Telecom#10/2012

Консьюмеризация и рост угроз Проблемы обеспечения безопасности в SMB

Ситуация стабильная

Нужен ли BYOD?

Производители об украинском рынке СКС

Глобальный тренд. Аргументы за и против

10/12

www.telecom.com.ua

П РА К Т И К А К О Р П О РАТ И В Н Ы Х Р Е Ш Е Н И Й

LTE в Украине. Варианты развития

ЦИФРЫ И ФАКТЫ

3–5 % – проникновение услуги GPS-мониторинга в Украине

«ГалилеоСкай»

$244,5 млн – объем рынка

ИТ-услуг в корпоративном сегменте Украины в 2011 году IDC

39 % сотрудников отделов ИТ

могут получить неавторизованный доступ к любым корпоративным данным в компании Lieberman Software Corporation

$42,5 млн – объем

украинского рынка интегрированных систем управления предприятием в 2011 году IDC

75 % работодателей называют

отсутствие профессиональных знаний, опыта и навыков основными причинами, затрудняющими поиск кандидатов на ИТ-вакансии IBM

ИТ-аутсорсинг Оценка рынка, проекты, сервисы, прогнозы

Разработка стратегии удовлетворения информационных потребностей организации

Мариуш РЖЕПКА, Fortinet: Появляется все больше сервисов, и все они нуждаются в защите

Telekom_Cover#2012-10.indd 1

11.10.2012 21:56:00

10-01_Soderg.qxd

11.10.2012

23:37

Page 2

10-01_Soderg.qxd

11.10.2012

23:38

Page 3

С О Д Е Р Ж А Н И Е 10/2012 — в этом номере

С О Б Ы Т И Я

6 8 Межрегиональный форум МСЭ в

Киеве

В середине сентября в Киеве прошел Межрегиональный форум Международного Союза электросвязи «Актуальные вопросы регулирования в сфере телекоммуникаций и пользования радиочастотным ресурсом для стран СНГ и Европы» Г О С Т Ь

Н О М Е РА

8 14 Fortinet усиливает свое

8

Межрегиональный форум МСЭ в Киеве

16

Стратегия удовлетворения информационных потребностей организации

присутствие

В последний год Fortinet инвестировала значительные средства в развитие бизнеса в Восточной Европе. Далее компания планирует увеличение своей доли за счет наращивания клиентской базы в сегменте высокопроизводительных решений К О М П А Н И И

И

Р Ы Н К И

внедрение ИТ-систем

10 16 Стратегия информационной

эффективности

Большинство современных организаций сегодня переживают информационный бум и стараются внедрять соответствующие системы, чтобы удержать его под контролем. Но многим из них не хватает осознанной стратегии, которая бы позволила эффективно использовать эту информацию при помощи соответствующих технологий безопасность SMB

14 19 Консьюмеризация и рост

новых угроз

Аналитики Osterman Research подводят итоги нового исследования, проведенного по заказу Trend Micro и посвященного современному ландшафту киберугроз Т Е М А

Н О М Е РА

К О Р П О РАТ И В Н Ы Е

Р Е Ш Е Н И Я

концепция byod

14 26 Нужен ли BYOD? Статья главного футуролога компании Cisco, главного технолога консалтингового подразделения Cisco IBSG Дэйва Эванса структурированные кабельные системы

11 30 Рынок СКС. Ситуация

стабильная

В последнем номере «Телекома» мы говорили об особенностях проектов и используемых решениях СКС в Украине. В этом материале мы продолжим обсуждение темы Т Е Х Н О Л О Г И И

И

Б И З Н Е С

4g в украине

14 34 LTE. Варианты развития В октябре 2010 года ITU официально отнесла две технологии к четвертому поколению мобильной связи 4G. Ими стали LTE-Advanced и Wireless MAN Advanced. Как же развивались эти две технологии мире, и на каком этапе развития они находятся в Украине?

ит-аутсорсинг

12 20 Данность и необходимость Несмотря на снижение темпов развития экономики и ИТ-сектора, общий объем профессиональных ИТуслуг в Украине, как и во всем мире, продолжает демонстрировать устойчивый рост. Мы опросили экспертов ведущих компаний, работающих в области ИТ-аутсорсинга, о ситуации в этом сегменте ТЕЛЕКОМ 10/2012

Реклама в номере

OKI Натекс

29 9 7 7

ТехЭкспо Укрком Лайн

33 16 2 2

3

10-02_NewsEcon.qxd

11.10.2012

22:21

Page 4

№ 10, октябрь 2012 Интернет: www.ht.ua/pro/telecom E mail: telecom@softpress.com.ua Для писем: Украина, 03005, г. Киев-5, а/я 5 Подписной индекс в каталоге ГП «Пресса» — 35270 Издатель: © Издательский дом СофтПресс Издатели: Евгений Шнурко, Владимир Табаков Маркетинг, распространение: Екатерина Островская Руководитель отдела рекламы: Нина Вертебная Региональные представительства: Днепропетровск: Игорь Малахов, тел.: (056) 744-77-36, e-mail: malahov@mercury.dp.ua Донецк: Begemot Systems, Олег Калашник, тел.: (062) 312-55-49, факс: (062) 304-41-58, e-mail: kalashnik@hi-tech.ua Львов: Андрей Мандич, тел.: (067) 799-51-53, e-mail: mandych@mail.lviv.ua Тираж — 6000 экземпляров Цена договорная Издание зарегистрировано в Министерстве юстиции Украины. Свидетельство о государственной регистрации печатного средства массовой информации серия КВ № 15199–3771 ПР от 12.05.2009 г. Адрес редакции и издателя: г. Киев, ул. Героев Севастополя, 10 телефон: 585-82-82 (многоканальный) факс: (044) 585-82-85 При подготовке новостей использовались материалы информационных агентств «Українські новини», УНИАН, газеты «ДК-Зв'язок», собственных корреспондентов, а также информация с сайтов: www.itware.com.ua, www.cnews.ru, www.totaltele.com, www.idc.com, www.dataquest.com, www.cnet.com Отпечатано: ООО «Гнозис» г. Киев, ул. Межигорская, 82-а Полное или частичное воспроизведение или размножение каким бы то ни было способом материалов, опубликованных в настоящем издании, допускается только с письменного разрешения ИД СофтПресс. Все упомянутые в данном издании товарные знаки и марки принадлежат их законным владельцам. Редакция не использует в материалах стандартные обозначения зарегистрированных прав. За содержание рекламных материалов ответственность несет рекламодатель.

Н О В О С Т И экономика и бизнес

CEM как стратегический фактор Опрос 75 операторов, проведенный компаниями AlcatelLucent и Heavy Reading, показал, что операторы считают управление клиентским опытом стратегически важным дифференцирующим фактором. Это исследование, проведенное в сотрудничестве с отделом маркетинговых исследований Alcatel-Lucent (Market and Consumer Insight, MCI), позволило подсчитать и клас-

сифицировать факторы, которые, с точки зрения операторов, являются наиболее важными в области управления опытом клиентов (Customer Experience Management, CEM). Исследование дает точное представление о движущих факторах и ограничениях, которые осознают операторы, а также о решениях и планируемых стратегиях, необходимых, чтобы преуспеть в сфере CEM.

Рост рынка СХД сменится падением По данным IDC, в первом полугодии 2012 года поставки внешних дисковых систем хранения данных составили $14,8 млн в ценах конечных пользователей, что на 2,6 % превышает результаты аналогичного периода 2011 года. По итогам полугодия лидером остается Hitachi Data Systems с долей 32,5 %, за ней следуют EMC, IBM и HP с долями соответственно 19,2, 18,6 и 18,1 %. Несмотря на формальный рост в первом полугодии, аналитики прогнозирует падение рынка по итогам 2012 года минимум на 15 %. Ожидаемого сезонного прироста и реализации тенде-

Корпорация Oracle объявила о заключении соглашения о приобретении компании SelectMinds, поставщика облачных приложений для поиска специалистов в социальных сетях и управления взаимоотношениями с сотрудниками, которые ранее работали вместе. Как ожидается, сочетание взаимодополняющих возможностей Oracle и SelectMinds по поиску сотрудников в социальных сетях позволит предоставить организациям ре-

ров, проведенных в первых двух кварталах, явно недостаточно, чтобы достичь высокой прошлогодней планки. Напомним, причинами успешных продаж в 2011 году стали: обновление тяжелых систем хранения нескольких крупных заказчиков банковского и телекоммуникационного сегментов и реализация многолетнего отложенного спроса на системы класса highend в госсекторе. «Повторение этой уникальной ситуации в нынешнем году маловероятно», – отмечает Андрей Головных, ведущий аналитик IDC по серверам и системам хранения.

шение для рекрутинга и управления профессиональным развитием сотрудников, обеспечивающее получение качественных рекомендаций через рекрутинг в социальных сетях.

18 сентября 2012 года парламентом принят Закон Украины «О внесении изменений в некоторые законодательные акты Украины (относительно функционирования платежных систем и развития безналичных расчетов)».

ТЕЛЕКОМ 10/2012

10-02_NewsEcon.qxd

11.10.2012

22:21

Page 5

Ожидания пока превосходят результаты Организации всего мира признали, что мобильные технологии сулят бизнесу немало выгоды, в результате значительно расширилась сфера применения мобильных приложений. Такое доверие к технологиям поддерживается редким в отрасли соответствием ожиданий и реальности, в то время как ожидания от новых технологий значительно превосходят реальные результаты их применения. Компания Symantec провела исследование (State of Mobility 2012), результаты которого подтвердили начало переломного момента в вопросе применения мобильных технологий (подробнее см. на CD). Проведенный опрос показал рост популярности мобильных приложений в организациях – 86 % респондентов используют мобильные устройства для деловой переписки по электронной почте. Более того, 59 % респондентов работают с важными бизнес-приложениями через мобильные телефоны или планшеты.

Intel объявила о том, что по прогнозам выручка в третьем квартале будет ниже предыдущих прогнозов корпорации, что связано с более низким уровнем спроса, предполагаемого ранее, в условиях сложной макроэкономической обстановки. Корпорация предполагает, что объем выручки в третьем квартале составит $13,2 млрд плюс-минус $300 млн, по сравнению с преды-

ТЕЛЕКОМ 10 / 2012

«Мобильные технологии изменили понятие рабочего места. Если раньше это было огороженное помещение со стенами и охраной, находиться в котором могут только сотрудники компании, то сегодня ничего этого нет, а рабочее место находится там, где мобильный телефон или планшет сотрудника. И все корпоративные данные вместе с этими устройствами выходят за пределы охраняемого офиса, порождая новые риски. В такой ситуации у служб информационной безопасности появляется желание запретить использование любой корпоративной информации на мобильных устройствах. На наш взгляд, можно обойтись без таких запретов, но пусть это будет на ваших условиях – с соблюдением всех необходимых политик», – отметил Андрей Вышлов, глава представительства Symantec в России и странах СНГ. Несмотря на такое проникновение технологий, 41 % респондентов указал,

дущими прогнозами в диапазоне от $13,8 млрд до $14,8 млрд.

WesternDigitalCorp. сообщила, что 2 января 2013 года Стив Миллиган (Steve Milligan) сменит Джона Койна (John Coyne) на посту генерального директора компании. В настоящий момент 49-летний Миллиган является президентом WesternDigitalCorp, и он сохранит эту должность после

что мобильные устройства составляют один из трех основных источников ИТрисков. Риски в данном случае могут быть различными – потеря и кража устройств, утечка данных, неавторизованный доступ к корпоративным ресурсам, а также передача вредоносного ПО с мобильных устройств в корпоративную сеть. Возросшее влияние пользователя на корпоративные информационные технологии, консьюмеризация ИТ, порождает феномен BYOD (Bring Your Own Device) – использование личных мобильных устройств для работы. Это является логичным, удобным и довольно экономически эффективным подходом к корпоративной мобильности, но требует особых решений, позволяющих управлять устройством, устанавливая границы между личной и корпоративной информацией на нем, контролируя то, что необходимо, без ущерба личным данным сотрудника и его удобству.

своего нового назначения. После отставки Койна он также войдет в состав совета директоров. АМКУ возбудил дело в отношении АО «Киевстар» и ПрАО «МТС Украина» в связи с неисполнением рекомендаций по внутренним тарифам на мобильную связь, говорится в сообщении комитета в четверг. По данным АМКУ, указанные операторы не выполнили

его предписания снизить тарифы до экономически обоснованных. Украинский общенациональный кабельный провайдер компания «Воля» объявила о том, что Жанна Китаева присоединилась к команде топ-менеджеров компании в качестве финансового директора (СFО). На этой позиции она будет отвечать за финансовую стратегию компании.

5

10-03_NewsProdukt.qxd

11.10.2012

22:22

Page 6

Н О В О С Т И продукты и технологии

Стратегия в области SPARC Oracle анонсировала продуктовую стратегию в области SPARC-технологий и новые возможности аппаратных систем для заказчиков в России и СНГ. Портфолио объединяет серверы старшего и среднего класса SPARC Enterprise M-Series и младшего класса SPARC Enterprise T-Series, а также оптимизированные программно-аппаратные комплексы на базе SPARC. Стратегия Oracle в области SPARCтехнологий включает четыре основных положения. Во-первых, Oracle предлагает полное интегрированное портфолио продуктов с единой системой управления. Во-вторых, серверы SPARC обеспечивают лучшую производительность для выполнения реальных задач. В-третьих, серверы Oracle SPARC готовы для работы в облаке благодаря простому администрирова-

Cisco TelePresence TX1300 Новая серия решений Cisco TelePresence представлена двумя моделями с экранами на 47 и 65 дюймов. 47дюймовая система к тому же доступна в двух формфакторах – для монтажа на стену или на специальной стойке. Новинки состоят из одного дисплея с тремя камерами и позволяют проводить конференции для шести человек, находящихся в одной комнате. Системы используют обычные столы, установленные в стандартных переговорных залах, и предназначены для комнат любого размера. Системы видеоконференцсвязи Cisco TelePresence серии TX1300 поддерживает высокое разрешение до 1080p с частотой 60 кадров в секунду и работает по протоколам H.264 и TIP (Telepresence

Interoperability Protocol). Кроме того, TX1300 оснащена средствами обмена данными между участниками (например, видеофайлами, презентациями или документами) и при передаче информации поддерживает разрешение до 1080p с частотой 30 кадров в секунду. Рекомендуемая пропускная способность для системы составляет от 3 до 4 Мб/с (для разрешения 1080p) и от 1,5 до 3 Мб/с (для 720p). Подробнее cisco@muk.ua.

Для унифицированного хранения данных Стратегическим направлением инноваций Oracle являются оптимизированные программно-аппаратные комплексы (Oracle Engineered Systems). На фото: SPARC T4-4 нию, встроенной виртуализации, системам управления и защиты данных. В-четвертых, важнейшим конкурентным преимуществом аппаратных систем являются инвестиции Oracle в инновации. Так, за последние 8 лет Oracle вложила более $23 млрд в разработку новых продуктов. Компания Alcatel-Lucent представила apiGrove, программное средство с открытым кодом, позволяющее компаниям более эффективно управлять интерфейсами прикладного программирования (API), которые они используют для предостав-

6

NAS системы EqualLogic FS7600 и FS7610 являются ключевыми компонентами перспективной архитектуры Dell Fluid Data. В отличие от многих унифицированных решений, которые масштабируются только за счет увеличения объема хранимых данных, EqualLogic FS7600 и FS7610 вместе с массивами хранения EqualLogic серии PS могут масштабировать как объем, так и производительность. Вместе с ростом потребностей, организации смогут изменять объем файлового и блочного хранилища без остановки работы сервисов. EqualLogic FS поддерживают 1GbE (FS7600) и 10GbE

ления доступа к возможностям своих облачных платформ, коммуникационных сетей и корпоративных инфраструктур. Компания RedHelper, российский разработчик SaaS сервиса для систем электронной коммер-

(FS7610) соединения с IP SAN и клиентской сетью. Файловый доступ в FS7600 и FS7610 обеспечивается стандартными протоколами CIFS/SMB и NFS через интерфейсы Ethernet. Системы второго поколения Dell EqualLogic серии FS7600 организуют NAS-доступ для блочных систем хранения Dell EqualLogic и поддерживают как новые, так и имеющиеся у заказчика модели EqualLogic серии PS. Использование унифицированного хранения позволяет организовать блочное и файловое хранение на единой платформе, увеличивая производительность и упрощая ИТ-операции.

