Modelos de Transformación by Listín Diario

ADAPTACIÓN

PROYECTO

P.02

P.04 y 05

LA EMPRESA QUE NO SE TRANSFORMA, DESAPARECE EDICIÓN ESPECIAL

UNA COMPAÑÍA QUE IMPULSA EL “ORGULLO DE MI TIERRA”

EQUIPO EL FUTURO DE LA PUBLICIDAD SE ESCRIBE EN ELLOS

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Lunes, 11 de marzo del 2019 • Santo Domingo, República Dominicana

MODELOS DE TRANSFORMACIÓN

INNOVACIÓN EMPRESARIAL

Modelos de Transformación

SANTO DOMINGO, RD. LUNES, 11 DE MARZO DEL 2019

El 76% de los millennials cree que la innovación es valiosa para las entidades. ISTOCK

UNA EMPRESA QUE NO SE TRANSFORMA, DESAPARECE Revolución. Te presentamos la importancia de que el mundo empresarial se adapte a lo que viene de la mano de sus colaboradores. JHENERY RAMÍREZ

de cada uno de los momentos en que puedan entrar en contacto con la misma.

jhenery.ramirez@listindiario.com Santo Domingo

na frase del reconocido escritor Gabriel García Márquez reza: “la vida no es sino una continua sucesión de oportunidades para sobrevivir.” Este pensamiento parece estar muy ligado a la transformación, a los cambios, a la cuarta revolución y a los nuevos modelos de responder ante determinadas situaciones. No solo a nivel personal pegaría la recomendación de García Márquez, pues las organizaciones también se han acercado a los nuevos tiempos para evitar ser olvidadas y para crear otras experiencias en sus clientes. Durante una conversación con LISTÍN DIARIO, el consultor empresarial, Lenin Pacheco, empieza su alo-

Rol de los empleados

Las reuniones de equipo fortalecen los cambios.

Lenin Pacheco, consultor empresarial. FUENTE EXTERNA

cución con la cita “una empresa que no se transforma, desaparece del mercado”. Desde ahí, el especialista comienza a resaltar la necesidad fundamental que tienen las entidades de adaptarse a las necesidades, gustos y emociones de los consumidores y que trae consigo que las estrategias, productos y servicios se vean enfocados a los mismos.

ser, en ocasiones, de rechazo y extrañeza. Según Pacheco, para reducir los niveles de desadaptación, las marcas que deseen crear una buena expectativa deben partir de la creación de una propuesta de valor integral que permita que los clientes, consumidores, compradores o referidores tengan una experiencia positiva acerca

“La importancia de transformarse es vital, ya que todos los negocios deben dar respuesta a la evolución que muestran los diferentes públicos y en su esencia, las marcas que ofrecemos también”, destaca Pacheco. Pero, no siempre los públicos están preparados para afrontar la transformación, sus reacciones suelen

EJEMPLOS Nuevos bríos en el país Las empresas dominicanas están conscientes de la importancia de innovar y de renovarse. El camino está dado y las corporaciones solo se preparan para recorrerlo tratando de generar buenas reacciones en los clientes.

Uno de los errores del cambio es pensar que solo se debe involucrar la Alta Gerencia, sin embargo, todos los departamentos necesitan responder a un mismo objetivo. De ser unidades internas, estos deben pasar a ser elementos sincronizados en su esencia y accionar. Si los colaboradores no están alineados con las transformaciones y no son interlocutores coherentes con lo que la organización desea proyectar en este proceso, podrían impactar de forma negativa años de investigación, estructuras, o políticas. Pacheco resalta que no se puede atender un cambio externo sin que hacia lo interno no se haya evidenciado una adaptación mediante la concienciación.

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REFERENCIA TECNOLOGÍA PARA LARGAS VIDAS Aportes a los clientes. Quienes conforman la empresa están orgullosos de su innovación. llo tecnológico en la nación, con el talento humano y con a f i l o s o f í a d e el servicio a la comunidad. constante innovación, de cali- Nueva tecnología dad y de huma- Esta visión y búsqueda por nización de los la innovación constante trae servicios de salud, hace de iniciativas como la impleReferencia Laboratorio Clí- mentación de la tecnología nico una empresa líder y sin Maldi-Tof, revolucionando precedentes en República la microbiología clínica por Dominicana. su capacidad de identificar Esta visión transmiti- una amplia variedad de mida a todos sus colaborado- croorganismos en tres mires crea un compromiso de nutos a partir de cultivos mejoramiento constante y bacterianos positivos. transformación de los proDe una manera sencilla, cesos de realización de aná- precisa y rápida, con esta lisis clínicos, dando como tecnología, la identificación resultado el primer labo- de microorganismos se rearatorio clínico del área del lizá a un costo inferior al de Caribe en recibir la acredi- otros métodos diagnósticos, tación CAP otorgada por el lo que la hace accesible paColegio Americano de Pa- ra el procesamiento de cultólogos. Esta acreditación tivos de diversos materiales se suma a otras certificacio- biológicos. nes y acreditaciones interEsta nueva tecnología lonacionales de los estándares gra realizar la identificación de gestión de la calidad ISO y clasificación de bacterias 9001, ISO 15189 e IQNET. y hongos en minutos, meLa pasión por la excelen- diante el análisis de las procia los ha llevado a un paso teínas obtenidas de colonias más de avance en la misión aisladas, utilizando espectrazada desde el primer día: trometría de masas y comofrecer el más alto estándar parándolas con una base de en el servicio de laboratorio datos de más de 7,000 miclínico en el país. Con esto, croorganismos, identificánratificaron una vez más el dolos a nivel de género y escompromiso con el desarro- pecie. Referencia cuenta con cerca de 1,200 colaboradores. CORTESÍA DE LA EMPRESA Santo Domingo

El laboratorio tiene más de tres años usando la plataforma Maldi-Tof Bruker Microflex LT.

