Beleidsplan CVO De Verdieping 2014-2019 by Luc Luyten

BELEIDSPLAN 2014â&#x20AC;&#x201C;2019 vernieuwing, welbevinden en verscheidenheid

Uitgave datum

10 december 2014

Redactie

Martine Tielens, kwaliteitscoรถrdinator CVO De Verdieping

Procesbegeleider

Dr. Amand Dewaele

Vormgeving

Kenneth Mewis, student Grafisch vormgever voor Print en Web en Hans Zoons, leerkracht CVO De Verdieping

Fotografie

Studenten en leerkrachten CVO De Verdieping

Taaladviseur

Bert Koenen, taalleerkracht CVO De Verdieping

Tenzij anders vermeld is alles in dit werk gelicenceerd onder een Creative Commons Naamsvermelding -NietCommercieel-GelijkDelen 4.0 Internationaal (CC BY-NC-SA 4.0 licentie). Wanneer je gebruik wilt maken van dit werk, hanteer dan de volgende methode van naamsvermelding: CVO De Verdieping, Tielens M, Beleidsplan 2014-2019 Vernieuwing, Welbevinden, Verscheidenheid (2014), CC BY-NC-SA 4.0 gelicenseerd.

Inhoud

Voorwoord

Historiek

1 Missie en visie

1.1 Missie

1.2 Visie

1.2.1 Vernieuwing

1.2.2 Welbevinden

1.2.3 Verscheidenheid

2 Profiel van het centrum

2.1 Kernactiviteiten

2.2 Profielschets

2.2.1 Profielschets algemeen

2.2.2 Profiel Cursisten

2.2.3 Profiel personeel

3 Methode beleidsplanning

3.1 Fase 1: Opstart

3.2 Fase 2: Missie en visie

3.3 Fase 3: Gegevensverzameling

3.4 Fase 4: Gegevensanalyse

3.5 Fase 5: Doelstellingen

3.6 Fase 6: Strategie

3.7 Fase 7: Redactie

4 Gegevensverzameling

4.1 Het verleden en huidige situatie van het centrum

4.2 Zelfevaluatie

4.3 Bevraging stakeholders

4.4 Omgevingsanalyse

4.5 SWOT

37 ďťż

5 Beleidsuitdagingen

5.1 Beleidsuitdaging 1: Aanbod

5.2 Beleidsuitdaging 2: Pedagogisch Beleid

5.3 Beleidsuitdaging 3: Samenwerking

5.4 Beleidsuitdaging 4: Communicatie

5.5 Beleidsuitdaging 5: Interne werking Kwaliteitszorg

5.6 Beleidsuitdaging 6: Interne werking – Administratie

5.7 Beleidsuitdaging 7: Interne werking – Algemeen beleid

5.8 Beleidsuitdaging 8: Personeel

5.9 Beleidsuitdaging 9: Infrastructuur

5.10 Beleidsuitdaging 10: Welzijn en veiligheid

6 Doelstellingen en strategie 6.1 SD 1: Opleidingsaanbod aangepast

42 43

6.1.1 OD 1.1: Opleidingstrajecten

6.1.2 OD 1.2: evaluatie opleidingsaanbod

6.2 SD 2: Pedagogische beleid in actie

6.2.1 OD 2.1: Pedagogische visie

6.2.2 OD 2.2: Uitwisselingsmomenten

6.2.3 OD 2.3: Teamvergaderingen

6.2.4 OD 2.4: Trajectbegeleidingsprocedure 48 6.2.5 OD 2.5: Coachingscyclus 48 6.3 SD 3: Samenwerken 6.3.1 OD 3.1: Internationale uitwisseling personeel

6.3.2 OD 3.2: Internationale uitwisseling cursisten

6.3.3 OD 3.3: Criteria samenwerkingsverbanden

6.3.4 OD 3.4: Samenwerking gemeente Heusden-Zolder

6.3.5 OD 3.5: Voorstel tot alumniwerking

6.3.6 OD 3.6: Samenwerking VDAB

6.3.7 OD 3.7: Afsprakennota Huis van het Nederlands

6.4 SD 4: Communicatie plan

6.4.1 OD 4.1: Intern communicatieplan

6.4.2 OD 4.2: Extern communicatieplan

6.5 SD 5: Kwaliteitszorg verankerd

6.5.1 OD 5.1: Tevredenheidsmetingen 55 6.5.2 OD 5.3: Klachtenbehandelingsprocedure 56 6.5.3 OD 5.2: Zelfevaluatieprocedure 56 6.5.4 OD 5.4: Onderwijskundige activiteiten gedocumenteerd

6.6 SD 6: Visie administratie

6.6.2 OD 6.1: Werking administratie

6.6.1 OD 6.2: Administratieve activiteiten automatiseren

6.7 SD 7: Personeelsbeleid uitgewerkt

6.7.1 OD 7.1: Personeelsevaluatiecyclus 59 6.7.2 OD 7.2: GeĂŻndividualiseerd opleidingsplan.

6.8 SD 8: Infrastructuur afgestemd

6.8.1 OD 8.1: Verhuis naar De Verdieping

6.8.2 OD 8.2: Locatie Doe-het-zelf en bouwafdeling

6.8.3 OD 8.3: Logistieke procedure en beheersysteem

6.9 SD 9: Welzijn in actie

6.9.1 OD 9.1: Welzijnswetgeving 63 6.9.2 OD 9.2: Tevredenheidsmeting personeel

Besluit

Bijlagen

Bibliografie

ďťż

Voorwoord Met de oplevering van de nieuwbouw op het mijnterrein in Zolder onderstreept het bestuur duidelijk het belang en de belangrijke rol die het volwassenenonderwijs heeft in de gemeente Heusden-Zolder en daarbuiten. Dat dit ook nog in de toekomst op een kwaliteitsvolle manier zal gebeuren werd nu verankerd in dit plan. Dit beleidsplan is het resultaat van twee jaar samenwerken aan de toekomstvisie van CVO De Verdieping. Het voltallig personeel is gedurende deze periode betrokken geweest bij het uitzetten van de toekomstige krijtlijnen van het centrum voor de periode september 2014 tot en met juni 2019. De focusgroep beleidsplan, een team van personeelsleden, coördinatoren en directie, heeft intensief samengewerkt aan het helder formuleren van de doelstellingen die het volwassenenonderwijs in Heusden-Zolder wenst te behalen. Het centrum zal dit plan dan ook als kompas en gids gebruiken voor de toekomst. Het plan is een engagement waar het centrum wordt op aangesproken, zowel voor de cursisten, medewerkers, als voor alle partners en andere betrokkenen. Het engagement zit vervat in de drie kernwaarden die het centrum wenst uit te dragen: vernieuwing, welbevinden en verscheidenheid. Dit zijn de belangrijkste pijlers van het beleidsplan en zullen niet alleen het pedagogisch project vorm geven maar ook de gehele interne werking met de nodige infrastructuur en middelen om dit te realiseren. Dit is dan ook de kapstok waaraan de beleidsdoelstellingen zijn opgehangen. Een welverdiend dank je wel aan: de leden van de focusgroep om mee te denken en te werken aan het plan; Danny Splets (directeur), Maddy Lecok

(adjunct-directeur), Liesbeth Dierckx (pedagogisch adviseur), Raymond Beliën (preventieadviseur en logistiek coördinator), Joris Quintens (coördinator bouw/doe-het-zelf), Dirk Tielens (leerkracht informatica), Dirk Plessers (technisch adviseur), Koen Nys (technisch adviseur), Toon Gorissen (leerkracht webdesign en software ontwikkelaar), Sarina Castermans (directie assistente), Jo Walraevens (administratief medewerker), Michael Wojciechowski (leerkracht tuinbouw), Linda Hugenay (leerkracht bloemschikken), Benny Ghysens (leerkracht bouw), Riet Van Duffel (leerkracht elektriciteit), Bert Koenen (trajectbegeleider), Olga Vanherle (leerkracht talen), Marleen Daniëls (leerkracht talen), Tim Kielemoes (leerkracht talen, NT2), Rudi Helven (leerkracht informatica), Kirsten Trippaers (leerkracht fotografie), Sofie Van Overloop (leerkracht fotografie), Rosita Daniëls (leerkracht koken), Ingrid Put (leerkracht koken), Monique Tiri (leerkracht kleding en mode)en Luc Luyten (leerkracht grafische technieken en communicatieverantwoordelijke). De groep heeft gewerkt onder begeleiding van dr. Amand Dewaele, externe adviseur beleidsontwikkeling, en Martine Tielens, kwaliteitscoördinator van het centrum. Een waardevolle bijdrage konden we ontvangen van leden van de bestuurscommissie van het centrum, Raf Nulens procesverantwoordelijke beleidsplan gemeente Heusden-Zolder, Riet Vander leyden afgevaardigd bestuurder consortium Volwassenenonderwijs Limburg Noord, Johan Vandebranden, pedagogisch adviseur OVSG. Bedankt aan Kenneth Mewis, cursist grafische vormgeving print en web, onder leiding van zijn leerkracht Hans Zoons om zijn talenten in te zetten om de lay-out van deze uitgave te verzorgen. Heusden-Zolder, 10 december 2014

Mario Borremans Burgemeester Danny Splets Directeur CVO De Verdieping Marleen Hoydonckx Schepen van onderwijs

Voorwoord

Historiek

De geschiedenis van het centrum: van Onderwijs voor Sociale Promotie naar CVO De Verdieping.

Onderwijs voor Sociale Promotie Dit is het eerste volledig uitgewerkte beleidsplan van het centrum daarom wordt er uitgebreid ingegaan op de historiek. Het ontstaan van het technisch en beroepsgericht volwassenenonderwijs in België dateert van de jaren vijftig en zestig. Deze onderwijsvorm, die van dan af Onderwijs voor Sociale Promotie werd genoemd, hield gelijke tred met het voltijds technisch en beroepsonderwijs in diversiteit, verzuiling en kwantitatieve groei. Naargelang de opleiding kon men er een attest, een getuigschrift of een diploma mee verwerven. De synergie tussen het Onderwijs voor Sociale Promotie en het voltijds secundair onderwijs werd in de jaren zestig en zeventig verder in de wetgeving verankerd. CVO De Verdieping, het toenmalige Gemeentelijk Onderwijs voor Sociale Promotie HeusdenZolder, is ooit begonnen in huiskamers met taallessen, als activiteit van het Davidsfonds. Jef Princen was toen leraar aardrijkskunde in het Sint-Franciscuscollege, toen nog H.-Hartcollege. Het zal dan later ook Jef Princen zijn die als eerste directeur van het centrum werd aangesteld. In 1964 werd er gestart in de lokalen van de Vrije Lagere School in de Kapelstraat 1, Heusden (Talen, Steno-Dactylografie en Boekhouden). De afdeling

Kleding startte in de oude klaslokalen van St.Jozef langs de Brugstraat. Enkele jaren later, in 1973, zou de pas opgerichte afdeling Koken een onderkomen vinden in het oude Postgebouw. Ondertussen besliste het gemeentebestuur van Heusden om een onderafdeling op te richten in de lokalen van de Broeders in de P. Paquaylaan in Berkenbos. Na enkele jaren was deze splitsing niet langer houdbaar en werd de onderafdeling opgedoekt. Op dat moment was het secretariaat nog gevestigd in het gemeentehuis van Heusden.

Zoektocht naar nieuwe lesplaatsen Om het secretariaat dichter bij de school te brengen werd in 1978 de zolderverdieping van de Lagere School in de Kapelstraat verbouwd. Het resultaat was een aangepast secretariaat en een lokaal voor het nieuwe talenpracticum. In de periode 1970-1980 ontwikkelden zich - naast het Onderwijs voor Sociale Promotie - andere vormen van permanente vorming zoals het alfabetiseringswerk. Na de staatshervorming in 1981 waar onderwijs een Vlaamse materie werd, werd in 1985 een globaler concept met betrekking tot basisvorming geïntroduceerd. Dit leidde uiteindelijk tot de Centra voor Basiseducatie (CBE). Gestructureerde

Historiek

regionale samenwerkingsverbanden tussen Verzuiling en allerhande economische ontwikkeCentra voor Volwassenenonderwijs en Centra voor lingen leidden ertoe dat op het einde van de jaBasiseducatie kunnen dan leiden tot een kwali- ren negentig het aanbod van het volwassenenonteitsverbetering en tot een sterkere profilering en derwijs ruim, maar uitermate versnipperd was. Er professionalisering van het volwassenenonder- waren te veel kleine centra met een weinig ratiowijs. Voortaan geldt het begrip volwassenenonder- neel en onduidelijk geprofileerd aanbod. Het dewijs als verzameling van onderwijs aan volwasse- creet van 2 maart 1999 heeft een aantal ontwikkenen op drie niveaus: basiseducatie, secundair vol- lingen in het volwassenenonderwijs in gang gezet. wassenenonderwijs en hoger beroepsonderwijs. Zo werd een belangrijke schaalvergroting doorgeWanneer er in 1982 een nieuwe brandweerkazer- voerd. Een grotere autonomie, planmatigheid en ne gebouwd werd, kwam de oude kazerne, achter professionalisering stonden voorop. Toch werd de het gemeentehuis, vrij. Dit zou een betere vesti- band met het voltijds onderwijs niet losgelaten. Zo ging worden voor de afdeling koken. wilde men de bestaande onderwijsinfrastructuur De afdeling kleding bleef tot 1992 in de lokalen ten volle valoriseren. Ook voor het personeelsstavan de St.-Jozefschool. Een deel ervan verhuisde in tuut werd de grootst mogelijke overeenstemming 1986 naar de lokalen van de Dorpsstraat in Zolder. betracht met het voltijds secundair onderwijs. Aan De zoektocht naar lokalen bleef een constan- de sector werden enkele vernieuwende impulsen te. Vooral was er nood aan eigen lokalen, zodat er gegeven. met dagcursussen kon gestart worden. In 1986 betrekt het centrum de lokalen van het Gemeentelijk Basisonderwijs in de Dorpsstraat van Zolder. Dit werd de start voor allerlei dagcursussen: talen, De modularisering vormt er daar zeker één van. De kleding en informatica. Het betekende een werprestatieregeling voor het personeel werd aangekelijke ‘cursistenboom’, met 1988-89 als piekjaar. past. Een andere innovatie was het gecombineerd Ondertussen voert de Vlaamse overheid in die onderwijs, een mengvorm van contacten afperiode een professionaliseringsbeleid uit met standsonderwijs. De missie van het volwassenenhet Decreet op de inspectie en pedagogische onderwijs is vanaf dan zowel algemeen vormend, begeleiding. tweedekansgericht en kwalificatiegericht. Voor CVO Heusden-Zolder betekende dit vooral extra groeimogelijkheden, gegeven het sterke informatica aanbod. In 2003 vindt er een directeursHet GOSP slaagde er in om Limburgse recon- wissel plaats. Danny Splets wordt directeur. versiegelden naar de school te kanaliseren. Het Het aanbod wordt verder uitgebreid en het aantal schoolgebouw van de Zusters Maricolen in de lesuurcursist stijgt jaarlijks. Er worden ook samenMolenstraat werd met deze subsidie aangekocht. werkingsovereenkomsten met de VDAB gesloMet die gelden is ook de eerste Appleklas aan- ten in het kader van werkzoekendenopleidingen. gekocht voor een diplomagerichte opleiding tot DTP’er. De VZW De vriendenkring van CVO Heusden-Zolder, werd opgericht in deze periode. In 1999 krijgt het GOSP HeusdenZolder de naam CVO (centrum voor volwassenenonderwijs) Heusden-Zolder, wegens een verplichting door het ministerie.

