Logicalis Now - Número 12 by Logicalis

Año 4 / N° 12

Gestión de redes convergentes

Mejorar el control de costos, la productividad, el servicio al cliente y la colaboración entre empleados es posible mediante el uso de estas redes. Descubra las soluciones del momento para optimizar los beneficios de la convergencia mediante una gestión inteligente.

TENDENCIA

CLOUD NETWORKING

LEADING CASE

Un análisis profundo para conocer cuál es el verdadero impacto de la convergencia en las organizaciones. Presente y futuro de las redes en América Latina.

El Gerente de Ingeniería de Logicalis para la Región Andina Luis Guembes, indaga en los cambios que Cloud Computing demanda a la infraestructura de la red tradicional.

Año tras año, la filial brasilera de Claro innova en los servicios móviles que ofrece a sus millones usuarios de la mano PromonLogicalis como integrador.

Does your data centre cost the earth? A recent Mckinsey report suggests that effective data centre optimisation can reduce waste and improve labour productivity by as much as 40% in some processes. By deploying â&#x20AC;&#x2DC;leanâ&#x20AC;&#x2122; principles such as virtualisation to data centre operations, you can better manage escalating data volumes. A fully evolved and efficient data centre will give your organisation the information and resources it needs when it needs them, making it a more responsive, co-ordinated and high-performing business. New ways of working and greater asset utilisation will drive down costs. Logicalis, a specialist in aligning IT and communications with business strategy, helps organisations manage their complexity to deliver business agility, continuity, governance and responsibility.

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www.uk.logicalis.com today.

Año 4 / N° 12

Staff

Editorial

Comité editorial

Estimados lectores:

Rodrigo Parreira CEO, Logicalis; Southern Cone Juan Lorenzo CTO, Logicalis; Southern Cone Fernando González Solutions Architecture Manager, Logicalis; Southern Cone Luis Espósito Knowledge, Processes & Quality Manager, Logicalis; Southern Cone Ignacio Perrone Consulting & Strategy Manager, Logicalis; Southern Cone Gastón Daurat Enterprise Director - Enterprise Sales, Logicalis; Southern Cone Pablo Grande Sales Director - Providers and Public Sector Sales, Logicalis; Southern Cone Carlos Pingarilho Technology Director, PromonLogicalis; Brasil

Idea y coordinación Virginia León Torres Marketing y Comunicación, Logicalis; Southern Cone virginia.leon@la.logicalis.com

Las redes convergentes permiten que una organización cuente con telefonía IP, mensajería unificada y colaboración en tiempo real, entre otras aplicaciones. De esta manera, se puede ahorrar dinero, mejorar la productividad, agilizar los procesos y ampliar la ventaja competitiva en el mercado. Sin embargo, el sólo hecho de contar con una red de esta naturaleza no resulta suficiente. Es necesario efectuar una gestión inteligente que permita anticiparse a los posibles problemas, estar preparados en caso de incidentes y, mediante el monitoreo, saber cómo funcionan todos sus componentes y cómo fluye el tráfico a través de ella. Dado que las aplicaciones que corren a través de las redes empresariales son cada vez más estratégicas e impactan en la manera en la cual las organizaciones se desenvuelven hoy en día, no hay que dejar ninguna variable librada al azar. Por eso, en esta edición, le explicamos cómo hacerlo. En este sentido, se han desarrollado diversas soluciones que permiten dar respuestas automatizadas para proporcionar un mejor servicio. De la misma manera, hay herramientas disponibles para el diseño, despliegue, diagnóstico y gestión de redes que hacen que las iniciativas de comunicaciones convergentes sean exitosas. En las próximas páginas el lector encontrará toda la información necesaria para poder tomar decisiones en torno a la red de su organización: cómo gestionarla eficientemente, cuáles son las mejores soluciones del momento para optimizarla y cuáles son las principales tendencias en cuanto tráfico y uso tanto en el mundo como en América Latina. Como siempre, lo invitamos a visitar nuestro website www.logicalis.com, donde se puede acceder a una descripción de las soluciones ofrecidas, caso de éxitos, noticias de nuestros partners, contactar a especialistas, registrarse a eventos y mucho más.

www.la.logicalis.com info@la.logicalis.com

Sumario

Año 4 / N° 12

TM FORUM

INNOVACIÓN

UNA IDEA CON RAÍCES PROFUNDAS

EL MÁS VELOZ DE TODOS

Una reseña sobre este organismo internacional que ayuda a los proveedores de servicios a ser más eficientes y efectivos.

Un detalle del CRS-3 Carrier Routing System, una de las últimas innovaciones de Cisco.

CASO DE ÉXITO: CLARO BRASIL

ANÁLISIS

UNA NUEVA ERA EN LA TELEFONÍA MÓVIL

EL VERDADERO IMPACTO DE LA CONVERGENCIA EN LAS ORGANIZACIONES

La telco, que trabaja con PromonLogicalis desde hace años, mejoró el servicio de sus clientes incorporando la tecnología 3G.

SOLUCIONES

ROUTER SERIE CISCO 2900

FUNCIONAMIENTO EFICIENTE DE SU RED

CONECTIVIDAD PARA EMPRESAS DISTRIBUIDAS

Conozca las mejores herramientas, aplicaciones y dispositivos para la supervisión y mantenimiento de la red.

CASO DE ÉXITO: BANCO SUPERVIELLE

INFORMACIÓN TÉCNICA

PROTECCIÓN DE ACTIVOS DE LA INFORMACIÓN

OPTIMIZACIÓN DEL ACCESO A OFICINAS REMOTAS

La institución bancaria incorporó una solución de Cisco para su Data Center en Buenos Aires. Lo implementó Logicalis.

Cisco WAAS mejora el rendimiento de cualquier aplicación que opere sobre una WAN o red de área ancha.

NOTA DE TAPA

Redes convergentes, aliadas del negocio Para optimizar los beneficios de la convergencia la clave está en la gestión. En esta nota se ofrecen algunas pautas para implementar cuanto antes. CASO DE ÉXITO: CENTRAL MICHIGAN UNIVERSITY

NOTA TÉCNICA

TECNOLOGÍA DE PUNTA AL SERVICIO DE LA EDUCACIÓN

LA RED Y SU TRÁFICO, BAJO LA LUPA

Con IBM y Logicalis, la universidad de EE.UU implementó una infraestructura escalable, de bajo riesgo y alta capacidad.

Toda la información sobre las soluciones de Opnet para administrar redes y aplicaciones.

22 43

TENDENCIA

NOTICIAS

¿CLOUD NETWORKING?

NUESTRAS PRINCIPALES NOVEDADES

Descubra por qué el advenimiento del Cloud Computing impacta en la infraestructura de la red tradicional.

CASO DE ÉXITO: BANCO SUPERVIELLE

A LA VANGUARDIA DE LA PROTECCIÓN DE LA INFORMACIÓN

Con el objetivo de garantizar la operación a sus clientes, disminuir costos y automatizar procesos, así como también desarrollar nuevos productos sobre una infraestructura segura, la institución bancaria incorporó una solución de IPS y una plataforma WAF de Cisco para su Data Center en Buenos Aires con la implementación de Logicalis.

a complejidad de las amenazas de seguridad en ambientes multigigabit se ha incrementado en el último tiempo, motivo por el cual las organizaciones necesitan contar con soluciones eficientes de seguridad para garantizar la continuidad del negocio y minimizar el riesgo de ataques de intrusos.

De izquierda a derecha: Lic. Gustavo Blanco, Líder de Seguridad en Infraestructura y Procesos; Lic. Fabián H. Romero, Gerente de Protección de Activos de la Información de Banco Supervielle y Rodrigo Tissera, Analista Sr. de Seguridad de la Información.

Desde hace ya un año Banco Supervielle lanzó para sus clientes empresariales el proyecto Home Banking Propio para Empresas. La banca online es uno de los recursos más utilizados por los clientes de bancos de todo el mundo, ya que le permite a los usuarios operar a través de Internet. “Ante este escenario y el desafío de una implementación en el corto plazo, sabíamos que necesitábamos ayuda extra para darle un marco de contención a la seguridad de este proyecto, es por eso que comenzamos la búsquela de productos y finalmente seleccionamos la solución de Cisco por su adecuado entorno de protección a nuestra aplicación e infraestructura”, afirmó el Licenciado Fabián H. Romero, Gerente de Protección de Activos de la Información de Banco Supervielle. “Las soluciones de Cisco tuvieron un gran diferencial en la relación costo-beneficio ya que nos provee de una integración homogénea con nuestra infraestructura de red. Además, contábamos con la recomendación de Logicalis como integrador”, agregó el ejecutivo.

La empresa Logicalis ya había trabajado en varios proyectos del banco, por lo tanto fue elegido por el cliente en base a la experiencia compartida. “Decidimos trabajar con Logicalis ya que conocemos la seriedad, responsabilidad, los sólidos conocimientos, y el buen acompañamiento que hacen en las implementaciones”, afirmó Romero. El trabajo, para el cual se destinaron alrededor de US$ 124.000, consistió en la incorporación de la solución Cisco ACE Web Application Firewall (WAF) al Home Banking Empresas, que si bien desde su etapa de concepción se basó en una estrategia de diseño bajo el concepto de seguridad en capas y medidas de protección adecuadas, la implementación terminó de proteger y

CASO DE ÉXITO: BANCO SUPERVIELLE

CARACTERÍSTICAS

BENEFICIOS

Seguridad para Sitios Web

Protege contra el robo de identidad, contenidos y demás amenazas al formato de la web .

Privacidad

Políticas de control para aplicaciones de acceso y privacidad de datos.

Encriptación

Protege contra los ataques de hackers a través del permanente almacenamiento privado en la plataforma del hardware.

Monitoreo

Con estadísticas completas y capacidad de brindar informes exhaustivos.

Aceleración

Permite actualizaciones con futuras mejoras del rendimiento sin requerir de un nuevo hardware.

“Los bancos deben considerar a la seguridad como algo crítico” La banca ha experimentado cambios estructurales en los últimos años de la mano de la tecnología. Ejemplo de ésto es que, a través de la banca electrónica, los clientes pueden realizar una serie de operaciones en tiempo real, tal como si lo hicieran en la sucursal de la entidad. En este contexto, las tecnologías de la información, la flexibilidad organizacional y la administración del conocimiento son puntos estratégicos que pueden dar a las compañías financieras una posición de mercado más competitiva. Los recientes avances en el desarrollo de seguridad de las plataformas como IPS y WAF aportan más confiabilidad a los productos ya que son más “inteligentes”. De esta manera,

Por Martín Ciarlo, Project Manager de Logicalis.

permiten asegurar las comunicaciones ya que resguardan la información de las operaciones. La mayor oferta de servicios innovadores a través de los websites de las instituciones financieras resulta una tarea compleja pero indispensable para el negocio. La evolución de la tecnología provocará una nueva concepción del dinero y el intercambio entre personas y empresas, donde las plataformas de seguridad tendrán que estar a la vanguardia.

Protección garantizada Sin la protección adecuada, cualquier red es vulnerable a amenazas internas y externas. El reto, entonces, consiste en implementar una solución de seguridad que bloquee activamente el tráfico de red sospechoso, al tiempo que permita que el tráfico autorizado fluya libremente para que los usuarios puedan acceder a datos y aplicaciones.

Entre otras características, estos sistemas de última generación incorporan sensores que posibilitan monitorear el flujo de tráfico, lo que permite disminuir el total de falsos positivos y falsos negativos. Así también, son capaces de evitar ataques de red a través de manipulación proactiva de listas de acceso (ACLs).

Los Sistemas de Detección de Intrusos (IDS) de Cisco, instalados para proteger la granja de servidores en el Banco Supervielle, se utilizan para detectar presunto tráfico o conducta maliciosa, así como también para prevenir tráfico o comportamiento de red malicioso en tiempo real.

Cuando las políticas establecidas por la corporación son violadas y la firma del ataque hace match, el IDS puede dinámicamente configurar ACLs para evitar el ataque antes de que pueda comprometer algún servidor o unidad. De esta manera, los sistemas de la entidad se encuentran realmente protegidos.

