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Técnicas de Vendas para Revolucionar o seu Negócio
Bons vendedores são aventureiros e sabem cativar seus clientes. Mas é sempre necessário conhecer novas técnicas e aprimorar os conhecimentos para garantir que seus clientes continuem apostando no seu negócio. Pensando nisso, hoje vamos te mostrar algumas técnicas de vendas essenciais para você conseguir vender mais e melhor! Continue lendo o E-book da Feira Shop e confira agora 6 técnicas de vendas infalíveis! Boa leitura!
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Aposte na transformação do seu negócio com 6 técnicas de vendas 04
Conheça o mercado Exerça a empatia
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Crie um laço com o cliente Invista em pós-venda
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Use gatilhos mentais Seja resiliente
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Conheça o mercado Todos os dias surgem oportunidades e ameaças para atingir o seu negócio. Por isso é importante conhecer bem o mercado. E quando falamos em conhecer bem este mercado, estamos destacando a importância de conhecer bem seus parceiros, concorrentes, fornecedores, público-alvo e potenciais consumidores. Além de conhecer é preciso criar ações para manter um bom relacionamento com cada um deles.
Se você não se manter atualizado neste mercado tão competitivo vai perder para a concorrência. Não adianta ter um conhecimento superficial do mercado. Estude e mantenha o planejamento do seu negócio sempre atualizado. Essa é a melhor forma de conseguir identificar oportunidades para a sua empresa crescer e resolver com mais facilidade os problemas que forem surgindo. 04
Exerça a empatia Empatia é a habilidade de se colocar no lugar do outro. É preciso encantar seus clientes informando o valor que o produto vai agregar na sua vida. Ajude seus clientes que estão querendo resolver “alguma dor”. Bons vendedores não são fáceis de encontrar. A maioria tem como objetivo alcançar as suas metas de vendas. Por isso os empreendedores que exercem empatia, sabem oferecer a melhor alternativa para resolver o problema do cliente e o melhor, cultivar um bom relacionamento. Algumas atitudes podem ser colocadas em prática diariamente para desenvolver empatia, como: conversar e entender o problema do cliente, ter interesse pela história do próximo, saber ouvir e se colocar no lugar do outro.
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Crie um laço com o cliente Já pensou em fazer seu cliente se apaixonar pela sua marca? É muito fácil. Existem algumas maneiras bem simples para criar laços de afinidade entre a sua empresa e seus consumidores. Em tempos de crise, o comércio está cada vez mais competitivo, por isso as empresas que sabem cativar os seus clientes estão conseguindo se destacar no mercado. Algumas atitudes simples podem tornar seu atendimento muito melhor: Trabalhe o marketing digital da sua empresa: Construir a presença digital da sua marca é fundamental para a sua empresa ganhar força no mercado, visibilidade e manter o relacionamento com clientes. Saia na frente dos concorrentes.
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Com pouco investimento é possível criar estratégias de marketing digital da sua empresa. Veja alguns caminhos: Pesquise onde está seu público e escolha as redes sociais certas para o seu negócio e interaja com eles. Produza conteúdos relevantes e fotos com qualidade para manter o público engajado com suas postagens. Surpreenda seus clientes: lembre-se de manter o contato, enviar uma mensagem de agradecimento, enviar felicitação de aniversário e aproveite para propor descontos, promoções e brindes deixar seus clientes encantados. Pequenas atitudes podem tornar o seu negócio referência no mercado.
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Invista em pós-venda Quando o processo de venda já é realizado com sucesso, o pós-venda é uma forma de medir o índice de satisfação do cliente. A sua empresa precisa ter informações sobre o processo de compra do cliente para continuar oferecendo um atendimento com excelência ou para corrigir algumas falhas neste processo. Portanto, envie uma mensagem para o cliente após a venda e avalie o desempenho da sua equipe.
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Use gatilhos mentais Gatilhos mentais são as decisões que o nosso cérebro toma de forma automática. Algumas estratégicas podem ajudar seu cliente a concordar com uma decisão de compra de forma mais imediata. Apresenta as melhores soluções de seu negócio para o consumidor. Algumas decisões são fáceis de resolver. Outras são complexas, demandam tempo e esforço mental. Veja alguns exemplos de gatilhos mentais que você pode usar no seu negócio:
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Urgência Esse gatilho mental desperta o senso de urgência. Por isso os consumidores acabam tomando um de decisão por impulso e se rendendo a compra do produto. Para o consumidor, se ele não comprar imediatamente aquele produto ele corre o risco de não encontrá-lo no dia seguinte. Por isso, muitas empresas não deixam de usar esses gatilhos mentais. Veja os exemplos de gatilhos de urgência: • Vagas Limitadas • Última chance • Só hoje
Escassez O gatilho de escassez é muito parecido com o de urgência pelo fato de promover agilidade de compra. A maioria dos consumidores acaba deixando para comprar na última hora. Por isso esse gatilho é tão importante, ele impulsiona a tomada de decisão de forma mais rápida. • Restam apenas 3 vagas • Só amanhã • Valor promocional só hoje 10
Autoridade Quando o seu produto é falado por uma pessoa que é uma autoridade no assunto, seus resultados serão mais eficazes. Por exemplo, se você trabalha com moda e uma influenciadora digital faz uma publicidade da sua Loja é provável que seu negócio tenha mais visibilidade no mercado. • Franquia indicada por Thássia Naves • Empresa certificada pela SSL • Netflix atesta a nossa qualidade
Novidade A novidade enche os olhos dos consumidores. Esse gatilho mental desperta muita atenção dos clientes. Você pode usar esse gatilho para lançar as novidades do seu negócio e impulsionar as vendas através de novos produtos.
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Seja resiliente Resiliência é a capacidade de lidar com situações adversas, sermos flexíveis, superar pressões, desafios e agir também de forma positiva com os conflitos emocionais. Essa competência não é comum em todo ser humano, mas podemos desenvolver ao longo do tempo. É preciso fortalecer a resiliência nos negócios porque nem tudo acontece como o esperado.
Por que a resiliência é tão importante? Quando uma pessoa resiliente passa por algum tipo de estresse, ela procura alguma forma de esfriar a cabeça para não agir por impulso: joga uma água no rosto, conta até dez, espairecer... isso são atitudes simples para trabalhar a resiliência. Não adianta entrar em desesperado quando a situação não está favorável. Pessoas resilientes são determinadas, otimistas, positivas e esperam que tudo dê certo no ambiente empresarial. Por isso a resiliência é tão importante. 12
Coloque essas dicas em prática e surpreenda-se! Em pouco tempo você vai notar a diferença no seu negócio. Aposte nesta transformação. Atraia mais clientes com as dicas de técnicas de vendas da Feira Shop e boas vendas!
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