APP MARKETING PARA EMPRESAS
Conviértete en experto en la promoción de apps para empresas
ALEJANDRO castellano sans
Título: App Marketing para Empresas Primera Edición: Octubre 2015 Copyright: Alejandro Castellano Sans, 2015 ISBN: Pendiente asignación Web: www.AlejandroCastellano.com Disclamer: Las marcas Apple, Mac, iPhone, iPad, iPod, iPod touch, iTunes, App Store, y sus logotipos son marcas comerciales registradas de Apple Inc. en Estados Unidos y otros países. Facebook y su logotipo son marcas comerciales de Facebook, Inc., registradas en Estados Unidos y otros países. Google, Android, Google Maps, Google Play, YouTube y sus logotipos son marcas registradas de Google, Inc. en Estados Unidos y otros países. LinkedIn y su logotipo son marcas comerciales registradas de LinkedIn Corporation y sus filiales en Estados Unidos y otros países. Microsoft, Windows y sus logotipos son marcas comerciales registradas de Microsoft Corporation en Estados Unidos y otros países. Samsung, Samsung Galaxy, Samsung Galaxy S3 y Samsung Galaxy S5 son marcas comerciales de Samsung. Twitter y su logotipo y el pájaro de Twitter son marcas comerciales registradas de Twitter Inc. en Estados Unidos y otros países. La marca ànecblau es propiedad de ànecblau centro comercial.
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Introducción .................................................................. 4 Acerca del autor ......................................................................................................................................................................................................4 Acerca de Ohlalapps ...........................................................................................................................................................................................4 Descarga del libro ..................................................................................................................................................................................................5 Objetivos del libro ..................................................................................................................................................................................................5
La importancia de promocionar una app........... 6 Los inicios .................................................................................................................................................................................................................... 6 El presente.................................................................................................................................................................................................................. 6
Promociona la app entre tus clientes ................. 8 Canales y soportes de promoción existentes ................................................................................................................................. 8 ¿Cómo crear las insignias de las tiendas de apps? ................................................................................................................... 10 ¿Qué es una insignia? .............................................................................................................................................................................................. 10 ¿Cómo crear un código QR? ........................................................................................................................................................................ 11 ¿Qué es un código? ................................................................................................................................................................................................... 11 ¿Cómo genero un código QR inteligente?............................................................................................................................................ 11 ¿Cómo crear un Photo MockUp? ............................................................................................................................................................ 12 Crear un mockup con Photoshop ................................................................................................................................................................. 13 ¿Y qué hago si no sé usar Photoshop? .................................................................................................................................................... 13 ¿Cómo crear una campaña de email?................................................................................................................................................. 13
Promociona la app fuera de la app store......... 15 ¿Cómo optimizar la app? ............................................................................................................................................................................... 15 ¿Cómo crear una Landing Page? ............................................................................................................................................................ 15 ¿Cómo promocionar la app en Facebook? ..................................................................................................................................... 17 ¿Cómo crear un Smart App Banner? .................................................................................................................................................... 17 ¿Qué es un Smart App Banner? .....................................................................................................................................................................17 ¿Cómo creo el Smart App Banner de mi app? ................................................................................................................................ 18
Promociona la app dentro de la app store ...... 20 ¿Qué es el App Store Optimization o ASO? .................................................................................................................................... 20 ¿Cómo hago ASO en mi app? .........................................................................................................................................................................20 Nombre de la app ....................................................................................................................................................................................................... 21 Icono ........................................................................................................................................................................................................................................ 21 Descripción........................................................................................................................................................................................................................ 21 Capturas de pantalla ................................................................................................................................................................................................ 22 Vídeo promocional .................................................................................................................................................................................................... 22 Puntuación y comentarios .................................................................................................................................................................................. 22 Actualizaciones ............................................................................................................................................................................................................. 23
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Introducción Acerca del autor Alejandro Castellano Sans (Barcelona, 6 de Mayo de 1975) es un emprendedor especializado en aplicaciones móviles para empresas. Desde su puesto como CEO en Ohlalapps.com ayuda a las empresas a mejorar sus resultados con el uso de las aplicaciones móviles. Además comparte con sus alumnos el conocimiento adquirido en estos 15 años de experiencia y emprendimiento en el sector móvil. Es profesor del Máster Mobile Business & Apps Design de la UPC School (Universitat Politècnica de Catalunya), del programa mTalent 20x200 de la GSMA (Mobile World Capital) y del curso Apps Móviles en tu Estrategia de Empresa organizado por Barcelona
Activa.
