Telecom. Communications and Networks #1-2 2011

www.telecom.com.ua

Корпоративные правила Социальные сети требуют изменений

Необходима осторожность Обеспечение безопасности и хранение данных в 2011 году

1-2/11

Интернет-угрозы Итоги 2010 года. Прогнозы на 2011

П Р А К Т И К А К О Р П О Р АТ И В Н Ы Х Р Е Ш Е Н И Й

Руководство по миграции на клиентские системы под Linux

44 % данных на виртуальных системах архивируются нерегулярно Symantec

до 90 % может сокра-

МИР

титься потребление энергии при использовании облачных вычислений Accenture, WSP

9,1 %

— рост рынка телекоммуникационного оборудования в этом году Gartner

$16,6 млрд — объем

УКРАИНА

рынка унифицированных коммуникаций в EMEA в 2014 году IDC

52

место занимает Украина по качеству мобильного ШПД Said Business School

2%

— рост доходов от телекомуслуг в прошлом году НКРС

Облачная реальность Украинская перспектива Cloud Computing «Телекомы переходят к новой бизнес-модели…» Форум «Деньги и технологии: решения для бизнеса»

Александр Савушкин, «Лаборатория Касперского»

Самым важным сегодня является обновление используемых и разработка новых технологий

reklama-polosa.qxd

17.02.2011

11:25

Page 2

01_Soderg.qxd

17.02.2011

11:46

Page 3

С О Д Е Р Ж А Н И Е 1—2/2010 — в этом номере

К О М П А Н И И

И

Р Ы Н К И

удаленная работа

18 Не по правилам Украинская перспектива Cloud Computing Г О С Т Ь

Н О М Е РА

20 Компетенция для защиты У нас в гостях Александр Савушкин, управляющий директор «Лаборатории Касперского» в Украине, Республике Беларусь и Республике Молдова Т Е М А

Т Е Х Н О Л О Г И И

И

22

Б И З Н Е С

интернет-угрозы

40 Итоги и прогнозы системы хранения данных

Н О М Е РА

«облачные» вычисления

22 Как использовать? Информационный взрыв обусловливает потребность в новой модели предоставления доступа к компьютерным ресурсам К О Р П О РАТ И В Н Ы Е

Р Е Ш Е Н И Я

переход на новую платформу

34 Миграция настольных систем Статья представляет руководство по планированию и проведению миграции на клиентские системы под Linux

42 Новые технологии: требуется осторожность Реклама в номере

IT ленд Sysnet Global Solutions Ватсон-Телеком Интернет-аукцион Информатика и Связь Конкурс УАИПП

27 17 2 45 47 31

Натекс ТАСК Тур в Силиконовую Долину Укрком Лайн Цебит

9 11 19 25 33

02_NewsEcon.qxd

17.02.2011

11:29

Page 4

№ 1–2, январь-февраль 2011 Интернет: www.ht.ua/pro/telecom E mail: telecom@softpress.com.ua Для писем: Украина, 03005, г. Киев-5, а/я 5 Подписной индекс в каталоге ГП «Пресса» — 35270 Издатель: © Издательский дом СофтПресс Издатели: Евгений Шнурко, Владимир Табаков Главный редактор телекоммуникационных проектов: Анна Артеменко Редактор: Виктория Басманова Ответственный секретарь: Анна Лебедева Производство: Дмитрий Берестян, Иван Таран Маркетинг, распространение: Ирина Савиченко, Екатерина Островская Руководитель отдела рекламы: Нина Вертебная Региональные представительства: Днепропетровск: Игорь Малахов, тел.: (056) 744-77-36, e-mail: malahov@mercury.dp.ua Донецк: Begemot Systems, Олег Калашник, тел.: (062) 312-55-49, факс: (062) 304-41-58, e-mail: kalashnik@hi-tech.ua Львов: Андрей Мандич, тел.: (067) 799-51-53, e-mail: mandych@mail.lviv.ua Тираж — 6000 экземпляров Цена договорная Издание зарегистрировано в Министерстве юстиции Украины. Свидетельство о государственной регистрации печатного средства массовой информации серия КВ № 15199–3771 ПР от 12.05.2009 г. Адрес редакции и издателя: г. Киев, ул. Героев Севастополя, 10 телефон: 585-82-82 (многоканальный) факс: (044) 585-82-85 При подготовке новостей использовались материалы информационных агентств «Українські новини», УНИАН, газеты «ДК-Зв'язок», собственных корреспондентов, а также информация с сайтов: www.itware.com.ua, www.cnews.ru, www.totaltele.com, www.idc.com, www.dataquest.com, www.cnet.com Отпечатано: ООО «Гнозис» г. Киев, ул. Межигорская, 82-а Полное или частичное воспроизведение или размножение каким бы то ни было способом материалов, опубликованных в настоящем издании, допускается только с письменного разрешения ИД СофтПресс. Все упомянутые в данном издании товарные знаки и марки принадлежат их законным владельцам. Редакция не использует в материалах стандартные обозначения зарегистрированных прав. За содержание рекламных материалов ответственность несет рекламодатель.

Н О В О С Т И экономика и бизнес

Доходы операторов пошли вверх Украинские операторы связи в 2010 году увеличили свои доходы всего на 0,9 % по сравнению с 2009 годом — до 47,432 млрд грн, сообщила Государственная служба статистики. В минувшем году доходы операторов впервые за многие годы сократились на 3 %. Согласно статистическим данным, в 2010 году населению предоставлены услуги на сумму 18,029 млрд грн, что на 6,3 % больше, чем в 2009 году. Услуги сотовой связи, бывшие драйверами роста доходов в отрасли за последнее десятилетие, остались практически на уровне прошлого года показав прирост лишь на 0,1 % — до 28,82 млрд грн. При этом падение доходов в данном сегменте в 2009 году составило 3,9 %. В 2010 году население увеличило расходы на сотовую связь на 8,5 % — до 9,11 млрд грн. Доходы от предоставления услуг телефонной городской связи продолжили начатое в предыдущем году падение (в 2009 году оно составило 13,9 %), которое, однако, замедлилось. За 2010 год этот показатель сократился на 3,9 % — до 3,959 млрд грн, Компании «Комстар-ОТС» (дочерняя структура «МТС») и «Ростелеком» установили прямое присоединение сетей передачи данных для взаимного обмена интернет-трафиком. Суммарная пропускная способность прямых соединений между сетями операторов составила 20 Гб/с. Президент Украины полностью сменил состав Национальной комиссии по вопросам регулирования связи. Так на должность главы НКРС (Указ № 196/2011) назначен Петр Яцук, который 17 января был назначен первым заместителем главы

а доходы от услуг местной сельской телефонной связи — на 4 %, до 0,275 млрд грн. Доходы от предоставления услуг междугородной и международной связи составили 3,972 млрд грн, что на 13,7 % меньше, чем за 2009 год, в котором падение составило 15,6 %. Доходы от предоставления услуг компьютерной связи в прошлом году возросли на 26,1 % — до 4,24 млрд грн, при этом доходы, полученные

Доходы украинских операторов связи за 2010 год увеличились на 0,9 % только от услуг доступа к Интернету, составили 3,8 млрд грн, что на 32,6 % превышает показатель позапрошлого года. Население увеличило расходы на услуги доступа к Интернету почти на 40 %, до 2,27 млрд грн. Госспецсвязи, а ранее работал заместителем директора Госсвязи. Новыми членами Комиссии стали Людмила Ежова, Тамара Малина, Ирина Полищук, Александр Речкалов, Михаил Сердюк, Игорь Сиротенко и Елена Уласенко. Американская General Atlantic купит долю в разработчике антивирусов «Лаборатория Касперского». Размер пакета акций, как и сумму сделки в «Лаборатории Касперского» не разглашают, отмечют лишь, что General Atlantic становится вторым по величине акционером.

ТЕЛЕКОМ 1–2 / 2011

02_NewsEcon.qxd

17.02.2011

11:29

Page 5

Соревнование гигантов Эксперты, аналитики логичный показатель и рядовые инвесторы все Google за указанный печаще задаются вопросом, риод перед IPO составудастся ли социальной селял 40%. ти Facebook повторить «Финансовое полофинансовый успех интержение Facebook кажется нет-гиганта Google. И посверхъестественно появившиеся накануне выхожим на показатели, борочные финпоказатели которые были у Google в Facebook, похоже, гово- Эксперты гадают, смо2004 году», — отмечает жет ли Facebook повторят, что шанс есть. аналитик Citigroup Марк Как пишет издание рить финансовый успех Мэхэйни.

Google MarketWatch, из докуменВ послании потенцитов, раскрытых в рамках подготовки к альным инвесторам, переданном через проведению закрытого размещения акGoldman, Facebook отмечает, что к апций, организатором которого является релю следующего года компания либо инвестбанк Goldman Sachs, следует, станет публичной, проведя IPO, либо что за девять месяцев 2010 года выручпросто начнет публично раскрывать ка Facebook выросла на астрономичесфинансовую информацию в связи с кие 180 % и достигла $1,2 млрд против растущим числом инвесторов. всего $450 млрд за аналогичный периЧисло активных пользователей Faод 2009 года. cebook давно превысило 500 млн, осЧистая прибыль компании увелиновную часть выручки компания получилась до $350 млн с $50 млн годом чает от рекламы на своем сайте. ранее.

Facebook объявил, что по состояGoogle, созданный как поисковый нию на конец прошлого года у компасайт и всего за несколько лет разроснии имелось около $1 млрд свободных шийся до интернет-гиганта, присутсденежных средств или их эквивалентвующего во всех сегментах мировой тов. Перед IPO у Google было около сети и даже за ее пределами, зафикси$550 млн свободных средств, или поровал рост выручки на 140 % за год, рядка $635 млн в ценах 2011 года. прошедший с конца первого полугодия Одной из основных проблем, с ко2003 года до состоявшегося в августе торой предстоит столкнуться Facebo2004 года IPO компании. ok, — рост издержек на обработку расВ настоящее время ежегодная вытущих потоков данных. ручка Google составляет около $20 В настоящее время Facebook созмлрд. дает новый центр обработки и хранеFacebook, как и Google в свое врения данных в штате Орегон. За 9 месямя, демонстрирует потрясающие покацев 2010 года суммарные издержки затели прибыльности. Маржа по опекомпании увеличились до $650 млн с рационной прибыли Facebook за три $350 млн за аналогичный период квартала 2010 года достигла 48 %, анапрошлого года. Компания Alcatel-Lucent продемонстрировала технологию передачи данных LTE премьер-министру Украины. Во время мероприятия, прошедшего в Государственном университете информационно-коммуникационных технологий, премьер-министру показали возможности использования технологии для развития электронного образования, электронного туризма, телемедицины, обеспечения общественной безопасности. Первую демонстрацию LTE на базе собственного решения Alcatel-Lucent провела в Киеве в начале де-

ТЕЛЕКОМ 1–2/2011

кабря 2010 года для представителей Национальной комиссии регулирования связи и участников телекоммуникационного рынка. Американский производитель чипов Advanced Micro Devices Inc. (AMD) сократил чистую прибыль в четвертом квартале 2010 года, продажи в текущем квартале могут остаться на уровне прошлого квартала или даже немного упасть. Чистая прибыль компании в октябре-декабре снизилась на 68 % — до $375 млн по сравнению с $1,18 млрд за аналогичный период годом

«Фарлепинвест» сокращает убытки ОАО «Фарлеп-Инвест», управляющая компании телекоммуникационной группы Vega, входящей в холдинг СКМ, в 2010 году сократило чистый убыток в 2,7 раза — до 41,69 млн грн. Такие предварительные данные приведены в объявлении компании о проведении годового собрания 21 марта этого года. Согласно ему, активы «Фарлеп-Инвест» в минувшем году сократились на 12,7 % — до 314,02 млн грн, хотя основные средства — на 13,1 %, до 141,32 млн грн. Компания в 2010 году увеличила текущие обязательства на 13,3 % — до 355,87 млн грн, сократив долгосрочные на 20,4 % — до 174,16 млн грн. «Фарлеп-Инвест» в минувшем году увеличила уставный капитал на треть — до 164,28 млн грн, но ее собственный капитал на конец года все равно был отрицательным — «минус» 216,46 млн грн. Численность ее сотрудников, согласно объявлению, уменьшилась за минувший год на 13,2 % — до 1,95 тыс. Группа компаний Vega является крупнейшим негосударственным оператором фиксированной связи в Украине. К настоящему времени объединенный оператор присутствует в 43 населенных пунктах 17 областей Украины. Полный спектр услуг Vega предоставляет в 38 населенных пунктах Украины.

ранее. В последнем квартале 2009 года прибыль оказалась столь значительной благодаря получению компенсации в размере $1,24 млрд от конкурирующей Intel. Выручка AMD осталась на уровне предыдущего года — $1,65 млрд. Алексей Некоз назначен на должность Генерального директора Общества с ограниченной ответственностью «СП Диалог-Киев», а Юрий Великий перешел на должность председателя Общества. В новой должности Юрий Великий будет отвечать за стратегическое

планирование, формирование финансовой политики компании, а также за развитие отношений со стратегическими партнерами. В качестве Генерального директора Алексей Некоз будет отвечать за развитие бизнеса, оперативное планирование, управление административно-хозяйственной деятельностью компании, развитие отношений с ключевыми заказчиками, а также осуществлять контроль за внедрением крупнейших корпоративных проектов и за продвижением собственных продуктов «Астерос».

5

02_NewsEcon.qxd

17.02.2011

11:29

Page 6

экономика и бизнес

Н О В О С Т И

«Датагруп» наращивает емкости Компания «Датагруп» расширила емкость интернет-канала в направлении одной из крупнейших точек обмена трафиком DE-CIX (Deutscher Commercial Internet Exchange) во Франкфурте. «Датагруп» подключился к DE-CIX в апреле 2008 года. По состоянию на 1 февраля 2011 года емкость включения расширена на 10 Гб/с и составляет 30 Гб/с. В данный момент DE-CIX обслуживает 350 клиентов из более чем 40 стран. Помимо подключения к DE-CIX «Датагруп» имеет включение в точку обмена в Амстердаме AMS-IX емкостью 10 Гб/с, а также высокоскоростные подключения к другим западным и российским операторам. После увеличения емкости включения в DE-CIX емкость всех внешних интернет-каналов компании составляет 100 Гб/с. В 2011 году «Датагруп» планирует заметно расширить присутствие на точках обмена трафика в Европе, что даст возможность удовлетворить растущий спрос на Интернет внутри страны. Ранее «Датагруп» увеличила суммарную емкость своих внешних каналов, в рамках которого до 90 Гб/с были расширены каналы в Европу и Россию. По состоянию на 1 декабря 2010 года емкость сети компании в западном направлении составляла 36 Гб/с (на начало 2009 года — 20 Гб/с), в восточном — 139 Гб/с (на начало 2009 года — 47 Гб/с).

Украинская компания CONTACTIS первой в СНГ получила сертификат о соответствии системы менеджмента требованиям европейского стандарта по оказанию услуг контактными центрами EN15838. Сертификация была проведена европейской компанией Austrian Standards Plus. Получение CONTACTIS такого сертификата позволит расширить возможности Украины на мировом рынке услуг call-центров. Стандарт EN15838 — это набор требований к управлению контактными центрами, утвержденный Ев-

6

Преобразования «Эс энд Ти Украина» Австрийская S&T AG, S&T Ukraine, S&T Molодин из крупнейших игроков dova, S&T Kazakhstan и на рынке информационных S&T Kyrgyzstan. С подтехнологий и консалтинга разделениями S&T на УкЦентральной и Восточной Евраине, в Молдове, Казахропы, продает дочерние ком- Австрийская S&T AG стане и Киргизии пании в Украине и Молдове продает дочерние комзавершены переговоры и стратегическому инвестору. пании в Украине и подписаны соглашения о Такое решение было утвер- Молдове стратегичесприобретении 100 % этих джено в рамках программы кому инвестору компаний у головной S&T реструктуризации, принятой AG. В них работают 160, банками-держателями облигаций компа50, 20 и 40 человек соответственно. нии.

S&T СIS намерена и дальше покупать S&T намерена сосредоточиться на локальных игроков для выхода на рыносновном бизнесе в Австрии и также ки Армении, Узбекистана и Таджикисприняла решение о банкротстве немецтана. кой «дочки». «Эс энд Ти Украина» (ранее — СП австрийского интегратора и ООО «Софт-Троник Киев») была учроссийского Amphora Group купило у реждена в 1993 году своим нынешним головной S&T AG все представительсгендиректором Юрием Лисецким, нытва в СНГ. Сумма сделки превысила 15 нешним главой правления ОАО «Укрмлн евро. Все активы австрийского интелеком» Георгием Дзеконом и бывтегратора S&T AG в СНГ перешли к шим главой ЗАО «Приоком» (Киев), а совместному предприятию этой компав настоящее время народным депутатом нии с российской Amphora Group. (фракция БЮТ) Евгением Зиминым. В Название СП унаследовало от авс2000 году «Софт Троник» присоединитрийцев — S&T CIS, председателем лась к «S&T Украина», филиалу авсего совета директоров стал Кристиан трийского системного интегратора. На Рознер (Christian Rosner), однако, по телекоммуникационном рынке пословам председателя совета директопрежнему связывают «Эс энд Ти Украров Amphora Group Александра Мальина» с интересами Г. Дзекона, к котошакова, контрольный пакет S&T CIS рым также относят и «Приоком». сейчас находится у российских акциоЧистый доход «Эс энд Ти Украина» неров. Австрийская сторона обладает в 2009 году сократился на 15,6 % — до опционом на увеличение своей доли ак222,94 млн грн. Чистый убыток состаций, его условия не разглашаются. вил 7,06 млн грн против прибыли в S&T AG поглотила российского 4,8 млн грн годом ранее. За январь— интегратора в ноябре 2010 года. Теперь сентябрь 2010 года чистый доход комв эту компанию входят российские пании составил 154,13 млн грн, чистый S&T International и Amphora Group, убыток — 5,57 млн грн.

ропейским комитетом по стандартизации в 2009 году. Полученный сертификат действует до декабря 2015 года при условии проведения наблюдательных аудитов каждые два года. Генеральный директор ОАО «Фарлеп-Инвест», управляющей компании телекоммуникационной группы Vega, Юрий Чуйков покинул компанию в связи с досрочным прекращением действия контракта по согласию сторон. Наблюдательный совет оператора рекомендовал акционерам назначить на дол-

жность генерального директора компании Лашу Микаву, в 2005–2007 годах уже занимавшего руководящие должности в группе Vega (тогда «Фарлеп-Оптима»). До принятия соответствующего решения собранием акционеров и получения Л. Микавой всех необходимых разрешительных документов обязанности гендиректора «Фарлеп-Инвест» исполняет финансовый директор Александр Шамрай. Компания «Хостмастер» закрыла публичный доступ к информации о физических лицах, содержащейся в

записях nick-handle. Такое решение было принято в связи со вступлением в силу с 1 января 2011 года Закона Украины «О защите персональных данных». Изменения в формате публичного представления информации связаны с тем, что Закон запрещает передавать третьим лицам персональные данные физических лиц без согласия последних. В соответствии с требованиями Закона, форма ответа на запрос к сервису WHOIS не будет содержать персональные данные физических лиц. Это не коснется контактных данных юридических лиц.

