Telecom. Communications and Networks #6 2012

Последствия неэффективности

Внимание: проект!

Cистема поддержки пользователей ИТ-услуг

Финансовая отчетность для бизнеса

Минимизируем риски внедрения Определение информационных потребностей организации

6/12

www.telecom.com.ua

П РА К Т И К А К О Р П О РАТ И В Н Ы Х Р Е Ш Е Н И Й

Общие подходы к проектированию систем мультисервисного радиодоступа

ЦИФРЫ И ФАКТЫ

35 % – рост объема продаж

оборудования Wi-Fi для опорных сетей в 2011 году Infonetics Research

66 % – среднегодовые темпы роста облачного трафика

VNI

74,7

В раза увеличился чистый убыток ООО «ЕСУ» в I квартале 2012 года Интерфакс

3,3 подключенных устройства

будут приходиться на каждого работника умственного труда в 2014 году Cisco

25 % сотрудников в Украине работают удаленно

InMind

Будущее

телекоммуникаций Сценарии развития отрасли

Безопасное использование мобильных устройств в компании. Что делать?

Сергей Ганжа, «Интерднестрком» Посредством оптических сетей мы предоставляем пользователям весь спектр возможных услуг

Telekom_Cover#2012-06.indd 1

27.06.2012 16:51:57

Press_06-01_Soderg.qxd

27.06.2012

16:55

Page 2

Press_06-01_Soderg.qxd

27.06.2012

16:55

Page 3

С О Д Е Р Ж А Н И Е 6/2012 — в этом номере

Н О В О С Т И

4 4 Экономика и бизнес. Продукты

и технологии. События

К О М П А Н И И

И

24

Будущее телекоммуникаций: прогноз IBM

Р Ы Н К И

тенденции

14 10 Рост объема интернет-

трафика

Согласно ежегодному прогнозу Cisco VNI, в период с 2011 по 2016 годы число устройств и подключений во всем мире увеличится почти вдвое телекоммуникаци

16 9 Безопасность мобильных

устройств

Объем персональных и корпоративных данных, хранящихся на мобильных устройствах, делает обеспечение их безопасности первоочередной задачей

20

Облачные технологии для СМБ

Т Е Х Н О Л О Г И И

И

Б И З Н Е С

epm-решения

26 14 Финансовая отчетность Инвестиции в управление эффективностью в период экономической нестабильности автоматизация

безопасность

18 10 Перспективы BYOD Использование сотрудниками персональных устройств для доступа к корпоративным ресурсам

28 14 Информационные

потребности организации

Автоматизация системы управленческой отчетности конвергентные сети

облачные технологии

20 10 Катастрофоустойчивость

СМБ

Готовность к катастрофам тесно связана с внедрением на предприятиях СМБ технологий виртуализации, облачных и мобильных технологий

30 14 Проектирование системы

мультисервисного радиодоступа

Объединенные коммуникации обеспечивают беспрепятственное общение людей в любое время и в любых условиях К О Р П О РАТ И В Н Ы Е

Р Е Ш Е Н И Я

проект под ключ Г О С Т Ь

Н О М Е РА

22 8 LTE в Приднестровье Генеральный директор СЗАО «Интерднестрком» Сергей Ганжа рассказал об особенностях запуска сети LTE, а также поделился планами компании на ближайшее будущее

38 11 Система поддержки

пользователей ИТ-услуг

Реализация коплексного проекта компанией «Техносерв Украина» для АО «Дельта Банк»

Реклама в номере Т Е М А

Н О М Е РА

тенденции

24 12 Будущее телекоммуникаций Результаты исследования IBM позволили определить четыре возможных сценария развития телекомотрасли ТЕЛЕКОМ 6/2012

ABBYY Натекс ТАСК ТехЭкспо Укрком Лайн

39 5 19 17 2

11 5 16 2 3

Press_06_2012-02_NewsEcon.qxd

27.06.2012

16:57

Page 4

№ 6, июнь 2012 Интернет: www.ht.ua/pro/telecom E mail: telecom@softpress.com.ua Для писем: Украина, 03005, г. Киев-5, а/я 5 Подписной индекс в каталоге ГП «Пресса» — 35270 Издатель: © Издательский дом СофтПресс Издатели: Евгений Шнурко, Владимир Табаков Маркетинг, распространение: Екатерина Островская Руководитель отдела рекламы: Нина Вертебная Региональные представительства: Днепропетровск: Игорь Малахов, тел.: (056) 744-77-36, e-mail: malahov@mercury.dp.ua Донецк: Begemot Systems, Олег Калашник, тел.: (062) 312-55-49, факс: (062) 304-41-58, e-mail: kalashnik@hi-tech.ua Львов: Андрей Мандич, тел.: (067) 799-51-53, e-mail: mandych@mail.lviv.ua Тираж — 6000 экземпляров Цена договорная Издание зарегистрировано в Министерстве юстиции Украины. Свидетельство о государственной регистрации печатного средства массовой информации серия КВ № 15199–3771 ПР от 12.05.2009 г. Адрес редакции и издателя: г. Киев, ул. Героев Севастополя, 10 телефон: 585-82-82 (многоканальный) факс: (044) 585-82-85 При подготовке новостей использовались материалы информационных агентств «Українські новини», УНИАН, газеты «ДК-Зв'язок», собственных корреспондентов, а также информация с сайтов: www.itware.com.ua, www.cnews.ru, www.totaltele.com, www.idc.com, www.dataquest.com, www.cnet.com Отпечатано: ООО «Гнозис» г. Киев, ул. Межигорская, 82-а Полное или частичное воспроизведение или размножение каким бы то ни было способом материалов, опубликованных в настоящем издании, допускается только с письменного разрешения ИД СофтПресс. Все упомянутые в данном издании товарные знаки и марки принадлежат их законным владельцам. Редакция не использует в материалах стандартные обозначения зарегистрированных прав. За содержание рекламных материалов ответственность несет рекламодатель.

Н О В О С Т И экономика и бизнес

Oracle приобретает компанию Vitrue Корпорация Oracle объявила о заключении соглашения о приобретении Vitrue, поставщика облачной платформы социального маркетинга и взаимодействия, которая позволяет маркетологам создавать, публиковать, координировать, управлять, оценивать и распространять информацию в социальных медиа. Маркетинговые приложения Vitrue для социальных медиа, поставляемые по модели SaaS, помогают клиентам расширить взаимодействие в социальных сообществах. Эти облачные решения позволяют маркетологам разрабатывать маркетинговые кампании как международного, так и местного уровня, охватывать инициативами многочисленные социальные сети и пользовательские устройства, а также публиковать привлекательный для последователей бренда и потенциальных потребителей контент. Предполагается, что лидирующие возможности Oracle по поддержке продаж, обслуживания, электронной коммерции, аналитике и управлению социальными данными, объединенные с продуктами Vitrue, позволят сформировать самую передовую и полнофункциональную платформу «социального взаимодействия».

Количество абонентов мобильной связи в Украине в январе-марте 2012 года увеличилось на 0,7 % по сравнению с четвертым кварталом 2011 года и составило 55,94 млн человек, сообщила Государственная служба статистики. Количество абонентов кабельного телевидения в первом квартале уменьшилось на 1,6 % и составило 3,435 млн абонентов. Количество абонентов услуги доступа к интернету по итогам первого квартала составило 4,45 млн, увеличившись на 6,5 %.

Томас Куриан: «Платформа Vitrue в сочетании с продуктами Oracle предлагает нашим клиентам полнофункциональное решение для обслуживания в социальных сетях» «Распространение социальных медиа и возросшее стремление потребителей взаимодействовать с брендами в многочисленных социальных каналах вынуждает директоров по маркетингу искать интегрированную платформу для социального маркетинга, — отметил Томас Куриан, исполнительный вице-президент Oracle по разработке. — Лидирующая платформа Vitrue для социального маркетинга и взаимодействия в сочетании с ведущими продуктами Oracle для поддержки продаж, обслуживания и коммерции предлагает нашим клиентам полнофункциональное решение для обслуживания в социальных сетях».

Антимонопольный комитет разрешил «ЮОВ-Юнайтед онлайн венчез лимитед» (Кипр) приобрести контроль над ООО «Диджитал Венчес», входящей в медиахолдинг «Медиа группа Украина», который входит в СКМ Рината Ахметова. Разрешение получено в рамках объединения порталов i.ua, bigmir.net (принадлежат UMH group и KP media) и tochka.net (Digital Ventures) в компанию United Online Ventures.

ТЕЛЕКОМ 6/2012

Press_06_2012-02_NewsEcon.qxd

27.06.2012

16:57

Page 5

Уровень пиратства В 2011 году уровень пиратства в Украине после трех лет роста снизился на 2 п. п., до 84 %. В то же время коммерческая стоимость нелицензионного программного обеспечения, установленного на персональные компьютеры в стране, возросла более чем на 13% по сравнению с 2010 годом и достигла рекордных 647 млн долларов. Такие данные опубликовала сегодня Ассоциация производителей программного обеспечения (Business Software Alliance) в ежегодном отчете Глобальное исследование пиратства за 2011 год. Средний уровень пиратства в мире остался на уровне прошлого года — 42 %. Однако объем этого теневого рынка вырос с 59 млрд до 63,4 млрд долларов. Согласно отчету BSA, это произошло за счет

Роберт Холлиман: «Компьютерное пиратство продолжает тормозить мировую экономику, ИT-инновации и создание новых рабочих мест»

Национальная комиссия, осуществляющая госрегулирование в сфере связи и информатизации (НКРСИ) одобрила проект порядка регулирования тарифов на доступ к кабельной канализации электросвязи (ККЭ). С момента принятия документа за основу в НКРСИ поступил перечень замечаний от участников рынка, которые были учтены при доработке некоторых пунктов проекта порядка. Порядок, среди прочего, определяет, что формирование тари-

ТЕЛЕКОМ 6/ 2012

роста поставок ПК в развивающиеся страны, где фиксируется самый высокий уровень пиратства. В 2011 году на них пришлось 56 % продаж новых компьютеров в мире, в результате в развивающихся рынках сейчас находится более половины всех использующихся в мире компьютеров. «Компьютерное пиратство продолжает тормозить мировую экономику, ИT-инновации и создание новых рабочих мест, — сказал президент и исполнительный директор BSA Роберт Холлиман (Robert Holleyman). — Правительства должны предпринять шаги, направленные на доработку законов об интеллектуальной собственности, а также расширение усилий правоохранительных органов, чтобы те, кто ворует программное обеспечение, столкнулись с реальными последствиями». Исследование BSA проходит уже девятый год подряд и охватывает 116 стран и регионов. Исследование также включает опрос общественного мнения относительно компьютерного пиратства, проведенный международной компанией Ipsos Public Affairs в 33 странах мира среди 15 тыс. пользователей. Согласно опросу, 57 % пользователей компьютеров в мире признались, что воруют программное обеспечение.

фов на предоставление в пользование ККЭ осуществляется на основе расчета тарифов, которые проводятся НКРСИ и/или операторами телекоммуникаций исходя из плановой себестоимости услуг. ООО «ЕСУ», владеющее 92,79 % акций ПАО «Укртелеком», выиграло тендер на строительство сети мобильной связи в киевском метрополитене. Ориентировочная стоимость строительства составляет 70 млн грн (без НДС).

Press_06_2012_03_NewsProdukt.qxd

27.06.2012

16:58

Page 6

Н О В О С Т И продукты и технологии

Новый маршрутизатор Ericsson Компания Ericsson объявила о выпуске нового дополнения к семейству маршрутизаторов SSR 8000 — модели SSR 8010. Это решение станет ключевым устройством в портфеле аппаратных решений компании для IP-сетей четвертого поколения. Модель идеально подходит для развертывания мобильных и фиксированных IP-сетей, способных генерировать мобильный (2G, 3G, 4G) и фиксированный трафик.

10-слотовый маршрутизатор SSR 8010 дополняет в продуктовой линейке 20-слотовый SSR 8020, позволяя операторам внедрять маршрутизаторы семейства SSR в разных сегментах сети: передачи и агрегации данных. SSR 8010 потребляет всего 3,3 Вт мощности на гигабит передаваемых данных. Он оптимален для сетей и приложений: десяти слотов достаточно для действующего и планируемого трафика, например, в городской сети. Выбор устройства зависит от планируемой емкости сети; при необходимости в одной и той же сети могут одновременно работать SSR 8010 и SSR 8020. Компактные размеры SSR 8010 обеспечивают макси-

мальную гибкость при развитии сетей, имеющих распределенную архитектуру. Отличительной чертой линейки SSR 8000 является то, что маршрутизаторы разных размеров используют стандартные слоты, одинаковое аппаратное и программное обеспечение и имеют общую систему управления. Это повышает гибкость планирования сетей и снижает стоимость их развития за счет сокращения расходов на комплектующие, обучение специалистов, а так- SSR 8010 идеально подходит же экономии пространства и для развертывания электроэнергии. Одна стандартная мобильных стойка SSR может вмещать два SSR и фиксированных IP-сетей 8010 или один SSR 8020.

OpenText Extended ECM 10 Новые модели Intel Xeon Компания OpenText объявила о выходе десятой версии популярного решения OpenText Extended ECM for SAP Solutions, которое помимо многочисленных других обновлений теперь включает поддержку приложений SAP Customer Relationship Management (SAP CRM) и SAP Supplier Relationship Management (SAP SRM). Компания SAP продает это решение под именем SAP Extended Enterprise Content Management (SAP Extended ECM) application by OpenText. Для заказчиков оно представляет собой полноценный ECM продукт, который не только успешно интегрируется с бизнес-процессами систем SAP, но и способен структурировать контент в стандартных бизнес ситуациях. «Практически в каждом сегменте индустрии рано или поздно возникает потребность в соединении корпоративного контента с бизнес-процессами SAP, – говорит Патрик Барнерт, вице-президент отдела по SAP решениям в компании OpenText. – Именно поэтому решение Extended ECM с расширенным функционалом было внедрено уже более чем на 200 предприятиях из различных областей, включая энергетику, электроэнергетику, биологию, медицину и государственный сектор. Усовершенствованная последняя версия с поддержкой SAP CRM, SAP SRM и другими новыми функциями, добавленными на основе отзывов наших заказчиков, позволит нам в разы увеличить эффективность эксплуатации систем различных организаций». С выходом Extended ECM 10, заказчики OpenText смогут отметить улучшение эффективности взаимодействия сотрудников организации. Со стороны поставщика Extended ECM 10 расширяет функционал системы SAP Supplier Relationship Management для более эффективного сотрудничества с продавцом и управления контентом в рамках всех процессов закупок и поставок организации.

6

Корпорация Intel представила 28 новых моделей процессоров в трех семействах продукции. 8 процессоров в рамках семейства Intel Xeon E5-4600 и 9 процессоров в рамках семейства Intel Xeon E5-2400, которые дополнят ранее предложенное семейство процессоров Intel Xeon E5-2600. Новые модели представляют собой недорогие и энергоэффективные решения, предназначенные для использования в серверах и рабочих станциях. Intel также объявила о выпуске 11 новых моделей в рамках семейства процессоров Intel Xeon E3-1200 v2. Семейство процессоров Intel Xeon E5-4600 предлагает преимущества высокой производительности и энергоэффективности ведущего семейства процессоров Intel Xeon E5 для создания новых систем с увеличенной плотностью размещения вычислительных ресурсов по сравнению с предыдущими четырехпроцессорными конфигурациями. Новинки поддерживают до 32 ядер и до 48 модулей DIMM на одну систему, что делает их идеальным решением для использования в различных технических сферах применения, включая научные исследования и финансовые операции. Новое семейство процессоров Intel Xeon E3-1200 v2 включает в себя процессоры для серверов начального уровня и профессиональных рабочих станций. Процессоры созданы на базе 22-нанометрового производственного процесса Intel. Они обеспечивают до 32 % более высокую энергоэффективную производительность. Также серия включает два маломощных процессора, оптимизированных для микросерверов. Процессоры Intel Xeon E3-1265L v2 обеспечивают до 39% более высокую производительность на ватт потребляемой мощности по сравнению с процессорами предыдущего поколения. Intel также представила Intel Xeon E3-1220L v2 — процессор Intel Xeon с самым низким уровнем энергопотребления и расчетной мощностью в 17 Вт, предназначенный для микросерверов с высокой плотностью монтажа.