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https://www.linkedin.com/in/alejandrocastellano
Acerca de Ohlalapps Ohlalapps es una empresa especializada en apps móviles para empresas; un equipo de expertos que están en el mundo de la movilidad desde el año 2005. Ohlalapps.com, además, es un creador de apps móviles en marca blanca que permite a cualquier agencia crear y administrar fácilmente aplicaciones nativas para smartphone, iPhone y Android.
El trabajo de calidad realizado les permitió ganar el premio a la Mejor Empresa Española de
Aplicaciones
Móviles.
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consultando
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http://www.ohlalapps.com www.AlejandroCastellano.com
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Descarga del libro Este
libro
en
formato
electrónico
puede
descargarse
http://www.alejandrocastellano.com/app-marketing-para-empresas/
y
el
desde hashtag
asociado es #AppMktEmpresas
Objetivos del libro El objetivo de este libro es ayudar a todas aquellas empresas, sobre todo pequeñas y medianas (PYME), que han desarrollado su aplicación móvil y quieren hacerla llegar a sus clientes. En el libro se explican técnicas que permitirán conseguir más descargas de la app. Se trata de un libro con un enfoque muy práctico, que explica cómo llevar a cabo acciones de promoción de una app de empresa. Este libro va dirigido a profesionales y empresas noveles en el tema y quieren saber cómo promocionar una aplicación móvil. Agencias de marketing, empresas de formación, agencias de publicidad, estudios de programación y diseño web, programadores de aplicaciones móviles, agencias de diseño gráfico... éstas son algunas de las empresas a las que va dirigido este libro. Pero este libro no sólo es útil para aquellos que quieren promocionar aplicaciones móviles de empresa. Muchas de las técnicas de bajo coste que se explican en él también son útiles para promocionar cualquier tipo de app, no sólo de empresa.
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La importancia de promocionar una app Los inicios Si tuviéramos que fijar una fecha como el día de inicio del negocio de la apps, ésta sería el 10 de julio de 2008. Ese día Apple lanzó su tienda de apps con un catálogo de 500 aplicaciones -desarrolladas por empresas externas- que podían descargarse al iPhone y al iPod Touch. En aquel momento la mayoría de las aplicaciones eran de entretenimiento. Pero no tardaron en aparecer apps relacionadas con el mundo empresarial. En esos días el reto era crear la aplicación. En el 2008 había muy pocos programadores con los conocimientos necesarios para crear una aplicación móvil. Las empresas tenían dificultades para conseguir buenos equipos de desarrollo de apps. Pero afortunadamente esto fue cambiando a lo largo de los años. En tan sólo un año, en junio del 2009, ya había más de 50.000 apps en la Apple App Store.
