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MARZO 2013 | eDICIÓN n° 1
Entrevistas:
Waldemar Cepeda Yohanna Barría Sergio Huenuhueque
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Editorial Palabras del Directorio * Marioly Oviedo “un año en loica”
tOUR oPERADOR
cONTRATA CON NOSOTROS
tURISMO EMPRESAS tURISMO ESTUDIANTIL vIAJES TERCERA EDAD gENERAL mACKENA #191 fONO : 45 - 2 - 320034 INFO@KUTRALCO.COM
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Editorial
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a comunicación interna favorece las relaciones dentro de una empresa, nuestro Holding reúne a cinco instituciones, cada una con un fin y un área en particular; sin embargo, a todos nos une un mismo medio que es hacer de nosotros personas y trabajadores que logren desarrollarse y lograr el éxito empresarial. La revista “Innovar” responde a la unión, difusión interna y
posteriormente externa de posicionándonos como empresas nuestras labores, lo cual mantendrá en la región de La Araucanía y en informado a los usuarios de los nuestro país.” Waldemar Cepeda. procesos asociados a Trener, Biogest, Kutralco, SGR y Loica “No hay secretos para el Producciones. “Para mí, es importante que todos nos retroalimentemos de la infomación, que hagamos de nuestros trabajos una fusión de conocimientos y de experiencias, además de lograr y continuar
éxito, éste se alcanza preparándose, trabajando arduamente y aprendiendo del fracaso” Colin Powell
Representante legal Yohanna Barría Editor Periodístico Karen CAMPOS dISEÑO Y DIAGRAMACIÓN pABLO SANZANA mIRLEN bARRA
- Proyectos sanitarios especiales - Obras para producción de agua potable - Diseño de plantas de tratamientos - Proyecto producción agua potable - Obras para producción de aguas
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Lautaro # 1106 Oficina 302 Fono: 45 - 2- 324050 | 6-5863384
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reportaje
Entrevista
Entrevista realizada por Karen Campos
En la foto: Sergio Huenuhueque - Gerente Trener
“Trener, tiene como fin contribuir y aportar al desarrollo económico ambiental, social y cultural de nuestro país”
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rener funciona en la ciudad de Temuco desde diciembre del año 2007, y trabaja como una empresa de consultoría, ingeniería e inversiones, la cual tiene como fin contribuir y aportar al desarrollo económico, ambiental, social y cultural de nuestro país, tiene experiencia en estudios, diseños y ejecución de proyectos en el área sanitaria y medioambiental. Dentro de los Proyectos
efectuados destacan los trabajos realizados para Municipalidades de la Región de Los Ríos, la Gobernación de Cautín, Biogest, y Banco BCI de Victoria. Entre las funciones principales ejecutadas destaca la asistencia técnica a la construcción, y mantención de Plantas de Tratamiento de Aguas Servidas, saneamiento ambiental, y construcción de infraestructuras sanitarias.
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Entrevista
Sergio Huenuhueque, Gerente de Trener a través de la siguiente entrevista enfatizará sobre los inicios de la empresa, estrategias comerciales y las proyecciones que tiene para el futuro. P// Sergio, quisiera que comenzáramos hablando de los inicios de Trener, ¿Cómo nació y cuáles fueron sus motivaciones para crear esta empresa?
R// Trener es una empresa de Servicios que nació a fines del año 2007, básicamente se configuró de la necesidad de dar servicios de forma autónoma, en conversaciones con un amigo en particular con el cual decidimos asociarnos y crear la institución. Trener en su primera etapa fue una empresa de responsabilidad limitada, actualmente está cambiando a la figura de sociedad por acciones. P//¿Se inspiró en alguna empresa nacional o internacional para la creación de Trener? R/ No, no nos inspiramos en ninguna, fue una idea de los dos. P//¿Con cuántas personas comenzó a trabajar? R// Con ninguna, empezamos a trabajar directamente mi socio y yo, los dos nos encargamos de hacer los contactos y de comenzar a prestar servicios a distintos puntos del país, entre ellos está la Región de La Araucanía y de Los Ríos. P//¿Qué estrategia utilizó para consolidarse dentro de La Araucanía? R// Buen servicio, entregar servicio de calidad, esa fue la estrategia, independientemente de los montos, del tipo de cliente, de la envergadura de éste, siempre el servicio se entregaba de una calidad óptima. P// ¿Con cuántas personas trabaja actualmente? R// Actualmente, hay de planta 3, y en forma flotante, lo que el negocio vaya requiriendo. P// Ha pensado en establecer sucursales a lo largo de nuestro país? R// Si, en nuestros estándar de crecimiento está la necesidad de establecer sucursales donde sea necesario, puede haber una perfectamente en a zona norte, en
