Arosa waldhotel

Édition 2020

ALLGEMEINE INFORMATIONENE GENERAL INFORMATION

SHOPS & SERVICES

Waldhotel Arosa - Prätschlistrasse 38 - CH-7050 Arosa Waldhotel.ch - reservation@waldhotel.ch - T +41 81 378 55 55

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Peter Altmann, Leiter Region Arosa

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ALLGEMEINE INFORMATIONEN

Liebe Gäste Herzlich Willkommen bei uns im Waldhotel Arosa!

Wie schön, dass Sie hier sind!

Unser Ziel ist es, Ihnen mit Gastfreundschaft und Herzlichkeit einen unvergesslichen Urlaub zu bereiten, der Ihnen noch lange in Erinnerung bleibt.

® Luxury Hotel Publications - Janvier 2020

In diesem Dossier erhalten Sie alle Informationen von A wie Abendessen bis Z wie Zugverbindungen.

Falls Ihnen eine Information fehlt, steht Ihnen unser Réceptionsteam 24 Stunden am Tag unter der 111 telefonisch zur Verfügung – oder Sie kommen einfach vorbei und wir beraten Sie gerne persönlich.

Einen wunderschönen Aufenthalt wünscht Ihnen Ihr Waldhotel Team

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A ABENDESSEN Ab 18.30 Uhr bis 20.30 Uhr erwarten wir Sie zum Abendessen in den Halbpension - Restaurants Thomas Mann und Zauberberg. Weitere Informationen finden Sie auch unter den Stichworten Halbpension und Restaurationen.

ABENDSERVICE Gerne bereitet unser Housekeepingteam Ihnen Ihr Zimmer für die perfekte Nacht vor. Rufen Sie uns unter der 111 an und lassen Sie uns Ihre Wünsche wissen.

ADAPTER Gerne leihen wir Ihnen den passenden Adapter während Ihres Aufenthaltes kostenlos aus. Gegen ein Deposit von CHF 10.00 erhalten Sie diesen bei uns an der Réception.

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ADRESSE IHRES URLAUBSHOTELS Waldhotel Arosa Prätschlistrasse 38 CH-7050 Arosa Interne Telefonnummern Tel. 0041 (0)81 378 55 55 Réception 111 Fax 0041 (0)81 378 55 99 Restaurant 532 info@waldhotel.ch Bar 529 www.waldhotel.ch Housekeeping 550 ALLERGIEN Bitte teilen Sie uns Ihre Allergien oder Unverträglichkeiten mit. Gerne berücksichtigen wir diese während Ihres Aufenthaltes, sowohl bei der Zimmervorbereitung als auch bei der Speisezubereitung.

ANKUNFT Die Zimmer sind ab 16.00 Uhr bezugsbereit. Bei früherer Anreise dürfen Sie nach Verfügbarkeit Ihr Zimmer gerne schon davor beziehen. Sollte dies nicht möglich sein, stehen Ihnen vorab unser Gepäckraum sowie alle weiteren Annehmlichkeiten des Hauses zur Verfügung.

ABREISE Wir bitten Sie, das Zimmer bis 11.00 Uhr zu verlassen. Sollten Sie das Zimmer länger benötigen, kontaktieren Sie bitte unser Réceptionsteam, um Verfügbarkeiten zu prüfen. Natürlich stehen Ihnen nach dem Verlassen des Zimmers alle Annehmlichkeiten im Haus weiterhin zur Verfügung.

ANLÄSSE Gerne organisieren wir für Sie Seminare, Bankette, Ausstellungen, Geburtstags-, Familien- und Hochzeitsfeiern. Unser Seminar- und Eventteam freut sich, Ihnen Vorschläge und Angebote zu unterbreiten. Kontaktieren Sie unser Team direkt unter seminar@waldhotel.ch.

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APOTHEKE Montana Apotheke im Dorf Tel. 0041 (0)81 377 15 22 Informationen zu den Öffnungszeiten erhalten Sie von unserem Réceptionsteam.

AQUA SILVA & SPA SALUS Freuen Sie sich auf die Wellnessbereiche Aqua Silva und Spa Salus (1‘100 m²) sowie unser grosszügiges Angebot an Massagen. Wie Sie zur völligen Entspannung gelangen, erfahren Sie in unserer Wellnessbroschüre, die Sie auf Ihrem Zimmer in der Gästemappe finden. Gerne nimmt unser Réceptionsteam Ihre Terminwünsche entgegen. Bitte beachten Sie, dass der Zutritt zum Spa Salus erst ab 18 Jahren gestattet ist.

AROSA ALL INCLUSIVE CARD Unsere Sommergäste profitieren von der Arosa “All-Inclusive Card”. Diese steht Ihnen auch am Anreise- und Abreisetag den ganzen Tag zur Verfügung. Die Gästekarte berechtigt zur kostenfreien Nutzung von viele Attraktionen in Arosa so zum Beispiel der Seilpark, die Badi und alle geöffneten Gondeln. Für weitere Informationen wenden Sie sich gerne an das Réceptionsteam oder schauen Sie auf arosalenzerheide.swiss.ch.

Tel. 0041 (0)81 377 27 28 Tel. 0041 (0)81 377 14 64 Tel. 0041 (0)848 70 50 00 (24h) Tel. 0041 (0)81 377 23 27 B

BABYNAHRUNG Gerne erwärmen wir Ihre Babynahrung oder stellen heisses Wasser oder Milch zur Verfügung. Wenden Sie sich an unsere Mitarbeiter im Restaurant oder an der Réception.

BABY Gerne bringt unser Housekeepingteam folgende Utensilien kostenfrei auf Ihr Zimmer. Melden Sie sich bei Bedarf unter der Rufnummer 111.

• Babywanne • Kindertreppe für das Badezimmer • Töpfchen • Wickelauflage • Windeleimer 4

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ÄRZTE Allgemeinärzte: Dr. med. Meyer und Walkmeister Medizinisches Zentrum Arosa Ärztliche Notfallnummer Zahnarzt: Dr. Nicola Bianco

BABYSITTER Unsere Mitarbeiter an der Réception organisieren Ihnen bei Bedarf gerne einen Babysitter. Die Preise variieren je nach Tageszeit und Babysitter.

BADEMANTEL In Ihrem Zimmer finden Sie pro Person einen Bademantel, den wir Ihnen während des Aufenthaltes gerne zur Verfügung stellen. Falls Sie eine andere Grösse benötigen, zögern Sie nicht uns unter der Telefonnummer 111 zu kontaktieren.

BADETÜCHER Im Aqua Silva und Spa Salus finden Sie spezielle Badetücher für die Wellnessbereiche. Beim Verlassen der Bereiche lassen Sie diese Badetücher bitte dort in den vorgesehenen Behältern.

BADEZIMMER Gerne bringt unser Housekeepingteam Ihnen folgende Utensilien kostenfrei auf Ihr Zimmer.

Melden Sie sich bei Bedarf unter der Rufnummer 111.

• Antirutschmatte für die Badewanne oder die Dusche • Duschhaube • Handspiegel • Körperwaage

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BANKEN Öffnungszeiten: Montag bis Freitag

09.00 Uhr bis 12.00 Uhr

14.00 Uhr bis 17.00 Uhr

Samstag und Sonntag

geschlossen

• UBS

Tel. 0041 (0)81 378 79 79

• Credit Suisse

Tel. 0041 (0)81 378 62 12

• Graubündner Kantonalbank

Tel. 0041 (0)81 378 57 57 (öffnet bereits um 08.30 Uhr)

BETT Wünschen Sie eine weichere Matratze oder benötigen Sie synthetische Bettwäsche?

Gerne verbinden wir Ihnen die getrennten Matratzen. Das Réceptionsteam steht Ihnen bei weiteren Fragen oder Wünschen jederzeit zur Seite.

BIKES Arosa ist ein Paradies für begeisterte Biker. Es gibt mehrere Anbieter, um verschiedene Arten von Fahrrädern zu mieten. Gerne steht Ihnen unser Réceptionsteam bei der Miete und Beratung zur Seite.

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Als Bike-Hotel verfügen wir über folgende Ausstattung: • Fahrradständer vor dem Hotel • Fahrradkeller, nur zugänglich für unsere Hausgäste • Luftpumpen • Montageständer für Reparaturen • Reparaturset, Kettenspray und Reinigungsmittel • Erste Hilfe Set zum mitnehmen • Reinigungsplatz für Ihr Bike mit Wasserschlauch und Bürste Gerne berät Sie unser Réceptionsteam über Routen. Gerne können Sie auch online auf arosalenzerheide.swiss.ch die passende Tour finden.

BRANDFALL Unser Hotel verfügt über eine moderne Brandmeldeanlage. Im Brandfall benutzen Sie bitte die Notausgänge gemäss dem Fluchtplan, der sich an der Innenseite Ihrer Zimmertür befindet. Ferner ist den Instruktionen der Sicherheitsteams strikt und uneingeschränkt Folge zu leisten. Entdecken Sie einen Brand, so aktivieren Sie umgehend über den nächsten Melder im Gang (rotes Kästchen) den Alarm und versuchen Sie nicht den Brand selbst zu löschen. Benutzen Sie auf keinen Fall den Lift!