“Queremos que nuestros clientes entiendan los riesgos de operar en Internet sin ninguna medida de seguridad. En este sentido, tenemos que seguir trabajando para fomentar la utilización de este canal en forma segura”, afirma Fabián H. Romero, de Banco Supervielle.

brindar un nuevo nivel de seguridad alineado a las necesidades de la corporación y a las mejores prácticas del mercado. “Durante el proyecto se destacó el trabajo en equipo, la colaboración y el profesionalismo con el que se encaró todo el proceso”, comentó el cliente, quien además señaló: ”un factor importante del éxito fue la participación desde el inicio del proceso al área de Testing, que nos permitió garantizar la protección y validación de toda la funcionalidad del Sistema Home Banking Empresas, desde el ingreso de datos hasta los procesos de mayor complejidad transaccional.” La implementación demandó seis meses de trabajo, y las etapas incluyeron desde la definición del alcance, la

identificación de las necesidades concretas de protección, la coordinación de tareas y recursos, la identificación de los casos de prueba, la definición de la estrategia de implementación hasta su implementación final en producción, entre otras actividades. La tecnología de Cisco ACE Web Application Firewall asegura y protege las aplicaciones Web de los ataques más comunes como por ejemplo, identity theft, data theft, application disruption, fraud y targeted attacks. Adicionalmente, el equipo previene la filtración de datos sensibles como por ejemplo números de tarjetas de crédito. Esta solución cuida principalmente una aplicación dirigida al segmento empresarial, con aproximadamente

CASO DE ÉXITO: BANCO SUPERVIELLE

2500 accesos. Con respecto al impacto, éste fue realmente transparente, no hubo variaciones en relación a la velocidad de acceso, ni tampoco se evidenció la existencia de falsos-positivos. La política de seguridad aplicada es la compatible con las normas PCI / DSS. La institución decidió también incorporar el Sistema de Prevención de Intrusiones (IPS) de Cisco, una solución de seguridad de seguridad online diseñada para identificar, clasificar y detener tráfico malicioso incluyendo worms, spyware/adware, y virus de red, sin el riesgo de eliminar tráfico legítimo que afecte la continuidad del negocio. Otra de las características de esta tecnología es su capacidad de colaboración en red, que permite ampliar

la escalabilidad y eficiencia a través de la colaboración en red incluyendo técnicas de captura de tráfico, capacidad de balanceo de tráfico y visibilidad en tráfico encriptado. Así también, la versatilidad de esta tecnología provee una solución para todos los entornos, desde pequeñas a grandes empresas. Su poderosa administración, correlación de eventos y servicios de soporte identifica, aísla y recomienda opciones para eliminar un incidente de seguridad. Los clientes de Banco Supervielle cuentan con la comodidad de realizar sus operaciones bancarias a través de Internet, desde la comodidad de sus hogares y oficinas y, lo que es fundamental, con la tranquilidad de hacerlo de manera segura.

La solución Cisco WAF implementada por Logicalis ofrece estadísticas completas e informes exhaustivos para controlar el tráfico que circula por la red.

“El uso de Home Banking está en pleno crecimiento” El Licenciado Fabián H. Romero, Gerente de Protección de Activos de la Información de Banco Supervielle, analiza el papel que la tecnología está desempeñando en el desarrollo del sector financiero en el Cono Sur.

¿Es importante la disponibilidad de nuevas tecnologías en el sector financiero? En nuestro negocio es imprescindible por varios motivos: para asegurar y facilitar la operación a nuestros clientes, para disminuir costos, mejorar y automatizar procesos, y para el desarrollo de nuevos productos sobre una infraestructura segura.

Debido a que el sector financiero maneja información sumamente crítica, este sector está siempre a la vanguardia de las soluciones TI. ¿Cómo analiza usted el problema de la seguridad informática para el 2010 a nivel empresarial? En nuestro plan Estratégico/Operativo de Seguridad de la información 2009 - 2012, tenemos un presupuesto económico y un programa de instalación donde contemplamos mejoras en las Soluciones de tipo WAF e IDS/IDP que sumado al resto de la infraestructura de seguridad, contribuyen al objetivo de tener una estra-

tegia eficaz para poder proteger los activos de información. La meta fundamental es asegurar a nuestros clientes la disponibilidad, confidencialidad e Integridad de sus operaciones.

¿Cree que los clientes de los bancos valoran las innovaciones tecnológicas de las instituciones o no se trata de un aspecto a evaluar a la hora de elegir una entidad de confianza? Si bien hoy en día se está tomando de a poco conciencia sobre la importancia de la seguridad en la información sobre servicios en Internet, todavía hay muchos aspectos que la gente aún no conoce y no tiene en cuenta a la hora de utilizar el servicio de Home Banking. Para nosotros es un desafío importante que nuestros clientes entiendan los riesgos de operar en la web sin ninguna medida de seguridad. En este sentido, tenemos que seguir trabajando en la concientización y educación para utilizar este canal en forma segura.

INFORMACIÓN TÉCNICA

OPTIMIZACIÓN DEL ACCESO A OFICINAS REMOTAS

Cisco WAAS mejora el rendimiento de cualquier aplicación que opere sobre una WAN o red de área amplia haciendo que su accesibilidad sea lo más rápida y fiable posible.

medida que las organizaciones van creciendo en el número de filiales, los ejecutivos de Sistemas deben administrar infraestructuras distribuidas, las cuales necesitan consolidar en un punto para brindar a todas sus sucursales la misma calidad y disponibilidad tanto en servicios como en aplicaciones. Sumado a este escenario, la realidad indica que el número de aplicaciones que viajan a través de las redes es cada vez mayor y el tráfico está en franco aumento. A pesar de que existen soluciones para optimizar el ancho de banda, es necesario tomar ciertas medidas para que la performance en la WAN no se vea afectada, hecho que impactaría negativamente en la productividad organizacional.

En definitiva, para salvar esta situación, una buena alternativa es centralizar la infraestructura para reducir costos en mantenimiento, equipamiento y licencias. En este contexto, Cisco WAAS (Wide-Area Application Services) es una solución fácil de utilizar que acelera las aplicaciones y minimiza el consumo de banda ancha de la WAN con enrutamiento dependiente de las aplicaciones y optimización del tráfico de la WAN. Así, ayuda a resolver los tiempos de respuesta en las aplicaciones, facilitando la consolidación de servidores y storage distribuidos y mejorando la performance de los servicios centralizados. ¿Cómo lo hace? Mediante cuatro pasos: 1) comprime los datos que se envían por la WAN, al eliminar la redundancia existente; 2) preposiciona el contenido en localidades remotas; 3) almacena localmente

el contenido previamente transmitido por los enlaces WAN (Cache); y 4) optimiza el protocolo TCP, reduciendo el exceso de tráfico que caracteriza a TCP. Esta solución permite lograr varios objetivos primarios de cualquier departamento de IT tales como: aumentar la productividad del empleado, mejorando la experiencia del usuario en aplicaciones y servicios importantes para el negocio; reducir los costos en la operación de las sucursales por la centralización de los recursos de IT en el data center y reducir el costo de ancho de banda de la WAN necesario para las sucursales; disminuir los tiempos y recursos necesarios del departamento de IT para brindar servicios a las sucursales; y simplificar la protección de datos y la continuidad del negocio.

¿Pueden los empleados afectar la red de su empresa? Los responsables de TI deben estar preparados para el importante aumento de demanda en sus redes, debido a que es cada vez mayor el número de aplicaciones empresariales que corren a través de ella. ¿Qué pueden hacer las organizaciones al respecto? A través de filtros de sistemas, la gestión de TI permite bloquear el acceso a las páginas deseadas, aunque los usuarios puede que intenten desbloquear el acceso. Una segunda opción podría ser bloquear los protocolos usados para el streaming, pero esto debería incluir streams de Real, Microsoft y Flash, y mientras esto se realiza, habría que bloquear streams internos, que pueden interferir en páginas de uso empresarial. Pero, por otro lado, algunas organizaciones pueden adoptar actitudes más flexibles, para mantener alta la moral de los empleados y minimizando los trastornos para la empresa. La gestión de TI puede mejorar la infraestructura de red para reducir el uso del stream, optimizar los datos de streaming y permitir a los usuarios ver lo que deseen durante sus descansos habituales en los días

Antonio Díaz, Gerente Técnico Logicalis Chile

de trabajo, tomando una serie de medidas. Primero, los dispositivos de gestión de ancho de banda de Internet pueden prepararse para definir un proveedor stream y darle máxima prioridad, otros streams de menor prioridad pueden ser bloqueados. Luego, los dispositivos instalados en la red pueden dividir los flujos de datos, de forma que un mismo stream puede ser enviado simultáneamente a múltiples usuarios, reduciendo el ancho de banda requerido. Además, es posible desplegar dispositivos de optimización WAN con soporte streaming entre las oficinas para optimizar los protocolos entre ellas. Por último, muchos de los dispositivos que pueden dividir los flujos de streaming, también pueden almacenarlo, permitiendo a los usuarios realizar su trabajo y ver el partido después. De este modo, los responsables de la empresa pueden permitir el acceso a contenidos de video, e im13 pedir que esto afecte al acceso a Internet.

TM FORUM

EN LA ERA DE LA COLABORACIÓN, UNA IDEA CON RAÍCES PROFUNDAS Por Ignacio Perrone, Consulting & Strategy Manager de Logicalis Southern Cone.

a idea de foro data de las antiguas ciudades romanas, en la cuales había un espacio público donLa solución implementada de tenía lugar la actividad comercial, financiera, religiosa, judicial consta y buena parte vida social. Hoy en de delalaconstrucción día, diversas industrias rescatan esta idea de espacio y habilitación del nuevo aglutinante y reúnen a miembros interesados en el deData Center deoSKM. sarrollo común de herramientas, estándares mejores

prácticas que fomenten el avance del sector. En el caso de las compañías de telecomunicaciones, tecnología y medios del mundo, uno de los espacios más prestigiosos es el TM Forum. Fundado en 1988, aunque su nombre entonces era OSI/Network Management Forum, el TM Forum surge

En esta nota, una reseña sobre el organismo que ayuda a los proveedores de servicios a ser más eficientes y efectivos, removiendo barreras para la creación y entrega de servicios digitales.

con ocho empresas entre las cuales estaban gigantes como AT&T o British Telecom y vendors también de talla mundial, como Northern Telecom de Canadá (luego Nortel) o Hewlett-Packard (hoy HP). La visión inicial era “acelerar la disponibilidad de productos interoperables para administración de redes”. En la actualidad, tras un crecimiento del 14% el último año, superó los 700 miembros corporativos en 195 países. Mientras que la mayoría de los gigantes mundiales siguen participando, algunos de los nombres familiares incluyen a Antel, Cablevisión, Telecom Argentina, Telefónica y la propia Logicalis. La principal misión del TM Forum es ayudar a los proveedores de servicios y operadores de red para que automaticen sus procesos de negocios de manera rentable, eficaz, eficiente y flexible con el objetivo de reducir el tiempo de acceso al mercado y aumentar la riqueza funcional de los procesos de negocio. Esto implica crear estándares y fomentar las mejores prácticas en IT, así como metodologías o marcos de trabajo que son reconocidos mundialmente, como eTOM, SID o NGOSS. A nivel de las principales líneas de trabajo, el TM Forum mantiene su foco en:

• Expansión del gerenciamiento de proyectos de programas de desarrollo colaborativo y búsqueda de un mayor involucramiento de los miembros en actividades clave de desarrollo • Mejora de la cohesión de estándares y el alineamiento con estándares clave de la industria del software • Ampliación del marketing y gerenciamiento de proyectos de estándares • Desarrollo del soporte técnico y de negocios mediante mesas de ayuda y servicios de asesoría • Introducción de programas de acreditación para consultores y proveedores • Lanzamiento de servicios de soporte y educación de nivel ejecutivo • Aumento y fortalecimiento de servicios de conformidad y testeo para todos los estándares del TM Forum • Impulso a herramientas de software y capacidades para mejorar la productividad de los desarrolladores • Ampliación de servicios de benchmarking para incluir impactos financieros y costos/beneficios de los programas de transformación, aumentando la relevancia del foro para el CFO • Expansión de la iniciativa de administración de servicios en la nube • Aceleración de la iniciativa de Administración de Nuevas Tecnologías para brindar un acercamiento de

TM FORUM

gestión común para todas las tecnologías NGN/IP • Introducción de la Enabling Services Initiative para proveer un marco de trabajo y estándares para servicios basados en cadenas de valor B2B, adhiriendo a los proyectos existentes de SDF, cadenas de valor y PSA del foro • Incremento de la relevancia del foro y su base de miembros en los sectores de cable/MSO, defensa y empresas • Examen de la relevancia del foro para el sector emergente de “smart utilities”, como las nuevas redes eléctricas Según Martin Creaner, presidente del TM Forum, “estamos preocupados por poner nuestras iniciativas en el contexto de las necesidades de mercados específicos. El programa latinoamericano reúne a líderes de la región para discutir problemas comunes, hacer contactos y comprender la importancia de la colaboración de la industria”. Como medio de difusión, el organismo cuenta con un newsletter regional publicado en español e inglés llamado Inside Latin America, que cada dos meses reci-

ben por email más de 8.400 suscriptores. Pero si bien los newsletters o los webinars son un excelente medio para estar al tanto de las novedades y el debate, el foro se mantiene vivo de muchas otras maneras tales como los mega eventos Management World, los Regional Spotlights, Trainings y Webinars. Management World es el evento estrella de la organización. El último mayo, pese a las nubes de cenizas volcánicas, unas 3.000 personas de 81 países llegaron a la ciudad francesa de Niza para participar de más de 200 charlas de expertos, módulos de entrenamiento y exámenes. Mientras, noviembre es habitualmente el mes de la versión Americas, con sede en Orlando, y también hay versiones para Africa, Asia y Medio Oriente. Con mucha menor escala, los Regional Spotlight suelen tener lugar al menos una vez por año en las principales capitales de cada región. “Latinoamérica es clave para el crecimiento del TM Forum y estamos totalmente comprometidos con la región. El año pasado lanzamos una muy exitosa serie de Regional Spotlights en Buenos Aires, Sao Paulo y Mexico D.F., que son atractivas oportunidades tanto para miembros como no miembros de

“La clave del foro pasa por la colaboración: al usar los estándares del organismo, sus miembros logran acelerar y reducir los costos y riesgos de sus proyectos de transformación”, Martin Creaner, presidente del TM Forum. 16

Tras un crecimiento del 14% el último año, el organismo cuenta con más de 700 miembros corporativos en 195 países.

reunirse y discutir temas de negocios que los afectan, compartir soluciones y estrategias exitosas y relacionarse con sus pares. Este año estamos repitiendo la experiencia, con el próximo Spotlight por celebrarse en Sao Paulo en Octubre”, comentó Creaner. Como gran parte del trabajo del TM Forum implica desarrollar marcos de referencia para quienes trabajan con OSS/BSS (Operations Support Systems/Business Support Systems, así como el back y front end de las operaciones de los proveedores de servicios de diverso tipo), el entrenamiento y certificación son vitales. Por eso esa opción siempre está disponible en los Management World o Spotlights. De la misma manera, también hay eventos exclusivos de entrenamiento y exámenes, además de la posibilidad de contratar capacitaciones en la empresa. Otra forma de intentar describir el enorme trabajo del TM Forum es mediante algunas cifras: una biblioteca con alrededor de 200 casos de implementaciones, más de 2.000 registraciones mensuales y 25.000 visitas por día en su sitio web www.tmforum.org, un 25% de crecimiento en el Programa de Entrenamiento, que brindó más de 3.000 días de entrenamiento y similar aumento en el programa de webinars, para llegar a 6.000 personas en todo el mundo. Sin embargo, la clave del foro pasa por un concepto muy de moda: la colaboración. Como lo explica su presidente, “al usar los estándares del TM Forum, que son desarrollados en conjunto por cientos de empresas colaboradoras, sus miembros logran acelerar y reducir los costos y riesgos de sus proyectos de transformación”, concluye.