la zona sur. P// ¿Qué preocupa hoy al Gerente de Trener en cuanto a su empresa? R// Mi preocupación más importante ahora es ponerse los pantalones largos para dejar de ser una institución pequeña y lograr ser una institución formal, estructurada que sea capaz de tomar trabajos de mayor envergadura, porque en este momento tiene capacidad de abordar trabajos que básicamente dependen de la capacidad del personal, entonces la etapa que se pretende enfrentar ahora es una organización tal que permita capturar trabajos que hasta donde la institución tenga la capacidad de absorber se pueda, no que la capacidad humana sea el límite. P// Ser gerente de una empresa como Trener debe requerir tiempo, ¿cómo lo hace para compensar trabajo y familia en su diario vivir? R// Con organización y siendo estricto, lo laboral empieza a una hora y termina a una hora determinada, más la holgura que debe tener un cargo de ese tipo, pero de cierto rato hasta otro principalmente los fines de semanas son familiares, y ahí el buen criterio permite saber cuándo y cómo canalizar las actividades y situaciones laborales que necesariamente ocurren igual los fines de semana, siempre responder los llamados telefónicos de los clientes, ese es un principio, a un cliente se le responde en cualquier minuto, los 7 días de la semana, los 365 días del año, las 24 horas, y eso es así, Trener lo tiene como principio y es uno de los elementos que le ha dado un valor importante en el mercado. P// ¿Los tiempos libres de Sergio Huenuhueque a qué los dedica,
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cuáles son sus hobbies? R// Mi familia, yo tengo un hijo grande de 19 años, un hijo de 11, una niña de 3 años, y mi mujer, y todo el tiempo que tengo y que se dispone extra laboral es para ellos, nos gusta realizar actividades simples como ir a caminar, ir al parque, ver una película, dibujar, estudiar, hacer las tareas, revisar los cuadernos, parte del trabajo es hacer de todo eso un momento agradable y ayudarlos a ser ordenados. P// ¿Qué proyecciones tiene para Trener a futuro? R// Las proyecciones de Trener son las mejores para este año, hay un plan de trabajo, un plan de crecimiento, los cuales van a permitir catapultar a Trener en forma importante en términos de consolidación como estructura de empresa, como mencionaba hace un rato dejar las capacidades individuales, personales y saltar a la etapa de las capacidades institucionales propiamente tal, donde los equipos van a ser los necesarios según la envergadura de los trabajos y los compromisos que se puedan adquirir. Además, en términos de marca, este año queremos posicionarla definitivamente en la región y hacer un reconocimiento que tenga una presencia más notoria a nivel nacional, porque la cobertura de trabajo nuestra ya está ubicada en un espectro geográfico amplia, ya que tenemos clientes en Santiago, como es la Ruta del Maipo, y en el Sur, que es la Ruta de Los Ríos, si tú sumas eso en términos de trabajo nuestra empresa se mueve mucho a lo largo de la Ruta y a lo largo del país por lo tanto, es esa ventaja la que hay que aprovechar en términos comerciales y financieros durante este año.5
reportaje
BIOGEST
por Karen Campos
En la foto : Waldemar Cepeda / Gerente Biogest
“La empresa lider en asesorias medioambientales de la Araucanía”
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aldemar Cepeda, asociado con un biólogo, da comienzo a una nueva forma de hacer asesorías y de trabajar en la Región, y sólo con un trabajador con ideas y objetivos claros se funda Biogest en el año 2001. Sin estrategias comerciales ni comunicacionales, Waldemar Cepeda, decide probar suerte, utilizar todas sus herramientas y conocimientos obtenidos en
sus estudios profesionales y sus habilidades en la gestión medioambiental para comenzar a captar clientes. No fue una tarea fácil, tenía que obtener la confianza de los futuros clientes, y para llegar a ellos y que éstos compraran sus trabajos debía presentarse con una propuesta diferente, una idea que llamara la atención y que abriera sus puertas al mercado. Fue así que estableció un servicio enfocado en cada una de las instituciones a
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las que deseaba llegar, estudiaba sus problemas y, posteriormente, se presentaba a los gerentes con planteamientos fijos y claros que respondieran exclusivamente a sus necesidades, de manera personalizada y ajustada al requerimiento de éstas, lo cual llamó la atención y Biogest comenzó a ganarse su espacio en La Araucanía. Biogest está enfocada principalmente en solucionar