El presente En la actualidad existen miles de programadores en todo el mundo que se dedican a desarrollar aplicaciones. Esta amplia oferta ha ayudado a que el coste de desarrollo haya bajado mucho. Pero lo que realmente ha provocado un incremento brutal del número de aplicaciones ha sido el desarrollo de las diferentes herramientas de ayuda para la creación de apps. Primero, esas herramientas ayudaron a los programadores, pero en la actualidad ya tenemos herramientas como Ohlalapps que permiten crear aplicaciones móviles para empresas sin programar. Por tanto, la complejidad de la creación de una app móvil ha dejado de ser una barrera. En cada una de las dos tiendas principales de aplicaciones móviles, Google Play Store y Apple App Store, hay más de un millón y medio de apps. Cuando creas una nueva aplicación móvil eres un granito de arena en un desierto. Por tanto, queda claro que ahora el reto es que te descubran y te descarguen. Y para que esto suceda es vital promocionar la aplicación. En este libro vamos a aprender diferentes técnicas de bajo coste que nos ayudarán a promocionar las aplicaciones móviles de empresa y conseguir descargas. www.AlejandroCastellano.com
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Aunque, desde ya lo adelanto, de poco servirรก esforzarse para conseguir una descarga si la aplicaciรณn no aporta valor al usuario. Es complicado conseguir una descarga pero es muy sencillo que un usuario borre esa aplicaciรณn de su smartphone o de su tablet. De este extenso tema (aplicaciones con valor para el usuario) hablaremos en otro libro.
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Promociona la app entre tus clientes Nadie mejor que tú sabe dónde están tus clientes, tanto los actuales como los potenciales. Ellos son el público objetivo de la app. Tu campaña de promoción de la apepé debe focalizarse en intentar llegar a este segmento de mercado. A partir de ahora, en muchas de las acciones que presentamos a continuación, vamos a dar por supuesto que dispones de los datos de contacto de tus clientes. Si no es así, será necesario que previamente obtengas esos datos. La creación de una base de datos de clientes queda fuera del alcance de este libro, pero dispones de muchos recursos gratuitos sobre este tema en Internet.
Canales y soportes de promoción existentes Una campaña de App Marketing de bajo coste o low cost tiene que aprovechar al máximo todos los canales y soportes de promoción que la empresa ya tiene a su disposición. Antes de ponernos a invertir en campañas de promoción que requieran de inversión, hemos de utilizar todos aquellos medios y recursos que ya tenemos a nuestra disposición. Si disponemos de un presupuesto muy reducido para promocionar la apepé, no tiene sentido invertir en publicidad en medios externos sin antes haber aprovechado los internos. Estamos hablando de los siguientes canales y soportes:
• Local u oficina: si tu negocio se desarrolla en un local o en un edificio al que acceden clientes, es necesario que en él publicites la app de la empresa. Se recomienda integrar en la decoración del lugar códigos QR de descarga de la app y las insignias (o badges) de las tiendas de apps.
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• Tiendas y puntos de venta: Integrar en la decoración (puerta de entrada, mostrador, cajas, etc.) de las tiendas, los iconos, las insignias de las stores, el QR code y las instrucciones de descarga. Si el punto de venta dispone de pantallas, los iconos deberían mostrarse en éstas.
• Empleados: es importante informar a todos los empleados de la existencia de la app y explicarles con qué objetivo se ha creado, cómo funciona, cómo descargarla, etc. Es ser uno de los canales que más descargas nos puede generar.
• Comunicaciones corporativas: es recomendable incluir los iconos de la app en todas las comunicaciones que la empresa realice a través de cualquier canal y soporte: email, prensa, web, papelería corporativa, tarjetas de visita, anuncios de TV, vídeos, trípticos, etc.
• Packaging: si nuestros productos tienen packaging es muy recomendable incluir en él estos iconos.
• Otros soportes: Debes aprovechar cualquier soporte para informar a tus clientes de que dispones de una app móvil. Si, por ejemplo, tu negocio es un restaurante, se pueden incluir los iconos en las servilletas de papel. Si eres una tienda al por menor, www.AlejandroCastellano.com
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puedes incluirlos en las bolsas que das a tus clientes para transportar los productos que te han comprado. El caso de la revista gratuita Metro es un buen ejemplo en el que se aprovecha de manera muy inteligente la promoción de la app en un soporte existente.