Modularisering

Molenstraat

Het centrum is pionier op dit vlak, tevens omdat er ook in trajectbegeleiding wordt voorzien in het centrum. De lestijden worden ruimer en bevatten naast het avondaanbod nu ook een aanbod overdag (6 voormiddagen, 4 namiddagen 4 avonden en zaterdag). In 2008 vindt er in het hele centrum een doorlichting van de inspectie van het ministerie van Onderwijs plaats. Dit is over de hele lijn positief. Het nieuwe decreet volwassenenonderwijs van 15 juni 2007 wil het volwassenenonderwijs een duidelijke plaats geven in het aanbod van levenslang leren, om zo de kennissamenleving verder te realiseren. Eén element daarvan is de afstemming tussen de publieke verstrekkers van opleidingen aan volwassenen.

Bouwafdeling In 2008 wordt het aanbod in het centrum verder uitgebreid met de start van de bouwafdeling. Er worden ook een aantal projecten (vooral informatica) op maat uitgewerkt voor een aantal non-profit organisaties.

Virtuele school Er wordt een eigen leertraject voorzien voor leerkrachten om zich in te werken in het eleren. Hieruit

zal in 2013 Vschool (virtuele school) ontstaan, leren op afstand via het leerplatform met webconferencing tools. Sinds januari 2008 waren in de provincie Limburg twee consortia actief, het Consortium Volwassenenonderwijs Limburg Noord (CVLN vzw) en het Consortium Volwassenenonderwijs Limburg Zuid (CVLZ vzw). Zij dienden te komen tot een afstemming van de opleidingsnoden tussen de verschillende CVO’s in de regio. CVO De Verdieping werd het grootste centrum in de regio Noord in aantal lesuurcursist. Eind 2014 houden deze organisaties op te bestaan. Samen met de trend naar gerichter toezicht, wordt ook de druk groter om adequater om te gaan met onderwijsresultaten en om de effectiviteit van de instelling zelf explicieter vast te stellen (o.a. decreet kwaliteit onderwijs).

CVO De Verdieping Op 26 augustus 2010 werd de officiële start van de herbestemming van het ophaalmachinegebouw op het mijnterrein in Zolder gegeven. Het gemeentebestuur wil het mooie ophaalmachinegebouw renoveren en herbestemmen tot een maatschappelijk en economisch nuttige ruimte. Dit gebouw kan bekeken worden als een multifunctioneel pand met ruimte voor 3 “hoofdfuncties”, namelijk een passiefschool, een geklasseerd bezoekersgedeelte - het Atrium - en ruimtes voor commerciële en/of nijverheidsactiviteiten. Het schoolgedeelte maakt deel uit van een pilootproject waarbij 24 Vlaamse passiefscholen verspreid over alle provincies en onderwijsnetten zullen gebouwd worden. Het nieuwe gedeelte dat aan de parkingzijde of noordzijde van het gebouw wordt opgetrokken, is een volledige passiefbouw waarbij een maximaal gebruik van duurzame materialen en technieken wordt nagestreefd. Het centrum blijft proactief inspelen en vooruitzien op maatregelen als gevolg van veranderingen in de wetgeving. Het centrum voert als eerste in het volwassenonderwijs in Vlaanderen een opleiding op afstand in door middel van webconferencing in de afdeling webdesign.

Historiek

Serres in de Ganzenstraat Op 24 september 2011 wordt de locatie in de Ganzenstraat in Zolder ingehuldigd. Hier zal de afdeling Tuinbouw zijn onderkomen vinden. Daarnaast blijft het centrum investeren in de bestaande infrastructuur (kookklassen, fotostudio, internet en server infrastructuur en ICT).

Nieuwe ontwikkelingen De daling in het traditioneel aanbod, Talen en Informatica (vooral kantoorsoftware) blijft aanhouden. De afdeling fotografie wordt één van de grootste afdelingen van de school, met ruim 600 cursisten. Er worden verschillende samenwerkingsverbanden op touw gezet met asielcentra, AKSI, Sint Franciscuscollege, Stebo, CBE, … Er wordt een Europees uitwisselingsproject uitgewerkt (Frankrijk en UK) in de bouwafdeling. Met meer dan 536000 lesuurcursist en 3300 cursisten op jaarbasis is het centrum het grootste CVO in het consortium Noord. Het centrum is het enige CVO van de koepel van het gemeentelijk onderwijs in Limburg. Er werken momenteel ongeveer 49 FTE aan personeel (ongeveer 90 personen). In het voorjaar 2015 verhuist het centrum van locaties in de Molenstraat en Brugstraat naar De Verdieping op het mijnterrein in Zolder.

Officieel zal het centrum CVO De Verdieping worden genoemd vanaf september 2015. Deze historiek toont aan dat er een heel aantal positieve lessen uit het verleden zijn te trekken. Er werd proactief ingespeeld en vooruitgezien op veranderingen in de wetgeving (o.a. online leren, samenwerkingsverbanden). Er werden samenwerkingsverbanden aangaan met partners om bepaald deel van de missie te vervullen. Er werd creatief ingespeeld op de actualiteit om het opleidingsaanbod vorm te geven. De Infrastructuur verbeterde voortdurend gedurende de uitbouw van het centrum. Er is een stabiel beheer van de organisatie, slechts 2 directeuren op 50 jaar. De rationaliseringsoperatie van de overheid heeft voor het centrum geleid tot een groter aanbod voor het centrum. De proactieve aanpak inzake eleren heeft geleid tot het aanboren van een nieuw publiek. En andere vormen van subsidiëring bewaren de autonomie en stabiliteit van het centrum. Een aantal elementen uit het verleden zorgden evenwel voor instabiliteit. De onvoorspelbaarheid van de regelgeving is daar één van. Daarnaast de modularisering van het aanbod dat een fragmentatie van het aanbod heeft opgeleverd.De samenwerking met de VDAB heeft een impact gehad op de complexiteit van de interne organisatie. De snelle groei heeft geleid tot een verhoogde werkdruk. Het werken met partners houdt in dat het centrum bijkomende taken heeft opgenomen. Trends, rol van de media en wetgeving hebben (soms kortijdig) impact op het aanbod (bijvoorbeeld koken). Een verhoging van het inschrijvingsgeld zet druk op de kwaliteit van het onderwijs omdat klanten de kwaliteit van de verschillende instellingen vergelijken.

Historiek

1 Missie en visie

CVO De Verdieping is een dynamisch centrum voor volwassenenonderwijs waar je professioneel georganiseerde opleidingen volgt. In de stimulerende leeromgeving van CVO De Verdieping voelt iedereen zich thuis. De nadruk ligt op het verwerven van nieuwe competenties, die je tewerkstellingskansen of persoonlijke ontplooiing vergroten, die je helpen de maatschappelijke evoluties op te volgen, die je nieuwe vaardigheden aanleren. Als gemeentelijke organisatie werkt het centrum aan een regionale uitstraling die de landsgrenzen overschrijdt. Samen met partners realiseert CVO De Verdieping een eigentijds en vernieuwend onderwijsaanbod. 1.1

Missie

De missie en visie van het centrum werd uitgewerkt tijdens een tweedaagse studiedag in oktober 2012. De missie omschrijft de bestaansreden van het centrum. De strategie (=strategische en operationele doelstellingen) bepaalt wat we moeten doen om onze missie en visie te bereiken.

1.2

Visie

In haar visie wil CVO De Verdieping de toekomstige ambities duidelijk maken aan cursisten, medewerkers, partners en de ruime omgeving. De visie steunt op 3 kernwaarden: Vernieuwing â&#x20AC;&#x201D;Welbevinden â&#x20AC;&#x201D;Verscheidenheid Deze waarden bepalen de didactiek, het onderwijsaanbod, de aandacht voor doelgroepen, de samenwerkingsverbanden, de interne organisatie en de beleving van het centrum.

1.2.1

Vernieuwing

CVO De Verdieping speelt in op nieuwe tendensen en integreert die in haar werking als ze de missie

van het centrum ondersteunen. Het vernieuwende onderwijsaanbod volgt continu de vraag van ons doelpubliek. Hierbij wordt ingespeeld op de ontwikkelingen op de arbeidsmarkt, op technologische evoluties en op de tendensen in de maatschappij. Nieuwe technologische evoluties en sociale verwachtingen hebben de visie op onderwijs sterk gewijzigd. Daarom wordt de volgende jaren het competentiegerichte onderwijs in CVO De Verdieping verder uitgebouwd. In de lessen zal de nadruk liggen op het verwerven van vaardigheden en attitudes. Leren vraagt naar een flexibele invulling van tijd, ruimte en ritme. Moderne technologie kan dit proces ondersteunen. CVO De Verdieping zal de komende jaren verder investeren in de gepaste uitrusting en gekwalificeerd personeel. Een effectief leerresultaat wordt mede bereikt door een aangename en veilige infrastructuur. CVO De Verdieping neemt daarom binnenkort z’n intrek in een nieuw passief schoolgebouw. Ook wordt continu geïnvesteerd in de didactische uitrusting. Het centrum gaat partnerships aan met organisaties die hun specifieke kerncompetentie koppelen aan de expertise van het centrum, met als doel een unieke meerwaarde in het onderwijsveld te realiseren.

1.2.2

Welbevinden

Tevredenheid van cursisten, medewerkers en partners garandeert een positief leerresultaat, omdat talenten gepassioneerd worden ingezet in een sfeer van algemeen welbevinden. De schoolcultuur is laagdrempelig en open. Iedereen kan zich thuis en veilig voelen op de weg naar een positief leerresultaat. CVO De Verdieping wil het welbevinden garanderen door: –– Voldoende inspraak te geven aan cursisten en medewerkers op klas-en centrumniveau

–– Te streven naar leerprocessen op maat van de cursist –– Een aangename en veilige infrastructuur –– Een ecologisch bewustzijn in het centrum –– Medewerkers intensief te begeleiden tijdens hun carrière in het centrum –– Medewerkers mogelijkheden tot professionalisering te bieden

1.2.3

Verscheidenheid

De werking van CVO De Verdieping vertrekt vanuit een positieve erkenning van de verscheidenheid van alle betrokkenen, en wil maatschappelijke overtuigingen onbevooroordeeld met elkaar confronteren. Het centrum staat open voor iedereen, ongeacht filosofische of ideologische overtuigingen, sociale of etnische afkomst, sekse of nationaliteit. De grote diversiteit van cursussen probeert te voldoen aan zo veel mogelijk leerbehoeften. Het centrum besteedt bijzondere aandacht aan arbeidsmarktgerichte opleidingen. Het modulair ingerichte onderwijssysteem zorgt voor een verscheidenheid aan leertrajecten. Het centrum wil de komende jaren meer aandacht besteden aan leeradvies en -oriëntering. Het aanbod Nederlands voor anderstaligen wil een belangrijke bijdrage leveren om de doelgroep te helpen bij een duurzame maatschappelijke integratie. Diplomagerichte opleidingen willen een compensatie zijn voor kansarme cursisten, door te proberen de ongelijke sociale positie te nivelleren. De grote verscheidenheid aan partners op gemeentelijk, regionaal en Europees vlak helpt het centrum bij de realisatie van z’n missie.

–– Positieve en laagdrempelige contacten tussen alle betrokken partijen namelijk cursisten, directie, leerkrachten en andere medewerkers van het centrum

Missie en visie

2 Profiel van het centrum

De huidige activiteiten en organisatie van CVO De Verdieping worden hier weergegeven. Het is een inventarisatie van wat het centrum doet, waarom het dit doet en met welke middelen. 2.1

Kernactiviteiten

De lesmethode wordt aangepast aan het doelpubliek en kan zowel klassikaal leren, verschillende vormen van eleren als werkplekleren bevatten. Sinds 2012 heeft het centrum een virtuele school (Vschool, www.vschool.be) opgestart waar cursisten nagenoeg een volledige module op afstand kunnen doorlopen.

Kernactiviteit

Opleidingstrajecten voor werkzoekenden

Doel

-- Werkzoekenden competenties aanleren om een nieuwe start te nemen op de arbeidsmarkt (al dan niet i.s.m. de VDAB)

Doelgroep

Middelen

-- Leraarsuren op basis van het aantal lesuurcursist -- Administratief medewerker -- Trajectbegeleider (1 per opleiding) -- Cursusmateriaal en toebehoren -- Infrastructuur

-- Werkzoekenden

Arbeidsmarktgericht opleiden en persoonlijke ontwikkeling stimuleren

-- Cursisten competenties aanleren om hun arbeidsmarktsituatie te verbeteren. -- Cursisten competenties aanleren om in hun persoonlijke ontwikkeling te voldoen.

-- Volwassenen -- Senioren

-- Leraarsuren op basis van lesuurcursist. -- Infrastructuur

Opleiding gericht op maatschappelijke integratie

-- Tweedekansonderwijs -- Integratie nieuwkomers door taalonderwijs (NT2) -- Asielzoekers integreren in de samenleving (technische opleidingen) -- Vrijetijdsaanbod voor senioren -- RemediĂŤring van basisvaardigheden

-- Volwassenen zonder diploma secundair onderwijs -- Inburgeraars, nieuwkomers, asielzoekers, volwassenen met taalachterstand. -- Asielzoekers -- Senioren -- Leerlingen leerplichtonderwijs (secundair onderwijs)

-- Leraarsuren op basis van lesuurcursist. -- Infrastructuur (soms aangeleverd door partner)

-- Beroepsgerichte opleidingen aanbieden op vraag van de klant

-- Medewerkers van publieke organisaties of uit de social profit sector -- Kansengroepen -- Eigen personeel

-- Leraarsuren op basis van lesuurcursist. -- Infrastructuur

-- Jongeren die deel uitmaken van kansengroepen.

-- Leraarsuren volgens lesuurcursist -- Cursistenbegeleiding uitgevoerd door partnerorganisatie. -- Middelen van partnerorganisatie die bijkomende logistieke kosten moet dekken. -- Infrastructuur -- Stageplaats

Opleiding op maat van organisaties

Internationale opleidingen verzorgen

-- Internationale uitwisseling verzorgen in de bouwsector i.s.m. partnerorganisatie

Profiel van het centrum

2.2

Profielschets

Aan de hand van de cijfergegevens van de afgelopen 4 schooljaren wordt het profiel van het centrum zowel wat betreft opleidingsaanbod, medewerkers als cursisten geschetst.

2.2.1

2.2.1.2 Onderwijsbevoegdheid Voor volgende studiegebieden/opleidingen heeft het centrum opleidingsbevoegdheid. Het centrum richt enkel opleidingen op secundair onderwijsniveau in.

Profielschets algemeen

Locaties De leslocaties van CVO De Verdieping bevinden zich momenteel in de Molenstraat 12, op het Schachtplein 1, in de Ganzenstraat 37 (bouw, doehet-zelf en tuinbouwafdeling) en in de Brugstraat 14 (Talen en NT2). Alle vestigingen zijn gelegen in Heusden-Zolder. 2.2.1.1

OPLEIDINGEN Boekhoudkundige bediende

Informatica: toepassingssoftware

Polyvalent onderhoudsmedewerker gebouwen

Boomverzorger

Installateur fotovolta誰sche systemen

Realisaties dameskleding

Computeroperator

Italiaans richtgraad 1,2,3, 4

Residentieel Elektrotechnisch Installateur

DTP-Operator

Koken

Retouches

Engels professioneel bedrijfsgericht richtgraad 2

Mecanicien bromfietsen en tuinmateriaal

Secretariaats medewerker

Engels richtgraad 1, 2, 3 en 4

Medewerker reisbureau/touroperator

Spaans richtgraad 1, 2, 3

Florist

Metselaar

Tegelzetter

Fotograaf

Monteur fotovolta誰sche systemen

Toeristisch receptionist

Frans professioneel bedrijfsgericht richtgraad 2

Multimedia operator

Tuinbouwarbeider

Frans richtgraad 1, 2, 3, 4

Naaien

Turks richtgraad 1, 2

Host/hostess op een toeristische bestemming

Nederlands tweede taal richtgraad 1, 2, 3

Uitvoerend CAD-tekenaar bouw

Hovenier aanleg parken en tuinen

Netwerktechnicus

Uitvoerend CAD-tekenaar elektriciteit

Hovenier onderhoud parken en tuinen

PLC technieker

Uitvoerend CAD-tekenaar mechanische constructies

Informatica: programmeren

Polyvalent dakdekker

Webdesigner Webontwikkelaar

1 De gegevens zijn gebaseerd op de gegevens van het ministerie van onderwijs en vorming (enkel financierbare cursisten werden in rekening gebracht).

