Nominados Premio Accentuer a la Innovación Colombia 2012

Premio Accenture a la Innovaci贸n - 1ra. Edici贸n Colombia 2012

Nominados

Estimado Jurado, De manera previa al evento de votación, queremos compartirle en este documento la información de los cinco nominados en cada una de las cuatro categorías del ‘Premio Accenture a la Innovación’ en su 1ª. Edición Colombia 2012.

Este es el resultado de un extenso trabajo realizado por el equipo de Consultoría Gerencial de Colombia luego de evaluar, con la metodología de scoring, las 112 postulaciones recibidas, de las cuales se tuvo en cuenta el nivel de innovación, el grado de éxito y su potencial, conforme a la información suministrada en el formulario de registro.

Durante la ‘Galería de Innovación’, que se llevará a cabo el próximo 24 de octubre, usted encontrará expuestas las nominaciones con mayor información y podrá preguntar sobre el concepto de cada una al representante de la misma.

Lo esperamos en el evento de premiación, el próximo 21 de noviembre, donde daremos a conocer a los respectivos ganadores.

De antemano, agradecemos su tiempo, su dedicación y sus votos, los que sin duda nos permitirán reconocer los casos de éxito en innovación empresarial, aportando al desarrollo de esta temática en nuestro país.

Cordialmente, Premio Accenture a la Innovación

Nominados 1ra.Edici贸n Colombia 2012 Comunicaciones, Medios & Tecnolog铆a Acceso Virtual Dersis ETB Movistar UNE EPM

Productos & Servicios de Consumo 3M Colombia Bavaria Farmatodo Belcorp Tech4Riders

Recursos Energ茅ticos Cerromatoso Ecopetrol Endesa Pacific Rubiales Terpel

Servicios Financieros Banco AV Villas Davivienda Helm Bank Lenddo Colombia Profesionales en transacciones electr贸nicas

Miembros del jurado

4 5 6 7 8 9

10 11 12 13 14 15

16 17 18 19 20 21

22 23 24 25 26 27

28

Productos & Servicios de Consumo Comunicaciones, Medios & 3M Tecnología Colombia Tech4Riders Belcorp • Acceso Virtual SAB Miller •Farmatodo Dersis

16 17 18 19 20

• ETB • Movistar • UNE EPM

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Comunicaciones, Medios & Alta tecnología

Empresa: Concepto:

Acceso Virtual TOMI - Tablero Óptico de Mando Inteligente

Descripción: TOMI (Tablero Óptico de Mando Interactivo) , es un novedoso desarrollo tecnológico que permite convertir cualquier superficie en una pantalla táctil interactiva. Hace posible el manejo interactivo de los contenidos que se proyecten desde un computador. De esta manera, se puede proyectar sobre pared, mesa, tablero o cualquier tipo de superficie y obtener un nivel de interactividad sorprendente.

Usa una cámara infrarroja que se ubica en frente del un video beam o un televisor conectado a un computador para procesar la luz intermitente de los lápices ópticos. Usando un bluetooth USB incluido en el paquete, TOMI puede comunicarse de forma inalámbrica hasta a 8 metros de distancia del computador. Un trípode permite graduar la cámara para que enfoque la pantalla.

Nivel de innovación: La tecnología ya existe en el mundo, pero el valor agregado del concepto, es que permite la creación de aplicativos informáticos por una entidad 100% colombiana, que por su bajo costo, cualquier escuela la puede adquirir es un avance significativo para encontrar nuevos métodos de enseñanza que logren atrapar el interés de las personas. TOMI es una pizarra digital desarrollada a la medida de la educación colombiana basado en tres premisas: 1. Bajo costo de adquisición y componentes: TOMI hace uso de los lápices ópticos más económicos del mercado, de manera que pueda usarse sin temor en todo tipo de escenario y con todo tipo de público cual si se tratará de una tiza o un marcador. 2. Fácil de usar: Los docentes y usuarios en general podrán usar TOMI en minutos. Las herramientas tecnológicas deben ser facilitadoras del proceso de formación más no obstáculos para el tutor. 3. Liviano y portable: TOMI puede ser desplazado entre aulas o instituciones fácilmente su compactos componentes que juntos suman menos de 500gr le permitirá llevarlo incluso en su bolsillo. El SENA fue parte fundamental para como cliente principal, por medio de sugerencias para mejorar el producto, y „Creame Incubadora de Empresas‟ como consultora.

Nivel de éxito: El impacto en los ingresos de la compañía ha sido muy alto. En el mercado, Acceso virtual es una empresa pequeña, que ha invertido gran parte de sus ingresos en generar valor agregado en investigación y desarrollo. Cuenta con un muy alto nivel de satisfacción de los clientes. El Ministerio de Industria y comercio, le otorgó el premio a la PYME mas innovadora 2011 y ha sido mencionado en diversos reportajes en TV y prensa Nacional.

Nivel de potencial: El concepto es escalable para otros países y mercados, en economías emergentes y desarrolladas, Se puede adaptar a cualquier industria publicitaria, pues es una herramienta funcional para el manejo de una gran pantalla como si tuviese un mouse en la mano. Tiene un impacto muy alto proyectado del concepto en los estados de resultados de la organización en los próximos 3 años.

www.aulasamigas.com

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Comunicaciones, Medios & Alta tecnología

Empresa: Concepto:

Dersis TerrainLogics

Descripción: TerrainLogics captura topografía, topología y estructura tridimensional de alta precisión virtualmente en cualquier lugar y momento sin preparación larga o compleja. TerrainLogics trae la realidad del terreno a la computadora de quien lo analiza para su consulta permanente en un nivel de detalle y precisión que no era antes posible.

Nivel de innovación: Es un concepto nuevo en Colombia y en el mundo, el concepto permite mayor fiabilidad en los datos obtenidos de campo y obtener el 100% de la información en un modelo tridimensional de la realidad.

La estrategia competitiva de Dersis se consolida en la medida que se logre masificar una tecnología altamente disruptiva, capaz de identificar, seleccionar y analizar inteligentemente los diferentes objetos y construir soluciones de ingeniería más precisas, confiables y en menor tiempo que las tradicionales.

DERSIS captura valor en la medida que: Ayuda a sus clientes a optimizar sus procesos de diseño y tomar decisiones a través de mayor información de la realidad. Obtiene la información completa desde el primer momento, evitando costosos re-procesos en el mejor de los casos, o en el peor de ellos decisiones erróneas por tener información deficiente o mal interpretada. Obtiene suficientes “Early Adopters” de la tecnología para alcanzar mayor tracción. : Dersis cuenta con un desarrollo tecnológico que ha sido validado comercialmente y perfeccionado de acuerdo a las necesidades de los clientes.

Nivel de éxito: El impacto en los ingresos de la compañía ha sido muy altos al igual que el nivel de satisfacción de los clientes. En tan sólo 12 meses de mercadeo activo hemos generado un nivel considerable de ventas. Fue mencionada en diferentes medios por su reconocimiento como "La mejor innovadora del país" por decreto presidencial. Adicionalmente, la Revista Technology Review en español que ha documentado los avances tecnológicos de DERSIS y ha reconocido que está a la vanguardia de la tecnología.

