Les évolutions en cours des pratiques d’Université d’entreprise
Entreprise & Personnel Paris
Prof. Dr. Fernando Salvetti, PhD Philosophe, Anthropologue, Epistemologue Fondateur et partner LKN – Logos Knowledge Network Dr. Barbara Bertagni, PhD Psychologue, Philosophe, Anthropologue Fondatrice et partner LKN – Logos Knowledge Network
LE PANOPTISME
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L’inspection fonctionne sans cesse. Le regard partout est en éveil. Cette surveillance pend appui sur un système d’enregistrement permanent. Le Panopticon de Bentham est la figure architecturale de cette composition.
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LES MOYENS POUR LA BONNE FORMATION La surveillance hiérarchique, la sanction normalisatrice, l’examen. Le pouvoir disciplinaire a pour fonction majeure de “ dresser “. L’examen combine les techniques de la hiérarchie qui surveille et celles de la sanction qui normalise.
Conférence sur les méfaits de l’alcoolisme dans l’auditorium de la prison de Fresnes.
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Michel Foucault, Surveiller et punir, Gallimard, Paris, 1975.
SURVEILLER ET PUNIR
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Une technologie nouvelle : la mise au point, du XVI au XIX siècle, de tout un ensemble de procédures pour contrôler, mesurer, “ dresser “ les individus, le rendre à la fois “ dociles et utiles ”.
L’ECOLE La discipline. Surveillance, exercises, notations, rangs et places, classements, examens, enregistrements. L’école devient une sorte d’appareil d’examen ininterrompu qui duble sur toute sa longeur l’opération d’enseignement. Il y sera de moins en moins question de ces joutes où les élèves affrontaient leurs forces et toujours davantage d’une comparaison perpétuelle de chacun avec tous, qui permet à la fois de mesurer et de sanctioner. Les disciplines en organissant les cellules, les places et les rangs fabriquent des espaces complexes : à la fois architecturaux, fonctionnels et hiérarchiques. Ils marquent des places et indiquent des valeurs ; ils garantissent l’obéissance des individus, mais aussi une meilleure économie du temps et des gestes. C’est le taylorisme. w w w . l o g o s n e t . o r g
LE TAYLORISME ET L’UNIVERSITE DE L’HAMBURGER Le taylorisme dans les services. Par exemple chez Mc Donald. Sourire et accueillir le client avec une voix chaleureuse, regarder le client dans les yeux. Avoir une attitude amicale et enthousiaste. Pour les commandes à emporter, fermer les packs et les sacs d'un double pli, les présenter au client face pliée vers vous….
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L’entreprise ne se fie plus aux qualifications de l’employé. Elle examine ses compétences, dont les qualifications ne constituent qu’une des composantes. L’individu aime‐t‐il travailler ? Développera‐t‐il des rapports harmonieux avec ses collègues ? Sera‐t‐il respectueux de l’autorité ?
LE TAYLORISME DANS L’EDUCATION “ CORPORATE ”
McDonald's Hamburger University is a good example of a successful corporate university. In 1961 McDonald's started Hamburger University in the basement of one of its restaurants. In 1983 the company invested $40 million in the creation of its 130,000 square foot training facility on eighty acres in Oakbrook, Illinois. Since its inception, Hamburger University has graduated more than eighty thousand employees and currently graduates about five thousand restaurant managers, mid‐level managers, and franchise owners each year. The curriculum, which focuses on Quality, Service, Cleanliness, and Value, is consistently recognized for its excellence. In addition to the main campus in Oakbrook, McDonald's has expanded Hamburger University worldwide with satellite campuses in Sydney, Munich, London, Tokyo, Hong Kong, and Brazil.
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Durand, Jean‐Pierre, La chaîne invisible, Seuil, 2004.
LA SOCIETE DE LA CONNAISSANCE ET LES UNIVERSITES D’ENTREPRISE
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Constructing Knowledge Societies, The World Bank, Washington, D.C. 2002.