Profiel van het centrum

Lesuurcursist (LUC) Vanaf schooljaar 2007-2008 werden er ook extra Het aantal lesuurcursist is in het volwassenenon- middelen toegekend omwille van de inrichting derwijs de basis waarop centra hun financiering van gecombineerd onderwijs. In het schooljaar ontvangen. Eén lesuurcursist staat gelijk met één 2012-2013 werden er 536 644 lesuurcursist gegelestijd van een ingeschreven en financierbare cur- nereerd, dit is het cijfer met gecombineerd ondersist. Op deze manier kan ook het volume lesuren, wijs (48624 LUC). Dit is een stijging van 6,17% t.o.v. dat niet voor iedere module hetzelfde is, in reke- het vorig schooljaar. ning worden gebracht. Het aantal lesuurcursist wordt telkens gegenereerd op basis van de referteperiode van het vorige schooljaar. Sinds 1999 blijft het aantal lesuurcursist stijgen in CVO De Verdieping.

2.2.1.3

Grafiek 1 Evolutie lesuurcursist CVO De Verdieping 1999-2014

600000

Lesuurcusisten zonder combi 500000

LUC met combi

400000

300000

200000 1999 2000

2000 2001

2001 2002

2002 2003

2003 2004

2004 2005

2005 2006

2006 2007

2007 2008

2008 2009

2009 2010

2010 2011

2011 2012

2012 2013

2013 2014

250000 250000

316740 316740

350000 350000

352200 352200

365720 365720

387000 387000

400000 400000

350000 350000

355780 370660

386520 405000

416000 438444

470560 505468

488020 536644

503720 547808

Onderstaande tabel geeft een idee van de omvang van de studiegebieden uitgedrukt in lesuurcursist. In het algemeen kan gesteld worden dat het totale aanbod informatica (verspreid over de verschillende studiegebieden), iets meer dan 50% van het volume inneemt. Grafische technieken, MechanicaElektriciteit, Fotograaf en Handel zijn de grootste studiegebieden in volume. De daling van het aantal lesuurcursist in het studiegebied talen is een trend die al enkele jaren is ingezet, ook op Vlaams niveau.

Grafiek 2 lesuurcursist per studiegebied, 2008-2013 (eigen berekeningen)

140000 120000 100000

2008-2009 2009-2010

80000

2010-2011

60000

2011-2012 2012-2013

40000

Combi

Toerisme

Talen

NT2

Mechanicaelektriciteit

Tuinbouw

Koken

Kleding

Handel

Bouw

20000

Profiel van het centrum

Positie binnen Consortium Momenteel is CVO De Verdieping het grootste CVO in het volume lesuurcursist in het Consortium Volwassenenonderwijs Limburg Noord (CVLN). Daarenboven is CVO De Verdieping ook het centrum met de grootste stijging van het aantal lesuurcursist de afgelopen 5 jaar. 2.2.1.4

Onderstaande tabel geeft een evolutie weer per centrum in het consortium over de laatste vijf referteperiodes.

Tabel LUC per CVO (consortium Limburg Noord)

LUC

20082009

20092010

20102011

20112012

2012-2013

Evolutie 08-09/1213

Evolutie 11-12/1213

Campus de helix cvo

220.040

246.840

254.420

278.160

286.420

30%

CBE Limburg Midden-Noord

327.949

324.532

327.466

326.239

323.705

-1%

CVO - CTT Limburg

415.930

419.542

440.662

445.520

506.040

22%

14%

CVO De Oranjerie

54.940

50.380

16.500

-100%

CVO De Verdieping

370.700

404.160

438.444

505.468

536.644

45%

CVO LBC-NVK

112.520

125.700

125.300

138.880

130.320

16%

-6%

CVO Lino

439.156

430.402

405.336

415.824

416.980

-5%

CVO T.I.K.B.

132.120

131.710

122.720

129.756

124.040

-6%

-4%

CVO Technisch Instituut Sint-Jozef

151.320

173.720

170.400

177.860

185.740

23%

CVO Vrije Leergangen Limburg

148.540

154.320

158.620

160.230

155.760

-3%

PCVO Maasland

410.402

411.344

412.216

418.996

438.344

Vrij CVO Noord-Limburg

271.780

275.980

290.620

284.260

293.960

Eindtotaal

3.055.397

3.148.630

3.162.704

3.281.193

3.397.953

11%

Bron: CVLN 2013

Socio-economische omgeving Enkele gegevens om het profiel van het centrum te schetsen binnen de socio-economische omgeving van de gemeente waarin het centrum gelegen is. Deze gegevens werden verder in detail besproken in de fase gegevensverzameling van het beleidsplanningsproces (bron; sociaal jaarrapport gemeente Heusden-Zolder, 2013). 37% van de inwoners uit Heusden-Zolder heeft een origine in het buitenland. Inwoners met wortels in Turkije en de Maghreb vormen de meerderheid, met ca. 23% van de totale bevolking. Inwoners met andere herkomst wonen behoorlijk geconcentreerd. De herkomst van de inwoners verschilt sterk tussen de sectoren in de gemeente. De Verdieping ligt midden in een gebied waar mensen van Turkse en Maghreb-origine in de meerderheid zijn (Berkenbos 66%, Zolder Voort 40%), naast inwoners met wortels in Italië, Spanje, Griekenland en Portugal. In Heusden-Zolder stijgt het aandeel ouderen sterker dan in de rest van Vlaanderen. De groep van 60-plussers blijft erg sterk toenemen. Er zitten bijna evenveel jongeren uit HeusdenZolder in het BSO (33%) als in het ASO (34%). Hiermee wijkt de gemeente behoorlijk af van het totale Vlaamse onderwijs, waar de groep in het BSO veel kleiner is. Het aantal leerlingen uit Heusden-Zolder dat na het secundair onderwijs doorstroomt naar het hoger onderwijs ligt iets lager dan het gemiddelde in Vlaanderen. In Vlaanderen haalde in 2013 9% van de 21-25 jarigen een diploma hoger onderwijs, terwijl in Heusden-Zolder dit slechts 6,8% was. 2.2.1.5

Samenwerking op gemeentelijk vlak Als gemeentelijke school is het centrum actief betrokken bij een aantal projecten in de gemeente. Enkele voorbeelden; 2.2.1.6

–– De afdeling Webdesign heeft de website voor Circo Paradiso (cultuurevenement) ontworpen. –– De studenten Grafisch Vormgever voor print en web hebben de campagne uitgewerkt voor het Rode Kruis Heusden-Zolder.

–– Met het seniorencentrum de Zandloper worden afspraken gemaakt over de organisatie van opleidingen. –– Nieuwe computernetwerken werden gelegd of vernieuwd in Kasteel Meylandt, de gemeentelijke werkplaatsen, Beekbeemden, de Zandloper, … –– Opleidingen gegeven in het asielcentrum –– Opleidingen verzorgd aan het gemeentepersoneel Samenwerking met partners regionaal en internationaal Voor de werkzoekendenopleidingen worden de nodige afspraken gemaakt met de directie van VDAB Limburg. Ook wordt het centrum mee opgenomen in het regioplan van de VDAB. Er werden ook afspraken gemaakt met VDAB, CVO LBC Beringen en het Consortium Volwassenenonderwijs Limburg Noord rond tweedekansonderwijs. Voor de opleiding Metselaar en Elektricien was er een samenwerkingsverband met Stebo voor taalcoaching op de werkvloer. Bij de VDAB in Hasselt zijn deze cursisten een VCA-opleiding gaan volgen en de geslaagden hebben hiervan een attest gekregen. 2.2.1.7

–– Er wordt samengewerkt met het Huis van het Nederlands wat betreft het aanbod Nederlands tweede taal. –– De opleiding elektricien is opgenomen in het Vormelek-convenant en dus erkend door de sector. –– Samenwerking Cevora voor taalopleidingen (bedrijfsgericht). –– Samenwerking SFC (secundair onderwijs) voor remediëring taal en/of wiskunde. –– Het centrum is actief in de commissies van de opleidingsprofielen op Vlaams niveau. –– Internationale samenwerking met B&E, Compagnons du devoir en de bouwafdeling. Maatschappelijk kwetsbare jongeren krijgen hier opleidingskansen in passief woningbouw.

Profiel van het centrum

Onderwijsorganisatie Van de cursisten die in september 2011 gestart zijn, De opleidingen worden aangeboden op verschil- heeft 94% de opleiding afgemaakt in maart 2012. lende tijdstippen van de dag (voormiddag, na- Van deze cursisten heeft in totaal 69% werk gevonmiddag en â&#x20AC;&#x2DC;s avonds) en op elke werkdag (inclu- den. De oorzaken van deze uitval: 27% tewerkstelsief zaterdagvoormiddag). De planning van de ling, 9% op vraag van de klant, lessen gebeurt op basis van de doorstroom (be- 27% langdurige ziekte, 27% orde en tucht, 9% houd zelfde dag) en behoefteanalyse vanuit de ongeschiktheid. cursisten, partners en nieuwe ontwikkelingen in- Deze cijfers liggen in de lijn van vorige jaren. Er is zake bepaalde producten of diensten. Het gecom- wel een toename van uitval door orde en tucht en bineerd onderwijs (eleren) heeft een prominente langdurige ziekte. plaats ingenomen in het aanbod. Zo is er Vschool (=de virtuele school met 90% afstandsleren), op- 2.2.1.11 Leer-en trajectbegeleiding leiding Webdesigner (50%), Talen t.e.m. richtgraad Via het leerplatform (Moodle) wordt bijkomend 2.4 (25%) en daarnaast nog diverse andere cursus- voorzien in leerbegeleiding van cursisten. sen die 25% afstandsleren voorop stellen. Daarnaast is er trajectbegeleiding voor NT2, tweedekansonderwijs en de werkzoekendenopleidin2.2.1.9 Tevredenheidsmetingen gen. Om het mogelijk te maken volledige opleiUit de algemene tevredenheidsmeting die gehou- dingstrajecten te organiseren wordt Vschool (de den werd in april 2014 bleek dat 89% van de cursis- virtuele school) ingezet. ten over het algemeen zeer tevreden tot tevreden is over de opleiding (op 5 puntenschaal, met een deelname van 1000 cursisten). Daarnaast worden er ad hoc tevredenheidsmetingen gehouden. 2.2.1.8

Aansluiting arbeidsmarkt â&#x20AC;&#x201C; uitstroom cursisten De werkzoekendenopleidingen in samenwerking met de VDAB behalen hun resultaat. Om een voorbeeld te geven;

2.2.1.10

2.2.2

Profiel Cursisten

Per studiegebied De grootste studiegebieden in volgorde van cursistenaantallen zijn Fotograaf (17%), gevolgd door Handel (14%), Grafische technieken (14%), Mechanica â&#x20AC;&#x201C; elektriciteit (13%) en Talen (11%), zie grafiek. De grote verscheidenheid in het aanbod zorgt voor een verdere versnippering van het cursistenaantal; Huishoudelijk onderwijs (9%), Bouw (6%), NT2 (6%), Land- en tuinbouw (4%), Mode (4%), Toerisme 2%.

2.2.2.1

Grafiek 3 Cursistenaantallen per studiegebied in % in aantallen (zie tabel) CVO De Verdieping 2012-2013

Tabel 2 cursistenaantal per studiegebied (CVO De Verdieping 2012-2013) STUDIEGEBIED - AFDELING

AANTAL

Eindtotaal

3196

100,00

Fotograaf

551

17,24

Handel

458

14,33

Grafische Technieken

435

13,61

Mechanica-Elektriciteit

412

12,89

Talen

355

11,11

Huishoudelijk Onderwijs

276

8,64

Bouw

193

6,04

NT2

181

5,66

Mode

137

4,29

Land- en Tuinbouw

131

4,10

Toerisme

2,10 Profiel van het centrum

Leeftijd Het profiel van de cursistenpopulatie blijft stabiel over de afgelopen 4 jaar, zowel in leeftijd als verdeling man/vrouw. 55% van de cursisten is van het vrouwelijke geslacht, 45 % is mannelijk. De verdeling man/vrouw per studiegebied, geeft een rolbevestigend beeld weer. 24% van de cursisten is tussen de 24 en 34 jaar oud. 2.2.2.2

Dit is tevens de grootste categorie en is onder andere te verklaren door de leeftijd van de cursisten uit de werkzoekendenopleidingen. De cijfers liggen in lijn met het Vlaams gemiddelde van cursistenverdeling op basis van leeftijd.

Zie Grafiek 4 Leeftijdsverdeling cursisten CVO De Verdieping 2012-2013

25% 20% 15% 10% 5% 0%

12-23

24-34

35-45

46-55

56-65

65+

Woonplaats De ligging van CVO De Verdieping blijft een bepalende factor voor het aantrekken van cursisten. 32 % van de cursisten woont in Heusden-Zolder, waar het centrum gelegen is. De top 5 van de gemeenten, samen goed voor bijna 70% van de cursisten, ziet er als volgt uit: Heusden-Zolder (32%), Beringen (12%), Houthalen-Helchteren (9%), Hasselt (8%), Zonhoven (6%). De omliggende gemeenten dus. 2.2.2.3

Merk op dat de categorie â&#x20AC;&#x153;overigeâ&#x20AC;? wel blijft toenemen en dit voor het vierde jaar op rij. Cursisten zijn afkomstig uit 184 verschillende gemeenten (ook Nederland en Frankrijk).

Grafiek 5 Woonplaats cursisten CVO De Verdieping 2012-2013

Socio-economisch statuut Deze gegevens werden nog niet geanalyseerd voor CVO de Verdieping maar verwacht wordt dat deze cijfers in de lijn van het consortium Volwassenenonderwijs Limburg Noord (CVLN) liggen, uitgezonderd de categorie werkzoekenden, deze categorie zal hoger scoren in het centrum, gezien het relatief groot aantal werkzoekendenopleidingen.

2.2.2.4

Grafiek 6 socio-economisch status consortium Limburg Noord versus Vlaanderen (2013) De grootste deelname vinden we in de groep van werkenden (60%).

70 60 50 40

Vlaanderen

CVLN

20 10 0

Gepensioneerd

Onbekend

Studerend

Thuiswerkend

Werkend

Werkloos

Bron: CVLN 2013 Profiel van het centrum

Opleidingsniveau Deze gegevens werden nog niet geanalyseerd voor CVO De Verdieping maar verwacht wordt dat deze cijfers in lijn van het CVLN zitten.