Nivel de potencial: El concepto es escalable para otros países y mercados, en economías emergentes y desarrolladas, Se puede adaptar a cualquier industria ya que se está trabajando en una plataforma en la nube de mapeo tridimensional que permita a los profesionales y no profesionales generar modelos tridimensionales de lo que es de su interés usando cualquier cámara digital. El proyecto alpha está disponible en internet. Tiene un impacto muy alto proyectado del concepto en los estados de resultados de la organización en los próximos 3 años.

www.terrainlogics.com

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Comunicaciones, Medios & Alta tecnología

Empresa: Concepto:

ETB Tapas de seguridad con bloqueo antirobo

Descripción: Novedoso sistema de seguridad para cajas telefónicas, contenedores de cableado o dispositivos de servicios públicos, construido a través de tapas fijadas por un mecanismo de palancas que se aseguran con candados unificados y llaves maestras. El elemento de seguridad lo conforma un candado que no es visible, al que se accede por una ventanilla que fija la posición de cerrado y acciona los pasadores. Al candado se accede por una ventanilla, a través de la cual solo cabe el brazo del operador.

Nivel de innovación: Es un concepto nuevo en Colombia y en el mundo, En la actualidad y debido a los altos precios que alcanza el cobre a nivel mundial, los cables telefónicos se han convertido en objeto de hurto, generando pérdidas considerables a los operadores tanto de telecomunicaciones, como los de energía eléctrica y acueducto. Para impedir el acceso indeseado a las cajas telefónicas de paso, se innovó en una tapa con diferentes mecanismos y características que la hacen exitosa y diferenciadora como los pasadores elaboradas en materiales de bajo costo, alta resistencia tanto mecánica como a la corrosión y un buen ajuste entre la tapa y el marco. Los candados se igualan de forma tal que una llave única abre un número determinado de ellos, lo que permite su aplicación zonificada y restringe el acceso del personal a una única zona. El diseño de los acabados y la selección de los candados hace que puedan resistir las inclemencias del ambiente. Tiene innovación en procesos porque se desarrolla un nuevo método de alistamiento y aseguramiento de la red de cobre y de fibra óptica en la ciudad de Bogotá. Los frecuentes robos de alambre de cobre son un factor que afecta el modelo de negocio de ETB. El componente de innovación es alto y disruptor porque supera todas las demás alternativas de seguridad que han implementado los demás operadores y es una innovación patentada.

Nivel de éxito: El impacto en los ingresos de la compañía ha sido alto. Esta innovación le permite a ETB tener una ventaja competitiva al garantizar la continuidad del servicio y proteger la red, contribuyendo a disminuir la compra de cable por vandalismo y robo y a mejorar la fidelización de clientes al ofrecer los servicios sin interrupciones. Indirectamente, le permite proteger otras redes como la eléctrica y de acueducto.

Nivel de potencial: El concepto es escalable para otros países y mercados, en economías emergentes y desarrolladas, Se puede adaptar a cualquier industria donde dichas implementaciones pueden usarse para la protección de redes de servicio público donde se necesita algún acceso a la canalización interna (Ejemplo Luz, acueducto, gas) y así controlar el acceso sólo al personal autorizado que tenga una esquema de proveedores basado en minifundios o pequeños productores. Tiene un impacto muy alto proyectado del concepto en los estados de resultados de la organización en los próximos 3 años. www.etb.com.co

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Comunicaciones, Medios & Alta tecnología

Empresa: Concepto:

Movistar Banca Móvil Cafetera

Descripción: Solución que utiliza la tecnología celular para ofrecer servicios financieros a la medida de los cultivadores de café que se encuentra vinculados a la Federación Nacional de Cafeteros de Colombia, a través del producto Cédula Cafetera Inteligente. De las más de 3 millones de transacciones de la Cédula Cafetera Inteligente, el 12% se hacen a través de Banca Móvil. A través de este medio se realiza la entrega de subsidios condicionados a esta comunidad con total trazabilidad y transparencia en las transacciones.

Nivel de innovación: Es un concepto nuevo en Colombia y en el mundo, y posibilita el acceder a información relevante (precio del café, consultas de saldo) y hacer compras en establecimientos afiliados desde una finca sin desplazarse a las cabeceras municipales. Es innovador desde varios puntos de vista, como la Cédula Cafetera Inteligente, documento que acredita al cafetero como tal y le permite adicionalmente recibir subsidios, pagar, transferir dinero, realizar consultas, etc. Los recursos son administrados por un banco comercial, que desarrolla una red de proveedores y el producto financiero anexo. Finalmente, Movistar desarrolla una aplicación sobre tecnologías de fácil acceso (SMS y USSD) que le permite hacer todas las transacciones que antes le exigían costosos desplazamientos. Adicionalmente, se opone al tradicional modelo de Banca Móvil en el que: - 1.

Inicia con una vinculación al cliente con un banco comercial o institución financiera./2. Se habilita el canal, a solicitud del cliente. -3. Sus transacciones solo se pueden hacer a través de oficinas del Banco o Institución financiera. En Bancamóvil cafetera: -1. El cliente ya está vinculado a través de una entidad asociativa que representa sus intereses. -2. El canal siempre está disponible para las transacciones relacionadas con dispersión de fondos, para acceder al servicio de consultas el caficultor debe hacer la solicitud. -3. Puede hacer transacciones a través de las Cooperativas Cafeteras. -4. Movistar creó una oferta exclusiva en la que además financia un terminal móvil por USD 2 al mes. Tuvo ayuda de terceros como Federación Nacional de Cafeteros y Banco de Bogotá.

Nivel de éxito: El impacto en los ingresos de la compañía ha sido alto. No tiene competencia directa. Este proyecto tiene la ventaja que está asociado a la Cédula Cafetera, monedero electrónico que posee toda la comunidad y se convierte en un canal adicional para que los caficultores realicen sus consultas y hagan sus transacciones. Ha sido mencionado en medios en 10 regiones del país. Televisión, radio, prensa escrita y redes sociales. Amplia difusión en todos los medios nacionales y locales. Cuenta con un alto nivel de satisfacción de los clientes.

Nivel de potencial: El concepto es escalable para otros países y mercados, en economías emergentes y desarrolladas, Se puede adaptar a cualquier industria que tenga una esquema de proveedores basado en minifundios o pequeños productores. Tiene un impacto medio proyectado del concepto en los estados de resultados de la organización en los próximos 3 años. www.movistar.co

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Comunicaciones, Medios & Alta tecnología

Empresa: Concepto:

UNE EPM Suite de apps de internet gratuitas sobre Televisión Digital Interactiva

Descripción: Es una suite de aplicaciones web que corren sobre el sistema de televisión digital interactiva de Une. Son gratuitas, no requieren servicio de internet, pues la información corre por el mismo acceso de tv.

Las aplicaciones a las que tiene acceso el usuario son: Facebook, Twitter, Correo Electrónico, Enciclopedia (Wikipedia), Marcadores deportivos, lector de noticias RSS con los principales periódicos nacionales e internacionales.

Nivel de innovación: Es un concepto nuevo en Colombia y en el mundo, el concepto permite el acceso gratuito a servicios de internet sin dispositivo adicional ni servicio separado. El tipo de innovación, esta dirigida a la convergencia de los accesos como un diferenciador de oferta. En el concepto, no hay diferencia entre el servicio de televisión por suscripción y el acceso a comunidades en línea, a noticias RSS, a servicios de email, etc. Los operadores de cada servicio (TV e Internet) proveen las soluciones de manera separada, y dejan a los OTTs desarrollar (si cabe) la convergencia. UNE lo hace como parte del producto básico, sin cobro adicional y con énfasis en la usabilidad para estratos bajos.

