Logicalis Now - Número 19

LOGICALIS NOW Año 6 / Nº 19 - Noviembre 2012 | Logicalis

SECCIÓN

TECNOLOGÍA , UN IMPULSO PARA CADA SECTOR

América Latina atraviesa un período de crecimiento sin precedentes, lo cual lleva a las organizaciones a afrontar diferentes desafíos. En este contexto, la tecnolagía resulta un aspecto fundamental, agregando valor a las instituciones y permitiendo aumentar la eficiencia operacional. Conozca la visión, principales tendencias y nuestra propuesta para diferentes verticales del mercado: minería, construcción, banca, educación y salud.

TECNOLOGÍA, LADRILLO CLAVE

CASO DE ÉXITO ARIU ARGENTINA

LA MINERÍA DEL FUTURO

Ante los altos índices de crecimiento para el sector de la construcción, las nuevas tecnologías garantizan mejores resultados. Descubra el “Kit Obra”, una propuesta tecnológica customizada para las necesidades, tiempos de la construcción e ingeniería.

La Asociación Redes de Interconexión Universitaria (ARIU) lideró la implementación de equipos de Videoconferencia en universidades nacionales argentinas, a partir de la cual lograron mejorar la oferta académica, enriqueciendo además la experiencia educativa.

Conoza los principales retos y necesidades del sector, así como nuestra propuesta tecnológica para adecuarse a la “minería del futuro”

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Sin innovación tu empresa no puede ser líder, sólo un seguidor. Las mejores innovaciones permiten a empresas como la tuya hacer cosas extraordinarias.

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SUMARIO

06............ TENDENCIA

Impacto de las Comunicaciones Unificadas en la industria hotelera

08............ EDUCACIÓN

Una nueva era en la Educación

12............ CASO DE ÉXITO

Cuando las aulas se convierten en ventanas al mundo

15............ CASO DE ÉXITO

Videoconferencia, parte del ADN de University of the Highlands and Islands

18............ CONSTRUCCIÓN

Cuando la tecnología es un ladrillo clave

08. Una nueva era en la Educación

22............ CASO DE ÉXITO

Hacia una obra inteligente

24............ BANCA

36. M inera Barrick incorpora Telefonía IP en una mina de Perú

Innovaciones que permiten el crecimiento

27............ BANCA

Seguridad en tiempos de BYOD

31............ NOTA TÉCNICA

¿Qué más podemos hacer con el Video?

33............ EVENTOS

Roadshow Data Center 2012

34............ MINERÍA

La minería del futuro

36............ CASO DE ÉXITO

Minera Barrick incorpora Telefonía IP en una mina de Perú

39............ INTERVIEW 15. Videoconferencia, parte del ADN de University of the Highlands and Islands

“El gran desafío es conocer bien a tu cliente y saber qué es lo que está buscando”

43............ LANZAMIENTO

44. C uando la tecnología resulta el mejor remedio

Una nueva línea de Telepresencia

44............ SALUD

Cuando la tecnología resulta el mejor remedio

47............ CASO DE ÉXITO

Innovación IT en el corazón de la organización

48............ ANÁLISIS

La telemedicina, una tendencia en crecimiento

50............ CASO DE ÉXITO

API Healthcare implementa una Plataforma para sus Ofertas de Workforce Management Software-as-a-Service

53............ RESPONSABILIDAD SOCIAL EMPRESARIA ¿Te imaginas trabajando un día en tu futura profesión?

27. Seguridad en tiempos de BYOD

54............ SOLUCIONES

Lo último en herramientas de Colaboración corporativa

54. L o último en herramientas de Colaboración corporativa

56............ NOVEDADES Logicalis Now - Noviembre 2012 | 3

Año 6 / Nº 19 - Noviembre 2012 | Logicalis

LOGICALIS NOW

Año 6 / Nº 19 - Octubre 2012 | www.la.logicalis.com

EDITORIAL

Estimados lectores,

TECNOLOGÍA , UN IMPULSO PARA CADA SECTOR

América Latina atraviesa un período de crecimiento sin precedentes, lo cual lleva a las organizaciones a afrontar diferentes desafíos. En este contexto, la tecnolagía resulta un aspecto fundamental, agregando valor a las instituciones y permitiendo aumentar la eficiencia operacional. Conozca la visión, principales tendencias y nuestra propuesta para diferentes verticales del mercado: minería, construcción, banca, educación y salud.

TECNOLOGÍA, LADRILLO CLAVE

CASO DE ÉXITO ARIU ARGENTINA

LA MINERÍA DEL FUTURO

Ante los altos índices de crecimiento para el sector de la construcción, las nuevas tecnologías garantizan mejores resultados. Descubra el “Kit Obra”, una propuesta tecnológica customizada para las necesidades, tiempos de la construcción e ingeniería.

La Asociación Redes de Interconexión Universitaria (ARIU) lideró la implementación de equipos de Videoconferencia en universidades nacionales argentinas, a partir de la cual lograron mejorar la oferta académica, enriqueciendo además la experiencia educativa.

Conoza los principales retos y necesidades del sector, así como nuestra propuesta tecnológica para adecuarse a la “minería del futuro”

Staff Comité editorial Rodrigo Parreira CEO, Logicalis Latam Carlos Pingarilho COO, Logicalis Southern Cone Juan Lorenzo CTO, Logicalis Southern Cone Gustavo Wymerszberg Coordinator Business Development, Logicalis Southern Cone

En la presente edición de Logicalis Now lo invitamos a conocer las últimas tendencias y soluciones tecnológicas orientadas a diferentes verticales.

En la actualidad, Latinoamérica atraviesa un período de crecimiento sin precedentes. En este contexto, las empresas deben estar preparadas para afrontar los nuevos desafíos, siendo la tecnología un aspecto central.

En este sentido, le presentamos las últimas novedades, tendencias y soluciones tecnológicas orientadas a cinco verticales del mercado: Minería, Construcción, Salud, Educación y Banca.

Además de las exclusivas propuestas tecnológicas de Logicalis para estos sectores, le proponemos conocer las últimas novedades de soluciones de Colaboración, casos de éxito de reconocidos clientes de la región, novedades y los principales eventos.

Por último, lo invitamos a visitar nuestro Web Site www.la.logicalis.com , donde encontrará mayor información de nuestros servicios y soluciones, agenda de eventos, noticias de nuestros partners, entre otros.

También nos puede seguir en nuestras redes sociales: Facebook, Twitter, YouTube y Slideshare.

Pablo Grande Sales Director, Service Providers and Public Sector, Logicalis Argentina Gastón Daurat Sales Director, Enterprise Sector, Logicalis Argentina Agustina Rivas Marketing & Communications Coordinator, Logicalis Southern Cone Ignacio Perrone Marketing & Communications Manager, Logicalis Southern Cone Luis Esposito Knowledge, Process & Quality Manager, Logicalis Southern Cone

Idea y coordinación María Victoria Muñoz Marketing & Communications Specialist, Logicalis; Southern Cone victoria.munoz@la.logicalis.com

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TENDENCIA

Impacto de las Comunicaciones Unificadas en la industria hotelera Por Alexia Farrell, Analista de Investigación de Frost & Sullivan

En el mundo de los negocios, las Comunicaciones Unificadas (UC) adquieren cada vez mayor importancia, aumentando su adopción en América Latina. Actualmente, la industria hotelera se encuentra atravesando un importante proceso de transición, en el que las UC tienen un rol fundamental en su transformación. Conoce cómo estas soluciones pueden optimizar este negocio, aumentando la productividad y fortaleciendo la relación con sus clientes.

La capacidad de comunicarse eficazmente con personas dentro y fuera de la organización es crucial en la construcción de una ventaja competitiva.

Con la desaceleración de la economía global, las empresas están reforzando su foco en incrementar la productividad del negocio y la rentabilidad. Las nuevas herramientas de comunicación buscan mejorar la colaboración de los empleados en todo momento y lugar, proporcionando mejores servicios en menos tiempo.

Alexia Farrell, Analista de Investigación de Frost & Sullivan

Comunicaciones unificadas (UC) es, hace algún tiempo, la palabra de moda en el mundo de los negocios, aunque recién ahora las empresas comenzaron a integrar diversas herramientas de comunicación de Telefonía y Colaboración en una única solución.

Si bien el mercado de UC se encuentra en su etapa inicial de madurez, la adopción crece rápidamente. La migración a Telefonía IP continúa en alza en América Latina y la concientización de los beneficios que ofrecen las soluciones de UC está aumentando, significando una constante evolución en la infraestructura de sus comunicaciones.

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Los usuarios tienen cada vez más influencia sobre los proveedores de soluciones y también demandan productos y servicios que se adapten a sus necesidades. Por otro lado, se pretende que estos tengan un alto grado de conocimiento acerca de los desafíos específicos de su sector. En este sentido, la experiencia en verticales se valora aún más que la reputación que tiene la empresa en el mercado en general. En resumen, las empresas buscan trabajar con vendors experimentados en su vertical de negocio y demandan mayores niveles de innovación e inversión.

En este marco, tanto los usuarios como los canales son cada vez más exigentes, buscando productos específicos para las distintas verticales. Para lograr éxito, los fabricantes deben ser capaces de ofrecer una solución que resuelva los problemas de distintas industrias de una manera única. El enfoque vertical de una solución permite a las organizaciones crear relaciones con clientes a nivel estratégico, logrando mayores márgenes de rentabilidad, aumentando la tasa de retención y creciendo junto al cliente, además de ser reconocido como un experto en el negocio.

Con la creciente globalización, la industria hotelera está en un proceso de transición importante. Aunque la mayoría de los alojamientos latinoamericanos aún utilizan una infraestructura tradicional, las renovaciones y nuevas construcciones edilicias se presentan como una oportunidad de innovación para generar más ingresos. A través de la implementación de herramientas de UC es posible optimizar los costos y la utilización de los recursos disponibles.

En esta industria, que utiliza mano de obra de manera intensiva, la productividad es fundamental. Así, la diferenciación en el servicio puede mejorar la experiencia del cliente para atraer a nuevos usuarios y retener a los actuales.

La implementación de UC brinda beneficios claves para la Industria de hoteles y viajes, tales como: ∞∞ Mejora en el Servicio al Cliente: Se trata de una oportunidad crucial para incrementar la satisfacción, experiencia y lealtad del usuario.

Además, es una posibilidad para generar una mayor capacidad de respuesta, mejor servicio al cliente, personalización según los perfiles de cada consumidor y tiempos de servicio mejorados. ∞∞ Diferenciación: La desaceleración económica y la mercantilización de los servicios requieren una mayor diferencia-

ción del producto para atraer y retener clientes. ∞∞ Aumento de la productividad y optimización de costos: Las soluciones de UC posibilitan una mejor utilización de los recursos, permitiendo al personal estar equipado con dispositivos inalámbricos de mano para el seguimiento y gestión del negocio, logrando de esta manera la automatización de tareas.

La posibilidad de alcanzar un servicio superior es primordial en el sector de hotelería y viajes. Actualmente se están adoptando soluciones de movilidad para mejorar la experiencia del cliente, brindando acceso en tiempo real a información clave. El foco en la movilidad no es casual, ya que el personal del hotel está siempre en movimiento y debe actuar de inmediato frente a las necesidades del huésped.

Asimismo, es posible ofrecer una experiencia personalizada. Por ejemplo, se puede enviar el “menú especial del día” al móvil del cliente cuando este se encuentra cerca del restaurant.

Los usuarios de la industria de hoteles y viajes no son la excepción y esperan de sus proveedores soluciones adaptadas a sus necesidades específicas. Al momento de implementar este tipo de soluciones, las organizaciones turísticas tienen por objetivo: obtener el his-

torial de la experiencia de sus huéspedes para lograr mayor fidelidad con los mismos, poseer una solución eficaz de correo de voz, soluciones personalizadas para el servicio al cliente, soluciones basadas en estándares abiertos que faciliten la utilización de aplicaciones de terceros, un portafolio completo que incluye soluciones de voz, conectividad, productos de entretenimiento y un modelo de precio flexible.

Los proveedores de hotelería y viajes están compitiendo cada vez más en base al servicio que ofrecen al cliente, teniendo las soluciones de UC un rol clave en el sector en tanto permiten responder con rapidez a las necesidades del viajero, otorgándole mayor información sobre los servicios ofrecidos. En este sentido, las herramientas de UC le facilitan al establecimiento encontrar el producto adecuado para la persona específica, fortaleciendo la relación.

Al mismo tiempo, este sector genera cada vez mayor atracción en los vendors y sus partners. Las cifras de mercado reflejan que, detrás del segmento Retail, Hotelería y Viajes es la industria que presenta una de las mayores tasas de crecimiento.

Es evidente que tanto hoteles como restaurantes y complejos turísticos están invirtiendo fuertemente en tecnologías, buscando alcanzar una mejor comunicación con sus clientes y entre sus empleados.

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EDUCACIÓN

Una nueva era en la Educación Por Martín Cancelare, Business Development Manager Logicalis Southern Cone

En la actualidad, el conocimiento no se encuentra en un lugar puntual sino que ya es posible acceder al mismo desde cualquier parte del mundo e institución. La tecnología aplicada a la educación marca un diferencial en las instituciones, logrando que éstas revisen su estrategia IT para cubrir las nuevas necesidades de los estudiantes. Conozca cómo las soluciones de Colaboración pueden contribuir a agregar valor a la experiencia educativa.

A pesar de que aún existen ciertas resistencias acerca de la incorporación de nuevas tecnologías en el ámbito educativo, la tecnología aplicada a la educación distingue a las instituciones educativas, en tanto posibilitan nuevas vías de aprendizaje, logrando así un mayor acceso al conocimiento.

La adopción de tecnología personal, por parte de alumnos y profesores, tales como Smartphones, tablets y otros dispositivos móviles, aumenta día a día. Éstos posibilitan integrar calendarios, recibir novedades, email, chat, ver vídeos desde portales y abrir y modificar documentos en cualquier formato.

El constante uso de nuevas tecnologías en la vida diaria, produce una “presión” en las organizaciones educativas, produciendo que éstas revisen su estrategia de inserción de herramientas que se alineen a las nuevas metodologías educativas. Sin embargo, también existen cambios que no deben estar ligados directamente a la enseñanza sino que más bien deben estar orientados a una mejor distribución de la información, seguridad general, comunicaciones más eficientes y un mejor aprovechamiento del

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tiempo y otros recursos del campus.

Así, se puede determinar dos áreas específicas de aplicación de herramientas de Colaboración en el contexto educativo: una que aplica directamente a la metodología de enseñanza y otra que está orientada a agregar valor a la experiencia de los alumnos dentro de los límites (físicos o virtuales) de la organización. A esta última área, es a la que apuntan las tecnologías que, a continuación, presentaremos.

información general (como avisos de reducción de servicios por mantenimiento) o fechas relevantes del calendario académico. Así, hay una amplia variedad de aplicaciones y tipos de mensajes que se pueden integrar, logrando un cartel atractivo que combina diferentes contenidos.

Cartelería Digital 2.0 Un campus es un sitio grande y disperso, donde conviven alumnos, investigadores, profesores y personal administrativo, los cuales tienen diferentes necesidades y que, generalmente, están interesados y buscan mensajes distintos. Por esta razón, una plataforma de distribución de medios digitales, llamada Cartelería Digital, se adapta perfectamente a las necesidades de todos ellos.

La Cartelería Digital permite publicar diferentes tipos de mensajes, tales como mensajes administrativos (por ejemplo, inscripciones a materias),

Martín Cancelare, Business Development Manager Logicalis Southern Cone

otro idioma. De esta forma, la persona que está viendo el video puede puntuar el contenido, hacer comentarios y compartirlo con otras personas a las que podría resultarle útil.

Además, la gestión centralizada y la posibilidad de publicar diversos contenidos, según la ubicación del cartel, posicionan a la cartelería digital como un medio de comunicación masivo para este tipo de organizaciones.

