Logicalis Now - Número 10 by Logicalis

Año 4 / N° 10

Colaboración Descubra cómo las soluciones de colaboración ayudan a las organizaciones a mejorar las interacciones, fomentar la innovación, agilizar el proceso de toma de decisiones y aumentar la capacidad de respuesta frente a los clientes y el mercado.

TELEPRESENCIA

SEGURIDAD INFORMÁTICA

CLOUD COMPUTING

Al ser distinguido como Proveedor Autorizado de TelePresence Global de Cisco, Logicalis optimiza su oferta de Collaboration, Voice & Video en la región.

La visión de un alto ejecutivo de IBM sobre cómo evalúan las organizaciones sus niveles de seguridad, y la última innovación de Blue Coat.

Chris Gabriel, Director de Marketing y Soluciones de Logicalis, analiza la influencia que este concepto tendrá global. en la industria TI a nivel

Año 4 / N° 10

Staff

Editorial

Comité editorial

Estimados lectores:

Rodrigo Parreira CEO, Logicalis; Southern Cone

Bienvenidos a una nueva edición de Logicalis Now. Tal como vaticinaran los máximos expertos en economía, la crisis financiera internacional que afectó al mundo enteró se está convirtiendo en un recuerdo. Distintas variables dan cuenta de que la tendencia ha cambiado y que buenos vientos soplarán en América Latina durante los próximos meses. De hecho, según el Fondo Monetario Internacional la economía latinoamericana tendrá un crecimiento cercano al 3% este año. En sintonía con el nuevo contexto, se estima que la industria tecnológica de la región tendrá un crecimiento de 8,4% en 2010.

Juan Lorenzo CTO, Logicalis; Southern Cone Fernando González Solutions Architecture, Logicalis; Southern Cone Luis Espósito Knowledge, Processes & Quality, Logicalis; Southern Cone Ignacio Perrone Consulting & Strategy, Logicalis; Southern Cone Gastón Daurat Enterprise Sales, Logicalis; Southern Cone Pablo Grande Service Providers and Public Sector Sales, Logicalis; Southern Cone Carlos Pingarilho Director, Technology, PromonLogicalis; Brasil

Idea y coordinación Departamento de Comunicación Logicalis

Imprenta Estudio Tempo

Publicación desarrollada por

En este contexto, IDC vaticina durante los próximos meses las organizaciones incrementarán la adopción de soluciones de Colaboración, a fin de incrementar la productividad empresaria, la agilidad y la innovación mediante la transformación de la forma de interactuar, compartir conocimientos y entregar resultados dentro y entre las organizaciones y las personas. Bajo el nuevo escenario, y siempre con la visión de satisfacer las necesidades tecnológicas de organizaciones públicas y privadas a lo largo de la región, desde Logicalis encaramos el 2010 con las mayores expectativas. En este sentido proyectamos un importante crecimiento de nuestras operaciones en la región. Dado que recientemente abrimos oficinas en Bolivia y Ecuador, esperamos fortalecer nuestra presencia en estos dos países, e indagar acerca de las posibilidades de desembarcar en nuevos mercados. En este objetivo continuar incrementando nuestra presencia regional para satisfacer los requerimientos de nuestros clientes no estamos solos. Se trata de un trabajo en equipo junto con nuestros socios, líderes mundiales que día a día aportan nuevas alternativas e innovación constante para optimizar las comunicaciones empresariales. Gracias por acompañarnos. Como siempre, los invitamos a participar de esta publicación con sus comentarios y sugerencias. Hasta siempre.

www.la.logicalis.com info@la.logicalis.com

Sumario 11

Año 4 / N° 10

INTERVIEW

CASO DE ÉXITO: HOSPITALES DE LA UNIVERSIDAD DE SOUTHAMPTON

CONFIAR EN EL PROVEEDOR

Los centros de salud ingleses delegaron en Logicalis la provisión de las mejoras de red, instalaciones de cables, mantenimiento y apoyo.

CASO DE ÉXITO: NÚCLEO S.A.

SEGURIDAD INFORMÁTICA

LA FIRMA PARAGUAYA AHORA CUENTA CON UN DATA CENTER DE ÚLTIMA GENERACIÓN

INFORMACIÓN TÉCNICA

SECURE WEB GATEWAY

RODRIGO PARREIRA, CEO LOGICALIS SOUTHERN CONE, ANALIZA LOS COMPROMISOS DE SU NUEVA POSICIÓN EN LA COMPAÑÍA

Ricardo Marques, Líder Técnico de IBM:

“EN LAS EMPRESAS REINA UNA FALSA SENSACIÓN DE SEGURIDAD”

CLOUD COMPUTING

Chris Gabriel, Director de Marketing y Soluciones de Logicalis:

“LA NUBE CAMBIA LA FORMA DE PENSAR DE LAS ORGANIZACIONES”

DERRIBANDO LOS OBSTÁCULOS DE COLABORACIÓN EMPRESARIAL

TENDENCIA

EL AUGE DE LOS DATOS INALÁMBRICOS

INFORME ESPECIAL

LATINOAMERICA DESPEGA Se inició la recuperación económica en la región.

NOTA DE TAPA Eficiencia y productividad con el menor costo posible

Las soluciones de colaboración ayudan a las organizaciones a mejorar las interacciones entre empleados.

CASO DE ÉXITO EN SECTOR PÚBLICO NUESTRAS PRINCIPALES NOVEDADES

TECNOLOGÍA DE ÚLTIMA GENERACIÓN PARA EL CGP1

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NOTICIAS

LO NUEVO

DERRIBANDO LOS OBSTÁCULOS DE LA COLABORACIÓN EMPRESARIAL

Intercompany Cisco TelePresence Directory, alojado en Cisco, es un directorio de dispositivos, organizaciones y personas con acceso a equipos de telepresencia.

Cisco extiende sus soluciones de telepresencia, comunicaciones unificadas, software social empresarial y email alojado. Aquí, un detalle de las propuestas que buscan facilitar cambios en la manera en que las organizaciones se comunican y colaboran.

a tendencia es imparable: estudios realizados en todo el mundo en compañías de distintos tamaños y sectores coinciden en afirmar que las organizaciones están colaborando cada vez más con sus redes empresariales como una forma para llegar a nuevos mercados, posicionarse mejor ante la competencia y responder rápidamente a las cambiantes necesidades de los clientes. En este contexto, las tecnologías de la información (TI) tienen un rol cada día más estratégico ya que facilitan la integración de las empresas para que éstas alcancen sus objetivos de negocio. Impulsada por la adopción y desarrollo de estas tecnologías, Cisco introdujo recientemente nuevos productos a través de todas las categorías de su portafolio de

colaboración. Además, ingresó a dos nuevos mercados: software social empresarial, que incluye un nuevo sistema de video social que permite a las empresas conformar comunidades de video seguras alrededor del contenido generado por los usuarios, bajo el control de la empresa; y la solución de email alojado (hosted email) que, basada en la adquisición de la firma Postpath, permite llevar IT a la nube, a la vez que aprovecha las actuales inversiones en Microsoft Outlook. Un dato importante: los nuevos productos se ofrecen a los clientes en el lugar, bajo demanda o como solución de software como servicio (SaaS), o una mezcla de los tres, y pueden ser desplegados de manera progresiva con base en el consumo o las necesidades del cliente, en lugar de limitar las necesidades en tecnología de información.

LO NUEVO

Las soluciones, al detalle A continuación, una descripción de las principales características de los lanzamientos más importantes de Cisco vinculados a la colaboración empresarial. Intercompany Cisco TelePresence Directory: Es un directorio de dispositivos finales, que incluye un asistente virtual para ayudar en la agenda de reuniones a través de más de 1000 salas dentro de 75 clientes sobre intercambios de Cisco TelePresence. Cisco TelePresence WebEx Engage: Se trata de un sistema sencillo, que se reserva y se activa con un clic, con interacción de video entre Cisco TelePresence y conferencia Cisco WebEx. Esta solución combina la facilidad de uso y el alcance amplio de Cisco TelePresence y Cisco WebEx Meeting Center. Cisco Intercompany Media Engine: Esta propuesta entrega comunicaciones empresa a empresa a los usuarios finales sobre cualquier red IP, maximizando la eficiencia de la red y reduciendo los costos. Este producto incluye características como audio de banda ancha de empresa a empresa, voz y otras capacidades de colaboración incluyendo video, con múltiples niveles de seguridad incluidos. La idea es que los proveedores de servicio puedan ofrecer nuevos soluciones de comunicación de empresa a empresa, capacidades de conectividad diferenciados y más y mejores servicios administrados. Sistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco versión 8.0: Aquí se amplía el soporte de dispositivos incluyendo los nuevos teléfonos Cisco Unified IP con video y habilitados para Wi-Fi y teléfonos inteligentes adicionales a través de Cisco Unified Mobile Communicator. Cisco UC 8.0 también ofrece a los clientes la opción de despliegue en el lugar o bajo demanda, o un híbrido de los dos.

Crear comunidades de video seguras para compartir ideas y conocimientos es posible con Cisco Show and Share.

En relación a la gama de herramientas de Correo Electrónico, Mensajería y Presenciales, los lanzamientos más trascendentes son: Cisco WebEx Mail: Es una nueva solución de email de tipo corporativo alojada de Cisco, con interoperabilidad nativa con Microsoft Outlook, con soporte optimizado para dispositivo móvil y acceso a web 2.0 con navegador independiente AJAX. Usando tecnología adquirida de PostPath, Cisco WebEx Mail cuenta con una infraestructura altamente escalable que supera las limitaciones de tamaño de la casilla de correo electrónico tradicional. Esta solución libera a los departamentos de IT de la carga de operar y administrar las infraestructuras de email. Cisco Show and Share: Se trata de un sistema de video social para crear comunidades de video seguras. De esta manera, es posible

LO NUEVO

Con la nueva solución Cisco WebEx Mail, los departamentos de IT se liberan de la carga de operar y administrar las infraestructuras de email corporativas.

Contexto Los servicios de colaboración como la telepresencia o la telefonía IP permiten una mayor productividad empresarial, agilidad e innovación mediante la conversión de las maneras de interactuar y comunicarse en forma interna y externa entre las organizaciones y las personas. Con respecto a los lanzamientos de colaboración de Cisco, un estudio elaborado por la consultora IDC señala que cada grupo de soluciones presentadas tiene un potencial de negocios para la corporación con una oportunidad para la región latinoamericana de 3.740 millones de dólares.

compartir ideas y conocimientos, optimizar la colaboración global de video, y personalizar la conexión entre clientes, empleados y estudiantes con contenido generado por usuarios. Permite a las organizaciones grabar, editar y compartir videos con comentarios, raitings, etiquetas y RSS feeds y las transcripciones de voz a texto se pueden cargar para una búsqueda y visualización de video fácil. Plataforma de Colaboración Empresarial de Cisco: Es un portal de software social de clase empresarial con un directorio corporativo con capacidades para redes sociales. Permite a los usuarios crear espacios de equipos de trabajo y entornos comunes “al instante” y también brinda un marco para la integración de aplicaciones empresariales de legado y contenido Web 2.0. A diferencia de los portales centrados en documentos, la Plataforma de Colaboración Empresarial de Cisco está enfocada en las personas.

El informe destaca que los servicios basados en el video y las herramientas de colaboración transforman las aplicaciones tecnológicas convencionales, que contribuyen en aumentar la competitividad y productividad de las empresas. El segmento de colaboración con servicios como el de telepresencia tiene un valor de mercado actual cercano a los 350 millones de dólares, pero en tres años podría alcanzar los 800 millones de dólares, con un ritmo de crecimiento de 20% anual. Para Cisco “la telepresencia y el video de alta calidad han modificado la forma en que las personas se comunican, y estos servicios se han convertido en un amplio segmento del creciente mercado de la colaboración”. A nivel mundial esta compañía tiene más de 100 mil clientes en servicios de colaboración, e instaló más de 23 millones de teléfonos IP.

