO 2009 - Jornal da HSF
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Bons resultados no Mato Grosso As unidades da Queiróz Motos de Lucas do Rio Verde e de Cuiabá (MT) conquistaram bons resultados nos últimos meses. Após reformulação em agosto, a concessionária de Cuiabá está aumentando em cerca de 15% a quantidade de financiamentos realizados mensalmente, sendo 30% pelo Banco Honda. Paulo César Albuquerque, gerente de F&I (Finance & Insurance, Financiamento e Seguros em português), informa que o departamento possui em torno de dez funcionários, que trabalham na promoção do financiamento, digitação e formalização dos contratos, cobrança etc. “Temos até uma pessoa que vai confirmar pessoalmente as informações do clientes, como local da residência e do trabalho. Nosso objetivo é melhorar a qualidade das propostas enviadas ao Banco Honda, para que a maior quantidade possível seja aprovada”, diz. Na Queiróz de Lucas do Rio Verde, a participação no 1º Feirão de Automóvel e Moto da cidade, em 18 de outubro, rendeu a venda de seis cotas do Consórcio Nacional Honda, dois financiamentos pelo Banco Honda e 50 agendamentos de visitas. “Essa edição foi um sucesso, reuniu mais de quatro mil pessoas. Tanto que já fizemos outro feirão em dezembro”, afirma Antônio Segatto, gerentegeral da concessionária, que destaca a atração do público pelos modelos CB 300R, Lead 110 e Biz 125 na cor rosa. Contatos feitos no feirão de Lucas do Rio Verde (acima) e equipe de Cuiabá (abaixo)
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Evento da Lago-San em Centro Médico teve comercializações de cotas do CNH
Funcionários da Daitan se mobilizaram para o Feirão
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Cotas para automóveis A Daitan, de São Paulo, e a Lago-San, de Franca (SP), promoveram ações recentemente para divulgar e incentivar a comercialização de cotas do Consórcio Nacional Honda para a aquisição de automóveis. Entre 23 e 25 de outubro, a Daitan realizou um feirão em sua loja no bairro do Jabaquara, no qual foram vendidas quatro cotas. “Montamos um balcão do CNH com jogos e brincadeiras para chamar a atenção do público e anunciamos o evento em jornais e na televisão”, conta Rodrigo Ferreira, supervisor de Vendas da concessionária. A Lago-San, por sua vez, promoveu um evento no Centro Médico da cidade, no qual comercializou uma cota do CNH e realizou contatos com os cerca de 140 presentes. Além disso, Renato Alex Di Lello, responsável pelo departamento de Consórcio, informa que a concessionária vendeu outras duas cotas em ação na cidade de Passos (MG). “Colocamos balões e portais do CNH, distribuímos panfletos sobre ele e realizamos uma brincadeira com os participantes. Quem acertasse o número exato de bolinhas que havia no porta-malas do Honda City ganhava um aparelho de GPS”, diz.
acontece CNH - 2R
Trabalho reforçado com o Consórcio Nacional Honda Com o lema “Educar e envolver o cliente por meio de um atendimento diferenciado”, a Motoeste, do Rio Grande do Norte, vem realizando um trabalho reforçado com o Consórcio Nacional Honda. Em outubro, a concessionária participou da 5ª edição do Vale do Assu Motofest, tradicional encontro de motociclistas, tendo comercializado 25 cotas; da Vaquejada de Mossoró, onde vendeu 5 cotas e realizou 11 agendamentos; e montou um estande no Mossoró West Shopping (até o final do ano), no qual fechou 21 negócios no décimo mês do ano. Além disso, a Motoeste está realizando Assembleias mensais de maneira diferenciada: os clientes são contatados por telefone para comparecerem e, ao chegarem, são recepcionados no showroom e convidados a conhecer o setor de atendimento do CNH e o ATM da concessionária; em seguida ,conhecem as instalações do Serviço Expresso, assistem a uma apresentação sobre como usar o ATM e acessar o site do consórcio e simulam a contratação de produtos da Seguros Honda.
Motoeste vendeu 5 cotas do CNH na Vaquejada de Mossoró
CNH - 2R
Dois grupos exclusivos Segmentar para atrair mais clientes. Foi o que fez a Motopel, de Feira de Santana (BA), ao formar dois grupos exclusivos do Consórcio Nacional Honda, um com trabalhadores rurais e outro com comerciários e universitários. George Vitor, gerente de CNH, explica que a concessionária, que já tinha experiência com grupos exclusivos, percebeu que muitas pessoas não entravam em grupos de consórcio por acharem que os outros integrantes não “combinavam” com elas. “Daí tivemos a ideia da segmentação”, complementa. Os resultados estão mais do que positivos: cada grupo tem 300 consorciados e as contemplações das primeiras Assembleias superaram as metas. “No dia 13 de novembro, por exemplo, realizamos a primeira Assembleia do grupo dos comerciários e universitários e tivemos seis contemplações, sendo que o objetivo eram quatro”, diz George.
Primeiras Assembleias dos novos grupos foram um sucesso
Envie as ações de vendas, de propaganda e de promoção de sua concessionária para jornalhsf@linkpress.com.br ou ao representante comercial da sua região.
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especial CNH - 2R
Sonho realizado
Vencedores da Campanha Porto dos Sonhos CNH curtem cinco dias em Porto de Galinhas (PE) Após muito trabalho, os 600 vencedores do “2º Grande Encontro dos Profissionais de Venda – Porto dos Sonhos CNH” curtiram a viagem ao Enotel Resort & SPA, em Porto de Galinhas (PE), e o supershow da Banda Calypso. Entre 9 e 13 de dezembro, os vendedores, administrativos e supervisores das concessionárias de motocicletas comemoraram os resultados obtidos na campanha promovida entre agosto e outubro, que aumentou em 11% o índice de vendas de cotas de consórcio, em relação ao mesmo período de 2008. Além de assistirem a uma apresentação do diretor da Honda Serviços Financeiros, Marcos Fermanian, e do gerente comercial do Consórcio Nacional Honda, Marcelo Machado, sobre os resultados da campanha e das vendas em geral em 2009, todos os vencedores foram homenageados com uma medalha. As melhores concessionárias de cada região - em volume e atingimento da meta de vendas e melhor índice de adimplência - ainda receberam antecipadamente um troféu das mãos dos executivos (as demais receberão em janeiro). Um dos pontos altos do 2º Grande Encontro, o show exclusivo da Banda Calypso foi ainda mais especial para os dez participantes sorteados para conhecer o camarim do grupo. Destes, um foi selecionado e ganhou uma guitarra autografada por Joelma e Chimbinha. A animação também esteve presente nas outras atrações do evento, como o show de música regional e o luau realizado na piscina.
Vencedores da campanha receberam medalhas
Marcos Fermanian, dire tor da Honda Serviços Financeiros, homenageo u os participantes
Ganhadora da guitarra autografada pela Banda Calypso
po na piscina
contração do gru
Momento de des
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Show exclusivo da Banda Calypso