Pensando en el futuro, estas funciones transformadas en “tótems de atención” pueden brindar información relevante, a partir de solicitarlo de manera táctil.

Emulando el éxito de las redes sociales: Video on Demand El Video como herramienta de comunicación no es algo novedoso. De hecho, en YouTube (la red más grande de distribución de Video on Demand) se suben 36 horas de contenidos de video por minuto. Los contenidos son variados, desde historia hasta matemática, pasando por clases de cocina asiática. Cada vez más, la gente comparte sus experiencias en internet y lo hace en general por el solo hecho de expresar su visión o aportar algo que a su vez pueda ser comentado, rankeado y compartido nuevamente.

perfil determinado. Por ejemplo: profesores. ∞∞ Las plataformas públicas de video no son fáciles de administrar. ∞∞ Para la educación a distancia se debe incorporar un módulo de revisión que permita a los profesores saber si el video ha sido visto o no y, así, obtener estadísticas de la plataforma.

La plataforma de creación, edición y distribución de Video corporativo de Cisco (Show and Share) permite agregar funcionalidades de administración y colaboración, que son esenciales para el uso en un ambiente privado.

Show and Share es una plataforma que permite colaborar con video y contenidos. Por ejemplo, puede agregarse un PowerPoint, el cual se sincroniza, agregando un soporte más al video que se está transmitiendo.

También pueden agregarse notas del autor o traducciones, si estuviera en

A esta plataforma de distribución, le podemos agregar una poderosa herramienta de edición de video, llamada Media Experience Engine, que posibilita agregarle al video marcas de agua o gráficos que lo hagan más profesional y personalizado. Además, convierte a diferentes formatos y calidades de video para compartirlo en dispositivos tanto móviles (calidad menor) como PC (calidad media) y monitores Led (alta calidad).

En cuanto a las fuentes de captura de Video, que hasta ahora sólo podíamos captar usando una Webcam, ahora a partir de la grabación de Videoconferencia podemos grabar un video desde cualquier dispositivo de sala o personal en calidad Full HD y enviarlo para su procesamiento al Media Experience Engine.

Como resultado de la integración de las tres plataformas independientes (Servidor de Grabación, Editor y Show and Share para la distribución), Cisco pone al alcance del ambiente educativo una completa herramienta integrada que hace de la Colaboración, a través de Video, una herramienta sencilla y de mínima gestión.

Las principales aplicaciones de una plataforma de Video son la genera- »

Aprovechar este tipo de experiencias de los usuarios puede presentar varias ventajas en el ámbito educativo. Sin embargo, no siempre es adoptada por varias razones: ∞∞ Algunos de los contenidos que pueden publicarse no son de uso público o deben estar restringidos a un grupo de personas con un

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Hilera Infraestructura física del centro de datos

Rack

Sala

Edificio

Presentamos la primera solución global de infraestructura física de centros de datos del sector Centros de datos flexibles, ágiles y fáciles de implementar de Schneider Electric

¿Por qué utilizar centros de datos de Schneider Electric?

La única infraestructura integral que evoluciona con su negocio

> Autoaprendizaje y configuración inmediatos a

Schneider ElectricTM redefine los centros de datos actuales. La solución, única en el mercado, se convierte en el primer punto de unión entre la infraestructura y la tecnología informática para proporcionar una arquitectura global y el software de gestión necesario para garantizar máximos niveles de disponibilidad y eficiencia energética.

Llamamos a este sistema integral “infraestructura física de centros de datos”.

> Reducción del tiempo de diseño e

implementación de meses a tan sólo semanas través de software integrado

> Experiencia y conocimientos aplicados,

relaciones con la industria, liderazgo en investigación y desarrollo, y servicios durante todo el ciclo de vida provistos por una única empresa

Al servicio de los negocios y con visión de futuro

No sólo ha revolucionado los centros de datos, sino que además ha transformado las funciones diarias de sus administradores. El sistema se implementa de manera más rápida y sencilla, y también es muy fácil de gestionar mediante software, por lo que usted recibe visibilidad total y escalable, del rack a la hilera y de la sala al edificio. Y lo más importante: es lo bastante ágil para adaptarse a las necesidades de su negocio, tanto en la actualidad como en el futuro.

How Data Center Infrastructure Management Software Improves Planning and Cuts Operational Costs White Paper 107 Revision 0

by Torben Karup Nielsen and Dennis Bouley

> Executive summary

Business executives are challenging their IT staffs to convert data centers from cost centers into producers of business value. Data centers can make a significant impact to the bottom line by enabling the business to respond more quickly to market demands. This paper demonstrates, through a series of examples, how data center infrastructure management software oftware tools can simplify operational perational processes, cut costs, and speed up information delivery.

Contents

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Introduction Planning: Effect / Impact of decisions Operations: Completing more ss time tasks in less Analysis: Identifying operational strengths a and weaknesses

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10

Conclusion

13

Resources

14

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APC™ by Schneider Electric es pionero en infraestructuras de centros de datos modulares y tecnología de enfriamiento innovadora. Sus productos y soluciones, que incluyen InfraStruxureTM, son parte integral de la oferta informática de Schneider Electric.

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All other trademarks are property of their respective owners. Av. Gral. San Martín 5020 – Florida – Buenos Aires – Argentina Tel: +0800 222 3232 x0000 • 998-4729_AR

EDUCACIÓN

» ción de clases de apoyo, las cuales

pueden ser requeridas como conocimientos básicos antes de una clase específica o repaso de contenidos anteriores. El software permite agrupar por etiquetas, resultando muy sencillo crear y organizar contenidos para su posterior búsqueda.

Una nueva forma de superar las barreras físicas: Videoconferencia Una de las características de las grandes ciudades es el tránsito y la imposibilidad de cumplir con ciertos compromisos en tiempo y forma. ¿Cuántas reuniones se cancelan por problemas de esta índole?

Con la Videoconferencia, muchos de nuestros problemas pueden solucionarse, más aún si tenemos en cuenta que los espacios educativos se multiplican y las instituciones tienen diferentes sedes, sin contar con la educación a distancia. Esta solución nos permite apoyar las cátedras con

Las soluciones de Colaboración permiten que las instituciones educativas brinden una nueva forma de aprendizaje, aumentando además su posicionamiento organizacional.

Show and Share (SnS)

Telepresence Content Server (TCS) Media Experience Engine 3500 (MXE) with Pulse Video Analytics

clases de profesores que están en otros países y son invitados a participar por un tema puntual.

Una sala de Videoconferencia por sede brinda múltiples beneficios, por lo que resulta fundamental adecuarla y proveerla de la mejor tecnología posible, logrando optimizar la experiencia alumno-profesor.

A la vez, estas salas servirán de “Salas de grabación” para la generación de contenidos de video, que posteriormente podrán ser compartidos a través de la plataforma de distribución.

El objetivo de las tecnologías de Colaboración es transformar el modo en que desarrollamos nuestras tareas, a la vez que mejoran la calidad del producto final, ya sea por una mejor atención e información o agregando valor a la oferta base del común del mercado.

Al agregar este tipo de soluciones, las instituciones educativas se posicionan positivamente, aumentando las probabilidades de elección por parte de los estudiantes. De esta forma, la posibilidad de usar las experiencias que cada alumno trae de su vida diaria es un factor importante de decisión.

CASO DE ÉXITO

Cuando las aulas se convierten en ventanas al mundo Con el objetivo de promover ciertas carreras universitarias en Argentina, ARIU (Asociación Redes de Interconexión Universitaria) lideró una política para que las universidades nacionales adquieran equipos de Videoconferencia compatibles con la red. Descubrí cómo las universidades no sólo lograron una mejora en su oferta académica sino que también enriquecieron los lazos pedagógicos.

ARIU (Asociación Redes de Interconexión Universitaria)es una asociación civil, compuesta exclusivamente por instituciones estatales, cuya misión es la gestión de redes para facilitar la comunicación informática a nivel nacional e internacional de las universidades nacionales, promoviendo la investigación informática, tecnológica, educativa y el desarrollo cultural en el área de las tecnologías de la información y comunicaciones (TIC´s).

La organización basa sus servicios en dos ejes principales. Por un lado, brinda la infraestructura para que las universidades se comuniquen entre sí, es decir que cumple un rol de “soporte” para que la comunicación resulte exitosa. Por otro lado, genera y desarrolla nuevas iniciativas y proyectos, tales como comunicación IP, el despliegue de IPv6 (nueva versión de protocolo de internet), entre otros.

de la Secretaria de Políticas Universitarias (SPU), la cual intenta promover aquellas carreras que tienen mayor demanda y/o preferencia en la educación superior, tal como sucede en Argentina con las carreras de Ingeniería, de acuerdo a un diagnóstico realizado a nivel nacional.

En este sentido, desde la SPU se crearon programas llamados “Promoción de Ingeniería”, los cuales comenzaron a desarrollar distintos recursos para lograr la evolución de esta carreras, tales como repatriación de profesionales, políticas de formación académica, aumento de dotación de la planta docente y mejoras de infraestructuras.

Necesidades

Dentro de la dotación de infraestructura, además de montar laboratorios y comprar equipamientos específicos, resultaba de gran utilidad la implementación de “aulas virtuales”, para las cuales los equipos de Videoconferencia resultan centrales.

La necesidad surge a partir de la implementación de una política pública

En este sentido, y en tanto ARIU es una red privada y virtual en las

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universidades, que tiene capacidad de servicio y la posibilidad de implementar aplicaciones en tiempo real, la Videoconferencia resulta el “caballito de batalla” de esas aplicaciones. Así, Guillermo Cicileo, Coordinador General de ARIU, explica: “La Videoconferencia de buena calidad y alta definición, la cual se distingue de la Videoconferencia por Webcam, es para nosotros lo que el e-mail es a Internet”.

De esta forma, y luego que la red ya estaba instalada y funcionando con buena capacidad y calidad de servicio, se requería tener el equipamiento acorde.

A partir de esta asignación de fondos, cada institución educativa debía comprar sus propios equipos de Videoconferencia. En este contexto, ARIU desarrolló una política común para todo el sistema universitario, a partir de la cual, y como inicio del proceso de compra, se identificaron y determinaron las características que los equipos debían reunir para que resulten adecuados a todo el sistema.

Otro relevante punto a la hora de elegir e implementar los equipos era que los mismos soportaran IPv6.

De esta forma, se adquirieron 47 equipos de Videoconferencia para las universidades nacionales que integran ARIU. Según Miguel Gaviola, Tesorero de ARIU y miembro de la Universidad del Cuyo, “Las universidades demostraron gran interés por el nivel tecnológico de compatibilidad y la articulación entre la conectividad y el equipamiento”.

Los equipos adquiridos fueron Tandberg, modelo Edge 95, junto con pizarras interactivas y proyectores.

Un aspecto muy importante para los integrantes de las organizaciones es que los equipos estuvieron activos de manera muy rápida. En este sentido, Miguel agrega “No necesitaban muchos ajustes tecnológicos, posibilitando su uso inmediato”.

La compra de estos equipos fue la 1° experiencia de compra conjunta de todas las universidades nacionales, creando un importante anteceden-

te institucional. Al respecto, Cicileo recuerda “Se abrió una licitación con una serie de especificaciones y requerimientos técnicos, la cual fue ganada por Logicalis en tanto nos ofrecía la mejor oferta técnica y económica”.

Respecto al proceso de compra, Guillermo destaca “Cada universidad tuvo que acordar la compra con Logicalis, para lo cual resulto fundamental la atención y servicio de la compañía para poder lograr que el proceso de adquisición sea exitosa”.

Uso y beneficios A partir de los equipos de Videoconferencia se montaron las aulas virtuales, siendo uno de los principales uso la toma de exámenes. Así, por ejemplo, los profesores de Buenos Aires, los cuales lideran cátedras en universidades alejadas, toman exámenes a través de Videoconferencia.

Por otro lado, las carreras actualmente ofrecen una amplia oferta de educa-

ción a distancia. Generalmente, esta modalidad es brindada a través de sitios Web, email, foros y otros formatos. Sin embargo, a partir de éstos los alumnos y profesores no se ven las caras. El uso de la Videoconferencia no sólo enriqueció la comunicación sino que afianzó los lazos pedagógicos. Al respecto, Mariela Rocha, Coordinadora técnica de ARIU, relata que “cuando los docentes comenzaron tomar exámenes, a través de Videoconferencia, era la primera vez que veían cara a cara a sus alumnos, con los cuales habían estado interactuando durante tiempo y se encontraban en lugares alejados, tales como en la Patagonia argentina. Así, la Videoconferencia dejo de ser algo tecnológico, una cuestión IT, pasando a ser una cuestión más humana”.

Asimismo, Rocha explica “es muy emocionante presenciar cuando el profesor ve y se comunica por primera vez con sus alumnos. Si bien al principio la situación de examen, a través de una cámara era extraña, luego la calidad del Video resulta tan natural que la situación se normaliza. Hasta »

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CASO DE ÉXITO

De izquierda a derecha: Guillermo Cicileo, Mariela Rocha y Miguel Gaviola, integrantes de ARIU.

» el momento, la experiencia resulto 100% positiva”.

Otro uso de la Videoconferencia es para la defensa de tesis con jurados que se encuentran en el exterior.

Además, se organizan ciclos de conferencia de la ARIU para universidades, para lo cual el equipo multipunto resulta indispensable en tanto permite la participación de varios sitios simultáneamente.

“El equipo que se encuentra en las oficinas de ARIU es de gran importancia en tanto es usado por todo el staff de la organización para distintas actividades tales como reuniones de coordinación, coordinación de la asociación, entre otras”, agrega Rocha.

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Además, los equipos de Videoconferencia son utilizados para que los profesores puedan contactarse con colegas de universidades extranjeras que trabajan en proyectos o investigaciones de interés. Esto es posible en tanto ARIU tiene conectividad a redes avanzadas y a redes académicas del resto del mundo.

Actualmente, está aumentando la demanda de estos equipos en todas las universidades. “Hay semanas que todos los equipos se encuentran ocupados para la realización de múltiples actividades”, afirma Rocha. A la vez, las universidades están demandando crecer en los anchos de banda también a raíz de la actividad generada por este recurso.

Próximamente ARIU, también a partir de asignación de fondos de la SPU, planifica la adquisición de un equipo multipunto que permita conectar 60 puntos remotos. Al respecto, Guillermo explica “A diferencia de nuestro equipo actual, con el cual se puede transmitir a tres lugares simultáneamente, el nuevo equipo podría transmitir a 60 lugares remotos”.

La incorporación de los equipos de Videoconferencia no sólo permitió la promoción de las carreras con mayor demanda sino que también afianzó los lazos entre los profesores y alumnos.

CASO DE ÉXITO

Videoconferencia, parte del ADN de University of the Highlands and Islands De una forma revolucionaria, University of the Highlands and Islands de Escocia utiliza esta solución tecnológica para brindar educación a más de siete mil estudiantes de toda la región, la cual se encuentra alejada de otros centros educativos.

University of the Highlands and Islands (UHI) es la única universidad de la región de Highlands and Islands, en Escocia, y fue nombrada por el Privy Council (Consejo de la corona inglesa) como universidad oficial en febrero de 2011.

Actualmente, a través de una federación de 13 facultades e institutos de investigación, cuenta con más de 7600 alumnos que estudian carreras de grado y de posgrado o realizan investigaciones. Además de los campus principales, la UHI cuenta con una red de más de 50 centros de aprendizaje en toda la región para brindar oportunidades educativas.

Highland and Islands es la región menos poblada de Europa, abarcando 8000 kilómetros de costa e incluyendo 90 islas. A pesar de su particular ubicación y su difícil acceso, la universidad atrae a un particular target de estudiantes. Muchas personas de la zona, que buscan calificarse a nivel universitario, no pueden viajar las

grandes distancias que las separan de las instituciones ubicadas en las zonas más pobladas de Escocia, del resto del Reino Unido o del exterior. Además, la situación económica actual ha disminuido las posibilidades de asistir a universidades lejanas.

