Social Media & Events - AHS

EN

NL

EVENTS EN SOCIAL MEDIA LOUIS VAN DE VELDE

P4 5 Plaatsen om je socialmedia in de kijker te zetten op events P7 Gebruik social media verhoogt werkplezier P8 Column: 5 Social media do’s & don’ts P10 Gebruiken congres- en eventgangers nu echt social media?

P12 Column: Social Media? kinderlijk eenvoudig!

P15 Column: 4 barrières die je moet overwinnen

om gebruik Social Media te stimuleren P18 Waarom je jouw Facebook bedrijfspagina kunt opheffen

TABLE OF CONTENTS

P21 Hoe kan Social Media het bereik van mijn evenement vergroten?

P22 Social media strategie voor drukbezette eventplanners in 6 stappen P24 Column: Social Media zijn een bedreiging voor de eventbranche P27 Column: Het maakt geen bal uit welke Sociale media je inzet!

P29 The Importance of #Hashtags P31 Checklist: 8 Ways to Manage Social Media During an Event P33 Is email marketing still an effective way to promote my event/meeting?

P38 How can a digital marketing plan improve my event?

P42 7 Lessons for Better Networking with Social Media P45 Avoid hurting your brand with these 10 social media mistakes P47 5 Ways to Sell With Social Media P49 Drive Social Media Traffic to Your Crowdfunding Campaign P53 Countries that block social media

EVENTS & SOCIAL MEDIA |2

EVENTS & SOCIAL MEDIA |3

5 PLAATSEN OM JE SOCIALMEDIA IN DE KIJKER TE ZETTEN OP EVENTS Als je social media optimaal wil inzetten op je evenement, moet je verder gaan dan enkel het creëren van een Twitter stream of Facebook pagina. Door de integratie van social media tijdens je evenement, creëer je echte meerwaarde.

Het is een efficiënte manier om reclame te maken, gasten te betrekken en een relatie met hen op te bouwen. Op elk evenement (meeting, beurs, ...) heb je de mogelijkheid om social media schermen te plaatsen zodat je gasten actief kunnen deelnemen aan de conversatie. Ontdek de 5 beste plaatsen om je social media in de kijker te zetten!

1. Onthaal Gasten zijn vaak enthousiast als ze je evenement binnenkomen. Maak hier gebruik van en plaats een social media center aan je onthaal. Zo wakker je het enthousiasme aan en motiveer je de gasten om vanaf de start interactief te zijn. Je zal hier ook het grootste bereik hebben gezien alle gasten via deze weg binnen en buiten gaan. Het is de beste plaats om je evenement hashtag bekend te maken en de bekendheid van je social media kanalen te verhogen.

2. Lege wanden en zaalingangen Plaats schermen met relevante en aantrekkelijke social media content tegen lege wanden of in de buurt van zaalingangen. Zo kan je op een zichtbare plaats informatie, uurregelingen, updates en reclameboodschappen delen. De meest efficiënte social media schermen tonen geen standaardbeelden of moeilijk leesbare Twitter streams maar beelden op maat van je evenement (huisstijl, ontwerp, logo,...).

EVENTS & SOCIAL MEDIA |4

3. Podia Zet je social media in de kijker op het podium zodat je gasten actief kunnen deelnemen aan de presentatie. Stel hen vragen die ze kunnen beantwoorden via Twitter of Instagram of deel informatie of beelden over producten ter ondersteuning van de presentatie.

Als je social media content op de achtergrond deelt, voelen gasten zich meer aangesproken dan wanneer je enkel een statisch beeld of logo toont. Je kan de social media content ook tonen op het hoofdscherm tussen twee sprekers of onderwerpen in. Dit is het perfecte moment om je evenement hashtag te promoten, de beste tweets te tonen of sponsored content te delen zodat je gasten geboeid blijven tijdens de pauze.

You are what you share.

C.W. Leadbeater

4. Social media lounge Lounges en herlaadplaatsen, zijn meestal saaie plekken. Tover ze om in social lounges waar gasten kunnen zien wat er zich allemaal afspeelt op het evenement. Ze kunnen hier even tot rust komen, inchecken en posts of foto’s delen tijdens het evenement. Zorg ervoor dat je hashtag duidelijk zichtbaar is op deze plaatsen.

5. Afterparties Wanneer zijn je gasten het meeste interactief? Tijdens netwerksessies of afterparties natuurlijk! Ze zijn dan meer ontspannen en willen zich amuseren. Deel interessante conclusies of vragen van het evenement via social media schermen. Ze zijn de ideale conversation starter en zetten je gasten aan om actief te zijn op je kanalen. Je kan ook foto’s van je gasten tonen op de schermen. Selfies van nieuwe vrienden of collega’s zijn het perfecte (foto)materiaal om interactie te creëren.

EVENTS & SOCIAL MEDIA |5

GEBRUIK SOCIAL MEDIA VERHOOGT WERKPLEZIER 41 procent van de werknemers stelt dat het gebruik van social media het werkplezier verhoogt en zes procent zegt dit heel belangrijk te vinden in zijn of haar baan.

Deze resultaten blijken uit een onderzoek van Unique onder ruim 4.000 respondenten.

“Er zijn nog steeds veel organisaties die sites als Twitter, Facebook en LinkedIn geblokkeerd hebben voor hun personeel”, vertelt Raymond Puts, directeur van Unique. “Hierdoor kan je als organisatie echter kansen missen. Wanneer juist ingezet, kunnen deze media een meerwaarde bieden voor de organisatie.

Daarnaast blijkt dat door het bieden van deze toegang de aantrekkelijkheid van een werkgever stijgt. Vooral door de op handen zijnde ‘war for talent’ is het belangrijk dat werkgevers het gebruik van social media overwegen. Hierbij speelt het vertrouwen in personeel een grote rol. Om voor iedereen de ruimte en regels die er op dit gebied bestaan duidelijk te maken, is het slim om als organisatie een social media beleid te ontwikkelen om hier gedragsregels op te baseren.”

EVENTS & SOCIAL MEDIA |6

EVENTS & SOCIAL MEDIA |7

COLUMN: 5 SOCIAL MEDIA DO’S & DON’TS Óf social media gebruikt worden, dat bepaalt je publiek Tip 3. Focus op interactie zelf wel. En twitteren hoe goed je evenement is heeft al helemaal geen zin. Waar het wel om draait? Kwaliteit Interactie tussen en met je volgers is belangrijker dan en interactie! aantallen. Dus participeer in discussies, reageer, geef zinvolle informatie. Die volgers komen wel. En als je echt wanhopig bent, kun je ze altijd gewoon kopen.

You are what you share.

C.W. Leadbeater

Vijf tips: Tip 4. Integreer online en offline Tip 1. Begin met luisteren

Communiceer je Social Media accounts op je ‘offline’ middelen: noem namen, hashtags, en waar je het voor Op welke Social Media beweegt je doelgroep zich? gebruikt. Zet je elke dag foto’s op Facebook? Kan men Vraag ernaar bij de registratie, houd een enquête of meetwitteren in de zaal? Staan alle presentaties op Google op vaktermen. Zie wat je doelgroep doet, wat YouTube? Vertel het je deelnemers zodat ze in actie ze interessant vinden en speel daarop in. kunnen komen!

Tip 2. Geen reclametool

Tip 5. Neem het serieus

Gebruik Social Media niet om te roepen hoe goed je evenement of bedrijf is, maar vooral om de kwaliteit te verbeteren. Programmasamenstelling, registratie, informatie delen, netwerken - Social media kan al die processen ondersteunen. Dat levert een positieve ervaring op en díe wordt gedeeld. Betere reclame kun je niet wensen toch?

Investeer serieus tijd, geld en aandacht in Social Media. Experimenteer gerust, maar laat het niet over aan een stagiair, of iemand die het ‘erbij doet’. Zorg dat je zelf als persoon ook aangesloten bent op alle media, zodat je weet wat prettig of juist irritant is voor gebruikers.

EVENTS & SOCIAL MEDIA |8

EVENTS & SOCIAL MEDIA |9

GEBRUIKEN CONGRES- EN EVENTGANGERS NU ECHT SOCIAL MEDIA? Dat social media cruciaal zijn voor de marketing van je event, laten ze ons al jaren geloven. Maar maken die congres- en eventgangers nu echt wel gebruik van de sociale kanalen? Eventmarketingbureau Sparks en enquêtebureau Exhibit Surveys, Inc. onderzochten het in de Verenigde Staten. En wat blijkt: ze doen het. En misschien verrassend: het populairste medium voor eventbezoekers is Facebook.

Niet minder dan 37% van de respondenten gebruikt Facebook. 21% spreekt over LinkedIn terwijl Twitter met 15% tevreden moet zijn. Facebook is dus ‘the place to be’ voor je event. Prospecten bekijken ook het Facebookprofiel van een event om te beslissen of ze deelnemen of niet (55%). Houd je inhoud dus steeds up-to-date. En overweeg eventueel een investering in social advertising.

Resultaten van het onderzoek kan je lezen in het rapport ‘Social Media and Events: Connecting the Dots’. We vatten de belangrijkste bevindingen even Deelnemers centraal voor jou samen.

“It’s all about the people, people!” Het onderzoek • 83% van de ondervraagden gebruikt effectief social bewijst helemaal dit credo. Zet je bezoekers of deelnemedia voor business events. mers centraal en er wordt naar hartenlust ‘geshared’, ‘getagd’ en ‘geliket’. Foto’s en video’s van je deelne• 89% vindt dat sociale media toegevoegde waarde mers en sprekers, daar draait het dus om. Als markeleveren. teer leg je daar best je focus.

•

De meeste respondenten bekijken de content op sociale media, maar zijn er zelf niet actief mee bezig.

