Pautas de Comunicaci贸n Personal en un entorno Social luispizarro.eu
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Confirma los emails y tweets recibidos
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Confirma los emails recibidos
Un “recibido gracias, te contestaré cuando lo haya visto con tiempo" ó "gracias por tu mensaje". El correo electrónico como algo habitual en nuestras vidas, no es infalible. Nos parece tan natural que ni siquiera pensamos en que el envío de un email pueda fallar y no llegar a su destino. Pero lo cierto es que puede que no llegue y demos por hecho su entrega. Evitemos malos entendidos confirmando que has recibido le mensaje.
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Contesta las llamadas perdidas y mensajes telef贸nicos
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Contesta las llamadas perdidas y mensajes telefónicos
Una vez estés libre, devuelve todas tus llamadas perdidas. Procura que no pase más de 1 hora si esto es posible. Es una muestra de cortesía para con la persona que pretendía ponerse contacto contigo. Por otra parte, si eres tu el que llama, no insistas con más de dos llamadas, a no ser que sea alguna emergencia. Hay personas que se muestran impacientes pensando que debemos estar esperando su llamada para cogerla de forma inmediata.
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Cuida tu comunicaci贸n escrita, no utilices palabras mal sonantes, ni ambiguas
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Cuida tu comunicación escrita, no utilices palabras mal sonantes, ni ambiguas
Cuidemos de no utilizar palabras malsonantes y palabras que tiendan a ser ambiguas, estas últimas crean confusión, malos entendidos y conflictos. Utiliza signos de admiración si es una expresión donde quieras darle notoriedad o emoción al significado. Procura ser claro en tus ideas y utiliza frases cortas con mensaje concretos.
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Siempre, Gracias... sonrĂe
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Siempre Gracias... sonríe
La palabra que mejor suena al pronunciarse después de tu nombre, es GRACIAS. Ya conoces el refrán: "es de ser bien nacido, ser agradecido". Nadie está obligado a ser cortes, simpático y amable, por eso agradece cualquier detalle que recibas de otra persona. Es una pequeña recompensa que reconforta a quien la escucha. Por teléfono también se "ven" las sonrisas. Se percibe de forma clara por el tono de la voz, cuando una persona te sonríe al hablar.
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Pide ayuda y ofr茅cela... favorece la comunicaci贸n
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Pide ayuda y ofrécela... favorece la comunicación
No dudes nunca en pedir ayuda si la necesitas y ofrecerla si lo consideras. Todos necesitamos algún tipo de ayuda en algún momento, pero es a veces la comunicación no establecida ó las barreras subjetivas, lo que nos hace no abrirnos a pedir esa ayuda. Pídela, agradécela, ofrécela. Se trata de una cadena de favores que mejora la comunicación y establece un clima cordial.
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Practica la escucha activa, mira a los ojos de tu interlocutor y se asertivo
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Practica la escucha activa, mira a los ojos de tu interlocutor y se asertivo
Tenlo presente, mira a los ojos de tu interlocutor de forma natural y relajada, asiente con la cabeza, parafrasea algunas de sus palabras para que perciba que le escuchas. Cuando tengas que dar tu opini贸n, hazlo con asertividad, ni sumiso ocultando tu verdadera opini贸n, ni extremista, con agresividad, donde tu interlocutor se pueda sentir herido
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Evita ser muy directo queriĂŠndose ser sincero, puede ser brusco
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Evita ser muy directo queriĂŠndose ser sincero, puede ser brusco
Cuando decimos algo desde nuestra verdad, somos sinceros, cuando decimos lo que pensamos sin barreras, estamos siendo tambiĂŠn sinceros y francos, pero podemos herir a la otra persona. En general no estamos preparados para la franqueza, aunque la pedimos. Si te la piden con insistencia, hĂĄzlo de forma constructiva, tratando de ayudar, de construir.
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Expresa tus emociones, si con ello haces el bien
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Expresa tus emociones, si con ello haces el bien
No siempre somos capaces de percibir las emociones de las personas, creemos entender algo sobre nuestro interlocutor y si le preguntáramos resultaría que siente algo distinto. Acabamos sorprendidos por lo inesperado. Expresa tus emociones y quizás te sigan; si estás feliz, dilo, si estás orgulloso de algo, dilo. Las emociones, sobretodo cuando son positivas y llenas de sensibilidad, nunca son malas.
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Reconoce la autorĂa
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Reconoce la autoría
La autoría, es una propiedad y reconocerla es respetar a las personas. Nada puede hacerte sentir peor que utilicen tus ideas, tus palabras, tus obras y ni siquiera reconozcan públicamente que te pertenecen. Siempre, siempre, reconoce su autor, menciona su nombre, menciona sus méritos, menciona su valor. Hacerlo así te hace ganar enteros como persona y recibirás lo mismo.
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Agradece el tiempo que te dedican
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Agradece el tiempo que te dedican
Recibimos el tiempo de las personas como un regalo que no siempre apreciamos. Cuando recibes un profesional: ingeniero, técnico, colaborar, etc... parecemos entender que su tiempo es el nuestro y no lo valoramos de la misma manera. Entiende el valor de su tiempo y del tuyo, no le importará que le digas "NO, este tema no me interesa" pero sin dañar, con diplomacia. Recuerda que ejerce una profesión. Además hazle entender que el tiempo es valioso, de manera que no lo hagas volver si realmente no estás interesado.
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Amante de la publicidad, la producción de contenidos multimedia, de la Comunicación y el Marketing. Más de 15 años entre bambalinas, sales & marketing and TIC
@luispizarro_eu luispizarro.eu mob: +34 600 9494 20
Entregado al Mobile Marketing, Comunicación Digital y la Publicidad. Experiencia en servicios TIC y Digital Signage, con más de 15 años en multinacionales. En la actualidad funciones Social Media Strategist para algunas compañías. Fundador de compañías como: Pointel, V46 icom y otras que no puedo nombrar.