BROTBESTELLUNG Unser hauseigener Bäckermeister Ludger Asshoff freut sich über Ihre Brotbestellung an der Réception 24 Stunden vor Ihrer Abreise. Auch bei kurzfristigen Bestellungen bemühen wir uns Ihre Wünsche zu ermöglichen. Gerne nehmen wir auch Spezialwünsche z.B. Brötchen- oder Kuchenbestellungen an. Hierfür erbitten wir einen Vorlauf von 48 Stunden.

Sie haben die Wahl zwischen folgenden Brotarten: BROTSORTE

GEWICHT IN GRAMM

• Glutenfreies Brot • Krustenbrot • Ruchbrot • Sonnenschwarzbrot • Mehrkornbrot • Kümmelbrot • Zopf • Dinkelbrot • Birnenbrot • Baguette • Toastbrot

1’000 900 1’000 1’200 750 1’000 1’000 750 500 330 450 6

PREIS IN CHF

9.00 6.50 6.50 9.50 6.00 7.00 11.00 6.00 11.00 4.00 4.00

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BRIEFMARKEN Möchten Sie eine Postkarte oder einen Brief versenden? Unser Réceptionsteam verkauft passende Briefmarken und unser Concierge nimmt Ihre Briefe gerne mit zur Post.

BÜGELEISEN Bitte haben Sie Verständnis, dass aus Brandschutzgründen kein Bügeleisen auf dem Zimmer zur Verfügung gestellt werden kann. Täglich von 9.00 Uhr bis 17.00 Uhr (in der Wintersaison bis 20.00 Uhr) bieten wir Ihnen unser Bügelservice an.

Für spezielle Anliegen oder Bügelservice ausserhalb der offiziellen Zeiten wenden Sie sich bitte an unser Réceptionsteam. Eine Preisliste befindet sich im Kleiderschrank.

C CHEMISCHE REINIGUNG Eine chemische Reinigung ist lediglich bei einem externen Anbieter möglich. Dies kann bis zu 7 Tage in Anspruch nehmen. Mehr Informationen erhalten Sie bei unserem Réceptionsteam.

COIFFEUR Es stehen Ihnen eine Reihe von Coiffeur Salons in Arosa zur Verfügung. Gerne vereinbart unser Réceptionsteam einen Termin für Sie. D DEFIBRILLATOR Bitte kontaktieren Sie in Notfällen unsere Réception.

DIÄTKÜCHE Unser Restaurantleiter sowie unser Chefkoch beraten Sie gerne und nehmen Ihre Diätwünsche entgegen.

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E ELEKTRISCHE ANSCHLÜSSE In Ihrem Zimmer befinden sich Stromanschlüsse mit 230 Volt. Die schweizerischen Sicherheitsbestimmungen untersagen die Inbetriebnahme von Tauchsiedern und Bügeleisen in Hotelzimmern. Bitte beachten Sie, dass Sie in den traditionellen Zimmern im Waldhotel mit dem Hauptschalter neben dem Eingang, die Elektrizität im Zimmer an- und abschalten können. In den übrigen Zimmern steuern Sie diese mit der Zimmerkarte, welche Sie in die Vorrichtung neben der Tür einstecken.

ERSTE HILFE Wenden Sie sich in Notfällen an unsere Mitarbeiter.

F FERNSEHER Jedes Zimmer ist mit einem Flachbildschirm-Fernseher ausgestattet. Falls die Batterien Ihrer Fernbedienung leer sein sollten, kontaktieren Sie uns unter der Rufnummer 111 und wir bringen Ihnen gerne neue auf Ihr Zimmer.

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FERNSEHPROGRAMM Die TV-Senderliste finden Sie über Ihre Fernbedienung mit Hilfe der Taste “CH Liste” welche sich oberhalb der schwarzen Pfeiltasten befindet. Über die schwarzen Pfeiltasten nach oben und nach unten können Sie Ihren Wunschsender auswählen und mit der Taste bestätigen.

FEUERLÖSCHER Auf jeder Etage befinden sich Löschstationen mit entsprechender Ausrüstung, welche auf dem Fluchtplan gekennzeichnet sind.

FOTOKOPIEN/FAX Gerne können Sie an der Réception gegen eine Gebühr Fotokopien sowie Faxe in Auftrag geben.

FRÜHSTÜCK In unseren Restaurants Thomas Mann und Zauberberg servieren wir täglich von 07.30 Uhr bis 11.00 Uhr unser regionales Frühstücksbuffet. Auf Wunsch servieren wir Ihnen das Frühstück während dieser Zeiten auch gerne gegen einen Etagenzuschlag von CHF 10.00 auf Ihr Zimmer. Kontaktieren Sie für die Bestellung unser Restaurant- oder unser Réceptionsteam.

FUNDGEGENSTÄNDE Bitte geben Sie gefundene Gegenstände an der Réception ab. Fundgegenstände werden ein Jahr lang aufbewahrt und dem Eigentümer auf Anfrage zugestellt.

Das Hotel übernimmt keine Haftung für zurückgelassene oder nicht aufgefundene Gegenstände.

GALA DÎNER Jeden Montagabend servieren wir Ihnen unser 5 – Gang Gala Dîner. Um 18.30 Uhr begrüssen wir Sie zu einem Apéritif in unserer Waldhotel Bar. Bitte nehmen Sie sich im Anschluss zwei Stunden Zeit zum Geniessen. Wir bitten um sportlich – elegante Kleidung.

GARAGE Unseren Gästen stehen kostenfreie Aussenparkplätze zur Verfügung. Zusätzlich haben Sie die Möglichkeit, Ihr Fahrzeug in unserer hoteleigenen Tiefgarage für CHF 8.00 (Sommersaison) beziehungsweise CHF 20.00 (Wintersaison) pro Nacht zu parkieren. Bei weiteren Fragen kontaktieren Sie gerne unser Réceptionsteam.

Bitte beachten Sie, dass das Hotel keine Haftung für Fahrzeuge in der Garage übernimmt.

GELDWECHSEL An der Réception können Sie die gängigsten Währungen (€, US-Dollar und Britische Pfund) zum Hoteltageskurs in Schweizer Franken wechseln.

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GEPÄCKAUFBEWAHRUNG Ihr Gepäck kann bei der An- und Abreise in unserem Gepäckraum deponiert werden. Bitte wenden Sie sich an das Réceptionsteam. Beachten Sie, dass das Hotel keine Haftung für Gepäck oder das Hinterlassen von Kleidungsstücken in den Garderoben übernimmt.

GEPÄCKSERVICE Gerne ist Ihnen unser Concierge bei der An- und Abreise behilflich. Für einen Transfer des Gepäcks mit der Bahn kontaktieren Sie bitte unser Réceptionsteam.

GOLF Ein 18-Loch Golfplatz in Arosa befindet sich auf der Alp Maran. Die Golfanlage ist von Ende Juni bis Ende Oktober in Betrieb. Ausserdem können Sie die Driving Range nutzen (mit der Arosa All-Inclusive Card ist der Eintritt kostenfrei) und diverse Kurse buchen. Für weitere Informationen wenden Sie sich an unser Réceptionsteam.

GOTTESDIENSTE In Arosa befinden sich jeweils eine katholische und eine evangelische Kirche. Die Mitarbeiter der Réception geben Ihnen gerne Auskunft über die verschiedenen Gottesdienste.

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H HAFTUNG Wir bitten Sie, Schmuck und Wertsachen aus Sicherheitsgründen in Ihrem Zimmersafe oder im Hotelsafe zu deponieren. Das Hotel kann für Diebstähle in den Zimmern nicht haftbar gemacht werden. Werden Kostbarkeiten, grössere Geldbeträge oder Wertpapiere nicht dem Réceptionsteam zur Aufbewahrung übergeben, so wird das Hotel nur haftbar, wenn einen Mitarbeiter ein Verschulden trifft, dies jedoch nur bis zu einem Maximalwert von CHF 1’000.00.

HALBPENSION Wenn Sie Halbpension gebucht haben, steht es Ihnen frei, ob Sie lieber das Mittag- oder das Abendessen einnehmen. Ohne Mitteilung Ihrerseits sehen wir das Abendessen vor. Wir bitten Sie, allfällige Änderungen am Vortag bekannt zu geben. Gästen mit Halbpension stehen unsere Restaurants Thomas Mann und Zauberberg zur Verfügung. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir dort nicht allen Gästen Fensterplätze zuweisen können, da diese begrenzt sind.

Für die Halbpension nehmen wir Ihre Abendbestellung bereits beim Frühstück auf, um Ihnen am Abend einen reibungslosen Service garantieren zu können. Bei Nichteinnahme der Mahlzeit erhalten Sie eine Gutschrift auf Ihre Zimmerrechnung.

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HOTELBAR Der Treffpunkt nach dem Skifahren oder Wandern ist unsere Hotelbar und die Alpin Lounge. Hier erhalten Sie im Winter von 16.00 Uhr bis 17.00 Uhr diverse exklusive Teesorten gratis am Buffet. Ausserdem servieren wir Ihnen diverse Cocktails, Apéritifs, Kaffees und vieles mehr. Der Bar- und Lounge-Bereich steht Ihnen den ganzen Tag zur Verfügung. Bei Bestellungen vor 12.00 Uhr, wenden Sie sich bitte an das Réceptions- oder direkt an das Restaurantteam. Für die passende Unterhaltung sorgen unsere Pianisten täglich ab 18.00 Uhr. HANDTÜCHER Auch wir schonen die Umwelt und vermeiden unnötiges Waschen. Entscheiden Sie: Handtücher in der Dusche oder Badewanne bedeuten «Bitte austauschen»– Handtücher auf dem Halter bedeuten «Ich benutze sie ein weiteres Mal».