¿Cómo crear las insignias de las tiendas de apps? ¿Qué es una insignia? Las insignias de las tiendas de apps son imágenes que muestran que tienes una aplicación móvil disponible para esa tienda. Se deben utilizar siempre que se anuncie la app. Debes incluirla en todos los mensajes electrónicos e impresos: anuncios televisivos, anuncios en prensa, tráileres en vídeo, emails, boletines, sitios web, etc. Debes incluir un enlace a tu app en la store siempre que uses la insignia en comunicaciones online. En el caso de Apple se trata de una imagen con el texto “Consíguelo en el App Store” acompañado del logo de Apple. Si la promoción se hace en inglés el texto debe ser “Download on the App Store”. Puedes descargar el fichero oficial desde la página de Directrices de Marketing del App Store. Es importante que leas con detenimiento esta página puesto que las directrices que impone Apple son muy detalladas.
En el caso de Android existen dos opciones. Una con el texto “Aplicación de Android en Google Play” y la otra con “Disponible en Google Play”. Ambas van acompañadas del icono de la tienda.
Google pone a nuestra disposición Google Play Badge Generator, una página web desde la que puedes generar fácilmente la insignia e, incluso, te ofrece el código HTML para que www.AlejandroCastellano.com
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puedas integrarlo fácilmente en tu página web. Pero si necesitas el badge a un mayor tamaño Google lo distribuye en formato .ai (Adobe Illustrator) en Google Play Badge Files.
¿Cómo crear un código QR? ¿Qué es un código? Una herramienta imprescindible para la promoción de la app es el código QR. El código QR, acrónimo de Quick Response, es un dibujo que codifica información. En el caso que aquí tratamos, el código QR tiene grabada la dirección web de descarga de la app. Este código ayudará a que los usuarios puedan descargar fácilmente la aplicación a su smartphone. Es muy recomendable que este código QR sea “inteligente”, es decir, el código QR debe detectar si está siendo escaneado por un smartphone Android o iPhone y redirigir al usuario a la tienda de apps que corresponda.
¿Cómo genero un código QR inteligente? Existe una manera muy sencilla de crear un único código QR para que los usuarios puedan descargar la app tanto desde un dispositivo iPhone como Android. En primer lugar necesitas tener la URL de la app en Apple App Store y en Google Play Store. Una vez que dispones de estas dos URLs has de ir a la página http://m.appqr.mobi e introducir estas dos direcciones. Presionando el botón “Generate QR” obtendrás el código QR.
En este ejemplo hemos creado el código QR de la App Viewer de Ohlalapps.com. Éste es el resultado:
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¿Cómo crear un Photo MockUp? Un mockup o mock-up es, según la Wikipedia, un modelo a escala o tamaño real de un diseño o un dispositivo, utilizado para la demostración, evaluación del diseño, promoción, y para otros fines.
En el caso que nos concierne, podría definirse como un diseño realizado para promocionar una aplicación móvil. Es decir, una imagen o un vídeo cuyo objetivo es simular el uso de la app sobre el smartphone o tablet, en un escenario generalmente real. Son vídeos o fotocomposiciones que permiten ver la app en acción: ejecutándose en un dispositivo móvil y siendo utilizadas por personas. A continuación adjuntamos algunos ejemplos:
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Crear un mockup con Photoshop Los mockups suelen ser, generalmente, archivos de Photoshop (con extensión .psd) que permiten realizar un fotomontaje muy creíble. Existen cientos de mockups disponibles para descarga en Internet (enlace con la búsqueda "photo mockups"). El único requisito es conocer el funcionamiento de Adobe Photoshop o algún programa de edición de archivos de imagen .psd. Apple pone a disposición de todo el mundo, en esta página, las imágenes oficiales para crear mockups con sus dispositivos. Lee con atención las directrices que impone Apple si quieres ajustarte a sus requerimientos. Son muy estrictos, pero a la vez detallan muy bien cómo pueden y deben realizarse los mockups con sus dispositivos. Por su lado, Google, en la web Brand Guidelines, también detalla la guía de estilo que se debe seguir siempre que se quieran utilizar sus marcas en la promoción de apps.