Logicalis dice “presente” A través de la filial brasileña PromonLogicalis, que es miembro de la organización desde 2006, Logicalis está presente en el TM Forum. Su participación se ha manifestado de diversas maneras, desde la presencia de la compañía en eventos como el Management World Americas 2009 o Regional Spotlights, hasta con la certificación de un profesional por año, la publicación de artículos en el newsletter latinoamericano del organismo y la inclusión de casos de estudio en su biblioteca online. Más allá de las acciones mencionadas, uno de los roles más importantes es ejercido por los profesionales de la compañía, quienes difunden los conceptos y metodologías del TM Forum al hablar en un lenguaje común y aplicar la visión de la institución en el desarrollo de proyectos de consultoría. Como explica Luis Minoru, Director de Consultoría de PromonLogicalis, “en diversas oportunidades usamos y promovemos el enhanced Telecomunication Operations Map (eTOM), desarrollado por el Foro, como referencia para mapear procesos e identificar oportunidades de mejora, lo que permite elevar el nivel de calidad y ofrecer mejores resultados a nuestros clientes”.

INNOVACIÓN

EL MÁS VELOZ DE TODOS

El CRS-3 Carrier Routing System, de Cisco, es una plataforma avanzada diseñada para entregar la nueva ola de servicios móviles, de video y centros de datos.

Cisco desarrolló el CRS-3 Carrier Routing System, que tiene 12 veces la capacidad de tráfico del sistema competidor más cercano.

on el incremento en el tráfico que circula por la red, surge en las organizaciones la necesidad de contar con nuevas soluciones que permitan el crecimiento de la transmisión de video, dispositivos móviles y nuevos servicios. Frente a este escenario, Cisco desarrolló el CRS-3 Carrier Routing System (CRS). Con más de 12 veces la capacidad de tráfico del sistema competidor más cercano, la solución está diseñada para transformar la comunicación de banda ancha y la industria de entretenimiento al acelerar la entrega de más experiencias atractivas para los consumidores, nuevas oportunidades de ingresos para los proveedores de servicio, y novedosas maneras de colaborar en el lugar de trabajo.

Al incrementarse el tráfico que circula por la red, crece la necesidad de contar con nuevas soluciones que permitan el crecimiento de la transmisión de video, dispositivos móviles y nuevos servicios.

INNOVACIÓN

Así es el CRS-3 Este lanzamiento marca un hito ya que el CRS-3 cuenta con muchos diferenciales con respecto a sus predecesores. Por ejemplo, triplica la capacidad del Cisco CRS1 Carrier Routing System, con hasta 322 Terabits por segundo, lo que permite que la colección completa de la Biblioteca del Congreso de los Estados Unidos sea descargada en apenas un segundo; y que todas las película creadas sean transmitidas en menos de cuatro minutos. Además, posibilita la entrega de servicios unificados de Internet y servicios en la Nube con el proveedor de servicio de inteligencia Internet Protocol Next-Generation (IP NGNs) y centros de datos. El Cisco CRS-3 también permite ahorros con protección de inversión para casi 5,000 Cisco CRS-1 desplegados en el mundo.

El CRS-3 triplica la capacidad del Cisco CRS-1 Carrier Routing System, con hasta 322 Terabits por segundo. Dadas las características del producto, resulta atractivo Services Providers y firmas de gran tamaño con un inmenso tráfico de red. Además de los requerimientos en capacidad, el crecimiento de las aplicaciones móviles y de video están creando nuevos patrones de tráfico multi direccionales. El nuevo Sistema de Centro de Datos de Cisco provee vínculos estrechos entre el Cisco CRS-3, la familia Cisco

“El hecho de que una empresa implemente prácticas amigables con el medioambiente, la lleva a ser más eficiente.” 20

El Cisco CRS-3 resulta atractivo para aquellas organizaciones con un inmenso tráfico de red.

Nexus y el Sistema de Computación Unificada de Cisco (UCS) para permitir la entrega de servicios unificados de servicios en la Nube. Esta inteligencia también incluye las tecnologías de grado carrier IPv6(CGv6) y core IP/MPLS que permiten ahora las nuevas eficiencias arquitectónicas IP NGN requeridas para mantener el ritmo con el crecimiento rápido del mercado de servicios en la nube. Estas capacidades incluyen: Sistema de Posicionamiento de Red (NPS), entrega información de aplicaciones de Capa 3 a 7 para un mejor camino hacia el contenido, mejorando las experiencias de consumidores y de empresas mientras se reducen los costos; y red privada virtual en la nube (VPN) para Infraestructura “como Servicio” (IaaS), que permite ‘pay-as-you-go’ para computación, almacenamiento y recursos de red. Adicionalmente, la solución ofrece ahorros en gastos operativos y hasta 60% de ahorro en consumo de energía en comparación con plataformas competitivas.

Las nuevas capacidades en la plataforma pueden ser logradas utilizando nuevamente el chasis existente, procesadores de enrutamiento, sistemas de ventilación y energía con la adición de nuevas tarjetas de línea. Estas mejoras pueden ser realizadas en servicio y ser provistas por Servicios de Cisco para asegurar una transición sin problemas. Por último, este lanzamiento tiene el poder del nuevo Cisco QuantumFlow Array Processor, el cual unifica la energía combinada de seis chips para funcionar como uno, permitiendo niveles sin precedentes en capacidades de servicio y energía de procesamiento. De esta manera, se logra una escalabilidad sin precedentes, características únicas de servicios, y ahorros y protección de la inversión (ver gráfico). Está claro que la nueva solución jugará un rol crucial en la medida en que proveedores entreguen nuevos servicios de video, móviles, centros de datos y servicios en la nube.

NOTA DE TAPA

Redes convergentes, aliadas del negocio

A la hora de optimizar los beneficios que ofrece la convergencia, la clave está en la gestión de las redes. En esta nota se ofrecen algunas pautas para implementar cuanto antes.

na red convergente no es únicamente una red capaz de transmitir video, datos y voz sino un entorno en el que además existen servicios que impactan en la productividad. A través de la convergencia, una compañía puede reinventar tanto sus redes de comunicaciones como toda su organización.

La Gestión es clave La gestión de la red consiste en monitorear y controlar sus recursos con el fin de evitar que ésta llegue a funcionar incorrectamente degradando sus prestaciones. Para una implementación satisfactoria de la red, es fundamental tener un plan estratégico, que abarque a todos los elementos que la componen. Así, los administradores deben gestionar desde la evaluación previa a la implementación y la monitorización hasta la optimización y la planificación de un crecimiento futuro. Gracias a soluciones que están disponibles en el mercado, una organización puede implementar y gestionar de manera satisfactoria la tecnología y aprovechar al máximo sus ventajas. Las herramientas desarrolladas para esta tarea entregan datos analíticos sobre la red, las aplicaciones y las transmisiones. De esta manera

permite, por ejemplo, observar con claridad el efecto que el tráfico de datos ejerce sobre la calidad de la voz y viceversa, lo que representa una ventaja significativa sobre los productos centrados únicamente en la voz. A escala corporativa, existen prácticas recomendadas para medir la efectividad de la infraestructura en la red convergente, así como crear y establecer la transición de nuevas redes y resolver con rapidez casi todas las incidencias en el rendimiento de las aplicaciones. A continuación, un pequeño un detalle para considerar: • Evaluar: ¿Está su infraestructura preparada para implementar aplicaciones on line? Sin una evaluación completa de la infraestructura que abarque desde las redes LAN y WAN hasta los escritorios y los teléfonos, la organización corre el riesgo de sufrir incidencias importantes en el rendimiento. • Comprobar la implementación: Indicar que todos los elementos que integran la red estén activos, por ejemplo, que el teléfono reciba potencia del conmutador; que pueda establecer la comunicación correctamente con los servidores de la red y que el puerto del conmutador esté bien configurado. • Establecer los criterios básicos de rendimiento: Definir los objetivos de disponibilidad del sistema. El tráfico sintético se puede utilizar para predecir la calidad 23

NOTA DE TAPA

La gestión de la red facilita el depliegue de nuevas aplicaciones e integra de manera más eficiente las ya existentes, hecho que impacta directamente en la performance del negocio.

posterior a la implementación. Comparar los indicadores de calidad del servicio (QoS) con los objetivos. • Monitorear: Una vez implementada la red, la monitorización detallada del tráfico real es el siguiente paso para identificar, aislar y gestionar las incidencias de rendimiento de una manera proactiva. En definitiva, resulta esencial observar y resolver las incidencias en el rendimiento antes de que puedan afectar a los usuarios finales. Disponer de una solución de monitorización le facilita también un historial completo del rendimiento. De esta manera podrá ver lo sucedido en un momento dado, identificar con rapidez las causas que originaron la incidencia y reducir el tiempo medio de reparación. La monitorización continua se puede llevar a cabo en distintos puntos de la red, desde el núcleo, en los routers individuales, en puntos distribuidos de la red y en los enlaces WAN. Manage: Los problemas relacionados con la red pueden tener su origen en una gran variedad de causas tales como problemas físicos en el bucle local, la sobreutilización de un puerto, la configuración incorrecta de los parámetros de clase de servicio o niveles elevados de fluctuación en la propia aplicación de voz, entre otros. La estrategia de gestión y de solución de incidencias tiene que ser global. Este aspecto es básico

para identificar y aislar la causa del deterioro y reducir así el tiempo medio de reparación, donde el ahorro de tiempo suele reflejarse directamente en los resultados económicos. Las incidencias intermitentes pueden suponer un desafío superior al de las incidencias en tiempo real, ya que aquéllas aparecen y desaparecen y suelen aumentar y causar más estragos con el tiempo. Ante este escenario, los administradores de redes deben ser capaces de solucionar las incidencias desde el bucle local al puerto y a los parámetros de nivel de servicio de cada ubicación. Optimizar: Obtener el máximo partido de la tecnología es un proceso continuo que exige la gestión del tráfico y la planificación de la capacidad, el establecimiento de los criterios básicos de rendimiento y una mejora continua. En definitiva, se trata de una cuestión de visibilidad y control. Para un administrador de TI con una red convergente, los datos de administración desde el extremo hasta el núcleo son fundamentales para tomar las decisiones de control adecuadas que permitan mejorar el rendimiento. Aquellas empresas que exploren los muchos beneficios que se desprenden de la convergencia de redes se

Lograr mayor eficiencia operativa con un presupuesto de TI ajustado puede ser un desafío. En el mundo actual de servidores virtualizados, la capacidad de balancear dinámicamente la carga de sus sistemas de almacenamiento, mantener un alto desempeño y alcanzar los niveles de servicio acordados, son factores críticos. Sin mencionar los requerimientos de realizar estas operaciones en una forma simple y eficiente en términos de costos. Con Hitachi Adaptable Modular Storage 2000, usted puede optimizar la performance de sus aplicaciones, reducir sus costos administrativos y simplificar su almacenamiento, todo a la vez. Incluye los siguientes beneficios: Eliminación de cuellos de botella a través de la función Hitachi Dynamic Balancing Controller que permite evitar la sobrecarga operativa ante picos de actividad. n

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NOTA DE TAPA

Los datos de administración desde el extremo hasta el núcleo de la red son fundamentales para tomar las decisiones de control adecuadas que permitan mejorar el rendimiento de la red.

enfrentarán a una serie de decisiones de tipo estratégico, técnico y operativo, que pueden repercutir a largo plazo en el conjunto del negocio y pueden determinar el éxito y un retorno favorable de la inversión (ROI) de iniciativas sobre convergencia de redes como la telefonía IP y la mensajería unificada.

luciones, la valoración sobre la disposición de la red para la convergencia y los servicios de despliegue y gestión.