Cooperaron terceros como universidades en las prácticas del desarrollo de software, clientes en las pruebas de concepto – feedback, y otros proveedores de servicios web, dando autorizaciones para permitir el acceso desde el es sistema de tv.

Nivel de éxito: UNE es el segundo proveedor de televisión por suscripción en Colombia, con más de un millón de hogares, y el primer proveedor de acceso a internet, con unos 700.000 hogares. Este concepto ha sido noticia en las secciones de tecnología de los noticieros y programas de Caracol TV, RCN TV, Canal Uno, CityTV. Notas en El Colombiano, El Mundo, etc. El valor más destacado por los medios ha sido el componente de interactividad en televisión por suscripción.

Nivel de potencial: El concepto es escalable para otros países y mercados, en economías emergentes y desarrolladas, Se puede adaptar a cualquier industria.

www.une.com.co

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Productos & Servicios de Consumo • 3M Colombia • Bavaria • Belcorp • Farmatodo • Tech4Riders

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Productos & Servicios de Consumo

Empresa: Concepto:

3M Colombia S.A. Modelo de Negocio - Centro Técnico para Clientes

Descripción: Centro Técnico para Clientes conocido como el CTC, es un modelo de negocio innovador que permite la interacción de las comunidades objetivo de 3M con sus tecnologías y el „expertise‟ de sus empleados en un mismo lugar. Tiene como objetivo específico proveer un espacio inspirador que permita generar soluciones prácticas e innovadoras a las necesidades actuales y futuras de sus grupos de interés: Clientes, Gobierno y Academia haciendo el progreso posible de cada uno de los involucrados.

Nivel de innovación: Es un concepto nuevo en Colombia, pero no en el mundo. 3M es una compañía cuyo patrimonio es la Innovación. Cuenta con 45 plataformas tecnológicas que a lo largo de los años se han mezclado y transformado, desarrollando, a hoy, más de 50,000 productos a nivel mundial y que han sido agrupados según su mercado objetivo. Este nuevo modelo de negocio permite mostrar a 3M como una sola compañía frente a sus grupos de interés y apalancarnos internamente. Cuentan con 17 salas de demostración y experimentación de las tecnologías y productos. Se abre un espacio nuevo para identificación de proyectos y negocios en cada uno de los clientes con un 3M más integral ya que puede revisar soluciones para varias áreas de la empresa. Este modelo enfatiza en el entendimiento de las necesidades de sus clientes y en la colaboración como elemento indispensable para la formulación de soluciones. Es es una generación de oportunidades pero al mismo tiempo es el acercamiento de la marca a sus grupos de interés. Es importante resaltar la activa participación de las diferentes áreas de la organización y en especial del equipo técnico, el cual gracias a su especialización en los diferentes temas representó en forma importante el conocimiento y expectativas de la academia pues cada uno de ellos contaba con expectativas puntuales que no habían sido cubiertas en su totalidad.

Nivel de éxito: El impacto en los ingresos de la compañía ha sido alto. No existe competencia, lo único podría ser un showroom, pero no tiene el mismo concepto. Este edificio tiene la conjugación de varios conceptos que lo hacen único en su género. Aparición en medios como Portafolio, Dinero, La Republica, El Tiempo, Exkema. El aspecto más destacado fue la inversión de una multinacional en Colombia y la apuesta en el país. Cuenta con un alto nivel de satisfacción de los clientes.

Nivel de potencial: El concepto es escalable para otros países y mercados, en economías emergentes y desarrolladas, Se podría adaptar pero no con el impacto a nivel de número de tecnologías que podrían intervenir y la diversidad de mercados que podemos impactar. Tiene un muy alto nivel de impacto proyectado del concepto en los estados de resultados de la organización en los próximos 3 años. www.3M.com.co

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Productos & Servicios de Consumo

Empresa: Concepto:

Bavaria Cerveza Club Colombia Roja y Negra

Descripción: Cerveza Club Colombia Roja y Negra nacieron partiendo de una creciente tendencia global de desarrollo de bebidas premium, sumado a un consumidor ávido de experiencias y de ocasiones de consumo diferentes, rituales, mezclas y opciones de maridaje. Se apalancaron en una marca con altas credenciales de calidad y reconocida como una de las mejores del mundo, para competir con bebidas espirituosas premium (vinos, whisky, ginebra), ampliando las opciones que el consumidor encuentra en la categoría de cerveza.

Nivel de innovación: Es un concepto nuevo en Colombia, pero no en el mundo. Es una cerveza de alta calidad, sumada a una experiencia única de sabor, diferente y asequible. Define un perfil de sabor adecuado para el consumidor, teniendo en cuenta que es una versión de cerveza que no se conocía masivamente en el mercado (cerveza Roja y Negra). Maltas exclusivas con procesos de elaboración mas especializados y complejos. Procesos de calidad mas rigurosos al ser nuevos perfiles de líquido que no se habían hecho antes en la compañía, donde se evaluaron aspectos como aroma, color y espuma. Inversión en ejecución para generar una experiencia única para cada marca, con neveras exclusivas, material de servido y cristalería, logrando diferenciar las 3 experiencias (Dorada, Roja y negra) para el consumidor, dentro de una misma marca "sombrilla“.

Nivel de éxito: El impacto en los ingresos de la compañía ha sido alto. Aumentó la participación de la franquicia en el segmento premium. Estas dos nuevas marcas atrajeron nuevos consumidores. Ha sido noticia en todos los medios (Televisión, Radio, Prensa, Revistas, Internet), siendo lo más destacado la novedad traída en cuanto a los diferentes sabores. Cuenta con un alto nivel de satisfacción de los clientes.

Nivel de potencial: Se puede adaptar a las industrias, de cualquier tipo de bebida alcohólica o no alcohólica. Tiene un alto impacto proyectado del concepto en los estados de resultados de la organización en los próximos 3 años y un concepto es escalable para otros países y mercados, en economías emergentes y desarrolladas.

www.clubcolombia.co

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Productos & Servicios de Consumo

Empresa: Concepto:

Belcorp Esika Pulso Eau de Toilette

Descripción: Es una fragancia masculina , fabricada con una tecnología innovadora que permite la reducción del tiempo de maceración de fragancias de 14 días a tan solo 10 horas, mejorando su performance en términos de duración y agradabilidad. Este proceso ultra acelerado se realiza a temperatura ambiente y permite a la planta reaccionar rápidamente ante los incrementos de la demanda por lo que representa un importante ahorro en términos de energía y costos de almacenamiento de stock en planta Nivel de innovación: PULSO tiene innovación en tiempo, por la reducción del lead time de maceración de colonias de 21 o 14 días a 1 día, acelerando el „time to market‟ para productos nuevos. Además permite una rápida respuesta de cadena de abastecimiento en situación de alta demanda, evitando faltantes por larga maceración de bulk. Minimiza nuevas inversiones en capacidad para el grupo tecnológico de hidroalcoholes, menor consumo de energía por la no utilización de energía eléctrica y equipos de intercambio de calor y mejora la calidad en cuanto a mejoras en los atributos organolépticos del bulk.

Este concepto es pionero en el mercado colombiano. Es el primer producto del portafolio fabricado mediante proceso ultra acelerado de reducción del tiempo de maceración.