¿Y qué hago si no sé usar Photoshop? Los que no dominan este programa o quieren crear un mockup en vídeo tienen interesantes alternativas. Si quieres crear un mockup para Android dispones de una herramienta útil que ofrece Google. Se llama Device Art Generator y te permite crear mockups de todos sus dispositivos de manera muy fácil. Entre los servicios de terceros podemos destacar Placeit. Se trata de un servicio accesible por web y por app móvil que tiene más de 600 diseños que permiten crear un mockup, tanto de imagen como de vídeo, de manera muy sencilla. Lo único que deberás hacer es subir la captura de pantalla de tu app y el servicio se encarga del resto. Dispone de mockups gratuitos y de pago y sirve tanto para los dispositivos iOS como los Android.
¿Cómo crear una campaña de email? Uno de los mejores canales para promocionar tu app entre tus clientes es el email. Es muy recomendable informar a todos tus clientes, tanto los actuales como los potenciales, del lanzamiento de tu aplicación móvil a través de una campaña de email marketing. www.AlejandroCastellano.com
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El objetivo de la campaña debe ser conseguir el máximo número de usuarios de la app. Para ello es fundamental que la campaña de email marketing informe de todos los beneficios que aporta la app. La campaña no debe informar sólo del lanzamiento de la app, sino que debe detallar el valor que ésta aporta a los clientes. El email debe incluir, además, capturas de pantalla de la app, enlaces de descarga, insignias de las tiendas y código QR. Una buena práctica muy recomendable es incluir un testimonio: opinión real de un usuario de la app con su foto y nombre. Este recurso será un potenciador de las descargas. Es altamente recomendable que se ofrezca algún tipo de incentivo para que los clientes descarguen la app. Dependerá mucho del tipo de negocio, pero algunos ejemplos de incentivos para la descarga de las apps son: ü Realizar un sorteo entre los usuarios. ü Ofrecer algún regalo, descuento o promoción especial. ü Dar acceso a la comunidad VIP o Club del negocio o marca. ü Etcétera. El listado de incentivos es infinito. Cada empresa deberá encontrar el más adecuado para su cliente. Queda fuera del alcance de este libro describir cómo ejecutar la campaña de email marketing, pero existen cientos de páginas en Internet que explican cómo hacerlo. Introduce en el buscador la frase "cómo crear una campaña de email marketing" y obtendrás toda la información que necesitas para que la campaña de email de promoción de la app sea un éxito.
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Promociona la app fuera de la app store Existen múltiples formas de promocionar una app fuera de las tiendas de apps pero nos vamos a centrar en las más básicas.
¿Cómo optimizar la app? Sobre la optimización en las tiendas de apps o ASO hay todo un capítulo en este libro, pero es importante destacar que las dos tiendas más importantes de apps (Apple Store y Google Play Store) están indexadas en los principales buscadores Por tanto, la aplicación de las técnicas SEO (del inglés, Search Engine Optimization), en los textos e imágenes que acompañan a la app, ayudará no sólo a un mejor posicionamiento dentro del buscador de la tienda de apps, sino que también facilitará que ésta tenga mayor visibilidad en los buscadores web y, por tanto, más descargas. La optimización para buscadores o SEO es una gran disciplina cuyas técnicas quedan fuera del alcance de este libro. Al tratarse de un tema tan complejo recomendamos que si no lo dominas utilices los servicios de un profesional.
¿Cómo crear una Landing Page? Una página web o landing page de la app será tu aliada perfecta para poder explicar en un solo lugar cómo es y qué ofrece la aplicación móvil de empresa. Esta página debería incluir una explicación detallada de las funcionalidades, capturas de pantalla, enlaces de descarga (badges), código QR, opiniones reales de los usuarios, plataformas en las que está disponible, futuras funcionalidades, email de soporte al usuario y toda aquella información que sea de interés para éste. Es recomendable que esta página esté online incluso antes del lanzamiento de la app y ayude a generar expectación. En esta fase puede utilizarse para captar los datos (email, nombre y apellidos) de los usuarios que quieran ser informados en primicia cuando se haya realizado el lanzamiento de la app.
