27 minute read
Vakpanel Hair & Fashion
by lynn reijnen
Als saloneigenaar en groothandelaar begeef je je in een altijd veranderend ondernemersklimaat. Zaken als nieuwe trends, behandelmethodes en de opkomst van (online) prijsvechters zorgen ervoor dat je een innovatieve en wendbare bedrijfsstrategie moet hanteren om competitief te blijven ten opzichte van de concurrentie. Factoren als plaatsbepaling, de te bereiken doelgroep en de prijs per behandeling of product zijn voorbeelden van de meest doorslaggevende factoren om dit te bewerkstelligen. Hierbij moet wel gelet worden op de juiste verhouding: manifesteer jij jezelf als een prijsvechter, of geef je juist meer aandacht aan een luxueuze saloninrichting en persoonlijke behandeling? We vroegen aan onze panelleden hoe zij hier tegenover staan in de panelvraag van deze editie:
Advertisement
Hi! Mijn naam is Manon Cremer en ik ben sinds januari 2020 werkzaam als Online Marketeer bij Voorkappers.nl. Ik heb een passie voor alles dat met haar en beauty te maken. Ik geniet ervan om bij de kapper in de stoel te zitten en blader graag door de magazines om op de hoogte te blijven van de nieuwste trends. Het werk bij Voorkappers is erg variërend. Met een continu groeiend, hecht team van 8 ben ik dagelijks bezig met het creëren van nieuwe content, beheren van onze social media kanalen, schrijven van SEO geoptimaliseerde teksten, ontwerpen van onze catalogus, toevoegen van producten op onze website en nog veel meer!
Werken bij Voorkappers.nl is onwijs leuk en uitdagend. Geen enkele dag is hetzelfde. Met korte lijntjes en gezellige collega’s is iedere dag weer een feestje. Je merkt dat het een écht familiebedrijf is door kleine attenties en jaarlijkse uitjes, die niet alleen leuk zijn maar ook het teamgevoel versterken.
Om je als salon te onderscheiden is de eerste stap om te kijken naar de wensen van je klanten. Gaat je klant voor de beste prijs? Zijn ze bereid om extra geld uit te geven voor service? Voor sommigen is naar de kapper gaan pure noodzaak, voor anderen is het ultiem genieten en écht even een momentje tijd voor jezelf nemen. Achterhaal waar je krachten liggen, bepaal je doelgroep en maak dit onderdeel van je ondernemersplan om je optimaal te onderscheiden. Hechten de klanten waarde aan gesprekken met de kappers? Of komen ze omdat je bijvoorbeeld in de buurt zit, de lekkerste koffie hebt of de beste service biedt? Voer je strategie door op alle kanalen, zowel in de salon als online. Een sterke social media-strategie is van levensbelang om je te onderscheiden.
Met grote salonketens en prijsvechters is het lastig om de goedkoopste te zijn. Je wilt immers ook de vaste lasten kunnen betalen om rond te kunnen komen. Dit biedt een uitgelezen kans om te focussen op de service die je aanbiedt. Laat je klanten genieten van de behandeling. Dit kan door te investeren in mooie salonverbouwing, maar ook al met een goede kop koffie of thee. Het totaalplaatje maakt uiteindelijk het verschil tussen een gewone knipbeurt en een geweldige ervaring.
Onderscheiden kan ook door de beste producten aan te bieden. Blonderen met goedkopere middeltjes kan leiden tot droge en beschadigde haren. Door te kiezen voor blondering van Olaplex of een alternatief bonding merk creëer je een gezonder en veel minder beschadigd resultaat. Met zo’n ervaring kun jij je onderscheiden! Wees niet bang dat de investering te duur is. Door bonding toe te voegen kun je de prijs per behandeling met een aantal euro verhogen om de kosten te dekken. Uit ervaring blijkt dat de juiste klantgroep bereid is om meer te betalen voor betere kwaliteit en service. Het resultaat is wat telt en wat ervoor zorgt dat tevreden klanten terug blijven komen. Daarnaast kan je ervoor kiezen om extra trainingen en cursussen te volgen. Zo blijf je op de hoogte van de laatste trends en technieken om toch net het verschil maken.