ции, сообщает о старте аналитического проекта RedIndex – индексе покупательской активности в интернете. В основе RedIndex лежат исследования компании RedHelper. По полученным данным, на сайтах e-commerce определена

корреляция поведенческих факторов, целевых диалогов и совершения покупки. Таким образом, за первые 20 секунд пребывания посетителя на сайте RedIndex сможет сказать о вероятности приобретения товара.

ТЕЛЕКОМ 10/2012

10-03_NewsProdukt.qxd

11.10.2012

22:23

Page 7

ITBiz запустила тестирование оборудования 100G Компания ITBiz» запустила тестирование оборудования с возможностью передачи данных на длинные расстояния в 100 Гб/с. 100G решение представляет собой единственный в отрасли 1RU транспондер и мукспондер в одном от компании «Ekinops», разработанный на базе технологии T-Chip (Transport-on-a-Chip). Данное решение связано с тем, что на данный момент на украинском рынке операторов связи возникла двоякая ситуация. С одной стороны, многие операторы требуют спектральной эффективности 100Gs уже сегодня, с другой стороны, для удовлетворения их потребностей достаточно 10Gs. Возникает вопрос выбора и эффективности вложения инвестиций. Выбор в пользу 100G решения от «Ekinops» был сделан благодаря его возможности разворачивать решения 10G сегодня, а затем перераспределять длины волн на волокне, обновляя имеющиеся 10Gs до 100Gs, или разворачивать 10x10Gs-мукспондеры сегодня, которые при необходимости можно обновить до 100Gs.

Новое поколение eDiscovery от Proofpoint Proofpoint Inc., поставщик облачных систем безопасности и архивирования электронной почты, объявил о выходе модуля Proofpoint Enterprise Archive Content Collection – решения для организации, хранения и управления централизованным архивом корпоративной почтовой системы. Возможности нового модуля позволят расширить функционал Proofpoint eDiscovery и системы контроля соблюдения политик информационной безопасности на все разнообразие документов, где бы в компании они ни находились. Высокоточные механизмы способны быстро идентифицировать данные на рабочих станциях, мобильных устройствах, файлохранилищах, съемных носителях и серверах, в том числе Microsoft SharePoint, позволяя организациям максимально эффективно управлять политиками безопасности. Подробнее www.headtechnology.com.

ТЕЛЕКОМ 10/2012

10-04_NewsSobit.qxd

11.10.2012

22:39

Page 8

Н О В О С Т И события

Межрегиональный форум МСЭ в Киеве В мероприятии приняли участие делегаты из 15 стран, представившие международные организации, Администрации связи, национальные регуляторные органы государств-членов МСЭ, а также представители органов власти, государственных структур, научных и высших учебных заведений, операторы, производители, вендоры, лидеры профессионального и делового сообщества, профильных общественных организаций и СМИ.

на, как и подавляющее большинство государств мира, убеждена, что дальнейший экономический рост невозможен без стабильного и опережающего развития отрасли информационнокоммуникационных технологий, что обеспечивается эффективным государственным регулированием», – отметил П. Яцук. Трехдневный Форум завершился проведением круглого стола под руководством Петра Яцука и вызвал широкую дискус-

Особый интерес участников вызвали дискуссия по поводу необходимости расширения понятия «универсальная услуга» и практические шаги по предоставлению абонентам дополнительных сервисов мобильной связи В выступлениях участников Форума прозвучала высокая оценка достижений Украины в развитии инфокоммуникационной сферы. В частности, Генеральный секретарь МСЭ доктор Хамадун Туре в своем приветственном видеообращении к участникам Форума отметил, что Украина демонстрирует стремительный рост инноваций в секторе ИКТ, который стал важным сегментом экономики страны, и достигла впечатляющего прогресса в развертывании скоростного широкополосного доступа. Доля сектора ИКТ в ВВП страны достигла 4,6 %, а количество контрактов на услуги мобильной связи составляет более 125 %. Дальнейшее совершенствование государственного регулирования в инфокоммуникационной сфере, разработка и реализация национальной стратегии вхождения в информационный мир было лейтмотивом выступлений Председателя НКРСИ Петра Яцука. «Украи-

8

сиию участников, которым для обсуждения были предложены несколько актуальних тем – особенности «умного» регулирования на примере стран-участниц Форума, практика использования Фондов универсальных услуг как один из методов преодоления «цифрового разрыва», гармонизация частотного спектра для технологий связи разных поколений, новации в стратегии развития электронных коммуникаций и вопросы кибербезопасности. Особый интерес участников вызвала дискуссия по поводу необходимости расширения понятия «универсальная услуга» и практические шаги по предоставлению абонентам дополнительных сервисов мобильной связи, в частности, за счет услуги переноса абонентского номера. Форум завершился принятием итогового документа – Рекомендаций. В итоговом документе участники Форума резюмируют важность и актуальность

вопросов, рассмотренных в ходе пленарных заседаний и круглого стола, и поддерживают пять приоритетных направлений МСЭ в развитии электросвязи/ИКТ: расширение охвата услугами широкополосного доступа, стимулирование инноваций и предпринимательства, электронные правительственные услуги, облачные сервисы, обеспечение безопасности и открытости Интернета. Участники Форума полагают, что следует рекомендовать органам государственной власти, научной общественности, педагогам и предпринимательским структурам стран-участниц Форума использовать опыт европейских стран при разработке предложений по усовершенствованию действующего законодательства в части регулирования рынка электронных коммуникаций, в полном объеме финансировать общегосударственные программы, государственные целевые программы по внедрению ИКТ и социально важные проекты. В Рекомендациях также нашла свое место поддержка практики использования Фондов универсальных услуг как эффективного механизма обеспечения доступа населения к универсальным услугам, в частности, обеспечения общедоступными услугами связи и доступа к ИКТ потребителей в труднодоступных и депрессивных регионах. Говорилось и о необходимости содействия развитию национальной информационно-коммуникационной инфраструктуры, широком внедрении технологий электронного управления в процессы управления государством, конкретными отраслями (в частности, сферами образования, медицины), областями общественной жизни и отдельными территориями. Участники Форума считают, что такие усилия будут способствовать переходу к действительно единому информационному обществу с реальными экономическими выгодами для граждан всех стан СНГ и Европы. Всего в работе форума приняли участие более 200 делегатов. Рабочие материалы Форума см. на CD ТЕЛЕКОМ 10/2012

10-04_NewsSobit.qxd

11.10.2012

22:39

Page 9

Н О В О С Т И события

Intel отмечает лучших Корпорация Intel наградила компанию RIM2000 за достижения в продвижении технологий и модульных серверов Intel Modular Server в Украине, Беларуси и Молдове. Компания RIM2000 (Real Intelligent Machines 2000) (www.rim2000.com), получила от Intel награду за «Ведущую роль в продажах Intel Modular Server». Это памятный знак за успехи в продвижении технологий и модульных серверов на базе решений компании Intel на территории Украины, Беларуси и Молдовы, в частности Intel Modular Server – отказоустойчивой ИТ-инфраструктуры для среднего предприятия. «Эту позицию мы удерживаем второй год, – отметил Юрий Протопопов, генеральный директор предприятия. – RIM2000 гордится статусами от веду-

щих мировых производителей рынка ИТ-индустрии, которые характеризуют его как компанию, глубоко разбирающуюся в технологиях. Корпорация Intel стала первым таким партнером.

10 лет назад мы наладили собственную линию по производству серверов и организовали интеграцию сетевых технологий Intel, за что получили статус Intel Premier Provider. Сегодня мы не только удерживаем его, но и достигли очередного признания. Это заслуга наших сертифицированных инженеров, их опыта, умения и знаний при решении сложных задач».

В Киеве прошел ежегодный Технологический Форум IBM В рамках Форума «Опыт инноваций для трансформации бизне са», который прошел в конце сентября, спикеры IBM рассказали о расширении географического присутствия корпорации в регионе СНГ, в том числе о функциях и задачах двух новых офисов в Украине, представили новые продукты и решения Расширение деятельности корпорации на растущих рынках является одним из стратегических направлений развития IBM до 2015 года. В 2012 году IBM инвестирует $6 млн для наращивания своего географического присутствия в странах СНГ. Новые офисы IBM в Донецке и Харькове будут выполнять функцию торговых представительств, оказывать дополнительную сервисную поддержку заказчикам в регионе и обеспечивать бизнес-партнеров оперативной информацией о новых решениях и продуктах корпорации.

IBM определяет следующие направления бизнеса в качестве ключевых: развитие бизнеса в регионах на растущих рынках, инициативы «Разумная планеТЕЛЕКОМ 10/2012

Пенко Динев, генеральный директор IBM Украина: «На рынке Украины продукты и решения корпорации внедрялись в рамках проектов, реализованных в интересах заказчиков банковской сферы, металлургической и химической индустрии и ретейле» та» и «Разумные города», облачные вычисления и бизнес аналитика. IBM ожидает, что увеличение дохода только за счет развития ключевых направлений бизнеса составит $20 млрд. до 2015 года.

IBM предлагает решения и продукты для всех секторов рынка. Для каждой отрасли IBM предлагает структурированный подход на основе компонентной бизнес-модели.

Райффайзен Банк Аваль арендует ЦОД «Райффайзен Банк Аваль» и De Novo начинают сотрудничество в рамках пятилетнего контракта на аренду ресурсов ЦОД. «Признанный лидер финансового рынка Украины, «Райффайзен Банк Аваль» окончательно утверждает наметившуюся ранее в Украине тенденцию по реструктуризации ИТ-активов крупных предприятий, – отмечает Максим Агеев, генеральный директор De Novo, – ИТ-службы заказчика все более концентрируются на сопровождении ключевых бизнес-процессов и приложений своего бизнеса, передавая многие обеспечивающие функции на сопровождение доверенным партнерам и подрядчикам. Такой подход решает множество проблем как финансового, так и операционного характера». Партнером «Райффайзен Банка Аваль» компания De Novo стала по итогам многоэтапного аудита инженерной инфраструктуры ЦОД, ее соответствия корпоративным и индустриальным стандартам. Аудит проводился как специалистами ИТ-службы «Райффайзен Банка Аваль», так и представителями штаб-квартиры Группы «Райффайзен» из Австрии. О масштабе контракта между «Райффайзен Банком Аваль» и De Novo свидетельствуют следующие факты: • Предметом аренды является набор экранированных модулей ЦОД, в которых будет размещена вся вычислительная инфраструктура заказчика. ИТ-инфраструктура «Райффайзен Банка Аваль» по своему размеру сравнима с суммой инфраструктур 68 банков первой двадцатки Украины • На базе ЦОД De Novo будет выполнена консолидация всех площадок «Райффайзен Банка Аваль» в единый инфраструктурный комплекс.

• Объем законтрактованной квоты мощности составляет более 300 кВт.

• В рамках контракта специалисты DeNovo должны создать систему СКС специально под нужды банка, а также модифицировать системы мониторинга и контроля доступа.

9

10-04_NewsSobit.qxd

11.10.2012

22:39

Page 10

Н О В О С Т И события

Мобильный бизнес-сегмент остается стабильным В конце сентября топ-менеджмент «Киевстар» представил свое видение развития бизнеса корпоративных подключений В своей презентации Андрей Милиневский, директор по развитию бизнеса в корпоративном сегменте, остановился на следующих моментах: позиция компании на рынке, эволюция тарифов, портрет клиентов и принципы на которых базируется работа с ними. По его словам рынок мобильной связи в бизнес-сегменте остается стабильным. Так по данным GFK (данные на декабрь 2011 года) доля «Киевстар» на рынке корпоративных клиентов составляет 49 % (МТС – 46 %, life:) – 6 %). В позапрошлом году его доля составляла 44 %. Клиентами «Киевстар Бизнес» являются как большие предприятия (6,57 % клиентов), так и SME

(93,43 %). Принципы работы с рынком SME – гибкие тарифы и продуктовые инновации, крупными компаниями (LA) – разнообразие сервисов и индивидуальные конвергентные решения. На мероприятии было объявлено и введении новых тарифов. «Киевстар Бизнес» обновил линейку своих неограниченных тарифных планов – с октября клиентам предлагаются тарифные планы «Неограниченный Gold» и «Неограниченный Platinum». Эти тарифы-конструкторы объединяют пакеты со значительным количеством предоставленных и дополнительных услуг. (Дополнительную информацию cм. на CD).

Андрей Милиневский: «Мы работаем на рынке, на котором конкуренция не так велика. Это рынок фиксированной связи во всех его проявлениях, в первую очередь, в том, что касается корпоративных сетей и услуг передачи данных»

В Крыму прошла конференция УКОС-2012

К успеху – вместе

В середине сентября в Крыму состоялась III ежегодная Украин ская Конференция операторов связи (УКОС-2012)

В Киеве состоялась совместная партнерская конференция группы компаний МУК и компаний Dell, LifeSize и Veeam. Представители компаний-вендоров проинформировали присутствующих о своих партнерских программах, а также рассказали о собственных продуктовых линейках (подробнее на www.muk.ua). Одной из ключевых тем докладов сотрудников Dell стали блейд-системы PowerEdge серии M. Далее речь зашла о новом поколении систем хранения данных Dell EqualLogic, предназначенных для построения виртуализированных инфраструктур любой сложности. Сотрудники компании Veeam рассказали присутствующим на семинаре о том, как максимально расширить возможности виртуальной инфраструктуры компаний при помощи линейке продуктов Veeam. Одним из самых ярких впечатлений семинара стал доклад представителей компании LifeSize, посвященный созданию и проведению видеоконференций.

Генеральными спонсорами УКОС2012 выступили компании OmniLink, «Ромсат» и «ТопНЕТ». В рамках конференции состоялся и второй Telecom Summit 2012. В съезде приняли участие более 200 делегатов, среди которых представители более 70 провайде-

ров и операторов связи. Telecom Summit поддержали мировые лидеры производства телекоммуникационных решений и услуг: Cisco Systems, Extreme Networks, Juniper Network», Ericsson, Alcatel-Lucent, Linksys и Check Point. В ходе саммита прозвучало 8 докладов. С приветственным словом перед аудиторией выступил директор по развитию бизнеса OmniLink Василий Середа. Эксперты компаний-производителей выразили свою философию построения сетей операторов связи, а специалисты сервис-провайдеров с практической точки зрения поделились опытом использования тех или иных технологий в условиях украинского телекоммуникационного рынка. Неоднократно во время доклаКонференция УКОС-2012 проходит уже третий год подряд и количество ее участников дов завязывались длительные увеличивается с каждым годом в 2 раза дискуссии.

10

ТЕЛЕКОМ 10/2012

Н О В О С Т И события

R&M в Украине: инновации и партнерство В помещении посольства Швейцарии в Киеве прошла несколько необычная встреча. Руководство к о м п а н и и Re i c h l e & D e - M a s s a r i , и з в е с т н о г о п р о и з в о д и т е л я р е ш е н и й д л я С К С и F T T x - с е т е й , представило свои последние разработки и наградили партнеров Несмотря на достаточно трудный год, компания Synergia SE, эксклюзивный дистрибьютор решений R&M, являлась поставщиком крупных проектов в промышленном и финансовом секторе, транспорте и связи. В частности, для инфраструктурных объектов чемпионата по футболу Евро 2012. Это стало возможным благодаря целому ряду факторов. По словам Петра Резниченко, директора Synergia SE: «за последние два года, компания вывела на рынок лучшие в отрасли продукты, которые на несколько лет опережают существующие технические требования».

Компания, организованная в 1964 году и насчитывающая 600 сотрудников во всем мире, находится в тройке лучших компаний Европы и Среднего Востока. При этом доля экспорта составляет 75 %. Одной из особенностей компании R&M, по словам Мартина Райхле, владельца и член совета директоров, является большой объем инвестиций в R&D за последние 3—4 года, что и определило рыночное положение компании в разных регионах во время экономического кризиса 2008 года. В частности, в целом доход от продаж только в 2011 году составил 175 млн евро.

На мероприятии состоялась также церемония награждения партнеров Synergia SE в Украине.