Besluit

•

Het liefst delen, taggen en liken congresgangers Social media zijn krachtige tools voor eventmarketing, foto’s van collega-congresbezoekers en foto’s en ongeacht het type event dat je organiseert. Deelnemers video’s van keynote speakers. maken er gretig gebruik van. De meesten bekijken al zeker de content op sociale media. Een groot deel Facebook het populairst gaat er ook actief mee aan de slag. Tenminste, als het om de deelnemers of de sprekers gaat. Daar houd je Je hebt dus een uitgekiende social media strate- best rekening mee voor het marketingplan van je volgie nodig. Best voorzie je een profiel specifiek voor gende event. je event. Daarop publiceer je content, creëer je discussies en bouw je relaties met je deelnemers. En dat voor, tijdens en na je event. Misschien verrassend: Facebook is het meest populaire medium voor events.

EVENTS & SOCIAL MEDIA |10

EVENTS & SOCIAL MEDIA |11

COLUMN: SOCIAL MEDIA? KINDERLIJK EENVOUDIG! Een tijd geleden had ik een gesprek met een vriend van me, laten we hem Johan noemen, over Social Media. Hij zei: “Wat moet je nou eigenlijk met Twitter, Facebook of Linkedin. Ik zit op Linkedin maar zie geen enkele toegevoegde waarde. Trouwens, ik weet niet eens waar ik moet beginnen, laat staan hoe ik het moet gebruiken.”

Johan: Huh?

Omdat hij een echt ‘mensen-mens’ is, en daarnaast ook behoorlijk technofoob, probeerde ik hem uit te leggen dat Social Media in feite hetzelfde is als interactie in het gewone dagelijkse leven, alleen dan extreem uitvergroot.

Johan: (Lacht) nou ik denk dat ik mijn kennis in elk geval in verlegenheid breng, en verder zou ik mezelf er niet zo gemakkelijk bij voelen. Denk trouwens de andere aanwezigen ook niet.

We gingen zitten en ik begon met vragen stellen: Ik: Stel je voor dat je op een verjaardagsfeestje bent van een kennis, bij diegene thuis, en je kent geen van de andere aanwezigen. Hoe gedraag je je? Wat is het eerste dat je doet als je daar aankomt?

Johan: Hm, ik zou allereerst zoeken naar de persoon die me heeft uitgenodigd.

Ik: Laat me het makkelijker voor je maken: stel je voor dat je onder de gegeven omstandigheden binnenkomt, in die kamer met allemaal onbekende mensen, direct op de eerst de beste stoel springt en roept: “we hebben vandaag ons nieuwe product gelanceerd, wie wil het proberen, ik geeft 25% korting”. Wat verwacht je voor reacties?

Tot zover het gesprek, ik denk dat inmiddels de strekking wel duidelijk is. Zoals ik al eerder aangaf: Social Media is vergelijkbaar met sociale interactie in het dagelijkse leven, alleen extreem uitvergroot. Een gigantisch groot feest, met dezelfde sociale regels.

Vaak is dat niet zo duidelijk, omdat je de mensen waar je mee interacteert niet direct ziet en het daardoor anoniem overkomt. Maar de sociale patronen bestaan nog steeds.

Ik: Lijkt me een goed idee, en meestal is diegene druk bezig in de keuken en krijg je het ‘ga maar vast zitten, Laten we even teruggaan naar het feestje, en een paar ik kom eraan!’ bericht. Wat nu? scenario’s verzinnen: Johan: Oh, dan zou ik rondkijken of ik geen andere Iemand komt binnen, loopt meteen naar het meest bekenden zou zien. ver weg gelegen tafeltje, pakt drinken en gaat zitten.

Zegt de hele avond geen woord en is alweer vroeg Ik: Leuk geprobeerd, maar je kent verder niemand? vertrokken.

Johan: Dan zou ik een rondje maken, handen schudden, ergens bij gaan zitten en luisteren waar het gesprek over gaat. Beetje proberen aansluiting te vinden en me mengen in de discussie als ik iets nuttigs te melden heb.

Een andere vriend komt binnen, en praat gezellig mee, misschien iets te gezellig... Herken je dat, die mensen die te weinig luisteren en constant over zichzelf praten? Tijdens het gesprek merk je wellicht dat er steeds mensen een drankje gaan halen en toevallig ergens op de weg terug blijven steken in een ander Ik: Ok, dat klinkt logisch. Zie je al een overeenkomst gesprek... met Social Media?

EVENTS & SOCIAL MEDIA |12

Dan komt de blijkbaar populaire vriend binnen. Hij lacht, begroet iedereen, maakt overal kort een persoonlijk praatje. Lijkt iedereen goed te kennen. Als hij met jou kennis maakt merkt hij op dat hij je nooit eerder heeft gezien, vraagt naar de link met de jarige. Daarna maakt hij bliksemsnel de connectie met een andere kennis.

Hij introduceert jullie aan elkaar met de mededeling dat jullie vakgenoten zijn.

Terug naar Johan. Na ons gesprek zei hij: “Ik zal er nog eens over nadenken. Nu begrijp ik waarom Social Media voor mij niet werkt: ik steek er geen energie in. Geen wonder dat er niets gebeurt als ik me niet ‘in het feestgedruis’ begeef...”

Als je de meest elementaire vaardigheden beheerst (en die beheersen we allemaal, toch ... ?) is Social Media helemaal niet zo ingewikkeld. Blijf gewoon Op Social Media zijn, net als in het dagelijkse leven jezelf! allerlei vormen van interactie gaande: •

jezelf introduceren aan onbekende mensen

•

een bijdrage leveren aan een reeds gestart gesprek

•

zelf een gesprek opstarten

•

een gesprek gaande houden

•

iemand om een gunst vragen

•

iemand een gunst bewijzen

•

onderhouden van lange termijn relaties

•

etc.

Kennen we dit in het dagelijkse leven niet als elementaire sociale vaardigheden? Precies zoals in het dagelijks leven mensen zich sociaal onwenselijk gedragen doen ze dat ook op Social Media.

Neem nog even het voorbeeld van onze drie scenario’s: stel je voor dat ons ‘muurbloempje’, de ‘betweter’, of de ‘populaire vriend’ op enig moment op de stoel zou klimmen en de nieuwe product lancering aankondigde.

Wat zou er gebeuren? Wie verwacht je zal er, sociaal gesproken, het meest effectief zijn?

EVENTS & SOCIAL MEDIA |13

COLUMN: 4 BARRIÈRES DIE JE MOET OVERWINNEN OM GEBRUIK SOCIAL MEDIA TE STIMULEREN Iedereen wil het. Iedereen heeft het erover. Toch zijn er zo weinig die het daadwerkelijk krijgen. Natuurlijk heb ik het over ‘Buzz’. Deelnemers aan jouw volgende evenement die losgaan op Social Media.

Inmiddels heb je waarschijnlijk wel uitgevonden dat een ‘online back-channel’ alleen relevant wordt als een groot aantal deelnemers besluit om actief deel te nemen. Vóórdat ze dit kunnen gaan doen, moet jij als eventplanner de volgende 4 barrières overwinnen:

Barrière 1: Terughoudendheid ‘Persoonlijke nieuwsgierigheid’ en ‘een duidelijk voordeel zien in Social Media als communicatie-instrument’ zijn de sleutel om de deelnemers tot het gebruik ervan aan te zetten. De volgende 4 acties zullen dit stimuleren: Je evenement voorstellen als de ultieme gelegenheid en een veilige speelplaats om met deze tools te experimenteren.

Social Media voorstellen als een tool om je ervaring als deelnemer te verbeteren (in plaats van een doel op zich te zijn) en als een manier om waarde toe te voegen aan de groep: de wijsheid van de menigte, collectieve intelligentie en samen leren.

Het goede voorbeeld laten geven door de hoogste leiders in de gemeenschap (bijvoorbeeld de voorzitter), bij voorkeur tijdens de plenaire opening.

Het ‘bedoelde gedrag’ in andere media in de kijker zetten: het vermelden van actieve gebruikers van sociale media op het podium, interessante updates vastleggen en ze in een dagelijkse krant (bijvoorbeeld bij een congres) publiceren en Social Media-fonteinen op schermen in de zaal tonen.

Barrière 2: Gebrek aan vaardigheid Een veranderende houding zal de ‘noodzaak’ creëren om te leren (‘how-to’) sociale media te gebruiken. Hier kan een ‘Social Media Genius Bar’ een belangrijke rol spelen om de deelnemers te helpen starten en eenop-een op snelheid te brengen. Als de vraag echt aantrekt, kan het interessant worden om korte introductiecursussen voor groepen te starten, hetzij aan de Genius Bar of in een apparte ruimte.

Barrière 3: Gebrek aan kennis Zodra de deelnemers de noodzaak begrijpen en weten hoe ze kunnen delen, moeten ze ook weten waar en hoe. Hierbij is het belangrijk dat in zo veel mogelijk communicatie de hashtag (= ‘virtuele locatie’) en het beoogde doel (= “Sharing = Caring: deel wat je leert, zodat anderen er voordeel uit kunnen halen”) worden toegevoegd. Zowel online als offline, denk aan handboek, badges, banners, layards, powerpoint blonen, e-mails en mondeling. Mogelijk kun je dit laten uitleggen in een video van 1 minuut door de voorzitter of iemand anders die hoog staat aangeschreven onder de aanwezigheden en die dat delen vóór de conferentie begint.

EVENTS & SOCIAL MEDIA |14

EVENTS & SOCIAL MEDIA |15

Barrière 4: Gebrek aan connectiviteit Zodra je al het bovenstaande hebt georganiseerd, komt er een logistiek probleem naar voren: mensen die willen delen en weten hoe te delen, kunnen erg chagrijnig worden als ze dat niet kunnen wegens een gebrek aan connectiviteit. Voor nationale deelnemers is dit meestal minder een probleem wegens de beschikbare lokale mobiele databundels, maar voor internationale gasten zal dit wel het geval zijn. Een neveneffect wanneer mensen intensief Social Media gaan delen en regelmatig nakijken, is dat hun batterije vlug leegraakt. Idealiter voorzie je stopcontacten in de verschillende ruimtes en cateringzones (en vooral aan de Social Media Genius Bar).