ТЕЛЕКОМ 6/2012

Press_06_2012_03_NewsProdukt.qxd

27.06.2012

16:58

Page 7

Ускорение безопасности

Транспортное решение для LTE TDD

Check Point Software Technologies Ltd. объявила о выпуске нового модуля Security Acceleration, который разработан с учетом специальных требований, предъявляемых высокопроизводительными средами, критичными к задержкам. Благодаря созданной компанией Check Point передовой технологии SecurityCore, модуль Security Acceleration позволяет достигать пропускной способности межсетевого экрана до 110 Гбит/с, а латентность при этом составляет не более 5 мкс. Межсетевой экран высотой в 2U (rack-unit — стеллажные единицы) обеспечивает самую высокую производительность в отрасли. Для многих высокопроизводительных приложений и дата-центров низкая сетевая латентность является ключевым условием успеха. Финансовые торговые и инвестиционные компании, например, нуждаются в быстром выполнении транзакций, поскольку потенциальные сделки возникают и исчезают за мельчайшие доли секунды. В таких чувствительных к производительности средах модуль Security Acceleration обеспечивает беспрецедентное сочетание безопасности и эффективности. В основе модуля Security Acceleration лежит инновационная аппаратная технология SecurityCore, которая использует возможности параллельных вычислений для ускорения операций по обеспечению безопасности. Благодаря 108 ядрам можно разгрузить центральный процессор, передав многие операции, связанные с обеспечением безопасности, под контроль модуля Security Acceleration, что позволяет реализовать в сетевых средах больше защитных функций.

Компания Huawei представила первое беспроводное транспортное решение для LTE TDD eRelay. Решение eRelay предназначено для организации транспортировки данных между малыми сотами и позволяет решить проблему дефицита ресурсов транспортных сетей. При разработке решения Huawei eRelay был проведен анализ проблем, с которыми сталкиваются операторы при развертывании малых сот. В его основе лежит унифицированная платформа SingleRAN, новейшая технология LTE, а также технология высокоуровневой модуляции 256 QAM и MIMO. Данные технологии обеспечивают увеличенную скорость передачи данных и повышенную емкость сети. Работающее по принципу, аналогичному радиорелейной передаче, решение eRelay отличается экономичностью и поддерживает принципы передачи NLOS и PtMP. Дэн Тайхуа (Deng Taihua), президент направления беспроводных сетей компании Huawei, отметил: «Являясь ключевым партнером для операторов по всему миру, компания Huawei старается предоставлять своим заказчикам решения, которые дают им возможность решать сложные задачи, с которыми они сталкиваются в эпоху беспроводных широкополосных сетей. Эффективное и экономичное решение eRelay позволяет устранять барьеры, препятствующие транспортировке данных между сетевыми устройствами. Кроме того, решение eRelay позволяет ускорить процесс развертывания сот малого масштаба и обеспечить необходимую емкость для точек пикового трафика, что значительно улучшает впечатление абонентов от использования услуг».

Доставка мобильного контента Nokia Siemens Networks объявила о создании сетевого шлюза, позволяющего операторам обеспечить наилучшее качество мобильного широкополосного доступа и сократить текущие затраты. В рамках своей концепции Liquid Net Nokia Siemens Networks снабдила сетевой шлюз Flexi NG (Network Gateway) широким набором функций для интеллектуального управления широкополосным доступом. Они позволяют в реальном времени оптимизировать трафик и контент в сети, выделяя необходимые ресурсы для удовлетворения меняющихся потребностей пользователей смартфонов. Эта разработка, получившая название Intelligent IP Edge, объединяет в одном сетевом элементе традиционные функции устройств пакетной опорной сети и такие ценные дополнительные возможности, как Evolved Packet Core (EPC), интеллектуальное обслуживание, оптимизацию видео и контента, кэширование контента, контроль и приме-

ТЕЛЕКОМ 6/2012

нение политик, создание отчетов в реальном времени и получение прогнозов. Эффективное управление трафиком и контентом позволяет более гибко и с большей отдачей использовать сетевые ресурсы, благодаря чему оператор может предоставлять услуги большему количеству пользователей без увеличения инвестиций. Так, оптимизация трафика дает возможность с помощью имеющихся ресурсов радиосети обслуживать на 30 % больше абонентов. Полностью интегрированное устройство IP Edge позволяет упростить инфраструктуру и повысить надежность сети оператора, а также снизить эксплуатационные затраты, в том числе за счет уменьшения энергопотребления, необходимости охлаждения и занимаемой площади. Кроме того, вместо нескольких разных систем, контролирующих отдельные сетевые элементы, данному решению требуется только одна система сетевого управления — NetAct от Nokia Siemens Networks.

Flexi NG объединяет традиционные функции устройств пакетной опорной сети и такие дополнительные возможности, как Evolved Packet Core, интеллектуальное обслуживание, оптимизацию видео и контента, кэширование контента, контроль и применение политик, создание отчетов в реальном времени и получение прогнозов

7

06_2012-04-NEWS.qxd

27.06.2012

17:00

Page 8

Н О В О С Т И события

Конференция ИнАУ и ДП «UA-IX» 15–16 июня в Судаке проходила 13-я Конференция ИнАУ и ДП «UA-IX» «Интернет в Украине: пути дальнейшег о развития». Она собрала около 120 участников, представляющих различные сегменты ИКТ-рынка Накануне основного мероприятия состоялась пресс-конференция, в ходе которой представители СМИ ознакомились с планом работы конференции и основными тезисами. Конференцию открыла член Правления ИнАУ Эллина Шнурко-Табакова, которая призвала участников к конструктивной работе. В рамках первого дня работы состоялся круглый стол «Шаги по реализации стратегии развития украинской сети обмена трафиком (UA-IX)». Доклад члена Правления ИнАУ Сергея Одинца был посвящен миссии, видению и стратегии развития ООО «УкрМОТ», которые были приняты на последнем съезде ИнАУ 30 мая, а также мерам Правления по воплощению в жизнь этих документов. В частности, было обнародовано решение Правления о покупке двух комплектов оборудования Extreme Networks BlackDiamond X8, который снимает существующие технические ограничения для дальнейшего развития UA-IX на несколько лет вперед. Директор по развитию ДП «УкрМОТ» Вадим Гарбуз, который был назначен на эту должность несколько дней назад, посвятил свой доклад перспективам внедрения новых сервисов в сети UA-IX. Было предложено провести стратегическую сессию по обсуждению списка предоставляемых сервисов и приоритетов по их развитию. Дальнейшие доклады представителей компаний «Нетвелл», Extreme Networks, «АйТи Бизнес Солюшн» и D-Link были посвящены новым технологиям и решениям в сегменте сетевого оборудования. Второй день конференции начался круглым столом «Инструменты взаимодействия государства и бизнеса в сфере информационно-коммуникационных технологий». Его открыла член Правления ИнАУ Эллина Шнурко-Табакова своим докладом «Общественные советы как инструмент взаимодействия государства и бизнеса в сфере ИКТ», в которой были описаны возможности Общественных советов при органах исполнительной власти и недостатки в их работе.

8

Вадим Гарбуз посвятил доклад перспективам внедрения новых сервисов в сети UA-IX В докладе Сергея Казьмирука из Охранно-детективного агентства «Безпека-Сервис» были освещены актуальные вопросы в области связи и телекоммуникации с позиции безопасности, в частности, пути противодействия кражам оборудования, повреждения кабелей и т. п. Жесткой критике подверглись недавно принятый НКРСИ за основу проект «Правил осуществления деятельности в сфере телекоммуникаций по предоставлению услуг доступа к сети Интернет и/или услуг в сети Интернет» в докладе Виталия Зубко (Информационный центр «Электронные вести»). В ходе обсуждения доклада члена Правления ИнАУ Андрея Нагорнюка «Рекомендации по отработке запросов правоохранительных органов в сфере противодействия киберпреступности» возникла дискуссия относительно механизма проверки истинности запросов. Член Правления ИнАУ Александр Федиенко в своем докладе остановился на практических аспектах обеспечения требований законодательства при проведении проверок лиценциата радиочастот уполномоченными представителями НКРСИ. Закончилась дискуссия в ходе второго круглого стола выступлением Председателя Правления ИнАУ Сергея Бойко. Он охарактеризовал

современный этап развития ИКТрынка как период ускорения процесса конвергенции сервисов и бизнеса и отметил, что на этом этапе давление государства и регуляторных органов на субъектов хозяйствования, а также уровень конкуренции будет усиливаться. Поэтому отстаивание интересов ИКТ-рынка со стороны ИнАУ становится важным инструментом защиты индустрии. Завершил конференцию семинар «Методы оценки ИТ- и телеком-бизнеса. Способы увеличения стоимости компаний». В докладе Исполнительного директора ИнАУ Владимира Куковского «Украинский сегмент Интернета: показатели развития» была охарактеризованы методы исследований различных сегментов интернет-рынка Украины, которые выполняются ИнАУ или по заказу Ассоциации. Заключительный доклад Председателя Правления ИнАУ Сергея Бойко «Современные методы оценки бизнеса и увеличение стоимости бизнеса в телекоммуникациях» была посвящена теоретическим и практическим аспектам оценки компаний. Резолюция, принятая по итогам конференции, а также презентации докладов и другие материалы конференции можно получить по адресу http://www.inau.org.ua/13conf.phtml. ТЕЛЕКОМ 6/2012

06_2012-04-NEWS.qxd

27.06.2012

17:00

Page 9

Инновации Alcatel-Lucent Компания Alcatel-Lucent провела семинар, посвященный инновационным технологиям и решениям в разных сферах деятельности. В начале мероприятия Михаил Чернович рассказал об истории инноваций всемирно известных Лабораторий Бэлла (Bell Labs), одного из лучших в мире научно-исследовательских центров, на счету которого немало революционных открытий, изменивших облик информационно-коммуникационной отрасли. На ее счету 26 000 действующих по всему миру патентов и активное участие в работе более 100 организаций по стандартизации. В недрах Bell Labs были сделаны такие открытия, как факсимильная связь, звуковое кино, транзистор, сотовая связь, язык Си, UNIX, тоновый набор, лазер, солнечная батарея и многие другие. В числе последних разработок лаборатории стоит выделить технологии Phantom DSL и LightRadio Cube. В апреле 2010 года Alcatel-Lucent продемонстрировала скорость передачи 300 Мб/с по двум DSL-линиям на расстояние в 400 м. Этот результат был достигнут за счет использования комбинации VDSL2 Bonding, VDSL2 Vectoring и Phantom Mode. Режим «Phantom Mode» объединил преимущества VDSL2 Bonding и Vectoring и обеспечил дополнительную полосу за счет третьей виртуальной пары. Это позволило достичь скорости передачи в 300 Мб/с (на дистанции 400 м) или 100 Мб/с (на дистанции в 1 км). Инженерам Bell Labs потребовался всего год для того, чтобы идея воплотилась в лабораторные образцы, а еще через год уже появились первые коммерческие реализации нового решения LightRadio Cube для сетей 3G и 4G/LTE. Более подробно о технологии LightRadio рассказал Андрей Дудченко, специалист поддержки продаж компании Alcatel-Lucent. Технология LightRadio позволяет эффективно организовать универсальное широкополосное покрытие на базе наиболее масштабируемой и гибкой беспроводной сетевой архитектуры. Опытные сети, развернутые Alcatel-Lucent в сотрудничестве с крупнейшими мировыми операторами, показали, что при использовании технологии lightRadio достигается до 50 % экономии в общей стоимости владения (ТСО) и до 35 % — в электропотреблении, по сравнению с традиционными радиосетями. За счет использования инновационных технологий достигается высокая компактность решения, что сущест-

Андрей Дудченко: «Технология LightRadio позволяет эффективно организовать универсальное широкополосное покрытие на базе наиболее масштабируемой и гибкой беспроводной сетевой архитектуры» венно облегчает задачу организации радиосайта, так как устройство может монтироваться практически в любом месте, где есть электропитание и доступ в Интернет. Презентация Алексея Задунайского была посвящена трансформации телевещания в эру цифрового образа жизни. Он рассказал о том, как с помощью решения Alcatel-Lucent CDN операторы связи могут превратить проблему контента в новые возможности бизнеса. Сети CDN (Content Delivery Network) обеспечивают сбалансированность и распределенность доставки контента, предоставляя высокую масштабируемость услуг на периметре сети. Андрей Левченко, менеджер по поддержке продаж Alcatel-Lucent, поведал присутствующим о концепции динамического центра обработки данных. Новый взгляд на сеть ЦОД базируется на эффективном по стоимости ядре, основанном на концепции POD, что подразумевает отсутствие централизованных сетевых узлов. Alcatel-Lucent предлагает строить полносвязные LAN из высокопроизводительных коммутаторов (один POD включает от 2 до 6 коммутаторов), которые могут объединяться, формируя Super POD.

Рейтинг по интернет-угрозам На пресс-конференции, прошедшей в Киеве была озвучена информация о том, что, согласно 17 ежегодному отчету Symantec об интернет-угрозах, в Украине наметились тенденции к увеличению числа угроз информационной безопасности. Украина впервые вошла в десятку стран с наибольшим количеством спамзомби, фишинга и сетевых атак. Согласно результатам 2011 года, Украина совершила скачок с 31 на 23 место в мировом рейтинге стран по наибольшему количеству интернет-угроз. Самый большой рост вредоносных ак-

ТЕЛЕКОМ 6/2012

тивностей можно наблюдать в виде увеличения количества спам-зомби в стране — здесь Украина в 2011 году вышла на 7 место в мире, хотя еще в 2010 занимала 20 строчку. Увеличение числа угроз также проявилось и в виде роста числа ботов — вредоносных программ, автоматически выполняющих действия вместо людей, зачастую без их согласия. По данному параметру Украина за год поднялась на 6 позиций в рейтинге и в 2011 году заняла 40 строчку. Кроме того, украинские боты были признаны самыми долгожи-

вущими — по продолжительности работы они занимают 9 место в мире, функционируя в среднем 10 дней. Это говорит о том, что жители Украины уделяют незначительное внимание информационной безопасности, в результате заражения вредоносным ПО их компьютеры превращаются в ботов, контролируемых злоумышленниками в течении довольно длительных периодов. Среди городов Украины по количеству ботов лидирует Киев. Следом идут такие города, как Львов, Одесса, Макеевка и Донецк.

9

06_2012-04-NEWS.qxd

27.06.2012

17:00

Page 10

Н О В О С Т И события

Консолидированное сетевое решение от Allied Telesis 4 июня 2012 года в Москве компания Allied Telesis провела пресс-конференцию, посвященную 25-летнему юбилею компании и презентации ее последних разработок. 25 лет в отрасли информационно-коммуникационных технологий — это большое достижение уже само по себе, это поддержка бизнеса и операционных процессов клиентов с начала эпохи локальных вычислительных сетей. Это означает, что Allied Telesis является надежным партнером для эффективного и продолжительного сотрудничества. В рамках европейского роуд-шоу по презентации новых разработок компании в пресс-конференции приняли участие Вентурино Интриери (Venturino Intrieri), вице-президент Allied Telesis по маркетингу, сервису и поддержке, регион EMEA и Джан Коара (Jun Kohara), генеральный вице-президент Allied Telesis по продакт-маркетингу. Представители Allied Telesis рассказали о корпоративной стратегии компании, позициониро-

вании на рынке и ее ключевых отличиях, а также продемонстрируют новейшие решения Allied Telesis, обеспечивающие гарантированный доступ к облачной инфраструктуре. На мероприятии было рассказано о консолидированном сетевом решении для облачных вычислений на базе SwitchBlade x8112 (нового высокопроизводительного коммутатора уровня 3+). В коммутаторе SwitchBlade x8112 воплощены новейшие достижения Allied Telesis, а также опыт, накопленный за 25-летнюю историю компании. Оснащенный 60 портами 10G, выполненный в компактном формфакторе на 7 стоечных юнитов, с пропускной способностью 1,92 Tbps, SwitchBlade x8112 представляет собой высокопроизводительный и компактный шассийный коммутатор третьего уровня. Данное устройство можно использовать совместно с несколькими коммутаторами SwitchBlade x908, что позволяет получить единое «виртуальное ядро»,

SwitchBlade x8112 представляет собой высокопроизводительное масштабируемое решение, поддерживающее широкий выбор интерфейсов подключения вне зависимости от физических соединений и расположения коммутаторов. Это еще один важный шаг к «облакам», позволяющий предприятиям любого размера эффективно и с легкостью мигрировать в облачную инфраструктуру. Подробное техническое описание коммутатора SwitchBlade x8112 смотри на диске.