Петр Резниченко, директор Synergia SE (слева), и Мартин Райхле, владелец и член совета директоров компании R&D

Первая конференция Dell Solutions Partner Conference в Украине и СНГ Более ста участников из Украины и стран СНГ собрала конференция Dell Solutions Partner Conference, которая состоялась 4-5 октября 2012 года в Киеве На мероприятии выступили представители европейского топ-менеджмента компании Dell, а также представители партнеров – Miсrosoft и Intel. В рамках конференции было проведено более 20

Штефан Калтенберг, региональный маркетинг директор Dell в Центральной и Восточной Европе: «Наша концепция при создании новых технологических решений: сделать сложное простым» ТЕЛЕКОМ 10/2012

информационных сессий, в которых осветили каждый из аспектов работы партнеров с Dell. На протяжении двух дней мероприятия в демозоне желающие могли ознакомиться с портфолио продуктов для индивидуальных пользователей и корпоративными решениями для предприятий. Мероприятие посетили более 100 представителей ИТ-компаний всех регионов Украины, а также стран СНГ. Открытием Dell Solutions Partner Conference стала пресс-конференция, на которой выступили представители топменеджмента компании Dell в Европе и СНГ: Штефан Калтенберг, региональный маркетинг директор Dell в Центральной и Восточной Европе; Евгений Мойсеенко, глава представительства Dell в Украине и странах СНГ; Войчех Гловния, директор по корпоративным решениям Dell в Центральной и Восточной Европе; Петр Квятковский, менеджер по клиентским продуктам Dell в Центральной и Восточной Европе.

Евгений Мойсеенко, глава представительства Dell в Украине и странах СНГ: «Мы хотим говорить на языке заказчика» Штефан Калтенберг выступил со вступительной речью, в которой обрисовал перспективы развития компании на мировом и европейском рынке. «Dell Solutions Partner Conference – это первое масштабное мероприятие компании в Украине и СНГ, которое стало местом встречи экспертов по корпоративным решениям Dell со всей Европы,» – отметил Штефан в своем выступлении.

11

10-04_NewsSobit.qxd

11.10.2012

22:39

Page 12

Н О В О С Т И события

Мы «зажигаем звезды» 15 сентября в Киеве состоялась Международная конференция IT Weekend Ukraine, которая собрала 450 участников – специа листов ИТ-отрасли В рамках мероприятия состоялась первая церемония вручения Всеукраинской профессиональной награды Ukrainian IT Awards-2012. 78 претендентов соревновались за звание «лучших». Победителей награждали члены экспертного совета: Тарас Кицмей (президент ІТ Ассоциации Украины и президент компании SoftServe), Виктор Валеев (вице-президента по информационным технологиям и развитию Украинского Национального комитета Международной Торговой Палаты), Виджей Прасад (консультант и тренер по организационных стратегиях и управлению проектами), Андрей Галич (управляющий директор компании Svitla Systems в Украине), Рекс Блэк (президент компании RBCS, консультант по тестированию программного обеспечения) и Альберто Феррари (Business Intelligence Consultant). Победителями первой Всеукраинской профессиональной награды Ukrainian IT Awards-2012 стали: • Номинация «Software Architecture»: Владимир Ельчев.

• Номинация «IT Education»: Алекс Туманов.

• Номинация «Project Management»: Ольга Климова.

• Номинация «Software Engineer»: Дмитрий Малеев.

• Номинация «Quality Assurance»: Андрей Дзин.

• Номинация «Business Analyst»: Дмитрий Куявец. «Нынешнее награждение Ukrainian IT Awards стало первым событием такого масштаба. Это без преувеличения исторический момент для становления и развития ІТ-отрасли в Украине. Ведь часто за новыми технологиями и методологиями работы на второй план отходят важнейшие герои ІТ – те, кто непосредственно создают эти технологии. Именно поэтому, отмечать лучших в отрасли является важной и даже необходимой инициативой, ведь именно эти люди делают украинскую ІТ-сферу перспективным экономическим направлением», – убежден президент ІТ Ассоциации Украины и президент компании SoftServe Тарас Кицмей.

Лучшие системы на DOCFLOW Восьмая научно-техническая конференция-выставка систем электронного документооборота (ECM) и управления бизнес-процессами (BPM) DOCFLOW Украина 2012 прошла в столичном «Украинском доме». В этом году 34 компании-лидеры отрасли из Украины и стран СНГ представили свои продукты и рассказали об успешных проектах, реализованных на предприятиях разных отраслей экономики. В рамках девяти тематических секций DOCFLOW Украина 2012 участники прочитали 45 докладов и представили свои продукты на 18 стендах. Дебютировал на конференции один из мировых лидеров ECM-систем, компания Oracle. Кроме того, впервые было рассказано о действующих проектах на базе ECMсистемы с открытым кодом Alfresco. Традиционно большое количество выступлений конференции было посвящено темам СЭД, потокового введения документов и средствам управления бизнес-процессами. Заметно расширилась секция об успешных проектах в банковской и страховой отраслях, на промышленных предприятиях и в органах государственной власти.

DOCFLOW Украина 2012 засвидетельствовала расширение присутствия российских компаний среди участников.

Будущее Украины напрямую связано с развитием ИТ Об этом вице-премьер-министр Украины заявил в Киеве на международной конференции «Украина: побеждать при помощи информационных технологий», которая состоялась 27 сентября в Киеве. Конференция была организована компанией Cisco, Всеукраинской общественной организацией «Реформаторский клуб» и Государственным агентством по привлечению инвестиций Invest Ukraine. В конференции приняли участие вицепремьер-министр Украины Сергей Тигипко, президент компании Cisco по ра-

12

боте в странах Европы, СНГ, Ближнего Востока и Африки Крис Дедикот (Chris Dedicoat), глава государственного агентства по инвестициям и управлению национальными проектами Владислав Каськив, главный футуролог Cisco, главный технолог консалтингового подразделения IBSG Дэйв Эванс (Dave Evans) и др. Участники конференции обсудили, каким образом высокие технологии могут радикально изменить облик государства и механизмы общения власти и

граждан, превратив государственные органы в эффективные сервисные структуры. Существует прямая взаимосвязь между уровнем развития интернет-технологий и уровнем экономического развития, подчеркнул в своем выступлении Крис Дедикот. Государства, заботящиеся о повышении интеллектуального уровня своих граждан и понимающие важность новых знаний и технологий, экономят до 70 % времени, которое чиновники тратят на неэффективные коммуникации. ТЕЛЕКОМ 10/2012

10-04_NewsSobit.qxd

11.10.2012

22:39

Page 13

Н О В О С Т И события

III IGF-UA об'єднав інтернет-медіаспільноту 28 вересня у Києві пройшов Третій український Форум по управлінню Інтернетом (IGF-UA), який зібрав навколо себе понад 120 представників влади, бізнесу, недержавних професійних організацій, що працюють в сфері ІКТ. Учасниками IGF-UA стали представники інтернет-спільноти з Бєларусі, Данії, Німеччини, Росії, Франції, Швейцарії та інших країн Відкрив Форум президент УСПП, народний депутат України, радник Президента України Анатолій КІНАХ. У своєму виступі він відзначив, що в умовах зростання конкуренції принципове значення має реалізація стратегії розвитку інформаційного суспільства в Україні, де одну із основних функцій виконують громадські об'єднання і професійні асоціації, наукова та інтелектуальна еліта країни. Представник міжнародної спільноти, керівник Офісу Ради Європи в Україні Владімір Рістовскі у своєму вітальному слові окреслив основні завдання Ради Європи, а саме захист прав людини та свободи слова, доступ до інформації в Інтернеті тощо. Вагома частина виступів на Форумі була присвячена висвітленню актуальних питань в частині удосконалення законодавства в сфері телекомунікацій та проблем у сфері державного регулювання. Про сучасний стан та тенденції вітчизняного ІКТ-ринку докладно навів дані Іван Пєтухов, віце-президент УСПП. Розпочинаючи свій виступ, І. Пєтухов відзначив, що згідно із результатами досліджень InMind, які виконуються на замовлення ІнАУ, наразі в Україні налічується майже 20 млн користувачів Інтернету віком 15+. Крім позитивних тенденцій, він звернув увагу на відсутність національної стратегії розвитку інформаційного суспільства, недосконалість нормативно-правової бази, яка не може забезпечити розвиток інформаційної сфери, низький рівень інформаційної представленості України в інтернет-просторі, а також постійне збільшення регуляторного тиску на ІКТсферу й відкриту боротьбу органів влади на місцевому рівні із телекомунікаційними компаніями. «Розвиток «нової економіки» неможливий без телекомунікаційного сектору – головного знаряддя управління інформаційними потоками сучасного суспільства і основою економіки в її сучасному розумінні», – наголосив під час свого виступу Іван Пєтухов. ТЕЛЕКОМ 10/2012

Актуально про внесок ДП «Українська мережа обміну трафіком» в розвиток інформаційного суспільства в Україні розповів Вадим Гарбуз, директор з розвитку UA-IX. Зокрема, він відзначив, що в UA-IX відбулась наймасштабніша модернізація в історії Мережі й наразі UA-IX на 100% готова до надання нових сервісів учасникам. «Це дозволить забезпечити найкращі умови та найсу-

лекомунікаційних послуг». Він також наголосив, що досі не існує навіть проекту документа, який б встановлював єдину державну методику розрахунку плати за використання інфраструктури при наданні послуг доступу до Інтернету, водночас НКРЗІ вже затверджений проект Правил здійснення діяльності у сфері телекомунікацій (діяльність з надання послуг доступу до

Учасниками IGF-UA стали представники інтернет-спільноти з Беларусі, Данії, Німеччини, Росії, Франції, Швейцарії та інших країн часніші технології взаємодії учасників ринку Інтернет в Україні і є платформою для сталого розвитку на найближчі 3—5 років», – сказав В. Гарбуз. Голова Правління ІнАУ Сергій Бойко окреслив сучасний стан законодавства в Україні у сфері телекомунікацій та запропонував шляхи усунення суперечностей у ньому. Він навів приклад нерівноцінного регулювання, зокрема Правилами надання та отримання телекомунікаційних послуг, якими встановлюються нові обов'язки та вимоги для операторів та провайдерів телекомунікацій щодо якості послуг та гарантій прав споживачів, «проте не містять жодного обов'язку для органів державної влади та місцевого самоврядування щодо усунення перешкод у діяльності операторів/провайдерів те-

Інтернету), у якому встановляться вимоги з боку регулятора до провайдерів. Сергiй Бойко озвучив пропозиції ІнАУ, направлені на відновлення балансу у регуляторній політиці. Зі свого боку про державну політику в сфері регулювання послуг доступу до Інтернету в Україні розповів учасникам Форуму Микола Сокирко, директор департаменту регулювання та ліцензування НКРЗІ. Наприкінці роботи Форуму його учасники підбили підсумки проведених дискусій в ході засідань IGF-UA й обговорили Резолюцію. В документі відображені основні напрямки, над якими планують спільно працювати представники ІКТ-спільноти та державної влади. Резолюцiю див. на CD цього номеру

13

10-05_Interview-Fortinet.qxd

11.10.2012

23:49

Page 14

Г О С Т Ь

Н О М Е Р А

Fortinet усиливает свое присутствие

В

последний год компания Fortinet инвестировала значительные средства в развитие бизнеса в

Восточной Европе. Далее компания планирует увеличение своей доли за счет наращивания клиентской базы в сегменте высокопроизводительных решений На наши вопросы отвечают назначенный в августе этого года менеджер по работе с ключевыми клиентами в Украине Мирослав Мищенко, а также региональный менеджер Fortinet в Польше, Украине и Белоруссии Мариуш Ржепка. Расскажите об особенностях рыночного позиционирования Fortinet. Мариуш Ржепка: Fortinet считается первой компанией, разработавшей UTM-систему. По классификации аналитиков IDC и Gartner, UTM-система – это продукт, который объединяет в себе несколько уникальных функций на одной недорогой аппаратной платформе. Сегодня мы предлагаем целый ряд различных продуктов (около 20 продуктовых линеек), которые разрабатываем в ответ на рост спроса на мировом и европейском рынках, где клиенты подвергаются глобальным угрозам в области безопасности. Угроза может исходить из любой страны – России, Китая, Польши и т. д., поэтому наши продукты ориентированы на международных клиентов. Кроме того, мы предлагаем некоторые специализированные продукты, например для защиты какого-либо определенного приложения, либо контента, передаваемого через точки доступа. Еще один продукт создан недавно приобретенной нами компанией и предназначен для защиты от DDoS-атак (а мы знаем, что в последнее время такие атаки участились, и их целью являются сайты госучреждений и компаний). Наши основные клиенты – крупные предприятия,

14

государственные органы, образовательные и финансовые учреждения, а также телеком-операторы. В своих продуктах мы используем специализированные микросхемы, которые позволяют с огромной скоростью и минимальной задержкой (3—5 мс) сканировать трафик, передаваемый через гигабитные интерфейсы, что особенно важно для банковского сектора с его многочисленными финансовыми транзакциями. Клиент может опробовать наше решение в своей рабочей среде перед покупкой, а мы, в свою очередь, можем адаптировать свои решения для его нужд. Мирослав Мищенко: Что касается Украины, то мы вышли на этот рынок в 2008 году, и наш дистрибьютор – компания МУК – была фактически

ем инженерный персонал и развиваем партнерскую сеть, чтобы увеличить охват рынка. Расскажите о фокусных продуктах Fortinet. Мирослав Мищенко: Если говорить о фокусных продуктах, то основным из них является FortiGate. Это UTM-устройство, которое позволяет защитить инфраструктуру компании от разного рода угроз, таких как атаки извне, спам, вирусы и т.п. FortiGate включает в себя брандмауэр, систему предотвращения вторжений, антивирус, антиспам, систему фильтрации веб-контента и другие функциональные возможности, присущие UTM-устройствам. Кроме того, мы видим большой спрос на системы класса «брандмауэр веб-приложений». Этот рост связан с тем, что в Украине растет популярность различных веб-ресурсов, например интернет-магазинов. В данном классе продуктов мы предлагаем отдельное устройство под названием FortiWeb. Кроме того, в последнее время стали еще более актуальны продукты для защиты от DDoS-атак, и в нашем портфеле такое предложение появилось весной этого года.

По мере развития облачных вычислений будет расти популярность компаний, которые будут продавать услуги ИТ-поддержки и обеспечения безопасности представительством Fortinet в нашей стране. В 2011 году Fortinet привлекла меня в качестве представителя и продолжает инвестировать в наш рынок, поскольку мы видим, что он динамично развивается. Мы продолжаем усиливать инвестиции в этот регион, нанима-

Несколько слов о рынке информационной безопасности Украины. Мариуш Ржепка: В настоящее время мы наблюдаем в Украине быстрый рост интернет-пользователей, постоянно обсуждаются планы по созданию электронного правительства, в том ТЕЛЕКОМ 10/2012

10-05_Interview-Fortinet.qxd

11.10.2012

23:49

числе и в органах местного самоуправления. Появляются все больше сервисов и все они нуждаются в защите. Тенденции развития отрасли. Мариуш Ржепка: Мировые тенденции движутся в направлении разработки систем безопасности, которые помогают администратору контролировать инфраструктуру. По нашему мнению лучшей такой системой является сама сеть, а не какое-либо отдельное устройство, сервер или решение. Сеть соединяет все серверы, службы и другие активы. Скорость соединений растет, поэтому границы сетей стремительно расширяются. Мы сможем пользоваться облачными сервисами в любом месте так же эффективно, как если бы находились у себя на рабочем месте. Компании все чаще покупают ИТ-услуги в центрах обработки данных, поэтому соединения должны быть особенно защищены, а администратор ЦОД должен иметь полный контроль над инфраструктурой и получать всю информацию о безопасности системы. Кроме того, по мере развития облачных вычислений будет расти популярность компаний, которые будут продавать услуги ИТподдержки и обеспечения безопасности. Мирослав Мищенко: Сейчас все больше сервисов предоставляются как услуга. В Украине также все идет к тому, что компании будут покупать инфраструктуру как услугу. Возможно, через несколько лет изменится менталитет заказчиков, и корпоративные клиенты будут все чаще хранить свои данные за пределами предприятия. Мариуш Ржепка: Polish Telecom уже продает услугу «Безопасность как сервис»: заказчик получает интернетподключение и может быть уверен, что защищен со стороны интернет-провайдера, и не должен реализовывать защиту у себя в компании. Клиент может заказать дополнительные услуги – фильтрацию спама или веб-контента. В Украине эта тенденция пока неразвита, хотя первые попытки по продаже подобных услуг уже есть (например, услуга «родительский контроль»). Возможно, мы сами еще не осознали важность этой услуги и стараемся самостоятельно предпринимать шаги по ограничению доступа детей к определенным сайтам. Сервис-провайдеры должны прилагать усилия к тому, чтобы донести до пользователей мысль о том, что заказать подобную услугу проще и дешевле с точки зрения потраченного времени. ТЕЛЕКОМ 10/2012

