MISIÓN COMERCIAL A BRASIL 30 de octubre de 2008
Empresa:
Innovación y Gestión de Empresas de Ocio (I+T) Marqués de San Feliz, 22-2º Centro 33201 33630 Pola de Lena, Asturias España Tel.: +34 985 49 07 92 Fax: +34 985 49 02 50 www.imast.es
Solicitante:
Sr. Luis Baldó García - Gerente luis@imast.es
Producto/servicio:
Consultoría Turística \ Gestión Cultural
Equipo Coordinadores: Marcos José de Almeida Duarte marcos.jose@plugin.com.br María Noel Garagorri Barros maria.garagorri@proativaconsultoria.com.br
Consultores: Fábio Reginatto fabio.reginatto@proativaconsultoria.com.br Cristiane Dalcin cristiane.dalcin@proativaconsultoria.com.br Marcio Jarros marcio.jarros@proativaconsultoria.com.br Luis Irisarri luis.gutierrez@proativaconsultoria.com.br
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ÌNDICE 1.
INTRODUCCIÓN .................................................................................................................... 4
2.
OVERVIEW DE LA EMPRESA............................................................................................... 5
3.
OVERVIEW DEL MERCADO BRASILEÑO......................................................................... 6 3.1. Economía.......................................................................................................................... 8 4. EL SECTOR DE TURISMO EN BRASIL................................................................................ 9 4.1. Overview.......................................................................................................................... 9 4.2. Entrada de turistas extranjeros a Brasil ..................................................................... 11 4.3. Plan Nacional de Turismo 2007 / 2010...................................................................... 12 4.4. Plan Acuarela................................................................................................................. 13 4.5. Actos de cooperación firmados entre Brasil y España............................................. 15 5. RECOMENDACIONES ......................................................................................................... 16 5.1. Lenguaje ......................................................................................................................... 16 5.2. Haciendo las Maletas.................................................................................................... 16 5.3. Registro de Entrada a Brasil ........................................................................................ 16 5.4. Costo de Vida ................................................................................................................ 17 5.5. Dinero ............................................................................................................................. 18 5.6. Seguridad ....................................................................................................................... 18 5.7. Regalos y Postales......................................................................................................... 19 5.8. Aviso de Salud............................................................................................................... 19 5.9. Viajes............................................................................................................................... 19 5.10. Protocolo y etiqueta para los Negocios...................................................................... 22 5.11. Información Adicional ................................................................................................. 24 6. POTENCIALES CLIENTES................................................................................................... 26 7.
POTENCIALES SOCIOS ....................................................................................................... 28
8.
FERIAS Y OTROS EVENTOS DE INTERÉS ....................................................................... 29
9.
REFERENCIAS ....................................................................................................................... 30
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1. INTRODUCCIÓN La empresa I+T visitará la ciudad de São Paulo, Brasil, los días 24 y 25 de noviembre, como parte del itinerario programado en la Misión Comercial Directa a Brasil, organizada por ASTUREX para el período del 23/11/08 al 03/12/08. Este viaje ofrecerá a la empresa, la oportunidad de realizar contactos y establecer relaciones de negocio con empresas operando en el mercado brasileño, con el objetivo final de exportar sus servicios a Brasil. Este documento tiene como principal objetivo guiar a la empresa durante la misión, ofreciéndole información sobre el país, el sector, algunas recomendaciones y las empresas u organizaciones con las cuales se entrevistará. Toda la información presente en este informe fue obtenida por medio de desk research, entrevistas telefónicas y entrevistas personales. En la primera sección del informe presentamos un overview de la geografía, población y economía del Brasil. Las secciones siguientes proveen información sobre el sector de Turismo en Brasil y las empresas y organizaciones que actúan en este ramo que pueden ser de interés de I+T. Luego presentamos algunas recomendaciones a tomar en cuenta durante este viaje, y finalmente, la agenda de reuniones con una breve descripción de cada una de las empresas brasileñas con las que I+T mantendrá entrevistas. Para acceder a información más profunda sobre la exportación y la conducción de negocios en Brasil, recomendamos la lectura de los siguientes documentos que les hemos enviado el día 06/10/08: How to export to Brazil (Ministerio Brasileño de Asuntos Exteriores), The Legal Guide for Foreign Investors in Brazil (Ministerio Brasileño de Asuntos Exteriores).
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2. OVERVIEW DE LA EMPRESA I+T Consultoria Turística es una empresa con sede en la ciudad de Gijón, Asturias, especializada en el desarrollo territorial basado en el turismo y en la cultura. Entre sus principales actividades están la gestión para el desarrollo de un destino turístico, la implementación de programas de calidad y diagnóstico, y planes de mejora del destino. La empresa trabaja también con la gestión de patrimonio cultural, histórico, arqueológico e industrial. Para el correcto estudio y diagnóstico de cada situación, la empresa proyecta, junto a sus clientes, la estrategia más adecuada para atender sus necesidades. I+T tiene más de cinco años de experiencia en el sector turístico, ofreciendo servicios en España e incluso ya ha trabajado en América del Sur con instituciones venezolanas. Sus clientes son principalmente instituciones públicas y sus trabajos en gestión cultural tienen como principal foco entidades como museos, patrimonios históricos y centros de interpretación.
