III. CÁC LOẠI PHÒNG NGỦ

Khi khách đặt phòng khách sạn, nhân viên lễ tân/ đặt phòng sẽ sử dụng cụm từ kết hợp giữa chất lượng phòng và loại giường để xác định loại phòng mà khách muốn lưu trú. Ví dụ như: phòng Deluxe Double (loại phòng Deluxe có 1 giường lớn), phòng Superior Twin (loại phòng Superior có 2 giường nhỏ),… Các loại phòng liên kế (theo tiêu chuẩn) - Standard (std) - Superior (SUP) - Deluxe (DLX) - Suite (SUT): Junior suite, Famly Suite, Senior Suite, Executive Suite - Các loại khác: Connecting room

1. Phòng Standard

Định nghĩa

Standard – phòng tiêu chuẩn trong khách sạn, là loại phòng đơn giản nhất với những trang bị tối thiểu, có diện tích nhỏ, ở tầng thấp, không có view hoặc view không đẹp.

Tiêu chuẩn

- Vị trí: phòng Standard thường được đặt ở những vị trí thông thường không có view đẹp thay vào đó là ở những vị trí góc hoặc những vị trí không được ưu tiên trong khách sạn. - Diện tích: Phòng Standard ở mỗi khách sạn sẽ có quy định khác nhau về diện tích tuy nhiên tiêu chuẩn phòng Standard thông thường sẽ là khoảng 12m2. - Trang bị phòng : Đây là loại phòng cơ bản nhất có mức giá thấp nên trang bị cũng khá đơn giản và cơ bản. Ngoài các tiện ích thiết yếu như nhà tắm, phòng vệ sinh, giường tủ, chăn ga gối, điều hòa đèn chiếu sáng… thì phòng Standard không có thêm các vật dụng khác như bàn làm việc, ghế sofa hoặc các tiện ích cao cấp khác.

Các dịch vụ đi kèm với hạng phòng standard

Hạng phòng Standard cũng chỉ ở mức tiêu chuẩn. Đây là hạng phòng có ít tiện nghi, dịch vụ nhất trong các hạng phòng do giá thành rẻ. Các dịch vụ đi kèm ở hạng phòng này sẽ chỉ bao gồm như dọn dẹp buồng phòng, lễ tân và hầu hết không có thêm dịch vụ nào cả và bạn sẽ phải trả thêm phí nếu muốn sử dụng.

Mặt bằng minh họa cho phòng Standard

2. Phòng Superior

Định nghĩa

Phòng Superior (SUP) là một loại phòng cơ bản trong khách sạn. Với tầm nhìn và không gian khá thoải mái, SUP có mức giá trung bình, phù hợp với nhiều đối tượng khách hàng. Với thiết kế đơn giản, không cầu kì, phòng SUP là lựa chọn thích hợp cho những khách hàng không yêu cầu quá cao về chất lượng phòng.

Tiêu chuẩn

Sở hữu không gian khá thoải mái (khoảng 20 ~ 30 m2) So với phòng Standard (STD), phòng Superior nằm ở vị trí cao hơn, có tầm nhìn rộng và đẹp hơn. Nội thất phòng SUP cũng cao cấp và đầy đủ hơn. Thông thường, một phòng SUP tiêu chuẩn sẽ gồm: - Giường ngủ ( 01 giường đôi hoặc 02 giường đơn) - Tủ quần áo - Kệ tivi - Đầu giường - Bàn trang điểm - Bàn làm việc / Uống nước - Giá / Bệ đỡ bồn rửa nhà tắm

Phân loại phòng Superior

- Phòng Superior Twin : đây là phòng SUP có 2 giường đơn với kích thước cơ bản như 1m x 1,9m, 1,1m x 2m hoặc 1,2m x 2m hoặc có thể tùy thuộc vào quy định của khách hàng. Phòng này thường thích hợp là những nhóm bạn đi du lịch cùng nhau. - Phòng Superior Double : đây là phòng SUP có giường ngủ kích thước nhỏ (Double bed) khoảng 1,5 x 2m. Đây là loại phòng thích hợp với những cặp vợ chồng hoặc bạn bè đi cùng nhau. - Phòng Superior King : đây là loại phòng SUP có loại giường ngủ lớn, từ 1,8x2m trở lên. Loại phòng này thích hợp với những cặp vợ chồng có con nhỏ hoặc những bạn trẻ vị thành niên.