problemas y conflictos en el ámbito forma personalizada, ajustada privado que están relacionadas al requerimiento del cliente, y con el cumplimiento de las apuntando siempre a lograr un obligaciones del área pública, máximo beneficio para la empresa que en este caso son las y el medio ambiente”. leyes, las cuales esta empresa La empresa ha ido crecido hace regir a cabalidad, y que en estos 12 años, cuenta con están vinculadas a los 5 una oficina en Lautaro #1106, componentes del medio N° 301, y ya no sólo trabaja ambiente: agua, aire, paisaje, Waldemar Cepeda sino un grupo suelo y fauna. Dentro de ellas esta de profesionales en el área, los corresponden a 5 organización realiza un servicio cuales contratados, 5 regido por las obligaciones de la trabajadores Ley de Bases del Medio Ambiente. asesores externos y 10 proveedores Waldemar Cepeda, Gerente externos de servicios permanentes. General de Biogest, ante la consolidación de “ Biogest está enfocada la empresa especifica principalmente en que fue un proceso solucionar problemas lento, en el cual él y conflictos en el ámbito con sus habilidades y privado “ conocimientos logró llegar al mercado, fortalecer Además, la empresa se encuentra en ampliar sus su empresa y transformarla trabajando en lo que es actualmente, “No horizontes y actualmente cuenta hubo ninguna estrategia para con un grupo de personas en Biogest, lo único que se realizó Santiago, quienes dentro de este fueron trabajos de calidad, año montarán una oficina en la asesorías tras asesorías con cada capital, también está trabajando en empresa que lo solicitaba de forma incipiente en Argentina para
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ver todo el tema relacionado con la explotación de hidrocarburo de esta zona. Valdivia y La Serena también están en el mapa de ampliación de Biogest, hay proyectos públicos relacionados en ingresar en la minería de las regiones III y IV de nuestro país, definiendo un sistema de purificación y tratamiento del material extraído en las minas de esta parte de Chile. Dentro de los proyectos con financiamiento del Estado, Biogest se ganó uno vinculado a la Biomasa y todo lo relacionado a ello y la atmósfera. Biogest muestra como el esfuerzo y la perseverancia logran consolidar una empresa, la cual cuenta con más de 25 clientes a lo largo del país. Los invitamos a conocer más sobre los servicios, asesorías y procesos vinculados a esta organización en la página web.5
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reportaje
Kutralco “Energía Vital”
por Karen Campos
En la foto: Yohanna Barría - Gerente Kutralco
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a empresa de turismo de la Araucanía dentro de sus planes para el año 2013 tiene como objetivo internacionalizarse como tour operador y convertirse para el resto del mundo en “Andina Travels”, además de crear una tienda especializada en productos outdoors. El único tour operador de La Araucanía nació en el año 2006 cuando la Gerente y fundadora
de esta empresa, Yohanna Barría, estaba a cargo del Hotel Colonos de la Frontera, en donde recibía a huéspedes de todo el país, entre ellos a personas que acudían a una agencia operadora de tours en Santiago, la cual se asoció con Barría para traerlos a Temuco, darles hospedaje, y además generarles un tour a distintos lugares de la región, en donde destacaban los paseos a la zona lacustre y a las termas. Fue
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en ese entonces cuando la idea de crear una empresa de turismo comenzó a invadir la mente de esta joven empresaria, quien, en el mismo Hotel ubicado en Cruz con Rodríguez se instaló con una pequeña oficina que ofrecía viajes a distintos puntos de La Araucanía, la demanda fue tal que este lugar no comenzó a ser apto para recibir a todos quienes deseaban estos servicios, y en el año 2008 gracias a la asesoría y el apoyo de Claudio Tejos y Jorgen Christiansen, Yohanna Barría decidió instalar su propia oficina de turismo, la cual estaría ubicada en Claro Solar, y que desde un comienzo cambiaría el modo en que la sociedad estaba acostumbrada a ver los tours operadores, “Yo tenía la idea de hacer un tour operador desde el centro de La Araucanía, que desde Temuco pudiera coordinar toda la red de turismo de los alrededores y de las distintas partes de la región, fue así que me embarqué en el año 2008 con este proyecto”, expresó la creadora de la empresa. El nombre de Kutralco nace de la conjugación de dos palabras del mapudungün, en la que se conjugan Kutral, que significa fuego y Co que es agua, y la palabra en su
conjunto expresa “Energía Vital”, www.kutralco.com la cual sería representada en el logo de la empresa con la unión aquello con un precio razonable y del kultrun, el volcán, la araucaria y según la inmediatez que desee el el mar, lo cual une los 4 territorios turista. Para el año 2013 Kutralco más importantes de la región. La estrategia utilizada desde Expediciones continuará trabajando un comienzo para el éxito de la en los Programas desarrollados empresa fue trabajar durante el año 2012 que incluyen responsablemente y ser serios en Viajes de la Tercera Edad, Giras de las labores y trabajos, cumpliendo con los “Kutralco ampliará sus requisitos adquiridos horizontes e internacionalizará con los pasajeros, y carrera denominándose ofreciendo un servicio “Andina Travels” transparente en el que el cliente desde que cruza la puerta de la oficina sienta que es acogido, Estudios y Coaching Empresariales, escuchado y valorado, ya que no junto a ello, para este año la sólo cuenta con programas fijos, empresa comenzará a desarrollar sino que el turista puede escoger Rutas Diferenciadoras, entre la su propio recorrido, Kutralco que se destaca la Ruta Mapuche y Expediciones escucha, cotiza y el Turismo de Intereses Especiales, en menos de 24 horas entrega un además de trabajar en un proyecto presupuesto a su cliente, todo en que potenciará a la Araucanía