SMB-рынок снова в фокусе интересов OKI В конце мая в Киеве прошел семинар OKI Shinrai 2012. На мероприятии компания представила новые решения в области печати, а также некоторые изменения партнерской программы О самих решениях мы достаточно подробно писали на сайте (www.ht.ua/pub/119716.html?sphrase_id=208636). Николай Пахомов, генеральный директор OKI Europe Limited в странах СНГ, выступил с презентацией, на которой проанализировал ситуацию на рынке печатной техники Украины, России и Европы. По его словам, согласно последним исследованиям ЕС, более чем 99 % из 21 млн действующих предприятий в Евросоюзе относятся к малому и среднему бизнесу с численностью персонала до 250 человек. И именно эти предприятия образуют более чем две трети рабочей силы региона. При этом сектор микробизнеса (предприятия с численностью наемного персонала до 10 человек и меньше) играет ключевую роль в европейской экономике, обеспечиЗасек Tarkiewicz, директор по вая работой 30 % рабочей маркетингу OKI Europe Limited в силы региона. Для SMBЦентральном и Восточном реги- компаний характерны и треоне, рассказывает об опыте бования, которые они выдвивнедрения решения для печати гают к технике печати: от OKI

10

бизнес все больше использует «внутриофисную» полиграфию, отказываясь от внешних исполнителей; ● cтремится использовать многофункциональные устройства вместо набора узкоспециализированных; ● приоритетными при выборе являются цена устройств и стоимость обслуживания. Исследования показывают, что несмотря на текущие экономические условия 66 % SMB-компаний планируют инвестировать в оборудование для печати. С презентацией «Обзор решений от OKI» и демонстрацией новых решений для печати выступил Алексей Дегтярев, менеджер по работе с партнерами OKI Europe Limited в Украине. О подробностях партнерАлексей Дегтярев, менеджер ской программы и тенденци- по работе с партнерами OKI ях на рынке печати смотрите Europe Limited в Украине: в наших дальнейших публи- «Много качественных изменений в решениях OKI кациях. произошли в области контроля печати» ●

ТЕЛЕКОМ 6 / 2012

06_2012-04-NEWS.qxd

27.06.2012

17:00

Page 11

Доля OKI вырастет В рамках семинара OKI Shinrai 2012 Николай Пахомов, генеральный директор по странам СНГ, «ОКИ Юроп Лимитед», подробно рассказал об особенностях ведения бизнеса в странах СНГ и основных тенденциях на этих рынках

Особенности ведения бизнеса на других, чем Украина, рынках, например России. Каковы отличительные особенности рынка Украины на сегодня? На сегодня большинство экспертов считают, что по основным пока-

зателям, таким как соотношение госдолга к ВВП, валютного запаса и т. п., экономика России является одной из наиболее перспективных в плане ожидаемого роста, наряду с Юго-Восточной Азией, Латинской Америкой и рядом других регионов. И это по сравнению, например, с Западной Европой, где четко прогнозируется рецессия. Российский рынок сейчас показывает хороший стабильный рост во всех сферах ИТ-индустрии, включая сегмент оборудования для печати. Довольно показательным является большое количество государственных, и не только, тендерных закупок. Причем количество принтеров в 4-5 тысяч штук на один тендер, и вплоть до 10 и более тысяч штук, не является чем то необычным. Рост рынка, на котором работает наша компания, т. е. без технологии струйной печати, составил 7

% в 2011 году. По данным IDC, объем российского рынка составил около 2,6 млн устройств или почти $800 млн, в 2011 году, что примерно в 8 раз больше украинского. В период мирового экономического кризиса, который безусловно еще не окончился, стратегия компании заключалась в использовании ситуации как уникальной возможности наращивания своей доли рынка через увеличение инсталлированной базы оборудования. Сейчас мы видим отдачу от такого стратегического подхода в резком увеличении динамики продаж оригинальных расходных материалов OKI в России в 2011 году. Данная страгегия остается нашим приоритетом и в 2012 году. Полную версию интервью смотри на CD

Расширение модельного ряда Тарас Чабановский, заместитель директора представительства «ОКИ Юроп Лимитед» в Украине, Беларуси и Молдове, рассказал о новой партнерской программе SHINRAI и других важных изменениях в ведении бизнеса OKI Расскажите об особенностях новой партнерской программы SHINRAI. Изменения в партнерской программе в первую очередь связаны с анонсом нового продуктового ряда. Сегодня на мероприятии мы представили новые решения для как для полноцветной, так и для монохромной бизнес-печати для больших рабочих групп и предприятий, а также решения начального уровня для малых групп, предприятий SMB. В связи с таким широким модельным рядом мы изменили и требования к авторизации. Раньше, чтобы стать авторизованным реселлером, нужно было выполнить определенный объем закупок любой продукции (оборудование или расходные материалы). Сегодня мы закрепили минимальный объем закупки оборудования в общем объеме, при этом немного его увеличив. Дело в том, что до сегодняшнего дня у нас был ТЕЛЕКОМ 6/2012

достаточно узкий продуктовый ряд, а сейчас он расширился и мы намереваемся представить рынку более массовый продукт, нежели раньше, и сделать акцент на увеличение инсталлированной базы. В свою очередь для этого мы создали ряд маркетинговых инструментов и объявили серию программ для реселеров в поддержку процесса продвижения и продажи нашего оборудования. Как отразится на продажах представление более 20 моделей новых устройств? Однозначно, расширение модельного ряда повлияет на продажи, поскольку у нас появились продукты, способные конкурировать в тех сегментах, где OKI до недавнего времени не была представлена. Мы получаем более широкое поле для конкуренции. В ближайшие годы мы планируем вернуть лидирующие позиции в сегменте

полноцветных принтеров, которые занимала OKI в 2005–2006 годах. Относительно монохромной продукции мы планируем значительно увеличить продажи продукции в сегменте как принтеров, так и МФУ для корпоративного офисного использования. Полную версию интервью смотри на CD

11

06_2012-04-NEWS.qxd

27.06.2012

17:00

Page 12

события

Н О В О С Т И

MUK-EXPO 2012. Год проектных решений Группа компаний МУК провела выставку MUK-EXPO, в рамках которой представила портфель передовых ИT-технологий и решений от ведущих мировых производителей информационной индустрии В мероприятии, приуроченном к 15летию группы компаний МУК, приняли участие партнеры МУК, в том числе и те производители, которые пополнили дистрибьюторское портфолио компании в минувшем году, — Brocade, Check Point Software, Extreme Networks, Grandstream Networks, Microsoft, Siemens Enterprise Communications, Verint Systems, ZyXEL. MUK-EXPO 2012 представляла собой сочетание форматов выставки и конференции. С одной стороны, участники могли посетить стенды компаний, на которых были представлены различные варианты решений текущих задач для предприятий любого масштаба с живой демонстрацией их работы, с другой — поучаствовать в работе фокусных сессий и прослушать доклады, посвященные актуальным тенденциям в сфере информационных технологий. Изюминкой MUK-EXPO стала обширная экспозиция, в рамках которой партнеры МУК представили новейшие разработки в области ИT-оборудования и программного обеспечения. Демонстрационная площадка была условно разделена на три основные зоны: сетевую, серверную и решений для офиса и дома. В зоне сетевого оборудования партнеры МУК представили ряд интересных решений. Так, компания HP продемонстрировала комплексное решение для построения сети предприятия, включающее коммутацию, маршрутизацию, беспроводную инфраструктуру и унифицированные коммуникации. Стенд компании Cisco презентовал современные высокотехнологичные решения, позволяющие построить комплексную мультисервисную информационную инфраструктуру как для небольших предприятий, работающих в сегменте малого бизнеса, так и для корпораций и сервис-провайдеров мирового масштаба. Ответы на вопросы, касающиеся информационной безопасности, гости MUK-EXPO могли получить на стендах компаний Fortinet, представившей решения комплексной сетевой безопасности (UTM), и Check Point, продемонстри-

12

ровавшей шлюзы безопасности Virtual Edition для защиты виртуальных сред VMware на уровне гипервизора. Область совместной работы и унифицированных коммуникаций представлял стенд компании Siemens Enterprise Communications, на котором было развернуто решение OpenScape Voice UC и Collaboration. Компания Alcatel-Lucent презентовала телекоммуникационную систему OmniPCX и новый телефон корпоративного класса My ICPhone 8082. На стенде Extreme Networks впервые в Украине был продемонстрирован высокопроизводи-

Дмитрий Седнев, директор компании «Информацийне мереживо», группа компаний МУК: «Мы хотим подсказать нашим партнерам новые идеи, которые позволят им заработать, а их клиентам — решить любые стоящие перед ними задачи» тельный модульный коммутатор BlackDiamond X8 для сетей ЦОД и точек обмена трафиком. Кроме того, в сетевой части экспозиции приняли участие компании AudioCodes, Brocade, Grandstream, Huawei, Molex PN, Netgear, Verint Systems и ZyXEL. В серверной зоне на стенде компании HP посетители выставки могли ознакомиться с высокопроизводительной платформой HP BladeSystem Matrix, тонкими клиентами и графическими станциями. Облачное решение для корпоративных пользователей, обладающее широкими возможностями масштабирования и расширенными средствами

интеграции, было представлено на стенде корпорации IBM. Инструменты для резервного копирования и восстановления следующего поколения продемонстрировала компания EMC. Экспозиция Hitachi Data Systems познакомила посетителей выставки с обновленной линейкой модульных систем хранения данных. На стенде компании Fujitsu было развернуто решение для быстрого и эффективного предоставления ресурсов ИT-инфраструктуры, а iOmega предложила гостям ознакомиться с решениями по централизованному хранению данных для дома, малого и среднего бизнеса. Свои инженерные решения, в частности программно-аппаратный комплекс Oracle Database Appliance, показала компания Oracle. Компания VMware продемонстрировала работу комплексного решения для создания виртуальных настольных ПК VMware View 5 и VMware vCenter Operations Management Suite для анализа и прогнозирования метрик производительности виртуальной инфраструктуры.

Dell представила решение Dell Flexible Computing, основанное на серверах PowerEdge и программном обеспечении VMware. Интерес вызвал и стенд компании Veeam, где проходила демонстрация инструментов для администрирования виртуальной среды VMware vSphere. Компания Microsoft представила систему корпоративной коммуникации в виртуальной среде Hyper-V, которая позволяет реализовать масштабируемое и отказоустойчивое решение для виртуализации любых сервисов, необходимых для выполнения важных бизнес-процессов. В области управления электропитанием свои решения предлагали компании APC и Tripp Lite. Первая продемонстрировала аппаратное обеспечение для оборудования высокой энергетической плотности, позволяющее избавиться от проблем, связанных с консолидацией серверов, на стенде второй можно было ознакомиться с решениями для повышения эффективности инфраструктуры.

ТЕЛЕКОМ 6 / 2012

06_2012-04-NEWS.qxd

27.06.2012

17:00

Page 13

Климат для общения В рамках празднования 15-летия группы компаний МУК была проведена выставка MUK-EXPO, в рамках которой совместно с партнерами был представлен ряд передовых ИT-технологий и решений от ведущих мировых производителей. Игорь Переверзев, президент группы компаний МУК, рассказал о достижениях компании и причинах проведения подобного мероприятия В настоящее время выставки с ИКТ-тематикой стали не актуальны. Почему возникла необходимость для вас как для компании организовать подобную выставку? Люди, которые считают, что такие выставки неактуальны, сузили пространство, где другие люди могут получать информацию. ИТ-грамотность населения — это важная составляющая общества. Мы пытаемся поднять уровень ИТ-грамотности через наших сотрудников и тысячи сотрудников наших партнеров, которые принимают участие в этом мероприятии. На сегодняшний день уже зарегистрировалось порядка 2000 участников, и все это наши дилеры, которые уже работают с конечными пользователями. Предоставляемая нами информация также важна по той причине, что интернет-ресурсы и другие СМИ не способны ее предоставить в

полной мере, поскольку в сложных вещах необходим консалтинг. Поэтому выставки все равно останутся, но изменился подход — идет переориентация от простой демонстрации коробок к готовым решениям и показу сути. Подытожив, можно сказать, что первой составляющей, побудившей нас к проведению выставки, является популяризация новых ИТтехнологий и поднятие знаний населения на более высокий уровень. А это, в конце концов, позволит поднять уровень жизни общества в целом. Второй целью нашей выставки является создание благоприятной обстановки, в которой специалисты могут откровенно поговорить друг с другом о наболевшем. Сегодня в силу разных факторов люди очень разобщены, а подобные мероприятия способствуют объединению и сплочению. Полную версию интервью смотри на CD

Выставка трендов Компания HP как один из основных партнеров МУК приняла активное участие в выставке MUKEXPO. Алексей Шаталов, руководитель подразделения серверов, систем хранения данных и сетевых устройств в странах СНГ, поделился впечатлениями от мероприятия и рассказал об основных тенденциях ИТ-рынка В настоящее время выставки с ИКТ-тематикой стали не актуальны. Почему компания HP решила принять участие в подобном мероприятии? Во-первых, мы должны поддерживать своих партнеров, которых насчитывается не такое большое количество. А во-вторых — выставка выставке рознь, и происходит изменение формата. Если раньше посетители приходили посмотреть на материнские платы или другое «железо», то, например, формат этой выставки интересен тем, что можно проследить тенденции «куда движется вендор», и в зависимости от этого корректируются планы по развитию персонала и компании-интегратора в целом. Сегодня рынок простой купли-продажи постепенно схлопывается, маржа постоянно уменьшается, и прожить за счет только лишь перепродажи коробок становится практически невозможно. Эта выставка вызывает большой интерес, поскольку является не просто местом демонстрации технологий ее можно назвать выставкой трендов. Так, основной тенденцией сегодня яв-

ТЕЛЕКОМ 6/2012

ляется унификация «железа», при этом основные отличия касаются только софта. Также наблюдается активное развитие консалтинга. Какие решения вы показываете на этом мероприятии? Прежде всего это HP Blade system Matrix — облако в коробке. Программно-аппаратный комплекс для быстрого развертывания облачных вычислений. HP предлагает инфраструктуру под ключ, которая включает оборудование, программное обеспечение и сервисное обслуживание. Заказчик, приобретая Matrix, получает большое универсальное комплексное решение, а модель применения и развертывания уже зависит от него самого или интегратора. Вторая категория представляет собой продукты, предназначенные для построения инфраструктуры с точки зрения технологий — лезвия и системы хранения. Здесь демонстрируются в основном решения среднего класса. Также одной из основных целей участия в данном мероприятии является тесное общение с партнерами. Полную версию смотри на CD

13

06_2012-05 Vni.qxd

27.06.2012

17:14

Page 14

К О М П А Н И И

И

Р Ы Н К И

тенденции

Рост объема интернет-трафика С огласно

ежегодному

прогнозу Cisco VNI, в

период с 2011 по 2016 годы число устройств и подключений во всем мире достигнет почти 19 млрд, то есть увеличится почти вдвое Компания Cisco огласила результаты ежегодного прогноза Cisco Visual Networking Index (VNI) (2011-2016) («Индекс развития сетевых технологий за период с 2011 по 2016 годы»). Согласно прогнозу, к 2016 году ежегодный объем глобального IP-трафика составит 1,3 зеттабайт (один зеттабайт равен секстиллиону байт, или триллиону гигабайт). При этом только за период с 2015 по 2016 годы. прогнозируемое увеличение IP-трафика превысит 330 эксабайт, что почти равно объему глобального IP-трафика за 2011 год (369 эксабайт). Столь значительный рост трафика, быстрое распространение и популяризация услуг вызваны целым рядом факторов, включая: ● Рост числа устройств. Стремительный рост количества планшетных компьютеров, мобильных телефонов и других «интеллектуальных» устройств, а также соединений типа «машина-машина» повышает спрос на сетевые соединения. К 2016 году число сетевых соединений составит приблизительно 18,9 млрд (то есть почти 2,5 соединения на каждого жителя Земли) по сравнению с 10,3 млрд в 2011 году. ● Рост числа интернет-пользователей. К 2016 году в мире будет около 3,4 млрд интернет-пользователей, что, по прогнозам ООН, составит около 45 % населения нашей планеты. ● Рост скорости передачи данных в широкополосных каналах. Средняя скорость фиксированных широкополосных каналов увеличится вчетверо — с 9 Мбит/с в 2011 году до 34 Мбит/с в 2016 году. ● Рост популярности видео. К 2016 году каждую секунду через Интернет будет передаваться столько видеоматериалов, что их просмотр занял бы 1,2 млн минут, или 833 суток (то есть почти два с половиной года). ● Рост числа Wi-Fi-соединений. К 2016 году более половины мирового интернет-трафика будет приходиться на Wi-Fi-соединения. «Мы все активнее пользуемся Интернетом, подключаясь к Сети с помощью нескольких различных устройств. Таковым

14

становится наш образ жизни: мы всегда в Сети, — говорит Сурадж Шетти (Suraj Shetty), вице-президент по маркетингу решений компании Cisco. — Вне зависимости от того, используем ли мы видеотелефонную связь, смотрим ли фильмы на планшетах, подключенных к Сети телевизионных приемниках или организуем сеансы видеоконференцсвязи с помощью настольных ПК, мы не только создаем спрос на зеттабайты пропускной способности сети, но и в значительной степени меняем требования, которым эта сеть должна удовлетворять, чтобы соответствовать нашим новым «стандартным» ожиданиям».