LES UNIVERSITES D’ENTREPRISE ET LEUR EVOLUTION
Corporate universities are set up for a variety of reasons, but most organizations have the same basic needs: to organize training, to start and support change in the organization, to get the most out of the investment in education, to bring a common culture and loyalty to a company, to remain competitive in today's economy, to retain employees, Rob Paton, Geoff Peters, John Storey and Scott Taylor (eds.), Handbook of Corporate University Development, Gower, Farnham, 2005.
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From the moment the first corporate university (CU) was created and the term was coined, the emphasis on university has been a driving force in moving companies beyond a restricted and siloed approach to training, to a central vision for learning within the organization. On the other hand, there have been failures and many corporate universities have struggled to bring a business rigour to learning or to align their development with the key business and financial drivers of the organization.
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Forward Networking and the Global ECU Forum are proud to announce an exciting “Storyboard” feature for the EVOLVING CORPORATE UNIVERSITIES FORUM conferences. This is being used for the first time at the Dubai conference. The story is all about the journey towards creating an efficient, effective and sustainable Corporate University / Corporate Education Function. The “Storyboard” guides participants along a systematic pathway, each “Chapter” building upon each other, prompting reflection and resulting in the creation of many different personal Corporate “Stories” which can be used for CU development and growth.
‘80: 50 CUs into the USA ‘90: 400 CU, mainly in the USA Today: more than 2000 CUs worldwide.
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In order to: share knowledge, enhance engagement, create a leadership culture, develop people and their performances as teams, integrate diversity…
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Rethink, Redesign, Rebuild At the Swiss Davos 2010 Global Summit, attended by policy makers, business leaders, academics and many other people, they concluded that there is an urgent need to "Rethink, Redesign, Rebuild" organizations and business processes. And to do that effectively and efficiently business leaders need to learn new skills. How to achieve that skills and move forward in a way that is speedy, effective and sustainable is of course the real top management challenge. Managers in all sectors need to become involved in the pursuit of the essential new skills going forward and to facilitate the innovative processes of rethinking, redesigning and rebuilding of new management paradigms. w w w . l o g o s n e t . o r g
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Refocusing Corporate Learning In: Training and Development in Australia. February 2011. The ability to innovate and to learn faster than the competition has become the maybe most important element of sustainable strategic advantage. Despite this insight, issues related to learning and corporate capability development do not have an adequate voice in the Board room. To earn that voice, the practice of corporate learning needs to develop a different identity. It needs to redefine its traditional professional domain and focus not only on people excellence, but also become a key enabler of organizational and strategic excellence. While traditional education and people development remain important, the true challenge organizations face today is to create and manage enabling architectures that sistematically build strategic and organizational capabilities – such as speed, responsiveness, responsibility, innovation, and creativity – into the company’s DNA.
DESIGNING THE SMART & STRATEGY FOCUSED ORGANIZATION Large‐scale corporations are using the power of dynamic corporate learning approaches to drive innovation, enhance cultural values, master post‐merger integration, transform business models, enhance leadership culture, build technological expertise, foster strategic change processes, and ultimately increase bottom line results.
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Linking the domains of strategy, organizational design, and learning, is the best practice of corporate learning as a key for strategic leadership in the 21st century. However, in most companies the corporate learning agenda is still struggling to get an adequate voice: the practice of learning does not have a seat at the table when it comes to shaping the business.
LA SOCIETE QUI TURNE AUTOUR DU SAVOIR
Koïchiro Matsuura, 29 octobre 2008, premier forum mondial de l’education et de la formation tout au long de la vie à l’UNESCO. Quels sont les processus cognitifs que chacun d’entre nous devra développer demain pour accéder au savoir? Sandra Enlart et Oliver Charbonnier, Faut‐il encore apprendre ? Dunod, Paris, 2010.