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Existen múltiples herramientas que permiten crear páginas web (landing pages) de promoción sin necesidad de programar ni una línea de código. Incluso muchas de estas webs ya disponen de plantillas para crear una landing page para una app móvil, como Unbounce e Instapage. También existen plantillas preparadas para los gestores de contenidos más populares, como WordPress y Joomla, y páginas en HTML5. Webs como Themeforest o One Page Love tienen decenas de plantillas gratuitas y de pago. Es importante que esta página web se adapte a dispositivos móviles para que genere un porcentaje de conversión elevado y que los textos, títulos e imágenes estén optimizados para un correcto posicionamiento en los buscadores.
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¿Cómo promocionar la app en Facebook? Los usuarios de la aplicación nativa de Facebook en dispositivos móviles están acostumbrados a ver publicidad de apps. Uno de los beneficios principales de esta publicidad es que el usuario ya está en el móvil, por lo que el proceso de descarga de la app es muy rápido. Se trata de un proceso sencillo que queda muy bien resumido en estos pasos: https://developers.facebook.com/docs/tutorials/mobile-app-ads/ Accediendo a la sección Developer de Facebook obtendremos toda la información necesaria para poder anunciar nuestra aplicación en la app nativa de Facebook. Como
sucede
con
todas
las
plataformas
publicitarias,
los
resultados
estarán
condicionados a la creatividad de la publicidad y a un muy buen ajuste en la configuración de la campaña. Estas campañas son de pago, pero puede limitarse la inversión al presupuesto disponible.
¿Cómo crear un Smart App Banner? ¿Qué es un Smart App Banner? Un Smart App Banner es un banner inteligente que aparece en la parte superior de una web cuando se accede a ella con un tablet, un smartphone, un iPhone o un Android. El objetivo es que el usuario descargue la app en lugar de utilizar la web, ya que la app le va a ofrecer una mejor experiencia de uso y más funcionalidades. Este banner facilita el proceso de descarga de la app, por lo cual con esta herramienta se consiguen muchas más descargas.
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En la imagen que hay a continuación se puede ver un ejemplo de un Smart App Banner en la página de Vueling, accediendo con un Android y con un iPhone:
Este otro ejemplo es del Smart App Banner que el equipo de expertos de Ohlalapps creamos para ànecblau:
¿Cómo creo el Smart App Banner de mi app? ¡Es muy sencillo!. A continuación te facilitamos el código fuente y plugins para que puedas crearlo tanto para iOS como para Android: • Código para versiones iOS 6 y posteriores www.AlejandroCastellano.com
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• Código para Android y versiones anteriores a iOS 6 • Plugins para WordPress Puedes conseguir más información técnica en esta página web o, si lo prefieres, contratar el servicio de nuestro equipo de expertos.
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Promociona la app dentro de la app store ¿Qué es el App Store Optimization o ASO? Como sucede con las webs, una app no tendrá éxito si no es fácil de encontrar. Las apps pueden localizarse buscando a través de los motores de búsqueda clásicos (Google, Bing, etc) o utilizando los buscadores que tienen las tiendas de apps. ASO, esta palabra tan malsonante, es el acrónimo de App Store Optimization. Es decir, un conjunto de técnicas que ayudan a un mejor posicionamiento de la aplicación en la tienda de apps. Los más entendidos ya habréis captado que se trata del SEO, aplicado al mundo de las aplicaciones móviles.
Es un nuevo término empleado por los especialistas en marketing de aplicaciones que ayuda a que una app tenga más descargas y ventas en las app stores. Estas técnicas no son tan complicadas como la optimización de motores de búsqueda (SEO), pero aún así pueden ser algo engorrosas si no conoces las estrategias adecuadas.