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3. OVERVIEW DEL MERCADO BRASILEÑO La extensión territorial del Brasil abarca 8.514.877 km². Se encuentra en la costa oriental de América del Sur y limita con 9 países: Argentina, Bolivia, Colombia, Guayana, Paraguay, Perú, Surinam, Uruguay y Venezuela. También limita con uno de los departamentos franceses de ultramar, la Guayana Francesa. Los únicos países sudamericanos que no tienen frontera con Brasil son Chile y Ecuador. Brasil ocupa 29,8% del territorio americano y 47,7% del sudamericano, siendo así el quinto mayor país del mundo en extensión. Brasil es dividido en 5 regiones (ver figura 1), las cuales describimos a continuación: Región Norte La Región Norte abarca los siguientes estados: Acre (AC), Amapá (AP), Amazonas (AM), Pará (PA), Rondônia (RO), Roraima (RR) y Tocantins (TO). Esta región corresponde a 45,27% de la superficie brasileña con un área de 3,87 millones de km.². Región Noreste La Región Noreste abarca los estados de Alagoas (AL), Bahia (BA), Ceará (CE), Maranhão (MA), Paraíba (PB), Pernambuco (PE), Piauí (PI), Rio Grande do Norte (RN) y Sergipe (SE). Esta región ocupa un área de 1,56 millones de km.² y representa 18.26% del territorio brasileño. Región Sureste La Región Sureste es la más rica del Brasil y la más densamente poblada. Esta abarca los siguientes estados: Espírito Santo (ES), Minas Gerais (MG), Rio de Janeiro (RJ) y São Paulo (SP). Esta región ocupa un área de 0,93 millones de km.² y representa 10,85% del territorio nacional. Región Centro - Oeste La Región Centro-Oeste incluye el Distrito Federal (DF) y los estados de Goiás (GO), Mato Grosso (MT) y Mato Grosso do Sul (MS). Esta región ocupa un área de 1,61 millones de km.² y representa 18,86% del territorio brasileño. Región Sur La Región Sur abarca los siguientes estados: Paraná (PR), Santa Catarina (SC) y Rio Grande do Sul (RS). El Sur tiene el nivel de vida más alto del país. Esta también es la menor región de Brasil, con 0,57 millones de km.², y limita con Argentina, Paraguay y Uruguay.
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Figura 1 Mapa de Brasil – Regiones
El Instituto Brasileño de Geografía y Estadística (IBGE) estima que, en la actualidad, Brasil cuenta con una población de 186 millones de habitantes. El estado más poblado es São Paulo, con más de 41 millones de residentes. El IBGE estima que, en 2020, la población de Brasil será mayor a 219 millones de habitantes.
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3.1.
Economía
El PIB brasileño creció un 3,8% en 2006 y alcanzó un valor de US$ 1,54 billones. Aunque fue estimado que en 2007 el PIB crecería solo un 3,5%, el crecimiento real fue de 5,4%, alcanzando US$ 1,59 billones 1. La tasa total fue la menor desde 2003. La carga impositiva, en ese año, fue la menor desde 2003. La actividad industrial creció un 6% en 2007 como resultado de un aumento de 17,7% en las máquinas y equipos del sector, de 6,8% en metalurgia básica, y de 5,8% en la industria extractiva. El desarrollo económico de las diferentes regiones en Brasil no demuestra una distribución uniforme. La Región Sureste contribuye con 55% de la producción total, siendo el estado de São Paulo el responsable por cerca de un tercio del PIB brasileño. La Región Sur cuenta con 15% de la población brasileña y contribuye con 18% de su PIB. La Región Noreste, la Centro-Oeste y la Norte son responsables por 14%, 8%, y 6% del PIB brasileño, respectivamente. El Emerging Markets Bond Index (EMBI) clasifica la capacidad que un país tiene para honrar sus obligaciones financieras. Un bajo puntaje representa un bajo riesgo de inversión, siendo la mejor clasificación un puntaje de 100 o menos. El EMBI-Brasil ha disminuido gradualmente en los últimos años, alcanzando 198 puntos el 6 de mayo de 2008, lo que representa una caída de 449 puntos desde el 7 de enero de 2005. En las escalas de Standard and Poor y Fitch Ratings, Brasil fue clasificado “Investment Grade” con un puntaje de BBB-. Esta clasificación atraerá, sin duda, más inversiones a Brasil en el futuro, ya que empresas, fondos e inversores ven a las clasificaciones de investment grade como recomendaciones oficiales de inversión. Además, fue publicado en el Financial Times2 que Morgan Stanley Capital International recientemente clasificó a Brasil como el mayor mercado emergente del mundo. El país subió a la primera posición del ranking preparado por esta firma internacional, reemplazando a China, que estaba anteriormente en ese puesto.
1
2
Considerando la tasa de cambio de 2 de Julio de 2008: US$ 1,00= R$ 1,60
http://www.ft.com/cms/s/0/14a643e4-e63a-11dc-8398-0000779fd2ac.html 8 PRO-ATIVA CONSULTORIA EMPRESARIAL Porto Alegre | São Paulo | Rio de Janeiro Tel: (51) 3026 4773 – Fax: (51) 3224 8033 www.proativaconsultoria.com.br – proativa@plugin.com.br
4. EL SECTOR DE TURISMO EN BRASIL 4.1.
Overview
Con cinco millones de visitantes extranjeros en 20073, que generaron ingresos de R$ 34,1 mil millones (US$19,2 mil millones)4, Brasil es el principal destino del mercado turístico internacional en América del Sur y ocupa el segundo lugar en lo que se refiere a flujos de turistas internacionales en América Latina, según el Ministerio de Turismo. Los ingresos por turismo tuvieron un aumento de 14,8% frente a 2006. En los últimos años, el turismo se ha destacado por ser uno de los sectores socioeconómicos más significativos del mundo, incluyendo los viajes de negocios, visitas a amigos y familiares, viajes por motivos de estudio, religión, salud, eventos deportivos, conferencias y exposiciones, además de los tradicionales viajes de vacaciones y ocio. Este cuadro es sumamente positivo para generar trabajo y renta, debido a la capacidad de creación de empleos y ocupaciones. El producto turístico brasileño se caracteriza por ofrecer, tanto al turista brasileño como al extranjero, una gama diversificada de opciones, donde se destacan los atractivos naturales, aventura e histórico cultural. En los últimos años, el gobierno ha concentrado sus esfuerzos en políticas públicas para desarrollar el turismo brasileño, buscando bajar los precios del transporte interno, desarrollando infraestructura turística y capacitando mano de obra para el sector, además de aumentar considerablemente la divulgación del país en el exterior. Las ventajas competitivas de Brasil para desarrollar emprendimientos turísticos se consolidaron en el área de recursos humanos, y en los aspectos culturales y naturales. Brasil se calificó en 2008 en sexto lugar mundial, con mayor destaque para indicadores relativos a recursos naturales y culturales, dado que, considerando solamente sus recursos naturales, Brasil está en tercer lugar en el ranking mundial. De acuerdo con el Ministerio de Turismo, un resultado que indica este desempeño excepcional de la actividad turística en el mercado internacional y que merece destaque, después de cinco años de existencia del Ministerio de Turismo, es la renta cambiaria turística, que contribuye para el enriquecimiento y la competitividad del país en el contexto internacional. En 2006, Brasil alcanzó la renta cambiaria turística de US$ 4,32 mil millones, un 11,78% más alta que en el año 2005 (US$ 3,86 mil millones). Los cuatro primeros años de este gobierno acumulan una renta cambiaria turística cercana a US$ 13,88 mil millones. 3 4
UNWTO, World Tourism Barometer, June 2008. Considerando el tipo de cambio de US$ 1=RS$1,775 del 31/12/2007.