INICIATIVAS Procesamiento de cultivos La nueva tecnología de Referencia busca la identificación y clasificación de bacterias y hongos en minutos. En la empresa se utiliza la espectrometría de masas y comparándolas con una base de datos de microorganismos.

La experiencia alcanzada en más de tres años de uso de la plataforma Maldi-Tof Bruker Microflex LT, confirma una vez más la innovación continua en tecnología de punta. Colaboradores

Referencia cuenta con cerca de 1,200 colaboradores, un total de 47 sucursales alrededor de todo el país y 35 años de dedicación continua al cuidado de la salud. Quienes conforman Referencia, un laboratorio dominicano de clase mundial, están orgullosos de la calidad de los resultados que entregan diariamente a sus pacientes para que puedan disfrutar de una larga vida.

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CCN ORGULLO DE MI TIERRA Comunidad. A través de Corazón Dominicano, la corporación ha estado trabajando en 13 provincias.

TOMA NOTA

Iniciativas que han nacido con el desarrollo del proyecto

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Santo Domingo

entro Cuesta Nacional (CCN) es conocida como una de las empresas líderes de venta al detalle de República Dominicana. Dentro de las iniciativas que realizan y como parte importante de su estrategia corporativa cuenta con un alto sentido responsabilidad social, que se ha enfocado en resaltar y enaltecer el orgullo por el país y por ser dominicano. Entre los planes desarrollados más destacados se encuentra el gran proyecto “Orgullo de Mi Tierra” donde se ha creado un gran

Corazón Dominicano A través de esta iniciativa, se apoya el desarrollo de proveedores rurales, pequeños y medianos empresarios, con el objetivo de potencializar el valor de sus productos y que puedan comercializarlo de manera masiva en las tiendas que pertenecen a CCN. En los últimos 8 años el proyecto ha estado trabajando en 13 provincias, con 33 productores en diferentes renglones: 21 productores de quesos, nueve productores de carne de cerdo y tres proyectos liderados por mujeres fabricantes de mermelada artesanal y productos derivados del cacao, así como el acompañamiento y soporte a productores de maní y orégano de distintas comunidades.

impacto en diferentes provincias del país como son Samaná, Barahona, Pedernales, La Vega, Puerto Plata y su más reciente entrega María Trinidad Sánchez. Durante más de una década, este proyecto ha tenido como objetivo contribuir a fortalecer el sentimiento de pertenencia y la estima por República Dominicana mediante el conocimiento y exposición de las riquezas culturales, naturales, gastronómicas y folklóricas que la identifican como nación, enalteciendo a su vez su historia y su gente. Con el desarrollo de dicho proyecto han nacido iniciativas como “Corazón Dominicano”, “Enseñanza

Enseñanza Dominicana

Estudiantes de Cabrera en presentación de Enseñanza Dominicana. CCN

Con este programa, CCN pudo llegar a la comunidad educativa. Mediante la iniciativa que aporta al desarrollo humano y social de docentes, estudiantes y padres, lograron impactar a 575 centros de estudios, llegando a 146,250 estudiantes, 8,350 profesores y de manera indirecta a través de las familias a 292,500 personas.

Dominicana” y “Tesoro Dominicano”. Sin embargo, este trayecto solo ha sido el comienzo para CCN y Orgullo de Mi Tierra, su más reciente proyecto “Soy Dominicano” ha traspasado fronteras y ha llegado a dominicanos en diversas partes del mundo mediante un conmovedor video de la canción “Soy Dominicana” de la joven artista Covi Quintana junto a grandes artistas y personalidades del país, el cual fue compartido por millones de personas y medios de comunicación tanto local como internacionalmente. 18 artistas y personalidades dominicanos de diferentes géneros y 42 mú-

Tesoro Dominicano Resalta el talento y el trabajo de hombres y mujeres que materializan en sus obras la identidad dominicana. Músicos, cantantes, diseñadores, artesanos, pintores y artistas que forman parte del acervo cultural de la nación y que interpretan el sentir mediante colores trazos conjugados con mucha creatividad.

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sicos pertenecientes a la Orquesta Sinfónica Nacional unieron sus voces e instrumentos en la interpretación de “Soy Dominicana”. Bajo la dirección musical de Alex Mansilla y Allan Leschorn; Covi Quintana, Johnny Ventura, Pavel Núñez, Techy Fatule, Manny Cruz, Milly Quezada, Jochy Santos, Nashla Bogaert, Fefita La Grande, Diomary “La Mala”, Eddy Herrera, Raymond Pozo, Miguel Céspedes, Los Hermanos Rosario, Luz García, Frank Ceara, Pedro Martínez y Mark B colaboraron en presentar este himno a la Patria, invitando a cada dominicano a mirar con optimismo y orgullo nuestra tierra. La producción audiovisual fue dirigida por Archie López y el equipo de Panamericana de Producciones. El resultado es una iniciativa que hará historia porque unió a los dominicanos en un himno a la Patria que les vuelve a reiterar el gran país en el que viven. Así, Orgullo de Mi Tierra se ha convertido en una invitación para que todos redescubran República Dominicana: una nación auténtica, única, llena de esperanza que busca enaltecer el orgullo hacia el país y a todos aquellos que lo habitan.