Page 15

Мариуш РЖЕПКА, региональный менеджер Fortinet в Польше, Украине и Белоруссии: «По классификации аналитиков IDC и Gartner, UTM-система — это продукт, который объединяет в себе несколько уникальных функций на одной недорогой аппаратной платформе»

Мирослав МИЩЕНКО, менеджер по работе с ключевыми клиентами в Украине: «Проекты защиты от DDoS-атак возникают ситуативно, по мере того, как заказчик столкнулся с необходимостью подобной защиты. Многие клиенты не хотят афишировать то, что у них есть подобные проблемы»

Расскажите о новых продуктах компании, а также новых решениях для защиты от DDoS-атак. Мариуш Ржепка: Несколько месяцев назад, компания Fortinet приобрела фирму, которая специализируется на защите от DDoS-атак, и сейчас идет процесс интеграции ее решений в наши продукты. На данный момент у нас есть три готовых продукта в этом сегменте. Для таких решений важно провести предварительную оценку эффективности, способности обрабатывать большие объемы трафика и т. п. У нас есть несколько проектов в Польше и Украине, где уже идет тестирование. Возможно, в этом году некоторые из них уже будут завершены. Разумеется, в первую очередь подобные проекты интересуют интернет-провайдеров, телеком-компании и поставщиков контента. В целом, в Европе защита от DDoS – очень горячая тема, и я уверен, что она будет развиваться. Мирослав Мищенко: Я согласен, что тема актуальная, однако многие клиенты не хотят афишировать то, что у них есть подобные проблемы. Соответственно, проекты защиты от DDoSатак возникают ситуативно, по мере того, как заказчик столкнулся с необходимостью подобной защиты. Расскажите подробнее о последнем исследовании компании – тенденциях использования на работе

личных устройств (BYOD) и проблемах связанных с их использованием. Мирослав Мищенко: Исследование проводилось в Западной Европе, Азии и Польше. Его основной целью было выяснить, как пользователь может использовать устройство в корпоративной среде. Опрашивались не владельцы компаний, а именно пользователи. Большинство молодых пользователей сообщили, что хотели бы использовать собственные устройства для работы – отправлять коммерческие предложения, говорить с клиентами и т.п. Мы даже спрашивали «Что будет, если вам запретят пользоваться собственным устройством на работе». В Западной Европе люди отвечали, что все равно будут делать это, несмотря на запрет. В Польше, напротив, 70 % сотрудников сказали, что запрет есть запрет (в Восточной Европе пользователи более ответственны – это правда). Однако тренд не остановить – продажи смартфонов растут огромными темпами и рано или поздно собственникам бизнеса придется решать проблему обеспечения безопасности информации на личных мобильных устройствах работников. Fortinet готова к подобному развитию событий и разрабатывает продукты, которые помогают администраторам в управлении мобильными устройствами. Некоторые функции такого управления есть, например, в FortiClient.

15

10-06-07_Company_Info.qxd

11.10.2012

23:48

Page 16

К О М П А Н И И

И

Р Ы Н К И

Фото: IBM

ИТ-стратегии

Стратегия информационной эффективности Б

ольшинство современных организаций сегодня переживают информационный бум и стараются внедрять соответствующие системы, чтобы удержать его под

контролем. Но многим из них не хватает осознанной стратегии, которая бы позволила эффективно использовать эту информацию при помощи соответствующих технологий Принимая во внимание, что организации хотели бы извлечь максимальную выгоду из того, что им доступно, роль информации для получения конкурентного преимущества и роста эффективности бизнеса сложно переоценить. Компании осознали, что информация является ценным корпоративным активом и требует соответствующего обращения. Они так же отдают себе отчет в том, что отсутствие централизованной стратегии относительно информации влечет за собой серьезные проблемы в организации. Одной из таких проблем является невозможность сотрудников организации быстро находить необходимую им качественную информацию. По оценкам некоторых аналитических

16

агентств, специалисты тратят 15–30 % своего рабочего времени исключительно на поиск информации, что в масштабах бизнеса ведущих мировых компаний обходится им в миллиардные потери. Этих потерь можно избежать только, если обеспечить доступность необходимой качественной информации в нужном месте и в нужное время. Стратегию организации в области информации можно определить как унифицированный подход к ее сбору, интеграции, обработке, доставке и представлению – своевременно, непротиворечиво и доступно. При этом вся информация в организации должна соответствовать определенному уровню ее качества.

Кроме того, информация в организации должна быть согласованной: запрос одной и той же информации различными подразделениями должен гарантировать один и тот же результат, при этом и пользователи, и системы не должны тратить много времени на получение необходимой им информации. Стратегию в области информации не стоит путать с IT-стратегией, хотя они и являются тесно взаимосвязанными. Стратегия в области информации определяет и помогает созданию будущего видения организации, одновременно с указанием конкретного способа его реализации. Она основывается на бизнес-стратегии организации и поддерживает ее долгосрочные цели. ТЕЛЕКОМ 10/2012

10-06-07_Company_Info.qxd

11.10.2012

23:48

Эффективная стратегия в области информации отвечает на вопрос о том, как организация должна использовать информацию для достижения конкурентного преимущества или роста эффективности бизнеса за счет ее правильного сбора и применения как в операционном плане, так и в долгосрочной перспективе. Без такой стратегии организация рискует не иметь возможности использовать один из ее самых ценных активов – информацию, и происходит это по ряду причин. Во-первых, раз информация является активом, то и управлять им нужно соответствующим образом. Информация обладает определенной ценностью, как и любой другой актив. Ценность информации напрямую зависит от ее доступности и правильности. Информацию, которую нельзя получить вовремя и/или которая не является качественной и точной, не является активом. Как и все активы, информация со временем устаревает, поэтому она должна администрироваться и сохраняться. Таким образом, стратегия в области информации позволяет организации управлять, администрировать и предоставлять доступ к этому активу. Во-вторых, необходимость организации иметь стратегию в области информации связана с тем, что объемы информации выросли настолько, что требуют эффективного управления. Стратегия (план, подход) к такому управлению необходима для сбора информации, ее сохранения, администрирования и предоставления всем заинтересованным внутренним и внешним потребителям. В-третьих, бизнес-пользователи нуждаются в такой стратегии: ведь именно они в последнее время напрямую заинтересованы в возможности доступа к информации и ее использовании для собственных потребностей, требуя, чтобы информация была доступной, полной и правильной. При этом им необходима не только внутренняя информация, но и внешняя, в том числе с различных веб-ресурсов: ведь именно там можно узнать о предпочтениях клиентов для улучшения собственных продуктов, услуг, репутации или об эффективности маркетинговых кампаний, что, безусловно, является очень важным для организации. И, наконец, организациям необходимо предоставлять правдивую информацию регулирующим органам. ОшибТЕЛЕКОМ 10/2012

Page 17

ки в такой информации и ее несвоевременность могут обойтись организации в миллионные штрафы. Эффективная стратегия организации в области информации должна охватывать четыре важных направления: • управление информацией как активом; • политики по защите информации; • человеческие ресурсы; • приоритетные проекты. Разберем подробнее каждое из направлений.

Управление информацией как активом Первое направление стратегии организации в области информации требует признание того факта, что информация в организации является активом и требует соответствующего подхода в управлении. Управление информацией как активом начинается с организации специального подразделения, которое как раз и будет за это отвечать. Такое подразделение будет определять информа-

невозможно будет идентифицировать и зафиксировать источники появления и возможного дублирования таких мастер-данных. После идентификации источников информации появляется необходимость документирования самой информации. Создание корпоративного репозитория метаданных, описывающего всю информацию в организации, позволит выявить проблемы уже на уровне атомарных данных, лежащих в основе информации. На этом уровне необходимо выявить и зафиксировать определение терминов, предметных областей, списков значений и справочников, чтобы иметь возможность исправлять неверную информацию и, в конечном итоге, предоставлять ее пользователям в виде более правдивых отчетов и документов. Последним шагом на пути создания репозитория метаданных является включение в него внешней и внутренней таксономии, относящейся к организации. Это позволит органично

По оценкам некоторых аналитических агентств, специалисты тратят 15-30 % своего рабочего времени исключительно на поиск информации, что в масштабах бизнеса ведущих мировых компаний обходится им в миллиардные потери ционную архитектуру организации и тесно сотрудничать с подразделением, отвечающим за IT-архитектуру, с тем, чтобы гарантировать взаимодействие систем и стандартизировать их с целью минимизации дублирования информации и избыточности самих систем. Следующим важным компонентом в управлении информацией как активом является корпоративная информационная модель, идентифицирующая все типы информации, которые создаются, используются и распространяются в организации. Без такой модели невозможно выявить дублирующуюся информацию и ее избыточность и, соответственно, устранить их. Без этого, например, все инициативы в области управления мастер-данными будут неэффективными, так как

включить в стратегию организации в области информации и неструктурированные данные, поступающие из любых источников.

Политики по защите информации Вторым направлением стратегии в области информации является создание политик по защите информации от несанкционированного доступа и уничтожения. В последнее время все больше организаций сообщают об утрате информации в следствии несанкционированного доступа к внутренней инфраструктуре и утечке информации. Основной причиной таких проблем является, как правило, отсутствие политик по защите информации, продвигаемых высшим

17

10-06-07_Company_Info.qxd

11.10.2012

ИТ-стратегии

К О М П А Н И И

23:48

И

Page 18

Р Ы Н К И

руководством организации, которые бы уберегли данные от всех внутренних и внешних угроз.

Человеческие ресурсы В управлении информацией в организации участвует множество ролей, которые назначаются одному или более сотрудникам в зависимости от размера организации. В любом случае, определение и документирование необходимых ролей являются неотъемлемой частью эффективной стратегии в области информации. Перечень ролей, которые наиболее важны в этом процессе, но зачастую не назначаются сотрудникам, выглядит следующим образом: • Информационный стратег: эта роль определяет стратегическое направление развития использования организацией информации как актива при тесном сотрудничестве с высшим руководством компании для понимания целей организации в области информации и путей достижения этих целей. Этой роли вполне подходит определение «Царь информации».

• Распорядитель информации: эта роль специализируется на информации, касающейся определенной функциональной вертикали в организации, такой как финансы, продукты, клиенты или поставщики. Исполняющий эту роль не только глубоко разбирается в соответствующей вертикали (включая нюансы ведения бизнеса, бизнес-процессы и методологии), но и ориентируется в системах, учитывающих соответствующие атомарные данные. Распорядитель информации является посредником между IT-специалистами и потребителями информации, касающейся соответствующей функциональной вертикали организации.

• Архитектор информации: эта роль отвечает за поддержку корпоративной информационной модели в тесном сотрудничестве с архитекторами-проектировщиками отдельных систем и приложений в организации для минимизации избыточности в данных и обеспечения их наиболее оптимальных потоков в организации. Исполняющий эту роль обеспечивает наличие информации в организации по требованию – для минимизации ее копирования.

• Специалист по метаданным: эта роль отвечает за создание, поддержку и

18

•

распространение корпоративных метамоделей в тесном сотрудничестве с архитекторами-проектировщиками отдельных систем и приложений и распорядителями информации для фиксации новых и изменившихся метаданных. Эта же роль вовлечена в определение внешней и внутренней таксономии, связанной с приложениями в организации. Специалист по качеству информации: эта роль внедряет лучшие практики, подходы и инструменты для обеспечения качественной информации в организации в тесном сотрудничестве с распорядителями информации для определения требований к качеству информации в рамках отдельных функциональных вертикалей, внедрения проверок и соответствующих процессов для постоянного мониторинга уровня ка-

Приоритетные проекты Последним, но не менее важным направлением стратегии в области информации, является приоритезация проектов организации в области управления информации. Стратегия должна включать в себя перечень таких проектов с учетом их бизнес-приоритетов и эффективных планов по их исполнению. Такими проектами могут быть управление мастерданными, обеспечение качества данных, внедрение бизнес-анализа, управление корпоративным контентом и знаниями, выполнение конкурентного анализа. Из всего вышеизложенного следует, что такая стратегия направлена на концентрацию усилий всей организации на извлечение максимальной выгоды из информации с учетом сокращения затрат и избыточности. Каждое из перечисленных направлений занимает-

Эффективная стратегия в области информации отвечает на вопрос о том, как организация должна использовать информацию для достижения конкурентного преимущества или роста эффективности бизнеса за счет ее правильного сбора и применения как в операционном плане, так и в долгосрочной перспективе

•

чества информации во всей организации. Надо отметить, что эта роль не имеет ничего общего с обеспечением качества самих систем и приложений – ее задача именно управление информацией, чего часто не хватает организациям. Специалист по защите информации: эта роль внедряет лучшие практики, подходы и инструменты по администрированию информации с целью ее защиты, являясь частью групп как по управлению информацией, так и по IT-безопасности. Тесное сотрудничество с высшим IT-руководством и бизнес-подразделениями позволяет этой роли преобразо- вывать их требования к администрированию и защите информации в план конкретных действий по этому поводу.

ся вопросами, лежащими в более высокой плоскости, чем отдельные системы и приложения, обеспечивая максимальную пользу от их использования всеми бизнес-подразделениям.

Cамое важное Cтратегия в области информации, как и любая другая стратегия, является живым документом, который необходимо пересматривать на регулярной основе, определять уровень ее исполнения и актуализировать в случае необходимости. В противном случае эта стратегия будет лишь еще одним документом, пылящимся в архиве организации. Максим Бодаев, директор по развитию бизнеса Citia BTC ТЕЛЕКОМ 10/2012

10-06-07_Company_Info.qxd

11.10.2012

23:48

Page 19

К О М П А Н И И

И

Р Ы Н К И

безопасность SMB

Консьюмеризация и рост новых угроз А налитики Osterman Research подводят итоги нового

исследования, проведенного по заказу Trend Micro и

посвященного современному ландшафту киберугроз, в отчете «Облачная защита для небольших предприятий: эффективность – выше, расходы – ниже» Поставщики услуг безопасности, обслуживающие небольшие компании, стремятся предложить своим заказчикам максимально выгодные решения – как с точки зрения уровня защищенности, так и с точки зрения расходов. В этом им может помочь Trend Micro Smart Protection Network – лидирующая облачная инфраструктура защиты. В июне-июле 2012 года аналитики Osterman Research при поддержке Trend Micro провели исследование рынка средств защиты для компаний малого и среднего бизнеса, опросив представителей более сотни поставщиков систем информационной безопасности для предприятий малого и среднего бизнеса. Результаты этой работы суммируются в отчете «Облачная защита для небольших предприятий: эффективность – выше, расходы – ниже» (The Cloud Advantage: Increased Security and Lower Costs for SMBs). Одним из главных итогов исследования стал вывод о том, что консьюмеризация (которую нередко обозначают аббревиатурой BYOD – bring your own device – «приноси свое устройство») стала повседневной реальностью для многих небольших компаний. Среднестатистический сотрудник, занятый в сегменте малого и среднего бизнеса, использует для работы целый ряд устройств: настольный компьютер, ноутбук, смартфон, планшетный ПК и, разумеется, свой домашний компьютер, – и каждое из этих устройств представляет собой потенциальную «точку входа» вредоносного ПО в сеть компании. КиберпресТЕЛЕКОМ 10/2012

тупники используют широкий арсенал средств, начиная от «старого доброго» взлома устройств и заканчивая атаками через социальные медиа. При этом все чаще их жертвами становятся пользователи популярных мобильных платформ, таких как Android и iOS. Другие итоги исследования: • Наибольший прирост пользователей среди сотрудников предприятий малого и среднего бизнеса показали устройства на платформе Android (рост на 7,1% по сравнению с 2011 г.). Для сравнения, за тот же период число пользователей Apple iPhone выросло на 3,1%, а Apple iPad – на 1,9%; • Ежемесячно в среднем 4,3% рабочих мест подвергается заражению (в год этот показатель составляет 52,1%); • За последние несколько лет участились инциденты безопасности, связанные с использованием корпоративного Интернета и электронной почты. В период 2007-2012 гг. зафиксирован 35%-ный рост числа инцидентов, связанных с использованием Интернета (для инцидентов, связанных с электронной почтой, этот показатель составил 12%). Это свидетельствует о том, что рост числа атак – вирусных, фишинговых и прочих – с течением времени только растет. Различным устройствам, используемым в компаниях малого и среднего бизнеса, требуется надежная защита от множащихся угроз. Ставки в этой игре особенно высоки: для небольших компаний нарушение информационной безопасности может иметь самые серьезные

