VILLA PRINCIPE LEOPOLDO by Luxury Hotel Publications Europe

ITALIANO ENGLISH DEUTSCH SHOPS & SERVICES Edition 2020

Ristorante & Bar 2 Repertorio dei servizi 4 Gym & fitness 13 Suggerimenti 16 Telefoni 18 TV / Radio 20 Sicurezza 22

Ristorante & bar Ristorante del Principe (ground floor) l Pranzo 12:00 - 15:00 l Cena 19:00 - 22:30 Siete pregati di prenotare il vostro tavolo

n. 8812

Limonaia Restaurant and Terrace (Floor -1) l Colazione 07:00 - 11:00

n. 8801

Café Leopoldo (Park Hotel Principe) n. 8601 l All day Dining Bistrot with snack menu 12:00 - 23:00 l Pranzo 12:00 - 14:30 l Cena 19:00 - 22:30 In room dining l Breakfast l All Day Dining service l Night Snack menu room service To place your room service order please press the direct button “room service"

06:30 - 12:00 12:00 - 23:30 23:00 - 06:30

Ricevimenti privati, eventi, congressi

n. 8801

n. 8820

Bar del Principe (ground floor) l ALL DAY from l Musica dal vivo tutte le sere

11:00 - 01:00 19:30 - 01:00

Piscina esterna in Villa (floor -2) l Smoothies, Ice cream, snack, bevande 09:00 - 19:00

n. 8894

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

RISTORANTE DEL PRINCIPE Il Ristorante del Principe Ă¨ un vero punto di riferimento nel panorama gastronomico del Ticino e non solo. Premiato con 17 punti nella Guida Gault & Millau, fa parte anche delle Guide le Soste e Les Grandes Tables. Lo Chef Dario Ranza, di origine italiana, aggiunge un tocco creativo alle ricette della tradizione e alla gastronomia classica, esaltando le materie prime di qualita' scelte nel territorio in base alla stagione. Fin dagli anni '90, insieme ai suoi colleghi Maitre Claudio Recchia e Sommelier Gabriele Speziale, ha contribuito giorno per giorno ad affermare l'identita' del Ristorante del Principe, e il suo successo. Noto per i suoi risotti, Dario Ranza Ă¨ un maestro indiscusso nella preparazione di importanti secondi a base di carne, selvaggina e di pesce spesso pescato nel Lago di Lugano. Al Ristorante del Principe si puo' apprezzare ancora lo scenografico servizio alla lampada, per indimenticabili crepe suzette per esempio. BAR DEL PRINCIPE Con i suoi interni caldi ed accoglienti, e la terrazza in estate, il bar del Principe non e' solo il lounge bar dell'Hotel ma anche un bistrot per potersi concedere uno spuntino in ogni orario, o un pranzo piu' informale, grazie alla sfiziosa carta dei suggerimenti dello Chef. Per l'aperitivo e il dopocena i clienti possono deliziarsi con cocktail classici o di nostra ispirazione, una carta ricercata di Champagne, bollicine e liquori, oltre a piu' di 100 etichette di whiskies e single malt. Tutte le sere musica dal vivo, dalle ore 19.30 Imperdibile il tramonto in terrazza con la vista panoramica che incornicia Lugano.

ÂŽ Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

Repertorio dei servizi A

ACCAPPATOI Abbiamo il piacere di mettere a vostra disposizione un accappatoio durante il vostro soggiorno in albergo. Se desiderate acquistarne, vogliate riferirvi al ns concierge. Tel. 8826 ADATTATORI E TRASFORMATORI Potete trovare un adattatore universale nella cassaforte delle nostre suite. È a vs disposizione durante il soggiorno, In caso vogliate prenderlo con voi, verra’ addebitato sul conto camera. Per avere altri dispositivi prego rivolgervi alla governante o al concierge. Tel. 8816 o 8826 ANIMALI Gli animali domestici di piccola taglia sono ben accetti in albergo e sono soggetti ad un costo giornaliero di Sfr. 40.-. Non sono comunque ammessi nella sala colazione, nei nostri ristoranti e nelle piscine. Potete comandare il loro pasto rivolgendovi al servizio ai piani. Per una cuccia e delle coperte vogliate chiamare la governante. Tel. 8816 ARIA CONDIZIONATA Tutte le camere sono climatizzate e munite di termostati che vi permettono di regolare da soli la temperatura della vostra camera o della vostra suite. Per ogni altra necessita’ prego rivolgervi alla nostra governante o concierge. Tel. 8816 o 8826 ASSE PER IL VOSTRO LETTO Se desiderate un letto meno soffice, vogliate rivolgervi alla nostra governante. Tel. 8816 AUTONOLEGGIO Il nostro concierge é a vostra disposizione per riservare un’auto a noleggio con o senza chauffeur. Abbiamo alcuni partner preferenziali che vi riserveranno massima cura ed attenzione. Tel. 8826

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

BABY SITTING Se desiderate affidare il vostro bambino ad una governante privata, vi chiediamo di informarne in anticipo il ricevimento fornendo tutti i dettagli necessari. Ci avvaliamo della collaborazione di servizi professionali, con baby sitter formate e madrelingua. Potete inoltre rivolgervi alla governante per quanto riguarda giochi per bambini, seggioloni, scalda-biberon, culle o equipaggiamenti particolari. Tel. 8821 BAGAGLIO Il servizio è a vostra disposizione 24 ore su 24. La governante avrà il piacere di assistervi per un servizio di preparazione o disfacimento delle valigie. Tel. 8822 BANCHETTI - INTRATTENIMENTI PRIVATI Siamo a vostra disposizione per presentarvi i nostri servizi e per accompagnarvi in visita alle nostre sale del primo piano dove organizziamo ricevimenti privati ed aziendali. Il nostro event manager attende il vostro contatto Tel. 8819 BICICLETTE Contattate il concierge per ricevere una delle nostre biciclette con pedalata assistita. Le e-bike di Villa Principe Leopoldo sono a disposizione degli ospiti per mezza giornata per scoprire i dintorni o andare in città. Concierge Tel. 8816 BOUTIQUE PRINCIPE LEOPOLDO A disposizione degli ospiti una selezione di accessori ed oggetti di qualita’, da acquistare come ricordo della vacanza a Lugano. I nostri partner sono produttori di qualita’ che hanno scelto Villa Principe Leopoldo per presentare e vendere le loro creazioni: da profumi a gioielli, borse ed abbigliamento. La reception o il concierge saranno lieti di presentare la nostra vasta scelta di articoli oltre ai prodotti gourmet “Villa Principe Leopoldo”. Tel. 8822 BAMBINI : painting class room Il concierge potra’ organizzare una lezione individuale o di gruppo per imparare o perfezionare le doti pittoriche dei vostri bambini. Olio su tela o acquerello insieme a Valessa Martinelli – per informazioni. Tel. 8816

CAMBIO Per cambiare i vostri soldi e i vostri assegni consigliamo di rivolgervi agli uffici di cambio. Lo staff del ricevimento potra’ darvi assistenza 24 ore su 24 – In caso di emergenza potranno essere favoriti dei cambi moneta direttamente al desk del ricevimento. Il cambio effettuato tiene conto di tutti i costi del servizio. Tel. 8843 5

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

CARTE DI CREDITO Accettiamo tutte le principali carte di credito. Per ogni eventuale ulteriore esigenza potete rivolgervi al nostro Front Office Manager. Tel. 8820 CASSAFORTE Ogni camera é dotata di una cassaforte personale. L’albergo si assume la responsabilità in caso d’infrazione fino ad un montante di Sfr. 1'000.-. Per un importo più alto rivolgersi al nostro Front Office Manager. L’albergo declina qualsiasi responsabilità per gli oggetti lasciati incustoditi in camera come negli spazi comuni, come bagagli, valuta, effettui personali di valore, vestiti, e telefoni ecc. Tel. 8820

D E

CONCIERGE I nostri concierge sono a vostra disposizione per prenotare ristoranti, biglietti di teatro e gallerie d’arte, gite in barca ed escursioni alla scoperta di Lugano e dei suoi angoli incantati come pure per ogni tipo di informazione abbiate bisogno. Tel. 8816 DIVERTIMENTI ALL’ESTERNO DELL’ALBERGO Lugano vi offre molteplici distrazioni: dallo sport, allo shopping. al Casino. Il nostro concierge saprà consigliarvi ed effettuare qualsiasi tipo di prenotazione. In particolare vi invitiamo a scoprire le bellezze del lago di Lugano concedendovi una gita in Barca con la nostra Barca storica 100% in legno naturale. Tel. 8816 ELETTRICITÀ La tensione della corrente elettrica é di 220 volts. Le prese sono europee a maschio tondo. Se necessitate di adattatori e trasformatori potete rivolgervi alla nostra governante. Tel. 8816 ESCURSIONI Il nostro concierge vi proporrà numerose escursioni a Lugano in particolare le risalite con la funivia al Monte San salvatore, al Monte Brè e al Monte Generoso. E nei dintorni, consigliando il momento migliore e il modo per raggiungerle. Tel. 8816 FAX-INTERNET È possibile istallare apparecchi telefax e fotocopiatrici in molte delle nostre camere e appartamenti. Una presa modem è disponibile in ogni camera. Per informazioni più approfondite vogliate rivolgervi al ricevimento. Tel. 8822 FIORI Vogliate rivolgervi al concierge o alla governante. Tel. 8816 6

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

I J

FOTOCOPIE Se necessitate di fotocopie rivolgetevi al concierge o alla nostra Reception. Tel. 8822 GIORNALI Una vasta scelta di giornali é disponibile la mattina nella sala colazioni. Se desiderate ricevere giornali specifico potete prenotarlo in anticipo rivolgendovi al nostro concierge. Tel. 8816 GOVERNANTI Le governanti sono a vostra disposizione per fornirvi ogni eventuale articolo specifico che possa rendere ancora più piacevole il vostro soggiorno (cuscini e coperte supplementari, piumoni...). Sono inoltre disponibili articoli anallergici quali cuscini in spugna, coperte acriliche. Tel. 8816 INTERNET Per informazioni rivolgersi al ricevimento. La rete WIFI è in fibra COLT con 100 megabite/secondo sia per attività di download che di upload. La password e’ per ogni device la medesima : “leopoldo” Tel. 8843 JOGGING Per gli appassionati di hiking e jogging partendo dalla Villa ci sono molti percorsi per potersi allenare e insieme scoprire i dintorni di Collina d’Oro. I diversi percorsi sono descritti su una cartina che si trova sul desk delle vostre camere. LAVANDERIA, PULITURA A SECCO, SERVIZIO DI PRESSING SERVIZIO NORMALE Gli abiti consegnati prima delle ore 9:00 saranno riconsegnati entro le 19 del girono stresso ad eccezione di sabato e domenica. IL servizio express ha un costo aggiuntivo. Per sabato e domenica la governante è a disposizione con il nostro servizio interno (lavaggio con acqua). SERVIZIO ESPRESSO Gli abiti saranno riconsegnati il giorno stesso. Siamo spiacenti di non potervi assicurare questo servizio la domenica ed i giorni festivi. I sacchetti utilizzati per questo servizio si trovano nell’armadio, vi preghiamo di riempire il relativo formulario e, per la stiratura chiamare la governante che si prenderà cura dei vostri abiti. Il nostro personale può inoltre effettuare piccoli lavori di ritocco ai vostri indumenti, bottoni mancanti saranno immediatamente rimpiazzati. Tel. 8816

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

LUCIDATURA DELLE VOSTRE SCARPE Se desiderate che le vostre scarpe siano lucidate, per favore lasciatele fuori dalla porta della vostra camera per il ritiro o chiamate la governante. Per la riparazione delle vostre scarpe rivolgetevi al concierge. Tel. 8816 LUOGHI DI CULTO Una lista di chiese ed altri luoghi di culto é a vostra disposizione al banco del concierge. Tel 8816 MASSAGGI E TRATTAMENTI SPA Per prenotare uno dei nostri migliori rituali di bellezza, o un massaggio specifico rivolgetevi alla nostra SPA manager. Tel. 8808 MEDICO DI EMERGENZA Un’assistenza medica é disponibile 24 ore su 24 in Ticino. Se necessitate di una visita medica, direttamente in Hotel vogliate rivolgervi al ricevimento per chiamare l’assistenza medica ed avere tutti i dettagli in merito al costo. Tel. 8855 MESSAGGI Tutti i messaggi che riceviamo a vostro nome, vi saranno recapitati in camere su biglietto scritto. Tel. 8855