TRAYECTORIA

Por más de 10 años Este proyecto ha tenido como objetivo buscar contribuir a fortalecer el sentimiento de pertenencia y la estima por el país mediante el conocimiento y exposición de las riquezas culturales, naturales, gastronómicas y folklóricas que identifican a República Dominicana como una nación, enalteciendo a su vez su historia y su gente.

1-Taller de docentes en Río San Juan de Enseñanza Dominicana. 2-Diablo vegano de Abel Cruz La Vega. 3-Ballenato de Lorenzo Martínez Samaná. 4-Corazón Dominicano en Mercado Central de Ágora Mall.

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La empresa se ha convertido en un modelo de desarrollo e inclusión social, al ser reconocida por la contratación de profesionales de variados contextos. CORTESÍA DE LA EMPRESA

RON BARCELÓ

UNA TRAYECTORIA DE INNOVACIÓN QUE ENCANTA LOS PALADARES Estrategia. Inició el camino hacia la transformación con cuantiosas inversiones en procesos sostenibles. Santo Domingo

a visión de Ron Barceló S.R.L. se forjó bajo un firme compromiso con la innovación industrial y la sostenibilidad medioambiental, evidenciado en un robusto proceso de transformación que emprendió en 2002, el cual contó con numerosas inversiones para establecerse como referente en la producción de destilados de clase mundial. Su presencia en 76 mercados internacionales en los cinco continentes y su reconocimiento como el primer ron oscuro de exportación en el mundo, así como

la primera empresa de la industria en ser Carbono Neutral, responde a una estrategia de innovación que contempla un “proceso verticalmente integrado”, mediante el cual gestiona la totalidad de sus procedimientos bajo rigurosos controles de calidad, lo que les permite medir y mitigar su impacto en los recursos naturales y las comunidades aledañas a sus operaciones. Sostenibilidad ambiental

Como parte de su compromiso con el medioambiente, Ron Barceló ha realizado una importante inversión en infraestructura, como la ampliación y optimización de todos los procesos, Equipo ejecutivo de Ron Barceló.

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Su portafolio de destilados ha evolucionado con productos de acuerdo a la tendencia de los consumidores a nivel mundial.

Bodega de Barceló.

así como su ajuste a los parámetros de eficiencia energética y medioambiental, que incluye la generación de energía con paneles solares y biomasa, la instalación de una planta de recuperación de dióxido de carbono (CO2) y la fertilización de los campos de caña con un subproducto de la elaboración de ron llamado vinaza. Dichas iniciativas se suman al hito de Ron Barceló de obtener la certificación de Bilan Carbone, otorgada a empresas que compensan y reducen sus emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) a la atmósfera generados en sus procesos operativos. La certificación también contempla compra

Vinicio Subero, director comercial.

de bonos de carbono para el desarrollo de proyectos de mitigación del cambio climático en países de Latinoamérica y África. Elegancia y distinción

Los 10 referentes de espirituosos que pertenecen al portafolio de Ron Barceló S.R.L. encantan a los consumidores de casi un centenar de países con sus botellas elegantes y únicas, que impregnan de personalidad propia a cada una de estas presentaciones, maximizando la experiencia de consumo de cada paladar. “A través de los años, hemos ido adaptando nuestros empaques para que sean más funcionales para

que distinguen a Barceló como marca”, explica el direcEL FUTURO tor comercial de Ron Barceló, Vinicio Subero. Proyección Su portafolio de destilados de la entidad ha evolucionado y ampliaSu visión para los próximos do con productos de acueraños es continuar construdo a la tendencia de los yendo una marca de refeconsumidores a nivel munrencia para las industrias dial, convirtiendo a Barceló venideras, donde los agentes en una marca que satisface económicos y el entorno cofuncional y emocionalmenexistan en armonía. te las demandas de un consumidor que exige la mayor los profesionales de la coc- calidad. telería, con quienes tenemos una relación gracias a Desarrollo social los sectores turísticos y ser- La empresa se ha convertido vicios de comida, y, para en un modelo de desarrollo que al mismo tiempo sea e inclusión social, al ser remás atractivo para el consu- conocida por la contratamidor moderno, sin perder ción de profesionales de los elementos patrimoniales variados contextos, sin dis-

criminación de edad ni de género, lo que ha permitido que las mujeres jueguen un rol invaluable en sus actividades estratégicas, en un rubro que tradicionalmente era dominado por hombres. Para Alberto Nogueira, CEO y director general de Ron Barceló S.R.L., asumir esta responsabilidad pertenece al llamado de las empresas de ser un ente proactivo que contribuye a garantizar el bienestar general.

de Macorís y oficinas corporativas, y la ISO 140012004. De igual forma, está avalada como marca KOSHER, otorgada a productos que, por sus controles de calidad, son bienvenidos en la comunidad judía. Es también una marca de Auténtico Ron Caribeño (ACR Marque), cuyo registro es propiedad del West Indies Rum & Spirits Producers’ Association, (WIRSPA) y está diseñada para promover los productores de ron de los países del Caribe ACP. Avales internacionales Además, Ron Barceló posee Ron Barceló ha obtenido el sello de Authentic Carinumerosas certificaciones bbean Rum (Auténtico Ron internacionales, como las Caribeño), que garantiza la de calidad: ISO 9001: 2015, creación de rones de calidad para su planta en San Pedro excepcional.