Wat ik persoonlijk aan deze 4 barrières leuk vind, is het feit dat allemaal logistieke kwesties zijn bij het plannen van een congres of evenement. Helemaal niet tech-y! Wat betekent dat jij dit makkelijk moet kunnen oplossen. Toch?

We don’t have a choice on whether we do social media, the question is how well we do it?

EVENTS & SOCIAL MEDIA |16

EVENTS & SOCIAL MEDIA |17

WAAROM JE JOUW FACEBOOK BEDRIJFSPAGINA KUNT OPHEFFEN Denk jij dat je als kleine ondernemer een bedrijfspa- Persoonlijk profiel werkt wel gina op Facebook moet hebben? Think again. Social Media houden meer van mensen dan van bedrijven.

Je bedrijfspagina kan zelfs tegen je werken. Weg met die pagina, hoera voor je persoonlijke profiel.

Dus wat raadde ik de eventplanner aan? Kies ervoor om je persoonlijke profiel ook te gebruiken voor je zakelijke contacten. Plaats hier berichten die relevant zijn voor je netwerk: waar ze om kunnen lachen, van Die arme freelance eventplanner in Engeland. Ik sprak kunnen leren of die de relatie versterken. Jouw droom haar op een congres waar ik de Social Media Genius bestemmingen top-10 of tips om een goede event Bar bemande. Ze had net een contract afgesloten met app te selecteren. Maar vooral: reageer op anderen een bureau dat voor haar een Facebook bedrijfspa- waar het gaat over evenementen en bijeenkomsten, gina zou maken en ermee zou adverteren. Ik raadde geef advies, complimenten. Deel je liefde voor het vak. haar aan om: haar Facebook bedrijfspagina te verwijderen en er zeker niet mee te adverteren!

Kinderfoto’s? Deel ze in een groep Social Media zijn voor mensen, niet voor bedrijven Waarom is een Facebook bedrijfspagina verspilde moeite voor kleine ondernemingen en zelfstandigen?

Heel simpel: Social Media houden meer van mensen dan van bedrijven. Wist jij dat elke keer dat jij inlogt op Facebook, er gemiddeld zo’n 1.500 berichten zijn om je te laten zien? Facebook filtert en sorteert deze; berichten van mensen scoren daarbij hoger dan die van bedrijfspagina’s. Als klein bedrijf gezien worden lukt dan alleen nog met betaalde advertenties.

Gewetensvraag: hoe blij word jij van die ‘voorgestelde berichten’ in je tijdlijn? Precies. En het kost je nog geld ook!

Wat willen jouw contacten? Aandacht!

“Maar wat doe ik dan met al die leuke foto’s van mijn kinderen?” vroeg de evenplanner beteuterd. Daar zijn andere kanalen geschikt voor: maak bijvoorbeeld een Facebook of Whatsapp groep voor nabije familie en vrienden en deel daar je privézaken. Af en toe wat persoonlijks delen kan natuurlijk nog steeds, zolang het je professionele imago maar ondersteunt.

En wees eerlijk: als ondernemer identificeer je je toch sowieso sterk met je werk? Als dat niet zo is, moet je jezelf misschien hele andere vragen stellen dan wat te doen met Social Media.

Waar ging het ook alweer om bij Facebook? Mensen verbinden. Jouw diensten of producten verkoop je vooral via je netwerk. Waarom werkt dat zo goed?

Door het persoonlijk contact. Interactie. Dat betekent dat je niet alleen praat, maar ook luistert. Dat geldt ook op Facebook. Technisch gezien kan een bedrijfspagina geen mensen uitnodigen, feliciteren of reageren op berichten. Als persoon kun je dat wel.

EVENTS & SOCIAL MEDIA |18

EVENTS & SOCIAL MEDIA |19

HOE KAN SOCIAL MEDIA HET BEREIK VAN MIJN EVENEMENT VERGROTEN? Eventplanners zijn altijd op zoek naar nieuwe ideeën Ontdek jouw ‘Mickey Mouse’ om meer deelnemers te bereiken. Social Media kunnen je helpen om ver buiten de grenzen van het fysieke Hoe kan je een situatie creëren waarin een deelneevenement, beurs of congres je doelgroep te bereiken. mer zijn mobiele telefoon pakt om een foto te nemen en te delen met zijn vrienden? Leer van anderen! Stel je gaat naar Disneyland, wat zou dan jouw persoonlijke hoogtepunt zijn? Precies, je wil op de foto met In deze column een aantal slimme tips om dit een- Mickey Mouse! De Disneyland mascotte is zo popvoudig te realiseren. ulair en bekend, dat het beeld zelf meer ‘marketing kracht’ heeft dan welke geschreven tekst dan ook.

Maar jij hebt niet perse een populaire mascotte nodig voor het fotomoment. Het belangrijkste is dat je op Maak de ervaring ‘het delen waard’ zoek gaat naar een bijzondere situatie, die uniek is voor jouw bijeenkomst of evenement, die de deelneDe eenvoudigste manier om massale aandacht te mer in de spotlights plaatst. genereren is om je deelnemers in te zetten voor het promoten van je evenement. Maar hoe? Dankzij de opkomst van Sociale Media en mobiele telefoons, hebben we nu allemaal en altijd de mogelijkheid om bij- Laat het delen aan hen over zondere ervaringen direct te delen met onze collega’s, vrienden en familie. Als het je lukt om zo’n opmerkelijke Natuurlijk kun je foto booth’s, groene schermen of ervaring op jouw evenement te creëren, wordt er over andere fancy spullen voor coole foto’s plaatsen. je gesproken in het sociale netwerk van iedere indivi- Echter, het grote nadeel van dergelijke tools is dat je duele deelnemer, dat gemiddeld al snel zo’n 300-400 op een of andere manier moet organiseren hoe de mensen bevat. deelnemer zelf de foto in handen krijgt om te kunnen delen. Het meeste ‘delen’ vindt echter in ‘real-time’ Ga voor ‘visuals’ plaats en wordt snel vergeten als het ‘magische moment’ voorbij is. Zorg er daarom voor dat je het Wat zijn de beste updates op Social Media? In tijden gebruik van eigen mobiele telefoons en camera’s waarin iedereen lijdt aan ‘informatie overload’, scannen activeert en faciliteert, bijvoorbeeld met hosteswe nog slechts onze ‘newsfeeds’ voor interessante sen, slim geplaatste aanwijzingen en natuurlijk goed dingen. Hoe kun je de strijd om de aandacht van volgers werkende gratis Wifi. Hierdoor kunnen de deelnemers winnen? Simpel: grappige, opvallende foto’s! Een beeld hun eigen foto’s direct delen. Bijkomend voordeel: zegt immers meer dan 1.000 woorden. We nemen je hoeft niet te achterhalen op welk sociale platform beelden sneller waar dan tekst, dus als je gezien wil (Facebook, Twitter, Instagram etc) je de foto’s moet worden, moet je je energie te steken in slimme ‘visuals’. plaatsen om het bereik te maximaliseren. Deelnemers zorgen daar zelf wel voor, door automatisch het beeld te delen op het netwerk waar het grootste deel van hun ‘publiek’ zit!

EVENTS & SOCIAL MEDIA |20

EVENTS & SOCIAL MEDIA |21

SOCIAL MEDIA STRATEGIE VOOR DRUKBEZETTE EVENTPLANNERS IN 6 STAPPEN Zo veel te doen en zo weinig tijd. We hebben het als Werk in 6 stappen: eventplanner al zo druk. Moeten we dan ook nog tijd investeren in sociale media? Laat je niet afschrikken Stap 1: Begin klein en begin klein.

Er bestaat niet zoiets als een absoluut minimum. Denk Enkele jaren geleden werden sociale media nog als eerder in grote en kleine projecten. Projecten starten een randfenomeen beschouwd. Je kon er geen geld met het bepalen van doelstellingen. Als het gaat over mee verdienen en niemand was echt geïnteresseerd. sociale media-projecten, beperk je dan tot deze 4 popDe jongste tijd zien we onthutsende cijfers over het ulaire doelstellingen: belang van sociale media. We zien ook steeds meer voorbeelden van eventplanners die succesvol deze • omzet verhogen media inzetten om hun event op de markt te zetten en te beheren.

• traffic genereren Je kan wel stellen dat sociale media ondertussen integraal deel uitmaken van de marketing mix. Via sociale netwerken bevorder je de ook dienstverlening aan je klanten voor, tijdens en na je event. Als je bezig bent met events en je bent niet mee met de sociale media, dan zijn binnenkort je deelnemers niet meer mee met jou.

•

dienstverlening aan de klanten

•

PR of awareness creëren

Zijn je middelen beperkt, pik er dan de meest relevante voor jouw evenement uit.

Is geld verdienen de prioriteit? Of is het traffic genereren naar je website? Wil je de community laten weten waar je mee bezig bent? Of wil je simpelweg connectVaak horen we: ik heb er geen tijd voor. In sommige eren met je doelgroep tijdens je event? gevallen is dat een kwestie van luiheid of schrik voor het onbekende, in andere gevallen is dat een geldige Stap 2: Selecteer het netwerk dat matcht met je reden. Verschillende event marketing managers zien doelgroep wel de meerwaarde van sociale media, maar slagen er niet in om middelen vrij te maken om een sociale Event professionals willen vaak te veel doen. Dat is media account op te zetten en te onderhouden. een veel gemaakte fout. En dat is waarschijnlijk ook de reden waarom we inspanningen in sociale media Een oplossing die werkt als zwaar beschouwen in vergelijking met de middelen die we ter beschikking hebben.