La convergencia de redes puede reducir los gastos operativos de las empresas mediante la reducción tanto de la infraestructura de red como los de gestión, mejorar la eficacia operativa en beneficio de la productividad de los empleados, simplificar los procesos comerciales y ganar en competitividad al diferenciar el servicio dado al cliente. Ahora bien, el hecho de contar con una red de este tipo no garantiza tales beneficios ya que la clave está en su gestión. Por este motivo es necesario emplear una rigurosa metodología para valorar, diseñar, desplegar y gestionar redes capaces de soportar comunicaciones de voz, video y datos. También hay que contemplar un análisis del ROI de las futuras so-

Existen en el mercado herramientas para automatizar, simplificar e integrar la red. De esta manera, se reducen los costos operativos y mejora la productividad. Algunos de los proveedores líderes en ese segmento son Cisco, Openet, Nominum, IBM y Opnet, entre otros.

Gestión inteligente

La gestión de la red convergente es un tema central en toda empresa ya que son cada días más las aplicaciones críticas para el negocio que circulan por ella. Así, se acentúa la sinergia entre red y negocio. A pesar de que las redes convergentes parezcan complejas, lo cierto es que su gestión resulta sencilla si es

que se utilizan las herramientas adecuadas. Todas las soluciones se encargan de la recepción de informes y datos mediante el sondeo automático o iniciado por el usuario, a diferentes dispositivos de la red, como computadoras, hubs, routers, conmutadores, etc. En el caso de reconocer algún problema en dichos parámetros, las entidades de gestión las notificarán al operador, almacenarán los eventos e intentarán reparar el sistema automáticamente. Con una red inteligentemente gestionada es posible disponer de un entorno de comunicaciones capaz de

respaldar una mayor eficacia operativa. En definitiva, los empleados podrán ser más productivos gracias a unas mejores herramientas de colaboración que les permitan interactuar con los clientes y entre ellos mismos. También disfrutarán de mayor movilidad y autosuficiencia al tener la posibilidad de gestionar, administrar y personalizar su entorno de mensajería unificada, aplicable tanto si se trabaja desde un despacho como desde el teléfono móvil. En definitiva, la gestión de la red facilita el depliegue de nuevas aplicaciones e integra de manera más eficiente las ya existentes, hecho que tiene gran impacto en la performance del negocio.

Los switches son un componente fundamental en toda red convergente, por eso hay que seguir de cerca su funcionamiento.

SERVICIO DE MONITOREO DE REDES CONVERGENTES

José Luis Candiano, Services Architecture Manager de Logicalis.

Ver para controlar

medida que las redes convergentes fueron creciendo en tamaño y capacidades, también lo hizo su importancia para las organizaciones. Por tal motivo es esencial asegurar la disponibilidad y seguridad de la red. Y esta tarea es increíblemente compleja sin la capacidad de “ver” el estado de funcionamiento en tiempo real de cada uno de los elementos que la conforman. Este conocimiento facilita el “control” para responder, dar seguimiento, reportar los cambios de estado y desempeño y planificar el crecimiento de la infraestructura garantizando un funcionamiento estable y predecible. Independientemente del tamaño de la red, las causas que pueden llevar a la inestabilidad en el funcionamiento y hasta incluso la pérdida de información crítica, están siempre presentes, y aunque todos coincidiremos en que es necesario prevenirlas, ya sea por cuestiones de costo, tiempo, falta de conocimiento para hacerlo o de recursos para la operación, muchas áreas de sistemas no han implementado aún una solución de monitoreo de infraestructura de IT unificada y abarcativa. Logicalis colabora con las organizaciones en la prevención de situaciones anómalas que pueden

Logicalis ofrece el Servicio de Monitoreo de Infraestructura mediante el cual se obtiene un completo estado de la situación y el desempeño de la infraestructura de IT. 28

convertirse en problemas, lo que redunda en la reducción del tiempo de indisponibilidad de la red, aumento de la satisfacción del usuario, disminución de las “trasnoches” para resolver los inconvenientes que se presentaron durante el día y de las llamadas urgentes durante los períodos de descanso debido a la terminación anormal de un proceso.

La prevención requiere una visión adecuada Esta nota intenta explicar brevemente por qué un adecuado sistema de monitoreo es necesario para mantener una infraestructura saludable, independientemente de su tamaño. La falta de visión impide comprender realmente lo que está sucediendo dentro de dicha infraestructura. No disponer de un servicio de estas características dificulta también una adecuada gestión de las configuraciones de los dispositivos que integran la red convergente cuando se necesita obtener de ellos el más alto desempeño. Logicalis brinda la posibilidad de adoptar el sistema que mejor se adecua a las necesidades del entorno mediante el Servicio de Monitoreo de Infraestructura, disponiendo de las integraciones adecuadas y un detallado alcance de las prestaciones incluidas para obtener un completo estado de la situación y el desempeño de la infraestructura de IT.

CASO DE ÉXITO: CLARO BRASIL

UNA NUEVA ERA EN TELEFONÍA MÓVIL La empresa líder en telefonía móvil en Brasil mejoró el servicio de sus clientes incorporando la tecnología 3G, con una cobertura 100% digital en todo el país a través de equipamiento Cisco. PromonLogicalis fue el integrador.

on más de 47,5 millones de clientes, la compañía de telecomunicaciones Claro inició sus operaciones en Brasil en el año 2003, ofreciendo cobertura en la mayor parte del territorio de ese país con redes GSM, GPRS, EDGE y 3G en las bandas de 900 y 1800. Dentro del mercado local, Claro es pionera en la oferta de servicios de Tercera Generación (3G). Desde noviembre de 2007 ofrece comunicación bajo la tecnología HSDPA. Actualmente, la operadora mantiene acuerdos de roaming para servicios de voz en más de 160 países y en más de 130 para tráfico de datos.

Muchos años de trabajo en equipo La empresa está presente en más de 3.509 ciudades en Brasil y atiende a más de 47,5 millones de clientes con infraestructura y cobertura digital con tecnología GSM y 3G. Siendo un cliente histórico de PromonLogicalis desde el año 2004, la compañía líder en la industria de telefonía móvil y con sede en 18 países en América del Sur, adquirió en ese año para sus servicios de telefonía celular la tecnología Groupe Special Mobile (GSM). “En 2004 teníamos una red sólo para operaciones y PromonLogicalis comenzó a trabajar con nosotros para esta red. En principio usamos la tecnología que teníamos en ese momento, pero luego incorporamos la tecnología GSM (Groupe Special Mobile), por lo que tuvimos la necesidad de sumar otros servicios. Fue así

como empezamos con Wireless Application Protocol (WAP) aunque la banda no era muy grande, ni suficiente”, recuerda Márcio Nunes, Director de Plataformas y Redes de Claro Brasil. “Luego, en 2005, trabajamos con PromonLogicalis para poder contar con unas redes mayores que nos permitan adquirir otros servicios. A tal fin, implementamos soluciones como Cisco Wide Area Application Acceleration Services (WAAS), y sumamos nuevos servicios de datos”, agrega el ejecutivo. Cisco WAAS optimiza el rendimiento de cualquier aplicación que opere sobre una WAN o red de área amplia (metropolitanas, regionales o nacionales) garantizando una accesibilidad rápida y fiable, y facilitando a su vez las operaciones en el centro de datos. El incremento paulatino de los servicios ofrecidos por la operadora a sus clientes, así como el aumento en el número de usuarios, produjo también una mayor demanda de equipamiento por parte de Claro, que necesitaba incrementar su infraestructura. Por otro lado, el cliente tenía la necesidad de migrar los servicios de voz de redes TDMA hacia redes VoIP. A tal fin, llamó a una licitación en la cual fue elegido Promon y, en 2005, se inició un piloto con esta tecnología en la ciudad de Minas Gerais. De esta manera se constituía con éxito la primera red MPLS (Multiprotocol Label Switching) de Claro.

A partir de 2006 Claro Brasil empezó a incorporar la red MPLS en todo Brasil, instalando los equipos routers hacia Cisco 7600 Series Routers.

CASO DE ÉXITO: CLARO BRASIL

El mecanismo MPLS está especialmente diseñado para unificar el servicio de transporte de datos para las redes basadas en circuitos y las basadas en paquetes, ofreciendo así la ventaja de ser utilizado para transportar diferentes tipos de tráfico, incluyendo tráfico de voz y de paquetes IP. Con respecto a este trabajo de migración, del cual participaron Cisco, Claro y PromonLogicalis, Nunes afirma: “Trabajamos muchísimo porque muchas de esas tecnologías eran muy nuevas, por ejemplo, en Minas Gerais usamos Frame Relay sobre MPLS, Any Transport over MPLS (AToM). Sin embargo, logramos poner la red en perfecto funcionamiento”.

La mayor parte de las operadoras tiene una red para cada tipo de tráfico, entonces tienen una red Frame Relay para el tráfico Frame Relay, tienen una red ATM para el tráfico ATM, una red IP para el tráfico IP, por lo que logran tener gastos operativos (OPEX) muy elevados. “Tuvimos una gran evolución en la arquitectura de la red, con redundancia geográfica, con la especialización de los equipos entre acceso de seguridad y core”, comenta Nunes.

Después de este piloto se comenzó a cambiar los equipos de enrutadores de switches, de la parte de red IP, porque hasta el 2004 los dispositivos tenían una capacidad reducida, y después de ese año la organización necesitó de equipos con mayores prestaciones. En este sentido, se usó la aplicación de Cisco MPLS, línea 3700 hasta para la red de SM, que es una línea de baja capacidad pero que no tenía todas las funcionalidades que el cliente hoy precisa. Y ya con el proyecto de MPLS se empezó a usar la línea 7600.

A partir de 2006 se empezó a incorporar la red MPLS en todo Brasil, cambiando todos los equipos routers hacia Cisco 7600 Series Routers, en remplazo de Cisco 3700 Series Routers. Se migraron todos los servicios que la operadora tenía en ese momento hacia las redes de IP. En tanto, los equipos de voz también evolucionaron y empezaron a migrar todo esto hacia el gran BackBone. “Una vez que contamos con toda la red estructurada, allá por el 2007, empezamos a hacer mejoras en la arquitectura mediante la separación de acceso y de distribución de core, porque cuando empezamos, los equipos tenían toda esta función. Sin embargo, con el aumento de tráfico era importante tener una especialización en la red”, aclara el ejecutivo.

Según el cliente, esta migración le permitió a la organización tener una red multiservicio, fundamental para ofrecer más y mejores servicios al cliente. Mediante esta única red, Claro puede administrar muchos tipos de tráfico tales como tráfico IP, PDM, Frame Relay, Air traffic Management (ATM), entre otros.

En 2008 Claro decidió adoptar servicios de tercera generación (3G), siendo otra evolución muy importante para la red de datos ya que anteriormente el volumen de este servicio era escaso y con velocidades muy pequeñas, como 120K, sin GSM. Pero luego, cuando se incorporó la red 3G, cambió profundamente la situación

“Tuvimos una gran evolución en la arquitectura de la red, con redundancia geográfica y con la especialización de los equipos entre acceso de seguridad y core”, comentó Márcio Nunes, Director de Plataformas y Redes de Claro Brasil, con respecto a la migración llevada a cabo por la operadora.

porque la empresa empezó a tener velocidades para el abonado de 250 a 1 Megabit por segundo. “Lo que ocurre en Brasil es que las redes fijas no tienen la capacidad necesaria para atender a toda la población, entonces la tecnología 3G apareció como una gran alternativa para las personas que usan internet y servicios de datos en general”, afirma el ejecutivo. Actualmente Claro ofrece cobertura 100% digital en todo el país, con tecnología GSM/EDGE, que es la más utilizada en el mundo. Después de contar un óptimo funcionamiento de la tecnología 3G, la compañía decidió sumar funcionalidades en la red de la mano de PromonLogicalis, como por ejemplo la tecnología Deep Pack Inspection (DPI), que le permite a la organización abrir los paquetes de datos para entender qué es lo que sus abonados están usando en la red, con el fin de obtener una mejor calidad de servicio para este usuario, entre otras funciones avanzadas de seguridad. Con esta tecnología de red también es posible ofrecer servicios especiales como tarifa diferenciada del uso del servicio, así como brindar promociones para un sitio de internet donde no se cobra la navegación, separando el tráfico de voz en la red IP y ofreciendo al mismo tiempo una tarifa especial. De esta manera, los dos aspectos que la empresa tuvo en cuenta desde un principio fueron la oferta de nuevos servicios para sus clientes, principalmente el acceso general y universal a servicios de internet, y también la economía que un backbone unificado le puede traer a una organización. Con su red de última generación, Claro Brasil es una de las telcos más importantes en todo el mundo no sólo en cantidad de usuarios sino también como proveedor innovador a la hora de lanzar nuevos servicios, acordes a los tiempos que corren.