como sede de deportes al aire libre. Otros negocios que van de la mano con este tour operador son la inauguración de un negocio con artículos outdoors y ropa especializada para viajes, la cual es en base de material reciclado, y traída desde Europa, lo cual permitirá ayudar al medio ambiente y conseguir vestuario a bajo costo y de calidad. Por último, Kutralco ampliará sus horizontes su e internacionalizará su carrera denominándose “Andina Travels”, que estará disponible para el público extranjero que desee visitar nuestro país o lugares determinados. Están todos invitados a revisar la página Web de esta empresa, www.kutralco.com, o a visitar sus dependencias ubicadas en General Mackenna #191, Temuco.5
Pucón- Temporada invernal
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“un año en loica” funciones administrativas dentro administrativamente comercial. de la empresa a quienes serían mis Este año Loica ha enfrentado futuros compañeros de trabajo. diversos cambios, muchos de mis Cada uno de ellos se presentó ante compañeros han emprendido mí, en ese entonces habían otros nuevos rumbos, lo cual ha sido integrantes, el Director Creativo era difícil, ya que uno crea lazos, y Patricio Riquelme y quien lo seguía a veces es triste ver partir a la en el cargo era Bernardo Cofré, gente que uno estima y que se ha estaban todos acostumbrado a “Soy una mujer fuerte, ver día a día. Mi mirándome esforzada y que tiene vida también está y mi primera i m p r e s i ó n metas y objetivos claros llena de cambios, en la vida” fue que eran actualmente todos hippies. tengo 4 meses Los primeros días fueron de embarazo, y llegará el primer complicados, tenía que ajustarme o la primera “loiquita” a nuestra al nuevo empleo y además a mis oficina, y me siento feliz por el estudios, ya que me encontraba apoyo que me han brindado cursando mi primer año en la mis compañeros de trabajo. Sé carrera de Prevención de Riesgos en que ser mamá, profesional y el Instituto Profesional La Araucana, trabajadora es complicado, pero y a veces es complicado combinar sé que puedo sobrellevarlo, soy trabajo y estudios; sin embargo, una mujer fuerte, esforzada y que pude sobrellevar todo aquello. tiene metas y objetivos claros en la Loica, también, me ha permitido vida, sé que lograré compatibilizar aprender, he tenido que conocer ser mamá, con el trabajo y ecuerdo la primera vez que nuevos procesos, capacitarme en mi segundo año de carrera. llegué a Loica Producciones, distintas áreas, y desarrollarme en lo “Tomar la decisión de tener un fue un día lunes 02 de administrativo y comercial, asuntos hijo es trascendental. Se trata de abril del año 2012, me presentó en los que día a día tengo que decidir que tu corazón caminará don Sergio Huenuhueque, quien lidiar para hacer de esta empresa siempre fuera de tu cuerpo”. dio a conocer cuales serían mis una organización productiva y Elisabeth Stone.5
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SOPORTE SGR CHILE RAÚL CALFUAN: SOPORTE INFORMÁTICO DEL HOLDING SGR CHILE
R Servicios Soporte Informático Gestión administrativa y Comercial
aúl Calfuan, encargado del soporte informático del Holding llegó a ser parte de nuestro grupo empresa el día 22 de enero de 2012, tiempo en que estuvo trabajando en las oficinas de Biogest y Trener consecutivamente. El día 23 de abril de 2012 se estableció una nueva empresa dentro del grupo asociado, la cual es SGR Chile y que tiene como función la realización de asesorías, gestiones, control de calidad, y es la encargada de toda el área administrativa e informática del Holding. Raúl es el más antiguo de esta empresa, y sus labores principales están ligadas a todo el ámbito informático, entre sus actividades se encuentran revisar y ver el Servicio de hardware y software, adem ás de realizar mantenciones preventivas correctivas de los equipos y periférico computacional. También, debe velar por el buen funcionamiento de los equipos informáticos, entregando soporte en redes de funcionamiento, programación y administración de respaldo, junto con entregar asesoría en adquisiciones y utilización de equipos. Sobre sus labores Calfúan expresa que su experiencia dentro del Holding ha sido buena, se ha sentido a gusto, ya que trabaja en lo que le gusta hacer y en lo que estudió. Frente a sus proyecciones dentro de la empresa señala que sería importante crear una unidad o departamento informático, encargado de entregar soporte informático a todas las empresas de une manera eficiente y expedita.5
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