Desde su implementación en 1997, esta institución utiliza Videoconferencia de una forma muy innovadora, siendo finalista de “Outstanding ICT Initiative of the Year” de los premios Times Higher Education Awards 2011. Esta solución tecnológica ocupa un papel central en la prestación

de servicios educativos a los alumnos, muchos de los cuales viven a cientos de kilómetros de sus profesores.

La Videoconferencia tiene una fuerte presencia en cada elemento de UHI, desde la enseñanza al reclutamiento, incluyendo hasta reuniones con el parlamento escocés. En este sentido, Bob Brandie, técnico superior de Videoconferencia para la universidad, comenta: “En toda nuestra historia, y particularmente en los últimos años, UHI ha desafiado y transformado el concepto tradicional de cómo brindar enseñanza superior a los estu- »

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CASO DE ÉXITO

» diantes; en esto la Videoconferencia es imprescindible”.

Al inicio, Brandie y su equipo se movilizaron para actualizar la red de Video, eligiendo nuevos productos, de alta definición, de Cisco. “Con Logicalis UK equipamos íntegramente a 63 estudios. Estas son las mejores capacidades de Video disponibles y no creo que haya algo que lo iguale hoy en día”, explica el técnico. Asimismo, agrega: “Nos han comentado que es el proyecto de Videoconferencia más grande en la historia del Reino Unido”.

Compuesta en su mayoría por puntos de acceso Cisco, la red de Video tiene el beneficio de uniformidad, reduciendo así los requisitos para capacitación de multiproductos.

Por ejemplo, los ingenieros pueden tomar control central cuando

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sea necesario, habilitando actualizaciones de software desde el centro de operaciones. Al respecto, Brandie comenta: “El Telepresence Management Suite de Cisco es una herramienta indispensable para mantener y actualizar los equipos, tanto como para ayudar al soporte técnico. Incluye un programa de actualización continua para aproximadamente 250 endpoints. Operamos un programa meticuloso de despliegue y mantenimiento para que todo esté funcionando el mayor período de tiempo posible”.

Beneficios Actualmente, más de 7600 alumnos estudian más de 200 cursos dictados a través de la red de Video. Estos cursos incluyen Scottish Cultural Studies, Business and Management,

Natural and Environmental Sciences y Construction Management que, por ejemplo, ofrece sesiones prácticas (de CAD y Topografía) tanto como clases teóricas entregadas a través de Videconferencia.

Por su parte, los estudiantes de licenciatura de odontología y de terapia odontológica utilizan las cámaras de alta definición para realizar trabajos prácticos sobre réplicas de cabezas. Además, regularmente se usan otros equipos HD, como microscopios, posibilitando la inclusión de trabajo de laboratorio de alta calidad en cursos, incluso cuando los alumnos no pueden estar en la misma sala que los profesores.

También se estableció un laboratorio solo para Videoconferencia en Stornoway, en la isla de Lewis, para capacitar a personal en el uso y la adopción de esta tecnología.

CASO DE ÉXITO

En el último año hubo más de 10 mil conferencias de video de sitios múltiples, con más de 250 clases por semana. Según Brandie, el 65% del uso de video está destinado a la enseñanza y podría haber hasta 14 sitios nuevos involucrados por enlace. Además, se utiliza Videoconferencia para las reuniones del consejo educativo de UHI y del comité de la Universidad. De esta forma, integrantes externos del consejo la emplean desde otras ciudades de Escocia, como Edimburgo, Glasgow, Aberdeen y desde otros sitios de la universidad. Asimismo, el Video se convirtió en un aspecto central para la experiencia universitaria en tanto la red también se emplea para las reuniones de la Asociación Estudiantil, compuesta por alumnos de todos los campus, y para otras actividades del cuerpo estudiantil.

En lo que respecta a la operación diaria de la universidad, la Videoconferencia ocupa un lugar

central, especialmente en el área de Recursos Humanos. De esta forma, una gran cantidad de entrevistas de reclutamiento, tanto locales como internacionales, se realiza a través de este medio, así como reuniones para informar de políticas al plantel, revisiones de remuneración, capacitaciones y evaluaciones de personal.

Uno de los principales beneficios es que esta solución posibilita que toda faceta de la vida universitaria se realice normalmente, sin importar las condiciones climáticas y sin la necesidad de viajar.

Otro valor agregado es la disminución del impacto ambiental asociado con dichos viajes. Entre los múltiples usos que esta tecnología permite, Brandie explica “Nuestros comités de finanzas también se reúnen a través de Video. De esta forma, evitamos retrasar la deliberación de ciertos asuntos, sin la necesidad de viajar. En pocas palabras,

no existe un área de la actividad de UHI que no emplee la Videoconferencia de alguna manera”.

Con la evolución de la universidad, también evoluciona la red de Video.

La adición de más cursos implica más clases, por lo que Brandie, y su equipo, están trabajando en el desarrollo de un sistema automatizado de reservas que habilitará salas múltiples para Videoconferencia en distintos sitios.

“Logicalis UK siempre nos ha brindado su soporte y apoyo. Así, continua trabajando con nosotros para que esta solución se mantenga al ritmo de la evolución de nuestros requisitos”, asegura Brandie.

“La Videoconferencia es una herramienta fundamental para el funcionamiento de la universidad, sin la cual no podríamos operar”.

Logicalis Now - Noviembre 2012 | 17

CONSTRUCCIÓN

Cuando la tecnología es un ladrillo clave Por Julián Nakasone, Director de Tecnología de PromonLogicalis

Actualmente, Latinoamérica atraviesa una etapa de crecimiento sin precedentes, en la que se prevén altos índices de desarrollo en el sector de la construcción. Descubra cómo las nuevas tecnologías pueden ayudar a enfrentar los nuevos desafíos de este sector, garantizando los mejores resultados.

Mientras Estados Unidos se recupera de la crisis y Europa enfrenta uno de los peores momentos de su historia económica, América Latina atraviesa un gran momento. Los ojos del mundo miran hacia la región, la cual tiene la oportunidad de atraer inversiones internacionales para impulsar, aún más, el crecimiento y, así, promover una transformación social.

Uno de los pilares para que los países latinoamericanos puedan aprovechar y soportar el desarrollo económico es la inversión en infraestructura, incluyendo los sectores de transporte, energía, construcción, saneamiento, telecomunicaciones y urbanismo. En este sentido, la infraestructura es un punto destacado en la agenda gubernamental y corporativa.

De acuerdo a este contexto, las noticias para el sector de ingenie-

18 | Noviembre 2012 - Logicalis Now

ría y construcción son excelentes.

Sólo en Brasil, los pronósticos de la FIESP (Federação das Industrias do Estado de São Paulo) prevén inversiones de, aproximadamente, R$ 5 billones en infraestructura, para la próxima década. Asimismo, se predice, para el 2022, una demanda de más de 23 millones de viviendas.

El crecimiento del sector de la construcción también genera la expansión del PBI de este segmento en un 6,1% al año. A la vez, esto implica mayor presión sobre la cadena productiva. En consecuencia, las empresas tendrán que aumentar, considerablemente, su producción, alcanzando mejores resultados, con menos profesionales y tiempo.

Según un estudio de la FIESP, en este sector existen cinco dimensiones críticas para los próximos años: mano de obra, productividad, capital, materiales y tierra (vea recuadro).

Julián Nakasone, Director de Tecnología de PromonLogicalis

Las cinco caras del desafío La producción habitacional requiere cinco factores centrales: mano de obra, productividad, capital, materiales de construcción y tierra. En términos cuantitativos, las implicancias de la expansión del PIB de la construcción sobre las necesidades de esos ítems son enormes: ∞∞ Mano de obra: Entre 2009 y 2022, la demanda de trabajadores en la construcción crecerá a una tasa del 3,1% al año, lo cual significa aumentar el contingente de personas ocupadas, de 6,9 millones en el 2009 a 10,2 millones en el 2022. Es decir que habrá 3,3 millones de nuevos puestos de trabajo.

En consecuencia, atraer y calificar ese contingente de jóvenes constituye un desafío inmenso, teniendo en cuenta que el crecimiento de la población económicamente activa, proyectado para este período, será de 1,8% al año. ∞∞ Productividad: Aun considerando el éxito en la atracción de jóvenes profesionales para la construcción, el crecimiento de 6,1% del PIB del sector debe ser acompañado por un aumento de la productividad de la mano de obra del 3% año. Este aumento de productividad será posible por: la calificación de la mano de obra, la formalización de las actividades en el sector, el aumento de escala de los proyectos habitacionales y la adopción de nuevos métodos constructivos que permitan un mayor grado de industrialización en la cadena.

R$ 225 mil millones en 2022. En consecuencia, las fuentes tradicionales de financiación del sector resultarán insuficientes. Así, y como en el caso de la mano de obra, esa demanda de fondos del sector de la construcción competirá con la demanda de otras industrias. ∞∞ Materiales: El crecimiento del sector traerá aparejado un significativo aumento de la demanda de materiales de construcción. Ésta podrá ser provista por la industria local o por las importaciones. Sin embargo, la proporción en la que hoy se dará es una incógnita, en tanto algunas condiciones económicas básicas, como el precio de la energía (electricidad y gas natural) y la tasa de cambio resultan bastante desfavorables, para la industria nacional. Vale mencionar que en poco tiempo, del 2006 al 2010, la industria de materiales de Brasil pasó de un superávit de R$ 3 mil millones a un déficit de R$ 2 mil millones. En este sentido, generar competitividad en la industria nacional será una necesidad, para evitar que el crecimiento del sector redunde en déficits comerciales muy elevados y en la desindustrialización de la cadena.

∞∞ Tierra: Las necesidades habitacionales provocarán la construcción de gran cantidad de nuevas viviendas.

Así, por ejemplo en Brasil, entre 2009 y 2022, se construirán casi 24 mil millones de viviendas. Considerando residencias con 60 m2 de área privada en promedio, ese volumen de edificaciones implica la construcción de 2,1 mil millones de m2 y la ocupación de más de 900 millones de m2 de área de terrenos.

Atender a esas necesidades habitacionales requiere avances institucionales que eviten presión excesiva sobre el costo de la tierra, factor inhibidor de inversiones.

Fuente: ConstBusiness 2010 - FIESP

∞∞ Capital: La necesidad de crédito para el financiamiento habitacional crecerá 9,4% al año, pasando de R$ 70 mil millones en 2009 a

Logicalis Now - Noviembre 2012 | 19

CONSTRUCCIÓN

En este escenario, la tecnología de la información se convierte en un importante aliado para enfrentar los desafíos y garantizar mejores resultados, especialmente en los aspectos relacionados con la mano de obra, productividad y optimización del uso del capital.

Así, y a partir de procesos automatizados, modernas herramientas de comunicación, soluciones para la colaboración a distancia, indicadores de desempeño en tiempo real e infraestructura básica de TI, las empresas tienen la oportunidad de optimizar los recursos disponibles, tanto humanos como financieros, y así alcanzar mejores resultados.

Conectividad: el primer paso Con obras distribuidas en todo el territorio, uno de los principales retos para los gestores de tecnología de la información y comunicación (TIC) consiste en garantizar que los profesionales de las obras se encuentren fácilmente conectados con las oficinas de la empresa, aumentando así la agilidad en la toma de decisiones, productividad e, incluso, bienestar.

Para atender a esta demanda, PromonLogicalis desarrolló la solución “Connected Construction Site”, también conocida como “Kit Obra”.

Este “paquete” incluye la infraestructura básica de red y puestos de trabajo (routers, switches, servidores, desktops, impresoras y seguridad de la información), ya sea como tecnologías adicionales -que amplían la productividad de los profesionales asignados a la obra- o como comunicación unificada: sistemas de vídeo IP para seguridad física, RFID, señalización digital, telemetría y movilidad (ver cuadro).

20 | Noviembre 2012 - Logicalis Now

Además, la solución, al ser de diseño modular, incluye un estudio para la identificación de proveedores de conectividad que deberán componer la solución, incluyendo links redundantes, servicios de gerenciamiento, soporte y mantenimiento.

Por otro lado, la solución responde a una característica de las grandes obras: hay fases de menor demanda al inicio y al final del proyecto, al mismo tiempo que existen picos en algunos períodos de la obra. También, y con el objetivo de atender a las necesidades particulares de cada empresa o consorcio, PromonLogica-

lis ofrece la posibilidad de adquirir la solución “Connected Construction Site” en la modalidad de servicio, o sea transformando CAPEX en OPEX y reduciendo la necesidad de altas inversiones iniciales, posibilitando así que el pago sea “diluido” a lo largo de tiempo del proyecto.

Una radiografía del “Connected Construction site" Las tecnologías que componen la solución de PromonLogicalis para el sector de ingeniería y construcción son: ∞∞ Comunicaciones Unificadas: recursos avanzados de comunicación que incluyen Telefonía IP, Videoconferen-

cia, Telepresencia y sistemas de Colaboración online (por ejemplo,Cisco Webex y Cisco Jabber) ∞∞ Seguridad física: cámaras IP para monitoreo y grabación, sistemas de control de acceso y seguridad de perímetro ∞∞ RFID: para control de activos y personas

bución de contenido multimedia, con gerenciamiento centralizado.

Resultan ideales para endomarketing, capacitaciones y comunicaciones institucionales ∞∞ Movilidad: Smartphones y Tablets, integrados a la red corporativa, para acceso remoto a sistemas y comunicación entre los profesionales asignados a las obras y los equipos residentes en las oficinas.

∞∞ Distribución de contenido: sistema de señalización digital para distri-

Gracias a su diseño modular, la solución puede ser ampliada o reducida de acuerdo a las necesidades específicas de cada cliente, garantizando atención personalizada para cada situación. Asimismo, al depender de la madurez del área de TI y de las demandas de negocios de cada obra, es posible incluir nuevas funcionalidades, en la camada de aplicativos, permitiendo el máximo aprovechamiento de los recursos disponibles.

De esta manera, resulta posible entregar las soluciones demandadas por los usuarios – acceso remoto a sistemas corporativos, movilidad, sistemas de colaboración, entre otros – y, consecuentemente, atender a la principal necesidad de las empresas del sector: aumentar sus operaciones, reduciendo los costos.

La solución “Connected Construction Site”, o “Kit Obra”, incluye la infraestructura básica de red y puestos de trabajo para el sector de la construcción.

Logicalis Now - Noviembre 2012 | 21

CASO DE ÉXITO

Hacia una obra inteligente La obra a cargo de Camargo Corrêa y CNEC WorleyParsons Ingeniería implementó el “Kit Obra”, de PromonLogicalis, el cual brinda soporte tecnológico avanzado y online, logrando que las operaciones alcancen la máxima eficiencia y productividad, además de conectar a los diferentes equipos que intervienen en la obra. Descubra todo acerca de la implementación de este Kit “inteligente”.

Camargo Corrêa, una de las mayores constructoras de Brasil, y CNEC WorleyParsons Ingeniería tienen a cargo el obrador de la Refinería del Nordeste (RNEST), en Suape, Recife, Brasil.

La construcción de esta refinería, iniciada en 2010, prevé una inversión de, aproximadamente, 23 mil millones de reales, posicionándose como la refinería más moderna de Brasil, con una capacidad inicial de producción de 200 mil barriles diarios.

Ambas empresas necesitaban gestionar la tecnología de la obra y se contactaron con PromonLogicalis, que elaboró una propuesta que incluía una red LAN, dos switches Core Redundantes 4500; 10 switches de 24 puertas; 6 switches de 48 puertas; 210 teléfonos IP y cámaras de Videoconferencia; 30 cámaras de seguridad; estructura de cableado y fibra óptica y red Wireless, además del equipo de soporte remoto del Centro de Servicios Avanzados (CSA) de la integradora.