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Equipo de líderes de Molinos Modernos Caribe, en representación de lo más valioso: toda su gente. MOLINOS MODERNOS

MOLINOS MODERNOS ESCUCHAR EL MERCADO PERMITE RESPONDER A LAS TENDENCIAS La clave. Con presencia en diez países de la región, Molinos Modernos cuenta con una visión holística y la capacidad de innovar en propuestas de valor en sus productos. Santo Domingo

i antes de seguir leyendo este artículo usted hace una pausa y revisa su despensa, seguro que encontrará la presencia de sus marcas. Galletas, pastas y harinas de trigo: esta es la producción de Molinos Modernos, una empresa enfocada en desarrollar la cadena de valor vertical del trigo y las marcas con las que hoy lidera y desarrolla en las categorías en las que compite. Siendo parte de la multinacional Corporación Multi Inversiones (CMI), una de las más importantes multilatinas, Molinos Modernos sigue interpretando con éxito las preferencias y el gusto de dominicanos y de clientes de toda la región. Nicole Mejía, gerente de mercadeo de la región Caribe, afirma que la clave ha sido innovar en la propuesta de valor de sus productos. “En un mundo en el que la tendencia es la comoditización de las categorías, innovar es imprescindible para diferenciarse

y mantenerse vigente”, considera, y agrega: “nuestras marcas han sido parte de la vida de distintas generaciones de dominicanos porque han logrado renovarse para seguir siendo preferidas”. Esencia dominicana

Molinos Modernos es parte de la unidad de negocios de alimentos de CMI; actualmente compite en 14 categorías y en 10 países de Norte, Centro, Suramérica y Caribe. Cuenta con 39,000 colaboradores de los cuales 1,500 están en República Dominicana, país donde es líder en los mercados en los que compite: pastas, galletas y harinas de trigo. Ser multinacional les aporta esa visión holística de mercados y tendencias para seguir fortaleciéndose. Cuenta con marcas líderes de fuerte arraigo local que han desarrollado una relación cercana con el dominicano a través de soluciones alimenticias preferidas por generaciones. Ejemplos como Pastas Milano, Harina Blanquita, Galletas Hatuey y Guarina se

VENTAJA Aspectos como un ejemplo a seguir Uno de los ejes diferenciadores más importantes es la gente. La organización trabaja en un ambiente que propicia un trabajo colaborativo fundamentado en sus valores, que son responsabilidad, excelencia, integridad y respeto. Como negocio, opera de manera integral la cadena de valor con calidad certificada; además ha logrado construir un fuerte músculo de distribución directa y ejecución en puntos de venta, que se ha convertido en ventaja competitiva.

posicionan como marcas de tradición que entienden al consumidor, logrado vía la consistencia y confianza. Incluso, los dominicanos que migran a otros países han desarrollado un mercado de consumo nostálgico en el que buscan sus marcas, no importan en donde estén.

Inspiración

El mundo cambiante, los nuevos hábitos y las oportunidades de mejorar consistentemente los inspiran. Su fundador, Juan Bautista Gutiérrez, siempre incentivó el desarrollo de una cultura de pensamiento creativo. Una de sus frases célebres: “Sí, se puede, busquemos la forma”, es un legado que los impulsa cada día. Aplicación de filosofía

La empresa ve la innovación en cómo hacer las cosas de forma diferente; no siempre tiene que ser disruptivo o reinventar la rueda; cualquier ajuste que genere una forma diferente de abordar un problema es innovación. La clave es entender a fondo los dinámicos hábitos y necesidades para ofrecerle una forma simple y relevante de resolverlos. Molinos Modernos ve las tendencias y responde a ellas. Por ejemplo, lo saludable, el “out of home” y la practicidad los han inspirado en la creación de soluciones innovadoras como

Nicole Mejía, gerente de Mercadeo Región Caribe.

la reciente promoción del Hatuey Cover, un estuche reusable para llevar las galletas fuera de casa manteniéndolas íntegras. A través de la innovación comercial conecta vía promociones y nuevos productos que han logrado consistentemente ser exitosos y sorprender; tal es el caso de

Club Max, una galleta club que nació del entendimiento de lo que quería el consumidor y en función de esto desarrolló una propuesta de valor ganadora en: producto, empaque, marca y precio que vino a transformar el mercado, convirtiéndose en líder de segmento a dos años de su lanzamiento.

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IMCA SU CRECIMIENTO DEPENDE DEL DESARROLLO NACIONAL Compromiso. Para Pedro Esteva, presidente de la compañía, innovar es crear valor para los clientes y la sociedad. Santo Domingo