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Analizando la serie histórica mensual, entre enero de 2003 y diciembre de 2006 se observa un crecimiento consistente de la renta cambiaria turística. En todos los meses de 2003 a 2006, excepto septiembre de 2006, hubo un aumento de gastos de extranjeros en Brasil, frente al mismo período el año anterior. En diciembre de 2006 se llegó al resultado mensual de US$ 400 millones. La Figura 2 muestra la evolución de la renta cambiaria brasileña desde 1995 a 2006. Figura 2 Renta Cambiaria Turística 5000
4316 3861
4000
3222
3000
2479 1810 1731 1586 1628
2000 972 1000
840
1998
1069
0 1995 1996 1997 1998 1999 2000 2001 2002 2003 2004 2005 2006 Ingreso de Divisas Extranjeras (US$ Millones)
Fuente: Banco Central do Brasil.
El turismo doméstico representa una porción fundamental del sector; contabilizando 51 millones de viajes en 20055, la renta directa generada por el turismo interno fue de US$ 21,8 mil millones – 5,6 veces más que las rentas originadas por los turistas extranjeros en 2005. Los gastos de los turistas extranjeros que visitaron Brasil alcanzaron un valor de US$ 4,95 mil millones en 2007, correspondiendo a 3,5% del flujo turístico internacional en el continente americano6. En 2005, el turismo contribuyó con 3,2% de las rentas nacionales provenientes de la exportación de bienes y servicios, responsable por crear 7% de los empleos directos e indirectos en la economía brasileña. En 2006, se estima que 1,87 millones de personas fueron empleadas en el sector, con 768 mil empleos formales (41%) y 1,1 millones de ocupaciones informales (59%) 7.
5
Fundação Instituto de Pesquisas Econômicas, Caracterização e Dimensionamento do Turismo Doméstico no Brasil, 2007. 6 UNWTO, World Tourism Barometer, June 2008. 7 Distribuição Espacial da Ocupação no Setor de Turismo: Brasil e Regiões. Instituto de Pesquisa Econômica Aplicada.
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4.2.
Entrada de turistas extranjeros a Brasil
Como puede observarse en la Figura 3, a continuación, la entrada de turistas extranjeros al país, después de experimentar una caída en 2001 y 2002, presentó una tendencia de recuperación y crecimiento en 2003, que se mantuvo constante hasta 2005. En 2006 hubo una disminución en la entrada de turistas extranjeros al país, debido a la reducción en la oferta de asientos en vuelos internacionales originada por la crisis de Varig. Figura 3 Número de Turistas 6000000
5358000 5019000 4793703 4132847 3784898
51071695313463 4818048 4772575
5000000 4000000
3000000 2849750 2000000 1000000 0 1997
1998
1999
2000
2001
2002
2003
2004
2005
2006
Número de Turistas Fonte: DPF/MTur/Embratur.
En 2005, los desembarques de vuelos internacionales alcanzaron 6,8 millones de pasajeros, con un incremento de 11,28%, frente a 2004. En 2006, el país recibió cerca de 6,4 millones de pasajeros de vuelos internacionales, incluyendo brasileños volviendo del exterior y turistas extranjeros. Este valor fue 5,90% inferior al total de los desembarques en 2005, debido a los motivos nombrados anteriormente.
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4.3.
Plan Nacional de Turismo 2007 / 2010
De acuerdo con el Ministerio de Turismo, el Plan Nacional de Turismo, es un instrumento de planeamiento y gestión que coloca el turismo como inductor de desarrollo y de generación de empleo y renta en el país. El Plan es fruto del consenso de todos los segmentos turísticos comprometidos con el objetivo común de transformar la actividad en un importante mecanismo de mejora de Brasil y hacer del turismo un importante inductor de la inclusión social. Una inclusión que puede ser alcanzada por dos vías: la de la producción, por medio de la creación de nuevos puestos de trabajo, ocupación y renta, y la de consumo, con la absorción de nuevos turistas en el mercado interno. El Plan Nacional de Turismo, elaborado en julio de 2007, que se extiende hasta el final de 2010, avanza en la perspectiva de expansión y fortalecimiento del mercado interno, con especial énfasis en la función social del turismo. Pero también es un compromiso de continuidad de las acciones ya desarrolladas por el Ministerio de Turismo y por Embratur en el sentido de consolidar a Brasil como uno de los principales destinos turísticos mundiales. Además de ser una garantía de que las acciones iniciadas por el gobierno federal tendrán continuidad. El fortalecimiento del mercado interno permitirá que sean generados 1,7 millones de nuevos empleos en el sector hasta 2010, además de aumentar a 217 millones el número de viajes en el mercado interno. Las inversiones en infraestructura y calificación profesional permitirán la organización de 65 destinos turísticos, distribuidos en todo el territorio nacional, dentro de un padrón internacional de mercado. El Plan prevé inversiones de un presupuesto federal de R$ 6,6(US$ 3,718)8 mil millones para el sector, hasta 2010, y, además, permitirá la entrada de US$ 7,7 mil millones en divisas extranjeras para Brasil.
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Considerando el tipo de cambio de US$ 1=RS$1,775 del 31/12/2007.
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4.4.