N O

MINIBAR NELLA VOSTRA CAMERA Ogni camera dispone di un minibar con una ampia selezione di bevande, snack e dolci. Il listino e’ riposto vicino al minibar. È nostro piacere accogliere l’ospite offrendo acqua naturale e gasata e un assortimento di cialde Nespresso per caffè e thè. Per avere il minibar svuotato oppure per ogni ulteriore richiesta di rifornimento, prego rivolgersi al nostro team di servizio: Tel. 8801 NECESSAIRE PER LA TOILETTE Non esitate a rivolgervi alla nostra governante se desiderate articoli per la toilette: spazzolino, dentifricio, schiuma da barba, rasoi, ecc. Tel. 8816 OGGETTI SMARRITI Nel caso in cui abbiate perso o trovato qualcosa, vogliate rivolgervi al ricevimento. Tel. 8822 OMBRELLI Mettiamo volentieri a vostra disposizione un ombrello personalizzato Villa Principe Leopoldo che potete trovare nell’armadio di ogni camera. Se necessitate di più ombrelli, sono a vostra disposizione al banco del concierge ed in vendita al ricevimento. 8

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

Tel. 8822 PAGAMENTO Vengono accettate le principali carte di credito e di debito. Oltreché pagamenti in franchi svizzeri in contanti. Per facilitare le pratiche e favorire un eventuale Express check out siamo a vostra disposizione. Front Office Manager - Tel. 8820 PARTENZA DALL’ALBERGO Vi chiediamo gentilmente di voler liberare le camere entro le 11:30. Nel caso in cui desideriate partire più tardi vogliate cortesemente chiedere al nostro Front Office Manager. Tel. 8820 PIC-NIC Se desiderate organizzare un cesto pique-nique Villa Principe Leopoldo non esitate a rivolgervi al nostro team di servizio ai piani. Tel. 8801 PISCINE Le piscine a disposizione degli ospiti in Villa Principe e Park Hotel Principe sono aperte tutto l’anno, e riscaldate nella stagione da aprile a ottobre a seconda del tempo meteorologico. Il servizio di assistenza bagnanti quando attivo è segnalato ed è dalle ore 9:00 alle 19:00. PORTIERE AI PIANI Per migliorare il vostro soggiorno potete chiamare la governante. Tel. 8816 POSTA E SPEDIZIONE Vogliate rivolgervi al concierge sia per la spedizione che per la consegna della vostra posta. Nel caso in cui, dopo la vostra partenza, desideriate ricevere a domicilio eventuale posta pervenuta in albergo, vi basterà riempire un relativo formulario o una busta di spedizione e consegnarla al nostro concierge. Tel. 8816 POSTEGGIO Il nostro autista È a vostra completa disposizione per posteggiare la vostra auto con un servizio di valet parking. Il parcheggio interno ha un costo di 40,- CHF al giorno. Sono disponibili servizi di lavaggio auto e di ricarica elettrica (Tesla). Per ulteriori domande: Tel. 8855 PULITURA A SECCO Vedere sotto la voce “Lavanderia”. Tel. 8816 9

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

PARRUCCHIERE UOMO E DONNA Villa Principe Leopoldo ha selezionato alcuni partner per offrire ai propri clienti i migliori Hair Stylist di Lugano. I servizi possono essere organizzati presso la nostra SPA o in camera, oppure direttamente in boutique a Lugano. Tel. 8816 oppure 8808 (DOT.SPA) RADIO Il funzionamento della radio è collegato al televisore. Sono a disposizione dei nostri clienti oltre 250 canali in varie lingue (dal canale 734 al canale 999). RESPONSABILITÀ L’albergo declina ogni responsabilità in caso di perdita di oggetti in camera, quali bagagli, oggetti di valore e denaro. Rif. Voce “Cassaforte”. SEDIE A ROTELLE Per richieste di noleggio di attrezzature varie tra cui sedie a rotelle prego rivolgersi alla governante. Tel. 8816 SERVIZIO AI PIANI Il nostro team di servizio è a vostra disposizione per fare il vostro ordine dalla colazione allo snack notturno. Saremo lieti di soddisfare ogni esigenza specifica in termini di allergie o intolleranze o altre preferenze. Tel. 8801 SERVIZIO DI SEGRETERIA Un servizio di segreteria multi lingue può esser messo a vostra disposizione. Vogliate rivolgervi al nostro Event Manager. Tel. 8820 SHOPPING Lungo la via Nassa, nel cuore di Lugano, potrete trovare i negozi e le boutique delle più prestigiose marche. Oltre alle cattedrali dedicate all’orologeria come Les Ambassadeurs e Bucherer. Il Fox Town di Mendrisio, con le sue 120 marche è un outlet mall che richiama l’attenzione di tutti i visitatori di Lugano. Se desiderate invece visitare il Quadrilatero della Moda a Milano non esitate a contattare il nostro concierge che potrà organizzarvi un servizio VIP nelle principali boutique o su richiesta un personal shopper che vi accompagni. Tel. 8816 SIGARI E SIGARETTE Sigari e sigarette sono in vendita al nostro bar. Il concierge è a vostra disposizione per desideri particolari. Tel. 8894 10

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

SORVEGLIANZA Il nostro personale di sicurezza sorveglia l’albergo e i suoi immediati dintorni effettuando ripetute ronde. Tutti gli ingressi dell’Hotel sono inoltre sorvegliati da telecamere. E il portiere è presente 24 ore su 24. Teniamo comunque a sottolineare l’importanza di chiudere a chiave la porta della propria camera, sia durante il giorno che durante la notte e di verificare ogni volta l’identità degli ospiti che vi fanno visita prima di farli accomodare. Nel caso in cui doveste avere dubbi non esitare a chiamare il ricevimento; la vostra chiamata sarà direttamente deviata all’attenzione del responsabile della sicurezza. Se desiderate una protezione privata e personale, vi preghiamo di rivolgervi direttamente al ricevimento che farà il necessario per la vostra tranquillità. Tel. 8843 SPEDIZIONI RAPIDE NAZIONALI ED INTERNAZIONALI Potete utilizzare questo servizio rivolgendovi al concierge. Tel. 8822 SPORTS Per qualsiasi informazione, rivolgersi al nostro Personal Trainer oppure al servizio di Concierge. Tel. 8816

SVEGLIA Vogliate informare il concierge od il portiere di notte dell’ora alla quale desiderate esser svegliati. Se preferite la vostra autonomia potete impostare la sveglia in modo automatico dal vostro telefono in camera. Tasto “Sveglia”. Tel. 8822 TAXI Se desiderate un taxi, vogliate rivolgervi al nostro staff del ricevimento. Per un servizio di classe e qualità professionale, Villa Principe Leopoldo ha selezionato come proprio partner EuroLimousine. Per organizzare i vostri spostamenti o una escursione di qualche ora, prego rivolgersi al concierge. Tel. 8816 TELEVISIONE Villa Principe Leopoldo offre ai propri ospiti servizi TV con ampia gamma di canali. Le grandi televisioni a schermo piatto consentono di godere con massiam comodità di oltre 150 canali in tutte le lingue (tedesco, francese, spagnolo, russo, arabo, etc) oltre a canali tematici per sport, news, finanza e intrattenimento bambini. La lista dei canali TV con il telecomando è a fianco del letto. Per chi desidera un fiml o una serie TV, prego rivolgersi al concierge per i dettagli del noleggio delle nostre Apple TV con accesso a Netflix. Tel. 8843 11

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

TENNIS Villa Principe Leopoldo dispone di due campi da tennis all’aperto. Potete rivolgervi alla reception per riservare uno dei nostri campi o per organizzare una lezione o un incontro con il nostro maestro di tennis. Per bambini sono disponibili lezioni di gruppo, lezioni individuali o anche incontri di prima alfabetizzazione. Tel. 8822 URGENZE Sul retro della porta d’entrata della camera, potete trovare il piano sinottico con le indicazioni delle vie di fuga, e i punti di primaria raccolta. Inoltre avete sulla scrivania un opuscolo con i consigli su come procedere in caso di urgenza. Vi consigliamo di leggerli attentamente. Nel caso desideriate ricevere una introduzione più completa potremo organizzare una sessione illustrativa con il Responsabile della Sicurezza. Tel 8820 VIAGGI, TRASPORTI Il concierge può organizzare per voi ogni sorta di viaggio con diversi mezzi di trasporto (aereo, battello, treno, macchina privata con o senza autista). Può inoltre inviare un’auto con un’autista per accogliervi preso stazioni ferroviarie e aeroporti. Tel. 8816 VIDEOREGISTRATORE E APPLE TV (NETFLIX) Se desiderate noleggiare un videoregistratore e relativa cassette video, oppure prendere a noleggio la nostra Apple TV con accesso all’abbonamento Netflix di Villa Principe Leopoldo, vogliate contattare il nostro team di servizio al ricevimento. Tel. 8822 VISITE ED ESCURSIONI E VOLI AEREI Il concierge è a vostra disposizione per consigliare visite a monumenti, chiese, musei ed interessanti escursioni dei dintorni di Lugano. Tel. 8822 VOGLIA DI MUSICA ADL VIVO – PIANO BAR PRINCIPE Ogni sera dalle 19.30 il nostro piano bar si anima. In estate in terrazza, ed in inverno nella lounge bar, potrete godervi la migliore musica dal vivo, con un programma di artisti che si alternano ogni mese. Mei Week End l’intrattenimento raddoppia con la presenza di alcune vocalist e cantanti / DJ. Programma disponibile in camera e al Bar. Tel. 8894

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

Gym & fitness - benessere IN ALBERGO Percorso ad acqua con sauna, bagno turco e Jacuzzi in una Suite riservata in esclusiva l Solarium l Attrezzature Tecnogym (run-bike-recline-step) l Campi da tennis all’aperto l Maestro di Tennis l Piscina in Giardino (riscaldata con apertura stagionale) l Massaggi e trattamenti viso e corpo (on request special equipment for lifting and detoxifying treatment) l Personal trainer / lezioni di yoga l Noleggio e-bike e percorsi jogging Per appuntamenti Tel. 8822 l

OUR BEAUTY RETREAT : Dot.SPA Beauty SPA esclusiva per momenti di relax e per trattamenti di bellezza ad alta efficacia. Per appuntamenti Tel. 8808 Vi invitiamo a scoprire la nuova Linea Dot. Cosmetics in esclusiva per le Dot.SPA. Prodotti che sono trattamenti, qualità svizzera garantita.

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

Benessere Villa Principe Leopoldo offre ai propri ospiti una vasta scelta di attività sportive da svolgere nella palestra “CLUB LEO” presso il Park Hotel Principe, oppure all’aperto praticando il nuoto, il tennis, il ciclismo e la corsa. È inoltre possibile allestire un corner fitness nelle nostre Suite dietro richiesta (tappetino, bike, palla medica e pesi). Nel caso in cui desideriate praticare un altro sport come il golf, l’equitazione, il canottaggio, la vela, o altro, il nostro concierge vi darà tutte le informazioni che desiderate e vi indicherà i partner migliori da noi selezionati per offrire ai nostri ospiti il modo di praticare l’attività desiderata. La nostra Dot.SPA è aperta inoltre tutti i giorni dalle ore 9:00 alle ore 19:00, ma il nostro staff di servizio e’ a disposizione per prenotare trattamenti e il relax nella nostra PRIVATE SPA anche in altri orari. La Private SPA offre ai clienti un percorso con sauna, vasca idromassaggio, bagno turco, docce emozionali e lettino relax. La Private SPA è prenotata solo in esclusiva e va prenotata in anticipo per garantisce la preparazione e la totale privacy. Possono esser organizzati trattamenti hamman, scrub corpo, massaggi e altri rituali di benessere e relax. Tel. 8808

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

Dot.SPA I trattamenti viso e corpo per uomo e per donna sono rituali di benessere e bellezza. Le mani esperte delle nostre terapiste estetiste personalizzano sempre i trattamenti. La nostra Dot.SPA ha scelto Natura Bissé, in esclusiva per tutta la Svizzera presso Villa Principe Leopoldo. La linea premiata da Forbes come il miglior prodotto cosmetico del 2018. Oltre a Cellcosmet, eccellente espressione della qualità medicale svizzera. E alla propria linea di 5 prodotti unici: Dot.MASK, la crema Basic e i sieri. Orario : Tutti i giorni dalle 9:00 alle 19:00 Su prenotazione disponibilita’ per ogni richiesta Possibili anche trattamenti all’aperto nel GAZEBO in piscina Villa Principe Leopoldo BENVENUTI ALLA PISCINA! La piscina è aperta giornalmente nella stagione estiva, con acqua riscaldata e servizio di ombrelloni, lettino e teli spugna. L’assistenza ai bagnanti è dalle ore 9:00 alle ore 19:00. Quando non presente un cartello informativo avvisera i nostri gentili ospiti, declinando ogni Responsabilita. In piscina chiediamo agli ospiti di rispettare il regolamento appeso. Questo garantisce a tutti un ambiente sicuro e di qualita. Si fa presente alla gentile clientela che per questioni di sicurezza l’accesso alla piscina di bambini sotto i 12 anni o senza alcuna nozione di nuoto, è permesso solo se accompagnati da uno dei genitori o da un adulto responsabile. La direzione declina ogni responsabilità in caso di incidente. Vi ringraziamo per la comprensione. I nostri bagnini sono a vostra disposizione per qualsiasi informazione necessitaste.