HOTELBUS An der Réception erhalten Sie Informationen über die Fahrzeiten unseres Hotelbusses. Gemäss Gemeindegesetz ist es uns nicht erlaubt, spezielle Fahrten im Dorf für unsere Gäste durchzuführen, da in Arosa der Gratis-Bus den Verkehr reduzieren soll. Gerne fahren wir Sie zum Bahnhof und holen Sie von dort ab. Im Winter fahren wir ausserdem zur Skischule in Innerarosa. Bitte melden Sie sich bei unserer Réception an.

HUNDE Hunde sind bei uns herzlich willkommen. In unseren Halbpension Restaurants sowie in den Wellnessbereichen dürfen sich Hunde jedoch nicht aufhalten. Ausnahmen sind die Hotelbar, die Alpin Lounge und die à la Carte-Restaurants KachelofaStübli und Stivetta. Wir bitten Sie das „Geschäft“ Ihres Hundes nicht in unmittelbarer Nähe oder auf der Hotelanlage, sondern im nahen Wald erledigen zu lassen.

Ihr tierisches Familienmitglied übernachtet für CHF 20.00 pro Nacht, exklusive Hundefutter.

I INTERNET Da wir möchten, dass Sie auch während dem Urlaub mit Ihren liebsten Menschen zu Hause in Kontakt bleiben können, ist das W-LAN im ganzen Haus kostenfrei.

Mehr Informationen dazu erhalten Sie an der Réception.

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HEIZUNG Ihre Zimmerheizung im Chesa Silva sowie in den Genusszimmern wird automatisch durch ein Thermostat geregelt. Um das Haus sind Sensoren verteilt, welche die Aussentemperatur messen und an die Heizungszentrale weiterleiten. Aufgrund der Aussentemperaturen wird dann die Wärme automatisch eingestellt. In den traditionellen Zimmern sowie den Arvenzimmern haben Sie die Möglichkeit die Temperatur direkt am Heizkörper zu regulieren. Sollte es dennoch zu kalt sein, bringen wir Ihnen gerne einen mobilen Heizkörper auf Ihr Zimmer.

So verbinden Sie sich mit unserem WLAN: • Verbinden Sie sich mit dem FREE_WALDHOTEL • Wählen Sie Free SMS Login • Wählen Sie Ihre Landesvorwahl aus • Geben Sie Ihre Mobiletelefonnummer ein und akzeptieren Sie die AGB’s • Sie erhalten Ihr persönliches Passwort in Kürze per SMS • Geben Sie das Passwort ein • Sie werden automatisch mit dem W-LAN verbunden Der zugesendete Code funktioniert für ein einmaliges Login und ist für 7 Tage gültig. Der Vorgang kann jedoch beliebig oft wiederholt werden, sodass Sie auch Ihr Tablet oder Ihren Laptop verbinden können.

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K KACHELOFA-STÜBLI In unserem Gourmet-Restaurant verwöhnen wir Sie mit französischen und regionalen Spezialitäten. Öffnungszeiten: • Mittags im Sommer und Winter 12.00 Uhr bis 14.00 Uhr À la Carte • Abends im Winter 19.00 Uhr bis 24.00 Uhr Gourmet

Dienstags Ruhetag

(ausgenommen in der Hochsaison) • Abends im Sommer Freitagabends ab 19.00 Uhr servieren wir

Chateaubriand vom Weidenrind

CHF 59.00 pro Person oder

CHF 25.00 Aufpreis auf die Halbpension Letzte Möglichkeit der Menübestellung ist 21.00 Uhr. KAFFEEMASCHINE Gerne bringt unser Housekeepingteam Ihnen eine Kaffeemaschine mit passenden Kapseln auf Ihr Zimmer. Die Kaffeemaschine und 4 Kapseln pro Tag erhalten Sie für zusätzlich CHF 15.00 pro Tag. Melden Sie sich bei Bedarf unter der Rufnummer 111.

KINDERBETREUUNG Im Winter bieten wir Ihnen eine hausinterne Kinderbetreuung an. Die genauen Zeiten und das Programm erfahren Sie von unserem Réceptionsteam. Zusätzlich bieten wir Ihnen die Möglichkeit, Ihre Kinder zum gemeinsamen Kinder-Abendessen im Kinderrestaurant “Nemos” anzumelden. Im Sommer wenden Sie sich bitte an die Réception, die Ihren Kindern gerne das Kinderspielzimmer öffnet.

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KINDERPASS Seid ihr zwischen 2-10 Jahre alt? Dann ist der Waldhotel Kinderpass das perfekte Rundumpaket.

Folgende Leistungen sind im Pass enthalten: • Waldhotel Plüsch-Bär • gratis Kindergetränke • so viel Glace wie ihr wollt • einen Besuch in die Küche • einen Besuch hinter die Réception mit einem Überraschungsgeschenk Preis: 1 – 3 Nächte CHF 29.00 pro Kind 3 – 5 Nächte CHF 39.00 pro Kind Ab 5 Nächten CHF 59.00 pro Kind Unser Réceptionsteam steht Ihnen bei allfälligen Fragen gerne zur Seite.

KLEIDUNG Zum Gala Dîner bitten wir um sportlich-elegante Kleidung. Badebekleidung und Bademantel sind in den Restaurants, an der Bar und auf der Terrasse nicht gestattet.

KOPFKISSEN UND DUVETS Folgende Auswahl steht Ihnen zur Verfügung. Gerne bringt Ihnen unser Housekeepingteam auf Ihr Zimmer. Melden Sie sich bei Bedarf unter der Rufnummer 111.

• Hartes Kissen • Tempurakissen • Nackenrolle • Kopfkeil • Hirsekissen • Rosshaarkissen (35 cm x 40 cm) • Synthetisches Kissen und Duvet Falls Sie ein zusätzliches Duvet, Wolldecken oder mehr Kissen benötigen, freuen wir uns Ihnen diese zu bringen.

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KINDERSPIELZIMMER Dieses befindet sich in der ersten Etage im Waldhotel. Es steht allen Kindern in der Zeit von 09.00 Uhr bis 19.00 Uhr zum Spielen zur Verfügung. Die Benutzung ist auf eigene Gefahr. Es kann keine Haftung übernommen werden. Kleinkinder sollten sich nur in Begleitung eines Erwachsenen im Spielzimmer aufhalten. Bei schlechtem Wetter empfehlen wir Ihnen den Indoor Spielplatz “Bärenhöhle” am Ortseingang von Arosa. Die Öffnungszeiten und weitere Informationen erhalten Sie bei unserem Réceptionsteam.

KOSMETIKARTIKEL Unsere Pure Herbs Produkte, welche Sie im Zimmer haben, sind zu folgenden Preisen käuflich erhältlich.

• Pure Herbs Duschgel 250 ml CHF 12.00 • Pure Herbs Körperpeeling 250 ml CHF 16.00 • Pure Herbs Shampoo 250 ml CHF 12.00 • Pure Herbs Körperlotion 250 ml CHF 12.00 • Pure Herbs Körperlotion 300 ml CHF 15.00 • Pure Herbs Handseife 300 ml CHF 15.00 Haben Sie beim Packen etwas vergessen? Gerne stellen wir Ihnen kostenfrei ein Zahnputzset (Einwegzahnbürste und Zahnpasta) oder ein Rasierset (Einwegrasierer und Rasiercreme) zur Verfügung. Auch weitere Artikel wie Kamm, Nagelset und Nähset sind erhältlich. Rufen Sie unser Réceptionsteam unter 111 an.

KREDITKARTEN Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten (Visa, Mastercard, American Express und Diners Club). Ebenso können Sie mit EC-Direkt, Maestro und Postcard oder WIR (30 % auf Ihre Übernachtungen, maximal CHF 900.00) bezahlen. Sie können uns einen Betrag aber auch schon vorab auf unser Konto bei der Graubündner Kantonalbank in Arosa überweisen.

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KURTAXE Die Kurtaxe von CHF 7.80 pro Person im Sommer und CHF 5.40 pro Person im Winter ist nicht im Zimmerpreis enthalten. Bitte beachten Sie, dass die Kurtaxe obligatorisch ist und von der Gemeinde Arosa erhoben wird. Alle Preisangaben sind unter Vorbehalt.

L LATE CHECK OUT Sie können je nach Buchungslage ein kostenfreies Late Check out bis 14.00 Uhr erhalten. Nach 14.00 Uhr berechnen wir pro angefangene Stunde CHF 50.00 pro Zimmer. Bitte melden Sie sich bei Bedarf bei unserem Réceptionsteam, um die Verfügbarkeit prüfen zu lassen.

LESELAMPE Gerne bringt unser Housekeepingteam Ihnen eine Leselampe kostenfrei auf Ihr Zimmer. Melden Sie sich bei Bedarf unter der Rufnummer 111.

LUFTBEFEUCHTER Gerne bringt unser Housekeepingteam Ihnen einen Luftbefeuchter kostenfrei auf Ihr Zimmer. Melden Sie sich bei Bedarf unter der Rufnummer 111.

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LUNCHPAKETE Bitte bestellen Sie Ihr Lunchpaket bis 18.00 Uhr am Vortag bei unserem Réceptionsoder Restaurantteam. Dieses erhalten Sie für CHF 18.00 pro Paket und Person.

