Concepto e Importancia de la Direcci贸n
Fayol la denomin贸 mando, Certo la denomina influencia, Terry la llam贸 ejecuci贸n.
Se centra en el ejercicio del mando sobre el personal de la empresa, para que coopere en la consecuci贸n de los objetivos.
Por ello conceptuamos a la direcci贸n como el conjunto de relaciones interpersonales en evoluci贸n continua, por las que el dirigente de un grupo busca guiar los esfuerzos y auspiciar la motivaci贸n de sus colaboradores, a fin de que sus actitudes y aptitudes se orienten al logro de los objetivos de la instituci贸n.
Es un proceso para guiar las actividades de los miembros de una organización en las direcciones apropiadas.
Significa emitir instrucciones, asignación u órdenes y guiar o vigilar a los subordinados para asegurarse de que sigan las instrucciones
Es construir una fuerza de trabajo efectiva, motivar a cada empleado y obtener de esta forma que trabajen con voluntad y entusiasmo para lograr los objetivos de la compañía.
Amplitud, temporalidad y contenido de la Direcci贸n
Importancia de la Dirección
Que pone en marcha los lineamientos establecidos en la planeación y la organización. Sin acción, todos esos lineamientos se convertirían en meros sueños. A través de ella se logran las conductas más deseables por parte de los miembros de la organización. Una dirección eficiente repercute directamente en la productividad de la empresa. Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, en la calidad de los productos y servicios que se ofrecen a la comunidad y, por último, en la calidad de vida laboral de todos los que integran una organización. Las personas y su dirección son el factor diferencial más importante en las empresas de hoy, y su gestión se ha convertido en el principal factor capaz de generar ventajas competitivas.
Principios de la Direcci贸n
Coordinación de intereses. La dirección será eficiente en tanto se encamine al logro de los objetivos generales de la empresa. Estos sólo podrán alcanzarse si el personal se interesa en ellos, y se facilitarán si sus objetivos individuales e intereses personales son satisfechos al conseguir las metas de la organización y si éstas no se contraponen a su autorrealización.
Impersonalidad de mando El ejercicio de una autoridad surge como una necesidad de la organizaci贸n para obtener resultados; no de la voluntad personal o arbitraria.
De la supervisi贸n directa Se refiere al apoyo y comunicaci贸n que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante la ejecuci贸n de los planes, de tal manera que 茅stos se realicen con mayor facilidad.
De la vía jerárquica Postula la importancia de respetar los canales de comunicación establecidos en la organización formal, de tal manera que el emitirse una orden se transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes.
De la resoluci贸n del conflicto Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gesti贸n administrativa en el momento que aparezcan evitando que dichos problemas se propaguen y creen problemas colaterales m谩s graves.
Del aprovechamiento del conflicto Este principio aconseja el anรกlisis del conflicto y su aprovechamiento mediante el establecimiento de opciones distintas a las que aparentemente puedan existir.
Errores B谩sicos en la Direcci贸n
La direcci贸n por improvisaci贸n Como no se efect煤an las previsiones pertinentes al surgir dificultades se ponen parches y remedios fuera de tiempo con costos y trastornos sumamente elevados.
La direcci贸n por ensayos No se sabe bien lo que se quiere, se act煤a efectuando pruebas y ensayos de acciones hasta lograr resultados positivos, o sea, hasta dar en el blanco por casualidad.
La dirección por urgencias No hay objetivos ni prioridades y el criterio de actuación es la urgencia, según se van presentando se actúa; o bien, cuando hay una urgencia sea importante o no, se alteran los programas de actuación existentes y se pone a trabajar en ella.
La direcci贸n por acontecimientos Muy pr贸xima a la anterior. En este caso no es la urgencia la que manda sino el acontecimiento que se presenta en un momento determinado y concentra la actuaci贸n de todo un equipo de personas. Muy frecuentemente se origina por acciones de la competencia a la que hay que responder.
La direcci贸n por sobresaltos Se produce cuando se tiende a reaccionar ante cualquier problema nuevo como si fuera el m谩s importante. Se asusta a todo el equipo directivo haciendo que todos alteren sus prioridades y se pongan a trabajar en la soluci贸n del incidente.
El Arte de Dirigir
Saber qué se quiere lograr Es necesario tener bien presentes los objetivos que queremos lograr, una visión del “proyecto” que pretendemos alcanzar y desarrollar una actuación por prioridades, lo que requiere distinguir lo principal de lo secundario.
Mostrar c贸mo hacerlo Es obligaci贸n del dirigente facilitar a los colaboradores el ejercicio de su actividad. Se deben organizar adecuadamente los recursos t茅cnicos y humanos disponibles adiestr谩ndoles en forma conveniente y potenciando el trabajo en equipo.
Dejar que lo intente Una vez que se ha señalado lo que hay que hacer y cómo hacerlo debemos dejar que lo hagan. Es posible que surjan dificultades y se cometan errores, de unas y otras adquirirán experiencia y madurarán profesionalmente.
Observar el rendimiento Durante la ejecuciรณn, el papel de un directivo serรก la debida coordinaciรณn de los colaboradores que resuelven los imprevistos que se presenten; su funciรณn principal serรก la de estar al servicio de los colaboradores para resolver los problemas que puedan presentarse, motivarles y facilitar el logro de sus objetivos.
Medir los progresos Se debe tener un sistema de medici贸n adecuado para evaluar lo que se ha hecho bien y lo que se puede mejorar con el fin de que adquieran experiencias positivas.
Lo que el jefe espera de sus colaboradores
Buen desempeño de las tareas, resultados satisfactorios, eficacia en la labor que desarrolla. Iniciativa. Propuestas de mejora. No esperar a que el jefe indique en cada momento lo que se tiene que hacer. Colaboración con el jefe y sus compañeros. Responsabilidad. Profesionalidad. Lealtad y obediencia. Cordialidad y respeto Afán de superación
Lo que los colaboradores esperan de su jefe
Que les dirijan con eficiencia. Se les señale claramente lo que tiene que hacer, que los guíe hacia objetivos y metas concretas. Delegación y autonomía. Una vez que se les ha indicado sus deberes, que se les dé cierta iniciativa en el desarrollo de su cometido. Liderazgo. Que el jefe sea un verdadero líder. Que se haga seguir por su valía personal. Competencia profesional. Que tenga los conocimientos requeridos para comprender la problemática de sus colaboradores. Estímulo y apoyo en los momentos difíciles. Comunicación clara y adecuada. Que se les escuche cuando precisan. Que sea accesible para sus colaboradores. Confianza en sus colaboradores. Que se les defienda en situaciones de conflicto. Que no los critiquen a sus espaldas. Honestidad, sinceridad y ejemplaridad. Que cumplan las normas de disciplina que imponen. Una valoración justa de su actuación. Información Equilibro emocional. No depender del humor del jefe.
Para realizar una direcci贸n eficaz se requiere una serie de habilidades interpersonales
Liderazgo Comunicaci贸n Motivaci贸n