Các dịch vụ đi kèm với hạng phòng SUP

Dịch vụ cho phòng Superior là những dịch vụ cơ bản nhất trong khách sạn: dọn phòng, giặt là, v..v.. Với mức giá phải chăng, SUP là lựa chọn khá ổn với chất lượng tiêu chuẩn nhất.

3. Phòng Deluxe

Định nghĩa

• Là loại phòng cao cấp, có chất lượng tốt hơn phòng Superior. • Thường đặt ở tầng cao, có hướng nhìn đẹp, được trang bị tiện ích và trang thiết bị cao cấp. • Thông thường, một phòng DLX có diện tích từ 30 – 50 m2 . • Tùy vào số lượng giường mà có 2 loại phòng Deluxe Twin và Deluxe Double.

Tiêu chuẩn tiện ích chung:

• Phòng được trang bị máy lạnh • Có view đẹp, ban công rộng rãi • Mini bar • Điện thoại quốc tế đặt ở phòng ngủ, tắm • Két sắt cá nhân • Internet, wifi tốc độ cao • Có dịch vụ đặt hoa tươi…

Nội thất cơ bản gồm:

Phòng khách: •Sofa •Tivi vệ tinh •Có bàn bàn làm việc •Có trường kỉ rộng Phòng tắm: •Được trang bị vòi hoa sen, bồn tắm cao cấp •Có áo choàng tắm, dép riêng, máy sấy tóc Mặt bằng minh họa phòng Deluxe

3. Phòng Deluxe

NHỮNG DẠNG PHÒNG DELUXE

Deluxe Double: phòng DLX có giường Double bed (1,5x2m). Loại phòng này thích hợp dành cho những cặp vợ chồng hoặc 2 người có thể ngủ chung với nhau.

Deluxe Twin: phòng DLX có 2 giường đơn (kích thước: 1m x 1m9, 1,1m x 2m hoặc 1,2m x 2m) Phòng này thích hợp dành cho bạn bè khác giới ở cùng phòng hoặc người nước ngoài to lớn ngủ riêng để có sự thoải mái.

Deluxe King: phòng DLX với giường ngủ size King (1,8x2m). Phòng DLX King thích hợp cho các cặp vợ chồng với em bé nhỏ, 2 – 3 trẻ vị thành niên…

Deluxe Triple: (DLX Family): thường có diện tích lớn hơn các phòng DLX khác. Bởi vì chúng thường bao gồm: 1 giường ngủ đơn và 1 giường ngủ đôi. Vì thế, chúng cũng có giá cao hơn các phòng DLX khác., thích hợp với các gia đình nhỏ (2 người lớn, 2 trẻ em).

4. Phòng Suite

Định nghĩa

- Là loại phòng cao cấp nhất, thường khách sạn và resort 4-5 sao mới có loại này. - Vị trí: thường ở khu vực có tầm nhìn ngắm cảnh đẹp nhất (thường là các tầng cao nhất) - Diện tích lớn: khoảng 60-120m2 - Về thiết kế và trang bị: không gian phòng Suite tối thiểu bao gồm 1 phòng khách và 1 phòng ngủ riêng biệt, được chú trọng về mặt thiết kế - mang những nét đặc trưng riêng, có độ thẩm mỹ cao và trang bị những thiết bị hiện đại. - Những kiểu phòng Suite đặc biệt còn có thêm phòng để quần áo - khu bếp - phòng ăn - thư viện, hồ bơi riêng hay ban công rộng rãi.