Las organizaciones pueden desplegar las soluciones de manera progresiva, según sus necesidades. De esta manera, la inversión se realiza gradualmente.

CASO DE ÉXITO: HOSPITALES DE LA UNIVERSIDAD DE SOUTHAMPTON

CONFIAR EN EL PROVEEDOR

Los centros de salud ingleses confían a Logicalis la provisión de las mejoras de red, instalaciones de cables, mantenimiento y soporte. 11

CASO DE ÉXITO: HOSPITALES DE LA UNIVERSIDAD DE SOUTHAMPTON

l Fondo NHS de los Hospitales de la Universidad de Shouthampton es una de las organizaciones de cuidado de la salud más exitosa del Reino Unido. Consta de cinco hospitales principales: Hospital General de Shouthampton, Hospital Real de South Hants, Hospital de la Princesa Anne, Casa de la Condesa Mountbatten y la Unidad de Abbey.

ingresos de emergencia, ven a 340.000 pacientes externos, y tratan con unos 85.000 casos en la sala de emergencias. También es un centro importante de enseñanzas e investigación en asociación con la Universidad de Southampton y socios, incluyendo el Consejo de Investigación Médica, el Fondo de Bienvenida y la Campaña de Investigación del Cáncer.

El Fondo proporciona servicios de hospital a unas 500.000 personas que viven en Southampton y el sur oeste de Hampshire. Además, brinda servicios especiales tales como neurociencias, servicios cardíacos y cuidado intensivo para niños a más de 3 millones de personas en el centro y sur de Inglaterra y las Islas Anglonormandas.

Con semejante organización cubriendo varios lugares, el Fondo se enfrenta con muchos desafíos para manejar exitosamente sus sistemas de TI. Trabajar estrechamente con Logicalis ha permitido al Fondo librarse de muchos de estos desafíos, descargándolos en su socio de confianza a lo largo de los años.

Cada año, los 6.500 empleados del Fondo atienden a más de 100.000 pacientes, incluyendo unos 40.000

La Solución Las relaciones de Logicalis con el Fondo comenzaron en 1993 con la implementación de una infraestructura corporativa de LAN conectando las redes de los hospitales en Southampton y sus alrededores usando tecnología FDDI. El proyecto incluyó diseño, suministro, instalación, integración de administración de redes, administración de proyectos y mantenimiento. En 1999 Logicalis ganó la oportunidad de migrar la anticuada infraestructura FDDI a una infraestructura basada en una red de un gigabit proporcionando un sistema resistente y de altas velocidades. El proyecto fue llevado a cabo a tiempo y dentro del presupuesto y ha

Cada año, los 6.500 empleados del Fondo atienden a más de 100.000 pacientes, incluyendo unos 40.000 ingresos de emergencia.

La Universidad de Southampton es una de las más prestigiosas de Gran Bretaña.

resultado en una relación en desarrollo donde la experiencia de Logicalis se usa para asistir al Departamento de Servicios de Información Corporativos asegurando el uso más rentable y eficiente y el continuo desarrollo de la red.

Logicalis obtuvo la concesión de un contrato de siete años para proveer al Fondo con mejoras de red, instalaciones de cables, mantenimiento y apoyo.

Éxitos y Beneficios del Proyecto Como resultado de este trabajo, Logicalis obtuvo la concesión de un contrato de siete años para proveer al Fondo mejoras de red, instalaciones de cables, mantenimiento y apoyo. El continuo trabajo en el proyecto ha incluido servicios de integración extensos, servicios de administración de redes, mantenimiento y apoyo, junto con la implementación de facilidades de videocon-

ferencia que otorgan al Fondo una herramienta valiosa para enseñar a los estudiantes de medicina. La relación continúa con el integrador Logicalis, quien sigue siendo un asesor de confianza, permitiendo al Departamento de Servicios de Información Corporativos del Fondo permanecer enfocado en el suministro de servicios a los usuarios.

La Universidad de Southampton es una de las más prestigiosas en Gran Bretaña.

“Logicalis, una punta de lanza en tecnologías innovadoras y disruptivas en el mercado” 14

INTERVIEW Rodrigo Parreira, CEO Logicalis Southern Cone, analiza los compromisos de su nuevo cargo en la compañía y anticipa los futuros cambios en la estrategia de negocios de la organización. ¿Cuáles son los desafíos de su función como Chief Executive Officer? Logicalis es hoy un referente en la región en materia de integración de soluciones de comunicaciones de datos (networking) y de aplicaciones adyacentes a la red (seguridad, comunicaciones unificadas, etc.). Somos el partner de Cisco más importante en la región con el nivel de certificación más alto y contamos con los ingenieros más capacitados y reconocidos del mercado. En este contexto, mis más grandes desafíos como CEO están relacionados con liderar Logicalis en su proceso de trasformación hacia una empresa integradora de soluciones de infraestructura de Tecnología de Información y Comunicaciones (TIC), que además del entendimiento de la capacidad de implementación tecnológica tenga una visión profunda sobre el negocio de sus clientes, y esté posicionada a su lado como un partner de negocios, como un trusted advisor. Es cada vez más claro que el proceso de toma de decisión tecnológica en las grandes corporaciones necesita de un soporte amplio en términos del significado económico y estratégico asociados a la adopción de una determinada opción.

¿Cuáles considera que serán los diferenciales por los cuales Logicalis buscará fortalecerse en el mercado? Son varios los diferenciales ya atribuidos a Logicalis hoy en día. Su flexibilidad y capacidad de adecuarse a las demandas del mercado, su capacidad de entrega,

su relación con los distintos partners. El concepto que queremos trabajar a partir de ahora tiene que ver con la transformación de Logicalis en una punta de lanza para todo lo que sean las tecnologías innovadoras y disruptivas en el mercado. En definitiva, la articulación de estos tres elementos: liderazgo intelectual y capacidad de formulación de soluciones; flexibilidad comercial y capacidad de entrega y gestión de proyectos ponen Logicalis en una posición de mercado única en la región.

¿Cómo cree que será el impacto de su nombramiento en la organización de la empresa? Es muy importante entender que Logicalis, como heredera de Softnet, tiene una historia de éxito importante en el mercado de tecnología de Sudamérica. Se trata de una empresa innovadora que está presente en un momento clave del desarrollo de la región y cumple un rol fundamental en soportar este proceso. Por esto, es esencial tener un profundo respeto por esta historia y entender que los cambios y transformaciones que son propuestos se basan en una visión de evolución a partir de una base establecida de reconocido valor. Por otro lado, el mercado en que actuamos, por su misma naturaleza, exige una constante adaptación de sus participantes en línea con la evolución tecnológica. En este contexto, algunas transformaciones se estarán proponiendo para el año fiscal de 2011, como por ejemplo, la creación de la dirección de operaciones, un 15

rediseño del área de productos para orientarla a soluciones, el nuevo proceso comercial basado en la implementación del salesforce, entre otros.

¿Cómo se estructurará la estrategia comercial en la región en 2010? La idea es tener una sinergia maximizada en términos regionales. El concepto consiste en brindarle a los clientes la asistencia de nuestros recursos, altamente capacitados, independientemente de donde se encuentren geográficamente. Esto implica una necesidad creciente de coordinación comercial, sobre todo en cuanto a las operaciones de Argentina y Brasil. Para implementarlo, organizamos un comité de negocios regionales que se enfoque en los clientes regionales y estratégicos, planificando el uso de recursos alrededor de las oportunidades y temas identificados como claves en el plan de desarrollo de negocios de Logicalis en un concepto de Skill pool. Este, en verdad es un gran elemento de diferenciación de Logicalis en la región, ya que no hay ningún otro Systems Integrator con tantas capacitaciones técnicas y consultivas disponibles en la región para sus clientes.

¿Cuál será la oferta de servicios y soluciones de Logicalis? La oferta de soluciones de Logicalis estará basada en seis grandes temas que, entendemos, son los grandes vectores de trasformación del mercado de infraestructura de TIC en los próximos años.

Logicalis es hoy un referente en la región en materia de integración de soluciones de comunicaciones de datos y de aplicaciones adyacentes a la red.

Liderazgo intelectual y capacidad de formulación de soluciones; flexibilidad comercial y capacidad de entrega y gestión de proyectos ponen Logicalis en una posición de mercado única en la región.

Por el lado de las comunicaciones, hablamos de soluciones involucrando las llamadas tecnologías de acceso y trasporte (transporte óptico, xDSL, FTTx, WiFi y WiMax etc.), las redes convergentes (LAN, soluciones Metro y Carrier Ethernet, Backbones IP etc.) y las aplicaciones de colaboración, voz y video (Telefonía IP, Video Conferencia, Telepresencia, Video Vigilancia IP, etc.). Por el lado de IT, tenemos las soluciones de seguridad informática (seguridad perimetral, autenticación, control y gestión de eventos de seguridad, etc.), gestión de sistemas y redes (ITSM) y, por fin, las tecnologías de Data Center (virtualización, storage, servidores, networking). En cuanto a servicios, trabajamos en dos grandes clusters: por un lado los servicios de consultoría de negocios y tecnología, y por otro, los llamados servicios avanzados, que agregan temas como Mantenimiento & Soporte, Outsourcing, Training, Operación y Monitoreo remoto de infraestructura, entre otros.

¿Qué expectativas tiene Logicalis en la región en 2010? Esperamos un año de crecimiento más acelerado en 2010. Logicalis es una empresa con una presencia muy fuerte en todo lo que se refiere a infraestructura de TIC y por ésto, la recuperación económica que está experimentando la región actualmente implica nuevas inversiones por parte de las grandes empresas y, como consecuencia, nuevas oportunidades de negocios para Logicalis.

RODRIGO PARREIRA, CEO DE LOGICALIS; SOUTHERN CONE

CARLOS LORENZO, BOARD DIRECTOR; PROMONLOGICALIS LATIN AMERICA LIMITED (PLLAL)

Perfil de CEO

Una nueva etapa

Graduado en Física y Doctor en Física Matemática en la Universidad de São Paulo, Brasil, Rodrigo Parreira empezó su carrera en el área académica como Investigador y Profesor de la Universidad de Princeton en los Estados Unidos, una de las ocho universidades de la Ivy League y reconocida como una de las más prestigiosas del mundo.

Carlos Lorenzo realizó sus estudios como Ingeniero Electrónico en la Universidad de Buenos Aires y desarrolló una vasta trayectoria profesional en el mercado IT, habiendo creado su primera compañía de tecnología, North Data, en 1979.

En el segmento corporativo, trabajó en McKinsey & Co., actuando como miembro de su práctica de Telecomunicaciones. Luego, se desempeñó para Cluster Consulting, donde lideró proyectos en las áreas de TI y Telecomunicaciones en diversos países europeos. En el grupo Promon desde 2000, el ejecutivo ingresó al frente del área de soluciones para la comunicación de datos en movilidad en la extinta Promon IP. Posteriormente, actuó como Director de Desarrollo de Negocios de Promon Ingeniería, teniendo a su cargo la estructuración de proyectos en el área de energía. En 2005 fue Director Ejecutivo de Promon Tecnología y en 2008, Director Ejecutivo de PromonLogicalis. Entre 2007 y 2008 fue también miembro de la Dirección General de Promon. A partir de marzo de 2009 Parreira fue designado Chief Operating Officer (COO) de la empresa Logicalis para Argentina, Chile, Paraguay, Perú y Uruguay. Durante un año desarrolló esta función con la responsabilidad de estructurar la estrategia comercial, trazando las ofertas desde el punto de vista tecnológico e identificando oportunidades conjuntas de mejores prácticas y procesos entre las operaciones de los países de Latinoamérica.