Ook al is gebrek aan tijd en middelen een geldige reden, toch kan je veel uit sociale media halen als je Je hebt geen 5 Twitter accounts plus een Facebook jezelf deze 2 parameters oplegt: focus en integratie. pagina, blog, Youtube Channel, LinkedIn Group, enz.

Dat wil zeggen: focus op kleine projecten en integreren nodig. Elke doelgroep heeft zijn eigen voorkeur voor van alle middelen om die uit te voeren als onderdeel een bepaald sociaal netwerk. van je marketing mix.

Geen tijd

EVENTS & SOCIAL MEDIA |22

Stap 3: Selecteer het netwerk dat past bij jouw doelstelling Elk sociaal netwerk heeft een duidelijke bedoeling en is meer of minder geschikt voor een van de 4 doelstellingen waar we over spraken: •

omzet verhogen: Facebook, Twitter, social advertising

•

traffic genereren; blog, Youtube, Facebook

•

dienstverlening aan de klanten: Twitter, Facebook tab

•

PR of awareness creëren: blog, Twitter, Youtube

Stap 4: Focus!

Eens je doelstellingen, sociaal netwerk en demografische informatie hebt gematcht, kan je aan het werk.

Verzamel informatie over best practices op het netwerk van je keuze. Verras je gasten met een geweldig idee of met een innovatieve manier waarop je met het netwerk omgaat. Wees creatief en houd je doelstelling in het oog!

Stap 5: Integreer Integreer je sociale media campagne met de rest van je marketingcommunicatie. Zet de icoontjes van de sociale media in je e-mailings, de links op je flyers en affiches, ...

Stap 6: Evalueer Heeft het gewerkt? Was het beheersbaar? Was het het waard om verder uit te breiden? Als het antwoord op deze vragen neen is, vergeet het dan. In het slechtste geval heb je wat geëxperimenteerd met sociale media en heb je een idee gekregen hoe het werkt, gelukkig met weinig middelen en weinig tijd. Heb je daarentegen positieve resultaten? Durf dan creatiever en stouter te worden. Investeer een beetje meer en ga een stapje verder.

EVENTS & SOCIAL MEDIA |23

COLUMN: SOCIAL MEDIA ZIJN EEN BEDREIGING VOOR DE EVENTBRANCHE Ik geloof niet dat mensen niet meer naar events zouden komen omdat ze zo lekker met elkaar kletsen op Facebook en Twitter. Sterker nog, mensen die actief zijn op Sociale Media, bezoeken juist meer evenementen! En ze organiseren ze zelf ook, omdat ze elkaar wel eens in levende lijve willen ontmoeten.

Maar in de manier waarop ze dat doen, schuilt een gevaar. Met als mogelijk gevolg het faillissement van vele bureaus en leveranciers die op dit moment actief zijn in de evenementenbranche.

Afgelopen donderdag was ik aanwezig in Eindhoven bij een bijeenkomst in het kader van de wereldwijde Social Media Day (#SMDay040). Deze avond was in alle aspecten een evenement: er was een locatie, met tijdelijke bewegwijzering en aankleding. Er was catering, licht, geluid en beveiliging. Er waren sprekers, workshops en een DJ. En niet te vergeten, zo’n 100 mensen die een kaartje hadden gekocht.

Het resultaat was een avond waar enorm veel buzz in, zowel ‘oude’ als ‘nieuwe’ media aan vooraf ging.

Dat genereerde veel extra bezoekers en verhoogde de voorpret aanzienlijk. Tijdens het evenement hing er een bijzondere sfeer omdat iedereen een bijdrage had geleverd aan het eindresultaat; al was het misschien alleen maar aan het ‘Bring Your Own Buffet’.

Bovendien zorgde die betrokkenheid, en de lage entreeprijs, voor een bijzonder hoge tolerantie voor dingen die misschien iets minder strak verliepen. En dat kwam de sfeer alleen maar weer ten goede.

Maar waarom is dit nu een bedreiging voor de eventbranche?

Evenementen- en congresbureaus verdienen hun geld met het bij elkaar brengen van de juiste mensen en middelen; van een creatief concept, naar productie tot uitvoering. De toegevoegde waarde bestaat uit hun kennis en ervaring uit eerdere projecten en hun relaties met een netwerk van leveranciers. Voor die rol in het proces stuurt het bureau zijn factuur naar de klant.

Echter, toen ik me wat nader verdiepte in de organisatie van het evenement, vielen me een aantal Het gebruik van Social Media stijgt, en blijft stijgen. zaken op: Met als gevolg dat meer mensen sneller en makkelijker kunnen communiceren met hun persoonlijke en pro• het idee voor het evenement was slechts 4 weken fessionele netwerk. Zij hebben daardoor veel sneller eerder ontstaan toegang tot allerlei hulpbronnen voor kennis, creatieve oplossingen en relaties. Dit vergroot hun poten• de organisatie was in handen van twee enthousias- tiële aanbod van leveranciers, waardoor prijzen dalen. telingen, die nauwelijks ervaring of binding hadden Sterker nog, in een sociale context, zoals bij het evenmet het vak van evenementenorganisatie ement in Eindhoven, wordt zelfs veel waarde uitgewisseld zonder een transactie van geld. En bovend• voor de hele productie van het evenement werd ien, op internet is toch sowieso alles gratis te krijgen? geen enkele euro door de organisatie uitgegeven.

Dit werd gerealiseerd door leveranciers die wilden sponsoren en betrokken bezoekers die actief mee wilden helpen (crowdsourcing!). Alleen voor de In het hierboven beschreven geval ging het nog drank werd een entreekaart van 5,- euro gevraagd ‘slechts’ over een netwerkbijeenkomst. En die zien we (incl 2 consumptiemunten). natuurlijk al veel meer in de vorm van ‘Open Coffees’ en ‘Tweetups’. Maar wat als een paar medewerkers • ook de lokale overheid was op deze korte termijn van een groot bedrijf opeens besluiten om op deze betrokken, en had zelfs de locatie kosteloos ter manier het volgende bedrijfsfeest of jubileum te organbeschikking gesteld. iseren? Of een aantal wetenschappers zo hun congres van de grond trekken? Of iemand bedenkt dat hij in zijn • bezoekers die reeds een kaartje hadden gekocht, lege bedrijfshal nog wel een beurs kan onderbrengen? waren actief bezig met de promotie van het evenement om zo nog meer mensen op de been te krijgen.

EVENTS & SOCIAL MEDIA |24

EVENTS & SOCIAL MEDIA |25

COLUMN: HET MAAKT GEEN BAL UIT WELKE SOCIALE MEDIA JE INZET! In welke Social Media moet ik investeren? Wordt Google+ het nieuwe Facebook? Moet ik een ‘eigen’ sociaal platform inrichten? Vrijwel wekelijks krijg ik een van deze 3 vragen, en vele varianten op hetzelfde thema. Mijn antwoord: dat maakt geen bal uit!

1. Youtube vs TED.com

Youtube is het grootste platform voor online video.

De effecten op zoekresultaten zijn ongekend. Toch kiest een congres als TED ervoor om de videos van de conferentie op een eigen omgeving te plaatsen.

Geinteresseerden moeten naar een andere website om ze bekijken (onhandig!) en een aparte app installHet antwoord op die vraag volgt namelijk logischerwijs eren (super onhandig!). Echter, de inhoud is zó bijuit een hele ander vraag, die de meeste mensen niet zonder, dat de doelgroep graag die ‘extra’ moeite er (durven te) stellen: Waarom wil jij deze mensen bij elkaar voor over heeft. brengen? En gaat die reden over jou of over hen? Ben je vooral bezig met je eigen marketing, sales en ego? Of voeg je daadwerkelijk waarde toe aan hun professionele of persoonlijke leven? Jouw doelgroep spendeert hun 2. LinkedIn vs eigen platforms tijd online uitsluitend voor zichzelf (het heet tenslotte niet voor niets Social ME-dia!). Ze willen lachen, leren Voor veel bijeenkomsten is ‘netwerken’ een belangrien liefhebben. Relaties onderhouden, gezien worden en jke doelstelling. LinkedIn is het grootste online zakecomplimenten ontvangen. Neurologisch onderzoek laat lijke netwerk in de westerse wereld en is de facto de zien dat een ‘Like’ dezelfde stoffen in onze hersenen standaard geworden. In principe zitten jouw deelbrengen als stimulerende (en verslavende) drugs. nemers er niet op te wachten om lid te worden van wéér een nieuw platform om te kunnen netwerken.

Als ze iemand interessants ontmoeten voegen ze die wel toe op LinkedIn! Vergeet dus voortaan al Wat zou jij hier nou mee kunnen voor je volgende die kansloze pogingen om mensen weer een nieuw congres of event? profiel te laten invullen om op jouw bijeenkomst te ‘mogen’ netwerken.

Heel simpel: zorg dat jij de bron wordt van ervaringen die mensen laten lachen, leren en in het zonnetje zetten. En is dat niet precies waar onze industrie om draait? Die functie hoef je ‘alleen maar’ uit te breiden naar een online omgeving. En als je dat goed doet, maakt de technologische infratructuur geen bal uit! Een paar voorbeelden:

EVENTS & SOCIAL MEDIA |26

3. Jouw camera vs die van je deelnemer Deelnemen aan een congres, beurs of evenement is per definitie een bijzondere ervaring. Vaak leuk, vaak leerzaam en je wordt als deelnemer in de watten gelegd. Typisch een ervaring om te delen met vrienden en collega’s. En aangezien vrijwel alle deelnemers in 2014 beschikken over een camera met internetverbinding (lees smartphone) in hun broekzak zullen ze dit gretig doen. En ze kiezen daarbij zelf wel of ze dat via Twitter, Facebook, LinkedIn, Instagram, Google+, Vine, Whatsapp, WeChat, Tumblr of Pinterest doen. Ze kiezen het netwerk waar de meeste van hun vrienden zitten die het wellicht boeit.