¿Cómo hago ASO en mi app? Como ya habrás podido intuir, el ASO es una nueva y compleja disciplina que requiere de un profesional para su correcta implementación. Sin embargo, existen algunas técnicas que puedes llegar a aplicar tú mismo para optimizar la presencia de tu app en la app store.
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Nombre de la app Generalmente el nombre de la aplicación se corresponde con la marca de la empresa, producto o servicio que se promociona en la app. Sin embargo, debes tener en cuenta que el nombre debe ser relevante para el tipo de app que vendes. Es decir, en lugar de poner simplemente el nombre de la marca como nombre de la aplicación, se recomienda incluir palabras clave o keywords que ayuden a describir la app. Además de describir mejor el valor que aporta la aplicación, la utilización de estas keywords ayudará a que la app suba en el ranking cuando alguien busque en la app store. A continuación adjuntamos algunos ejemplos de nombres de apps que utilizan palabras clave para ser encontradas más fácilmente: • Booking.com: reserva en más de 550.000 hoteles • Red Karaoke App - Sing & Record • Replay- Editor de vídeos para Instagram • iAuditor - Auditorías de seguridad y listas de verificación
Icono Usa un icono que llame la atención. Que llame la atención no sólo significa que sea muy colorido; también debería contener una imagen asociada a tu app. Los colores y sombras deberían ser capaces de explicar una historia sobre tu app. Un buen ejemplo es el icono de Instagram, donde aparece el objetivo de una cámara. El tamaño del icono también debería ajustarse a los requerimientos de la app store. Si es posible, déjate aconsejar por un diseñador gráfico con experiencia.
Descripción Una descripción optimizada (desde el punto de vista de SEO) de la app no ha de estar repleta de palabras clave. Lo importante es la calidad de esas palabras clave. De la misma forma que el icono y el nombre han de definir claramente cuál es el producto o servicio, la descripción ha de dejar claro qué puede ofrecer la app a los usuarios. Evita convertirla sólo en una página de venta, aunque debes usarla para promocionar tu aplicación. Usa frases que contengan las palabras clave convenientes para atraer al usuario adecuado. www.AlejandroCastellano.com
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Capturas de pantalla Las capturas de pantalla son una manera efectiva de ofrecer una vista previa de tu aplicación. También es una gran oportunidad para mostrar los principales beneficios de tu app. Sin embargo, las capturas han de ser lo suficientemente claras y han de seguir un orden de secuencia. Empieza mostrando las funciones más importantes y acompáñalas de opciones más concretas. Estas imágenes promocionales pueden incluir textos que destaquen aquellos aspectos más importantes de la app y cómo debe usarse.
Vídeo promocional La imagen ha dejado paso al vídeo. Dese hace unos meses las dos tiendas principales de apps permiten incluir un vídeo promocional. Este vídeo debe ser breve y transmitir fácilmente los beneficios que la app aportará al usuario.
Puntuación y comentarios Las puntuaciones y comentarios que reciba tu aplicación te harán saber si los usuarios están contentos o no con ella. Los comentarios son una herramienta muy potente para saber cuáles son los puntos débiles de la app y qué mejoras desean los usuarios. Es crucial conocer la opinión de los usuarios, por lo que siempre debes añadir un email de soporte. Además, disponer de este canal de soporte puede reducir el número de comentarios negativos públicos, ya que los usuarios generalmente prefieren contactar contigo directamente. Las tiendas de apps también utilizan tus cifras de puntuación en su algoritmo de búsqueda. Por tanto: a mejor puntuación. mejor posición.
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Actualizaciones Actualizar la app periódicamente es un buen indicador de que la app está en evolución constante. Esto no sólo mejorará la aplicación sino que además mostrarás a los usuarios que te interesa ofrecerles lo mejor y conseguirás un mejor posicionamiento dentro de la tienda.
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