2.2.2.5

2012-2013

CVLN

Vlaanderen

Andere

1,0%

1,3%

Hooggeschoold

16,8%

25,9%

Laaggeschoold

19,6%

21,0%

Middengeschoold

45,6%

45,7%

Onbekend of foute code

16,8%

5,9%

Eindtotaal

100 %

Bron: CVLN 2013

De grootste groep in het CVLN zijn de midden geschoolden (minstens diploma secundair onderwijs). Dit aandeel is ongeveer gelijk aan dat van Vlaanderen. Verder valt het op dat het aandeel van laaggeschoolden in het SVWO in CVLN lager ligt in vergelijking met Vlaanderen. Gezien onze regio een hoge ongekwalificeerde uitstroom kent, is hier nog een belangrijk potentieel.

Evolutie studiegebied CVLN De evolutie per studiegebied op regionaal niveau geeft een aantal trends weer die ook terug te vinden zijn in CVO De Verdieping. Volgende studiegebieden stegen sterk in CVLN over de drie referteperiodes: Voeding (+ 941,1 %), Algemene vorming (+ 903,4 %), Koeling en warmte (+ 529,7 %), Personenzorg (+ 215,6 %), Grafische technieken (121,4 %) en Land- en tuinbouw (+ 102,2%). Ook andere studiegebieden doen het zeker niet slecht met een stijging tussen de 15 % en 100 %. Opmerkelijk is de vooruitgang 2.2.2.6

van het studiegebied Algemene vorming. De acties die in het opleidingsplan van het Consortium Volwassenenonderwijs Limburg Noord tot doel werden gesteld zijn hieraan niet vreemd. In Vlaanderen zit dit studiegebied ook in de lift. In het CVLN was dit studiegebied ook ondermaats uitgebouwd in vergelijking met Vlaanderen. De belangrijke dalers in het SVWO in CVLN zijn: ICT (- 37,6 %), Lichaamsverzorging (- 30,7 %), Talen richtgraad 1 en 2 (- 20,9%) en Hout (- 2,3%).

Evolutie LUC - CVLN SVWO

20082009

20092010

20102011

20112012

20122013

Evolutie 20082013

Evolutie 20112013

Algemene vorming

7.000

7.200

16.880

24.600

70.240

903,4%

186%

Auto

94.180

100.320

104.020

123.450

140.020

48,7%

13%

3.360

4.340

100,0%

29%

Bib-,archief en documentatiekunde Bijzondere educatieve noden

1.720

3.520

7.520

4.680

100,0%

-38%

Bouw

74.180

91.330

104.740

90.640

110.020

48,3%

21%

Grafische technieken

146.580

172.140

237.480

277.820

324.480

121,4%

17%

Handel

41.136

54.384

55.364

59.532

71.584

74,0%

20%

Hout

54.130

56.130

49.540

61.120

74.720

38,0%

22%

Huishoudelijk onderwijs

249.680

265.080

271.200

257.360

244.000

-2,3%

-5%

Informatie- en communicatietechnologie

750.000

670.372

598.672

566.416

467.972

-37,6%

-17%

Kant

13.520

12.240

14.880

14.480

15.520

14,8%

Koeling en warmte

1.820

7.960

2.680

7.000

11.460

529,7%

64%

Land- en tuinbouw

22.740

35.356

57.836

41.420

45.988

102,2%

11%

Lichaamsverzorging

77.400

79.140

57.780

59.600

53.640

-30,7%

-10%

Mechanica - elektriciteit

157.220

190.376

167.032

178.328

199.264

26,7%

12%

Mode

53.880

65.880

75.580

84.820

104.760

94,4%

24%

Nederlands tweede taal

312.764

358.812

368.544

430.844

448.168

43,3%

Personenzorg

19.810

16.590

31.790

37.720

62.520

215,6%

66%

Talen richtgraad 1 en 2

522.116

492.460

469.024

442.568

412.948

-20,9%

-7%

Talen richtgraad 3 en 4

27.804

32.076

26.880

37.368

37.104

33,4%

-1%

660

6.264

5.052

13.892

100,0%

175%

7.120

8.000

36.800

51.640

941,1%

40%

Toerisme Voeding

4.960

Bron: CVLN 2013

Profiel van het centrum

2.2.3

Profiel personeel

Evolutie leraarsuren Het aantal leraarsuren waarop een Centrum voor Volwassenenonderwijs recht heeft per studiegebied, wordt berekend volgens de formule LUC/d, waarbij: 2.2.3.1

LUC = het aantal lesurencursist voor de referteperiode 1 april n-1 tot en met 31 maart n voor het toekennen van de leraarsuren voor het schooljaar n/n+1; d = de deler of de gemiddeld financierbare of subsidieerbare groepsgrootte.

Grafiek 7 Evolutie gesubsidieerde leraarsuren

1000

800

aantal leraarsuren 600

400

1999 2000

2000 2001

2001 2002

2002 2003

2003 2004

2004 2005

2005 2006

De gemiddelde klasgrootte van het centrum voldoet aan de normen opgelegd volgens het decreet op het volwassenenonderwijs. Het volume aan leraarsuren is nog steeds stijgend (+10% t.o.v. vorig schooljaar). Vanaf het schooljaar 2013-2014 werd de maximale groei voor alle CVOâ&#x20AC;&#x2122;s beperkt tot 0,8%. Dit betekent opnieuw een aftopping van het aantal leraarsuren alsook van het aantal omkaderingsuren. Dit wil zeggen dat het centrum 12 FTE leerkrachten minder kan inzetten. Dit gegeven legt een enorme druk op de organisatie naar werklast. De evaluatie van leerkrachten gebeurt aan de hand van klasbezoeken. De aanwerving gebeurt via een jury (pedagogische proef is verplicht deel).

2006 2007

2007 2008

2008 2009

2009 2010

2010 2011

2011 2012

2012 2013

In het schooljaar 2013-2014 stelde het centrum ongeveer 94 personen tewerk. Naar statuut; Leerkrachten: 77, Ondersteuning gesubsidieerd: 6, Vrijwilligers: 2, Cafetaria: 5,Onderhoudspersoneel: 4

Organisatiestructuur De inrichtende macht is het gemeentebestuur van de gemeente Heusden-Zolder. Vandaar dat de school behoort tot de onderwijskoepel van het OVSG (de koepelorganisatie van het stedelijk en gemeentelijk onderwijs), en dus gesubsidieerd officieel onderwijs is. De bestuurscommissie van de school bestaat uit de schepen van onderwijs (voorzitter), alle leden van de gemeentelijke politieke fracties, de leidende ambtenaar van de gemeente, interne organisatie en één van zijn medewerkers, de directie en de kwaliteitscoördinator van CVO De Verdieping. Dit overleg vindt jaarlijks plaats. De directie wordt bijgestaan door een aantal medewerkers die een coördinatierol opnemen in hun

2.2.3.2

gebied (kwaliteit, preventie, logistiek, ICT, communicatie). Daarnaast is er in pedagogische begeleiding voorzien: algemeen, voor nieuwe leerkrachten en voor de begeleiding van leerkrachten inzake het leerplatform. De opleidingen worden georganiseerd in teams. Leerkrachten kunnen deel uitmaken van verschillende teams in functie van hun lesopdracht. De werkzoekendenopleidingen worden bijgestaan door een coördinator, een administratief medewerker en trajectbegeleiders. De administratie bestaat uit een directie-assistente en een aantal administratief medewerkers die de cursistenadministratie, de boekhouding en personeelsadministratie verwerken en opvolgen.

Grafiek 8 Organigram CVO De Verdieping

Profiel van het centrum

3 Methode beleidsplanning

CVO De verdieping heeft het volledig beleidsplanningsproces, de 7 fases , gevolgd. Dit betekent dat de planningsgroep, de focusgroep beleidsplan, onder begeleiding het volledige proces uitvoert en daar ook voor gemandateerd werd door de Inrichtende Macht. De filosofie achter het instrument is dat alle beleidsuitdagingen en bijgevolg ook de beleidsopties en doelstellingen steunen op feiten. Het gehele beleidsplan is daardoor zeer logisch opgesteld en ook realistisch.

3.1

Fase 1: Opstart

3.2

Fase 2: Missie en visie

De planningsgroep werd zeer divers samengesteld. Tijdens een tweedaagse studiedag met het voltalAlle teams uit het centrum werden vertegenwoor- lig personeel in oktober 2012, â&#x20AC;?Ik en mijn team in digd, aangevuld met alle coĂśrdinatoren en direc- CVO De Verdieping" werden de missie en visie van tie. De planningsgroep kreeg een mandaat van de het centrum uitgeklaard. Inrichtende Macht om het beleidsplan uit te schrij- Uit de missie moet duidelijk blijken wie CVO De ven. Meteen werd ook de beslissing genomen om Verdieping is, wat ze doen, hoe, voor wie en wat de medewerkers, cursisten en de Inrichtende de belangrijkste waarden van de organisatie zijn. Macht, continu te informeren over de stand van Het geheel moet aantonen hoe belangrijk en uniek zaken van het beleidsproces. CVO De Verdieping is voor het maatschappelijk leHet leerplatform werd gebruikt om alle informatie ven in Limburg en omstreken. te delen met het personeel. Hierin werden alle do- Er werd tevens een eerste aanzet gegeven tot cumenten en verslagen gedocumenteerd. De do- formulering van de visie. Met de kernwaarden cumentatie gebeurde aan de hand van de fasen Vernieuwing, Welbevinden en Verscheidenheid als van de beleidsplanningscyclus. resultaat.

3.3

Fase 3: Gegevensverzameling

De moeder van alle fasen. Bijna letterlijk op te vatten, alle verdere opties, doelstellingen en beslissingen worden gegenereerd uit deze gegevens. CVO De Verdieping heeft dan ook beslist om, veel aandacht en energie te geven aan deze fase. Er werden nogal wat belanghebbenden (cursisten, partners, medewerkers, …) bevraagd en CVO De Verdieping opteerde ook voor een zelfevaluatie als interne analyse. Dit genereerde uiteraard een massa gegevens. In fase 3 werden 4 wegen bewandeld. –– De eerste weg geeft een beschrijving van de organisatie zoals ze in het verleden was en nu geworden is. Deze weg wordt ‘het profiel van de organisatie’ genoemd. Hier werd zeker ook aandacht gegeven aan de lopende werking van het centrum. Het is ook belangrijk dat in deze fase rekening werd gehouden met de geschiedenis van de organisatie en de huidige situatie. –– Een tweede weg leidde naar een bevraging van de zgn. belanghebbenden. Belanghebbenden zijn al die mensen die met de organisatie iets te maken hebben. Interne belanghebbenden zijn bv. personeelsleden en vrijwillige medewerkers. Externe belanghebbenden zijn bv. de overheid of de klanten (cursisten). Het was niet de bedoeling om iedereen te bevragen, maar wel diegenen die de organisatie belangrijk acht of die een grote invloed op de organisatie uitoefenen. –– Een derde weg is de weg van de interne gegevensverzameling. De organisatie ging kritisch in eigen boezem kijken om te zien, waar zij goed en minder goed scoort, waar zij goed en minder goed werkt, waar zij sterke punten of zwakke punten scoort. Er werd hierop uitgebreid ingegaan met een zelfevaluatie. –– Na de interne evaluatie volgt een evaluatie van de omgevingsfactoren. Dat is de vierde weg: het centrum ging op zoek naar kansen of

bedreigingen vanuit de ruimere samenleving. Welke ontwikkelingen, evoluties beïnvloeden de organisatie?

3.4

Fase 4: Gegevensanalyse

Dit is de laatste stap in de gegevensverzameling. De focusgroep beleidsplan beschikte nu over een massa aan gegevens: elementen uit de geschiedenis van de organisatie, gegevens uit de huidige feitelijke werking, de opmerkingen en suggesties uit de bevragingen van de belanghebbenden, de resultaten van de interne zelfevaluatie, de gegevens uit de analyse van de bredere omgeving. Om de hoeveelheid aan informatie te ordenen werd er gewerkt met een SWOT analyse. Het principe werkt op basis van de sterktes, zwaktes, kansen en bedreigingen van de organisatie. Deze vier woorden vormen telkens één luik van de analyse. (SWOT) 1

Interne sterktes

Waarin is de organisatie goed? Wat zijn haar sterktes? Kan een bepaald gegeven in de organisatie beschouwd worden als een sterkte in functie van het voortbestaan van de organisatie, in functie van de realisatie van de missie en in functie van het behalen van goede resultaten? Alle sterke elementen van de organisatie die de focusgroep is tegengekomen werden in dit luik genoteerd. 2

Interne zwaktes

Waarin is de organisatie minder goed? Wat zijn haar zwaktes? Wat werkt niet goed? Kan een bepaald gegeven in de organisatie beschouwd worden als een zwakte in functie van het voortbestaan van de organisatie, in functie van de realisatie van de missie en in functie van het behalen van goede resultaten? Alle zwakke elementen van de organisatie die de focusgroep is tegengekomen werden in dit luik genoteerd.

Methode beleidsplanning

Externe kansen

Welke kansen doen zich voor in de externe omgeving die de organisatie toelaten haar doelstellingen beter, gemakkelijker, vlugger te realiseren? Alle externe kansen die de organisatie kunnen ten goede komen en die de focusgroep is tegengekomen werden in dit luik genoteerd. 4

Externe bedreigingen

Welke bedreigingen doen zich voor in de externe omgeving die de organisatie bemoeilijken om haar doelstellingen te realiseren. Alle externe bedreigingen, moeilijkheden, remmingen die de organisatie kunnen hinderen of afremmen en die de focusgroep is tegengekomen worden in dit luik genoteerd. Per SWOT item werd er aangeven welk gewicht dit onderdeel krijgt op basis van de frequentie van voorkomen. Op basis van de SWOT analyse werden er beleidsuitdagingen geformuleerd.

3.5

Fase 5: Doelstellingen

In de eerste stappen betreffende de beleidsplanning werden 4 fasen behandeld: de start, de missie, de gegevensverzameling en de gegevensanalyse. Het zijn in feite allemaal voorbereidende werkzaamheden voor het ‘grote’ werk kan aangepakt worden. Het ‘grote’ werk is de formulering van de strategische en operationele doelstellingen en de ontwikkeling van een strategie om de doelstellingen te realiseren. Deze fase vormt het kloppend hart van het beleidsplan. Waar de missie de rode draad van het beleidsplan vormt, waar de gegevensverzameling het uitgangspunt vormt en waar de gegevensanalyse de keuzes zal bepalen, daar zijn de doelstellingen de eerste link met het concrete werk. Laat dit geen vrijbrief zijn om de doelstellingen te zien als een beschrijving van ‘hoe’ de organisatie gaat werken in de beleidsperiode, dus niet in termen van acties en/of middelen. De doelstellingen zijn eerder een beschrijving van “wat de organisatie wil/ kan/gaat bereiken in de komende beleidsperiode”.

Dus niet het ‘hoe’ staat centraal, maar eerder het resultaatsgerichte ‘wat’! Hieruit blijkt al dat er twee elementen heel belangrijk zijn: het ‘resultaatsgerichte’ en het ‘wat’. Deze twee elementen vormen de basis van een goede doelstelling. CVO De Verdieping kwam uiteindelijk tot 9 strategische doelstellingen met de bijhorende operationele doelstellingen.