Объем глобального IP-трафика К 2016 году объем мирового IP-трафика может составить 1,3 зеттабайт в год, или 110 эксабайт в месяц. Это почти в четыре раза больше по сравнению с показателями за 2011 год (около 31 эксабайта в месяц). Средний объем мирового IP-трафика в 2016 году вырастет до 150 петабайт в час. Этого достаточно для поддержки ежедневного одновременного просмотра кинофильмов в высоком разрешении (1,2 Мбит/с) зрительской аудиторией в 278 млн человек.

Региональные тенденции К 2016 году главной частью света, где будет генерироваться IP-трафик, станет Азиатско-Тихоокеанский регион (40,5 эксабайт в месяц), что значительно превышает показатели по идущей следом за ним Северной Америке (27,5 эксабайт в месяц). Самыми быстрорастущими регионами в плане развития IP-трафика в 2011–2016 годах станут Ближний Восток и Африка (при ежегодном росте в 58 % и общем увеличении в 10 раз) и Латинская Америка (там ежегодные темпы роста составят 49 %, а общий объем трафика за указанный период увеличится в 7 раз). Самые высокие темпы роста IP-трафика в отдельно взятой стране ожидаются в Индии — там, по прогнозам на период с 2011 по 2016 годы, ежегодный темп роста составит 62 %. За ТЕЛЕКОМ 6/2012

06_2012-05 Vni.qxd

27.06.2012

17:14

Page 15

ней следуют Бразилия и Южная Африка с ежегодным темпом роста 53 %. К 2016 году основной объем интернет-трафика будет генерироваться в США (22 эксабайта в месяц) и Китае (12 эксабайт в месяц).

Рост числа устройств Как уже говорилось, ожидается, что к 2016 году число сетевых подключений составит около 18,9 млрд, то есть почти 2,5 подключения на каждого жителя планеты. В 2011 году 94 % пользовательского интернет-трафика генерировали персональные компьютеры. К 2016 году их доля сократится до 81 % за счет роста доли планшетных компьютеров, смартфонов и т. п. Все увеличивающееся число и разнообразие таких устройств будет определять способы доступа к Интернету и использование интернет-ресурсов частными и корпоративными пользователями. К 2016 году через подключенные к сети телевизионные приемники будет приниматься более 6 % мирового потребительского интернет-трафика и 18 % видеотрафика (по сравнению, соответственно, с 4 и 7 % в 2011 году). Это наглядно показывает рост количества пользователей, которые будут выходить в Интернет с помощью подключенных к сети телевизионных приемников. По прогнозу VNI, в 2016 году во всем мире будет насчитываться 8 млрд стационарных устройств и устройств мобильного доступа с поддержкой протокола IPv6. В 2011 году их было около 1 млрд. К 2016 году протокол IPv6 будет поддерживаться 40 % стационарных устройств и устройств мобильного доступа (в 2011 году этот показатель составил 10 %).

Средний объем потребляемого трафика в зависимости от типа устройства писчиков на нее должно увеличиться до 1,3 млрд по сравнению с 694 млн в 2011 году. Наиболее динамично набирающей популярность среди частных пользователей Интернета во всем мире станет услуга VoIP: к 2016 году количество ее пользователей должно увеличиться до 928 млн по сравнению с 560 млн в 2011 году. На глобальном уровне предоставление доступа к музыкальным файлам в режиме онлайн станет интернет-услугой, наиболее активно внедряемой среди частных пользователей. В 2011 году число ее пользователей составляло 1,1 млрд (63 % от общего количества частных интернетпользователей). К 2016 году ожидается их увеличение до 1,8 млрд (79 % от общего количества частных интернетпользователей).

Генераторы трафика

Пользователи устройств мобильного доступа

Как ожидается, к 2016 году число пользователей интернет-видео вырастет до 1,5 млрд. В 2011 году их было 792 млн. В период с 2011 по 2016 годы мировой объем самых современных типов видеотрафика, включая трехмерное телевидение (3DTV) и телевидение высокой четкости (HDTV), может вырасти в 5 раз. В период с 2011 по 2016 годы объем глобального мобильного трафика, связанного с передачей данных, увеличится в 18 раз и составит 10,8 эксабайт в месяц (или 130 эксабайт в год). Ожидается, что к 2016 году доля однорангового трафика (peer-to-peer) в мировом объеме пользовательского интернет-трафика, связанного с обменом файлами, составит 54 %. В 2011 году он был равен 77 %. Однако в количественном отношении ежемесячный объем трафика одноранговых соединений должен возрасти с 4,6 эксабайт в 2011 году до 10 эксабайт в 2016 году. За период с 2011 по 2016 годы объем корпоративных IPвидеоконференций вырастет в 6 раз. Объем этого трафика будет расти в два с лишним раза быстрее, чем корпоративный IP-трафик в целом, а среднегодовые темпы его роста составят 42 %.

По прогнозам, количество пользователей устройств мобильного доступа во всем мире увеличится с 3,7 млрд в 2011 году до 4,5 млрд в 2016 году. Ожидается, что мобильное видео станет самой быстро растущей услугой для пользователей устройств мобильного доступа: к 2016 году количество пользователей этой услуги должно увеличиться до 1,6 млрд по сравнению с 271 млн в 2011 году. По прогнозам, наиболее популярной услугой среди пользователей устройств мобильного доступа станет SMS. В 2011 году количество ее пользователей составляло 2,8 млрд (74 % от общего количества пользователей устройств мобильного доступа), а к 2016 году их число, как ожидается, достигнет 4,1 млрд (90 % от количества пользователей устройств мобильного доступа).

Частные пользователи В 2011 году количество частных интернет-пользователей во всем мире составляло 1,7 млрд. По прогнозам, в 2016 году количество частных пользователей фиксированных интернет-подключений увеличится до 2,3 млрд. Ожидается, что цифровое телевидение станет самой быстро растущей услугой во всем мире: к 2016 году число подТЕЛЕКОМ 6/2012

Корпоративные пользователи Как ожидается, количество корпоративных пользователей Интернета во всем мире увеличится с 1,6 млрд в 2011 году до 2,3 млрд в 2016 году. По прогнозам, в корпоративном сегменте наиболее динамично будет расти популярность видеоконференцсвязи: к 2016 году количество ее пользователей должно увеличиться до 218,9 млн по сравнению с 36,4 млн в 2011 году. На глобальном уровне наиболее активно развивающейся услугой для корпоративных пользователей устройств мобильного доступа станет сервис на основе местоположения (LBS): количество его пользователей увеличится с 27 млн в 2011 году до 158 млн в 2016 году.

15

06_2012-07 Bezopasnost’ mob ustroistv.qxd

27.06.2012

17:30

Page 16

К О М П А Н И И

И

Р Ы Н К И

телекоммуникации

Безопасность мобильных устройств обильные устройства проникли практически во все сферы нашей жизни. Объем

М

персональных и корпоративных данных, хранящихся на этих гаджетах, делает

обеспечение их безопасности первоочередной задачей

В ходе исследования, проведенного в январе 2012 года компанией Dimensional Research, изучалась зависимость безопасности информации в корпоративной среде от степени использования мобильных устройств, и 94 % опрошенных компаний отметили, что количество подсоединенных к корпоративным сетям смартфонов и планшетов в последнее время значительно возросло. Повышение эффективности работы и мобильности сотрудников — основные преимущества для компаний, в которых эти устройства используются на рабочих местах. Однако у медали есть и обратная сторона. Угрозы, связанные с мобильными устройствами, могут быть разными: ● Для мобильной операционной системы: у каждой ОС, включая Android, iOS, BlackBerry и Windows, свой «букет» рисков. Угроза может исходить от мобильных приложений, мобильного браузера, а также использования непроверенных точек доступа Bluetooth и Wi-Fi. ● Для сотрудников: ключевым фактором, влияющим на безопасность мобильных данных, часто является неграмотность сотрудников в этой области. Многие из них просто не знают о рисках, угрожающих безо-

Наиболее часто используемые мобильные платформы

16

пасности данных, и игнорируют корпоративную политику в отношении мобильных устройств, которая распространяется на такие процедуры, как хранение корпора- Распределение рисков в зависимости от типов тивных данных, инфор- данных мации о клиентах и учетных данных для доступа к рые можно загружать на устройства; бизнес-приложениям. порядок действий при краже или поте● Для персональных мобильных ре устройства; процедура обновления устройств: здесь дело усложняет ОС, требующая ввода пароля в мобильориентированность новых технолоном устройстве; а также возможность гий на потребителя, из-за чего мностирания данных с утерянного или укгие сотрудники предпочитают исраденного устройства. пользовать свои собственные Использование мобильных устмобильные устройства для работы. ройств — весьма популярная тенденПо мере того, как компании начиция, избавляющая сотрудников от ненают следовать тенденции BYOD обходимости быть привязанными к (Bring Your Own Device — Принеси офису и позволяющая им работать бособственное устройство), перед лее эффективно. Однако решение поспециалистами по ИТ встает серьследовать новым веяниям обязывает езная задача обеспечения безопасорганизации поддерживать разумный ности конфиденциальных данных, баланс между мобильностью и защихранящихся на устройствах сотой от связанных с ней рисков. трудников. Антон Разумов, Первое, что должны сделать комруководитель группы консультантов пании для обеспечения безопасности по безопасности Check Point Software данных — это выработать и внедрить Technologies Россия передовые методы защиты. Должны быть четко регламентированы следующие пункты: перечень разрешенных к применению устройств, с которых может осуществляться доступ к корпоративным данным; типы данных для хранения на мобильных устройствах и извлечения из корпоративной среды; мо- Факторы, влияющие на безопасность мобильных данных бильные приложения, котоТЕЛЕКОМ 6/2012

06_2012-07 Bezopasnost’ mob ustroistv.qxd

27.06.2012

17:30

Page 17

06_2012-08 BYOD.qxd

27.06.2012

17:35

Page 18

К О М П А Н И И

И

Р Ы Н К И

безопасность

Перспективы BYOD дна из ключевых тем состоявшегося в Киеве форума Cisco «Безопасность без

О

границ» — использование сотрудниками персональных устройств для доступа к

корпоративным ресурсам В сфере информационно-коммуникационных технологий в последнее время быстрыми темпами набирает популярность тенденция, получившая название BYOD. Она заключается в том, что сотрудники все чаще используют на работе персональные устройства доступа в Интернет. В исследовании Cisco IBSG Horizons Study, в ходе которого были опрошены ИТ-директора и руководители 600 компаний в США, отмечается, что многие компании уже дали ход концепции BYOD. Подавляющее большинство (95 %) респондентов сказали, что в их организациях сотрудникам разрешено так или иначе использовать собственные подключенные устройства на рабочих местах. Исследование также показало, что к 2014 году на каждого работника умственного труда в среднем будет приходиться 3,3 устройства (в 2012 году этот показатель составит 2,8). В таких условиях руководители ИТ-отделов вынуждены балансировать между необходимостью обеспечить, с одной стороны, безопасность информации и сети, а с другой — поддержку применяемых устройств, чтобы за счет BYOD добиться снижения затрат и повышения производительности труда. Среди преимуществ BYOD ИТ-специалисты отмечают следующие моменты: сотрудникам нравится применять собственное «железо», и у них больше стимулов овладеть новой техникой, что, в свою очередь, способствует улучшению мо-

рального климата на работе и повышению производительности труда. Кроме того, BYOD дает компаниям возможность экономить на покупке оборудования и снизить расходы на ИТ-поддержку: овладев всеми премудростями применения этих устройств, сотрудники — по крайней мере, в теории — будут реже обращаться за помощью к ИТ-специалистам. Насколько эта тенденция актуальна для Украины, обсуждалось на форуме Cisco «Безопасность без границ», состоявшемся 15 мая 2012 года в Киеве. В рамках форума был проведен опрос, в котором приняли участие 272 ИТ-специалиста. Больше половины респондентов (56 %) уверены, что BYOD получит широкое распространение в Украине уже в ближайшее время, а

18

43 % полагают, что BYOD станет нормой в отдаленной перспективе. 68 % опрошенных отметили, что BYOD позитивно повлияет на эффективность работы компании и продуктивность работы сотрудников повысится. Вместе с тем 22 % сомневаются, что BYOD окажет такое влияние, а каждый десятый считает, что упомянутая тенденция скажется на работе компании отрицательно. При этом большинство респондентов (63 %) придерживаются той точки зрения, что информационная безопасность от BYOD не пострадает, но придется пересмотреть либо модернизировать существующие решения и процессы. Компания Cisco предлагает широкий ассортимент продуктов и услуг, помогающих предприятиям разрабатывать целостный, масштабируемый подход к инициативам по обеспечению мобильности, сохраняя при этом уровень эксплуатационных расходов и оптимизируя удобство работы пользователей: ● «Интеллектуальное» решение BYOD (BYOD Smart Solution) преобразует рабочее пространство, предоставляя комплексное управление жизненным циклом BYOD. Решение помогает защитить данные благодаря унифицированной политике, обеспечивает беспрецедентное удобство работы с использованием мощных инструментов совместной работы, упрощая ее за счет упреждающего мониторинга. ● «Интеллектуальное» решение VXI (VXI Smart Solution) представляет собой систему виртуализации настольных систем, охватывающую архитектуры центров обработки данных, сетей без границ и совместной работы Cisco. Это решение позволяет организовать совместную работу и работу с мультимедиа превосходного качества в полностью интегрированном и проверенном решении виртуализации настольных систем с открытыми стандартами. ● Высокотехнологичное «интеллектуальное» решение для удаленной работы Remote Expert Smart Solution представляет собой интегрированное решение для проведения виртуальных встреч «лицом к лицу» с применением иммерсивной видеотехнологии и интерактивного обмена данными на работе или дома. Remote Expert Smart Solution дает возможность найти и установить связь с наиболее подходящим специалистом по тому или иному вопросу в любой точке мира. «Ввиду увеличения количества устройств, используемых сотрудниками для работы, организациям необходима комплексная стратегия обеспечения мобильности, — считает Падмашри Уорриор (Padmasree Warrior), старший вицепрезидент и главный директор компании Cisco по технологиям. — Используя «интеллектуальную» сеть, организации могут предоставить своим сотрудникам преимущества работы в любом месте и в любое время, то есть, возможность работать так, как им хочется». ТЕЛЕКОМ 6/2012

06_2012-08 BYOD.qxd

27.06.2012

17:35

Page 19

06_2012-09 Symantec Gotovnost’ k avariyam.qxd

27.06.2012

17:38

К О М П А Н И И

Page 20

И

Р Ы Н К И

облачные технологии

Катастрофоустойчивость для СМБ

огласно опросу Symantec готовность к катастрофам тесно связана с внедрением на

C

предприятиях СМБ технологий виртуализации, облачных и мобильных технологий

Корпорация Symantec опубликовала результаты собственного опроса о готовности к авариям и стихийным бедствиям среди малых и средних компаний — 2012 SMB Disaster Preparedness Survey. Согласно исследованию готовность к авариям тесно взаимосвязана с внедрением на предприятиях СМБ-сектора технологий виртуализации, облачных и мобильных технологий. Исследование также продемонстрировало, насколько заинтересованы небольшие компании во внедрении этих технологий, зачастую преследуя цель повышения катастрофоустойчивости, а также насколько эффективны оказались для них эти технологии.

20

«Сегодня предприятия СМБ-сектора находятся в уникальном положении и готовы внедрять новые технологии, которые не только обеспечивают конкурентное преимущество, но и позволяют им быстрее осуществлять процедуры восстановления после аварий, защищая при этом критически важную информацию, — говорит Стив Куллен (Steve Cullen), старший вице-президент по глобальному маркетингу продукции для малого и среднего бизнеса и .Cloud в Symantec. — Небольшие предприятия не могут позволить себе продолжительных простоев, поэтому возможность оперативного восстановления работы после аварийной ситуации является для них весьма актуальной.

Такие технологии как виртуализация, облачные и мобильные технологии в сочетании с продуманным планом действий и комплексными решениями для обеспечения безопасности и защиты данных обеспечивают малому и среднему бизнесу более высокую готовность к возможным стихийным бедствиям, таким как наводнения или пожары, а также позволяют быстрее восстанавливать работу пользователей после утери или кражи мобильных устройств или ноутбуков». Проверьте, насколько вы готовы к катастрофам или стихийным бедствиям. Подобная проверка должна осуществляться, по меньшей мере, раз в квартал, чтобы убедиться в соответствии ТЕЛЕКОМ 6/2012

06_2012-09 Symantec Gotovnost’ k avariyam.qxd

инфраструктуры современным требованиям безопасности и вашим потребностям в резервном копировании.

