Tạp Chí Nội Bộ GHN Số 01 by Lương Hoài

Nội dung Số 1 | Tháng 1 năm 2015 4-8

• Chia tay 2014, chào 2015 - Năm Bứt Phá • Hà Nội - Thay áo mới. • Đà Nẵng - Tăng tốc cuối năm cho hoạt động nhận giao hàng tại Đà Nẵng đi Toàn Quốc. • Giaohangnhanh lọt vào bán kết Giải bóng đá NCT Cup mở rộng Lần I - 2014 • Thay đổi logo- Bước ngoặt trong chiến lược kinh doanh

Tổng Biên Tập Lương Duy Hoài Chịu trách nhiệm nội dung Nguyễn Thị Như Bão Ban Biên Tập Nguyên Ngọc Duy Huỳnh Lâm Hoàng Phương Thiết Kế Vũ Thị Ngọc Diệp

TIN TỨC SỰ KIỆN

Khách hàng và thị trường • giaohangnhanh đón nhận khách hàng mới

Con người giaohangnhanh • “Giao Hàng Nhanh là phải cảm nhận chứ không kể được”

16-18

Chuyên đề • Tiền thưởng Tết - một ngày bằng mấy trăm ngày • Chính thức phát hành cổ phiếu thưởng lần đầu dành cho nhân viên • Văn hóa giaohangnhanh

Nếu bạn có tin tức, hoặc con người mà bạn suy nghĩ là hay…à mà thôi đừng suy nghĩ hãy gửi bài viết, tin tức về MCS: Nguyễn Thị Như Bão- 242655 Phòng Marketing

2 | Số 1 | Tháng 1 năm 2015

góc giải trí

Lời ban biên tập Năm 2014 được xem là thời điểm đánh dấu bước chuyển mình của giaohangnhanh, chuyển mình để bứt phá. Với màu sắc logo mới, hình ảnh thương hiệu vững chắc, và đội ngũ nhân viên lớn mạnh, cùng những mục tiêu được đặt ra trong giai đoạn này, tập san nội bộ giaohangnhanh cũng ra đời. Chúng tôi mong rằng đây sẽ là một món quà xuân kết nối nhân viên trên cả nước. Không phải là biên tập viên, phóng viên chuyên nghiệp, chúng tôi kỳ vọng vào sự ủng hộ của tập thể giaohangnhanh để tập san sẽ là một sân chơi lành mạnh, hấp dẫn cho những ai đã, đang và muốn gắn bó lâu dài. Hy vọng tập san sẽ trở thành người bạn đồng hành, đưa đến các bạn những thông tin đáng tin cậy về con người và sự kiện giaohangnhanh. BBT

Chào các bạn, Vậy là ngày cuối cùng của năm 2014 đã qua, ngày hôm nay chúng ta chính thức bước qua ngày đầu tiên của năm mới 2015. Trước tiên Hoài xin cảm ơn ban biên tập tạp chí nội bộ đã cố gắng hết sức để đảm bảo số đầu tiên của tạp chí vẫn có mặt đúng thời điểm 1.1.2015, đánh dấu cho một năm đầy thú vị phía trước của GHN. Năm 2014 là một năm tương đối thành công khi GHN đạt được đa số các mục tiêu. Để có được kết quả tuyệt vời đó của 2014, Hoài thay mặt công ty gửi lời cảm ơn chân thành đến 1000 con người GHN, đó là những anh em ở đầu chiến tuyến vẫn miệt mài không quản ngày đêm giao từng gói hàng đến cho khách hàng, đó là khối kinh doanh tìm kiếm và hỗ trợ khách hàng mới 24/7, đó là khối hậu phương văn phòng hàng ngày dõi theo để hỗ trợ kịp thời những nhu cầu của tiền tuyến, của doanh nghiệp.

4 | Số 1 | Tháng 1 năm 2015

Chia tay 2014 Và cùng nhìn lại những mục tiêu của năm 2014 mà chúng ta đã thực hiện, công việc của mỗi cá nhân chúng ta làm đã giúp tập thể hoàn thành những mục tiêu trong năm .

Hoàn thành vượt kế hoạch mở rộng của 2014, tới tháng 5/2014 có mặt tại 75 thành phố/thị xã trên cả nước chỉ trong vòng 3 tháng gây ngạc nhiên cho toàn bộ thị trường và khách hàng của GHN, cũng cố hình ảnh “GHN không gì là không thể”.