Plan Acuarela
Con el objetivo de establecer referencias fundamentadas para las acciones de promoción y marketing del turismo brasileño, fueron desarrollados el Plan de Marketing de Turismo para el mercado interno - Plan Colores de Brasil, y el Plan de Marketing de Turismo Brasileño en el exterior – Plan Acuarela, que proponen una estrategia de inversiones del Ministerio de Turismo en los principales mercados emisores. Como primer resultado directo del Plan Acuarela, a partir de 2005, la Marca Brasil pasó a representar la imagen del turismo brasileño y de los principales atributos de exportación del país en el exterior. El símbolo está siendo incorporado a todos los programas de promoción, divulgación, y de apoyo a la comercialización de productos, servicios y destinos turísticos brasileños en el mercado internacional. A partir de 2003, el Ministerio de Turismo adoptó la estrategia de divulgar el país en el exterior, ampliando la participación en ferias y eventos internacionales. En 2005, participó en 39 ferias internacionales de turismo y en 10 ferias comerciales, con el lanzamiento, por parte de EMBRATUR (Instituto Brasileño de Turismo), de la Agenda de Promoción Comercial del Turismo Brasileño en el Mercado Internacional, ampliando, así, la presencia del país en eventos en el exterior. Hasta 2002, el promedio de participación era de 16 ferias por año. En 2005, fueron captados 28 eventos internacionales para Brasil que van a tener lugar en diversas ciudades brasileñas. Juntos, ellos atraerán cerca de 23 mil extranjeros y se estima que generarán US$ 16 millones en gastos de esos turistas en el territorio nacional. Según el Ministerio de Turismo, el Plan Acuarela es el resultado de investigaciones realizadas en 18 mercados con más de seis mil personas, y propone mejorar la distribución de turistas en Brasil, además de reposicionar la marca Brasil en el exterior. Una de las finalidades de esta investigación, realizada en 18 países, fue descubrir la imagen que los extranjeros tienen de Brasil actualmente. Desarrollado por el Ministerio de Turismo, a través de EMBRATUR y bajo la coordinación de la empresa de consultoría internacional en turismo Chias Marketing, el Plan Acuarela es una innovación para el turismo brasileño. La marca fue creada de acuerdo con los datos recolectados en las investigaciones elaboradas. De esta manera, el logotipo es colorido, lleno de luminosidad y transmite mucha alegría y modernidad. La marca Brasil representa la imagen del turismo brasileño. Ella es uno de los principales atributos de exportación del país en el exterior. Por eso, el símbolo está siendo incorporado 13 PRO-ATIVA CONSULTORIA EMPRESARIAL Porto Alegre | São Paulo | Rio de Janeiro Tel: (51) 3026 4773 – Fax: (51) 3224 8033 www.proativaconsultoria.com.br – proativa@plugin.com.br
a todos los programas de promoción, divulgación y apoyo a la comercialización de los productos, servicios y destinos turísticos brasileños en el mercado internacional. Además de la marca, el Plan Acuarela identifico, por medio de estudios, cuales son los principales segmentos nacionales. Según Embratur, el ecoturismo, el buceo, la pesca deportiva, la aventura y también el intercambio estudiantil, son los segmentos más fuertes de Brasil.
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4.5.
Actos de cooperación firmados entre Brasil y España
Desde 1997 Brasil y España se han ayudado mutuamente en materia de turismo, a través de actos firmados entre ambos. Estos actos tienen como base el Tratado General de Cooperación y Amistad firmado entre Brasil y España en julio de 1992, y tienen como objetivo la colaboración mutua entre los dos países, con dedicación especial al desarrollo y la ampliación de las relaciones turísticas. Actualmente existen tres actos de cooperación en el área de turismo firmados entre Brasil y España. El primero, de 1997, es el Acto de Cooperación en el Área de Turismo, cuyo objetivo principal es apoyar la cooperación entre los sectores turísticos de los dos países, tanto en el ámbito gubernamental como en el empresarial, a través del intercambio de peritos en promoción de marketing turístico, intercambio de tecnología turística y desarrollo de actividades y zonas de interés turístico. El segundo acto fue firmado entre ambos países en 2005. Este acto, el Protocolo de Colaboración en Materia de Turismo, busca profundizar los conceptos anteriormente establecidos (en el acto de 1997), con enfoque en cinco áreas, que ambas partes consideran prioritarias. Las áreas que son vistas como esenciales y que deben ser profundizadas, son las siguientes: estadísticas, promoción/marketing, profesionalización, cooperación, calidad y certificación. Los países intercambiarán informaciones y experiencias para la producción, gestión y diseminación de tecnologías en turismo. Este intercambio de informaciones incentivará el turismo en ambos países, de forma tal que será más fácil controlar y evaluar este sector, como identificar áreas de potencial turístico. Existe un tercer acto, llamado Cesión de Tecnología Turística, que también fue firmado en 2005. Se trata de un acto más específico que los dos anteriormente abordados y se refiere específicamente al intercambio de tecnología utilizado por ambos países con aplicación en el área turística, con cesión de softwares utilizados por ambos países para control e incentivo del turismo y herramientas de los websites de ambos portales de turismo.
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5.
RECOMENDACIONES 5.1.
Lenguaje
Normalmente los libros o guías de viaje dicen que los brasileños hablan inglés o que los turistas pueden usar el español para comunicarse en Brasil, pero esto no es verdad. El idioma oficial es el portugués y, a pesar de que en algunos casos hablar español puede ayudar, cuando sea necesario pedir direcciones o locales solamente entenderán el portugués. Si hay alguna barrera de idiomas, principalmente en una reunión importante y formal o en un evento de trabajo, el brasileño preferirá hablar y leer documentos en ingles. Cada vez más, los jóvenes brasileños están estudiando y acostumbrándose a usar la lengua inglesa pues ella se ha vuelto la lengua de los negocios en Brasil, cuando empresas locales reciben empresas extranjeras que no hablen portugués. 5.2.