Las ventajas de tener internet móvil de alta velocidad

Claro 3G permite realizar videollamadas con transmisión simultánea y en tiempo real de audio y video, además de brindar acceso a Internet e e-mail móviles, en alta velocidad y con la movilidad de un celular. Por lo tanto, esta tecnología posibilita al usuario navegar por internet desde su dispositivo móvil ya sea un teléfono e incluso desde una PC de escritorio o notebook este en el lugar que sea, siempre que haya cobertura 3G. Con las velocidades para navegar por Internet que hasta en el pasado, los usuarios sólo podían tener acceso desde su celular a versiones alternativas de los sitios denominados WAP. Estas versiones estaban especialmente optimizadas para los celulares dado que aún habiéndolos dotado con la tecnología adecuada para poder visualizarlas tal como es posible en la PC, hubiera sido completamente carente de sentido ya que las velocidades de conexión hacían los tiempos de carga imposibles y la visualización de los contenidos completamente erróneos. Pero actualmente con estas nuevas velocidades que permiten completar el proceso de carga de los sitios, los celulares están dotados con navegadores del tipo de los que el usuario puede tener en su PC como Internet Explorer, Firefox y Opera, entre otros. Actualmente en las ciudades donde la red 3G todavía no está instalada, Claro ofrece estos mismos servicios a través de la red 2,5 G (EDGE), con velocidad promedio de 200 kbps.

ANÁLISIS

EL VERDADERO IMPACTO DE LA CONVERGENCIA EN LAS EMPRESAS

Por Diego Anesini, IDC

Descubra en este artículo cómo las redes convergentes modifican la rutina de las organizaciones, haciéndolas más productivas y eficientes.

n los últimos años, las organizaciones en todo el mundo, esto incluye a América Latina, han ido incorporando nuevas tecnologías para permitir a sus empleados acceder a los recursos de comunicaciones e IT, incrementando la colaboración interna y externa y, por consiguiente, maximizando la productividad y la eficiencia. La aparición de estas tecnologías avanzadas y la creciente integración de las mismas, han tenido un fuerte impacto en la organización cambiando la forma en la que se hacen negocios o se atiende a las necesidades de una comunidad determinada. La convergencia de medios, ámbitos y de recursos tecnológicos, además, incrementó significativamente la complejidad de los sistemas y las redes organizacionales. En la tabla “Aspectos de la convergencia en la organización” se muestran algunos ejemplos de este fenómeno, así como las aplicaciones que se vieron afectadas.

El rol de la red La integración de recursos tecnológicos ha situado a las redes en un papel protagónico, convirtiéndose en la espina dorsal de la interrelación entre los distintos recursos de la organización. Desde el punto de vista tecnológico, IP ha sido la elegida por los fabricantes de equipamiento y proveedores de servicio para integrar los distintos activos. Por tal motivo, en el transcurso de los últimos años, tanto las redes existentes como las nuevas han sido progresivamente migradas hacia esta tecnología. Hoy en día, la tecnología IP además se ha convertido en la plataforma a partir de la cual se ofrecen distintas opciones y aplicaciones que permiten a las organiza-

ciones la implementación de soluciones que permiten cubrir las necesidades comunicacionales, tanto desde el ámbito fijo como móvil. IDC espera que esta tendencia continúe registrándose en el futuro. La implementación de soluciones de Comunicaciones Unificadas, Movilidad, entre otras, impulsarán a las organizaciones a continuar migrando sus vínculos hacia tecnologías IP, permitiéndoles obtener el máximo de sus elementos de comunicación. De esta manera, según nuestras investigaciones, hacia fines del año 2009 en América Latina, cerca del 40% de las conexiones de datos fijos ya eran IP. IDC espera que, para el año 2013, el 55% de las líneas de datos en la región pertenezcan a esta tecnología. El resto de las conexiones permanecerán para aplicaciones específicas o bien como respaldo a las redes principales.

Servicios administrados: incrementando la calidad y la seguridad de las redes La creciente complejidad de los sistemas y las redes origina en las organizaciones la necesidad de contar con personal específico, generalmente dentro del departamento de Tecnología, Telecomunicaciones y/o TI, con el objeto de administrar estos recursos. Por otro lado, la necesidad de contar con recursos económicos para financiar la operación principal de estas organizaciones, origina además una necesidad de reemplazar inversiones (CapEx) por costos recurrentes asociados con el crecimiento de las redes (OpEx). Estos aspectos motivarán una creciente adopción tecnológica a través de un esquema de servicios administrados, que permiten implementar una solución tecnológica de comunicaciones accediendo a todas sus

ANÁLISIS

funcionalidades y delegando en un proveedor de servicios la administración y el mantenimiento del sistema. De esta forma, la organización obtiene una experiencia de uso del sistema, sin la necesidad de adquirir el equipamiento directamente ya que es parte del servicio. El modelo consiste, generalmente, en un costo inicial por la implementación del sistema y la actualización de aquellos elementos que deban adecuarse para compatibilizar los sistemas actuales, y un pago mensual en concepto de la administración y mantenimiento del sistema. La combinación de la implementación de tecnologías IP, y de la creciente adquisición de este tipo de tecnologías a través de servicios administrados, originará que – como se observa en el gráfico “Crecimiento esperado de los servicios administrados en América Latina” – los servicios de redes convergentes crezcan por encima de otro tipo de servicio administrado. Es importante destacar que estos servicios incluyen, además de la admi-

La integración de recursos tecnológicos ha convertido a las redes en la espina dorsal de la interrelación entre los distintos recursos de la organización.

nistración de las redes de comunicaciones y los elementos asociados, la administración de la seguridad. En segundo lugar se ubican los servicios de seguridad (cuando estos son provistos únicamente, sin administración de la red corporativa). Esto destaca la creciente preocupación de las organizaciones por mantener un entorno seguro y confiable al abrir nuevos escenarios de comunicación (Plataformas 2.0, Movilidad, etc.)

CRECIMIENTO ESPERADO DE LOS SERVICIOS ADMINISTRADOS EN AMÉRICA LATINA

Fuente: IDC Latin America ICT Business Services Database, Diciembre de 2009

ASPECTOS DE LA CONVERGENCIA EN LA ORGANIZACIÓN Tipo de Medios Convergencia (Voz, Datos, Video) Aplicaciones Involucradas

Fijo-Móvil

Telecomunicaciones- UsuariosTI Dispositivos

• Aplicaciones Multimedia

• Contactos unificados

• Virtualización

• Presencia y localización

• Centrales Telefónicas Hosteadas / Administradas

• Internos unificados

• Servicios Administrados

• Mensajería Unificada

• Servicios “on-demand”

• Aplicaciones de uso personal / corporativo

• Roaming

• Priorización de Tráfico

• VoIP • Colaboración

• WLAN

• Características del dispositivo (Cámara, Mp3, Video, GPS, Voz, etc.)

Fuente: IDC, 2010

Por último se encuentran los servicios administrados sobre redes tradicionales, los cuales continuarán creciendo en menor medida, dada la creciente migración y unificación de plataformas.

Conclusiones La búsqueda de la maximización de la productividad y la eficiencia en las organizaciones trae beneficios explícitos en la operatoria diaria. Sin embargo, esto gene-

ra un impacto significativo en la administración de los recursos tecnológicos que están emparentados con el logro de estos objetivos. Existen alternativas como los esquemas de servicios administrados, que permiten asegurar el logro de estas metas sin la necesidad de incrementar significativamente los recursos y los gastos asociados con la administración de esta complejidad, asegurando la calidad y la seguridad del entorno comunicacional de las organizaciones.

La implementación de soluciones de Comunicaciones Unificadas, Movilidad, entre otras, impulsarán a las organizaciones a continuar migrando sus vínculos hacia tecnologías IP. 37

CASO DE ÉXITO: CENTRAL MICHIGAN UNIVERSITY

TECNOLOGÍA DE PUNTA AL SERVICIO DE LA EDUCACIÓN

Junto a IBM y Logicalis, el centro de estudios norteamericano implementó una infraestructura escalable, de bajo riesgo y alta capacidad con sistemas de respaldo redundantes para manejar cargas de máximo consumo y minimizar los períodos de inactividad. 38

undada en 1892, Central Michigan University (CMU) es una de las 100 universidades públicas más grandes de los Estados Unidos, con una oferta de más de 200 programas de estudio. La universidad es definida como una comunidad de eruditos, líderes y socios dedicados a alcanzar excelencia en la educación universitaria y post-universitaria. Aún siendo un centro de estudios grande y complejo, la CMU trabaja duro para mantener un ambiente de enseñanza pequeño y amigable con un fuerte compromiso con la enseñanza, investigación y descubrimiento.

El Desafío Las oficinas administrativas y de soporte de la CMU han logrado construir una fuerte reputación por proveer un servicio superior tanto a su personal como a la población estudiantil. A principios de cada otoño el servicio se encuentra en su punto de máxima prueba ya que más de 28.000 alumnos se loguean para registrarse en sus clases. Esto crea lo que se conoce como un problema de pico de consumo. Se apela, entonces, a la infraestructura técnica de la universidad para responder a cientos de miles de preguntas, todas dentro del mismo período de tiempo.

La CMU es una de las universidades más prestigiosas de los Estados Unidos.

La Universidad quería implementar una infraestructura escalable y alta capacidad para manejar cargas de máximo consumo.

La institución cuenta con el software SAP para sus recursos humanos, procesamiento financiero y la implementación del módulo “Student Application”. Esto les asegura a los estudiantes que tendrán el tiempo de respuesta rápido que necesitan, a la vez que los administradores pueden monitorear métricas tales como la capacidad de cursos y la disponibilidad de aulas. Como parte de la estrategia global, la CMU sabía que su infraestructura informática (compuesta de 15 servidores separados Compaq, hardware HP y software de base de datos SQL Server 2000 Enterprise Edition) se estaba convirtiendo en un problema a resolver ya que no le suministraba el servicio de primera calidad esperado. Ante esta situación, el desafío de la Universidad era implementar una infraestructura escalable, de bajo riesgo y alta capacidad con sistemas de respaldo redundantes para manejar cargas de picos de consumo y minimizar los períodos de inactividad. Al mismo tiempo, se necesitaba que la expansión sea sencilla, reducir el volumen de trabajo administrativo y los costos.

La solución y sus beneficios Al contar con los recursos informáticos entre las principales prioridades, la CMU adquirió un sistema empresarial basado en un eServer p5 IBM, TotalStorageT, y tecnología DB2 que no sólo consolida los servidores sino que también provee virtualización de servidor y almacenamiento.

“Si bien antes de comenzar el proyecto la institución debía enviar un pedido de cotización oficial, como nosotros sabíamos que contábamos con poco tiempo, nos movilizamos desde el minuto cero para evaluar la situación. De esta manera, tuvimos la oportunidad de trabajar durante el verano, que es el período de receso escolar”, explicó Eric Henning, Ejecutivo de Cuentas Senior de Logicalis US.

La CMU adquirió un sistema empresarial basado en un eServer p5 IBM, TotalStorageT, y tecnología DB2 que no sólo consolida los servidores sino que también provee virtualización de servidor y almacenamiento.

Entre los beneficios alcanzados se encuentran: mayor productividad y flexibilidad mediante utilización dinámica de hardware y software; mayor escalabilidad para expansión y crecimiento; menores costos de administración; desempeño y disponibilidad de sistema mejorados; menor volumen de trabajo administrativo para el personal, y un costo de propiedad total menor.

Contacto con Logicalis Para enfrentar estos desafíos, la organización tomó la decisión de mejorar su infraestructura informática. Los planes incluían agregar un segundo centro de datos para darle a la CMU el espacio extra y el poder de procesamiento que necesitaba en forma urgente. Con esta tarea por delante y un nuevo año escolar acercándose, el personal de informática tendría que trabajar rápido. Del mismo modo que lo hizo con proyectos previos importantes con respecto al tiempo, la Universidad recurrió a Logicalis, un socio de trabajo confiable de IBM.

Logicalis cuenta con la certificación de IBM denominada Certified for On Demand Business for Solution Advisor and Solution Designer, que está respaldada por un historial de excelencia técnica del cliente.

Graduación de Clase “Al inicio del trabajo pasamos cerca de una semana conociendo el entorno, y luego de involucrarnos en su infraestructura elaboramos una recomendación basada en nuestra experiencia con otras universidades”, declaró Henning. “Además de introducir equipos IBM nuevos y migrar el sistema SAP, también debimos asegurarnos de que la nueva solución se integre fácilmente con algunos de los sistemas existentes”. Con IBM realizando la mayor parte de la migración de datos de SAP de la CMU, Logicalis diseñó la nueva infraestructura de software y hardware de la institución.

Con IBM realizando la mayor parte de la migración de datos de SAP de la CMU, Logicalis diseñó la nueva infraestructura de software y hardware de la institución. 41

CASO DE ÉXITO: CENTRAL MICHIGAN UNIVERSITY

El equipo de profesionales trabajó contra reloj durante el periodo de receso escolar. Por tal motivo, la implementación estuvo lista para el inicio de la etapa de inscripciones y el comienzo del ciclo lectivo.

