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Octobre 2015
Dear guests, We are delighted to welcome you to the Beau-Rivage in Neuchâtel for your stay in the heart of Switzerland’s watchmaking capital and thank you for the trust you have placed in us. Our house enjoys a privileged lakeside location, a stone’s throw away from the historical and commercial town centre. Your well-being is our main concern and our devoted teams will offer you an impeccable service and the greatest discretion. We shall endeavor to make your stay special by anticipating your expectations. You will find in this guide the complete list of services available at our establishment. If you wish to find out more about our town and the surrounding area, our receptionists and porters will be your best guides and, like me, they are entirely at your service should you require any assistance. We wish you an enjoyable stay with us and hope to have the pleasure of welcoming you back to Neuchâtel often. Welcome… and please make yourselves at home! Marc Landert Maître de Maison & his team
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Information from A to Z
ABSINTHE Absinthe is an integral part of Neuchâtel’s cultural heritage. At the “Véranda-Bar” you can sample a wide range of Absinthes, including a blend specially created for the Beau-Rivage Hotel. On request and subject to availability, we will be happy to organise a visit to one of the region’s distilleries. Our Absinthe can also be bought over the counter at Reception. ADAPTER During your stay, an electrical adapter is available for your use in the drawer of your desk. Adapters and transformers may also be obtained from Reception subject to payment of a deposit of CHF 25.- which is refunded when the item is returned to Reception. Guests are solely responsible for the use of appliances. AIR-CONDITIONING / HEATING To ensure your comfort, you will find a thermostat next to your bed enabling you to regulate the room temperature or ventilation speed as you wish. AIRPORTS Please allow the following journey to the different airports: By car By train Geneva-Cointrin 1 hour 15 minutes 1 hour 15 minutes Zurich-Kloten 1 hour 50 minutes 1 hour 50 minutes Berne-Belp 55 minutes 1 hour 20 minutes Our reception staff will be happy to help you coordinate your transfers to the different airports. 3
ALARM Our hotel is equipped with an ultra-modern fire alarm. An evacuation plan is displayed on the main door of your room. If the alarm goes off, please follow the illuminated emergency signs and follow instructions given by hotel employees. In the event of a fire use the emergency staircase only, NEVER the lifts. ANSWERING SERVICE / CALL TRANSFERS If you have to leave your room and are expecting a telephone call, please inform the reception desk and your calls will be dealt with. BABY-SITTER If you wish, Reception person known to the hotel.
will be happy to organise a baby-sitting service with a trustworthy
BILL Reception will be happy to update you with details of your bill at any time. You can also find this information under the “Guest Services – View Bill” heading on your TV set. You may pay your bill in cash, or with a credit or Maestro card. BREAKFAST The breakfast buffet is available in our restaurant between 6.30am and 10.30am. If you wish to have room service, please call our room service or fill out the order form that you will find on your desk. BUSINESS CORNER The Business Corner is located on the ground floor behind Reception. An office with a computer, Internet access and printer is available for use free of charge. For printouts of more than 10 pages, please consult Reception. CREDIT CARD We accept the following credit cards: • American Express • Diners Club • JCB • Postcard • Mastercard • Visa • Maestro • Union Pay 4
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BAR Our Véranda-Bar is located on the ground floor, next to the entrance hall. With its huge bay windows, this special place offers stunning panoramic views of the lake and the Alps. You can pop in to enjoy a variety of seasonal specialities, as well as a delicious selection of sweets and pastries. From November to March, relax to the sound of the live piano in a warm and friendly atmosphere. In summer, make the most of our lakeside lounge terrace where you can view the Alpine peaks or admire the sunset over the mountains. Open daily from 7am to midnight (1am Fridays and Saturdays)
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BANKS Most major banks are located near the hotel. Their counters are open from Monday to Friday from 8.30 until 12.15 and from 1.30 until 5pm and 5.30pm on Thursday. All banks offer a 24-hour ATM service.
CAR RENTAL We can organise a car by any rental companies (AVIS, Europcar, Sixt, Hertz etc…). For information about car rental, please ask the reception staff , who will be happy to assist you. CAR-WASH You can have your car cleaned inside and out. Please contact our reception desk
.
CHECKING OUT On the day of departure, please vacate your room no later than midday. If you wish to extend this deadline, please ask at our reception desk .
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CHILDREN Our Housekeeper • Baby chair • Cot • Bathtub • Dressing-gown • Pampers • Babywipe • Baby changing mat CONCIERGE Our receptionists • • • • • • • • •
can provide you with a range of products for babies and children.
and porters are available to assist you with the following:
Toiletries Luggage assistance Audiovisual Theatre and cinema tickets Plane and train tickets Couriers Excursions Wheelchairs Flowers
• • • • • • • • •
Walking itineraries Vehicle hire Shopping information Sports events Massages Doctor / dentist Parcels Umbrellas Room reservations
• • • • •
Restaurant bookings Limousine service Religious services Transport Electric adaptor/ transformer • First aid kit • Roller
DISPATCHES Mail is delivered from Monday to Friday at 2pm and 5pm. Reception will be happy to assist you if you wish to send luggage, gifts or packages in Switzerland or abroad. DISPLAY CABINETS If an item in a display cabinet catches your eye, please contact Reception. We are unable to sell the products on show directly, but will be happy to provide you with details of retailers who can help. DOCTOR / DENTIST/ PHARMACY If you need medical or dental assistance, or are looking for a chemist, please ask our reception desk who will be happy to assist you. 5
DO NOT DISTURB If you do not wish to be disturbed, please hang the “Do not disturb„ sign on your door. On request, our reception staff will be happy to screen your telephone calls. Please give us your instructions . DRESS CODE Guests are politely requested to follow a dress code that reflects the image of quality and courtesy conveyed by our hotel. Véranda Bar Smart casual, midday and evening Restaurant O’terroirs Lunch: Smart casual Dinner: Trousers, shirt and closed shoes for gentlemen. ELECTRICITY The various electrical outlets fitted in the rooms are 220 volt. During your stay, an electrical adapter is available for your use in the drawer of your desk. Adaptors and transformers can also be obtained from the reception . A deposit of CHF 25.- will be charged till you return the unit at the reception. Clients are fully responsible for use of appliances.
EXCHANGE Federal law on money laundering (LBA) authorises the exchange of foreign currency only in settlement of hotel bills or taxi journeys. To acquire foreign currency or for any other foreign exchange transaction, please visit one of the banks or the Post Office located near the hotel, or Neuchâtel main railway station at weekends. EVENTS Are you looking to organise a seminar, conference, family get-together or romantic weekend? Our Banqueting and Events team makes it a point of honour to ensure your every wish comes true and will organise unforgettable events and fruitful business meetings with impeccable efficiency in our Meeting Room, which can accommodate up to 250 people. FAXES, MAILS Our reception staff
will be pleased to assist you with any communications by fax or mail.
FIRE In the case of a fire breaking out, please contact our reception desk and indicate the nature and location of the fire. You will find further information in the drawer of your desk. We recommend that you pay particular attention to the safety instructions. In the event of fire use the emergency staircase only, NEVER the lifts.
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EMERGENCIES In case of emergency, please contact our reception desk
FITNESS CENTRE Located at mezzanine level, our B-Spa offers a warm welcome 24 hours a day, every day. It has a fitness area with a range of exercise equipment. To help you stay in shape, you will find: • An elliptical bike (Nautilus 2000) • A yoga ball and mat (Nautilus 2000) • A seated bike (Nautilus 2000) • A rowing machine (Schwinn) • Two treadmills (Nautilus 2000) • Multi-weight gym (Kettler) • Weights (Nautilus 2000) FLORISTS Our reception staff
will be happy to order flowers for you.
HAIRDRYER A hairdryer is provided in the drawer of the bathroom.