uando decides asumir las consecuencias de que el crecimiento de tu empresa depende directamente del desarrollo del país, las cosas cambian. Ese salto de la teoría a la práctica es el que ha llevado a IMCA, una empresa con 73 años y con objetivos de expansión regional, a asumir un compromiso estratégico por la educación dominicana. “Hemos acompañado el desarrollo de la infraestructura dominicana a través de los productos y servicios de marcas líderes que representamos, siempre enfocando el servicio como elemento diferenciador, pues estamos claros de que este es el eje en el que reside la salud y la sostenibilidad de nuestro negocio ya que genera la lealtad de los clientes”, afirma Pedro Esteva, presidente de IMCA. Lograr un servicio de clase mundial obligó a la empresa a analizar las limitantes del sistema educativo “y, por ende, integrarnos más de cerca para poder incidir en su superación”. Así, hace 12 años, nace la Iniciativa Empresarial para la Educación Técnica (IEET), un programa innovador que procura generar valor compartido y al que pocos años después se sumó Inicia Educación como socio estratégico y con la misma visión de futuro. “Empezamos apoyando al Politécnico Loyola y, gracias al impulso de nuestro socio estratégico, la iniciativa se extendió a 21 centros”, destaca Esteva. La onda expansiva de la iniciativa sigue creciendo, con intención de alcanzar para el próximo año a 348 politécnicos del que egresan anualmente 25,000 estudiantes. El modelo de trabajo busca que los jóvenes aprendan mejor, y a la vez desarrollen

El modelo de trabajo busca que los jóvenes aprendan mejor, y a la vez desarrollen competencias humanas integrales. IMCA

competencias humanas integrales. No se trata de formar “recursos”, apunta el empresario, sino personas capaces de desempeñarse y potencializar su talento en el entorno laboral, pero también en el social. ¿Cómo se logra?

Con el desarrollo del método contextualizado de la educación técnica que promueve en los jóvenes más exposición y mayor contacto con los problemas y situaciones propios de su realidad cotidiana. “Si decimos que necesitamos un técnico capaz de apreciar la diversidad, o de comunicarse adecuadamente o resolver de manera eficaz problemas complejos, estas competencias se desarrollan en el aula a través de tareas prácticas”. El 100% de los técnicos que desde el 2009 ingresan a IMCA son egresados del programa, lo que supone que la empresa es para ellos

CIFRAS

2000

Técnicos Graduados en el programa IEET

150

Egresados Graduados en el programa ABC IMCA CAT

seguir cultivando el valor compartido, IMCA se ha integrado activamente en la comisión nacional creada por el Gobierno para generar un Marco Nacional de Cualificaciones que permita superar la barrera que impide a los egresados de la educación técnica avanzar con facilidad a otros niveles, y al país desarrollar un sistema que ofrezca aprendizaje continuo a sus ciudadanos. “No hay duda de que el desarrollo social se materializa con políticas públicas; es nuestro compromiso seguir apoyando en la construcción del país que nuestros jóvenes merecen”, concluye Esteva.

el primer escalón de una carrera profesional que no tiene límites. “No limitamos a los jóvenes en su plan de futuro, sino que los apoyamos hasta donde quieran llegar”, cuenta el empresario Más de 100 jóvenes Jairon pertenece a la primeNuevas políticas públicas ra generación de estudianEl camino sigue para este tes del programa ABC (Acvisionario: hay que seguir celerated Basic Course) que dando pasos en la mejora se integraron a IMCA. Una de las condiciones educati- década después, y tras escavas, sin pausa y sin permi- lar todos los niveles técnicos sos para el desaliento. Para de la empresa, se desempe-

Pedro Esteva, presidente de la entidad.

ña como Analista de Monitoreo, una posición para un perfil de ingeniero. Jairon decidió seguir adelante, se hizo ingeniero industrial y actualmente cursa una maestría. Gracias al progra-

ma de valor compartido, este joven, como muchos otros, ha tenido la oportunidad de forjarse un futuro distinto al que las estadísticas nacionales le pintaban. “Para eso trabajamos”, indica.

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Nestlé migrará hacia opciones distintas a los plásticos no reciclables o difíciles de reciclar. CORTESÍA DE LA EMPRESA

NESTLÉ SEIS AÑOS Y UNA META: INNOVADOR PLAN PARA REDUCIR DESECHOS Manejo responsable. La multinacional de alimentos inició un trayecto que revolucionará la experiencia de consumo de productos alimenticios. Santo Domingo

l estar consciente del papel que juegan las industrias en la sostenibilidad medioambiental, Nestlé asumió el compromiso de transformar el 100% de sus empaques para basarlos enteramente en materiales reciclables de cara al 2025, como mecanismo para mitigar la disposición de desechos plásticos en ambientes naturales. Su visión radica en que ninguno de sus envases debe terminar en vertederos o incluso en mares, océanos y vías fluviales, considerando que estas acciones son una amenaza para los ecosistemas y la vida humana. Más bien, ha iniciado el camino para el fortalecimiento de una cultura de reúso, especialmente en lugares donde la infraestructura de reciclaje presenta deficiencias. A pesar de que los envases plásticos desempeñan

un papel importante para garantizar la seguridad alimenticia y la salud de los consumidores, Nestlé considera cuidadosamente las alternativas antes de implementar cambios definitivos. “Nuestra misión con la población dominicana y el mundo nos mantendrá analizando cada nueva opción para resolver los complejos desafíos frente a esta problemática y adoptar soluciones que generen un impacto significativo”, afirma Pablo Wiechers, gerente general de Nestlé para el Caribe Latino. Para abordar el complejo tema de la contaminación plástica, Nestlé estipuló adherirse a una visión holística y un esfuerzo bien orquestado que hará posible este ambicioso proyecto. En ese sentido, se enfocó en tres áreas de acción interconectadas: ser pioneros en la introducción de materiales alternativos, colaborar con socios multisectoriales que ayuden a dar forma a un futuro