EVENTS & SOCIAL MEDIA |27

THE IMPORTANCE OF #HASHTAGS When a new company or person starts a Twitter, Instagram, or Google + account, many are confused about the use and meaning of the “hashtags.” One of the most frequently asked questions I get when I work with companies with no social media background is about hash-tags.

This would be a good use of hashtags if you were tweeting about sports. For instance, I was tweeting on National Signing day about one of the most highly sought out basketball players not committing to Michigan State.

The tweet is simple and to the point. And, at that Do they serve a purpose? Is it mandatory to moment in time, the sports nation was tweeting about “hashtag” every word? Is it professional? What Jabari Parker and him committing to Duke opposed keywords do I hash-tag? to Michigan State. So thousands had the potential to see my tweet when I hashtagged #MichiganState and #Jabari.

A lot of my social media skills over the past six years have come through trial and error. One of the biggest mistakes I made when I first created a Twitter account Here would be an example of an over hashed, in was not using hashtags. If you scroll through your my opinion, flooded bad tweet: “So #excited to go to Twitter list, look at Instagram pictures or certain arti- #Paris for #winetasting and #food. So #lux!” cles on Google +, you see that some words are being hashed. The reason behind this is simple, yet complex.

With this tweet and use of hash-tags you see that almost every other word is hashed. It makes the tweet Once you hashtag a word with Twitter, Instagram and flooded with hashtags as opposed to getting your Google +, all account users can see it. It goes into the content across. It has a hard time getting the point world of hashtags. This allows users who are not fol- across due to the reader focusing on the hashtags. lowing you to see your tweets and content that you put out on various social media sites. So to keep it simple, people are only one hashtagged word away from possibly being seen by thousands, if not millions of people Some people use hash-tags for fun. Others use it to through social media. help brand their companies and to keep track of their brand through social media. And some businesses go viral off of hashtags and get nation-wide attention through a hashtag. Look for what’s trending and get Now with this being said, it is recommended that you involved with the conversation through a hashtag. I only use hashtags for 1-3 words per tweet. I suggest learn a lot when I search Twitter for a hashtag such only using it for 1-2 words, if at all possible. You don’t as #socialmedia. want to flood your tweets with hashed words that make your brand or company look like spam. You want your tweets to be simple and filled with content to direct the user back to your website or link that you are promoting. Find the key words in your tweets that have potential to go viral and to help you brand and hashtag away.

EVENTS & SOCIAL MEDIA |28

EVENTS & SOCIAL MEDIA |29

CHECKLIST: 8 WAYS TO MANAGE SOCIAL MEDIA DURING AN EVENT It’s crucial to devote time and manpower to manag- important that the community always feels like it’s a ing your social media presence in real time during consistent voice,” he says. Different organizations an event. go for different tones in their social correspondence: some are more traditionally corporate, while others aim to be inspirational or funny.

While most groups do have a presence on social media, it’s crucial to devote time and manpower to managing that digital brand image in real time during 4. Make it personal. “Be authentic,” Sharma says. an event. Here are eight steps to create a foolproof “Speak as if you are speaking to a friend or family social media response strategy. member to avoid sounding like an institution. Don’t be afraid to sound like a real person.” Matthews says a good way to keep your attendees from feeling like they’re talking to a machine is to respond to people 1. Designate and empower monitors. “Don’t get so that tweet or comment by name. Keep the dialogue busy with the event planning that you forget to dele- going by responding quickly (within an hour), espegate this task to someone on the team who can really cially to criticism. monitor social media,” says Nicole Matthews, founder of San Diego-based event and travel firm the Henley Company. “Problems are likeliest to arise when you offer up an event-specific social media channel and 5. Expect the unexpected. Even with the best planthen no one from your team actually monitors the site.” ning, the unexpected can happen. (Remember how If your event is big, consider drafting volunteers or well Oreo parlayed 2013’s Super Bowl blackout into having someone live blogging and tweeting the action. a pitch for its cookies?) Germann says it’s worth the effort to go through a script of possible issues—a power outage, bad weather, a shortage of some key item—and craft responses ahead of time. And even 2. Create a command center. Your social media if you encounter criticism, “Stay far away from being hub should be in the middle of the action, says Ritu defensive, trying to be right, or from deleting negaSharma, a speaker on social media topics and exec- tive comments,” Sharma says. utive director and co-founder of Social Media for Nonprofits. “This command station should have adequate power supply, the best seats and vantage point in the house,” she says. Put your live-bloggers and 6. Put Twitter first. “I think, in general, Twitter is more tweeters here, and make sure they have a clear view tied to customer service, particularly when someof the stage and any photo stations, she says. thing is unfolding at an event in real time,” Germann says. This doesn’t mean you should neglect Facebook and Instagram, but tweets are the language of realtime social media conversation. “It seems to be when 3. Define your brand voice. Create a tone, char- people have that mobile device in their hand, they acter, and persona for your monitors to use, says take to Twitter to have that conversation,” he says.

Mitch Germann, senior vice president and partner at Fleishman-Hillard. This is most important if you plan to have multiple people, especially volunteers, communicating on the group’s behalf. “In a lot of cases, there’s more than one person in that channel, but it’s

EVENTS & SOCIAL MEDIA |30

7. Woo influencers. Find the influencer for the audience you are trying to reach and try to engage them with involvement in your event, Matthews recommends. A celebrity with a huge following on Twitter or an entrepreneur whose LinkedIn posts are devoured by the business community can add exponentially to your event’s reach.

8. Go beyond your platform. It’s not enough to keep an eye on your own Twitter feed, Facebook page, and so on, because it’s likely that attendees will talk on their platforms about your event. “Monitor for mentions of the brand or event or a combination thereof—any way it could be referred to throughout the online space,” Germann says. Since some people might mention the event without using its proper name or Twitter handle, run searches on Twitter for your group’s name, the event name, and other similar terms.

EVENTS & SOCIAL MEDIA |31

IS EMAIL MARKETING STILL AN EFFECTIVE WAY TO PROMOTE MY EVENT/MEETING?

With so many online communication platforms avail- SETTING A SCHEDULE able, it’s hard to know which one to choose, and how to make best use of technology solutions before, during, Planning a long-term email marketing campaign caland after your event. endar is essential and will help shape all components of your event marketing strategy. Looking at important Before you decide to use a product, you need to dates in your calendar (e.g. registration deadline, call answer some questions: for abstracts deadline, speaker announcements, etc.) and scheduling eblasts around those dates is a great first step, along with determining the frequency of emails you’ll be sending (weekly, bi-weekly, monthly, How will this technology help me promote my etc.). event?

Can I personalize my message to match my subscribers’ needs and interests?

It’s also important to check with other departments and team members on what promotional activities Will this technology give me the data and market they have planned to avoid overlap or even conflictintelligence I need to shape my marketing strategy ing information. You don’t want to spam your audiand build my event program? ence with two eblasts in a week, but you also don’t want them to miss out on an extended early bird deadThis post will look at best practices for one of the most line announcement because it wasn’t addressed in popular event marketing technologies, the email mar- any eblasts. keting campaign. Email marketing is still the most effective way to build participation in an event. But it’s important to understand the benefits, limitations, and potential of this communication channel before moving forward. WHEN IS THE BEST TIME TO SEND? Once your schedule is laid out, you’ll have to plan the time and day to send out your emails. While this may WHO ARE YOU TARGETING? vary somewhat depending on your audience (local vs. international time zones, for example), here are Any email marketing campaign is only as effective as some general guidelines. your organization’s database—sending unsolicited emails on a “shotgun” basis is a waste of time and effort. Taking the time to create dedicated mailing lists based on interest (industry, academia, sponsors, etc.) Subscribers are most likely to open an email after and targeting your content to each of these groups will 12pm in their respective timezones, and the most lead to higher returns on your campaigns. active hours are 2pm to 5pm.

PICKING A PROVIDER

Most emails are sent between Monday and Friday, with the highest volume on Tuesday and Thursday. More Some of the most popular email marketing services subscribers open emails, however, on Wednesday include Constant Contact, etouches, MailChimp, and Thursday.

Benchmark, iContact and Pardot. Services range from free (for a limited number of subscribers) to hundreds of dollars, depending on the functions you’re looking for and the provider you choose.

View more Email Marketing benchmarks to help plan your sending schedule.

EVENTS & SOCIAL MEDIA |32

EVENTS & SOCIAL MEDIA |33

TESTING, 1-2-3!

Using your eblast software provider’s A/B testing functionality offers huge insight into running an effective email marketing campaign. They help with details such as finding the best day for open rates for your audience, writing the most effective subject lines, deciding which name to include in the “From” field and more.

You can read more about A/B testing on the sites of major email campaign service providers, as well as here.

SPREAD THE WORD Social sharing links strategically placed in your email are also a great way to help recipients promote your event. If your content is interesting and easily shareable, they’re more likely to tell their colleagues about it and increase your event’s visibility.

WHAT ANALYTICS SHOULD YOU LOOK FOR?

BY THE NUMBERS

Your email management software should provide you with essential measurement allowing you to analyze actions like: how many recipients opened your eblast, which links they clicked on, did they read your email on a mobile device or at their desks? Did they forward your eblast to colleagues? This intelligence will help you identify participants’ interests and patterns, and better tailor future email content and optimize it for mobile viewing.

•

99% of event planners use email marketing in their event marketing campaigns.*

•

Meeting planners most often mention email and e-newsletters as delivering the best ROI in their event marketing campaigns.*

•

44% of email recipients made at least one purchase last year based on a promotional email.**

•

For every $1 spent, $44.25 is the average return on email marketing investment.**

•

64% of decision makers read their email via mobile devices.**

With so much data available, many potentially useful analytics remain unused—and yet these can yield some of the most revealing insights into what your participants need and want. Having someone on-board to help you make sense of the data you’re collecting – and a software provider equipped to pull out such information – can make all the difference.