последствия – вплоть до остановки бизнеса вследствие финансовых потерь и утраты конфиденциальности коммерческой информации. Только в прошлом году со счетов небольших фирм было украдено свыше одного миллиарда(!) долларов США. Однако инциденты безопасности создают проблемы не только для конечных пользователей, но и для поставщиков средств информационной защиты, которым приходится тратить свое время и свои деньги на «чистку» систем. Согласно оценкам Osterman Research, восстановление работоспособности только одного пользовательского места в среднем занимает 72 минуты – временные затраты, которых можно было бы избежать при использовании более совершенных методов защиты. Дополнительные выводы: • услуги ИТ-специалистов стоят достаточно дорого. Согласно результатам исследования, в среднем один сотрудник по ИТ может обслуживать 33 рабочих места. Это означает, что общий уровень расходов на защиту за год составляет $2400 на одного обслуживаемого сотрудника (т. е. $79 200 на 33 рабочих места); • в среднем сотрудники по информационной безопасности тратят 5,2 % своего времени на управление защитой электронной почты. Небольшие компании, которые обновляют файлы вирусной базы (сигнатуры) всего несколько раз за день, находятся в зоне риска. Велика вероятность того, что к моменту появления «у ворот» новой угрозы эти файлы еще не будут содержать информации о ней. Для того чтобы справиться с этой проблемой, компании должны обновлять свои файлы сигнатур очень часто, практически в режиме реального времени. В этом им могут помочь современные интеллектуальные облачные решения, которые способны «взять на себя» обновление сигнатур. Они позволяют экономить ресурсы конечных систем и быстрее реагировать на новые угрозы. Результат – уменьшение количества инцидентов безопасности, а также экономия времени и ресурсов, затрачиваемых на защиту интернет-среды и электронной почты. Отчет The Cloud Advantage: Increased Security and Lower Costs for SMBs смотри на CD

19

˝

.qxd

11.10.2012

23:47

Page 20

Т Е М А

Н О М Е Р А

ит-аутсорсинг

Фото: IBM

10-08_

Данность и необходимость

Н

есмотря на снижение темпов развития экономики и ИТ-сектора, общий объем профессиональных ИТ-услуг в Украине, как и во всем мире, продолжает

демонстрировать устойчивый рост. Мы опросили экспертов ведущих компаний, работающих в области ИТ-аутсорсинга, о ситуации в этом сегменте Исследования рынка В середине августа компания IDC объявила результаты исследования рынка профессиональных ИТ-услуг Украины. Согласно отчету IDC, в прошлом году в корпоративном сегменте нашей страны было реализовано ИТ-услуг на сумму $244,5 млн.

20

По данным IDC, рост продаж ИТуслуг в 2011 году составил почти 30 %, однако аналитики считают, что годом ранее отдельные сегменты рынка были недооценены (в частности, ИТ-консалтинг и ИТ-аутсорсинг) и его фактическая динамика по итогам минувшего года не превысила 25 %. Тем не менее,

это существенно выше аналогичного показателя для рынка оборудования и сравнимо с динамикой рынка ПО. Структура рынка ИТ-услуг в 2011 году претерпела некоторые изменения. Так, за счет роста госзакупок, а также проектов в рамках Евро2012 увеличилась доля System ТЕЛЕКОМ 10/2012

10-08_

˝

.qxd

11.10.2012

23:47

Page 21

Integration (с 21,8 до 27,8 %), а Hardware & Software Support and Installation и Application Development «потеряли», соответственно, 6,5 и 2,2 %. С точки зрения отраслевой специфики, выросла доля государства (с 5,1 до 8,9 %) и сократилась – финансового сектора (с 34,1 до 27,4 %). В нынешнем году аналитики предполагают снижение темпов роста рынка ИТ-услуг примерно до 10 % с дальнейшим замедлением в 2013 году. В случае же негативного экономического сценария возможно даже сокращение объема рынка. Напомним, что данное исследование охватывает услуги, которые предоставляются предприятиям на территории Украины в составе проектов по инсталляции и поддержке ПО и оборудования (Hardware &Software Support and Installation), обучению персонала (IT Education & Training), сетевой и системной интеграции (System Integration), ИТ-консалтингу (Information System Consulting), разработке и адаптации приложений (Application Development), всех видов аутсорсинга (IT Outsourcing). Исследование не учитывает услуги, предлагаемые частным пользователям, включая ремонт компьютерной техники, учебные курсы, консультации и пр.

Мнения экспертов В условиях кризиса акцент инвестирования в ИТ смещается в сторону снижения затрат и увеличения отдачи от сделанных вложений. Это подтверждают и наши эксперты, которым мы задали несколько вопросов: • Ваша экспертная оценка объема рынка аутсорсинговых услуг.

• Наиболее популярные виды ИТаутсорсинга, используемого сегодня в бизнес-структурах в Украине. Насколько широко применяется сегодня аутстафинг в ИКТ-проектах?

• Ваше мнение об особенностях использования ИТ-аутсорсинга в финансовых структурах в нашей стране.

• Насколько широко среди ваших клиентов представлены иностранные компании, деятельность которых развернута за рубежом? Расскажите об особенностях предоставления аутсорсинговых услуг таким компаниям. ТЕЛЕКОМ 10/2012

•

Наиболее важные тренды ИТаутсорсинга 2012 года.

Александр Селезнев, руководитель проектов департамента системной интеграции компании «БМС Сервис» Ваша экспертная оценка объема рынка аутсорсинговых услуг в Украине. Как уже было отмечено ранее в наших публикациях, реальный объем рынка ИТ-аутсорсинга в Украине оценивать довольно сложно. Напомню, что такая сложность связана с тремя факторами. Первый – использование заказчиками данных услуг смешанных схем привлечения подрядных компаний. Второй – большую часть функций заказчики выполняют силами своих ИТ-подразделений. И, наконец, третий – использование компаниями услуг фрилансеров и мелких региональных аутсорсеров. Тем не менее, некоторые оценки можно дать. В нынешнем году, на наш взгляд, произошло снижение спроса на услуги ИТ-аутсорсинга на 8—10 %, по сравнению с прошлым, 2011 годом и

Александр СЕЛЕЗНЕВ, руководитель проектов департамента системной интеграции компании «БМС Сервис» ным обеспечением, на сегодняшний день наиболее востребованными всеже остаются полный или частичный аутсорсинг, связанный с обслуживанием ИТ-инфраструктуры предприятия. Это ремонт и обслуживание компьютеров, консультирование пользователей, удаленная и локаль-

Рынок ИТ-аутсорсинговых услуг в 2011 году составил более чем 60 млн грн (не включая поддержку серверного оборудования). И если тенденции роста рынка будут оставаться прежними, то объем рынка вырастет на 30 % и составит около 80 млн грн по-прежнему наблюдается стойкая тенденция к смещению спектра услуг в сторону предоставления облачных сервисов. Наиболее популярные виды ИТ-аутсорсинга, используемого сегодня в бизнес-структурах в Украине? Насколько широко применяется сегодня аутстафинг в ИКТ-проектах (какие специалисты наиболее востребованы). Несмотря на интенсивное развитие направлений по предоставлению облачных сервисов и технологий, связанных с управлением программ-

ная поддержка, настройкой пользовательского ПО, администрирование серверной инфраструктуры, администрирование и обслуживание локальных сетей, обеспечение безопасности информационных систем компании, изменение и расширение ИТ-инфраструктуры. Что же касается ИКТ-проектов, то дефицит таких специалистов наблюдается не только в Украине, но и в большинстве стран, особенно в областях IP-телефонии, информационной безопасности, беспроводных сетей. По оценкам экспертов этот дефицит будет наблюдаться еще довольно дли-

21

10-08_

˝

.qxd

ит-аутсорсинг

Т Е М А

11.10.2012

23:47

Page 22

Н О М Е Р А

тельное время. При таком положении вещей аутстаффинг и смартстаффинг конечно же находят самое широкое применение. Ваше мнение об особенностях использования ИТ-аутсорсинга в финансовых структурах в нашей стране. Одна из особенностей состоит в том, что такие структуры имеют большое количество территориально разветвленных филиалов. Обеспечивать работоспособность их ИТ-систем собственными силами сложно и дорого. При передаче этих функций ИТ-аутсорсинговой компании достигается сокращение расходов на поддержку отделений в среднем на 24 %. При этом сокращаются сроки устранения инцидентов. Кроме того, независимо от территориального размещения отделения обслуживаются согласно единого SLA. Насколько широко среди ваших клиентов представлены иностранные компании, деятельность которых развернута за рубежом? Расскажите об особенностях предоставления аутсорсинговых услуг таким компаниям. Могу только сказать, что такие клиенты у нас есть. А особенность состоит вот в чем. У зарубежных компаний внутренние бизнес-процессы достаточно формализованы. Это позволяет им эффективно использовать собственные и привлекаемые ресурсы. Каждая из них имеет четкие требования к сервису, ясные и понятные критерии оценки качества. От-

час можно выделить такие активно развиваемые направления: • Технология управления лицензиями на программное обеспечение (SAM). Эта технология позволяет оптимизировать затраты на приобретение и лицензирование программного обеспечения предприятия.

• Программное обеспечение как услуга (SaaS). Основное преимущество модели SaaS для потребителя состоит в отсутствии затрат, связанных с установкой, обновлением и поддержкой работоспособности оборудования и работающего на нем программного обеспечения.

• Программное обеспечение по требованию (SoD), при котором поставщик предоставляет заказчикам доступ к программному обеспечению через Интернет.

• Система управления взаимоотношениями с клиентами (CRM, CRM) – прикладное программное обеспечение для организаций, предназначенное для автоматизации стратегий взаимодействия с заказчиками (клиентами). Также многие ИТ-аутсорсинговые компании активно развивают такие направления: проектирование и разработка заказного ПО, миграция и реинжиниринг ИТ-систем, консалтинг. Александр Якушко, руководитель сервисцентра компании IT-Solutions Ваша оценка объема рынка аутсорсинговых услуг в Украине. По нашим оценкам, рынок ИТ-аутсорсинговых услуг в 2011 году соста-

Аутстаффинг на сегодняшний момент применяется очень редко – это медийные компании, телекоммуникационный сектор, некоторые банки сюда следует и подход к обслуживанию таких клиентов. Это, пожалуй, основное. Наиболее важные тренды ИТ-аутсорсинга 2012 года. Как я уже говорил, по-прежнему наблюдается стойкая тенденция к предоставлению облачных сервисов. Сей-

22

вил более чем 60 млн грн (не включая поддержку серверного оборудования). И если тенденции роста рынка будут оставаться прежними, а пока так оно есть, то объем рынка вырастет на 30 % и составит около 80 млн грн. Наиболее популярные виды ИТ-аутсорсинга, используемого сегодня в

Александр ЯКУШКО, руководитель сервис-центра компании IT-Solutions бизнес-структурах в Украине. Насколько широко применяется сегодня аутстафинг в ИКТ-проектах (какие специалисты наиболее востребованы)? Самые популярные виды ИТ-аутсорсинга на сегодняшний день: • Аутсорсинг серверного оборудования – продление гарантии, или расширенная гарантия, или быстрая замена аппаратной части. Компании, как правило, нерентабельно держать штат специалистов-технарей, которые могут копаться в железе, ремонтировать, и еще больше накладно держать склад ЗИП.

• Аутсорсинг печатающей техники – ремонты, заправки или «покопийное» обслуживание. Данное направление передано на ИТ-аутсорсинг порядка в 70—80% коммерческих структурах.

• Популярен аутсорсинг рабочих мест – это вторая третья линия поддержки. В случае, если у компании большой штат, много филиалов, ей просто не выгодно держать сисадмина в каждом филиале, который будет обрабатывать в месяц трипять заявок. Даже если он будет находиться в центральном офисе, много времени он потратит на командировки. А что случится, если одновременно во всех филиалах произойдет сбой? Он не справится, не разорвется. Поэтому здесь выгодно привлекать аутсорсера.

• Третья линия поддержки – это ремонт компьютерной техники на элементном уровне, где надо что-то пеТЕЛЕКОМ 10/2012

10-08_

˝

.qxd

11.10.2012

23:47

Page 23

репаять, заменить элемент или чип. Тут практически 99 % уходит на аутсорсинг. Держать такого специалиста и оборудование, на котором данные работы можно сделать, просто нет смысла, нецелесообразно и очень дорого, к тому же для такой работы часто нужна специальная сертификация от вендора. Аутстаффинг на сегодняшний момент применяется очень редко – это медийные компании, телекоммуникационный сектор, некоторые банки. Ваше мнение об особенностях использования ИТ-аутсорсинга в финансовых структурах в нашей стране. На сегодняшний день банки, как правило, отдают на аутсорсинг вторую и третью линии поддержки. Первую пока не решаются. С одной стороны компании понимают, что надо отходить от затрат, и передавать головную боль профильной компании, но с другой – есть боязнь, украинских реалий. Несомненно, есть функции, которые следует передавать с осторожностью, обеспечивая необходимый контроль. Кроме этого необходимо очень избирательно относится к подрядчикам. Как правило, это информационная безопасность, управление качеством, ИТ-финансами и некоторые другие. Насколько широко среди ваших клиентов представлены иностранные компании, деятельность которых развернута за рубежом? Расскажите об особенностях предоставления аутсорсинговых услуг таким компаниям. Среди наших клиентов такие компании как UniCredit Group, «Райффайзен Банк Аваль», Honda Ukraine и многие другие. На нашем рынке в последнее время актуализировались запросы от компаний с иностранными инвестициями. Чаще всего, переводя бизнес из-за рубежа, компании переводят его на ИТ-аутсорсинг не нанимая свой штат сисадминов, как исключение – изначальные настройки оборудования их собственным персоналом. Дальше все передается аутсорсеру. Их требования вполне соответствуют нашим стандартам. Все прописывается в SLA на достаточно жестком уровне. Для таких компаний особенно важен опыт успешного осуществления предыдущих кейсов. Также внимательно они относятся к стандартам соблюТЕЛЕКОМ 10/2012

дения безопасности, требуют конфиденциальности, четко формируют схемы доступа к информации. Однако, с этим не возникает проблем, если речь идет о действительно квалифицированном аутсорсере, который дорожит своей репутацией на рынке. Наиболее важные тренды ИТ-аутсорсинга 2012 года. Говоря о наиболее важных трендах 2012 года, можно отметить, что

Если говорить о среднестатистических компаниях, многие сейчас подают запросы на ИТ-аутсорсинг и проводят тендеры, также актуальны покопийное обслуживание, замена существующих парков техники и прочее. Алексей Кушка, начальник сектора управляемых услуг «ЭС ЭНД ТИ УКРАИНА» Рынок аутсорсинга в Украине растет из года в год растет, однако ос-

Аутсорсинг администрирования ИТинфраструктуры пока не до конца понимается большей частью руководителей компаний и предприятий SMB Украина следует по западному пути стратегического партнерства клиентов и поставщиков. Все чаще появляются проекты, в которых аутсорсинговой компании доверяют не только непрофильные системы и оборудование, но и ключевые приложения для бизнеса. Украинский рынок медленно, но уверенно смещается в сторону аутсорсинга «под ключ». Если раньше компании передавали на аутсорсинг отдельные части ИТ-инфраструктуры, то сегодня это уже целые приложения. Правда, эта тенденция пока касается только крупных компаний с иностранным капиталом.