EDUCACIÓN Bienestar para las comunidades Todo este proceso de transformación será complementado por un componente educativo para el consumidor, a través de información sobre oportunidades de reciclaje en las etiquetas de los productos, entre otros mecanismos de orientación. La multinacional entiende que el rol de las empresas debe estar armonizado con su entorno, propiciando el bienestar de las comunidades y garantizando un mejor futuro para las próximas generaciones.

sin desperdicios y reforzar su orientación al consumidor. “La acción colectiva es vital, por lo que también estamos comprometiendo a los consumidores, clientes y nuestros propios empleados a desempeñar su papel en la lucha contra los residuos plásticos”, expresa el CEO de Nestlé, Mark Sch-

En la organización se implementa un sistema de separación de desechos. NESTLÉ

neider. Como parte de este compromiso, anunciado globalmente en 2018, Nestlé migrará hacia opciones distintas a los plásticos no reciclables o difíciles de reciclar. En República Dominicana, la multinacional inició la implementación de sorbetes de papel en los productos listos para tomar de

su bebida láctea Nesquik, a pública Dominicana, por principios de este año. ejemplo, los colaboradores evitan los plásticos de un Un nuevo comportamiento solo uso, tanto en las oficiEl cambio duradero e im- nas corporativas como en pactante comienza den- las fábricas de San Cristótro de la empresa. Por es- bal y San Francisco de Mata razón, Nestlé fomenta corís, donde se implementa la transformación del com- un sistema de separación de portamiento a partir de sus desechos que es replicado propios empleados. En Re- globalmente.

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PHILIP MORRIS SE TRANSFORMA PARA OFRECER MEJORES ALTERNATIVAS Meta. Desarrolla productos innovadores basados en ciencia y tecnología y esperan que en el futuro estos reemplacen a los cigarrillos. Santo Domingo

hilip Morris está en plena transformación. La gran disrupción busca ofrecer mejores alternativas libres de humo para aquellos fumadores que tienen la intención de continuar fumando cigarrillos. Desde hace años, construir un futuro libre de humo se ha convertido en el enfoque más importante de la multinacional que tiene en su portafolio a marcas tan importantes como Marlboro. ¿Por qué lo hacen?

“Porque entendemos que debemos y porque ahora podemos”, explica Roberto Yunen, director general de Philip Morris Dominicana (PMDO). “Según estimaciones de la Organización Mundial de la Salud (OMS), para 2025 habrá más de

1,100 millones de fumadores adultos en el mundo, de los cuales una buena parte busca alternativas menos dañinas que brinden una experiencia tan satisfactoria como los cigarrillos. Para lograr una reducción real de daño por consumo de cigarrillos, Philip Morris ya ofrece productos de riesgo reducido avalados por la ciencia”, añade el ejecutivo. A la fecha, PMI ha invertido unos US$6,000 millones para desarrollar productos de riesgo reducido y libre de humo, que incluye una evaluación científica rigurosa. “Nuestra compañía proyecta que para el 2025, por lo menos 40 millones de fumadores de cigarrillos se habrán cambiado a productos libres de humo. Vamos por buen camino, pues en promedio, 70% a 80% de los usuarios de IQOS han dejado completamente de fumar cigarrillos”, señala Yunen.

CIFRAS

6.6 MM

Fumadores adultos Han dejado de fumar y se cambiaron al producto de PMI.

80%

Dejaron de fumar Entre 70% y 80% de usuarios de IQOS ya no fuman cigarrillos. Sobre el funcionamiento de estos dispositivos, la doctora Yocasta Gil, gerente de Asuntos Científicos de PMDO, explica que “al eliminar la combustión presente en el cigarrillo convencional, nuestros productos libres de humo reducen la exposición del fumador adulto en un 90% los niveles de los componentes dañinos y potencialmente dañinos en

Centro de Investigación y Desarrollo de PMI “The Cube”. PHILIP MORRIS

comparación con el cigarrillo convencional. Basado en la evidencia científica a la fecha, cambiar completamente a IQOS tiene el potencial de presentar menos riesgo a la salud que continuar fumando, siendo importante resaltar que IQOS no es libre de riesgos”. El portafolio de productos libres de humo de PMI incluye productos de tabaco calentado y de vapor que contienen nicotina. A la fecha 6.6 millones de fumadores adultos alrededor del mundo han dejado de fumar y se han cambiado al producto de tabaco calentado de PMI, que actualmente está disponible para la venta en 44 mercados en ciudades clave y a nivel nacional bajo la marca IQOS. República Dominica introdujo IQOS al mercado local en Junio 2018, convirtiéndose en uno de los primeros países de Latinoamérica en contar con esta innovación.

Científica de PMI.

“Nuestra compañía está liderando una transformación en la industria tabacalera para beneficio de los fumadores adultos, que de otra manera continuarían fumando, así como para la sociedad y la salud pública”, afirmó el Director General de PMDO. “Estamos construyendo un futuro en una nueva categoría de productos libres

de humo mediante innovación, habilidades multidisciplinarias en el desarrollo de productos, instalaciones de última tecnología y validación científica. Aspiramos a garantizar que nuestros productos libres de humo sigan satisfaciendo las preferencias de los consumidores adultos y los requisitos regulatorios rigurosos”, concluyó.

Roberto Yunen, director general de Philip Morris Dominicana (PMDO).