2 3

Mái nhà GHN đã tăng từ 250 anh em lên gần 1000 anh em trên toàn quốc. Hoàn thành việc mở rộng đến toàn bộ chuỗi 29 siêu thị BigC toàn quốc, từ 1.1.2015 GHN bắt đầu có mặt ở siêu thị Metro Hà Đông đầu tiên.

từ

Thu ?

ban giám đốc

4 5

Thực hiện được việc chia sẻ, đào tạo 3 giá trị cốt lõi (Giữ cam kết, tôn trọng hợp tác, đổi mới sáng tạo) cho toàn bộ nhân sự khối quản lý và văn phòng. GHN đã mời được anh Nguyễn Đình Huân từ Mỹ về để cùng tham gia con thuyền GHN, với kinh nghiệm 15 năm làm tại những công ty hàng đầu Thế Giới về lĩnh vực thương mại điện tử và giao nhận hang hoá, anh Huân chắc chắn sẽ dẫn dắt toàn bộ hoạt động vận hành, công nghệ để mang lại cho GHN khả năng vận hành tốt nhất ở mọi quy mô để khách hàng của GHN ngày càng hài lòng.

GHN đạt lượng đơn hàng trung bình 11.000 đơn/ngày, cao điểm kỷ lục GHN đã xử lý được gần 15.000 đơn/ngày giao thành công.

Bước qua những kết quả tuyệt vời của 2014, đến với 2015, tại GHN chúng ta không ngủ trên thành quả, chúng ta luôn quan niệm mọi thứ chỉ là khởi đầu, và hành trình dài trên quá trình tạo nên thương hiệu GHN vượt trội khác biệt về dịch vụ luôn là mục tiêu để chúng ta theo đuổi.

GHN đã hoàn thành việc triển khai hai nền tảng công nghệ mới quan trọng vào đợt cuối năm là trung tâm xử lý hàng tại TPHCM, và Smartphone cho anh em giao nhận tại TP. Hồ Chí Minh. 5

Tin tức sự kiện

chào 2015

NĂM BỨT PHÁ

ăm 2015 này chúng ta sẽ chứng kiến nhiều xu thế mới tại thị trường VN do những đối

thủ từ khu vực tiến vào, như vậy GHN 2015 không chỉ có mục tiêu phải phục vụ khách hàng tốt hơn những đơn vị Việt Nam khác mà GHN 2015 phải làm tốt hơn cả những tên tuổi lớn của nước ngoài (GrabTaxi, Gogovan, Uber, Quantiums…), đây chắc chắn là một cuộc cạnh tranh không dễ dàng ở tầm khu vực tuy nhiên với sự đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ và với đội ngũ con người của GHN, chúng ta chắc chắn sẽ làm được và cùng hướng đến Tám mục tiêu sau:

Phủ xanh phạm vi của GHN xuống đến trung tâm 400 huyện, phạm vi mới này cho phép GHN có độ phủ sóng 80-90% lượng đơn hàng của thị trường TMĐT.

2 3

Tiếp tục đầu tư mạnh mẽ vào công nghệ, coi công nghệ là xương sống để phát triển, hoàn thành triển khai PDA trên phạm vi toàn quốc Đạt lượng đơn hàng 50.000 đơn/ngày vào cuối năm 2015.

Tăng đội ngũ nhân sự từ 1.000 anh em lên 3.000 anh em vào cuối 2015. Trong đó đội ngũ quản lý, điều phối là 300 người.

Triển khai mạnh mẽ việc chia sẻ và đào tạo văn hoá làm việc, văn hoá doanh nghiệp đến toàn bộ nhân viên.

Đầu tư xây dựng nền tảng công nghệ lưu trữ và xử lý đơn hàng (Fulfillment Platform) đầu tiên tại Việt Nam.

7 8

Có mặt tại toàn bộ siêu thị Metro và các siêu thị ngoại trên toàn quốc. Bắt đầu cung cấp các tuyến giao hàng cá nhân (Từ HCM, HN, Đà Nẵng đi 63 tỉnh thành và ngược lại), xây dựng 10-15 điểm giao dịch mẫu trên toàn quốc.

Ra mắt một sản phẩm mới vào quý 3 để cạnh tranh với các sản phẩm trong khu vực đang tiến vào Việt Nam mạnh mẽ trong năm 2015.

6 | Số 1 | Tháng 1 năm 2015

Tin tức sự kiện

250 con người của năm 2013 đã làm được những kết quả tuyệt vời năm 2014, do đó Hoài có niềm tin rằng chỉ cần hơn 1.000 con người hiện tại đồng sức, đồng lòng, tiếp tục cố gắng hết sức đóng góp giá trị của mình vào chuỗi giá trị của công ty thì chắc chắn không có gì cản bước để đoàn quân GHN cùng Bứt Phá đạt được mục tiêu của 2015. Cuối cùng chúc chúng ta sẽ có một năm 2015 bứt phá để cùng về đến đích, và cùng ngồi lại chúc mừng những kết quả đạt được vào cuối năm nay. Chúc mỗi người các bạn nắm lấy thành công cơ hội trong năm nay cùng GHN. Tổng Giám Đốc Lương Duy Hoài

Tin tức sự kiện

Đà Nẵng - Tăng tốc cuối năm cho hoạt động nhận giao hàng tại Đà Nẵng đi Toàn Quốc Song song với tốc độ phát triển ngoài Hà Nội, khu vực Đà Nẵng cũng không kém cạnh trong việc tăng tốc cuối năm. Bằng chất lượng giao hàng luôn ở mức cao. Đến nay với đội ngũ nhân sự được chuẩn bị và đào tạo nghiêm túc. Đà Nẵng đã tự tin nhận hàng cho khách ngay tại đây, cùng sự nỗ lực của tất cả nhân viên tin rằng thời gian tới tốc độ phát triển tại Đà Nẵng sẽ không thua kém Hồ Chí Minh.

