[ 02 ] Nail & Fashion ‘20
digitaal Urban Nails centraal
Ook staat de klant bij IN DE AFGELOPEN MAANDEN HEBBEN DE MEESTE SALONS DOOR DE CORONACRISIS HELAAS NIET OP VOLLE KRACHT KUNNEN DRAAIEN. EN NIEMAND ZAL VERGETEN ZIJN DAT VEEL NAGELSTUDIO’S IN ZOWEL NEDERLAND ALS BELGIË EEN AANTAL WEKEN DICHT ZIJN GEWEEST. HIERDOOR LIEP HET AANTAL BEHANDELINGEN EN MET NAME DE CONTACTMOMENTEN MET KLANTEN DRASTISCH TERUG. OM ER OP AFSTAND IN DEZE PERIODE TOCH VOOR JE KLANTEN TE ZIJN KUN JE DIGITAAL VEEL UIT DE KAST TREKKEN. URBAN NAILS MOET DAARIN AL EEN VOORUITZIENDE BLIK HEBBEN GEHAD, WANT HET BEDRIJF HEEFT IN DE AFGELOPEN JAREN AL EEN ENORM DIGITAAL NETWERK OPGEZET.
Ook zonder corona is het inzetten van social media niet meer weg te denken; het zet je bedrijf echt op de kaart. De kracht van sociale media en niet te vergeten het hebben van een webshop wordt steeds duidelijker en begint een grotere rol te spelen in online marketing. De webshop van Urban Nails is als een snoepwinkel voor nagelstylisten. Werkelijk alle denkbare producten van nagelvoorbereiding, gel en acryl tot nail art, materieel en instructievideo’s zijn er te vinden. Dagelijks komen hier vele nieuwe producten bij, afgestemd op de laatste trends en passend bij de seizoenen. “We investeren veel geld en tijd om de webshop te blijven optimaliseren en het gebruikersgemak voor bezoekers te verbeteren”, licht Janetta Wouters, zaakvoerder van Urban Nails, toe.
[ 18 ]
“Als actieve speler op de markt kun je het je eigenlijk niet meer permitteren om niet aanwezig te zijn op sociale media, want je potentiële klanten zijn dat namelijk wél”, concludeert Wouters. “Onze social mediakanalen hebben een onuitwisbare plek ingenomen in het leven van onze (potentiële) klanten. Ze worden dagelijks bezocht én gebruikt om ideeën uit te wisselen, vragen te stellen, inspiratie op te doen en meer informatie te vinden over producten en specifieke technieken. De verschillende online platformen die we hebben zijn laagdrempelig en worden massaal gebruikt door geïnteresseerden uit alle leeftijdscategorieën”, vertelt de eigenaresse trots.