3.6

Fase 6: Strategie

In fase 5 heeft de organisatie de doelstellingen geformuleerd. Zowel de algemene strategische doelstellingen als de specifieke operationele doelstellingen werden neergeschreven, samen met de wijze waarop de organisatie zal meten in hoeverre de doelstellingen zijn behaald. Bij het formuleren van de doelstellingen moeten ook de middelen worden bepaald die zullen worden ingezet om de doelstellingen te realiseren. Nu moet worden nagegaan of het plan haalbaar is. Heeft de organisatie voldoende en de medewerkers met de juiste competenties? Heeft de organisatie voldoende middelen? Voldoet het plan aan de decretale vereisten? Is juridisch alles in orde? Hoe kan men het plan in de komende jaren ook effectief realiseren? In fase 6 wordt het strategische gedeelte van het beleidsplan uitgewerkt. Hier komen vooral de hoofdacties en de middelen aan bod. Regelmatig moet men gaan zitten en fundamenteel nadenken over de eigen toekomst. Op die ogenblikken zal men grote strategische stappen voorwaarts zetten. De beleidsplanning voor 5 jaar is zo’n ogenblik. Strategie valt uiteen in middelen, financiën, tijd, mensen, organisatie, structuur, budgettering, taken (wat gaat men doen?). Wij hebben allen geopteerd om na te denken over de hoofdacties voor de operationele doelstellingen. CVO De Verdieping wou immers een realistisch plan voor het realiseren van doelstellingen die voor 100% op feiten en gegevens berusten.

3.7

Fase 7: Redactie

Alvorens over te gaan tot de redactie van het plan, werden volgende elementen in rekening gebracht. Al het voorbereidende werk zorgde ervoor dat; –– Het plan overeenstemt met de decretale verplichtingen. –– Het plan als geheel logisch en consistent is opgebouwd en dat de verschillende onderdelen op elkaar zijn afgestemd. –– Het plan in het verlengde ligt van de missie. –– Er voldoende aandacht is gegeven aan de gegevensverzameling. –– De ontleding van de interne en externe omgevingsfactoren aanleiding gegeven heeft tot de formulering van duidelijke beleidsuitdagingen. –– De grote beleidsuitdagingen en beleidsopties geleid hebben tot algemene strategische doelstellingen. –– De operationele of concrete doelstellingen gelinkt zijn aan de algemene doelstellingen. –– De algemene doelstellingen voldoende geoperationaliseerd zijn.

kan uitoefenen op de (rand)voorwaarden om de doelstellingen te realiseren? –– De opgegeven beleidsindicatoren en resultaatsindicatoren in staat zijn om te meten in welke mate de doelstellingen zijn gerealiseerd. Dit beleidsplan voorzien van goede indicatoren biedt extra mogelijkheden voor het sturen en beheersen van de organisatie. Dit voordeel realiseert zich natuurlijk maar wanneer het wordt opgevolgd en wanneer tijdig gecheckt wordt of de processen zich zo (voldoende snel en in de juiste richting) ontwikkelen dat men op het einde van de beleidsperiode de gestelde normen zal halen. Hiertoe zal men ‘tussenmetingen’ en tussentijdse evaluaties moeten plannen. Het beleidsplan werd ook gecontroleerd op de beoordelingscriteria en bevat genoeg resultaats- en beleidsindicatoren om als basis te dienen voor de tussentijdse evaluaties. De kwaliteitscoördinator in het centrum zal de verdere opvolging en bijsturing van het plan garanderen. De lay-out werd verzorgd door de afdeling grafische vormgeving. Het geheel werd goedgekeurd op een bestuurscommissie van het centrum (inrichtende macht) op 3 september 2014.

–– De vooropgestelde doelstellingen haalbaar en realistisch (meetbaar) zijn. –– De organisatie alle noodzakelijke activiteiten, mensen en middelen inzet om de doelstellingen te kunnen realiseren. –– De organisatie duidelijk zicht heeft op de beschikbare mensen en middelen en weet onder welke voorwaarden de doelstellingen kunnen behaald worden. –– Reeds heel wat elementen van kwaliteitszorg in het plan opgenomen zijn, zoals de planning van verbeteracties om aan de gesignaleerde problemen een oplossing te geven. –– De timing realistisch is. –– De organisatie weet in welke mate het invloed

Methode beleidsplanning

4 Gegevensverzameling

CVO De Verdieping heeft zoveel mogelijk gegevens over zichzelf en haar omgeving verzameld om tot een strategie voor de toekomst te komen. Het gaat om feiten, vaststellingen en objectieve gegevens.

4.1

Het verleden en huidige situatie van het centrum

In het historisch overzicht worden de belangrijkste ontwikkelingen, gebeurtenissen, projecten op een rijtje gezet. In dit overzicht wordt ook aandacht besteed aan de belangrijke gebeurtenissen of ontwikkelingen buiten het centrum die een aanwijsbare invloed hebben gehad op het reilen en zeilen van het centrum. Er werd zowel aandacht besteed aan elementen van stabiliteit en groei als aan elementen die instabiliteit of onzekerheid veroorzaakten. Zie bijlage 1 voor het volledige overzicht van de tijdslijn. Een samenvatting kan teruggevonden worden onder hoofdstuk 2 Historiek. De huidige situatie van het centrum werd in kaart gebracht (portfolio). Voor de details zie hiervoor hoofdstuk 4, profiel van het centrum.

verbeteren. Het kwaliteitsmodel EFQM zit vervat in het instrument en bevat ook alle vereisten van de onderwijsinspectie. De integrale versie van de zelfevaluatie is beschikbaar op verzoek, zie bijlage 2.

4.3

Bevraging stakeholders

In het kader van dit beleidsplan werden er verschillende belanghebbenden bevraagd. Deze hebben ervoor gezorgd dat de lijst van sterkten, zwakten, kansen en bedreigingen konden worden aangevuld. Er werd een online bevraging uitgestuurd naar de huidige cursisten alsook diegenen die vorig schooljaar les hebben gevolgd in het centrum. Met 1000 ingevulde exemplaren was deze bevraging representatief om relevante conclusies te trekken (zie bijlage 3). Het personeel werd bevraagd zowel bij de opstart van het beleidsplan als tijdens het verloop ervan. Op de personeelsvergadering van januari 2014 4.2 werd er een eerste feedbackmoment voorzien voor het voltallige personeel waarin sterkten en zwakHet centrum gebruikt het analyse instrument ten werden verzameld. Dit zowel op het vlak van Centroscoop van dr. A. Dewaele. , ontwikkeld de interne organisatie als het pedagogisch beleid. in opdracht van VOCVO en afgestemd op het De externe dienst voor preventie en veiligheid volwassenenonderwijs. op het werk (Mensura) heeft een bevraging uitZelfevaluatie is een gestructureerde methode gestuurd naar het voltallige personeel, in februom de organisatie door te lichten, de pijnpunari 2014. Dit rapport werd geanalyseerd door dr. ten op te sporen en het centrum aan te zetten tot Amand Dewaele, de externe procesbegeleider van

Zelfevaluatie

het beleidsplan. Hij heeft de sterkten, zwakten, be- zonder er zelf een oordeel aan te verbinden. dreigingen en kansen opgesomd en deze werden Net zoals we voor de geschiedenis en regelgeopgenomen in het plan. ving hebben gedaan, hebben we op basis van deze Zie bijlage 4, rapport externe dienst voor preventie. vaststellingen bekeken of dit kansen of bedreiginDe stagegevers uit de werkzoekendenopleidingen gen kan inhouden voor het centrum. werden ook bevraagd. 18 stagegevers hebben een We delen het geheel in 4 onderdelen in reactie gegeven. De samenvatting van de resulta- (Sociologisch, Technologisch, Economisch en ten in termen van sterkten, zwakten, kansen en be- Politiek). dreigingen werden opgenomen in het plan (zie bij- Zie bijlage 6 voor de volledige versie van de STEP lage 5). analyse. Daarnaast werd via een diepte interview informatie verzameld voor de SWOT analyse bij andere partners. 4.5 De afgevaardigd bestuurder van het Consortium Alle bovenstaande gegevens werden verzameld volwassenenonderwijs Limburg Noord, Riet en ingedeeld als een sterkte, zwakte, kans of Vanderleyden en de pedagogisch adviseur van bedreiging. OVSG (de onderwijskoepel waartoe het cenEr werden in totaal 72 sterkten, 128 zwakten, 103 trum behoort), Johan Vandenbranden werden kansen en 89 bedreigingen geformuleerd. ge誰nterviewd. Telkens werd aangegeven uit welk onderdeel De leden van de bestuurscommissie van het cenvan de gegevensverzameling dit afkomstig was. trum werden ook bevraagd. De input kon echter Daarna werden de gegevens geordend naar mate niet geformuleerd worden in SWOT termen en van belangrijkheid (aantal keer van voorkomen) wordt dus niet meegenomen in de verdere analyse en dit per cluster: aanbod, pedagogisch beleid, samenwerking, communicatie, interne werking (administratie, algemeen beleid en kwaliteitszorg 4.4 als sub clusters), personeelsbeheer en welzijn en In dit onderdeel worden enkele globale trends ge- veiligheid. 誰nventariseerd. Het centrum verzamelt hier feiten Voor de volledige lijst geordend per cluster en be(data, cijfers, vaststellingen die onderbouwd zijn), lang zie bijlage 7.

SWOT

Omgevingsanalyse

Gegevensverzameling

5 Beleidsuitdagingen

Via de resultaten van de SWOT analyse worden er nu beleidsuitdagingen geformuleerd. Deze uitdagingen zullen op zich het uitgangspunt vormen voor het formuleren van de strategische en operationele doelstellingen. De beleidsopties die bij deze uitdagingen horen, geven een aanzet naar de operationele doelstellingen.

5.1

Beleidsuitdaging 1: Aanbod

CVO De Verdieping heeft een gevarieerd opleidingsaanbod. Het aantal lesuurcursist stijgt. Het centrum volgt de maatschappelijke tendensen. De aantrekkingskracht van bepaalde opleidingen vermindert echter. Het centrum moet blijven investeren in sterke opleidingen en het aanbod op een innovatieve manier blijven afstemmen op de maatschappelijke ontwikkelingen en de wensen inzake persoonlijke ontplooiing van het doelpubliek. Alhoewel het centrum tegemoet komt aan het vooropgestelde doelpubliek, blijft de doorstroming tussen CBE en het centrum laag. Het centrum moet nog meer aandacht geven aan diploma- of certificaatgerichte trajecten (OKOT, onderwijskwalificerende onderwijstrajecten).

–– 1.2. Samenwerkingsverbanden met verenigingen en organisaties om samen op te leiden (o.a. gastsprekers, experten, ...). –– 1.3 Image building –– 1.4 Flexibelere opleidingstrajecten (o.a. workshops, V-school, ...) –– 1.5 Werkplek als leerplek –– 1.6 Taalinitiatieven –– 1.7 Online inschrijven verder promoten –– 1.8 Proactief en creatief inspelen op de actualiteit om het opleidingsaanbod vorm te geven. –– 1.9 Leerbegeleiding verder ontwikkelen in functie van de doelgroep –– 1.10 Collegiale visitaties

Beleidsopties

–– 1.11 Blijvend investeren in de ontwikkeling van opleidingsprofielen.

–– 1.1 Gerichter communiceren t.a.v. bepaalde doelgroepen (o.a. nadruk op diploma- of certificaatgerichte trajecten).

–– 1.12 Aanwezigheden op macroniveau (o.a. opleidingen inrichten waarvoor we opleidingsbevoegdheden in huis hebben)

5.2

Beleidsuitdaging 2: Pedagogisch Beleid

Het niveau van de opleidingen en de pedagogische aanpak ervan worden hoog aangeschreven. Dit resulteert in een beperkte cursistenuitval en een hoge cursistentevredenheid. We implementeren met succes pedagogische vernieuwingen die door meer vakoverschrijdende ervaringsuitwisseling het centrum kunnen versterken. Het centrum moet meer investeren in het begeleiden en ondersteunen van de leerkracht, de taakinvulling van de leerkracht verandert immers snel en continu. Beleidsopties –– 2.1 Algemene pedagogische visie uitschrijven en implementatie in de praktijk ondersteunen (pedagogische aanpak, evaluatie, trajectbegeleiding, enz. ...) –– 2.2 Uitbreiden van de intervisies, bv: “aperiteach”, logboek bijhouden, uitwisselen van ervaringen (vakoverschrijdend) –– 2.3 Duidelijke afspraken maken rond attitudevorming bij cursisten, sensibiliseren –– 2.4 Structureel vakgroepmomenten voorzien –– 2.5 Pedagogisch professionaliseren van de leerkracht en vakwerkgroepen (optie: klasbezoek met feedback, studiedag, communicatielijn verbeteren, duidelijkere structuur in en tussen de vakgroepen)

5.3

Beleidsuitdaging 3: Samenwerking

Het centrum heeft goede partnerschappen uitgebouwd zowel lokaal als nationaal en internationaal maar deze dienen te worden geoptimaliseerd. Er dienen nieuwe partnerschappen opgezet te worden die een meerwaarde bieden voor het centrum. Beleidsopties –– 3.1 Projecten indienen voor internationale uitwisseling voor de cursisten en de leerkrachten. –– 3.2 Opzetten van nieuwe partnerschappen met geselecteerde sectororganisaties, belangenverenigingen en bedrijven (win-win voorwaarden uitwerken met meerwaarde voor het centrum) –– 3.3 Optimaliseren van de samenwerking met de inrichtende macht en de gemeentelijke diensten –– 3.4 Alumniwerking activeren –– 3.5 Samenwerking met de VDAB op verschillende niveaus uitbouwen –– 3.6 Proberen door het Huis van het Nederlands meer cursistendoorstroom te realiseren naar CVO De Verdieping –– 3.7 Samenwerking verderzetten en uitbreiden met Syntra en andere CVO’s

–– 2.6 Het proces van trajectbegeleiding verder uitschrijven en implementeren

Beleidsuitdagingen

5.4

Beleidsuitdaging 4: Communicatie

Een visie ontwikkelen omtrent communicatie. Een intern en extern communicatieplan opstellen. Beleidsopties INTERNE COMMUNICATIE –– 4.1 Werkgroep interne communicatie –– 4.2 Centralisatie van de informatie (portaalsite, leerkrachten die zelf nieuwtjes kunnen opgeven en iemand die het beheert) –– 4.3 Website vernieuwen –– 4.4 Tv-scherm in leraarskamer met interne info EXTERNE COMMUNICATIE –– 4.1 Image building en marketing integreren in de externe communicatie –– 4.2 Consequent gebruik van de huisstijl (sjablonen, schrijfstijl, …) –– 4.3 Werken aan het CVO De Verdieping gevoel (motivatie, betrokkenheid, samenhorigheid) –– 4.4 Leerkracht als communicatiepersoon –– 4.5 Een visie ontwikkelen omtrent externe communicatie

5.5

Beleidsuitdaging 5: Interne werking Kwaliteitszorg

Het blijven werken aan de systematische verankering van de kwaliteitszorg in de hele organisatie. Het beleidsplan tot op de werkvloer brengen en hierover rapporteren. Er moet speciale aandacht gaan naar de evaluatie en borging van de onderwijskundige activiteiten. De klachtenbehandeling verder uitwerken. Beleidsopties –– 5.1 Werkinstrumenten aanmaken/faciliteren om het beleidsplan operationeel te maken voor alle afdelingen en medewerkers (overleg

beleidsgroep, procedures uitschrijven, ... –– 5.2 Mogelijkheden van Limesurvey (= bevragingstool) of andere tools verder uitwerken en gebruiken –– 5.3 Tussentijdse evaluatiemomenten in bepaalde modules –– 5.4 Evaluaties op afdelingsniveau (focus op 2 afdelingen per jaar) –– 5.5 Beschikbaar maken van zelfevaluatie-instrumenten –– 5.6 Procedures onderwijskundige activiteiten verder documenteren en communiceren –– 5.7 Procedure klachtenbehandeling operationeel maken

5.6

Beleidsuitdaging 6: Interne werking – Administratie

De administratie verder professionaliseren. Beleidsopties –– 6.1 Het verder en beter automatiseren van de administratie (online inschrijven, digitaal loket voor cursisten) –– 6.2 Front- backofficesysteem verder uitwerken –– 6.3 Nadenken over de procedure van het inschrijven, betalingen en uitschrijven –– 6.4 Openingsuren aanpassen –– 6.5 Informatiedoorstroom (zie ook visie interne communicatie) –– 6.6 Evolueren naar een adviesfunctie: proactief communiceren naar de leerkrachten

5.7

Beleidsuitdaging 7: Interne werking – Algemeen beleid

De visie toepassen in het centrum. Beleidsopties –– 7.1 De visie verfijnen en actualiseren –– 7.2 De algemene werking van het centrum toetsen aan de visie

5.8

Beleidsuitdaging 8: Personeel

Het personeelsbeheer uitbouwen.