La tecnología "LEAN-Q" de maceración de fragancias, aporta significativamente por un lado a la flexibilidad del proceso de fabricación de hidroalcoholes, teniendo en cuenta que esta categoría representa mas del 40% de la venta de la corporación. Asimismo, el crecimiento estimado de la categoría de Fragancias está entre 20% a 25% anual por lo que se requieren inversiones por más de un USD 1‟ millón para mantener la capacidad operativa y soportar este crecimiento.

Por otro lado, la disminución del tiempo de maceración impacta favorablemente en el performance de la fragancia. De acuerdo a las pruebas sensoriales realizadas, a nivel olfativo (pruebas triangulares) no existen diferencias entre la fragancia fabricada con el método tradicional (maceración de concentrado por 14 días) versus la fragancia fabricada con la tecnología LEAN-Q. Del mismo modo, las pruebas de sustantividad o duración mostraron que la fragancia es más sustantiva o duradera en piel en la fragancia fabricada con el proceso nuevo. Esto se debe a que las materias primas utilizadas tienen la propiedad de retener las sustancias insolubles facilitando la precipitación y permitiendo que se desarrolle una nota olfativa más redonda y estructurada.

Nivel de éxito: En cuanto al posicionamiento de Fragancias Masculinas Esika, PULSO es el segundo tipo cubriendo el 43% de las ventas a nivel Latam. Y 74% en Brasil y México. Esika es la 6ta. Marca en Latinoamérica Nivel de potencial: El concepto es escalable en otros países. Con un grado alto de dificultad para la replicación del concepto por los competidores. La tecnología ha demostrado ser muy eficiente en las referencias evaluadas. Además de PULSO, se analizaron fragancias TOP en ventas como It's you, Winner Sport, etc. www.belcorp.biz

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Productos & Servicios de Consumo

Empresa: Concepto:

Farmatodo Formato Drugstore Farmatodo

Descripción: Farmatodo es una red de farmacias de autoservicio que tiene como propuesta ser pionera del formato drugstore en Colombiano. El concepto se basa en contar con una amplia oferta de cuidado personal y productos de conveniencia. Adicionalmente, busca cambiar la percepción de la droguería clásica colombiana a una experiencia de compra sensorial, con imagen y diseños atractivos y modernos, espacios amplios, conveniencia, rapidez, 24 horas y asesoría profesional. Todo esto bajo tres tipos de tienda, Centro Comercial, De Paso y Freestanding, el cual es el modelo mas exitoso y que cuenta con parqueadero gratuito, servicio 24h, autofarmacia y espacios cómodos para brindar al cliente una experiencia de compra inigualable..

Nivel de innovación: Es un concepto nuevo en Colombia, pero no en el mundo. Farmatodo, realiza la unificación de compras de conveniencia bajo un concepto de especialidad en cada categoría que se maneja a precios muy competitivos. Adicionalmente se ofrece al cliente una experiencia de compra agradable en un ambiente limpio, amplio, cómodo, conveniente, con excelente asesoría profesional, inclusive Médico Farmacéuta especializado, lo cual no se consigue en el mercado. (artículos de medicinas, bebés, cuidado personal, belleza, etc. en un mismo lugar). El Freestanding es el concepto que mas valor le ha generado al mercado Bogotano debido a que es un concepto totalmente innovador. Este formato cuenta con parqueadero gratuito, autofarmacia, espacios mas amplios y cómodos para ofrecer una experiencia de compra insuperable. Farmatodo llega con dicho formato a los estratos bajos de la ciudad (estrato 3), paseándose hasta el estrato 6, con una aceptación importante y en todos son iguales, a diferencia de otras cadenas del mercado. Adicionalmente, cuenta con sistemas de última generación que permiten ofrecer a los clientes constantes y atractivas ofertas, información al instante de sus características y de su disponibilidad en cualquier Farmatodo de la ciudad.

Asimismo permite reponer la mercancía específica en las tiendas y así mantener niveles mínimos de inventario, alcanzando una gran eficiencia en el manejo de los inventarios y el Capital de Trabajo.

Nivel de éxito: El impacto en los ingresos de la compañía ha sido muy alto. Desde 2009 hasta 2012 han triplicado el Top of Mind, el conocimiento espontaneo se ha duplicado. Cuenta con un muy alto nivel de satisfacción de los clientes.

Nivel de potencial: El concepto es escalable para otros países y mercados, en economías emergentes y desarrolladas, Se podría adaptar en cualquier sector de Retail que pueda ofrecer una tienda tipo Freestanding conjugando distintas categorías, ofrecer una importante especialidad y una asesoría diferenciadora, y todo esto se complemente para dar al cliente una experiencia de compra impecable. Tiene un alto nivel de impacto proyectado del concepto en los estados de resultados de la organización en los próximos 3 años. www.farmatodo.com

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Productos & Servicios de Consumo

Empresa: Concepto:

Tech4Riders Airbag para Motos

Descripción: El AIRBAG para motos 4Riders®, es un dispositivo de activación neumática, diseñado para proteger los órganos vitales del motociclista durante un accidente, mediante el inflado rápido, de una serie de recamaras de aire que cubren el cuello, la espalda, el coxis, el abdomen, los costados y el pecho. Es reutilizable y se oculta en un chaleco o chaqueta de motociclismo tradicional y reduce hasta en un 80% la gravedad de las lesiones cuando se produce un accidente de tráfico.

Nivel de innovación: Es un concepto nuevo en Colombia, pero no en el mundo, su valor agregado es salvar vidas reduciendo hasta en un 80% la gravedad de las lesiones cuando se produce un accidente de tráfico.

El Tipo de Innovación del Concepto propuesto, es una Innovación de Producto, impulsada por la tecnología (technology-push), de efecto disruptivo y de impacto radical en el mercado, puesto que modifica los hábitos de consumo de los clientes, y responde a necesidades insatisfechas del ser humano que son repentinamente aceptadas por la mayoría.

Nivel de éxito: El impacto en los ingresos de la compañía ha sido muy alto. En el mercado mundial existen solo otras cuatro empresas productoras de airbags para motociclistas. Los productos de TECH4RIDERS superan a su competencia por la mayor cobertura, su rápida velocidad de inflado y la ventaja en costos que permite satisfacer las necesidades de las clases sociales emergentes. Siendo los únicos fabricantes de airbags para motociclistas en el continente, y los únicos de habla hispana, poseen la mayor recordación de marca y participación en el mercado latinoamericano. TECH4RIDERS fue la tercera empresa en lanzar sus productos en el mundo. Ha sido publicada en CNN En Español, El Tiempo, El Espectador, Noticias Caracol, Revista Dinero, Noticiero NR6 (Costa Rica), Revista Avianca, ADN, La Republica, Revista Motor, Diario Excélsior (México), Noticiero Cadena Tres (México).

Nivel de potencial: El concepto es escalable para otros países y mercados. Se está adaptando a otras industrias, desarrollando productos especiales de absorción de energía de impactos para trabajados de alto riesgo en alturas del sector energético, y para aplicaciones especiales en las Fuerzas Militares.