M MASSAGE Unsere Masseure stehen im Winter wie Sommer im Spa Salus zur Verfügung.

Bitte reservieren Sie Ihren Termin an der Réception oder direkt bei Ihren Masseuren.

Dort erhalten Sie auch unsere Wellnessbroschüre mit den aktuellen Massage- und Kosmetikangeboten. Wünschen Sie eine Beratung? Dann melden Sie sich unter der Nummer 111. Unser Wellnessteam freut sich auf Sie. MEDIKAMENTE Gerne holen wir Ihnen im Krankheitsfall Medikamente oder andere Utensilien von unserer Dorfapotheke. Melden Sie sich dafür an der Réception oder unter der Rufnummer 111. Wir bitten Sie um Verständnis, dass wir selbst keine Medikamente aushändigen dürfen. Pflaster oder Verbandszeug erhalten Sie jedoch bei unserem Réceptionsteam.

MINIBAR Gerne erhalten Sie einen Kühlschrank kostenfrei auf Ihr Zimmer. Bitte geben Sie uns unter der Rufnummer 111 bei Bedarf Bescheid. Diesen befüllen wir auf Wunsch gerne mit folgenden Artikeln: Minibarsortiment: • Coca Cola CHF 5.00 330 ml • Shorley CHF 5.00 330 ml • Nestea Ice Tea CHF 5.00 330 ml • Bier CHF 5.50 330 ml • Nussmischung CHF 6.50 100 Gramm • Zweifel Chips Paprika / Nature CHF 3.50 42 Gramm • Kägifret CHF 3.90 50 Gramm • Gummibärchen CHF 3.90 175 Gramm • Maltesers CHF 5.50 100 Gramm • Toblerone CHF 4.50 100 Gramm N NACHRICHTEN Bitte kontaktieren Sie unser Réceptionsteam. Mitteilungen und Nachrichten werden in Ihrem Zimmerfach aufbewahrt oder auf Ihr Zimmer gebracht.

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MEHRWERTSTEUER In unseren Preisen ist die Mehrwertsteuer bereits inkludiert.

NÄHSERVICE Gerne erledigt unser Housekeepingteam kleinere Näharbeiten an Ihrer Kleidung für Sie. Kontaktieren Sie uns unter der Rufnummer 111.

NICHT STÖREN Wenn Sie nicht gestört werden wollen, hängen Sie bitte das “Bitte nicht stören”Schild aussen an Ihre Zimmertür. Bitte beachten Sie, dass während dieser Zeit kein Zimmerservice durchgeführt wird.

NOTFALLDIENST Arosa verfügt über einen ärztlichen 24h Notdienst. Dieser ist unter 0041 (0)848 70 50 00 erreichbar. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an das Réceptionsteam.

NOTTREPPEN Auf allen Etagen befinden sich Nottreppen. Bitte studieren Sie den Lageplan an der Innenseite Ihrer Zimmertür und folgen Sie im Notfall der Beschilderung.

NORDIC WALKING An der Réception haben Sie die Möglichkeit Nordic Walking Stöcke kostenfrei zu leihen. Wir verbuchen lediglich ein Deposit von CHF 20.00.

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P PFERDEKUTSCHEN Eine romantische Pferdekutschenfahrt durch Arosa ist ein besonderes und unvergessliches Erlebnis. Unsere Mitarbeiter an der Réception sind Ihnen gerne bei der Organisation behilflich.

Unsere Wintergäste laden wir jeden Dienstag um 16.00 Uhr zu einer Kutschfahrt inklusive wärmendem Glühwein ein. Bitte melden Sie sich bis spätestens Dienstags, 12.00 Uhr bei unserem Réceptionsteam an.

POST Ihre persönliche Post wird in Ihr Zimmerfach gelegt und bei der nächsten Mahlzeit ins Restaurant oder direkt auf Ihr Zimmer gebracht. Die Post wird unter der Woche zwei Mal am Tag verteilt. An der Réception können Sie auch Ihre Post abgeben und Briefmarken erwerben.

Das Postamt am Obersee hat folgende Öffnungszeiten: Montag bis Freitag 8.00 Uhr bis 12.00 Uhr / 14.00 Uhr bis 18.00 Uhr Samstag 8.00 Uhr bis 11.00 Uhr Sonntag geschlossen

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R RADIO Es stehen Ihnen auf den Zimmern verschiedensprachige Radioprogramme zur Auswahl. Diese sind über den Fernseher zu empfangen.

RAUCHEN Das Waldhotel Arosa ist ein Nichtraucherhotel. Daher ist es nicht gestattet in den Zimmern oder anderen Bereichen des Gebäudes zu rauchen. Gäste, die eine Zigarette oder Zigarre geniessen möchten, habe die Möglichkeit, dieses in unserem Fumoir in der Waldhotel Bar zu tun. Das Rauchen ist auch auf den Balkonen der Zimmer gestattet. Wir bitten die Gäste in diesem Fall die Balkontür hinter sich zu schliessen, damit kein Rauch ins Zimmer zieht. Auch auf unserer Terrasse und vor dem Gebäude dürfen Sie gerne Rauchen.

Bei Verstoss gegen das Rauchverbot in den Zimmern behalten wir uns vor eine Reinigungsgebühr von CHF 250.00 zu erheben.

REINIGUNGSMITTEL Ihre Zimmer werden täglich vom Housekeeping mit ökologischen Reinigungsmitteln gereinigt. Diese enthalten keine künstlichen Duft- oder Farbstoffe und sind somit für Mensch und Natur unbedenklich.

RESTAURATIONEN Im Waldhotel Arosa finden Sie folgende Restaurationen: • Halbpension Restaurant Thomas Mann und Zauberberg • Gourmetrestaurant “Kachelofa-Stübli” (im Winter abends geöffnet / 16 Gault Millau Punkte, im Sommer Freitagabends für Chateaubriand) • Kinderrestaurant “Nemos” • Waldhotel Bar und Alpin Lounge • Sonnenterrasse • Stivetta Fonduestübli Für weitere Informationen betreffend Öffnungszeiten, Reservationen und Angeboten kontaktieren Sie gerne unser Réceptionsteam.

ROOMSERVICE Gerne bringen wir Ihnen die gewünschten Speisen und Getränke auf Ihr Zimmer.

Der Roomservice steht Ihnen von 8.00 Uhr bis 21.30 Uhr für Bestellungen zur Verfügung. Wir berechnen eine Roomservice-Gebühr von CHF 10.00 für Speisen und CHF 5.00 für Getränke. Melden Sie sich unter der Rufnummer 111 um Ihre Bestellung aufzugeben.

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REGENSCHIRME Ein Regenschirm steht Ihnen während Ihres Aufenthaltes kostenfrei zur Verfügung.

Den Regenschirm finden Sie in Ihrem Schrank oder erhalten eine bei unserem Réceptionsteam

S SAFE Jedes Zimmer besitzt einen Zimmersafe, welcher sich im Schrank befindet. Je nach Modell verfügt der Safe über einen Schlüssel oder ein Tastenfeld. Im Inneren des Safes finden Sie eine Beschreibung zur Handhabung. Der Safe muss bei der Abreise geöffnet zurückgelassen werden. Weitere Information finden Sie unter dem Stichpunkt Haftung.

SAUNABEREICH UND SCHWIMMBAD Die Saunabereiche sind täglich von 13.00 Uhr bis 19.30 Uhr geöffnet und das Schwimmbad von 7.00 Uhr bis 19.30 Uhr. Wir behalten uns vor an Tagen mit schlechtem Wetter die Saunen frühzeitiger zu öffnen. Bitte beachten Sie die entsprechenden Aushänge.

Das Schwimmbad ist 7 m breit und 13 m lang, die Wassertemperatur beträgt 29°C. Bitte beachten Sie, dass die Saunen gemischt und textilfrei sind. Mehr Informationen finden Sie in unserer Wellnessbroschüre, welche Sie in Ihrem Zimmer finden.

SEMINARZENTRUM SILVA ALPIN Wir verfügen über eine top moderne Seminarinfrastruktur mit folgenden Seminarräumen:

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• Erzhorn

210 m²

• Schwellisee I+II

60 m²

• Prätschsee I+II

60 m²

• Älplisee I+II

75 m²

• Loungebereich

170 m²

Weitere Informationen erhalten Sie von unserem Seminar- und Eventteam.

Kontaktieren Sie das Team unter der E-Mail seminar@waldhotel.ch.

SCHLITTEN Gerne können Sie Schlitten für CHF 10.00 pro Stück und Tag bei unserem Réceptionsteam mieten. Auch bei der Auswahl der Piste sind Ihnen unsere Mitarbeiter gerne behilflich. Auf Wunsch stellen wir auch ein Schloss zur Verfügung.

SCHNEESCHUHE Gerne können Sie bei uns Schneeschuhe ausleihen. Das Récepetionsteam händigt Ihnen diese gerne gegen ein Deposit von CHF 20.00 aus.

SCHUHPUTZEN Auf der 1. und 3. Etage im Waldhotel sowie im 1. Stock und im Skikeller im Chesa Silva befinden sich Schuhputzmaschinen, welche Sie kostenfrei nutzen können.

Bitte beachten Sie, dass das Hotel im Schadensfall keine Haftung übernimmt.