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Nous somme dans une révolution copernicienne où ce n’est plus le savoir qui turne autour de la société, mail la société qui turne autour du savoir.
Les bénéficiaires de la formation doivent devenir « acteurs », « sujets apprenants ». Il n'est plus question de trouver les moyens d'apporter le savoir aux acteurs, mais de donner aux sujets les moyens d'aller le chercher. L'apprenance décrit un ensemble stable de dispositions affectives, cognitives et conatives, favorables à l'acte d'apprendre, dans toutes les situations formelles ou informelles, de façon expérientielle ou didactique, autodirigée ou non, intentionnelle ou fortuite. L'apprenance ne s'exerce pas uniquement dans le cadre des formations instituées : apprentissage avec formateurs ou tuteurs (présentiel ou à distance), formations informelles et surtout apprentissages autodirigés devront être mis en oeuvre. Philippe Carré, L’apprenance vers une nouvelle culture de la formation ?, Université Paris X, Nanterre ‐ Audition publique trimestrielle, 30 janvier 2006 ‐ Comite mondial pour l’education et la formation tout au long de la vie.
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L’APPRENANCE
L’ORGANISATION APPRENANTE
Le travail manageriel du future sera en termes de développement du capital humain et intellectuel : création de connaissance d’organisation, gestion et développement des connaissances, des aptitudes et des capacités, afin de les traduire en produits, services et systèmes opératifs. La connaissance est un objet polyédrique : à côté des connaissances verbales (verbalisées et racontées) ou numériques, nous trouvons des intuitions, des modèles mentaux, des croyances, des perceptions et de différentes formes de cette vie qui d’habitude est définie comme connaissance tacite. Un type de connaissance qui nous rappelle que nous pouvons connaître et savoir faire plus que nous savons exprimer et, de plus, que les connaissances les plus précieuses peuvent difficilement être apprises et transmises seulement par des modalités directes.
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Les organisations flexibles peuvent être efficaces et proactives sur les marchés de référence grâce au développement de ce facteur compétitif qui est représenté par la connaissance et les compétences relatives et distinctives de différentes cultures d’entreprise.
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To be successful today, people need to be able to master skills quickly in a new field. In brief, to learn how to learn. The buzzwords of the times relate to the complex issues of creative problem‐solving, general creativity and innovation, social skills and interpersonal communication, cross‐cultural intelligence, and flexibility ‐ all as regard place, time and type of work. A dimension of great importance to facilitate the implementation of learning ability is fostering cultural intelligence. Cultural intelligence is the ability to bridge and benefit from the cultural complexity of people with different nationalities, professional backgrounds and fields, personalities and organizational cultures. To be innovative, you have to be an “outsider,” able to see the same things in many different ways. Being an “outsider” is both a challenge and a competitive advantage. You see and think differently about a business need, a problem, a niche, and you have a good chance of coming up with an out‐of‐the‐box approach ‐ one that’s original, unique and competitive. “Glocal” Working: Living and Working Across the World with Cultural Intelligence and Learn How To Learn! Knowledge Society, Education and Training are edited by Barbara Bertagni, Michele La Rosa & Fernando Salvetti, Angeli, Milan, 2010.
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LEARN HOW TO LEARN, IN THE “GLOCAL” WORLD !
E‐REAL ‐ Labo de réalité augmentée ‐ e‐Voyages ‐ université
E‐REAL : LABO DE RÉALITÉ AUGMENTÉE TECHNOLOGIES DE POINTE + AVIS DES EXPERTS + ACTIVITÉS PRATIQUES = UNE EXPÉRIENCE UNIQUE ET INOUBLIABLE
Qu'est ce que le Laboratoire de Réalité Augmentée LKN ?