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

Suggerimenti 1.

CULTURA Lugano Art & Culture Cantonal Museum of Fine Artes, LUGANO Modern Art Museum Villa Malpensata, LUGANO Civic Museum of Fine Arts Villa Ciani, LUGANO Hermann Hesse Museum, MONTAGNOLA Vela Museum / Ligornetto, LIGORNETTO Baumgartner Gallery / Model Trains, MENDRISIO

(058-866 4222) (091 910 47 80) (091 800 72 14) (091 800 72 09) (091 993 37 70) (091 640 70 42) (091 640 04 00)

2. SPORT Tennis challenger ATP Lugano 3. MUSIC EVENTS Lugano Estival, Spring Classical concerts Lugano Estival Jazz Classic Music Festival CERESIO ESTATE Great Fireworks Display OSI Seasonal Program Lugano Blues to Bop Festival Lugano’s Christmas Market

APRILE-GIUGNO LUGLIO LUGLIO-AGOSTO LUGLIO-SETTEMBRE 1 AGOSTO SETTEMBRE FINE DI AGOSTO SETTEMBRE

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

RISTORANTI Ristorante Santabbondio, SORENGO/LUGANO Ristorante Al Portone, LUGANO Ristorante Motto del Gallo, TAVERNA/LUGANO Ristorante Concabella, VACALLO Grotto della Salute, MASSAGNO/LUGANO Locanda Gandriese, GANDRIA

(091 993 23 88) (091 923 55 11) (091 945 28 71) (091 697 50 40) (091 966 04 76) (091 971 41 81)

WINERIES Guido Brivio, MENDRISIO Casa Vinicola Gialdi SA, MENDRISIO Tamburini Carlo Eredi SA, LAMONE Vinattieri Ticinesi, LIGORNETTO Cantina Monti, CADEMARIO Luigi Zanini, LIGORNETTO

(091 646 07 57) (091 646 40 21) (091 935 75 45) (091 647 23 32) (091 922 98 22) (091 647 23 32)

NIGHT CLUBS - PIANO BAR - CASINO La Piccionaia Club, LUGANO Capo San Martino, LUGANO / PARADISO SEVEN CLUB Cecil, LUGANO / PARADISO

(091 923 45 46) (091 994 55 70) (091-290 77 70) (091 994 97 25)

GOLF Golf Club di Lugano, LUGANO (091 606 15 57) Golf Club di Carimate, COMO (0039 031 79 02 26) Golf dei Laghi, VARESE (0039 0332 97 81 01) Golf Club, MENAGGIO (0039 0344 32 103) Golf Club, MONTICELLO (0039 031 92 80 55) Golf Club Villa d’Este, COMO (0039 031 20 02 00) And much more in the lake district of north Italy combined with Ticino

ALTRO Quartiere Maghetti, Antichità, LUGANO Via Nassa High Scale Shopping, LUGANO Fox Town - Factory Outlet, MENDRISIO La Tessitura, the unique silk boutique in COMO

MERCATI Piazza Riforma, LUGANO Quartiere Canova, LUGANO COMO, LUINO. PONTE TRESA, PORLEZZA

10. PER BAMBINI Swissminiatur, MELIDE Gallery Baumgartner/Model Trains, MENDRISIO Chocolate Alprose, CASLANO Al Maglio Zoo, MAGLIASO 17

(091 640 10 60) (091 640 04 00)

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

Come utilizzare il vostro apparecchio telefonico CHIAMATA STANDARD Il nostro team della reception risponde a tutte le vostre chiamate 24 ore su 24: digitando il numero 8822, oppure premendo il “tasto preimpostato” RECEPTION. DA CAMERA A CAMERA Per telefonare da camera a camera, contattate l’interno: 8822 Numeri di chiamata dei nostri servizi principali l Ricevimento 8843 l Concierge 8816 l Governante 8816 l Servizio ai piani 8801 l Ristorante “Principe Leopoldo” 8812 l Ristorante “Limonaia” 8801 l Ristorante “Café Leopoldo” 8601 l Bar “Principe” 8894 l Piscina 8827 l SPA e Fitness 8808 CHIAMATE LOCALI E TICINO Per effettuare una telefonata dal vostro telefono in camera, potete semplicemente prendere la cornetta Wireless, premere il tasto TALK, attendere il suono che indica che la linea è attiva. Quindi procedere a digitare il numero telefonico desiderato, preceduto dal numero 0. Per esempio per chiamare 091-9858855, digitare: 00919858855.

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

In dettaglio di seguito : CHIAMATE IN SVIZZERA Comporre lo “0”, attendere la tonalità quindi comporre l’indicativo della regione e successivamente il numero del vostro interlocutore. CHIAMATE INTERNAZIONALI Comporre lo “0”, attendere la tonalità quindi comporre l’indicativo della nazione, il prefisso della città senza lo “0” ed il numero dell’abbonato. TASTI PREGISTRATI Per mettervi in contatto con i nostri principali servizi abbiamo predisposti sul telefono fisso alcuni numeri brecvi “preregistrati”. In particolare: l Reception l Housekeeping l Room Service l SPA l And WAKE UP Call Per ogni ulteriore informazione Vi invitiamo a consultare il flyer con le istruzioni di uso del telefono. RETE WI-FI Installata in tutte le camere e accessibile con la password “leopoldo”. OSPEDALI Civico Lugano Italiano viganello Ars Medica Clinic Gravesa Clinica S. Anna Clinica Moncucco

091 911 61 11 091 811 75 11 091 611 62 11 091 985 12 11 091 960 81 11

DIVERSI FFS Rail Service

0900 300 300

AEROPORTI Lugano Genève Zürich

091 610 11 11 022 717 71 11 0900 30 03 13

AUTO A NOLEGGIO Hertz Europacar Avis Sixt sa

091 923 46 75 091 971 01 01 091 913 41 51 091 994 23 15 19

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

CANALI TELEVISI

TV / radio

(COME DA DISPLAZ ACCANTO AL TELECOMANDO) – QUI ELENCHIAMO SOLO I PRINCIPALI CANALI DISPONIBILI 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 17 20 21 25 26 27 28 30 31 32 33 34 35 50 51 52 53 54 55 56

RSI LA 1 RSI LA 2 TELETICINO RAI 1 HD RAI 2 RAI 3 Telelombardia RAI 4 RAI 5 CANALE 5 ITALIA 1 RETE 4 HD La 5 Italia 2 La 7 D Telelombardia Espansione TV CANALE ITALIA Rai News 24 TG Com 24 KTV Rai Sport Rai Sport 2 Nuvolari Italia Gold Antenna 3 Eurosport Fine Living Cielo Iris Rai Movie Rai Premium Mediaset Italia Mediaset Extra

Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Inglese Inglese Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano

57 Top Crime 58 Giallo 59 Paramount Channel 70 Rai Storia 71 Focus 72 Demax Italia 73 Real Time 85 Alice 87 Marco Polo 90 TV 2000 100 Cartoon Network 101 Boing 102 Rai Gulo 103 Rai YoYo 104 Cartoonito 105 Frisbee 106 K2 107 Super! 120 TV8 200 BBC1 201 BBC 1 HD 202 Aol TV 203 CBBC 204 BBC FOUR 205 ITV 206 ITV 2 207 ITV 3 208 ITV 4 209 PBS America 210 Channel 4 211 E4 212 More 4 213 Film 4 215 Channel 5

Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Italiano Inglese Inglese Italiano Italiano Italiano Italiano Inglese Inglese Inglese Inglese Inglese Inglese Inglese Inglese Inglese Inglese Inglese Inglese Inglese Inglese Inglese Inglese Inglese Inglese

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

CANALI TELEVISI

216 Fashion TV 220 CNN Int 221 BBC World News 222 Alyazeera 223 CCTV News 224 Russia Today 230 CNBC 231 Bloomberg TV 250 RST UN 251 RTS Deux 252 TF1 253 France 2 254 France 3 255 France 4 256 France 5 257 M6 258 TV 5 Monde 259 W9 260 RTL 9 261 TMC Monte Carlo 262 NTI 263 GULLI 264 France 24 300 SRF 1 301 SRF 2 302 SRF Info 303 Das Erste HD 304 ZDF 305 ORF 1 306 ORF 2 307 RTL 308 RTL 2 309 VOX 310 SAT 1 311 Pro Sieben 312 Kabel Eins 317 SAT 1 HD 318 Pro Sieben HD 319 Kabel Eins HD 320 Tele Zuri HD

Inglese Inglese Inglese Inglese Inglese Russo Inglese Inglese Francese Francese Francese Francese Francese Francese Francese Francese Francese Francese Francese Francese Francese Francese Francese Tedesco Tedesco Tedesco Tedesco Tedesco Tedesco Tedesco Tedesco Tedesco Tedesco Tedesco Tedesco Tedesco Tedesco Tedesco Tedesco Tedesco

321 Star TV HD 322 Nickel odeon HD 323 Super RTL 324 KIKA 325 3+ HD 331 MTV HD 332 ULS 333 Euro Sport 334 Sport 1 HD 336 Sky sport News 340 Arte HD 341 3 SAT 342 SWR 343 BR SUD 344 WDR 345 MDR SACHSEN 346 NDR 347 hr fernsehen 348 RBB Berlin 349 Euro news 350 N 24 351 N-TV 352 HSE 24 353 SIXX 354 ORF 2 355 SERVS HD 600 TRT Turk 601 Euro Star 620 RTP INT 630 TVE INT 631 Canal 24 Horas 640 RTS SAT 641 TV CG 651 TV SH 660 TV RI 671 TV olonia 672 Duna TV

Tedesco Tedesco Tedesco Tedesco Tedesco Inglese Inglese Inglese Inglese Inglese Inglese Inglese Inglese Inglese Inglese Inglese Inglese Tedesco Tedesco Inglese Francese Francese Inglese Francese Francese Inglese Turco Inglese Spagnolo Spagnolo Spagnolo Spagnolo Spagnolo Spagnolo Spagnolo Polacco

TEL 8855

Per prendere a noleggio il nostro dispositivo APPLE TV e poter godere del nostro abbonamento NETFLIX vi preghiamo di chiedere informazioni e tariffe alla reception. PROGRAMMI RADIO Programmi - Frequenze Tutti I canali radio sono disponibili tramite la TV, a partire dal canale 734. Per maggiori informazioni consultare il menu sulla televisione. 21

Â® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

Comportamento in caso di incendio 1. IN CASO D’INCENDIO NELLA VOSTRA CAMERA: MANTENETE IL VOSTRO SANGUE FREDDO E NON GRIDATE “AL FUOCO” Mettetevi subito in contatto con il nostro team di servizio premendo il tasto preimpostato “RECEPTION”. Se non riuscite a domare il fuoco, lasciate la vostra camera chiudendo la porta. 2. NEL CASO IN CUI UDIATE IL SEGNALE D’ALLARME CON L’ORDINE D’EVACUAZIONE: Se le vie di fuga sono libere: - Dirigetevi verso l’uscita chiudendo la porta della vostra camera. - Utilizzate unicamente le scale. (divieto di usare l’ascensore in caso di allarme antincendio)

Se il fumo rende impraticabili il corridoio o le scale: - Restate nella vostra camera. - Chiamate il ricevimento componendo il numero 8855 oppure ocn il tasto preimpostato “RECEPTION”.

NON UTILIZZATE MAI GLI ASCENSORI N.B. Una porta chiusa e umida resa stagna grazie a mezzi di fortuna quali asciugamani umidi, salviette, accappatoi, protegge più a lungo. All’altezza del suolo il fumo è meno denso e la temperatura è più sopportabile.