WWW.VOORKAPPERS.NL
Rick van der Linden, van Kappersscharen Slijpen Nederland, behoort tot de beste scharenslijpers van ons land. Tijdens zijn studie (marketing) startte Rick zijn bedrijf Dutch Dental Instruments. Een slijperij speciaal gericht op het slijpen van chirurgische instrumenten voor de chirurgie en tandheelkunde. Ondertussen slijpt hij voor ruim 450 tandartspraktijken en (oog)ziekenhuizen, waarvan het overgrote deel jaren vaste klanten zijn. Van chirurgische scharen tot tandsteeninstrumenten, Rick slijpt alles op top niveau voor de medische professional. Ricks eerste kennismaking met kappersscharen was bij een vaste klant, een tandartspraktijk. Een balieassistente knipte bij om een extraatje te verdienen. Hier ontdekte hij hoe mooi gereedschap de kappersschaar is. Hij is vervolgens direct op onderzoek gegaan en ontdekte dat er veel kennis en kunde nodig is om een kappersschaar op een goede manier te slijpen, maar ook dat er veel vraag is naar een goede en betrouwbare slijper. Aangezien Rick ervaring heeft met klein, fijn en secuur werk, sloot het perfect aan bij zijn bedrijf. Kappersscharen Slijpen Nederland was geboren.
Deze vraag sluit erg aan op mijn achtergrond. Als afgestudeerd marketeer heb ik de kennis in huis om deze vraag goed te beantwoorden. Om je te onderscheiden van de concurrentie is het van belang een duidelijke positie in te nemen. In marketingtermen noem je dit positionering. Ga goed na op welke segment van de markt je wilt focussen; mensen met een hoog inkomen of juist mensen met een laag inkomen. Richt je je puur op mannen of ook op vrouwen en kinderen? Als je weet welke positie je wilt innemen en welk deel van de markt je wilt benaderen onderzoek je welke marketingmix het beste aansluit op jouw doelgroep. Even kort door de bocht: hoe sluiten jouw product, plaats, promotie én prijs aan op jouw doelgroep. De basisbeginselen van een effectieve marketingmix leg ik hierna uit. We beginnen bij het product wat je verkoopt. Jouw product is het knippen, verven en behandelen van je klanten. Hoe beter je bent, hoe meer de klant ervoor over heeft. Ook de hoeveelheid aandacht en tijd die iemand persoonlijk krijgt is onderdeel van het product. Als je een prijsvechter bent besteed je minder tijd per klant, om op die manier toch voldoende omzet te kunnen behalen. Het omgekeerde is natuurlijk ook van toepassing. Vervolgens kijk je naar de plaats, oftewel je locatie. Hoe sluit je locatie aan op de doelgroep die je wilt bereiken? Iemand uit het hogere segment gaat niet naar een salon in een achterafbuurt maar zal waarschijnlijk in een dure wijk of op een centraal gelegen plek naar de kapper gaan. Daarnaast moet er gekeken worden naar de promotie: hoe bereik je jouw doelgroep het beste? Ga na waar de meest logische plek is waar jouw doelgroep jouw boodschap leest. Jongeren bereik je bijvoorbeeld sneller via social media dan met een buurtkrantje. Allerlaatst maar zeker niet onbelangrijk is de prijs, oftewel de prijs die je voor je dienstverlening kan vragen. Voor een klant uit het hogere segment is het logischerwijs gebruikelijk een hogere prijs te betalen, mits de kwaliteit van de behandeling daarmee overeenkomt. Houdt één tip in gedachte. Ga daadwerkelijk in gesprek met je échte doelgroep en maak daar zoveel mogelijk uit op wat zij verwachten. Hun inzichten zijn goud waard voor je eigen business!
Met een kappersgroothandel van 4000 m2, een eigen opleidingsinstituut voor kappers met nagenoeg alle A-merken op voorraad en een succesvolle eigen kapperslijn kent kappersgroothandel DC Haircosmetics eigenlijk alleen maar een stijgende lijn. De ouders van Janneke Drost begonnen het bedrijf in ’82. Janneke verwezenlijkt sinds 12 jaar internationale webshop en een nog uitgebreider Private Label. In 1982 is de familie Drost gestart in Den Dungen. “Klanten konden 365 dagen per jaar, 24 uur per dag bij ons terecht.” Het bedrijf groeide zo hard en de locatie werd al snel te klein. Er mocht daar niet bij gebouwd worden. Zo zijn ze in 1989 in Heeswijk-Dinther terecht gekomen. We zijn toen gelijk met de winkel gestart, die is steeds groter geworden”, vertelt Janneke, de eigenaresse van het bedrijf trots. In 2007 heeft Janneke het bedrijf volledig overgenomen van haar ouders.