–– 9.3 Duurzame oplossing vinden voor huisvesting bouw en tuinbouw –– 9.4 De logistieke stromen in een procedure vatten (aankoop, follow-up, gebruik) –– 9.5 Visie van het centrum integreren in het gebouw (zie link naar communicatie) –– 9.6 Het ICT materiaal blijven updaten in overleg met leerkrachten en cursisten –– 9.7 Nadenken over het evenwicht tussen eigen materiaal van het centrum en “bring your own device”

5.10 Beleidsuitdaging 10:

Welzijn en veiligheid

Voldoen aan de welzijnswetgeving. Beleidsopties –– 8.1 De functiebeschrijvingen actualiseren –– 8.2 Functioneringsgesprekken minimum 1 per 2 jaar –– 8.3 meer evaluatoren zoeken –– 8.4 Een opleidingsplan uitwerken voor het centrum –– 8.5 Pedagogische begeleidingsgesprekken uitbreiden

5.9

Beleidsuitdaging 9: Infrastructuur

Bij de ingebruikname van De Verdieping moet rekening gehouden worden met de visie van het centrum. De huisvesting voor de tuinbouw- en bouwafdeling verder uitbouwen.

Beleidsopties –– 9.1 Een EHBO cursus organiseren voor leerkrachten –– 9.2 Leerkrachten werkend met hoge risico’s opleiding geven in preventie en eerste hulp. –– 9.3 De risicoanalyses dienen volledig uitgewerkt te worden en opgenomen te worden in de aanwervingsprocedure. –– 9.4 Verslagen en procedures inzake welzijn en veiligheid systematisch archiveren en up-todate houden. –– 9.5 De communicatie en afspraken met inrichtende macht verbeteren inzake welzijnsbeleid (bijvoorbeeld onderhoudscontracten).

Beleidsopties –– 9.1 Goede verhuisprocedure –– 9.2 Afsprakennota over het beheer gebouwen/ infrastructuur/orde en netheid (gestuurd door de leerkrachten/vakwerkgroepen)

Beleidsuitdagingen

6 Doelstellingen en strategie

De beleidsuitdagingen dienden als vertrekpunt voor het formuleren van de doelstellingen. Een doelstelling is een formulering van een gewenste situatie, gepreciseerd met beoogde effecten en/of gewenste resultaten, dus: wat je wil bereikt hebben/gerealiseerd zien. Om strategische doelstellingen te bereiken zijn SD: strategische doelstelling meerdere tussenstappen nodig, de operationele OD: operationele doelstelling. doelstellingen. Wat we gaan inzetten om deze tusVoor de afkortingen gebruikt in de tabel van de acsenstappen te bereiken noemen we acties. ties, zie bijlage 1. De vooropgestelde indicatoren geven dan weer een inzicht in de mate waarin beoogde effecten/ resultaten gerealiseerd moeten worden.

Strategische doelstellingen 2015-2019

6.1

SD 1: Opleidingsaanbod aangepast

SD 1 Tegen het einde van de beleidsperiode zijn de arbeidsmarktgerichte, diplomagerichte en op persoonlijk ontwikkeling gerichte opleidingen aangepast aan de noden van de doelgroepen en aan de evolutie in de maatschappij. Waarom deze doelstelling? Uit de gegevensverzameling blijkt dat het CVO De Verdieping een gevarieerd opleidingsaanbod heeft. Het aantal lesuurcursist stijgt. Het centrum volgt de maatschappelijke tendensen. De aantrekkingskracht van bepaalde opleidingen vermindert echter. Het centrum moet blijven investeren in sterke opleidingen en het aanbod op een innovatieve manier blijven afstemmen op de maatschappelijke ontwikkelingen en persoonlijke ontplooiing van het doelpubliek. Het centrum moet nog meer aandacht geven aan de instroom in arbeidsmarktgerichte en onderwijskwalificerende onderwijstrajecten. Indicator mate waarin operationele doelstellingen bereikt zijn Norm 100%

Doelstellingen en strategie

6.1.1

OD 1.1: Opleidingstrajecten

Vanaf 2016 vertoont het aantal opleidingstrajecten voor cursisten zonder diploma en/of zonder werk een stijgende trend. Indicator aantal opleidingstrajecten van cursisten zonder diploma en/of zonder werk Norm stijgende trend

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

1.1.1

definitie opleidingstraject

gebruiksklare omschrijving

DIR

01/01/2015

01/02/2015

1.1.2

nulmeting van het aantal opleidingstrajecten voor cursisten zonder diploma en/of zonder werk

resultaten nulmeting

01/03/2015

30/04/2015

1.1.3

huidige cursistenpopulatie in kaart brengen (opleidingsniveau)

verslag met cursistenverdeling per opleidingsniveau

KWACO

SEC

01/10/2014

01/04/2015

1.1.4

gericht communiceren naar het doelpubliek (cursisten zonder werk en/of diploma)

lijst van bereikte cursisten door intakegesprekken

DIR

01/09/2014 (elk schooljaar)

30/12/2014

1.1.5

samenwerkingsverbanden opstarten met organisaties die in contact staan met dit doelpubliek

lijst van nieuwe samenwerkingsverbanden

DIR

01/09/2015

30/06/2019

1.1.6

jaarlijks het aantal opleidingstrajecten voor cursisten zonder diploma en/of zonder werk meten

resultaten meting (cursisten)

KWACO

SEC

01/06/2015

jaarlijks

1.1.7

flexibele lesmomenten aanbieden en een diverse werkvormen (stages, projecten) aanbieden zodat volledige opleidingstrajecten kunnen worden uitgevoerd.

uitval te wijten aan het niet beschikbaar zijn van volledige opleidingstrajecten meten

ADDIR

PEDA

01/09/2014

30/06/2019

Budget

6.1.2

OD 1.2: evaluatie opleidingsaanbod

Vanaf 2016 beschikt het centrum over een jaarlijkse evaluatie met aanpassingen/bijsturingen/vernieuwingen van het bestaand opleidingsaanbod. Indicator aanwezigheid evaluatie Norm verslag moet voldoen aan volgende criteria (per team, voorstellen formuleren op basis van stakeholders, cursistenbevraging, advies leerkrachten, eventuele andere stakeholders). Nr

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

1.2.1

Standaard bevragingstool en werkwijze bepalen (cursisten) en uitvoeren

tool

KWACO

KWACO +SO

01/06/2015

30/06/2015

1.2.2

Alternatieve feedbackmethoden bepalen (suggestieknop) en uitvoeren

tool

KWACO

KWACO + SO

01/06/2015

30/06/2015

1.2.3

Teamwerking (advies leerkrachten over toekomstig aanbod) met template voor verslag

template

01/06/2016 jaarlijks

30/06/2016

1.2.4

Verslag schrijven (teamwerking)

verslag per team

01/06/2016 jaarlijks, in april

1.2.5

Actieplan op basis van het verslag

actieplan per team

01/06/2016 jaarlijks, in april

1.2.6

Bevragingstool andere stakeholders uitwerken en uitvoeren

tool

KWACO

01/06/2015

30/06/2015

1.2.7

Acties plannen (collegiale visitaties, werkplekleren, stagebezoeken, bijscholingen, …)

lijst data

01/06/2016 jaarlijks

30/06/2019

1.2.8

Actieve rol spelen op macroniveau (o.a. uitwerking opleidingsprofielen)

verslag

DIR

01/09/2014

30/06/2019

1.2.9

Ideeën opdoen (stages, shadowing, …)

verslag met acties

01/09/2014

30/06/2019

Doelstellingen en strategie

Budget

6.2

SD 2: Pedagogische beleid in actie

SD 2 Tegen het einde van deze beleidsperiode is het pedagogisch beleid volledig procesmatig uitgeschreven. Uit de gegevensverzameling blijkt dat het niveau van de opleidingen en de pedagogische aanpak ervan hoog worden aangeschreven. Dit resulteert in een beperkte cursistenuitval en een hoge cursistentevredenheid. Om de pedagogische vernieuwingen in het kader van het competentiegericht onderwijs met succes verder te implementeren moet het centrum investeren in team overschrijdende ervaringsuitwisseling en in de begeleiding en ondersteuning van het personeel. De investering moet resulteren in leerwinst en welbevinden van de cursist. Indicator graad van toepassing van de operationele doelstellingen Norm 100%

6.2.1

OD 2.1: Pedagogische visie

Tegen december 2016 beschikt het centrum over een uitgeschreven pedagogische visie. (zie ook 2.4 visie trajectbegeleiding) Indicator aanwezigheid pedagogische visie Norm aanpak, werkvormen, trajectbegeleiding, evaluatie en algemeen beleid moeten zeker beschreven worden

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

2.1.1

verzamelen van het bestaande teksten

map met teksten

KWACO

PEDA

01/09/2015

30/06/2016

2.1.2

evalueren en aanpassen van het bestaande teksten

tweede map met aangepaste teksten

KWACO

PEDA

01/09/2015

30/06/2016

2.1.3

nieuwe (ontbrekende) teksten uitschrijven

derde map met aangepaste en nieuwe teksten

KWACO

PEDA +T

01/09/2015

30/06/2016

2.1.4

visie uitschrijven en communiceren aan het personeel

uitgeschreven visietekst en lijst communicatieacties

KWACO

PEDA

01/12/2016

nakijken

Budget

6.2.2

OD 2.2: Uitwisselingsmomenten

Vanaf september 2016 zijn er minimum twee pedagogische uitwisselingsmomenten per jaar op centrumniveau. Pedagogische uitwisselingsmomenten zijn momenten waarin er ervaringen van pedagogische aard (lesaanpak, tools, â&#x20AC;Ś) worden uitgewisseld. Indicator aantal uitwisselingsmomenten Norm 2 Nr

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

2.2.1

bepalen welk uitwisselingsmomenten er zijn en welke teams betrokken worden

lijst met mogelijke uitwisselingsmomenten met een indicatie van het team

PEDA

01/09/2016 (daarna jaarlijks)

30/10/2016

2.2.2

inhoudelijk voorbereiden uitwisselingsmomenten

verslag overleg met uitwerking en opsomming van de indicatoren

PEDA

01/11/2016

30/12/2016

2.2.3

informeren personeel

op te nemen in jaarkalender

PEDA

01/08/2016

30/08/2016

2.2.4

uitvoeren uitwisseling

meetplan van de indicatoren

PEDA

01/10/2016

30/06/2019

2.2.5

evalueren uitwisselingsmomenten

evaluatieverslag opgenomen in jaarverslag

KWACO

01/06/2017 jaarlijks

6.2.3

Budget

OD 2.3: Teamvergaderingen

Tegen eind juni 2017 verlopen de teamvergaderingen volgens de uitgeschreven procedure. Indicator aantal teams die werken volgens de procedure Norm min. 95% Nr

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

2.3.1

bepalen van de teams

Lijst

DIR

01/09/2014

30/10/2014

2.3.2

bepalen van de procedure en ontwerpen van een checklist voor de opvolging

uitgeschreven procedure

KWACO

PEDA

01/09/2014

30/10/2014

2.3.3

opleiding voorzien en begeleiding

zie opleidingsplan

KWACO

PEDA

01/11/2014 jaarlijkse opvolging

30/06/2017

2.3.4

kenbaar maken bij het personeel

verslag teamvergadering/ personeelsvergadering

DIR

KWACO

01/11/2014

30/12/2014

2.3.5

nieuwe procedure toepassen

verslag per team

DIR

KWACO

01/11/2014

30/06/2019

2.3.6

procedure evalueren en opleiding aanpassen

evaluatierapport met conclusies (op te nemen in jaarverslag)

KWACO

PEDA

01/06/2015

30/06/2016

Doelstellingen en strategie

Budget

6.2.4

OD 2.4: Trajectbegeleidingsprocedure

Tegen december 2016 beschikt het centrum over een uitgeschreven trajectbegeleidingsprocedure voor de cursist. (zie ook 2.1 algemene pedagogische visie) Indicator aanwezigheid trajectbegeleidingsprocedure Norm werkzoekendenopleiding, NT2, tweedekansonderwijs, mogelijke studietrajecten met inbegrip van attitudevorming, gedrag- en leerstoornissen. Nr

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

2.4.1

verzamelen van bestaande teksten

map met lijst met teksten

DIR

01/09/2015

30/12/2015

2.4.2

evaluatie van het bestaand materiaal

map met aangepaste teksten

DIR

01/09/2015

30/12/2015

2.4.3

standaardiseren van de trajectbegeleidingsprocedure

uitgeschreven procedure

DIR

01/09/2015

30/12/2016

2.4.4

informeren/begeleiden van de betrokkenen

communicatiebericht/ begeleiding

DIR

01/12/2016

30/12/2016

2.4.5

uitvoeren

procesindicatoren

DIR

01/01/2017

30/06/2019

6.2.5

Budget

OD 2.5: Coachingscyclus

Tegen het einde van beleidsperiode is de pedagogische coachingscyclus doorlopen. Indicator aantal personeelsleden die cyclus doorlopen hebben Norm 70%

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

2.5.1

omschrijven begeleidingscyclus

document met omschrijving

DIR

PEDA +OVSG

01/01/2017

30/01/2017

2.5.2

planning van de begeleidingscyclus, indicatoren en informeren personeel

data, lijst met indicatoren en communicatie acties

DIR

PEDA

01/02/2017

30/12/2017

2.5.3

uitvoeren van de cyclus

meetplan van de indicatoren

DIR

PEDA

01/02/2017

30/06/2019

2.5.4

evalueren en aanpassen van cyclus

evaluatierapport (jaarverslag)

DIR

PEDA

01/06/2019

30/06/2019

Budget

6.3

SD 3: Samenwerken SD 3 Tegen het einde van de beleidsperiode zijn alle samenwerkingsverbanden geoptimaliseerd.

Uit de gegevensverzameling blijkt dat het centrum reeds veel partnerschappen heeft uitgebouwd op nationaal en internationaal niveau. Nieuwe partnerschappen moeten altijd een meerwaarde bieden voor het centrum, de kwaliteit van de lessen of voordelen opleveren voor de cursisten. Indicator graad van verwezenlijking operationele doelstellingen Norm 100%

6.3.1

OD 3.1: Internationale uitwisseling personeel

Tegen het einde van de beleidsperiode hebben minimaal 5% van de personeelsleden deel uitgemaakt van een internationale uitwisseling. Indicator aantal personeelsleden die hebben deelgenomen aan een internationale uitwisseling Norm 5% Nr

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

3.1.1

selecteren van de uitwisselingsprojecten en personeelsleden

lijst projecten

DIR

01/09/2014

30/8/2019

3.1.2

deelnemen aan het project

verslag project

DIR

01/09/2014

30/06/2019

3.1.3

evalueren van het project

evaluatierapport (jaarverslag)

KWACO

01/06/2015 jaarlijks in juni

30/06/2019

Doelstellingen en strategie

Budget

6.3.2

OD 3.2: Internationale uitwisseling cursisten

Tegen het einde van de beleidsperiode hebben gemiddeld 20 cursisten per jaar deel uitgemaakt van een internationale uitwisseling. Indicator het aantal cursisten dat heeft deelgenomen Norm 20 cursisten per jaar Nr

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

3.2.1

selecteren van de projecten

lijst met projecten

01/09/2015

30/06/2019

3.2.2

deelnemen aan de projecten

verslag

01/09/2015 jaarlijks

30/06/2019

3.2.3

evalueren van de projecten

evaluatierapport (jaarverslag)

KWACO

30/06/2016 jaarlijks

6.3.3

Budget

OD 3.3: Criteria samenwerkingsverbanden

Vanaf september 2017 voldoen alle nieuwe samenwerkingsverbanden aan de opgestelde criteria. Indicator aantal samenwerkingsverbanden die voldoen aan de criteria Norm vervolledigen van projecten, cursistenwinst, kwaliteit van de lessen.