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

Restaurant & Bar 2 Services 4 Gym & fitness 13 Suggestions 16 Telephone 18 TV / Radio 20 Safety 22

Restaurant & bar Ristorante del Principe (ground floor) l Lunch l Dinner Please reserve your table in advance

12:00 - 15:00 19:00 - 22:30

Limonaia Restaurant (Floor -1) l Breakfast

07:00 - 11:00

Café Leopoldo (Park Hotel Principe) l All day Dining Bistrot with snack menu 12:00 - 23:00 l Lunch 12:00 - 14:30 l Dinner 19:00 - 22:30

n. 8812

n. 8801 n. 8601

Le Service Etage Villa n. 8801 l Breakfast 06:30 - 12:00 l All Day Dining service 12:00 - 23:30 l Night Snack menu room service 23:00 - 06:30 To place your room service order please press the direct button “room service" Private receptions

n. 8820

Bar del Principe (ground floor) l ALL DAY from l Musical entertainment every evening

11:00 - 01:00 19:30 - 01:00

Poolside Villa (floor -2) l Smoothies, Ice cream, snack, drinks

09:00 - 19:00

n. 8894

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

THE PRINCIPE LEOPOLDO RESTAURANT The Principe Leopoldo Restaurant is a true landmark of Ticino's cuisine. With international rankings and 17 Gault Millau points, it is also part of Les Grandes Tables and Le Soste. Chef Dario Ranza, of Italian extraction, gives a creative touch to the lively menus that recall his origins and its palpable ingredients. Ever since 1990, together with his "veteran" colleagues, the maĂŽtre Claudio Recchia and the sommelier Gabriele Speziale, Chef Ranza has contributed daily to the restaurant's flair and success. A long list of affectionate clients come here several times a year to enjoy unrepeatable gastronomic experiences among the unique surroundings. BAR DEL PRINCIPE The Hotel's Principe Bar is entrusted to the care and passion of the chef barman Mario Lanfranconi, who for more than twenty years has been part of the wellintegrated expert team of the three "veteran" colleagues. Pampering and cosy indoor ambience in wintertime that turns to an impressive balcony overlooking the lake during the warm seasons. At the Principe Piano Bar, guests may choose to come for afternoon tea, evening aperitif to sip a cocktail or a glass of champagne, a rare and exclusive spirit or one of the over 100 malt whiskies available, enjoying the enchantment of the sunset, while listening to excellent live music. With its wide gastronomic offer, it is the informal alternative to the restaurant where our guests can enjoy a quick snack or delicious chef's specials.

ÂŽ Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

Services

ADAPTERS AND TRANSFORMERS You can find a universal adapter in the safe located in the walking closet of your room. It is available during your stay, in case you wish to take it with you, it will be charged on your room account. For other devices please contact the housekeeper or the concierge. Tel. 8816 or 8826 ANIMALS Small pets are welcome in the hotel and are subject to a daily cost of CHF 40.00. However, they are not allowed in the breakfast room, in our restaurants and at the pools. You can order their meal by turning to the service on the floors. For a kennel and blankets, please call the housekeeper. Tel. 8816 AIR CONDITIONING All rooms are air-conditioned and equipped with thermostats that allow you to adjust the temperature of your room yourself. For any other needs, please contact our housekeeper or concierge. Tel. 8816 or 8826

ANSWERING SERVICE A multi-language answering service can be made available to you. Please contact our event manager. Tel. 8820 BABY SITTING If you need to book a baby sitting service, we ask you to inform the reception in advance, providing all the necessary details. We work with professional services, with trained and mother tongue baby sitters. You can also contact the housekeeper regarding games for children, high chairs, bottle warmers, cribs or special equipment. Tel. 8821 BANQUETS - PRIVATE ENTERTAINMENT We are at your disposal to explain you our services and to accompany you on a visit to our first floor where we organize private and business receptions. Our event manager awaits your contact. Tel. 8819 BATHROBES Our bathrobes are at your complete disposal during your stay. If you wish to buy them, we kindly ask you to contact our concierge. Tel. 8826 4

ÂŽ Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

BED ASSET If you want a softer bed, please contact our housekeeper. Tel. 8816 BICYCLES Contact the concierge to receive one of our pedal assisted bikes. The e-bikes of Villa Principe Leopoldo are available to guests for half day to discover the surroundings or go to the city centre. Tel. 8816

BOUTIQUE PRINCIPE LEOPOLDO A selection of accessories and quality objects is at your disposal, to be bought as a souvenir of your holiday in Lugano. Our partners are quality producers who have chosen Villa Principe Leopoldo to present and sell their creations: from perfumes to jewellery, bags and clothing. The reception or concierge will be pleased to present our wide selection of items in addition to the gourmet products "Villa Principe Leopoldo". Tel. 8822 CAR RENTAL Our concierge is at your disposal to reserve a rental car with or without a chauffeur. We have some preferential partners that will give you maximum care and attention Tel. 8826 CHILDREN : PAINTING CLASS ROOM The concierge can arrange an individual or group lesson to learn or refine the pictorial skills of your children. Oil on canvas or watercolor together with Valessa Martinelli - for information Tel. 8816 CIGARS AND CIGARETTES Cigars and cigarettes are on sale at our bar. The concierge is at your disposal for special wishes. Tel. 8894 CONCIERGE Our concierge is at your complete disposal for reservations, to buy tickets or for every kind of information you need. Tel. 8816 CREDIT CARDS We accept all the credit cards. For any further need you can contact us at our Front Office Manager. Tel. 8820

ÂŽ Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

CURRENCY EXCHANGE To change your money and your checks, we advise you to contact the exchange offices. The reception staff will be able to give you assistance 24 hours a day. In case of emergency, currency exchanges can be done directly at the reception desk. The exchange takes into account all the costs of the service. Tel. 8843 DEPARTURE FROM THE HOTEL We kindly ask you to leave the rooms by 11.30 am. In case you want to leave later please contact our Front Office Manager. Tel. 8820 DRY CLEANING See under the heading "Laundry". Tel. 8816 ELECTRICITY The electric current voltage is 220 volts. The sockets are European with round male. If you need adapters and transformers, you can contact our housekeeper. Tel. 8816 EMERGENCIES On the back of the entrance door of the room, you can find the synoptic floor with the directions of the escape routes, and the primary collection points. You also have a booklet on your desk with advice on how to proceed in an emergency. We advise you to read them carefully. If you wish to receive a more complete introduction we can organize an illustrative session with the Security Manager. Tel. 8820 ENTERTAINMENT OUTSIDE THE HOTEL Lugano offers you many distractions: from sports to shopping, to the Casino. Our concierge will advise and make any kind of reservation. In particular, we invite you to discover the beauties of Lake Lugano by taking a boat trip with our historic 100% natural wood boat. Tel. 8816 EXCURSIONS Our concierge will offer you numerous excursions in Lugano, in particular the cablecars to Monte San Salvatore, to Monte BrĂ¨ and to Monte Generoso and around, advising the best time and the way to reach them. Tel. 8816 EXCURSIONS AND FLIGHTS The concierge is at your disposal to recommend visits to monuments, churches, museums and interesting excursions in the surroundings of Lugano. Tel. 8822 6

ÂŽ Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

FAX-INTERNET It is possible to install fax machines and photocopiers in many of our rooms and apartments. A modem socket is available in every room. For more detailed information please contact the reception. Tel. 8822 FLOOR PORTER To improve your stay you can call the housekeeper. Tel. 8816

I J L

FLOWERS Please contact the concierge or the housekeeper. Tel. 8816 HAIRDRESSER Villa Principe Leopoldo has selected some partners to offer its customers the best Hair Stylist in Lugano. The services can be organized in our SPA or in the room, or directly in boutiques in Lugano. Tel. 8816 or 8808 (DOT.SPA) HOUSEKEEPER The housekeepers are at your disposal to provide you with any specific item that can make your stay even more pleasant (extra pillows and blankets, duvets...). Anti-allergic items such as foam pillows and acrylic blankets are also available. Tel. 8816 INTERNET For information contact the reception. The WIFI network is in COLT fiber with 100 megabits / second for both download and upload activities. The password is the same for every device: "leopoldo" Tel. 8843 JOGGING For fans of hiking and jogging starting from the Villa there are many paths to train and to discover the surroundings of Collina d'Oro. The different paths are described on the jogging map that you find on the desk in the room. LAUNDRY, DRY CLEANING, PRESSING SERVICE NORMAL SERVICE Clothes delivered before 9 am will be returned within 7 pm of the same day except Saturday and Sunday. Express service has an additional cost. For Saturday and Sunday the housekeeper is available with our internal service (washing with water).

ÂŽ Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

EXPRESS SERVICE Clothes will be returned the same day. We regret not being able to provide this service on Sundays and public holidays. The bags used for this service are located in the closet, please fill in the laundry form and, for ironing, call the housekeeper who will take care of your clothes. Our staff can also carry out minor retouching work on your clothes, missing buttons will be immediately replaced. Tel. 8816 LIVE MUSIC AT PIANO BAR PRINCIPE Every evening from 7.30 pm our piano bar comes alive. In summer on the terrace, and in winter in the lounge bar, you can enjoy the best live music, with a program of artists that alternate every month. In the Weekends the entertainment doubles with the presence of some vocalists and singers / DJs. Program available in the room and at the bar. Tel. 8894 LOST ITEMS In case you have lost or found something, please contact the reception. Tel. 8822

LUGGAGE The service is at your disposal 24 hours a day. The housekeeper will have the pleasure to assist you to prepare or unpack the luggage. Tel. 8822 MAIL AND SHIPMENT Please contact the concierge for both; shipping and delivery of your mail. In the event that, after your departure, you wish to receive any mail received at the hotel at home, simply fill in a relative form or a shipping envelope and hand it to our concierge. Tel. 8816 MASSAGES AND SPA TREATMENTS To reserve one of our best beauty rituals, or a specific massage, please contact our SPA manager. Tel. 8808 MEDICAL EMERGENCY Medical assistance is available 24 hours a day in Ticino. If you need a medical examination, directly at the hotel, please contact the reception to call the medical assistance and have all the details regarding the cost. Tel. 8855 MESSAGES All the messages we receive on your behalf will be sent to your room on a written ticket. Tel. 8855 8

ÂŽ Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

MINIBAR IN YOUR ROOM Each room has a minibar with a wide selection of drinks, snacks and sweets. The price list is stored near the minibar. It is our pleasure to welcome guests by offering natural and sparkling water and an assortment of Nespresso coffee and tea pods. To have the minibar emptied or for any further refill request, please contact our service team: Tel. 8801 NATIONAL AND INTERNATIONAL RAPID SHIPMENTS You can use this service by contacting the concierge. Tel. 8822 NEWSPAPERS A wide selection of newspapers is available in the morning at the breakfast room. If you wish to receive specific newspapers, you can reserve them in advance by contacting our concierge. Tel. 8816 PARKING Our driver is at your complete disposal to park your car with a valet parking service. Indoor parking costs CHF 40.- per day. Car washing and electric charging services are available (Tesla). For further questions: Tel. 8855 PAYMENT The main credit cards and debit cards are accepted as payments in Swiss francs in cash. We are at your disposal to facilitate the procedures and encourage a possible express check out. Front Office Manager: Tel. 8820 PHOTOCOPIES If you need photocopies, please contact the concierge or the reception. Tel. 8822 PIC-NIC If you would like to organize a Pique-Nique Villa Principe Leopoldo basket, do not hesitate to contact our floor service team. Tel. 8801 PLACES OF WORSHIP A list of churches and other places of worship is at your disposal at the concierge desk. Tel. 8816

ÂŽ Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

POLISHING OF YOUR SHOES If you wish your shoes to be polished, please leave them outside the door of your room for collection or call the housekeeper. For your shoes repair, please contact the concierge. Tel. 8816

RADIO The operation of the radio is connected to the television. They are available to our customers over 250 channels in various languages (from channel 734 to channel 999). RESPONSIBILITY The hotel declines all responsibility in case of loss of items in the room, such as luggage, valuables and money. Ref. Voice "Safe".