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HAMMAM A hammam with an exclusive suite is at your disposal in our B-Spa. If you wish to book this area for your private use, please contact our reception desk. HONEY The roofs of our establishment play host to the world’s smallest luxury hotel: the Petit Beau-Rivage. Here, each summer, a series of hives become home to more than 180,000 bees, which produce a delicious nectar that guests can enjoy in the breakfast buffet or purchase from Reception as a souvenir. On request and subject to availability, we can organise a visit to our hives in the company of our beekeeper. HOUSEKEEPER / CHAMBERMAID Our staff will clean your room twice a day and will turn down the beds in the evening. Cleaning takes place between the hours of 8am and 3pm and from 6:30pm to 9pm. If you wish to have your room cleaned at a particular time, please inform our housekeeper . The latter can also provide you with the following: • Shaving set • Cot • Dental set • Pillow (see Pillow) • Extra blankets • Sewing work (on request) • Iron and ironing board • Products for babies and children • Extra bed (see “Children”) Extra pillows are also provided in the wardrobe. ICE-CUBES If you require ice-cubes, please ask our room service
.
INTERNET (High speed) / HOTSPOT SWISSCOM/WIFI Free Internet access is available throughout the hotel during your stay.
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IRON AND IRONING BOARD Do you have a shirt or other garment to be ironed? Between 7am and 8pm we will be happy to do this for you at the rates shown on the laundry pricelist available in your room. Please contact our Housekeeper to arrange for collection of your items of clothing. KEY Please leave your room key at the reception desk every time you leave the hotel. If you would like a second key, let us know. Lost room keys will be billed. KIOSK Located next to Reception, our kiosk offers a selection of newspapers, magazines and Swiss and foreign guides.
LOST PROPERTY If you should lose any belongings, please inform our reception staff , who will assist you. Lost property is immediately given to the Head Housekeeper. The hotel cannot accept liability for lost property. MAIL Mail is forwarded from Monday to Friday at 2pm and 5pm. Reception will be happy to assist you if you would like to send luggage, gifts or packages in Switzerland or abroad. MASSAGE We propose different types of massages, either in our B-spa at lower level. Our team of professional therapists is at your service to provide the very best treatments incorporating various massage techniques. Come and unwind with one of our relaxing massages: Anti-Jetlag, Tonic, Reflexology, Lomi-Lomi and Hot Stone. Reception will be happy to provide you with more information and can make a reservation for you.
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LONG-DISTANCE AND INTERNATIONAL CALLS Your room is equipped with a direct line telephone. If you wish to make an external call, please dial “0„ followed by the number of the person you are calling. If you use a prepaid card, please dial “0„ followed by the access number and your personal codes. If you wish to reach another room, simply dial the room number. If you wish to call us, please press the button on your telephone that corresponds with the relevant service. Our reception is at your disposal for any search of number or correspondent.
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LAUNDRY We offer you laundry services every day and dry cleaning from Monday to Friday. Laundry bags with accompanying tags are provided in your room to put your clothes in. Laundry left before 9am will be returned to you in your room before 6 pm. For our “Express Service” – laundry left from 11am and returned the same day – a supplement of 50% is charged.
MESSAGES Our telephone are equipped with a voice mail. We can also address you some written messages. Please ask for further details at the reception desk . MINI-BAR For your comfort and pleasure, your room is equipped with a mini-bar, offering a choice of refreshments, alcoholic drinks and snacks. For a wider selection please do not hesitate to consult our “Room Service” menu which you will find in the drawer of your desk. NEWSPAPERS Our reception desk
offers a selection of national newspapers, dailies and magazines.
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PARKING - COVERED AND OUTDOOR A public car-park, with 450 spaces and a lift giving direct access to the lobby, is at your disposal under the hotel. Please inform our reception staff who will arrange for your car to be taken in front of the main entrance. PILLOWS Our Housekeeper synthetic).
can provide you with a range of pillows (millet, ergonomic, feather,
PLANE TICKETS Our reception staff plane tickets.
can help you with all reservations, changes and confirmation of your
PORTER If you need help with your luggage on the day of departure, please contact Reception suitcases may be left safely in our office.
. Your
RADIO For your comfort, various radio stations are available on the television set. Please refer to the “Music & Radio„ section. RELIGIOUS SERVICES Religious services (Catholic, Protestant, Evangelic, New Apostolic, Islamic and Jewish [synagogue]) are organised in the Neuchâtel area. Please contact the reception staff, who will inform you of locations and times. RESERVATIONS For any reservations at our “restaurant O’terroirs” or B-Spa , please contact the reception desk.
, “Veranda-Bar”
, Terrace
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RESTAURANT O’TERROIRS Our restaurant O’terroirs, located on the ground floor, offers unique gastronomic delights, a wide selection of regional and international wines, and a magnificent view of the lake and the Alps. Open 7 days a week - Lunch, midday to 2pm (last orders) - Dinner, 7pm to 10pm (last orders) Opening times may vary according to season. Discover our brunch, which is served every Sunday between midday and 2pm and offers a wide range of hot and cold dishes prepared by our top quality kitchen team. Since this Sunday rendezvous is very popular, we suggest you make a booking with our restaurant. ROOM SERVICE Room Service
is available 24 hours a day. You will find our menu in the drawer of your desk.
SPA Located at mezzanine level, the B-Spa offers a warm welcome 24 hours a day, every day. It has a fitness area with a range of exercise equipment, a suite with hammam, and two massage rooms. For further information or to book a massage, please contact Reception , where our staff will be happy to assist you. SHOE-SHINING Our porters can polish your shoes at any time of day. If you wish to have your shoes cleaned during the night, please leave them in the bag provided and hang it on the door of your room before 1am. Your shoes will be returned before 7am.
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SECRETARIAL SERVICE Our reception staff are at your service for the following secretarial work, according to the hotel’s current rate: Photocopying (A4 & A3) on paper, up to 10 units Photocopying (A4 & A3) on paper, up to 100 units Photocopying (A4 & A3) on paper, over 100 units Photocopying (A4 & A3) on transparencies for overhead projector Faxing Sending from email Printing from document Please allow us sufficient time to deal with your documents.
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SAFE A safe is at your disposal in your room for your private properties without value. To programme your code please refer to the instructions on the safe. If you require more security, safes are at your disposal free of charge at the reception desk. We strongly advise you to leave valuable objects in these. The hotel declines responsibly for valuables that are not left in the safes at the reception desk.
SHOPPING The town of Neuchâtel offers a wide variety of shops. Our reception staff advise you. The opening times of most shops are as follows: Monday to Wednesday 9am to 7pm Thursday 9am to 8pm Friday 9am to 7pm Saturday 9am to 6pm Sunday closed
will be happy to
SPORT Numerous sports activities can be enjoyed in the Neuchâtel area: golf, sailing, tennis, mountainbiking, cross-country skiing, windsurfing… and many others. Our reception staff is at your disposal for any information, advice or bookings. TAXI Our reception desk will be happy to quickly call a taxi for you. However, please allow a delay for the driver to arrive in front of the main entrance.
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TEA SERVICE For your pleasure, tea-making facilities are provided free of charge in your room. TECHNICAL ASSISTANCE Please do not hesitate to report any technical fault to our reception staff sure it is resolved.
who will make
TELEVISION For your comfort, your room is equipped with a television set with a great variety of channels that you will find in the “TV Channel„ section of your TV. A selection of films at an extra charge is presented in the “Entertainment” section. TRANSPORT Our reception staff will be happy to provide you with information about the different means of transport in our area; they will assist you with reservations and special requests. UMBRELLA If there is ever a day when the sun isn’t shining over Neuchâtel, you can borrow or buy an umbrella from Reception where our staff can also suggest many ideas for visits that will keep you warm and dry. WAKE-UP CALLS Our reception staff can wake you at the time of your choice. Do not hesitate to give us your instructions. An alarm-clock is also integrated in your television. To activate it, please go to “Guest Services – Wake-up” section of the TV main menu.
