Book apple by Luan Pedro

Portofolio Design

FICHA DA AGÊNCIA Uindade: Memorial América Latina Semestre: 6º Cliente: Apple

Bruno de Macedo Inácio

Bruno dos Santos Alvez

Carolina Barbosa

RA 915121336

RA 2215111429

RA 915117651

Elisangela Laila Gouveia

Luan Pedro de Sá B. Cruz

Rodrigo Bispo Rocha

RA 914211539

RA 415102533

RA 415110268

Portofolio Design

BRIEFING, ANÁLISES, ESTRATÉGIAS

Portofolio Design

Apple

Portofolio Design

SAY HELLO TO THE FUTURE

CLIENTE Apple

PRODUTO iPhone X

RAZÃO SOCIAL APPLE Apple Computer - Sistemas de Computação, Indústria, Comércio, Representação, Exportação e Importação LTDA

NOME FANTASIA APPLE Apple Computer Brasil LTDA

VALORES Acessibilidade Meio Ambiente Privacidade Example Timeline

Portofolio Design

LOCALIZAÇÃO Sede: Cupertino, Califórnia, EUA. No Brasil a empresa Apple Oficial tem duas lojas físicas no RJ e SP. Porém existem centenas de lojas nas grandes capitais do Brasil que vendem exclusivamente os produtos da Apple, sendo revendedores.

IMAGEM DA MARCA A marca Apple se tornou no Brasil símbolo de status e inovação tecnológica. Com conceitos únicos traz a imagem de produtos únicos e perfeitos em seu segmento e inovadores, estando sempre à frente do seu tempo. As pessoas acreditam nela e são fiéis a toda linha de produtos lançados. A marca aposta no conceito de que o consumidor necessita do produto, e esse público acredita que ao possuí-lo a marca o ajudará a ter uma vida melhor.

LINHA DE PRODUTOS Completando 41 anos no mercado a empresa Apple é mundialmente conhecida, com uma marca sólida e uma linha de produtos lançados ao longo do tempo, sendo:

HISTÓRICO

ANO 1976

Amigos de faculdade Steve Wozniak e Steve Jobs fundam a Apple Computer. Seu primeiro produto, o Apple I.

1977

O Apple II é lançado, o primeiro computador pessoal em um gabinete de plástico com tela colorida.

1983

A Apple começa a vender o “Lisa”, desktop corporativo com interface gráfica, o sistema com o qual a maioria dos usuários está acostumado hoje.

1985

Jobs deixa a Apple por brigas de poder dentro da empresa.

1991

A Apple apresenta o PowerBook 100, seu primeiro computador portátil bem-sucedido.

1993

O Newton Message Pad é lançado. O aparelho é o primeiro computador com dimensões reduzidas para caber nas mãos e possui uma tela sensível ao toque.

SET 1997

Jobs é nomeado presidente-executivo interino da Apple quando a companhia registra perda recorde de mais de US$ 1,8 bilhão

NOV 1997

Jobs apresenta uma nova linha de computadores Macintosh chamada G3 e um site que permite às pessoas comprarem diretamente da Apple.

1998

Apple revela o desktop iMac.

2001

Apple lança o iPod, aparelho para tocar músicas digitalizadas baseado em um disco rígido, do tamanho da palma da mão.

2003

Apple abre a loja online iTunes Store, permitindo a usuários comprar e baixar músicas, livros em formato de áudio, filmes e programas de TV pela Internet.

2004

Jobs anuncia ter passado por cirurgia bem-sucedida para remover tumor cancerígeno de seu pâncreas.

JAN 2007

Apple anuncia o iPhone. O aparelho possui apenas um botão e um teclado virtual na tela. Ela também apresenta a Apple TV, que atrai poucos consumidores.

SET 2007

Apple lança o iPod Touch, essencialmente um iPhone sem as funções de telefone que utiliza a rede de internet sem fio e tem muitos recursos de um computador portátil.

2008

Apple abre sua loja de aplicativos App Store como uma atualização do iTunes.

2009

Jobs volta à companhia após transplante de fígado.

2010

Apple oferece a Tim Cook um bônus no valor de US$ 22 milhões por dirigir a companhia na ausência de Jobs ao longo de seis meses, momento no qual as ações subiram 70%.

iPhone Mac OS iMac Mac Pro Mac Book Pro Mac Book Air iPad Apple Watch Apple Tv iPod Acessórios

2011

Pela primeira vez, o valor de mercado da Apple supera o da Exxon Mobil por alguns instantes no pregão das bolsas americanas, e a fabricante do iPhone e do iPad torna-se a maior companhia de capital aberto do mundo.

PREÇO DO PRODUTO

e acordo com a matéria publicada no site Techtudo, site especializado no mercado tecnológico na qual realiza comparações entre os produtos e preços, publicado em março de 2017, apurou que o preço médio do iPhone caiu 8% no Brasil em

2016. O levantamento foi realizado pelo Zoom, site que compara valores e produtos. A pesquisa comparou o preço de 34 aparelhos celulares da Apple no mercado nacional nos últimos três meses de 2016 e primeiro trimestre de 2017. A média de venda dos smartphones iPhone está em torno R$ 2.397. Modelos mais recentes como iPhone 7 e iPhone 6 estão na lista de variação. Segundo o Zoom, as variações acontecem principalmente por conta dos lançamentos de novos aparelhos, que provocam uma baixa natural nos valores de celulares antigos.

Abaixo lista com a média de valores por modelo de aparelho celular:

MODELO

MENOR PREÇO

MAIOR PREÇO

VARIAÇÃO

iPhone 5S 16 GB

R$ 1.389,99

R$ 2.099,90

51%

iPhone 6 16 GB

R$ 1.899,90

R$ 2.815,12

48%

iPhone 7 Plus 32 GB

R$ 3.484,15

R$ 4.809,30

38%

iPhone 6S 16 GB

R$ 2.399,00

R$ 3.249,00

35%

iPhone 7 128 GB

R$ 3.324,05

R$ 4.149,00

25%

iPhone 7 32 GB

R$ 3.079,12

R$ 3.699,00

20%

iPhone 7 Plus 128 GB

R$ 3.799,05

R$ 4.499,00

18%

iPhone 6S 32 GB

R$ 2.639,12

R$ 3.067,90

16%

iPhone 6S 128GB

R$ 2.933,23

R$ 3.399,00

16%

iPhone SE 64 GB

R$ 2.279,99

R$ 2.499,90

10%

CICLO DE VIDA DO PRODUTO

nualmente a Apple lança um novo smartphone, a cada lançamento tem versões com modelos diferentes, exemplo o Plus que é um segmento com a tela maior que os aparelho lançado. Consequentemente a cada lançamento tem algumas novidades/ melhorias nos aparelhos sem perder a tradicionalidade da marca, como: Nova versão de Software, configurações e layout. A grande maioria dos clientes fiéis a Iphone troca de aparelho para atualizar a versão do segmento e manter-se atualizados.