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SKI- UND SNOWBOARDSCHULEN In Arosa gibt es drei Skischulen: • Schweizer Ski- und Snowboardschule Arosa Tel. 0041 (0)81 378 75 05 www.skischule-arosa.ch • ABC Skischule Tel. 0041 (0)81 356 56 60 www.abcarosa.ch • Private Ski- und Snowboardlehrer Buchbar über Luzi Sport Tel. 0041 (0)81 377 35 43 Sowie Hotel Hold Tel. 0041 (0)81 378 40 20 www.schneesportlehrer.ch Bei der Buchung von Gruppen- oder Privatunterricht ist Ihnen unser Réceptionsteam gerne behilflich.

SKIRAUM Der Skiraum befindet sich im Untergeschoss des Chesa Silvas. Wir bitten Sie, in der Skihalle Ordnung zu halten, um Verwechslungen vorzubeugen. Bitte kontaktieren Sie die Réception, falls Sie ein Schloss zum Anschliessen Ihrer Skier benötigen. Bitte beachten Sie, dass wir keine Haftung für Ausrüstung jeglicher Art in der Skihalle übernehmen.

SKISERVICE Bitte wenden Sie sich an die Mitarbeiter des Ski- und Sportshops im Erdgeschoss.

SKI- UND WANDERPÄSSE Sie können Ihre Ski- und Wanderpässe direkt an der Réception, bei den Arosa Bergbahnen oder online lösen. Für den Onlinekauf suchen Sie nach “Be smart & book online Arosa”.

SOLARIUM Das Solarium befindet sich im Wellnessbereich. Jetons für jeweils 10 Minuten erhalten Sie an der Réception für CHF 10.00 pro Jeton.

SOUVENIRSHOP Den Souvenirshop finden Sie an unserer Réception. Kommen Sie bei der Reception vorbei und stöbern Sie in unserem Angebot. Gerne sind die Mitarbeiter Ihnen bei der Auswahl behilflich.

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SKI- UND SPORTSHOP Der hauseigene Ski- und Sportshop von Carmenna Sport befindet sich im Erdgeschoss. Dort finden Sie Ski- und Snowboardausrüstungen zum Kaufen und Mieten sowie eine Auswahl an Sportbekleidung zum Kaufen. Die Öffnungszeiten entnehmen Sie bitte der Beschriftung des Shops.

STIVETTA Schweizer Käsefondue-Kunst erleben! Die Stivetta bietet Ihnen in der Wintersaison die urchige Alternative zur Halbpension. Wählen Sie aus verschiedenen, deliziösen Käsefondues, serviert in einem 3-Gang-Menü, welches in der Halbpension inklusive ist. Kontaktieren Sie unser Réceptionsteam für eine Reservation. Öffnungszeiten: Dienstag bis Samstag 18.30 Uhr bis 20.30 Uhr STORNO Unsere Stornobedingungen können Sie Ihrer Reservationsbestätigung entnehmen.

Im Sommer ist eine Stornierung bis zu 3 Tagen vor Anreise kostenfrei möglich.

Im Winter ist eine Stornierung bis zu 10 Tage vor Anreise kostenfrei möglich. Zur Hochsaison Weihnachten/Silvester ist eine Stornierung bis zu 45 Tage vor Anreise kostenfrei möglich. Je nach gebuchter Rate können die Stornobedingungen abweichen.

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TAXI In Arosa stehen Ihnen folgende Taxidienste zur Verfügung • Alpin Taxi Arosa Tel. 0041 (0)81 377 35 35 • Taxi Gadient Tel. 0041 (0)81 377 42 20 • Taxi Ilario Tel. 0041 (0)81 377 02 22 Gerne bestellt unser Réceptionsteam Ihnen bei Bedarf ein Taxi.

TECHNISCHER DIENST Sollten Sie Probleme mit der Technik in Ihrem Zimmer haben, geben Sie dies bitte an das Réceptionsteam weiter. Unser Technikteam, freut sich Ihnen helfen zu können.

TELEFON, TELEFAX, E-MAIL, INTERNETADRESSE Möchten Sie von Zimmer zu Zimmer telefonieren, dann wählen Sie die Nummer 9 und die entsprechende Zimmernummer.

• Direktwahlnummer nach draussen 0 und die gewünschte Telefonnummer • Unsere Telefonnummer 0041 (0)81 378 55 55 • Unsere Faxnummer 0041 (0)81 378 55 99 • Internet www.waldhotel.ch • E-Mail info@waldhotel.ch

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V VEGETARISCHE GERICHTE Unser Chefkoch stellt bei Bedarf gerne vegetarische Gerichte zusammen. Bitte kontaktieren Sie unser Restaurant- oder Réceptionsteam.

VELO Als Velohotel sind wir bemüht Ihnen einen perfekten Urlaub zu offerieren. Nähere Informationen zu unserer Ausstattung entnehmen Sie bitte dem Stickpunkt Bike.

W WANDERN In Arosa finden Sie ein weites Netz von gut angelegten Spazier- und Wanderwegen, für Sommer und Winter. Durch die Verbindung mit der Urdenbahn lassen sich die Wanderwege in die Lenzerheide bequem erschliessen. Für Prospekte, Wanderkarten und nähere Informationen wenden Sie sich an unser Réceptionsteam.

WANDERSTÖCKE Siehe Punkt Nordic Walking.

WÄSCHESERVICE Wäsche nimmt unser Housekeepingteam gerne entgegen. Bitte benutzen Sie dazu den speziell dafür vorgesehenen Wäschesack in Ihrem Schrank.

Normal-Service: Sie erhalten Ihre Wäsche am nächsten Tag zurück. Die Preise entnehmen Sie bitte der Liste im Schrank.

Express-Service: Sie erhalten die Wäsche innerhalb von 4 Stunden am selben Tag zurück. Späteste Abgabemöglichkeit ist 16.00 Uhr. Es wird ein Preisaufschlag von 50% auf den regulären Preis berechnet.

WÄSCHEWECHSEL Falls Sie einen Bettwäschewechsel wünschen, legen Sie das Säckchen, welches neben Ihrem Bett hängt, auf Ihr Bett. Für das Wechseln der Frotteewäsche beachten Sie bitte unser Hinweisschild. Wir wechseln Ihre Frotteewäsche, wenn Sie die Frotteewäsche in die Badewanne oder Dusche legen. Ansonsten freuen wir uns, über Ihr schonungsvolles Verhalten unserer Umwelt zuliebe.

WASSERKOCHER Gerne erhalten Sie kostenfrei einen Wasserkocher auf Ihr Zimmer. Bitte informieren Sie uns über Ihren Wunsch unter der Rufnummer 111.

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WÄRMFLASCHE Gerne erhalten Sie kostenfrei eine Wärmflasche auf Ihr Zimmer. Teilen Sie uns Ihren Wunsch telefonisch unter der Rufnummer 111 mit.

WASSER Da Arosa fast auf 2’000 m ü. M. liegt, ist die Luft sehr trocken. Daher ist es sehr wichtig, dass Sie viel trinken. Da wir möchten, dass es unseren Gästen an nichts fehlt, haben wir auf jeder Etage Äpfel für Sie kostenfrei bereitgestellt. Zu trinken empfehle wir Ihnen das kalkfreie und wohlschmeckende Wasser aus dem Wasserhahn in Ihrem Zimmer. Die Wasserqualität in Arosa ist hervorragend. Nutzen Sie hierfür gerne die bereitgestellte Karaffe und Trinkgläser.

WOCHENPROGRAMM Lassen Sie sich von unserem grossartigen und abwechslungsreichen Wochenprogramm begeistern und nutzen Sie die täglich wechselnden Angebote. Wir freuen uns auf zahlreiche Anmeldungen an der Réception oder unter der Rufnummer 111. Das aktuelle Wochenprogramm entnehmen Sie gerne den Aushängen in den Liften und unserer Hotelzeitung. Oder lassen Sie sich von unserem Réceptionsteam beraten.

Z ZEITUNG Sie finden aktuelle Tageszeitungen auf unserer Zeitungskommode in der Waldhotel Bar. Wünschen Sie eine spezielle Zeitung? Lassen Sie es unser Réceptionsteam wissen.

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ZIMMERRECHNUNG Alle Konsumationen im Hotel können direkt auf die Zimmerrechnung gebucht werden. Bitte prüfen und unterschreiben Sie die Ihnen vorgelegten Gästerechnungen und vergessen Sie nicht die Angabe Ihres Namens und der Zimmernummer.

ZUGVERBINDUNGEN Bahnhof Arosa Tel. 0041 (0)81 288 66 21 Gerne assistiert Ihnen das Réceptionsteam bei Ticketreservierungen oder bei der Suche einer passenden Zugverbindung. Melden Sie sich unter 111.

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GENERAL INFORMATION

Dear guests Welcome to the Waldhotel Arosa!

We are very glad to have you here!

Our goal is to provide you an unforgettable holiday with hospitality and cordiality, that will remain in your memory for a long time.

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In this dossier you will get all the information in alphabetical order.

If you miss any information, please contact our front desk team 24 hours a day under the number 111 - or you just come by and we will advise you personally.

We wish you a wonderful stay Your Waldhotel team

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A ADAPTER We are happy to lend you a suitable adapter during your stay free of charge.

For a deposit of CHF 10.00 you will receive it at our front desk.