Para atender a las necesidades planteadas, la solución “Kit obra” resultaba ideal en tanto brinda soporte tecnológico avanzado y online, para que las operaciones sean realizadas con la máxima eficiencia y productividad. Este soporte permite condiciones tecnológicas ideales de trabajo para más de 300 administradores e ingenieros que coordinarán la obra durante, aproximadamente, cuatro años. Durante ese período, Pro-

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monLogicalis también ofrecerá soporte a los profesionales para atender los requerimientos de agilidad y movilidad de la obra, además de conectar de forma eficiente y con bajo costo a administradores, ingenieros, oficinas remotas y equipos tercerizados.

Los beneficios A partir de un único proveedor, la constructora tendrá acceso a una completa infraestructura de TIC como Telefonía IP, Seguridad, Red LAN, softwares corporativos, Videoconferencia, además de sistemas de configuración, instalación y mantenimiento. “Con esta solución, el consorcio tendrá más

Vista aérea de la Refinería del Nordeste (RNEST).

visibilidad del curso de la obra y contará con un sistema de colaboración eficiente, simplificando la gestión de activos y facilitando el trabajo de los equipos de TI del cliente”, afirma Marcos Siqueira, Director de negocios de PromonLogicalis.

“Donde sea que estén ubicadas nuestras obras, el standard Camargo Corrêa de construcción exige soluciones que maximicen la productividad de nuestras operaciones y que garanticen la seguridad y la alta disponibilidad de la información donde quiera que estén nuestros obradores”, explica Fabio Eduardo Motta de Almeida, coordinador de TI de Camargo Corrêa Óleo e Gas.

Logicalis Now - Noviembre 2012 | 23

BANCA

Innovaciones que permiten el crecimiento Por Cristian Maldini, Sales Manager Financial Sector Logicalis Argentina

Descubra cómo las soluciones tecnológicas Experto Virtual y Cartelería Digital pueden ayudar a las entidades bancarias a generar más negocios, aumentar la productividad de sus colaboradores y reducir considerablemente los costos por viajes, preservando además el medio ambiente.

La recta final del segundo semestre obliga a los bancos, y en general a todos las compañías, a revisar su estrategia de negocios para cumplir con los objetivos planteados a principios de año.

Así, por ejemplo, en Argentina, frente al contexto inflacionario actual, y con fuertes restricciones para la compra de divisas extranjeras, el consumo continuará aumentando. Es decir, gran parte de la población de este país seguirá optando por el consumo como una manera de “proteger sus ingresos”. Adquieren bienes de uso con la certeza que, al menos durante un corto plazo, disfrutará de los mismos. Además, y dado que los valores internacionales de los commodities son muy favorables para Argentina, los bancos no abandonarán su búsqueda de clientes con quienes comercializar en el exterior.

Por otro lado, actualmente existe una fuerte competencia entre las entidades bancarias, las cuales han puesto a trabajar toda su maquinaria de publicidad y propaganda con el objetivo de ofrecer al mercado tentadoras ofertas e incentivos al consumo con amplios planes de pago, fomentando e impulsando el uso de tarjetas de crédito y débito como forma de pago.

24 | Noviembre 2012 - Logicalis Now

En este sentido, es sabido que las empresas financieras buscan crecer en un segmento específico de clientes: aquellos que representan alta renta y capacidad de consumo. También pretenden incrementar la venta de productos en clientes ya existentes, buscando además diferenciarse de la competencia a través de la continua mejora de la experiencia del cliente.

Sin embargo, la atención también se concentra puertas adentro de la organización, en tanto se busca no incrementar los costos e incluso bajarlos.

Asimismo, también se analizan diferentes maneras para mejorar la productividad de los empleados.

Conociendo este contexto y entendiendo cada una de las líneas sobre las que se encuentran trabajando los bancos, Logicalis ayuda a que estas organizaciones implementen soluciones tecnológicas, como una variable de crecimiento, colaborando así en el logro de los objetivos corporativos.

Así, el “Experto virtual”, el cual consiste en la implementación de una solución de Video (utilizando Videoconferencia, Telepresencia o Video de escritorio), permite la comunicación cara a cara, brindando la información necesaria para resol-

Cristian Maldini, Sales Manager Financial Sector Logicalis Argentina

ver dudas y consultas de clientes y para la toma de decisiones, aumentando así la eficiencia y agilidad de las operaciones y disminuyendo significativamente los costos. De esta manera, los expertos, independientemente de su ubicación geográfica, logran reunirse con más clientes, generando mayor volumen de negocios para la compañía y mejorando las relaciones comerciales.

Esta solución se utiliza mucho en sucursales del interior del país, donde a menudo surgen consultas de clientes interesados en conocer, por ejemplo, cómo opera el banco en lo relacionado a temas de comercio exterior o cómo podría ayudarlos en una situación particular. Ante una consulta específica, es probable que el personal de la sucursal no se encuentre capacitado para dar la respuesta adecuada en el momento, sugiriendo así consultar en casa central o esperar a que un experto se encuentre en la sucursal en cuestión. Sin embargo, la experiencia demuestra que es imposible realizar un seguimiento de estos casos, por lo que se escapan

numerosas posibilidades de ventas.

En este escenario, se hace fundamental estudiar la posibilidad de contar con la solución de Experto Virtual, el cual permite que la persona con el conocimiento necesario se ponga en contacto, a través de una pantalla, con el cliente, sin importar el punto geográfico en el que ambos se encuentren.

En resumen, esta aplicación es fundamental para aprovechar mejor la productividad de los recursos y reducir considerablemente los costos por viajes. La comunicación por Video juega un papel central, en tanto posibilita ahorrar tiempo, mejorar la eficiencia operativa, abordando con eficacia las iniciativas de green bank.

Por su parte, la “Cartelería Digital” es una solución que habilita la transmisión y visualización de contenidos específicos en pantallas de LCD, proyectores u otros dispositivos de visualización, tanto en vivo como en diferido, y en lugares geográficamente dispersos, a partir de una consola de administración centralizada y una amigable interfaz.

Logicalis Now - Noviembre 2012 | 25

BANCA

Esta tecnología posibilita que mientras un cliente espera su turno para ser atendido se informe sobre productos y servicios financieros, tales como créditos, hipotecas, seguros, inversiones, entre otros. Además, permite incorporar otros contenidos de tipo económico y financiero, provenientes, de fuentes en tiempo real, como la TV o feeds RSS, mejorando la experiencia del cliente.

En la actualidad, esta solución es muy apreciada y valorada por las áreas de marketing de las entidades bancarias, en tanto satisface la

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continua necesidad de publicidad, permitiendo diseñar rápidamente campañas, las cuales pueden son transmitidas en el momento. De esta forma, se cambia el paradigma de la publicidad estática, en el que había que enviar carteles a cada sucursal y donde realizar un cambio resultaba muy dificultoso.

Asimismo, esta solución posibilita solventar su costo en un corto plazo, ya que genera grandes ahorros en cuestiones de impresión, logística y distribución y, además, permite un incremento de ventas en tanto

comunica al cliente contenidos estratégicos. Incluso, esta herramienta resulta de gran valor para el área de Recursos Humanos, en tanto puede distribuir contenido de envío masivo, como por ejemplo un mensaje institucional o para capacitar a su gente de manera remota.

Este breve análisis de contexto permite conocer cuál es el foco de trabajo de los bancos y cómo la tecnología puede ayudarlos a cumplir sus metas.

Esta es la misión de Logicalis: nos proponemos descubrir y entender los desafíos que enfrentan nuestros clientes para luego analizar cuál es la mejor forma en la que podemos colaborar con ellos. Día a día, nuestros diferentes equipos regionales se preparan para aportar valor al negocio, con la visión de construir relaciones sólidas a largo plazo.

Banca

Seguridad en tiempos de BYOD Por Christian Hisas, Business Development Manager Logicalis Southern Cone

En la actualidad, las instituciones bancarias se enfrentan a una serie de problemáticas relacionadas con la confianza y responsabilidad. En este sentido, resulta fundamental la implementación de un programa para que los empleados puedan llevar sus propios dispositivos.

La nueva tendencia denominada “Bring Your Own Device” (BYOD) resulta uno de los desafíos más importantes que las empresas y los consumidores de TI deben afrontar. Así, la adopción de tecnologías en el ámbito corporativo ahora está impulsada por las preferencias del usuario y ya no por una iniciativa empresarial.

Si bien muchas organizaciones financieras perciben a esta tendencia como una posible manera de reducir los cos-

tos, también un programa de “Bring Your Own Device” bien diseñado aumenta la satisfacción del empleado y acelera la tasa de adopción de tecnología en la empresa. Sin embargo, BYOD para estas empresas implica más que el traslado de la propiedad del dispositivo hacia el empleado, pudiendo tener complejas consecuencias. En este sentido, resulta fundamental definir la estrategia antes de su implementación.

Preparando el terreno Antes de pensar en la implementación de una política de BYOD, existen una serie de etapas que deben ser consideradas para lograr cumplir las expectativas de los colaboradores y la organización.

Christian Hisas, Business Development Manager Logicalis Southern Cone

La red corporativa puede convertirse en un instrumento clave para la aplicación de la política de seguridad, es decir que la red puede detectar características de los dispositivos, el usuario al que pertenece, su ubicación física o lógica, la ejecución de antivirus y herramientas anti-malware, etc. Esta información es de suma utilidad en tanto permite a la empresa definir los criterios de acceso a la información y su uso.

Una apuesta por la virtualización y la movilidad Una de las mayores preocupaciones en lo que respecta a la seguridad es que los empleados utilizan sus propios dispositivos para los negocios, pudiendo almacenar los datos a nivel local. Sin embargo, este no es el único factor a tener en cuenta. Así, y si una computadora portátil es vista como una propiedad personal bajo un programa de BYOD, los usuarios pueden no cumplir con las políticas de seguridad corporativas. En consecuencia, las empresas deben prestar especial atención al cumplimiento de ciertas reglas, tales como las relativas a compartir un dispositivo.

La opción más segura es la de permitir el acceso a los datos sólo a través de aplicaciones virtuales, móviles o basadas en la Web en los servidores centrales y/o en una red segura. De esta manera, la computadora portátil, Tablet o Smartphone actúan simplemente como una interfaz que posibilita trabajar con información corporativa.

Posteriormente, los usuarios también deberían comprometerse a no almacenar los datos en sus dispositivos.

Por otro lado, y antes que el CIO considere la implementación de BYOD, »

Logicalis Now - Noviembre 2012 | 27

28 | Noviembre 2012 - Logicalis Now

Banca USO EMPRESARIAL

USO PERSONAL

73%

NAVEGACIÓN WEB

78%

69%

NAVEGACIÓN WEB

EMAIL

67%

El éxito de cualquier programa de BYOD dependerá de la temprana preparación y la comprensión de los matices de estos complejos temas. De esta forma, establecer un modelo de confianza y comprender la responsabilidad legal de BYOD resultan dos puntos centrales para tener en cuenta en las etapas iniciales de planificación.

Crear un modelo de confianza La confianza es la base para la seguridad de la empresa. En este sentido, algunos de los interrogantes que surgen son: ¿En qué usuarios puedo confiar, con qué información y bajo qué circunstancias?

Todas las importantes organizaciones financieras han tenido que realizar la clasificación de datos para es-

EMAIL

84%

TRABAJO REMOTO

la arquitectura ya debe estar incorporada. Es decir que no tiene sentido implementar BYOD sin antes haber creado las aplicaciones empresariales, para que puedan ser accedidas fácil» mente a través de dispositivos móviles. Esto incluye crear versiones Web, interfaces Web para sistemas back-end o aplicaciones de carácter exclusivamente móvil.

74%

JUEGOS

tablecer esta base de apoyo para sus políticas de seguridad.

ren la construcción de un modelo de confianza que permita:

Sin embargo, los modelos de confianza para móviles agregan un nuevo nivel de complejidad. El nivel de confianza de un dispositivo móvil resulta dinámico, en tanto puede ir variando a lo largo del tiempo. Por ejemplo, el CFO de una empresa puede confiar en tener datos financieros en su tableta, pero no así en que el dispositivo desactiva el cifrado o descarga una aplicación. Así, y dado que no se encuentran bloqueados tan rigurosamente como la PC, los dispositivos móviles muchas veces no cumplen con las políticas de seguridad.

∞∞ Definir opciones que posibiliten el control de acceso, la cuarentena, la eliminación selectiva de la información y la notificación. Estas opciones pueden variar su rigidez, según sean dispositivos personales o corporativos. Por ejemplo, frente a un dispositivo corporativo, que presente riesgo moderado respecto a la política de uso, la solución podría ser el borrado total; sin embargo en un dispositivo personal puede ser una acción inicialmente más leve, como el bloqueo en el acceso a la información de la empresa, seguido por un selectivo borrado de datos corporativos.

Asimismo, BYOD complejiza aún más el modelo de confianza ya que la seguridad que los empleados le dan a sus propios dispositivos suele ser diferente a la adoptada por las empresas.

En este sentido, las políticas de privacidad pueden variar y, en consecuencia, también las expectativas del usuario. Por ejemplo, los colaboradores pueden aceptar no estar habilitados para el uso de las redes sociales pero no así en los propios dispositivos.

Las organizaciones financieras requie-

∞∞ Establecer una política escalonada. Actualmente, la propiedad es una dimensión clave sobre la que se deben establecer directivas.

Así, los dispositivos personales y corporativos tienen diferentes conjuntos de políticas para la seguridad, la privacidad y la distribución de aplicaciones. ∞∞ Establecer la identidad de cada usuario y el dispositivo. En tanto »

Logicalis Now - Noviembre 2012 | 29

BANCA

»

la elección del dispositivo se torna más dinámica, resulta más relevante la utilización de certificados para determinar la identidad del usuario y el dispositivo. ∞∞ Poseer una mirada crítica respecto cumplimiento de la política de seguridad exigida. ¿Cuál es el impacto de dicha política en la experiencia del usuario? ¿Los usuarios lo aceptan en el largo plazo? Si el nivel de confianza del dispositivo personal es tan bajo que la seguridad requiere de importantes restricciones de uso, la experiencia de movilidad del empleado se daña.

En consecuencia, la política y el programa BYOD no serán viables.

Comprender la responsabilidad En las empresas tiene “larga data” el enfoque de la evaluación del riesgo de acciones de los empleados y la responsabilidad asociada. Estas acciones comprenden el uso no seguro de los datos de la empresa y el acceso a aplicaciones o sitios Web inapropiados. En este punto, BYOD introduce un nuevo matiz: el dispositivo, en el que es posible desarrollar estas acciones, ya no es propiedad de la empresa. Por lo tanto, la empresa debe averiguar si la propiedad del dispositivo móvil aumenta o disminuye la responsabilidad corporativa.

A continuación, presentamos algunas consideraciones acerca de la responsabilidad que BYOD introduce, las cuales deben ser abordadas por estas empresas: ∞∞ Definición de los elementos de protección base para los datos empresariales en los dispositivos: Todas las empresas deben proteger los datos corporativos en el dispositivo móvil, sin em-

30 | Noviembre 2012 - Logicalis Now

bargo las protecciones necesarias pueden variar para los diferentes dispositivos. Por ejemplo, la protección contra las aplicaciones de consumo podrían ser más necesarias en el sistema operativo Android, en comparación con iOS o viceversa. ∞∞ Evaluación de la responsabilidad por el uso personal del dispositivo: Los empleados esperan utilizar sus dispositivos personales como deseen. ∞∞ Evaluación de la responsabilidad por el uso del dispositivo dentro de la empresa y fuera de la misma; durante el horario laboral y no laboral: ¿Cuándo y dónde el uso del dispositivo móvil debe ser controlado, en el marco de un programa BYOD? La transformación que sufre el horario laboral y la falta de definición del tiempo personal dificultan el análisis e imposibilitan la medición de los resultados. ∞∞ Cuantificación de los costos de supervisión, ejecución y auditoría de la política de cumplimiento BYOD: Si la responsabilidad es menor entonces los costos de cumplimiento correspondientes también deberían ser menor, lo cual podría generar un significativo ahorro de costos. Además, se espera mejorar la productividad tanto del personal de TI, liberado ahora de algunas tareas, como de otros colaboradores que, al utilizar los mismos dispositivos en casa y en el trabajo, requieren menos formación técnica. ∞∞ Evaluación del riesgo y la responsabilidad resultante de acceso y daños en los datos personales: ¿Qué pasaría si accidentalmente se borran los datos personales de un

usuario, en vez de datos de la empresa? En este sentido, la mayoría de las organizaciones se protegen legalmente, a través de un contrato, con el usuario; sin embargo este tipo de situaciones pueden crear frustraciones en los empleados.