Lorenzo fundó la compañía Softnet en el año 1987, con la cual se desarrolló la primera red de networking en Argentina, introduciendo en el mercado de la región la oferta de productos Cisco, líder mundial en redes para Internet. En 2000, la división Logicalis del grupo Datatec Ltd., proveedor global de soluciones y servicios integrados de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), adquirió el 70 % de Softnet y desde ese momento, el ejecutivo ocupó el cargo de CEO para el Cono Sur de América Latina. De esta manera, la compañía se convirtió en líder en integración de soluciones tecnológicas de la región. En el último año el Grupo Logicalis se fusionó con la empresa Promon Tecnología de Brasil para ampliar sus servicios en la región. A partir de la operación el 30 % de los resultados restantes del Grupo pasó a ser retenido por Promon S.A., empresa matriz de Promon Tecnología. A partir de marzo de 2010, el Ing. Lorenzo pasará a otra posición que tendrá dos aspectos, una como consultor ayudando a Rodrigo Parreira en esta transición. Por otro lado será miembro del board de Promon Logicalis Latin America Ltda., que es la sociedad que maneja la región de Latinoamérica, ocupando un puesto como representante del Grupo Logicalis.

INFORME ESPECIAL

América Latina despega Organismos internacionales como el Fondo Monetario Internacional (FMI), el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) y la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal) estiman que este año se iniciará la recuperación económica regional. A continuación, cifras concretas y el impacto de esta situación en las empresas.

ras varios trimestres consecutivos donde la economía internacional, incluida la de América Latina, se caracterizó por experimentar recesión y crisis financiera, comenzaron a darse los primeros indicios de recuperación en la región. En este sentido, desde el Fondo Monetario Internacional vaticinan que la economía latinoamericana tendrá una recuperación gradual tras la crisis global, con un crecimiento de 2,9% en 2010.

Informes del FMI destacan que “el impacto de la crisis sobre la región fue sustancial, pero lo peor ya pasó para la mayoría de los países”. Para este organismo, Perú se perfila como el país de mayor crecimiento económico en 2010 con 5,8%, seguido de Chile y Guyana con 4%, Paraguay con 3,9% y Panamá con 3,7%. En tanto, Brasil, la economía más grande de la región, tendría un crecimiento de 3,4% y México crecería 3,1%. 19

INFORME ESPECIAL

Por el contrario, Venezuela proyecta un crecimiento negativo de 0,4% el próximo año, al igual que varios países caribeños, según el FMI. Otros países con buenas proyecciones para este año año son Uruguay 3,4%, Colombia 2,5%, Costa Rica 2,3%, Honduras y República Dominicana 2%. Con un nivel menor de expansión se perfilan Argentina y Ecuador 1,5%, Guatemala 1,3%, Nicaragua 1% y El Salvador 0,5%. Para el FMI, las perspectivas son mejores en aquellos países que se beneficiaron de mejores condiciones financieras y del aumento en los precios de productos básicos en el período posterior a la crisis.

Por otro lado, aquellos países más dependientes del turismo y de las remesas del exterior, como los centroamericanos y caribeños, tendrán una recuperación más lenta porque su perspectiva depende de la marcha económica de Estados Unidos. En general, el FMI cree que el impacto de la crisis ha sido grande, pero la región no sufrió los grandes trastornos bancarios y de balanza de pagos como en situaciones similares pasadas. Por su parte, el Banco Interamericano de Desarrollo (BID) también considera que América Latina podrá salir de la debacle antes que el resto del mundo. “No hay duda que la gran sorpresa para todos es que Latinoamérica y el Caribe será una de las regiones que más rápido salgan de esta crisis mundial”, dijo a la prensa internacional el presidente del organismo, Luis Alberto Moreno.

Con la recuperación económica, las empresas deben invertir en la renovación tecnológica ya que esto impacta directamente en el negocio de la firma. C. J. Bruno, Presidente de Intel Americas.

La recuperación económica es una oportunidad para todos. Por ejemplo, la industria de la construcción podría levantar edificiones inteligentes.

El Banco Mundial difundió recientemente un reporte donde señala que América Latina en 2010 crecerá de una manera lenta y desigual, según cada país de la región.

las segundas 11%). En el caso del software, la analista de mercados espera que no registre cambios tan representativos en la región y pase de crecer 2,4% en 2009 hasta 6,2% en 2010.

Desde la Comisión Económica para América Latina y el Caribe (Cepal) también son optimistas con respecto al futuro económico de la región para este año. Según este organismo, Perú y Panamá liderarán la reactivación económica continental ya que ambas economías crecerán a una tasa de 5%, por sobre el promedio de 3,2% proyectado para la región.

En definitiva, la recuperación económica de la región es inminente. Para aprovechar al máximo esta oportunidad, los gobiernos latinoamericanos deben estimular el crecimiento. En este contexto, las empresas necesitan estar listas para satisfacer la creciente demanda.

En sintonía con la situación económica, la industria tecnológica de América Latina tendrá un crecimiento de 8,4% este año, con lo cual se recuperará de la caída de 10% estimada en 2009. De acuerdo con IDC, mientras que las empresas de hardware verán un incremento en ventas del 9,2% durante el 2010, las de servicios lo tendrán en 7,9% (en 2009, las primeras cayeron 10% y

La tecnología: motor del crecimiento En el marco del Intel Press Summit 2009, realizado a fines del año pasado, el Presidente de Intel Americas, C. J. Bruno, explicó que, en el contexto de la recuperación económica, los gobiernos del continente americano están direccionando sus inversiones en tres pilares: educación, infraestructura y TIC.

INFORME ESPECIAL

Reemplazar tecnología vieja por otra más moderna influye en varios aspectos. Por ejemplo, las nuevas soluciones consumen menos energía, tienen un Retorno de la Inversión (ROI) más rápido, generan menores costos de mantenimiento y tienen un efecto más fuerte en la productividad.

“Para que la inversión realizada en tecnología sea inteligente e impacte positivamente en el despegue definitivo de la economía de un país, deberían considerarse las siguientes áreas: transporte, manufactura, energía, educación, conectividad y renovación tecnológica de las empresas”, explicó el ejecutivo. “Destinar fondos en transporte es estratégico pues siempre es beneficioso acortar las distancias entre sitios dispersos”, señaló Bruno. Con respecto a la industria manufacturera, el ejecutivo destacó que para estas firmas es esencial invertir en simulación 3D para testear y agilizar el producto antes de que sea real. “El fabricante con el mejor posicionamiento: construye la mitad del número de prototipos físicos; introduce el producto en el mercado 58 días antes; y tiene costos de prototipo 48% más bajos. Lo mismo sucede en el sector de la construcción”, puntualizó. En este punto, es esencial que la industria se enfoque en la construcción de edificios inteligentes, levantado en torno a los principios de diseño interdisciplinario, flexibilidad, integración de servicios, administración eficiente y mantenimiento preventivo, centrado en el ahorro de energía y recursos. Con respecto a la renovación tecnológica en el sector privado, Bruno destacó que las empresas constituyen el motor de las economías nacionales y en un mercado

globalizado y competitivo como el actual, la inversión en tecnología es vital y estratégica. “Con la recuperación económica, las empresas deben invertir en la renovación tecnológica ya que esto impacta directamente en el negocio de la firma. En este aspecto, los CIOs no sólo deben resistir a la crisis, sino preparar a la organización para cuando la recuperación económica sea un hecho”, declaró. Reemplazar tecnología vieja por otras más modernas influye en varios aspectos. Por ejemplo, las nuevas soluciones consumen menos energía, tienen un Retorno de la Inversión (ROI) más rápido, generan menores costos de mantenimiento y tienen un efecto más fuerte en la productividad. En conclusión: Existe un impacto financiero directo en los ciclos de recambio tecnológico.

No hay duda que la gran sorpresa para todo el mundo es que Latinoamérica y el Caribe serán de las regiones que más rápido salgan de esta crisis mundial. Luis Alberto Moreno, Presidente del BID.

“Logicalis crecerá en América Latina” Carlos Lorenzo, Board Director PromonLogicalis Latin America Limited (PLLAL), comenta los planes de la compañía para este año. También presenta su visión sobre la economía regional.

Tal como anticiparan los máximos expertos en economía, la crisis financiera internacional –que junto con la pandemia H1N1 sacudieron a todo el planeta- es cosa del pasado. Con respecto a América Latina, distintas variables y estudios realizados demuestran que la tendencia ha cambiado, y la región podría experimentar un crecimiento en su economía, con un desarrollo mayor en el segundo semestre, en comparación con el primero. Este escenario no sólo será propicio para las economías nacionales, sino también para las empresas. En este sentido, las compañías van a ir retomando su crecimiento de manera lenta pero firme, en cada una de las áreas de su actividad. En relación al impacto que tendrá este crecimiento en las inversiones en tecnología de las organizaciones de la región, podría adelantar que el área en la que habrá mayor inversión será la de Video.

La economía de América Latina crecerá este año. Con respecto a Logicalis, los planes contemplan el fortalecimiento de las operaciones en los países donde ya estamos presentes, y también el desembarco en nuevos mercados, acompañando el crecimiento de la región y de las empresas.

La razón de este cambio está vinculada al objetivo de las empresas de aumentar la productividad, incrementar la rentabilidad, ahorrar en costos de viajes, y mejorar la experiencia del cliente y las comunicaciones al interior de la organización. Dado que ya hay soluciones muy interesantes para satisfacer tales necesidades, llegó la hora de desarrollar las implementaciones. En este contexto, Logicalis también va a crecer. De hecho tenemos previsto fortalecer nuestra posición en aquellos países donde ya estamos presentes, y expandirnos por nuevos mercados. En definitiva, todo indica que incrementaremos nuestro negocio durante este año, el próximo y el 2012. Logicalis seguirá creciendo por Latinoamérica. En este sentido, tenemos prevista la apertura en Ecuador y Bolivia. En ambos países estamos trabajando desde el último trimestre. Como siempre, seguimos evaluando distintos mercados para realizar inversiones y estar siempre cerca de nuestros clientes.

TENDENCIA

EL AUGE DE LOS DATOS INALÁMBRICOS

El tráfico de datos móviles en todo el mundo alcanzará los 3,6 exabites mensuales en 2014.

l frenético crecimiento de la vida “sin cables” parece no tener retorno. En este sentido, el estudio Cisco Visual Networking Index Global Mobile Data Forecast de 2009 a 2014, elaborado por Cisco, predice que para 2014 el tráfico de datos móviles en todo el mundo alcanzará los 3,6 exabites mensuales, o 40 exabites anuales, lo que supone que los datos de 2009 se habrán multiplicado por 39 en 2014, o que el crecimiento anual será de un 108%.

Según dicho estudio, la cantidad de tráfico de datos que atravesarán las redes móviles para 2014 será el equivalente a 1.000 millones de DVDs, o lo que es lo mismo, el equivalente a 133 veces todos los datos que se han transmitido a través de las redes móviles desde que éstas se lanzaron por primera vez en los años ‘80. Actualmente, las conexiones de banda ancha móvil generan una media de 1,3G de tráfico cada mes, el equi-

Según Cisco, el tráfico móvil está creciendo 2,4 veces más rápido que el tráfico de banda ancha fija en todo el mundo.

valente a 650 archivos de música en formato MP3. Para 2014, las conexiones de banda ancha móvil generarán una media de 7GB mensuales, que aumenta el número de archivos MP3 a los 3.500. Además, según Cisco, el tráfico móvil está creciendo 2,4 veces más rápido que el tráfico de banda ancha fija en todo el mundo. A la pregunta de qué está generando ese crecimiento, Cisco responde que uno de los principales factores es la cada vez mayor cantidad de dispositivos que ofrecen capacidades de datos móviles. Como ejemplo pone el Apple iPhone, lanzado en 2007, y que ha sido capaz de acelerar el crecimiento de Internet móvil, pero que en breve se verá rodeado por docenas de dispositivos similares, algunos basados en Google Android. Para 2014 la investigación estima que habrá más de 5.000 millones de dispositivos personales conectados

a las redes móviles, además de otros miles de millones de máquinas conectadas entre sí.