Tiêu chuẩn tiện ích- trang thiết bị- nội thất:

- Dịch vụ: kèm những dịch vụ chất lượng: xe đưa đón tận nơi, check-in tại phòng, quản gia 24/7, phục vụ những món ăn đặc biệt… - Phòng khách: bộ bàn ghế sofa, tivi, loa, minibar, bàn làm việc với đầy đủ đèn bàn, giấy tờ, bút viết… Có thể có cả đàn piano. - Phòng ngủ: toàn bộ đồ dùng vải (chăn, ga, gối, đệm…) trong phòng Suite đều làm từ chất liệu cao cấp. Giường ngủ có kích thước lớn, chủ yếu là giường King size (1,8m x 2m) hoặc Super King size (2m x 2,2m). - Phòng tắm: đều được thiết kế gồm khu tắm đứng và bồn tắm nằm, lavabo đôi và có view ngắm cảnh đẹp. Bề mặt sàn sẽ được lát đá chống trơn, dưới chỗ tắm đứng rải sỏi nhỏ để massge bàn chân cho khách lưu trú. Các vật dụng ‘amentities’ (tạm dịch: vật dụng cá nhân xài 1 lần) cũng rất cao cấp.

Mặt bằng minh họa phòng Junior Suite

4. Phòng Suite

NHỮNG DẠNG PHÒNG DELUXE

Junior suite: Đây là kiểu phòng Suite có độ tiện nghi cơ bản, chất lượng dịch vụ phòng cao hơn so với phòng Deluxe. Khoảng 6070m2. Junior Suite thường có 1 phòng ngủ + 1 phòng khách - thích hợp phục vụ cho cặp đôi mới cưới hoặc gia đình nhỏ.

Senior suite (còn gọi là King Suite): Thường có diện tích lớn hơn Junior Suite. Ngoài phòng khách và phòng ngủ thì Senior Suite còn có những khu chức năng khác: bếp, phòng ăn, ban công đẹp…

Family suite: Diện tích khá rộng, không gian thoải mái - vì có đến 2 giường ngủ lớn nên rất thích hợp cho gia đình 4 người hoặc nhóm bạn thân đi nghỉ cùng nhau.

Executive suite: Là phòng có mức giá cao nhất khách sạn. Thường mỗi khách sạn 5 sao sẽ chỉ có 1 phòng Executive Suite và đặt tên cho nó là: President Suite hay Royal Suite. Vì có diện tích lớn nhất nên thiết kế phòng ngoài phòng khách, 2 - 3 phòng ngủ mà còn có phòng họp, phòng giải trí, thư viện…

5. Phòng Connecting

Định nghĩa

- Phòng Connecting (hay còn gọi là phòng Family): là 2 phòng cạnh nhau có cửa thông nhau. Loại phòng này thường chỉ xuất hiện ở các khách sạn cao cấp, khu nghỉ dưỡng dành cho đối tượng khách gia đình hay nhóm bạn bè. - Bên cạnh đó, ở một số khách sạn 5 sao, cao cấp còn có phòng President (phòng Tổng thống) hoặc phòng Royal (phòng Hoàng gia).

Tiêu chuẩn

Loại phòng này thường chỉ có duy nhất 1 phòng, với các trang thiết bị, vật dụng cao cấp sang trọng. Trong phòng sẽ bao gồm các phòng nhỏ như: phòng khách, phòng tắm, phòng ăn, phòng làm việc riêng biệt.

Phân loại phòng theo loại giường ngủ

Ngoài dựa vào chất lượng phòng thì để phân loại phòng thì đôi khi còn tuỳ theo loại giường ngủ mà xác định loại phòng cho khách sạn. Đây là phương pháp ở các khách sạn vừa và nhỏ. Tiêu chuẩn để phân chia loại phòng theo giường ngủ như sau: - Single bed room (viết tắt là SGL): phòng sẽ có 1 giường cho 1 người ngủ. - Twin bed room (TWN): phòng loại này sở hữu 2 giường cho 2 người ngủ. - Double bed room (DBL): phòng sẽ có 1 giường lớn cho 2 người ở ngủ. - Triple bed room (TRPL): phòng sở hữu 3 giường nhỏ hoặc 1 giường lớn và 1 giường nhỏ cho 3 người ngủ. - Extra bed: Là giường được kê thêm để tạo thành phòng Triple từ phòng Twin hoặc Double.

Mặt bằng minh họa cho phòng Connecting