Основные результаты ●

Виртуализация, облачные и мобильные технологии становятся все более популярными среди предприятий малого и среднего бизнеса. Воспользоваться современными технологиями стремятся не только крупные корпорации, но и значительное число компаний малого и среднего бизнеса, которые также занимаются внедрением инноваций. Более трети этих компаний (35 %) сегодня используют в своем бизнесе мобильные устройства. Технологии виртуализации также применяются предприятиями СМБ-сектора — 34 % компаний в настоящее время либо внедряют, либо уже используют технологии серверной виртуализации. Еще большей популярностью пользуются облачные вычисления: около 40 % опрошенных компаний работают с публич-

27.06.2012

17:38

Page 21

ТЕЛЕКОМ-ИНФО

Методология опроса Symantec Опрос проводился по телефону исследовательской фирмой ReRez с февраля по март 2012 года. В опросе участвовали лица, ответственные за принятие решений в 2053 компаниях по всему миру, в каждой из которых насчитывалось от 5 до 250 сотрудников. Среди опрошенных две трети представляли руководители среднего и высшего звена, остальные были представителями ИТ-подразделений. Чуть больше трети опрошенных (35 %) пользуются преимуществами мобильных технологий.

восстановлению. Аналогичными соображениями руководствовались около 34 % опрошенных из числа внедривших публичные облака и технологии серверной виртуализации. То же самое относится и к мобильным технологиям: повышение готовности к катастрофам повлияло на принятие решения у 36 % опрошенных. ● Компании-новаторы, первыми внедрившие новые технологии, получают преимущества более высокой готовности к аварийному восстановлению. Целенаправленно или нет, реализация этих инициатив позволила повысить готовность к авариям для большинства опрошенных, особенно среди компаний, внедривших технологии серверной виртуализации: 71 % из них отметили, что с виртуализацией повысился их уровень готовности к различным авариям. То же самое касается и предприятий, внедривших частные и публичные облачные инфраСогласно исследованию почти половина компаний сегмента СМБ с т р у к т у р ы : используют облачные технологии соответственно 43 % и ными облачными сервисами, и при41 % из них отметили повышение мерно такое же количество (43 %) катастрофоустойчивости своей используют частные облака. ИТ-инфраструктуры. Среди ком● Повышение уровня готовности к паний, внедривших мобильные авариям и стихийным бедствиям технологии, 36 % отметили увелиимеет большое значение для нечение уровня готовности к стихийбольших предприятий. В ряде слуным бедствиям. чаев стремление повысить готовРекомендации ность ИТ-инфраструктуры к Исследование показывает, насколькатастрофам сыграло важную роль ко важно применять инновации для бопри принятии решения о внедрении лее эффективного решения задач. Для этих новых технологий. Около 37 того, чтобы компании могли наилуч% опрошенных из числа внедрившим образом воспользоваться этими ших частную облачную инфраствозможностями и подготовиться к каруктуру отметили, что на принятие тастрофам и стихийным бедствиям, решения повлияло повышение уровня готовности к аварийному ТЕЛЕКОМ 6/2012

Symantec рекомендует предпринять следующие шаги: ● Начинайте планирование уже сегодня. Займитесь разработкой плана подготовки к авариям. Оцените, каким образом стратегические технологии (мобильные технологии, виртуализация и облачные вычисления) могут помочь для решения этих задач. ● Внедряйте стратегические технологии. Используйте интегрированные технологии резервного копирования в облако для удаленного хранения и аварийного восстановления, а также технологии автоматической миграции аварийного хранения данных с физической системы в облачную среду, чтобы можно было восстановить физическую систему на виртуальных машинах в случае сбоя в работе сервера. ● Защищайте свою информацию. Используйте комплексные решения для обеспечения безопасности и резервного копирования данных для защиты физических, виртуальных и мобильных систем. Кроме того, возможно резервное копирование данных в облако. ● Проверьте свою готовность к стихийным бедствиям. Эта процедура должна осуществляться по меньшей мере раз в квартал.

21

06_2012-10 Interview ganja IDC.qxd

02.07.2012

16:41

Page 22

Г О С Т Ь

Н О М Е Р А

технологии 4G

LTE в Приднестровье К

рупнейший телекоммуникационный оператор Приднестровья

«Интерднестрком» и украинская компания «Alcatel-Lucent» объявили 21 апреля о запуске в коммерческую эксплуатацию первой сети LTE в Восточной Европе, развернутой в диапазоне 800 МГц. От начала строительства сети до начала коммерческой эксплуатации прошло десять месяцев. Контракт на строительство был подписан 17 июля 2011 года, а первый тестовый звонок был совершен 29 декабря 2011 года. Генеральный директор СЗАО «Интерднестрком» Сергей Ганжа рассказал об особенностях запуска сети LTE, а также поделился планами компании на ближайшее будущее Какие инвестиции были привлечены для реализации проекта построения сети LTE? Инвестиции были внутренние, то есть инвестирование за счет прибыли компании. Внешние инвестиции были привлечены один раз — в момент основания компании в 1999 году. После этого все проекты реализовывались посредством рефинансирования за счет внутренней прибыли. Проект сети LTE с 20 апреля 2012 года находится в стадии коммерческой эксплуатации. Пройдены все необходимые тестирования и подписаны все акты приемки. Второй этап предусматривает 100-про-

22

центное покрытие территории государства и к его выполнению мы приступим уже в следующем году. Сегодня охватывается 80 % территории, на которой проживает 90–95 % населения. Какие производители оборудования участвовали в тендере по данному проекту и почему было принято решение в пользу AlcatelLucent? Рассматривались предложения нескольких производителей, в том числе двух вендоров, которые уже присутствуют в нашей сети (Ericsson и Alcatel-Lucent). Мы остановили свой выбор на оборудова-

нии Alcatel-Lucent поскольку они предложили сеть, интегрированную с сетью CDMA, которая позволила обеспечить электромагнитную совместимость. Компания Ericsson, к сожалению, не смогла нам гарантировать электромагнитную совместимость с сетью CDMA. Этот нюанс существенно мог сказаться на стоимости проекта и поэтому было отдано предпочтение именно решению от Alcatel-Lucent.

IDC является универсальным оператором, который предоставляет большой спектр услуг. Какие новые проекты запланированы на следующий год? ТЕЛЕКОМ 6/2012

06_2012-10 Interview ganja IDC.qxd

02.07.2012

На 2012 год согласно бизнес-плану у нас намечена реализация трех проектов, два из которых уже практически закончены — это переход на цифровой формат телевизионного вещания (работы завершены в феврале 2012 года) и запуск в коммерческую эксплуатацию сети LTE. Проект эфирного и кабельного цифрового вещания включает в себя систему MMDS, которая использует формат DVB-C. Третий проект подразумевает максимальное развитие сетей FTTx для удовлетворения растущих потребностей по передаче информации. Насколько проект будет успешным зависит от востребованности услуги, но наша задача сейчас подготовить всю необходимую инфраструктуру для предоставления данного сервиса. До конца 2012 года планируется покрыть порядка 60 % домохозяйств. Для 100 % охвата понадобится не один год, поскольку существует проблема географической разбросанности домохозяйств. Также стоит отметить, что мы постепенно уходим от эфирного телевидения и посредством оптических сетей предоставляем пользователям весь спектр возможных услуг, включая широкополосный доступ в Интернет, проводную телефонную связь и передачу ТВ-сигнала. Такой подход позволяет повысить качество услуг и дает возможность абонентам выбирать наиболее подходящий им набор сервисов. В будущем мы планируем перейти на единый пакет обслуживания, который позволит абоненту, заключив один договор, получать весь спектр услуг (включая мобильную связь и передачу данных). Исходя из планов развития, можно предположить, что вы считаете бесперспективным направление эфирного телевидения. Думаю, что будущее за IP-телевидением, поскольку у этой технологии нет ограничения ресурса. В то же время, эфирное телевидение сегодня имеет ограниченный частотный ресурс, причем из-за географического расположения территории Приднестровья на наш регион существенное влияние оказывают передатчики, находящиеся в соседних государствах. У IP-телевидения этих проблем нет и существует гораздо больший потенциал для всестороннего развития. Уже сегодня по IP-сети мы предоставляем услугу 3D-телевидения. ТЕЛЕКОМ 6/2012

16:41

Page 23

ТЕЛЕКОМ-ИНФО

Информация о компании Совместное закрытое акционерное общество «Интерднестрком» (тм IDC) — крупнейший телекоммуникационный оператор на территории Приднестровья, входящий в холдинг компаний «Шериф». Основными направлениями деятельности компании на сегодняшний день являются: ● мобильная связь; ● местная телефонная связь, междугородная и международная связь; ● доступ в Интернет; ● телевидение. Свою деятельность компания «Интерднестрком» начала в 1998 году с развертывания на территории Приднестровья одной из самых перспективных и быстро развивающихся систем интегрированной сети мобильной связи на базе технологии CDMA-2000. Начав свою работу в качестве мобильного оператора, на данный момент компания «Интерднестрком» является универсальным телекоммуникационным оператором, одним из немногих операторов связи на всем постсоветском пространстве, который предоставляет своим абонентам самый полный спектр современных услуг связи.

IDC — cовременная, динамично развивающаяся компания, постоянно внедряет и развивает современные технологии мобильной и проводной телефонии, технологии высокоскоростной передачи данных, мультисервисных сетей. На базе собственной мультисервисной сети связи IDC предоставляет полный спектр самых современных телекоммуникационных услуг и интегрированных решений потребителям всех сегментов рынка: от частных пользователей до корпоративных клиентов. Услуги компании рассчитаны на комплексное удовлетворение потребностей каждого клиента в качественной современной связи и строятся по модели Quadro Play, которая включает в себя передачу голоса, видео и данных при одновременной поддержке мобильности пользователя. Компания «Интерднестрком» владеет и управляет собственной современной магистральной сетью по всему Приднестровью, предоставляет услуги международной и междугородной связи конечным пользователям, используя инфраструктуру международных операторов-партнеров. Внедряя самые передовые технологии, IDC постоянно совершенствует инфраструктуру своих сетей. Многообразие внедряемых технологий позволяет абонентам компании пользоваться самыми современными телекоммуникационными услугами. Заботясь о потребностях своих абонентов компания «Интерднестрком» открыла 17 центров обслуживания абонентов, в 9 городах Приднестровья, чтобы предоставлять высококачественные услуги. Дилерская сеть компании насчитывает более 70 точек обслуживания, способных удовлетворить нужды любого абонента. Миссия компании — предоставление клиентам самых современных телекоммуникационных услуг наивысшего качества. Какая ситуация в республике со спутниковым доступом? Спутниковый доступ присутствует, но его проблема заключается в том, что в отличие от многих спутниковых провайдеров, мы предоставляем полный спектр услуг. Под этим подразумевается то, что продав услугу ее нужно поддерживать, при этом должен быть колцентр и сервисная служба. Приднестровских спутниковых операторов нет, а существующие на рынке российские и

украинские операторы не обеспечивают полной поддержки, ограничиваясь только продажей оборудования. Вторым сдерживающим фактором также является ограниченность частотного спутникового ресурса. Этот рынок безусловно является более перспективным, чем направление эфирного телевидения, но здесь оператору не обойтись без поддержки государства. Беседовал Владимир Табаков

23

06_2012-11 Tema nomera

IBM pro Telko.qxd

27.06.2012

Т Е М А

17:46

Page 24

Н О М Е Р А тенденции

Будущее телекоммуникаций Д

оходы от услуг предоставления контента и доступа к интернет-

ресурсам росли недостаточно быстро, чтобы компенсировать снижение доходов от

голосовых

услуг.

Результаты

исследования IBM позволили определить четыре возможных сценария развития отрасли в ближайшие пять лет. Кроме того, были

определены

основные

характеристики компаний, которые с наибольшей

вероятностью

добьются

успеха в каждом из возможных сценариев За последнее десятилетие отрасль телекоммуникаций претерпела больше изменений, чем за всю предшествующую историю. В 1999 году телефон был лишь у 15 % жителей планеты, а к 2009 году уже около 70 % стали абонентами мобильной связи. Кроме того, в это десятилетие мы стали свидетелями резкого снижения доходов от голосовой связи по телефонным сетям общего пользования (ТфОП), активного развития альтернативных провайдеров услуг, исключительно бурного роста мобильных услуг и даже принятия операторами революционных решений о передаче своих сетей на аутсорсинг. Недавнее стремительное распространение мобильных услуг в развивающихся странах обеспечивало значительный рост доходов в отрасли. Однако к настоящему времени потребности этих рынков практически удовлетворены, и рост доходов операторов начинает замедляться. Между тем доходы от предоставления контента и услуг доступа растут не настолько быстро, чтобы компенсировать снижение доходов от голосовых услуг. И хотя бо-

24

лее активное использование мобильного Интернета дает некоторую надежду, перед отраслью телекоммуникаций встают серьезные вопросы: каким образом будет обеспечиваться рост доходов в будущем и как будет развиваться отрасль связи? Результаты исследования указывают на некоторые вполне очевидные тенденции, которые с высокой вероятностью дадут определенные результаты. Аналитики выявили 13 ключевых переменных факторов, которые будут оказывать значительное влияние на будущее отрасли. Эти переменные относятся в основном к двум категориям: потенциальным областям возможного роста и доминирующей конкурентной модели отрасли. Существенное влияние этих переменных приведет к реализации тех или иных сценариев, что позволит определить как отрасль может выглядеть через пять лет.

Консолидация выживших Уменьшение расходов потребителей на коммуникационные услуги приводит к стагнации или упадку отрасли.

Операторы на развитых рынках не внесли каких-либо существенных изменений в свой спектр мобильных и фиксированных услуг, не расширялись горизонтально и не вышли на новые вертикальные рынки. Потеря доверия инвесторов в секторе телекоммуникаций создает кризис ликвидности и заставляет отрасль консолидироваться.

Рыночная встряска В условиях продолжающегося экономического кризиса инвесторы заставляют операторов разукрупнять активы, выделяя их в отдельные предприятия с разными профилями доходов, и появляются новые розничные бренды, объединяющие и пакетирующие разрозненные услуги для удовлетворения спроса. Рынок еще больше фрагментируется государственными и муниципальными поставщиками услуг (такими как местные жилищные ассоциации или коммунальные предприятия), которые распространяют скоростные широкополосные технологии на недостаточно охваченные инфраструктурой связи области с низкой плотносТЕЛЕКОМ 6/2012

06_2012-11 Tema nomera

IBM pro Telko.qxd

27.06.2012

17:46

Page 25

тью населения, в то время как частные инвестиции в инфраструктуру ограничиваются территориями с высокой плотностью населения.

Схватка гигантов Операторы объединяются, сотрудничают и вступают в альянсы, чтобы конкурировать с альтернативными провайдерами услуг и производителями устройств ил сетевого оборудования, которые расширяют свое присутствие на телекоммуникационном рынке. Крупные операторы выходят на новые рынки через другие вертикальные сегменты (такие как интеллектуальные энергосети и электронное здравоохранение), которым предоставляют полные, комплексные услуги. Телекоммуникационные компании разрабатывают привлекательный ассортимент сетевых услуг с более тесно интегрированными средствами доставки цифрового контента, предлагая потребителям новые возможности.

Рынок, стимулирующий к развитию Барьеры между традиционными операторами и альтернативными провайдерами услуг размываются, поскольку регулирующие нормы, технологии и конкуренция приводят к полной открытости сетевого доступа в условиях идеально конкурентного рынка. Владельцы инфраструктур интегрируются горизонтально для формирования ограниченного набора сетевых услуг, обеспечивая повсеместный, открытый сетевой доступ для каждого человека, устройства или объекта. Это будет вы-

Рис. 1. Четыре сценария развития отрасли под воздействием определенных факторов годно и стремительно растущему классу инновационных поставщиков услуг, не владеющих собственными сетями. Чтобы вернуться в режим роста, телекоммуникационным компаниям требуется совместными усилиями создавать условия, которые приведут к более динамичным и прибыльным сценариям: «Схватка гигантов» или «Рынок, стимулирующий к развитию» (см. рис. 2). Они могут начать с расширения глобального отраслевого сотрудничества над созданием общих возможностей и платформ для более успешной конкуренции с глобальными альтернативными провайдерами услуг. Может быть расширена роль поставщиков телекоммуникационных

услуг на смежных вертикальных рынках через поддержку новых бизнес-моделей в здравоохранении, интеллектуальном энергоснабжении, транспортных перевозках, розничной торговле, банковском обслуживании и других отраслях. Дальнейший рост может обеспечиваться повсеместными, открытыми средствами сетевого подключения любого человека, объекта и множества сетевых устройств. Это поможет стимулировать инновации в других областях и эффективно использоватьглубокое понимание клиентов и сетей для предоставления новых возможностей, ускоряющих развитие цифровой экономики.