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Bienvenue
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Chers hôtes, Nous sommes ravis de vous accueillir au Beau-Rivage Hotel de Neuchâtel pour votre séjour au cœur de la capitale horlogère suisse et vous remercions de la confiance que vous nous témoignez. Notre maison jouit d’une situation privilégiée au bord du lac, à deux pas du centre historique et commercial de la ville. Votre bien-être est notre première préoccupation et nos équipes dévouées vous offriront un service soigné ainsi que la plus grande discrétion. Nous nous efforcerons de transformer votre séjour en un instant unique, en anticipant vos attentes. Vous trouverez dans les pages de ce guide la liste complète des services disponibles dans notre établissement. Si vous désirez mieux connaître notre ville et ses environs, nos réceptionnistes et portiers seront vos meilleurs guides et se tiennent, tout comme moi, à votre entière disposition pour vous assister. Nous vous souhaitons un très agréable séjour parmi nous et espérons avoir le plaisir de vous accueillir souvent à Neuchâtel. Bienvenue chez vous ! Marc Landert Maître de Maison & ses équipes
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Informations de A à Z
ABSINTHE L’Absinthe fait partie intégrante du patrimoine culturel neuchâtelois. A la « Véranda-Bar » vous avez la possibilité de déguster un large choix d’Absinthes, dont un mélange spécialement créé pour le Beau-Rivage Hotel. Sur demande et selon disponibilité, nous vous organisons volontiers une visite dans une distillerie de la région. Notre Absinthe est également disponible à la vente auprès de notre réception. ACHATS A Neuchâtel, les heures d’ouverture de la majorité des magasins sont les suivantes : Du lundi au mercredi 9h à 19h00 Jeudi 9h à 20h00 Vendredi 9h à 19h00 Samedi 9h à 18h00 Dimanche fermé ADAPTATEUR Durant votre séjour, un adaptateur électrique est à votre disposition dans le tiroir de votre bureau. Des adaptateurs et transformateurs sont également disponibles auprès de la Réception, contre une caution de CHF 25.-, qui vous sera rendue lors de sa restitution. L’utilisation des appareils est sous l’entière responsabilité des clients. ALARME En cas d’incendie notre hôtel est équipé d’installations d’alarme des plus modernes. Un plan d’évacuation est affiché à la porte principale de votre chambre. Lorsque l’alarme retentit, veuillez suivre les panneaux de secours lumineux ainsi que les consignes données par les employés de l’hôtel. En cas d’incendie, utilisez uniquement l’escalier de secours, mais JAMAIS les ascenseurs. 3
AÉROPORTS Pour vous rendre vers les différents aéroports veuillez compter : en voiture en train Aéroport international de Genève-Cointrin 1h15 minutes 1h15 minutes Aéroport international de Zurich-Kloten 1h50 minutes 1h50 minutes Berne-Belp 0h55 minutes 1h30 minutes La Réception vous aidera volontiers à coordonner vos transferts. BABY-SITTER Si vous le souhaitez, notre Réception organise volontiers un service baby-sitting avec une personne connue de l’hôtel et digne de confiance. BAGAGISTE Si vous souhaitez l’assistance d’un bagagiste le jour de votre départ, veuillez prendre contact avec la Réception . Vos valises peuvent être gardées en consigne dans notre office.
BAR Notre «Véranda-Bar» se trouve au rez-de-chaussée, directement à côté du hall d’entrée. Entouré d’immenses baies vitrées, ce lieu privilégié offre un splendide panorama sur le lac et les Alpes. Vous pouvez y déguster différentes spécialités de saison « Sur le Pouce » ainsi qu’un succulent choix de douceurs. De novembre à mars, détendez-vous au son du piano live dans une chaleureuse ambiance. En été, profitez de notre terrasse lounge au bord du lac pour admirer la chaîne des Alpes ou le soleil couchant sur la montagne. Horaires d’ouverture journalière de 7h à 24h00 (1h00 les vendredis et samedis) BILLETS D’AVION Notre Réception vos billets d’avion.
vous assiste pour toutes réservations, modifications ou confirmation de
BLANCHISSERIE Nous vous proposons le lavage de vos vêtements à l’hôtel 7j/7 et le nettoyage à sec du lundi au vendredi. Des sacs à linge avec fiches d’accompagnement sont à votre disposition dans votre chambre pour y déposer vos effets. Le linge déposé jusqu’à 9h vous sera restitué en chambre avant 18h. Pour le “Service Express” - linge transmis dès 11h et livré dans la même journée -, nous facturons un supplément de 50%. 4
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BANQUETS, SÉMINAIRES ET CONFÉRENCES Vous souhaitez organiser un séminaire, une conférence, une fête de famille ou un week-end romantique? Nous vous offrons une solution personnalisée. Notre équipe Banquets et Evénements met un point d’honneur à réaliser vos rêves les plus fous et organisent avec une perfection sans faille les plus beaux mariages et événements dans la Grande Salle, pouvant accueillir jusqu’à 250 personnes.
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BANQUE & BANCOMATS La plupart des grandes banques sont situées à proximité de l’hôtel. Leurs guichets sont ouverts du lundi au vendredi de 8h30 à 12h15, de 13h30 à 17h00 et jeudi jusqu’à 17h30. Chacune propose un bancomat de retrait 24/24h.
BUSINESS CORNER Le Business Corner est situé au rez-de-chaussée derrière notre réception. Un bureau avec un ordinateur, accès Internet et imprimante est gracieusement mis à votre disposition. Pour les impressions de plus de 10 pages, veuillez vous adresser à notre réception. CARTES DE CREDIT Nous acceptons les cartes de crédits suivantes : • American Express • Diners Club • JCB • Postcard • Mastercard • Visa • Maestro • Union Pay CHANGE La Loi fédérale sur le blanchiment d’argent (LBA) autorise uniquement le change de devises étrangères pour régler une note d’hôte et des courses de taxi. Pour l’acquisition de monnaies étrangères ou toute autre opération de change, nous vous prions de vous adresser à l’une des banques ou à la poste situées à proximité de l’hôtel et le weekend à la gare principale de Neuchâtel.
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CIRAGE DE CHAUSSURES Nos portiers peuvent cirer vos chaussures à tout moment de la journée. Si vous souhaitez que nous cirions vos chaussures durant la nuit, veuillez les déposer dans le sac prévu à cet effet et l’accrocher à la porte de votre chambre avant 1h00 du matin. Vos chaussures vous seront retournées avant 7h00. CLÉ Nous vous remercions de déposer votre clé de chambre à la Réception chaque fois que vous quittez l’hôtel. Si vous souhaitez disposer d’une deuxième clé, faites-le-nous savoir. Les clés de chambre perdues seront facturées. CLIMATISATION / CHAUFFAGE Pour votre plus grand confort, vous trouverez dans votre chambre, à côté de votre lit, un thermostat vous permettant de régler à votre gré la température et la vitesse de ventilation. CODE VESTIMENTAIRE Nous remercions nos hôtes d’adopter une tenue vestimentaire conforme à l’image de qualité et de savoir-vivre attachés à notre établissement. Véranda Bar Chic décontracté le midi et le soir Restaurant O’terroirs Pour le midi : Chic décontracté Pour le soir : Pantalon, chemise et chaussures fermées pour les messieurs. COFFRE-FORT Un coffre-fort est à votre disposition dans votre chambre pour vos biens sans valeur. Pour programmer votre code veuillez vous référer aux instructions indiquées sur le coffre. Si vous souhaitez davantage de sûreté, des coffres-forts sont mis gracieusement à votre disposition à la Réception. Nous vous conseillons vivement de déposer vos objets de valeur dans ces derniers. L’Hôtel ne peut être tenu responsable des objets de valeur non déposés dans les coffres de la Réception. 5
COURRIER, POSTE Le courrier est acheminé du lundi au vendredi à 14h00 et 17h00. La Réception vous assistera volontiers pour vos envois de bagages, cadeaux ou colis en Suisse et dans le monde entier. COUSSINS Un choix de coussins (millet, ergonomique, plumes, synthétique) est disponible auprès de notre gouvernante . CONCIERGE Nos réceptionnistes et portiers dans les domaines suivants : • Adaptateur électrique • Articles de toilettes • Assistance bagages • Audiovisuel • Billetterie théâtre et cinéma • Billets d’avion et de train • Cirage pour chaussures • Coursiers • Excursions
sont à votre disposition pour vous assister entre autres • • • • • • • • •
Fauteuils roulants Fleurs Itinéraires de course à pied Location de véhicules Manifestations sportives Massages Médecin / dentiste Envois de colis Parapluies
• • • • • • • •
Pharmacie “premier secours” Réservation de chambres Réservation de restaurants Service de limousine Services religieux Shopping Transports Trottinette
ENFANTS Notre Gouvernante • Chaise de bébé • Pampers
vous propose une gamme de produits pour bébés et enfants : • Lit de bébé • Baignoire • Peignoir • Lingette • Coussin à langer
FER ET PLANCHE À REPASSER Une presse à pantalons est à votre disposition dans votre dressing. Vous pouvez également obtenir un fer et une planche à repasser auprès de notre Gouvernante . FITNESS Situé à l’entresol, notre “B-Spa” vous accueille tous les jours 24h/24. Il offre un espace de remise en forme avec différentes machines de musculation. Pour votre entraînement, vous trouverez : • Un vélo ellipsoïdal (Nautilus 2000) • Une balle et un tapis de yoga (Nautilus 2000) • Un vélo assis (Nautilus 2000) • Un rameur (Schwinn) • Deux tapis de course (Nautilus 2000) • Un appareil de musculation à charge guidée • Des poids libres (Nautilus 2000) (Kettler) 6
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ÉLECTRICITÉ Les différentes prises électriques placées dans les chambres sont alimentées en 220 volts. Durant votre séjour, un adaptateur est à votre disposition dans le tiroir de votre bureau. Des adaptateurs et transformateurs sont également à votre disposition auprès de la Réception, contre une caution de CHF 25.-, qui vous sera rendue lors de sa restitution. L’utilisation des appareils est sous l’entière responsabilité des clients.