Алексей КУШКА, начальник сектора управляемых услуг «ЭС ЭНД ТИ УКРАИНА»

новной рост приходится на сегмент разработки ПО. Другие сегменты рынка пока не могут похвастаться такими же успехами, например, аутсорсинг администрирования ИТ-инфраструктуры пока не до конца понимается большей частью руководителей компаний и предприятий СМБ. По моим наблюдениям, основные причины этого лежат в плоскостях экономики и психологии. Компании с большей легкостью доверяют важные потоки информации компании вновь пришедшим на постоянную работу администраторам, нежели сторонним провайдерам услуг аутсорсинга, несмотря на более высокий уровень подготовки их специалистов и юридическую ответственность перед заказчиком. А ведь далеко не всегда есть уверенность, что администратор с зарплатой 3000—4500 грн в месяц, только что выпустившись из ВУЗа с дипломом инженера компьютерных систем и сетей, сможет управлять ИТинфраструктурой компании на должном уровне, и помимо этого ему еще доверяют работу с 1С, веб-сервером компании, программированием небольших процессов компании, которые нуждаются в автоматизации. Многие компании СМБ по прежнему ищут такого «универсального солдата» за небольшие деньги среди знакомых или друзей своих сотрудников, считая, что такой человек будет верой и правдой служить им. Другой немаловажный фактор, препятствующий распространению ус-

23

10-08_

˝

.qxd

ит-аутсорсинг

Т Е М А

11.10.2012

23:47

Page 24

Н О М Е Р А

луги аутсорсинга – «зарплаты в конвертах» штатным администраторам и возможность использования нелегального ПО. Подобная «экономия», к сожалению, в наших условиях является весомым доводом для местных компаний SMB. Ситуация совершенно иная, если в качестве заказчика выступает зарубежная компания, открывающая офис в Украине. Для них аутсорсинг – это данность и необходимость, экономически оправданный элемент стратегии развития самой компании. Непрофильный бизнес, в нашем случае ИТ, представительства зарубежных ком-

рынке представителя, путь локальным компаниям-аутсорсерам, как правило, открыт. В более крупных компаниях дела с аутсорсингом обстоят более прогрессивно. Зачастую они для реализации крупных ИТ-проектов прибегают к услугам крупных интеграторов, пользуются услугами аутсорсинга, аутстаффинга – большей частью проектные менеджеры. Крупные компании охотней общаются с поставщиками подобных услуг, но и требования к таким поставщикам куда выше, впрочем, как и уровень стоимости реализуемых проектов.

Выбор ИТ-аутсорсинга как стратегического направления – это показатель уровня развития ИТ-подразделения компании и дальновидности ИТ-директора, а также наличия у него кредита доверия от руководства паний с легкостью отдают специализированным компаниям на локальном рынке. Более крупные компании зачастую имеют единого подрядчика по таким вопросам, который помогает заказчику во всех регионах присутствия. В том случае, если у подрядчика глобальной компании нет на местном

Сергей СКОЧКО, основатель и директор по развитию бизнеса компании Supportio

24

К трендам 2012 года можно отнести проявляющееся стремление компаний различного масштаба использовать облачные технологии как перспективное направление оптимизации ИТ-бюджетов. Скочко Сергей Сергеевич, основатель и директор по развитию бизнеса компании Supportio Ваша экспертная оценка объема рынка аутсорсинговых услуг (ИТаутсорсинг, финансовый аудит и др.) в Украине. В 2011 году компания «Саппортио» провела телемаркетинговое исследование, опросив в городах-миллионниках 5 тыс. компаний различных форм собственности: ООО, ОАО, СПД. Результаты получились показательные: в услугах аутсорсинга (ИТ и финансового) заинтересована каждая пятая компания, а каждая восьмая уже использует данную услугу в том или ином виде. На основании данных телемаркетинга и показателей роста количества клиентов компании «Саппортио» в 2012 году (+40 % относительно перво-

го полугодия 2011 года) можно сделать вывод о положительной динамике рынка. Объем этого рынка мы оцениваем в $6—8 млн в 2012—2013 гг. Наиболее популярные виды ИТ-аутсорсинга, используемого сегодня в бизнес-структурах в Украине. Насколько широко в настоящее время применяется аутстаффинг в ИКТпроектах (какие специалисты наиболее востребованы)? Основной и наиболее популярный вид ИТ-аутсорсинга для SMBсектора (10—100 ПК) – полная передача ИТ-процессов провайдеру (техническое сопровождение, закупка техники и ПО, финансовый аутсорсинг и т. п.). Клиент максимально заинтересован в создании «единого центра» для решения всех ИТ-задач в рамках компании. Наиболее востребованные виды ИТ-аутсорсинга для Enterprise-сектора (>100 ПК) – первая линия ИТ-поддержки (прием и регистрация заявок от работников, консультирование сотрудников по простым техническим вопросам, мелкие технические работы) и ИТ-аутстаффинг. Клиент максимально заинтересован в четкой и своевременной реакции на все запросы своих работников. Основная цель клиента – оптимизировать работу собственного ИТ-департамента, сохраняя при этом основные компетенции за своими ИТ-сотрудниками. Ваше мнение об особенностях использования ИТ-аутсорсинга в финансовых структурах в нашей стране. Главной особенностью финансовых структур является распределенная структура предприятий (отделения, филиалы и т. п.). Поэтому основная задача, которую необходимо решать, – это быстрая и качественная реакция на запросы сотрудников в регионах (ремонт и замена оборудования, технические проблемы с ПО и др.). Проблема в том, что в районных и областных центрах достаточно сложно управлять как ИТ-персоналом, так и локальным провайдером ИТ-услуг. Решение лежит в плоскости использования единого провайдера ИТ-услуг в рамках Украины. Какое место среди ваших клиентов занимают иностранные компании,

ТЕЛЕКОМ 10/2012

10-08_

˝

.qxd

11.10.2012

23:47

Page 25

ных систем в облака. Еще два года назад мы сами не поверили бы в такую статистику. Облачный почтовый сервис, документооборот, планирование, HR – все это активно используется для управления предприятием. И результаты поражают клиентов! Выгоды – экономия, простота администрирования, широкий выбор дополнительных (как платных, так и бесплатных) функций. Игорь Дьячков, старший менеджер по работе с ключевыми клиентами компании «Миратех» Игорь Дьячков, старший менеджер по работе с ключевыми клиентами компании «Миратех» деятельность которых развернута за рубежом? Расскажите об особенностях предоставления аутсорсинговых услуг таким компаниям. Компания «Саппортио» предоставляет ИТ-услуги как для иностранных компаний в Украине (~30 % от общего числа клиентов), так и компаний на территории Дании и Швеции, в которых есть официальные представительства «Саппортио». Для иностранных компаний созданы специальные (региональные) департаменты со своими техническими специалистами и службой приема заявок (англо-, шведско- и датскоговорящие менеджеры, технические специалисты и операторы call-центра). В планах «Саппортио» – создание французского и корейского департаментов. Наиболее важные тренды ИТ-аутсорсинга 2012 года. Технологические тренды и экономическая ситуация формируют новые вызовы и для ИТ-аутсорсинга. Клиент заинтересован в максимальной технологичности, максимальной оптимизации и, как следствие, – максимальной экономии. Предоставить услугу, удовлетворяющую интересы клиента, – в этом и состоит задача ИТ-аутсорсинга-2012. Такие задачи решают, в частности, облачные технологии. Это уже не просто тренд, а реальность для бизнеса. Каждая третья компания – клиент «Саппортио» перешла от локальТЕЛЕКОМ 10/2012

Наиболее популярные виды ИТ-аутсорсинга, используемого сегодня в бизнес-структурах в Украине. Выбор ИТ-аутсорсинга, как стратегического направления – это показатель уровня развития ИТ-подразделения компании и дальновидности ИТ-директора, а также наличия у него кредита доверия от руко- водства. В зависимости от размера компании, сложности ИТ-инфраструктуры и поставленных задач, на аутсорсинг обычно передают либо простые типовые направления (например, поддержка рабочих мест и периферии), либо очень сложные, но единоразовые и непродолжительные (такие, как внедрение новых систем, миграция на новую платформу, аудит и т. д.). Но, к сожалению, пока нельзя сказать, что ИТ-аутсорсинг популярен в Украине.

зультат деятельности украинских банков за последние 3 года был негативным, основной движущей силой использования аутсорсинга было все же сокращение расходов. В половине случаев поставщик выбирался на основе единственного критерия – стоимости услуг. Насколько широко среди ваших клиентов представлены иностранные компании, деятельность которых развернута за рубежом? Расскажите об особенностях предоставления аутсорсинговых услуг таким компаниям. В последнее время граница между украинскими и иностранными компаниями размывается. Иногда даже создается впечатление, что 100 % украинских компаний вообще не осталось. Например, недавно в Kyivstar сообщили, что в голландской штаб-квартире Vimpelcom оценивают возможность выбора единого глобального поставщика ИТ-аутсорсинга. Таким образом, даже исконно украинский оператор подчиняется общей корпоративной политике группы. Наиболее важные тренды ИТ-аутсорсинга 2012 года. Появление новых аутсорсинговых продуктов. Например, центры компетенций, которые объединяют в себе достоинства аутстаффинга и продуктов, основанных на SLA.

Насколько широко применяется сегодня аутстаффинг в ИКТ-проектах (какие специалисты наиболее востребованы)? Модель аутстаффинга может быть востребована, когда организация имеет собственный ресурс для управления «внешними» сотрудниками, и привлекает их на постоянной основе. Причем, как правило, эта необходимость возникает в связи с особенностями финансового учета. Теоретически, таким образом можно привлекать ИТ-специалистов любых направлений, но не на руководящие должности. Ваше мнение об особенностях использования ИТ-аутсорсинга в финансовых структурах в нашей стране. Поскольку с точки зрения макроэкономических показателей ре-

25

10-09_Corp-BYOD.qxd

11.10.2012

23:47

Page 26

К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е

Р Е Ш Е Н И Я

концепция byod Миллионы людей (многие из них – сотрудники различных организаций) приобретают мобильные устройства вроде смартфонов и планшетных компьютеров в личное пользование. На эти приборы устанавливаются приложения – их счет идет уже на сотни тысяч – после чего мобильные устройства становятся незаменимыми. Люди так к ним привыкают, что многие даже берут их на работу. Этот феномен быстро набирает популярность и получил название BYOD.

Копнуть глубже Итак, BYOD завоевывает все больше сторонников, что начинает оказывать существенное влияние на управление корпоративными сетями, мобильными устройствами и самими сотрудниками, для которых понятие «быть на работе» приобретает иное, чем прежде, значение. Чтобы лучше понять, насколько BYOD укоренился в глобальной корпоративной среде и как корпоративные ИТ-отделы управляются с новыми устройствами, предоставляя им услуги технической поддержки, сетевого доступа и информационной безопасности, консалтинговое подразделение Cisco IBSG опросило около 4900 ответственных руководителей ИТ-отделов крупных (со штатом не менее одной тысячи сотрудников) и средних (500—999 работников) компаний в 9 странах (Бразилия, Великобритания, Германия, Индия, Китай, Мексика, Россия, США, Франция) на четырех континентах (см. рисунок ниже).

Что обнаружилось Исследование показало, что BYOD распространяется не только в США и не только в крупных компаниях. На глобальном уровне BYOD в той или иной форме поддерживают 89 % руководителей ИТ-подразделений крупных и средних предприятий, а 69 % относятся к этому феномену «весьма» либо «очень» положительно. Потрясающие показатели, свидетельствующие о том, что компании в разных частях света (не только в США) принимают BYOD! Это имеет глубокие последствия с точки зрения того, как компании оснащают сотрудников необходимыми устройствами и обеспечивают им доступ в сеть.

26

Нужен ли BYOD? татья главного футуролога компании Cisco, главного

С

технолога консалтингового подразделения Cisco IBSG

Дэйва Эванса (Dave Evans). 24 сентября он посетил Россию, а 28 сентября выступил на пресс-конференции в Украине ТЕЛЕКОМ 10/2012 10/2011

10-09_Corp-BYOD.qxd

11.10.2012

23:47

Page 27

По мнению Cisco IBSG, трансформационная ценность феномена BYOD в том, что он дает сотрудникам свободу выбора инновационных методов работы. А если предоставить сотрудникам право пользоваться устройствами, приложениями и облачными услугами по своему усмотрению, а также возможность самостоятельно выбирать время и место работы, это может поднять эффективность и производительность компании на новый уровень. Способствуя распространению BYOD соответствующими методами управления и сетевыми решениями, компании могут не просто реагировать на запросы сотрудников, но и задействовать не используемые, весьма мощные ресурсы. Многие компании в разных частях света уже подошли к этому переломному рубежу.

А как в близких к России странах? Глобальный взгляд, конечно, полезен, ибо дает российскому бизнесу и руководителям ИТ-подразделений представление о том, как относятся к BYOD их коллеги в других странах, но не менее важно понять, что происходит ближе к границам России. Исследование показало, что на региональном уровне наиболее однородное отношение к BYOD демонстрирует Европа. Европейские ИТ-руководители, пусть и в разной степени, менее всех других расположены поддерживать стремление сотрудников своих компаний пользоваться личными устройствами на работе и смотрят на это косо. Вследствие этого они реже разрешают сотрудникам приносить на работу свои устройства и пользоваться несанкционированными приложениями. Короче говоря, сталкиваясь с феноменом BYOD, они стараются минимизировать его влияние на привычные способы ведения бизнеса вместо того, чтобы с его помощью обеспечить сотрудникам право работать так, как тем хочется.

BYOD действительно может вызвать кое-какие проблемы краткосрочного характера, касающиеся, например, информационной безопасности и повышенной сложности управления множеством разнородных устройств. Тем не менее Cisco IBSG считает, что эти риски бледнеют на фоне тех преимуществ, которые способна принести продуманная стратегия BYOD. Европейские компании могут оказаться в невыгодном положении по сравнению с ТЕЛЕКОМ 10/2011 10/2012

компаниями конкурирующих стран, использующих BYOD для максимального раскрытия потенциала своих сотрудников в таких областях, как повышение производительности труда, совместная работа и качество выполнения служебных обязанностей.

Ситуация в России Мобильность сотрудников – то есть возможность регулярно работать за пределами традиционного офиса или любого другого стационарного рабочего места – получает все большее распространение. На предприятиях, где Cisco провела свой опрос, 60 % сотрудников (работники умственного

сильного роста количества личных устройств. Рост в этой области предвидят 43 % опрошенных российских компаний, 32 % не ожидают никаких перемен, а 20 % считают, что возрастет доля устройств, предоставляемых сотрудникам их работодателями. Любопытно, что хотя российские ИТ-руководители не ожидают особого увеличения числа личных мобильных устройств и выделяют на развитие мобильности лишь малую долю бюджетов, 59 % из них относятся к BYOD позитивно. Для сравнения: в Великобритании и Германии такую позицию занимают 52 % ИТ-руково-

На глобальном уровне BYOD в той или иной форме поддерживают 89 % руководителей ИТ-подразделений крупных и средних предприятий, а 69 % относятся к этому феномену «весьма» либо «очень» положительно труда или, как их называли прежде, «белых воротничков») используют для работы мобильные устройства: ноутбуки, смартфоны, планшетные компьютеры и другие средства беспроводного доступа. В России мобильными устройствами на работе пользуются 55 % работников умственного труда. Для сравнения: в Германии этот показатель составляет 50 %, во Франции – 52 %. Вместе с тем Россия отстает от таких быстроразвивающихся стран, как Бразилия (57 %) и Индия (69 %), а также от США (67 %). В мире растет доля используемых на работе устройств мобильного доступа, принадлежащих сотрудникам. Это касается, например, 42 % смартфонов и 38 % ноутбуков. В России компании предоставляют мобильные устройства, как минимум, двум третям сотрудников. Логично предположить, что по мере роста числа российских сотрудников, имеющих право пользоваться на работе собственными устройствами, будет расти и общий уровень мобильности в стране. Тем не менее российские ИТ-руководители не ожидают такого уж

дителей, а во Франции и того меньше – 40 %. Эти цифры весьма примечательны. Исследование показало, что, несмотря на существенный скрытый потенциал BYOD, сулящий немалые преимущества европейским компаниям, для раскрытия этого потенциала нужно, чтобы ИТ-руководители его видели. Во всех европейских странах, где проводился опрос, такой интерес к BYOD проявили только российские ИТ-руководители.

Проблемы BYOD Российские ИТ-руководители больше обеспокоены проблемами информационной безопасности, связанными с внедрением BYOD, чем их коллеги в любой другой стране, где проводилось исследование. Информационная безопасность, очевидно, – главная причина, почему российские ИТ-руководители сдерживают распространение BYOD в своих компаниях. Любопытно, что в США и Индии, где проблема информационной безопасности вызывает намного меньше беспокойств, а BYOD прочно укоренился во многих компаниях, на третье место в перечне главных

27

10-09_Corp-BYOD.qxd

11.10.2012

23:47

Page 28

Р Е Ш Е Н И Я

концепция byod

К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е

это позволяет сотруднику поменять место и способ работы, а также свой рабочий инструмент.

Возможности инновационной деятельности

достоинств этого феномена респонденты поставили укрепление информационной безопасности. Второй и третьей по значению проблемами, мешающими распространению BYOD в России, были названы потеря контроля и управляемости (12 % опрошенных) и возрастание сложности ИТ-поддержки (также 12 % респондентов).