Hà Nội - Thay áo mới

Giaohangnhanh lọt vào bán kết Giải bóng đá NCT Cup mở rộng Lần I - 2014

Văn phòng trước đây hiện đã không còn đáp ứng được tốc độ phát triển tại Hà Nội. Vừa qua toàn bộ nhân viên đã háo hức chuyển qua văn phòng mới tại địa chỉ tầng 5 số 243 Giải Phóng, Phường Phương Mai, quận Đống Đa, Hà Nội, với không gian rộng rãi hơn. Vào đầu tháng 10 nhân sự tại đây chỉ chiếm 50% diện tích văn phòng, vậy mà qua 2 tháng đã quá tải với lượng nhân sự mới và buộc phải thuê thêm 1 văn phòng bên cạnh nhằm đáp ứng lượng nhân sự và kế hoạch kinh doanh trong tương lai. Và với tốc độ phát triển và tinh thần chiến đấu như hiện nay hứa hẹn sẽ đem lại những kết quả tốt trong thời gian tới. 8 | Số 1 | Tháng 1 năm 2015

Nằm trong khuôn khổ giải bóng đá NCT cúp mở rộng lần thứ 1. Đây là hoạt động nhằm tạo mối quan hệ ngày càng gắn bó hữu nghị giữa các công ty trong lĩnh vực công nghệ, đồng thời mở rộng giao lưu tình bạn thông qua các hoạt động thể dục thể thao một cách hiệu quả và thiết thực. Với sự tham gia của các công ty công nghệ trẻ hàng đầu từ Vật giá, Tiki, Hotdeal, NCT, Eximbank, Sacombank. Ở vòng bảng với đội Muaban cầu thủ GHN đã xuất sắc vượt qua với tỷ số 5-2 và bước vào vòng bán kết gặp đội bóng ngân hàng Eximbank. Bước vào trận đấu với tinh thần thi đấu kiên cường và khát khao chiến thắng. Do một chút kém may mắn nên các cầu thủ GHN đã dừng chân tại trận bán kết cới tỷ số sít sao. Tuy nhiên đây cũng là kết quả đáng tự hào với các cầu thủ GHN cũng như toàn công ty.

Tin tức sự kiện

Thay đổi logo

Bước ngoặt trong chiến lược kinh doanh

Vừa qua cùng với việc thay đổi màu sắc logo, giaohangnhanh đã thực hiện thay đổi hình ảnh nhận diện tại văn phòng Đồng Nai, cùng những hình ảnh bên ngoài đến tay khách hàng.

Logo năm 2012

giaohangnhanh đặt mục tiêu vươn lên trở thành nhà cung cấp hàng đầu dịch vụ giao nhận cho doanh nghiệp thương mại điện tử tại Việt Nam trong năm 2015. Sự thay đổi trên logo phản ảnh sự trưởng thành rõ nét hơn qua màu sắc và đường nét thương hiệu “cứng cáp” hơn, chuyên nghiệp hơn, qua đó thể hiện rõ cam kết đồng hành và phát triển cùng với khách hàng.

Logo năm 2013 Logo năm 2014 Việc thay đổi logo của các thương hiệu lớn được thực hiện để phù hợp với những kế hoạch phát triển mới. Vì vậy, thay đổi với logo giaohangnhanh lần này cũng nằm trong kế hoạch của công ty nhằm sẵn sàng cho những mục tiêu phát triển của năm nay và năm 2015. Tuy nhiên theo Anand Halve một nhà tư vấn về thương hiệu và truyền thông thì:” Nó không nên như một chuyến đến tiệm chăm sóc tóc, sau 2 tuần tóc của bạn sẽ trở lại như cũ. Nó nên tiến xa hơn về những thay đổi về thẩm mỹ, không chỉ có logo được làm mới, mà nên tạo ra một sự thay đổi cơ bản trong công ty”. Sự thay đổi logo của một thương hiệu chỉ là một phần nhỏ trong sự đổi mới thương hiệu. Nó khẳng định với khách hàng về ý thức thay đổi một cái gì đó lớn lao, sâu rộng hơn của doanh nghiệp.