ROOM SERVICE Our service team is at your disposal to make your order from breakfast to a night snack. We will be happy to meet any specific need in terms of allergies or intolerances or other preferences. Tel. 8801 SAFE Each room is equipped with a personal safe. The hotel takes responsibility in the event of an infringement up to an amount of CHF 1â&#x20AC;&#x2122;000. For a higher amount, contact our Front Office Manager. The hotel takes no responsibility for items left unattended in the room as in common areas such as luggage, currency, personal valuables, clothes and telephones, etc. Tel. 8820 SHOPPING Along the Via Nassa, in the heart of Lugano, you will find the shops and boutiques of the most prestigious brands. In addition to cathedrals dedicated to watchmaking such as Les Ambassadeurs and Bucherer. The Fox Town of Mendrisio, with its 120 major brands is an outlet mall that attracts the attention of all visitors to Lugano. If you would rather visit the Milan Fashion District, do not hesitate to contact our concierge who will be able to organize a VIP service in the main boutiques or on request a personal shopper to accompany you. Tel. 8826 SPORTS For any information, contact our Personal Trainer or the Concierge service. Tel. 8816

ÂŽ Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

SURVEILLANCE Our security personnel supervise the hotel and its immediate surroundings by carrying out repeated patrols. All the Hotel entrances are also monitored by cameras. And the concierge is present 24 hours a day. However, we would like to underline the importance of locking the door of your room, both during the day and during the night, and checking the identity of the guests who visit you each time before letting them sit down. In case you have any doubts do not hesitate to call the reception; your call will be directly diverted to the attention of the security officer. If you want a personal and private protection, please contact directly the reception that will do what you need for your peace of mind. Tel. 8843

SWIMMING POOLS The swimming pools available for guests in Villa Principe and Park Hotel Principe are open all year round, and are heated in the season from April to October depending on weather conditions. The lifeguard service when active is reported and is from 9.00 am to 7 pm. TAXI If you would like a taxi, please contact our reception staff. For a service of class and professional quality, Villa Principe Leopoldo has selected as its partner EuroLimousine. To organize your travel or an excursion of a few hours, please contact the concierge. Tel. 8826 TELEVISION Villa Principe Leopoldo offers its guests TV services with a wide range of channels. The large flat-screen televisions allow you to enjoy with maximum comfort over 150 channels in all languages (German, French, Spanish, Russian, Arabic, etc.) as well as thematic channels for sports, news, finance and children's entertainment. The list of TV channels with the remote control is next to the bed. For those who want a movie or TV series, please contact the concierge for details of renting our Apple TV with access to Netflix. Tel. 8843 TENNIS Villa Principe Leopoldo has two outdoor tennis courts. You can contact the reception to reserve one of our camps or to organize a lesson or a meeting with our tennis instructor. For children, group lessons, individual lessons or even first literacy meetings are available. Tel. 8822 TOILET ARTICLES Do not hesitate to ask our housekeeper if you want toiletries: toothbrush, toothpaste, shaving cream, razors, etc. Tel. 8816 11

ÂŽ Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

U V W

TRAVEL AND TRANSPORTS The concierge can arrange for you all sorts of travel by different means of transport (plane, boat, train, private car with or without driver). The concierge can also send a car with a driver to welcome you picked up railway stations and airports. Tel. 8826 UMBRELLAS We would be happy to offer you a personalized Villa Principe Leopoldo umbrella that you can find in the closet of each room. If you need more umbrellas, they are at your disposal at the concierge desk and on sale at the reception. Tel. 8822 VIDEO RECORDER AND APPLE TV (NETFLIX) If you wish to rent a video recorder and video cassettes, or rent our Apple TV with access to the Villa Principe Leopoldo Netflix subscription, please contact our reception service team. Tel. 8822 WAKE UP CALL Please inform the concierge or night porter of the time you wish to be woken up. If you prefer your autonomy, you can set the alarm automatically from your telephone in the room with the "Alarm" button. Tel. 8822 WHEELCHAIR For requests for hire of various equipment including wheelchairs please contact the housekeeper. Tel. 8816

ÂŽ Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

Gym & fitness - wellness THE PROMISES Sauna, Turkish Bath and Jacuzzi in our Dot.SPA PRIVATE SUITE l Solarium l Cardio Vascular Equipment TecnoGym (run-bike-recline-step) l Tennis Court Open Air l Tennis Teacher l Pools in the garden l Body Massage and Facial Treatment (on request special equipment for lifting and detoxifying treatment) l Personal Trainer (on request) / lesson of Yoga l Hiking and biking with our E-bike for appointments and information Tel. 8822 l

OUR BEAUTY RETREAT: Dot.SPA Exclusive beauty SPA for relaxing and beauty treatment of high efficiency. for appointments and information Tel. 8808 We invite you to discover the new Dot Line. Cosmetics exclusively for DOT.SPA Our treatments products are guaranteed Swiss quality.

Â® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

Wellness Villa Principe Leopoldo offers its guests a wide range of sports activities to play in the "CLUB LEO" gym at the Park Hotel Principe, or outdoors while swimming, tennis, cycling and running. It is also possible to set up a fitness corner in our Suites upon request (mat, bike, medicine ball and weights). In case you want to practice another sport like golf, horse riding, rowing, sailing or other, our concierge will give you all the information you require and will show you the best partners we have selected to offer our guests the way to practice the desired activity. Our Dot.SPA is also open every day from 10 am to 8 pm, but our service staff is available to book treatments and relax in our PRIVATE SPA at other times. The Private SPA offers customers a path with sauna, hot tub, turkish bath, emotional showers and relaxation bed. The Private SPA is booked exclusively for exclusive use and must be booked in advance to guarantee preparation and total privacy. Hamman treatments, body scrubs, massages and other wellness and relaxation rituals can be arranged. Tel. 8808

ÂŽ Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

Dot.SPA Face and body treatments for men and women are wellness and beauty rituals. The expert hands of our aesthetic therapists always personalize treatments. Our Dot.SPA has chosen Natura BissĂŠ, exclusively for the whole of Switzerland at Villa Principe Leopoldo. The line awarded by Forbes as the best cosmetic product of 2018. In addition to Cellcosmet, excellent expression of Swiss medical quality. And to its line of 5 unique products: DOT. MASK, the Basic cream and the sera. Opening hours: Every day from 10 am to 8 pm On request availability for every request Also available outdoor treatments in the GAZEBO by the Villa Principe Leopoldo pool. WELCOME TO THE POOL! The outdoor pool is open daily in the summer season, with heated water and service of umbrellas, sun beds and towels. Assistance to bathers is from 9 am to 7 pm. When not present an information board will inform our kind guests, declining every responsibility. At the pool we ask guests to respect the hanging rules. This guarantees everyone a safe and quality environment. Please note that for security reasons access to the pool of children under 12 or without any notion of swimming is allowed only if accompanied by one of the parents or a responsible adult. The management declines all responsibility in the event of an accident. We thank you for your understanding. Our lifeguards are at your disposal for any information you need.

ÂŽ Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

Suggestions 1.

CULTURE Lugano Art & Culture Cantonal Museum of Fine Artes, LUGANO Modern Art Museum Villa Malpensata, LUGANO Civic Museum of Fine Arts Villa Ciani, LUGANO Hermann Hesse Museum, MONTAGNOLA Vela Museum / Ligornetto, LIGORNETTO Baumgartner Gallery / Model Trains, MENDRISIO

(058-866 4222) (091 910 47 80) (091 800 72 14) (091 800 72 09) (091 993 37 70) (091 640 70 42) (091 640 04 00)

APRIL-JUNE JULY JULY-AUGUST JULY-SEPTEMBER 1 AUGUST SEPTEMBER END OF AUGUST SEPTEMBER

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

RESTAURANTS Restaurant Santabbondio, SORENGO/LUGANO Restaurant Al Portone, LUGANO Restaurant Motto del Gallo, TAVERNA/LUGANO Restaurant Concabella, VACALLO Grotto della Salute, MASSAGNO/LUGANO Locanda Gandriese, GANDRIA

(091 993 23 88) (091 923 55 11) (091 945 28 71) (091 697 50 40) (091 966 04 76) (091 971 41 81)

WINERIES Guido Brivio, MENDRISIO Casa Vinicola Gialdi SA, MENDRISIO Tamburini Carlo Eredi SA, LAMONE Vinattieri Ticinesi, LIGORNETTO Cantina Monti, CADEMARIO Luigi Zanini, LIGORNETTO

(091 646 07 57) (091 646 40 21) (091 935 75 45) (091 647 23 32) (091 922 98 22) (091 647 23 32)

NIGHT CLUBS - PIANO BAR - CASINO La Piccionaia Club, LUGANO Capo San Martino, LUGANO / PARADISO SEVEN CLUB Cecil, LUGANO / PARADISO

(091 923 45 46) (091 994 55 70) (091-290 77 70) (091 994 97 25)

OTHERS Quartiere Maghetti, Antichità, LUGANO Via Nassa High Scale Shopping, LUGANO Fox Town - Factory Outlet, MENDRISIO La Tessitura, the unique silk boutique in COMO

MARKETS Piazza Riforma, LUGANO Quartiere Canova, LUGANO COMO, LUINO. PONTE TRESA, PORLEZZA

10. FOR CHILDREN Swissminiatur, MELIDE Gallery Baumgartner/Model Trains, MENDRISIO Chocolate Alprose, CASLANO Al Maglio Zoo, MAGLIASO 17

(091 640 10 60) (091 640 04 00)

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

How to use the telephone in your room STANDARD CALL Our reception team answers all your calls 24 hours a day by dialing 8822, or by pressing the "preset button" RECEPTION. FROM ROOM TO ROOM To call from room to room, contact the interior: 8822 DIRECT NUMBERS OF OUR MAIN SERVICES l Reception 8843 l Concierge 8816 l Housekeeping 8816 l Floor service 8801 l Restaurant “Principe Leopoldo” 8812 l Restaurant “Limonaia” 8801 l Restaurant “Café Leopoldo” 8601 l Bar “Principe” 8894 l Pool 8827 l SPA and Fitness 8808 LOCAL CALLS AND IN THE TICINO REGION To make a phone call from your phone in the room, you can simply take the wireless handset, press the TALK button, wait for the sound that indicates that the line is active. Then proceed to enter the desired telephone number, preceded by the number 0. For example to call 091-9858855, enter: 00919858855.

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

In detail below: LOCAL CALLS IN SWITZERLAND Dial "0", wait for the tone then dial the region code and then the number of your interlocutor. INTERNATIONAL CALLS Dial "0", wait for the tone then dial the country code, the city code without the "0" and the subscriber number. PRE ASSIGNED BUTTONS To get in touch with our main services, we have set up short "pre-registered" numbers on the landline. In particular: l Reception l Housekeeping l Room Service l SPA l And WAKE UP Call For any further information, please consult the flyer with the instructions for using the phone. WI-FI Available in all rooms and accessible with the "leopoldo" password. HOSPITALS Civico Lugano Italian viganello Ars Medica Clinic Gravesa Clinica S. Anna Clinica Moncucco

091 911 61 11 091 811 75 11 091 611 62 11 091 985 12 11 091 960 81 11

TRAINS FFS Rail Service

0900 300 300

AIRPORTS Lugano Genève Zürich

091 610 11 11 022 717 71 11 0900 30 03 13

CAR RENTAL Hertz Europacar Avis Sixt sa

091 923 46 75 091 971 01 01 091 913 41 51 091 994 23 15 19

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

TV CHANNELS

TV / Radio

(AS DISPLAYED ON THE REMOTE CONTROL) – PLEASE FIND LISTED BELOW THE MAIN CHANNELS AVAILABLE 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 17 20 21 25 26 27 28 30 31 32 33 34 35 50 51 52 53 54 55

Italian Italian Italian Italian Italian Italian Italian Italian Italian Italian Italian Italian Italian Italian Italian Italian Italian Italian Italian Italian Italian Italian Italian Italian Italian Italian English English Italian Italian Italian Italian Italian

56 Mediaset Extra 57 Top Crime 58 Giallo 59 Paramount Channel 70 Rai Storia 71 Focus 72 Demax Italia 73 Real Time 85 Alice 87 Marco Polo 90 TV 2000 100 Cartoon Network 101 Boing 102 Rai Gulo 103 Rai YoYo 104 Cartoonito 105 Frisbee 106 K2 107 Super! 120 TV8 200 BBC1 201 BBC 1 HD 202 Aol TV 203 CBBC 204 BBC FOUR 205 ITV 206 ITV 2 207 ITV 3 208 ITV 4 209 PBS America 210 Channel 4 211 E4 212 More 4 213 Film 4

Italian Italian Italian Italian Italian Italian Italian Italian Italian Italian Italian English English Italian Italian Italian Italian English English English English English English English English English English English English English English English English English