Достоинства BYOD Главное достоинство BYOD, с точки зрения российских ИТ-руководителей, – рост производительности труда. Это важное открытие, ибо один из аргументов противников BYOD состоит в том, что персональные приложения и контент, доступные для личных устройств: социальные сети, игры, использование неавторизованных сайтов в личных целях и для развлечений будут отвлекать сотрудников от работы. В этой области российские респонденты вновь продемонстрировали бо-

лее широкий подход к BYOD по сравнению с представителями других европейских стран. В России, как, впрочем, и в других странах, одним из важнейших преимуществ BYOD считается сокращение расходов. Вместе с тем, выходя за рамки сугубо финансовых факторов, российские ИТ-руководители признают, что BYOD может полностью изменить понятие производительности и работы как таковой. Тремя важнейшими преимуществами BYOD российские респонденты назвали рост производительности труда и развитие совместной работы (22 % в России по сравнению с 14 % в других европейских странах), снижение расходов (19 %; более высокий показатель – 20 % – лишь в Китае) и повышение удовлетворенности и мобильности сотрудников (13 %). В более широком контексте рост производительности труда и удовлетворенности сотрудников возникает не только вследствие возможности выбирать устройство по своему усмотрению, но и потому, что РУБРИКА

Украинские ИТ-специалисты о BYOD Насколько эта тенденция актуальна для Украины, обсуждалось на форуме Cisco «Безопасность без границ», состоявшемся 15 мая 2012 года в Киеве. В рамках форума был проведен опрос, в котором приняли участие 272 ИТ-специалиста. Больше половины респондентов (56 %) уверены, что BYOD получит широкое распространение в Украине уже в ближайшее время, а 43 % полагают, что BYOD станет нормой в отдаленной перспективе. 68 % опрошенных отметили, что BYOD позитивно повлияет на эффективность работы компании и продуктивность работы сотрудников повысится. Вместе с тем 22 % сомневаются, что BYOD окажет такое влияние, а каждый десятый считает, что упомянутая тенденция скажется на работе компании отрицательно. При этом большинство респондентов (63 %) придерживаются той точки зрения, что информационная безопасность от BYOD не пострадает, но придется пересмотреть либо модернизировать существующие решения и процессы.

28

Вместе с вышеперечисленными преимуществами Cisco IBSG отмечает еще и такое: предоставив сотрудникам свободу выбора устройств, приложений и облачных услуг, компания получает возможность перестроить рабочие процессы. Инновации, инициируемые сотрудниками, не ограничиваются выбором места и времени работы. С помощью BYOD сотрудники могут постоянно заниматься новаторством в самых разных формах: использовать облачные услуги для анализа и визуализации данных на мобильных устройствах, определять наиболее подходящие средства управления сложными рабочими процессами или вести видеозапись совещаний, чтобы лучше выполнять принимаемые решения. Потенциал непрерывных «инноваций снизу» поистине огромен, и для его реализации уже есть необходимые инструменты в виде все более дешевеющих и мощных устройств, тысяч мобильных приложений с функциональностью корпоративного уровня стоимостью всего в несколько долларов, а также средств разработки, с помощью которых даже неспециалисты могут легко создавать свои собственные приложения.

Что делать руководителям российских компаний? Совершенно очевидно, что BYOD сулит существенные преимущества и компаниям, и сотрудникам. Но воспользоваться этими преимуществами руководители бизнеса и информационно-технологических подразделений смогут, только если перестанут сводить дело к борьбе со связываемыми с BYOD угрозами для информационной безопасности и сохранности данных и займут активную позицию по внедрению BYOD, прописывая правила применения устройств мобильного доступа, организуя соответствующую ИТ-поддержку и создавая условия для использования некорпоративных приложений. Специалисты Cisco IBSG убеждены, что упреждающие инвестиции в эту область повысят общий положительный эффект BYOD и дадут компаниям возможность пожинать плоды инициируемых самими сотрудниками роста производительности и развития инноваций. ТЕЛЕКОМ 10/2012

10-09_Corp-BYOD.qxd

11.10.2012

23:47

Page 29

10-10_Technology_SCS+.qxd

11.10.2012

23:09

Page 30

Т Е Х Н О Л О Г И И

И

Б И З Н Е С

структурированные кабельные системы

В

последнем номере «Телекома» мы говорили об особенностях проектов и используемых решениях СКС в Украине.

В этом материале мы продолжим обсуждение темы

Рынок СКС. Ситуация стабильная Мы задали несколько вопросов специалистам компаний, являющихся производителями в области пассивного сетевого оборудования и СКС. Вот эти вопросы.

• Как вы оцениваете нынешнее состояние украинского рынка СКС? Основные тенденции. Какая динамика наблюдается в 2012 году?

• Какая доля заказов систем категории ниже 6-й?

• Дальнейшие пути развития технологий СКС.

• Наиболее востребованные технологические решения при организации кабельной системы в ЦОД?

• Расскажите о наиболее интересных продуктах вашей компании (два-три), представленных за последний год. Антон Подчеко, коммерческий директор компании Synergia SE, дистрибьютора решений R&M в Украине Как вы оцениваете нынешнее состояние украинского рынка СКС? Основные тенденции. Конечно, на рынке СКС произошли изменения. Проектов стало меньше, по времени они реализуются дольше, заказчик становится очень требовательным и вопрос финансирования проектов становится наиболее актуальным. И поэтому основная тенденция сейчас – это реализация только ка-

30

Антон ПОДЧЕКО, коммерческий директор компании Synergia SE, дистрибьютора решений R&M в Украине чественных решений. СКС – это фундамент, это первый физический уровень, с которого начинается сетевой проект. В готовом проекте «фундамент» поменять, переделать или исправить чаще всего невозможно или это дорого и нецелесообразно. И именно поэтому этот уровень должен быть самым надежным и качественным. Если говорить конкретно по проектам, то самое большое влияние на рынок СКС весь прошлый год и начало этого года оказывал чемпионат Европы 2012. Для нас это был успешный период. Так, СКС на трех стадионах в Ук-

раине, где проходили футбольные матчи Чемпионата Европы, построена на швейцарском оборудовании R&M — Донбасс Арене, НСК «Олимпиский», г. Киев, и Львовский стадион. Также на оборудовании R&M к чемпионату Европы по футболу 2012 построены кабельные системы в аэропортах Львова, Киева, Донецка. Это были очень важные объекты, в реализации которых важную роль играли качество решений и сроки поставок. Не секрет, что швейцарские продукты считаются самыми качественными, но они же, в свою очередь, недешевые. Это справедливо и для решений компании R&M. Как видим, для стратегически важных объектов все-таки выбор идет в пользу качества и надежности. Кроме того, компания Synergia SE, эксклюзивный дистрибьютор R&M-решений в Украине, имеет хорошо отлаженные бизнес-процессы: у нас полностью автоматизирована вся логистика. Для удобства наших партнеров у нас работает система электронного бизнеса, где каждый партнер может видеть наличие товара на складе, количество, цену, получает информацию о сроках поставки, тут же формируется заказ, и эта информация сразу же попадает в нашу службу логистики. Кроме того, мы стараемся быть максимально клиенто-ориентированной компанией. Это часть нашей стратегии, в реализации которой нам помогает CRM-система, ТЕЛЕКОМ 10/2011

10-10_Technology_SCS+.qxd

11.10.2012

23:09

успешно работающая в нашей компании уже много лет. ЕВРО 2012 показал, что на ответственных проектах нужен расширенный продукт со всеми сервисами и нам кажется, что такая тенденция будет усиливаться. Сегодня на рынке СКС не так много денег, чтобы строить дешевые решения! Сегодня время только для качественных решений! Оказал ли кризис существенное влияние на соотношение инсталляций дорогих брендов и недорогих отечественных или нонейм-решений? В нашей линейке продуктов представлены решения только швейцарской компании R&M. Какая доля заказов систем категории ниже 6-й? Сейчас 6-я категория используется достаточно часто, при этом используются решения и 5-й категории. Какойто определенной закономерности мы пока не наблюдаем. Все зависит от проекта, а каждый проект по-своему уникален. При этом следует отметить, что растет популярность оптики. Для сравнения, в 2011 году мы продали оптических решений в три раза больше, чем в 2010. Наиболее востребованные технологические решения при организации кабельной системы в ЦОД? Компания Synergia SE, дистрибьютор решений R&M в Украине, предлагает полный комплекс решений для построения ЦОД – от медных экранированных кабельных решений категории 6а до оптических одномодовых и многомодовых систем, включая наборы вспомогательного оборудования для монтажа и прокладки кабеля. Опыт компании R&M и ее украинских партнеров нашел применение при построении большого количества центров обработки данных – как коммерческих, так и корпоративных. Ни для кого не секрет, что, в отличие от активного оборудования, жизненный цикл кабельной системы приравнивается к жизненному циклу самого ЦОДа. Поэтому основным требованием для среды передачи данных на физическом уровне является обеспечение максимально возможной пропускной способности каналов связи. Если вчера мы ТЕЛЕКОМ 10/2011

Page 31

предлагали строить горизонтальную разводку кабельной системы ЦОД на медном экранированном кабеле категории 6а или на многомодовом оптическом волокне ОМ2, то сегодня настоятельно рекомендуем это

клипсах, которые устанавливаются на соединительные шнуры и модули, как медные, так и волоконно-оптические.

R&M продвигает идею, в соответствии с которой легче предотвратить проблему, чем потом с ней бороться. Относи-

Если вчера мы предлагали строить горизонтальную разводку кабельной системы ЦОД на медном экранированном кабеле категории 6а или на многомодовом оптическом волокне ОМ2, то сегодня настоятельно рекомендуем это делать исключительно на оптическом волокне ОМ3 или ОМ4 делать исключительно на оптическом волокне ОМ3 или ОМ4. Исследования показывают, что более 30 % ошибок, которые приводят к потере данных и простоям информационных систем, связаны с ошибками коммутации соединительных шнуров, т. е. с человеческим фактором. И центры обработки данных – это именно те объекты, где такие ошибки могут привести к самым плачевным последствиям. Поэтому эксклюзивные решения R&M по защите коммутационных соединений на физическом уровне нашли оправданное применение и в дата-центрах. Речь идет о специальных ключах и

Юрий НЕЧАЕВ, менеджер по развитию бизнеса TE Connectivity/AMP NETCONNECT

тельно небольшие затраты на этапе строительства позволят сэкономить значительно больше денежных средств и времени впоследствии. Одним из показателей удачной инсталляции являются те изменения, которые с ней происходят по прошествии некоторого времени. Только время покажет, правильно ли выбрано решение, надежно ли оборудование, удобна ли его эксплуатация и выглядит ли попрежнему «презентабельно» инсталляция, какой она была на этапе ее запуска. А начинают «портить картину», как известно, именно соединительные шнуры в коммутационных шкафах. Решить проблему размещения избыточной длины коммутационных шнуров мы предлагаем за счет использования специальных кабельных организаторов, которые позволяют аккуратно разместить все соединительные шнуры в персональных нишах, углубленных на всю длину коммутационного шкафа. Это решение универсально и рассчитано не только для медных, но и для волоконно-оптических шнуров, а также для шнуров вторичного питания, которыми подключаются серверы и коммутаторы в шкафу. Юрий Нечаев, менеджер по развитию бизнеса TE Connectivity/ AMP NETCONNECT Как вы оцениваете нынешнее состояние украинского рынка СКС? Основные тенденции.

31

10-10_Technology_SCS+.qxd

11.10.2012

структурированные кабельные системы

Т Е Х Н О Л О Г И И

23:09

И

После спада 2009—2010 годов, в 2011 году ситуация существенно улучшилась, в значительной степени за счет строительства обьектов, связанных с футбольным чемпионатом ЕВРО 2012. В 2012 году продолжалось строительство аэропортов («Борисполь» терминал Д, «Жуляны»), гостиниц, но в меньшем объеме. Также в 2011—2012 годах строились сети на промышленных предприятиях, новые ТРЦ, бизнес-центры. В банковской сфере заказов намного меньше, чем было до кризиса, новых отделений открывается мало, строятся центры обработки данных. В целом состояние рынка СКС — на более-менее стабильном уровне. Какая динамика наблюдается в 2012 году? Обьемы уменьшились по сравнению с 2011 годом, перспективы в целом неопределенные, хотя есть отдельные инвестиционные проекты с хорошим потенциалом. Оказал ли кризис существенное влияние на соотношение инсталляций дорогих брендов и недорогих отечественных или нонейм-решений?

Page 32

Б И З Н Е С Безусловно, кризис оказал существенное влияние на выбор решений заказчиками в сторону их удешевления. Доля нонейм- и отечественных производителей увеличилась. Конечно, на рынке серьезных проектов по-прежнему рассматриваются только известные бренды СКС, но уменьшилась доля инсталляций категории 6 и выше. Какая доля заказов систем категории ниже 6-й? Долю инсталляций категории 5e можно оценить как 70—80 % от общего количеста инсталлируемых портов. Наиболее востребованные технологические решения при организации кабельной системы в ЦОД? На первый план при строительстве СКС для ЦОД выходят волоконно-оптические линии. При этом требования к качеству оптических соединителей становятся все жестче, что обусловлено ростом скоростей передачи данных. Наиболее востребованным становится протокол 10GB Ethernet для многомодового волокна(10GBase-SR), а в ближайшей персективе — 40GBE и 100GBE, которые используют 12-во-

локонные разьемы MPO. В связи с этим перспективным является применение прединсталлированных решений на базе разьемов MPO, которые обеспечивают переход в будущем с 10 Гб/с на 40 и 100 Гб/с. Преимуществом таких решений также является отсутствие работ по оконечиванию ВО-кабелей, что означает возможность очень быстрого монтажа и изменения конфигации ВО-линий. Расскажите о наиболее интересном проекте вашей компании за последний год. Наиболее интересным и масштабным был проект в аэропорту «Борисполь» – терминал Д. В новом терминале, который является самым большим в Украине, установлена экранированная СКС AMP NETCONNECT категории 6А, общее количество портов около 5000. Длина волоконно-оптических магистралей превышает 10 км. В коммутационных центрах установлены так называемые AMPTRAC-READY патч-панели, позволяющие в будущем подключение к системе интеллектуального мониторинга СКС. РУБРИКА

Требования к коммутационным шкафам и стойкам Оптимизация, эргономичность и удобство правильно подобранных конструктивов решат вопросы коммутации в офисе любого уровня. В настоящее время коммутационные шкафы и стойки проектируются и выпускаются под любые специфические цели заказчиков. Американская The Electronic Industries Association создала стандарт EIA-310-D для шкафов, стоек, панелей и сопутствующего оборудования. В данном стандарте детально прописаны размеры, формы и функции шкафов и стоек. Украинское законодательство более лояльно устанавливает рамки производителям коммутационного оборудования и заключаются они в соблюдении размеров юнитов и дюймов. Решить вопрос выбора 19-дюймового конструктива поможет один простой подход: готовы ли вы платить за дорогостоящее решение от известного бренда либо предпочтете надежный и простой конструктив бюджетного сегмента. В случае построения даже небольшого ЦОД-а либо объекта сегмента Enterprize есть необходимость в применении специальных защищенных шкафов либо стоек с системой заземления, с возможностью контроля доступа, мониторингом уровня температуры и влажности. В данных решениях требуется правильная организация большого количества кабелей (как силовых, так и кабелей каналов связи), которые могут препятствовать/блокировать доАлександра БРИЛЕНКО, ступ к оборудованию либо мешать свободному прохождению воздуха. Отведущий специалист направления дельно стоят проекты инсталляций в агрессивных средах, требующие особо«Телекоммуникационное монтажное го подхода, где к задачам организации пространства накладываются оборудование» ООО «СЕНСОР трудности использования в нестандартных условиях. А вот открытые стойки ТЕХНОЛОДЖИ» идеально подходят для решений, в которых не требуется безопасность на уровне отдельного конструктива. Когда перед потребителем стоит задача организовать объект небольших размеров (SOHO) с базовой функциональностью, то прекрасным выходом становится применение бюджетного оборудования (например, см. http://sensor.ua/products/specialized/). При разумном балансировании в вопросе распределения бюджета между пассивной частью проекта и активной, клиент может получить дополнительные средства для вложения в более мощное серверное оборудование. Вышеизложенное – лишь один из подходов в решении нетривиальной задачи в выборе оборудования.