Mục tiêu cùng những kế hoạch đi kèm khiến màu sắc logo cũ không còn phù hợp, nó giống một chiếc áo đã chật so với một cơ thể cường tráng. Logo mới được xây dựng dựa trên nền tảng cũ, vẫn giữ tên nguyên vẹn, tránh trường hợp gây phản cảm như sự lột xác, có mới nới cũ đối với khách hàng và nhân viên. Tuy nhiên về màu sắc và nét chữ thì thay đổi. Với sự thay đổi này Giaohangnhanh muốn gửi tới khách hàng và nhân viên thông điệp rõ ràng, là lời khẳng định về một dịch vụ chuyên nghiệp, năng động và hiện đại. Lưu Tuấn Bình - TP Marketing

Khách hàng và thị trường

giaohangnhanh trở lại đón nhận khách hàng mới

10 | Số 1 | Tháng 1 năm 2015

Những tháng cuối năm, tháng bắt đầu của mùa bán hàng cao điểm và là những tháng cuối để hoàn thành những mục tiêu trong năm 2014 Với giaohangnhanh chất lượng dịch vụ đem lại sự hài lòng cho khách hàng là tiêu chí hàng đầu, chính vì vậy mà trong thời gian qua chúng ta đã không nhận khách hàng chỉ tập trung những khách hàng hiện có. Và sau 5 tháng tạm ngưng phục vụ khách hàng để tập trung vào chất lượng dịch vụ, đến nay bộ phận vận hành cùng như những bộ phận khác đã sẵn sàng đón nhận những khách hàng mới. Với chất lượng vận hành được cải thiện đáng kể đồng thời nhận được nhiều phản hồi tích cực của khách hàng. Tin vui này là một cột mốc đáng nhớ vì nó không chỉ cho chúng ta có thêm nhiều cơ hội để phục vụ nhiều khách hàng hơn ở giai đoạn cuối năm này, mà quan trọng hơn nữa cột mốc này ghi dấu thời điểm GHN đã hoàn toàn tự tin vào sức mạnh nội lực, sức mạnh của đội ngũ nhiệt huyết, sức mạnh của mô hình vận hành, sức mạnh của hệ thống sẽ giúp GHN có khả năng phục vụ không giới hạn nhu cầu của khách hàng và thị trường mà không phải từ chối cung cấp dịch vụ cho bất kỳ khách hàng nào trong tương lai.

Con người giaohangnhanh Tại giaohangnhanh có đến gần 1000 nhân viên và trải dài từ Bắc đên Nam, hôm nay cùng theo chân chúng tôi tìm hiểu về 1 bạn nhân viên khá đặt biệt, bạn này đã có 1 thời gian dài xuất hiện dày đặc trên các poster của giaohangnhanh. Và chúng ta cùng tìm hiểu về anh ấy cũng như cái nhìn của anh về giaohanh nhanh nhé. PV: Nhiều người đã thấy Hiếu qua các poster, của công ty. Nhưng biết về Hiếu thì hình như là chưa nhỉ (cười). Cơ duyên nào đã đưa Hiếu đến với GHN vậy? Hiếu: Vì tiền (cười). Thật ra là vì lúc đó Hiếu đang cần 1 công việc cho ổn định để trang trải cuộc sống. À, mà trả lời phỏng vấn vầy có được tiền ko vậy (cười lớn). PV: Hình ảnh trên poster khá là ngầu … mái tóc, à cái đầu cá tính này là Hiếu để lúc vào GHN chưa hay sau khi đó và vì sau vậy? Hiếu: Cái đầu này là Hiếu để hồi còn học cấp 2 đến giờ á. Nhớ hồi vào phỏng vấn chính là sếp Mai Hoàng phỏng vấn chớ ai. Cũng hồi hộp lắm nhưng chắc do trời thương (hoặc chắc do a Hoàng thương ^^) nên cũng được nhận vào làm. PV: Trải qua thời gian hợp tác cùng GHN từ đầu đến giờ, chắc Hiếu có rất nhiều trải nghiệm thú vị và những kỉ niệm đáng nhớ đúng ko? Hiếu có thể chia sẽ 1 kỉ niệm nào đó cùng mọi người ko? Hiếu: Kỉ niệm thì nhiều lắm. Mà người ta đồn là ai mà vào team vận hành lâu ngày thì “iu” nhau hết. chắc vậy mà Hub Hiếu đang quản lý cũng túm tụm với nhau suốt. Những lần về quê bạn giao nhận chơi, rồi lần đi phượt hồi tết năm ngoái nữa. Vui cực (Đính chính là vui nhưng cực ấy ^^!) PV: Trong thời gian này, GHN có nhiều thay đổi tích cực. Hiếu thấy mọi người có đang háo hức không? Hiếu: Đúng là vậy. Hiếu thấy những thay đổi gần đây rất hay và đã đưa chỉ số của GHN tăng lên đáng kể. Kết nhất vụ băng chuyền nhé. Có nó rồi thì DC đỡ mệt hơn mà hàng hóa về cũng nhanh hơn, không lo trễ cam kết với khách hàng nữa. Hiếu thấy mọi người cũng đang hăm hở với bạn “chuyền” lắm ấy. PV: Công việc nhiều như vậy, không biết nó có ảnh hưởng ít nhiều đến cuộc sống cá nhân của Hiếu ko? Đã bao giờ Hiếu nghĩ mình dành quá nhiều thời gian cho GHN mà vơi đi sự quan tâm cho gia đình ko vậy ?