Tiene un muy alto impacto proyectado del concepto en los estados de resultados de la organización en los próximos 3 años.

www.tech4riders.com

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Recursos Energéticos • Cerromatoso • Ecopetrol • Endesa • Pacific Rubiales • Terpel

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Recursos Energéticos

Empresa: Concepto:

Cerro Matoso Promoviendo cultura Cero Daño en las comunidades

Descripción: Este proyecto responde a la necesidad urgente de preparar y formar a los miembros de la comunidad empresarial en los procesos productivos que el mercado, la tecnología y los altos estándares en HSEC (Health Safety Enviroment and Community) demandan en la actualidad. De igual forma, pretende responder a otros sectores de la economía que requieren una respuesta para el manejo integral de los riesgos, relacionados con los problemas del entorno. Cerro Matoso ha forjado internamente una cultura de Cero Daño que hoy la posiciona como líder en la industria en temas de HSEC. Surge así este concepto, que comprende más de 30 iniciativas de formación y gestión social en Salud, Seguridad y Ambiente que fueron implementadas en las zonas vulnerables de Montelíbano.

Nivel de innovación: El concepto es nuevo en Colombia y en el Mundo. Se está extendiendo la cultura de Cero Daño hacia las empresas de la región y comunidades. Promueve la salud y la seguridad en las actividades escolares, el hogar y la vida cotidiana. Está formado una masa crítica comunitaria, encargada de continuar con la iniciativa de las empresas de la región. El nivel de Innovación se enfoca en la transferencia de conocimientos de la Gestión HSEC a la comunidades con el objetivo de promover la cultura de cero daño, además de estimular en la población vulnerable, desde edades tempranas, la sensibilidad por temas seguridad, salud y ambiente. Igualmente Incentiva la formación tecnológica de personas de la región en la gestión de HSEC para que administren los sistemas de gestión de HSEC de las empresas locales y favorezcan cero lesiones en las empresas contratistas, igualmente propicia espacios cercanos de formación en HSEC para los profesionales involucrado en la región en estos temas. Contó con la colaboración de Docentes, expertos, conferencistas, logística y respaldo institucional.

Nivel de éxito: Ha logrado un Mejoramiento significativo en seguridad, salud y ambiente de las empresas contratistas y de la región. Ha creado una Asociación Nacional de Profesionales en HSE para afianzar la cultura de Cero Daños en las comunidades. El impacto que ha tenido el concepto en los ingresos es muy alto.

Actualmente son finalistas en los premios HSEC - AWARDS HSEC 2012 de BHP BILLITON Melbourne –Austrialia -noviembre del presente año. Tienen la única Asociación Nacional de Profesionales en Salud, Seguridad y Ambiente en Colombia con este propósito. Ha tenido notorios resultados de los principales proyectos, donde el nivel de satisfacción de los clientes a sido muy alta.

Ha sido noticia en medios de comunicación masivo a nivel local y regional.

Nivel de potencial: El concepto es escalable en otros países emergentes. Este modelo se puede aplicar a todos los contextos de la vida humana, razón por la cual pueden ser abordados sin exclusividad de un grupo social especifico. Si bien es cierto que se requieren unas condiciones mínimas para el trabajo de sensibilización y entendimiento de estos temas, no es condición imprescindible la existencia de un alto nivel educativo en las personas involucradas en este proceso. En este sentido, el proyecto puede ser aplicable en todo lugar donde se conformen grupos humanos, con la ventaja de crear redes académicas entre profesionales y al mismo tiempo interactuar con personas de bajos niveles de escolaridad. Sin embargo, en la aplicación de este proyecto se privilegia aquellos grupos de personas consideradas como población vulnerables. www.asonaphse.org

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Recursos Energéticos

Empresa: Concepto:

Ecopetrol Estrategia para el control del apoderamiento de hidrocarburos

Descripción: Debido a la problemática de hurto de hidrocarburos presentada en los sistemas de transporte por ductos que en 2002 alcanzaba los niveles de 7.230 barriles de productos refinados por día, Ecopetrol ha diseñado una serie de medidas con el propósito de controlar este flagelo. Estas medidas están contenidas en la "Estrategia para el control de apoderamiento de hidrocarburos", la cual incluye desde el aseguramiento de procesos, desarrollo y/o incorporación de tecnologías y medidas de carácter legal, entre los componentes más importantes.

Nivel de innovación: El concepto es nuevo en el mundo y en Colombia. Su valor agregado es Protección de la vida de las personas, reducción de daños potenciales a comunidades, de incidentes ambientales irreparables, de pérdidas por hurto y de costos de mantenimiento por reparación. Se cuentan con dos tipos de innovaciones: Desarrollo de Productos tecnológicos e implementación de nuevos procesos, que han recibido siete patentes en Colombia, Rusia y Nigeria, así como la protección del circuito de trazado electrónico por parte de Colombia. La estrategia posee innovación radical, teniendo en cuenta que su implementación ha generado los resultados esperados para la solución de la problemática.

Nivel de éxito: El impacto sobre los ingresos ha sido alto. Las pérdidas económicas hacia el año 2002 ascendían al orden de los US$107 millones por año por el hurto, sin contar con la pérdida de 26 vidas, entre funcionarios y personal contratista, ni de los costos de reparaciones de la infraestructura, ni la recuperación de zonas contaminadas. Así mismo, la reducción del impacto hacia las comunidades.

Los resultados han sido destacados a nivel del sector de hidrocarburos y el Gobierno de Colombia. han sido referenciadas en varias oportunidades por medios regionales y nacionales.

Nivel de potencial: El concepto es escalable en particular aquellos que tienen problemáticas similares a la de Colombia y a otras industrias, tanto a nivel de transporte de productos líquidos como gaseosos. Tiene un impacto proyectado alto, ya que se continúa mejorando los procesos, así como las tecnologías aplicadas a esta y otras necesidades. www.ecopetrol.com.co

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Recursos Energéticos

Empresa: Concepto:

Compañías del Grupo Endesa en Colombia Transformador 2 x 3

Descripción: Es un transformador de distribución que permite recibir alimentación de dos fases en media tensión (MT) y suministrar energía trifásica en baja tensión, lo cual facilita a los operadores de red atender demandas de tipo agroundustrial trifásico en el sector rural, sin necesidad de invertir en la construcción de redes trifásicas en media tensión (MT). Este producto facilita la gestión de pérdidas técnicas a los operadores de red, supera ampliamente los requerimientos de la norma NTC819 (referencia en pérdidas para transformadores) y contribuye al mejoramiento y desarrollo tecnológico del área rural.

Nivel de innovación: El concepto en nuevo en Colombia y en el mundo. Este desarrollo contribuye a la generación de conocimiento en Colombia, al desarrollo de nuevas tecnologías que benefician en el sector eléctrico y a la competitividad del mismo, por estos beneficios fue concedida, en Colombia, la patente de invención de este nuevo tipo de Transformador por la Superintendencia de Industria y Comercio. A la fecha se encuentra en trámite la solicitud de patente en Argentina, Brasil, Chile, Perú y Europa. Es un producto nuevo en el sector eléctrico, ya que a diferencia de los transformadores convencionales que utilizan tres fases en media tensión para el suministro de energía trifásica en baja tensión, este permite la conexión trifásica a partir de alimentación de solo dos fases mediante la utilización de un nuevo tipo de diseño eléctrico. Beneficia a las zonas rurales, pues este desarrollo fue pensado para contribuir al crecimiento del sector productivo de las zonas rurales, ya que el suministro de energía para demandas agroindustriales en estas zonas implicaba contar con infraestructura de red trifásica en media tensión y en caso de no contar con ella era necesario reforzarla de bifásica a trifásica o construirla, lo que encarecía los costo y hacía insostenible la inversión. Con el nuevo producto se viabiliza la implementación del servicio trifásico a bajos costos para el sector rural.