32

ТЕЛЕКОМ 10/2011

10-10_Technology_SCS+.qxd

11.10.2012

23:09

Page 33

10-11_Technology_LTE.qxd

11.10.2012

23:32

Page 34

Т Е Х Н О Л О Г И И

И

Б И З Н Е С

технологии 4g в украине

Немного истории

LTE. Варианты развития уть менее чем два года назад, а именно в октябре

Ч

2010 года, ITU официально отнесла две технологии к

четвертому поколению мобильной связи 4G. Ими стали LTE-Advanced и Wireless MAN Advanced, (стандарт IEEE 802.16, известный как WiMAX). Эти две технологии обеспечивают основное требование к сетям 4G: передавать данные подвижным абонентам со скоростью, превышающей 100 Мб/с, и 1 Гб/с – стационарным абонентам. А как же развивались эти две технологии мире, и на каком этапе развития они находятся в Украине?

34

В середине 1990-х годов телекоммуникационные компании вышли с идеей разработки использования фиксированных сетей беспроводного широкополосного доступа в качестве «последней мили» подключения к Интернету для юридических и физических лиц. Их целью было создать сеть со скоростью, пропускной способностью и надежностью проводных сетей, сохранив при этом гибкость, простоту и низкую стоимость беспроводных сетей. Эта технология также должна была выступить в качестве универсальной системы для корпоративных и институциональных транспортных сетей и должна была конкурировать с ведущими поставщиками доступа к Интернет. Основываясь на вышеперечисленных требованиях, большое внимание привлекли к себе два типа фиксированных беспроводных широкополосных технологий: LMDS (Local Multipoint Distribution Services) и MMDS (Multichannel Multipoint Distribution Services). LMDS была в первую очередь предназначена для соединения Metropolitan Area Networks в крупных корпорациях и на территории университетских кампусов. MMDS была призвана обеспечить среду передачи для местных распределительных сетей телевидения и для услуг широкополосного доступа жилых зданий. Тем не менее, высокая стоимость, отсутствие стандарта помешали LMDS завоевать позиции на старте. Однако, в 1999 году Институт инженеров электротехники и электроники (IEEE) разработал стандарт 802.16 для LMDS. Топология этого стандарта, который был выпущен в 2001 году, есть «точка-точка» при прямой видимости в диапазоне частот от 10 ГГц до 66 ГГц. Но поскольку этот стандарт был смоделирован исключением технологии беспроводных локальных сетей (WLAN), разработчики обратили внимания исключительно на стандарт 802.16a. ТЕЛЕКОМ 10/2012

10-11_Technology_LTE.qxd

11.10.2012

23:32

В 2001 году WiMAX Форум в повестку дня включил продвижение стандарта 802.16a. Был введено в оборот коммерческий термин WiMAX (Worldwide Interoperability for Microwave Access – глобальное взаимодействие для микроволнового доступа). 802.16a функционирует в диапазоне от 2 ГГц до 11 ГГц в условиях отсутствия прямой видимости с использованием всенаправленной антенны. Позднее, в 2004 году был выпущен стандарт 802.16-2004, который учитывает обновления стандартов IEEE 802.16a, 802.16b и 802.16c. Таким образом, WiMAX может действовать в радиусе до 30 миль при подключении сотен терминалов. Тем не менее, IEEE не останавливался на достигнутом. В 2005 году был выпущен первый мобильный WiMAX 802.16e, а в 2011 году – 802.16m, известный как Mobile WiMAX Release 2 или WirelessMAN-Advanced и полностью отвечающий требованиям 4G. Что ж, ввиду своих характеристик WiMAX является одним из лидером новых беспроводных стандартов и продолжает развиваться. В то же время, была разработана и другая технология для высокоскоростного доступа к Интернет, а именно LTE. Концепция Long Term Evolution (эволюция в долгосрочной перспективе) была впервые подробно рассмотрена в 2004 году на семинаре Radio Access Network, который состоялся в Торонто, Канада. В этом семинаре приняли участие более чем 40 операторов связи, признанные на международном уровне научно-исследовательских институтов, известные университеты. Как результат, был дан старт техникоэкономическому обоснованию на разработку оптимизированной пакетной беспроводной сети передачи данных с малой задержкой и быстрым откликом. В первый значащий LTE релиз была включена спецификация для HSPA +, то есть расширенной версии HSPA. Впоследствии, как было уже сказано, LTE-Advanced была стандартизирована и определена как 4G в 2010 году. В Украине нескольким операторам были выданы лицензии на предоставление услуг WIMAX, и среди них «ММДС-Украина» (диапазон 2,5-2,7 Ггц), «Интеллектуальные телекоммуникации» (ТМ «Giraffe», диапазон 2,3 ГГц), Украинские новейшие технологии (ТМ «Фрештел», диапазон 3,4-3,6 ТЕЛЕКОМ 10/2012

Page 35

ГГц). О громких планах развития заявляли в «ММДС-Украина». Так, в 2008 году тогдашний генеральный директор «ММДС-Украина» Юрий Чуйков заявлял, что «...во всех регионах Украины мы сразу будем строить сеть, используя оборудование, поддерживающее технологию 802.16e (мобильный WiMax). Сеть будет строиться поэтапно. До конца 2008 г. мы уже будем присутствовать во всех областных цент-

рах». Но этим планам не суждено было сбыться... Не менее грандиозные планы строила и компания «Интеллектуальные телекоммуникации». И если ММДСУкраина вообще не предоставляет услуги доступа по технологии WIMAX, то «Интеллектуальные телекоммуникациям» все же удалось запустить в эксплуатацию сеть WIMAX в нескольких регионах Украины. На веб-сайте компании доступна информация о том, мнение

Условия быстрого развертывания LTE Елена МИНИЧ, генеральный директор ООО «Украинские новейшие технологии», ТМ FreshTel

Говоря о развитии технологии, важно помнить о движущей силе. В случае информационно-телекоммуникационных технологий движущей силой являются потребности человека. Если проследить исторический генезис развития беспроводных технологий передачи данных, то сможем увидеть последовательные качественные и количественные изменения. Сервисы и технологии пребывают в диалектической связке – появление новой технологии способствует развитию новых сервисов, в свою очередь развитие продуктов вынуждает развивать новые технологии. Поэтому появление как WiMAX, так и LTE следует рассматривать исключительно в русле роста потребности в новых сервисах, новых продуктах.

WiMAX и LTE как технологии-конкуренты обладают сопоставимыми техническими характеристиками (так, к примеру, WiMAX 802.16e и LTE R8 на физическом уровне очень похожи). Конъюнктура мирового рынка складывается таким образом, что наиболее выгодным и логичным будет переход от GSM WCDMA к LTE, оба стандарта находятся в одной линейке 3GPP, соответствующей логикой руководствуются и ведущие производители оборудования. Они в свою очередь предлагают операторам решения на базе SDR (Soft Define Radio – аппаратно-техническое решение позволяющее делать переход на новый стандарт с помощью обновления ПО без замены оборудования, что позволяет существенно экономить на работах и оборудовании).

Идеальный сценарий быстрого и успешного развёртывания LTE возможен при наличии: - отсутствия регуляторных препятствий и ограничений; - частотного ресурса (для достижения рекламируемых показателей пропускной способности сектора необходимы полосы частот минимум по 20 Мгц), идеальным случаем выглядит обладание двумя поддиапазонами – для решения задач по обеспечению покрытия и емкости; - развитой инфраструктуры; - наличия парка доступных терминальных устройств. В Украине следует рассматривать несколько сценариев развития (появления) LTE: 1) GSM и CDMA операторы столкнутся с проблемой нехватки частотного ресурса. GSM-сети – это социально значимые сети, и операторы не пойдут на ограничение емкости для «голоса». Поэтому острым остается вопрос о частотном ресурсе. Но неоспоримым преимуществом «большой тройки» является наличие развитой инфраструктуры – высотные сооружения, сеть передачи данных, что позволит при выполнении всех прочих условий оперативно и быстро развернуть сеть LTE. 2) WiMAX-операторы, которые обладают значительным частотным ресурсом, готовы инвестировать в сеть. Сеть быстро масштабируется. На сегодняшний день также уже существуют SDR-решения для этого сценария. Производители в основной своей массе не поддержали развитие и выпуск оборудования 802.16m, потому переход в LTE выглядит закономерным и логичным. Таким образом, в Украине все операторы находятся в сравнимых условиях. Общим вопросом является отсутствие значительных регуляторных сдвигов в вопросе формализации LTE в Украине.

35

10-11_Technology_LTE.qxd

11.10.2012

23:32

технологии 4g в украине

Т Е Х Н О Л О Г И И

И

Page 36

Б И З Н Е С мнение

Выбор 4G более перспективный Владислав ОНИПКО, генеральный директор компании «ЭС-Лайн»

В Украине по непонятным причинам уже который год происходит технологическая стагнация мобильного рынка телекоммуникаций. И 2G и 2,5G были успешно внедрены всеми операторами мобильной связи, в отношении же следующего поколения, то есть 3G, картина совершенно другая. Конверсия частот под UMTS так и не произошла. И хотя в Украине есть несколько операторов, которые построили сети 3G, но кроме опера-

что «Интеллтелеком» предоставляет услуги под торговой маркой Giraffe в 16 городах Украины, в том числе в 13 областных центрах. Однако, это лишь точечное покрытие. Довольно динамично строит сеть ТОВ «Украинские новейшие технологии» (ТМ FreshTel). Сейчас FreshTel доступна практически во всем городе Киеве, во многих городах Киевской области, а также в ряде населенных пунктов Житомирской, Львовской, Черниговской, Черновицкой, ИваноФранковской, Закарпатской, Николаевской, Донецкой, Днепропетровской, Сумской, Ровенской, Полтавской, Херсонской областях. Таким образом, если WIMAX в Украине, хотя и медленно, но развивается, то к началу (хотя бы) развития LTE, похоже, еще очень далеко. Для сравнения: согласно данным GSA (Global mobile Supplier Association), уже 89 сетей LTE в 45 странах введены в коммерческую эксплуатацию, при этом 336 операторов инвестируют средства в их развитие в 101 стране мира. При этом, GSA прогнозирует, что к концу 2012 года число сетей LTE, предоставляющих услуги на коммерческой основе, достигнет 150, и они будут работать в 64 странах мира. Более того, многие эксперты считают, что уже этот год, по крайне мере в Азии, может стать началом заката для WIMAX, так как операторы предпочитают развивать LTE.

36

тора «ТриМоб» ни у кого нет технологической преемственности стандартов третьего поколения мобильной связи, а отсюда и неудобства для пользователей, связанных с необходимостью приобретения дополнительно оборудования к существующему мобильному телефону (смартфону, планшету). Такая ситуация сложилась, например, с IMT 450 и CDMA 800. В результате можно сказать, что основным игрокам рынка придется переходить сразу из 2,5G в 4G, а такой переход является более затратным для оператора. Однако рынок требует все новые скорости и новые технологии, и потому мне кажется выбор сделанный в сторону 4G более перспективным, чем ожидание конверсии частот под 3G.

В то же время на постсоветском пространстве услугами LTE уже можно воспользоваться в Узбекистане, Прибалтике, России, Беларуси и Приднестровье. В Украине пока что ни один оператор не приступил к серьезной подготовке к развертыванию LTE. Безусловно, что проект развертывания сети LTE есть очень дорогостоящий, и здесь необходимо взвесить все за и против, чтобы такой проект при возможных минимальных затратах принес максимальную прибыль.

Но какая же технология LTE лучше? Безусловно, что обе из них имеют свои достоинства и недостатки, и мы рассмотрим основные из них. Как известно, при временном разделении каналов используется один частотный канал, передача и прием в котором ведется в разные промежутки времени, а при частотном разделении каналов передача и прием ведутся на разных частотах. Ниже приведена сравнительная таблица двух способов – частотного и временного разделения каналов (табл. 1). Кроме технических, есть и другие аспекты при выборе между LTE FDD и LTE TDD. Например, вследствие того, что в основном, ранее выделялись одинаковые по ширине пары частот, так как передача/прием голосового трафика требует практически одинаковой пропускной способности, то и на основе наличия выделенных равных частотных диапазонов большинство операторов делают свой выбор в пользу LTE FDD. Однако, при использовании LTE для подключения к сети Интернет очевидно, что объем входящего трафика безусловно больше, чем объем исходящего трафика, поэтому LTE TDD, позволяющий динамически изменять необходимую полосу для приема, будет предпочтительнее. В данное время, согласно Эрику Эккидену, вице-президенту по стратегическим технологиям компаниям

Если WIMAX в Украине, хотя и медленно, но развивается, то к началу (хотя бы) развития LTE, похоже, еще очень далеко Какая же технология LTE лучше? В принципе, реализовать LTE возможно на различных частотных диапазонах – от 700 МГц до 20 ГГц и с помощью различных технологий разделения каналов – FDD (частотное) и TDD (временное). И тогда как большинство операторов сфокусировалось на развитии LTE FDD, интерес к LTE TDD (также известной, как TD-LTE), возрастает очень быстро. Причем настолько, что развитие оборудования TD-LTE уже не отстает от уровня развития FDD (Frequency Division Duplex) оборудования.

Эрикссон (NASDAQ: ERIC), Китай и Индия – два самых быстро растущих рынка мобильной связи в мире являются и основными движителями по внедрению LTE TDD. «Мы видим, что тесты и испытания в Индии, в Китае и других странах показывают LTE TDD как очень стабильную и зрелую технологию», – сказал Эккиден. Необходимо отметить, что внедрение LTE TDD в разных странах и регионах может происходить в различных частотных диапазонах. В табл. 2, расположенной ниже, приведены данные

ТЕЛЕКОМ 10/2012

10-11_Technology_LTE.qxd

11.10.2012

23:32

Page 37

10-11_Technology_LTE.qxd

11.10.2012

23:32

И

Б И З Н Е С

технологии 4g в украине

Т Е Х Н О Л О Г И И

Page 38

Табл. 1

относительно того, какие диапазоны частот выделены для LTE TDD. В европейских странах LTE в основном развивается в диапазоне 2,6 ГГц, хотя стоит отметить, что диапазон частот 2.3 ГГц получает все большее использование во всем мире, кроме уже ставшего традиционным для него азиатского региона.

38

Например, министр связи Казахстана подтвердил готовность предоставления услуг на базе LTE начиная с этого года. Коммерческое использование услуг сети LTE будет доступно в городах Алмааты и Астане в 2013 году а для сетей LTE будут выделены частоты 700/800 МГц, 2,6 ГГц и 2,3 ГГц. Министерство обороны России разрешило

Ростелекому развертывание сети LTE TDD в диапазоне 2,3 ГГц, а в США оператор AT&T в начале этого года обратился в FCC c предложением выделить диапазон 2,3 ГГц для внедрения LTE. В принципе, в любой стране в национальном масштабе может быть реализован проект построения сети LTE в доступном для этого диапазоне частот. ТЕЛЕКОМ 10/2012

10-11_Technology_LTE.qxd

11.10.2012

23:32

Page 39

10-11_Technology_LTE.qxd

11.10.2012

23:32

Page 40

lte в украине

Т Е К О ХР НП О О ЛР О А ТГ И В И Н ИЫ ЕБ ИР ЗЕ НШ ЕЕ СН И Я

.

Табл. 2 (источник – MForum.ru)

И дело конкретного оператора, какой технологии и какому диапазону отдать предпочтение, если таких доступных диапазонов есть несколько. Что же касается Украины, то пока что только названной нами «ММДС Украина» удалось переоформить свой частотный диапазон (2500–2690 МГц), выделенный под WIMAX, для внедрения LTE. Но каких либо заявлений относительно планов по развитию этой технологии компания не делала. Скорей всего, собственники компании собираются ее продать по высокой цене, ведь этот диапазон эксклюзивно принадлежит «ММДС Украина» и поэтому, если появится заинтересованный

40

покупатель, альтернативного предложения ни от кого не поступит. Иное дело обстоит с другими диапазонами, которые распределены между несколькими компаниями, но это и становится проблемой. Ведь частоты диапазона 900 Мгц, например, раздроблены между несколькими операторами, что не позволяет пока что выделить одному оператору полосу частот, необходимую для внедрения LTE. Возможно, что одним из вариантов для развития LTE в Украине может стать диапазон 2,3 ГГЦ. Дополнительным плюсом для его развития может быть его массовое развитие в Азии, вследствие чего цены на оборудование,

в том числе и терминальное, будут конкурентоспособными. Как бы то ни было, но рано или поздно LTE придет в Украину, и займет свое «место под солнцем», или вернее свое «место в радиочастотном диапазоне». Материал подготовлен специалистами компании «СВ-консалтинг»

ТЕЛЕКОМ 10/2012