ТЕЛЕКОМ 1–2/2011

02_NewsEcon.qxd

17.02.2011

11:30

Page 7

Киберитоги’2010 Согласно данным аналитического отчета «Лаборатории Касперского» о развитии угроз, основными тенденциями 2010 года были дальнейшее развитие вирусных технологий, переход от массовых эпидемий к целенаправленным заражениям, активное использование уязвимостей лицензионного ПО, а также появление нового класса угроз — SMS-блокеров. Главной новостью 2010 года в сфере информационной безопасности стала атака червя Stuxnet, знаменующего переход вирусописательства на качественно новый уровень. Деструктивная активность этой вредоносной программы оказалась нацелена не на массовое заражение пользователей, а на контроль над системами управления промышленными объектами. «В 2010 году был отмечен повышенный интерес к цифровым подписям со стороны киберпреступников. События показали, что злоумышленник может получить цифровой сертификат вполне легальным образом, как обычный разработчик софтверных решений», — сказал Сергей Новиков, руководитель российского исследовательского центра «Лаборатория Касперского». Серьезной проблемой для пользователей из России и стран СНГ в прошедшем году стали SMS-блокеры. Эти вредоносные программы, распространявшиеся несколькими способами (в том числе через популярные социальные сети и файлообменные ресурсы), блокировали работу операционной системы, требуя отправить сообщение на платный premium-номер для полуВ 2010 году компанией Watson Telecom построены каналы передачи данных для системы видеонаблюдения на пунктах радиационного контроля в Чернобыльской зоне; сертифицированы новые радиорелейные станции Alcoma SDH; в портфолио компании добавлена новая линейка оборудования Conel — 3Gроутеры и системы беспроводного широкополосного доступа Radwin. Такими являются некоторые итоги года, озвученные компанией. Компания «СИТРОНИКС Информационные Технологии» получила

ТЕЛЕКОМ 1–2/2011

чения «кода разблокировки». Говоря об SMS-блокерах, эксперты еще раз напомнили, что, кроме компьютерных, сегодня активно развиваются и мобильные угрозы — в прошлом году были обнаружены первые вредоносные программы для iPhone и Android.

2010 год вошел в историю под знаком активизации борьбы не только с SMSблокерами, но и со спамом По мнению экспертов компании, 2010 год вошел в историю под знаком активизации борьбы не только с SMSблокерами, но и со спамом, что не замедлило сказаться на объемах нежелательной корреспонденции. В результате количество спама в почтовом трафике в среднем за год сократилось на 3 % по сравнению с предыдущим периодом и составило 82 %. В ближайшие несколько лет развитие технологий едва ли сулит заказчикам спама новые прибыли. Единственное, что не потеряет своей актуальности — это девиз, которым по-прежнему будут руководствоваться киберпреступники: «Кто владеет информацией — тот владеет миром». Борьба за любые данные (и за их сохранность) будет определять лицо угроз ближайших десяти лет.

статус авторизованного партнера компании Pearson VUE по сертификации ИТ-специалистов в Москве. Сегодня под брендом Pearson VUE работают более пяти тысяч центров сертификации в 165 странах мира. Программы тестирования включают более 700 различных экзаменов по продуктам, и решениям 47 ведущих разработчиков, среди которых — Oracle, Cisco Systems, Citrix Systems, Check Point Software Technologies, Avaya, EMC, Vmware, Novell RSA Security, Brocade Communications, Adobe и другие вендоры.

Рокировка в топ-менеджменте Google Лэри Пейдж, один из двух основателей Google Inc, вернется с начала апреля на пост ее главного исполнительного директора, сменив Эрика Шмидта, который возглавлял компанию в течение последних 10 лет. Другой основатель Google, 37-летний Сергей Брин, будет работать над стратегическими проектами и будет более активно включен в работу над новыми продуктами, сообщила компания. 38-летний Л. Пейдж в качестве CEO будет, в частности, возглавлять развитие продуктовой линейки и отвечать за технологическую стратегию. В письме 55-летнего Э. Шмидта, размещенном в блоге Google’s, говорится, что бурное развитие бизнеса сделало управление компанией более сложным, и поэтому было принято решение изменить структуру ее управления, чтобы «ускорить процесс принятия решений». Он пишет, что новые функции двух учредителей позволят наилучшим образом использовать их потенциал. Э. Шмидт будет занимать пост исполнительного председателя совета директоров и сфокусируется на сделках, партнерствах, клиентах, внешних связях компании. Перестановки в Google призваны восстановить инновационный и предпринимательских дух в компании, ускорить процесс ее развития перед лицом конкуренции от более молодых компаний — тех же Facebook, Twitter.

Правительство РФ определило сроки начала предоставления услуг связи с использованием перспективных радиотехнологий, утвердив План использования полос радиочастот в рамках развития перспективных радиотехнологий. В плане отражается планируемое использование полос радиочастот для предоставления услуг связи, которое возможно при наличии свободных или высвобождаемых по результатам конверсии частот. В частности, в отношении широкополосного доступа по технологии LTE сроки начала предоставления услуг

установлены в зависимости от используемого частотного диапазона. Так, в диапазоне 791–960 МГц начало предоставления услуг планируется в 2015 году (рекомендуемое число операторов — четыре), в диапазоне 2300–2400 МГц — в 2014 году (один оператор), в диапазонах 2570–2620 МГц (один оператор) и 2500–2570/2620–2690 МГц (четыре оператора) — также в 2014 году. В частотных диапазонах 2300–2400 МГц, 2570–2620 МГц и 2500–2570/2620–2690 МГц возможно также развертывание сетей WiMAX в те же сроки.

7

02_NewsEcon.qxd

17.02.2011

11:30

Page 8

экономика и бизнес

Н О В О С Т И

Посчитать интерконнект Министерство юстиции Украины зарегистрировало новые расчетные таксы за услуги пропуска трафика по сетям операторов, занимающих монопольное положение на рынке связи, утвержденные Национальной комиссией регулирования связи (НКРС) в конце декабря 2010 года. Согласно документу, ставки доступа на сети операторов фиксированной связи при местных вызовах составляют 2 коп./мин. при междугородних вызовах и вызовах с сетей мобильной связи — 25 коп./мин. Ставки доступа на сети мобильной связи установлены в размере 36 коп./мин. Плата за транзит в сетях фиксированной связи местного трафика оставляет 0,5 коп./мин., междугороднего и мобильного трафика — 7 коп./мин. Как сообщалось, в начале декабря Верховная Рада приняла поправки в закон «О телекоммуникациях», существенно расширившие регуляторные полномочия НКРС на рынке интерконнекта. Изменения четко определили рынок услуг доступа к операторским сетям и позволили комиссии определять на нем операторов с существенным преимуществом. К таким должны быть отнесены все операторы, доля валового дохода которых от предоставления услуг пропуска трафика к сетям фиксированной или мобильной связи в течение последних 12 месяцев составляла более 25 % от общего объема рынка. Размер ставок доступа к сетям таких операторов устанавливает НКРС.

Компания «Белорусская сеть телекоммуникаций» (мобильный оператор life:)) успешно провела тестирование технологии LTE. Стратегическим партнером оператора по продвижению LTE в Республике Беларусь выступила компания Huawei. Для демонстрации была использована технология MIMO2x2, что позволило получить пропускную способность в одной соте до 150 Мб/с в направлении от базовой станции к абоненту. Также для тестирования использовалось терминальное оборудование второго класса, которое

8

Обновления в «Киевстар» Акционеры ЗАО «Киевстар GSM» на собрании 20 января обновили состав правления компании и расширили его с четырех до шести человек. Согласно сообщению компании, из правления выведены Мартин Фурусет, занимавший должность операционного директора в 2006–2009 годах, и Йозеф Хусличка (технический директор в 2008–2009 годах). В правление введены четыре новых члена: технический директор Кьярсти Виклунд (работает в «Киевстар» с августа 2009 года), директор по корпоративной стратегии Артем Ниц (работает в «Киевстар» с 2004 года, на нынешней должности — с ноября 2010 года), директор по регуляторно-правовому обеспечению Андрей Осадчук (в компании с 2005 года) и директор по маркетингу Тарас Пархоменко (в компании с 2006 года). Президент «Киевстар» Игорь Литовченко и финансовый директор

Акционеры «Киевстар» полностью обновили состав правления Эндрю Симонс переизбраны членами правления. Акционеры компании также перенесли на следующее собрание вопрос приведения деятельности компании в соответствие с требованиями нового законодательства об акционерных обществах, то есть реорганизации компании из закрытого акционерного общества в частное или публичное, из-за необходимости завершения ряда официальных процедур.

Содействовать развитию инноваций Nokia Siemens Networks будет участвовать в деятельности российского «Фонда развития Центра разработки и коммерциализации новых технологий», созданного в рамках проекта Иннограда «Сколково». Целью Фонда является создание Инновационного центра — Иннограда – в Сколково, в 20 км к западу от Москвы. Nokia Siemens Networks в качестве одного из основных участников подписала с Фондом «Сколково»

позволяет получать пиковую скорость на одного абонента до 50 Мб/с в обратном канале и до 100 Мб/с в прямом канале. Украинская компания «Инлайн Груп Запад» получила статус Oracle Gold Partner в рамках новой партнерской программы Oracle PartnerNetwork (OPN) Specialized. Согласно партнерской программе, «Инлайн Груп Запад» получила право осуществлять поставки любых продуктов Oracle, обеспечивать техническую и информационную поддержку.

меморандум о намерениях и готова привнести в проект свой опыт и инновации в области телекоммуникаций. Основные направления деятельности Центра охватывают такие области, как телекоммуникации, информационные технологии, энергетика, биомедицинские исследования и технологии мирного атома. Nokia Siemens Networks начнет деятельность в «Сколково» в 2011 году.

Украинское представительство компании ESET подвело итоги маркетинговой бонусной программы за 2010 год. Победителями по итогам 2010 года стали: в номинации «Лучшие продажи» наивысшие результаты показали компании «АМИ», «Софтлист», «АйТиПро», «ТуБиСофт», «Рома ЛТД» и «Рим 2000»; в номинации «Тендер года» победила компания «Инком»; в номинации «Маркетинговая активность» пальму первенства получила компания «Софткей»; в номинации «Прорыв года» лучшей была признана компания «Комплексные решения».

По прогнозам Ericsson, в 2011 году число абонентов мобильного широкополосного доступа достигнет одного миллиарда. В 2010 году пользователей мобильного ШПД по всему миру превысило полмиллиарда. Ожидается, что около 400 миллионов абонентов будет сконцентрировано в Азиатско-Тихоокеанском регионе; второе и третье место займут Северная Америка и Западная Европа — по 200 млн абонентов в каждом. Увеличение трафика мобильных данных обусловлено растущей популярностью смартфонов, лептопов и планшетных компьютеров.

ТЕЛЕКОМ 1–2/2011

reklama-polosa.qxd

17.02.2011

11:25

Page 9

03_NewsProduct.qxd

17.02.2011

11:30

Page 10

Н О В О С Т И продукты и технологии

Картина мобильного будущего По данным исследоустройств. Кроме вания Cisco® Visual того, в мире появятNetworking Index ся полтора миллиар(VNI) Global Mobile да узлов связи «маData Traffic Forecast for шина-машина».

2010 to 2015 («Индекс Таким образом, на визуальных сетевых каждого жителя платехнологий Cisco: неты будет прихопрогноз развития мидиться примерно рового мобильного одно мобильное соетрафика на 2010–2015 динение. Согласно годы»), объем мобильтем же прогнозам, к ного трафика на нашей 2015 году доля мопланете за указанный бильного видео в период увеличится в 26 общем объеме мораз, до уровня 6,3 экса- К 2015 году смартфоны, ноутбильного трафика байта в месяц. В ре- буки и другие портативные составит 66 %. С зультате в 2015 году устройства будут генерировать 2010 по 2015 годы более 87 % мирового мобильего годовой объем дос- ного трафика эта доля вырастет в тигнет 75 эксабайт.

35 раз. За тот же пеВ период с 2010 по 2015 год среднериод объем мобильного трафика, генегодовые темпы роста мобильного трарируемого планшетными компьютерафика составят 92 %. Это связано с ми, увеличится в 205 раз. постоянным увеличением числа таких В 2010 году, по сравнению с предымобильных устройств, как планшетные дущим годом, средняя скорость мокомпьютеры и смартфоны, и ширябильного сетевого соединения удвоищимся распространением мобильного лась, а к 2015 году прогнозируется ее видеоконтента. рост в 10 раз. Скорость мобильных соПо прогнозам Cisco, в 2015 году в единений стала важнейшим фактором, мобильных сетях будет работать более поддерживающим рост объемов мо5,6 млрд подключенных персональных бильного трафика (см. таблицу).

Самые высокие региональные темпы роста будут зафиксированы на Ближнем Востоке и в Африке: там годовой рост может составить 129 %, что означает 63-кратный рост за 5 лет. В Латинской Америке эти показатели составят, соответственно, 111 % в год и 42-кратный рост за 5 лет. Следом идут Центральная и Восточная Европа с годовым темпом роста в 102 % (34кратный рост за 5 лет) и Азиатско-Тихоокеанский регион (ежегодный рост в 101 %, или 33-кратный рост за 5 лет). В Западной Европе, как ожидается, эти показатели составят, соответственно, 91 % в год и 25-кратный рост за 5 лет, в Северной Америке — 83 % в год и 20-кратное увеличение за 5 лет, в Японии — 70 % в год и 14-кратный рост за 5 лет. Чемпионом же среди отдельных стран станет Индия: 158 % в год и 115-кратный рост за пять лет. За ней следуют ЮАР (144 % в год и 87-кратный рост за 5 лет) и Мексика (131 %, 66-кратный рост). Для сравнения: в Великобритании темпы роста составят 84 % в год или 21-кратное увеличение за пять лет, а в США — 83 % в год и 21-кратный рост за тот же период.

Таблица Средняя скорость мобильного канала Средняя скорость соединения для смартфона

Компания «Телесенс», разработчик и поставщик программных продуктов и ИТ-услуг для телекоммуникационного рынка со штаб-квартирой в Лондоне и центром разработки в Украине, успешно внедрила свою систему взаиморасчетов с операторами связи Tinterconnect (T-IC) в АО «АЛТЕЛ» (Республика Казахстан). Компания VideoPort обновила свой программный комплекс для видеосвязи VideoPort VCS (Video Conferencing Server) до следующей версии — VCS 3.1. На серверном уровне

10

2009 101 Кб/с

2010 215 Кб/с

2011 359 Кб/с

2012 584 Кб/с

2013 934 Кб/с

2014 1.465 Кб/с

2015 2.220 Кб/с

613 Кб/с

1.036 Кб/с

1.443 Кб/с

1.953 Кб/с

2.608 Кб/с

3.424 Кб/с

4.404 Кб/с

увеличено максимальное количество пользователей в ролевых конференциях до 100 человек, поддержан режим видео высокого качества (режим HQ) и т. д. На клиентском уровне добавлена возможность записи конференций в формате avi, ускорена работа модуля показа удаленного Рабочего стола для больших битрейтов, улучшено эхоподавление в видео-звонках при работе приложения на Windows XP и др. Компания Quest Software, Inc. объявила о запуске Quest vWorkspace 7.2 — новой версии продукта

для виртуализации рабочих мест. В этой программе представлены новые упрощенные возможности развертывания системы, поддержка PowerShell и мощные средства построения отчетов. vWorkspace 7.2 предоставляет организациям мощные функции Enterprise-уровня, возможность интеграции с другими системами виртуализации и значительно упрощает управление и мониторинг активности администраторов и пользователей.

Barracuda Networks Inc. объявила о начале поставок Barracuda Web

Security Flex — нового продукта, который объединяет возможности развертывания SaaS, аппаратного решения и удаленной фильтрации в рамках единого портала управления и отчетности. Barracuda Web Security Flex обеспечивает веб-безопасность корпоративного класса для защиты пользователей на местах и удаленно и дает администраторам возможность быстро обеспечить безопасность, после чего сосредоточиться на деталях развертывания решения. Новое универсальное решение позволяет защитить локальных и удаленных пользователей.

ТЕЛЕКОМ 1–2 / 2011

reklama-polosa.qxd

17.02.2011

11:25

Page 11

03_NewsProduct.qxd

17.02.2011

11:30

Page 12

продукты и технологии

Н О В О С Т И

Трехмерная мобильность не за горами Мобильные устройства споМобильная категория устройств собны выступить наиболее подпредполагает более быстрый цикл ходящими кандидатами для их обновления, когда потребители внедрения трехмерных технолопредпочитают обзавестись новым гий в массы, уверены отраслесмартфоном с трехмерным экраном, вые эксперты. нежели купить 3D-телевизор. ПопуПо оценкам специалистов лярность трехмерных гаджетов буABI Research, к 2015 году смартдет подпитываться создаваемым сафоны, ноутбуки, нетбуки, медимими пользователями 3D-контентом апланшеты, мобильные интериз видео и фотографий, медиабиблинет-устройства и карманные отеками из объемных фильмов, игровые консоли охватят более Вендоры ставят на ряд 3D-технологий без необхотрехмерными игрушками. Не иск11 % всего мобильного рынка. димости специальных очков лючено, что появятся аппараты, споВендоры ставят на целый ряд собные к самостоятельному преоб3D-технологий без необходимости спестереоскопию, параллаксный барьер и разованию двухмерного наполнения в циальных очков: стереоскопию, автоступенчатые линзы. его трехмерный эквивалент.

Быстрее во стократ Компания Extreme Networks анонсировала семейство маршрутизаторов для построения транспортной сети подключения базовых станций мобильных операторов, предоставляющее возможность перехода к 4G с сохранением инвестиций 2G/3G. Как сообщает компания, устройства обеспечивают стократный рост пропускной способности, отказоустойчивость провайдерского класса, синхронный Ethernet одновременно с превосходными возможностями мониторинга и контроля конвергентной границы сети. Новые маршрутизаторы Extreme Networks предназначены для построения всеобъемлющей сети IP/Ethernet, позволяющей мобильным операторам соответствовать требованиям растущей базы частных и корпоративных пользователей по скорости сети и по Компания «Петер-Сервис», российский разработчик биллинговых и CRM-решений для операторов связи, провела нагрузочное тестирование конвергентного решения на новой высокопроизводительной перспективной платформе «Tukwila» (HP Integrity 9300). Оборудование для проведения тестирования было предоставлено компанией HP. Тестировалась база данных крупного конвергентного оператора связи с 24 млн абонентов (мобильная связь в стандарте GSM, фиксированная связь, услуги ШПД) с глуби-

12

набору услуг, а также обеспечить отличные стоимостные характеристики в том числе и для передачи телеметрических данных. Семейство продуктов Extreme Networks E4G будет включать E4G-200 Cell Site Router и E4G-400 Cell Site Aggregation Router для построения транспортной сети подключения базовых станций с поддержкой 1–10 Гб масштабирования, встроенного синхронного Ethernet ITU-G.8262. А также IEEE 1588 Precision Time Protocol вместе с отказоустойчивостью провайдерского класса на основе надежных кольцевых топологий Ethernet Automatic Protection Switching (EAPS) и ITU-G.8032. Синхронный Ethernet ITU-G.8262 позволяет отказаться от затрат на развертывание GPS устройств на каждой

ной хранения всей информации, включая CDR, 3 года. Тестирование показало значительное (в полтора раза) повышение производительности решения на предложенной платформе по сравнению с платформой «Montecito» (HP Integrity 9000). Компания АМИ и компания ERC в конце января в Донецке совместно провели два семинара, посвященных решениям TANDBERG в области видеоконференцсвязи, телеприсутствия и мобильных решений по видеосвязи.