El gran reto de los videos online Otra tendencia importante que hará crecer el tráfico de datos son los videos online, a los que se accederá a través de redes móviles. En este punto, los investigadores estiman que el tráfico de video móvil representará el 66% de todo el tráfico de datos móviles para 2014, lo que representará 66 veces más los datos de 2009. Algunos operadores inalámbricos ya se están preparando para esta demanda. En Estados Unidos la operadora AT&T, que trabaja en exclusiva con el iPhone, ha dicho que el tráfico de su red creció un 200% en 2009. La compañía ha sido muy criticada por los consumido-

LOS SIGUIENTES DISPOSITIVOS PUEDEN MULTIPLICAR EL TRÁFICO DE LA SIGUIENTE MANERA:

E-Reader

X 2*

Video Camera

X 100*

Smartphone

X 10*

Mobile Phone Proyector

X 300*

Digital Photo Frame

X 10*

Laptop

X 1300*

* Tráfico de datos mensuales de telefonía móvil / Fuente: Cisco VNI Mobile, 2010.

TENDENCIA

EL VIDEO EMPRESARIAL, EN ALZA A medida que aumenta la convergencia de los servicios de voz, datos y video IP, el video surge como una fuerza transformadora de la empresa. Las aplicaciones de video pueden aumentar la productividad, incrementar la rentabilidad y optimizar la experiencia del cliente y las comunicaciones en el entorno comercial. Según se ha demostrado, el video simplifica los procesos de negocios, optimiza el trabajo en equipo, amplía las comunicaciones y mejora el aprendizaje.

A medida que aumenta la convergencia de los servicios de voz, datos y video IP, el video representa una fuerza transformadora de la empresa.

son, en verdad, instantáneas y la seguridad integrada en la red es una realidad.

Con las aplicaciones de video la distancia dejó de ser una barrera; las comunicaciones en tiempo real

La red preparada para medios es indispensable para proporcionar aplicaciones de video empresariales. Es preciso que adapte su red para hacer posible la transformación de su empresa.

res por ofrecer un servicio deficiente en áreas urbanas con gran densidad de población como Nueva York o San Francisco y recientemente ha anunciado una inversión de 2.000 millones de dólares en 2010 para actualizar su red.

Otras operadoras ya están actualizando sus redes a la tecnología 4G. Se estima que este tipo de redes se lanzarán en primer lugar en áreas con más demanda de servicios y lo que se plantea es si la mayor capacidad de las redes 4G incrementará el consumo de datos.

CISCO VISUAL NETWORKING INDEX MOBILE DATA. CRECIMIENTO DEL TRÁFICO POR REGIONES.

Otra tendencia importante que hará crecer el tráfico de datos son los videos online, a los que se accederá a través de redes móviles.

Fuente: Cisco VNI Mobile, 2010.

CASO DE ÉXITO: NÚCLEO S.A.

UN CENTRO DE DATOS A TONO CON LOS REQUERIMIENTOS DEL MERCADO Tras estandarizar de la mano de CommScope y Logicalis una red de multiservicio capaz de soportar las comunicaciones de voz, datos, imagen, seguridad y control a través de la categoría 6 ampliada, la telco paraguaya Núcleo cuenta con una infraestructura IT robusta y confiable.

úcleo S.A. es la compañía paraguaya de servicios de telefonía celular, subsidiaria de Telecom Personal S.A. La empresa se encuentra operativa desde junio de 1998 y ofrece atención en 20 locales propios en todo el país además de la red de agentes. La institución cuenta con licencias a nivel nacional en las bandas de 800 y 1900 MHz, apuntando al desarrollo de servicios y constante innovación en prestaciones.

Debido a la naturaleza de las actividades de la compañía, los empleados necesitaban almacenar y recuperar gran cantidad de datos. De este modo, a medida que la compañía continuó con el desarrollo de su trabajo, la necesidad de almacenamiento de datos también se fue incrementando. El cliente necesitaba contar con una infraestructura IT confiable que pudiera administrar el almacenamiento de manera eficiente y garantizar que los proyectos puedan ser realizados en término. “El proyecto final 27

Monitoreo de la red iPatch La tecnología Systimax iPatch System ofrece la posibilidad de monitorear electrónicamente el cableado de datos. De esta manera, ofrece a los administradores control en tiempo real interactivo sobre las conexiones de cobre y fibra. Esto se hace instalando un sistema de manejo de infraestructura con paneles inteligentes iPatch que se unen al software iPatch en funcionamiento en el centro de operaciones. Esta solución fue elegida por el cliente con el objetivo de optimizar la convergencia de sus redes con altos niveles de fiabilidad y seguridad. “Confiamos en que la solución pueda soportar el crecimiento del negocio y de las tecnologías de networking a futuro”, afirmó el Ingeniero Marzorati.

fue muy exitoso, pues los cambios que sufrió la empresa fueron absorbidos a la hora de la instalación y por suerte no generaron crisis”, afirmó Gabriel Marzorati, Gerente de IT de Núcleo.

El objetivo consistió en estandarizar una red de multiservicio capaz de soportar las comunicaciones de voz, datos, imagen, seguridad y control a través de la categoría 6 Aumentada, a fin de asegurar la mejor performance de la red. “Si bien CommScope no tenia presencia en el país, hemos decidido trabajar con ellos por la calidad de los productos y la visión a futuro que nos ofrecía”, agregó el ejecutivo. Actualmente, la entidad está provista de redes D-AMPS y GSM/GPRS/EDGE/3.5G de última generación, para ofrecer servicios tales como mensajes de texto, navegación por Internet y transmisión de datos a alta velocidad, envío y recepción de e-mails. El cliente optó por Logicalis como integrador en la instalación de un cableado estructurado en UTP Categoría 6A (seis Aumentada) y de las fibras ópticas optimizadas para la implementación de un nuevo Data Center en sus oficinas de Villa Morra, con productos de CommScope.

“Si bien CommScope no tenia presencia en el país, decidimos trabajar con ellos por la calidad de sus productos”, afirma Gabriel Marzorati, Gerente de IT de Núcleo.

En este sentido la telco decidió instalar un nuevo Data Center a 3 Kilómetros de las oficinas centrales en el barrio de Villa Morra y a 10 minutos del centro de Asunción. A tal fin, el cliente proyecto hacer el nuevo Data center desde cero preparado para soportar el crecimiento. Además, Logicalis se hizo cargo del mantenimiento de Data Center por 36 meses. “Buscábamos hacer algo que técnicamente estuviera a tono con los estándares del mercado en lo que a infraestructura respecta, por lo tanto después de conocer e investigar la tecnología que el mercado ofrecía optamos por la solución integral de Commscope y la asistencia de Logicalis para esto”, dijo el Ingeniero Marzorati.

CASO DE ÉXITO: NÚCLEO S.A.

MONITOREO DEL CABLEADO CON LA SOLUCIÓN iPATCH Description

Quality

Catalyst 6500 Chassis - Top Sellers Catalyst 6500 9-slot chassis(NEBS),21RU,no PS,no Fan Tray

Cisco CAT6000-SUP720 IOS IP SERVICES

Catalyst 6500 / Cisco 7600 Supervisor 720 Fabric MSFC3 PFC3B

SP adapter for SUP720 and SUP720-10G

Cat6500 48-port 10/100/1000 GE Mod: fabric enabled, RJ-45

Cat6500 4-port 10 Gigabit Ethernet Module (req. XENPAKs)

10GBASE-LR XENPAK Module

Catalyst 6500 24-port GigE Mod: fabric-enabled (Req. SFPs)

GE SFP, LC connector LX/LH transceiver

GE SFP, LC connector SX transceiver

Fan Module for CISCO7609 and Catalyst WS-C6509-NEB-A

Catalyst 6500 3000W AC power supply

AC POWER CORD NORTH AMERICA (110V)

Catalyst 6500 Sup720/Sup32 Compact Flash Mem 512MB

Bootflash for SUP720-64MB-RP

Catalyst 6500 512MB DRAM on the Supervisor (SUP2 or SUP720)

Catalyst 6500 512MB DRAM on the MSFC2 or SUP720 MSFC3

Catalyst 6500 256MB DDR, xCEF720 (67xx interface, DFC3A)

Catalyst 6500 Central Fwd Card for WS-X67xx modules

Catalyst 6500 Xenpak Blank Covers for WS-X6704-10GE

Spares 10GBASE-LR XENPAK Module

Catalyst 6500 24-port GigE Mod: fabric-enabled (Req. SFPs)

GE SFP, LC connector LX/LH transceiver

GE SFP, LC connector SX transceiver

Description Catalyst 6500 Service Modules – Top Sellers Firewall blade for 6500 and 7600, VFW License Separate

Firewall Service Module 3.2 for 6500 and 7600, 2 free VFWs

CASO DE ÉXITO: NÚCLEO S.A.

Tenemos un lugar que esta 100% certificado en lo que a materiales respecta, además de las validaciones y certificaciones realizadas por profesionales de CommScope durante la instalación, lo que nos asegura la garantía extendida del producto. Gabriel Marzorati, Gerente de IT de Núcleo.

La Categoría 6A es el sistema de cableado preparado para soportar transmisiones en cableado de cobre UTP hasta 10Gbps (Giga bits por segundo). La ventaja de aplicar esta solución es que permite evitar el recableado del Data Center en los próximos 10 años, debido a que es el punto más crítico donde se concentra, se procesa y circula toda la información de la compañía y donde no se puede parar la operatoria del mismo porque el cableado haya quedado obsoleto. La obra fue realizada por personal altamente capacitado y supervisada por ingenieros de postventa de Logicalis. Todo el sistema de cableado ofrecido a Núcleo está homologado por Cisco, y es de Categoría 6 Aumentada UTP, instalados acorde a las normativas internacionales y con fibra óptica optimizada. Se proveyó al cliente del Software de Management, compatible con sistemas Simple Network Management Protocol (SNMP). Se trata de un software de gerenciamiento que no tiene límite para la información a administrar, ni depende de licencias para el mismo.

El Data Center cuenta con cableado estructurado Categoría 6A.

En las cabeceras de fila (HDA) se instalaron Racks abiertos de CommScope de 45U de altura, de 2 vías, fabricados en aluminio, de color negro, 6” de profundidad, 19” de ancho, y con capacidad para soportar 340 kg de carga. Para el caso se instalaron Racks MDA (Main Distribution Area), diseñados para soportar el cableado proveniente de los Racks del HDA, con gabinetes de networking con tapas laterales y puerta frontal y posterior micro perforado, con vías de entrada superior e inferior para cables. Los ordenadores verticales y horizontales también son de CommScope. Logicalis incluyó en su oferta los servicios de instalación y configuración del hardware y software de toda la solución. La instalación del software de Administración de Cableado Inteligente incluyó la instalación del Software en el servidor y creación básica de la base de datos con la creación de los equipos administrables en los Racks, y sincronización. La instalación incorporó también la creación de los switches administrables y sincronización, incorporación de los planos en CAD del Data Center, creación del cableado interrack de cobre UTP y FO entre los Racks EDA y HDA, y los Racks HDA y MDA. El proyecto incluyó una serie de cursos de capacitación oficiales que fueron proporcionados al personal de Núcleo S.A. con el objetivo de proporcionar el mayor nivel técnico posible acerca de la operación y mantenimiento de los productos ofertados. “Los materiales de Data Center están 100% certificados por profesionales de CommScope, lo que nos asegura la garantía extendida del producto”, concluyó el Marzorati.

SEGURIDAD INFORMÁTICA

“EN LAS EMPRESAS REINA UNA FALSA SENSACIÓN DE SEGURIDAD”

La seguridad de la información preocupa cada día más a las empresas. Por tal motivo, Ricardo Marques, Líder Técnico para el área de Internet Security Systems de América Latina de IBM, dialogó con Logicalis NOW acerca de cómo los hackers llegan a las organizaciones.