CAN YOU SAY PLEASE? With the Canada anti-spam law taking effect, emails must be sent on an opt-in basis—not only because the law says so, but because customers resent organizations that ignore their content preferences. If a contact wants to be removed from your list, make it easy for them to unsubscribe.

* Source: Convention & Exhibition Attendance Marketing Best Practices, 2012.

** Source: Salesforce Blog.

ADAPT AND OPTIMIZE Many older eblast systems aren’t optimized for both mobile and desktop viewing—a mistake, since so many people are using tablets and smartphones. Offering your audience the choice to view your eblast in the medium of their choice – and ensuring that the transition is seamless – will keep your open and click rates up. Make sure your email marketing is responsive in this respect.

EVENTS & SOCIAL MEDIA |34

EVENTS & SOCIAL MEDIA |35

HOW CAN A DIGITAL MARKETING PLAN IMPROVE MY EVENT? Whether you’re venturing into online marketing for the first time or have dabbled here and there, a high impact digital marketing plan can have a positive impact on your bottom line ROI. Depending on your expected ROI, which can include attracting participants to the event, gaining more sponsors and exhibitors, increasing visibility and engaging with current and potential association members, your digital marketing plan must begin with the end goal and work its way up.

What makes an SEO plan a great SEO plan?

A- Keyword research: Search terms of phrases that people would type into a search engine that are relevant to your event. You can use these search terms to create content or for paid advertising on search engines like Google and Bing. Where do you go for keyword research? Google Adwords, Bing Ads and Wordtracker, to name a few.

1- BUILD A CONTENT STRATEGY Behind every great plan, there is content. But the mantra, “build it and they will come” does not apply here. In fact, creating content and just waiting for visitors to show up and engage with you will simply not happen… unless you’re a super cute kitten playing with a turtle on YouTube. A content strategy comes with planning and includes an editorial calendar, a social plan, engagement efforts, optimization, measuring conversions and more. If you want to ensure that your content gets seen by your target audience , then a content strategy is your best bet. So before you sit in front of your computer and start belting out article after article, you need to figure out who you’re addressing and what you plan to achieve. What are goals and KPIs? How will you measure success: Is it by gaining visibility? Increased registration at your events? Every marketing effort has to be measured. It is an essential element of any successful digital marketing plan.

B- Link building: Getting other quality websites whose content relates to yours to link to a page on your website with specific keywords highlighted. For example, if your event centers on urology, then you would want a well-known urological website to link back to your event and the hyperlink would contain keywords like “2014 Urological Association Event” and not “Click here.”

C- Social networking: Interact with others by sharing and creating create content through online communities like Facebook, Twitter, LinkedIn, and even forums that relate to your subject matter. It can be used to promote your brand or event, tell participants and audiences at large about your product or event, gauge what others think about your event, attract new participants, and build relationships with your existing participants. You have to make everything you do shareable. And if you want them to share it, you need 2- IMPLEMENT SEARCH ENGINE OPTIMIZATION to make sure they can find it with a simple search (SEO) and that your content is valuable for your intended audience.

In keeping with content, a solid digital marketing plan includes SEO and ensures that your content is not only reader friendly, but also search engine friendly as well.

If Google can’t find your message, you can bet that no one else will, either.

EVENTS & SOCIAL MEDIA |36

EVENTS & SOCIAL MEDIA |37

3- USE INBOUND MARKETING, NOT INTERRUPTION MARKETING Interruption marketing is paid ads that are found on the right-hand side at Facebook, the paid ads at the top and on the right-hand side of Google results and the sponsored hashtags (#) and accounts on the right-hand side and updates at Twitter. Ask most web users and the majority of them will tell you that they simply ignore these ads.

Inbound marketing, however, works quite well, although it is more about earning people’s interest rather than buying it. It’s much better to be the first organic result on Google rather than one of the paid results. The former is not always easy to attain, but with the right plan of action, it is certainly doable.

4- CREATE SOLID LANDING PAGES Optimization is not strictly for content; it’s important that you optimize your website as well. Your landing pages need to be user-friendly and straight to the point. If you want to ensure the most signups or registrations for your event, for example, you need to make sure that your landing page drives the right message home. This is where your unique selling proposition, a video or slideshow of images, the benefits of attending your meeting, client testimonials, and a solid call to action.

6- DEVELOP A SOCIAL MEDIA PLAN Too often, businesses think that social media requires nothing more than merely a few posts on the varying social networks and not much else, but there is a lot more to being present on social networks as an organization or conference. If you are promoting a conference, for example, you can’t simply push the link on Twitter every day until conference time; you need to be ever-present, engaging, and answer any questions by attendees, as well as prospects. Did you know that 42% of customers who complain to businesses on social media expect a 60-minute response time? Why? Because they usually get a response in that time. You need to make sure you’re present and available to answer your participants’ inquiries.

7- USE ANALYTICS TO FIND OUT WHAT’S WORKING All of your online efforts would be useless if you didn’t measure them. You need to figure out what worked and what didn’t, and you need to leverage the numbers for your next event. Your event doesn’t end when it’s over; it’s a repetitive cycle that requires 365-day engagement.

If you want to find out where your customers are coming from via social or any other web marketing effort you deploy, analytics will help you decipher what works best.

By constantly measuring the results, you can figure out where your audience is and how to leverage your communication efforts.

5- FOCUS ON YOUR WEBSITE ARCHITECTURE The beauty of a great digital marketing plan is a great website. And what makes a great website?

It’s when a visitor intuitively knows where everything can be found. I can’t tell you how often I end up on a website and have no idea where to find what I’m looking for. There needs to be a method to the madness and you always need to keep the end user in mind when putting together your website. After all, this is the face that people see before they opt to sign up for your event or register for your services, so you want to make sure that what they see responds to their needs and interest (e.g., professional development) .

EVENTS & SOCIAL MEDIA |38

EVENTS & SOCIAL MEDIA |39

7 LESSONS FOR BETTER NETWORKING WITH SOCIAL MEDIA Social media allows us to discover, connect, and engage with new people of interest. While most people are open to new connections and receiving messages from people they don’t know, there is a fine line between reaching out and “spamming.” The challenge is to make a connection clearly and effectively without wasting people’s time.

2. Say Just Enough

This cannot be emphasized enough, and it is probably my toughest challenge. In the age of social media, we may be able to get the attention of more people, but we get it for a much shorter amount of time. One of the biggest mistakes I see people make, is that they send long e-mails or social media messages explaining all the reasons they want to connect. You are likely have not earned not earned Many of us are on both sides of this relationship — the five minutes of the recipient’s time that it will take sometimes making the connection, sometimes receiv- to read that message. ing the invitation. To help navigate these waters a little better, I’ve outlined seven key lessons for improving your social networking skills.

Brevity is built right into Twitter, making it a great platform for making a first connection. However, if you use other channels, keep it simple. If there are 700 1. Find a Person’s Preferred Communication words you eventually want to get across, include only Channel 50 in the first contact. Let the person choose if he or she would like more. You can fill in the rest later. social media imageIf you want to contact someone I prefer a less complete 50 words than 700 words you have never communicated with before, do some that tell me more than I need to know. research. Find the person’s preferred communication channel. If they have a website, check out their contact page and see if they encourage people to contact them in a particular way, and follow their suggestion.

Lesson: Less is more.

It also helps to discover what level of participation they have on various social networks (Twitter, Facebook, YouTube) to see which places may be best to engage them. When is the last time they posted on Twitter or Facebook? Do they respond to the @replies they receive on Twitter or comments on a Facebook page?

Get a sense of their preferred means of communication, and make contact where they are.

Lesson: Go where they are.

EVENTS & SOCIAL MEDIA |40

EVENTS & SOCIAL MEDIA |41

3. Don’t Expect a Response

5. What You Want is Not the Point

7. Give Space

inbox imageI often see e-mails with phrases like “Please respond,” or “please get back to me.”

Unless it is an old friend or a colleague, if you are contacting someone new, you are not entitled to a response. If the person wants to get back to you, he or she will. It is much better to say “If this is not of interest, feel no need to get back to me.”

open door imageYou may think that what you want is a phone call or lunch meeting to discuss your big idea. But communication is more than any one project or meeting.

What you really want is an authentic connection.

tin can phone imageThe key questions people have when someone new reaches out to them, particularly those who are quite busy, are “Do I have time to bring this person into my network?

How much time will they take?”

At times I hear people complain because they reached out to someone and never heard back.

The fact is most people do not have the time to get back to everyone who contacts them to say, “not interested.” Open a door without adding pressure. There may be times to follow-up, of course, but don’t do so with resentment or frustration.

Lesson: Say what you need to and then let it go.

In a very real way, it doesn’t necessarily matter if the person is interested in discussing your project idea.

What matters is whether you are making a connection.

If you focus on the relationship more than the specific request, and the person has a pleasant experience reading your opening communication, it is likely the door will remain open for possible collaboration in the future, and the next e-mail you send will more likely be fruitful.

Lesson: No one knows what the future may hold, so make the moment count. Ensure the door stays open, even if no one is walking through it right now.

4. Clarify Early This may seem like common sense, but don’t wait for the last line of your message to say that you want to meet for lunch, or ask your contact if he’d like to speak at an event. Put it right up front. If he cannot provide what you’re looking for, he’ll know sooner rather than later, and will appreciate you for it.

Lesson: Say it up front.

Therefore, it is generally not helpful to send too many e-mails. Doing this may send the signal that you are going to take a lot of the recipient’s time and send numerous e-mails every day, and communicating with you will take great effort.

Instead, give communication some space. Unless something is very timely, let a bit of time pass before sending a response. Let communication have some breathing room. Once there is some level of trust, you can experiment with more immediate information exchange.

6. Be Open Without Needing Needy never goes over well. Statements like “I really need to talk to you,” or “it is essential that we speak,” show your general insecurity. There is a huge difference between being open to collaboration and “needing” it.