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DÉPART Le jour de votre départ, nous vous prions de libérer votre chambre à 12h au plus tard. Si vous souhaitez prolonger ce délai, veuillez vous adresser à notre Réception .
FLEURISTES Notre Réception
se tient à votre disposition pour vos commandes de fleurs.
GLACONS Si vous désirez des glaçons, veuillez vous adresser au Room Service
.
GOUVERNANTE / FEMME DE CHAMBRE Nos équipes s’occupent de votre chambre deux fois par jour, y compris le service de couverture le soir. Le nettoyage de votre chambre est effectué entre 8h00 et 15h00 et le service du soir se fait de 18h30 à 21h00. Si vous souhaitez que nous fassions votre chambre à une heure précise, nous vous remercions de prévenir notre Gouvernante . Cette dernière tient également à votre disposition les articles suivants : • Set de rasage • Lit de bébé • Set dentaire • Oreiller (voir “Coussins”) • Couverture supplémentaire • Travaux de couture (sur demande) • Fer et planche à repasser • Produits pour bébés et enfants • Lit supplémentaire (voir “Enfants”)
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HAMMAM Un hammam avec suite exclusive est à votre disposition dans notre “B-Spa”. Si vous souhaitez réserver cet espace pour votre usage privé, veuillez prendre contact avec notre Réception . INCENDIE Dans le cas d’un début d’incendie, veuillez vous adresser immédiatement à notre Réception en indiquant la nature et le lieu du foyer. Vous trouverez de plus amples renseignements dans le tiroir de votre bureau. En cas d’incendie, utilisez uniquement l’escalier de secours, mais JAMAIS les ascenseurs. INTERNET (HAUT DÉBIT) / HOTSPOT SWISSCOM/WIFI Un accès Internet dans l’ensemble de l’hôtel est à votre disposition gratuitement pendant toute la durée de votre séjour. INTERVENTION TECHNIQUE N’hésitez pas à signaler toute anomalie de fonctionnement à notre Réception chargera de remédier à la situation.
, qui se
JOURNAUX Notre Réception vous propose un choix de journaux, magazines et quotidiens nationaux et internationaux. KIOSQUE Situé à côté de la Réception, notre kiosque vous offre un choix de journaux, magazines et guides suisses et étrangers.
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LAVAGE D’AUTOMOBILES Vous avez la possibilité de faire laver votre voiture à l’extérieur et à l’intérieur. Merci de prendre contact avec notre Réception . LOCATION DE VEHICULE Nous pouvons nous occuper de la location d’un véhicule dans les sociétés de location (AVIS, Europcar, Sixt, Hertz etc.). Pour tout renseignement sur la location de véhicule, veuillez vous adresser à la Réception , qui vous assistera volontiers. MANIFESTATIONS Vous souhaitez organiser un séminaire, une conférence, une fête de famille ou un week-end romantique? Notre équipe Evénements et Séminaires met un point d’honneur à réaliser vos rêves les plus fous et organise avec une perfection sans faille les plus beaux événements ainsi que les réunions d’affaires les plus fructueuses dans notre Grande Salle, pouvant accueillir jusqu’à 250 personnes.
MESSAGES Nos téléphones sont munis de répondeurs. De plus, notre réception peut vous transmettre en mains propres des messages reçus lors de votre absence. Veuillez vous adresser à notre Réception pour toute précision supplémentaire. MESSAGERIE / TRANSFERT D’APPEL Si vous devez quitter votre chambre et attendez une communication téléphonique, veuillez en informer notre Réception , qui fera suivre vos appels. MIEL Sur les toits de l’hôtel se perche le plus petit grand hôtel du monde : le Petit Beau-Rivage. Cet ensemble de ruches accueille chaque été plus de 180’000 abeilles qui produisent un nectar délicieux mis à disposition de nos hôtes sur le buffet petit déjeuner et comme souvenir à notre réception. Sur demande et selon disponibilité, nous vous organisons volontiers une visite de nos ruches en compagnie de notre apiculteur. MINIBAR Pour votre confort et votre plaisir, vous trouverez dans votre chambre un minibar offrant une sélection de rafraîchissements, d’alcools et de snacks. Pour un choix plus important n’hésitez pas à consulter notre carte “Room Service” placée dans le tiroir du bureau. 8
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MÉDECIN / DENTISTE & PHARMACIE Si vous avez besoin de soins médicaux, dentaires ou cherchez une pharmacie, veuillez vous adresser à la Réception , qui est à votre disposition pour vous venir en aide.
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MASSAGE Nous vous proposons différents types de massage dans notre “B-Spa” situé à l’entresol. Notre équipe de thérapeutes professionnels est à votre écoute et vous prodigue les meilleurs soins par diverses techniques de massages. Venez vous relaxer en savourant un de nos massages : Anti-Jetlag, Tonique, Réflexologie, Lomi-Lomi et Hot Stone. Notre réception est à votre disposition pou de plus amples informations ainsi que pour votre réservation.
NE PAS DÉRANGER Si vous souhaitez ne pas être dérangé, veuillez accrocher la pancarte « Ne pas déranger » à votre porte. A votre demande, notre Réception filtrera volontiers vos appels téléphoniques. Nous vous remercions de nous transmettre vos instructions. NOTE La réception se fera un plaisir de vous informer en tout temps de l’état de votre compte. Vous pouvez également retrouver cette information sous la rubrique «Service de l’hôtel – Ma facture » de votre téléviseur. Vous pouvez payer votre note comptant, par carte de crédit ou carte Maestro. OBJETS TROUVÉS Dans le cas où vous auriez égaré des effets, veuillez en informer notre Réception , qui vous assistera. Les objets trouvés sont immédiatement transmis à la Gouvernante Générale . L’hôtel n’assume aucune responsabilité pour les objets perdus.