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

TV CHANNELS

TEL 8855

215 Channel 5 216 Fashion TV 220 CNN Int 221 BBC World News 222 Alyazeera 223 CCTV News 224 Russia Today 230 CNBC 231 Bloomberg TV 250 RST UN 251 RTS Deux 252 TF1 253 France 2 254 France 3 255 France 4 256 France 5 257 M6 258 TV 5 Monde 259 W9 260 RTL 9 261 TMC Monte Carlo 262 NTI 263 GULLI 264 France 24 300 SRF 1 301 SRF 2 302 SRF Info 303 Das Erste HD 304 ZDF 305 ORF 1 306 ORF 2 307 RTL 308 RTL 2 309 VOX 310 SAT 1 311 Pro Sieben 312 Kabel Eins 317 SAT 1 HD 318 Pro Sieben HD 319 Kabel Eins HD

English English English English English English Russo English English French French French French French French French French French French French French French French French German German German German German German German German German German German German German German German German

320 Tele Zuri HD 321 Star TV HD 322 Nickel odeon HD 323 Super RTL 324 KIKA 325 3+ HD 331 MTV HD 332 ULS 333 Euro Sport 334 Sport 1 HD 336 Sky sport News 340 Arte HD 341 3 SAT 342 SWR 343 BR SUD 344 WDR 345 MDR SACHSEN 346 NDR 347 hr fernsehen 348 RBB Berlin 349 Euro news 350 N 24 351 N-TV 352 HSE 24 353 SIXX 354 ORF 2 355 SERVS HD 600 TRT Turk 601 Euro Star 620 RTP INT 630 TVE INT 631 Canal 24 Horas 640 RTS SAT 641 TV CG 651 TV SH 660 TV RI 671 TV olonia 672 Duna TV

German German German German German German English English English English English English English English English English English English German German English French French English French French English Turkish English Spanish Spanish Spanish Spanish Spanish Spanish Spanish Polish

To rent our APPLE TV device and enjoy our NETFLIX subscription, please ask for information and rates at the reception. RADIO PROGRAMS Program - Frequencies All radio channels are available via TV, starting from channel 734. For more information, see the TV menu. 21

Â® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

Behavior in case of fire 1. IN THE EVENT OF A FIRE IN YOUR ROOM: KEEP CALM AND DO NOT SHOUT "FIRE!" Get in touch with our service team by pressing the "RECEPTION" button on the telephone of your room If you can not tame the fire, leave your room by closing the door. 2.

IN CASE YOU HEAR THE ALARM SIGNAL WITH THE EVACUATION ORDER: If the escape routes are free: - Head to the exit by closing the door of your room. - Use only the stairs. (prohibition to use the elevator in case of fire alarm)

If smoke makes the corridor or stairs impractical: - Stay in your room. - Call the reception by dialing the number 8855 or the preset "RECEPTION" button.

NEVER USE LIFTS! BE CAREFUL: A closed and damp door made watertight thanks to means of luck such as wet towels, wipes, bathrobes, protects longer. At ground level, the smoke is less dense and the temperature is more bearable.

Â® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

Restaurant & Bar 2 Dienstleistungen 4 Gym & fitness 13 Empfehlungen 16 Telefon 18 Fernseher / Radio 20 Sicherheit 22

Restaurant & bar Restaurant Principe Leopoldo (Erdgeschoss) l Mittagessen 12:00 - 15:00 l Abendessen 19:00 - 22:30 Tischreservierung erforderlich

n. 8812

Limonaia Restaurant (Etage -1) l Frühstück

n. 8801

07:00 - 11:00

Café Leopoldo (Park Hotel Principe) l All day Dining Bistrot with snack menu 12:00 - 23:00 l Mittagessen 12:00 - 14:30 l Abendessen 19:00 - 22:30

n. 8601

Room Service l Frühstück l All Day Dining service l Night Snack menu room service Um Ihren Zimmerservice zu bestellen, bitte die Taste "Room Service" drücken

n. 8801

06:30 - 12:00 12:00 - 23:30 23:00 - 06:30

Private Empfänge, Veranstaltungen und Kongresse

n. 8820

Bar del Principe (Erdgeschoss) l Ganztägig ab l Live-Musik jeden Abend

11:00 - 01:00 19:30 - 01:00

n. 8894

Außenpool in der Villa (Etage -2) l Smoothies, Eis, Snacks, Getränke

09:00 - 19:00

n. 8894

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

RISTORANTE DEL PRINCIPE Das Gourmet Restaurant « Del Principe » gehört zur Elite der Tessiner und Schweizer Gastronomie. Ausgezeichnet mit 17 Gault-Millau-Punkten, sein Name ist auch in den Gastro-Führern „Guida Le Soste“ und „Les Grandes Tables“ zu finden. Der italienische Küchenchef Dario Ranza setzt auf Qualität und bevorzugt für seine Kreationen Saisonprodukte aus der Region. In seiner Küche verbindet er Tradition mit einem persönlichen Touch. Seit den 90-ern bildet er mit seinen Kollegen Maitre Claudio Recchia und Maitre Sommelier Gabriele Speziale ein eingespieltes Team. Sie alle haben für das einzigartige Ambiente gesorgt, welches zum Erfolg des Restaurants beigetragen hat. Vor allem ist er dank seinen Risotti berühmt, jedoch konnte er sich auch mit seinen Hauptgängen aus Fisch vom Luganer See, Fleisch und Wildfang einen Namen machen. Dazu können sich die Gäste auf solche Highlights wie die im Speisesaal direkt flambierten Crepes Suzettes freuen. BAR DEL PRINCIPE In seinem eleganten Innersaal oder auf der reizenden Sommerterrasse finden die Gäste der Piano Bar Principe nicht nur den idealen Ort zum Entspannen, sondern auch ein Bistrot mit einer pfiffiger Speisekarte für ein Snack oder eine leichte Mahlzeit den ganzen Tag. Zum Apero stehen eine grosse Auswahl an traditionellen und hauseigenen Cocktails, über 100 Whisky-Sorten und den edelsten Champagner den Gästen zur Verfügung, Dazu wird jeder Abend mit den live gespielten Klassikern aus der Pop- und Bluesmusik lebendig. Im Sommer gönnen sich die Gäste auf der Terrasse beim magischen Licht des Sonnenuntergangs unverzichtbare Momente der Entspannung.

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

Dienstleistungen A

ABREISE Wir bitten Sie, das Zimmer bis 11.30 zu räumen. Für späteren Abreise wenden Sie sich bitte an den Front Office Manager. Tel. 8820 ADAPTERS UND KONVERTER Im Safe finden Sie einen Universaladapter zur Verfügung. Möchten Sie ihn käuflich erwerben, wird er auf Ihrer Zimmerrechnung gebucht. Für anderen Gerättypen fragen Sie die Gouvernante bzw. unseren Concierge. Tel. 8816 oder 8826 AUFSICHT / SICHERHEIT Unser Sicherheitspersonal überwacht das Hotel und die unmittelbare Umgebung, indem es wiederholt Patrouillen durchführt. Alle Hoteleingänge werden ebenfalls von Kameras überwacht. AUSFLÜGE Unser Concierge berät Sie gerne über die vielen Ausflugsziele in Lugano, unter anderen die Seilbahnen vom Monte San Salvatore, Monte Brè und Monte Generoso. Tel. 8816 AUSFLÜGE UND FLÜGE Der Concierge steht Ihnen gerne zur Verfügung, um Sehenswürdigkeiten, Kirchen, Museen und interessante Ausflüge in die Umgebung von Lugano zu empfehlen. Tel. 8822

AUTOVERMIETUNG Unser Concierge hilft gerne, wenn Sie ein Auto mit oder ohne Chaffeur benötigen. Dafür können wir auf Partneragenturen zählen, die We have some preferential partners that will give you maximum care and attention Tel. 8826 BABYSITTING Wenn Sie einen Babysitterservice buchen möchten, bitten wir Sie, die Rezeption mit den notwendigen Informationen im Voraus zu kontaktieren. Wir arbeiten mit professionellen Dienstleistungen, mit mehrsprachig ausgebildeten Babysittern. Gerne können auch die Hausdame in Bezug auf Spiele für Kinder, Hochstühle, Flaschenwärmer, Krippen oder spezielle Geräte kontaktieren. Tel. 8821 4

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

BADEMÄNTEL Bademäntel stehen Ihnen bei Ihrem Aufenthalt zur Verfügung. Möchten Sie diese käuflich erwerben, wenden Sie sich bitte an unseren Concierge. Tel. 8826 BANKETTE – PRIVATE VERANSTALTUNGEN Wir stehen Ihnen zur Verfügung, um Ihnen unsere Dienstleistungen zu erklären und Sie zu einem Besuch unserer ersten Etage zu begleiten, wo wir private und geschäftliche Empfänge organisieren. Unser Eventmanager erwartet Ihre Kontaktaufnahme. Tel. 8819 BETTAUSSTATTUNG Bitte fragen Sie die Gouvernante, falls Sie ein weicheres Bett wünschen. Tel. 8816 BLUMEN Bitte fragen Sie die Gouvernante oder den Concierge für Beratung. Tel. 8816

BOUTIQUE PRINCIPE LEOPOLDO Eine Auswahl an Accessoires und hochwertigen Objekten steht Ihnen zur Verfügung, um als Souvenir Ihres Urlaubs in Lugano gekauft zu werden. Unsere Partner sind Qualitätsproduzenten, die die Villa Principe Leopoldo ausgewählt haben, um ihre Kreationen zu präsentieren und zu verkaufen: von Parfums bis hin zu Schmuck, Taschen und Kleidung. Die Rezeption oder der Concierge stellen Ihnen neben den Gourmetprodukten "Villa Principe Leopoldo" auch gerne unsere große Auswahl an Speisen vor. Tel. 8822 CONCIERGE – SERVICE IST RUND UM DIE UHR GARANTIERT. Trotzdem raten wir Ihnen, die Zimmertür immer gut geschlossen zu halten und immer nachzuprüfen, bevor Sie andere Gäste herein lassen. Im Zweifelfall rufen Sie die Reception. Möchten Sie ganz privat und ungestört bei uns wohnen, informieren Sie darüber das Receptionspersonal. Tel. 8843 CONCIERGE Unser Concierge steht Ihnen für Reservierungen, Tickets und Informationen aller Art zur Verfügung. Tel. 8816

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

ELEKTRIZITÄT Die Spannung im Hotel beträgt 220 Volts, die Steckdosen folgen den Standards Typ-C und Typ- J. Benötigen Sie einen Adapter, fragen Sie die Gouvernante. Tel. 8816 EXPRESS SERVICE Die Kleidung wird am selben Tag zurückgegeben. Leider können wir diesen Service an Sonn- und Feiertagen nicht anbieten. Die für diesen Service verwendeten Wäschebeutel befinden sich im Kleiderschrank. Bitte füllen Sie das Formular aus und rufen Sie zum Bügeln die Hausdame an, die sich um Ihre Kleidung kümmern wird. Unsere Mitarbeiter können auch kleinere Arbeiten an Ihrer Kleidung vornehmen, wie z.B. fehlende Knöpfe ersetzt. Tel. 8816 FAHRRÄHDER Kontaktieren Sie den Concierge, um eines unserer elektrischen Fahrräder zu erhalten. Die E-Bikes der Villa Principe Leopoldo stehen den Gästen für einen halben Tag zur Verfügung, um die Umgebung zu erkunden oder in die Innenstadt zu fahren. Tel. 8816

FAX-INTERNET Fax- und Kopiergeräte können in den meisten Zimmern installiert werden. In jedem Zimmer ist ein Modem-Anschluss vorhanden. Für Abklärungen und Rückfragen wenden Sie sich bitte an die Reception. Tel. 8822 FERNSEHEN Die Flat-Screen Fernseher der Zimmer bieten eine Riesenauswahl von über 150 Sender in verschiedenen Sprachen (Deutsch, Französisch, Arabisch). Eine komplette Liste finden Sie neben Ihrem Bett. Dazu können Sie die neuesten Spielfilme und Fernsehserien dank Netflix entdecken. Tel. 8843 FRISEUR Villa Principe Leopoldo arbeitet mit hochklassigen Friseuren in Lugano zusammen. Ein Termin lässt sich sowohl in deren Salons in der Stadt als auch ganz bequem in Ihrem Hotelzimmer oder im Spa-Zentrum abmachen. Tel. 8826 oder 8808 (DOT.SPA) GEBETSHÄUSER Fragen Sie den Concierge für weiteren Auskünfte. Tel 8826

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

GELDWECHSEL Um Ihr Geld und oder Schecks zu wechseln, empfehlen wir Ihnen, sich an eine Wechselstuben zu wenden. Das Personal an der Rezeption wird Ihnen 24 Stunden am Tag zur Verfügung stehen. Im Notfall kann der Geldwechsel direkt an der Rezeption erfolgen. Der Umtausch berücksichtigt alle Kosten des Dienstes. Tel. 8843