Haciendo las Maletas
Aunque hay en Brasil una gran variedad de productos importados disponibles a la venta, sus precios son generalmente mucho más caros que en España. Por lo tanto, recomendamos traer todo tipo de productos personales que usted crea que puede necesitar, incluyendo protector solar. Los precios de los shampoos y los jabones son más razonables. Los servicios de tintorería son caros y poco fiables. Traiga tanta ropa limpia como crea que necesitará. Las grandes ciudades tienen una vida nocturna muy intensa. 5.3.
Registro de Entrada a Brasil
Según el Ministerio de Turismo Brasileño, los españoles que pretendan visitar Brasil por negocios o turismo no necesitarán de ningún visado si su estadía será por un período menor a 90 días. Los extranjeros, que entren a Brasil con un Visado de Trabajo Transitorio o con un Visado Permanente, deben registrarse en la Policía Federal (Ministerio de Justicia) y obtener la cédula de identidad de extranjeros (Registro Nacional de Extranjeros - RNE) 30 días después de su llegada. Esta norma se aplica a los extranjeros residentes en Brasil, inmigrantes y residentes temporales con derecho a trabajar.
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5.4.
Costo de Vida
El costo de vida varía según la región de Brasil donde la persona se encuentra y el tamaño de la ciudad donde se aloja. Como guía, exponemos en las próximas líneas, información sobre las principales ciudades brasileñas como São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Curitiba y Belo Horizonte. Las únicas cosas que la mayoría de los extranjeros que visitan Brasil encuentran más barato son los cigarros, el alcohol, las frutas e los zumos. Aunque, desde que puedas pagar, podrás encontrar casi todo lo que necesites en estas ciudades. Los principales servicios de un flat cobran más de US$ 695,00 (R$ 1.500/mes – 1 dólar norteamericano equivale a 2,15 reales – tasa obtenida en Octubre de 2008). Las tiendas de comida no son nada caras, excepto los precios de productos importados y comidas especialmente procesadas (por ejemplo, comidas congeladas). Los restaurantes son más caros que en Europa. Sin embargo, puede comer relativamente barato si escoge restaurantes por kilo, generalmente cuestan menos de US $ 7,00 (R$ 15,00). Su presupuesto determinará donde podrá comer y que a menudo usted comerá fuera. Las personas aquí suelen salir bastante a comer fuera. Una persona llega a pagar casi US$ 140,00 (R$ 300,00) en ciudades como São Paulo y Rio de Janeiro. En otras ciudades como Porto Alegre, Curitiba Belo Horizonte suele ser más barato. En São Paulo, Rio y Belo Horizonte, el sistema de metros es eficaz pero su cobertura es limitada y como resultado son poco confiables. El servicio de taxis es caro comparado con otras ciudades, y los taxímetros son más caros por la noche y en los finales de semana. En Porto Alegre también hay tren, pero su objetivo es conectar a la ciudad con sus ciudades metropolitanas. Curitiba está en proceso de implementar el sistema metropolitano. Finalmente, salir de fiesta es divertido pero bastante caro. En lugares como São Paulo o Río de Janeiro una cena puede costar un mínimo de US$ 17,00 (R$ 35,00) y entrar a una discoteca cuesta casi siempre entre US$ 27,00 y US$ 46,00 (R$ 60,00 y R$ 100,00). Los cines cuestan entre US$ 5,00 y US$ 7,00 (R$ 9,00 y R$ 14,00). El programa más barato en estas ciudades es beber cerveza en un pub, costando cerca de US$ 12,00 (R$ 25,00).
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5.5.
Dinero
Los cheques de viaje en dólares americanos pueden ser cambiados fácilmente en bancos y casas de cambio. También puedes usar la tarjeta de crédito para hacer compras en casi todos los establecimientos, como también para sacar dinero en algunos bancos. Para VISA, el Banco Bradesco es el mayor de Brasil. Muchos bancos tienen el sistema Plus, así puede sacar dinero con su tarjeta de crédito directamente de los cajeros electrónicos. Es recomendable llamar a las empresas de sus tarjetas y avisarles que va a viajar, así no pensarán que sus tarjetas fueron robadas y evitará que la bloqueen. También podrá usar el teléfono de atención al público o el servicio de atención por Internet de su banco para habilitar el pago de sus tarjetas de crédito desde su cuenta en su banco en España. Certifíquese, antes de partir, de que sus tarjetas podrán ser usadas en el extranjero. Otros detalles sobre el sistema bancario pueden ser importantes. Los cajeros electrónicos no son tan comunes como en Europa o en los Estados Unidos y además cierran temprano. El Banco do Brasil es el banco que tiene más cajeros electrónicos en Brasil. Si viene al país con una tarjeta que solo puede ser usada en el sistema Plus, por ejemplo, prepárese para caminar buscando cajeros electrónicos, pues son difíciles de encontrar. Esto no sucede con Visa Electrón.
5.6.
Seguridad
No traiga sus joyas más caras y no use nada que pueda ser robado fácilmente (por ejemplo, collares o relojes). En su maleta incluya ropas más casuales y menos caras. No use relojes que no pueda perder y no lleve mucho dinero suelto. Lleve copias de sus pasaportes (visado y la página de la foto) en un lugar separado. Utilice bolsillos o carteras con cierres y no lleve dinero suelto en el bolsillo. Nunca pierda de vista sus objetos personales. Cuide sus objetos personales si alguna vez usted es rodeado en la calle por niños pobres. En el coche, siempre deje la ventana cerrada y las puertas cerradas con llave. No deje bolsas o maletas en el banco trasero, póngalos en el suelo en frente de su asiento o en el maletero. Evite calles desiertas. Pero no deje que esto lo amedrente – usando su sentido común y evitando caminar por la noche eliminará la gran mayoría de los problemas. Lo más importante es que use su sentido común; si usted siente que cierto comportamiento le va a causar problemas, simplemente evítelo.
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5.7.
Regalos y Postales
Traiga pequeños regalos para dárselos a las personas. A los brasileños les gusta conocer otros lugares y culturas. Por ello, lleve algunas postales para mostrarles como es España y, especialmente, Asturias. Si usted es invitado a almorzar o cenar en el domicilio de un brasileño, acuérdese de llevar una botella de vino si el anfitrión es hombre, o unas flores si es mujer.
