GUIA DE ESTUDIO
CONDUCCIÓN DE PROCESOS HUMANOS EN LAS ORGANIZACIONES
Dra. María Esther Castillo Moreno
PREGUNTAS Describa brevemente a que se refiere el concepto Contrato psicológico Esquematice el Modelo de Comportamiento organizacional: ¿Cuáles son los niveles de este modelo y describa tres de cada nivel que considere más importantes? Cuales son los tres elementos de desempeño y descríbalos ampliamente. Describa en qué consiste la Indagación Apreciativa, y ponga un ejemplo de aplicación en las organizaciones. ¿Cómo define conflicto? Cuáles son los 5 modos de enfrentar el conflicto, relaciónelo con la parrilla de liderazgo de Black y Mouton. A que se refiere la neurociencia del liderazgo Describa la diferencia entre inteligencia emocional y social y su aplicación en el liderazgo. (ver video https://www.youtube.com/watch?v=NTpamwen8cA) ¿Cuáles son las etapas y habilidades que necesitamos para negociar de forma efectiva? En qué consiste el cambio organizacional descríbalo y esquematícelo basándose en Reig y Dione Describa el ciclo de resistencia y el ciclo de innovación Cuáles son los principales factores de resistencia al cambio Percepción de la competencia personal para la gestión del cambio y apoyos Como es definida la cultura organizacional y describa como es la cultura de la organización en que trabaja.
Presencia de un ideal compartido que aglutina las energ铆as individuales de sus miembros y orienta la acci贸n colectiva en una direcci贸n com煤n.
UN DESTINO MUY CLARO QUE/QUIEN/DONDE/COMO/PO RQUE
2
HABILIDADES CONOCIMIENTOS PROCESOS RECURSOS
Le falta CAPACIDAD?
Le capacito… Lo formo… Le informo…
UN DESTINO MUY CLARO QUE/QUIEN/DONDE/COMO/PORQUE
3
HABILIDADES CONOCIMIENTOS PROCESOS RECURSOS
COMPROMISO PERTENENCIA ACTITUDES EMOCIONES
Le motivo… lo “caucheo”, lo vuelvo a motivar…
Cuantas veces…?
A la hora de indicar cuรกles son las causas de los fracasos en los procesos de cambio, los resultados de encuestas convergen en ciertos aspectos:
FACTOR
%
Resistencia al cambio
60
Limitaciones de los sistemas en uso
42
Falta de compromiso de los ejecutivos
39
Falta de un sponsor de nivel ejecutivo
37
Expectativas no realistas
35
Falta de equipo inter y multifuncional
33
Equipo y habilidades inadecuados
31
Falta de involucramiento del personal
19
Alcance del proyecto demasiado limitado
17
Nótese que la mayoría de las causas expuestas tienen que ver con aspectos humanos del cambio y que, de entre todas ellas, sólo las “limitaciones de los sistemas en uso” parecieran estar relacionadas con aspectos técnicos.
La VISION sin CAPACIDAD y VOLUNTAD es solo un SUEﾃ前
FORMAS DE ENFRENTAR EL CONFLICTO
ETAPAS DEL CAMBIO Y APOYOS