базовой станции благодаря передаче сигналов точного времени вне зависимости от того, как используется канал Ethernet. IEEE-1588 является альтернативным подходом, основанным на IP инфраструктуре. Масштабируемость IPv4/v6 и поддержка MPLS-TP позволяет мобильным операторам эффективно расширять сеть, развертывать новые услуги и поддерживать очень быстро растущие требования по пропускной способности. Уже на текущей стадии самых первых внедрений транспортных сетей следующего поколения аналитическая компания Infonetics считает, что в 2011 году мобильные операторы будут постепенно принимать стратегию конвергенции мобильного голоса и данных поверх общей транспортной сети IP/Ethernet.

Основной целью семинаров являлось предоставление слушателям актуальной информации о современных тенденциях использования систем видеоконференцсвязи, преимуществах и возможностях данных систем на основе оборудования TANDBERG. Представителям предприятий г. Донецка и области были представлены решения TANDBERG для повышения эффективности современных бизнес-коммуникаций и оптимизации управления в крупных корпорациях и компаниях с филиальной структурой.

Участники семинаров имели возможность оценить работу оборудования видеоконференцсвязи различных типов на практике. Компания «Доктор Веб» выпустила программный продукт Dr.Web для Novell Storage Services в рамках Dr.Web Server Security Suite. Продукт предназначен для обезвреживания вирусов в файловой системе Novell Storage Services (NSS) на базе платформы Novell Open Enterprise Server под управлением операционной системы SUSE Linux Enterprise Server (32- и 64-битные версии).

ТЕЛЕКОМ 1–2/2011

03_NewsProduct.qxd

17.02.2011

11:31

Page 13

Первый результат Участники консорциума GreenTouch, глобальной исследовательской инициативы, направленной на резкое увеличение энергетической эффективности информационно-коммуникационных сетей, представили результаты первых восьми месяцев своей работы и продемонстрировали подтверждение концепции крупномасштабных антенных систем (Large-Scale Antenna System), первой из множества технологий, над которыми работает консорциум. Крупномасштабная антенная сис-

тема продемонстрировала, что при увеличении количества антенных элементов мощность, передаваемая антенной системой, может быть резко сокращена. Например, мощность, передаваемая антенной решеткой из 100 элементов, составляет всего 1 % от мощности, передаваемой одной антенной, при том же качестве связи. Снижение суммарной излучаемой мощности приводит к сокращению и суммарной мощности, потребляемой активными компонентами антенной системы.

Связать клиента с банком Специалистами комКомплекс «Webпании «Лайм Системс» Bank» на данный мо(Донецк) разработан и мент представляет совнедрен новый комбой 7 фронт-офисных плекс взаимосвязанных взаимосвязанных сисфронт-офисных систем тем — «Анкета клиендля работы с клиентами та», «Online заявки», банка — «Web-bank». «Бюро кредитных исПродукт разработан торий», «Проверки для повышения качесМВД», «Расчёт класса тва и индивидуализации заёмщика», «Коллекобслуживания клиенторская служба», «Затов, что особенно важ- Приложения «Лайм Системс» логовый мониторинг». но в пост-кризисный поддерживают все этапы Автоматизированпериод, в частности, на работы банка с клиентом ная система «Анкета этапе возобновления клиента» обеспечивабанковского кредитования. ет хранение всей необходимой инфорУникальность системы Web-банмации о клиенте, для его полной иденкинга от «Лайм Системс» состоит в тификации и получения понимания его том, что приложения поддерживают бизнеса, источника получения его привсе этапы работы банка с клиентом, были. Кроме этого, система ведёт все начиная с момента прихода в банковсвязи между клиентами с возможносское учреждение и заканчивая обслутью построения деревьев поручителей, живанием его продуктов. акционеров. Исполнительный директор компании Стив Балмер представил новую «облачную» CRM-систему Microsoft Dynamics CRM Online. Новая версия сервиса выпущена как «облачный» продукт, который физически размещается в дата-центрах корпорации. 28 февраля ожидается выпуск специальной hosted-версии, предназначенной для размещения на площадках партнеров Microsoft. В новой версии сервиса будет присутствовать тесная интеграция с Microsoft Outlook и улучшенные средства визуализации данных и составления отчетов, система взаи-

ТЕЛЕКОМ 1–2/2011

модействия с Microsoft Office. Кроме того, новая версия получит интеграцию с Windows Azure и так называемый «рабочий стол реального времени». Новая версия получит также интеграцию с Microsoft Dynamics Marketplace, благодаря чему пользователи смогут получить доступ к ряду дополнительных приложений. Международный союз электросвязи принял окончательное решение, какие стандарты связи относить к четвертому поколению. По мнению МСЭ, теперь 4G-коммуни-

Каждой компании — по «облаку» Сегодня компания HP представила новые решения HP Hybrid Delivery, которые используются для реализации «облачных» вычислений корпоративного класса. Решение HP Enterprise Cloud Services-Compute предусматривает предоставление «частного «облака» в качестве сервиса» с использованием возможностей центров обработки данных HP. HP CloudSystem — это интегрированная система для создания, администрирования и получения сервисов в частных, общедоступных и гибридных «облачных» средах. HP CloudSystem сочетает в себе конвергентную инфраструктуру HP и преимущества программного обеспечения HP Cloud Service Automation. Решение поддерживает HP Cloud Maps, систему заранее сконфигурированных каталогизированных объектов, которая автоматически осуществляет оптимальное распределение ресурсов для приложений и инфраструктуры.

HP CloudSystem позволяет вводить новые сервисы в рабочую эксплуатацию за считанные минуты.

HP разработала семинар HP Cloud Discovery Workshop с целью оказания помощи компаниям и государственным учреждениям в разработке стратегий и методов использования «облака». Этот семинар проводится в течение одного или двух дней и посвящен широкому кругу тем, в числе которых — влияние «облаков» на бизнес-модели.

кациями следует считать, помимо прежних «истинных» стандартов четвертого поколения WiMAX 2 и LTE-Advanced, также те стандарты, которые ранее входили фактически в состав 3G-группы, так как относились к условному классу pre-4G, — LTE, WiMAX и HSPA+. Впрочем, некоторым операторам, оказывающим услуги WiMAX и LTE, ничего не мешало изначально причислять себя к 4G-провайдерам. Компания Alcatel-Lucent анонсировала систему lightRadio™, призванную сократить техническую

сложность, ограничить энергопотребление и прочие эксплуатационные расходы в условиях резкого роста объемов трафика. В lightRadio реализована новая архитектура, в которой базовая станция, обычно располагающаяся у подножия антенной мачты, разбивается на составные элементы и распределяется по антенне и в сети, организованной по принципу «облака». Кроме того, антенны, обслуживающие системы 2G, 3G и LTE, объединяются в единую многодиапазонную антенну с активной широкополосной решеткой (Wideband Active Array Antenna).

13

05_Ôîðóì-ÑîôòÏðåññ.qxd

17.02.2011

11:31

Page 14

события

Н О В О С Т И

О развитии телеком-отрасли — из первых уст В рамках форума «Деньги и технологии: решения для бизнеса» при поддержке НКРС и УГЦР прошла конфе ренция «Современные те лекоммуникации: регули рование, технологии, сервисы» Форум, организованный Издательским домом «СофтПресс», собрал за один день около двух тысяч участников, объединив интересы представителей государственных и общественных организаций, ИКТ-компаний, специалистов и частных пользователей. Всего в рамках мероприятия прошли шесть тематических конференций и выставка. Тематика конференций охватывала широкий круг вопросов, касающихся государственного регулирования в телекоммуникационной отрасли, банковской сферы, информационной безопасности, энергоэффективности. Форум поддержали Национальный банк Украины, Национальная комиссия по вопросам регулирования связи, Украинский государственный центр радиочастот, Национальная комиссия регулирования электроэнергетики Украины, Украинский союз промышленников и предпринимателей. Соорганизаторами Форума выступили Интернет Ассоциация Украины и Ассоциация предприятий информационных технологий Украины. Партнером конференции «Современные телекоммуникации: регулирование, технологии, сервисы» выступила компания ZyXEL.

чества и качества сервисов читателям, участникам рынка, государственным структурам. Мы были полны энтузиазма предложить свое системное решение, беспрецедентное по масштабам, не только как итог пятнадцатилетнего успешного партнерства во многих рыночных сегментах, но и как программное анонсирование нашего развития уже в ближайшем будущем. Сочетание скоростных онлайн-сервисов, регулярных публикаций и непосредственных встреч заинтересованных сторон в ближайшие пять лет станут определяющими опорными точками нашей деятельности в информационном пространстве Украины».

Телекоммуникации без преград Открывая конференцию «Современные телекоммуникации: регулирование, технологии, сервисы», глава

Среди основных трендов развития современных телекоммуникаций – переход на All-IP и конвергентные решения, облачные вычисления с учетом сетевой нейтральности и аутсорсинг сетей На открытии Форума директор ИД «СофтПресс» Эллина Шнурко-Табакова так представила необходимость его проведения и задачи, стоящие перед участниками: «Будущее издательств и медиакомпаний — в увеличении коли-

14

НКРС Владимир Олийнык (все должности в статье приведены на момент проведения мероприятия, — ред.) охарактеризовал современное состояние отрасли, а свой доклад посвятил вопросу упрощения разрешительных проце-

дур деятельности на рынке телекоммуникаций. Он напомнил, что Комитет транспорта и связи Верховной Рады совместно с НКРС разработал ряд законопроектов об упрощении доступа операторов на рынки телекоммуникационных услуг (в частности, законопроекты, поданные народными депутатами Юрием Мороко и Виталием Коржом под № 7031 и № 7397). Первым, в частности, предусматривается отмена лицензирования семи видов деятельности в сфере телекоммуникаций. Среди них — предоставление услуг местной фиксированной связи, фиксированной связи с беспроводным доступом, мобильной связи, предоставление услуг по техническому обслуживанию и эксплуатации телекоммуникационных сетей, сетей эфирного теле- и радиовещания, проводного радиовещания и телесетей, предоставление в аренду местных каналов электросвязи. «Эти виды деятельности переходят на регистрационную основу. Комиссия по сообщению, которое присылает субъект хозяйствования, вносит его в реестр. Такая процедура существенно уменьшит барьеры доступа на рынок», — убежден глава НКРС. Согласно законопроекту № 7397 планируется, что единственным разрешительным документом останется только лицензия на пользование РЧР. Предлагается отказаться от выводов ЭМС и разрешений на эксплуатацию РЭС. Вместо этого субъекту хозяйствования будет достаточно после получения соответствующей лицензии на РЧР внести данные о проведенных расчетах ЭМС радиоэлектронных средств ТЕЛЕКОМ 1–2/2011

05_Ôîðóì-ÑîôòÏðåññ.qxd

17.02.2011

11:31

в соответствующий реестр. Это позволит существенно сократить время от предоставления заявочных документов до начала пользования РЧР: по предварительным данным, оно составит 70–140 дней, что почти вдвое меньше по сравнению с существующими процедурами. Выступление члена НКРС Владимира Хиленко было посвящено регулированию тарифной политики отрасли. В частности, он обозначил наиболее актуальные в этой сфере вопросы — пути урегулирования межоператорских споров о стоимости доступа и эксплуатации кабельной канализации электросвязи, стоимости интерконнекта и роуминга. Член НКРС Владимир Ткаченко проанализировал изменения в законодательстве Украины о государственном надзоре в отрасли связи, а также выделил основные направления внедрения системы контроля за качеством телеком-услуг. Доклад начальника Украинского государственного центра радиочастот Павла Слободянюка был посвящен вопросам электромагнитной совместимости радиоэлеткронных средств и радиомониторинга. Докладчик уделил внимание свойствам системы радиомониторинга УГЦР, которая, по признанию международных экспертов, является наиболее эффективной не только в Европе, но и в мировых масштабах. Глава правления ИнАУ Татьяна Попова в своем докладе на конференции остановилась на актуальных зада-

Page 15

ниях ИКТ-отрасли. К наиболее актуальным задачам, требующим решения, Т. Попова отнесла усовершенствование нормативно-правовой базы в сфере ИКТ и информационного общества, работу над внедрением в Украине технологий электронного правительства и участие в создании безопасной информационной среды.

Фрагменты из портрета рынка На конференции прозвучало также много интересных докладов участников украинского рынка телекоммуникаций. Так, Сергей Полищук, администратор Украинской сети обмена интернет-трафиком, темой своего выступления выбрал «IPv6 и бизнес в 2011». Он напомнил о приближении «неминуемой даты» 8 марта 2011 года, когда должен исчерпаться пул IPv4-адресов мировой организации IANA. Мобильный Интернет сейчас отображает черты новой эпохи, считает руководитель отдела коммуникаций Ericsson Northern Europe and Central Asia Сергей Скрипников. Он проанализировал некоторые тренды развития современных телекоммуникаций. О современных методах молниезащиты и заземнения для телекоммуникационного оборудования рассказал коммерческий директор FRT Group (www.frt-group.com) Евгений Кузьминский. Докладчик напомнил, что его компания является официальным дистрибьютором оборудования CITEL. «Сначала был модем» — такой была тема выступления менеджера по продук-

ции представительства ZyXEL в Украине Евгения Балакина. Он сделал обзор компетенции своей компании в сфере сетевого оборудования. Докладчик также проанализировал тренды, присущие современному развитию Интернета. Унифицированные коммуникации являются средством повышения эффективности бизнеса, считает продакт-менеджер Huawei Дмитрий Букалов. Он ознакомил присутствующих с данными аналитиков Nemertes Research об унифицированных коммуникациях и представил соответствующее решение Huawei. И еще один доклад был посвящен этой теме — «OpenScape Office — унифицированные коммуникации для сегмента малых и средних компаний» руководителя проектов компании «Инфотел-Дистрибьюция» Павла Попова. Он напомнил присутствующим о влиянии скрытых расходов на эффективность бизнеса и охарактеризовал возможности решения Siemens — OpenScape Office MX — для SMB. Иван Зимин, руководитель департамента унифицированных коммуникаций компании IT-Solutions, представил участникам конференции видеоконференцсвязь как современную технологию для бизнеса. В частности, разработку российской компании VideoPort — программный комплекс VideoPort VCS, который, по его словам, учитывает телеком-реалии СНГ. Презентации с мероприятия см. на http://ht.ua/ и на CD

Об актуальном — за круглым столом 1 декабря 2010 года в рамках Форума «Деньги и технологии: решения для бизнеса» состоялся круглый стол «Актуальные вопросы регулирования в отрасли связи» Национальной комиссии по вопросам регулирования связи Украины. На повестке дня мероприятия были два злободневных вопроса — состояние конверсии РЧР и подготовка Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг. Круглый стол собрал представителей НКРС, операторов и провайдеров телекоммуникаций, общественных организаций, Минтранссвязи, Минобороны, МВД и других структур. С докладом о состоянии конверсии полос частот для внедрения 3G выстуТЕЛЕКОМ 1–2/2011

пил член НКРС Владимир Смоляр. Он напомнил о подробностях длительного процесса разработки Плана конверсии, который не раз застопоривался на согласовании документа с Минобороны. Но на момент проведения мероприятия, по информации докладчика, процесс обрел конструктивный характер и продвигался гораздо быстрее, чем ранее. Это подтвердил и представитель Минобороны. Состояние подготовки и внедрения Правил предоставления и получения телекоммуникационных услуг охарактеризовала в своем выступлении член НКРС Надежда Кострыба. Она детально проанализировала структуру документа. На вопрос директора по корпо-

ративным отношениям «МТС Украина» Олега Проживальского о предложенной Правилами тарифной политике, которая, по его мнению, может поставить компании в сложную ситуацию, Н. Кострыба ответила, что тарифная политика предлагается гибкая, и никаких нарушений законодательства тут нет. По мнению члена НКРС Владимира Хиленко, Правила должны защитить обе стороны: не ограничить свободу бизнеса при условии своевременного информирования им потребителя о внесенных в тарифы изменениях. Презентации с мероприятия см. на http://ht.ua/ и на CD

15

05_Ôîðóì-ÑîôòÏðåññ.qxd

17.02.2011

11:32

Page 16

события

Н О В О С Т И

Банковские технологии: мониторинг, централизация, аутсорсинг В этой сессии представители поставщиков решений, производителей оборудования предложили свое виденье вопросов построения и организации ИКТ-инфраструктуры финансовых орга низаций, платежных систем, а также безопасности, автоматизации и документооборота. Конференция прошла при поддержке Национального банка Украины, а ее партнерами высту пили компании ProFIX и «Инком»

В тематике докладов: внедрение системы управления информационной безопасности на основе стандартов Национального банка Украины; нормативно-правовая база платежных систем; современные сетевые коммуникационных технологии; виртуализация рабочих станций; оценка рисков ИТ; уязвимости ИБ; мобильный и интернет-платежи; автоматизация электронного документооборота; аутсорсинг ИТ-услуг; построение комплексной аналитической системы банка и др. Открыл конференцию Анатолий Савченко, член Правления, директор департамента информатизации, Национального банка Украини, который выс-

Обработка рисков Опции обработки рисков

Уменьшение риска

Сохранение риска

Удаление риска

Остаточные риски

Результаты оценки рисков

16

Перенос риска

тупил с докладом «Состояние дел и пути развития ИТ-технологий в банковской системе Украины». Главной задачей встречи, по его словам, является обмен мнениями о том, в каком направлении должно двигаться развитие ИТтехнологий в банковских структурах в Украине. Кризис 2008–2009 годов показал необходимость пересмотра политик и создания специальных подразделений, которые проводили бы анализ рисков. Поэтому на проводившихся ранее обсуждениях внедрение стандартов 27001 и 27002 получило всестороннюю поддержку. Одним из проблемных вопросов осталось, по мнению докладчика, понимание руководства коммерческих банков необходимости внедрения этих стандартов и что за этим внедрением стоит. Ирина Ивченко, эксперт НБУ, представила внедрение стандартов Национального банка Украины как путь к повышению информационной безопасности банковских структур. В настоящее время к ИТ предъявляются совершенно определенные требования: • уменьшение рисков для бизнеса, связанных с использованием ИТ; • увеличение прибыли от использования ИТ; • открытие новых возможностей для бизнеса за счет использования ИТ; • повышение доверия к ИТ со стороны руководства и пользователей.