Nivel de éxito: Medios internos de comunicación a nivel del grupo Endesa (Intranet y emisora de la compañía). El impacto que ha tenido los ingresos en la compañía es medio. La competencia directa e indirecta son Transformadores trifásicos convencionales para el concepto de reducción de pérdidas, pero para el concepto de nueva demanda agroindustrial no tiene competencia El producto recién está entrando en el mercado, pero la proyección de penetración se espera sea muy alta una vez se de a conocer a nivel mundial, dado que el producto suministra servicio de energía en condiciones en que ningún otro transformador lo puede hacer y puede reemplazar a los transformadores trifásicos convencionales con beneficio en ahorro de pérdidas.

Nivel de potencial: El concepto es escalable en otros países tanto emergentes como desarrolladas. Es adaptable a cualquier tipo de industria y en general demanda de energía de tipo residencial, comercial, industrial y oficial en zonas urbanas y rurales. El impacto proyectado del concepto en los estados de resultados es Medio. www.codensa.com.co www.emgesa.com.co

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Recursos Energéticos

Empresa: Proyecto:

Pacific Rubiales Tecnología STAR Synchronized Thermal Addittional Recovery

Descripción: Pacific Rubiales Energy ha desarrollado una tecnología única en el mundo que le permite identificar y controlar a distancia los frentes de combustión y fluidos durante la aplicación de procesos de combustión en yacimientos de crudos pesados. El determinar a tiempo real esos parámetros constituye un breaktrough en el negocio de explotación porque permite corregir oportunamente cualquier desviación que pudiera ocurrir y que afecte una óptima eficiencia volumétrica de barrido y por ende las reservas.

Nivel de innovación: El concepto es nuevo en Colombia y en el mundo, cuyo valor agregado es Duplicar o triplicar las reservas y producción de crudo pesado en las áreas de influencia de Pacific y cualquier otra del país o del mundo. Es una tecnología innovadora que garantiza altos recobros de hidrocarburos, mayores a 50 % de petróleo in situ y ayudará a las empresas petroleras que lo aplican a mejorar el rendimiento económico de su negocio al aplicar la tecnología en los procesos de combustión en sitio.

STAR dispone de una herramienta única de control en el mundo: Modelo Integrado de Sincronización (MIS) que permite determinar la posición de frentes de combustión y fluidos considerados parámetros importantes en dichos procesos. El MIS involucra integración de instrumentación inteligente a nivel de pozos (termocuplas, sensores y fibras ópticas), computadores ópticos, sistemas de control y sistemas de información en tiempo - real. Todos los datos llegan a centros de control de operaciones y centros de decisión. La tecnología también se fundamenta en algoritmos de inteligencia artificial, que permite convertir pozos inteligentes en pozos conscientes. La aplicación del STAR en Colombia podría duplicar las reservas de crudo pesado en Colombia, la cual se encuentra en 1200 MMBls. La tecnología STAR puede ser considerada una innovación disruptiva porque impactará de manera dramática el factor de recuperación de los yacimientos involucrados y duplicará la producción y reservas de los campos de influencia de Pacific-Ecopetrol. El esquema tradicional de producción de campos maduros quedará obsoleto y permitirá a Pacific posicionarse como la empresa líder no solo en Colombia sino en muchas regiones de Latinoamérica y el mundo.

La aplicación de tecnologías intrínsecas al STAR como el MIS y SOM, Synchronized Operations Management, permiten a Pacific Rubiales identificar adecuada y oportunamente las acciones correctivas de control operacional para uniformar los frentes de combustión y fluidos en los yacimientos donde se aplica, y de esta manera optimar la eficiencia volumétrica de barrido y la recuperación de reservas. Con esto, se garantizan los altos recobros mencionados anteriormente, más del 50 % del petróleo en sitio (POES), cuando en el mundo la aplicación de procesos térmicos convencionales no alcanzan en promedio el 30% del POES. Nivel de éxito: Se han realizado varias presentaciones del concepto a nivel nacional internacional. También se han realizado registro de patentes sobre la tecnología STAR. El impacto que ha tenido los ingresos en la compañía es muy alto al igual que la satisfacción de los clientes.

Nivel de potencial: El concepto es escalable en otros países tanto desarrolladas como emergentes. Es adaptable a las industrias del sector oil & gas. www.pacificrubiales.com

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Recursos Energéticos

Empresa: Concepto:

Terpel Terpel Celerity BioAntihumo - Mínimas Emisiones

Descripción: Terpel Celerity Bio Antihumo JASO FD, es el único lubricante en el mundo, elaborado con avanzada tecnología desarrollado a partir de compuestos sintéticos antihumo y solventes de origen vegetal, tipo ester. Estos elementos hacen de Terpel Celerity Bio Antihumo un lubricante único, especializado para motores de dos tiempos a gasolina, refrigerados por aire; donde el control de emisiones, la protección del equipo en condiciones severas de operación y la seguridad en almacenamiento del producto son una prioridad.

Nivel de innovación: Es un producto único a nivel mundial, creado y producido en Colombia. Su única e innovadora fórmula ayuda a la disminución de las emisiones de humo producidas por las motos, las cuales son consideradas como uno de los principales vehículos contaminantes. Proporciona beneficios únicos para el motor y funcionamiento de las motos, gracias al aditivo de ester vegetal. Las motocicletas 2tiempos son las que más contaminan el medio ambiente, debido al proceso de combustión y quema del combustible y el lubricante. Colombia es el único país en que aún estas motos transitan por las calles sin mayores restricciones. Terpel en busca del desarrollo de nuevos productos que vayan dirigidos a este segmento con beneficios diferenciadores, entregándole una solución a los usuarios de las motos 2 tiempos, para que disminuyan las emisiones de gases nocivos al medio ambiente.

Terpel decidió innovar con Celerity Bio antihumo, un lubricante natural que disminuye la producción de humo, y protege el medio mabiente debido a que el ester vegetal logra una mejor combustión en el motor y reduce más de un 25% de la producción de humo que un lubricante normal; Así mismo, tiene la más alta especificación de calidad del mercado mundial. Terpel tras dos años de investigación en el laboratorio de lubricantes en Bucaramanga creó Celerity Bio antihumo un lubricante natural que disminuye la producción de humo, debido a que el ester vegetal logra una mejor combustión en el motor y reduce más de un 25% de la producción de humo que un lubricante normal; así mismo, tiene la más alta especificación de calidad del mercado mundial.

Es el primer lubricante formulado con Biodisel, que logra disminuir más que ningún otro lubricante, la producción de humo y mejora la lubricidad del motor, cuidando de esta forma la vida del mismo.

Nivel de éxito: El concepto ha tenido un impacto medio en los ingresos de la compañía. No tiene competencia directa pues es un producto único en el mundo. Ha sido noticia en medios como El Tiempo, Dinero, Publimotos, Evaluamos y Potencia al Límite, entre otros, han resaltado los beneficios únicos, tanto ambientales como de desempeño, que este lubricante le otorga a motociclistas de estos vehículos, que aún transitan por las calles y la satisfacción de los clientes es muy alta.