RODUTO COMPOSIÇÃO INDUSTRIAL

e acordo com o site oficial da Apple, segue uma cadeia de produção em circuito fechado. O objetivo do circuito é fabricar apenas com recursos renováveis ou material reciclado. Para isso, criaram medidas que já asseguram que as matérias-primas que utilizamos sejam obtidas de forma responsável, seguindo padrões rígidos, e implantaram programas que geram mudanças positivas. Principal foco é pôr um fim na dependência de recursos vindos da mineração. Iniciado o incentivo de mais consumidores a reciclar seus dispositivos antigos pelo programa Apple Renew. Está sendo realizados testes de novas e inovadoras técnicas de reciclagem, como nossa linha de desmontagem robotizada, para usar os materiais recuperados em novos produtos. É um objetivo ambicioso, que demandará anos de colaboração entre várias equipes da Apple, fornecedores e recicladores especializados. Mas é um trabalho que já está em andamento. Comprometem-se a reutilizar, reciclar e converter

EMBALAGENS

endo uma marca exclusiva e com um sistema único a Apple possui uma equipe de designers de embalagens pequena e devidamente autorizados, por conta da política de segurança interna da empresa, que realizam centenas de testes a fim de tornar a experiência do unboxing (desempacotamento) algo incrível, fazendo jus à promessa de despertar as melhores sensações para os seus clientes, coisa que qualquer usuário Apple já atestou ao abrir alguma caixa estampada com a Maçã. O time de designers usam diversos tipos de setas, cores e fitas a fim de mostrar ao consumidor onde ele deveria puxar o adesivo invisível que mantinha a caixa do iPod fechada. Eles só sairiam dali com a solução perfeita. Tudo é pensado até mesmo para facilitar o transporte das muitas caixas que são distribuídas para o mundo inteiro, devido a alta demanda do produto.

em compostagem ou energia todos os resíduos gerados na cadeia de fornecimento. Das 18 fábricas de montagem, 17 já receberam a validação Zero Waste to Landfill da UL, empresa dedicada a reutilização de materiais, uso saudável de energia e segurança ambiental, evitando que mais de 240.000 toneladas de resíduos fossem despejadas em aterros desde janeiro de 2015. Recentemente, essa iniciativa foi expandida para outros 25 fornecedores. Fechando o circuito em nossa cadeia de produção.

uso de parte dos componentes recuperados para criar novos aparelhos. Por exemplo, derretimento dos gabinetes de alumínio do iPhone 6 recuperados pelo Liam (robô) e reutilização do material para criar os computadores Mac mini que usamos nas fábricas de montagem final do iPhone.

Materiais que o Liam (robô) pode recuperar a cada 100.000 iPhone 6 desmontados: Alumínio

Ouro

Prata

Metais

Tungstênio

Cobre

Matais do grupo Platina

Estanho

Cobalto

Tântalo

1.900kg 1,3kg 7kg 800kg

24kg

3,5kg

0,4kg 55kg 550kg 2,5kg

Disponível a reciclagem do dispositivo Apple em qualquer Apple Store ou solicitação de uma etiqueta de postagem pré-paga para enviar pelo correio.

CARACTERÍSTICAS ÚNICAS DO PRODUTO: Sistema operacional iOS. O sistema operacional dos eletrônicos Apple é exclusivo e desenvolvido pela própria empresa. iPhone 8 e X (10), versão comemorativa de 10 anos, da marca que inventou o smartphone da forma que conhecemos hoje. Bordas de alumínio e contam com painel de vidro tanto na parte frontal quanto na parte traseira Novo alto-falante estéreo equipado com o novo processador A11 Bionic, de seis núcleos 64-bit fabricado pela própria Apple. O dispositivo garante desempenho multinúcleo 70% superior em relação ao A10 Fusion e conta com uma nova GPU, também desenvolvida pela Apple, capaz de entregar desempenho 30% superior em comparação com o seu antecessor. E tudo isso consumindo metade da energia.

Câmera de 12 megapixels com um novo sensor, maior profundidade de pixels, novo filtro de cor e estabilização óptica de imagem. As câmeras dos dispositivos contam com calibragem especial para esse tipo de tecnologia, oferecendo ainda rastreamento de movimento preciso, um novo giroscópio, um novo acelerômetro e também capturas aprimoradas a 60 quadros por segundo mesmo em ambientes com baixa iluminação. Smartphones aptos a receberem recarga da bateria sem utilizar qualquer conexão cabeada. O carregamento sem fio, para quem procura mais praticidade para manter o aparelho carreado.

CONCORRENTES DIRETOS O critério utilizado para selecionar o principal concorrente foi a liderança a 3 anos consecutivos na venda de smartphone Brasil. A Samsung torna a principal concorrente da Apple no segmento de celulares, por conta do seu alcance de mercado, as principais praças de atuação no território brasileiro de ambas as marcas e a variedade de modelos disponíveis de celulares e o preço, além disso, o que leva a essa concorrência entre as duas marcas são acontecimentos desde a reinvenção do celular, ocorrida em 2007 pela Apple com o lançamento do primeiro iPhone. A Samsung lançou modelos muitos parecidos com o da Apple, o que a fez perder um processo que durou anos e modificar seus smartphones com o tempo. Tendo uma linha com vários produtos, os celulares variam de R$ 800,00 a R$ 3.000,00, com diferentes modelos, cores e tamanhos, sendo esses mais caros o principal concorrente da Apple, por oferecerem praticamente os mesmo benefícios e padrão de status dentro do nosso mercado

INDIRETOS Por ser um mercado amplo há várias marcas e modelos de smartphones, com diferentes preços e particularidades. Com isso a concorrência se torna alta com marcas LG, Motorola e Alcatel são concorrentes indiretos. Os aparelhos de Smartphones “Populares” acabam dando ao consumidor de classes mais baixas opções de compra, fazendo que esses consumidores nem ao menos considere pagar mais caro pelo iPhone, mesmo que tenham o desejo de compra do produto. Pois visam o preço não os benefícios atribuídos do aparelho.