5.8.
Aviso de Salud
En Brasil hay muy buenos médicos y hospitales, principalmente en las capitales federales. La malaria ya ha sido erradicada de las zonas urbanas de Amazonia, pero aun se puede encontrar en las zonas menos pobladas de ese estado. Se aconseja al visitante que pretenda conocer la región Norte y el Centro-Oeste brasileño que se vacune contra la Fiebre Amarilla y el Tifus. Tampoco se debe beber agua directamente de la canilla; el agua embotellada es más aconsejable.
5.9.
Viajes
5.9.1. Autobús En Brasil se usa mucho el autobús como modo de transporte público. Los autobuses son relativamente baratos y si la distancia no es muy grande, es una buena alternativa para trasladarse. En las grandes ciudades hay una gran cantidad de autobuses y rutas. Sin embargo, es recomendable ser precavidos al usar los autobuses metropolitanos en São Paulo y Rio de Janeiro, ya que varios turistas han sido abordados por ladrones en ese medio de transporte. El transporte en autobús suele ser complicado y lento en la mayoría de las ciudades. El transporte publico, en general, es muy saturado y con bastante frecuencia tendrá que preguntar por direcciones, ya que no es muy fácil de entender como funciona. En las horas pico, el tráfico es tan grande que prácticamente para por completo, como consecuencia del aumento exagerado en la flota de vehículos en las grandes ciudades. Se recomienda que tenga en cuenta la cuestión del tráfico y planee mejor cuando tenga una reunión o cuando tenga que ir al aeropuerto, pues le puede traer muchos problemas.
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5.9.2. Aviones A menos que usted tenga bastante tiempo, el transporte aéreo es la mejor manera de ir de una ciudad a otra. Vuelos entre las grandes ciudades son frecuentes pero caros. En caso de que este haciendo un puente aéreo entre ciudades no es necesario hacer un largo check in, solamente prográmese para llegar con una hora y media de antecedencia del horario del vuelo. 5.9.3. Taxis Los taxis son la mejor manera de transporte dentro de las ciudades. La tarifa es cobrada por distancia. Aunque en la mayoría de los casos se encuentren en cualquier lugar, puede ser que sea difícil encontrarlos en la hora de almuerzo, poco antes de la hora pico (en Brasil es de 17:30h a 19:30h) y también cuando llueve. No confíe en taxistas que muestren que no conocen bien la ciudad, especialmente si está fuera de ella. El servicio de radio taxi puede ser usado, aunque sea un poco más caro, ofrecen mejor servicio ya que están acostumbrados a trabajar con turistas y porque conocen a donde van. Casi todos los hoteles tienen cerca un servicio de taxi 24 horas. Los taxis en São Paulo y en Belo Horizonte son blancos, en Rio de Janeiro amarillos con una raya azul y en Porto Alegre y Curitiba son naranjas. Taxi de luxo es una versión mayor que los taxis comunes y ofrecen mejor servicio. Todos tienen aire acondicionado y cobran casi el doble que los taxis comunes. Los puestos de taxi en la calle son pagados de acuerdo a la distancia de un lugar a otro. Por ley, todos los taxis deben mostrar siempre la tasa que está siendo cobrada y cuánto usted deberá pagar. Algunos viajes (por ejemplo, del hotel al aeropuerto) pueden ser cobrados por precios fijos, pregunte en su hotel cuánto cuestan. Los taxistas generalmente son amables y tratan bien a los turistas. Pero no deje de desconfiar por esa razón, algunos de ellos pueden cobrarle más caro de lo que realmente deberá pagar. Pero tenga en cuenta que São Paulo y Rio de Janeiro son ciudades muy grandes y se tarda bastante tiempo en el traslado de un lugar a otro. 5.9.4. Trenes y Metros Grandes ciudades como São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre y Belo Horizonte cuentan con un sistema ferroviario limitado. Generalmente, los metros son modernos y eficientes pero cubren un área limitada de la ciudad. Curitiba esta en proceso de implementación del sistema de metros.
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5.9.5. Alquilando un Coche Los coches pueden ser alquilados en los aeropuertos y en grandes ciudades. Usted deberá pedir una buena explicación sobre la cobertura del seguro. Alquile en grandes empresas de ese ramo y consiga la licencia para dirigir internacional. Como hay diversas versiones de esa licencia, certifíquese que sea válida en Brasil. Como alternativa, los buenos hoteles pueden conseguir un coche con un chofer que hable inglés. Estacionar en la calle puede ser difícil y será necesario pagar a un cuidador (generalmente es gente humilde que vigila coches para vivir) además de pagar la tasa por aparcar. Una opción más segura es utilizar estacionamientos especializados, los cuales son fáciles de localizar.
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5.10.
Protocolo y etiqueta para los Negocios
5.10.1.
Como saludar
Los brasileños generalmente son simpáticos y amables. Dé un apretón de manos cada vez que encuentre o se despida de un brasileño (aunque ya haya encontrado a esa persona anteriormente). Si usted es hombre, acuérdese de que Brasil es un país latino: espere que el hombre brasileño se ponga de pie cerca de usted, que le salude con un apretón de manos o brazos por largo tiempo, o que lo abrace. Estos son símbolos normales y socialmente aceptables, de amistad. Salude a las mujeres brasileñas con un apretón de manos en el primer encuentro y espere ser besado (en la mejilla) en los encuentros posteriores. La mujer debe saludar tanto al hombre como a la mujer brasileña con un apretón de manos la primera vez y en las próximas veces puede que la besen en la mejilla. Al contrario de España, el principal apellido es el segundo. Por ejemplo, el Dr. Paulo Lopes Pereira, normalmente será nombrado como Dr. Paulo Pereira o Dr. Pereira. Sin embargo, en Brasil también se acostumbra dirigirse a la persona por su nombre, ejemplo Dr. Paulo. También debe considerarse que el título Dr. es usado para demostrar respeto y puede ser que no tenga relación alguna con sus calificaciones profesionales. 5.10.2.