ADRESS OF YOUR HOTEL Waldhotel Arosa Prätschlistrasse 38 CH-7050 Arosa Tel. 0041 (0)81 378 55 55 Fax 0041 (0)81 378 55 99 info@waldhotel.ch www.waldhotel.ch Internal phone numbers Front desk 111 Restaurant 532 Bar 529 Housekeeping 550

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ALLERGIES Please let us know about your allergies and intolerances. We are happy to consider these during your stay, both in the preparation of the room and in the preparation of the food.

AQUA SILVA & SPA SALUS Enjoy the wellness areas Aqua Silva and Spa Salus (1,100 m²) as well as our wide range of massages. Find out how to achieve complete relaxation in our wellness brochure, which you can find in your guest folder in your room or directly at the Spa Salus. The front desk team will gladly arrange an appointment for you. Please note that the access to the Spa Salus is for adults only.

AROSA ALL INCLUSIVE CARD Our summer guests benefit from the Arosa “All Inclusive Card”. The card is valid during you stay, including the arrival and departure day. This guest card allows you free of charge access to many touristic attractions in Arosa. For example to the rope path, the Lido and all running cable cars. For further information contact our reception team or have a look on the website arosalenzerheide.swiss.ch.

ARRIVAL The rooms are ready for you from 4.00 pm. If you arrive earlier, you are welcome to move into your room if it is available. If the room is not ready, our luggage room is at your disposal as well as all other amenities of the house, such as the ski hall and the wellness areas.

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B BABY Our housekeeping team will be happy to provide the following amenities to your room free of charge. Please call the number 111.

• baby bath • stool for the bathroom • potty • changing pad • diaper pail BABY NUTRITION We are happy to warm up your baby food or provide you with hot water or milk.

Contact our staff in the restaurant or at the front desk.

BABYSITTER Our front desk team will help you organize a babysitter if needed. Prices vary depending on the time of day and babysitting.

9.00 am to 12.00 pm 2.00 pm to 5.00 pm closed Tel. 0041 (0)81 378 79 79 Tel. 0041 (0)81 378 62 12 Tel. 0041 (0)81 378 57 57 (opens at 8.30 am)

BATHROBE In your room you will find one bathrobe per person, which we gladly provide during your stay. If you need another size, do not hesitate to contact us under 111.

BATHING TOWELS In the Aqua Silva and Spa Salus you will find special bath towels for the wellness areas. When leaving the areas please leave these bath towels in the designated containers.

BATHROOM Our housekeeping team will gladly bring the following utensils to your room free of charge. If needed call the number 111.

• Anti-slip mat for the bath or shower • Shower cap • Hand Mirror • Body scale 26

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BANKS Opening hours: Monday to Friday

Saturday and Sunday • UBS • Credit Suisse • Graubündner Kantonalbank

BED Do you want a softer mattress, or do you need synthetic linens? We are also happy to connect your mattresses if needed. The front desk team will be happy to assist you with further questions or requests.

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BIKES Arosa is a paradise for enthusiastic bikers. In Arosa there are several providers to rent different types of bicycles. Our front desk team is happy to assist you with rent and advice.

As a bike hotel we dispose of the following features: • Bicycle stand in front the hotel • Bicycle cellar, just available for our hotel guests • Air pumps • Assembly stands for repairs • First aid set to go • Cleaning station with a water hose and brushes Our front desk team is happy to inform you about routes. Our you find a suitable route online at arosalenzerheide.swiss.ch.

BREAD ORDERS Our in-house master baker Ludger Asshoff looks forward to receiving your order at the front desk 24 hours before your departure. Even with short-term orders we endeavor to make your wishes possible. We are happy to take special requests, e.g. Bread or cake orders.

You have the choice between the following types of bread: • Gluten-free bread 1’000 grams CHF 9.00 • Crust bread 900 grams CHF 6.50 • Ruchbrot 1’000 grams CHF 6.50 • Sun-black bread 1’200 grams CHF 9.50 • Multigrain bread 750 grams CHF 6.00 • Caraway bread 1’000 grams CHF 7.00 • Hefezopf 1’000 grams CHF 11.00 • Spelled bread 750 grams CHF 6.50 • Pear bread 500 grams CHF 11.00 • Baguette 330 grams CHF 4.00 • Toast 450 grams CHF 4.00 BREAKFAST In our restaurants Thomas Mann and Zauberberg we serve our regional breakfast buffet daily from 07.30 am until 11.00 am. On request, we will also serve you breakfast in your room during these hours. A room service charge of CHF 10.00 will be charged. For ordering please contact our restaurant team or front desk team.

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C CANCELLATION Our cancellation conditions can be found in your reservation confirmation.

In summer, cancellation is free of charge up to 3 days before arrival.

In winter, cancellation is free of charge up to 10 days before arrival.

For high season during Christmas / New Year’s Eve a cancellation up to 45 days before arrival is free of charge. Depending on the rate booked, the cancellation policy may vary.

CHURCH SERVICES Arosa has a Catholic and a Protestant church. The staff at the front desk will gladly give you information about the available services.

CHILD PASS Are you between 2-10 years old? Then the Waldhotel Kinderpass is the perfect package around.

The following services are included in the pass: • Waldhotel teddy bear • free kids drinks • as much ice cream as you want • a visit to the kitchen • a visit behind the front desk with a surprise gift Price: 1 - 3 nights CHF 29.00 per child 3 - 5 nights CHF 39.00 per child More then 5 nights CHF 59.00 per child Our front desk team will be happy to assist you with any questions.

CHILDRENS PLAYROOM It is located on the first floor of the Waldhotel. It is open to all children in the time from 9.00 am to 7.00 pm for playing. The visit is at your own risk. No liability can be accepted. Infants should only be in the playroom when accompanied by an adult. In case of bad weather, we recommend the indoor playground “Bärenhöhle”. The opening times and further information can be obtained from our front desk team.

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CHILDS CARE In winter we offer our own child care. The exact times and the program will be given to you at the front desk. In addition, we offer you the opportunity to register your children for a joint children’s dinner in the children’s restaurant “Nemos”. In summer, please contact the front desk team, who will be happy to open the children’s playroom for you.

CLOTHING For the Gala Dîner we kindly ask for smart casual clothes. Swimwear and bathrobe are not permitted in the restaurants, bar and on the terrace.

COFFEE MACHINE Our housekeeping team is happy to bring you a coffee machine with matching capsules to your room. The coffee machine and 4 capsules per day are available for additional CHF 15.00. If needed call the number 111.

COSMETICS Our Pure Herbs products, which you have in your room, are available for purchase at the following prices.

• Pure Herbs Shower Gel

250 ml

CHF 12.00

• Pure Herbs Body Scrub

250 ml

CHF 16.00

• Pure Herbs Shampoo

250 ml

CHF 12.00

• Pure Herbs Body Lotion

250 ml

CHF 12.00

• Pure Herbs body lotion (pump bottle)

300 ml

CHF 15.00

• Pure Herbs hand soap (pump bottle)

300 ml

CHF 15.00

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Out of sheer anticipation, did you forget something while packing? We are happy to provide you with a toothbrush kit (toothbrush and toothpaste) or a shaving kit (disposable razor and shaving cream) free of charge. Also, other items such as comb, nail file, sewing kit and more are available. Call our front desk team.

CREDIT CARDS We accept all major credit cards (Visa, Mastercard, American Express and Diners Club). You can also pay with EC-Direkt, Maestro, Postcard or WIR (30% on your overnight stays, maximum CHF 900.00). You can also transfer an amount in advance to our account at the Graubündner Kantonalbank in Arosa.

CURRENCY EXCHANGE At the front desk you can exchange the most common currencies (€, US Dollars and British Pounds) to Swiss Francs at the hotel daily rate.

CITY TAX The city tax is CHF 7.80 per person in the summer and CHF 5.40 in the winter. It is not included in the room price. Please note that the city tax is obligatory and is levied by the municipality of Arosa. All prices are subject to change.

CLEANING PRODUCTS Your room is cleaned daily from the housekeeping with ecological cleaning products. They do not contain any synthetic fragrances or dyes and there they do not harm the enviroment.

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D DEFIBRILLATOR In case of emergency, please contact our front desk.

DEPARTURE We kindly ask you to check out of your room until 11.00 am. If you would like to stay in the room longer, please contact our front desk team. Of course, after leaving the room, all amenities in the house are still available.

DIET CUISINE Our restaurant manager and our chef will be happy to advise you and take your dietary needs.

DINNER From 6.30 pm to 8.30 pm we gladly await you for dinner at the half board restaurants Thomas Mann and Zauberberg. Further information can be found under the keywords half board and restaurants.

DO NOT DISTURB If you do not want to be disturbed, please hang the “do not disturb” sign on the outside of your room door. Please note that during this time, no room service will be performed.

DRESSCODE To the Gala Dinner we kindly ask you to wear elegant clothes. Bathing suites and bathrobes are not allowed in the restaurants, at the bar and on the terrace.

DRY CLEANING Dry cleaning is only possible through an external provider. This can take up to 7 days. More information is available at our front desk.

E ELECTRICAL CONNECTION In your room there are electricity connections with 230 volts. The Swiss safety regulations prohibit the commissioning of immersion heaters and irons in hotel rooms. Please note that in most of the rooms at the Waldhotel (original building) you can switch the electricity on and off with the main switch next to the entrance.