При этом видятся два направления использования ИТ: • корпоративная инфраструктура — четко структурированная обработка данных, надежность, доступность, безопасность, возможность повторения результатов расчетов; • пользователи — быстро возрастающие возможности (прикладные программы, интернет, веб-технологии, мобильность), удобство и простота использования, доступность. С докладом «Построение инфраструктуры открытых ключей банковской системы Украины. Удостоверяющий центр Национального банка Украины» выступил Дмитрий Лукьянов, начальник управления защиты ин-

Анатолий Савченко (НБУ): «Кризис 2008–2009 годов показал необходимость пересмотра политик и создания специальных подразделений, которые проводили бы анализ рисков» формации Департамента информатизации НБУ. В своей презентации он подробно остановился на таких вопросах: нормативные документы о функционировании удостоверяющих центров НБУ; положения о центрах сертификации ключей (ЦСК) банков Украины; правила регистрации, засвидетельствование валидности открытого ключа и аккредитация ЦСК банков УкТЕЛЕКОМ 1–2/2011

05_Ôîðóì-ÑîôòÏðåññ.qxd

17.02.2011

11:32

раины; правила оформления Регламента работы ЦСК, различные рабочие документы, касающиеся работы ЦСК. В презентации Марии Спиридоновой, компания ProFIX, посвященной современным технологиям и решениям AML, были представлены два комплексных продукта, обеспечивающих соответствие международным и локальным требованиям, направленным на противодействие легализации отмывания денежных средств (Anti Money Laundering) и финансирования терроризма. Первый из них, SafeWatch Filtering, осуществляет: проверку данных через watch lists в реальном режиме времени; cвоевременную остановку подозрительных транзакций; проверку потенциальных клиентов. Второй, SafeWatch Profiling, реализует: cбор данных о клиентах, их счетах, транзакциях в единой базе; мониторинг транзакций за длительный период времени; идентификацию и расследование нестандартных ситуаций; KYC (обеспечение политики «Знай Своего Клиента»). Ключевые направления и тенденции автоматизации электронного документооборота в банке представил в своем докладе Сергей Олишевский, директор по работе с ключевыми клиентами компании «Лан Сервис». Об интернет-банкинге, его преимуществах, внедрениях компании (на основе решения BSS) рассказала Анна Исаенко (ProFIX). Кроме этого, она привела ряд интересных цифр. В настоящее время в Украине на 16 млн пользователей Интернета приходится лишь 2–3 % пользователей услуг интернет-банкинга. Для сравнения: в России это цифра равна 12 %, США — 44 %, Канаде — 67 %. Одной из актуальных задач для коммерческих структур сегодня как у нас, так и за рубежом стоит использование аутсорсинга ИТ-услуг. В том числе для банков. Этой теме был посвящен доклад Алексея Перекатова (компания «Миратех», по данным Ассоциации ИТ Украина имеет более чем 50%-ю долю рынка обслуживания региональных финансовых учреждений). Так, в 2008 году 70 % европейских компаний использовали аутсорсинговые решения (Ernst & Young). Эти цифры, по мнению докладчика, отнюдь не случайность, ведь аутсорсинг дает возможность экономить до 35% средств на ИТ. Вадим Бадашин, директор компании Pentegy, рассмотрел интеграционные ТЕЛЕКОМ 1–2 / 2011

Page 17

решения на базе фронтальной системы, состав такой системы, ее функционирование и особенности взаимодействия элементов. Задачей таких систем является полная интеграция деятельности вокруг клиента и предоставление последнему возможности работать напрямую с технологическими объектами без посредничества человека.

являются причинами потери данных и простоев ИС в 76 % случаев. Все системы безопасности, разрабатываемые R&M, исповедуют философию предотвращения возможных проблем, а не реагирование на последствия событий. Кроме анализа различных актуальных проблем, представления технических решений, ряд докладов был посвя-

В настоящее время в Украине на 16 млн пользователей Интернета приходится лишь 2–3 % пользователей услуг интернет-банкинга Николай Булава, директор по развитию бизнеса компании ProFIX, представил свое виденье вопросов внедрения CRM-технологий для координации каналов продаж в финансовых структурах. В докладе «Хранение, доступ и работа с корпоративными данными в защищенном режиме» Александр Чубарук, менеджер по продажам в Украине Check Point Software Technologies, дал обзор аппаратно-программных решений компании, рассказал об их технических характеристиках и моделях использования. М ул ьт и м е д и й ные решения для банковского сектора представил Сергей Дорофеев, (компания «Медиа-Трейд Украина»). Необходимо отметить, что оборудование, поставляемое компанией, широко демонстрировалось на Форуме. Игорь Красовский, руководитель отдела продаж компании Synergia SE, эксклюзивного дистрибьютора R&Mрешений, рассказал о мерах безопасности R&M на физическом уровне. По его словам, ошибки при манипуляциях с кабелем и неисправности в местах коммутации на физическом уровне

щен проектам внедрения в конкретных финансовых учреждениях. Опыту реализации проекта по созданию системы управления проектами в ИТ-подразделении OTP Bank посвящался доклад Владимира Никитюка, руководителя проектов компании Innoware. «Опыт внедрения зарубежных АБС в украинских банках» — тема доклада Андрея Владимирова, ProFIX. Презентации с мероприятия см. на http://ht.ua/ и на CD

13_Êîðï-ïðàâèëà.qxd

17.02.2011

11:32

Page 18

К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е

Р Е Ш Е Н И Я

удаленная работа

Не по правилам Н

овые пользовательские устройства, социальные сети и видеотехнологии требуют пересмотра корпо-

ративных ИТ-правил В конце 2010 года компания Cisco предала огласке свой отчет Cisco Connected World Report, в котором изложены результаты организованного ею международного исследования, выявившего ожидания и типовые образцы поведения сотрудников, стремящихся получать информацию в любом месте в любое время с помощью любого устройства. Исследование показало разрыв между корпоративными правилами в области информационных технологий и поведением сотрудников, особенно в том, что касается их желания работать в мобильном режиме с помощью множества различных устройств, социальных сетей и новых форм коммуникаций, включая видео. Более двух третей опрошенных считают, что корпоративные ИТ-правила нуждаются в усовершенствовании, а двое из пяти (41 % респондентов) признались, что периодически нарушают эти правила, чтобы лучше выполнять свою работу.

Исследование показало, что, хотя большинство компаний (82 %) имеют ИТ-политику, 24 % сотрудников об этом не знают. Еще 23 % опрошенных заявили, что в их компании нет правил, определяющих, какими устройствами можно пользоваться, а какими нет. Таким образом, почти половина респондентов либо вообще ничего не знает о политике своей компании в области информационных технологий, либо не знакома с требованиями по допустимому использованию устройств. Из тех же сотрудников, кто знает об ИТ-политике своей компании, 35 % считают, что их ИТ-отдел не в состоянии рационально объяснить эту политику, что вызывает апатию, непонимание и периодическое нарушение отдельных корпоративных требований. Среди тех, кто знает об ИТ-политике свой компании, 64 % считают, что ее необходимо улучшить, сделав так, чтобы она отражала требования реальной жизни и современные стили работы,

51 % респондентов считает, что социальные сети хоть и не имеют прямого отношения к работе, но помогают лучше сбалансировать работу и личную жизнь Знание политик и их соблюдение сотрудниками В ходе исследования независимая аналитическая компания InsightExpress опросила 2600 сотрудников и информационно-технологических специалистов в Австралии, Бразилии, Великобритании, Германии, Индии, Испании, Италии, Китае, Мексике, России, США, Франции и Японии. В каждой из этих стран были опрошены по 100 сотрудников и 100 ИТ-специалистов.

18

включающие поиск оптимальных каналов связи между устройствами, использование социальных сетей, мобильность и гибкость. Из тех, кто признался в регулярном нарушении корпоративной ИТ-политики, двое из пяти (41 %) утверждают, что делают это в целях получения доступа к специализированным программам и приложениям, необходимым для выполнения служебных обязанностей. Иными словами, правила они нарушают, чтобы

повысить производительность и эффективность своего труда. 20 % респондентов заявили, что нарушают ИТ-политику своей компании, так как, по их мнению, компания и ИТ-отдел не настаивают на ее соблюдении. В целом исследование выявило необходимость пересмотра и обновления информационно-технологических правил и политик и их согласования с желанием сотрудников получить больше прав и иметь доступ к корпоративной и бытовой информации в любом месте в любое время с помощью любого устройства.

Использование социальных сетей и новых устройств на работе Использование социальных сетей на рабочем месте в той или иной мере ограничивается во всех странах, где проводилось исследование. 51 % респондентов считают, что социальные сети хоть и не имеют прямого отношения к работе, но помогают лучше сбалансировать работу и личную жизнь. В то же время двое из пяти (41 %) опрошенных упомянули об ограничениях по использованию на работе сети Facebook, а каждый третий (35 %) — об ограничениях по использованию сети Twitter на работе или на корпоративных устройствах.

64 % опрошенных высказались за то, чтобы ИТ-отделы и компании ослабили ограничения и дали возможность пользоваться социальными сетями в рабочее время на корпоративных устройствах. При этом в качестве главной причины было названо оптимальное соотношение между работой и личной жизнью, особенно, в ситуации, когда сотрудникам приходится работать в мобильном распределенном режиме, в результате чего их рабочий день продолжается и во внеурочное время. Использование персональных устройств, таких как iPad и iPhone, тоже подвергается некоторым ограничениям. Почти каждому пятому респонденту (18 % опрошенных) запрещено использовать iPad на работе. Такая же доля сотрудников не может пользоваться на работе личными ноутбуками и мобильными телефонами. ТЕЛЕКОМ 1–2/2011

reklama-polosa.qxd

17.02.2011

11:27

Page 19

07_Èíòåðâüþ-Êàñïåðñêèå.qxd

17.02.2011

11:33

Page 20

Г О С Т Ь

Н О М Е Р А

Компетенция для защиты

У

нас в гостях Александр Савушкин, управляющий директор «Лаборатории

Касперского» в Украине, Республике Беларусь и Республике Молдова

Каковы наиболее приоритетные направления для разработчиков антивирусных продуктов по защите корпоративных сетей от внешних и внутренних угроз? Александр Савушкин: Прежде всего, одним из приоритетных направлений является защита самых распространенных платформ, которые существуют на сегодняшний день. Среди передовых защитных технологий важное место занимают облачные вычисления, которые наша компания уже активно использует в ряде продуктов. Построение комплексной защиты всей ИТ-инфраструктуры — от серверов и шлюзов до рабочих станций и смартфонов — также остается важным направлением, ведь, используя именно такой подход, компания может гарантировать максимальный уровень безопасности, поскольку все узлы защищены и не конфликтуют между собой. Проверка на наличие вредоносных объектов в режиме реального времени всего трафика, проходящего по наиболее распространенным протоколам передачи данных, является сегодня важным трендом. Но не стоит забывать и о постоянной защите всех рабочих процессов, ведь существуют вирусы, кото-

20

рые попадают в систему по частям и сами по себе не представляют угрозы для пользователя. Но когда все элементы собраны, вирус начинает активную деятельность. Плюс, как нам кажется, самым важным в современных условиях является обновление используемых и разработка новых технологий. Мы не только активно используем белые и черные списки сайтов, которые помогают ограничить доступ пользователю к опасным интернет-ресурсам, или поведенческие блокираторы, но и выпускаем продукты с новым антивирусным ядром, сбалансированной загрузкой вычислительных ресурсов сервера, современными технологиями оптимизации антивирусной проверки, которые повышают производительность приложения и снижают объем потребляемых ресурсов. В этом смысле, какие решения предлагает «Лаборатория Касперского»? Какой новой функциональностью они обладают и каковы их преимущества перед продуктами других производителей? А. С.: Буквально с конца прошлого года начали один за другим выходить

продукты «Лаборатории Касперского», относящиеся к обновленной линейке корпоративных решений для бизнеса. Это и Антивирус Касперского 8.0 для Linux File Server, и Антивирус Касперского для Windows Server Enterprise Edition, Kaspersky Security для Microsoft Exchange Servers, Антивирус Касперского для Microsoft ISA Server и Forefront TMG Standard Edition, Kaspersky Small Office Security 2 и др. Обновленная линейка бизнес-решений поддерживает основные популярные платформы, последние версии операционных систем и приложений, отвечая требованиям организаций любых размеров. Одним из ключевых преимуществ новых приложений является возможность осуществлять удаленное управление системой информационной защиты — либо с помощью знакомой многим администраторам консоли MMC (Microsoft Management Console), либо с Kaspersky Administration Kit. Последний — очень удобный компонент, который позволяет централизованно управлять системой защиты всей компании, проводить удаленную установку и настройку приложения, управлять его работой, а также своевременно получать обновления и уведомления. ТЕЛЕКОМ 1–2/2011

07_Èíòåðâüþ-Êàñïåðñêèå.qxd

17.02.2011

11:33

Кроме того, Kaspersky Administration Kit дает возможность назначить разным администраторам различные уровни привилегий, что позволяет соблюдать требования информационной безопасности, установленные в компании. Довольно часто работа компаний затруднена из-за DoS-атак, которые забивают каналы связи ненужной информацией и, тем самым, не дают возможность функционировать различным подразделениям, а то и останавливают работу целых компаний, чья деятельность завязана на доступе в Интернет. У нас есть решение и для этой проблемы — Kaspersky DDoS Prevention, которое позволяет сделать подобные атаки наименее заметными или даже предотвратить их. Каковы особенности построения антивирусных решений для сетей телекоммуникационных операторов? А. С.: Мы совершаем защиту телекоммуникационных операторов сразу в двух опасных зонах. Во-первых, необходимо обеспечить системную защиту самого оператора изнутри. Такая защита включает в себя контроль работы всех узлов связи и рабочих станций. Во-вторых, это защита клиентов телекоммуникационных операторов, чтобы не допустить заражения других пользователей услуг компании. У «Лаборатории Касперского» есть специальные решения Kaspersky Mobile Security, которые позволяют не попасться на уловки мошенников. Такой продукт становится «must have» для пользователей смартфонов (на ОС Android, Windows Mobile, Symbian, Blackberry), особенно в свете всплеска волны мошенничества с платными SMS на короткие номера. Кстати, о преимуществах: если говорить о разработке систем безопасности, как себя позиционирует компания, в чем преимущество «Лаборатории Касперского» как бизнеса? А. С.: Очень важно присутствие вендора на той или иной территории. К примеру, когда один из конкурентов был вынужден закрыть украинское представительство, у их партнеров не оказалось непосредственной поддержки, что не замедлило сказаться на отношении с клиентами, которые зачастую не знали, куда обращаться в случае необходимости. В результате доля этой ТЕЛЕКОМ 1–2/2011

Page 21

компании на местном рынке сократилась чуть ли не до половины процента. С этой точки зрения функции нашей бизнес-единицы можно разделить на две части. Для партнеров — это, во-первых, молниеносное решение ценовых вопросов, что очень важно в условиях ограниченных бюджетов заказчиков. Здесь даже речь идет не о демпинге, а о необходимости «влезть» в бюджет тех же госорганизаций. В этой же плоскости лежат вопросы кредитования партнеров (хотя в основном это решается уже нашими дистрибьюторами). Во-вторых, общение с заказчиком не заканчивается на моменте продажи. В представительстве выделен отдельный аккаунт-менеджер, который на протяжении года общается с корпоративными и VIP-заказчиками. Он интересуется ситуацией, всячески подчеркивая, что для нас это не рядовая продажа. В-третьих, это маркетинг. Мы помогаем нашим партнерам продавать. Если говорить об Украине, то узнаваемость бренда «Лаборатория Касперского» составляет 98,5 %. Это и консалтинг, которым в рамках представительства занимается отдельный специалист. Необходимость в последнем возникает, когда необходимо срочное решение того или иного технического вопроса (типовой пример — целевая внешняя атака на инфраструктуру заказчика). Если же говорить о пользовательских, а не корпоративных продуктах, то с этого года у нас появился специалист, который будет заниматься развитием отношений с розничными сетями. Как распределяются продажи ваших продуктов по каналам продаж в долевом соотношении? Какой из каналов для вас наиболее важен в данный момент? А. С.: Наши продажи в Украине на корпоративном рынке и пользовательском сегменте распределены в соотношении 50/50. В Беларуси, к сожалению, розничного рынка практически нет. Слишком много сложностей. Но сейчас мы переходим к новому этапу развития продаж в корпоративном сегменте. «Лаборатория Касперского» будет на глобальном уровне прилагать большие усилия для продвижения наших корпоративных решений в различных регионах мира, например, в Европе и Америке. Это не сможет не сказаться в лучшую сторону и на нашей работе здесь, в Украине.

По итогам 2010 года мы рассчитываем войти в тройку лидеров отрасли как минимум в сегменте домашних пользователей и увеличить нашу рыночную долю на мировом рынке до 7 %. Какой вы видите стратегию работы «Лаборатории Касперского» с партнерским каналом в 2011 году? А. С.: Основную ставку мы будем делать на компетентных партнеров. Конечно, через обучение будем повышать статусы и квалификацию остальных. Ведь сейчас рынок находится на том уровне, когда мало только продать решение. Поэтому при работе в тендерах с заказчиками мы стараемся рекомендовать партнеров с наивысшей компетенцией. Считаете ли вы, что СМИ сгущают краски по поводу вирусных угроз, в особенности промышленным стратегическим объектам? Существует мнение, что нагнетается некая истерия, в том числе производителями. А. С.: Определенно могу сказать, что нет. Ведь совсем не факт, что в результате атаки заказчик выберет антивирусное решение. Есть и другие средства защиты. Можно, конечно, и пофантазировать, и допустить, что некий ИТ-директор таким образом хочет выбить дополнительное бюджетирование. А с другой стороны, почему это не может быть и реальностью? К примеру, еще весной 2009 года киберпреступники проникли в энергосеть Соединенных Штатов. В итоге их деятельность была пресечена спецлужбами, однако навредить они успели. А летом 2010 года был обнаружен Stuxnet — первый из обнаруженных червей, который нацелен на перепрограммирование систем управления промышленным производством. На сегодняшний день это наиболее изощренный сценарий таргетированных атак. Сегодня ни в Украине, ни в России нет централизованного государственного органа противодействия киберугрозам. Необходимо ли создание такого органа? А. С.: Считаю это необходимым. Организованная борьба с киберугрозами в значительной степени просто невозможна без этого. К сожалению, в нашей стране на данный момент это нереально, хотя в этом направлении мы делаем определенные шаги. В России процесс идет значительно активнее.

21

08_Îáëà÷íûåÂû÷èñëåíèÿ.qxd

17.02.2011

11:34

Page 22

Т Е М А

Н О М Е Р А

Фото: IBM

«облачные» вычисления

Как использовать? И

нформационный взрыв обусловливает потребность в новой модели предоставления доступа к компьютерным ресурсам

Сегодня вокруг нас развивается новый информационный мир — мир, который позволяет нам перемещаться, взаимодействовать и вести бизнес гораздо быстрее, чем когда-либо прежде. В этом мире, в котором к Интернету могут подключиться практически любой человек и множество устройств, мы наблюдаем взрывной рост количества технических и информационных ресурсов и подключенных к сети объектов, что оказывает существенное влияние на нашу повседневную жизнь. Наряду со всеми сопутствующими удобствами этот «информационный взрыв» приносит с собой новые сложности: • Организации сталкиваются со все более быстрыми изменениями биз-

22

•

•

неса, глобальным конкурентным давлением и повышением требований к социальной ответственности. Предоставление ИТ-ресурсов стало более сложным делом вследствие развития технологий, которые повысили осведомленность конечных пользователей и ускорили рост объемов информации. Пользователи, получающие те или иные услуги посредством интернет-технологий, рассчитывают на наличие безопасной и постоянно действующей компьютерной инфраструктуры, которая предоставляла бы эти услуги так же легко и надежно, как бытовая электрическая сеть предоставляет энергию. Это обусловливает необходимость

фундаментального изменения характера предоставления услуг.

Что такое Сloud Сomputing? Отличительные особенности «облачных вычислений» (Сloud Сomputing) — быстрое предоставление услуг и доступ к ресурсам в любом месте и в любое время. При использовании модели доступа к ИТ-ресурсам Cloud Computing («облачные» вычисления) информационные сервисы предоставляются таким образом, что обеспечивающие технологии становятся практически «невидимыми» за пределами пользовательского устройства. А поскольку это позволяет отделить приложения и сервисы от обеспечивающей инфраструкТЕЛЕКОМ 1–2/2011

08_Îáëà÷íûåÂû÷èñëåíèÿ.qxd

17.02.2011

11:34

туры и тем самым позволить бизнесу быстрее адаптироваться к изменениям, облачные вычисления могут являться частью стратегии по повышению динамичности предприятия. Кроме того, облачные вычисления способны поддержать инициативы в таких областях, как внедрение сервисориентированных архитектур (SOA), оптимизация центров обработки данных и управление информацией. Облачные вычисления неразрывно связаны с управлением ИТ-услугами, что позволяет снизить совокупную стоимость владения и повысить степень безопасности, качество обслуживания и «эластичность» сервисов до требуемого уровня. Кроме того, по мере добавления все новых ИТ-ресурсов использование модели Cloud Computing способно свести увеличение сопутствующих затрат на рабочую силу почти к нулю. Концентрация на возможностях пользователя — еще один важнейший аспект облачных вычислений, обусловливающий как определенные трудности, так и преимущества. «Облачная» модель обеспечивает пользователю доступ к необходимым ресурсам в любом месте и в любое время. Именно поэтому данная технология может оказаться весьма полезной для многих организаций, однако компании необходимо понять разницу между имеющимися типами облачных сред и определить, какие из них наилучшим образом соответствуют целям ее бизнеса.