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

3.3.1

bepalen van de criteria (zie ook 1.1.5)

lijst van criteria

DIR

KWACO

01/10/2016

30/10/2016

3.3.2

actief zoeken naar partners

lijst met mogelijke partners

DIR

01/10/2016

30/06/2019

3.3.3

toetsen van de partners aan de criteria

verslag

DIR

01/10/2016

30/06/2019

3.3.4

partnerschappen starten

formeel/informeel akkoord (contract?)

DIR

01/10/2017

30/06/2019

3.3.5

evalueren

opgenomen in jaarverslag

DIR

KWACO

01/06/2018

30/06/2018

Budget

6.3.4

OD 3.4: Samenwerking gemeente Heusden-Zolder

Tegen juni 2017 beschikt het centrum over een voorstel tot samenwerking met de gemeente Heusden-Zolder. Indicator aanwezigheid van het samenwerkingsvoorstel Norm niet van toepassing Nr

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

3.4.1

huidige samenwerking met de gemeente evalueren

verslag

DIR

01/10//2016

30/10/2016

3.4.2

verbetervoorstellen formuleren

lijst met verbetervoorstellen

DIR

01/03/2017

30/06/2017

3.4.3

samenwerkingsvoorstel uitschrijven

document

DIR

01/03/2017

30/06/2017

3.4.4

samenwerkingsvoorstel onderhandelen met de gemeente

document voor akkoord samenwerkingsconvenant

DIR

01/06/2017

30/06/2017

6.3.5

Budget

OD 3.5: Voorstel tot alumniwerking

Op het einde van de beleidsperiode beschikt het centrum over een voorstel tot alumniwerking. Indicator voorstel alumniwerking Nr

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

3.5.1

voorstellen verzamelen omtrent alumniwerking

lijst met voorstellen

CV+P

01/09/2018

30/06/2019

3.5.2

in kaart brengen van de bestaande werking

verslag

01/09/2018

30/06/2019

3.5.3

link leggen met het extern communicatieplan

communicatieplan

01/03/2019

30/06/2019

3.5.4

voorstel uitschrijven

verslag

01/03/2019

30/06/2019

Doelstellingen en strategie

Budget

6.3.6

OD 3.6: Samenwerking VDAB

Vanaf 2014 beschikt het centrum jaarlijks over een nieuw samenwerkingsvoorstel met de VDAB. Indicator aanwezigheid voorstellen Norm niet van toepassing Nr

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

Budget

3.6.1

huidig voorstel evalueren

verslag met + en -

DIR

01/12/2014

30/01/2015

jaarlijks

3.6.2

brainstormen over nieuwe accenten die de samenwerking kunnen stimuleren

verslag met voorstellen

DIR

01/12/2014

30/01/2015

3.6.3

uitschrijven van het voorstel

verslag voorstel

DIR

01/12/2014

30/01/2015

3.6.4

indienen en onderhandelen van het voorstel

afspraak

DIR

01/02/2015

01/03/2015

3.6.5

voorstel evalueren

evaluatierapport (jaarverslag)

DIR

01/06/2015

jaarlijks

6.3.7

OD 3.7: Afsprakennota Huis van het Nederlands

Tegen juni 2015 beschikt het centrum over een afsprakennota met het Huis van het Nederlands met specifieke afspraken m.b.t. het centrum. Indicator aanwezigheid afsprakennota Norm niet van toepassing

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

3.7.1

huidige afsprakennota toepassen, evalueren en bijsturen

verslag

DIR

NT2co

09/2014

30/09/2014

3.7.2

betrokken partners informeren

verslag

DIR

NT2co

01/10/204

01/11/2014

3.7.3

meten van doorstroom

cijfers opgenomen in jaarverslag

DIR

NT2co

01/06/2015 jaarlijks

3.7.4

jaarlijks afsprakennota bijsturen

verslag

NT2co

01/05/2015

01/05/2015 jaarlijks

Budget

6.4

SD 4: Communicatie plan SD 4 Tegen het einde van de beleidsperiode wordt het communicatieplan toegepast.

Uit de gegevensanalyse blijkt dat er nood is aan een beter intern en extern communicatieplan. Er moet tevens een visie ontwikkeld worden omtrent communicatie. Indicator graad van toepassing van communicatieplan Norm 100%

6.4.1

OD 4.1: Intern communicatieplan

Tegen september 2017 beschikt het centrum over een intern communicatieplan. Indicator aanwezigheid intern communicatieplan Norm niet van toepassing Nr

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

4.1.1

werkgroep interne communicatie oprichten

lijst met leden

KWACO

01/09/2015

30/09/2015

4.1.2

in kaart brengen van de huidige communicatiestromen en evalueren

beschrijving communicatiestromen en lijst met verbeterpunten

WGIC

01/10/2015

01/12/2015

4.1.3

voorstellen formuleren

actielijst

WGIC

01/01/2016

30/01/2016

4.1.4

voorstellen uittesten

testresultaten

WGIC

30/01/2016

01/01/2017

4.1.5

voorstellen evalueren

lijst met verbeterpunten

WGIC

01/01/2017

30/01/2017

4.1.6

communicatieplan uitschrijven

aanwezigheid uitgeschreven communicatieplan

WGIC

01/02/2017

30/09/2017

4.1.7

communicatieplan toepassen

procesindicatoren

WGIC

01/09/2017

30/06/2019

Doelstellingen en strategie

Budget

6.4.2

OD 4.2: Extern communicatieplan

Tegen september 2017 beschikt het centrum over een extern communicatieplan. Indicator aanwezigheid extern communicatieplan Norm niet van toepassing

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

4.2.1

werkgroep externe communicatie oprichten

lijst met leden

CV +extern

01/09/2015

30/09/2015

4.2.2

in kaart brengen van de huidige communicatiestromen en evalueren

document

CV +WGex

01/10/2015

30/11/2015

4.2.3

voorstellen formuleren

verslag

CV +WGex

01/01/2016

01/02/2016

4.2.4

voorstellen uittesten

testresultaten

CV +WGex

01/02/2016

01/01/2017

4.2.5

voorstellen evalueren

evaluatieverslag

01/01/2017

01/03/2017

4.2.6

communicatieplan uitschrijven en indicatoren bepalen en communiceren

uitgeschreven plan met indicatoren

CV +WGex

01/03/2017

01/06/2017

4.2.7

interne medewerkers informeren over hun taak als â&#x20AC;&#x153;externe communicatorâ&#x20AC;?

communicatieboodschap

01/06/2017

01/08/2017

4.2.8

communicatieplan toepassen

meetplan van de indicatoren

01/09/2017

30/06/2019

Budget

permanent

6.5

SD 5: Kwaliteitszorg verankerd

SD5 Tegen het einde van de beleidsperiode beschikt het centrum over een kwaliteitszorgsysteem dat verankerd is in heel de organisatie. Uit de gegevensverzameling blijkt dat het centrum goed bezig is met de uitbouw van een kwaliteitszorgsysteem. Er moet meer werk gemaakt worden van tevredenheidsmetingen en procesbeschrijvingen. Indicator graad van verwezenlijking van operationele doelstellingen. Norm 100%

6.5.1

OD 5.1: Tevredenheidsmetingen

Tegen het einde van de beleidsperiode scoren 80% van de cursisten minimum een score 4 (tevreden) voor algemene tevredenheid (op vijfpuntenschaal). Indicator aantal cursisten dat minimum 4 scoort Norm 80% Nr

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

5.1.1

opstellen van de vragenlijsten met criteria en tools bepalen

vragenlijst en tool

KWACO

01/06/2015

01/07/2015

5.1.2

ĂŠĂŠn kwaliteitsbevraging per module tijdens de looptijd (midden) (voor alle modules in het centrum)

resultaten bevraging

KWACO

KWaco +SO

01/10/2015

okt/nov en maart/ april jaarlijks

5.1.3

jaarlijks worden de cursisten uit 2 afdelingen diepgaand bevraagd.

resultaten bevraging

KWACO

01/11/2015

30/03/2016

5.1.4

bepalen van de verbeterprojecten voor de twee afdelingen en de uitvoering ervan

verslag (jaarverslag)

KWACO

01/06/2016

jaarlijks

Budget

Voor tool of extra software

Doelstellingen en strategie

6.5.2

OD 5.3: Klachtenbehandelingsprocedure

Tegen november 2015 beschikt het centrum over een klachtenbehandelingsprocedure. Indicator aanwezigheid klachtenbehandelingsprocedure Norm niet van toepassing Nr

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

5.3.1

ontwerp en uittesten klachtenbehandelingsprocedure

procedure

DIR

KWACO

01/10/2015

30/10/2015

5.3.2

ontwerpen formulier (en/of andere tools)

formulier

DIR

KWACO

01/10/2015

30/10/2015

5.3.3

informeren van de leerkrachten

communicatieboodschap

DIR

KWACO

01/11/2015

30/11/2015

5.3.4

toepassing procedure

procesindicatoren

DIR

KWACO

01/12/2015

30/06/2019

6.5.3

Budget

OD 5.2: Zelfevaluatieprocedure

Tegen het einde van de beleidsperiode beschikt het centrum over een zelfevaluatieprocedure voor leerkrachten. Indicator aanwezigheid zelfevaluatieprocedure Norm niet van toepassing

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

5.2.1

ontwerp en uittesten zelfevaluatieprocedure

verslag

KWACO

01/10/2017

30/01/2018

5.2.2

ontwerpen tools

tool(s)

KWACO

01/02/2018

30/03/2018

5.2.3

informeren van de leerkrachten (eerst pilootgroep)

communicatieboodschap

KWACO

01/04/2018

30/06/2019

5.2.4

toepassing zelfevaluatie

verslag (jaarverslag)

KWACO

01/05/2018

30/06/2019

Budget

6.5.4

OD 5.4: Onderwijskundige activiteiten gedocumenteerd

Tegen het einde van beleidsperiode zijn de onderwijskundige activiteiten procesmatig gedocumenteerd en toegepast. Indicator het aantal uitgeschreven onderwijskundige activiteiten op teamniveau; bepalen beginsituatie, evaluatie (ingangsproef, formatief en summatieve beoordeling, specifiek evaluatiereglement), competenties (moduleplan, vorderingsplan), leerstof, didactische werkvormen, media â&#x20AC;Ś . Norm 100% Nr

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

5.4.1

template ontwerpen

template

KWACO

01/06/2016

30/08/2016

5.4.2

beschrijving processen op teamniveau

lijst met documenten per team

KWACO

01/09/2016

01/01/2017

5.4.3

communicatie naar medewerkers

communicatieboodschap

KWACO

01/01/2017

30/01/2017

5.4.4

toepassing procedure

indicatoren

KWACO

01/01/2017

30/06/2019

6.6

Budget

SD 6: Visie administratie

SD 6 Tegen het einde van de beleidsperiode is de nieuwe visie voor de administratie geĂŻmplementeerd. Door de verdere automatisatie van administratieve taken kan het administratief personeel meer aandacht geven aan andere kerntaken (adviesfunctie, informatie, controlefunctie, enz.). Daardoor komt er een accentverschuiving tussen front en backoffice en moet er een nieuwe visie uitgeschreven worden voor de administratie. Het personeel moet begeleid worden om de nieuwe taken kwalitatief te volbrengen. Indicator graad van verwezenlijking van operationele doelstellingen. Norm 100%

Doelstellingen en strategie

6.6.2

OD 6.1: Werking administratie

Tegen juni 2018 beschikt het centrum over een nieuwe visie op de werking van de administratie. Indicator aanwezigheid van een visie Norm de visie moet de relatie front- en backoffice systeem, openingsuren, informatie doorstroom, adviesfunctie, controlefunctie bevatten Nr

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

6.1.1

huidige werking in kaart brengen en evalueren en bijsturen

verslag

DIR

SEC

01/09/2017

30/10/2017

6.1.2

prioriteiten vastleggen in functie van de afhankelijkheid van de automatisering

verslag

DIR

SEC+SO

01/09/2017

30/10/2017

6.1.3

visie uitschrijven

document

DIR

SEC+SO

01/11/2017

30/12/2017

6.1.4

opleiden en begeleiden van het personeel (ruimer dan automatisering)

zie opleidingsplan

DIR

SEC+ extern

01/01/2018

30/06/2019

6.1.5

pilootfase en visie bijsturen

verslag

DIR

SEC+SO

01/01/2018

01/06/2018

6.6.1

Budget

OD 6.2: Administratieve activiteiten automatiseren

Tegen het einde van de beleidsperiode zijn 80% van de administratieve activiteiten geautomatiseerd. Indicator aantal geautomatiseerde administratieve activiteiten Norm 80%

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

6.2.1

lijst opmaken van alle administratieve activiteiten

lijst activiteiten

DIR

SEC

01/10/2014

30/12/2014

6.2.2

stand van zaken van reeds geautomatiseerde activiteiten

lijst activiteiten + indicatie geautomatiseerde activiteiten

DIR

SEC

01/10/2014

30/12/2014

6.2.3

actieplan opstellen (nadenken over procedures, inschrijvingen, betalingen enz.)

actieplan

DIR

SEC+SO

01/10/2014

30/06/2015

6.2.4

actieplan uitvoeren

procesindicatoren

DIR

SEC+SO

01/07/2015

30/06/2019

Budget

6.7

SD 7: Personeelsbeleid uitgewerkt SD 7 Tegen het einde van de beleidsperiode voldoet het personeelsbeleid aan de wettelijke verplichtingen.

Uit de gegevensanalyse blijkt dat de evaluatiecyclus dient uitgewerkt te worden en dat het opleidingsplan verder uitgewerkt dient te worden tot op het niveau van de individuele personeelsleden. Indicator zie operationele doelstellingen Norm 100%, behalen van alle operationele doelstellingen

6.7.1

OD 7.1: Personeelsevaluatiecyclus

Tegen het voorjaar 2016 van de beleidsperiode is de personeelsevaluatiecyclus doorlopen. Indicator aantal personeelsleden die procedure doorlopen hebben Norm 80% van de personeelsleden die minimaal 3 jaar in dienst zijn Nr

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

Budget

7.1.1

uitbreiden en opleiden evaluatoren

lijst evaluatoren en data opleiding

DIR

DIR+ extern

01/10/2015

30/12/2015

7.1.2

actualiseren functiebeschrijving

document

DIR

ADDIR

30/10/2015

01/03/2016

7.1.3

gesprekken uitvoeren

procesindicatoren

DIR

DIR+ADDIR+ Andere evaluatoren

01/01/2016

permanent

7.1.4

opvolgen gesprekken

procesindicatoren

DIR

DIR+ADDIR

01/02/2016

permanent

Doelstellingen en strategie

6.7.2

OD 7.2: Geïndividualiseerd opleidingsplan.