Según los expertos, a la hora de reflexionar acerca de la vulnerabilidad de las compañías, los empresarios tienen lo que se denomina como “falsa sensación de seguridad”. ¿De qué se trata específicamente este concepto? Se podría hacer una analogía con la época de la niñez. Para ese entonces, los niños dormían abrazados a su cobija u oso de peluche y se sentían protegidos. La constante evolución de las amenazas digitales crea un contexto tecnológico en el que nuevas técnicas y ataques son creados precisamente para explorar las deficiencias presentes en las tecnologías de protección. Principalmente, los antivirus y firewalls que son las “cobijas y osos de peluche” de muchas empresas. Son tecnologías que existen hace más de 20 años y no tienen la inteligencia suficiente para proteger los sistemas ante las nuevas amenazas en forma proactiva. Por ejemplo, el malware tipo “bot” actual no es un simple virus, por el contrario, es modular y tiene mecanismos de actualización remota, anti-detección, análisis de vulnerabilidades y otros recursos para los cuales la tecnología antivirus no tiene la capacidad para detectar, y los hackers lo saben. Las organizaciones tienen la percepción que estas tecnologías son suficientes para protegerse contra cualquier amenaza (nueva o vieja), y que todos los malwares son “virus”, por lo que el antivirus sería la solución, pero tal situación es una falacia.

¿Hay realmente una “falsa sensación de seguridad” en las empresas? Sí, pues no hay un entendimiento detallado sobre cómo las amenazas están constantemente cambiando y cómo las tecnologías pueden o no acompañar este proceso de evolución. El principal desafío que enfren-

tan estas empresas es que la gran mayoría de ellas no cuentan con el apoyo de especialistas de seguridad de la información, sean éstos internos o consultores externos. Estos profesionales actúan como interlocutores entre la tecnología y los usuarios de la compañía.

¿Por qué los hackers buscan atacar a empresas de cualquier tamaño e industria? El hecho de que el hacker tenga acceso fácil a recursos como: ancho de banda, servidores publicados en la web, estaciones de trabajo, direcciones de Internet legítimas hace que estos recursos sean usados como base para atacar a otras empresas. Todo ello conlleva a que el esfuerzo del hacker en atacar a cualquier tipo de compañía valga la pena.

Los expertos siempre enfatizan acerca de la importancia de ser “proactivos” a la hora de protegerse. ¿Cómo puede una empresa ser proactiva siendo que, por ejemplo una pyme, tiene tantas limitaciones en cuanto a recursos de personal y tecnológicos? Consideremos el principio de Pareto, también conocido como la regla del 80/20. Éste dice que el 80% de los efectos provienen del 20% de las causas. Muchos de los problemas actuales de seguridad pueden ser controlados por acciones proactivas en pequeña escala antes que se conviertan en un problema mayor. Por ejemplo: siempre mantener actualizados los aplicativos, los servidores y las estaciones de trabajo. Con esto podemos evitar la exploración de vulnerabilidades del sistema operativo, browsers y aplicativos. Al aplicar “parches” en una computadora, un trabajo que puede ser totalmente automatizado, es más barato que reaccionar contra la posible infección de un worm que

Es clave entender los riesgos presentes en la empresa a fin de crear una estrategia para administrarlos. 32

puede causar pérdida de productividad y datos en centenas de máquinas. Ser proactivos y usar tecnologías y métodos que no dependen totalmente de la existencia de un ataque o del código del ataque, ayuda. Por ello es clave entender los riesgos presentes en la empresa de modo de crear una estrategia para administrarlos.

Para estar lo más segura posible, ¿le conviene entonces a una compañía tercerizar este aspecto?

La seguridad en los dispositivos móviles

¿Con soluciones gratuitas alcanza para estar seguros? Las soluciones gratuitas son recursos que pueden ayudar en las iniciativas de seguridad en empresas con poco presupuesto y como complemento para empresas que ya usan soluciones de mercado. Para la gran mayoría de los casos, es necesario contar con especialistas que hagan las instalaciones, configuraciones y las rutinas de ajustes periódicos. Por otro lado, la disponibilidad de actualizaciones del contenido de seguridad y avances tecnológicos en el software, dependen totalmente de la participación voluntaria de miembros de la comunidad. No hay garantías. En el caso de soluciones de mercado, el foco de la investigación y desarrollo puede ser enfocado en un tema específico, a una tendencia o como una iniciativa proactiva. Existe mucho valor en esta línea de acción.

Sí, pues una empresa puede dedicarse a su área de especialidad que es “su negocio” y dejar que la empresa especialista en seguridad de la información trate con el constante desafío de defender sistemas, datos y aplicativos. Otro factor importante es definir los niveles de calidad de servicios (Service Level Agreements) de seguridad.

¿Es riesgoso subirse a la ola de cloud computing? Hay que estar atentos ya que los requerimientos de seguridad deben ser bien comunicados y documentados. Al considerar las iniciativas de “cloud” y sus modelos de software, infraestructura y plataforma, es importante que exista un proceso adecuado de selección del proveedor. El cliente debe recibir suficiente información sobre cómo son implementados y auditados los mecanismos de administración de riesgos, métodos de control de acceso, mecanismos de privacidad, interoperabilidad y disponibilidad.

Muchos de los problemas actuales de seguridad pueden ser controlados por acciones proactivas en pequeña escala antes que se conviertan en un problema mayor. Ricardo Marques, Líder Técnico para el área de Internet Security Systems de América Latina de IBM.

LA MAYOR ENCUESTA DE SU TIPO

EL ROL DEL CIO Un estudio global realizado por IBM a más de 2.500 Chief Information Officers (CIOs) a fines de 2009, revela que la utilización de la analítica para obtener una ventaja competitiva y mejorar la toma de decisiones de negocio ha pasado a ser la primera prioridad para estos ejecutivos.

Bajo el nombre “La nueva voz del CIO”, IBM reveló los datos en base a ideas y visiones de más de 2.500 CIOs de 78 países, 19 industrias y organizaciones de todos los tamaños. El estudio confirma el rol cada vez más estratégico que desempeñan los CIOs como líderes visionarios y como promotores de la innovación y el crecimiento financiero. De acuerdo al informe, el 83% de los encuestados identificó la inteligencia de negocios y la analítica -la capacidad de ver patrones en grandes cantidades de datos y extraer conocimientos accionables- como la forma de mejorar la competitividad de sus organizaciones. La encuesta también reveló que la confiabilidad de los datos y la seguridad son preocupaciones cada vez más urgentes: 71% de los CIOs planea realizar inversiones adicionales en las áreas de administración del riesgo y el cumplimiento regulatorio.

Otras conclusiones clave de la encuesta: * Los CIOs también continúan por el camino de la reducción sustancial de costos de energía: 76% tiene en marcha o en sus planes proyectos de virtualización. * 76% de estos ejecutivos tiene previsto construir una infraestructura fuertemente centralizada en los próximos cinco años. Más aún, más de la mitad de los CIOs espera implementar procesos de negocio de bajo costo, totalmente estandarizados. A medida que se transforma el rol del CIO también se transforman los tipos de proyectos que ellos lideran 34

en sus empresas, lo cual les permitirá dedicar menos tiempo y recursos a la administración de la infraestructura interna y más tiempo a la transformación, con el objetivo de ayudar a sus empresas a incrementar los ingresos. En definitiva, están transformando su infraestructura para enfocarse más en la innovación y en el valor de negocios en lugar de simplemente administrar la TI. En el estudio, los CIOs también identificaron los principales proyectos visionarios en los que ya están trabajando o que tienen previsto implementar en el futuro, que van desde la mejora de procesos hasta el aprovechamiento de tecnologías con un impacto financiero inmediato y en el largo plazo, tales como Inteligencia de Negocios y Analítica, Virtualización y Green IT, SOA y Administración de Servicios y Computación en Nube. Entre otras revelaciones, estos ejecutivos reconocen que una innovación exitosa requiere de un compromiso profundo con la empresa. De hecho, un 50% de su tiempo lo dedican a actividades que estimulan la innovación y ayudan a su organización a implementar nuevas tecnologías y administrar temas no relacionados con IT. Los CIOs están más activamente involucrados en definir una estrategia que permita flexibilidad y se adapte a los cambios, y a resolver los problemas de su empresa.

NOTA DE TAPA

Colaboraci贸n Las soluciones de colaboraci贸n ayudan a las organizaciones de todos los

tama帽os a mejorar las interacciones entre empleados, fomentar la innovaci贸n, agilizar el proceso de toma de decisiones y aumentar la capacidad de respuesta frente a los clientes y el mercado. 35

NOTA DE TAPA

n nuestro complejo mundo laboral, la colaboración eficaz resulta vital. Los empleados se encuentran dispersos geográficamente. Se han reducido los desplazamientos y los presupuestos. La sobrecarga de información se considera normal. En este contexto, las soluciones de colaboración ayudan a las organizaciones a formar equipos más eficaces que superen los límites corporativos, además de empresas y continentes. En pocas palabras, las soluciones para la realización de conferencias, atención al cliente, aplicaciones móviles y telepresencia, entre otras, permiten a las compañías mejorar las interacciones, fomentar la innovación y la creatividad, agilizar el proceso de toma de decisiones y aumentar la capacidad de respuesta frente a los clientes y el mercado.

La convergencia de las redes, el incremento del ancho de banda y la madurez del protocolo IP han posibilitado la aparición de una nueva gama de soluciones que integran telefonía, correo electrónico, video, mensajería de voz en una única interfaz. Además, estas herramientas se combinan con otras de seguridad y con los aplicativos de oficina, de negocios y de colaboración. Para dar un ejemplo muy sencillo, el ejecutivo puede visualizar, gracias a las comunicaciones unificadas, los mensajes de voz de su celular o de su oficina (o ambos) como mensajes adicionales en su bandeja de entrada de Outlook. El avance de las web 2.0 y la denominada cultura digital impacta positivamente en la adopción de las soluciones de colaboración en las empresas. De hecho, hay

NOTA DE TAPA OPINIÓN//CARLOS TORALES, GERENTE DE COMUNICACIONES UNIFICADAS DE CISCO PARA AMÉRICA LATINA.

Colaboración móvil sin fisuras Las empresas están adoptando cada vez más una visión del espacio de trabajo móvil sobre la idea de que los empleados, sin importar cuál sea el lugar en el que se encuentren, puedan comunicarse y colaborar.

Así como evolucionan las redes y los dispositivos móviles, también lo hacen nuestras expectativas acerca de sus capacidades. Las empresas están adoptando cada vez más una visión del espacio de trabajo móvil sobre la idea de que los empleados puedan comunicase y colaborar sobre cualquier tipo de red y haciendo uso de cualquier tipo de dispositivo. Esto es posible porque la tecnología es cada vez más flexible, segura, transparente e interoperable entre las redes. Gracias a los nuevos dispositivos se pueden establecer comunicaciones más efectivas y confiables y hacen que los usuarios se beneficien de las redes celulares y de banda ancha, apoyándose en la flexibilidad para apalancar las comunicaciones de voz y datos. No hay duda que la movilidad modifica el paradigma acerca de cómo trabaja la gente. La colaboración móvil sin fisuras hace que el medio ambiente deba ser transparente para el empleado a lo largo de todo el día y sin interrupciones. Esto es, un modo de comunicarse mucho más humano. Hasta ahora, cada vez que yo tenía que preguntarle algo a alguien me tenía que levantar y caminar a su oficina. Pero ahora, con la diversificación de los espacios laborales y la globalización, muchas de las comunicaciones que tenemos como seres humanos son asincrónicas, y pueden pasar horas o días antes de obtener una respuesta a la pregunta en cuestión. Esto hace que la comunicación se torne casi abrumadora, porque no se realiza en tiempo real. Y esto se agrava cuando esa comunicación debe atravesar las fronteras de una empresa o de los países. 38

Actualmente hay varias tendencias que buscan crear interés para contar con una colaboración móvil sin fisuras. Por un lado está la tendencia de las empresas que quieren ser más veloces en sus decisiones. También hay que tomar en cuenta la avalancha de capacidades que brindan los smartphones duales, que funcionan tanto con redes celulares como con redes inalámbricas LAN, y que en verdad es una pequeña computadora personal. Otra tendencia se relaciona con la evolución de la Web 2.0 que apunta a encontrarme, comunicarse conmigo, colaborar conmigo. Las empresas quieren hacer esto y las personas que se sienten cómodas con el entorno de la Web 2.0 quieren poder hacer todo esto desde la palma de su mano. El cambio que se está produciendo en la fuerza de trabajo también es una tendencia importante. No olvidemos que hay una carrera mundial para la adquisición de talento. La nueva generación tiene diferentes expectativas en cuanto a la manera en que vamos a trabajar y a comunicarnos. ¿Cómo se puede atraer a las personas sin un entorno que soporte ese tipo de colaboración? En el futuro, la idea de la colaboración se ampliará a través de servicios de búsqueda y directorio. Si no estoy disponible, usted podrá encontrar rápidamente a otra persona, un colega mío, que pueda responder a su pregunta. A través del contexto, usted tiene acceso a más información. No importa si quien realiza la búsqueda es una persona interna o externa; esta es otra clara ventaja, tanto para la productividad de los empleados como para el servicio al cliente.