GEPÄCK Der Service steht Ihnen 24 Stunden am Tag zur Verfügung. Die Hotelpage wird Ihnen gerne helfen, das Gepäck vorzubereiten oder auszupacken. Tel. 8822 HAFTUNG Das Hotel haftet nicht für den Verlust von persönlichen Gegenständen, die im Zimmer ohne Aufsicht liegengelassen werden (siehe auch "Safe"). HAUSTIERE Kleine Haustiere sind im Hotel willkommen, dafür wird ein Tageszuschlag von CHF 40.00 verrechnet. Bitte beachten Sie, dass sie in den Restaurant-, Frühstück- und Poolbereich nicht erstattet sind. Danke für Ihr Verständnis. Futter können Sie über den Room-Service bestellen lassen. Für Tierbettchen und –decken, wenden Sie sich bitte an die Gouvernante. Tel. 8816 HOTELPAGE Um Ihren Aufenthalt zu verfeinern, können Sie den Hotelpagen anrufen. Tel. 8816

I J

HOUSEKEEPER Das Housekeeping-Personal besorgt Sie mit all dem, was Ihren Aufenthalt noch angenehmer macht (Extrakissen, Duvets, Decken usw.). Auf Wunsch bekommen Sie Antiallergiker-Bettwäsche. Tel. 8816 INTERNET Für Rückfragen kontaktieren Sie bitte die Reception. Das WiFi-Netzwerk lässt 100 Megabits/Sekunde für Up- und Downloading zu. Das Password lautet leopoldo und gilt für allfällige Geräte. Tel. 8843 JOGGING Jogging-Fans kommen mit den vielen Wegen um die Collina d'Oro voll auf Ihre Kosten. Die meisten sind auf dem Plan abgebildet, der auf dem Schreibtisch zu finden ist. 7

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

KINDER MALKLASSE Der Concierge kann eine Einzel- oder Gruppenstunde organisieren, um die Bildfähigkeiten Ihrer Kinder zu entfalten oder zu verfeinern. Öl auf Leinwand oder Aquarell zusammen mit der Kènstlerin Valessa Martinelli – für weitere Informationnen Tel. 8816 KLIMAANLAGE Alle Zimmer sind klimatisiert und mit Thermostaten ausgestattet, so dass Sie die Raumtemperatur selber regulieren können. Für Beratung und Rückfragen wenden Sie sich bitte an die Gouvernante oder Concierge. Tel. 8816 oder 8826 KOPIEN Sollten Sie Kopien benötigen, fragen Sie unsere Reception. Tel. 8822 KORRESPONDENZ Um die Zu- bzw. Nachsendung Ihrer Korrespondenz wenden Sie sich bitte an den Concierge. Für die Zustellung von Briefen oder Paketen im Hotel zu Ihrer Wohnadresse werden Sie gebeten, einen Auftragsformular auszufüllen. Tel. 8826

KREDITKARTEN Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten. Für weitere Fragen können Sie sich an unseren Front Office Manager wenden. Tel. 8820 LIVE MUSIK IN DER PIANO BAR PRINCIPE Jeden Abend ab 19.30 Uhr wird unsere Piano Bar lebendig. Im Sommer auf der Terrasse und im Winter in der Lounge Bar genießen Sie die beste Live-Musik mit einem Programm von Künstlern, das jeden Monat wechseln. An den Wochenenden sorgt ein/e Sänger/in für noch mehr Unterhaltung. Das Programm ist im Zimmer und an der Bar erhältlich. Tel. 8894 MASSAGEN UND SPA-BEHANDLUNGEN Wenden Sie sich an den Spa-Manager zur Beratung und Terminabmachung. Tel. 8808 MEDIZINISCHER NOTFALL Der Notfalldienst ist rund um die Uhr zu erreichen. Falls Sie einen Arzt aufsuchen müssen, wenden Sie sich an die Reception. Bitte beachten Sie, dass medizinische Leistungen kostenträchtig sind. Tel. 8855 8

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

MINIBAR Im Zimmer befindet sich eine Minibar mit einer grossen Auswahl an Getränke, Snacks und Spirituosen. Die Preisliste finden Sie oberhalb der Minibar selber. Als Willkommensgeschenk stellen Ihnen gerne Mineralwasser (mit und ohne Gas) sowie Kaffee- und Teekapseln von Nespresso im Zimmer bei der Anreise zur Verfügung. Tel. 8801 NACHRICHTEN Sollten wir in Ihrer Abwesenheit Nachrichten für Sie erhalten, werden diese schriftlich an Ihr Zimmer weitergeleitet. Tel. 8855 NOTFÄLLE Auf der Hinterseite der Zimmertür finden Sie einen Plan mit Angabe der Notausgänge. Dazu sind auf dem Schreibtisch die Hauptanweisungen für Notfälle zu finden, wir bitten Sie, diese sorgfältig durchzulesen. Weitere Abklärung und Unterstützung erhalten Sie von unserem Security Manager. Tel 8820 PAKETZUSTELLUNG INS IN- UND AUSLAND Für diesen Service wenden Sie sich bitte an unseren Concierge. Tel. 8822 PARKPLATZ Das Hotel bietet Valet-Parking Service. Ihnen stehen Aussenparkplätze kostenfrei zur Verfügung, alternative sind Garagenplätze zu CHF 40.00 vorhanden. Autowaschen-Service erfolgt auf Anfrage. Für Elektrowagen steht eine Aufladestation in der Garage zur Verfügung. Tel. 8855

PICKNICK Wenn Sie einen Picknickkorb der Villa Principe Leopoldo zusammengestellt haben möchten, zögern Sie nicht, unser Serviceteam zu kontaktieren. Tel. 8801 RADIO Über 250 Radiostationen in verschiedenen Sprachen sind über den Fernseher in Ihrem Zimmer zu empfangen (ab 734 bis 999 auf der Liste). REGENSCHIRME In der Garderobe steht Ihnen ein personalisierter Regenschirm der Villa Principe Leopoldo zur Verfügung. Weitere finden Sie an der Reception. Die Regenschirme können auch käuflich erworben werden. Tel. 8822 9

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

ROLLSTUHL Fragen Sie die Gouvernante, wenn Sie einen Rollstuhl leihen möchten. Tel. 8816

ROOM SERVICE Das Room Service Personal steht Ihnen für Bestellungen zur Verfügung und berät Sie gerne im Fall von Allergien, speziellen Bedürfnissen und sonstigen Wünschen. intolerances or other preferences. Tel. 8801 SAFE Jedes Zimmer ist mit einem persönlichen Safe ausgestattet. Das Hotel übernimmt im einer Zuwiderhandlung die Haftung bis zu einem Betrag von CHF 1'000. Für einen höheren Betrag wenden Sie sich an unseren Front Office Manager. Das Hotel übernimmt keine Verantwortung für Gegenstände, die im Zimmer oder öffentlichen Bereichen unbeaufsichtigt sind, wie z,B. Gepäck, Geld, persönliche Wertgegenstände, Kleidung, Telefone usw. Tel. 8820 SCHUHPUTZ Bitte lassen Sie Ihre Schuhe vor der Zimmertür oder wenden Sie sich an die Gouvernante. Für Reparaturen fragen Sie den Concierge. Tel. 8816 SCHWIMMBÄDER Die 2 Pools in der Villa Principe Leopoldo und im Park Hotel Principe sind ganzjährig geöffnet und können je nach Wetterlage beheizt / geheizt werden. Die Hochsaison läuft vom April bis Oktober. Aufsichtsservice ist in der Sommersaison vom 9,00 bis 19,00 Uhr vorhanden. SEKRETÄRIN DIENSTLEISTUNG Ein/e mehrsprachige/r Sekretär/in kann Ihnen zur Verfügung gestellt werden. Bitte kontaktieren Sie unseren Event Manager. Tel. 8820 SHOPPING Auf der zentralen Via Nassa im Stadtzentrum reihen sich die besten und elegantesten Läden und Boutiques, unter denen die wichtigsten Juwelenbrands wie Les Ambassadeurs und Bucherer. Für Modefans ist das Fox Town-Modeoutlet in Mendrisio mit über 120 Marken ein echter Shopping-Paradies. Vielleicht möchten Sie dagegen den prestigeträchtigen Fashion District in Mailand entdecken. Unser Concierge hilft Ihnen dabei, einen Termin mit einem Personal Shopper abzumachen. Tel. 8826 10

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

SPORTS Für diesen Service wenden Sie sich bitte an unseren Concierge oder den Personal Trainer. Tel. 8826 TAXI Fragen Sie die Reception, wenn Sie ein Taxi bestellen möchten. Unser Partner Eurolimousine Service sorgt für erstklassige und komfortable Transfers mit Auto oder Minivan. Der Concierge berät Sie gerne über die Organisation von Privatausflügen. Tel. 8826 TENNIS Villa Principe Leopoldo bietet 2 Tennisspielplätze. Die Reception organisiert gerne für Sie einen Termin mit eiinem Privatlehrer, für Kinder stehen Einzel- oder Gruppenlektionen zur Verfügung. Tel. 8822 TOILETTENARTIKEL Beauty vergessen? Kein Problem, fragen Sie die Gouvernante nach Zahnpasta, Zahnbürste, Rasierschaum, Rasierklingen usw. Tel. 8816

U V

TRANSPORT Unser Concierge berät Sie gerne über die Organisation von Transfers (mit Wagen, Schiff, Zug), sowie Abholdiensten vom bzw. zum Bahnhof oder Flughafen. Tel. 8826 UNTERHALTUNG AUSSERHALB DES HOTELS Lugano bietet Ihnen viele Möglichkeiten: von Sport über Shopping bis zum Casino. Unser Concierge berät Sie gerne und macht jede Art von Reservierung. Insbesondere laden wir Sie ein, die Schönheiten des Luganersees zu entdecken, indem Sie eine Bootsfahrt mit unserem historischen 100% Naturholzboot unternehmen. Tel. 8816 VERGESSENE GEGENSTÄNDE Für Rückfragen kontaktieren Sie bitte die Reception. Tel. 8822 VIDEORECORDER AND APPLE TV (NETFLIX) Möchten Sie unseren Netflix-Service in Anspruch nehmen, fragen Sie unser Receptionspersonal. Tel. 8822

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

WÄSCHE-, REINIGUNGS-, BÜGELSERVICE Wäsche- und Bügelservice sind jeden Tag von 7.30 Uhr bis 20.30 Uhr möglich. Für den Express-Service ist ein 50% Zuschlag vorgesehen. Textilreinigung ist nur montags bis freitags vorhanden. Die Kleider müssen bis 9.00 Uhr morgens abgegeben werden, Kleider, die vor 9.00 Uhr abgegeben werden, werden bis 19.00 Uhr des gleichen Tages zurückgegeben (außer Samstag und Sonntag). Der Express-Service hat zusätzliche Kosten für Samstag und Sonntag. Die Hausdame steht für unseren internen Service (waschen mit Wasser) zur Verfügbar. WECKRUF Fragen Sie den Concierge oder den Nachtportier, wenn Sie einen Weckruf wünschen. Der Alarm lässt sich auch direkt über das Telefon im Zimmer einstellen. Tel. 8822 ZAHLUNG Wir akzeptieren alle gängigen Kredit- und Debitkarten sowie Barzahlung in Schweizer Franken. Für einen reibungslosen Zahlungsprozess (Express-Check-out) steht Ihnen der Front Office Manager für Beratung gerne zur Verfügung. Tel. 8820 ZEITUNGEN Eine grosse Auswahl an Zeitungen ist am Morgen im Frühstücksraum vorhanden. Sie können zusätzlich Ihre Wunschzeitung direkt über den Concierge bestellen lassen. Tel. 8826 ZIGARREN UND ZIGARETTEN Zigarren und Zigaretten können Sie in der Piano Bar kaufen. Tel. 8894

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

Gym & fitness - wellness IM HOTEL Sauna, Turkish Bath and Jacuzzi in our Dot.SPA PRIVATE SUITE l Solarium l Cardio Vascular Equipment TecnoGym (run-bike-recline-step) l Tennis Court Open Air l Tennis Teacher l Pools in the garden l Body Massage and Facial Treatment (on request special equipment for lifting and detoxifying treatment) l Personal Trainer (on request) / lesson of Yoga l Hiking and biking with our E-bike für Reservierung und Informationen Tel. 8822 l

OUR BEAUTY RETREAT: Dot.SPA Exclusive beauty SPA for relaxing and beauty treatment of high efficiency. für Reservierung und Informationen Tel. 8808 Wir laden Sie ein, die neue Dot Line zu entdecken. Kosmetik exklusiv für DOT.SPA. Die Produkte sind garantiert Schweizer Qualität.