TAMANHO DO MERCADO De acordo com a consultoria IDC, empresa líder em inteligência de mercado e consultoria nas indústrias de tecnologia da informação, o mercado de celulares no Brasil, caiu 5,2% em 2016, relacionado a 2015. O volume de vendas foi de 48,4 milhões de aparelhos, contra 51,1 milhões do ano anterior. Mesmo com a queda nas vendas, o Brasil se manteve como o 4º maior mercado do segmento no mundo. Os dados da IDC mostram que os Smartphones caíram mais do que os celulares mais simples, chamados de “feature phones”. A venda dos aparelhos inteligentes recuou 7,3% em 2016, para 42,5 milhões. Já a comercialização daqueles dispositivos que não podem acessar lojas de aplicativos e não possuem sistema operacional cresceu 18,5% e chegou a 4,9 milhões. Para 2017 a IDC espera que as vendas aumentem 1,6% e cheguem a 49,2 milhões de celulares. A expectativa da consultoria é que os smartphones reajam e cheguem a 45 milhões de aparelhos comercializados, o que representaria uma alta de 3%.

Vendas Por Marca Samsung 35% 50% 47%

LG 22% 12% 12%

Nokia

Alcatel 5% 6%

Motorola 7% 18% 16%

Apple 5%

2014

54.5

2015

51.1

2016

48,4

2015 2016

SAZONALIDADE: O mercado de smartphones tem uma demanda estável durante todo o ano. Como é um mercado que sempre se renova, tende que as pessoas troquem de aparelho constantemente. Além disso é um produto frágil que pode quebrar em uma queda ou contato com água, se o aparelho não for à prova d’água, fatores que inﬂuenciam a procura. Entretanto, há maior pico de vendas nas datas comemorativas e 13º salário.

11%

Setor

2014

Outras 20% 10% 19%

CANAL DE DISTRIBUIÇÃO Televisão (canais fechados), mídias sociais (facebook, instagram e Youtube).

CONSUMIDOR (QUEM É) Seu consumo maior é feito pelo público das classes sociais A e B, homens e mulheres adultos e bem-sucedidos que visam a qualidade dos produtos que utilizam independente dos preços. Para esse Target viver bem é mais importante e facilitar os afazeres do cotidiano, com o rápido sistema o software do smartphone possui. No Brasil o consumo da marca Apple vai além da tecnologia. Prezam pelo conceito, o status, o “poder” de ter um aparelho com a Maçã, tanto é que conservam certa fidelidade aos produtos da Apple. Dificilmente trocam de marca pois pensam em não querer “regredir”. São pessoas que demonstram vaidade, que almejam o sucesso no seu grupo, além de estar atualizado com a tecnologia e com o IOS. Em sua maioria os consumidores estão presentes nas capitais e grandes metrópoles,

TARGET (QUEM É) O Target da Apple são pessoas jovens e adultas, de 18 a 35 anos, que consomem produtos que estejam no “mainstream“ tecnológico. Procuram sempre ter o melhor produto para que satisfaça todas as suas necessidades e não precise de constantes revisões. Se importam muito mais com a qualidade do que consomem do que simplesmente a necessidade de consumir.

HÁBITOS E ATITUDES DE CONSUMO É um público que preza pela exclusividade e não se importa em ter um sistema fechado (que não é opensource) e que não aceite cartões de memória pois já possui a exclusividade da marca.

INFLUÊNCIAS CULTURAIS E AMBIENTAIS Este público é jovem, não necessariamente somente em idade e sim também em forma de pensar, por isso busca sempre a inovação. É influenciado por digital influencers em seus nichos, consome muito da cultura digital (heavy user de internet e redes sociais) e busca sempre estar atualizado das tecnologias e componentes daquilo que usa. São pessoas “descoladas“ que gostam do diferente e de se reinventar. Estas mesmas pessoas estão presentes nos grandes centros urbanos na região nobre, frequentam parques e gostam de ocupar os espaços públicos para o lazer. No geral se importam com o meio ambiente chegando a tomar algumas ações, como doações para ongs como o Greepeace, para tornar sólido seu papel de contribuição para com a natureza. Este mesmo público levanta bandeiras como a diversidade racial, religiosa, igualdade de gênero, entre outros, o que mostra o interesse pelos debates mais recentes em pauta.

RAZÕES DA COMPRA Qualquer iPhone oferece uma experiência única para os seus usuários: Atualizações constantes; Ligação com todos os dispositivos Apple; Touch ID; AirDrop; FaceTime e iMessage; Controles intuitivos; Controle parental; Experiência única; Ao trocá-lo ele será mais valorizado que o Android.

CAMPANHAS PUBLICITÁRIAS E PESQUISAS JÁ REALIZADAS: Trata-se de uma renovação da campanha “Clicada com iPhone” (“Shot on iPhone”), que já vem sendo promovida pela empresa há bastante tempo. No Brasil a campanha ganhou o nome “Clicando com iPhone”, que logo se tornou “Criando com iPhone”, pela agência Lew‘Lara/TBWA, que foi veiculada em displays das capitais e outdoors pelo mundo além do site da Apple e nas redes sociais. A campanha que visava mostrar como funciona a câmera do iPhone 7 se tornou extremamente popular entre os usuários fazendo com que eles mesmos fizessem o papel dos fotógrafos registrando seus melhores momentos com as instruções para obter os melhores cliques.

Tem de tudo: desde iPhone acoplado a um drone para fazer imagens de um vulcão a porta-retratos em ambientes de baixa luminosidade. A ideia, obviamente, é destacar as capacidades da câmera dos iPhones 7/7 Plus, que conta com estabilização óptica da imagem (que reduz o desfoque associado com a movimentação das mãos), uma abertura f/1.8 (que permite até 50% mais luz sobre o sensor da câmera do que o iPhone 6s) e lente de seis elementos. O sensor dos novos aparelhos também ajuda a lente a neutralizar movimentos, permitindo uma exposição até 3x maior em comparação com o iPhone 6s, conforme fotos abaixo:

Análise Ambiental

Análise

Mercadológica Há várias componentes ambientais, quer internos quer externos, que envolvem nas questões estratégicas de uma empresa multinacional como a Apple.

