Gabriela Sánchez/ María López Dirección y Liderazgo en las Organizaciones. 14 de Junio de 2010
Comportamiento y Motivación en el Liderazgo Capítulo 3
Fundador y director general de Click Commerce Inc. Click es pionero y líder industrial en aplicaciones de administración de canales en el aspecto de ventas. Es una compañía de software de comercio electrónico que capacita a las empresas para que presten, vendan y den servicio efectivo a sus productos en el mercado de la red. Desarrolló una cultura que fomenta la excelencia en cada miembro del equipo, de tal forma que sientan pasión por su trabajo y competencia. Utiliza la motivación de la caja de sansiones, consiste en hacer que los empleados que no cumplan con algún objetivo, dejen de hacer su trabajo por un tiempo y realicen tareas diferentes como forma de castigo; esto da un aspecto positivo pues los programadores entienden que es lo que los clientes necesitan.
Comportamiento y Estilos de Liderazgo El comportamiento de los líderes se basa en los rasgos. La conducta de los líderes se basa en sus rasgos y destrezas. Investigaciones empíricas recientes han confirmado que el comportamiento de los líderes tiene un efecto causal en el desempeño de los empleados. El mejor indicador para conservar a los empleados es la relación entre jefe y subordinado Dirigir con el ejemplo es importante para los administradores Como dijera Albert Einstein: “Poner el ejemplo no es el medio más importante de influir en los demás, es el único.
Estilos de Liderazgo El estilo de liderazgo es la combinación de rasgos, destrezas y comportamientos que los líderes usan cuando interactúan con sus seguidores. Aunque un estilo de liderazgo, se compone de rasgos y destrezas, el elemento fundamental es el comportamiento Un antiguo planteamiento del método del comportamiento reconocía dos estilos de liderazgo: el autocrático y el democrático
Estilos de liderazgo de la Universidad de Iowa Kurt Lewin y sus colaboradores realizan estudios en la Universidad de Iowa, enfocados al estilo de liderazgo de sus administradores y descubren dos estilos: Liderazgo autocrático: en donde el líder toma decisiones, e informa a los empleados lo que deben hacer supervisando su trabajo muy de cerca. Liderazgo democrático: el líder alienta la participación de los trabajadores en las decisiones, trabaja con ellos para determinar lo que hay que hacer y no supervisa de cerca el trabajo.
Estudios de la Universidad de Michigan Rensis Likert realizĂł estudios para determinar la efectividad del liderazgo, los objetivos de estos estudios son: Clasificar lĂderes en efectivos o no efectivos con base a su comportamiento en cuanto a nĂşmero de unidades producidas. Determinar las razones del buen liderazgo.
Modelo de liderazgo U. Michigan Estilo Estilode de liderazgo liderazgo centrado centrado en enelel trabajo. trabajo.
Estilo Estilode de liderazgo liderazgo centrado centradoen en los los empleados. empleados.
Identifica dos estilos de liderazgo: Centrado en el trabajo: se refiere a la medida con que un líder asume la responsabilidad de hacer que el trabajo se realice, cuenta con escalas para medir los dos comportamientos centrados en el trabajo: el énfasis en los objetivos y la facilitación del trabajo. Centrado en los empleados: es la medida en la que el líder se centra en la satisfacción de las necesidades de los empleados y el fomento de las relaciones interpersonales.
Modelo de la Universidad Ohio El consejo de investigaciones del personal de la Universidad bajo la direcci贸n de Ralph Stogdill, realiz贸 un estudio para determinar cu谩les son los estilos de liderazgo efectivos. Descubrieron que hay dos estilos de liderazgo a los que llamaron: Estructura trabajo).
de
inicio
(centrado
en
el
Comportamiento de consideraci贸n (centrado en los empleados).
Modelo de la Universidad Ohio Identifica cuatro estilos de liderazgo: Alta
C o n s i d e r a c i รณ n
Baja
Estructura baja y Consideraciรณn alta.
Estructura alta y Consideraciรณn alta.
Estructura baja y Consideraciรณn baja
Estructura alta y Consideraciรณn baja.
Estructura de inicio
Alt a
Aportaciones de los modelos de liderazgo No existe un modelo único aplicable a todas las situaciones. La aportación del paradigma de la teoría del liderazgo por contingencia, fue identificar dos dimensiones genéricas de comportamiento para explicar la efectividad de los líderes. Se le dio más importancia al aspecto humano de las organizaciones para incrementar la productividad. Casi todas las funciones del liderazgo puede llevarlas otra persona además del líder designado. Likert propuso (U.M.) propuso 3 tipos de liderazgo: centrado en el trabajo, en las tareas y el participativo.