En total, la solución integral de IBM está compuesta por dos eServer p5 570s de IBM con Partición Lógica; IBM AIX v5.3; IBM Partition Load Manager; Servidor Virtual I/O IBM ; servidor de almacenamiento IBM 210792; TotalStorageT DS 8100; software de base de datos DB2 de IBM; dos IBM 2005B32 TotalStorage SAN32B Fibre Channel Switches; IBM 3583L72 LTO Software Tape Library; software de respaldo Tivoli Storage ManagerT; y dos Controladores de Volumen de IBM TotalStorage 21454F2 SAN. La CMU contó con la Financiación Global de IBM para obtener un financiamiento flexible para trabajar dentro de los ajustados parámetros de presupuesto de la Universidad. “El p5 Partition Load Manager del sistema, el software de base de de datos DB2 y la solución de virtualización de disco nos permite reubicar en forma dinámica recursos de hardware para encajar con nuestras necesidades de base de datos específicas”, declaró Renae Eckland, Director de Informática de la CMU. “Esto nos ayuda a lograr un desempeño óptimo y a utilizar más eficientemente nuestro poder de procesamiento. Además, gracias al modelo de IBM de “pago-por-uso-del-procesador”, hemos reducido en forma significativa nuestros costos operativos y el costo total de propiedad”.

Los resultados La CMU tiene necesidades dinámicas únicas que son difíciles de planear, pero su moderna infraestructura flexible, escalable y rentable de IBM ha respondido al llamado. Además de manejar aumentos repentinos en la actividad, el nuevo sistema mantiene el período de inactividad al mínimo; provee gran escalabilidad para

la expansión y crecimiento alcanzable; reduce los costos administrativos mediante la consolidación del servidor y la virtualización de almacenamiento; y ofrece mayores niveles de disponibilidad y desempeño para brindar mejores tiempos de respuesta al personal y a los alumnos.

Más de 28.000 se inscriben anualmente en los cursos de la CMU en un período de tiempo acotado.

SECCIÓN TÉCNICA

LA RED Y SU TRÁFICO, BAJO LA LUPA

Por Gustavo Wymerszberg, Solutions Development Manager de Logicalis Southern Cone.

Administrar aplicaciones y redes es una tarea compleja. Sin embargo, existen soluciones, como las de Opnet®, que permiten minimizar las disrupciones de servicio, mejorar el tiempo de respuesta end-to-end y mejorar la satisfacción del usuario final.

pnet® Technologies provee soluciones para administrar aplicaciones y redes. Su foco está puesto en ofrecer soluciones de Application Performance Management (APM) y Network Engineering, Operations, and Planning (NEOP), las cuales han sido probadas en redes de miles de clientes en todo el mundo.

Gestión de rendimiento de aplicaciones Una de las preocupaciones de muchas organizaciones es cómo se manifiesta la experiencia del usuario final frente a las distintas aplicaciones, siendo que las redes se tornan cada día más complejas.

SECCIÓN TÉCNICA

Si bien las aplicaciones se prueban en ambientes controlados (etapa conocida como Quality Assurance), una vez en producción, se hace muy difícil medir el Service Level Agreement (SLA), ya que solamente se detecta un problema de comportamiento cuando se recibe un llamado del usuario final manifestando su disconformidad con la velocidad de respuesta de la aplicación.

Mejorar la experiencia del usuario final y la respuesta end-to-end Hoy en día las aplicaciones basadas en Web se vuelven cada vez más críticas, por lo que una experiencia negativa del usuario conlleva una pérdida en ingresos para la compañía dado que el cliente final abandona el sitio y puede optar por algún otro para realizar la compra del bien o servicio. Entonces, mejorar la experiencia endto-end de la aplicación se convierte en una prioridad para muchos profesionales del mercado de IT. La mayoría de las organizaciones pierden visibilidad para responder a las siguientes preguntas: • ¿Estoy teniendo problemas con la red? • Si es que hay un problema, ¿cuán grave es? • ¿Quiénes se ven afectados por este problema? • ¿El problema es temporario, crónico, repetitivo o intermitente? • ¿Cuál es realmente la causa del problema?

Análisis durante el período de test Cuando las aplicaciones fallan en escalabilidad después del despliegue, la cantidad de tiempo y recursos consumidos en encontrar el problema de performance tiene un impacto directo en las metas del negocio. Tradicionalmente, la optimización requiere de muchas interacciones entre los grupos de desarrollo y pruebas de manera de identificar y corregir los puntos de falla. Este proceso es ineficiente y resulta casi siempre en retrasos en la puesta en marcha, quedando ocultos al-

gunos problemas de interoperabilidad que sólo se descubren una vez que se encuentra en producción.

Análisis de performance de SOA El uso de Arquitectura Orientada a Servicios (SOA) hace que las aplicaciones de IT devuelvan soluciones compuestas por muchos servicios generalmente desarrollados, probados y desplegados en forma independiente por grupos de trabajo separados. Estas y otras ventajas de utilizar SOA pueden perderse cuando se integran en un entorno complejo. Se requiere, entonces, la medición de performance end-to-end para asegurar la calidad del servicio de las implementaciones de los distintos módulos y diagnosticar la causa en caso de detectarse algún problema de rendimiento.

VoIP y monitoreo del servicio Muchas organizaciones encuentran un sinnúmero de desafíos cuando implementan soluciones de VoIP. Es probable que los administradores de las redes experiementen situaciones complicadas tales como acusaciones cuando algo funciona mal; intentar alcanzar la performance de tiempo real con redes best-effort; manejar la convergencia de voz y datos en la misma red; y contar con herramientas que no proveen la suficiente capacidad para mantener la redes convergentes. Como resultado de esto, la implementación de VoIP conlleva una gran incertidumbre y se hace difícil probar que la red no es responsable de los malfuncionamientos, así como, en caso que lo sea, poder determinar cómo resolverlo.

Despliegues de optimización y aceleración de WAN Los administradores de redes de empresas que necesitan mejorar el rendimiento y el tiempo de respuesta del

acceso a las aplicaciones del negocio desde sucursales o sitios remotos, se encuentran con variadas tecnologías de aceleración de aplicaciones y optimización de WAN. La descripción de estas herramientas y técnicas a veces no son suficientes para evaluar cuál es la mejor solución en cada escenario. En escenarios tan dinámicos como los actuales existe una gran confusión acerca de las tecnologías disponibles, cómo evaluarlas, cómo justificar su compra y cómo manejar la solución en su conjunto e integrada a la red existente. Algunas preguntas que los administradores de red se hacen son: • ¿Cómo elegir una correcta topología de optimización? • ¿Qué métricas son las importantes? • ¿Cómo afecta la WAN a las distintas tecnologías? • ¿Cómo puedo probar los beneficios? Las soluciones de Opnet® para Application Performance Management contemplan cada uno de los aspectos enunciados más arriba para proveer herramientas concretas que ayuden en cada uno de ellos: • OPNET ACE Live™ monitorea la experiencia del usuario final. Provee tableros de control en tiempo real, basados en Web, que permite acceder a las métricas de performance e identificar un problema potencial antes

que se afecte la experiencia del usuario final. Además, tiene la posibilidad de capturar las trazas de paquetes, analizarlos y, integrado con ACE Analyst™, realizar un análisis detallado de la causa raíz del problema. Entonces, no sólo se puede saber qué esta pasando en la red en tiempo real, sino que también en minutos se puede determinar la causa del inconveniente y realizar análisis del tipo “what-if” para determinar cómo se afectan los SLA (Service Level Agreement). • OPNET Panorama™ agrega el monitoreo de aplicaciones y sistemas basado en la alta resolución de análisis, que ayuda desde la etapa de QA en entorno controlado hasta el rendimiento de la aplicación en servicio. Facilita las tareas colaborativas de puesta en marcha entre los grupos de test, desarrollo, bases de datos y Web. La solución monitorea permanentemente miles de parámetros en aplicaciones y sistemas dentro de cada Server, en varios niveles, y detecta anomalías de performance con seguimiento de desviaciones. La tecnología de correlación utilizada detecta automáticamente patrones en métricas y eventos, identificando las relaciones causa-efecto e indicando síntomas que, de otra manera, no serían detectados. Además, las herramientas de Opnet® poseen una aproximación única para el análisis del comportamiento de las soluciones basadas en SOA. • OPNET ACE Analyst™ permite analizar los efectos de la aceleración u optimización en la WAN, comparando los beneficios obtenidos en el entorno real de la organización y monitoreando la solución una vez instalada. Asimismo permite identificar problemas dentro de un ambiente acelerado u optimizado.

La solución nCompass™ permite visualizar la topología de la red en tiempo real. 45

SECCIÓN TÉCNICA

Concretamente, las herramientas de Opnet® permiten minimizar las disrupciones de servicio, mejorar el tiempo de respuesta end-to-end y mejorar la satisfacción del usuario final.

Planificación, ingeniería y rendimiento Los ingenieros de operaciones y de planeamiento manejan redes convergentes cada vez más complejas y que están en constante cambio, y son responsables de la calidad del servicio ofrecido, de la performance de la red y, sobre todo, de la alta disponibilidad requerida de manera de no permitir disrupciones del servicio de las aplicaciones críticas del negocio. Para hacer frente a estos desafíos, las organizaciones confían en soluciones que: • Aceleren los despliegues de nuevos servicios y tecnologías usando planeamiento predictivo • Optimicen la performance de la red por medio de ingeniería de tráfico y del correcto dimensionamiento de las capacidades • Reduzcan el riesgo de cortes de servicio de red y errores de configuración analizando en forma proactiva el impacto de los cambios propuestos • Incrementen la seguridad y la integridad operacional utilizando auditorías programadas para detectar potenciales problemas • Reaccionen a inconvenientes críticos de red usando visualización y solución de problemas en tiempo real Las herramientas de Opnet® para planificación, ingeniería y operaciones de red permiten realizar un análisis seguro y a tiempo de la red. Estas herramientas se agrupan como sigue:

red, garantizar la calidad de servicio (QoS) y planear con anticipación el comportamiento de la red ante cambios o interrupciones parciales. Auditoría de configuraciones: Esta herramienta realiza auditorías de configuraciones de dispositivos y red en forma sistemática y automatizada, analizando el modelo de la red en servicio para diagnosticar errores de configuración, violaciones de políticas, ineficiencias y brechas de seguridad. Las validaciones se realizan de acuerdo a estándares internacionales (HIPAA, FISMA, SOX, NIST 800-53, SAFE, PCI, DISA STIG), recomendaciones de fabricantes o definiciones personalizadas de la organización.

Diagramas de Red La herramienta, llamada NetMapper™, crea automáticamente diagramas de red actualizados en formato Microsoft Visio, combinando vistas múltiples lógicas y físicas con información detallada de topología y dispositivos.

Visualización en Tiempo Real Esta solución, conocida como nCompass™ provee visualización en tiempo real de la red, consolidación de la topología, tráfico y estatus de los componentes de la red, en una vista unificada, con tableros de control. De esta manera, la herramienta entrega importantes ventajas a la hora de gestionar la red. Para toda organización resulta crítico que las aplicaciones fluyan correctamente sobre la red. Afortunadamente, existen herramientas para lograrlo.

Planeamiento de Red Esta herramienta, llamada Guru Network Planner™ provee análisis predictivo de redes multi-marca, multitecnología de manera de optimizar la capacidad de la

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SOLUCIONES

CÓMO LOGRAR EL FUNCIONAMIENTO EFICIENTE DE SU RED Las tareas complejas de operaciones de red y de IT requieren de una administración y automatización en tiempo real con herramientas, aplicaciones y dispositivos para ayudar a los administradores en la supervisión y mantenimiento de la red.

a administración de una red implica la supervisión y control de su hardware y software. De esta manera, el administrador trabaja en la detección y corrección de problemas que hacen ineficiente o imposible la comunicación y en la eliminación de las condiciones que pudieran llegar a provocar el problema nuevamente. En este sentido, es fundamental para las organizaciones contar con un software de gestión de operaciones para la administración y la automatización en todo momento. Dentro de la familia de software Tivoli Netcool, IBM ofrece a los proveedores de servicios una solución para el monitoreo y la administración de servicios críticos, aplicaciones y sistemas basados en redes. Debido a su alta escalabilidad, las soluciones de Tivoli Netcool brindan una administración de servicios end-to-end, identificación de problemas y automatización para operar la red con una mayor efectividad.

Entre las características y los beneficios de esta tecnología se destacan la mejora de la flexibilidad y adaptabilidad. De hecho, permite acelerar el tiempo del mercado para nuevos servicios y una rápida adaptación para satisfacer los requisitos futuros del mercado, respaldado por más de 350 integraciones a elementos, sistemas de etiquetado de problemas, inventario y performance para lograr un flujo de trabajo operativo. También asegura una reducción de los gastos operativos ya que simplifica la administración de grandes redes mediante la automatización de los procesos, la integración de los procesos de servicios y la habilitación del personal para entonces enfocarse en actividades de mayor nivel. Asimismo, implica un aumento de la satisfacción del cliente puesto que mejora la confiabilidad de los servicios críticos, incrementando al mismo tiempo la calidad del servicio a través de la red.