LA REALITE AUGMENTEE (OU AMELIOREE) EST LE CHEVAUCHEMENT DES NIVEAUX D'INFORMATION (ELEMENTS DE MULTIMEDIA ET VIRTUELS) AVEC LE VECU DE LA VIE QUOTIDIENNE. LES ELEMENTS QUI VONT "AUGMENTER" LA REALITE SONT AJOUTES GRACE A DES ECRANS ET DES SYSTEMES DE PROJECTION, DES OUTILS MOBILES (PAR EXEMPLE, IPHONE, WINDOWS PHONE, ANDROID CELLPHONE, IPAD), DES ORDINATEURS AVEC WEBCAM, EQUIPEMENT DE VISION NOCTURNE OU EN 3D, ECOUTEURS, GANTS DE REALITE VIRTUELLE ETC. TOUS CES ELEMENTS APPORTENT DES DONNEES MULTIMEDIAS A LA REALITE DEJA PERÇUE "EN ELLE-MEME". LE CHEVAUCHEMENT DES ELEMENTS REELS ET VIRTUELS CREE UNE "REALITE MIXTE", UN ENVIRONNMENT REEL DONT LES ELEMENTS ONT ETE AUGMENTES PAR DES APPORTS SENSORIELS INFORMATIQUEMENT GENERES, COMME DES DONNEES AUDIO, VIDEOS, GRAPHIQUES, OU GPS.
A VERY INNOVATIVE LEARNING ENVIRONMENT: INTERACTIVE AND ACTION‐ORIENTED SESSIONS WITH EXPERTS AND AMONG PEERS ‐ WORKING BOTH AT A PRESENCE THAN REMOTELY
AN E‐TRIP TO CHICAGO, WITH A LOCAL EXPERT IN VIDEO‐PRESENCE
A MULTITASKING ENVIRONMENT TO INVOLVE EXPERTS AND PEERS FROM ABROAD, IN ORDER TO FOSTER A LEARNING PROCESS CONSISTENT WITH OUR GLOBAL WORLD
AN E‐TRIP TO BERLIN, WITH A LOCAL EXPERT IN VIDEO‐PRESENCE
A COOPERATIVE LEARNING EXPERIENCE ENRICHED BY INFO AND KNOWLEDGE “FROM WITHIN”, PROVIDED BY LOCAL EXPERTS AND COLLEAGUES
AN E‐TRIP TO HONG KONG, WITH A LOCAL EXPERT IN VIDEO‐PRESENCE
AN IMMERSIVE EXPERIENCE WITHIN A NEW CONCEPT STORE IN HONG KONG, WITH THE CHANCE TO BE IMMERSED WHILE REMOTELY, TO HEAR AND INTERACT WITH LOCAL PEOPLE, TO SEE A DIFFERENT “MICRO‐WORLD”, TO SMELL PERFUMES AND ATMOSPHERES…
AN E‐TRIP TO THE USA: SOME MAGAZINES AT THE ROANOKE AIRPORT, A CABLE CAR IN S. FRANCISCO, A VIEW FROM BRYANT PARK, NEW YORK
AN E‐TRIP TO RIYADH, THE KINGDOM OF SAUDI ARABIA: ON THE STREET, WITHIN AN OFFICE AND A HOSPITAL.
AN E‐TRIP TO SANTA MONICA (CALIFORNIA), MOSCOW (RUSSIA), PARIS (FRANCE).