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

Wellness Die Villa Principe Leopoldo bietet ihren Gästen eine große Auswahl an Sportaktivitäten, die Sie im "CLUB LEO" Gym im Park Hotel Principe oder im Freien beim Schwimmen, Tennis, Radfahren und Laufen ausüben können. Es ist auch möglich, eine Fitness-Ecke in unseren Suiten auf Anfrage einzurichten (Matte, Fahrrad, Medizinball und Gewichte). Wenn Sie eine andere Sportart wie z.B. Golf, Reiten, Rudern, Segeln oder ausüben möchten, wird unser Concierge Ihnen alle Informationen geben, die Sie benötigen, und Ihnen die besten Partner zeigen, die wir für diese Aktivitäten nutzen. Unser Dot.SPA ist jeden Tag von 10.00 bis 20.00 Uhr geöffnet, aber es besteht auch die Möglichkeit Behandlungen in unserem PRIVAT SPA ausserhalb der Öffnungszeiten zu buchen. Das Private SPA bietet den Kunden einen Weg mit Sauna, Whirlpool, Dampfbad, Erlebnisduschen und Entspannungsliege. Das Private SPA ist ausschließlich zur exklusiven Nutzung gebucht und muss im Voraus gebucht werden, um die Vorbereitung und absolute Privatsphäre zu gewährleisten. Hamman-Behandlungen, Körperpeelings, Massagen und andere Wellness- und Entspannungsrituale können arrangiert werden. Tel. 8808

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

Dot.SPA Gesichts- und Körperbehandlungen für Männer und Frauen sind Wellnessund Schönheitsrituale. Die Behandlungen werden von unseren fachkundigen Therapeuten personalisiert. Unser Dot.SPA hat in der Villa Principe Leopoldo exklusiv für die ganze Schweiz Natura Bisse ausgewählt. Die von Forbes als das beste Kosmetikprodukt in 2018 ausgezeichnet wurde. Neben Cellcosmet, ausgezeichneter Ausdruck der Schweizer medizinischen Qualität und zu seiner Linie von 5 einzigartigen Produkten: DOT. MASKE, die Grundcreme und die Abendcreme. Öffnungszeiten: Jeden Tag von 10.00 bis 20.00 Uhr Auf Anfrage auch ausserhalb der Öffnungszeiten (nach Verfügbarkeit) Behandlungen im Freien am Pool sind auch möglich. WILLKOMMEN AM POOL! Der Außenpool ist in der Sommersaison täglich mit beheiztem Wasser, Service, Sonnenschirmen, Liegestühlen und Handtüchern geöffnet. Ein Bademeister ist von 9.00 bis 19.00 Uhr vor Ort Wenn nicht anwesend, informiert eine Informationstafel unsere Gäste und lehnt jede Verantwortung ab. Am Pool bitten wir die Gäste, die Aufhängeregeln einzuhalten. Dies garantiert allen eine sichere und qualitativ hochwertige Umgebung. Bitte beachten Sie, dass der Zugang zum Pool für Kinder unter 12 Jahren oder ohne Schwimmkenntnisse aus Sicherheitsgründen nur in Begleitung eines Elternteils oder eines verantwortlichen Erwachsenen gestattet ist. Das Management lehnt jede Verantwortung im Falle eines Unfalls ab. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis. Unsere Rettungsschwimmer stehen Ihnen für alle Informationen zur Verfügung, die Sie benötigen.

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

Empfehlungen 1.

(058-866 4222) (091 910 47 80) (091 800 72 14) (091 800 72 09) (091 993 37 70) (091 640 70 42) (091 640 04 00)

APRIL-JUNI JULI JULI-AUGUST JULI-SEPTEMBER 1 AUGUST SEPTEMBER ENDE AUGUST SEPTEMBER

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

(091 993 23 88) (091 923 55 11) (091 945 28 71) (091 697 50 40) (091 966 04 76) (091 971 41 81)

WINERIES Guido Brivio, MENDRISIO Casa Vinicola Gialdi SA, MENDRISIO Tamburini Carlo Eredi SA, LAMONE Vinattieri Ticinesi, LIGORNETTO Cantina Monti, CADEMARIO Luigi Zanini, LIGORNETTO

(091 646 07 57) (091 646 40 21) (091 935 75 45) (091 647 23 32) (091 922 98 22) (091 647 23 32)

NIGHT CLUBS - PIANO BAR - CASINO La Piccionaia Club, LUGANO Capo San Martino, LUGANO / PARADISO SEVEN CLUB Cecil, LUGANO / PARADISO

(091 923 45 46) (091 994 55 70) (091-290 77 70) (091 994 97 25)

ANDERE Quartiere Maghetti, Antichità, LUGANO Via Nassa High Scale Shopping, LUGANO Fox Town - Factory Outlet, MENDRISIO La Tessitura, the unique silk boutique in COMO

MARKETS Piazza Riforma, LUGANO Quartiere Canova, LUGANO COMO, LUINO. PONTE TRESA, PORLEZZA

10. FÜR KINDER Swissminiatur, MELIDE Gallery Baumgartner/Model Trains, MENDRISIO Chocolate Alprose, CASLANO Al Maglio Zoo, MAGLIASO 17

(091 640 10 60) (091 640 04 00)

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

Benutzung des Telefons in Ihrem Zimmer STANDARDANRUF Unser Empfangsteam beantwortet alle Ihre Anrufe 24 Stunden am Tag, indem Sie 8822 wählen, oder indem Sie den "Preset-Knopf" RECEPTION drücken. VON ZIMMER ZU ZIMMER Um ein anderes zimmer anzurufen, kontaktieren Sie bitte: 8822 DIREKTE NUMMERN UNSERER HAUPTDIENSTLEISTUNGEN l Rezeption 8843 l Concierge 8816 l Housekeeping 8816 l Zimmerservice 8801 l Restaurant “Principe Leopoldo” 8812 l Restaurant “Limonaia” 8801 l Restaurant “Café Leopoldo” 8601 l Bar “Principe” 8894 l Pool 8827 l SPA und Fitness 8808 ORTSGESPRÄCHE UND IN DER REGION TESSIN Um von Ihrem Telefon im Zimmer aus einen Anruf zu tätigen, können Sie einfach den schnurlosen Hörer nehmen, die TALK-Taste drücken und auf den Ton warten, der anzeigt, dass die Leitung aktiv ist. Geben Sie dann die gewünschte Telefonnummer mit der Nummer 0 als Vorwahl ein. Wählen Sie zum Beispiel für die Nummer 0919858855 00919858855.

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

Im Detail unten: ORTSGESPRÄCHE IN DER SCHWEIZ Wählen Sie "0", warten Sie auf den Ton und wählen Sie dann den Regionalcode und dann die Nummer Ihres Gesprächspartners. INTERNATIONALE ANRUFE Wählen Sie "0", warten Sie auf den Ton und wählen Sie dann die Landesvorwahl, den Stadtcode ohne die "0" und die Teilnehmernummer. VORREGISTRIERTE RUFNUMMERN Um mit unseren Hauptdiensten in Kontakt zu treten, haben wir "vorregistrierte" Nummern wie folgt eingerichtet: l Rezeption l Housekeeping l Zimmerservice l SPA l Weckruf Für weitere Informationen schauen Sie sich bitte den Flyer mit den Anweisungen zur Verwendung des Telefons an. WI-FI Verfügbar in allen Zimmern und zugänglich mit dem Password "leopoldo". KRANKENHÄUSER Civico Lugano Italienisch viganello Ars Medica Clinic Gravesa Clinica S. Anna Clinica Moncucco

091 911 61 11 091 811 75 11 091 611 62 11 091 985 12 11 091 960 81 11

ZÜGE FFS-Bahnservice

0900 300 300

FLUGHÄFEN Lugano Genève Zürich

091 610 11 11 022 717 71 11 0900 30 03 13

AUTOVERMIETUNG Hertz Europacar Avis Sixt sa

091 923 46 75 091 971 01 01 091 913 41 51 091 994 23 15 19

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

FERNSEHSENDER

Fernseher / Radio

(COME DA DISPLAZ ACCANTO AL TELECOMANDO) – QUI ELENCHIAMO SOLO I PRINCIPALI CANALI DISPONIBILI 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 17 20 21 25 26 27 28 30 31 32 33 34 35 50 51 52 53 54 55 56

Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Englisch Englisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch

Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Englisch Englisch Italienisch Italienisch Italienisch Italienisch Englisch Englisch Englisch Englisch Englisch Englisch Englisch Englisch Englisch Englisch Englisch Englisch Englisch Englisch Englisch Englisch Englisch Englisch

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

FERNSEHSENDER

TEL 8855

216 Fashion TV Englisch 220 CNN Int Englisch 221 BBC World News Englisch 222 Alyazeera Englisch 223 CCTV News Englisch 224 Russia Today Russo 230 CNBC Englisch 231 Bloomberg TV Englisch 250 RST UN Französisch 251 RTS Deux Französisch 252 TF1 Französisch 253 France 2 Französisch 254 France 3 Französisch 255 France 4 Französisch 256 France 5 Französisch 257 M6 Französisch 258 TV 5 Monde Französisch 259 W9 Französisch 260 RTL 9 Französisch 261 TMC Monte Carlo Französisch 262 NTI Französisch 263 GULLI Französisch 264 France 24 Französisch 300 SRF 1 Deutsch 301 SRF 2 Deutsch 302 SRF Info Deutsch 303 Das Erste HD Deutsch 304 ZDF Deutsch 305 ORF 1 Deutsch 306 ORF 2 Deutsch 307 RTL Deutsch 308 RTL 2 Deutsch 309 VOX Deutsch 310 SAT 1 Deutsch 311 Pro Sieben Deutsch 312 Kabel Eins Deutsch 317 SAT 1 HD Deutsch 318 Pro Sieben HD Deutsch 319 Kabel Eins HD Deutsch 320 Tele Zuri HD Deutsch

Deutsch Deutsch Deutsch Deutsch Deutsch Englisch Englisch Englisch Englisch Englisch Englisch Englisch Englisch Englisch Englisch Englisch Englisch Deutsch Deutsch Englisch Französisch Französisch Englisch Französisch Französisch Englisch Türkisch Englisch Spanisch Spanisch Spanisch Spanisch Spanisch Spanisch Spanisch Polieren

Um unser APPLE TV-Gerät zu mieten und Ihr NETFLIX-Abonnement zu nutzen, fragen Sie bitte an der Rezeption nach Informationen und Preisen. RADIOSENDER Programm - Frequenzen Alle Radiokanäle sind ab Kanal 734 über TV verfügbar Weitere Informationen finden Sie im TV-Menü. 21

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

Verhalten im Falle eines Brandes 1. IM FALLE EINES BRANDES IN IHREM ZIMMER: BEHALTEN SIE RUHE UND SCHREIEN SIE NICHT "FEUER!" Kontaktieren Sie umgehend unser Serviceteam, indem Sie auf die Taste "RECEPTION" am Telefon Ihres Zimmers drücken. Wenn Sie das Feuer nicht selbst löschen können, verlassen Sie Ihr Zimmer und machen Sie die Tür hinter sich zu. 2. IS SIE DAS ALARMSIGNAL MIT DEM EVAKUIERUNGSBEFEHL HÖREN: WENN DIE FLUCHTWEGE FREI SIND: - Gehen Sie zum Ausgang (schliessen Sie Ihre Zimmertür). - Verwenden Sie nur die Treppe (es ist Verboten, den Aufzug im Falle eines Feueralarms zu benutzen)

Im Falle von Rauch im Flur oder der Treppe: - Bleiben Sie in Ihrem Zimmer. - Rufen Sie den Empfang an, indem Sie die Nummer 8855 oder die voreingestellte Taste "RECEPTION" wählen.

BENUTZEN SIE NIEMALS DIE AUFZÜGE SEIEN SIE VORSICHTIG: Eine geschlossene und feuchte, dank nassen Handtüchern, Bademänteln ect, schützt länger. Auf Bodenhöhe ist der Rauch geringer und die Temperatur erträglicher.

® Luxury Hotel Publications - Septembre 2018

Riva Paradiso 2 Palazzo Mantegazza 6900 Lugano-Paradiso Tel. 091-9-800-800 www.mistretta.ch

Su richiesta effettuiamo anche servizio capelli e beauty in camera.