Типы облачных сред Большая часть опубликованных материалов об облачных вычислениях концентрируется на концепции т. н. публичных облаков (public cloud), характерной особенностью которых является доступ к ним через внешнего поставщика услуг. Публичные облач-

Page 23

ные среды способны обеспечить возможность быстрого масштабирования с минимальными начальными инвестициями и предложить необходимую инфраструктуру для быстрого удовлетворения потребности в инновациях. Они также позволяют конечным пользователям получать доступ к компьютерным ресурсам (приложениям, средствам хранения данных, вычислительным мощностям, данным) именно

Организации стремятся реализовать все свои потенциальные возможности посредством быстрого внедрения передовых бизнес-моделей и снижения препятствий на пути требуемых инноваций и изменений в ИТ тогда, когда эти ресурсы необходимы, и до тех пор, пока они необходимы, в соответствии с привлекательной моделью «оплата только фактически потребленных ресурсов». Некоторые поставщики услуг предлагают приложения, ориентированные на конечных пользователей, такие как системы электронной почты и календарного планирования. Другие поставщики предлагают уникальные бизнес-приложения. Так, например, они предоставляют разработчикам доступ к совместно используемым платформам разработки с высокой степенью масштабируемости ресурсов, предназначенным для создания и совершенствования приложений. Другая модель облачных вычислений — т. н. частное облако (private cloud) — обладает многими преимуществами компьютерной среды на базе публичных облаков. Различие меж-

Необходимость в преобразовании центра обработки данных

Увеличение скорости изменения бизнес-моделей должно быть поддержано техническими инновациями

Центр обработки данных

Для операционных проблем критической точкой являются именно ИТ-технологии

В некоторых случаях модель «облачных» вычислений может оказаться эффективным решением для получения и/или предоставления сервисов

ТЕЛЕКОМ 1–2/2011

ду этими моделями состоит в том, что в частном облаке управление данными и процессами осуществляется внутри организации. Другими словами, в этом случае отсутствуют такие проблемы, как ограничение пропускной способности сети, угрозы безопасности и необходимость нормативного соответствия, которые могли бы возникнуть при использовании публичных облаков посредством отк-

рытых сетей общего пользования. Кроме того, сервисы на базе частных облаков способны предложить поставщику и конечному пользователю более высокую степень контроля, в том числе доступа пользователей к сети, что существенно улучшает безопасность и устойчивость. При проведении оценки технологии облачных вычислений на предмет их применимости в среде конкретной организации важнейшим первым шагом является принятие решения относительно того, какой тип облачной среды выбрать. Необходимо понять, какие процессы смогут лучше всего использовать преимущества этих технологий. И наконец, необходимо определить, в какой среде смогут выполняться эти процессы — в публичной или в частной. Кроме того, мы ожидаем появления разнообразных бизнес-моделей, которые включают в себя интегрированные сервисы от различных поставщиков (публичные и частные), предназначенные для поддержки и стимулирования бизнес-инноваций и ИТ-оптимизации.

Внедрение технологий облачных вычислений Перед внедрением технологий облачных вычислений необходимо проанализировать требования к инфраструктуре. Каждая организация должна ответить на вопрос, способна ли облачная инфраструктура поддержать ее будущие потребности по ока-

23

08_Îáëà÷íûåÂû÷èñëåíèÿ.qxd

«облачные» вычисления

Т Е М А

17.02.2011

11:34

Page 24

Н О М Е Р А

занию услуг и удовлетворению спроса. Исследование инфраструктурных потребностей поможет организации убедиться в том, что сервисная среда, которую она построит сегодня, успешно выдержит испытание временем. Подходят ли вашей организации технологии облачных вычислений? Они могут оказаться полезными в трех ключевых областях. Новаторство в бизнесе. Технологии облачных вычислений способствуют инновациям, поскольку позволяют организациям быстро и экономически эффективно исследовать потенциал новых возможностей оптимизации бизнеса на базе ИТ-технологий за счет их гибкого масштабирования практически без ограничений. Оказание услуг. Технологии облачных вычислений обеспечивают динамическую доступность ИТ-приложений и инфраструктуры. Ускорение процесса получения требуемых услуг является результатом способности организации к быстрому решению таких задач, как создание, конфигурирование, инициализация и добавление вычислительной мощности в поддержку ИТ-сервисов и бизнес-сервисов, при-

кую степень масштабируемости. Она позволяет организации быстро расширить набор ИТ-сервисов или получить к ним доступ без необходимости капитальной модернизации своего базового центра обработки данных. Это обеспечивает организации такое важное преимущество, как снижение совокупной стоимости владения, что, в свою очередь, повышает ее доходность, упрощает реинвестирование капитала в свою инфраструктуру и дает ответ на вопрос: «Как сделать больше с меньшим количеством ресурсов?».

Готовность к внедрению. Ключевые моменты Любая организация, собирающаяся внедрить любую вычислительную данную технологию, должна рассмотреть следующие ключевые моменты: Зрелость центра обработки данных. Ключевым условием является способность организации интегрировать модель облачных вычислений в более широкий стратегический и архитектурный план с целью полного согласования ИТ-ресурсов с общими целями, задачами и потребностями бизнеса. В некоторых случаях модель

Ключевым условием является способность организации интегрировать модель облачных вычислений в более широкий стратегический и архитектурный план с целью полного согласования ИТ-ресурсов с общими целями, задачами и потребностями бизнеса чем гораздо быстрее, чем это было бы возможно при нынешней компьютерной инфраструктуре. Улучшение оказания услуг укрепляет усилия организации по удержанию клиентов, ускорению выхода на рынок и расширению горизонтальных рынков. Модель облачных вычислений способна усовершенствовать деятельность организации в таких областях, как SOA, управление информацией и управление услугами, что, в свою очередь, поддержит инициативы компании по оказанию услуг. ИТ-оптимизация. Модель облачных вычислений обеспечивает высо-

24

облачных вычислений может оказаться эффективным решением для получения и/или предоставления сервисов.

SOA. Многократное и совместное использование компонентов для предоставления сервисов — это необходимая часть любой эффективной среды облачных вычислений. Эти совместно используемые компоненты могут быть размещены в Интернете с помощью любого поставщика таких решений, что позволяет организации платить только за те компоненты, в которых она действительно нуждается. Управление услугами. Полностью оптимизированный центр обра-

ботки данных нуждается в устойчивой платформе для управления услугами, развернутой с использованием наилучших отраслевых методик. Такая платформа должна поддерживать бизнес-процессы и отслеживать использование таких ресурсов, как приложения и ИТ-инфраструктура, для обеспечения биллинга и возможности выставления счетов. Платформа управления услугами работает по запросу и способна перераспределять услуги, динамически перемещать или оптимизировать рабочие нагрузки и данные в масштабе совместно используемой инфраструктуры, а также интегрировать добавляемые ресурсы при необходимости масштабирования — и все это с минимальным вмешательством персонала поставщика облачных вычислений или вообще без такого вмешательства. Информация по требованию. Чтобы достигнуть поставленной цели в виде оптимизированного центра обработки данных, организация должна обладать возможностями по предоставлению доступа к информации, который обязан быть простым, но при этом безопасным. Частная среда облачных вычислений обеспечивает более безопасный доступ к информации. Она позволяет организации брать из «облака» нужные информационные компоненты и переносить их на свои конкретные серверы — и все это с сохранением полной прозрачности соответствующих сервисов для пользователей. Экологичность ИТ-среды. Сущностью технологий облачных вычислений является коллективное использование, поэтому любая такая среда поддерживает оптимизацию и виртуализацию ресурсов, что помогает сократить потребление энергии сопутствующие затраты. Если организация желает повысить экологичность своей ИТсреды, то облачные вычисления способны оказать существенную помощь в достижении этой цели.

Web 2.0/социальные сети. Облачные вычисления как модель предоставления сервисов поддерживает технологию Web 2.0, что позволяет организациям проектировать свои ИТинфраструктуры с ориентацией на возможности конечных пользователей, включая оптимизацию информации. Редакция благодарит компанию IBM за предоставленные для статьи материалы

ТЕЛЕКОМ 1–2/2011

reklama-polosa.qxd

17.02.2011

11:26

Page 25

08_Îáëà÷íûåÂû÷èñëåíèÿ.qxd

«облачные» вычисления

Т Е М А

17.02.2011

11:34

Page 26

Н О М Е Р А

Облачная реальность О

перспективах и реалиях использования технологий облачных вычислений в Украине рассказывают эксперты

Олег Боднар, глава представительства Cisco в Украине В начале ноября прошлого года в Киеве прошла конференция Cisco Expo-2010, собравшая 1128 ИТ-специалистов. В ходе форума было проведено анкетирование участников, которые отвечали на вопросы о роли сетей в эволюции центров обработки данных (ЦОД) и о различных факторах, связанных с грядущей виртуализацией инфосистем предприятий.

Олег Боднар, глава представительства Cisco в Украине: «Виртуализация и переход к облачным технологиям являются сегодня ключевой тенденцией в мировой ИТ-индустрии, и мы хотели узнать мнение украинских ИТпрофессионалов по этому поводу. Почти все мы регулярно используем облачные сервисы: вспомните YouTube, Facebook, Gmail, WebEx. В «облаке» ИТ-ресурсы или услуги можно получать по требованию, и не обязательно владеть ИТ-инфраструктурой»

Важность сетей в ИТ-структуре компаний будет только увеличиваться — в этом уверены почти 90 % респондентов. Среди основных бизнестенденций, которые окажут влияние на центры обработки данных в течение ближайших трех лет, участники опроса отметили увеличение количества при-

26

ложений и рост объема данных (71 % опрошенных), потребность сокращать затраты (44 %), безопасность управления рисками (40 %), возрастание использования видео и технологий совместной работы (36 %), а также увеличивающееся число мобильных или удаленных сотрудников (31 %). При этом основное внимание компании обращают на безопасность и производительность ЦОД — 18 % и 16 % респондентов соответственно. Наибольшую озабоченность у ИТ-специалистов вызвал вопрос выделения средств, необходимых для расширения и модернизации дата-центров, а также их обслуживания, — данный аспект волнует каждого четвертого. По мнению участников опроса, до 2013 года самыми важными технологическими тенденциями, которые окажут наибольшее влияние на развитие ЦОД, будут: виртуализация центров обработки данных (это отметили 63 % респондентов), мобильный доступ сотрудников к информации (46 %), облачные вычисления (28 %), виртуализация десктопов (25 %) и объединенная среда трафика данных SAN и LAN (21 %).

70 % опрошенных главное преимущество виртуализации видят в повышении эффективности использования ресурсов. Переведя в «облако» серверы, системы хранения и другие ресурсы ЦОД, можно значительно сократить административные расходы и стоимость потребляемой энергии. Кроме того, виртуализация помогает централизовать управление и автоматизировать множество функций, выполняемых вручную. В результате повышается гибкость ЦОД и расширяются возможности его адаптации к постоянно меняющимся требованиям бизнеса. Среди облачных приложений самыми важными ИТ-специалисты считают электронную почту (60 % респондентов), бизнес-приложения (55 %), вебсовещания и конференции (54 %), офисные приложения (40 %) и календарь (23 %).

При этом на данный момент лишь 15 % компаний уже используют приложения, развернутые с использованием облачных вычислений. 17 % планируют внедрять облачные вычисления путем миграции существующих локальных приложений в «облако», а 35 % обсуждают ценность облачных вычислений, не приняв пока никаких решений. Не имеют планов и пока не рассматривают возможность использования облачных вычислений 23 % компаний. Сергей Каплун, ведущий специалист Департамента Корпоративных Систем, IBM в России и СНГ Назовите причины, которые способны помешать распространению в Украине облачных технологий. Сергей Каплун: Наблюдаемый в мировом масштабе в последние годы интерес к технологиям «облачных» вычислений со стороны руководителей

Сергей Каплун, ведущий специалист Департамента Корпоративных Систем, IBM в России и СНГ: «На самом деле, «облачные» вычисления — это и еще и новая бизнес-модель, предполагающая высокий уровень самообслуживания, учета и автоматизации управления большим объемом вычислительных ресурсов, наиболее полно проявляющая свои преимущества при росте масштаба»

ТЕЛЕКОМ 1–2/2011

08_Îáëà÷íûåÂû÷èñëåíèÿ.qxd

17.02.2011

11:35

Page 27

подразделений IT, подогреваемый активными усилиями компаний-поставщиков технологий, системными интеграторами и поставщиками «облачных» сервисов, не обходит Украину стороной. Многие обзоры ведущих аналитических компаний и отчеты поставщиков технологий и услуг приводят ряд сдерживающих факторов, препятствующих их быстрому распространению, адаптации и эффективному применению. Зачастую можно услышать, что «облачные» вычисления — это лишь современный способ организации вычислений в системах обработки данных, предполагающий доступ к приложениям, данным и вычислительным ресурсам по вычислительной сети, который можно использовать для широкого спектра разнообразных приложений, практически не внося в них изменения. На самом деле, «облачные» вычисления — это и еще и новая бизнес-модель, предполагающая высокий уровень самообслуживания, учета и автоматизации управления большим объемом вычислительных ресурсов, наиболее полно проявляющая свои преимущества при росте масштаба. Кроме того, это и методология управления большим числом виртуальных вычислительных сред, размещенных на достаточно большом количестве вычислителей, устройств обмена данными, и зачастую прикладных систем, объединенных в единую инфраструктуру для различных видов сервисов, предоставляемых достаточно большому количеству конечных пользователей на общей, частной или смешанной основе. Появлению технологий «облачных» вычислений способствовал лавинообразный рост объема передаваемых и обрабатываемых данных, сервисов и услуг, предоставляемых с использованием Интернета с весьма специфической и масштабной нагрузкой, вызванной приложениями, реализующими эти сервисы. В качестве основной выгоды, получаемой предприятиями от применения технологий «облачных» вычислений, большинство респондентов отмечают положительный эффект от виртуализации вычислительных ресурсов.

ТЕЛЕКОМ 12 / 2004

08_Îáëà÷íûåÂû÷èñëåíèÿ.qxd

«облачные» вычисления

Т Е М А

17.02.2011

11:35

Page 28

Н О М Е Р А

Основными рисками, связанными с использованием облаков, являются информационная безопасность и неэффективность использования модели облачных вычислений. Кроме того, следует учитывать, что многие приложения, широко применяемые в системах автоматизации, создают нагрузку, которая не способна в полной мере использовать особенности и преимущества, предоставляемые архитектурой «облачных» вычислений. Наблюдаемые в настоящее время тенденции использования «облачных» вычислений для различных видов нагрузки, вероятно, изменятся в ближайшем будущем. Согласно исследованию «Тенденции облачных технологий на основе 110 реализованных проектов», проведенному IBM Academy of Technology Survey, опыт применения технологий «облачных» вычислений в реальных проектах показывает, что под влиянием сдерживающих факторов предприятия находятся в пилотной стадии адаптации, однако прогнозируется расширение области их применения в ближайшие 2 года. Не думаю, что Украина будет исключением. Наиболее востребованные, по вашему мнению, сервисы в области Cloud Computing для Украины. Сергей Каплун: Используемые сервисы и модели доставки сервисов в «облаках» отличаются по применяемости и распространению для предприятий различного профиля, однако наблюдается однозначная тенденция использования частных облаков по сравнению с публичными. Отсутствие в Украине развитой сети компаний, способных предоставлять сервисы «облачных» вычислений, высокие риски размещения данных на публичной инфраструктуре наверняка не будут способствовать широкому применению публичных «облаков», однако для некоторых предприятий применение частного «облака» вполне оправдано и

обладает рядом неоспоримых преимуществ и выгод. Какие проблемы необходимо решить мировой ИТ-индустрии, чтобы облачные технологии получили толчок для большего распространения? Сергей Каплун: Технологии «облачных» вычислений не обладают достаточной зрелостью и находятся на ранних стадиях адаптации, однако следует отметить, что IBM поставляет

широкий арсенал программно-аппаратных средств и сервисных услуг, как сравнительно новых, так и давно и успешно применяемых, которые позволяют выработать для предприятия любого профиля оптимальную стратегию адаптации к «облачным» технологиям, преобразовать существующую инфраструктуру, обеспечив эффективность применения с минимальными затратами.

Ссылки на данные исследований IBM: Cloud computing insights from110 imple mentation projects, IBMAcademy of Technology Survey Dispelling the vapour around cloud com puting, Drivers, barriers and considera tions for public andprivate cloud adoption The right applications for your cloud strat egy, IBM Application Development Services for Cloud

28

ТЕЛЕКОМ 1–2/2011

08_Îáëà÷íûåÂû÷èñëåíèÿ.qxd

17.02.2011

11:36

Андрей Терехов, директор департамента стратегических технологий «Майкрософт Украина» Назовите причины, которые способны помешать распространению в Украине облачных технологий. Андрей Терехов: На самом деле, облачные технологии уже распространены в Украине и ничто не смогло этому помешать. Бесплатная почта Hotmail и поисковик Bing — это классические примеры облачных сервисов. Читая почту на экране компьютера, пользователи даже не задумываются, где именно хранятся его письма. А хранятся они именно в «облаке» — а надежно защищенных дата-центрах, расположенных в разных концах Земли. Кроме того, пользователи в Украине с начала февраля получили доступ к полнофункциональному бесплатному онлайн-пакету Office Web Apps — теперь даже если Office 2010 не установлен на компьютере пользователь может создавать, просматривать, редактировать и делиться документами Word, Excel, PowerPoint, которые хранятся в «облаке». Больше нет четкой границы между тем, что установлено или хранится на компьютере, и тем, что находится в «облаках». Если говорить об облачных предложениях для бизнеса и разработчиков — Office 365 и Windows Azure, то в Украине уже есть на них спрос. Мы видим много факторов, которые должны только содействовать распространению облачных технологий, но никак не мешать. Как и во всем мире, в стране наблюдается необходимость оптимизировать затраты на ИТ-инфраструктуру, а также получать доступ к новейшему ПО при уменьшении фиксированных расходов. Кроме того, растет доля мобильного персонала, которому необходим надежный и защищенный доступ к корпоративным данным. В ответ на эти вызовы мы предложили подход к ИТ как к услуге — возможность пользоваться необходимыми сервисами по подписке. Сейчас в мире около 20 млн компаний и более 1 млрд человек пользуются облачными решениями Microsoft. Вопросы, которые ставят перед собой организации по всему перед тем, как перейти на облачные технологии, и которые Microsoft получает регулярно, — это вопросы безопасности хранения данных в «облаке» и их конфиденТЕЛЕКОМ 1–2/2011

Page 29

циальности, возможность прозрачно оплачивать полученные услуги и т. д. На все эти вопросы у нас есть не просто ответы, у нас есть живые примеры того, как это работает в мире и какие выгоды приносит бизнесу любого раз-

Андрей Терехов, директор департамента стратегических технологий «Майкрософт Украина»: «Не совсем понятно, как проводить сертификацию платформы облачных вычислений, так как она постоянно меняется и развивается, в отличие от коробочного продукта» мера, а также государственным органам и организациям. В США целые штаты, а в Европе города переходят на использование облачных сервисов, и опыт показывает, что требования Microsoft к надежности и безопасности зачастую бывают выше, чем у самих клиентов, а система оплаты — удобнее, чем все, чем они до этого пользовались. Наиболее востребованные, по вашему мнению, сервисы в области Cloud Computing для Украины. Андрей Терехов: Уже сейчас мы видим интерес в Украине к облачным сервисам — Office 365 и Windows Azure, которые планируется официально запустить в стране в этом году. И хотя платформа Windows Azure еще недоступна официально, разработчики очень активно интересуются ее возможностями и уже есть несколько пилотных проектов, в частности, проект поиска с учетом данных социальных сетей Social Search, реализованный одним из украинских стартапов на платформе Windows Azure.