Teoría de la Rejilla del Liderazgo Robert Blake y Jane Mouton de la U. de Texas, conciben esta teoría, se basan en los modelos de las Universidades de Michigan y Ohio. Definen dos dimensiones de interés: El interés por la producción El interés por la gente. • Estos intereses se miden con un cuestionario con escalas del 1-9, lo cual permite tener 81 posibles combinaciones.
Teoría de la Rejilla del Liderazgo Identifica 5 estilos de liderazgo: 1,1Empobrecido, poco interés en la producción y la gente. 9,1Autoridad y obediencia, gran interés por la producción y poco por la gente. 1,9 Club campestre, alto interés en la gente y poco en el trabajo. 5,5 Medio camino, interés equilibrado e intermedio entre trabajo y gente. 9,9 De equipo, gran interés por la gente y por la producción.
Alto I n t e r é s G e n t e
Bajo
1,9
9,9
5,5
1,1
9,1
Int. Producción
Alto
El Liderazgo y las Principales Teorías de la Motivación
Para alcanzar los objetivos organizacionales, el líder debe ser capaz de motivarse a sí mismo y a los demás.
Proceso de motivación:
Necesidad
Motivo
Comportamiento
Retroalimentación
Consecuencia
Satisfacción o insatisfacción
Clasificación de las Teorías de la Motivación Teorías de contenido de la motivación, se concentran en explicar y predecir el comportamiento basado en las necesidades de motivación de los empleados. Las teorías del proceso de la motivación, se enfocan en entender la forma en que los empleados eligen comportarse para satisfacer sus necesidades. La teoría del reforzamiento, propone que las consecuencias del comportamiento motivan a las personas a actuar de determinada manera.
Teorías del Contenido de la Motivación La teoría de la jerarquía de las necesidades (Maslow), propone que los empleados se motivan de acuerdo a 5 niveles de necesidades: fisiológicas, de seguridad, sociales, de estima y de autorrealización. La teoría bifactorial (Herzberg), establece que los empleados se motivan por factores de motivación (factores de motivación intrínsecos) más que por factores de mantenimiento, (factores de motivación extrínsecos). La teoría de las necesidades adquiridas (Mc Clelland), plantea que los empleados se motivan por su necesidad de logro, poder y afiliación.
Comparativo de las Teorías del Contenido de la Motivación Jerarquía de Necesidades
Teoría Bi factorial Herzberg
MASLOW • • • • • •
Autorrealización. Estima. Sociales. Seguridad. Fisiológicas. Las necesidades deben satisfacerse en orden jerárquico.
Factores de Motivación. Factores de Motivación. Factores de Mantenimiento. Factores de Mantenimiento. Factores de Mantenimiento.
•
Los factores de mantenimiento no motivarán a los empleados.
Teoría de las Necesidades Adquiridas (Mc Clelland)
Necesidad Logro y Poder. Necesidad Logro y Poder. Necesidad Afiliación. •
Se debe motivar en forma diferente a los empleados, tomando en cuenta sus necesidades adquiridas.
Teorías del Proceso de la Motivación Teoría de la equidad, (Stacy Adams), propone que los empleados se sienten motivados cuando perciben que hay igualdad entre lo que aportan y lo que obtienen. La teoría de las expectativas,(Víctor Vroom), establece que los empleados se sienten motivados cuando creen que pueden realizar una tarea y que recibirán una recompensa por realizarla, dicha recompensa justificará el esfuerzo empleado en su realización. La teoría del establecimiento de objetivos, (E.A.Locke), plantea que los objetivos son difíciles , pero factibles de alcanzar y motivan a los empleados.
Teor铆a del Reforzamiento Tipos de reforzamiento: Positivo, un desempe帽o deseable tiene consecuencias positivas. Negativo o evitaci贸n, se usa para motivar a las personas para actuar en una forma determinada para evitar las consecuencias negativas. Extinci贸n, busca reducir o eliminar una conducta no deseada suprimiendo un reforzamiento positivo cuando ocurre esa conducta. Castigo, se utiliza para que un comportamiento poco deseable tenga una consecuencia indeseable.
Proceso de Motivación con las Teorías de Motivación 1.
Necesidad
(Insatisfecha o deseo de sentirse satisfecha en el trabajo) Teorías del contenido de la motivación * Teoría de la jerarquía de necesidades. * Teoría bifocal. * Teoría de las necesidades adquiridas.
2. Motivo (Elección del comportamiento para satisfacer la necesidad)
3. Comportamiento (Acción del empleado para satisfacer la necesidad)
Teorías del proceso de la motivación. * Teoría de la equidad. * Teoría de las expectativas. * Teoría del establecimiento de objetivos.
4. Consecuencia (Comportamiento del gerente o resultado natural del acto del empleado) Teoría del reforzamiento
5. Satisfacción o insatisfacción
Retroalimentación
(Grado en que la necesidad se satisface y por cuanto tiempo, antes de experimentarse nuevamente la insatisfacción, lo que crearía una necesidad insatisfecha).