Retroalimentación Foro Temático 1 CONTRAER Buenas Tardes Luz Deicy: Se evidencia interés para apropiación de la temática y el desarrollo de la actividad. Con respecto al rol que cumple el departamento de soporte técnico en una empresa u organización, tenías que hacer una reflexión individual dando respuesta a los interrogantes enunciados. El rol es el de mantener en excelente funcionamiento la infraestructura tecnológica con el fin de evitar interrupciones en alguno de los procesos esenciales de la misma. De igual forma el aporte del manual de procedimiento es el instrumento administrativo que apoya la forma correcta de identificar los incidentes que se presenten en la infraestructura tecnológica y las normas a seguir para la respectiva solución. Cordial saludo,
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