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NEWLINK

SU PROPÓSITO ES IMPULSAR LA TRANSFORMACIÓN Renovación. La firma consultora logra resultados que superan las expectativas de sus clientes gracias a un marco de pensamiento que aprovecha el poder del cambio.

Santo Domingo

Nuestra firma cuenta con herramientas para impulsar esas transformaciones”, asegura. Newlink llegó al país en 2005, pero mantiene sus raíces en la ciudad de Miami, Estados Unidos, donde se encuentran sus oficinas principales. Desde allí el fundador, presidente y CEO de la empresa, Sergio Roitberg, continúa impulsando el desarrollo de programas adaptados a las necesidades de las organizaciones y marcas de hoy. “Procuramos ir siempre un paso delante de lo que se esté moviendo en el mercado”, puntualiza Valcárcel sobre la estrategia de la firma. De su lado, Roitberg explica su visión sobre el cambio y sobre lo que hay que hacer para mantenerse vigentes. “Todos los que queramos participar del mundo de hoy

tenemos que entender esta lógica: ya no es posible comunicar desde nuestro interés particular, aunque sepamos por qué hacemos lo que hacemos. Quienes, además de participar, deseemos avanzar, debemos comprender que este nuevo mundo responde a nuevas reglas: la velocidad, la transparencia, la colaboración y la conciencia social. Estas cuatro fuerzas moldean todas las interacciones actuales y no pueden ignorarse”, explica en su libro “Expuestos”, publicado el año pasado. Para Roitberg y Valcárcel, una de las mejores maneras de comprender la continua disrupción del mercado y del mundo es a través del Pensamiento Orbital, una filosofía basada en la convicción de que en el mundo de hoy todos tenemos un papel activo y la única manera de

n un mundo en que los cambios son cada vez más rápidos y que la adaptación a los mismos es fundamental para poder participar y crecer en el mercado; Newlink se ha posicionado como una firma consultora disruptiva y arriesgada, pues en vez de ir en contra de los cambios, ofrecen herramientas efectivas a favor de la transformación. “El mundo cambió, el mercado y los medios también. Esa dinámica de cambios obliga a que la consultoría de comunicación, de negocios y de Insights siga el mismo ritmo”, explica Eduardo Valcárcel, socio director de Newlink, quien además es el actual presidente de la Asociación de Agencias de Comunicación Comercial (ADECC). Para Valcárcel, quien trabaja de la mano con un equipo de estrategas en diversas prácticas; lo que hace a Newlink ser un “trusted advisor” es su oferta de una consultoría transversal ejecutada con un alto nivel de responsabilidad y efectividad sin excusas. “Nos apoderamos de los retos de nuestros clientes y los hacemos nuestros. Esto genera un nivel de confianza, no solo para el área de las comunicaciones, sino para negocios, el área comercial y los recursos humanos. Reunión BID de gobernadores Istmo.

“En resumidas cuentas, lo que hacemos en Newlink es SU GENTE combinar lo mejor que traen nuestros clientes con nuesComunicación tra formula infalible: el taorganizacional lento de nuestros newlinkers Newlink también promueve más las herramientas que la transformación a nivel hemos desarrollado, más los interno, pues la firma hace procesos únicos e innovadoimportantes inversiones en res que ejecutamos. Así gela selección, la capacitación neramos la transformación y el crecimiento de su deseada por todas las partes recurso humano. del negocio”, concluye Valcárcel. con programas de transforComo parte de su estrategia mación organizacional que de desarrollo Interno, Operaciones permiten definir el propósicuentan con el Newlink de clientes to compartido de una orgaAcademy, una plataforma Fernando Martínez, vicepre- nización y trasformar su culque incluye entrenamientos sidente de Newlink, com- tura interna. En adición a internacionales en prácticas parte algunas de las prác- esto, disponen de servicios exclusivas como el Orbital ticas innovadoras que les de la talla de Media Watch, Strategy y el Orbital permiten lograr resultados que ofrece un monitoreo diSpeaker. tangibles como la adecua- gital de medios de comunida gestión de crisis, la cons- cación completamente perlograr nuestros objetivos es trucción de la reputación o sonalizado. descubrir un interés común la alineación del liderazgo, “Nuestras herramientas que pueda abrir caminos ha- tanto local como regional. no solo ayudan a atravesar cia la colaboración. Además, la firma cuenta una crisis, sino que prepa-

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Equipo de liderazgo de la empresa. Newlink Dominicana

ran a nuestros clientes para enfrentarlas o les ofrecen todo el soporte necesario para su recuperación y posterior transformación. Algunos de estos programas son Crisis Preparedness, Crisis Management, Issues Management y el Executive Thought Leadership, que trabaja directamente con los líderes de las organizaciones”, explica el vicepresidente de la firma. Martínez también hace mención de programas co-

mo el Ongoing Reputaton Management, el Reputation Enhancer y otros orientados a los medios digitales como Participation on Social Platforms y Conversation Assessment. “La gestión de la reputación ayuda a las organizaciones a lograr un engagement auténtico que cumpla con las expectativas de todos los stakeholders, incluso cuando su marca esté bajo presión”, asegura.

Inauguración de mina subterránea Cormidom.