In the new superior rooms, you steer them through the room card, which you put into the device next to the door.

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DOGS Dogs are very welcome. However, dogs are not allowed in our half-board restaurants or in the wellness areas. Exceptions are the Waldhotel Bar, the Alpin Lounge and the à la carte restaurants Kachelofa-Stübli and Stivetta. We kindly ask to not let your dog do his “business” in the immediate vicinity or on the hotel grounds, but in the nearby forest. Your little family member stays for CHF 20.00 per night, excluding dog food.

EMERGENCY SERVICE Arosa has a 24-hour emergency medical service. This can be reached under 0041 (0)848 7050 00. For more information, please contact the front desk team.

EMERGENCY STAIRS There are emergency stairs on all floors. Please study the map on the inside of your room door and follow the signs in case of an emergency.

EVENING SERVICE Our housekeeping will be glad to prepare your room for a perfect night. Please call us under 111 and let us know your wishes.

EVENTS We are happy to organize seminars, banquets, exhibitions, birthdays, family events and weddings for you. Our seminar and event team is pleased to submit suggestions and offers. Contact our team directly at seminar@waldhotel.ch.

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FIRE Our hotel has a modern fire alarm system. In case of fire, please use the emergency exits according to the escape plan, which is located on the inside of your room door. In addition, the instructions of the security teams must be strictly and unrestrictedly adhered to. If you detect a fire, please immediately trigger the alarm via the next detector in the corridor (red box) and do not try to extinguish the fire yourself. Do not use the lift!

FIRST AID In case of an emergency contact our staff directly.

FIRE EXTINGUISHER On each floor there are extinguishing stations with equipment, which are marked on the escape plan.

G GALA DĂŽNER Every Monday evening, we serve our 5 - course gala dinner. At 6.30 pm we welcome you to an aperitif in our Waldhotel Bar. Please take two hours to enjoy the dinner. We ask for smart casual clothes.

GARAGE Free parking is available outside in front of the hotel for our guests. In addition, you have the possibility to park your vehicle in our hotel parking garage for an additional fee of CHF 8.00 (summer season) or CHF 20.00 (winter season) per night. For further questions, please contact our front desk. Please note that the hotel accepts no liability for vehicles in the garage.

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GOLF Our 18-hole golf course in Arosa is located on Alp Maran. The golf course is in operation from the end of June to the end of October. In addition, you can use the driving range (with the Arosa “All Inclusive Card” the admission is free) and book various courses. For more information contact our front desk.

H HAIR STYLIST There are several hairdressing salons in Arosa. Our front desk team will gladly arrange an appointment for you.

HEATING Your room heating in the Chesa Silva, as well as in the east wing of the Waldhotel, is automatically controlled by a thermostat. Around the house, sensors are distributed, which measure the outside temperature and forward it to the central heating system. Due to the outside temperatures, the heat is then automatically adjusted. In the Waldhotel you have the possibility to regulate the temperature directly at the radiator. Should it be too cold, we will bring you a mobile radiator to your room.

HIKING In Arosa you will find a wide network of well maintained walking and hiking trails, for summer and winter. The connection with the Urdenbahn makes it easy to access the hiking trails in Lenzerheide. For brochures, hiking maps and further information, please contact our front desk team.

HOTELBAR The meeting place after skiing or hiking is our hotel bar and the Alpin Lounge. In winter, our teatime takes place from 4.00 pm to 5.00 pm, where you can choose from our various teas for free at a buffet. We also serve a variety of exclusive teas, cocktails, aperitifs, coffee and more. The bar and lounge area are at your service throughout the day. For orders before 12.00 pm, please contact the front desk or the restaurant team. The pianist will provide the appropriate entertainment from 6.00 pm on.

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HALF BOARD If you have booked half board, it is up to you whether you prefer to have lunch or dinner. Without further notice from your part, we will arrange the dinner for you.

We ask you to announce any changes the day before. Guests with half board are welcome to our restaurants Thomas Mann and Zauberberg. Please understand that we cannot assign window tables to all guests, as they are limited.

For the half-board we take your menu order at breakfast, to be able to guarantee you a smooth service in the evening. You will receive a credit on your bill if you do not come to the dinner.

HORSE-DRAWN CARRIAGE A romantic horse-drawn carriage ride through Arosa is a special and unforgettable experience. Our staff at the front desk will gladly assist you with the organization.

We invite our winter guests every Tuesday at 4.00 pm for a carriage ride with warming mulled wine. Please register with our reception team by noon on Tuesdays at the latest.

HOTELBUS At the front desk you will receive information about the operating times of our hotel bus. According to municipal law, we are not allowed to make any special trips in the village for our guests, as in Arosa the free bus is supposed to reduce traffic. We are happy to take you to the train station and pick you up from there.

In winter we also take you to the ski school in Innerarosa. For bookings please contact our front desk team.

HOT-WATER BOTTLE Guests are welcome to have a hot-water bottle in their room free of charge. Tell us your request by calling 111.

HUMIDIFIER Our housekeeping team is happy to provide you with a humidifier in your room free of charge. If needed call the number 111.

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I INTERNET Since we want you to be able to stay in touch with your loved ones at home while you are here, Wi-Fi is free of charge throughout the entire house. More information is available at the front desk.

How to connect to our Wi-Fi: • Connect to FREE_WALDHOTEL • Select “Free SMS Login” on the top right • Enter your mobile number and accept the Terms and Conditions • You will receive your personal password in a few seconds via SMS • Enter the password • You will be automatically connected to the WiFi The code received works for a single login and you are connected for 7 days.

However, the process can be repeated as often as you like, so you can also connect your tablet or laptop.

IRON Please understand that for fire safety reasons, no iron will be provided in the guest room. Daily from 9.00 am to 5.00 pm (in the winter season until 8.00 pm) we offer our ironing service. For special requests or ironing outside the official times, please contact our front desk team. You can find the price list inside your closet.

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K KACHELOFA-STÜBLI In our gourmet restaurant we spoil you with French and regional specialties.

Opening hours: • Lunch 12.00 pm to 2.00 pm (summer / winter) à la Carte • Dinner 7.00 pm to midnight (winter) gourmet • Summer Only on Friday evenings from 7.00 pm we serve Chateaubriand

CHF 59.00 per person or CHF 25.00 surcharge on half-board Last possibility of order for menu in winter is 9.00 pm. Please note that gourmet cuisine is only available in the evening during the winter season.

L

LAUNDRY SERVICE Our Housekeepingteam will gladly offer laundry service. Please use the specially provided laundry bag in your closet.

Normal service: You will receive your laundry the next day. The prices can be found on the list inside the closet.

Express service: You will receive the laundry within 4 hours on the same day. Turn in your laundry latest 4.00 pm. A surcharge of 50% on the regular price will be charged.

LAUNDRY CHANGE Please note the little bag over your bed, regarding the change of bed linen. For changing the terry towels please note our sign. We only change your terry towels if you put them in the bathtub or shower. Apart from that, we look forward to our environmentally friendly behavior for the sake of our environment.

LIABILITY For security reasons we kindly ask you to deposit jewelry and valuables in your inroom safe or in the hotel safe. The hotel cannot be held liable for stealing in the rooms. If valuables, large amounts of money or securities are not handed over to the front desk for safekeeping, the hotel will only be liable if a staff member is at fault, but only up to a maximum value of CHF 1’000.00.

LOST AND FOUND Please turn found items in at the front desk. Found objects are kept for one year and delivered to the owner upon request. The hotel accepts no liability for left behind or uncovered items.

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LATE CHECK OUT Depending on the booking situation, you can have a free late check-out until 2.00 pm. After we charge CHF 50.00 per room per started hour. Please contact the front desk if wished.

LUGGAGE SERVICE Our Concierge is happy to assist you with your luggage upon check in and check out. For a transfer of the luggage by train please contact our front desk team.

LUGGAGE STORAGE Your luggage can be stored in our luggage room upon arrival and departure.

Please contact the front desk team. Please note that the hotel accepts no liability for luggage in the luggage room or wardrobe the cloak room.

LUNCH PACKAGE Please order your lunch package by 6.00 pm the day before at our front desk or restaurant. It is available for CHF 18.00 per package.

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MAIL Your personal mail will be brought to your room or to the restaurant at your next meal. The mail is distributed twice a day during the week. You can also drop off your mail at the front desk and buy stamps.

The Post Office at the Obersee has the following opening times: • Monday to Friday 8.00 am to 12.00 pm / 2.00 pm to 6.00 pm • Saturday 8.00 am to 11.00 am • Sundays Closed MASSAGE Our masseurs are at your disposal during winter and summer at Spa Salus.

In addition to massages, our offer also includes cosmetical treatments. Please reserve your appointment at the front desk or directly with your masseurs. You will also receive our wellness brochure with the massage and cosmetic offers there.

Would you like a consultation? Then contact the number 111. Our wellness team is looking forward to seeing you.

MEDICAL SERVICES General practitioners: Dr. med. Meyer and Walkmeister Tel. 0041 (0)81 377 27 28 Medical Center Arosa Tel. 0041 (0)81 377 14 64 Medical emergency number Tel. 0041 (0)848 70 50 00 (24h) Dentists: Dr. Nicola Bianco Tel. 0041 (0)81 377 23 27 MEDICINES We are happy to buy medication for you at our village pharmacy in case of illness. Please call 111 for your request. We kindly ask for your understanding that we are not allowed to hand out medication ourselves. Plasters or bandages are available at our front desk.