Office 365 — это облачный сервис для совместной работы сотрудников,

который предоставляется по подписке. С его появлением в Украине организации любого размера получат высокоинтегрированный продукт корпоративного класса. Например, компания со штатом до 50 человек сможет подключиться к нему без помощи ИТ-специалистов за считанные минуты. Сервис включает в себя следующие компоненты: Microsoft Office Professional Plus, Exchange Online, SharePoint Online и Lync Online. Работа с сервисами обеспечивается через офисный пакет (версии 2007 и выше), установленный локально, через интернет-браузер, а также с мобильных устройств. По сути, «облако» будет доступно с любого устройства. С таким решением, к примеру, малый и средний бизнес получает возможность сконцентрироваться на своей основной деятельности, а не на поддержке ИТ-инфраструктуры, и при этом получить корпоративные стандарты безопасности. Крупный бизнес сможет оптимизировать расходы на ИТ, а стартапы получают возможность начинать бизнес с минимальными инвестициями. Вместо огромных капитальных расходов компании теперь смогут оплачивать сервисы по мере их использования и получать ту вычислительную мощность, которая необходима им в данный момент и для данного количества сотрудников. А в случае роста бизнеса или снижения активности компании смогут оперативно реагировать и менять модель потребления. Какие проблемы необходимо решить мировой ИТ-индустрии, чтобы облачные технологии получили толчок для большего распространения? Андрей Терехов: Препятствие, которое сейчас существует в Украине и в мире в целом, — это то, что законодательная база не поспевает за развитием современных технологий. Если взять в качестве примера законодательство Украины, то в нем есть целый ряд ограничений, которые достаточно трудно реализовать в модели облачных вычислений (например, требование о хранении персональных данных на территории страны). Кроме того, не совсем понятно, как проводить сертификацию платформы облачных вычислений, так как она постоянно меняется и развивается, в отличие от коробочного продукта.

29

08_Îáëà÷íûåÂû÷èñëåíèÿ.qxd

«облачные» вычисления

Т Е М А

17.02.2011

12:45

Page 30

Н О М Е Р А

Елена Хомутова, заместитель директора ООО «ИТ Лэнд» Спрос на решения в облачных технологиях уступает предложению. Одна из причин малой распространенности данных технологий — это недоверие к защите информации в «облаке». Даже в развитых странах подобные опасения

Первым и очень весомым аргументом внедрения SaaS-технологий является сокращение ИТ-бюджетов. Тут «облачные» сервисы имеет явное преимущество. К примеру, стоимость годовой подписки Barracuda Spam&Virus Firewall SaaS в среднем составляет лишь 35 % от стоимости оборудования с программным обеспечением на год. Таким образом, вы просто арендуете это решение за 1/3 суммы, которую вам пришлось бы заплатить в обычном случае. Кроме того, вам не нужен системный администратор, который должен администрировать данное оборудование, что позволит сэкономить на ИТ-персонале. Ну а что касается риска утечки информации или потери данных, то нельзя сказать, что использование облачных технологий как-то существенно повышает риск возникновения подобных проблем. Александр Смычников, ведущий консультант компании «ИНЛАЙН ГРУП ЗАПАД»

Елена Хомутова, заместитель директора ООО «ИТ Лэнд»: «Одна из причин малой распространенности данных технологий — это недоверие к защите информации в «облаке». Даже в развитых странах подобные опасения высказывают около половины компаний, рассматривающих возможности использования виртуальных решений»

высказывают около половины компаний, рассматривающих возможности использования виртуальных решений. Об этом свидетельствует недавний опрос ID. В еще большей степени это относится к Украине. Компания «ИТ Лэнд» работает на рынке безопасности более пяти лет. В нашем портфеле решений большое количество продуктов по безопасности на основе SaaS-технологий. К ним можно отнести решения по спам фильтрации Barracuda Spam&Virus Firewall SaaS, продукты «Лаборатории Касперского» семейства Kaspersky Hosted Security — Kaspersky Hosted Email Security и Kaspersky Hosted Web Security, а также McAfee SaaS Web Protection. В последнее время появляется довольно много решений по защите виртуальных сред, в частности, StoneGate Virtual Security компании Stonesoft. Хотя сегмент облачных технологий очень молод, в ближайшем будущем мы увидим рост востребованности облачных технологий и решений для их защиты.

30

Не секрет, что «облачные» вычисления находятся на вершине топа технологий в прогнозах практически всех аналитических групп и агентств мира. В Украине внедрение таких технологий точечное, да и проекты реализованы не в рамках корпоративного рынка. Стоит отметить, что наши специалисты не понимают до конца разницу понятий «вычислений в облаке» и, к примеру, SaaS (программное обеспечение как услуга), принимая их за одно и то же. А разница между ними — существенна. Основной преградой распространения «облачных» технологий в Украине является отсутствие доверия к зарубежным производителям «облачных» сервисов и неоднозначность законодательных норм в отношении подобных решений. На сегодняшний день на рынке «облачных» технологий в корпоративном секторе прослеживается «отставание» от Запада. Наши компании не верят иностранным вычислительным центрам. Бизнес не готов доверить свои данные третьим компаниям, что абсолютно логично. Второй причиной являются законодательные ограничения, которые регулируют хранение, как минимум, данных государственных организаций на территории Украины. Наиболее востребованные сервисы из плеяды «облачных» для нашего рынка — это офисные приложения, вроде

почтового сервиса или приложений по работе с документами. Насколько мне известно, одним из первых на территории Украины в корпоративном сегменте был продан именно почтовый сервис от компании Google. Вторыми на очереди стоят сервисы по оценке безопасности сетевого периметра на уязвимость. Частично подобные решения уже используются в крупнейших компаниях нашей страны, в частности в банковском и телекоммуникационном секторах. Если смотреть на наших северных соседей, то у них растет популярность CRM- и SFA- (Sales force automation) сервисов, которые распространяются по модели SaaS. Если первый класс решений давно всем знаком и отличается от классической автономной версии только тем, что доступ к нему теперь можно получить с любого устройства, подключенного к сети Интернет, то второй — это автоматизация рабочих

Александр Смычников, ведущий консультант компании «ИНЛАЙН ГРУП ЗАПАД»: «Основной преградой распространения «облачных» технологий в Украине является отсутствие доверия к зарубежным производителям «облачных» сервисов и неоднозначность законодательных норм в отношении подобных решений» процессов департамента продаж. Фактически, это полноценный инструмент автоматизации для помощи менеджерам по продаже, который обеспечивает доступ к необходимой информации, где бы ни находился сотрудник вашей компании. Подобные решения пока не так широко представлены на нашем рынке, но их время, по мнению нашей компании, скоро наступит. Основные проблемы для развития в корпоративном секторе украинского ТЕЛЕКОМ 1–2/2011

08_Îáëà÷íûåÂû÷èñëåíèÿ.qxd

17.02.2011

12:45

рынка — это отсутствие стандартизации в области «облачных» технологий, как технологической, так и юридической. Даже отбрасывая вопросы по поводу проприетарности «облачных» платформ, можно отметить, что механизмы работы с клиентом не унифицированы, и соответственно клиент не может до конца понять, будут ли его данные и он сам в безопасности при работе с тем или иным производителем. Также существует проблема географической распределенности вычислительных центров с данными клиента. Фактически, часть ваших данных может храниться в Сингапуре, часть в США, часть в Европе, хотя работать вы с ними будете как с единым целым. Часто это противоречит локальному законодательству, которое требует того, чтобы данные хранились в одном месте, которое можно физически обозначить. «Облако» целиком и полностью зависит от доступности Интернета. Некоторые клиенты опасаются того, что при отсутствии сетевого подключения они не смогут получить доступ к своим данным и приложениям. Один из наших постоянных партнеров, которые представляет как раз производителя «облачных» сервисов, отвечает на это доволь-

Page 31

Даже отбрасывая вопросы по поводу проприетарности «облачных» платформ, можно отметить, что механизмы работы с клиентом не унифицированы, и соответственно клиент не может до конца понять, будут ли его данные и он сам в безопасности при работе с тем или иным производителем но просто и логично. Представьте себе холодильник. Простой, который стоит у потребителя дома на кухне. Для его работы необходимо электричество. Если последнего не будет, то продукты испортятся. Потребитель же не требует от производителей холодильников, чтобы они обеспечили работу своей техники без доступа к электросети? Ситуация с «облачными» сервисами очень схожа с этим примером. Вообще, на рынок Украины «облачные» производители не спешат. Наиболее важным рынком для них сейчас является Западная Европа, которая

вслед за США и Канадой обволакивается сетью подобных сервисов от коммерческого до государственного сектора. Одинокие примеры внедрения «облачных» сервисов на сегодняшний день являются для нашей страны скорее исключением, чем началом тенденции. Однако мы ожидаем, что в течение ближайших двух лет на рынке появится несколько решений, которые будут полностью удовлетворять запросам наших клиентов с точки зрения безопасности и надежности. Отношения с производителями таких решений уже развивает наша компания.

09_ÈíòåðâüþÞðèéÑêà÷êîâ-hitachi-data-systems-Îê.qxd

17.02.2011

Г О С Т Ь

11:39

Page 32

Н О М Е Р А

Облачная реальность

Г

лавной новостью конференции Hitachi Information Forum, проходившей в середине декабря в Киеве,

стало объявление новой системы хранения старшего уровня Hitachi Virtual Storage Platform (VSP) с возможностью 3D-масштабирования Платформа Virtual Storage Platform является решением, поддерживающим возможности горизонтального, вертикального и внешнего динамического масштабирования для гибкого изменения показателей производительности и емкости, а также для виртуализации СХД различных вендоров (см. «Телеком» № 12/2010). Решения и услуги, предоставляемые компанией, позволяют упростить внедрение частных, гибридных и общедоступных облачных инфраструктур.

32

О том, какими сегодня видятся реальные возможности облачных ИТ, какими они будут завтра, и о многом другом мы беседовали с генеральным директором представительства Hitachi Data Systems (HDS) в России и СНГ Юрием Скачковым. Каковы реалии использования облачных вычислений в ИТ-инфраструктурах в настоящее время? Юрий Скачков: Мне немного странно наблюдать бум и ажиотаж, ко-

торый возник вокруг этой темы. Я считаю, что как конечная цель, заключающаяся в создании сервисно-ориентированной архитектуры, которая полностью автоматизирована, выделяет ресурсы по требованию, является гетерогенной, обеспечивает требуемое качество ИТ-услуг, квотируется по факту использования, и так далее — концепция «облаков» имеет право на существование. Но это скорее идеальная картина, к которой ИТ-сообщество приближается, но до которой еще идти и идти. Достаточно вспомнить, что произошло с идеей ILM (управление жизненным циклом информации). Она выродилась в разработку многоуровневых систем хранения данных, реализованных либо внутри хранилищ, либо с перемещением данных на виртуализованные внешние массивы. Хотя если внимательно почитать статьи консорциума SNIA (Storage Networking Industry Association) — главного идеолога ILM, то конечной целью как раз и являлась сервисно-ориентированная инфраструктура в описанном выше представлении. Кто знаком с рекомендациями SNIA, тот согласится, что все разработки ILM закончились между 3-м и 4-м уровнями модели SNIA. Поэтому я говорю про облачные вычисления c осторожностью. Как некая генеральная идея, это правильно, мы к этому идем. Но конкретная полномасштабная реализация в рамках гетерогенных (мультивендорных) инфраструктур, да еще на уровне приложений, все еще не готова. Почему возникло столько шума вокруг этой темы? Ю. С.: ИТ-мир постоянно нуждается в знамени — конечной цели, к которой все стремятся. Сервисно-ориентированное ИТ, начиная с 80-х годов, когда появился ITIL, это собственно то самое направление, куда движется индустрия. Но на этом пути пока есть масса неопределенностей. Именно поэтому на встречах с заказчиками я говорю: Hitachi Data Systems подготовила решения для облачной среды, но здесь и сейчас мы не ТЕЛЕКОМ 1–2/2011

09_ÈíòåðâüþÞðèéÑêà÷êîâ-hitachi-data-systems-Îê.qxd

предоставляем облачную среду в своей предельной, максимальной реализации. С другой стороны, чем чаще эта тема звучит, тем больше будет появляться сервис-провайдеров и их заказчиков, которые хотели бы получить доступ к ИТ по сервисной модели. Это будет стимулировать ведущих производителей к дальнейшим технологическим изысканиям. Видимо, будет какой-то постепенный рост, будет происходить конвергенция решений от различных производителей, будут нарабатываться новые стандартные протоколы взаимодействия элементов инфраструктуры. Как вы думаете, будет ли происходить переход от частных к общедоступным «облакам»? Ю. С.: Если говорить о реализации облака в виде Центра данных, то очевидно, что сейчас как в России, так и в Украине частные «облака» востребованы больше, чем публичные, так как далеко не все пользователи готовы пол-

17.02.2011

11:39

Page 33

ностью перемещать свою информацию в общедоступные центры данных. Основной предпосылкой для широкого внедрения публичных центров данных будет изменение ментальности заказчика, повышение его уровня доверия к сервис-провайдеру, что однозначно связано с повышением «прозрачности» его собственного бизнеса. Как только это произойдет массово, я ожидаю появления в наших странах центров данных, целиком построенных и управляемых «грандами» индустрии, включая Hitachi, так, как это сейчас устроено в Европе. Какой вы видите востребованность новой платформы Virtual Storage Platform на территории России, Украины, в странах СНГ? Ю. С.: Те заказчики, которым важна абсолютная надежность и сохранность данных, гарантированная производительность и прочие качества, свойственные системам Enterpriseкласса, безусловно заинтересуются

Вчерашние стратегии простого добавления дисковой емкости или увеличения вычислительной мощности больше не дают результатов

ТЕЛЕКОМ-ИНФО

Hitachi поддерживает системы хранения Sun Реселлерское соглашение между Hitachi и Sun Microsystems, согласно которому старшие системы Hitachi продавались под маркой Sun, после известного слияния не было подтверждено компанией Oracle. Для того чтобы не оставить клиентов без возможности дальнейшего развития систем, купленных под маркой SUN, компания Hitachi Data Systems разработала специальную программу поддержки пользователей, которая позволила покупателям систем SUN продолжать их продуктивную эксплуатацию и модернизацию, но уже от оригинального производителя.

нашей новой флагманской системой VSP. Среди будущих пользователей я вижу крупные телеком-компании, представителей ретейла, банковский сектор. Кризис научил всех считать деньги, поэтому свою роль сыграют и такие отличительные особенности VSP, как 50%-я экономия электроэнергии, снижение расходов на охлаждение, сокращение занимаемой площади, повышенная плотность хранения, то есть все то, что позволит снизить операционные расходы на эксплуатацию систем хранения.

10_Ïåðåõîä-ê-òîíêèì-êëèåíòàì-IBM.qxd

17.02.2011

11:40

Page 34

К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е

Р Е Ш Е Н И Я

переход рабочих станций на новую платформу

Миграция настольных систем

татья представляет руководство по планированию и

С

проведению миграции на клиентские системы под

Linux, включая организационное планирование и пользовательскую сегментацию с минимальными нарушениями работы пользователей Миграция на клиентской стороне является сложной задачей по причине своей масштабности, потенциальной уникальности каждой клиентской системы и прямого влияния на пользователей. Эта статья сосредоточена на начальной точке миграции клиентских систем — на организационном планировании и особенно на сегментации пользователей. Также здесь предлагается метод определения наиболее подходящего пользовательского сегмента для первоначальной миграции. Перед началом любой миграции на клиентские Linux-системы необходимо определить наиболее подходя-

34

щую стратегию и сегментацию пользователей, базируясь на следующих факторах: • ваших конечных целях и графике работы; • размере клиентской среды, подлежащей миграции; • доступном персонале и/или рабочей силе; • других факторах, применимых к вашему имеющемуся проекту, таких как закон Сарбейнса-Оксли и соглашение Basel II для финансового сектора. В современной литературе обсуждаются три общие стратегии миграции:

•

«большой взрыв» (также известная как «все или ничего» — одномоментная миграция (Point-in-Time)), • постепенная (она же «пошаговая», «цыплячья» (Chicken Little)), • параллельная (она же «экомиграция»). Эти стратегии имеют совершенно различные характеристики с точки зрения затрачиваемых усилий и сроков миграции, как показано на рис. 1. Основные характеристики, а также отдельные преимущества и недостатки каждой стратегии приведены в табл. 1. Если вы в основном сосредоточены на корпоративных решениях (или, по крайней мере, решениях среднего уровня), то тут обычно больше всего подходит стратегия постепенной миграции, потому что она является наиболее экономичной. Две другие стратегии выходят за необходимые рамки в отношении усилий по подготовке и требуемых ресурсов, в том числе персонала. ТЕЛЕКОМ 1–2/2011

10_Ïåðåõîä-ê-òîíêèì-êëèåíòàì-IBM.qxd

17.02.2011

Для постепенного подхода миграция должна быть разбита на контролируемые части. Если говорить о пользователях, этот подход означает их разделение на приемлемые сегменты. Для начала мы остановимся на том сегменте пользователей, который должен мигрировать первым или же принимать участие в пробной реализации проекта. Чтобы сделать переход успешным с самого начала, имеет смысл переводить на первом этапе наиболее простой пользовательский сегмент, задокументировать опыт, протестировать внутренние системы и получить отзывы от пользователей пробного проекта перед продолжением работы. Но прежде чем начинать, необходимо иметь в виду два важных положения: 1. Для каждого пользователя должна сохраняться функциональная преемственность (объяснено далее в статье).

2. Необходимо убедиться в возможности взаимодействия между всеми пользовательскими группами и сегментами, принимающими участие в пробной реализации (объяснено в следующей части этой серии статей). Первый пользовательский сегмент, принимающий участие в пробном внедрении, может быть определен, например, следующими характеристиками: • типом пользователей;

11:40

Page 35

Рис. 1. Стратегии миграции

• • • •

их должностями; расположением офиса; отделом; проектом, над которым работают пользователи; • работой с определенными продуктами — например, Microsoft Office; • сочетаниями представленных выше факторов. В зависимости от ограничений конкретной ситуации для пробного проекта может иметь смысл выбрать пользователей, удовлетворяющих одной из следующих характеристик: • Самостоятельные и простые для миграции. Этот подход позволяет вам начать с миграции самого простого пользовательского сегмента. Здесь важный результат состоит в

том, что вы получаете немедленную экономию средств, что освобождает фонды, которые можно направить на оставшийся процесс миграции. Это можно рассматривать как подход «foot in the door» («просунуть ногу в дверь»).