SOLUCIONES

Dentro de esta línea se encuentra el IBM Tivoli Netcool/ Omnibus. Se trata de un software de gestión de operaciones que consolida tareas complejas de gestión de operaciones de red y de IT. Este producto permite mejorar la disponibilidad del servicio y la flexibilidad gracias a la gestión de servicios en tiempo real para centros de datos, centros de operaciones de red y dominios de IT. Este software permite identificar y resolver los problemas más importantes gracias a las funciones de resolución, aislamiento y correlación de sucesos automatizados. Otra de las ventajas es que da soporte a estándares actuales y en evolución y utiliza proveedores criptográficos aprobados para facilitar las auditorías de seguridad. Así también consolida los datos de silos operativos en vistas de paneles de instrumentos web en tiempo real con visualización personalizable de sucesos, vistas de servicios e indicadores operativos. Por otra parte, entre las herramientas que ayudan a las organizaciones a tener un equilibrio de carga y una distribución de aplicaciones de próxima generación, se destaca la solución Cisco ACE, que permite garantizar el rendimiento, la escalabilidad, la aceleración y la seguridad de las aplicaciones. De esta manera, los servicios de redes de aplicaciones ayudan a optimizar la disponibilidad y seguridad de las aplicaciones, además de reducir el tiempo y el esfuerzo necesarios para implementar las aplicaciones.

tación. Esta solución habilita la red de distribución de aplicaciones tanto en el centro de datos como en la sucursal. Otra de las soluciones destacadas es Cisco Application Control Engine (ACE), que aumenta la disponibilidad, el rendimiento y la protección de las aplicaciones fundamentales para los data centers de las organizaciones. Este producto permite maximizar la disponibilidad de las aplicaciones al distribuir el tráfico entrante hacia varios servidores o máquinas virtuales al interior de un rack virtual. Además, garantiza la accesibilidad y facilidad de la subida en carga de sus sitios web o aplicaciones, detecta los servidores o VM defectuosos y los excluidos automáticamente de su “pool”, redirigiendo el tráfico hacia otros servidores o VM sanos. En resumen, aunque el hardware de red y el software de protocolo deben tener mecanismos para detectar automáticamente fallas y retransmitir paquetes, los administradores tienen la tarea de detectar y corregir los problemas subyacentes porque las retransmisiones reducen el desempeño de todas las computadoras que comparten la red.

Dentro de los productos destacados de Cisco, se encuentra Cisco ANS, un componente que ofrece un portafolio completo de soluciones y tecnologías de redes de aplicaciones, diseñado para aumentar el rendimiento, la disponibilidad y la seguridad de las aplicaciones, además de ayudar a simplificar y agilizar su implemen-

El software de gestión IBM Tivoli Netcool/Omnibus consolida tareas complejas de gestión de operaciones de red y de IT. De esta manera, permite a las organizaciones mejorar la disponibilidad del servicio y la flexibilidad. 48

Los controles ayudan a aliviar la congestión de redes Jonathan Downey, Director de Marketing de Producto de Openet.

Mediante el uso de la capacidad de administración de políticas para aplicar derechos a prestaciones de servicios de manera inteligente, los operadores pueden crear planes innovadores especialmente diseñados para el mix de tráfico específico del abonado y tipos de uso de las aplicaciones. Los operadores de telefonía móvil cumplen un rol fundamental en las experiencias con Internet de sus abonados. Esto es importante ya que la implementación de las capacidades para mejorar la experiencia de cliente generará mayores ingresos y oportunidades de diferenciación. Openet ofrece soluciones de software sofisticadas y específicas para el manejo de políticas de clientes de usuarios de móviles y de banda ancha. A través de sus productos da asistencia a los operadores de redes, de modo que éstos puedan crear un plan de datos que permita al abonado consumir un volumen específico de datos por período de facturación. Una de las aplicaciones más comunes de la administración de políticas es su utilización para crear planes de servicio basados en topes para el uso de datos. En Openet, hemos sido testigos de cómo los planes de datos de los operadores evolucionan de un simple tope a otro mucho más específico vinculado a las condiciones de la red y la actividad del abonado. Con la aparición de nuevos dispositivos inteligentes, llaves electrónicas o dongles y la creciente popularidad del video y redes sociales, se espera un aceleramiento en el rápido crecimiento del tráfico de datos móviles. Si bien la evolución de las redes aporta mayor capacidad y nuevas tecnologías tales como HSPA+ y LTE, los recursos de radio siempre serán escasos y el desarrollo de redes para mante-

ner una alta calidad para todos los abonados será costoso. Mediante el uso de controles de políticas, los operadores pueden aliviar la presión sobre recursos de red mediante la aplicación de políticas de uso justas para mitigar la necesidad de sobresuscripción de redes. Pero lo que es aún más importante, estos controles facilitan los medios para innovar. Los controles basados en políticas tales como control de contenido, control de roaming y de facturación, filtrado de URL, notificaciones, restricciones de horario y calidad de servicio pueden formar parte de la experiencia gestionada de cliente. Así, los operadores encuentran oportunidades de agregar valor para diferenciar sus servicios, mejorando la experiencia de servicio del usuario. La administración de políticas permite empaquetar y vender con flexibilidad las capacidades de red, brindando a los operadores las herramientas para gestionar el crecimiento de las redes de forma inteligente, satisfacer las necesidades de los abonados de manera más efectiva y acercar el nivel de ingresos a la utilización de las redes. Además, permite a los operadores ser más específicos en lo que respecta a congestión y aplicación para administrar el flujo de tráfico de datos en sus redes, implementando controles de gestión del abonado genuinos, dinámicos y en tiempo real para optimizar la experiencia inalámbrica y minimizar la congestión de las redes.

OPINIÓN

Problemáticas actuales de los sistemas de gestión de red

os sistemas de gestión de redes tradicionalmente han dividido sus áreas de funcionalidad en las conocidas iniciales FCAPS en inglés: Fault Management (Gestión de fallas), Configuration Management (Gestión de Configuraciones), Availability Management (Gestión de Disponibilidad), Provisioning Management y Security Management. Debido a la convergencia hacia IP de cada vez más funcionalidades, el staff de gestión y los sistemas de gestión de red tienen cada vez más exigencias ya que aumenta día a día el número de soluciones que deben ser gestionados. Por otra parte, a medida que las redes se hacen más grandes y extensas, es común que existan equipamientos con la misma funcionalidad pero de fabricantes diferentes. Además de la complejidad por tener que usar múltiples sistemas de gestión, se agrega el hecho de que se pierden funcionalidades importantes al no haber interacción entre los diferentes sistemas. Esto es claro en el área de Fault Management, ya que los equipos en la red disparan notificaciones de falla primitivas, como mensajes SYSLOG o SNMP Traps. En redes grandes pueden existir miles de estos mensajes por día. Por este motivo, es esencial la implementación de una solución que correlacione estos eventos primitivos y deduzca cuál es la causa raíz asociada a un conjunto de fallos de este tipo. En el caso de redes multivendor, o que involucran tecnologías diferentes, es difícil llevar a cabo esta correlación de fallas debido a que el sistema de un fabricante no tiene “conocimiento” de la estructura de hardware, software y protocolos de equipos de otro. Adicionalmente, el hecho de utilizar distintos sistemas de gestión para diferentes áreas FCAPS impone problemas de un grado de dificultad mayor. En otras palabras, si la gestión de fallas la hace un sistema y la gestión de configuración la hace otro sistema, las dificultades y pérdidas de funcionali50

Oscar Nicasio, Engineering Manager de Logicalis Uruguay.

dad son mayores. Para resolver esta situación, distintos fabricantes impulsan soluciones de gestión multivendor que, en general, están muy orientadas a Service Providers y tienen un costo elevado. Como ejemplo de uno de estos sistemas podemos mencionar el software Active Network Abstraction (ANA) de Cisco Systems. Se trata de un sistema de gestión de red IP/MPLS para Service Providers con funcionalidades FCAPS. Al ser multivendor, ANA puede gestionar routers IP/MPLS de distintos fabricantes, como Cisco, Juniper, Alcatel, Redback, etc. Además gestiona otros tipos de dispositivos como DSLAMs, BRASes, etc. Su arquitectura está fuertemente centrada en Fault Management y la correlación de fallos. ANA primero genera un modelo virtual de la red que incluye el hardware y el estado de los diferentes protocolos IP/MPLS en la red. Cuando recibe eventos primitivos SYSLOG/SNMP desde la red, utiliza este modelo virtual para calcular la correlación entre los mismos y encontrar una causa raíz. La correlación es entonces basada en la topología de la red y el estado de los protocolos, y no en modelos eurísticos basados en reglas, generalmente menos precisos. Utilizando ANA se puede hacer entonces Fault Management con correlación de fallos de extremo a extremo en redes multivendor. Esto es especialmente atractivo para Service Providers. Además de la gestión de fallos, la solución incluye un modelo de activación de configuraciones/servicios muy poderoso y altamente customizable, también multivendor. Es de esperar que soluciones de gestión de este tipo estén disponibles en el futuro también para el mercado de empresas, facilitando de esta forma la gestión de las redes cada vez más complejas.

LANZAMIENTO

CONECTIVIDAD PARA EMPRESAS DISTRIBUIDAS El router de servicios integrados de la serie Cisco 2900 ofrece conectividad sin interrupciones y acceso seguro, entre otras características interesantes para las organizaciones con sucursales y fuerza de trabajo móvil.

El router de servicios integrados de la serie Cisco 2900 brinda gran disponibilidad y mayor tiempo de actividad comercial mediante el software Cisco IOS, redundancia de hardware y funciones de recuperación después de fallas.

ara hacer frente a las necesidades tecnológicas de aquellas empresas que cuentan con distintas sucursales y una fuerza de trabajo distribuida, Cisco desarrolló su arquitectura denominada “Redes sin Fronteras” (Borderless Networks).

Mediante las soluciones que integran esta arquitectura, las organizaciones pueden ofrecer servicios y aplicaciones a cualquier persona en todo lugar y sin importar el dispositivo, en todo momento, sin problemas, de manera confiable y segura.

LANZAMIENTO

Router de servicios integrados Dentro del portfolio de soluciones se encuentra la segunda generación de routers de Servicios Integrados, el ISR G2, que ayuda a las empresas y proveedores de servicios a simplificar y escalar la entrega de servicios de conectividad empresarial bajo demanda tales como aplicaciones de video y de colaboración en las oficinas sucursales. En realidad, esta es una funcionalidad natural de la arquitectura “Borderless Networks”, la cual combina las tecnologías de routing, switching, wireless y seguridad en una infraestructura de red más integrada que permite a las empresas adoptar el creciente uso de video, aplicaciones de colaboración, y otros servicios de red de manera más eficiente. Además, con esta arquitectura, los administradores de tecnología de la información pueden gestionar más fácilmente, ampliar, administrar y proteger las redes al tiempo que aumentan la sinergia entre los usuarios, dispositivos, aplicaciones y procesos empresariales. Uno de los productos que integran esta gama de soluciones es el router de servicios integrados de la serie Cisco 2900. Se trata de un equipo que ofrece conectividad sin interrupciones ya que brinda gran disponibilidad y mayor tiempo de actividad comercial mediante el software Cisco IOS, redundancia de hardware y funciones de recuperación después de fallas.

El Router de Servicios Integrados de la Series Cisco 2900 brinda acceso inalámbrico a alta velocidad para que los empleados puedan ser productivos aunque no estén en sus escritorios. Este modelo busca satisfacer las necesidades de aquellos que trabajan de manera colaborativa, por eso su arquitectura apta para video admite capacidades de comunicaciones unificadas de medios dinámicos, al mismo tiempo que viene con seguridad de red integrada, para defender contra ataques maliciosos y amenazas a los datos, voz, video y movilidad. En un contexto cada vez más dinámico y móvil, este router brinda acceso inalámbrico de alta velocidad. De este modo, los empleados pueden ser más productivos cuando no están en sus escritorios. Por el mismo motivo, también cuenta con soporte para VPN flexible, a fin de que los trabajadores tengan acceso seguro a los recursos de la empresa. Otro dato importante es que, al tener una red de datos, voz y tecnología inalámbrica se simplifica la administración e instalación de la red, reduciendo de esta forma los costos. Con todas las características mencionadas, las compañías pueden concentrarse en su negocio sin tener que preocuparse por la conectividad.

Con la arquitectura de Redes sin Fronteras, los administradores pueden gestionar más fácilmente, ampliar, administrar y proteger las redes al tiempo que aumentan la sinergia entre los usuarios, dispositivos, aplicaciones y procesos empresariales. 52

TENDENCIA

¿CLOUD NETWORKING?

El advenimiento del Cloud Computing impacta inevitablemente en la infraestructura de la red empresarial tradicional.

Por Luis Guembes, Engineering Manager de Logicalis Andina.