“Giao Hàng Nhanh là phải cảm nhận chứ không kể được” Hiếu: Nếu nói vậy cũng không đúng, vì giờ Hiếu xem mọi người cũng như gia đình của mình rồi. Gặp mặt đồng nghiệp còn nhiều hơn bố mẹ nữa ấy chớ ( cười ). Mà bố mẹ cũng biết tính chất công việc Hiếu làm nên rất thông cảm. (Hì hì ) PV: Cuối cùng, Hiếu có muốn nhắn gửi gì đến cho các bạn GHN đang ở những tỉnh xa, hay các bạn giao nhận ít tiếp xúc với các dự án phát triển của công ty và cả những bạn vừa bước chân vào môi trường của chúng ta ko? Hiếu: Hiếu thì cũng chẳng biết nói gì. GHN thì không nói trước được điều gì. Mọi người đã, đang hay sắp vào làm thì mới biết được. GHN là phải cảm nhận chứ không thể kể được. Chúc mọi người sẽ sớm tìm được bí mật đó giống như là Hiếu vậy nhé. Hoàng Phương - HM KV1 11

Tiền thưởng tết và những dự định

Năm nào cũng vậy, ngay từ đầu tháng 12 tiền thưởng tết đã trở thành đề tài nóng đối với nhân viên toàn công ty. Liệu năm nay sẽ được thưởng bao nhiêu? Mình sẽ dùng số tiền đó làm gì?. Liệu tiền thưởng tết có ảnh hưởng đến tâm lý làm việc trong suốt 1 năm. Có lẽ đó là những câu hỏi mọi người tự đặt ra cho mình. Đây cũng chính là lý do khiến chúng tôi quyết định một cuộc phỏng vấn ngẫu nhiên trong giaohangnhanh. Có lẽ khi số báo đến với các bạn tiền thưởng tết không còn là con số bí mật nữa, nhưng chúng tôi vẫn coi đây là 1 trắc nghiệm nhỏ, cũng là 1 cách để nhìn lại, suy nghĩ và biết đâu đến giờ này năm sau những cảm xúc lại ùa về.

12 | Số 1 | Tháng 1 năm 2015

Chuyên đề

Những con số giả thiết

Đăng Hưng - HM Hub quận 10

Lê Thủy - Kế toán

“Mình nghĩ năm nay được 3 tháng lương”

“Chắc là 1 tháng lương”

chín chắn điềm đạm vun vén

Đăng Hưng - HM quận 10 “ Nếu có tiền thưởng sẽ tiết kiệm để cưới vợ. ”

Hoàng Thuận - Sales “ Tiền thưởng tết sẽ đem về đưa cho vợ hết. “

Ngọc Phúc - Vận Hành

Lê Thủy - Kế toán “Nếu có tiền thưởng thì tiền mừng tuổi cho cả nhà của em sẽ nhích hơn 1 miếng”

Thanh Mỵ - CB “ Nếu có tiền thưởng sẽ dành 20 % đi du lịch và mua quà cho người thân. ”

“ Nếu có thì em mua sắm đồ tết cho gia đình ở quê để đón tết. lì xì cho ba mẹ và 1 đứa cháu. Còn biếu quà tết cho ba mẹ bên vợ nữa. Chắc cũng gần hết thưởng tết rồi á. Còn lại sẽ mua sắm cho gia đình nhỏ của em. ”

Chuyên đề

Nguyễn Anh Phương MSNV: 27540 - Vĩnh Long “ Dùng một phần mua sắm cho gia đình, còn lại lì xì cho xấp nhỏ trong nhà vui ngày xuân tới. Chúc anh em ngày càng nhiều việc để có thêm thu nhập, công ty phát triển hơn nữa. ”

Khương Trung Hiếu MSNV: 27546 - Sóc Trăng

Nguyễn Việt Tới MSNV: 27547 - Cao Lãnh

“ Anh đoán thưởng tết năm nay được khoảng 4 chai. Chắc dùng để mua vài thứ cho nhà cửa đẹp hơn, còn dư thì để dành nữa có gì cần có cái mà dùng bây ơi ^^. Năm mới chúc GHN ngày càng phát triển và anh em trong GHN thì gặp được nhiều niềm vui nhé. “