Nivel de potencial: El concepto es escalable en otros países tanto emergentes como desarrolladas. Se puede replicar en otras industrias, Descripción: Guadañas y maquinas pequeñas con motores a 2 tiempos. Tiene proyección de impacto medio en el estado de resultados. www.demoteros.com www.terpel.com

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Servicios Financieros • Banco AV Villas • Davivienda • Helm Bank • Lenddo Colombia • Profesionales en transacciones electrónicas

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Servicios Financieros

Empresa: Concepto:

Banco AV Villas Red Cerca

Descripción: La red de corresponsales no bancarios móviles Cerca es una comunidad de tenderos tradicionales y minoristas que a través de un dispositivo celular ofrecen servicios bancarios tales como pagos de servicios públicos, depósitos y retiros en las zonas con menor presencia financiera tradicional en Colombia. A corte de agosto de 2012, la red Cerca era el canal de corresponsalía mas grande en toda Colombia, con mas de 12,000 tenderos vinculados.

Nivel de innovación: El uso de tecnologías móviles para el canal de corresponsalía fue un concepto que nunca se había intentado en el territorio colombiano. Banco AV Villas ideo la forma de reducir los altos costos del equipo que se venían utilizando en los corresponsales tradiciones con datafono a un celular con conexión a internet. Adicionalmente, el modelo de negocio a través de una alianza estratégica innovó los paradigmas de vinculación de corresponsales bancarios, pasando de un modelo de vinculación directa con el Banco (Generando grandes cargas operativas) a un modelo de vinculación a través de un tercero, donde el banco se especializa en su Core Business, específicamente la consecución de nuevos convenios de recaudo y nuevas transacciones. El modelo financiero es innovador y rentable al permitir generar utilidades con muy pocas transacciones, a diferencia de los datafonos o cajeros automáticos. Cuentan además con ser el pionero en Colombia. La red Cerca genera ahorros en tiempos y comodidad a los usuarios ya que traslada los servicios mas importantes de una oficina tradicional a una tienda de barrio que se encuentra cerca a su residencia. Además genera incentivos a los usuarios no bancarizados para adquirir productos financieros fáciles de usar en lugares cercanos a sus viviendas. Un punto importante que facilitó la masificación de la red a nivel nacional es el uso del celular como punto de pago y por el bajo costo de los teléfonos celulares que decidieron utilizarse pudieron vincular fácilmente todo tipo de comercios, alcanzando nuestro punto de equilibrio y llegando a ser rentables con un bajo flujo transaccional. Frente a la tecnología es una innovación de nivel revolucionario en la industria, la adaptación del producto de corresponsalía a un teléfono celular, ya que ha cambiado el paradigma de ofrecer este servicio solo a través de puntos de pago tales como datafonos.

Nivel de éxito: Al terminar julio de 2012 la red Cerca poseía 11.157 corresponsales no bancarios en el territorio colombiano, lo cual según la SFC los posiciona como el esquema más grande en Colombia. La red Cerca fue nombrada en Dinero y en La Republica. En el 2011 el Festival Iberoamericano de Promociones y Eventos – FIP- (2011): otorgó Oro (la máxima mención) en la Categoría Gran Prix de Cristal para Promociones de Bancos, Tarjetas de Crédito, Planes Especiales de Crédito y otros Servicios a nuestro Banco AV Villas por la activación de la Red CERCA (Corresponsales No Bancarios que operan por con celular) realizada en el Día Nacional del Tendero organizado por Fenalco. En este mismo año, El Espectador destacó su red como la más grande de toda Colombia y la única con el innovador sistema de pagos a través de teléfono móvil.

Nivel de potencial: El concepto es escalable para otros países y mercados, en economías emergentes y desarrolladas.

Se puede adaptar a las industrias. Tiene un alto impacto proyectado del concepto en los estados de resultados de la organización en los próximos 3 años. www.cerca.com.co

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Empresa: Concepto:

Davivienda Daviplata

Descripción: DaviPlata es un producto que permite a los clientes manejar de forma fácil y gratis el dinero desde el celular sin necesidad de tener una cuenta bancaria o tarjeta débito. Una vez activado el celular con DaviPlata se puede recibir y enviar dinero desde otros celulares con DaviPlata y cuentas de Davivienda, recibir remesas internacionales, y cargarlo en cualquier oficina de Davivienda, pagar servicios públicos, recargar minutos y retirar plata en los cajeros automáticos de Davivienda Nivel de innovación: Davivienda contribuye con el desarrollo social y económico del país facilitando la inclusión financiera de la población colombiana no bancarizada, ofreciendo DaviPlata como una novedosa alternativa que les permite administrar el efectivo y realizar operaciones de bajo monto con total seguridad, a través del celular y sin costo para los Clientes. El proceso de apertura producto es de forma No presencial con tan solo un celular y cedula de ciudadanía, sin necesidad de trámites ni documentos.

Convertirnos en un mecanismo de envío y recepción de giros nacionales totalmente gratis que permite recibir el dinero en cualquier lugar y a cualquier hora, así mismo las personas pueden realizar retiros de cualquier cajero de la red Davivienda sin necesidad de tener tarjeta debito ni cuentas bancarias. Este concepto es pionero dentro del mercado tanto colombiano como mundial. El mercado objetivo son todos los Colombianos y especialmente los que no se han podido incorporar al sistema financiero ya que no tienen la posibilidad de acceder al mismo.

Daviplata tuvo el apoyo de los proveedores para el desarrollo de la infraestructura técnica.

Nivel de éxito: La penetración del concepto en el mercado es del 66%. Los medios en los cuales ha sido publicado el proyecto han sido Portafolio, La republica, Harvard Bussines Review, Cecodes, CM&. La creación de un nuevo modelo financiero gratuito desde el celular para todos los Colombianos. No existe competencia directa, debido a que nuestro modelo no esta atado a una cuenta bancaria y es Gratis.

Lo mas cercano son las cuentas de tramite simplificado y el efectivo. A logrado un nivel alto en la satisfacción de los clientes. Actualmente no existe competencia a nivel nacional, existe presencia de otros monederos a nivel mundial.

Nivel de potencial: Daviplata es escalable en otros países, tanto emergentes como desarrolladas. Además, es un producto de fácil adaptabilidad a nivel mundial, casi toda la población porta un celular y con los operadores aliados estamos masificando el producto y logrando cubrir el mercado a nivel nacional.

Es difícil la replicación del concepto por los competidores.

www.daviplata.com

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Empresa: Concepto:

Helm Bank Modelo de sucursal mutisensorial

Descripción: El Modelo de Sucursal Multisensorial de Helm, es un concepto basado en la afectación de los sentidos y la experiencia del cliente, con el fin de simplificarle la vida y fidelizarlo cada vez más a la marca y sus beneficios. El concepto parte de principios que se salen del típico establecimiento financiero, buscando generar espacios que se asemejen más a una tienda de retail, donde los clientes disfruten mucho más de su contacto con el banco y los servicios financieros. Lineamientos de mejores prácticas en branding multisensorial, también han sido aplicados a los canales alternativos como portal de internet y contact center, no sólo para asegurar una experiencia homogénea en todos nuestros puntos de contacto, sino para garantizar un tono de voz y lenguaje de marca consistentes, impactantes y únicos.

Nivel de innovación: El concepto del modelo de sucursal mutisensorial es nuevo en Colombia como en el mundo. Cambio para siempre la forma de ver la banca. Es el primer banco multisensorial del mundo, logrando a través de los sentidos, atraer, profundizar y fidelizar su relación con los clientes. Sus indicadores de satisfacción y relacionamiento con sus clientes, alcanzan crecimientos sostenidos en el tiempo.