Рис. 2. Хотя доходы смещаются от коммуникационных к сетевым сервисам во всех четырех сценариях, наиболее сильно это изменение проявляется в сценарии «Рынок, стимулирующий к развитию»

ТЕЛЕКОМ 6/2012

25

06_2012-12 Finansovaya otchetnost’ Oracle.qxd

27.06.2012

17:49

Т Е Х Н О Л О Г И И

Page 26

И

Б И З Н Е С

epm-решения

Финансовая отчетность

ногие компании осознали необходимость инвестировать в новые системы финансовой

М

отчетности для решения задач повышения эффективности. Результаты исследования

Oracle и Accenture показывают, что многие инвестиции в системы финансовой отчетности делались непродуманно, и, как следствие, предприятия получили неэффективные решения, непрозрачные процессы и неуверенность в качестве и точности финансовых данных В отчете «Challenges of Corporate Financial Reporting» («Задачи корпоративной финансовой отчетности») отмечается, что компании сегодня не в состоянии полностью оценить затраты на финансовую отчетность. 69 % опрошенных в России финансовых специалистов (и 60 % от общего числа респондентов) не могут определить общую сумму издержек. «Результаты исследования подтверждают предположения и помогают понять, почему компании все чаще приходят к убеждению о необходимости инвестировать в управление эффективностью в период экономической нестабильности, — подчеркнул Скотт Бреннан (Scott Brennan), исполнительный директор Accenture Finance & Enterprise Performance Consulting Group. — Как правило, результатами управления

26

эффективностью предприятия довольны те руководители, которые понимают стратегию компании, имеют четкое представление о показателях, подлежащих контролю, и осознают важность интеграции EPM-решения в масштабе предприятия». Как подчеркивается в отчете, компаниям необходимо изменить инвестиционные стратегии, чтобы избежать роста затрат, неэффективной финансовой отчетности и пропущенных ключевых внутренних и внешних сроков подачи отчетов. В процессе исследования, которое проводилось независимой консалтинговой компанией Dynamic Markets, было опрошено 1123 специалиста по финансам из крупнейших организаций в 12 странах мира, включая Великобританию, США, Францию, Германию, Россию и Испанию.

«Как показал отчет, компании прекрасно понимают необходимость улучшения процессов формирования и представления финансовой отчетности, — отметил Джон О'Рурк (John O'Rourke), вице-президент по маркетингу продуктов Oracle Enterprise Performance Management. — Хорошо, что многие из них прилагают определенные усилия в этом направлении, инвестируя в новые системы отчетности, однако, похоже, что эти инвестиции осуществляются не в полной мере и проводятся без должной маркетинговой подготовки, что сказывается на результате. Поскольку компании по-прежнему продолжают инвестировать, мы рекомендуем им потратить время и найти действительно эффективные решения, которые помогут справиться с проблемами целостности данных и

ТЕЛЕКОМ 6/2012

06_2012-12 Finansovaya otchetnost’ Oracle.qxd

оптимизации процессов. Тогда они смогут улучшить эффективность финансовых отделов, повысить точность отчетных данных и гарантировать подачу отчетности в установленные сроки».

Поиск решений Компании осознали необходимость инвестировать в новые системы финансовой отчетности для решения задач повышения эффективности. За прошедшие три года 82 % опрошенных компаний (а в России — 90 %) провели модернизацию процессов закрытия отчетных периодов, подготовки и подачи отчетности, а 47 % компаний (в России — 64 %) инвестировали средства в улучшение, по крайней мере, одного из этих трех процессов в течение последних 12 месяцев.

Неэффективность инвестиций 12 % компаний, участвовавших в опросе, вложили средства в улучшение только одной из трех фаз полного цикла финансовой отчетности (закрытие отчетного периода, подготовка отчетности, подача отчетности); 10 % респондентов инвестировали в две фазы из трех; и 25 % (а в России — 35 %) инвестировали во все три фазы. Несмотря на это, для ежедневного отслеживания и управления отчетностью до сих пор используются электронные таблицы (в 72 % опрошенных компаний) и электронная почта (в 68 % компаний). В России этот показатель составляет 74 % и 77 % соответственно. Это позволяет предположить, что осуществленные инвестиции не оправдывают ожиданий.

Возросшие затраты и неопределенность В 21 % опрошенных компаний (31 % в России) финансовые отделы отметили рост расходов на закрытие отчетных периодов, подготовку и подачу отчетности. Ситуация, при этом, настолько непрозрачна, что руководители, отвечающие в компаниях за финансовую деятельность, не могут в полной мере оценить реальные издержки и финансовые последствия, связанные с управлением и публикацией финансовых результатов.

60 % респондентов (а в России — 69 %) признают, что у них не было точного представления о суммарной величине затрат на управление и публикацию финансовых результатов.

ТЕЛЕКОМ 6/2012

27.06.2012

17:49

Page 27

ТЕЛЕКОМ-ИНФО

О компании Accenture Accenture — международная компания, оказывающая услуги в области управленческого консалтинга, технологий и аутсорсинга. Штат компании насчитывает свыше 246 тыс. сотрудников, обслуживающих клиентов более чем в 120 странах мира. Обладая уникальной экспертизой, широчайшими возможностями во всех отраслях и направлениях экономической деятельности, а также изучая опыт наиболее успешных компаний мира, Accenture помогает повысить эффективность бизнеса своих клиентов — как коммерческих компаний, так и государственных организаций. Чистый доход, полученный Accenture за финансовый год, закончившийся 31 августа 2011 года, составил $25,5 млрд. Веб-сайт компании: www.accenture.com. Компания Accenture является партнером уровня Diamond в программе Oracle Partner Network (OPN).

Устойчивые проблемы Большинство компаний сообщили в процессе опроса, что они по-прежнему сталкиваются с серьезными недостатками финансовой отчетности, которые являются следствием несовершенства систем формирования отчетности. 68 % респондентов (а в России — 60 %) признали, что процесс формирования отчетности является недостаточно прозрачным, а 84 % финансовых руководителей (в России — 91 %) сообщили, что им трудно контролировать качество финансовых данных на всех этапах цикла отчетности, особо отметив, что необходимо обратить дополнительное внимание на эффективность управления.

Снижение эффективности Ненадежные и непрозрачные данные ставят перед финансовыми отделами серьезные задачи, значительная часть которых связана с тем, насколько эффективно специалисты по финансам могут выполнять свою работу.

71 % опрошенных финансовых руководителей (и 77 % российских респондентов) сообщили, что их эффективность в некоторой степени ограничивается трудностями, связанными с анализом данных.

Задержки с подачей отчетности Неспособность эффективно собирать и анализировать данные также оказывает влияние на бизнес в целом. Вследствие задержек с внесением изменений в планы бухгалтерских счетов 15 % опрошенных международных компаний (в России — 19 %) пропустили установленные сроки

представления отчетности, подвергнув себя риску финансовых санкций и потенциального снижения курса акций.

Решение проблем Компании продолжают предпринимать шаги по улучшению методов подготовки финансовой отчетности.

86 % опрошенных компаний (а в России — 93 %), вероятно, вложат в это значительные средства в ближайшие пять лет. 46 % компаний (а в России — 66 %) должны коренным образом усовершенствовать все три фазы отчетности, что поможет им решить многие из задач, которые стоят перед ними сейчас, и привести процессы отчетности в соответствие с ожиданиями и требованиями к их эффективности. «Успех в современном бизнесе основан на высоком качестве данных и способности анализировать их для последующего применения результатов на практике. Без этих двух факторов очень трудно адекватно оценивать и контролировать процессы, необходимые для роста бизнеса, — считает профессор Энди Нили (Andy Neely), директор Cambridge Service Alliance. — Исследование показывает, что в настоящее время финансовые департаменты во многих организациях далеки от выполнения этих двух важнейших условий. Если они хотят преодолеть трудности, с которыми сегодня сталкиваются, им нужно искать эффективные решения для сбора, систематизации и детального исследования финансовых данных».

27

06_2012-13 Audit i opredelenie informacionnyh potrebnostei organizacii.qxd

Т Е Х Н О Л О Г И И

И

27.06.2012

17:54

Page 28

Б И З Н Е С

автоматизация

Информационные потребности организации любой уважающей себя организации существует система управленческой отчетности,

В

которая являет собой совокупность процессов, ответственных и инструментов для

предоставления информации о бизнесе организации, необходимой для принятия тех или иных решений относительно него Также не является тайной и тот факт, что в большинстве организаций такая система появлялась «по случаю» и развивалась «по требованию». При этом по мере развития такой системы она чаще всего выглядит следующим образом: ● Процессы. Выгрузки из учетных систем вручную приводятся к удобоваримому виду, «клеятся» друг с другом, дополняются ручными расчетными величинами, а уже на основании всего этого «хозяйства» вручную готовятся целевые отчеты с необходимой детализацией и в должном виде и доставляются потребителям информации чаще всего по почте. ● Ответственные. За выгрузки данных обычно отвечают ИТ-специалисты, за преобразование и подготовку целевых отчетов — аналитики, работающие в тех или иных подразделениях (иногда для этого создают централизованную службу). ● Инструменты. Старый добрый Excel в большинстве случаев. Такая организация системы отчетности со временем начинает доставлять организации массу неудобств: ● скорость подачи информации становится недопустимо низкой, особенно если поступает запрос на предоставление данных в таком виде (разрезе), в котором раньше они не предоставлялись; ● трудоемкость подготовки отчетности превышает все допустимые рам-

Рис. 1. Модель аудита и определения информационных потребностей в организации

28

ки: аналитики тратят значительно больше времени на подготовку информации, чем собственно на ее анализ; ● корректность самой информации снижается: вероятность того, что одни и те же показатели, подготовленные разными аналитиками, не будут совпадать по значениям, равна практически 100 %; ● избыток отчетов (информации) приводит к тому, что поиск необходимой информации начинает отнимать слишком много времени. При таком положении дел чаще всего в организации принимается решение об автоматизации системы управленческой отчетности, но при этом сразу же возникает и несколько ключевых вопросов, требующих ответов: ● Что, собственно, целесообразно автоматизировать? Все отчеты подряд в таком виде, как они есть? Ведь к существующим отчетам, наверняка, есть пожелания по переделке, и скорее всего многие из них дублируют друг друга. ● Все ли можно автоматизировать технически? Для всех ли отчетов (с учетом пожеланий по их доработке) существуют исходные данные и устоявшиеся алгоритмы расчета соответствующих показателей? Собственно, для получения ответов на эти два вопроса проводится аудит и определение информационных потребностей в организации. С одной стороны, подход к такому аудиту достаточно прост: 1. Идентифицировать аналитические задачи подразделений, для выполнения которых им необходима та или иная информация.

2. Систематизировать и привязать используемые отчеты к идентифицированным задачам, зафиксировав как пожелания к их доработке, так и сущест-

вующие трудности при их формировании с учетом текущей организации системы.

3. Определить в существующих учетных системах наборы данных (предметные области), необходимые для производства тех или иных отчетов, зафиксировав возможные проблемы с качеством и/или достаточностью данных для получения необходимой информации. С другой стороны, при использовании сотен отчетов и нескольких системисточников данных систематизация перечисленной выше информации требует применения специализированных CASE-средств и соответствующей мета-модели (см. рис. 1), а также кропотливой работы «аудиторов», так как очень много содержимого модели приходится получать буквально «из первых уст» сотрудников организации, проводя с ними интервью. Только такой подход позволяет обоснованно ответить на вопрос «Что автоматизировать и можно ли автоматизировать?», параллельно затрагивая тему «В какой последовательности автоматизировать?», так как все идентифицированные информационные потребности приоритезируются — исходя из важности решаемых аналитических задач, наличия исходных данных и необходимых методологий расчета и предполагаемого эффекта от автоматизации. Исходя из собственного опыта проведения подобных аудитов, необходимо заметить, что собранная в ходе такой активности информация позволяет организации начинать проекты по внедрению аналитических систем с минимальными рисками и с максимальным пониманием того, зачем они внедряются и чего от них можно ожидать. Максим Бодаев, Директор по развитию бизнеса, Сitia BTC

ТЕЛЕКОМ 6/2012

podpiska_220x307_vip.podpiska_RIGHT.indd 23

Подписной центр: http://www.ht.ua/subscribe/

2 компакт-диска, 9 изданий

VIP-версию журнала!

CD «Высокие технологии для бизнеса»

Выписывай и читай

июнь 2012

27.06.2012 17:55:30

06_2012-14 Obschie podhody k proektirovaniyu sistem mul’tiservisnogo radiodostupa ROKS.qxd

Т Е Х Н О Л О Г И И

И

27.06.2012

18:01

Page 30

Б И З Н Е С

конвергентные сети

Проектирование системы мультисервисного радиодоступа азвитие современных телекоммуни-

Р

каций идет в основном по пути со-

здания разнообразных систем, выполняющих строго определенные функции (предоставляющих определенные сервисы). Поскольку эти сервисы имеют целью удовлетворение отдельных потребностей

пользователей,

то

для

определения приоритетов при проектировании мультисервисной системы мы должны четко представлять себе, удовлетворение каких из потребностей должно осуществляться в первую очередь. Не будем забывать о том, что под нейтральным определением «пользователь» скрывается гражданин нашего государства, предприятие или организация. Поэтому для «пользователя» характерны не только индивидуальные, но и общественные потребности, поскольку он является частью сообщества Сущность любой коммуникации — в преодолении барьеров. Целью объединенных коммуникаций является такое разрушение всяческих барьеров, при котором люди, использующие различные способы коммуникаций, различные медиа и различные устройства, могут про-

30

должать общаться с любыми другими людьми где угодно и в любое время. Во взаимодействии с множеством индивидуальных пользователей телекоммуникационной мультисервисной системы находятся органы местной власти и самоуправления и

их административные единицы, которые также являются пользователями системы. Даже первого взгляда на проблему достаточно для того, чтобы понять, что развитие мультисервисных телекоммуникаций имеет ярко выраженный социальный аспект. ТЕЛЕКОМ 6/2012

06_2012-14 Obschie podhody k proektirovaniyu sistem mul’tiservisnogo radiodostupa ROKS.qxd

Приоритеты общественного развития Для многих социологов и политиков все более и более явной становится перспектива дальнейшего общественного развития, которая связана с переносом центра общественных отношений на места. Поэтому все важнее становится более тесное общение граждан с выборными органами местной власти всех уровней и назначаемыми ими администрациями. Опустим рассуждения о том, как при этом следует преобразовать политическую систему, и сосредоточимся на технических аспектах решения проблемы. Задача состоит в том, каким образом коммуникации по линии «граждане — органы власти» сделать легкими и естественными, как для органов власти, так и для граждан, а в нашем понимании — пользователей мультисервисной телекоммуникационной сети. При этом для местной власти, для того чтобы прочувствовать все «болевые точки», важно быстро отслеживать реакцию на свои действия и получать достоверную информацию непосредственно с мест событий, в том числе анализируя обращения граждан. Для граждан важно иметь доступ к полной и объективной информации о том, что происходит в их населенном пункте и о действиях власти, направленных на устранение конфликтных ситуаций, аварий и т. д. Наличие развернутой системы коммуникаций может практически полностью исключить непосредствен-

ные контакты граждан с чиновниками и ускорить оборот документов на всех уровнях. Получение справок, оплата услуг — все должно производиться с помощью электронных средств. В этом общении должны принимать участие не только представители органов власти и граждане, но также физические и юридические лица. При этом крупные государственные и частные предприятия могут иметь свои независимые сети видеоконференц-связи, а в мультисервисную сеть входить своей IP-сетью как отдельные пользователи. Для того чтобы это стало возможным, система мультисервисного радиодоступа должна иметь очень большую пропускную способность. Какой же набор реальных технических средств может удовлетворить все эти потребности? В настоящее время многие специалисты в области телекоммуникаций склонны считать, что востребованность услуг телевизионного вещания уменьшается, уступая место интерактивному телевидению, IPTV и т. д. Тем не менее, можно ожидать, что ТВ-вещание как мощный источник информирования населения и поставщик услуг развлечений определенное время будет сохранять свое значение. Поэтому будем считать телевизионное вещание (и радиовещание) первым из технических средств, направленных на удовлетворение потребностей населения в получении информации. При этом передача видео в режиме реального времени порождает новую техниче-

Рис. 1. Пример реализации концепции «интеллектуального города» на базе беспроводной мультисервисной системы UWMS-R

ТЕЛЕКОМ 6/2012

27.06.2012

18:01

скую проблему — потребность в большой ширине полосы пропускания канала связи. Современное общество не даром называют «информационным». Свободный доступ к любой информации — это главный признак развитости общества и его демократичности. Самое мощное средство доступа к информации — это сеть Интернет, которая способна обеспечить массу разнообразных сервисов, реализуемых на ее основе. Услуги, предоставляемые сетями вещания и сетью Интернет, предназначены в основном для удовлетворения потребностей граждан. А какие средства передачи информации могут быть полезны администрации? Безусловно, это тот же Интернет, посредством которого граждане могут информировать о своих нуждах местную администрацию, а физические и юридические лица передавать сведения, которые они обязаны сообщать администрации согласно законодательству. Однако есть еще одно мощное средство, позволяющее администрациям получать оперативную информацию о событиях, происходящих в городе. Это средство — развернутая в пределах города муниципальная система видеонаблюдения. Эта система, безусловно, отличается от обычных систем видеонаблюдения, применяемых на предприятиях, поскольку предназначена для наблюдения за местами, представляющими повышенную опасность (такими как, например, перекрестки и аварийно-опасные участки дорог), за местами собраний и массовых мероприятий, в которых необходимо поддерживать общественный порядок и фиксировать правонарушения. Очевидно, что качество передаваемых такой системой изображений должно соответствовать студийному, а иногда и соответствовать стандарту HDTV. С помощью такой профессиональной системы видеонаблюдения органы местной власти могут вовремя оценить масштабы аварий, пожаров и других происшествий и адекватно отреагировать на них. Система видеонаблюдения (профессиональная система сбора видеоинформации) может также информировать граждан обо всем значимом, что происходит в городе. Например, собрав информацию со стадионов или театральных и концертных залов, местная студия телевидения может через сеть вещания довести ее до зрителей, в том числе и в режиме реального времени.