Restaurantes y Bares
Al brasileño le gusta bastante comer fuera, principalmente por la noche. En las grandes ciudades, en días de semana, usted verá que los buenos restaurantes siempre están llenos alrededor de las 21:00 hrs. Hay restaurantes de alta calidad en las grandes ciudades pero los precios en São Paulo son excesivos en comparación con los precios de otras ciudades. Debe considerar que muchos platos son hechos para dos o más personas, entonces, antes de pedir su plato, pregunte para cuántas personas es. Brasil es un país diversificado que a través de los años ha sufrido una influencia de personas y culturas de todas partes del mundo. Por eso, la comida brasileña refleja esa diversidad. Italiana, alemana, portuguesa, española, libanesa, polaca y japonesa son algunas de las diferentes comidas que pueden ser encontradas en Brasil. Variedad es lo que no falta. Usted puede probar platos típicos brasileños como feijoada (fríjol con carne de cerdo), muqueca (pescado frito y condimentado) y rodizio de churrasco (barbacoa de carne), entre otros.
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La comida es picante en las regiones del estado de Bahía. La carne es consumida en grandes cantidades en el sur, especialmente en Rio Grande del Sur. Si usted quiere invitar a alguien a un almuerzo o a una cena, pregúntale donde quiere ir. Es aconsejable realizar reservas para garantizar una mesa en los restaurantes. Cuando salga a bares y discotecas, usted recibirá una tarjeta al entrar. En esta tarjeta los camareros anotarán sus pedidos. Cuando quiera irse, le será pedido que se dirija a la caja y presenta la tarjeta para pagar su cuenta. Es importante que no pierda esa tarjeta hasta que pague la cuenta. Si eso ocurre, usted pagará una multa en un valor mínimo de R$ 200,00 (US $ 94). Este es el sistema más común en Brasil. 5.10.3.
Reuniones
En la mayoría de los lugares de las regiones sureste y sur de Brasil, como São Paulo, Porto Alegre y Curitiba, usted debe llegar a las reuniones a la hora convenida, mientras que en Rio de Janeiro y en otras ciudades es aceptable llegar hasta 15 minutos atrasado. Se intercambian tarjetas de negocios durante la presentación. Puede esperar que algunas citas sean canceladas o remarcadas sobre la hora; viendo el lado positivo, usted podrá marcar otras reuniones sobre la hora. Gaste los minutos iniciales de una reunión en una conversación social e informal. A los brasileños les gusta conocer mejor a las personas con quienes tratan, su entorno e intereses. Si usted demuestra que no esta interesado en esa conversación informal, su anfitrión puede interpretar que no desea hacer negocios. Resista a la tentación de ir directamente al tema de negocios aunque el tiempo disponible sea corto. Los brasileños son educados y evitan dar un sincero “no”. Espere que la mayoría sea honesta, pero no espere que le ofrezcan información, particularmente cuando puedan aprovechar esa ocasión para conseguir sus intereses. Si usted se encuentra con un problema que parece insuperable, no desista: en Brasil, hay maneras particulares de darle la vuelta a los problemas (o jeitinho brasileiro). No espere realizar grandes negocios en una primera visita – los brasileños prefieren conocer su compañero comercial primero, entonces esté preparado para volver. Algunos ejecutivos brasileños cuando están en su oficina se visten de manera casual, sin embargo, se espera que los visitantes usen ropa formal de trabajo. Cuando vaya a decidir que ropa usar, tenga en cuenta que en los estados del norte y noreste brasileño casi no se usan trajes, debido a las altas temperaturas. En el sur, sin embargo, los trajes son usados casi todo el año. Un traje oscuro fino será ideal para la mayoría de las reuniones. Las chaquetas para cenar no serán necesarias en la mayoría de los casos.
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En pocos restaurantes se requiere traje y corbata. Las mujeres pueden usar vestidos de algodón leves en verano. Durante el invierno, es conveniente usar ropas de lana en la región sur del país, pero si se dirige a Rio de Janeiro, São Paulo o el Noreste, será necesario tener pocas prendas para el frío, pues el invierno es poco riguroso.
5.11.
Información Adicional
5.11.1.
Hoteles
Existen muchos hoteles de categoría 4 y 5 estrellas en las grandes ciudades como São Paulo, Rio de Janeiro, Porto Alegre, Curitiba y Belo Horizonte. En Brasil las reservas en hoteles son bastante demandadas, especialmente en la época de carnaval, por ello, se recomienda que las reservas sean hechas con bastante antecedencia. Una alternativa, aunque bastante cara, es hospedarse en un apart-hotel (hotel-apartamento). Un cuarto con baño exclusivo en un buen hotel en São Paulo tiene un precio entre US$ 41 y US$ 153 (R$ 173 y R$ 328) – un poco menos en las otras ciudades – y no está incluido el desayuno. Los apart-hoteles ofrecen menos servicios a un precio de US$ 63 y US$ 89 por día. Normalmente es cobrado un servicio de cuarto de 10%, por ello recomendamos que se pague por comidas y bebidas en dinero. Hay varias guías turísticas comerciales con la lista de hoteles en Brasil. 5.11.2.
Principales Aeropuertos
Los principales aeropuertos brasileños son: Guarulhos (Cumbica) Tom Jobim (Galeão) Salgado Filho Afonso Pena Pampulha
– a cerca de 32km del centro de São Paulo. – a cerca de 16km de Rio de Janeiro. – a cerca de 11km de Porto Alegre – a cerca de 17km de Curitiba – a cerca de 8km de Belo Horizonte
El medio más conveniente y rápido para salir de los aeropuertos es usar una de las empresas de taxi disponibles en las instalaciones aeroportuarias. Cada empresa tiene su kiosco cerca de las principales salidas donde son preparados los viajes. Las tarifas van desde US$ 14 a US$ 24 (R$ 30 a R$ 50) en Porto Alegre, Curitiba y Belo Horizonte hasta US$ 26 a US$ 28 (RS$ 55 a R$ 60) en São Paulo y Rio de Janeiro. En todos los aeropuertos existen autobuses que llegan y salen, que conectan a puntos claves y a los principales hoteles de todas las ciudades. En Porto Alegre, los pasajeros pueden usar el tren que conecta la estación del aeropuerto al centro de la ciudad.