Lo que tiene de bueno Principales beneficios de las comunicaciones unificadas: » Ahorro de costos: En particular, desaparecen los costos de llamadas de larga distancia, porque todas las comunicaciones pasan a la red IP. Empresas con sucursales o con mucho tráfico internacional de llamadas pueden abaratar sus gastos de telefonía de manera más que notoria. » Aumento de la productividad: Ya no se reciben tres o cuatro mensajes por distintas vías por un mismo tema, sino que, simplemente, se responde una vez desde una única interfaz. » Movilidad: La persona puede llevar todos sus puntos de contacto a donde quiera que vaya. Las empresas que tienen muchos trabajadores en la calle o ejecutivos que están permanentemente de viaje pueden beneficiarse mucho con esta característica, ya que con una notebook hoy prácticamente es posible llevarse la oficina completa a cualquier lugar.

cada día más ejecutivos 2.0. Se trata de personas que se mueven fácilmente en el chat, en los wikis, en los blogs y con la mensajería instantánea. Según los expertos, las soluciones de colaboración son de gran utilidad para empresas de todos los sectores y tamaño. De hecho, se ha demostrado que esta tecnología le sirve más a una compañía con 20 empleados que todos trabajan en la calle que a una con 1.000 empleados que están fijos en sus escritorios.

Paso a paso Las señales del mercado son claras: se está yendo hacia comunicaciones unificadas. ¿Por qué? Debido a que ofrece beneficios concretos que son clave para cualquier empresa: incrementan la productividad, permiten ahorrar costos en comunicaciones de larga distancia y facilitan la tarea de los teletrabajadores. Según Gartner, los productos de aplican a esta clase son aquellos que mejoran la productividad individual, grupal u organizacional habilitando y facilitando el control, la administración, la integración y el uso de los múltiples métodos de comunicación de una empresa. Si bien es importante decidirse por implementar este tipo de soluciones, es necesario detenerse a analizar para qué una empresa invertirá en ella. En este sentido, generalmente se escucha a ejecutivos decir que necesitan incrementar su volumen de nego-

Según Gartner, las soluciones de colaboración son aquellas que mejoran la productividad individual, grupal u organizacional habilitando y facilitando el control, la administración, la integración y el uso de los múltiples métodos de comunicación de una empresa. 40

NOTA DE TAPA

La convergencia de las redes, el incremento del ancho de banda y la madurez del protocolo IP posibilitaron la aparición de una nueva gama de soluciones que combinan telefonía, correo electrónico, video, mensajería de voz en una única interfaz.

Logicalis, con Cisco y Tandberg Cisco cerró un acuerdo para comprar a Tandberg, proveedor global en comunicaciones de video, incluyendo una amplia gama de terminales de video de clase mundial y soluciones de infraestructura de red con interoperabilidad entre empresas y múltiples proveedores. Con esta adquisición, Cisco ampliará su cartera de colaboración para ofrecer más soluciones a un mayor número de clientes, acelerando aún más la adopción de estas tecnologías en el mercado a nivel mundial. De esta manera, los terminales de Tandberg y la solución de infraestructura de red se integrarán a la arquitectura de colaboración de clase mundial de Cisco. En este escenario, Logicalis, que desde hace años es el principal partner de ambas compañías, se presenta como la empresa más idónea para ayudar a los clientes en el momento en que esta fusión se haga efectiva. La experiencia de Logicalis en las soluciones de ambas corporaciones la convierten en una firma idónea para trabajar entorno a la interoperabilidad entre todas las soluciones, desde las más básicas hasta las de mayor complejidad, como la telepresencia.

cios, atender mejor a sus clientes, optimizar sus operaciones de comercio internacional o contener costos, pero pocas veces comprenden de qué manera soluciones como las de comunicaciones unificadas pueden ayudar en esas tareas. En este caso, las soluciones de colaboración empresarial vienen “como anillo al dedo”. “Cada vez más las compañías que trabajan de manera colaborativa y que tienen necesidades de integrarse con proveedores, clientes y partners. En este escenario, las comunicaciones unificadas aportan mucho valor ya que permiten optimizar la atención y desarrollar mejor presencia en el mundo de los negocios, otros dos ítems que pueden mejorarse de manera notoria con esta clase de soluciones”, explican los expertos de Logicalis.

La visión de colaboración a la que Cisco y Logicalis apuntan consiste en permitir un nuevo nivel de productividad empresaria, la agilidad y la innovación mediante la transformación de la forma de interactuar, compartir conocimientos y entregar resultados dentro y entre las organizaciones y las personas.

Logicalis, que desde hace años es el principal partner de Cisco y Tandberg, se presenta como la empresa más idónea para ayudar a los clientes en el momento en que esta fusión se haga efectiva. 41

NOTA DE TAPA

Soluciones de Videoconferencia ayudan a mantener la rutina diaria Durante el segundo semestre del año pasado salir de casa no fue una tarea sencilla. La preocupación frente a la crisis sanitaria causada por el virus H1N1, hizo que estemos más predispuestos a aislarnos y quedarnos en nuestro hogar y a evitar los grandes tumultos de gente. En ese contexto, resultó muy difícil que la prevención no intervenga con la actividad diaria, que resultó fuertemente modificada debido a los cuidados que las personas debieron tomar, impulsados por políticas corporativas y desde el gobierno. Sin embargo, la tecnología colaboró para disminuir el impacto que esta situación y otros riesgos, pudieron producir en la vida cotidiana. La videoconferencia está relacionada con poder mantener una conversación simultánea de audio y video, con otra persona localizada en otro lugar. Son soluciones diseñadas para ser incorporadas a una computadora personal. La videoconferencia presenta una alta calidad de audio y video, ofreciendo una plataforma con óptima flexibilidad y altos niveles de desempeño. Además, ofrece la posibilidad de intercambiar información gráfica, imágenes fijas y la transmisión de ficheros desde una computadora a otra. Si bien durante años fueron un lujo que sólo las grandes corporaciones podían darse, hoy, el panorama ha cambiado radicalmente. Las mejoras tecnológicas y las economías de escala han hecho que estos equipos hayan bajado considerablemente de precio, poniendo estas soluciones al alcance de las pequeñas y medianas empresas, además de hogares particulares.

Cuando hablamos de videoconferencia en el hogar, el teletrabajo es uno de los mecanismos que se encuentra más instalado. Esta modalidad consiste en organizar y realizar el trabajo a distancia, frecuentemente desde el domicilio del trabajador, mediante el uso de dispositivos tecnológicos. En la actualidad es usual que un gran porcentaje de ejecutivos posea una home-office que le facilite estar conectado constantemente, mantener reuniones y llevar el control de su trabajo desde el hogar. Esto permite mayor productividad, ahorro de costos y flexibilidad laboral. Durante la crisis del virus H1N1 uchas empresas decidieron mantener a sus empleados claves trabajando desde el hogar, mientras que compañías multinacionales optaron por evitar que sus equipos internacionales de negocios viajaran a los países en riesgo. Estas políticas fueron tomadas sin la necesidad de interferir con el desarrollo normal de la actividad, gracias a éstas soluciones. Así es como esta tecnología se encuentra en expansión. No sólo está relacionada con el desempeño laboral, sino que puede aplicarse en todo tipo de ámbitos. Desde la comunicación con amigos y familiares, hasta la posibilidad de que un establecimiento educativo dicte sus clases por este medio, sin necesidad de que los alumnos asistan a la institución; son algunas de las oportunidades que ofrece la videoconferencia.

Does your data centre cost the earth? A recent Mckinsey report suggests that effective data centre optimisation can reduce waste and improve labour productivity by as much as 40% in some processes. By deploying â&#x20AC;&#x2DC;leanâ&#x20AC;&#x2122; principles such as virtualisation to data centre operations, you can better manage escalating data volumes. A fully evolved and efficient data centre will give your organisation the information and resources it needs when it needs them, making it a more responsive, co-ordinated and high-performing business. New ways of working and greater asset utilisation will drive down costs. Logicalis, a specialist in aligning IT and communications with business strategy, helps organisations manage their complexity to deliver business agility, continuity, governance and responsibility.

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NOTA DE TAPA

Mitos y verdades Son muchas las afirmaciones que se realizan en torno a las soluciones de colaboración empresarial. A continuación, se detallan los mitos y verdades más frecuentes.

» LOS SISTEMAS DE DIFERENTES PROVEEDORES NO SE » LAS VIDEOCONFERENCIAS SÓLO SE PUEDEN HACER PUEDEN CONECTAR ENTRE SÍ

VERDAD y MITO: La respuesta se complica cuando los proveedores se adhieren o no a las normas y estándares establecidos. Para sostener el valor a largo plazo de cualquier inversión, los compradores deben buscar soluciones que utilicen tecnologías basadas en estándares.

» LAS VIDEO CONFERENCIAS USAN DEMASIADO

DENTRO DE MI ORGANIZACIÓN Y NO PUEDO INCLUIR A CLIENTES NI A PROVEEDORES

MITO: Las soluciones actuales permiten la colaboración en tiempo real a través de casi cualquier ambiente, desde una cafetería con Wi-Fi a una oficina en casa, a una sala de reunión. De esta manera queda permitido que clientes y socios se vuelvan parte de su video ecosistema de forma segura, fácil y económica.

ANCHO DE BANDA

MITO: Las llamadas de video en definición estándar parten de 128 kbps hasta 512 kbps y las de alta definición lo hacen a partir de 832 kbps.

» LOS SISTEMAS SON CAROS MITO: Los costos iniciales de compra e instalación de los sistemas son cada día más económicos. Como resultado, la mayoría de las organizaciones justifican los costos de sus sistemas con relativa facilidad, mediante un completo ROI entre 6 y 24 meses, y a veces pagándose por completo al reemplazar un solo viaje largo de negocios o capacitación de una semana de duración.

» LA VIDEOCONFERENCIA ES SOLO PARA REUNIONES DIRECTIVAS

MITO: La calidad y ubicuidad de las comunicaciones visuales está transformando la forma en que la gente aprende, vive y trabaja.

Para sostener el valor a largo plazo de cualquier inversión, las empresas deben buscar soluciones que utilicen tecnologías basadas en estándares.

INFORMACIÓN TÉCNICA

SEGURIDAD BAJO EL MODELO HÍBRIDO Basado en cloud, el nuevo Internet Gateway de Blue Coat proporciona a las empresas protección continua a menor costo.

a seguridad informática se basa en un paradigma de bases de datos de virus y códigos maliciosos, pero la aparición de nuevas técnicas y el avance de la web 2.0 obliga a los proveedores a adoptar un nuevo esquema proactivo para proteger a los usuarios.