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PARAPLUIES S’il devait malheureusement arriver que le soleil ne brille pas sur Neuchâtel, vous pouvez emprunter ou acquérir un parapluie auprès de notre Réception qui vous informera par ailleurs, des diverses possibilités de visites au sec. PARKING COUVERT ET EXTÉRIEUR Un parking public de 450 places, avec accès direct par ascenseur dans notre hall, est à votre disposition sous l’hôtel. Veuillez informer notre Réception qui se chargera de vous amener votre véhicule devant l’entrée principale. PETIT DÉJEUNER Le buffet petit déjeuner est servi dans notre Restaurant entre 6h30 et 10h30. Si vous souhaitez un service dans votre chambre, veuillez appeler notre Room Service ou compléter la fiche de commande placée sur votre bureau et l’accrocher à l’extérieur de votre porte avant 1h00 du matin. RADIO Pour votre confort, différents programmes radio sont disponibles sur le poste de télévision, que vous retrouverez sous la rubrique “Musique & Radio” du menu principal de votre télévision. REPASSAGE Avez-vous encore une chemise ou un vêtement à repasser ? Entre 7h et 20h, nous nous en chargeons volontiers pour vous selon les tarifs en vigueur sur la fiche de blanchisserie disponible dans votre chambre. Veuillez vous adresser à notre Gouvernante pour le dépôt de votre linge. RÉSERVATIONS Pour toute réservation dans notre “Restaurant O’terroirs” , “Véranda-Bar” , en Terrasse ou au “B-Spa” , veuillez vous adresser au service signalé ou prendre contact avec notre réception .
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RESTAURANT O’TERROIRS Notre restaurant “O’terroirs”, situé au rez-de-chaussée, vous offre des sensations gastronomiques uniques, un grand choix de vins régionaux et du monde entier ainsi qu’une magnifique vue sur le lac et les Alpes. Horaire d’ouverture 7 j/7 - Déjeuner de 12h00 à 14h00 (dernière commande) - Dîner de 19h00 à 22h00 (dernière commande) L’horaire peut varier selon la saison. Découvrez chaque dimanche notre brunch, servi entre 12h00 et 14h00, offrant un grand éventail de créations chaudes et froides, réalisées par une brigade de cuisine de haute qualité. Ce rendezvous dominical étant très prisé, nous vous suggérons d’effectuer une réservation auprès de notre restaurant. ROOM-SERVICE Notre Room-Service se tient à votre disposition 24h/24. Vous trouverez nos différentes propositions dans le tiroir de votre bureau. SÈCHE-CHEVEUX Un sèche-cheveux est à votre disposition dans le tiroir de la salle de bain.
SERVICE DE RÉVEIL Notre Réception peut vous réveiller à l’heure de votre choix. N’hésitez pas à nous communiquer vos instructions. Un réveil est également intégré à votre télévision ; pour l’activer, vous rendre sous la rubrique « Services de l’hôtel - Réveil ». SERVICE DE SECRÉTARIAT Notre Réception se tient à votre disposition pour les travaux de secrétariat suivants, selon le tarif en vigueur: Photocopie (A4 & A3) sur papier jusqu’à 10 unités Photocopie (A4 & A3) sur papier jusqu’à 100 unités Photocopie (A4 & A3) sur papier au-dessus de 100 unités Photocopie (A4 & A3) sur transparent pour rétroprojecteur Envoi de télécopies Envoi d’email Impression de documents Nous vous remercions de nous accorder un délai pour la réalisation de vos documents. 10
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SERVICE RELIGIEUX Des services religieux (catholiques, protestants, évangéliques, néo-apostoliques, du centre islamique, de la communauté israélite [synagogue]) sont organisés dans la région neuchâteloise. Veuillez prendre contact avec la Réception , qui vous informera des lieux et horaires des différents cultes.
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SERVICE DE THÉ Pour votre plaisir, un service complet de thé est gracieusement mis à votre disposition dans votre chambre.
SHOPPING La ville de Neuchâtel propose une offre variée d’échoppes et magasins. Notre Réception fera un plaisir de vous conseiller.
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SPA Situé à l’entresol, notre “B-Spa” vous accueille tous les jours 24h/24. Il offre un espace de remise en forme avec différentes machines de musculation, une suite avec hammam ainsi que deux salles de massages. Pour tout renseignement ou réservation de massages, veuillez vous adresser à la Réception , qui vous assistera volontiers. SPORT De nombreuses activités sportives sont pratiquées dans la région neuchâteloise : golf, voile, tennis, vélo tout terrain, ski de randonnée, planche à voile... et tant d’autres. Notre Réception se tient à votre disposition pour tout renseignement, conseil ou réservation. TAXI Notre Réception se fera un plaisir de vous appeler rapidement un taxi. Toutefois, nous vous remercions d’accorder un délai au chauffeur afin qu’il arrive devant l’entrée principale.
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TÉLÉCOPIE, COURRIEL Notre Réception vous assiste volontiers pour toute communication par télécopieur et mail. TÉLÉPHONE LOCAL ET INTERNATIONAL Votre chambre est munie d’un téléphone avec ligne directe. Si vous désirez effectuer un appel à l’extérieur, veuillez composer le “0” suivi du numéro de votre correspondant. Si vous utilisez une carte à prépaiement, veuillez composer le “0” suivi du numéro d’accès et de vos codes personnels. Si vous désirez atteindre une autre chambre, veuillez simplement composer le numéro de la chambre. Si vous souhaitez nous atteindre, veuillez presser la touche correspondante au service recherché sur votre téléphone . Notre réception se tient à votre disposition pour toute recherche de numéro ou correspondant. TÉLÉVISION Pour votre confort, votre chambre est équipée d’une télévision avec une grande variété de programmes, que vous retrouverez sous la rubrique “Chaînes TV” de votre téléviseur. Une sélection actuelle de films payants est disponible sous la rubrique “Divertissement”. TRANSPORT Notre Réception vous informera volontiers sur les différents moyens de transport de notre région ; elle vous assistera pour vos réservations et demandes spécifiques. URGENCE En cas d’urgence, veuillez vous adresser à notre Réception
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VITRINES Si l’un des objets exposés en vitrine vous intéresse, veuillez vous adresser à notre Réception. Nous ne pouvons vendre directement les produits exposés, mais vous informons volontiers au sujet des magasins revendeurs. 11
Willkommen
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Liebe Gäste, Wir freuen uns sehr, Sie hier in Neuenburg im Beau-Rivage begrüssen zu dürfen. Für Ihren Aufenthalt im Herzen der Schweizer Uhrenmetropole und für das an uns erwiesene Vertrauen, danken wir Ihnen. Unser Haus erfreut sich einer privilegierten Lage; direkt am Ufer des Sees und nur wenige Schritte von der Altstadt und dem Geschäftszentrum entfernt. Ihr Wohlergehen ist unser wichtigstes Anliegen; unsere motivierten Mitarbeiter bieten Ihnen einen gepflegten Service und höchste Diskretion. Wir werden alles daran setzen, Ihren Aufenthalt bestmöglichst zu gestalten und Ihre Wünsche vorauszuahnen. In diesem Führer finden Sie eine komplette Aufzählung aller Dienstleistungen, die Ihnen unser Haus bietet. Wenn Sie unsere Stadt und ihre Umgebung noch besser kennen lernen möchten, sind unsere Empfangsangestellten die idealen Führer. Sie stehen, wie auch ich selbst, jederzeit zu Ihrer Verfügung. Unsere Wünsche für einen angenehmen Aufenthalt verbinden wir mit der Hoffnung, Sie noch oft bei uns in Neuenburg zu willkommen zu heissen. Bienvenue chez vous ! Marc Landert Maître de Maison und seine Teams
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Informationen von A bis Z
ABSINTH Der Absinth ist ein wesentlicher Bestandteil des Neuenburger Kulturerbes. In der „Véranda-Bar“ können Sie eine grosse Auswahl verschiedener Absinths degustieren, darunter auch eine Mischung, die speziell für das Beau-Rivage Hotel komponiert wurde. Auf Anfrage und nach Verfügbarkeit organisieren wir gern einen Besuch in einer Brennerei der Region. Unseren Absinth können Sie auch an unserer Reception einkaufen. ABREISE Bitte verlassen Sie das Zimmer an Ihrem Abreisetag bis spätestens 12 Uhr. Wenn Sie diese Frist verlängern möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption. ADAPTER Während Ihres Aufenthalts steht Ihnen ein elektrischer Adapter zur Verfügung. Sie finden ihn in der Schublade Ihres Schreibtisches. Ausserdem können Sie Adapter und Transformatoren an der Rezeption gegen eine Kaution von CHF 25.- beziehen. Das Geld wird Ihnen zurückerstattet, wenn Sie die Geräte zurückgeben. Die Benutzung der Geräte liegt in der alleinigen Verantwortung der Gäste. ALARM Unser Hotel ist für den Brandfall mit einem der modernsten Alarmsysteme ausgerüstet. Ein Evakuierungsplan befindet sich an der Innenseite der Eingangstür zu Ihrem Zimmer. Wenn der Alarm losgeht, folgen Sie bitte den entsprechenden Leuchtschildern zum Ausgang und befolgen Sie die Anweisungen der Hotelangestellten. Benutzen Sie NIEMALS die Aufzüge, sondern ausschliesslich die Nottreppen. 3
ANGEBOTE Falls Sie Informationen über unsere Tarife für Gruppen und Gesellschaften wünschen, kontaktieren Sie unsere Rezeption . Es wird uns ein Vergnügen sein, Sie zu orientieren. ARZT / ZAHNARZT /APOTHEKE Wenn Sie ärztliche oder zahnärztliche Betreuung benötigen oder eine Apotheke suchen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption , die Ihnen für diesbezügliche Hilfe gerne zur Verfügung steht. AUTO WASCHEN Falls Sie Ihr Auto waschen oder innen reinigen lassen möchten, wenden Sie sich einfach an unsere Rezeption . AUTOMIETE Wir kümmern uns um die Anmietung eines Fahrzeug beim verschiedenen Vermietern (AVISEuropcar-Sixt-Hertz etc..). Wenden Sie sich bei Fragen zur Automiete an die Rezeption , diese ist Ihnen gerne behilflich.