Por otro lado, Newlink cuenta con la práctica de investigación de mercado, que les permite ofrecer Insights que se pueden convertir en oportunidades reales de negocio para sus clientes, así como medir la satisfacción y otras variables. Kaoru Osera, líder de la práctica en el país, explica que “en Newlink entendemos que la información es poder, solo hay que buscarla y usarla; para ello,

además de usar las herramientas online y tradicionales existentes, desarrollamos nuevas aplicaciones y tecnologías cuando lo que necesitamos (todavía) no existe. En ese sentido, hemos creado una serie de programas diseñados para diferentes tipos de investigación, como Predictive Agility, Mobility Marketing, Lead Generation, Market Entry, Targeting e Influencer Audit”.

Presentación informe socioeconómico del Sistema Coca Cola.

BBQ Express El Festival.

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Carlos Martínez, Tansi Santos, Nonora Elmúdesi y Freddy Jana en lo que serán las nuevas oficinas. OGILVY

OGILVY EL FUTURO DE LA PUBLICIDAD YA SE ESCRIBE EN ESTE EQUIPO Realidad. Para la corporación la reinvención es lo más emocionante de estos tiempos y será el idioma en el que se contarán los siguientes capítulos de esta historia. Santo Domingo

i buscas sinónimos de innovación en tu procesador de palabras encontrarás vocablos como creación, invención y cambio. Entonces ¿cómo se hace para innovar a los creativos? ¿Cómo cambiarle el chip a los que trabajan cambiando chips, a los que piensan fuera de la caja? ¿Cómo transformarse para seguir brindando a otros las soluciones innovadoras que necesitan? Parecería una paradoja y, en cambio, hoy es la única vía posible. Para empezar: hay que decidir para qué cambiar, qué necesitas resolver y hacia dónde quieres moverte. No se trata solo de creatividad sino, sobre todo, de análisis y conocimiento. El equipo Ogilvy está muy claro en que la suya es una de las industrias más compelidas a transformarse. “Todo

está cambiando; también las necesidades de nuestros clientes, hoy retados por cambios en sus consumidores e industrias”, afirma Nonora Elmúdesi, presidente de la organización. El modelo de agencia de publicidad como se conocía no tiene vigencia ni futuro. Y aunque esta realidad podría generar pesimismo, Elmúdesi expresa lo contrario: “La creatividad vive un nuevo impulso y es más valorada que nunca. Los clientes ya no necesitan que les hagamos solo anuncios: necesitan además ideas creativas de negocios; y es justo lo que queremos y podemos ofrecerles, pues es nuestra fortaleza. Somos empujadores de límites. Hacemos que las marcas importen”. “En la Era de la Información todos tienen acceso a ella ya sea comprándola o generándola, pero la información en sí es estática y solo combinada con la

creatividad genera el entenCLAVES dimiento que se requiere para mover a la acción”, agrega Equipo Tansi Santos, vicepresidente Es un espacio de diseño de Planning. para honrar la habilidad El cambio de foco pare- humana de transformarce simple, pero es tremense, que da voz a la gente damente revolucionario: y la cultura y celebra la Ogilvy no vende el producto colaboración. “creatividad”, sino que responde a las necesidades de Propósito sus clientes con lo que es su Es y seguirá siendo busesencia: la creatividad. car la esencia, la grande“Todos parecíamos estar za interior de las marcas de acuerdo con este reeny comunicarla de mafoque, pero necesitábamos nera poderosa. Eso no adaptar nuestra organizacambiará. ción y nuestro modelo de negocios para ser coherenDinámica tes con lo que decimos ser”, En la organización, tocomenta Carlos Martínez, vidos tienen un rol clave cepresidente de Estrategia. que desempeñar en la En 2015, la agencia creó conducción del negola división de consultoría de cio y son igualmente resgestión interna con un soponsables entre sí y con lo cliente: Ogilvy. El proceso los clientes. fue liderado por Martínez, ingeniero industrial con un MBA de Babson College (un gia coherente y trasladarla a marciano en el planeta de proyectos estratégicos. los creativos). La tarea conEl primer paso es simsistía en alinear una estrate- plificar la estructura or-

ganizacional para adquirir nueva agilidad: romper los silos departamentales y crear equipos multidisciplinarios autosuficientes. “Ahora todos tienen un rol clave que desempeñar en la conducción del negocio y son igualmente responsables entre sí y con los clientes”, explica Martínez. En cada célula hay tres líderes: de estrategia comercial, de creatividad y de gestión de proyectos, apoyados por un “planning”. Se trata de adaptarse a las necesidades de cada cliente con una atención enfocada en lo que realmente demandan éstos y su mercado. “El propósito no cambia: es y seguirá siendo buscar la esencia, la grandeza interior de las marcas, y comunicarla de manera poderosa”, explica Freddy Jana, vicepresidente Creativo. Las ideas creativas de negocios son productos en sí mismos que requieren sistematización. Nonora Elmú-

desi está muy clara en que Ogilvy cuenta con todas las capacidades e ingredientes para explorar los infinitos caminos de la nueva creatividad. Hoy los productos que salen de esta agencia están transitando con éxito modelos experienciales, plataformas de interacción digital, CRM, consultoría de marcas, entre otros. Su palanca es y seguirá siendo el arrojo de las personas que componen la compañía, el trabajo en colaboración con clientes que buscan conquistar nuevos espacios y la incorporación de socios estratégicos que complementen la oferta, como Advanced Media Center/GroupM en medios y otros en data y shopper. Gente que cree en lo que hace y empuja los límites. Esta es la historia de Ogilvy. En sus pasillos se escucha con frecuencia “siempre nos estamos transformando”. Es que ellos están apenas comenzando cada día.

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