La pasarela segura de Internet En este contexto, Blue Coat presenta la ampliación de su solución de pasarela segura de Internet (Secure Web Gateway – SWG). Se trata de una arquitectura híbrida escalable, que combina los dispositivos ProxySG y ProxyAV con el software ProxyClient y el servicio cloud

INFORMACIÓN TÉCNICA

de WebPulse lo que proporciona visibilidad sobre la Web, además de una seguridad proactiva frente a todo tipo de amenazas, incluso las más recientes de Internet, y las que van apareciendo. Las ventajas que aporta son: • Escalabilidad de rendimiento y productividad sin riesgo Los nuevos dispositivos Blue Coat ProxySG 9000 y ProxyAV 1400 y 2400 se conectan al servicio de vigilancia cloud WebPulse para obtener mayor información sobre amenazas y visibilidad sobre la Web. Las pruebas realizadas demuestran que los dispositivos proporcionan un rendimiento cinco veces mayor sobre otros. Además, los equipos ProxySG 9000 soportan un rendimiento de hasta un Gigabit por segundo en configuraciones de alta disponibilidad, lo que establece un nuevo estándar de rendimiento en el mercado de las pasarelas de Internet. Estas mejoras aumentan la escalabilidad de ProxySG y ProxyAV y permiten dar servicio a empresas desde 250 hasta 60.000 empleados con un único dispositivo. Blue Coat también mejoró las capacidades de análisis de amenazas del Secure Gateway Operating System (SGOS) versión 5.5, permitiendo el escaneo detallado de archivos adjuntos sospechosos, incluso si están comprimidos, sin afectar al rendimiento.

Al combinar un dispositivo de pasarela de Internet de alto rendimiento con protección de usuario remoto y un entorno de colaboración cloud en una arquitectura híbrida, el SWG proporciona a las empresas una base de seguridad construida para durar. Jeff Barker, Vice President Technical and Solutions Marketing de Blue Coat.

• Gestión extendible que simplifica el control de normas y el reporting La solución proporciona una gestión de dispositivos, licencias y normas que simplifica la creación y administración de normas globales de seguridad de TI a través de toda la empresa. De esta manera, los administradores de seguridad pueden replicar normas y exportarlas fácilmente gracias al gestor visual e intuitivo de Blue Coat Director y efectuar cambios en las normas en toda la empresa gracias al acceso remoto seguro a la consola de gestión. Al incluir filtrado basado en la identidad en ProxyClient, los responsables de seguridad pueden establecer, reforzar y reportar normas de seguridad exclusivas para usuarios remotos. Esta ampliación de normas de filtrado a medida para usuarios remotos proporciona protección frente a amenazas basadas en la Web y permite mantener la conformidad, visibilidad y reporting en toda la empresa. • La defensa basada en cloud elimina los ciclos invasivos de actualización Blue Coat añadió nuevas defensas y mejoras en el servicio WebPulse, que incluyen analizadores de script a medida, aislamiento de procesos, terceras fuentes, análisis de máquinas y herramientas de correlación Web que proporciona información sobre seguridad que permite a los usuarios validar nuevos contenidos web e identificar amenazas.

INFORMACIÓN TÉCNICA

Blue Coat presenta la ampliación de su solución de pasarela segura de Internet. Se trata de una arquitectura híbrida escalable, que combina los dispositivos ProxySG y ProxyAV con el software ProxyClient y el servicio cloud de WebPulse lo que proporciona visibilidad sobre la Web.

WebPulse analiza dinámicamente solicitudes de URL en tiempo real y comparte inmediatamente la información sobre amenazas con más de 62 millones de usuarios en todo el mundo. Con esta actualización, WebPulse emplea ahora 16 tecnologías avanzadas de análisis de amenazas para proporcionar protección continua frente a los riesgos basados en la Web. La arquitectura híbrida de la solución de SWG está diseñada para proporcionar los últimos avances en protección sin requerir mayores inversiones en la pasarela corporativa, constantes descargas de software ni otras necesidades de actualización. “Con un servicio colaborativo y escalable basado en el cloud para proporcionar inteligencia de seguridad a medida, la solución de Secure Web se adapta continuamente al panorama de amenazas Web dinámicas que desafía las arquitecturas de seguridad heredadas”, afirmó Jeff Barker, Vice President Technical and Solutions Marketing de Blue Coat en su visita por América Latina. “Al combinar un dispositivo de pasarela de Internet de alto rendimiento con protección de usuario remoto y un entorno de colaboración cloud en una arquitectura híbrida, el SWG proporciona a las empresas una base de seguridad construida para durar”, concluyó. Los dispositivos Blue Coat ProxySG permiten dar soporte a 60.000 usuarios con un único aparato, lo que reduce el espacio necesario en las cabinas del centro

de datos hasta en un 30% frente a la oferta de los competidores. Por ejemplo, cuatro dispositivos Blue Coat ProxySG 9000 pueden dar servicio a 240.000 usuarios simultáneos, mientras que una configuración similar de un competidor puede implicar más de 90 dispositivos. El ahorro de espacio en el centro de datos gracias a los dispositivos ProxySG puede reducir el gasto de la empresa en hasta 32.000 dólares al año.

Los dispositivos Blue Coat ProxySG permiten dar soporte a 60.000 usuarios con un único aparato, lo que reduce el espacio necesario en las cabinas del centro de datos.

La solución amplía la protección a los usuarios remotos y proporciona acceso a la seguridad escalable de WebPulse sin costo adicional, lo que permite a las empresas reforzar sus defensas Web sin gastos de licencias anuales. Además, Blue Coat ha ampliado los términos del contrato de servicio de ProxySG y ProxyAV para incluir las opciones de cuatro y cinco años y proteger así la inversión de sus clientes a largo plazo.

CLOUD COMPUTING

“LA NUBE CAMBIA LA FORMA DE PENSAR DE LAS ORGANIZACIONES”

Chris Gabriel, Director de Marketing y Soluciones de Logicalis

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Chris Gabriel, Director de Marketing y Soluciones de Logicalis, comenta en exclusiva su visión acerca de la creciente adopción de este modelo, y analiza la influencia que este concepto tendrá en la industria TI a nivel global.

¿Cómo definiría el concepto de Cloud Computing? El concepto Cloud Computing, Cómputo en La Nube o –directamente- La Nube puede significar diferentes cosas, y para muchos clientes esto puede ser un problema ya que ellos quieren saber lo que hoy significa “Cloud” y lo que va a implicar en los próximos años. Básicamente, se trata de un conjunto de principios que posibilita un proceso de pensamiento diferente en la forma de adquisición de TI, y en el pago por su funcionamiento debido a que es un conjunto de tecnologías, productos y servicios. La adopción de este modelo ya comenzó y se ampliará durante este año en la medida en que nuevos proveedores y servicios estén disponibles para el sector de Enterprise.

¿Cuáles son los desarrollos más prometedores alrededor de La Nube? Cuando los principios de La Nube se aplican a las empresas o a los problemas del sector público contribuyen a cambiar el pensamiento y el comportamiento de los clientes, integradores de sistemas y proveedores, y para mí eso es el desarrollo más prometedor en Cloud. Su principio del multi-alquiler permite un modelo en el cual diferentes filiales pueden, por ejemplo, “compar50

tir” servicios juntas. De esta manera, es posible reducir el costo de los servicios de back office, algo que en la actualidad es de vital importancia en la mayoría de los países del mundo.

¿Cuál es el rango de soluciones y servicios que Logicalis ofrece entorno a este modelo? Desde Logicalis tenemos por objetivo ayudar a nuestros clientes a convertir su infraestructura interna en “Cloud” como servicio. En este sentido, ofrecemos una gama de servicios para el sector Enterprise de manera confiable y con alto grado de especialización dentro del mercado británico. En líneas generales, vamos a estar ofreciendo varias soluciones. En primer lugar, los servicios de consultoría para ayudar a los clientes a entender lo que significa La Nube para su organización. En segundo lugar, los servicios de construcción para ayudar a los clientes a crear Clouds internos. Un gran ejemplo de esto fue el reciente anuncio de Cisco VCE. Para ese momento Logicalis Reino Unido ya había instalado una Unidad V con un cliente en Londres desde hacía tres meses antes. Se le había entregado una nube de Cisco antes de que ésta hubiera sido lanzada. A partir de esto, Logicalis decidió poner en marcha un conjunto de servicios de Cloud para el sector empresarial en 2010.

Cuando los principios de La Nube se aplican a las empresas o a los problemas del sector público contribuyen a cambiar el pensamiento y el comportamiento de los clientes, integradores de sistemas y proveedores. ¿A qué mercado está orientado este servicio? Está dirigido tanto al sector público como al comercial ya que vemos necesidades constantes en ambos sectores, aunque cada uno aplique los principios de La Nube a sus propias industrias de diferentes maneras. Estimo que en el Reino Unido, el mercado de servicios compartidos del sector público va a estar muy centrado en Cloud Computing desde este año en adelante. Si podemos resolver las cuestiones importantes para la informática en Gobierno, es decir, temas como la ubicación, seguridad y protección de datos, entonces la entrega de servicios compartidos de la comunidad Cloud cambiará drásticamente la forma en que la industria TI pueda desenvolverse.

La Nube, en pocas palabras El concepto Cloud Computing, Cómputo en La Nube o –directamente- La Nube, puede ser entendido como la tendencia a basar las aplicaciones de una organización en servicios alojados de forma externa, pero en la propia web y sin la necesidad de contar localmente con la infraestructura requerida para esto. Conceptos vinculados a este modelo podrían ser los sistemas operativos para la web como Web Os, Web 4.0 y la ubicuidad que permite que los datos y aplicaciones de las organizaciones estén disponibles desde cualquier lugar. De esta manera, esta reciente tendencia en Tecnologías de Información permite almacenar los datos y el procesamiento de los mismos fuera del escritorio y las notebooks de los usuarios finales y trasladarlos hacia grandes centros de datos. Este modelo permite una solución a la sobrecapacidad de los grandes centros de datos corporativos, así como también contribuye en una reducción de los costos de almacenamiento, y la progresiva mejora en el software de computación de Internet. En esta línea, La Nube posibilita un progreso en la entrega por demanda de software, hardware y datos como servicio, logrando economías de escala en la puesta en marcha de operaciones de soluciones de TI.

El sector comercial tiene el mismo tema en seguridad y geografía, pero además puede utilizar este modelo para diferentes cosas.

Recientemente Logicalis realizó inversiones significativas para mejorar sus propios servicios especializados en Cloud… Sí, en el Reino Unido. Específicamente en nuestras oficinas en Slough estamos construyendo un centro de datos de £ 8 millones para complementar las instalaciones existentes y también para actuar como una base para los servicios Cloud. Además de esta infraestructura, seguimos reuniendo los expertos adecuados en toda esta cuestión, desde redes hasta aplicaciones, para garantizar que podemos darle al cliente la expe-

El Cloud Computing es un paradigma que permite ofrecer servicios de computación a través de Internet. 51

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Las organizaciones deberían entender que Cloud Computing es una extensión de su estrategia TI, por lo que deberían tratarlo de la misma forma que lo harían con cualquier otro proyecto TI o servicios gestionados.

riencia adecuada cuando se trabaja con Logicalis entorno a Cloud Computing.

¿Cómo describiría el desarrollo de Cloud Computing durante el último año? Definitivamente creo que tuvo mucho impacto publicitario, pero esto fue rápidamente seguido de una seria adopción estratégica tanto en el sector público como en el comercial.

¿Cree que en un futuro cercano Cloud Computing sustituirá a los métodos tradicionales? No, definitivamente no creo que esto suceda de una manera significativa, pero la Nube comenzará a aumentar los métodos existentes de entrega de TI. En este sentido, podría afirmar que ninguna compañía va a reemplazar su infraestructura de TI por Cloud en un futuro previsible, pero si sus centros de datos están llenos, o si necesitan HA / DR, y no tienen un centro de datos secundario, entonces Cloud computing ofrecerá una alternativa con la posibilidad de incorporar estos servicios internamente. De este modo, creo que La Nube formará parte del paisaje estratégico TI, pero siendo una parte de éste y no un sustituto del mismo.

¿Por qué cree que la infraestructura y servicios basados en la Nube se están convirtiendo en una prioridad para las organizaciones del sector privado y público? Esto es así porque no es algo improvizado. Por el contrario, se trata de una evolución natural de la virtualización, por lo que no es un enorme salto hacia lo desconocido para la mayoría de las empresas. Si usted tiene un servidor altamente virtualizado y un entorno de almacenamiento, entonces tiene el comienzo de un Cloud interno. Por otra parte, el hecho de que la economía mundial casi colapsó el año pasado, produjo en las organizaciones un especial interés y atracción por soluciones de alto beneficio económico como las basadas en La Nube.