MACROAMBIENTE: Forças ambientais externas à empresa, as quais a organização não possui controle, porém podem e devem monitorá-las e adaptar-se às mesmas.

POLÍTICO: O Governo Federal tem uma lista de produtos tiveram seu imposto de importação para produtos vindo dos EUA dobrados. Terminais de celular como o iPhone estão entre os afetados. A medida é uma retaliação autorizada pela OMC (Organização Mundial do Comércio) aos Estados Unidos, que aplica subsídios a sua produção de algodão. Com isso, a alíquota para celulares passa de 16% para 32%. Fones de ouvido também são afetados, passando de 20% para 40% de imposto. O iPhone no Brasil, que já é o mais caro do mundo justamente por causa dos impostos, deverá ficar ainda mais caro, tudo por causa dos produtores de algodão.

ECONÔMICO: Uma forte crise econômica tem abalado a economia brasileira desde o seu início, nos primeiros meses de 2015, até a atualidade. A crise, cujos primeiros sinais já puderam ser percebidos no final de 2014, foi acompanhada e intensificada por uma crise política, resultando em protestos contra o governo por todo o país. Dilma Rousseff, presidente na época, que acabara de ser reeleita para seu segundo mandato, foi afastada do cargo definitivamente em agosto de 2016 com o seu impeachment e em seu lugar assumiu seu vice, Michel Temer, que prometeu adotar medidas para recuperar a economia. O desemprego continua alto e ainda há incertezas quanto ao futuro da economia, especialmente após escândalos políticos provocados pela delação da JBS que envolvem o presidente Temer. Características que afetam o consumo: Recessão, Rombo nas contas públicas, Desemprego, Classificação de crédito.

FÍSICO NATURAL: Nas últimas décadas o fator demográfico tem sofrido alterações que irão mudar a maneira como as organizações lidam com esse aspecto, pesquisas como a apresentada abaixo vem tornando-se muito frequente pelas empresas. A fatia dos consumidores brasileiros que usam smartphones cresceu mais de quatro vezes entre os últimos cinco anos. Enquanto em 2012 apenas 14% usavam telefones do gênero, no ano passado, a penetração dos aparelhos atingiu 62%. O resultado faz parte do estudo “Google Consumer Barometer” (barômetro do consumidor), que a companhia realiza anualmente junto a empresa de pesquisas Kantar TNS. O crescimento da penetração de smartphones no Brasil nos cinco anos analisados foi mais acentuado do que no conjunto de 40 países nos quais a questão foi analisada, reduzindo a distância do país em relação aos demais projetos. O estudo apontou que 59% dos brasileiros usam os smartphones como meio frequente de acesso à rede. Quando considerados todos os países, o percentual dos que acessam mais via celulares cai 33%. 65% dos participantes da pesquisa afirmam que acessam a internet pelo celular na mesma frequência que pelo desktop.

TECNOLÓGICO: A Singularity University, nos Estados Unidos, definiu que estamos passando de um mundo linear e local para outro exponencial e global. Essa nova realidade nos obriga a mudar a forma como vemos as coisas, como pensamos e como reagimos. A tecnologia já transformou a maneira como as pessoas interagem, tanto em suas vidas pessoais como profissionais. As inovações podem ameaçar mercados e empresas estabelecidas, mas trazem também novas oportunidades de negócio e de relacionamento com clientes. Crescimento exponencial da tecnologia: O mundo vai vivenciar de forma muito rápida, tecnologias de ponta se tornando cada vez mais acessíveis a custos mais baixos. Dessa forma, será possível desenvolver produtos e serviços melhores, gastando menos. Alguns exemplos de tecnologias que passarão por esse crescimento são: Inteligência Artificial, impressão 3D, robôs e drones, carros autônomos, realidades virtual aumentada, bitcoin e blockchain, biotecnologia e outras. Acesso global à internet: Até 2020, ou seja, daqui três anos, a estimativa é que mais três bilhões de usuários sejam conectados à rede. São pessoas que nunca acessaram a web, nunca fizeram uma compra online e que trarão consigo novas ideias e demandas. Inteligência Artificial: O acesso quase infinito ao poder da computação tem sido o principal catalisador para a grande evolução da Inteligência Artificial. Esta combinação de técnicas e algoritmos, visa treinar máquinas para que tenham as mesmas capacidades que humanos, como raciocínio, planejamento, processamento de linguagem natural, percepção e inteligência geral. Neste sentido, o ambiente de trabalho em diversas indústrias verá a IA acontecer de fato em 2017, mas não para substituir trabalhos feitos pelas pessoas. Neste primeiro estágio, a máquina terá a função de aumentar as nossas capacidades cognitivas,

FÍSICO NATURAL: Lida-se com um recurso finito que é o minério retirado da natureza para a matéria prima do aparelho. Além disso vive-se num contexto onde a sustentabilidade e controle do lixo pela poluição agravante estão cada vez mais dentro de pautas em gerais. Várias empresas estão adotando medidas cada vez mais voltadas à sustentabilidade e respeito ao meio

principalmente pela tecnologia conseguir processar um volume de dados extremamente superior ao do ser humano. Disrupção da Indústria: Avanços enormes da tecnologia e das aplicações de negócio provocaram a disrupção da experiência das pessoas. Não somente da experiência do usuário final. Indústrias como um todo deixarão de existir e, cada vez mais, uma mudança na forma como o mundo pensa e interage com produtos e serviços em praticamente todos os segmentos. Evolução dos modelos de negócios: O acesso fácil à tecnologia está permitindo que novos modelos de negócio sejam testados de forma simples e barata. Grandes inovações acontecem em anos e não mais em décadas – e logo acontecerão em meses ou semanas. Negócios de bilhões de dólares já foram criados em poucos meses. Quando esses novos modelos surgem, a tecnologia se torna parte fundamental da estratégia e as empresas precisam repensar as competências mais importantes e se reinventar. Experiência Digital: O processo de criar e compartilhar conhecimento está cada vez mais rápido. Com toda a informação gerada pela economia do compartilhamento, as empresas devem identificar comportamentos e utilizar isso para achar valor em novos lugares. Os chatbots serão muito adotados no próximo ano, exatamente por serem uma resposta a essa demanda. As pessoas querem sanar suas dúvidas, procurar informações ou fazer suas reclamações da mesma forma que têm sua demanda por aquele produto ou serviço atendida: digitalmente. Mudanças na proposta de valor: Os dados são a força motriz por trás da próxima grande onda na busca por proposta de valor. É nesta combinação de dados com qualidade e inteligência que as empresas estão concentrando seus esforços tecnológicos, para aumentar o poder de suas redes, tornar a conectividade ilimitada e usar o poder de computação para coletar, agregar, correlacionar e interpretar dados e, com isso, levar melhorias incríveis para a vida das pessoas.

ambiente, assim como os Estados signatários de acordos internacionais devem sempre fiscalizar se tais acordos estão sendo devidamente respeitados pelas empresas para que seja reduzido o nível de Gases letais e de poluição (resíduos naturais e equipamentos em desuso).