BANK Die meisten Banken befinden sich in der Nähe des Hotels. Ihre Schalter sind von Montag bis Freitag von 08.30 bis 12.15 und von 13.30 bis 17.00 Uhr geöffnet, am Donnerstag bis 17.30 Uhr. Jede Bank verfügt über einen Bancomat, an dem rund um die Uhr Geld bezogen werden kann. BAR Unsere Veranda-Bar befindet sich im Erdgeschoss, direkt neben der Eingangslobby. Dieser bevorzugte Ort ist mit grossen Panoramafenstern ausgestattet und bietet eine grossartige Aussicht auf den See und die Alpen. Sie können dort verschiedene saisonale Spezialitäten als «Schnellimbiss» geniessen und haben eine grosse Auswahl an köstlichen Desserts. Entspannen Sie sich von November bis März bei Live-Pianomusik in einer angenehmen Atmosphäre. Geniessen Sie im Sommer unsere Lounge-Terrasse am Seeufer und den Blick auf die Alpenkette oder den Sonnenuntergang über den Bergen. Täglich geöffnet von 7.00 bis 24.00 Uhr (freitags und samstags bis 1.00 Uhr) BITTE NICHT STÖREN Falls Sie nicht gestört werden möchten, hängen Sie bitte die Karte “Nicht stören„ an Ihre Zimmertüre. Auf Wunsch nimmt unsere Rezeption auch Ihre Telefonanrufe entgegen. Gerne erwarten wir Ihre diesbezüglichen Anordnungen. BRAND Sollte ein Brand ausbrechen, wenden Sie sich bitte unverzüglich an unsere Rezeption und geben Sie Art und Ort des Brandes an. Ausführlichere Informationen finden Sie in der Schublade Ihres Büros. Wir empfehlen Ihnen, diesen Sicherheitsempfehlungen ganz besondere Aufmerksamkeit zu widmen. Benutzen Sie NIEMALS die Aufzüge, sondern ausschliesslich die Nottreppen. 4
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gerne einen Babysitterdienst mit
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BABYSITTER Wenn Sie dies wünschen, organisiert unsere Rezeption einer dem Hotel bekannten und vertrauenswürdigen Person.
BÜGELN Haben Sie ein Hemd oder ein anderes Kleidungsstück zum Bügeln? Zwischen 7.00 und 20.00 Uhr steht Ihnen unsere Wäscherei gerne zur Verfügung. Die gültigen Tarife finden Sie auf dem Informationsblatt in Ihrem Zimmer. Bitte wenden Sie sich an unsere Hausdame für die Abgabe Ihrer Wäsche.
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BUSINESS CORNER Der Business Corner befindet sich im Erdgeschoss hinter unserer Rezeption. Ein Büro mit Computer, Internetanschluss und Drucker steht Ihnen gratis zur Verfügung. Bitte wenden Sie sich an unsere Rezeption, wenn Sie mehr als 10 Seiten ausdrucken möchten. CONCIERGE Unsere Empfangsangestellten und Portiers stehen Ihnen zur Verfügung und unterstützen Sie in den folgenden Bereichen: • Apotheke (Erste Hilfe) • Blumen • Zimmer-Reservationen • Toilettenartikel • Kurier-Dienst • Restaurant-Reservationen • Gepäckdienst • Fahrzeugmiete • Limousinen-Service • Audiovision • Einkäufe • Gottesdienste • Theater- und Kinobillette • Sportveranstaltungen • Transporte • Flugtickets und Zugbillette • Massagen • Elektrischer Transformator • Laufburschen • Arzt/Zahnarzt • Scooter • Ausflüge • Pakete • Rollstühle • Schirme DRESSCODE Wir bitten unsere Gäste, ihre Kleidung der Reputation und dem Stil unseres Hauses anzupassen. Veranda Bar Mittags und abends legerer Chic Restaurant O’terroirs Mittags: Legerer Chic Abends: Lange Hose, Hemd und geschlossene Schuhe für die Herren. EINKAUFEN In Neuenburg sind die Öffnungszeiten der meisten Geschäfte wie folgt: Von Montag bis Mittwoch 09.00 bis 19.00 Uhr Donnerstag 09.00 bis 20.00 Uhr Freitag 09.00 bis 19:00 Samstag 09.00 bis 18:00 Sonntag geschlossen EISWÜRFEL Für Eiswürfel wenden Sie sich bitte an die Etagenservice
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ELEKTRIZITÄT Die verschiedenen Steckdosen in den Zimmern sind mit 220 Volt gespeist. Während Ihres Aufenthalts steht Ihnen ein elektrischer Adapter zur Verfügung. Sie finden ihn in der Schublade Ihres Schreibtisches. Adapter und Transformatoren sind auch beim Reception erhältlich. Eine Kaution von CHF 25.- wird Ihnen zurückerstattet bei der Rückgabe des Gerätes. Die Verantwortung für die Verwendung elektrischer Geräte liegt vollumfänglich bei den Gästen. FLUGHÄFEN Für die Fahrt zu den verschiedenen Flughäfen sollten Sie folgenden Reisezeiten einplanen: Mit dem Auto Mit dem Zug Genf-Cointrin 1 Stunde 15 Minuten 1 Stunde 20 Minuten Zürich-Kloten 1 Stunde 50 Minuten 1 Stunde 50 Minuten Bern-Belp 55 Minuten 1 Stunde 30 Minuten Die Rezeption unterstützt Sie gerne bei der Planung Ihres Transfers.
FLUGTICKETS Unsere Rezeption kann Ihnen bei allen Reservationen, Umbuchungen oder Bestätigungen Ihrer Flugtickets behilflich sein. FLORISTEN Für Ihre Blumenbestellungen steht Ihnen unsere Rezeption
gerne zur Verfügung.