Tegen het einde van de beleidsperiode beschikt het centrum over een geïndividualiseerd opleidingsplan. Indicator aanwezigheid opleidingsplan Norm plan met noden personeelsleden/noden centrum Nr

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

7.2.1

rechtstreekse noden uit beleidsplan, personeelsnoden en teams bundelen in een plan

algemeen plan

KWACO + PEDA

01/01/2016

01/01/2019

7.2.2

het plan vertalen naar individuele personeelsleden

individueel plan

KWACO + PEDA

01/01/2019

01/08/2019

7.2.3

coördinatie en opvolging van het plan

status plan

KWACO + PEDA

01/06/2019

30/06/2019

6.8

SD 8: Infrastructuur afgestemd

SD 8 Tegen het einde van de beleidsperiode zijn de infrastructuur en bijhorende procedures afgestemd op een optimale werking van het centrum CVO De Verdieping. Het centrum staat in het begin van de beleidsperiode voor een belangrijke verhuis. Dit brengt niet alleen extra werk met zich mee maar het centrum moet ook investeren in het beheer van de nieuwe infrastructuur. Verder blijkt uit de gegevensverzameling dat het centrum werk moet maken van de beschrijving van de logistieke procedures en beheerssystemen. Het centrum moet ook zoeken naar een duurzame oplossing voor de afdelingen DHZ, bouw en tuinbouw. Indicator verwezenlijking van de operationele doelstellingen Norm 100%

Budget

6.8.1

OD 8.1: Verhuis naar De Verdieping

Tegen december 2015 is de verhuizing naar De Verdieping afgerond. Indicator de mate waarin de verhuis is gefinaliseerd Norm 90% Nr

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

8.1.1

Verhuisprocedure uitschrijven

werkverslag

DIR

01/09//2014

30/09/2014

8.1.2

afsprakennota beheer gebouwen

nota

LOG

01/09/2014

01/10/2014

8.1.3

de huisstijl is aangepast aan het nieuwe gebouw

huisstijlhandboek

DIR

KWACO

01/09/2014

30/01/2015

8.1.4

opvolging en bijsturing van de ingebruikname van het nieuwe gebouw

verslag

DIR

01/01/2015

01/01/2016

6.8.2

Budget

OD 8.2: Locatie Doe-het-zelf en bouwafdeling

Tegen het einde van de beleidsperiode is er een structurele oplossing voor de Doe-het-zelf afdelingen en de bouwafdeling. Indicato aanwezigheid voorstel voor structurele oplossing voor de DHZ- en bouwafdeling Norm niet van toepassing Nr

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

8.2.1

inventarisatie van mogelijke locaties

lijst

DIR

01/01/2015

30/06/2016

8.2.2

keuze van de beste locatie

gegevens van de gekozen locatie

DIR

01/01/2015

30/06/2016

8.2.3

voorstel bespreken en onderhandelen met de gemeente

voorstel document

DIR

01/09/2016

30/09/2016

Budget

Doelstellingen en strategie

6.8.3

OD 8.3: Logistieke procedure en beheersysteem

Tegen het einde van de beleidsperiode beschikt het centrum over uitgeschreven prioritaire logistieke procedures en een beheersysteem. Indicator aantal uitgeschreven logistieke procedures en een beheerssysteem Norm 100% Nr

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

8.3.1

inventariseren van de logistieke procedures en beheerssystemen

verslag

LOG

01/03/2017

01/06/2017

8.3.2

prioriteiten opstellen

verslag

LOG

01/06/2017

30/06/2017

8.3.3

prioritaire procedures/beheerssystemen beschrijven

verslag procedure

DIR

LOG

01/09/2017

01/12/2017

8.3.4

procedures/beheerssystemen uittesten en bijsturen

evaluatieverslag

DIR

LOG

01/06/2018 check 2 keer

30/06/2019

8.3.5

procedure/beheerssystemen toepassen

procesindicatoren

DIR

LOG

01/08/2019

30/06/2019

6.9

SD 9: Welzijn in actie

SD 9 Tegen het einde van de beleidsperiode is één van de drie pijlers uit de visie van het centrum, welbevinden, volledig geïmplementeerd in de werking. Welbevinden is één van de drie pijlers van de visie van het centrum. Het centrum moet voldoen aan de welzijnswetgeving, maar wil daarnaast extra investeren in het welbevinden van haar medewerkers en cursisten. Indicator Verwezenlijking van de operationele doelstellingen Norm 100%

Budget

6.9.1

OD 9.1: Welzijnswetgeving

Tegen juni 2016 voldoet het centrum aan de welzijnswetgeving. Indicator de graad van conformiteit aan de wetgeving Norm 100% Nr

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

9.1.1

Risicoanalyses volledig uitwerken

document

01/09/2014

30/06/2015

9.1.2

Een EHBO-cursus organiseren voor leerkrachten

data opleiding en evaluatieverslag

extern

01/01/2016

30/06/2016

9.1.3

Leerkrachten die met hoge risicoâ&#x20AC;&#x2122;s werken, opleiding geven in preventie en eerste hulp

data opleiding en evaluatieverslag

extern

01/01/2016

30/06/2016

9.1.4

Verslagen en procedures i.v.m. welzijn en veiligheid systematisch archiveren en up-to-date houden

verslagen

01/09/2016

30/12/2016

9.1.5

Aankoop en indienststellingsprocedure (zie ook 8.4)

document

LOG +KWACO

01/09/2016

30/12/2016

9.1.6

De communicatie en afspraken met inrichtende macht inzake preventie en veiligheid optimaliseren. (zie ook 3.3)

verslag overleg

DIR

01/06/2017

30/06/2017

6.9.2

Budget

OD 9.2: Tevredenheidsmeting personeel

Per beleidsperiode beschikt het centrum over de resultaten van minstens 1 tevredenheidsmeting van medewerkers (psychosociale belastingsmeting). Indicator aanwezigheid van een resultaat van de meting Norm het verslag moet minstens ook voorstellen tot verbetering bevatten Nr

Omschrijving

Indicator

Datum van

Datum tot

Budget

9.2.1

Instrument kiezen

instrument

KWACO + EXT

01/09/2017

30/10/2017

externe partner

9.2.2

Meting uitvoeren

resultaten meting

KWACO+P

01/12/2017

01/01/2018

9.2.3

Meting analyseren

rapport

KWACO

01/01/2018

30/06/2018

9.2.4

Verbeterpunten opstellen en uitvoeren en verwerken in beleidsplan

verslag

KWACO + P

01/09/2018

30/06/2019

Doelstellingen en strategie

Besluit

Kwaliteitszorg heeft met groeien te maken, evolueren in een bepaalde richting, weloverwogen. Hoe het centrum dit zal doen de volgende 5 jaar, van 2014 tot en met 2019, zal duidelijk worden in dit beleidsplan.

Het plan zal als een werkinstrument worden gebruikt dat voortdurend zal bijgestuurd worden in functie van interne ontwikkelingen en externe gebeurtenissen. Centraal in dit beleidsplan staat de uiteindelijke missie van het centrum namelijk haar maatschappelijke opdracht vervullen; professioneel opleidingen organiseren voor volwassenen die de tewerkstellingskansen vergroten, die persoonlijke ontplooiing ondersteunen, die de maatschappelijke evoluties opvolgen of die nieuwe vaardigheden aanleren. De strategische beleidsdoelstellingen zijn enerzijds opgebouwd rond deze kernactiviteiten; een aangepast opleidingsaanbod (SD1) dat meer arbeidsmarkt- en beroepsgericht zal worden georiënteerd, een pedagogische beleid dat verder uitgebouwd wordt (SD 2). Daarnaast zijn er een aantal strategische doelstellingen gericht op een vernieuwing van de interne organisatie die als effect een kwaliteitsvol aanbod opleveren; Aandacht voor een verdere uitwerking van het personeelsbeleid (SD7), welzijnsbeleid (SD9), communicatie (SD4) en een nieuwe visie op de administratie (6). Er wordt tijd voorzien in het plan om de nieuwe infrastructuur, De Verdieping, in gebruik te nemen en verder te beheersen (SD8). Het welbevinden van cursisten en personeel wordt hierdoor centraal gesteld. Het samenwerken met andere en/of nieuwe partners (SD3) en het verder verankeren van de

kwaliteit maakt het geheel compleet (SD5). Vernieuwing, welbevinden en verscheidenheid zijn dan ook de kernwaarden van het centrum en zijn de kapstok waaraan de strategie van het centrum is opgehangen.

Vernieuwing De vernieuwing van de infrastuur en het beheer ervan zal een belangrijke hap van de tijdslijn in beslag nemen. Het in goede banen leiden van de verhuis naar de Verdieping (OD 8.1) en de ingebruikname ervan zal veel tijd en energie vergen. De logistieke procedures en het beheersysteem zal dan ook hier worden op afgestemd (OD 8.3). Een mogelijke nieuwe locatie voor de bouwen doe-het-zelf afdeling zal echter niet uit het oog worden verloren (OD 8.2). Daarnaast is de voortdurende zorg voor de aanpassing van het opleidingsaanbod aan de vraag van het doelpubliek een blijvende bekommernis (OD 1.2). Vooral de oriëntatie naar het beroeps- en diplomagerichtheid van het opleidingsaanbod zal de komende jaren in de focus liggen. Het competentiegericht onderwijs verder uitbouwen, met de nadruk op het verwerven van vaardigheden en attitudes, is op pedagogische vlak één van doelstellingen die het centrum zal nastreven (OD 2.1, 2.2).

Om dit te mogelijk te maken is een uitgebouwde en geprofessionaliseerde teamwerking nodig (OD 2.3) waarbij interne uitwisselingsinitiatieven (OD 2.4) de kwaliteit van het onderwijs moeten verbeteren. Onderwijs verzorgen blijft de kerncompetentie van het centrum. Het centrum wil dit realiseren samen met partners die een meerwaarde in het onderwijsveld kunnen hebben. Samenwerking met andere partners is dan ook vooropgesteld. Niet enkel lokaal en regionaal maar ook internationaal zowel voor leerkrachten als cursisten(OD 3.1, 3.2; 3.3). Een voorstel om een alumniwerking op te starten zal ook op het programma staan (OD 3.4) om tot een blijvende wisselwerking te komen tussen cursist en het centrum. Vernieuwing in de interne organisatie is nodig om tegemoet te komen aan de verwachtingen van cursisten en partners. Door een ver doorgedreven automatisering van de administratie kan de planlast voor de leerkrachten verlaagd worden. Daarnaast komt er zo ruimte om vanuit de administratie (secretariaat) een adviesrol op te nemen (OD 6.1 en 6.2).

Welbevinden Het welbevinden, zich goed voelen of tevreden zijn, van zowel cursisten, personeel en alle andere betrokkenen staat centraal. Een trajectbegeleidingsprocedure (OD 2.4) uitwerken voor de cursist is ĂŠĂŠn van de vereisten van het plan. Het uitwerken van een pedagogische coachingscylus (OD 2.5), het uitrollen van de personeelsevaluatiecyclus (OD 7.1) en het ontwerp van een individueel opleidingsplan voor leerkrachten (OD 7.2) staat op het programma. Het ontwikkelen van een zelfevaluatie instrument (5.2) voor leerkrachten moet het geheel ondersteunen. Daarnaast is er blijvende aandacht voor de opvolging van de welzijnswetgeving (OD 9.1) en het houden van een tevredenheidsmeting voor het personeel met een bijhorend actieplan (OD 9.2). Het effect van een heel

aantal bovenstaande doelstellingen zal gemeten worden door systematische tevredenheidsmetingen van de cursisten (OD 5.1) en het uitwerken van een klachtenbehandelingsprocedure (OD 5.3). Het documenteren van de onderwijskundige activiteiten moet een heldere interne en externe communicatie opleveren (OD 5.4). Dit laatste zal dan ook planmatig worden aangepakt (OD 4.1 en 4.2).

Verscheidenheid Het huidige aanbod is heel breed en verscheiden en dit zal ook zo in de toekomst zijn, hetzij aangepast aan de socio-economische omgeving. Zoals al eerder werd gesteld zal het centrum dit samen doen met een verscheidenheid aan partners. Er is de intentie om de samenwerking met de VDAB verder te onderhouden en uit te bouwen (OD 3.7). Nederlands voor anderstaligen blijft een belangrijk onderdeel in de (verdere) integratie van de doelgroep. Een verdere samenwerking met het Huis van het Nederlands (OD 3.6) wordt vooropgesteld. De samenwerking met gemeente HeusdenZolder (OD 3.4) zorgt ervoor dat het centrum optimaal kan functioneren, zowel op beleidsniveau als op het terrein. Een aantal initiatieven om deze samenwerking verder te ondersteunen zullen worden opgezet. Om het gehele plan op te volgen heeft het CVO twee tools; een meetplan en tijdslijn (bijlage 8). Deze zijn op aanvraag elektronisch te bekijken. Met dit plan weet het CVO De Verdieping heel goed wat het wil en hoe het dit zal bereiken. Uitvoeren wat gepland is, opvolgen of de doelen bereikt worden en bijsturen wat beter kan en behouden wat zeker goed is. Dat zal nu de uitdaging worden.

Doelstellingen en strategie

Bijlagen

Bijlage in dit document Afkortingen acties DIR Directeur ADDIR Adjunct directeur TB Trajectbegeleiders SEC Secretariaat PEDA Pedagogisch adviseur KWACO Kwaliteitscoรถrdinator DT Directieteam SO Software ontwikkelaars NT2Co NT2 coรถrdinator TEAM Leerkrachtenteams (afdelingen)=leerkrachten WGIC Werkgroep interne communicatie WGex Werkgroep externe communicatie P Personeel (alle) C Cursisten LOG Logistiek team PA Preventie adviseur AC Algemeen coรถrdinator (preventie CV Communicatieverantwoordelijke EXT Externe partner

Elektronische bijlagen Deze bijlagen zijn enkel elektronisch beschikbaar via het schoolnetwerk. Deze kunnen op aanvraag geraadpleegd worden via een bericht naar volgend mailadres info@cvodeverdieping.be Bronnen uit step analyse, zie Moodle, cursus beleidsplan 2014-2019 Bijlage 1: Gegevensverzameling, Tijdslijn historiek CVO De Verdieping Bijlage 2: Zelfevaluatie Bijlage 3: Resultaten cursistenbevraging Bijlage 4: Rapport bevraging personeel Bijlage 5: Resultaten Stagegevers Bijlage 6: STEP analyse Bijlage 7: Resultaten SWOT Bijlage 8: Tijdslijn en meetplan

Doelstellingen en strategie

Bibliografie

Boeken Caals A., Dewaele A., Geurs C., Svensson S., Goubin J (2008), Spoorboekje beleidsplanning, handleiding voor strategische planning voor organisaties in het sociaal-cultureel volwassenenonderwijs, Brussel: Socius. Deketalaere G. (2011), Kwaliteitszorg op School. Een wegwijzer voor schoolleiders, Mechelen: Plantyn. Desmidt S. & AimĂŠ H. (2005), Strategie en organisatie van publieke organisaties, Tielt; Lannoo. Grit R. & Gerritsma M. (2009) Zo maak je een beleidsplan, Groningen: Noordhoff. Documenten uit het archief van CVO De Verdieping

Papers Consortium volwassenenonderwijs Limburg Noord, jaarrapport 2013.

Wetten en decreten Alle wetten en decreten die werden gebruikt zijn terug te vinden in de elektronische bijlagen.

Schachtplein 1 B 3550 Heusden-Zolder (tel) +32 11 53 87 33 (fax) +32 11 53 85 57 www.cvodeverdieping.be