Los modelos a seguir que plantean las nubes no necesariamente están basados en nuevos elementos, sino que pueden resultar de un reordenamiento de elementos conocidos.

l advenimiento de Cloud Computing y su eventual adopción masiva en las organizaciones requiere de un replanteamiento progresivo de las estrategias de redes tradicionales, donde las adquisiciones de equipamiento de red eran ya bastante difíciles de correlacionar diversos aspectos financieros como Productividad y ROI, entre otros. ¿Qué ocurrirá con las políticas de adquisición de bienes de capital para redes y el manejo de servicios para los mismos cuando las aplicaciones de la empresa emigren masivamente hacia los predios de los proveedores de servicios de nube?... Nada mejor para empezar tamaño análisis con el neologismo “Cloud Networking”, que entre en broma y

en serio, puede ayudarnos a sintetizar y entender los cambios que Cloud Computing eventualmente puede demandar de nuestra infraestructura de red empresarial tradicional.

Fundamentos tecnológicos de Cloud Networking Cloud Networking debería seguir los estratos estructurales que Cloud Computing, que es al parecer el más cuerdo, neutral y práctico que existe por el momento. En ese sentido, Cloud Networking debería clasificarse como: • Privada: la función de Cloud Networking sería la de proporcionar recursos de red ad-hoc para uso interno de la empresa, es decir, para que la empresa tenga una contraparte de red preparada para su oferta interna de computación en nube. • Pública: en este caso particular, el Cloud Networking tiene por finalidad interconectar de manera apropiada a los clientes de la empresa que acceden a los servicios de un proveedor de nube, sin olvidar a los clientes móviles. • Híbrida y Comunitario: aquí, la función de Cloud Networking sería la provisión y acondicionamiento de recursos de comunicaciones aptos para interactuar con varios servicios de nube, manteniendo la identidad y privacidad de la red empresarial a salvo. Como se distingue fácilmente, enfrentar cada caso aisladamente requeriría un ingente número de recursos TIC así como herramientas que puedan operar tanto en ambientes abiertos y cerrados desde el punto de vista de la seguridad TIC, con lo que se complica el problema innecesariamente: este es un punto a favor para pensar seriamente en “Cloud Networking” más allá del término y entendiéndolo como “La preparación necesaria de nuestras redes para satisfacer las demandas de servicios en nube”.

La tecnología de Cloud Networking al rescate de la red Si pensamos en Cloud Networking como un paralelo a Cloud Computing en cuanto a su definición funcional, deberíamos ser capaces de correlacionar tecnologías de red existentes con algunos de los efectos funcionales que definen los entornos Cloud. En conclusión, si la empresa decide ir a servicios de nube, su personal TIC no tendrá que cambiar de profesión, y probablemente tampoco de red. Si seguimos analizando con mayor profundidad el tema encontraremos más similitudes y profundos parentescos entre nuestra red tradicional y Cloud Networking. Por extensión, descubriremos cómo nuestra red tradicional tiene ya los elementos necesarios para convertirse en nuestra plataforma de Cloud Networking sin mayores aspavientos.

¿Nueva paradoja, nuevo paradigma o más de lo mismo? Aunque las paradojas nuevas son aquellas que no conocíamos, no implica que estén formuladas con elementos completamente nuevos: Pueden ser formuladas reordenando elementos conocidos de manera que formen un aparente caos imposible de resolver o cuya resolución nos lleva a una contradicción lógica. Otro tanto ocurre con los nuevos paradigmas: Los modelos a seguir que plantean las nubes no están basados en nuevos elementos, sino que pueden resultar de un reordenamiento de elementos conocidos. Para integrar los dos puntos anteriores, hay que entender claramente que Cloud Computing y Cloud Networking son modelos a seguir y están basados 100% en tecnologías existentes, pero ninguno de los dos modelos es una tecnología en sí misma.

Entonces, si la empresa quiere acceder a servicios basados en Cloud Computing, deberíamos plantearnos seriamente la posibilidad de proporcionar nosotros, los expertos en TIC de la empresa, los servicios de Cloud Networking que interconecten a los diversos estamentos y niveles de usuarios de la empresa con los servicios basados en la Nube.

tente al proceso de adopción y posterior operación de servicios basados en Cloud Computing?: sencillamente realizando un análisis de impacto “Cloud Computing” versus “Cloud Networking”, de manera que cada cambio en la modalidad operacional o de acceso de cada aplicación que sale del seno del data center empresarial y viaja para residir en la infraestructura del proveedor de nube, sea registrada en forma clara.

“Cloud Networking” recargado

Las acciones pertinentes caerán obviamente por su propio peso, como veremos en el ejemplo súper simplificado que presentamos a continuación:

¿Cómo puede aportar la infraestructura de red exis-

Aplicación actual

Red adaptada a cloud

Red Tradicional

Observaciones

e-mail empresarial

Cliente-LAN-Firewall-Server Farm-SAN-Storage

Cliente-LAN-Firewall-IAD-CarrierProveedor

Desaparecen el cluster de servidores y toda la infraestructura de red ad hoc

ERP

Cliente-LAN-Firewall-Server Farm-SAN-Storage

Cliente-LAN-Firewall-IAD-CarrierProveedor

Desaparecen el cluster de servidores y toda la infraestructura de red ad hoc

CRM

Cliente-LAN-Firewall-Server Farm-SAN-Storage

Cliente-LAN-Firewall-IAD-CarrierProveedor

Desaparecen el cluster de servidores y toda la infraestructura de red ad hoc

Aplicaciones críticas hechas en casa

Cliente-LAN-Firewall-Server Farm-SAN-Storage

Normalmente no aplica PaaS

Permanecen el cluster de servidores y toda la infraestructura de red ad hoc

Cloud Computing y Cloud Networking son modelos a seguir y están basados 100% en tecnologías existentes, pero ninguno de los dos modelos es una tecnología en sí misma. Conclusiones Podemos concluir en base a las premisas planteadas, lo siguiente:

• La mayoría de necesidades para asegurar el acceso a los servicios de nube están disponibles en las redes tradicionales. De esta manera, sólo tenemos que llevarlas a un modelo similar a “Cloud Networking”.

• Cloud Computing es y será una opción muy atractiva para un buen número de aplicaciones empresariales, pero debemos preparar nuestras redes para tener éxito en la migración. En simultáneo, se deben reservar los recursos necesarios para las aplicaciones que no se moverán a la nube.

• El análisis profesional y la participación de un socio de negocios especializado en servicios, así como la correcta planificación y auditoría de los cambios en la red, son la clave para el éxito de cualquier migración de nube y en consecuencia, de la adaptación al modelo “Cloud Networking”.

NOTICIAS Logicalis Chile celebra su cuarto aniversario La oficina local de la empresa cumplió su cuarto aniversario en la ciudad de Santiago de Chile, alcanzando los desafíos y metas planteadas. Eduardo Van der Meer, Sales Manager; Guillermo Lavarías, Finance & Administration Manager; y Antonio Díaz, Engineering Manager, destacaron la solidez del equipo humano de Logicalis. Además, agradecieron y reconocieron el profesionalismo, esfuerzo y, sobre todo, el compromiso con el que los trabajadores emprenden a diario sus responsabilidades. Para festejar el aniversario se realizó una jornada que estuvo marcada por el entusiasmo y la participación de

Eduardo Van der Meer, Andrea Cruz, Guillermo Lavarías, Antonio Díaz e Ivette Alvear, del equipo de Logicalis.

todos los empleados. En esta ocasión, se premió a Andrés Rivera, International Trade, por su labor comprometida. De la misma manera, resultó emotivo compartir dicho momento con Carlos Spera de Logicalis Cono Sur, y también recibir los saludos de Rodrigo Parreira, Jorge Frade, Agustina Rivas y tantos otros que se hicieron parte de este importante acontecimiento para Logicalis Chile.

PromonLogicalis recibe tres importantes certificaciones de Cisco Al contar con el certificado en las tres categorías de Master Security, Master Unified Communications y Managed Services Advanced Channel Partner de Cisco, PromonLogicalis es el único player en Brasil con dichas certificaciones. “PromonLogicalis es aliada de Cisco desde hace más de 11 años y estos reconocimientos garantizan la excelencia de los proyectos desarrollados por la empresa, soportados por diferenciales como calidad, conocimiento técnico e innovación”, explica Renata Randi, Directora de Marketing & Alianzas de PromonLogicalis. El riguroso método de certificación de Cisco da fe a todos los procesos de la empresa. La evaluación va desde un análisis minucioso de la compañía, pasando por los

procesos de pre y postventa, hasta la comprobación de la capacidad técnica de los profesionales. “Estas certificaciones reconocen la excelencia de PromonLogicalis. El Master de Seguridad avala la habilidad de entregar soluciones sofisticadas de seguridad. El Master en Comunicaciones Unificadas consolida la actuación de la compañía como proveedora de soluciones avanzadas de datos, voz y video. Y la certificación MSACP resalta la capacidad de ofrecer servicios gerenciados basados en las mejores prácticas ITIL (Information Technology Infrastructure Library) de gerenciamiento de Servicios de TI, garantizando calidad impar desde la preparación, el planeamiento y la concepción hasta la ejecución de los proyectos”, complementa Carlos Pingarilho, Director de Tecnología de PromonLogicalis.

Logicalis y Dimension Data implementan red completa a DP World callao El proveedor global de soluciones y servicios integrados de Tecnologías de la Información y las Comunicaciones, Logicalis, junto con su socio Dimension Data, llevan a cabo la construcción e implementación de los sistemas informáticos de la nueva terminal de contenedores, conocida como Muelle Sur, en el puerto del Callao en Perú, a cargo de la empresa DP World Callao, el operador portuario de primera línea a nivel mundial.

los clientes podrán hacer uso de un sistema de seguimiento de carga en línea para manejar mejor sus propias provisiones operacionales. Finalmente, la buena performance del sistema es crucial para que los clientes confíen en la empresa como el operador portuario más moderno y eficiente de la región.

El proyecto comprende la implementación de una red local conmutada redundante, con calidad de servicio y seguridad integrada, balanceo de carga para servidores de alta capacidad, Red SAN conmutada con sistemas de almacenamiento SAN redundantes y con sitio de respaldo adicional, servidores Blade de última generación, conectados a alta velocidad al núcleo de red, Sistema de telefonía IP Infraestructura física completa de Data Center última generación entre otras. La implementación de esta red completa le permitirá a DP World Callao contar con una plataforma de muy alta disponibilidad, alto rendimiento y seguridad, que como operador portuario podrá brindar sus servicios las 24 horas del día y los 365 días del año. Además, la propia operación de las grúas pórtico depende de la red, por lo que la confiabilidad y seguridad de la misma es un tema de vital importancia ya que toda la operación de la compañía se realiza usando software de carga y descarga automatizado, logrando así minimizar los tiempos y el uso de espacio en el patio de maniobras.

Con la implementación realizada por Logicalis en Perú, los clientes de DP World obtendrán mejoras en la rapidez de las transacciones y operaciones, lo que facilita el cierre de los ciclos comerciales de producción.

Con esta implementación, los clientes de DP World Callao obtendrán mejoras en la rapidez de las transacciones y operaciones, lo que facilita el cierre de los ciclos comerciales de producción. Además, la plataforma puesta en marcha tiene prevista la interconexión con entidades del Estado, por ejemplo, Aduanas, por lo que

NOTICIAS Logicalis acompaña a su partner en Cisco Networkers Argentina 2010 Al igual que en las ediciones anteriores, Logicalis, Gold Partner de Cisco de 1998, participará del evento más exclusivo para profesionales de TI, redes y comunicaciones, que tendrá lugar en la ciudad de Buenos Aires. El forum de la corporación, que se llevará cabo el 2 y 3 de noviembre, representa representa una oportunidad única para interactuar con los clientes de dicha compañía, establecer relaciones de negocios con otras empresas, interactuar con sus propios ejecutivos y conocer las últimas tendencias en la industria de redes. Como ya es habitual, Logicalis participará de la edición 2010 de Cisco Networkers.

Soluciones de Data Center para la región del Cono Sur En el marco de un roadshow que comenzó en la ciudad de Buenos Aires, Logicalis, junto a sus partners Cisco y Hitachi Data Systems, presentó los beneficios de las soluciones de Data Center de ambas compañías. Los Data Center, foco estratégico de todos los esfuerzos de TI para proteger, optimizar y hacer crecer las organizaciones, son un activo muy importante para todo tipo de empresa ya que empleados, socios, comerciales y clientes dependen de su información y sus recursos para crear, colaborar e interactuar a través de esta arquitectura tecnológica. Los seminarios también se llevaron a cabo en la ciudad de Santiago de Chile, Montevideo y Lima, donde expertos de Logicalis hablaron de la eficacia operativa y las ventajas de costes que se pueden obtener al im-

Carlos Spera, Solutions Development Manager de Logicalis Southern Cone.

plementar un centro de datos de última generación en las organizaciones. “En distintas jornadas se dieron a conocer las nuevas tendencias tecnológicas que posibilitan llevar adelante un desarrollo planificado del Data Center, con un procesamiento adecuado de la información, eficiencia operativa y reducción de costos”, explicó Carlos Spera, Solutions Development Manager de Logicalis Southern Cone, que fue uno de los voceros de los eventos.