AT LEAST ONE TOUCH SCREEN TO ENTER A “MICRO‐WORLD”… AND TO HAVE STARTED A LEARNING ADVENTURE
CUTTING‐ EDGE TOOLS & KNOW‐HOW, MADE AVAILABLE IN A VERY TANGIBLE WAY
HUMAN INTERACTION AND KNOWLEDGE VISUALISATION (HOLOGRAMS, 3D , ETC.) TO ACCESS INFO AND NEWS IN REAL TIME, TO QUICKLY READ PAPERS, TO SEE SHORT VIDEOS AND MULTIMEDIA KNOWLEDGE PILLS
CYBERCAMÉRA EXTERNE
ORATEURS INVITÉS
ACTEUR
COLLÈGUES
ANIMATEUR INTERACTION EN PERSONNE OU À DISTANCE
INTERACTION AT A PRESENCE AND REMOTELY
A REAL SCENARIO AS A GYM, WHERE DECISION MAKING BECAMES AN EFFECTIVE PROCESS
CARTOONS AND COMICS, FOR INSTANCE ON RISK MANAGEMENT WITHIN DIFFERENT CULTURES
UNE BIBLIOTHEQUE VIRTUELLE AVEC UNE SELECTION DE LIVRES, DE VIDEOS ET DE CAPSULES DE CONNAISSANCE ‐ LE MEME TYPE DE CAPSULE QUE LES EMPLOYES RECEVRONT UNE FOIS DE RETOUR A LEUR BUREAU, APRES AVOIR DEMARRE LA PHASE D'APRENTISSAGE EN LIGNE
A REMOTE EXPERT’S KEYNOTE
ACTRESS
The key‐concepts and the other “intangibles” are made really “tangibles”
FLEXIBLE AND BLENDED SOLUTIONS, 100% CUSTOMIZED!
A KNOWLEDGE VISUALIZATION TOOL
AN EXPERT ON SKYPE, SOME TRAINEES ON WEBEX, THE OTHER TRAINEES IN A REAL WORLD
FEEDBACK IN REAL TIME AND ONE‐ON‐ONE DEBRIEFING
DYNAMIC VISUALIZATION OF THE KEY‐ CONCEPTS BY TOUCH SCREENS ON THE WALLS AND WALKABLE CARPETS
Qu'est‐ce‐que le laboratoire de réalité augmentée LKN? Un environnement multi‐tâches révolutionnaire en totale immersion, permettant de vivre des situations difficiles avec les participants, impliqués en même temps dans différents niveaux : parmi leurs paires, avec les experts thématiques et les animateurs d'apprentissage, tant dans leur monde "local" qu'à distance.
Vous pouvez aborder les principaux concepts et sujets en les visualisant sur de grands écrans (sur les murs, le sol et le plafond) avec des hologrammes ou en vision 3D. Vous pouvez facilement interagir et discuter avec vos collègues, qu'ils travaillent au même endroit ou à distance (présence par vidéo). Et vous pouvez faire pareil avec les experts, les orateurs invités et les animateurs d'apprentissage. Vous pouvez obtenir un aperçu complet en temps réel d'un scénario très complexe, en accédant aux infos et aux nouvelles en temps réel, dans des documents papiers, vidéos et films. Et vous pouvez facilement jeter un œil à l'info principale issue de votre organisation. Par les mouvements de votre corps ou du revers de la main, vous pouvez faire l'expérience des possibilités d'interaction avec les images, sons, visions et paramètres virtuels 3D dynamiques ayant un fort impact émotionnel. Tout en travaillant ensemble dans notre monde réel et notre monde local, échangeant des expériences et résonnant de paire à paire.
Que peut apprendre l'enseignement de la neurobiologie d'apprentissage? Cet environnement d'apprentissage permet de revoir les mêmes sujets depuis divers points de vue, offrant l'occasion de consolider les connaissances de base et développer les compétences cognitives et comportementales d'une façon très efficace, participative et ludique.
La visualisation est un procédé bien connu des éducateurs : grâce à la riche variété d'innovations technologiques disponibles dans le labo LKN, les procédés de visualisation sont liés de façon interactive aux apprenants.
La neurobiologie tend à démontrer que les modifications fonctionnelles du circuit neuronal associées à l'apprentissage surviennent plus facilement si l'apprenant participe activement : Le labo LKN suit cette voie, en réduisant la durée des traditionnelles conférences grand public au profit de l'apprentissage fondé sur les problèmes et des formats de discussions interactives en petits groupes.
Grâce à une pleine participation de chacun, à responsabilité personnelle et à la rétroaction, ces formats plus interactifs favorisent l'apprentissage actif.