CULTURAL: De acordo com Renato Collyer, um amante da filosofia, com a quarta fase do capitalismo, o “cultural”, estamos diante da imposição da ideologia de consumo, em que as grandes empresas não apenas divulgam um produto, mas o conceito de sua marca. Nesse sentido, por exemplo você só é um esportista de verdade se faz uso de determinada marca de tênis ou só é uma pessoa aceita num determinado grupo de pessoas se usa determinada marca. Logo no caso do aparelho iPhone, febre entre os jovens de classe média, mas presente também no meio social de jovens de baixa renda, que desejam sustentar uma aparente condição financeira a Apple se beneficia pelo desejo de seus consumidores fiéis, pois o “status” social é extremamente relevante para esse tipo de consumidor e culturalmente a ideologia do consumo também está em alta, o “ostentar” algo para ser respeitado. Levando em conta também o quão influenciado pelas redes sociais as pessoas são, ao ver alguém no Instagram ou Facebook melhor, feliz, com marcas caras, isso instiga o consumidor a querer algo melhor também. O indivíduo consumista é caracterizado por uma espécie de abundância criada pela multiplicação dos objetos, de forma que o homem já não se encontra rodeado por outros homens, mas cercado pela profusão de objetos. A própria existência humana é regulada segundo o ritmo e em conformidade com a sucessão permanente dos objetos. Em civilizações anteriores, os objetos sobreviviam às gerações humanas. No entanto, apesar de testemunhar o seu nascimento e ocaso, o homem encontra-se unido ao objeto de forma visceral, extraindo de tal conluio uma densidade que pode ser considerada como uma presença. O objeto não é somente uma forma semelhante ao homem, mas também uma espécie de escravo psicológico e confidente. O consumidor, ultrapassa a estrita necessidade de compra de um objeto em função de seu valor de uso e a liberdade de escolha o insere na ordem econômica.

DEMOGRÁFICO: Nas últimas décadas o fator demográfico tem sofrido alterações que irão mudar a maneira como as organizações lidam com esse aspecto, pesquisas como a apresentada abaixo vem tornando-se muito frequente pelas empresas. A fatia dos consumidores brasileiros que usam smartphones cresceu mais de quatro vezes entre os últimos cinco anos. Enquanto em 2012 apenas 14% usavam telefones do gênero, no ano passado, a penetração dos aparelhos atingiu 62%. O resultado faz parte do estudo “Google Consumer Barometer” (barômetro do consumidor), que a companhia realiza anualmente junto a empresa de pesquisas Kantar TNS. O crescimento da penetração de smartphones no Brasil nos cinco anos analisados foi mais acentuado do que no conjunto de 40 países nos quais a questão foi analisada, reduzindo a distância do país em relação aos demais projetos. O estudo apontou que 59% dos brasileiros usam os smartphones como meio frequente de acesso à rede. Quando considerados todos os países, o percentual dos que acessam mais via celulares cai 33%. 65% dos participantes da pesquisa afirmam que acessam a internet pelo celular na mesma frequência que pelo desktop.

MICROAMBIENTE: A tarefa de administração de marketing é atrair clientes e relacionar-se com eles, oferecendo-lhes valor e satisfação. No entanto, e ssa tarefa não pode ser realizada apenas pelos gerentes de marketing. O sucesso deles dependem de outros atores do microambiente da empresa, que são eles.

A EMPRESA: A Apple acredita que a tecnologia precisa ser acessível a todos. A tecnologia mais poderosa do mundo é aquela que todos, inclusive às pessoas com deficiência, conseguem usar. Seja para trabalhar, criar, se comunicar, ficar em forma ou se divertir. Por isso, a Apple não cria produtos que sirvam para apenas algumas pessoas ou para a maioria das pessoas. Criamos produtos para cada pessoa.

FORNECEDORES: Com um Código de Conduta rígido que exige que fornecedores cumpram altos padrões em temas como segurança no trabalho, tratamento justo aos funcionários e fabricação sustentável. Todos os anos, elevam esses padrões no esforço contínuo de aperfeiçoamento. Graças a uma estreita parceria, ajudam os fornecedores a desenvolver os conhecimentos e as habilidades necessárias para operar de maneira responsável.

CLIENTES: Uma pesquisa feita pela Consumer Intelligence Research Partners (CIRP), organização especializada em pesquisas relacionadas ao consumo, identificou que os donos de iPhones são os clientes mais leais dentro do mercado de smartphones . A Apple foi a única marca grande que teve crescimento em satisfação do cliente. A permanência das pessoas no mesmo sistema operacional mobile é o resultado de um

ANÁLISE DE MERCADO: Com posse de todos os pontos acima, podemos chegar a uma conclusão real sobre o porquê da decepção dos fãs da Apple com seus últimos lançamentos: se usarmos a matriz BCG (ferramenta de gestão), vemos que todos os produtos atuais, do iTunes ao Macbook, estão no mesmo estágio – com baixo crescimento da categoria, porém participação efetiva de mercado alta (seja em share, volume ou em margem). A única aposta desde a morte de Jobs foi o Apple Watch, que entrou em um segmento onde sua posição atual é de dúvida, uma vez que a categoria em si não teve uma evolução tão rápida quanto o de smartphones e tablets nos lançamentos de iPhone e iPad, por exemplo.

Dados da firma de consultoria Counterpoint, divulgados pela Folha de S.Paulo, mostram que o mercado de smartphones no Brasil decresceu significativamente no ano passado, com uma queda de 16% nas vendas em relação a 2015. Por outro lado, no último trimestre do ano as coisas já deram um sinal de melhora, com uma recuperação de 15% em relação ao trimestre anterior.