Do not make contact until you find that place in yourself that is totally comfortable with any outcome, including a strong “no” or no response at all. Only then can you make authentic contact. When you do, openness rather than need will come through in your words.

Lesson: Speak from openness rather than need.

EVENTS & SOCIAL MEDIA |42

EVENTS & SOCIAL MEDIA |43

AVOID HURTING YOUR BRAND WITH THESE 10 SOCIAL MEDIA MISTAKES Your brand needs to be active on social media to reach 3. Getting Too Personal a huge chunk of your potential fan base. However, if you make one little error, you could be hurting your brand’s reputation. To make sure that you’re getting the most out of social media, make sure to avoid the Sharing your brand’s personality is essential, since it following 10 mistakes. can help you stand out from other brands and gives followers an idea of the people behind the logo. However, you don’t want to get too personal with your social media profiles. Engaging in negative feedback (see 1. Giving the Wrong People Access Amy’s Baking Company) or sharing sensitive topics like politics, religion, etc. (see KitchenAid), can harm you brand’s reputation and turn off your followers.

The main reason you’re on social media is to share your voice with the world. So, how can you accomplish that if you’re outsourcing your social media account activity? Worse yet, what if you had someone unqualified, like an intern, managing social media? Chances are that there are going to be a lot of mistakes, such as someone not fully understanding how to explain what you do. That’s not saying you should never outsource your account activity. You can’t be online every second of the day. Just remember to find the most qualified person or agency for the job and work together on strategy on an ongoing basis.

2. Getting Hacked

The easiest way to avoid this is by clearly defining your hashtag so that it will reach the right audience. Using generic keywords and hashtags can lead to the hashtag getting hijacked.

6. Paying for Fake Fans and Likes

While you may have to pay for ads to reach some of your audience, offering to pay money to boost your fan count and Likes is a horrible tactic that should be avoided. They add very little to your community since they won’t be as engaged as real fans of your brand. Real fans are more willing to spread brand awareness as well as become brand advocates. It may seem like a great idea to boost the number of fans or retweets by purchasing them, but it can ultimately be detrimental to your brand.

4. Not Creating Original Content

“You want to establish yourself as an authority figure in your industry, as well as engage your audience. But you can’t do that by rehashing the work of others,” says strategist John Rampton. That’s not to say that you can’t share relevant infographics, videos, or articles that have already been created. It just means you should be creating original content that is going to appeal to your specific audience. One of the world’s top DJs, Skrillex, is a perfect example of someone who does this. When you’re able to balance your original content with that of others, you’ll improve traffic, reach new visitors, and continue to establish yourself as an industry leader.

Security remains a major concern for anyone with a social media account. In 2013, for example, cyber-security firm Trustwave found that 318,000 Facebook accounts alone had been compromised. Having your 5. Hashtag Highjacking social media account hacked can be disastrous since it can lead to getting your account suspended as well as loss of trust among followers.

There’s no doubt that you’ve used a hashtag here and there, and there’s nothing wrong with that. Research has proven that images that include hashtags receive To prevent your account from being hacked, make sure more likes than those without. However, you have to that you have a creative password, use a social media use hashtags with caution, especially when it comes management tool, and only allow access to certain indi- to users hijacking your account. For example, there viduals. For more advice on how to protect your social is the classic McDonald’s “fail” when the fast food profile, check these 7 tips from Hootsuite. chain asked customers to share their#McDStories, which resulted in people telling horror stories instead of heartwarming childhood memories.

EVENTS & SOCIAL MEDIA |44

According to Buffer, here’s a breakdown:

7. Using Every Platform for the Sake of Using Them All

It’s not a bad idea to be on multiple social media platforms, but you don’t have to be on every single social network. For example, a law firm should have a LinkedIn and Facebook account, but does it need a Pinterest or Snapchat account? No. Do a little research and discover where your audience can be reached and stick mainly with those platforms. If you need some assistance, you can review this helpful article from HubSpot.

8. Spamming Your Followers

Sharing content or statuses on a frequent basis is an absolute must, but you don’t want to overdo it.

Eventually, followers will get tired of you flooding their social media accounts. So how often should you post to Facebook, Twitter, etc.? It’s going to vary based on your following size, the network’s own algorithms, and how active your followers are.

Twitter–14 times per day, from midnight to 10 p.m.

Central Time, never more than once per hour. On weekends, 7 times per day, from 3 a.m. to 9 p.m., roughly every three hours.

Facebook–2 times per day, 7 days a week, at 10:08 a.m. and 3:04 p.m.

LinkedIn–1 time per day, 8:14 a.m., no weekends Google+–2 times per day, 9:03 a.m. and 7:04 p.m., no weekends 9. Not Using Management Tools

Managing all of your social media accounts can be a daunting and time-consuming process. This is when you can make use of social media management tools like Buffer, Hootsuite, SocialOomph, or Sprout Social to schedule content, collaborate with team members, and monitor results. However, don’t automate all of your updates. Followers will quickly decipher that you’re not taking the time to actually engage and converse with them.

10. Not Tracking Activity With Website Traffic, Goals, and ROI

Are your updates reaching the right people? Are they effective in driving traffic? Are your efforts bringing some kind of return on the investment? Without consistently monitoring these things, how are you able to see the effectiveness of your campaigns? Use tools like Viralheat, Spredfast, Sysomos, Sprout Social, and UberVU to monitor your campaigns. Google Analytics is another great resource to accomplish this task. And Social Media Examiner has a guide to help track your ROI.

EVENTS & SOCIAL MEDIA |45

5 WAYS TO SELL WITH SOCIAL MEDIA How do you want to convert your fans and followers into paying customers?

Are your social activities working?

70 percent of your page’s content should be information that’s valuable and relevant to your fans; 20 percent should be content that comes from other people and 10 percent should be promotional.

In this article I’ll show you 5 simple ways to tweak your social media updates for better sales Once you know why your audience wants to interact with you on social media, be sure to give conversion. them the types of information they’re looking for.

Some social media updates can go further toward bringing in sales than others. And they can do this without detracting from the spirit of social #2: Convey a Sense of Urgency Due to the ticker-tape nature of most social media. media platforms, you have a very limited amount of time to catch the attention of your #1: Incorporate a Clear Call to Action customers/fans/followers. If they see an upYour customers and fans visit your social date with verbiage that compels them to “act media pages for a variety of reasons, but now,” you win. generally speaking, they want to do something or learn something.

Using words like “For a limited time” or “On sale this week” or “Own it first” will catch the Some people are looking for information about eye of your visitors. your company, some are looking for details about products and services, some want access to special deals and coupons, some want You can also offer incentives for booking or buying immediately instead of later. Dependto see if you have any contests or promotions ing on your business, you could waive shiprunning and some may be looking for expert ping fees, offer an extra week of your service tips and how-to tricks. or even a buy-one/get-one, etc. Ideally, post different time-sensitive offers on different netIf you don’t give them what they’re after, they works. won’t return. Use status updates to give them what they want and what you want: a sale.

For example, “The next 10 people who retweet this will receive 10% off their next purchase.”

Post calls to action like “Click here for a Facebook fan exclusive coupon,” or “Enter to win…” On Facebook you could use an app to make an offer like, “The first 10 people to share this on Facebook get $25 off a $50 purchase,” and so Here you see how Target offers daily deals on on.

Twitter. target twitter account Target has a Twitter account where followers can see deals the retailer has in stores.

But remember to stay true to the 70-20-10 rule:

EVENTS & SOCIAL MEDIA |46

Chili’s uses their cover photo to announce a limited-time offer.

This is one way to use the instant nature of social media to your advantage. #3: Offer Followers and Fans Exclusive Deals This idea is similar to the previous one, but you want to make sure that your fans know the deals you’re offering are for fans of a particular network only.

To grow your following on a variety of networks and inspire loyalty, offer deals that are exclusive to each network.

Kate Spade New York always has something special cookin’ for their Facebook fans. Periodically offering special deals is a great tactic for a business that wants to keep its fans coming back again and again.

And doesn’t every business want that?

Kate Spade New York offers Facebook fans exclusive deals and coupons on a regular basis. It keeps them coming back again and again.

This is a great way to reach out to specific audiences within your social media strategy. #4: Encourage Sharing It never hurts to ask your fans and followers to retweet, repin or share. Ideally you’re offering such a great deal that your fans and followers will want to share it anyway, but a little nudge is okay.

If your update is about a Facebook contest, you can even let your followers know that if they share the news about your contest, they’ll get an extra chance (or chances) to win.

National Builder Supply gives fans a chance to win a new chandelier by repinning their contest image on Pinterest.

When you ask your audience to interact with your content, they’re more likely to do it. #5: Keep All of Your Social Media Profiles Current When potential customers land on your various social pages, they should have a clear idea of what your business/brand is all about.

At the very least, go through each of your business’s social profiles (Facebook, Google+, Twitter, LinkedIn, etc.) once a quarter and make sure all of the information is current, because social networks occasionally change dimensions and other details.

For example, earlier this year Facebook relaxed its rules about using calls to action on cover photos, but many companies haven’t yet updated their pages to make the most of this space.

Tip: You can now include price or purchase information on a Facebook cover photo including phrases like “40% off this week only” or “Download our new eBook here,” contact information or other calls to action such as “Get it now” or “Tell your friends.” The main image should also give customers and prospective customers some insights about you.

Trunk Club tells you everything about what they do right on their Pinterest page.

The men’s personal shopping service Trunk Club has a fantastic Pinterest profile that tells you everything you need to know about what the company does.

Never forget to give your social media audience the information they need about your business.

Here, Chili’s uses their Facebook cover photo to connect and offer a deal.

EVENTS & SOCIAL MEDIA |47

DRIVE SOCIAL MEDIA TRAFFIC TO YOUR CROWDFUNDING CAMPAIGN

the right way. Pages of text and financial projections will turn people away as much as a brief and uninspiring paragraph just asking for money. Check out some of the most successful pitches on the site that you are using for your crowd-funding and be inspired by how they presented themselves.