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MESSAGES Please contact the front desk. Messages are kept there or brought up to your room.

MINIBAR Feel free to contact us by calling 111 in order to get a fridge to your room. If you have further questions, the front desk team will be pleased to assist you.

Minibar products to choose from: • Coca Cola CHF 5.00 330 ml • Shorley CHF 5.00 330 ml • Nestea Ice Tea CHF 5.00 330 ml • Beer CHF 5.50 330 ml • Nut Mix CHF 6.50 100 grams • Zweifel Chips paprika / nature CHF 3.50 42 grams • Kägifret CHF 3.90 50 grams • Gummy bears CHF 3.90 175 grams • Maltesers CHF 5.50 100 grams • Toblerone CHF 4.50 100 grams N

NORDIC WALKING At the front desk, you have the possibility to lend Nx ordic walking poles free of charge, for a deposit of CHF 20.00.

P PHARMACY Montana pharmacy in the village Tel. 0041 (0)81 377 15 22 Information about the opening hours are available at our front desk.

PHONE, TELEFAX, E-MAIL, HOMEPAGE If you would like to make a call from room to room, dial 9 and the corresponding room number.

• Direct calls outside of the hotel, dial number 0 and wait until the dial tone sounds.

• Our telephone number 0041 (0) 81 378 55 55 • Our fax number 0041 (0) 81 378 55 99 • Internet www.waldhotel.ch • E-Mail info@waldhotel.ch 36

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NEWSPAPER You will find daily newspapers on our chest in the Waldhotel Bar. Do you want a special newspaper? Let our front desk team know.

PHOTOCOPIES/FAX You are welcome to make photocopies and send faxes at the front desk for a fee.

PILLOWS AND BLANKETS Choose your own pillow. Our housekeeping team will be happy to bring it to your room.

If wished call the number 111.

• Hard cushion • Tempura pillow • Bolster • Head Wedge • Millet pillow • Horsehair Pillows (35 cm x 40 cm) • Synthetic pillows and duvet If you wish an extra duvet, blankets or more pillows, we are happy to bring them to your room.

R RADIO There are different radio programs available in your room. These can be received over the television.

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READING LAMP Our housekeeping team is happy to bring you a reading lamp free of charge to your room. If needed, call number 111.

RESTAURANTS At Waldhotel Arosa you will find the following restaurants: • Half Board Restaurant Thomas Mann and Zauberberg • Gourmet restaurant “Kachelofa-Stübli” (open in winter in the evening / 16 GaultMillau points, in the summer on Friday evening for Chateaubriand) • Children’s restaurant “Nemos” • Waldhotel Bar and Alpin Lounge • Sun terrace • Stivetta (Fondue restaurant) For further information regarding opening hours and reservation please contact our front desk team.

ROOM BILL All consumptions in the hotel can be charged directly to your room bill. Please check and sign the guest checks and do not forget to give your name and room number.

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ROOMSERVICE We are happy to bring you the ordered food and drinks up to your room during 8.00 am and 9.30 pm. We charge a room service surcharge of CHF 10.00 for food and CHF 5.00 for drinks. Call 111 to place your order.

S SAFE Each room has an in-room safe, which is located inside the closet. Depending on the model, the safe has a key or a keypad. Inside the safe you will find the handling instructions. The safe must be left open upon departure. For liability, see “Liability”.

SAUNAS AND POOL The saunas are turned on from 1.00 pm to 7.30 pm and the swimming pool is open from 7.00 am until 7.30 pm. The swimming pool is 7 m wide and 13 m long, the water temperature is 29 ° C. Please note that the saunas are mixed and textile free. You will find more information in our wellness brochure, which you will receive at the front desk and at the Spa Salus.

SEWING SERVICE Our housekeeping team will be happy to do any minor sewing work on your clothes for you. Contact us under 111.

SHOE CLEANING On the 1st and 3rd floor at the Waldhotel and at the Chesa Silva you will find shoe cleaning machines, which can be used free of charge. Please note that the hotel does not assume any liability in case of damage.

SMOKING The Waldhotel Arosa is a non-smoking hotel. Therefore, it is not allowed to smoke in the rooms or any other areas inside the building. Guests wishing to enjoy a cigarette or cigar have the possibility to do so in our Fumoir at the Waldhotel Bar. Smoking is also allowed on the balconies of the rooms. In this case we ask the guests to close the balcony door behind them, so that smoke does not pulls into the room. Also on our terrace and in front of the building you are welcome to smoke. In case of non-observance of the smoking ban in the rooms we reserve the right to charge a cleaning fee of CHF 250.00.

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SEMINAR CENTER SILVA ALPIN We have a top modern seminar infrastructure with the following seminar rooms: • Erzhorn 210 m² • Schwellisee I + II 60 m² • Prätschsee I + II 60 m² • Älplisee I + II 75 m² • Lounge area 170 m² Further information can be received from our seminar and events team.

Contact the team via E-Mail at seminar@waldhotel.ch.

SWISS SKI- AND SNOWBOARD SCHOOL In Arosa there are three ski schools: • Schweizer Ski- und Snowboardschule Arosa Tel. 0041 (0)81 378 75 05 www.skischule-arosa.ch • ABC Skischule Tel. 0041 (0)81 356 56 60 www.abcarosa.ch • Private Ski- und Snowboard teacher Buchbar über Luzi Sport Tel. 0041 (0)81 377 35 43 Sowie Hotel Hold Tel. 0041 (0)81 378 40 20 www.schneesportlehrer.ch Class tickets and further information can be obtained at the front desk team.

SKI- AND SPORTSHOP Our in-house ski and sports shop “Carmenna Sport” is located on the ground floor.

There you will find ski and snowboard equipment for sale and rent as well as a selection of sportswear to buy. The opening hours can be found at the shop.

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SKIROOM The ski room is in the basement of Chesa Silva. We ask you to keep order in the ski hall to avoid confusion. Please contact the front desk if you need a lock for your skier. Please note that we assume no liability for winter sports equipment in the ski hall.

SKISERVICE Please contact the staff of the ski and sports shop on the ground floor.

SKI AND HIKING PASSES You can buy your ski and hiking passes directly at the front desk or at the Arosa Bergbahnen or online. For online purchases search for “Be smart & book online Arosa”.

SNOWSHOES You are welcome to lend snowshoes for a deposit of CHF 20.00 at the front desk.

SLEDGE You are welcome to rent a sledge for CHF 10.00 per sledge and day. The front office desk team is happy to help you with the slopes. On request we also provide a lock.

SOLARIUM The solarium is located in the wellness area. Chips for 10 minutes each are available at the front desk and at the wellness front desk for CHF 10.00 per chip.

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SOUVENIRSHOP The souvenir shop is at our front desk. Come by anytime and have a look. The staff will gladly assist you with your selection.

STAMPS Would you like to send a postcard or a letter? Our front desk team sells stamps and our concierge will gladly take your letters to the post office.

STIVETTA Experience Swiss cheese fondue art! During the winter season, Stivetta offers you the traditional alternative to half board. Choose from different, delicious cheese fondues, served in a 3-course-meal, which is included in half board. Contact our reception team for a reservation.

Opening hours: Tuesday to Sunday

6.30 pm until 8.30 pm T

TAXI In Arosa, the following taxi services are available: • Alpine Taxi Arosa

Tel. 0041 (0)81 377 35 35

• Taxi Gadient

Tel. 0041 (0)81 377 42 20

• Taxi Ilario

Tel. 0041 (0)81 377 02 22

TECHNICAL SERVICE If you have technical problems in your room, please forward it to the front desk.

Our technical team is happy to help you.

TOWELS We try to protect the environment as good as we can and want to avoid unnecessary washing. Please decide: towels in the shower or bath tub mean “please replace” - towels on the holder mean “I use them again”.

TRAIN CONNECTIONS Arosa train station

Tel. 0041 (0)81 288 66 21

The front desk team will be pleased to assist you with ticket reservations or finding a suitable train connection. Call the number 111.

TV Each room is equipped with a flat screen television. If the batteries of your remote control are empty, contact us under 111 and we will bring new ones to your room.

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Our front desk team will gladly order you a taxi if required.

TV PROGRAM You can find the channel list over the button “CH Liste” on the remote control. With the black arrow buttons up and down you can choose your requested channel and confirm it with the button.

U UMBRELLAS An umbrella is available for free during your stay. You can find the umbrella in your closet or get it from our front desk team V VALUE ADDED TAX The VAT is already included in our prices.

VEGETARIAN MEALS Our chef will gladly prepare vegetarian dishes for you. Please let our restaurant or front desk team know if you are a vegetarian.

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WATER KETTLE Guests are welcome to get a kettle for free in their room. Please inform us about your request under the number 111.

WATER As Arosa is almost at 2’000 m above sea level, the air is very dry, so it is very important that you drink a lot of water. Since we want our guests to feel healthy, we provide apples free of charge in the afternoon. For drinking, we recommend the lime-free and tasty water from the tap in your room. The water quality in Arosa is excellent. You are welcome to use the provided carafe.

WEEKLY PROGRAM Let yourself be inspired by our great and varied weekly program and take advantage of the daily changing offers. We look forward to numerous registrations at the front desk or just call the number 111. You can find the current weekly program at the notices in the lifts and in our hotel newspaper. Or let our front desk team advise you.

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