Muchas organizaciones, incluidas las instituciones financieras, deciden que su responsabilidad en los dispositivos personales se limita a la protección de los datos corporativos, no siendo responsables por la navegación personal, aplicaciones u otra actividad del individuo en estos dispositivos. En otras palabras, la responsabilidad de muchas empresas disminuye cuando se “mudan” a BYOD, sin embargo existen otras organizaciones que no sufren modificaciones en su responsabilidad corporativa. En este punto, se sugiere que cada organización busque su propio asesoramiento jurídico acerca de cómo evaluar y elegir entre los diferentes programas de responsabilidad BYOD móviles y tradicionales.

Para lograr una exitosa política de BYOD resulta fundamental establecer un modelo de confianza y comprender la responsabilidad legal la organización.

NOTA TÉCNICA

¿Qué más podemos hacer con el Video?

Por Juan Ignacio Fernandes, Business Development Manager Logicalis Southern Cone

El nuevo concepto de Cisco, “Capture + Transform + Share”, revoluciona la idea de Video tal como lo conocíamos.

Conozca todo acerca de las nuevas soluciones de colaboración, sus principales ventajas y su aplicación en distintas verticales del mercado.

El uso de Video en la red ya es una tendencia consolidada. Las soluciones de Videoconferencia y Telepresencia ya forman parte de la realidad diaria de cualquier empresa, hospital, universidad, banco y otras organizaciones. Estas herramientas no sólo aumentan la eficiencia operacional sino que también permite el ahorro de costos.

El nuevo concepto de Cisco “Capture + Transform + Share” (Capturar+ Transformar + Compartir) posibilita compartir los videos a cualquier dispositivo, optimizando el uso y el acceso a estos.

Capturar Telepresence Content Server (TCS) permite grabar una conferencia programada o utilizando ad hoc un endpoint de Telepresencia. De esta forma, la Videoconferencia se encuentra siempre disponible como herramienta de comunicación y capacitación. Por otro lado, TCS posibilita realizar transmisión en vivo y bajo demanda (live and ondemand streaming), alcanzar resolución Premium (hasta 1080p30),

modificar los layouts y autenticación con Active Directory.

En cuanto a su capacidad, TCS soporta hasta diez (con la opción de cinco puertos adicionales) llamadas concurrentes y dos de ellas pueden ser trasmitidas en vivo.

Algunas características interesantes son, el soporte de unicast y multicast, y aunque posee una capacidad de almacenamiento interno de 500GB permite la integración con storage externo para ampliar las posibilidades de almacenamiento.

vivo hacia un DMP (Digital Media Player) a través de Digital Signs Speech to text, Video Trailers, transformar grabaciones de WebEx meeting y agregar gráficos sobre la imagen y marcas de agua.

Además, MXE ofrece una forma inteligente y rápida de navegar los videos, permitiendo además encontrar facilmente una parte.

Transformar A partir del Media Experience Engine (MXE), ahora es posible editar los videos, ya sea una Videoconferencia grabada a través del TCS o un video importado como archivo.

Entre las funcionalidades que provee MXE se encuentran la posibilidad de reproducir VOD y live streams en cualquier dispositivo (iPad, iPhone, Android, PC, MAC, DMP), realizar any to any transcoding and transrating Streaming en

Juan Ignacio Fernandes, Business Development Manager Logicalis Southern Cone

Logicalis Now - Noviembre 2012 | 31

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SECCIÓN

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Compartir Una vez que el video fue editado sólo falta compartirlo. La plataforma de Cisco Digital Media Suite (DMS) ofrece distintas maneras de compartir el contenido a través de cartelera digital (Digital Signs), Enterprise TV (Cast) y el “YouTube corporativo” (Show & Share).

Show &Share provee contenido de video en vivo y bajo demanda, Secure Video Communities, Flexible authoring, publishing, y Review Workflows.

La plataforma también permite la carga de videos utilizando cámaras Web, Smartphones y filmadoras digitales, en distintos formatos y tipos de archivo.

Además, posibilita comentar los videos,

calificarlos y etiquetarlos. Su principal ventaja es la facilidad de publicación de los videos y la posibilidad de acceso a los mismos desde iPhone o iPad. La integración de los productos de Cisco consigue proveer una solución de video única, permitiendo que esté siempre disponible para su presentación, edición y distribución, en cualquier momento, en cualquier lugar y en cualquier dispositivo.

El concepto “Capture + Transform + Share” no sólo aplica al usuario individual sino que muchas de sus aplicaciones ofrecen grandes beneficios a distintas verticales del mercado.

En el área educativa, los alumnos utilizan sus dispositivos móviles o PC para acceder a seminarios, cursos o clases grabadas cuando lo deseen, aumentando así la posibilidad de presenciarlas.

De esta manera, un seminario puede ser guardado como material educativo disponible para un gran número de personas y geografías. Asimismo, los estudiantes y profesores pueden subir sus propios videos posibilitando así que éste se encuentre disponible para distintas instituciones y personas, sin importar su ubicación geográfica.

En el ámbito bancario, la plataforma de Cisco posibilita que los empleados puedan capacitarse de acuerdo a sus

propósitos, posibilidades y disponibilidad horaria. De esta forma, el tiempo y la dispersión geográfica dejan de ser factores críticos, logrando una mayor optimización de los recursos y disminución de costos.

A partir de Show & Share, el área de Recursos Humanos no sólo puede transmitir mensajes e información de forma rápida y efectiva sino que también es un efectivo canal de comunicación para recibir consultas de los colaboradores que se encuentran en sucursales lejanas.

El video ya se posicionó como una poderosa y eficiente herramienta de colaboración, resultando posible editarlo, guardarlo, distribuirlo, desde diversos dispositivos.

Las plataformas de Cisco logran la integración necesaria para obtener una solución extremo a extremo. Videoconferencia, Cartelería Digital o Telepresencia ya no resultan soluciones aisladas sino que es posible integrarlas, logrando así una única y poderosa solución. ¿Qué más podemos hacer con video?

Lo que imaginen.

Principales ventajas del Video ∞∞ Optimización de recursos ∞∞ Mejora ámbito de trabajo ∞∞ Reducción de costos ∞∞ Aumenta las posibilidades de capacitación

Show and Share (SnS)

Telepresence Content Server (TCS) Media Experience Engine 3500 (MXE) with Pulse Video Analytics

32 | Noviembre 2012 - Logicalis Now

Cisco Show & Share (SnS) es la solución de Webcasting y Video sharing que brinda una innovadora forma de utilizar video, aún para aquellos usuarios que no utilizan Youtube. Su fácil manejo genera el aumento e intensificación del uso y demanda

EVENTOS

Roadshow Data Center 2012 A partir del tradicional Roadshow, Logicalis presentó las últimas novedades y tendencias en soluciones de Data Center, contando con la presencia de importantes clientes.

Para dar a conocer las nuevas tendencias para los Data Centers convergentes y virtualizados y mostrar el potencial de las aplicaciones, servidores y storage, Logicalis organizó una nueva edición de su tradicional Roadshow regional. En el evento, expertos de la compañía y partners expusieron cómo estas soluciones pueden contribuir al crecimiento de las empresas.

La inauguración se llevó a cabo el 31 de mayo en Asunción, Paraguay.

Los expositores fueron Carlos Spera, Solutions Development Manager de Logicalis; Daniel Scarafia, Channel Sales Manager de Hitachi Data Systems; y Maximiliano Schelz, Regional Manager de Panduit; contó con la presencia de ejecutivos de empresas como Núcleo, Telecel, COPACO, Banco Atlas, Banco Itaú, Itaipú, entre otras.

Durante el mes de Junio se realizó la edición uruguaya del Roadshow en Montevideo. En la presentación par-

Telefónica, Cablevisión, YPF, Petrobras, Telecom, Claro, entre otras corporaciones.

ticiparon Daniel Reggiani, Specialist Solutions Consultant de Hitachi Data Systems; y Sergio Williams, Territory Account Manager de Panduit y, entre otros, participaron clientes como Plan Ceibal, OSE, ANCAP, Banco de Previsión Social y UTE. En Argentina, el evento se realizó el 14 de Junio en el Hotel Faena de Buenos Aires. Además de Carlos Spera, Daniel Scarafia y Sergio Williams, estuvo presente Alberto Fallas, gerente de preventas para América Latina de Netscout. En esta jornada participaron más de 70 ejecutivos de Banco Santander, Banco Macro, Banco Central, Banco Hipotecario,

En Perú, el Roadshow se llevó a cabo el 21 de Junio, en el que participaron Alejandro Carbajal, Technology Consultant de EMC, y Ricardo Edelsztein, Country Manager de Panduit para Perú y Bolivia.

La última escala del Roadshow fue en Chile. La presentación fue realizada por Hernán Taibo, Technology Consultant EMC y Patricio Carmash, Territory Account Manager de Panduit Chile. El encuentro reunió a ejecutivos de importantes compañías chilenas de telecomunicaciones como Claro, Telefónica y Entel, entre otras.

Para ver las presentaciones exhibidas en los eventos, puede visitar nuestro perfil de Slidehare: http://www.slideshare.com/logicalislatam.

MINERÍA

La minería del futuro Por Marcos Ablas, Gerente de Consultoría de PromonLogicalis

En la minería actual cada vez más se requiere alta disponibilidad, capacidad e innovaciones.

A continuación, le presentamos cuáles son los principales desafíos y necesidades del sector y cómo Logicalis puede ayudar a su organización a adecuarse a la “minería del futuro”.

Marcos Ablas, Gerente de Consultoría de PromonLogicalis

Almacenamiento

Es decir que todas estas innovaciones responden a una razón: las industrias dependen de la extracción de recursos para innumerables actividades, por lo tanto necesitan incorporar las últimas innovaciones para optimizar esta actividad. En el 2011, la Producción Mineral Brasilera (PBM) alcanzó US$ 50 mil millones y se prevé un crecimiento del 10% para este año. Por su parte, América Latina se posiciona, desde 1994, como la región que atrae más inversiones en exploración de minería, llegando a captar, en el 2011, aproximadamente el 25% de los gastos globales en explotación. Éstos son realiza-

Cadena de transporte

Cargamento de vagones

Por ferrovías

Por sistema de conductos

Almacenamiento

Cargamento de navíos

LOGÍSTICA

Beneficios Vagones

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TRANSPORTE DE LARGA DISTANCIA

TRANSPORTE DE LARGA DISTANCIA

MINA

Extracción

Desde tiempos remotos, la necesidad de extraer recursos minerales del suelo es parte de la cotidianeidad. Este “arte” se fue perfeccionando y, así, fue aumentando la eficiencia productiva.

Esto se debe a las grandes innovaciones incorporadas a lo largo de los siglos: el transporte con carrozas fue sustituido por ferrovías y modernos puertos, la extracción ya no se realiza manualmente sino a través de grandes perforadoras y excavadoras, entre otras. Actualmente, todos los aspectos de comunicaciones, necesarios para la operación segura de la mina, se apoyan en modernas tecnologías de transmisión de datos.

Cadena de transporte

dos para garantizar la continuidad del crecimiento del sector, aumentando la agilidad, eficiencia operacional y reduciendo riesgos.

En la actualidad, las grandes mineras se caracterizan por el uso de muchos recursos tecnológicos, los cuales aseguran un funcionamiento en “armonía”: links de comunicación de larga distancia, redes inalámbricas, centros de operaciones, redes complejas integradas, etc. Sin embargo, a pesar de la incorporación de estas tecnologías, las minas aún enfrentan grandes desafíos, los cuales exigen nuevas innovaciones tecnológicas.

Así, el desafío más crítico es inherente a la actividad: buscar los recursos minerales de calidad en el lugar en el que se encuentren. Éstos no están en las ciudades, estados, y muchas veces tampoco en países vecinos. Entonces es necesario construir verdaderas ciudades para aprovechar el potencial productivo del lugar. Así, por ejemplo, se deben montar dormitorios, centros médicos, restaurantes, áreas de recreación, equipamientos de la planta productiva.

Ante la necesidad de estar conectado con el resto del mundo, la necesidad de links de comunicación adecuados resulta fundamental. Asimismo, son necesarias aplicaciones que permitan el cambio de datos en los sistemas productivos, de voz, imagen, audio o video. De esta forma, por ejemplo, se comienzan a utilizar aplicaciones de comunicación unificada, posibilitando la colaboración entre equipos dispersos geográficamente y la reducción de costos de viajes y logística.

El mercado actual también exige un control, cada vez más preciso, de las cadenas productivas. En el sector de minería, el control puede llegar hasta el área de desmonte, en el centro de la mina. Otro desafío importante es la creación de sistemas veloces y flexibles,

que estén preparados para proteger informaciones actualizadas para la toma de decisiones y actuar en las plantas.

Para esto es necesaria una infraestructura de redes y aplicaciones integradas, las cuales son posibles a partir de las inversiones en tecnología, manteniendo a la vez la seguridad de los requisitos de cada ambiente.

Logicalis posee amplia experiencia en estos desafíos, contando con gran experiencia en el desarrollo de proyectos con diversas empresas de minería y siderurgia. En esta línea, desarrollamos Planes Directores de Tecnología tanto para el área de Tecnología de la Información como para el área de Automación Industrial de las mineras.

Según los especialistas, en el futuro la minería será cada vez más “DDD” (dirty, distant and dangerous), en referencia a las dificultades crecientes con la extracción más profunda, lugares más remotos y aumento de peligrosidad de la actividad. Por todo esto, también la minería del futuro será cada vez más “automatizada”. Así, aumentan las situaciones donde se busca eliminar la necesidad de traslado de personas hacia la planta productiva. En este tipo de minas, el control de máquinas, cintas, sistemas, es realizado desde centros de operaciones remotos, vía links de comunicación. Si bien actualmente la tecnología ya es importante, en la minería del futuro las demandas serán mucho más grandes, exigiendo así alta disponibilidad, capacidad y cada vez más innovaciones.

En estos trabajos, nuestro objetivo es entender todos los procesos ejecutados por los diversos equipos e identificar cómo la tecnología puede insertarse mejor en ellos. Un punto fundamental es la evaluación de las tendencias tecnológicas del sector y definir cuáles podrían ser adoptadas por la empresa. El resultado final es un roadmap de evolución tecnológica, obteniendo resultados que pueden ser medidos a corto, mediano y largo plazo.

Estos son apenas algunos de los diversos desafíos del sector, resultando central el fuerte soporte de tecnología. Con el planeamiento adecuado, la minería puede transformarse en una verdadera minería del futuro.

Además, realizamos otro tipo de proyectos menos amplios, en los que trabajamos con temas más específicos, como cobertura Wi-Fi para puertos y patios de minerales, arquitecturas de redes de distribución de contenido y adecuación de políticas de telefonía.

Nuestro objetivo es ayudar a las empresas mineras a adecuarse al futuro de los negocios en este sector.

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CASO DE ÉXITO

Minera Barrick incorpora Telefonía IP en una mina de Perú Con el objetivo de mejorar la calidad y las comunicaciones con otras sedes, Minera Barrick implementó Telefonía IP en la mina Lagunas Norte. Además, incorporó otras tecnologías, las cuales impactaron positivamente en el negocio, permitiendo ahorrar costos y aumentar la productividad operacional y de los colaboradores. Conozca el caso de una de las primeras sedes de esta organización que incorporó estas soluciones en Sudamérica.