FRÜHSTÜCK Das Frühstücksbuffet in unserem Restaurant steht von 06.30 bis 10.30 Uhr bereit. Falls Sie Zimmerservice wünschen, rufen Sie bitte unseren Zimmerservice an oder füllen die Bestellung auf Ihrem Pult aus. FUNDBÜRO Falls Sie etwas vermissen, informieren Sie bitte unsere Rezeption . Aufgefundene Gegenstände werden unverzüglich an die Hausdame weitergeleitet. Das Hotel übernimmt keine Verantwortung für verlorene Gegenstände. 6
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FITNESS-CENTER Unser B-Spa, das sich im Zwischengeschoss befindet, empfängt Sie täglich rund um die Uhr. Es bietet einen Fitnessraum mit verschiedenen Muskelaufbaugeräten. Für Ihr Training stehen Ihnen folgende Geräte zur Verfügung: • Ein Ellipsentrainer (Nautilus 2000) • Ein Ball und eine Yoga-Matte (Nautilus 2000) • Ein Sitzfahrrad (Nautilus 2000) • Ein Rudergerät (Schwinn) • Ein Laufband (Nautilus 2000) • Kraftstation mit Zusatzgewichten (Kettler) • Freie Gewichte (Nautilus 2000)
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EVENTS Sie möchten ein Seminar, eine Konferenz, ein Familienfest oder ein romantisches Wochenende organisieren? Unser für Bankette und Veranstaltungen verantwortliches Team setzt alles daran, ihre ausgefallensten Träume zu verwirklichen. Es organisiert für Sie in unserem grossen Saal, in dem bis zu 250 Personen Platz haben, attraktive Veranstaltungen und erfolgreiche Tagungen.
GELDWECHSEL Das Bundesgesetz zur Bekämpfung der Geldwäscherei (GWG) erlaubt Geldwechsel nur zur Begleichung der Hotelrechnung und von Taxifahrten. Für den Kauf ausländischer Devisen und für alle anderen Geldwechselgeschäfte bitten wir Sie, sich an eine der Banken oder an die Post in der Nähe des Hotels und am Wochenende an die Wechselstube im Hauptbahnhof Neuenburg zu wenden. GOTTESDIENSTE In der Region Neuenburg können Sie verschiedene Gottesdienste besuchen : katholisch, protestantisch, evangelisch, neu-apostolisch, im Islam-Zentrum, der israelitischen Gemeinde (Synagoge). Die Rezeption informiert Sie gerne über die Zeiten und Orte der einzelnen Gottesdienste. HAMMAM / TÜRKISCHES BAD In unserem B-Spa können Sie über einen Hammam mit eigener Suite verfügen. Falls Sie diesen Raum zur privaten Nutzung buchen möchten, wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption . HAUSDIENER Falls Sie einen Hausdiener benötigen, wenden Sie sich bitte an die Rezeption
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HAARTROCKNER Ein Haartrockner befindet sich in der Schublade in Ihrem Badezimmer. HAUSDAME / ZIMMERMÄDCHEN Unsere Teams kümmern sich zweimal täglich um Ihr Zimmer. Dazu gehört das Aufdecken der Betten am Abend. Die Reinigung Ihres Zimmers erfolgt zwischen 8.00 und 15.00 Uhr und der Abendservice zwischen 18.30 und 21.00 Uhr. Falls Sie möchten, dass wir Ihr Zimmer zu einer bestimmten Zeit auffrischen, bitten wir Sie, unsere Hausdame entsprechend zu informieren. Diese hält auch die folgenden Artikel für Sie bereit : • Rasierset • Babybett • Zahnbürsteset • Näharbeit (nach Anfrage) • Zusätzliche Decken • Kopfkissen (sehe „Kopfkissen“) • Bügeleisen und Brett • Zusatzbett Auch in Ihrem Wandschrank finden Sie zusätzliche Kissen. HONIG Auf den Dächern des Hotels führen wir das kleinste Grand Hotel der Welt: das Petit Beau-Rivage. In diesem Ensemble von Bienenhäusern produzieren jeden Sommer über 180’000 Bienen einen köstlichen Nektar, den wir unseren Gästen auf dem Frühstücksbuffet und an unserer Reception als Souvenir zum Kauf anbieten. Auf Anfrage und nach Verfügbarkeit organisieren wir gern eine Bienenhausführung mit unserem Imker . INTERNET (BREITBAND) / HOTSPOT SWISSCOM/WIFI Überall im Hotel haben Sie während Ihres ganzen Aufenthalts Gratiszugang zum Internet. 7
KINDER Unsere Hausdame hält eine Reihe von Artikeln für die Unterbringung von Babys und Kindern für Sie bereit: • Babystuhl • Babybett • Badewanne • Bademantel • Baby-Wickelauflage • Babytucher • Pampers KIOSK Der neben der Rezeption gelegene Kiosk bietet eine Auswahl an Zeitungen, Zeitschriften und Reiseführer für die Schweiz und das Ausland an. KISSEN Eine Auswahl an verschiedenen Kissen (Hirse-, Daunen-, ergonomische und synthetische Kissen) ist bei unserer Gouvernante erhältlich. KLIMAANLAGE / HEIZUNG Neben dem Bett in Ihrem Zimmer befindet sich ein Thermostat, mit dem Sie die Temperatur und die Ventilation ganz nach Ihrem Belieben einstellen können.
• Postcard • Union Pay
MASSAGE Wir können Ihnen verschiedene Arten von Massage anbieten, in unserem B-Spa im Hochparterre. Ihnen steht unser professionelles Therapeutenteam zur Verfügung und verwöhnt und behandelt Sie mit verschiedenen Massagetechniken. Entspannen Sie sich und geniessen Sie eine unserer Massagen: Anti-Jetlag, Aufwärmmassage, Reflexologie, Lomi-Lomi und Hot Stone. Für weitere Informationen und Reservationen wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption . MINIBAR Für Ihre Annehmlichkeit und Ihr Vergnügen steht in Ihrem Zimmer eine Minibar mit ausgewählten Erfrischungen, alkoholischen Getränken und Snacks. Für eine grössere Auswahl konsultieren Sie bitte unsere Karte «Room Service», die sich in der Schublade des Schreibtisches befindet. MITTEILUNGEN Unsere Telefone verfügen über einen Telefonbeantworter. Zudem, können wir Ihnen schriftliche Nachrichten aushändigen. Für weitere Angaben wenden Sie sich bitte an unsere Rezeption . NACHRICHTEN / ANRUFUMLEITUNG Falls Sie Telefonanrufe erwarten und Ihr Zimmer verlassen müssen, informieren Sie bitte die Rezeption , damit die Anrufe weitergeleitet werden können. NOTFÄLLE Bei Notfällen wenden Sie sich an unsere Rezeption 8
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• JCB • Maestro
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KREDITKARTE Wir akzeptieren folgende Kreditkarten: • American Express • Diners Club • Mastercard • Visa
PARKHAUS UND PARKPLÄTZE Unter dem Hotel steht Ihnen ein öffentliches Parkhaus mit 450 Plätzen und direktem Liftzugang in unsere Eingangshalle zur Verfügung. Wenn Sie unsere Rezeption informieren, wird Ihr Fahrzeug vor den Haupteingang gebracht. PORTIER Benötigen Sie an Ihrem Abreisetag die Hilfe eines Gepäckträgers, dann nehmen Sie bitte mit der Rezeption Kontakt auf. Ihr Gepäck können Sie zur Aufbewahrung in unserem Office abgeben. POST Die Post wird von Montag bis Freitag um 14Uhr und 17Uhr abgeschickt. Die Rezeption hilft Ihnen gerne, wenn Sie Ihr Gepäck aufgeben oder Geschenke und Pakete innerhalb der Schweiz oder ins Ausland verschicken möchten. RADIO Über das Fernsehgerät werden auch verschiedene Radioprogramme empfangen. Weitere Informationen finden Sie unter “Musik & Radio” des Hauptmenus Ihres Fernsehers.