“ Một phần Tới dùng để mua sắm cho gia đình, nhưng cũng ráng dành một phần để họp mặt anh em GHN Miền Tây để giao lưu nữa Tới chúc mọi người luôn vui, khỏe. Chúc công ty ngày càng phát triển và vững mạnh. ”

14 | Số 1 | Tháng 1 năm 2015

Như Bão - Hoàng Phương

Chính thức phát hành cổ phiếu thưởng lần đầu dành cho nhân viên

Quay ngược trở lại từ những ngày đầu thành lập

suốt chặng đường 2.5 năm qua để đưa GHN đến

công ty, các cổ đông sáng lập đã thống nhất về

được vị trí của ngày hôm nay. Tổng số cổ phiếu

quan điểm và triết lý kinh doanh của GHN đó là

thưởng tại thời điểm hiện tại là 5370 cổ phiếu trị

chính sách phát triển con người và mang lại sự

giá 1.610.000.000 VNĐ.

thành công cho nhân viên bằng việc chia sẽ quyền

Giá trị cổ phiếu của GHN sẽ tăng liên tục theo thời

lợi xứng đáng với những gì mà mỗi người đóng

gian trong các năm tới với cam kết của công ty sẽ

góp.

mang lại giá trị gia tăng không ngừng cho các cổ

GHN cũng rất may mắn khi có sự đồng hành cùng

đông.

nhà đầu tư chiến lược Seedcom hoàn toàn ủng hộ

Trong năm 2015 công ty cũng dự kiến bán ra lần

quan điểm này, do đó cuối năm 2014 này, tuy công

đầu một số lượng cổ phiếu ưu đải nội bộ vào quý

ty vẫnchưa có lợi nhuận nhưng công ty vẫn quyết

4/2015 để giúp các bạn có mong muốn trở thành

định thực hiện thưởng tháng lương 13 cho toàn thể

cổ đông của công ty có cơ hội nắm giữ cổ phần

nhân viên, và đặc biệt hôm nay Hoài rất vui mừng

công ty.

được công bố khoản thưởng cổ phiếu đầu tiên của GHN sau khi công ty hoàn tất vòng huy động vốn năm 2014.

Một lần nữa thay mặt công ty Hoài cảm ơn tất cả các bạn đã đồng hành cùng GHN trong 2.5 năm qua, và chúc các bạn sẽ cùng công ty hoàn thành

Danh sách này dựa trên hai yếu tố bao gồm các bạn

mục tiêu bứt phá trong năm 2015 để cùng có tên

có thâm niêm đã đồng hành cùng GHN từ năm 2012

trong danh sách này.

và là những chiến binh tiên phong khai phá trong

Cảm ơn các bạn rất nhiều. Lương Duy Hoài

Chuyên đề

Danh sách nhân viên nhận thưởng cổ phiếu STT Họ và Tên

Ngày vào làm

Lê Thị Minh Tâm

Nguyễn Ngọc Xuân Quang 9/11/2012

Võ Minh Tâm

Thưởng Thưởng Số CP Thâm Niên Tiên Phong (Làm tròn) 100

100

Trưởng BP Cải Tiến Dịch Vụ

100

300

9/21/2012

Trưởng BP COD

100

Nguyễn Thị Cẩm Vân

7/20/2012

Kế toán Quỹ

100

Nguyễn Ngọc Duy

9/18/2012

Trưởng BP Đào tạo

100

Bùi Thị Mỹ Linh

10/8/2012

NV Hỗ trợ khách hàng

100

Nguyễn Duy Hà

12/19/2012 Quản lý vùng (RM)

100

400

500

Đặng Ngọc Phúc

8/20/2012

Trưởng BP Kiểm Soát Rủi Ro

100

330

430

Nguyễn Hà Anh

10/20/2012 Quản lý vùng (SRM)

100

330

430

Trần Ngọc Đức

11/2/2012

100

270

370

Nguyễn Thanh Thiên

10/27/2012 Trưởng BP Inside HCM

100

270

370

Nguyễn Đăng Hưng

9/10/2012

Quản lý Hub (HM)

100

200

Nguyễn Duy Quang

9/16/2012

Quản lý Hub (HM)

100

200

Lâm Hoàng Hiếu

9/16/2012

Quản lý Hub (HM)

100

200

Nguyễn Hải Đăng

9/29/2012

Quản lý Hub (HM)

100

200

Nguyễn Văn Huy

10/5/2012

Quản lý Hub (HM)

100

200

Huỳnh Văn Nguyện

8/20/2012

Trưởng BP Linehaul HCM

100

130

230

Nguyễn Trọng Hiệu

9/18/2012

Nhân viên PM

100

200

Phùng Hoàng Duy

10/24/2012 Điều phối

100

Nguyễn Thành Long

11/10/2012 Điều phối

100

Bùi Duy Ân

11/11/2012 Quản lý vùng (SRM)