Neste contexto, analisando a fatia detida pelas principais fabricantes que atuam no país, a Apple foi de longe a que tomou o maior tombo. Se a Maçã já não podia se gabar de muita coisa ao fim de 2015, quando tinha 8,3% do market share nacional de smartphones, que dirá ao fim do ano seguinte, quando os dígitos se inverteram: agora sua fatia é de parcos 3,8%, caindo mais da metade na comparação anual.

APPLE

SAMSUNG

Produto

iPhone 8 iPhone 8 plus iPhone X

Galaxy S8 plus

Praça

-Mundial -Faixa Etária: 18 a 35 anos -Pessoas que gostam de exclusividade tecnológica -Loja Virtual Apple - Lojas Oficiais Apple -Lojas de Departamento (Casas Bahia, etc.)

-Mundial -Faixa Etária: 18 a 35 anos -Pessoas que gostam smartphones com sistema aberto -Lojas Virtuais (Submarino, Shoptime, Lojas Americanas) - Operadoras de Telefonia -Lojas de Departamento (Casas Bahia, Magazine Luíza, etc.)

Preço

De R$ 3.999,00 A R$ 6.000,00

De R$ 2.939,00 A R$ 4.223,12

De R$ 2.699,12 A R$ 2.999,00

De R$ 2.138,00 A R$ 3.999,00

LG G6

MOTOROLA Moto Z2 Force

Promoção

APPLE

SAMSUNG

-Data de Lançamento como mega evento mundial -Lançamento de teaser -Redes Sociais -Review nas revistas digitais de tecnologia -Exclusividade tecnológica -Propagandas em veículos não populares (canais de TV fechados, revistas para classes sociais A e B)

-Lançamento de teaser e trailer -Chamadas para vendas na TV aberta e canais populares (jornais gratuitos e revistas populares) -Redução de preços com o tempo -Redes Sociais -Review nas revistas digitais de tecnologia -Sistema Operacional Opensource (Android) -Aparelhos com slots para mais de 1 chip -memória expansível

MATRIZ

MOTOROLA

Pontos Fortes e Fracos iPhone X

PFOA

PONTOS FORTES

FRAQUESAS

Público fiel

Preço elevado

Embalagem atrativa

Sem memória expansível

Objeto de desejo

Slot para apenas 1 chip

Constante Inovação

Sistema fechado

Distribuição pontual Recurso de acessibilidade nativo (iPhone X) Data comemorativa de 10 anos da linha iPhone

OPORTUNIDADE Constante necessidade de Troca Mercado de smartphones em constante expansão

AMEAÇA Crise socioeconômica e política brasileira Instabilidade política mundial Aumento dos impostos de importação (Brasil) Fortes concorrentes

ANÁLISE DA MARCA DO CLIENTE E DO CONCORRENTE SAMSUNG A Samsung é de longe a marca mais vendida no

direito, denota que a marca está sempre em

Brasil. Com um portfólio que comtemplam ce-

progresso e evolução. Porém a simbologia da

lulares de R$ 700 a R$ 3 mil, é vista pelos con-

marca não funciona sem o nome e atualmente

sumidores brasileiros com confiança e desejo. No

a marca vem usando a grafia sozinha em todo

mercado desde o inicio da revolução da telefôni-

o seu mix de produtos. Sua elipse é totalmente

ca com a invenção dos celulares, sempre foi uma

curvilínea, já a fonte usada para o nome é mais

forte concorrente, dando opções e qualidade de

quadrada e abre mão de certos detalhes, como

produto. É a principal concorrente da Apple mun-

os cortes do A’s remetendo a inovação e fora

do a fora, foi a melhor se adaptou quando a marca

dos padrões. Seu valor simbólico é de algo de

da maçã mudou as regras do mercado inovando

boa qualidade que pode ser facilmente ad-

um produto que já estava maduro no mercado e

quirido. Isso pode ser observado pelo longo

obrigou o mundo inteiro a trocar seus dispositi-

histórico que a marca tem no mercado, já que

vos, mesmo o que ainda tinham

é uma das marcas mais tradicionais,

funcionando bem, mas sim porque ele já não atendiam suas necessidades de acordo com as novas possibilidades que o Smartphone trazia. A Samsung é conhecida por sua cor azul, pois seu logo parece envolto por essa cor. As cores, azul e prata, se tornaram cores primordiais para a marca sul-coreana, já que azul, além de fazer parte da sua imagem também remete a tecnologia e o prata ao requinte, sofisticação e modernidade. De acordo com o site tabeladecores.org o azul também expressa conhecimento, cultivo do intelecto e segurança. O prata, por sua vez, por ser da paleta de cinzas e uma mistura do preto com o branco remete a equilíbrio. O prata combina com o segmento de atuação da marca de tecnologia, por trazer a impressão de algo novo e moderno. Itens modernos, que não sejam eletrônicos (geladeira, por exemplo) apresentam em suas versões mais recentes cores prateadas/cinzas e passam a ideia de futurista e tecnológica. A marca é composta por um elipse envolta no nome Samsung, nome esse que significa em coreano “três estrelas” remetendo ao conjunto de estrelas “Três Marias” que podem ser vistas de todos os pontos do mundo, atribuindo a marca um posicionamento de global. Sua elipse, que está elevada para o lado

principalmente no mercado de telefonia. Formas arredondadas são vistas como femininas, portanto, remetendo à flexibilidade, dinamismo e sensibilidade. A visão e missão da marca falam muito sobre o futuro que a empresa enxerga e o logo visualmente não expressa nada disso, por se tratar apenas de uma forma circular com o grafia dentro, como podemos ver no que a própria empresa divulga como visão: “Temos orgulho em oferecer os melhores produtos do mundo através da excelência operacional e aptidão inovativa. À medida em que estamos ansiosos para explorar novas áreas de negócio, incluindo saúde e biotecnologia, estamos animados por novos desafios e oportunidades. A Samsung Electronics vai continuar a construir suas realizações atuais as novas capacidades e conhecimentos para promover sua competitividade e sua história de inovação.” E missão: “Inspirar o mundo com tecnologias inovadoras, produtos e projetos que enriqueçam a vida das pessoas e contribuam para um futuro sustentável e socialmente responsável.”