Barrick, con sede principal en Toronto, Canadá, es la empresa líder mundial en producción de oro; operando actualmente 26 minas y explorando activamente en cinco continentes. En Perú, inició sus operaciones en el año 1998 con la mina Pierina, ubicada en la Región Ancash. En 2005, la empresa construyó Lagunas Norte, mina ubicada en la provincia de Santiago de Chuco, en la Región La Libertad. Sus operaciones en Perú forman parte de Barrick Sudamérica, unidad interna de negocios de Barrick Gold Corporation, la cual también opera en Argentina y Chile.

La producción de Minera Barrick ha contribuido a que Perú sea uno de los principales productores de oro del mundo. Asimismo, y en tanto organización comprometida con el ejercicio de una minería responsable, colabora en el progreso y crecimiento de las comunidades vecinas a través del desarrollo de programas de salud, educación y desarrollo económico.

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Necesidades En la mina de Lagunas Norte, la organización contaba con un sistema de telefonía digital y analógica. Sin embargo, esta solución presentaba algunos inconvenientes de capacidad, calidad e interconexión con otras sedes de la organización. Por otro lado, no permitía disponer de soluciones de Colaboración, tales como Videoconferencia, Telepresencia, etc. En este sentido, Orlando Alvarez Reyes, Supervisor Senior de Tecnologías de Información de la Mina Lagunas Norte, comenta “Los inconvenientes surgían cuando queríamos comunicarnos con otras sedes de Barrick. La calidad de comunicación no era la esperada; ya sea por temas propios de telefonía o problemas de comunicación con la infraestructura de las otras sedes”.

De acuerdo a esta situación, la organización requería una solución que integre mensajería unificada,

presencia, Videoconferencia, movilidad, entre otras tecnologías que impacten de manera positiva en el negocio, permitiendo así ahorrar costos y aumentar la productividad operacional y de los colaboradores.

La Solución A fin de cumplir con estas necesidades, Logicalis Perú diseñó una solución independiente de Telefonía IP, además de la incorporación de Videoconferencia y Berbee-perifoneo.

Entre los equipos incorporados, en Lagunas Norte, se encuentran Cisco Unified Communications Manager 8.5, que posibilita formar un cluster de comunicación (dos equipos que trabajan como uno) y el Cisco Unity Connection 8.5, que brinda mensajería de voz. Además, se incorporaron diversos teléfonos IP: Cisco Unified IP Phone 7942G, Cisco Unified IP Phone 7945G, Cisco Unified

IP Phone 7962G con módulo de expansión 7915, Cisco Unified IP Conference Station 7937G y teléfonos inalámbricos como Cisco 7925G-EXT, así como terminales de Videoconferencia.

La geografía de la mina resultó un importante reto, ya que Lagunas Norte se encuentra entre 3.700 y 4.200 metros sobre el nivel del mar. Aquí se desarrollan las tareas de diferentes áreas, las cuales están comunicadas con el exterior de la mina a toda hora del día. Las implementaciones realizadas no sólo permiten instalar teléfonos en cualquier lugar en el que exista un pun-

to de red sino que también brindan telefonía de última generación en las oficinas y cabinas telefónicas.

En este sentido, Álvarez explica: “El mayor beneficio es la mejora y calidad de las comunicaciones.

La calidad de la voz ha mejorado notablemente, permitiendo así que los colaboradores utilicen sus anexos para establecer audio conferencias. Por otro lado, el uso de la Videoconferencia está aumentando, los teléfonos E20 permiten realizar videoconferencia de 1 a 1 entre los trabajadores de las distintas sedes de Barrick. Además, ahora tenemos una plataforma que nos permite montar nuevos servicios. Por otro

lado, estamos por implementar la solución Berbee, la cual nos permite utilizar las pantallas de los teléfonos como medios de comunicación masiva”.

La aplicación Berbee complementa la solución de comunicaciones unificadas, brindando servicio de envío de mensajes de audio y/o texto, desde un teléfono IP (o vía Web) hacia el resto de teléfonos IP de la sucursal. De esta forma, se pueden enviar alertas en casos de emergencia, avisos masivos y perifoneo para la búsqueda de personas en distintas zonas de la empresa, agilizando » así la entrega de información.

Orlando Alvarez Reyes, Supervisor Senior de Tecnologías de Información de la Mina de Lagunas Norte de Barrick Perú

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CASO DE ÉXITO

» A partir de este proyecto, Lagunas

Norte se convirtió en una de las primeras sedes de Sudamérica de Minera Barrick en incorporar Telefonía IP de Cisco.

Desarrollo del Proyecto Antes del desarrollo del proyecto se realizó una etapa de pre-instalación de servidores en la sede de Lima, la cual tomó aproximadamente dos días. A partir de periódicas reuniones con el cliente, también se realizó un análisis de la solución. “Hemos tenido muy buenos tiempos de respuesta de Logicalis, además cada vez que requerimos

un servicio siempre tenemos el apoyo solicitado” enfatiza el cliente.

El proyecto duró tres meses; desde la llegada del equipamiento, preparación de los equipos de trabajo, traslado de equipos a la mina y la implementación de la solución. A fin de cumplir con los requisitos requeridos y plazos del cliente, también se realizaron cursos de inducción.

Actualmente, Logicalis Perú brinda a la organización mantenimiento y soporte de las soluciones. Asimismo, se está promoviendo el uso de los softphones en laptops y dispositivos

móviles con el objetivo de optimizar los costos de roaming asociados al uso de los celulares cuando el personal viaja fuera del país.

Luego de experimentar los beneficios de la telefonía IP, la compañía está evaluando incorporar soluciones que permitan optimizar los costos de telefonía y aumentar la eficiencia operacional.

“Para nosotros ha sido muy importante integrar la infraestructura de nuestros switches con la Telefonía IP. Ahora es cuando hemos conocido todo el potencial de la telefonía.”, concluye Álvarez.

“Hemos tenido muy buenos tiempos de respuesta de Logicalis, además cada vez que requerimos un servicio siempre tenemos el apoyo solicitado”

Mina Lagunas Norte de Barrick Perú.

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INTERVIEW

“El gran desafío es conocer bien a tu cliente y saber qué es lo que está buscando” En una entrevista exclusiva, Carlos Ossio, IT Manager de adidas para región Andina (Chile y Perú), nos cuenta cuáles son los principales desafíos tecnológicos de la compañía y la experiencia de trabajo junto a Logicalis.

Desde hace 5 años, Carlos Ossio lidera el área TI de adidas para región Andina, siendo su misión proporcionar una plataforma tecnológica que apoye al negocio e incorporar mejoras e innovaciones a los procesos. Con 25 años de experiencia en el área, nos cuenta los principales proyectos y desafíos tecnológicos para la compañía.

¿Cuál es el principal desafío de su rol en adidas?

El principal desafío para el área IT es estar más integrado estratégicamente al negocio. En este sentido, es necesario comprender las necesidades y procesos de la industria y así poder

entregar soluciones relevantes y diferenciadoras. En mis 14 años de experiencia en retail, he constatado que adidas se caracteriza por ser una compañía que está siempre en constante cambio y adoptando las últimas innovaciones.

¿Cuáles son los principales lineamientos tecnológicos actuales de la compañía?

La empresa está decidida a seguir la senda de las convergencias y centrarse en la innovación. En adidas, la innovación tecnológica es uno de los pilares centrales en todas las áreas. Por su parte, IT tiene como objetivos generales integrarse en el negocio cada vez más,

Carlos Ossio, IT Manager adidas, Región Andina.

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INTERVIEW

incorporar o crear innovaciones que provean más y mejores servicios tanto a nivel interno como externo.

¿Cuál es el rol de la tecnología en el negocio?

El rol de la tecnología es fundamental para el desarrollo y crecimiento del negocio. Así, principalmente se desempeña en dos aspectos. Por un lado, la plataforma operativa permite desarrollar la labor de actividades diarias, lo cual abarca la plataforma de comunicaciones, seguridad y sistemas de negocios. Por otro lado, es fuente de innovación y apoyo al negocio.

Los constantes avances tecnológicos no sólo entregan mejores y más confiables herramientas para las empresas sino que también generan nuevas oportunidades de negocio y contacto con los clientes, otorgando mayor valor a las compañías.

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¿Cuáles son los principales proyectos a implementar?

En la actualidad, existe una amplia disponibilidad de servicios, sin importar donde uno se encuentre. En este sentido, nos orientamos hacia Business Consulting interno, lo cual es un desafío que implica que el área deba ser percibida como un socio y no un proveedor de servicios operacionales básicos. Si bien hace mucho tiempo que se está hablando de este tema, no resulta tan fácil para una empresa de retail. Por ejemplo, la mejora de un inventario, de la productividad, el desarrollo de nuevos productos antes se realizaba a partir de un focus group; sin embargo a partir de las redes sociales y otros desarrollos, todo esto está en la “nube”, siendo la tecnología un aspecto clave para el desarrollo del negocio. De esta

forma, se está realizando un match entre los procesos y necesidades de negocio y los aspectos tecnológicos.

¿Cuáles cree que son las principales tendencias IT? Hoy en día estamos en presencia de una gran convergencia, desde los celulares y tablets, somos capaces de realizar múltiples actividades, sin importar donde estemos, ampliando así el uso de cada dispositivo. En este contexto, creo que lo realmente importante es que esta convergencia se tome como un real negocio. Es decir, que si bien ya estamos integrados con las redes sociales y otras plataformas, tenemos que estar un paso más adelante ya que la gente siempre está buscando algo más. Actualmente, no hemos llegado a un tope sino que

sólo se han abierto nuevas puertas, las cuales nadie sabe hacia dónde nos llevarán en el futuro. ¿Qué es lo que realmente puede pasar desde el punto de vista de los negocios? Es una caja abierta de respuestas, lo cual nos coloca en una posición expectante.

¿Cuál fue el proyecto implementado con Logicalis?

Junto a Logicalis trabajamos en la implementación de Telefonía IP para Chile y Perú, completando así el mapa de la región que cuenta con esta tecnología. El mayor beneficio de este proyecto es la gran movilidad que brinda esta plataforma, permitiendo, por ejemplo, tener la extensión telefónica en el celular o cualquier otro equipo de la oficina.

Al insertarse en las iniciativas globa-

les, esta implementación nos permite activar servicios centralizados como la mesa de ayuda, ya que el contacto es entre anexos, sin importar en qué país se encuentra la persona.

¿Cómo fue la experiencia de trabajo junto a nuestra compañía?

Todos los proyectos presentan situaciones que requieren la alineación de expectativas. Un punto a destacar del proyecto implementado junto a Logicalis es la buena predisposición y el gran apoyo de los equipos profesionales. Entre las razones por las que los elegimos como “socios tecnológicos” es la relación costo/ beneficio, el know how que posee la compañía, así como la experiencia de trabajo que tuvieron con otras subsidiarias de adidas Latinoamérica.

¿Cuáles son los planes IT para el presente año?

En el 2012 nuestro foco se encuentra en las mejoras de proceso. Así, se destacan las comunicaciones (proyecto implementado con Logicalis), mejoras y economías en Retail, automatización del área de finanzas y campos en la plataforma de apoyo a RRHH.

“Junto a Logicalis implementamos Telefonía IP para Chile y Perú, logrando múltiples beneficios tanto a nivel interno como externo”.

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AVISO PANDUIT

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Lanzamiento

Una nueva línea de Telepresencia Cisco presentó un nuevo modelo de Telepresencia: la serie TX9000, la cual combina la mejor calidad de Video y capacidades de uso compartido de contenido. Descubra sus principales características y ventajas para el mundo de los negocios.

En la actualidad, los negocios se tornan cada vez más complejos, las reuniones se vuelven más dinámicas y centradas en datos, requiriendo múltiples opiniones para tomar decisiones rápidas. Estas reuniones críticas de negocios, que van desde sesiones creativas hasta planeamiento de comunicación en crisis con equipos distribuidos alrededor del mundo, requieren capacidades de colaboración de alta intensidad que permitan a las personas compartir contenidos en reuniones de Telepresencia, como nunca antes había pasado.

En el marco del Enterprise Connect, Cisco presentó la serie TX9000 de Telepresencia, que entrega una experiencia de video de mayor calidad, al mismo tiempo que se integra con herramientas como “Cisco WebEx with One Touch”, siendo diseñado además para interoperar con todos los pun-

tos extremos basados en estándares de otros fabricantes.

Este nuevo modelo de sala inmersiva cuenta con una mesa semicircular que se completa con tres pantallas de alta definición, que mejoran la sensación de presencia del usuario, así como una adicional en la parte inferior para compartir contenido. De esta forma, esta nueva solución combina la mejor calidad de experiencia con colaboración avanzada y capacidades de uso compartido de contenido.

Entre las características principales de este equipo se encuentra la configuración de cámara innovadora, que mejora el contacto visual entre los participantes y las pantallas que soportan 60 marcos por segundo de calidad de video. Este equipo puede alojar seis usuarios, mientras que el TX9200 viene con una segunda mesa que puede alojar sentados hasta 18 usuarios.

Asimismo, tiene interoperabilidad con otras salas de Telepresencia y cada uno de los integrantes de la reunión puede tener acceso al audio y video desde su dispositivo móvil.

La integración avanzada con Cisco WebEx ofrece la posibilidad de oprimir un botón para agendar y comenzar reuniones integradas de WebEx y Telepresencia con futuras capacidades para soportar el agregado de WebEx ad hoc a cualquier llamada de Telepresencia, utilizando la interfaz Cisco TelePresence Touch.

Este nuevo equipo requiere un 20 por ciento menos de ancho de banda que su predecesor y presenta mejoras significativas en facilidad de instalación. Por otra parte, no necesita ninguna iluminación o audio especializado y ofrece opciones de flexibilidad de despliegue para montaje en la pared o reflector de luz independiente.

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SALUD

Cuando la tecnología resulta el mejor remedio Por Juan Lorenzo, Chief Technical Officer Logicalis Southern Cone El ámbito de la salud se encuentra actualmente en un contexto cambiante, en el que la expectativa de vida aumenta y, a la vez, escasean los especialistas médicos. Para afrontar los nuevos desafíos, la adopción de tecnologías resulta vital, permitiendo alcanzar mayor eficiencia en los servicios brindados, disminuyendo costos y aumentando el acceso a especialistas de todo el mundo. A continuación, le presentamos cómo Logicalis puede ayudar a las organizaciones médicas a afrontar los nuevos retos.

En tanto las instituciones y servicios de salud se enfrentan a una continua presión para resultar más rentables, accesibles y sensibles con el paciente, la incorporación y utilización de la tecnología se convierte en una condición sine qua non para poder lograr sus principales objetivos:

mismo, por un lado, la expectativa de vida sigue en aumento y, por otro, hay cada vez menos especialistas, creándose así una coyuntura difícil de enfrentar sin recurrir a la tecnología.

∞∞ Superior calidad de atención

Nuestra misión es simplificar las comunicaciones, a partir de una red interoperable de tecnologías, para así conectar en formar eficiente y efectiva a pacientes, médicos, obras sociales y con organizaciones de investigación científica, logrando así un sistema de salud totalmente conectado y creando, a la vez, un mundo de salud sin fronteras.

∞∞ Mejores resultados de los pacientes ∞∞ Aumento de la productividad y la eficiencia del proceso de trabajo ∞∞ Optimización información en el punto de atención ∞∞ Mayor comunicación e integración ∞∞ Privacidad y protección de la información del paciente Hoy en día, la red hospitalaria promedio posee más de 200 aplicaciones funcionando. Los datos del paciente se dispersan a través de sistemas dispares, tanto en entidades públicas como en privadas, resultando muy difícil y costoso para los profesionales de la salud poder compartir información médica, conocimientos e historias clínicas de los pacientes. Asi-

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Nuestra visión

¿Cómo lograr un mundo de salud sin fronteras?

Juan Lorenzo, Chief Technical Officer Logicalis Southern Cone

de manera conveniente y eficiente.