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5.11.3.
Suministro Eléctrico
El voltaje utilizado varía en Brasil entre 110 voltios y 220 voltios. Todos están en 60Hz, lo cual puede afectar el desempeño de algunos equipos eléctricos. São Paulo generalmente utiliza 110 voltios pero algunas veces también usa 220 voltios. Curitiba, Rio de Janeiro e Porto Alegre usan 110 voltios, casi siempre. Los enchufes usados en Brasil son de dos pinos achatados o de dos pinos redondos.
5.11.4.
Clima y Temperatura
Al ser un país de grandes dimensiones, el clima y la temperatura en Brasil varían considerablemente. Si usted visita el país durante el invierno (mayo - septiembre), traiga abrigos y ropa gruesa pues las temperaturas pueden caer bastante en la región sur, en ciudades como Porto Alegre y Curitiba. En São Paulo, la temperatura puede llegar, aunque no a menudo, a 10 12º C. En residencias y en restaurantes, sin la calefacción, puede estar un poco fresco. Lleve pijamas y calcetines calientes para las noches que lleguen abajo de 5º C. Tenga en mente que la arquitectura es básicamente tropicalia y que frecuentemente se siente más frío dentro del apartamento que fuera de él.
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6. POTENCIALES CLIENTES Ministerio de Turismo Ministério do Turismo Embratur Esplanada dos Ministérios, Bloco U 70065-900 Brasília – DF Tel.: + 55 (61) 3429-7777 www.turismo.gov.br Secretaría Estadual de Deporte, Ocio y Turismo (São Paulo) Secretaria Estadual do Esporte, Lazer e Turismo (São Paulo) Praça Antonio Prado, 09 01010–904 São Paulo – SP Tel.: +55 (11) 3241 – 5822 www.selt.sp.gov.br Consejo Municipal de Turismo de la Ciudad de São Paulo Conselho Municipal de Turismo da Cidade de São Paulo Av. Olavo Fontoura, 1209 – Parque Anhembi 02012-021 São Paulo – SP Tel.: +55 (11) 2226-0431 www.spturis.com IPHAN - Instituto de Patrimonio Histórico Artístico y Cultural Instituto do Patrimônio Artístico e Cultural SBN Quadra 2, 6° Andar 70040-904 Brasília – DF Tel.: +55 (61) 3326-7111 www.iphan.gov.br CAF – Corporación Andina de Fomento SAU/S Quadra 01, Lote ½, Bloco M/N Edifício Libertas, 1404 a 1409 70070-010 Brasília – DF Tel.: +55 (61) 3226-8414 www.caf.com BID – Banco Interamericano de Desarrollo Setor de Embaixadas Norte, Quadra 802 Conjunto F - Lote 39 Asa Norte 70800-400 Brasília – DF Tel.: +55 (61) 3317-4200 www.iadb.org 26 PRO-ATIVA CONSULTORIA EMPRESARIAL Porto Alegre | São Paulo | Rio de Janeiro Tel: (51) 3026 4773 – Fax: (51) 3224 8033 www.proativaconsultoria.com.br – proativa@plugin.com.br
Banco Mundial Setor Comercial Norte, Quadra 02 – Lote A Edifício Corporate Financial Center Conj. 204/303/304/603 50670-900 Brasília – DF Tel.: +55 (61) 3329-1000 www.worldbank.org/br
27 PRO-ATIVA CONSULTORIA EMPRESARIAL Porto Alegre | São Paulo | Rio de Janeiro Tel: (51) 3026 4773 – Fax: (51) 3224 8033 www.proativaconsultoria.com.br – proativa@plugin.com.br
7. POTENCIALES SOCIOS BSH Internacional Av. Brigadeiro Faria Lima, 1768 – 1° Andar conj. 1ª 01451-000 São Paulo – SP Tel.: +55 (11) 3813-6188 www.bshinternational.com HVS Av. Brigadeiro Faria Lima 1912 – cj. 20 01452-001 São Paulo – SP Tel.: +55 (11) 3093-2743 www.hvs.com Mercotur – Instituto Brasileiro Marketing Turístico Rua Timóteo da Costa, 541- ap. 310 - Leblon 22450-130 Rio de Janeiro - RJ Tel.: +55 (21) 2540-8773 www.mercotur.org Ruschmann Consultores Av. Major Sylvio de Magalhães Padilha, 5200 – Edifício Quebec, conjs. 501 e 512. 05677-000 São Paulo – SP Tel.: +55 (11) 3759-7650 www.ruschmannconsultores.com.br South Marketing Av. Franklin Roosevelt, 194, 505 – Centro 20021-120 Rio de Janeiro – RJ Tel.: +55 (21) 2517-4800 www.southmarketing.com.br
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8. FERIAS Y OTROS EVENTOS DE INTERÉS FESTIVAL DO TURISMO DE GRAMADO 2008 Feria Anual e Internacional de Turismo 13 a 16 de noviembre de 2008. Gramado – RS www.festivalturismogramado.com.br
29 PRO-ATIVA CONSULTORIA EMPRESARIAL Porto Alegre | São Paulo | Rio de Janeiro Tel: (51) 3026 4773 – Fax: (51) 3224 8033 www.proativaconsultoria.com.br – proativa@plugin.com.br
9. REFERENCIAS Ministério do Turismo (Brasília, DF) Turismo no Brasil, 2007 – 2010. Disponible en: <www.turismo.gov.br> Ministério do Turismo (Brasília, DF) Plano Nacional de Turismo, 2007 – 2010. Disponible en:
<www.turismo.gov.br> Ministério do Turismo <www.turismo.gov.br>
(Brasília,
DF)
Plano
Aquarela
2.
Disponible
en:
Ministerio das Relações Exteriores (Brasilia, DF) Atos em Vigor Assinados com o Reino da Espanha. Disponible em: <www2.mre.gov.br/dai/biespa.htm>
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