270

Nguyễn Thị Mai Phương

11/13/2012 Trưởng BP Tuyển Dụng

100

Nguyễn Chí Đức

10/22/2013 Quản lý vùng (RM)

270

16 | Số 1 | Tháng 1 năm 2015

9/26/2012

Chức Vụ

Trưởng BP Tổng đài

Quản lý vùng (RM)

200

300 100

VĂN HÓA

GIAOHANGNHANH

Văn hoá doanh nghiệp hay văn hoá làm việc là toàn bộ các giá trị cốt lõi được gây dựng nên trong suốt quá trình tồn tại và phát triển của một doanh nghiệp. Văn hóa doanh nghiệp còn được thể hiện qua phong cách của những người lãnh đạo đứng đầu và tác phong làm việc của mọi nhân viên.

Khi Tổng giám đốc Lương Duy Hoài nhận ra với sự phát triển càng lớn mạnh của công ty thì việc trễ hàng, hư hỏng hàng, năng suất giảm càng liên tục diễn ra. Thêm vào đó việc cải tiến đưa ra những quy trình chuẩn không mang lại hiệu quả tốt như mong đợi, anh nhận thấy nếu thiếu các giá trị cốt lõi chung thì khó có thể gắn kết được các bộ phận với nhau do đó khó có thể mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng để GHN có thể đứng vững và tồn tại được. Quyết định cuối cùng là ngừng hết việc nhận thêm khách hàng mới, chấp nhận không có thêm doanh thu để tiến hành việc lan tỏa các giá trị này đến mỗi nhân viên trong nội bộ công ty. Tầm quan trọng trong việc gắn kết mỗi cá nhân, mỗi bộ phận riêng biệt với nhau đã trở thành vấn đề quan trọng hàng đầu, một đội ngũ giúp cho việc lan tỏa các giá trị cốt lõi được hình thành bao gồm đại diện Ban Giám Đốc, Nhân Sự, Marketing, Dịch Vụ Khách Hàng, tên gọi thân thương là “Văn Hóa Xã”. Cùng với sự giúp đỡ của các chuyên gia, nhóm Văn Hóa Xã hướng tới mục đích giúp cho tập thể

Chuyên đề

Với giá trị thứ nhất Respect (Tôn Trọng và Hợp Tác), Giao Hàng Nhanh kỳ vọng môi trường làm việc tại công ty là môi trường không có rào cản của việc lắng nghe. Ở Giao Hàng Nhanh, cấp dưới có thể thẳng thắn trao đổi bình đẳng với cấp trên. Việc lắng nghe những ý kiến khác biệt là cách để lãnh đạo Giao Hàng Nhanh tránh đưa ra những quyết định sai lầm và khuyến khích tinh thần đổi mới, sáng tạo cho nhân viên để từ đó mọi nhân viên Giao Hàng Nhanh luôn giữ tinh thần tôn trọng và hợp tác với khách hàng. Trước đây, mỗi cá nhân khi đưa ra lời hứa hoặc cam kết thường không hành động đến cùng để mang lại kết quả, sau đó dẫn viện rất nhiều lý do

Giao Hàng Nhanh “nói chung một ngôn ngữ”, từ đó từng bước đưa doanh nghiệp hoàn thành sứ mệnh và đạt được các mục tiêu đề ra. Quá trình chia sẻ và đào tạo các giá trị cốt lõi được chia làm hai giai đoạn: • Giai đoạn 1 (8-12/2014) : Toàn bộ khối nhân sự văn phòng và các nhân sự quản lý cấp trung. • Giai đoạn 2 (2/2015-6/2015): Toàn bộ khối nhân sự vận hành. Trước khi triển khai việc lan tỏa đến toàn bộ nhân viên, Văn Hoá Xã cũng không hoàn toàn tin tưởng sẽ triển khai thành công các buổi chia sẻ và đào tạo về các giá trị cốt lõi, nhưng với sự quyết tâm của Văn Hóa Xã và đặc biệt là Ban Giám Đốc, tuyên bố cùng làm và làm đến cùng để mang giá trị cốt lõi tới cho tất cả anh em trong công ty, và kết quả hơn cả mong đợi, hình thành được một bộ chuẩn mực hành xử cho toàn bộ nhân viên, là chất keo gắn kết mọi người trong công ty lại với nhau.