Soluciones para el cuidado a la distancia, Cisco HealthPresence

Para el logro de estos objetivos, existen diferentes soluciones:

Esta tecnología ayuda a extender el alcance de prestación de servicios sanitarios, simplificar las comunicaciones del sistema de salud y conectar a pacientes con médicos y especialistas, logrando y permitiendo la examinación

Cisco Telepresence T1, T3, 3010, 3210 y 1300: Se trata de sofisticadas salas inmersivas que hacen de la reunión un espacio de colaboración natural sin importar las distancias geográficas.

A través de nuestra visión y la utilización de tecnologías de innovación, ayudamos a crear un futuro en el que los actores de la salud puedan responder a más pacientes de manera eficiente, ampliar las iniciativas innovadoras para el cuidado de la salud y continuar transformando la atención.

Cisco Telepresence EX60 y EX90: Son dispositivos que permiten comunicaciones entre dos o más salas o personas, compartiendo audio, video y datos de manera bidireccional, incrementando así la productividad y la comunicación.

comunicación integrado entre enfermeras y pacientes, el cual utiliza teléfonos Wireless de Cisco (7925), brindando mejores tiempos de respuestas y mejor dedicación y aprovechamiento del tiempo de la enfermera.

en lugares y momentos específicos, la creación, distribución y publicación de contenidos multimedia informativos y publicitarios, a través de dispositivos electrónicos formados por Monitores LCD y Media Players.

Cisco Webex: Es una simple, poderosa y flexible herramienta de comunicación vía Web que facilita la colaboración de equipos de trabajo dispersos geográficamente, utilizando funciones de compartir audio, video, pantallas y aplicaciones.

Por su parte, Cisco Context-Aware mejora los procesos clínicos, brindando información de la ubicación física de recursos y acceso a información ambiental en tiempo real. Entre sus principales funciones se encuentran:

Sus principales ventajas son:

Estas soluciones brindan importantes beneficios, tanto para el negocio como para el paciente, tales como: ∞∞ Incrementar la comodidad y el acceso a la asistencia sanitaria para los pacientes ∞∞ Optimizar el uso de escasos expertos y/o especialistas, sin producir un impacto en los costos y brindando una experiencia de encuentro cara a cara con el especialista ∞∞ Ofrecer la posibilidad de aumentar y optimizar la capacidad y el alcance de los sistemas de atención de manera amigable y confortable

Hacia la mejora de los procesos clínicos Cisco Nurse Connect es un sistema de

∞∞ La gestión de equipamiento médico, camas del hospital y control de activos. Así, es posible conocer la ubicación de los dispositivos, es decir si se encuentra en uso, libre o en mantenimiento, logrando mejorar el ratio de utilización y reduciendo el hurto de los mismos. ∞∞ Emisión de señales de alerta del paciente y localización eficiente del personal ∞∞ Reducir el deterioro de productos sensibles a humedad o temperatura utilizando alertas de su condición ∞∞ Controlar el cumplimiento normas de seguridad Por otro lado, Cisco Digital Media Suite (DMS) es un sistema de publicación de contenidos, que posibilita mostrar información de forma dinámica para una audiencia determinada

∞∞ Asegura que cualquier individuo sepa cómo responder ante un incidente de cualquier índole ∞∞ Distribución de información de emergencia, a través del hospital, en forma instantánea ∞∞ Reducción de costos operativos de sistemas de cartelera tradicional (imprenta, distribución, flete, instalación)

Adaptándose al cambio El mundo actual está enfrentando un cambio radical en el área de salud. Por su parte, los proveedores de servicios de salud necesitan consolidar recursos, reducir costos, incrementar la productividad y brindar servicios de atención superiores. A la vez, estas necesidades se insertan en un contexto en el que la expectativa de vida sigue creciendo y los especialistas son escasos.

Logicalis, junto a Cisco, ofrece un amplio abanico de soluciones orientadas a superar estos desafíos en forma integral.

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CASO DE ÉXITO

Innovación IT en el corazón de la organización La nueva sede del Instituto Nacional de Traumatología y Ortopedia, del Hospital Público Federal, en Río de Janeiro, requería una renovación de su infraestructura IT y de Telecomunicaciones que pueda acompañar el crecimiento organizacional. Conozca cómo PromonLogicalis ayudó a que lo logren, aumentando así la eficiencia de los profesionales de la salud.

A partir de la mudanza a una nueva sede, el Instituto Nacional de Traumatologia y Ortopedia (INTO), del Hospital Publico Federal ubicado en Rio de Janeiro, aumento significativamente su actividad: incrementó el número de camas (de 144 para 303), de oficinas (de 14 para 60) y de salas de operaciones (de 8 para 21), permitiendo así el incremento de las cirugías anuales y el volumen de consultas ambulatorias anuales.

El nuevo edificio requería la ampliación de su infraestructura IT, que pueda acompañar este crecimiento organizacional. En este sentido, Carlos Junior, Gerente de Tecnología de la institución, explica “Más que eso, decidimos remodelar todos los procesos de salud, no sólo la infraestructura. Para esto, se realizó un diseño para que el edificio sea lo más inteligente posible”.

PromonLogicalis fue elegido para proveer toda la infraestructura de IT y telecomunicaciones del hospital, implementando tecnología de Cisco. Así, el Core de la red está apoyado en la familia Nexus, contando además con swit-

ches para abordaje y acceso, soluciones de balanceamiento de tráfico, virtualización y seguridad del ambiente. Por otro lado, el sistema de telecomunicaciones, está basado en Telefonía IP. Al respecto, el ejecutivo indica “Son más de 1.000 internos, entre aparatos fijos, dispositivos preparados para videollamadas, telefónos móviles y Softphones instalados en algunas computadoras”.

El gerenciamiento de este ambiente es realizado a través de Call Manager.

Por su parte, la automatización predial, seguridad de perímetro (por medio de cámaras IP), los sistemas de gestión hospitalaria y el PACs (Picture Archiving and Communication System – Sistema de comunicación y archivo de imágenes) funcionan sobre la red implementada por PromonLogicalis.

“Como estábamos comenzando de cero en la nueva sede, tuvimos la oportunidad de crear una red única”, agrega el ejecutivo.

Como resultado, la infraestructura ya está preparada para recibir nuevas aplicaciones tecnológicas, las cuales impactan positivamente en el día a día de los profesionales de salud de la institución.

Entre las novedades previstas para la segunda etapa del proyecto se encuentran la adopción de recursos de colaboración móvil - basada en Tablets y Smartphones - y la identificación por radiofrecuencia (RFID). “La red Wireless ya está preparada para el RFID. En breve, pretendemos usar la tecnología para control de activos y materiales de alto costo y también para la localización rápida de profesionales”, anticipa Junior.

“Como resultado, toda la infraestructura es extremadamente fuerte, estando preparada para la creciente demanda que tenemos”, explica Carlos Junior, Gerente de Tecnología.

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Análisis

La telemedicina, una tendencia en crecimiento Por Gustavo Menéndez, Managing Director and Business Transformation Cisco Latin America.

En el presente artículo, un especialista de Cisco explica el futuro y las tendencias tecnológicas del sector de salud. Conozca los principales desarrollos y soluciones para este área, el cual presenta grandes expectativas en la región.

El sistema de salud se apoya continuamente en la tecnología, siendo una tendencia que aumentará en el futuro. Si bien en los países desarrollados esta situación ya es una realidad, en América Latina también se vive un momento positivo en el sector salud.

Esto se debe al crecimiento constante, desde hace unos años, en la región, a partir del cual se generan programas de desarrollo de salud prioritarios y que se mantengan en el tiempo. En este sentido, hay construcciones de nuevos hospitales, mayor integración de tecnología tanto en entidades públicas como privadas. Si bien no es un sector que está en ebullición, tiene un gran crecimiento que genera grandes expectativas.

El ejemplo más claro de innovaciones tecnológicas en este sector es la telemedicina, que en el mundo se ha vuelto mainstream y tiene diferentes connotaciones. La incorporación del Video de alta definición, interactivo y en tiempo real en la medicina está generando impactos significativos en acceso, calidad

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y costo-eficiencia. El uso del Video en salud se beneficia de la masividad que actualmente tiene en la sociedad y la cotidianeidad del uso en los pacientes. Hasta ahora, la forma más común de telemedicina era la lectura de imágenes en modalidad “Store and Forward”. Antes, por ejemplo el radiólogo estaba en el hospital donde hacían la radiografía al paciente y después lo informaba. Con el tiempo, el film se transformó en formato electrónico y digital y se empezó a transmitir a diferentes puntos remotos para su lectura y diagnóstico. Así, la persona que lee, interpreta y diagnostica la imagen puede estar a 500 kilómetros y generar el mismo resultado. Luego, empezaron a buscarse otras alternativas en la telemedicina. Actualmente, ya se habla de interacción de médico a médico y con el paciente a través del video, es decir, “Real Time Interactive Video Telemedicine”. El mercado ya está maduro para expandir esto en el mundo, especialmente a aquellos países en los que esta tendencia no está consolidada. La telemedicina permite al médico ganar

productividad, ahorrar tiempo y realizar interconsultas en lugares donde no hay especialistas. Además, se beneficia de la educación médica continua y la interacción con otros médicos y especialistas, logrando así que el paciente

Gustavo Menéndez, Managing Director and Business Transformation Cisco Latin America

cuente acceso igualitario y oportuno y calidad de atención.

Por su parte, Cisco tiene una vocación muy fuerte para desarrollar el sector salud más allá del beneficio, siendo nuestro objetivo transformar este área para transformar la manera en que la gente vive. El acceso igualitario a la medicina y la inclusión social es vital en este sector. Para ello, se planteó un enfoque totalmente integral para la industria. Sin embargo, cuando nos referimos a la industria no sólo hablamos de hospitales sino que también se incluye los seguros médicos, las empresas farmacéuticas, bioquímicas, biotecnológicas y proveedores de equipos médicos, en los que observamos una enorme oportunidad de productividad. En este sentido, Cisco ha hecho un esfuerzo muy grande al desarrollar las Redes de Grado Médico. Así, hemos certificado a todos los proveedores en una red, que es potente, robusta y de arquitectura muy conveniente para las instituciones médicas. De esta

manera, estas instituciones piden registrar, por ejemplo, su equipo de tomógrafo con Cisco para garantizar que pueda trabajar en la red, sin necesidad de la propia. Este trabajo ha sido realizado de manera óptima durante los últimos años, permitiendo que los proveedores trabajen juntos. Actualmente, Cisco tiene acuerdos y certificaciones para “ecopartners” en todo el espectro de soluciones y aplicaciones del sector salud. Por ejemplo, sólo en aplicativos de registro médico electrónico existen acuerdos y certificaciones con siete proveedores, los más importantes a nivel mundial.

Además de la red de grado médico que es la base para el sector, Cisco tiene tres portfolios de soluciones: el de cuidado a distancia, el de integración de equipamientos médicos y el de colaboración/educación médica continua.

Algunas de estas soluciones tienen mayor vinculación a la red (por ejemplo, “Digital Signage”) y otras a los aplicativos (por ejemplo, Comunicaciones

Unificadas integradas con el registro medico electrónico). La cartelería digital puede dar una idea de la integración con diversos aplicativos, como programas de capacitación al paciente y entretenimiento, tales como la explicación de cómo va a ser un postoperatorio al paciente. En este caso, el médico evita repetir rutinariamente la comunicación frente al paciente, logrando mayor calidad, efectividad y eficiencia. Por último, una mención especial al portfolio de Colaboración, el cual resulta vital porque la industria médica es muy intensa en mano de obra (técnicos, enfermeros, médicos y pacientes), lo cual puede ser resuelta o facilitada a través de la tecnología.

Esto también tiene que ver con la capacitación médica continúa, requisito central del sector.

Hoy, Cisco tiene cerca de 3000 personas en el mundo dedicadas a este tema, resultando un sector de participación activa y con una visión amplia e integral.

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CASO DE ÉXITO

API Healthcare implementa una Plataforma para sus Ofertas de Workforce Management Software-as-a-Service A partir de la Nube empresarial de Logicalis US, API Healthcare logró satisfacer la demanda de sus clientes, los cuales requerían alojar aplicaciones fuera de su Centro de Datos. Así, API no sólo evitó expandir su infraestructura sino que también ahora puede concentrar todas sus energías en manejar las soluciones de sus clientes, posicionándose dentro de esta tendencia en alza.

API Healthcare es un Vendor independiente de software (ISV) que ofrece soluciones integras de Workforce Management a organizaciones de salud. Su amplia línea de productos abarca desde un lector de tarjeta de identificación con touch screen de auto para empleados hasta Business Analytics.

Los clientes de API Healthcare estaban averiguando acerca de cómo acceder a sus soluciones como servicio, evitando así alojarlas en sus propios Centros de Datos. Una situación clásica de OPEX versus CAPEX. Para poder cumplir con los requerimientos de sus clientes, API Healthcare necesitaba expandir su Centro de Datos, el cual es parte de su Core Business.

En consecuencia, el modelo de Cloud Computing parecía una solución posible. Sin embargo, no cualquier nube sería adecuada, en tanto API Healthcare y sus clientes deben cumplir con regulaciones

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específicas de la industria. En este sentido, Jon Hardenbrook, Gerente de Productos Técnicos de API, explica “nuestras soluciones no son aptas para ser alojadas en un Cloud público y básico”, resultando Logicalis US el Partner más idóneo para esta implementación.

El Cloud Empresarial de Logicalis La nube empresarial de Logicalis ofrecía todo lo que API Healthcare necesitaba, siendo incluso desarrollada para esta organización. Se trata de una infraestructura de Cloud Multi Tiered, construida sobre una base de servicios pre-determinados y con niveles de soporte flexibles, incorporando además las mejores prácticas de gestión ITIL V3. Por otro lado, ésta fue diseñada para redundancia íntegra y para servidores e infraestructura de red y de almacenamiento de nivel empresarial, contando además con la certificación SAS70.

El alojamiento de las soluciones en la plataforma Cloud empresarial de Logicalis posibilitó que API Healthcare brindara a sus clientes el servicio, sin la necesidad de expandir su propio Centro de Datos ni contratar personal de soporte las 24 horas. El Cloud empresarial de Logicalis cuenta con más de diez años de experiencia como proveedor de servicios administrados, teniendo así la capacidad de monitorear y manejar todo desde el sistema operativo. De esta forma, API puede concentrar todas sus energías en manejar las soluciones de sus clientes.

“Los servicios administrados de Logicalis incluyen la auto-generación de informes. Además, a partir de un dashboard, podemos observar con precisión los recursos que estamos consumiendo e información de gran utilidad”, explica el Gerente de Productos de API. Previo a la activación de su primera solución alojada para un cliente, API Healthcare llevó a cabo exhaustivas pruebas para comprobar el cumplimiento de los requerimientos de una hipotética organización de salud de 170.000 empleados. Como resultado, no sólo

observaron que la plataforma y la solución pasaron los tests sino que también descubrieron importantes beneficios de Cloud, tales como la posibilidad de desplegar 100 servidores virtuales, conducir las pruebas y luego retirar los mismos en tiempo record de una semana, lo cual “hubiera sido completamente imposible en el mundo físico”, agrega Hardenbrook.

Ventajas Competitivas La capacidad de ofrecer su software como servicio le dio a API Healthcare una ventaja competi-

tiva. “Nuestros clientes no tienen que comprar nada, logrando reducir significativamente el tiempo de implementación (alojamiento en el Cloud de Logicalis), en comparación con la instalación en su propio Centro de Datos”, comenta Hardenbrock.

Por su parte, los clientes de API Healthcare observan múltiples beneficios en este modelo de alojamiento en varios niveles. En primer lugar, los diferentes departamentos aprecian las capacidades de Workflow de las soluciones de API Healthcare, las cuales posibi-

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CASO DE ÉXITO

litan un manejo más eficaz de su personal y una atención de mayor calidad para sus pacientes, brindando además mejor control de costos de personal. Por su parte, los CFO (Chief Financial Officer) valoran la idea de pagar, desde su presupuesto operativo, un precio fijo por el servicio. El departamento TI se encuentra beneficiado en tanto ya no debe dar soporte, monitorear o manejar las soluciones en sus Data Centers.