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RECHNUNG Die Rezeption informiert Sie jederzeit gern über den Stand Ihrer Rechnung. Diese Information finden Sie ausserdem unter der Rubrik “Gästedienste - Rechnungsübersicht” Ihres Fernsehers. Sie haben die Möglichkeit, Ihre Rechnung in bar, mit der Kreditkarte oder der Maestro-Karte zu begleichen. REGENSCHIRM Sollte mal die Sonne nicht über Neuenburg scheinen, können Sie an der Rezeption einen Regenschirm ausleihen oder kaufen. Die Rezeption informiert Sie auch gerne über verschiedene Sehenswürdigkeiten, bei deren Besuch Sie trocken bleiben. RESERVATIONEN Für alle Reservationen in unserem “Restaurant O’terroirs” , der “Veranda-Bar” , auf der Terrasse oder im B-Spa wenden Sie sich bitte an die gewünschte Abteilung. RESTAURANT O’TERROIRS Unser Restaurant O’terroirs im Erdgeschoss bietet einzigartige gastronomische Erlebnisse, eine grosse Auswahl an Weinen aus der Region und der ganzen Welt sowie eine phantastische Aussicht auf den See und die Alpen. Täglich geöffnet - Mittagessen von 12.00 bis 14.00 Uhr (letzte Bestellung) - Abendessen von 19.00 bis 22.00 Uhr (letzte Bestellung) Die Öffnungszeiten können je nach Jahreszeit variieren. Sonntagbrunch Geniessen Sie jeden Sonntag unseren Brunch. Er wird zwischen 12.00 und 14.00 Uhr serviert und bietet eine grosse Auswahl an warmen und kalten Kreationen, zubereitet von einer erstklassigen Küchenbrigade. Da dieses sonntägliche Vergnügen sehr beliebt ist, empfehlen wir Ihnen, in unserem Restaurant einen Tisch zu reservieren. 9
SAFE Ein Safe steht in Ihrem Zimmer zu Ihrer Verfügung für Ihre persönlichen Güter ohne Wert zu Verfügung. Um Ihren Code einzugeben folgen Sie bitte den Anweisungen auf dem Safe. Falls Sie noch grössere Sicherheit wünschen, stellt Ihnen die Rezeption kostenlos Safes zur Verfügung. Wir empfehlen Ihnen, Ihre Wertsachen in diesen aufzubewahren. Das Hotel kann für den Verlust von Wertsachen, die nicht in den Safes bei der Rezeption deponiert wurden, keine Verantwortung übernehmen. SCHAUFENSTER Wenden Sie sich bitte an die Rezeption, wenn Sie sich für eines der ausgestellten Produkte interessieren. Wir können die ausgestellten Produkte nicht direkt verkaufen, informieren Sie aber gerne darüber, in welchen Geschäften Sie diese erhalten. SCHLÜSSEL Wir bitten Sie, jedes Mal, wenn Sie das Hotel verlassen, Ihren Zimmerschlüssel an der Rezeption zu hinterlegen. Teilen Sie uns mit, wenn Sie einen zweiten Schlüssel möchten. Verlorene Zimmerschlüssel werden in Rechnung gestellt.
SEKRETARIATSDIENST Unsere Rezeption steht Ihnen für die folgenden Büroarbeiten zur Verfügung, gemäss gültigem Hoteltarif: Fotokopie (A4 & A3) auf Papier bis zu 10 Stück Fotokopie (A4 & A3) auf Papier bis zu 100 Stück Fotokopie (A4 & A3) auf Papier über 100 Stück Fotokopie (A4 & A3) auf Folie für Hellraumprojektor Faxversand Dokumentdruck Emailversand Wir sind Ihnen dankbar, wenn Sie uns entsprechende Zeit für die Bearbeitung Ihrer Dokumente einräumen. SHOPPING / EINKAUFEN In der Stadt Neuenburg finden Sie zahlreiche Geschäfte und Läden. Unsere Rezeption Sie gerne. Die Öffnungszeiten der meisten Geschäfte sind wie folgt: Von Montag bis Mittwoch 09.00 bis 19.00 Uhr Donnerstag 09.00 bis 20.00 Uhr Freitag 09.00 bis 19:00 Samstag 09.00 bis 18:00 Sonntag geschlossen 10
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ROOM SERVICE Unser Room Service steht Ihnen rund um die Uhr zur Verfügung. Die Menükarte finden Sie in der Schublade Ihres Schreibtisches.
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SCHUHE PUTZEN Unsere Portiers putzen Ihre Schuhe tagsüber zu jeder Zeit. Sollen die Schuhe über Nacht geputzt werden, hängen Sie diese im dafür bezeichneten Beutel vor 01.00 Uhr an Ihre Zimmertüre. Sie erhalten die Schuhe vor 07.00 Uhr zurück.
SPA Unser B-Spa, das sich im Zwischengeschoss befindet, empfängt Sie täglich rund um die Uhr. Es bietet einen Fitnessraum mit verschiedenen Muskelaufbaugeräten, eine Suite mit Hamam sowie zwei Massageräume. Für weitere Informationen oder für eine Reservation wenden Sie sich bitte an die Rezeption , die Ihnen gerne weiterhilft. SPORT In der Region Neuenburg können Sie zahlreiche Sportarten ausüben : Golf, Segeln, Tennis, Mountain Bike, Langlauf, Windsurfen... und viele mehr. Unsere Rezeption steht Ihnen gerne für Informationen, oder Reservationen zur Verfügung. TAXI Unsere Rezeption ruft für Sie gerne und rasch ein Taxi. Wir sind Ihnen jedoch dankbar, wenn Sie dem Fahrer bis zum Eintreffen vor dem Hotel minimum 10 Minuten Zeit einräumen. TECHNISCHE EINSÄTZE Zögern Sie nicht, unsere Rezeption auf allfällige Fehlfunktionen oder Mängel hinzuweisen; wir kümmern uns darum, diese zu beheben.
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TEESERVICE Auf Ihrem Zimmer steht ein komplettes Teeservice kostenlos zu Ihrer Verfügung. Eine kleine Aufmerksamkeit des Hauses. TELEFAX, MAIL Für Mitteilungen per Telefax oder Mail ist Ihnen unsere Rezeption
gerne behilflich.
TELEFON LOKAL UND INTERNATIONAL Ihr Zimmer ist mit einem Direktwahltelefon ausgestattet. Für Anrufe nach auswärts wählen Sie bitte die « 0 » und danach die gewünschte Telefonnummer. Wenn Sie eine Prepaid-Karte benutzen, wählen Sie die « 0 » und danach die Zugangsnummer sowie Ihren persönlichen Code. Sollten Sie eine andere Zimmer anrufen wollten, wählen sie einfach die Zimmernummer. Wenn Sie eine interne Stelle anrufen möchten, drücken Sie die Taste des entsprechenden Dienstes auf Ihrem Telefon Unsere Rezeption ist zu Ihrer Verfügung für jede Nummer- oder Korrespondentsuche. TRANSPORT Unsere Rezeption informiert Sie gerne über die verschiedenen Transportmittel in unserer Region und unterstützt Sie bei spezifischen Anliegen und Reservationen. TV Ihr Zimmer ist mit einem Fernseher ausgestattet, er zahlreiche Programme empfängt. Sie finden diese unter “Programm-Auswahl” des Hauptmenus Ihres Fernsehers . Eine aktuelle Reihe von Filmen zum Mieten ist erhältlich unter „Unterhaltung“. VERSAND Unsere Rezeption in die ganze Welt.
unterstützt Sie beim Versenden von Gepäck, Geschenken oder Paketen
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WÄSCHEREI Sie können Ihre Kleider von uns jeden Tag waschen lassen und von Montag bis Freitag chemisch reinigen lassen. In Ihrem Zimmer finden Sie Wäschesäcke mit Begleitzettel für Ihre Kleider. Wäsche, die Sie bis 09.00 Uhr abgegeben, wird vor 18 Uhr wieder auf Ihr Zimmer gebracht. Für den “Service Express” – Wäsche, die bis spätestens 11 Uhr abgegeben und am selben Tag geliefert wird – verlangen wir einen Zuschlag von 50%. WECKDIENST Unsere Rezeption kann Sie zum gewünschten Zeitpunkt wecken. Gerne erwarten wir Ihre diesbezüglichen Anordnungen. Auch in Ihrem TV-Gerät befindet sich eine Weckuhr. Um diese zu aktivieren, biete folgen Sie die Anleitung unter “Gästediente - Weckruf” des Hauptmenus Ihres Fernsehers. finden Sie eine Auswahl nationaler und internationaler Pressetitel
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ZEITUNGEN An unserer Rezeption und Magazine.
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