18 | Số 1 | Tháng 1 năm 2015

hoặc đổ lỗi để trách nhiêm không thuộc về mình từ đó gây ảnh hưởng đến đồng nghiệp và khách hàng. Do đó Giao Hàng Nhanh đã chọn giá trị thứ 2 là Integrity (Giữ Cam Kết), cho thấy được trách nhiệm của mình với những điều mình đã cam kết để mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Những giá trị trên sẽ không thực hiện được nếu như mỗi cá nhân không chấp nhận thay đổi theo hướng mới để phát triển bản thân và phát triển doanh nghiệp, Innovation (Đổi Mới và Sáng Tạo) là giá trị cốt lõi thứ ba, là giá trị cuối cùng cho bộ chuẩn mực hành xử mà Giao Hàng Nhanh lựa chọn. Với đội ngũ trẻ tuổi, nhiều năng lực, đầy nhiệt huyết, giá trị này góp thêm “lửa” cho họ thể hiện hết khả năng của mình, không giới hạn trong một khuôn khổ nào, dám dấn thân đổi mới để luôn mang lại dịch vụ tốt nhất cho khách hàng. Trong khóa đào tạo Văn hóa doanh nghiệp, những vấn đề của mỗi cá nhân với bộ phận mình, hoặc với bộ phận khác, những việc mà cấp quản lý chưa bao giờ nghe phàn nàn từ nhân viên, những vấn đề chưa bao giờ họ dám nói thẳng thắn đều được chia sẻ chân thật. Họ cùng ngồi lại chia sẻ hướng

giải quyết, dám nói và cùng nhau thực hiện đến cùng những khúc mắc ấy. Bỏ hết những gánh nặng phải mang theo trong lòng từ trước đến nay, nhân viên cùng quản lý cùng nhau đưa ra những giải pháp khắc phục, hỗ trợ nhau hoàn thiện tốt nhất cho bộ phận mình và sẵn sàng giúp đỡ bộ phận khác ngay cả khi chưa có yêu cầu.

viên, đặc biệt tháng 12 vừa rồi công ty đã cử các Quản Lý, Giám Đốc tham dự khóa học về các giá trị cốt lõi do các chuyên gia nước ngoài có kinh nghiệm trong lĩnh vực nâng cao văn hóa doanh nghiệp, để Giao Hàng Nhanh ngày càng hoàn thiện, có những góc nhìn mới hơn về các giá trị văn hóa, đem đến một quy chuẩn tốt nhất đến cho mọi người. Văn hoá doanh nghiệp hay văn hoá làm việc không phải là 1 dự án có thời điểm đầu và thời điểm kết thúc, nó cũng không phải là một công trình để ta “xây dựng” từ số 0 rồi sau đó nghiệm thu. Tại Giao Hàng Nhanh cũng như vậy, tinh thần của văn hóa doanh nghiệp nếu được mọi cá nhân định hình và phát triển một cách nghiêm túc, chuyên nghiệp thì có thể sống mãi với thời gian, đồng hành cùng sự lớn lên của công ty.

Cũng trong buổi đào tạo Văn hóa Giao Hàng Nhanh, một số bạn đã không thể kìm nén cảm xúc, chia sẻ những khó khăn từ những ngày thành lập, nhìn công ty phát triển từng ngày và cam kết sẽ luôn sát cánh cùng sự phát triển của Giao Hàng Nhanh. Những cái ôm, nắm tay, nước mắt luôn có trong mỗi buổi đào tạo, mọi người sẵn sàng chia sẻ những khó khăn hiện tại, dám nói thẳng nói thật, bắt đầu bước sang một trang mới, hành động với giá trị văn hóa chung tay. Ngoài việc lan tỏa văn hóa, Văn Hóa Xã còn triển khai các buổi chia sẻ Cùng Hỗ Trợ về quá trình thực hiện nhằm cùng nhau giải quyết các khó khăn, khúc mắc trong việc áp dụng các Giá Trị Cốt Lõi vào cuộc sống và công việc. Hiện tại, ngoài những kết quả khởi sắc tích cực được đánh giá cao từ BGĐ, Nhà Đầu Tư và khách hàng, đội ngũ VHX nhận thấy mình chưa giữ được cam kết khi chưa hoàn thành được quá trình hỗ trợ sau đào tạo tốt như chương trình được thiết kế. Do đó VHX vẫn đang tiếp tục nghiên cứu để phân tích các nguyên nhân để điều chỉnh các chương trình hỗ trợ đưa các giá trị cốt lõi đi vào được đời sống của toàn thể nhân

“Cái gì còn lại sau khi tất cả những cái khác bị quên đi – cái đó là văn hóa”. (Theo Édouard Herriot, chính trị gia Pháp) Văn hóa riêng biệt của mỗi công ty được xem là nền tảng tạo nên giá trị doanh nghiệp, là yếu tố sống còn của doanh nghiệp, đồng thời là yếu tố giúp thu hút và giữ vững nhân sự. Văn hóa chính là chất keo gắn kết mỗi người, mỗi bộ phận tại Giao Hàng Nhanh, thúc đẩy mỗi cá nhân nỗ lực, sáng tạo đóng góp vào sự tăng trưởng bền vững của công ty. Ngọc Duy - Thúy Ngân 19

Góc Giải Trí

20 | Số 1 | Tháng 1 năm 2015