Quieren atraer a todas las personas que quieran ver a su banco de forma diferente. A través de nuestra propuesta de valor, buscamos ofrecer una nueva experiencia financiera que resulte eficiente y simple para todos nuestros clientes a través de todos los puntos de contacto. A través de su nuevo Modelo de Sucursal, buscan pasar de la reingeniería de sus procesos, a la reinvención total de los mismos y para ello, se apoyan en nuevos elementos tecnológicos, tales como el digiturno (administrador de turnos) y las verteras (recicladoras de efectivo). Con estos elementos quisieron apuntarle a que los clientes nunca más tuvieran que hacer una fila, ahora pueden esperar en un espacio cómodo y agradable a ser llamados por uno de sus asesores, asegurando que sus tiempos en caja fueran cada vez menores. También crearon un nuevo cargo, un Gerente de Experiencia en cada una de nuestras sucursales, una persona especializada en servicio, que acompaña a cada uno de sus clientes a través de toda su experiencia. Adquirimos la última tecnología en el manejo del IVR. Cambiaron radicalmente su portal, volviéndolo mucho más intuitivo y alineándolo con su propuesta de simplicidad.

Nivel de éxito: El impacto ha sido alto en los ingresos. Han aparecido durante los últimos 3 años, en revistas de diseño, economía, mercadeo, actualidad y en todos los periódicos nacionales. Así mismo, hemos tenido publicaciones en el exterior. El aspecto más destacado siempre es la multisensorialidad y el concepto de simplicidad aplicado a la industria bancaria. Hoy cuentan con tiempos de espera casi 5 veces menores al del resto del sector.

Nivel de potencial: El concepto es escalable en otros países tanto emergentes como desarrolladas. A cualquier empresa del sector retail y de servicios, que quiera ofrecer una experiencia diferente y relacionarse con sus clientes a través de los sentidos se puede adaptar este concepto. www.grupohelm.com

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Empresa: Concepto:

Lenddo de Colombia Crédito a través de tu reputación en redes sociales

Descripción: Lenddo es la primera plataforma en línea que ayuda a las personas de la clase media emergente a utilizar sus redes sociales para construir su capacidad crediticia y acceder a servicios financieros locales. Le brinda a los miembros de la comunidad Lenddo la posibilidad de utilizar su reputación en redes sociales (como Facebook, Linkedin, Twitter y Yahoo!) para obtener préstamos que le ayuden a mejorar su vida. Con Lenddo se pueden obtener créditos para educación, salud o mejoras en el hogar.

Nivel de innovación: En poco tiempo, Lenddo ya está ayudando a miles de Colombianos, reuniendo los conceptos de microfinanzas y web 2.0 para darle la posibilidad a personas de bajos ingresos que no tienen oportunidad en los sistemas tradicionales a acceder a créditos que les permiten mejorar su vida.

Adicionalmente, Lenddo ha desarrollado un propio score reputacional a través de redes sociales, que en el futuro podrá ser válido para obtener a otro tipo de servicios financieros diferentes a dichos créditos. Lenddo es la primera entidad crediticia en Colombia que utiliza un "pagaré virtual" y hace todo el proceso de crédito por Internet, sin trámites, huellas, ni largas filas. El concepto es nuevo tanto en Colombia como en el mundo. Lenddo es completamente innovador en el sector financiero (en Colombia y en el mundo), desde varios puntos de vista: Primero, se basa en la reputación de las personas en redes sociales y no sólo en su historia crediticia o estrato económico. Además, crearon un score reputacional que podrás ser utilizado para medir la confiabilidad de las personas en el futuro para acceder a diferentes servicios. Y por último, Lenddo analiza más de 1.000.000 de datos por persona para determinar la confiabilidad de un individuo, todo esto siendo 100% online y en tiempo record.

Nivel de éxito: El impacto que ha tenido los ingresos en la compañía ha sido alto. Medios como El Tiempo, La República, Revista Semana, Caracol, RCN, Publimetro,La Patria, Portafolio, entre otros han destacado y reconocido el concepto. El aspecto más destacado es la inclusión financiera y la innovación del modelo: Tener un vida crediticia a través de Redes Sociales. Se cuenta con 13.000 afiliados, que van creciendo a paso agigantado (5-10% a la semana). Estiman terminar el año con 40.000 afiliados e ir duplicando este numero cada 60 días. Han otorgado más de $400 millones COP, hasta la fecha y con su crecimiento actual, estimamos triplicar este numero al final del año.

Nivel de potencial: El concepto es escalable en otros países emergentes. Actualmente están interesados empresas como Comcel, DirecTv, y bancos, entre otros para utilizar un score de nuestro negocio. en un proceso de desarrollo de soluciones para interconexión para otros sectores. www.lenddo.com.co

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Empresa: Concepto:

PTESA Red de administración de Servicios de Salud

Descripción: La Red de Administración de Servicios de Salud -RASS- es la solución tecnológica creada para fortalecer y optimizar la relación entre prestadores de servicios de salud y aseguradores o responsables de pago de los mismos, soportada en una plataforma de TIC con enfoque transaccional. RASS potencializa los sistemas de información existentes en las empresas del sector salud, mediante la interconexión electrónica e inteligente de estos, basado en una plataforma transaccional Nivel de innovación: La solución RASS apunta a impactar favorablemente la competitividad de las organizaciones del sector salud. Las ineficiencias operativas y administrativas y la vulnerabilidad al fraude en los procesos. RASS es una solución 100% Colombiana con grandes proyecciones internacionales.

Además de esto, trae beneficios para todos aquellos que están involucrados en el sector salud y la optimización de sus procesos, tiene un efecto en el mejoramiento de la atención para el usuario final que es la disminución de trámites innecesarios y disminución de tiempos de espera. Como todas las soluciones, RASS tiene un componente ecológico importante. Con la interconexión electrónica e inteligente de datos se elimina la necesidad de imprimir documentos innecesarios minimizando el impacto negativo del uso excesivo de papel en el medio ambiente.

RASS es nuevo tanto en Colombia como en el Mundo Nivel de éxito: El concepto a tenido un reconocimiento en la Asociación Colombiana de Empresas de Medicina Integral, La República, Vanguardia Liberal, IT Manager, Portafolio.co, Vanguardia.com, ChannelPlanet, Dinero.com, Revista Empresarial y Laboral, Mercado de Dinero, Canal ET El Tiempo, Asociación Colombiana de Ingenieros de Sistemas, entre otros. Aunque ya existen varias empresas ofreciendo soluciones en el mercado, PTESA fue el pionero en Colombia con su solución RASS y ya se ha posicionado en el mercado como la solución para solucionar los problemas de interconexión en el sector salud.

Nivel de potencial: El concepto es escalable en otros países tanto desarrolladas como emergentes. Actualmente están en un proceso de desarrollo de soluciones para interconexión para otros sectores. En principio, podemos destacar nuestra incursión en el mercado de soluciones B2B, incluyendo la cadena de abastecimiento, la factura electrónica, pago y financiamiento de facturas; también en el sector transporte en la identificación electrónica de vehículos, para optimizar los actividades relacionados con los mismos: pagar peajes, parqueaderos, servicios técnicos.

www.rassnet.com

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