• Разрозненные. Этот подход не приносит немедленной экономии, но охватывает большую часть типов пользователей, и пробная миграция имеет больше общего с последующей основной миграцией. Этот подход можно рассматривать как тренировочный и направленный на сбор информации. Независимо от выбранного варианта после миграции пробный проект должен продемонстрировать следующее:

Табл. 1. Сравнение стратегий миграции Стратегия миграции «Большой взрыв»

Описание

Старые системы полностью заменяются в определенный момент времени. Параллельная Новые и старые системы совместно используются в течение ограниченного времени. Постепенная Миграция компонентов происходит пошагово, обычно начиная с пробной миграции.

ТЕЛЕКОМ 1–2/2011

Преимущества

Недостатки

• • • •

• Невозможна в сложных или крупных средах.

• Требует интенсивной подготовки.

• Требует многочисленного персонала в относительно небольшой промежуток времени.

• Рискованная, особенно для крупных проектов.

• Большие усилия по параллельному поддержанию двух систем.

• Необходимо принять меры для исключения потенциальных несогласованностей данных например, с помощью зеркалирования или репликации.

• • • •

Как правило, затраты меньше. Быстрая замена устаревшей системы. Не требуется промежуточных решений. Единовременное усилие для подготовки, тестирования и приема. Обычно безопасна, так как всегда остается вариант отступления. Лучший подход, если перерывы в работе недопустимы. Проблемы миграции легко решаются. Возможно детальное тестирование.

• Относительно сбалансированные усилия без скачков.

• Миграция может занять значительное время.

• Менее рискованная на каждом шаге миграция.

• Система должна быть разбита на компоненты.

• При соответствующем планировании позволяет провести • Требуются дополнительные усилия для структурированную миграцию. содержания интерфейсов и подключений к • Исключается необходимость привлечения обширных старым системам. ресурсов.

• При возникновении проблем требуется лишь небольшой откат.

• Довольно легко вносятся незапланированные изменения.

• Затраты на миграцию распределены на более продолжительное время.

• Лучший компромисс между стоимостью миграции и затрачиваемыми усилиями.

35

10_Ïåðåõîä-ê-òîíêèì-êëèåíòàì-IBM.qxd

17.02.2011

переход рабочих станций на новую платформу

К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е 1. Пользователи имеют возможность выполнять все свои обязанности и работать с приложениями так же, как они это делали до миграции.

2. Пользователи по-прежнему имеют доступ к инфраструктуре организации.

3. Все администраторы по-прежнему могут выполнять прежние задачи.

4. Новые компоненты работают так, как запланировано (требуется проверить серверное и клиентское аппаратное и программное обеспечение и их интеграцию).

5. Каждый по-прежнему может следовать имеющимся правилам, распорядку и процессам (или требуется внести изменения). Оставшиеся разделы этой статьи представляют метод определения наилучшего пользовательского сегмента для пробной миграции, в том числе рассмотрение первых четырех пунктов из списка выше. Сложность и масштаб последнего пункта делает его проверку практически невозможной, если не вдаваться в подробности вашего конкретного проекта. Поскольку к каждой должности могут быть применимы различные группы требований, в каждой компании имеются различные наборы правил. Кроме того, для каждой стра-

11:40

Page 36

Р Е Ш Е Н И Я

Рис. 3. Рынок настольных систем ны и географического региона имеются свои правила. Поэтому последний пункт здесь не рассматривается. Основной процесс организационного планирования, частью которого является сегментация пользователей, начинается со сбора информации, как показано на рис. 2. Теперь обсудим эти шаги более подробно.

Классификация и сегментация При реализации пробного проекта и вообще какой-либо миграции необходимо четко понимать ИТ-среду в целом, в том числе все пользовательские приложения и модели использования. Лучший способ сбора подобной информации — провести анализ фактов, который поможет создать сегментацию на основе моделей использования, опирающихся на роли. Три следующих раздела описывают анализ сегментов рынка настольных систем, определения сегментов пользователей и функциональную сегментацию. Основная цель последнего раздела — собрать подробности для функциональной сегментации, которая позволит нам распределить все множество пользователей по их ролям и функциям.

Сегменты рынка настольных систем

Рис. 2. Схема организационного планирования

36

Рынок настольных систем гораздо шире, чем рынок серверных решений. Количество доступных приложений намного больше, и многие пользователи используют собственный набор приложений, настроенных под свои нужды. Как показано на рис. 3, в соответствии с используемыми программными продуктами, рынок настольных систем можно грубо распределить по следующим сегмен-

там: фиксированные функции, технические и деловые рабочие станции, базовый и продвинутый офис, малый и домашний офис и потребитель. Довольно простые сегменты рынка настольных систем (фиксированные функции, технические и деловые рабочие станции, а также базовый офис) охватывают только ограниченную часть стандартных приложений. Граница между простым и продвинутым сегментом настольных систем (продвинутый офис (для продвинутых пользователей), малый и домашний офис, потребитель) в основном определяется использованием более широкого набора офисных функций, в особенности шаблонов, форм и макросов.

Определения сегментов пользователей На рис. 4 определение пользовательских сегментов, принятое IBM, сравнивается с определением Gartner. В обоих подходах используется схожее соотношение сегментов по численности, различается только количество и значимость сегментов. Эта схожесть не удивляет, так как данные были собраны при помощи различных исследований и последующего статистического отсева. Чтобы распределить группу пользователей по соответствующим сегментам, нам требуется более подробное описание сегментов, включающее дополнительную информацию об их функциях. На рис. 5 представлена справочная таблица, которую можно использовать в качестве руководства по функциональной сегментации. Однако нужно помнить, что некоторые пользователи могут подходить сразу к нескольким сегментам, а некоторых ТЕЛЕКОМ 1–2/2011

10_Ïåðåõîä-ê-òîíêèì-êëèåíòàì-IBM.qxd

17.02.2011

сегментов может не существовать в вашей организации. Подробное описание типов клиентов (первая строка на рис. 5) и их функций, в том числе примерные области приложений для оставшихся строк, можно найти в приложении на CD. Первоначальное впечатление о распределении пользователей мы получаем при помощи исходной оценки клиентских моделей использования, классификации пользователей и их сегментации в соответствии с функциями. Эта оценка позволяет сделать краткий обзор ожидаемых расходов. Чем больше имеется пользователей, относящихся к столбцам в правой части рис. 5, тем более дорогостоящей будет миграция. Соответственно рекомендуется, чтобы пробная пользовательская группа удовлетворяла следующим условиям: • она должна быть частью одной из нескольких колонок в левой части рис. 5; • она должна содержать несколько пользователей из сегментов правой части — это позволит вам предварительно оценить во время пробной реализации работу со сложными для миграции пользователями; • она не должна быть частью нескольких колонок рис. 5, чтобы снизить сложность пробной реализации.

Сбор данных о пользователях Следующий шаг — уточнить сегментацию пользователей путем сбора всей

11:41

Page 37

оставшейся информации о каждом пользователе, в том числе об аппаратном обеспечении на рабочих станциях, программном обеспечении и профилях использования. В хорошо организованных компаниях подобная информация должна быть доступна, по крайней мере частично, и может быть получена из центрального хранилища данных. Однако реальный опыт показывает, что, например, в быстро растущих компаниях или компаниях, прошедших ряд поглощений, практически невозможно обойтись без опроса. Кроме того, опрос предоставляет информацию о существующих приложениях, инструментах, аппаратном и программном обеспечении и других элементах, таких как типы используемых файлов или зависимости от других систем, не упомянутых в каких-либо хранилищах информации, но важных для пользователей (примеры опроса см. на CD). Этот анализ текущего состояния ИТ-инфраструктуры дает исходные данные для задачи упрощения, описанной в следующем разделе и далее в качестве основы достижения функциональной преемственности, что, опять же, подчеркивает важность данных о пользователях и, в частности, данного опроса.

Упрощение Задача упрощения уменьшает количество приложений в каждом функциональном сегменте и упрощает целевую ИТ-инфраструктуру и среду.

Она решается при помощи определения минимального набора приложений, используемых в каждом функциональном сегменте, которые покрывают по крайней мере минимальную требуемую функциональность. Мы настоятельно рекомендуем вам выполнить этот шаг на данном этапе процесса, так как он предоставит преимущество на всех дальнейших шагах, позволив реализовать только то, что действительно необходимо. Он даст возможность: • контролировать и уменьшать затраты; • контролировать и уменьшать сложность; • контролировать информационные потоки и эффективность обслуживания; • избежать привязки к конкретным поставщикам для тех или иных приложений; • определить функции и стоимость клиентского решения исходя из используемой инфраструктуры (в том числе для приложений, которые требуются персоналу для выполнения своих обязанностей). К сожалению, это сложная задача; например, причиной трудностей могут стать политические конфликты между различными командами и отделами организации. Так или иначе эта процедура может дать большие преимущества — не только для организационного планирования, но также и для оставшейся части миграции вплоть до эксплуатации и поддержки. Важно выполнить упрощение, даже если для этого потребуется помощь высшего руководства по ИТ (пример упрощения графических приложений см. на CD).

Функциональная преемственность

Рис. 4. Определения сегментов пользователей

ТЕЛЕКОМ 1–2/2011

Теперь, когда мы упростили среду приложений и частично устранили сложность из таблицы программного обеспечения, важно убедиться, что при миграции не потеряна какая-либо функциональность. Важно сохранить имеющуюся функциональность среды приложений и таким образом избежать потери в производительности. Чтобы сохранить функции всех используемых в настоящее время приложений, мы должны найти путь миграции для всех необходимых приложений, опираясь на оставшиеся колонки электронной таблицы. Мы уже начали искать функциональную преемственность в предыду-

37

10_Ïåðåõîä-ê-òîíêèì-êëèåíòàì-IBM.qxd

17.02.2011

переход рабочих станций на новую платформу

К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е щем разделе, добавив три колонки. Этот шаг помогает добиться функциональной преемственности, но этого недостаточно. Если не существует ни мультиплатформенного переходного приложения, ни функциональной замены, то нам нужно найти другие альтернативные решения и внести их в последние колонки, которые будут добавлены в электронную таблицу: Веб-ориентированные альтернативы. Некоторые производители ПО поддерживают для своих приложений лишь ограниченное количество операционных систем. Однако рост популярности Linux в качестве дополнительной настольной операционной системы привел этих разработчиков к тому, чтобы сделать приложения доступными также и для Linux. Примеры подобных приложений — управление взаимотношениями с клиентами (Customer Relationship Management, CRM), планирование корпоративных ресурсов (Enterprise Resource Planning, ERP) и работа с человеческими ресурсами (Human Resources, HR). Чтобы перенести свои приложения (по крайней мере, клиентскую часть) на новую операционную систему, такую как Linux, разработчики часто выпускают новый клиент в качестве веб-приложения. С таким решением, основанным на веббраузере, они избегают необходимости постоянной поддержки множества различных клиентских операционных систем, в то же время предоставляя заказчикам большую гибкость и частично избавляясь от жесткой привязки к продуктам (по крайней мере, в части клиентской операционной системы).

11:41

Page 38

Р Е Ш Е Н И Я

Рис. 6. Схема дополнительных функциональных соображений Альтернативы на терминальном сервере. В этом подходе первоначально используемый продукт для исходной операционной системы продолжает применяться, но теперь размещается на терминальном сервере, а не на клиентской стороне. Терминальный сервер предоставляет удаленный доступ к продукту, который опять же может использоваться на другой стороне при помощи специального клиента терминального сервера, а иногда просто через веб-браузер. Такие клиенты терминального сервера обычно являются простыми продуктами, которые доступны для множества различных клиентских платформ, иногда в качестве расширения для браузера. Примеры решений с терминальными серверами: • Терминальные сервисы Microsoft Windows. Используют протокол удаленного Рабочего стола (RDP).

•

Citrix Metaframe. Использует архитектуру независимых вычислений (Independent Computing Architecture, ICA), простой клиентский протокол от Citrix Systems.

• NoMachine NX. Использует метапротокол NX, который поддерживает туннелирование и сжатие, а также работу с некоторыми другими протоколами, такими как X, RDP и Remote Framebuffer (RFB, используется в VNC), и поддерживает защищенные соединения SSH с секретными и публичными ключами.

• Виртуализация в настольной системе. Например, инфраструктура виртуального настольного ПК VMware (Virtual Desktop Infrastructure, VDI) позволяет исполнять приложения для локального или удаленного использования на внутренних виртуальных машинах, к которым можно обращаться по общим протоколам, таким как RDP. Некоторые решения по виртуализации, нацеленные только на рабочие станции, такие как VirtualBox, также предлагают функциональность «прозрачного встраивания Windows». Конечно, наиболее крупные недостатки такого подхода — возникающие сложности и затраты, связанные с дополнительной инфраструктурой, в том числе затраты на аппаратное обеспечение при введении терминальных серверов и возможные затраты на требуемое программное обеспечение, если неиспользуемое решение не является бесплатным.

Дополнительные соображения Рис. 5. Функциональные сегменты

38

Теперь можно оценить реалистичность реализации миграции с точки ТЕЛЕКОМ 1–2/2011

10_Ïåðåõîä-ê-òîíêèì-êëèåíòàì-IBM.qxd

17.02.2011

11:41

Page 39

Рис. 7. Кривая принятия зрения приложений, изучив полностью заполненную таблицу. Миграция также может быть удобным моментом для изменения парадигм. Так, возможно, для вашей организации имеет смысл ввести новый подход, полностью перейдя на приложения, основанные на веб-браузере. На рис. 6 показан общий обзор вопросов стоимости, гибкости и управляемости для целевых приложений, которые перечислены в двух новых колонках с правого края таблицы.

Социальные аспекты Здесь мы упомянем некоторые нетехнические аспекты, которые не обязательно очевидны и часто недооцениваются техническими специалистами, — социальные факторы. Эти факторы в особенности важны в проекте клиентской миграции, поскольку он напрямую затрагивает пользователей. Человеческий фактор. Коренные изменения в принципах работы пользователей, такие как необходимость использования новых клиентских интерфейсов или приспособление к совершенно новому поведению знакомых инструментов, часто вызывают недовольство у большинства нетехнических пользователей. Чтобы избежать этой ситуации, важно проводить миграцию мягко — например, используя переходные приложения и вовлекая пользователей с самого начала. Вовлечение пользователей может сводиться просто к установке схемы коммуникаций или организации обратной связи с пользователями, вплоть до добровольного присоединения к пробной миграции. Все это направлено против отрицательных сторон кривой принятия для пользователей, показанной на рис. 7. Вопросы переобучения. Даже если удастся найти множество мультиплатформенных и переходных приложений, то во многих случаях по-прежнему необходимо переобучеТЕЛЕКОМ 1–2/2011

ние пользователей. Как минимум, переобучение обычно решает следующие вопросы: • изучение нового внешнего вида и функций настольной системы; • изучение нового поведения настольной системы и ее приложений; • знакомство с действиями, расположениями файлов и названиями; • практическое знакомство с работой в новой целевой среде; • знакомство с мультиплатформенными приложениями; • использование переходных приложений для облегчения миграции с точки зрения пользователя и отделения переобучения от миграции. Даже если учебные занятия дороги из-за потери производительности и необходимости затрат на помещения,

ми, которые определены и хорошо известны в отрасли. Мы обосновали эту сегментацию при помощи детального изучения функциональных нужд клиентов и шаблонов использования. Чтобы получить более подробную информацию, мы начали со сбора фактов при помощи опроса пользователей относительно аппаратного обеспечения, операционных систем и программного обеспечения. Далее данные по программному обеспечению использовались в качестве основы для упрощения и обеспечения функциональной преемственности. На этапе упрощения были введены мультиплатформенные и переходные приложения, а также функциональные замены. Два потенциально новых пути миграции дают веб-ориентированные альтернативы и альтернативы для терминальных серверов. Переход на веб-ориентированные альтернативы предоставляет наилучшую гибкость на клиентской стороне, но требует дополнительных усилий на стороне сервера. Наконец, мы обсудили некоторые важные социальные вопросы, касающиеся вовлечения пользователей и их переобучения. После разработки функциональной сегментации пользователей и получения

Необходимость использования новых клиентских интерфейсов или приспособление к совершенно новому поведению знакомых инструментов, вызывают недовольство у большинства пользователей консультантов и расходы на переезды, в перспективе они могут привести к повышению производительности. Кроме того, для сложных в миграции или непригодных для миграции приложений может потребоваться особое обучение, как и для последующих задач, таких как решение проблем, поддержка и помощь пользователям.

Заключение В этой статье мы прошли по этапам планирования миграции на настольную Linux-среду. Сначала мы провели оценку и классифицировали пользователей в соответствии с рынками настольных систем и пользовательскими сегмента-

информации по всем приложениям вы можете начать планировать и организовывать свою миграцию, систематически выбирая сегмент для пробного внедрения, соответствующий нуждам вашего проекта. Примером такого сегмента может быть обособленная группа пользователей, простая в миграции группа либо как можно более представительная выборка. Эта информация позволяет лучше оценить целевую аудиторию клиентов, ее управляемость и поддержку, затраты и факторы риска. Фрэнк Хаймс, ИТ-архитектор, IBM по материалам компании IBM (http://www.ibm.com)

39

11_ESET-Èòîãè-ãîäà.qxd

17.02.2011

11:42

Page 40

Т Е Х Н О Л О Г И И

И

Б И З Н Е С

интернет-угрозы

Итоги и прогнозы

С

пециалисты компании ESET представляют рейтинг наиболее активных компьютерных угроз в 2010 году,

а также тенденции интернет-угроз 2011 года Рейтинг угроз 2010 года С января по декабрь прошлого года специалисты компании сталкивались как с хорошо известными вирусами, так и с новинками года. Основными источниками распространения вредоносного программного обеспечения стали социальные сети, уязвимости в системах защиты интернет-обозревателей, программах, предоставляющих возможность пользователям обмениваться мгновенными текстовыми сообщениями, а также в таких популярных приложениях, как Adobe Flash, Sun Java, Adobe Reader. Кроме того, жертвами мошенников все чаще становились пользователи мобильных телефонов, смартфонов и КПК. Также наблюдалась повышенная активность киберпреступников, направленная на ОС Мac OS X и Linux, увеличилось количество кросплатформенных угроз. Согласно данным, полученным с помощью системы быстрого оповещения ThreatSense.Net, неизменным лидером 2010 года стал хорошо известный

40

пользователям червь Win32/Conficker (8,45 %). Для распространения данное вредоносное ПО использует уязвимость ОС Windows, которая находится в подсистеме вызова удаленных процедур (RPC), а также незащищенные общедоступные папки и съемные носители информации. Первым делом этот червь отключает ряд служб: автоматическое обновление Windows, Windows Security Center, Windows Defender и Windows Error Reporting, а также блокирует доступ к сайтам ряда производителей антивирусов. При наличии зараженных компьютеров в локальной сети повышается объем сетевого трафика, поскольку с этих компьютеров начинается сетевая атака. Второе место в мировом рейтинге угроз продолжает занимать угроза INF/Autorun. В процентном эквиваленте общее количество заражений данной вредоносной программой составляет 6,76 %. Этот троян, используя возможность автозапуска на съемных носителях информации, запускает вредо-

носные программы каждый раз при подключении съемного носителя информации к компьютеру. Поскольку INF/Autorun продолжает занимать лидирующие позиции во многих странах, в том числе и в Украине, специалисты ESET настоятельно рекомендуют использовать антивирусные продукты, способные осуществлять резидентное сканирование файлов, которые запускаются при подключении съемных носителей информации, контролировать работу и блокировать доступ к портативным устройствам. Также следует отключать функцию автозапуска как способ дополнительной защиты от данного типа угроз. Несмотря на значительное уменьшение заражений вредоносным ПО Win32/PSW.OnLineGames (3,59 %), данные угрозы удерживают третью позиции в рейтинге угроз. Предназначенные для кражи паролей к учетным записям многопользовательских онлайн-игр, эти троянские программы (часто с особенностями руткитов) отслеживают нажатие клавиш, собирают информацию и отправляют все собранные данные на удаленный компьютер взломщика. Широко распространенными остаются вредоносные программы Win32/Agent (2,25 %), Win32/Qhost (0,62 %) и INF/Conficker (1,57 %). Предназначенная для кражи личных данных пользователей, Win32/Agent копирует себя во временные папки и добавляет в реестр ключи. Такого рода действия позволяют запускать вредоносный процесс при каждой загрузке системы. Вредоносная программа Win32/Qhost (0,62 %) предназначена для закрытия доступа к сайтам обновлений антивирусных продуктов или для подмены ссылки на доверенный сайт. Также популярной продолжает быть INF/Conficker с общим количеством заражений. Используя файл autorun.inf, эта угроза распространяет последние вариации червя Conficker для заражения ПК. Согласно данным, полученным специалистами ESET, 2010 год принес большое количество новых экземпляТЕЛЕКОМ 1–2/2011

11_ESET-Èòîãè-ãîäà.qxd

17.02.2011

11:42

ров вредоносных программ, таких как Win32/Sality (1,69 %), которая модифицирует файлы EXE и SCR и отключает антивирусное ПО, Win32/Tifaut (1,04 %), предназначенная для кражи с зараженных компьютеров персональных данных и конфиденциальной информации пользователей, HTML/ ScrInject.B (0,92 %), которая обнаруживает HTML веб-страницы, содержащие запутанный код или IFRAME теги, перенаправляющие пользователя на страницы с автоматической загрузкой вредоносного кода, и Win32/Spy.Ursnif (0,78 %), которая ворует информацию с зараженного компьютера и отправляет ее на удаленный ПК, создавая при этом скрытую учетную запись пользователя, которая обеспечивает связь с удаленным рабочим столом. В связи с усложнением технологий вирусописания, повышением активности вредоносных программ и появлением различных видов интернет-мошенничества специалисты рекомендуют пользователям быть предельно осторожными при работе в сети Интернет, а также использовать надежные антивирусные решения с актуальными базами сигнатур для эффективной защиты личных данных и конфиденциальной информации.