In the current financial climate raising the necessary funds to expand your business or launch, a new product can be incredibly tricky. So, what do you do if you are a young, innovative, creative company with an amazing product or service, an engaged and excited customer base, and the desire to grow?

3. Use images and video as well as words

1. Plan your pitch

A good pitch needs a lot of planning, and this is not a stage that you can skip if you want to be successful. Think carefully about the amount of money you want to raise, what you are going to use it for and how you are going to reward This is where crowd-funding is becoming an people who invest in your pitch? You should increasingly popular choice for many businessalso use insight-based content to validate the es. There are a number of websites around the industry that your business is in. What are the globe that offer the chance to fund your busianalysts predicting in terms of the growth and ness project using the power of the people. The value of your industry? And what proof points idea behind crowdfunding is that you sell small are there from your industry of other businessamounts of equity to a large number of inveses that have secured significant investment tors, making it both affordable for investors (with on their way to becoming ‘the next big thing’? most campaigns being able to offer as low as Answering these questions will help convince $10) and at the same time, a great way to enpeople to invest. sure that you do not give away a large amount of your company to just one person.

Crowdfunding isn’t a failsafe way of raising funds, and it won’t be suitable for everyone. It One of the biggest benefits of crowd-funding is is a very transparent way of dealing with investhe customer engagement. Anyone who has tors, you have to be 100% sure that it is the invested in your project can share this informaright option for you as everyone will see whethtion with their social media networks by tweeter or not you raise the funds that you are asking, emailing, blogging or sharing the link to your ing for. Take some extra time in the planning page through Facebook. This makes it easy for stages and really make sure you are ready to other people to find your campaign and invest if invest the time needed into making your pitch they like what they see! successful.

But how can you make sure that your crowdfunding project is a successful one? With more and more companies turning to crowd-funding platforms, you need to ensure that your pitch stands out from the crowd if you stand a chance of being successful with your fundraising.

2. Believe in your product

This may sound simple but if you are passionate about your product or service, this will shine through in your pitch and tempt people to find out more about you and your business. Include as much information as you can and be specific We’ve spoken to gamesGRABR who have suc- about what you are looking to achieve. If you cessfully used crowdfunding (and is now using it are trying to persuade people to invest in your again for their next round of investment) to raise business, there is really no such thing as too business finance and have put together this much information, as long as it is presented in guide so that you can find the best way to be successful at crowd-funding.

EVENTS & SOCIAL MEDIA |48

A pitch needs to be visually inspiring if you are going to grab people’s attention. gamesGRABR understood the importance of this with their first round of crowdfunding.

Every time they reached certain milestones they would create a custom designed image, which was eye catching and created a talking point for potential investors. Social media is such a visual feast that it makes sense to leverage networks like Pinterest and Instagram to post engaging images of your crowd-funding and how it’s progressing to generate traffic from there to your campaign.

The use of video adds a further level of human interest and means that people are more likely to spend time looking at your pitch. And similar to the visual networks, use the power of YouTube and Vimeo to drive traffic from there to your crowdfunding.

4. Market your pitch Simply creating a pitch on a crowd-funding site and sitting back and waiting for the investments to roll in is a sure-fire way to fail to hit your financial targets. Social media plays an instrumental role in the success of your crowdfunding campaign. If done effectively, it can be the driving force for not only traffic, but also engagement which are key and the essence of crowd-funding. You need to be marketing your pitch as much as possible. Below are a few more ideas: Post on Twitter and Facebook – or whichever social networks are most appropriate for your target audience – about your pitch.

Personally thank on Twitter anyone who EVENTS & SOCIAL MEDIA |49

invests if you can find their profile handle. This is a good way to show that your pitch is popular and helps drive more traffic as others will see it.

Email all of your contacts through email, LinkedIn, networking groups, and your newsletter/subscriber list.

Ask people to tell their contacts! Create a button that people can host on their blog or an image and email that they can forward as this will help spread your campaign.

Reach out to your networks and people that you engage with regularly and tell them about your campaign asking them to share it across their own social networks.

Design a new page for your website to tell people about your pitch and update them. You can then direct all of your traffic here and, through your website analytics, you will be able to see which of your marketing efforts have generated the most interest.

Talk to the press. Start with your local newspapers but also tell the national press and industry publications and blogs about what you are doing as well. A well-written and compelling press release will go a long way in getting your story heard.

6. Communicate Make sure that you answer questions as soon as they are asked (many crowdfunding platforms have forums where potential investors can ask questions) and keep in touch with all of your investors. Include investors in your marketing and make sure they know what is happening at every stage of your pitch. It is a well-known fact that it is easier to raise additional funds from existing investors as they have already bought into your company ethos. So keep the lines of communication open.

7. Don’t stop as soon as you hit your goal!

If you are fortunate enough to meet your crowd-funding goal then why stop there?

Use this as an opportunity to raise even more funds and tell everyone how successful you’ve been. Everyone loves a success story, and you may find that more people are likely to invest once they know that your pitch has been successful.

5. Collaborate In order to be incredibly successful, you need to leverage the help of other people in promoting your pitch. Consider who you have in your circles or the network you could work with to really help get your message out there. Think about who you could partner with – people who are influential in your industry to help drive traffic and awareness. For example, gamesGRABR have partnered with influential vloggers on YouTube, (with over a million YouTube subscribers between them). This not only adds to the credibility of their campaign but also amplifies their reach and traffic from YouTube.

Joint ventures and leveraging your contacts is the basis of social media marketing. It’s all about who you know and who they know when it comes to getting your message out there and driving as much traffic as possible to your pitch page, so don’t be afraid to approach others and ask for help.

EVENTS & SOCIAL MEDIA |50

EVENTS & SOCIAL MEDIA |51

COUNTRIES THAT BLOCK SOCIAL MEDIA Political censorship is alive and well in countries In March 2014, Turkey previously banned Twitter in throughout the world. the face of government corruption scandals. Ankara had also blocked YouTube for 30 months after a video insulting the founder of modern Turkey was uploaded to the site.

In 2014, Reporters Without Borders designated 19 countries as “enemies of the internet” for actions ranging from Britain’s distributed denial of service attack against Anonymous to North Korea having building its own inter- However, despite the bans, North Korea is the only nal internet and walling its citizens off from the global country listed that is entirely closed off from social web. media. Although the other countries have bans in place, users can use VPNs to reroute their internet traffic and access websites that have been blocked.

However, despite the “enemies of the internet” moniker, only six countries actively block social media networks around the world, as shown by the following graphic North Korea, however, has effectively created their from Dadaviz at the left. own internal internet that does that not connect to the wider worldwide web.

Of the six countries, Turkey is the largest exception.

Opposed to the other five countries, Turkey is both a NATO member and a hopeful applicant to the European Union. Turkey is also a functioning democracy, a fact which makes its total blockage of social media all the more concerning.

However, also unlike the other countries, Turkey’s banning of social media is not a constantly enforced law. Instead, Turkey selectively enforces bans of social media based upon the current environment. The latest social media ban, which is starting to be lifted, was put in place after a Marxist terrorist organization that held hostage a state prosecutor started to distribute images of the crisis online.

The hostage situation ended with the death of the prosecutor. Turkey’s government said that the republishing of the image was akin to supporting terrorism and that, as social media did not limit the distribution of the image, the sites had to be shuttered.

EVENTS & SOCIAL MEDIA |52

EVENTS & SOCIAL MEDIA |53

https://www.eventplanner.be/nieuws/6447_5-plaatsen-om-je-social-media-in-de-kijker-te-zettenop-events.html https://www.eventplanner.be/nieuws/4521_gebruik-social-media-verhoogt-werkplezier.html https://www.eventplanner.be/nieuws/5944_column-5-social-media-dos-donts-stijg-uit-boven-dereclame.html https://www.eventplanner.be/nieuws/6887_gebruiken-congres-en-eventgangers-nu-echt-socialmedia.html https://www.eventplanner.be/nieuws/5239_column-social-media-kinderlijk-eenvoudig.html https://www.eventplanner.be/nieuws/6147_column-4-barrieres-die-je-moet-overwinnen-om-gebruik-social-media-te-stimuleren.html https://www.eventplanner.be/nieuws/6278_waarom-je-jouw-facebook-bedrijfspagina-kunt-opheffen.html https://www.eventplanner.be/nieuws/5500_hoe-kan-social-media-het-bereik-van-mijn-evenement-

SOURCES

vergroten.html https://www.eventplanner.be/nieuws/4880_social-media-strategie-voor-drukbezette-eventplanners-in-6-stappen.html https://www.eventplanner.be/nieuws/4493_column-social-media-zijn-een-bedreiging-voor-deeventbranche.html https://www.eventplanner.be/nieuws/5943_column-het-maakt-geen-bal-uit-welke-sociale-media-jeinzet.html http://www.socialmediatoday.com/content/importance-hashtags http://www.bizbash.com/checklist-8-ways-to-manage-social-media-during-an-event/new-york/story/29459/#.VV2vUZPtlBc http://www.sensov.com/question/is-email-marketing-still-an-effective-way-to-promote-my-eventmeeting/ http://www.sensov.com/question/how-can-a-digital-marketing-plan-improve-my-event/ http://mashable.com/2010/01/18/better-social-networking/ http://www.inc.com/john-boitnott/avoid-hurting-your-brand-with-these-10-social-media-mistakes. html http://www.socialmediaexaminer.com/social-updates-for-more-sales/ http://maximizesocialbusiness.com/drive-social-media-traffic-crowdfunding-campaign-16310/ http://uk.businessinsider.com/the-six-countries-that-block-social-media-2015-4

EVENTS & SOCIAL MEDIA |54

EVENTS & SOCIAL MEDIA |55

Social Media & Events Louis Van de Velde