APPLE

de diferentes utilidades com seu logo se tornou desejo de consumo mundo a fora. A cor branca, que predomina nos produtos da Apple, traz os conceitos de futurismo, minimalismo e tecnologia, de acordo com o site “MacMagazine, que é especializado no sistema iOS. A cor branca traz uma A Apple surgiu da criação de um visionário da tecnologia, Steve Jobs, que fez da sua marca, uma das marcas mais valiosas da sociedade atual. Foi por diversas vezes uma inovadora do setor, e hoje tem em sua história uma das maiores (se não a

personalidade de simplicidade, elegância e modernidade aos aparelhos, a cor foi selecionada por provocar uma percepção de liberdade e permite, ainda, diversas combinações de cores.

maior) revoluções tecnológicas graças a invenção do Smartphone, o iPhone. A marca foi pioneira em criar um gadget que oferecesse diversas plataformas em um só dispositivo. Um computador, acesso a internet, criação de aplicativos com as mais variadas utilidades e mantendo as funções de telefonia que os celulares e telefones fixos tem. Foi seguida por todo o setor, logo, empresas de prestigio e tradição do setor a estavam “copiando”, lançando suas próprias versões de smartphones. Empresas como Samsung, Motorola e Sony sobreviveram a revolução e se manteram firmes no mercado, outras, como a Nokia, não tiveram a mesma sorte e desapareceram. Suas cores e formas ditam tendências, e ter gadgets

de uma macieira, quando uma maçã caiu em sua cabeça e o levou a teorizar sobre a lei da gravidade. Além disso, em termos semióticos, a maçã é o símbolo de tecnologia avançada e status social. A marca, visualmente, é mais reconhecida pelo seu logo do que mesmo pelo seu nome. As linhas de sua logo são curvas, e a aplicação em seus produtos, geralmente vem em alto ou baixo relevo, ou de forma espelhada, ou até mesmo com iluminação própria, criando assim, um incrível destaque aos produtos, podendo ser reconhecido e diferenciado das demais marcas a distância. Todas as características da marca

A cor é bastante adequada, já que remete à tecnologia, porém foi uma inovação da marca, já que as demais fabricantes de tecnologia, principalmente Smartphones, costumam usar cores com o preto, azul e prateado (Cinza). O logo da marca é formado por uma maçã com uma mordida, e ainda tem uma folha (sem o caule). Sua criação tem como inspiração a descoberta da lei da gravidade, por Isaac Newton, que, segundo a história, estava embaixo

(cores e logo) estão diretamente ligadas aos seus valores, que tem em sua visão que o homem é criador das mudanças do mundo (Newton) e missão que é proporcionar a melhor experiência quando o assunto é tecnologia, sempre inovando e software e hardware.

MÍDIAS

ELEMIDIA Paineis Shopping Paineis digitais espalhados em Shoppings selecionados do Brasil, com um grande alcance de espectadores.

Cidades

Shoppings

São Paulo

Cidade Jardim, Pátio Paulista, JK Iguatemi, Iguatemi Alphaville

Campinas

Iguatemi

Belo Horizonte

Del Rey

Curitiba

Shopping Curitiba

Fortaleza

Iguatemi

Rio de Janeiro

Norte Shopping

Salvador

Barra Shopping

Brasília

Pátio Shopping Brasília, Iguatemi

João Pessoa

Mamaíra

Ribeirão Preto

Iguatemi

RELÓGIOS DE RUA A hora certa nas ruas das grandes capitais Projetados para fazer parte da paisagem urbana, os relógios de rua estão em sintonia com as cidades auxiliando a população com a hora certa, qualidade do ar e temperatura local. Destaca-se entre os trajetos, sem obstruções, é um ótimo veículo para as marcas se conectarem com os consumidores durante o dia a dia, seja no percurso para o trabalho, compras ou atividades de lazer.

Cidades São Paulo

Natal

Campinas

Fortaliza

São Caetano do Sul

Curitiba

Rio de Janeiro

Florianópolis

Goiânia

Porto Alegre

Brasília

ABRIGO DE ÔNIBUS Deixam as cidades mais bonitas e protegem a população do sol e da chuva Distribuídos pelas cidades, os abrigos de ônibus, um dos primeiros produtos da JCDecaux, fornecem um serviço indispensável à população. Além de proteger do sol e da chuva, contribuem com a estética das cidades e oferecem diversas possibilidades criativas aos anunciantes.

Cidades São Paulo

Natal

Campinas

Fortaliza

São Caetano do Sul

Curitiba

Rio de Janeiro

Florianópolis

Goiânia

Porto Alegre

Brasília

MÍDIAS SOCIAIS Redes O marketing nas mídias sociais é a estratégia pela qual nos valemos das principais redes sociais como ferramentas de promoção de uma marca, divulgação de produtos ou serviços.

Seguimento Facebook Instagram Twitter

REVISTA Canais alternativos Há muito tempo as revistas deixaram de ser comercializadas somente em bancas. Hoje, é possível adquirir revistas em lugares como supermercados, cabeleireiros, quiosques e hospitais, por exemplo. Esses novos canais aumentam a compra por impulso e oferecem maior comodidade ao consumidor.

Seguimento Revista VIP Revista Vogue Revista Exame

CUSTOS

BRIEFING CRIATIVO

iPhone X

iPhone X Objetivo de Marketing

Lançamento do smartphone, iPhone X (“iPhone 10”). O dispositivo é uma edição comemorativa para o décimo aniversário da linha iPhone, que começou sua história em 2007.

Mídia impressa e digital para atingirmos pessoas das classes A e B, bem resolvidas e se sentem felizes esObjetivo de tando com a mais alta tecnologia nos bolsos. A menComunicação sagem terá o propósito de despertar o interesse do produto no consumidor para que a compra do iPhone seja uma prioridade. As peças serão veiculadas para as seguintes datas: Lançamento do iPhone X (Novembro), ano novo (dezembro) e dia internacional da mulher (março). Estratégia de Deixar o produto ainda mais fascinante e atrativo, Comunicação tornando-o prioridade na escolha da compra de um smartphone.

USP

A tradição da marca Apple.