Интернет-угрозы в 2011 году Согласно данным аналитического центра интернет-угроз ESET, наибольшую угрозу будут представлять социальные сети. Как наиболее популярные средства общения и передачи различных

Page 41

Топ-10 угроз 2010 года мещать в них конфиденциальную информацию, а также не переходить по неизвестным ссылкам. В центре внимания злоумышленников окажутся мобильные устройства. В новом году будут использоваться различные вредоносные приложения для получения доступа к информации и личным данным, хранящимся на смартфонах и КПК. Популярным видом деятельности киберпреступников останется отправка текстовых сообщений и совершение дорогостоящих звонков на платные номера, а также частыми станут случаи шпионажа. Одной из основных проблем в 2011 году станут хорошо известные украинским пользователям ботнеты — сети

Наибольшую угрозу будут представлять социальные сети, а также хорошо известные украинским пользователям ботнеты файлов, Twitter, Facebook и другие программы, предоставляющие возможность пользователям обмениваться мгновенными текстовыми сообщениями, станут главным источником распространения вредоносного программного обеспечения. В связи с этим стоит ожидать увеличения количества атак на данные сайты, а также появления новых методов для кражи личных данных пользователей в социальных сетях. Специалисты ESET советуют пользователям подобных сервисов быть предельно осторожными, не разТЕЛЕКОМ 1–2/2011

компьютеров, зараженные вредоносными программами, которые позволяют киберпреступникам удаленно управлять зараженными машинами. Специалисты ESET прогнозируют значительное увеличение количества подобных сетей. Широко распространенными останутся угрозы BlackHat SEO, использующие для атаки техники поисковой оптимизации (SEO), легитимные методы для повышения рейтинга сайта компаний в результатах выдачи поисковых систем. Сегодня хакеры злоу-

потребляют этими технологиями — используя SEO и имея контроль над тысячами сайтов, они в кратчайшие сроки повышают рейтинг своих вредоносных сайтов в поисковых системах. В результате пользователи, совершающие поиск в Интернете, сильно рискуют попасть на вредоносные сайты вместо полезных. Еще одной проблемой в новом году будет социальная инженерия. По словам экспертов ESET, большинство угроз будет распространяться, используя стандартные методы (электронная почта, вредоносные локаторы URL, форумы, новостные сайты) и заражая компьютер жертвы во время клика на вредоносную гиперссылку. Кроме этого, еще одной неприятностью для пользователей может стать уязвимость в LNK-файлах. Ожидается значительное количество атак с целью проникновения в систему контроля и управления SCADA, обычно применяемой на промышленных предприятиях. Для этого злоумышленники могут использовать фишинг, вредоносное ПО социальной инженерии, 0-дневные угрозы и троянские программы. Согласно данным аналитического центра интернет-угроз ESET (ESET Cyber Threat Analysis Center), в прошлом году количество вредносных программ насчитывало более 40 млн экземпляров. В 2011 эксперты прогнозируют, что это число дочтигнет 50 млн. В связи с этим специалисты компании настоятельно рекомендуют пользователям обеспечить качественную и надежную защиту компьютеров, портативных и мобильных устройств.

41

12_àíàëèòèêà-Symantec.qxd

17.02.2011

11:43

Page 42

Т Е Х Н О Л О Г И И

И

Б И З Н Е С

системы хранения данных

Новые технологии: требуется осторожность Интеллектуальный уровень и быстродействие технологий повышаются, но аналогичный процесс происходит и с угрозами, которые несут с собой эти технологии. Например, экспоненциальный рост пользователей интеллектуальных мобильных устройств все чаще будет приводить к тому, что эти устройства будут использоваться на предприятиях и стирать грань между их применением в деловых и личных целях, что обусловит выход на рынок новых моделей ИТ-безопасности в 2011 году. Аналитики IDC прогнозируют, что до конца года объем продаж новых мобильных устройств вырастет на 55 %. А по оценкам исследовательской компании Gartner, к тому времени 1,2 млрд человек будут пользоваться мобильными телефонами с возможностью выхода в Web. И хотя ранее киберпреступники не проявляли большого интереса к мобильным устройствам, по мере повышения интеллектуального уровня устройств и формирования платформ-лидеров на этом рынке преступники неизбежно будут направлять свои атаки на мобильные устройства в 2011 году. Следовательно, будет расти объем конфиденциальных данных, утерянных через мобильные устройства.

Недостаток защиты виртуальных машин

П

рогнозы и рекомендации экспертов компании Symantec по обеспечению безопасности ИТ-систем

и методам защиты данных в 2011 году 42

Схожую проблему представляет и широкое распространение виртуализации. Хотя многие компании верят в безопасность своей информации и приложений, размещенных в виртуальной инфраструктуре, многие ИТ-администраторы в 2011 году столкнутся с жестокой реальностью того, что эти данные не защищены. Быстрое и разобщенное внедрение, а также отсутствие стандартов виртуальных инфраструктур будут продолжать создавать бреши в системах безопасности, при резервном копировании и обеспеТЕЛЕКОМ 1–2/2011

12_àíàëèòèêà-Symantec.qxd

17.02.2011

11:43

чении высокой готовности виртуальных сред. Хотя виртуализация снижает затраты на серверную инфраструктуру, организации приходят к пониманию того, что она одновременно повышает затраты на управление и хранение данных. А если не будет плана защиты этих сред, то они могут не получить полной отдачи от инвестиций.

Установление контроля над информацией Геометрический рост объема данных создает проблемы для организаций при обеспечении эффективного управления и восстановления данных. В 2011 году администраторы, которые отвечают за хранение данных, должны установить контроль над информацией, оставить в стороне мировоззрение «хомяка-накопителя» и выделить наиболее важную информацию для дальнейшего ее хранения. В противном случае затраты на хранение данных будут продолжать стремительно расти, а организации будут тратить все больше времени на восстановление данных и не смогут обеспечивать соответствие нормативным требованиям, таким как законы о защите личных данных, а также предоставление данных по требованию судебных органов. Еще более усложняет ситуацию использование социальных сетевых сервисов для повышения уровня коммуникаций и продуктивности в организациях. И хотя социальные сети будут продолжать изменять формат сотрудничества коллег, ИТ-организации должны будут понять, как защитить и управлять такими нестандартными приложениями в целях восстановления данных в этих каналах коммуникации, а также поиска данных по требованию судебных органов. По мере того как компании раскрывают потенциал социальной составляющей бизнеса и при этом сохраняют функцию архивирования как формы контроля и снижения информационных рисков, возрастет значение архивирования данных социальных сетевых сервисов. Более того, по мере децентрализации данных и перехода информации в «мобильные» форматы, регулирующие органы начнут принимать решительные меры. Это обусловит более обширное использование организациями технологий шифрования данных, особенно, предназначенных для мобильных устройств. ТЕЛЕКОМ 1–2/2011

Page 43

ЦОД нового поколения По мере того как организации будут продолжать работать в условиях ограниченных ресурсов и сталкиваться со все более интеллектуальными и целенаправленными угрозами, ИТ будет применять более стратегические и инновационные подходы к решению проблем. И хотя программное обеспечение будет двигателем инноваций, 2011 год привнесет новые модели обеспечения доступа к информации и приложениям, которые удовлетворят потребности клиентов в упрощении ИТ-операций. Облачные вычисления, услуги и приложения, размещенные на серверах, — это примеры набирающих популярность моделей обеспечения доступа к информации и приложениям, которые изменят формат современных центров обработки данных путем предоставления организациям гибких и легких в установке решений. Организации все более интенсивно будут использовать услуги откры-

риалов по запросам органов юстиции в локально-размещенных архивах. Такая гибридная модель облачного архивирования позволяет организациям использовать службы передачи сообщений, размещенные на сервере, а архивы хранить локально. Таким образом, они могут объединить электронную почту с другими локальными источниками контента, такими как файлы PST, системы немедленной передачи текстовых сообщений IM и SharePoint, которые используются при поиске данных по запросам судовых органов. «Принимая во внимание снижение объемов финансирования ИТ, важно, чтобы организации получали большую отдачу от своих инвестиций в ИТ, — отмечает Стив Мортон (Steve Morton), вице-президент Symantec по маркетингу решений для предприятий. — Если организации понимают современные проблемы, риски и угрозы, они могут более эффективно внедрять такие стратегические технологические про-

По мере того как организации будут продолжать работать в условиях ограниченных ресурсов и сталкиваться со все более интеллектуальными и целенаправленными угрозами, ИТ будет применять более стратегические и инновационные подходы к решению проблем тых и частных облаков по мере широкого распространения последних в будущем году. Кроме того, на рынке появятся инструменты управления этой новой сложной средой хранения данных, а также инструменты, которые помогут ИТ-администраторам лучше понимать и собирать информацию о неструктурированных данных, хранящихся в этой среде. Это поможет достичь максимальных преимуществ от использования облаков в ИТ и будет содействовать подготовке грамотных отчетов для руководства. Хотя клиенты все чаще обращаются к облачным службам передачи сообщений, они все еще отмечают экономическую эффективность поиска мате-

екты, как виртуализация, обеспечение безопасности мобильных устройств, шифрование, резервное копирование, аварийное восстановление и архивирование данных, а также облачные вычисления».

Аварийное восстановление усложняется В начале декабря прошлого года Symantec огласила также результаты своего глобального исследования в области аварийного восстановления ИТсистем. Результаты исследования свидетельствуют о том, что организациям становится все сложнее обеспечивать защиту и восстановление ключевых приложений и данных из-за дополни-

43

12_àíàëèòèêà-Symantec.qxd

17.02.2011

системы хранения данных

Т Е Х Н О Л О Г И И

11:43

Page 44

И

тельных сложностей в управлении разрозненными виртуальными, физическими и облачными ресурсами. Кроме этого, исследование показало, что виртуальные системы недостаточно защищены. Результаты исследования акцентируют внимание на том, что почти половина — 44 % — данных на виртуальных системах архивируются нерегулярно, и лишь один из пяти респондентов использует технологии репликации и перехода на резервную систему с целью защиты виртуальной среды. Респонденты также указали, что 60 % виртуальных серверов не учтены в их действующих планах аварийного восстановления (АВ). Эта цифра свидетельствует о значительном росте количества таких серверов по сравнению с 45 %, указанными респондентами в 2009 году.

Проблемы с инструментами, безопасностью и контролем Использование множества инструментов для управления и обеспечения защиты приложений и данных в виртуальной среде представляет огромные трудности для менеджеров центров обработки данных. В частности, почти шесть из десяти респондентов (58 %), которые сталкивались с проблемами при защите ключевых приложений в виртуальной и физической среде, указали, что обеспече-

Б И З Н Е С

ТЕЛЕКОМ-ИНФО

Об исследовании Symantec в области аварийного восстановления ИТ-систем Это исследование проводилось компанией уже в шестой раз. Оно определяет тенденции в сфере планирования и готовности организаций к аварийному восстановлению. В рамках исследования, проведенного на протяжении октября 2010 г. независимой компанией по исследованию рынков Applied Research West, было опрошено 1700 ИТ-менеджеров больших организаций в 18 странах Северной Америки, Европы, Ближнего Востока, Азии и Южной Америки с целью получения представления и выработки понимания сложных факторов, связанных с аварийным восстановлением.

ний об их вынесении в облако. Однако самой большой проблемой при внедрении технологии облачных вычислений и хранения данных респонденты считают возможность контроля за переходом на резервные системы и обеспечения высокой готовности ресурсов (55 %).

Что препятствует резервному копированию Респонденты отметили, что в 82 % случаев резервное копирование производится еженедельно, а не ежедневно. Ограниченные ресурсы, недостаточный объем свободного дискового пространства, а также лишь частичная реализация современных и более эффективных методов защиты данных препятствуют быстрому внедрению виртуальных сред. В частности: • 59 % респондентов указали, что ограниченные ресурсы (персонал,

Ограниченные ресурсы, недостаточный объем свободного дискового пространства, а также лишь частичная реализация современных и более эффективных методов защиты данных препятствуют быстрому внедрению виртуальных сред

•

50 % респондентов используют передовые (т. н. «безклиентные») методы для снижения влияния резервного копирования виртуальных машин.

Простои и время, необходимое для восстановления систем Результаты исследования свидетельствуют о том, что время, необходимое для восстановления системы после сбоя, в два раза больше, чем предполагают респонденты. Отвечая на вопросы о том, что произойдет, если случится серьезная авария, которая приведет к уничтожению главного основного центра обработки данных, респонденты указали, что: • ожидаемый простой при сбое составит два часа до того, как система будет полностью восстановлена и начнет работу; • эта цифра свидетельствует о позитивной динамике по сравнению с 2009 годом, когда респонденты указали, что для полного восстановления системы после аварии необходимо четыре часа; • тем временем, средняя продолжительность простоя систем за последние 12 месяцев составила пять часов, что более чем вдвое превышает ожидаемый двухчасовый период простоя; • в среднем, за последние 12 месяцев на одну организацию пришлось четыре вынужденных простоя из-за сбоев в ИТ-системах.

Основные причины простоев ние такой защиты представляет большие трудности для их организаций. Что касается облачных вычислений, респонденты указали, что их организации используют облака для поддержки приблизительно 50 % ключевых приложений. Две трети респондентов (66 %) указали, что вопрос защиты приложений является наиболее важным при принятии реше-

44

•

бюджет и свободное место) являются основной проблемой при архивировании виртуальных машин; респонденты указали, что недостаточный объем места на основных системах хранения (57 %) и дискового пространства для резервного копирования (60 %) препятствует обеспечению защиты ключевых данных;

Отвечая на вопрос, что стало причиной простоев в организации за последние пять лет, респонденты указали, что простои возникали, преимущественно, из-за обновлений системы, перебоев в подаче электроэнергии и также кибератак. В частности: • 72 % испытывали сбои из-за обновления программ, что вызвало 50,9 часов вынужденного простоя; ТЕЛЕКОМ 1–2/2011

12_àíàëèòèêà-Symantec.qxd

17.02.2011

11:44

•

70 % испытывали сбои из-за перебоев в подаче электроэнергии, что привело к 11,3 часов простоя; • 63 % испытывали сбои из-за кибератак в течение последних 12 месяцев, что привело к 52,7 часов простоя. Исследование также продемонстрировало большой разрыв между количеством организаций, которые испытали перебои в подаче электроэнергии, и количеством организаций, которые провели оценку влияния перебоев в подаче электроэнергии. Удивительно, но лишь 26 % организаций респондентов провели оценку влияния перебоев в подаче электроэнергии на работу организации.

Рекомендации «По мере того как организации внедряют новые технологии, такие как виртуализация и облачные системы, с целью снижения затрат и повышения возможностей для аварийного восстановления, они тем самым усложняют свою информационную среду и оставляют ключевые приложения и данные незащищенными, — заявил Дэн Ламорена (Dan Lamorena), директор группы хранения и доступности данных Symantec. — Мы прогнозируем, что организации будут внедрять

Page 45

комплексные решения, которые обеспечат одинаковый уровень требований к данным и их защите во всех программных средах. Менеджеры центров обработки данных должны упростить и стандартизировать свои центры, чтобы соответствовать лучшим практикам, которые позволяют уменьшить вынужденные простои». Одинаково относитесь к каждой среде: обеспечьте равное отношение к ключевым приложениям и данным для оценки и планирования аварийного восстановления в каждой используемой среде (виртуальной, физической и облачной). Используйте интегрированные наборы инструментов: применение меньшего количества инструментов управления физической, виртуальной и облачной средами поможет организациям сэкономить время и затраты на обучение персонала, а также позволит лучше автоматизировать процессы. Упростите процесс защиты данных: для обеспечения резервного копирования и эффективной удаленной репликации ключевых данных в виртуальной среде, перейдите к использованию методов резервного копирования и дедупликации пониженного воздействия.

Планируйте и автоматизируйте процедуры для минимизации простоев: определите приоритетность плановых мероприятий и использования инструментов, которые автоматизируют и выполняют процессы, позволяющие минимизировать простои во время обновления системы. Заблаговременно определяйте возможные проблемы: внедряйте решения, которые определяют потенциальные проблемы, минимизируют простои и позволяют восстанавливать системы быстрее, чтобы в большей мере соответствовать ожиданиям. Не идите в обход правил: организации должны внедрять базовые технологии и процессы, которые обеспечивают защиту в случае аварийных сбоев, а не руководствоваться спонтанными решениями, которые могут иметь катастрофические последствия. Дополнительные материалы см. на CD

Отчет о состоянии систем безопасности предприятий

Отчет о состоянии центров обработки данных

Исследование защиты критической инфраструктуры

CD «Высокие технологии для бизнеса»

tcom1-2_220x307_pravay.indd 23

Подписной центр: http://www.ht.ua/subscribe/

2 компакт-диска, 9 изданий

журнал «Телеком VIP»!

Выписывай и читай

январь-февраль 2011

17.02.2011 13:28:10

reklama-polosa.qxd

17.02.2011

11:27

Page 47