31

Page 31

06_2012-14 Obschie podhody k proektirovaniyu sistem mul’tiservisnogo radiodostupa ROKS.qxd

И

Рис. 2. Структурная схема поста сбора видеоинформации и его взаимодействие с пунктами сбора видеоинформации и центральной станцией

Современное состояние В странах с развитой коммуникационной инфраструктурой некоторые из перечисленных выше задач уже решены. Но сосредоточения всех перечисленных технических средств в одном месте и их скоординированного использования пока нет нигде. Такая координация может оказаться очень непростой задачей, поскольку каждая из этих сетей принадлежит своему владельцу, а создание общегородской системы, в которой все составные части строго увязаны друг с другом, должно сопровождаться распределением между владельцами ее частей доходов по понятным им принципам. Намного проще строить такой комплекс целиком на основе картельного соглашения. А еще проще создавать такой комплекс там, где нет ничего или почти ничего. В этом случае вещательно-информационный комплекс лучше создавать как полностью беспроводную систему, поскольку это можно сделать быстрее и с относительно низкими затратами. Сеть Wi-Fi могла бы стать гарантированной инфраструктурой для передачи видео, но только до тех пор, пока подписчики используют стандартные решения для поддержки видео. В сетях Wi-Fi, принадлежащих к подсемейству 802.11e, вводится понятие «Качество Обслуживания» (QoS) и устанавливаются приоритеты при передаче видео по беспроводной LAN в реальном времени. Применяемая в точках доступа систем стандарта 802.11n технология MIMO, которая предполагает наличие множества приемных и передающих

32

18:01

Page 32

Б И З Н Е С

конвергентные сети

Т Е Х Н О Л О Г И И

27.06.2012

антенн, позволяет уменьшить ошибки при передаче сообщений между клиентами и точками доступа, передавая один поток данных с помощью множества антенн. Использование техники MIMO увеличивает шансы достигнуть того, что клиент получит пакеты при первой попытке, и снижает влияние главных препятствий для передачи видео по Wi-Fi — потерь пакетов и джиттера. Сопровождающая беспроводную передачу интерференция может оказать влияние на передачу данных по любой беспроводной LAN, но будет особенно болезненной при передаче ви-

део в реальном времени. Микроволновые передатчики, беспроводные телефоны и другие средства используют эфир совместно с беспроводной LAN на основе Wi-Fi. Поэтому в настоящее время часто используют беспроводные LAN, работающие одновременно в диапазонах 2,4 и 5 ГГц. Такая LAN может успешно использоваться для построения систем видеоконференц-связи или видеонаблюдения на предприятиях. И все же передача телевидения в режиме реального времени наряду с голосовой связью и передачей данных сильно перегружает все существующие LAN и подталкивает нас к решению, согласно которому сети вещания и передачи данных скоординировано, но раздельно решают свои задачи. Сеть вещания представляет собой широкополосную сеть передачи данных в одном направлении, а сеть передачи данных — отдельную сеть широкополосного доступа в обоих направлениях. Так рождается идея создания вещательно-информационного комплекса. Поскольку в таком комплексе уже решается задача передачи данных в обратном направлении (от пользователя к центральной станции системы), то вполне разумным будет добавление еще одной функции — функции сбора больших объемов видеоинформации (видеонаблюдения). Если будет решена задача соединения в одном комплексе подсистем, реализующих все указанные функции, и это будет достигнуто путем использо-

Рис. 3. Графики расчета динамического диапазона приемников системы

ТЕЛЕКОМ 6/2012

06_2012-14 Obschie podhody k proektirovaniyu sistem mul’tiservisnogo radiodostupa ROKS.qxd

вания минимального набора аппаратных средств, то откроется реальная возможность реализации концепции «интеллектуального города». В нашем понимании «Интеллектуальный город» — это город, в котором общественная жизнь организована таким образом, что и граждане, и органы местной власти и самоуправления получают новые возможности, а именно: ● органы местной власти и самоуправления получают возможность оперативной доставки информации с мест, что способствует быстрому принятию ими правильных административных решений; ● граждане получают возможность полноценного участия в общественной жизни города, неограниченного общения друг с другом, с городскими учреждениями и организациями, а также с внешним миром; ● отдельные предприятия получают возможность оперативного получения информации о работе своих подразделений, о состоянии рынков товаров и услуг, а также о движении денежных средств.

Технические аспекты Поскольку организовать предоставление необходимого комплекса услуг посредством согласованного использования существующих беспроводных и проводных сетей вещания и передачи данных и подчинить их работу целям реализации концепции «интеллектуального города» очень трудно, лучше попытаться создать новую сеть на основе беспроводных решений, которые будут использоваться независимо от имеющихся сетей. Только так можно будет увязать все части системы для решения поставленной нами задачи без чрезмерного нагромождения аппаратных средств. Кроме того, есть много населенных пунктов, в которых коммуникационная инфраструктура не развита. В них только беспроводные решения для мультисервисной системы могут быть реализованы при приемлемых затратах. Можно с полной определенностью утверждать, что на данный момент ни одна из существующих или перспективных беспроводных мобильных сетей не может обеспечить передачи таких объемов информации, которые необходимы для достижения поставленной нами цели. Передача телевизионных изображений в режиме реального времени является для них непосильной ношей. Поэтому нашим ТЕЛЕКОМ 6/2012

27.06.2012

18:01

Рис. 4. Блок-схема системы UWMS-R приоритетом будет создание вещательно-информационного комплекса, в котором будут согласованно использоваться три сети: ● сеть цифрового телевизионного вещания и радиовещания; ● сеть двухсторонней передачи данных с выходом во внешние сети формата IP (Интернет, VoIP и др.); ● развернутая сеть сбора видеоинформации (видеонаблюдения) муниципального уровня. В системе предполагается использование двух типов терминалов пользователей: ● предназначенного для приема сигналов телевизионного вещания и радиовещания и двухстороннего обмена данными с базовой станцией; ● только для приема сигналов телевизионного вещания и радиовещания. Такая градация абонентских терминалов возможна благодаря относительной независимости сетей вещания и передачи данных. При конструировании абонентского терминала, предназначенного и для приема вещательных сигналов, и для передачи/приема downstream и upstream данных отдельные узлы абонентского терминала должны по возможности использоваться совместно. Такими общими узлами могут быть антенна, интерактивный LNB (iLNB) и приемный тракт абонентского трансивера. Стоимость абонентского терминала должна быть минимально возможной. Абонентский терминал задумывается как устройство фиксированной связи, имеющее узконаправленную антенну, нацеленную на

Центральную Станцию системы. Из этого вытекают сразу несколько важных следствий. Во-первых, при работе абонентской станции, имеющей направленную антенну, совместно с ЦС, антенная система которой состоит из нескольких секторов, заметно улучшается режим распространения на трассе прохождения сигнала и снижается интерференция. Во-вторых, направленная антенна обладает большим коэффициентом усиления, что тоже положительно сказывается на энергетическом потенциале линии. Энергетические затраты на передачу одного бита информации (энергетическая эффективность) системы «прямой видимости» (LOS) намного выше, чем любой из мобильных систем, которые проектируются для работы в режиме NLOS (отсутствия «прямой видимости»). Кроме того, применить систему LOS можно в тех диапазонах частот, в которых системы NLOS не имеют преимуществ (в верхней части сантиметрового диапазона). Общая пропускная способность системы будет в первую очередь зависеть от полос частот, выделенных для прямого канала (передача сигналов ТВ вещания и нисходящего канала передачи данных) и обратного канала (передача сигналов восходящего канала передачи данных и сигналов системы сбора видеоинформации). Если предположить, что для прямых каналов будет выделена полоса частот 12,2 — 12,7 ГГц (совпадает с полосой частот американской системы MVDDS), а для обратных каналов — полоса частот 11,2 — 11,7 ГГц, то для прямых каналов с учетом

33

Page 33

06_2012-14 Obschie podhody k proektirovaniyu sistem mul’tiservisnogo radiodostupa ROKS.qxd

конвергентные сети

Т Е Х Н О Л О Г И И

И

каналов вещания и передачи данных будет достижима общая пропускная способность до 2280 Мбит/с, а для обратных — до 2000 Мбит/с. Количество передаваемых телевизионных программ равно 96. Общая пропускная способность прямого канала передачи данных равна 333 Мбит/с. Количество точек видеонаблюдения (видеокамер) составит 320. Общая пропускная способность обратных каналов будет равна 400 Мбит/с. Максимальное число пользователей, получающих услуги в полном объеме — более 21 тыс. Число абонентов только вещательной части системы практически не ограничено. Данный ориентировочный расчет сделан в предположении, что система имеет 8 секторов, в каждом из которых используется по одному WMTS стандарта DOCSIS, а для передачи вещательных сигналов и сигналов в подсистеме видеонаблюдения используется стандарт DVB-S. Если в этих подсистемах использовать стандарт DVB-S2, то пропускная способность увеличится в 1,5—2 раза. Система допускает масштабирование в части подсистемы передачи данных. Пропускная способность подсистемы будет расти пропорционально количеству используемых в каждом секторе WMTS.

Видеонаблюдение Построение разветвленных (на многие сотни камер) систем видеонаблюдения становится все более актуальной задачей. Они необходимы для охраны крупных объектов, занимающих значительную территорию, а также для наблюдения за технологическими процессами на предприятиях, рассредоточенных на значительной территории (как, например, предприятия горнодобывающей промышленности, транспорта и т. д.). В большинстве случаев создание проводных систем нецелесообразно, так как при их монтаже потребуется прерывание технологического процесса, а в некоторых случаях — и просто невозможно. Радиочастотное оборудование работает в диапазоне Ku (около 11ГГц), что дает возможность реализовать в системе очень большую информационную емкость. Цифровые сигналы видео подвергаются цифровому сжатию по стандарту MPEG-2, позволяющему получить движущиеся изображения вещательного качества. Совокупность начальных условий требует определенного подхода к пост-

34

27.06.2012

18:01

Page 34

Б И З Н Е С Наименование параметра Диапазон частот нисходящего канала Диапазон частот восходящего канала Пропускная способность нисходящего канала (для одного сектора) Общая пропускная способность нисходящего канала (8 секторов) Пропускная способность одного восходящего канала Количество нисходящих каналов (один сектор) Количество восходящих каналов (один сектор) Количество секторов Радиус зоны обслуживания P1dB передатчика прямого канала P1dB передатчика обратного канала Типы множественного доступа в восходящем канале Технология мультиплексирования данных в нисходящем канале Количество станций пользователей на одну ЦС при скорости данных для одного подписчика 187 Кбит/с Спектральная эффективность

Фактическая величина Ku Ku 41,71Мбит/с в канале 8 МГц (64QAM) 333,68 Мбит/с 10,24 Мбит/с в канале 3,2 МГц (16QAM) 1 (может быть увеличено при масштабировании системы) До 48 До 8 20 Км при ширине луча секторной антенны 45 град. (зависит от климатической зоны) 43 дБм 17 дБм / на канал FDMA/TDMA/CDMA + пространственное разделение FDM/TDM + пространственное разделение 14275 (64QAM) 4,8 бит/с/Гц (64QAM)

Табл. 1. Основные параметры системы UWMS-R роению системы. Поскольку строительство специальных мачт в большинстве случаев не допускается, а разрешено только использование имеющихся зданий и сооружений для размещения на них оборудования, возможность связи Пунктов видеонаблюдения (мест размещения видеокамер) в режиме «прямой видимости» непосредственно с Центральной станцией системы может быть обеспечена далеко не всегда. Таким образом, сигнал с периферии должен ретранслироваться промежуточными станциями (назовем их Постами видеонаблюдения), для которых режим «прямой видимости» достижим. Здесь же происходит добавление (на новых частотах или путем мультиплексирования в общий цифровой поток) тех сигналов, которые поступают от камер, принадлежащих данному Посту. Места расположения Постов выбираются из расчета строгого обеспечения режима «прямой видимости». Большинство используемых в данной системе видеокамер являются автоматизированными. Они могут быть дистанционно нацелены на объект наблюдения по двум координатам и имеют трансфокаторы. Могут использоваться автоматизированные камеры, предназначенные для управления по

проводам. Не внося изменений в алгоритмы кодирования и декодирования команд управления и не вмешиваясь в автоматику камер, можно заменить проводной канал управления беспроводным. Для этого необходимо создать передатчик и приемник, которые работают в нижней части дециметрового диапазона, а также соответствующие им модулятор и демодулятор. Передатчик команд дистанционного управления осуществляет частотную манипуляцию несущей низкоскоростным (до 19,2 Кбит/с) цифровым сигналом. При выходной мощности передатчика, равной 1Вт, и использовании штыревой антенны с круговой диаграммой направленности обеспечивается необходимая дальность передачи сигнала от центральной станции к любому Пункту наблюдения даже при отсутствии «прямой видимости». С одного пульта управления можно управлять работой всех камер. На практике во многих случаях тех расстояний, на которые способны передавать беспроводные камеры (а это в среднем — от 200 м до 2 км), оказывается недостаточно для связи с Центральной Станцией. Увеличение зоны обслуживания только за счет увеличения мощности передатчика в действительности и невозможно, и нерационально. Для ТЕЛЕКОМ 6/2012

06_2012-14 Obschie podhody k proektirovaniyu sistem mul’tiservisnogo radiodostupa ROKS.qxd

решения задачи доставки сигнала, переданного беспроводной станцией, на значительные (до 50 км) расстояния предлагается применить двухуровневую систему сбора видеоинформации. Суть данной системы состоит во введении дополнительного элемента — Поста сбора видеоинформации. Пост сбора видеоинформации — это активный ретранслятор, который принимает сигналы от одного или нескольких пунктов сбора видеоинформации (стационарных и мобильных), преобразует сигналы разных стандартов к одному виду, а именно, — к виду транспортных потоков DVB (TS), мультиплексирует данные транспортные потоки в один общий поток данных и модулирует им несущую в L-диапазоне. Далее этот сигнал подается на мощный повышающий преобразователь и антенну сантиметрового диапазона, с помощью которой передается на центральную станцию, которая может находиться на значительном расстоянии от Поста сбора видеоинформации. На той же опоре, на которой располагаются передатчик (повышающий преобразователь) и антенна для передачи сигналов видео, может находиться также антенна метрового диапазона, предназначенная для приема сигналов телеуправления. Кроме всего прочего, дополнительная камера может подключаться к Посту сбора видеоинформации непосредственно с помощью кабеля. В таком случае антенна метрового диапазона, приемник и модем системы дистанционного управления размещаются в пределах Поста сбора видеоинформации. Понятно, что в том случае, когда Пункт сбора видеоинформации связывается с Постом сбора видеоинформации по радиоканалу, антенна, приемник и модем ДУ должны принадлежать Пункту сбора видеоинформации. Пост сбора видеоинформации является необслуживаемым, т. е. не требующим постоянного присутствия на нем оператора. Большая часть его оборудования не может эксплуатироваться вне помещений, поэтому данное оборудование размещается либо в небольшом отапливаемом помещении, либо внутри специального контейнера, оборудованного термостатом. В состав оборудования Поста сбора видеоинформации входят приемники, предназначенные для приема радиосигналов различных стандартов, а именно:

●

стандарта DBS для приема сигналов от стационарных аналоговых передатчиков; ● стандарта DVB-S для приема сигналов от стационарных цифровых передатчиков; ● стандарта DVB-T для приема сигналов от мобильных пунктов сбора видеоинформации, в том числе «накамерных» передатчиков. Представленная здесь двухуровневая система сбора видеоинформации является достаточно гибкой для того, чтобы на ее основе можно было строить системы самой различной сложности и назначения. Каждый Пост сбора видеоинформации получает ее от нескольких пунктов (точек размещения видеокамер) и соответствующим образом обрабатывает эту информацию с целью получения отдельных транспортных потоков стандарта DVB-S, которые затем мультиплексируются в единый поток данных для последующей модуляции несущей. Таким образом, на одной несущей передаются несколько ТВ-каналов (обычно 8). Необходимо отметить, что данная система работает в режиме реального времени с минимальной задержкой при обработке видеоинформации. Соединение в одной системе радиочастотного оборудования, предназначенного для построения вещательноинформационного комплекса, и профессиональной беспроводной сети сбора видеоинформации позволяет построить рентабельную и эффективную систему, внедрение которой может иметь большое социальное значение. По своим параметрам профессиональная беспроводная система сбора видеоинформации не имеет аналогов среди беспроводных систем. Ее параметры сравнимы, разве что, с параметрами некоторых проектируемых сегодня крупнейших проводных систем видеонаблюдения. Однако предлагаемая нами система за счет применения беспроводных решений будет при сравнимых характеристиках иметь стоимость на порядок меньше. Степень готовности данного проекта можно Символьная скорость (Kбод) 160 320 640

Ширина полосы радиоканала (МГц) 0,2 0,4 0,8

27.06.2012

18:01

оценивать как 90 %. Большинство технических решений уже проверено на практике.