A qualidade dos produtos, tanto em software quanto em hardware, sempre atualizados, mantendo o mesmo sistema operacional é o resultado de um ambiente digital mais agradável e que atende às necessidades do cliente. A sua inovação também faz parte de sua tradição, fazendo brilhar o olhar do consumidor. A Apple sempre pensou no Design e na experiência do usuário, e é isso que torna o resultado final dos produtos muito melhor e mantém seu conceito único.

Propostas Secundárias

Fim do botão home, sistema duplo de câmeras, realidade aumentada, bateria com duração de até 21 horas em ligações, carregamento rápido de até 50% em 30 minutos, carregador sem fio, Face ID, barômetro, giroscópio, acelerômetro, sensor de proximidade e sensor de luz ambiente, Tecnologia Inovadora e design.

Jovialidade, inovação. Posicionamento

Clima Ideológico Modernidade.

Lançamento do Iphone X

Tema da campanha

Persuasão Verbal Imperativo, informativo, Clichê e Chavões

São Jovens e adultos, de 18 a 35 anos da classe social A e B que consomem produtos que estejam no “mainstream“ tecnológico. Procuram sempre ter o melhor produto para que satisfaça todas as suas necessidades e não precise de constantes revisões. Se importam muito mais com a qualidade do que consomem do que simplesmente a necessidade de consumir.

Target

Apelos Básicos

Mostrar o Produto

Apelos Visuais

A Apple é uma marca de tradição, seu nome por si já deslumbra, o intuito será enfatizar as novidades instigadoras do aparelho. Mostrar para o consumidor a necessidade de possuir um aparelho com a mais inovadora tecnologia.

Formas de Persuasão

Originalidade e Adequação Estamos usando dois extremos nessa campanha, pois as imagens deixam o produto mais bonito, chamativo e glamourizado. No entanto nos textos tomamos tons mais cômicos e despojados, onde usamos também a aventura da mídia para impactar o target, tornando nossa marca jovial e inesquecível sem perder o brilho.

PORTFÃ&#x201C;LIO CRIATIVO

iPhone X, nice to meet you

ELEMIDIA

SE ESTÁ NA CHUVA É PRA SE MOLHAR Painel Digital Peça Elemídia, no formato digital com 1080x1920px com duração de 30 segundos. Com jatos de água em volta do IPhone para demonstrar a resistência à água.

SE JUNTAS JÁ CAUSAM, IMAGINA JUNTAS. Painel Digital Peça Elemídia, no formato digital com 1080x1920px com duração de 30 segundos. Dual câmera com o meme “se juntas já causam, imagina juntas” para brincar com a funcionalidade das duas câmeras traseiras, tornando o aparelho ainda mais incrível.

IRRESSISTÍVEL AO SEU OLHAR Painel Digital Peça Elemídia, no formato digital com 1080x1920px com duração de 30 segundos. Mostrando a funcionalidade de reconhecimento facial, dando ênfase nas digitais da modelo e no aparelho.

NÃO COMECE O ANO NOVO SEM O IPHONE NOVO Painel Digital Peça Elemídia, no formato digital com 1080x1920px com duração de 30 segundos. Representando a data comemorativa de ano novo, sugerindo-o como presente e a dando ênfase na alta resolução de sua dual câmera.

HOTSITE web

APPLE.COM.BR/IPHONEX HotSite iPhone X O Hotsite estará no ar com uma contagem regressiva antes do lançamento do iPhone X com uma mensagem de ansiedade para conhecer seu público. Esse Hotsite será divulgado nas mídias sociais que terá como objetivo levar as pessoas at’’é ele no dia do lançamento, onde irá ser aberto o site completo com todas as informações do produto.

MÍDIAS SOCIAIS Post para as redes sociais Post para web, dimensões 1000x1000px Post com convite para acesso ao Hotsite no dia do lançamento do mesmo, a propósta do post é levar as pessoas ao site para conhecer o novo iPhone X e conhecer todas suas funcionalidades e novidades.

RELÓGIO DE RUA Vídeo Animado Relógio de Rua digital 1080x1920px Uma das coisas mais comuns com a chegada do ano novo é a criação de uma lista de promessas para o próximo ano, e assim criamos nosso vídeo animado onde mostra duas amigas conversas sobre essa lista, no vídeo, o iPhone começa com a conversa vazia, e ao decorrer dele as mensagens vão surgindo como se fosse alguém conversando em tempo real. A mensagem a se passar é que sempre vamos querer coisas importantes e boas para o próximo ano, mas uma que com certeza não pode faltar é o novo iPhone X.

ABRIGO DE Ă&#x201D;NIBUS Painel Impresso Painel impresso em lona medindo 2,5x1m Nesta mensagem queremos mostrar um pouco do empoderamento feminino, onde ela diz que merece mais que apenas flores, mais que o de sempre, mais que a rotina, mais que o comum, ela merece um iPhone X.

REVISTA

REVISTA FRENTE E VERSO Revista Exame Anuncio Impresse em tamanho A4 frente e verso, 4x4 cores. Este anúncio foi criado para supreender o leitor de revista de forma que ele não sabe o que está por vir, assim que a página for virada, ele se deparada com algo incrível que tanto queria ver, o iPhone X.

REVISTA COMUM Revista Vogue Anuncio Impresse em tamanho A4, 4x0 cores. Em uma revista feminina decidimos usar um duplo sentido na imagem onde temos u iPhone com o maior espaço da página com um homem bem elegante e estiloso na sua tela gigante e uma mensagem que pode fazer você ter dúvida por 1 segundo, mas nós sabemos que só o iPhone X é isso tudo.

REVISTA

REVISTA FRENTE E VERSO Revista VIP Anuncio Impresse em tamanho A4 frente e verso, 4x4 cores. Em uma revista masculina, decidimos brincar um pouco com a imaginação do público, geralmente se tem coisas bem atraente na revista VIP, porem dessa vez tem algo tão atraente como você nunca viu, só basta virar a página para descobrir.

NÃO COMECE O ANO NOVO SEM O IPHONE NOVO Redes Sociais Representando a data comemorativa de ano novo, sugerindo-o como presente e a dando ênfase na alta resolução de sua dual câmera.

TÃO PODEROSO QUANTO VOCÊ Redes Sociais Representando o Dia Internacional da Mulher, empoderando a mulher e dando a sugestão de um IPhone a sua altura.

DESIGN IS NOT JUST WHAT IT LOOKS LIKE AND FEELS LIKE. DESIGN IS HOW IT WORKS.

- STEVE JOBS