¿Qué consejo le daría a las organizaciones que todavía son reticentes a adoptar esta solución para sus tareas de TI? Le aconsejaría que hable con el profesional en el cual tiene confianza a fin de crear una Nube interna para su organización y que pida su asesoramiento. Las organizaciones deberían entender que Cloud Computing es una extensión de su estrategia TI, por lo que deberían tratarlo de la misma forma que lo harían con cualquier otro proyecto TI o servicios gestionados.

CASO DE ÉXITO CGP N°1

TECNOLOGÍA DE ÚLTIMA GENERACIÓN PARA EL CGP N°1 53

CASO DE ÉXITO CGP N°1

El Centro de Gestión y Participación Comunal Nro. 1 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires incorporó de la mano de Logicalis la solución de telefonía sobre protocolo IP con equipamiento de Cisco, adecuada a las necesidades actuales del organismo.

La organización contaba con una central Panasonic muy precaria, que ya no tenía posibilidades de crecer técnicamente. A su vez, dicha central no tenía un mantenimiento propicio. De hecho, un 20% de los teléfonos analógicos del CGP no funcionaban por problemas de la misma.

En el CGP N°1 se instalaron 32 Teléfonos IP de Alta Gama.

l Gobierno de la Ciudad de Buenos Aires en su etapa inicial requirió de una solución de IP Communications para el Centro de Gestión y Participación Comunal Nro. 1, ubicado en Uruguay 740, ya que necesitaba un efectivo procesamiento de llamadas para sus más de 200 consultas que reciben a diario. Logicalis proveyó al CGP1 de equipamiento Cisco, material de infraestructura y toda la implementación para que dicho centro reestructure su plataforma de Telecomunicaciones.

El organismo anteriormente contaba con más de 12 numeraciones para que los ciudadanos se comunicaran con el CGP1, y no disponía de un servicio de preatención central. De este modo, diariamente se producía una pérdida importante de llamados dificultando la labor diaria de los empleados del organismo. “El gran problema era que había pocas líneas y la gente de afuera no se podía comunicar porque daba ocupado permanentemente. Por otra parte, había muchas oficinas que estaban descentralizadas y no tenían números directos porque ya no se podían incorporar más internos, quedando incomunicadas desde el exterior”, afirmó Mirta Seoane, Directora del CGPC 1. Otra dificultad era que la red LAN estaba armada por cascadas de Hub en todos los pisos, lo cual traía problemas de capacidad de conexión y cuellos de botella en la red para las PC de los más de 32 usuarios. A tal fin, se implementó un servidor de telefonía marca Cisco, modelo Cisco Unified Communications Mana-

ger Express 4.1, montado sobre un router Cisco 2821. La ventaja que presenta este software es que soporta hasta cincuenta teléfonos IP, teniendo también la función de Gateway hacia el Public Switched Telephone Network (PSTN). Dicho Gateway está dimensionado con los Digital Signal Processor (DSP) necesarios para realizar transcoding, y conferencias entre sus 32 usuarios. Debido a la necesidad de mejorar la calidad de atención a los más de 200 ciudadanos que llaman al organismo diariamente, se utilizó un Port E1 para realizar la conexión a la PSTN y evitar de esta manera que la central telefónica siga “ocupada”.

El organismo implementó un servidor de telefonía marca Cisco, modelo Cisco Unified Communications Manager Express 4.1, montado sobre un router Cisco 2821.

De esta manera, se intervino en el rearmado de un nuevo cableado estructurado para la implementación de Telefonía IP en un total de 32 puestos de trabajo, desde la mesa de entradas, defensa del consumidor, rentas, infracciones, entre otros. Se rearmó la topología de red, se dispusieron dos rack nuevos: uno en el primer piso donde se centra el Backbone de la red, la plataforma de Telefonía IP y los enlaces de proveedores; y en el segundo piso se dispuso un rack de piso para el switch de LAN.

“No sólo ha mejorado la relación con los ciudadanos, sino que la gente ahora dice ‘me puedo comunicar´” Mirta Seoane, Directora del CGPC N°1, comenta los beneficios obtenidos a partir de la instalación de la solución de Telefonía IP en el organismo. El Centro de Gestión y Participación N°1 abarca seis barrios: Retiro, San Nicolás, Puerto Madero, Montserrat, Constitución y San Telmo. Dentro del organismo está el área de mantenimiento barrial, el área sociocultural, el área de ventanilla única y una Administración General. Los últimos datos indican que tenemos aproximadamente 205.000 ciudadanos entre los seis barrios, por lo tanto la proporción de reclamos es alta. Además, tenemos una gran circulación de tránsito, lo cual hace que tengamos permanentemente reclamos por problemas en las calles y fumideros, entre otros.

A partir de la implementación de telefonía IP no sólo ha mejorado la relación con los ciudadanos, sino que la gente ahora dice “me puedo comunicar”. Tras la implementación de la solución se pueden transferir llamadas y llamar desde otro teléfono. Es decir, que no necesariamente se tiene que estar en el escritorio atendiendo las llamadas. Con este sistema hemos incorporado además el interno de Buenos Aires Presente (BAP), que nos permite tener permanentemente contacto con la gente que está en la calle y poder mandar el servicio del BAP al lugar donde los vecinos lo necesiten.

CASO DE ÉXITO CGP N°1 Los switches son Power Over Ethernet, dando capacidad para soportar los teléfonos IP, sin necesidad de utilizar fuentes externas para los teléfonos IP. De este modo, la conexión de los teléfonos IP se realizó directamente sobre la red LAN del CGP1, conectando cada teléfono al switch de telefonía con soporte para Power Over Ethernet (PoE). Respecto a la Telefonía IP, se instalaron 32 Teléfonos IP de Alta Gama, ofreciendo el servicio a más usuarios de los que había anteriormente. También se dispuso por el proveedor una nueva trama E1, pudiendo así centralizar una única numeración para todo el CGP1. Entre los modelos que se instalaron, podemos mencionar Cisco IP Phone modelos 7970G, 7940G, y una extensión de operadora compatible con los 32 equipos. También gracias al Cisco Unity Express, se puso en producción un preatendedor de atención centralizado. Con esta funcionalidad, los usuarios ahora pueden acceder a los mensajes de voz guardados en el teléfono o en una casilla de correo Internet Message Access Protocol (IMAP) para buscar y reproducir imágenes. Esta funcionalidad también proporciona sólidas funciones de contestador automático, entre las que se incluyen el enrutamiento de llamadas y las opciones de filtro de llamadas y notificación de mensajes. Gracias al sistema de Comunicaciones Unificadas de Cisco, se aplicó la estructura e inteligencia que ayudó a la organización a integrar las comunicaciones más estrechamente con la labor diaria de sus empleados, además de garantizar que la información llegue con rapidez a sus destinatarios a través del medio adecuado. Este sistema permitió que el CGP1 pueda colaborar en tiempo real mediante aplicaciones avanzadas, como

por ejemplo, audioconferencias, softphones IP móviles, voicemail, etc., desde una interfaz integrada fácil de usar. La solución permite ahorrar tiempo y controlar los costos, además de incrementar la productividad y competitividad. La utilización del equipamiento, requirió de una capacitación de los usuarios finales sin mayores complejidades.

Tras la implementación de la solución se pueden transferir llamadas y llamar desde otro teléfono. Es decir, que no necesariamente se tiene que estar en el escritorio atendiendo las llamadas.

A tal fin, los empleados del organismo fueron capacitados en sus escritorios, con el objetivo de enseñar la operatoria básica del teléfono, sin tener mayores dificultades para interactuar con los nuevos dispositivos de telecomunicaciones. A partir de los beneficios obtenidos, el organismo actualmente está evaluando la posibilidad de replicar el proyecto en el resto de los CGP de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, así como también la oportunidad de avanzar hacia una solución de cartelería digital y video y mejorar de esta forma la calidad de atención a sus más de 200 consultas que recibe diariamente.

Logicalis donó al CGP N°1 equipamiento Cisco, materiales de infraestructura y toda la implementación para que dicho centro reestructure su plataforma de Telecomunicaciones.

NOTICIAS Logicalis adquiere un importante integrador de servicios en Asia-Pacífico En búsqueda de nuevas oportunidades de mercado en las economías de mayor crecimiento de Asia-Pacífico, el proveedor de soluciones integradas de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC), Logicalis, finalizó la adquisición de NetStar. Se trata de una red de proveedores de servicios que cuenta con tres unidades principales en Australia, Singapur y Taiwán y otras operaciones en Malasia, Hong Kong y China. La compañía provee servicios a más de 1.500 empresas a lo largo de Asia-Pacífico, incluyendo algunas de las

mayores redes de IP en Australia, lo que posibilita importantes oportunidades para los clientes de Logicalis así como para sus socios estratégicos. El proveedor cuenta con un fuerte enfoque en soluciones de integración de redes Cisco y centros de datos, particularmente en sus operaciones a lo largo de Australia, y recientemente ingresó al mercado de centros de datos, hecho que se alinea bien con la estrategia de Logicalis de aprovechar las arquitecturas de cloud computing.

Guía para las organizaciones sanitarias Un importante número de actividades de la industria sanitaria se centra en la gestión de la información. En este sentido, una investigación reciente realizada por Televerde, a pedido de Logicalis, encontró que las empresas dedicadas al cuidado de la salud buscan asegurar una mejor gestión de los datos. Para ayudarle a los profesionales de esta industria a entender las soluciones de almacenamiento disponibles para sus necesidades vinculadas al almacenamiento de los datos, Logicalis en los Estados Unidos desarrolló el informe “Prescription for Healthcare IT: Data Storage Solutions Needed STAT”, disponible de manera gratuita en http://www.us.logicalis.com/datahealthcare.

Las empresas dedicadas al cuidado de la salud buscan asegurar una mejor gestión de los datos.

“El desafío para nuestros clientes de la atención sanitaria es proporcionar la información exacta, oportuna y crítica a la seguridad paciente”, comentó Karen Burton, encargado del desarrollo de negocios de las soluciones de la atención sanitaria de Logicalis en los Estados Unidos.

NOTICIAS Logicalis, Proveedor Autorizado de TelePresence Global de Cisco El proveedor global de soluciones integradas de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones (TIC) obtuvo el reconocimiento de Cisco para vender, instalar y ofrecer soporte a los clientes con los productos y soluciones de Telepresencia de Cisco en Argentina, Chile, Perú, Uruguay, Paraguay y Bolivia, países en los que Logicalis se consolida como Gold Partner de Cisco.

A partir de la designación como partner ATP (Proveedor de Tecnología Autorizado) de TelePresence global de Cisco, el integrador instaló en sus oficinas de Buenos Aires una sala de Cisco TelePresence que permite a sus clientes colaborar e interactuar como si estuvieran en el mismo lugar.

De esta manera, la compañía optimiza su oferta de Voice, Video & Collaboration en la región. “Este reconocimiento es un logro muy importante para Logicalis ya que nos coloca dentro de un grupo especial de compañías calificadas para desarrollar la tecnología de TelePresence de Cisco a nivel global”, afirmó Juan Lorenzo, Business Technology Director de Logicalis para Argentina, Chile, Perú, Uruguay y Paraguay.

Cómo mejorar la comunicación entre CFOs y CIOs Una encuesta realizada por Gilleard a pedido de Logicalis reveló que los Directores Financieros (CFOs) admiten falta de formas de los “detalles” o de la “justificación” con respecto a la comunicación que entablan con los Directores de IT (CIOs). Para ayudarle los profesionales de IT a consolidar comunicaciones con sus contrapartes financieras, Logicalis elaboró un informe donde se detallan las motivaciones y las estrategias del negocio implicados en la recepción de la aprobación del CFO. La guía, a la cual puede accederse sin costo visitando el website http://www.us.logicalis.com/CFO/, indica ciertas pautas que los CFOs necesitan para responder acertadamente a las peticiones del presupuesto por parte de los CIOs.