Система UWMS-R В 2010 году ЧАО «РОКС» был получен Патент Украины № 54 643 на систему мультисервисного радиодоступа, объединенную с системой сбора видеоинформации, — UWMS-R (United Wireless Multimedia System — Rain). Данная система объединяет в себе функции четырех основных подсистем: ● системы многопрограммного телевизионного вещания; ● системы обмена сообщениями Интернет и VoIP между центральной станцией и множеством абонентских станций; ● выделенных каналов двухсторонней высокоскоростной передачи данных; ● разветвленной системы сбора больших объемов видеоинформации. Наличие новой функции сбора больших объемов видеоинформации значительно повышает потребительские качества мультисервисной системы. Объединение в рамках одной системы многих различных функций позволяет реализовать новые возможности в организации общественной жизни населенного пункта, в котором данная система используется. Внедрение системы UWMS-R позволит плавно перейти от реализации концепции «интеллектуального дома», появление которой связано с приходом сети Интернет в каждый дом к концепции «интеллектуального города». Предназначенное для передачи данных оборудование, работающее в диапазонах частот Ku, предполагает использование в каждом канале метода модуляции с одной несущей в пакетном режиме при адаптивном (в соответствии с качеством канала передачи) профилировании пакетов. Данное профилирование включает в себя режимы модуляции и кодирования и может производиться индивидуально для каждой абонентской станБитовая скорость для QPSK (Мбит/с) 0,32 0,64 1,28

Битовая скорость для 16QAM (Мбит/с) 0,64 1,28 2,56

Табл. 2. Параметры восходящего канала

ТЕЛЕКОМ 6/2012

35

Page 35

06_2012-14 Obschie podhody k proektirovaniyu sistem mul’tiservisnogo radiodostupa ROKS.qxd

конвергентные сети

Т Е Х Н О Л О Г И И Символьная скорость (Мбод) 6,952

И

Битовая скорость для 64QAM (Мбит/с) 41,71

Табл. 3. Параметры нисходящего канала ции по принципу «от кадра к кадру». Ширина полосы информационного радиоканала составляет 8 МГц, а вещательного — до 36 МГц. Одним из наиболее важных преимуществ данной системы является способность к легкому масштабированию, т. е. простой переход от минимальной конфигурации оборудования к максимальной. Адаптированный для беспроводных применений DOCSIS (DOCSIS+) позволяет получить для данной системы превосходство параметров по пропускной способности над другими схемами MAC. Он также позволяет реализовать более быструю окупаемость и наименьшую стоимость внедрения. Подсистема ТВ вещания позволяет передавать до 96 высококачественных телевизионных каналов со сжатием MPEG-2 или до 140 со сжатием MPEG-4 AVC (H.264). Количество абонентов в системе вещания практически не ограничено. Все указанные услуги производятся одновременно и независимо друг от друга при любых вариантах комплектации абонентского оборудования. Наличие в составе комплекса собственной интерактивной сети передачи данных позволяет управлять работой всех абонентских передатчиков и передатчиков постов видеонаблюдения, что позволит существенно расширить динамический диапазон и добиться устойчивой работы в условиях интенсивных осадков. Прежде всего, почему был выбран диапазон 10–12 ГГц? Дело в том, что указанный диапазон частот является самым низким из диапазонов, в котором еще возможно выделение достаточно широких полос частот, а, следовательно, и получение большой информационной емкости от системы. В полосе частот, предназначенной для передачи прямых каналов (downlink), должны передаваться сигналы телевизионного вещания и сигналы прямых каналов информационной части системы, а в полосе частот, предназначенной для передачи обратных каналов — сигналы обратных каналов информационной части (uplink) и сигналы подсистемы сбора видеоинформации.

36

18:01

Page 36

Б И З Н Е С

Полоса радиоканала (MHz) 8

27.06.2012

Схема системы Рассмотрим теперь структурную схему системы в целом (см. рис. 4). Система UWMS-R состоит из Центральной станции, подсистемы сбора видеоинформации и абонентских станций. Центральная станция состоит из нескольких сегментов, количество которых равно количеству секторов антенной системы. Вещательные сигналы формируются станцией ремультиплексирования, которая является частью телепорта и на данной схеме не изображена. Несколько предварительно сформированных радиоканалов, которые представляют собой несущие, модулированные сигналами многопрограммного ТВ-вещания, поступают на комбайнерэквалайзер, в котором они суммируются и образуют многочастотный групповой вещательный сигнал. Далее в делителе мощности этот сигнал делится на несколько одинаковых копий, количество которых равно количеству сегментов Центральной станции. Сигналы информационной части Центральной станции формируются модемами WMTS стандарта DOCSIS, количество которых также равно количеству сегментов Центральной станции. Модемы WMTS исполняют роль маршрутизаторов и инкапсуляторов для поступающих на их входы/выходы цифровых IP-потоков. С выходов WMTS сигналы промежуточных частот DOCSIS поступают на повышающие преобразователи, в которых преобразуются в диапазон спутниковых промежуточных частот. Затем с помощью комбайнеров они суммируются с вещательными сигналами, образуя полные сигналы прямых каналов. Далее эти сигналы преобразуются в диапазон Ku, усиливаются по мощности и, пройдя через диплексор, передаются в эфир соответствующими секторными антеннами. Подсистема сбора видеоинформации, как указывалось ранее, имеет двухуровневую структуру. Приемники, входящие в состав приемопередающего блока поста сбора видеоинформации, принимают и обрабатывают различные сигналы, поступающие от пунктов сбора ви-

деоинформации, и преобразуют их к единому виду (к виду транспортных потоков TS стандарта DVB). Далее эти TS мультиплексируются в единый поток данных, который модулирует несущую на промежуточной частоте. Затем этот сигнал поступает на трансивер и приемопередающую СВЧ-головку приемопередающего блока, в котором преобразуется вверх по частоте и усиливается для дальнейшей передачи по радиоканалу в направлении ЦС. На приемники каждого из сегментов ЦС поступают сигналы от абонентских станций и постов сбора видеоинформации, которые расположены в зоне действия данной секторной антенны ЦС. Пройдя диплексор, принятые антенной сигналы поступают на малошумящий понижающий преобразователь, в котором они усиливаются и преобразуются в сигналы промежуточной частоты. Сигналы промежуточной частоты поступают на многоканальный делитель мощности блока преобразователя частоты. Этот делитель имеет количество выходов, которое равно количеству входов модема ЦС плюс еще один выход, с которого одна из копий принятого сигнала направляется на приемники системы сбора видеоинформации (на рисунке не изображены). В качестве этих приемников могут использоваться обычные тюнеры DVB-S.

Схема абонентской станции Вещательные сигналы и сигналы прямых каналов информационной части системы принимаются абонентскими станциями. Структурная схема абонентской станции показана на рис. 5. Абонентская станция состоит из приемопередающей СВЧ-головки (или интерактивного конвертора — iLNB), трансивера и двух стандартных блоков: абонентского модема (CPE) и тюнера DVB-S. Дополнительные регулировки сосредоточены в СВЧ-головке, причем, как в приемной, так и в передающей ее частях. Регулировка в передающей части нужна для того, чтобы ограничить требуемый динамический диапазон для приемников обратных каналов Центральной станции. За счет выбора для передающей части каждой из абонентских станций соответствующего коэффициента усиления принимаемые приемниками Центральной ТЕЛЕКОМ 6/2012

06_2012-14 Obschie podhody k proektirovaniyu sistem mul’tiservisnogo radiodostupa ROKS.qxd

27.06.2012

18:01

Рис. 4. Блок-схема системы UWMS-R станции сигналы будут иметь одинаковые уровни, а требуемый динамический диапазон приемников ЦС будет уменьшен. Более детальное описание структуры и принципов работы системы UWMS-R можно найти в журнале «Телемир» № 6 за 2011 год. Отметим, что при всей комплексности данного технического решения оно сохраняет все полезные свойства, присущие системам семейства МИТРИС, а именно: ● очень малую величину ЭИИМ (эквивалентной изотропноизлучаемой мощности), приходящейся на одну несущую, что позволяет располагать передающую станцию в любой точке населенного пункта, не опасаясь превышения санитарных норм; ● очень малую мощность, потребляемую от сети; ● очень малые габариты и массу оборудования.

Заключение Система UWMS-R предполагает коммерческое использование. В ее эксплуатации могут быть заинтересованы не только провайдеры услуг ТВ-вещания и провайдеры Интернет-услуг, но и местные студии телевидения, а также органы местной власти и самоуправления. Система может играть роль как ТЕЛЕКОМ 6/2012

конечной сети распределения Интернет с выходом непосредственно на индивидуального или корпоративного пользователя, так и первичной сети распределения, например, для сетей Wi-Fi. Задачи регионального ТВ-вещания решаются данной системой мимоходом. Что же мешает внедрению данной системы? То же, что все время мешает внедрению всех систем семейства МИТРИС — отсутствие стандартов или хотя бы закрепление за системой UWMS-R полос частот для прямых и обратных каналов в Национальной таблице распределения частот. Без реализации этих мер сколько-нибудь серьезное промышленное освоение системы невозможно. Потребуются также инвестиции для разработки некоторых СВЧ-узлов и доведения их до серийного производства. Однако преодоление указанных трудностей позволит реализовать защищенную Патентом Украины отечественную инновационную разработку, внедрение которой может дать значительный экономический и социальный эффект. Председатель правления ЧАО «РОКС» Ксензенко П. Я. Гл. специалист Химич П. В.

37

Page 37

06_2012-15 Del’tabank.qxd

27.06.2012

18:04

Page 38

К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е

Р Е Ш Е Н И Я

проект под ключ

Система поддержки пользователей ИТ-услуг омпания «Техносерв Украина» — представительство ведущего российского интегра-

К

тора группы компаний «Техносерв» в Украине, создала централизованную комплекс-

ную систему поддержки пользователей ИТ-услуг для одного из крупнейших банков Украины — АО «Дельта Банк»

Система охватывает все подразделения «Дельта Банка», включая главный офис, 118 региональных подразделений и более 2300 розничных точек продаж. Количество пользователей системы превышает 5000 человек, и их число постоянно увеличивается за счет подключения к системе внешних клиентов банка. Активный рост клиентской базы продиктован востребованностью продуктов банка у населения, что подтверждают лидирующие позиции в авторитетных рейтингах Украины. Так,

38

по итогам 2011 года «Дельта Банк» вошел в тройку наиболее динамично развивающихся банков по версии ИА «РБК Украина», а также занял 2 и 3 места рейтинга «50 ведущих банков Украины» газеты «Коммерсантъ» в номинациях «кредиты наличными», «сберегательный вклад» и «классический депозит». Также в 2012 году банк перешел из группы «крупных» в «крупнейшие». «Начиная проект, мы думали о создании централизованной системы поддержки всех внутренних корпоратив-

ных пользователей, но по мере аудита существующей системы и бизнес-процессов банка мы пришли к выводу, что проект может и должен охватить не только внутренних заказчиков и партнеров, но и наших клиентов, — прокомментировал задачи проекта Александр Чернолуцкий, начальник отдела поддержки служб и пользователей информационных систем «Дельта Банка». — Одним из ключевых принципов банка является работа с клиентом по принципу VIP-обслуживания. Поэтому мы создали в системе специальный моТЕЛЕКОМ 6/2012

06_2012-15 Del’tabank.qxd

27.06.2012

18:04

Page 39

Схема подключения демилитаризованной зоны (DMZ) для обеспечения защиты информационного периметра дуль, позволяющий ИТ-специалистам банка оказывать нашим клиентам услуги ИТ-поддержки независимо от их места нахождения. Этот блок гарантирует клиенту не только VIP-сервис, но и высокую степень безопасности. Отдельно отмечу, что по результатам недавнего комплексного опроса удовле-

творенность пользователей ИТ-услугами достигла 96 %». «Глубокая вовлеченность в процесс внедрения представителей банка как от ИТ, так и от бизнес-подразделений позволили исполнить проект с соблюдением той высокой планки, которую «Техносерв» готов предложить своим

заказчикам, — отметил Илья Шутов, начальник отдела решений OSS/ITSM департамента прикладных решений ГК «Техносерв». — Внедрение единых высоких стандартов ИТ-поддержки как внутренних, так и внешних пользователей создает банку уникальное рыночное конкурентное преимущество. Кро-

06_2012-15 Del’tabank.qxd

27.06.2012

18:04

Page 40

Р Е Ш Е Н И Я

проект под ключ

К О Р П О Р А Т И В Н Ы Е

Схема системной архитектуры службы технической поддержки ПАО «Дельта Банк» (вариант виртуальных машин) ме того, это яркий пример перехода ИТ-подразделения от выполнения сугубо внутренних функций к внешним». Комплексный проект по повышению качества предоставления ИТ-услуг был начат с проведения аудита существующей системы автоматизации и бизнес-процессов по управлению запросами и инцидентами. На его основании была выявлена необходимость реинжиниринга не только ИТ-процессов, но и бизнес-процессов банка в части взаимодействия с региональными подразделениями банка (ранее поддержка осуществлялась в каждом регионе самостоятельно), точками продаж, клиентами банка. По результатам аудита заказчику была предложена единая централизованная система поддержки пользователей ИТ-услуг по методологии ITSM (IT Service Management), при которой для ИТ-службы главными становятся потребности клиента, а не сами технологии. В рамках проекта была реализована система с распределенной архитектурой, включающая в себя сервер приложений, сервер баз данных, сервер аналитической отчетности и вспомогательный сервер для поддержки внешних клиентов. Также был создан и введен в эксплуатацию единый портал самообслу-

40

живания пользователей банка, интегрированный с базой знаний. Портал позволяет пользователям самостоятельно регистрировать запросы и инциденты и публиковать информацию по инцидентам на доске объявлений как для всех клиентов и пользователей банка, так и для отдельных подразделений. База знаний, кроме хранения статей, содержит гибкие механизмы работы с контентом: оценка статей, форум, возможность комментирования материалов, помощники по устранению типовых неисправностей в виде пошаговых инструкций/опросников. Для удобства обслуживания многочисленных категорий пользователей был реализован механизм удаленной поддержки, позволяющий устанавливать прямую связь между исполнителем и пользователем. Причем модуль удалённой поддержки является безагентским, что позволяет устанавливать соединение как с внешним, так и с внутренним пользователем вне зависимости от конфигурации ПО на компьютере и его местоположения. Отдельно стоит отметить, что в целях безопасности была создана специальная база данных, с помощью которой происходит однозначная идентификация пользователей, которым оказываются ИТ-услуги. Это было особенно важно для рабо-

ты с сотрудниками внешних точек продаж банка и внешними клиентами банка. При этом вся активность между пользователем и сотрудником ИТ автоматически фиксируется в системе и может быть использована как для проверок, так и для бизнес-аналитики. Вспомогательный сервер поддержки внешних клиентов настроен в DMZзоне, а обмен данными с сервером приложений осуществляется по зашифрованным протоколам, что позволило свести к минимуму риск утечки конфиденциальной информации. Система управления ИТ-услугами на базе платформы CA Service Desk Manager была интегрирована с системой единой точки авторизации и аутентификации MS Active Directory и электронной почтой, внутренними системами собственной разработки банка, HRM системой на базе Oracle. В ходе работ была проведена полная миграция данных и процессов, включая перенос текущих заявок, базы знаний, фильтрация и перенос используемых справочников. В ходе внедрения специалисты «Техносерв» на всех этапах проекта проводили комплексное обучение в режиме onsite training. Подобный подход позволил заказчику создать собственный центр компетенций. ТЕЛЕКОМ 6/2012

06_2012-15 Del’tabank.qxd

27.06.2012

18:04

Page 41