A partir de la implementación realizada por Logicalis, muchos clientes, que tenían soluciones de API Healthcare en sus Centro de Datos, decidieron migrar hacia la versión alojada en la nube. “Honestamente, creo que esto es una tendencia en alza. Tiene más bene-

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ficios económicos trasladar una solución a un formato administrado, que dejarlo en la empresa. Logicalis nos ha colocado en la primera ola de esa tendencia”, comenta el Gerente de Productos Técnicos de APIM. “Todo encajaba muy bien con nuestra organización. Logicalis

cumplió con todas nuestras expectativas acerca de cómo debe ser un proveedor de servicios Cloud, incluso superándolas. Estuvieron, y están, siempre dispuestos a acompañarnos en cada paso del camino, resultando una excelente relación.

Logicalis es un verdadero socio, concluye Hardenbrook.

“Logicalis cumplió con todas nuestras expectativas acerca de cómo debe ser un proveedor de Servicios Cloud, incluso superándolas. Estuvieron, y están, siempre dispuestos a acompañarnos en cada paso del camino, resultando una excelente relación”, explica Jon Hardenbrook, Gerente de Productos Técnicos de API.

Responsabilidad Social Empresaria

¿Te imaginas trabajando un día en tu futura profesión?

En Logicalis realizamos proyectos y acciones regionales para promover la inserción laboral, fomentar el voluntariado corporativo y colaborar en las acciones de organizaciones educativas y culturales. En esta oportunidad, participamos, a nivel regional, del programa “Socios por un día”, organizado por la Fundación Junior Achievement.

Logicalis participó nuevamente de “Socios por un día”, actividad organizada por la Fundación Junior Achievement, entidad educativa internacional creada en 1919, y presente en 112 países, que tiene como misión generar un espíritu emprendedor en los jóvenes para que logren alcanzar sus metas.

El objetivo de “Socios por un día”, programa que se realiza desde 1999, es mostrarles a los jóvenes que están cursando el último año de la escuela secundaria el funcionamiento del ámbito de trabajo mediante una experiencia práctica con ejecutivos y, así, ayudarlos a definir su carrera profesional.

Este año Logicalis participó del programa en varios países de la región, siendo incluso simultáneo en Uru-

guay y Argentina. En este último, los profesionales que participaron fueron Carlos Pingarilho (Chief Operations Officer), Maliza Biglia (Operations Director), Ignacio Perrone (Marketing, Communications & Strategy Manager), Luis Esposito (Knowledge, Process & Quality Manager), Claudio Cozzani (Engineering Director), Andrés Feijoo (Chief Financial Officer) y Guillermina Imbrogno (Human Development & Social Responsibility Coordinator).

Por su parte, en Uruguay, los jóvenes compartieron la jornada laboral con Álvaro Sbrocca (Country Manager), María Trujillo (Finance & Administration Manager), Leonardo Malvar (Services Manager Southern Cone) y Laura Da Trindade (Marketing & Communications Assistant).

testimonios de distintos chicos que participaron de “Socios por un día” con el resto de las empresas, Ignacio Perrone dio una charla acerca de las expectativas sobre esta iniciativa.

“Es muy interesante formar parte de esta actividad a nivel regional, ya que permite a los estudiantes del secundario tener un contacto directo con la empresa, contribuyendo así a reivindicar la importancia del rol de la educción en nuestra sociedad”, asegura Guillermina Imbrogno.

Logicalis desea continuar acompañando a los profesionales del futuro, por lo que seguiremos participando de esta actividad a nivel regional durante este año fiscal.

Esta actividad resultó altamente enriquecedora tanto para los alumnos, quienes experimentaron y conocieron la actividad diaria de su futura carrera, como para los profesionales de Logicalis, quienes recibieron el aporte de una mirada fresca en relación a la profesión y al trabajo.

Estudiantes junto a profesionales de Logicalis Argentina

En Buenos Aires, el evento finalizó con un encuentro en el Hotel Sheraton, donde además de escuchar los

Socios junto al equipo de Logicalis Uruguay

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SOLUCIONES

Lo último en herramientas de Colaboración corporativa Por Juan Pablo Denkiewicz, Business Development Manager Logicalis Southern Cone

Cisco Jabber es una de las principales novedades en materia de mensajería instantánea. Esta solución combina voz, Video, Conferencia y otras herramientas para compartir archivos. Conozca sus principales beneficios y cómo integrarla a otras soluciones ya existentes.

Cisco Jabber es la aplicación de Cisco de presencia y mensajería instantánea, la cual combina capacidades de voz y Vídeo, mensajería de voz, Conferencia y herramientas para compartir archivos de escritorio sobre plataformas PC, Mac, Tablets y Smartphones.

Se trata de una herramienta corporativa que entrega la información necesaria para contactarse con la persona correcta, en el momento requerido y en el dispositivo que disponga el usuario.

Presencia y Mensajería Instantánea Juan Pablo Denkiewicz, Business Development Manager Logicalis Southern Cone

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Cisco Jabber se posiciona como el cliente de software de presencia y mensajería instantánea corporativa que se integra nativamente con el directorio activo de la empresa y permite mostrar el estado de cada uno de los usuarios. Por su parte, el estado de presencia es elegido por el usuario, el cual se asocia a un código de colores. Así, por ejemplo, los usuarios que se encuentren desconectados se muestran de color gris indicando que no están disponibles para ser contactados mediante mensajería instantánea.

Voz y Video Además, Cisco Jabber, mediante su integración con la plataforma Cisco Unified Communications Manager, permite agregar funcionalidades de click-to-call para originar y aceptar llamadas de audio y Video. Esta capacidad se extiende al control del teléfono de escritorio por medio de tecnología CTI (Computer Telephony Integration), que dispara directamente sobre el teléfono del usuario todas las acciones de marcado, atención, generación de conferencias, retención, acceso al Voicemail y transferencias.

Por la capacidad de Video, nativa en el Cisco Unified Communications Manager, resulta natural extender esta funcionalidad entre todos los usuarios de la organización. Es importante destacar que las Videollamadas pueden establecerse entre teléfonos de escritorio con capacidad de video así como también entre teléfono y PC con Jabber y/o entre diferentes dispositivos fijos o móviles con Jabber.

Integración con Microsoft

Cisco Jabber Video for Telepresence

Las herramientas de Microsoft tales como Outlook, Office y Sharepoint también se integran naturalmente con Cisco Jabber. Esto posibilita conocer el estado de presencia y generar sesiones de chat, audio, video y correo electrónico solamente con un click.

Por último, está disponible y, también de forma gratuita, la aplicación Cisco Jabber Video for Telepresence como un servicio de Video HD en la nube.

El diferencial del servicio, además de la excelente calidad de video, es que puede extenderse a cualquier usuario conectado a Internet, sin necesidad

Jabber para todos

de pertenecer a la misma empresa, resultando útil para comunicaciones con clientes, proveedores, Partners e incluso familiares y amigos. Además, permite también compartir el escritorio y mostrar cualquier información que tenga el usuario en su dispositivo.

Desde el sitio www.ciscojabbervideo. com puede generarse el registro y realizar la descarga del cliente de PC.

Integración con Dispositivos Móviles Cisco Jabber se encuentra disponible tanto para PC con sistema operativo Windows así como para Smartphones y Tablets, con sistemas operativos Android, iOS o BlackBerry. Esta característica lo convierte en el único software del mercado que puede ser desplegado sobre cualquier dispositivo móvil para compartir información de presencia, mensajería instantánea, audio, video y archivos de escritorio. La funcionalidad de movilidad queda disponible tanto dentro del radio de cobertura Wi-Fi privado como por fuera de los límites corporativos mediante tecnologías de Red Privada Virtual (VPN). El concepto de “Bring Your Own Device” (BYOD) es también una modalidad válida dentro de las corporaciones, dada la independencia del usuario a la hora de elegir su mejor dispositivo donde desplegar Cisco Jabber.

La estrategia de Cisco para impulsar esta tecnología llega con el lanzamiento de Jabber for Everyone. Esto significa que, desde el punto de vista del licenciamiento, no hay restricciones para ordenar Jabber (IM) de forma gratuita para todos los usuarios de la corporación. Esta funcionalidad está disponible para empresas que ya dispongan de Cisco Unified Communications Manager o mediante una compra inicial de dicha plataforma.

Cabe destacar que Jabber IM, bajo la modalidad gratuita, cuenta únicamente con la funcionalidad de presencia y mensajería instantánea. Para agregar funciones de audio y video es necesario la integración con Cisco Unified Communications Manager, sumando el respectivo licenciamiento de usuarios.

Cisco Jabber es el único software del mercado que puede ser desplegado sobre cualquier dispositivo móvil para compartir información de presencia, mensajería instantánea, audio, video y archivos de escritorio.

NOVEDADES

Conozca las principales novedades de Logicalis

Jornadas de Actualización Tecnológica en Neuquén Entre el 28 y el 30 de agosto se realizó en Neuquén un worksop de actualización tecnológica. Organizado en conjunto entre la Secretaría de Gestión Pública, la oficina provincial de Tecnología de la Información de la Comunicación y Neuquén, en el marco de TecNap 2012, el evento se desarrolló en el Auditorio de la Dirección Provincial de Rentas.

Del workshop participaron más de 50 referentes informáticos y responsables de los departamentos y direcciones de informática de los diversos organismos de la administración pública provincial.

Durante los tres días, especialistas de Logicalis, Cisco, MacroSeguridad, EMC, RedHat, Blue Coat e Indigovision se reunieron para presentar las últimas novedades y avances que se producen en TICs a nivel nacional y provincial.

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El martes expusieron Rodrigo Coloritto (Logicalis), Diego Laborero (MacroSeguridad), Martín Cancelare y Diego Vázquez (ambos de Logicalis) y Gustavo Giaccio (Cisco).

El miércoles fue el turno de Martín Bonaventura (EMC), Mariano Barbero (RedHat), Carlos Di Muccio (Logicalis), Alexis Loscocco (Blue Coat), Marcelo Martínez (IndigoVision) y Sergio Williams (Panduit).

El tercer día, los expositores tuvieron reuniones personales con los asistentes al evento, con el fin de responder sus inquietudes.

Estas jornadas se realizaron como parte de TecNap 2012. Para conocer más información ingrese al sitio web del evento en http://tecnap.neuquen. gov.ar/

NOVEDADES

Logicalis incorpora nuevo partner en la región Logicalis incorporó como socio regional a Acme Packet (Nasdaq: APKT), líder en Session Delivery Networks, que brinda soluciones para la entrega segura de servicios de próxima generación de voz, datos, video y aplicaciones a través de redes IP.

reducir costos operativos e introducir aplicaciones en IP como VoIP y mensajería instantánea.

Acme Packet es líder en su segmento, más de 1780 clientes en 109 países lo han elegido como proveedor, incluyendo 89 de los top 100 proveedores de servicios.

Para superar las limitaciones inherentes al uso de Internet o de otra red insegura basada en IP para comunicaciones unificadas, los proveedores de servicios y empresas acceden a soluciones de session delivery networks, las cuales agregan capas de inteligencia, control y seguridad adicionales a las de una red de transporte IP.

Actualmente, muchas organizaciones continúan construyendo infraestructuras basadas en IP con el objetivo de

Acme Packet ofrece productos que brindan soporte a una amplia variedad de servicios para proveedores de

servicios de líneas fijas y móviles e innovadoras aplicaciones de comunicaciones IP para empresas y Contact Center. Todos los productos satisfacen los requerimientos de seguridad y normas de regulación de proveedores de servicios y organizaciones.

Los productos de Acme Packet incluyen session border controllers, session managers, multiservice security gateways, diameter signaling gateways, session-aware load balancers, session routing proxies, application session controllers, session recorders, entre otras.

PromonLogicalis entre las mejores empresas de TI para trabajar en Brasil Por cuarto año consecutivo, PromonLogicalis se encuentra en el ranking de las mejores empresas para trabajar en el mercado de TI & Telecom, realizado por el instituto Great Place To Work Brasil (GPTW) y publicado por la revista Computerworld. Esta vez, la compañía se ubicó en el decimosexto lugar.

Con el crecimiento acelerado en el último año, el desafío de mantener el clima y la cultura organizacional fue todavía mayor. PromonLogica-

lis consiguió mantener un lugar de trabajo agradable, que estimula las nuevas ideas, ofrece flexibilidad y libertad para la creación, proporcionando un clima de compañerismo entre sus profesionales, siempre acompañado por acciones de mejora constantes y equipos altamente comprometidos. De esta manera, se logra un equilibrio entre la vida personal y laboral.

Para conocer el ranking completo ingrese a http://bit.ly/PromonGPTW

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NOVEDADES

Logicalis creció un 49 % en facturación en América Latina Según datos publicados en el Annual Review, documento que muestra los resultados financieros de todo el Grupo correspondientes al año fiscal 2012, PromonLogicalis Latin America registró un revenue de u$s 447 en la región.

dos. La excepcional performance es resultado de las fuertes inversiones que las empresas de telecomunicaciones y proveedores de servicios -nuestros clientes- están realizando para mejorar sus infraestructuras tecnológicas.

Con más de mil empleados en sus oficinas de Argentina, Bolivia, Brasil, Colombia, Chile, Ecuador, Paraguay, Perú y Uruguay, la operación regional escaló un 49% respecto del año anterior, alcanzando los 447 millones de dólares.

A nivel global, Logicalis, que cuenta con cerca de 3000 empleados y más de 6000 clientes, registró un incremento en facturación del 18%, pasando de 1,05 mil millones a 1,24 mil millones de dólares, mientras que el EBITDA subió de 53,3 a 67,4 millones de dólares.

Dentro del Grupo, América Latina representa el 36% de los ingresos globales y el 60% del EBITDA y es la principal región tanto por ingresos como por número de emplea-

Los resultados del Annual Review están publicados en nuestra página web: http://www.la.logicalis.com/ quiénes-somos/annual-review.aspx

"La Oficina del Mañana" ya es una realidad. ¿Está lista su infraestructura IT? Logicalis presentó la campaña global “La oficina del Mañana”, desarrollada por Logicalis US y patrocinada por Cisco, que abarca puntos clave como BYOD (Bring your own device), Integración, Video, Seguridad y Redes Sociales.

El lanzamiento se realizó en simultáneo en todas las filiales de la empresa, ubicadas en Alemania, Asia Pacífico, Australia, Brasil, Cono Sur, Estados Unidos y Reino Unido.

La campaña hace hincapié en “la oficina del mañana”, la cual permite a las personas colaborar continuamente dentro de la organización, la industria y el mundo. En este sentido, la

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pregunta central para los CIO’s es si la infraestructura TI de su compañía está lista para afrontar el desafío.

Con el objetivo de posicionar las nuevas tendencias y pensando en ayudar al cliente, todo el material de la campaña (email marketing, micrositio, video, white paper) hace foco en los 6 pilares críticos desde el punto de vista tecnológico, invitando a los clientes a realizar una encuesta online para que nuestros profesionales puedan asesorarlo sobre esta tecnología.

Puede conocer más sobre esta campaña ingresando a www.la.logicalis. com/tomorrowsworkplace.aspx

¿Te imaginas tener el mundo a tu alcance?

Todos los días Logicalis se dedica a proveer soluciones y asesoramiento de TIC en Europa, Estados Unidos, América Latina y Asia Pacífico. Su presencia global y relaciones con socios estratégicos en todo el mundo le permiten elevar su capacidad técnica, conocimiento y experiencia para brindarle a sus clientes el mejor asesoramiento.

Access & Transport Technologies - Advanced Services Business & Technology Consulting - Collaboration, Voice & Video - Data Centers - Information Security - Networking Networks & Systems Management

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