Het private label van DC Haircosmetics werd opgericht, mede omdat veel bestaande artikelen onnodig hoog in prijs zaten en omdat er van klanten regelmatig en opmerking of wens kwam, welke niet te vinden was in de bestaande artikelen. Zo is DC mede ontstaan. Het eigen label van DC Haircosmetics bleek een succes. Ook nu groeit het nog steeds. “In de afgelopen maanden zijn er alweer acht producten bijgekomen, in de komende twee komen er nog zeven bij. Van droogshampoos tot gekleurde shampoos. We blijven testen en ontwikkelen”, vertelt Janneke enthousiast.
Als kappersgroothandel zien wij dat de kleinere salons, zzp’ers en ambulante kappers veel terrein winnen ten opzichte van de prijsvechters. Dit omdat klanten steeds meer de voorkeur geven aan passend advies en persoonlijke aandacht. Een kappersbezoek wordt wederom meer als een beleving ervaren. In deze bijzondere tijden gunnen we ons net weer even meer aandacht voor onszelf en dan is geld niet het belangrijkste aspect voor het uitzoeken van een kapsalon. Uiterlijke verzorging en daarmee met name van het haar is bepalend voor onze uitstraling, het lekker in je vel zitten en nét even meer zelfverzekerd zijn dankzij een lekkere coupe. Daar is thuisverzorging niet in weg te denken en daar hoort het persoonlijke advies en tijd voor de klant dan ook zeker bij. Met prijsvechters is zeker niets mis. Iedere salon trekt zijn eigen publiek, maar in deze post-corona fase zien wij zeker een verschuiving van klanten naar de niet-prijsvechters.
Een prijs komt tot stand door diverse factoren. Denk aan huisvesting, training en bijscholing van het team en de tijd welke vrijgemaakt wordt voor de klant zijn daar zeer bepalend in. Ook de ambulante kapper is in deze tijd weer een opmars aan het maken. De klant is toch nog graag in hun vertrouwde omgeving en maken dan zodoende een “uitje” in hun eigen thuissetting. Ook is het combineren van meerdere personen op één adres natuurlijk gezellig en bovendien erg praktisch en gemoedelijk. Alles draait om beleving, dat was altijd al belangrijk en in ons op opzicht dankzij de pandemie alleen maar nog belangrijker geworden.
WWW.DCHAIRCOSMETICS.COM
TRINITY Haircare kenmerkt zich door een strakke uitstraling, een goede prijs-kwaliteit-verhouding en goede marges voor de kapper. Toch zijn dat niet de belangrijkste kenmerkende factoren. Wat ons onderscheidend maakt, is de combinatie van exclusiviteit van onze producten en persoonlijk contact met onze klanten.
Ieder bedrijf met een commercieel doel zal zichzelf de vraag stellen ‘hoe kan ik mij onderscheiden ten opzichte van mijn concurrenten en hoe zorg ik ervoor dat ze voor mijn bedrijf kiezen’? Met TRINITY Haircare stellen wij onszelf ook vaker die vraag en hebben daarom ervoor gekozen om hoge kwaliteit en persoonlijk contact te combineren met een familiegevoel én een salon-exclusiviteit. Deze combinatie zorgt ervoor dat er kapsalons zijn die bewust voor ons merk kiezen om op die manier onderscheidend te kunnen zijn.
Als saloneigenaar dien je ook zelf af te vragen wat het commerciële doel is en waar je naartoe wilt groeien. Stel jezelf dan ook eerst de vraag: wat is mijn doelgroep en hoe wil ik deze gaan bereiken? Met de toename aan prijsvechters die op basis van prijs willen concurreren, kan ik me voorstellen dat het soms lastig is om daar je ogen voor te sluiten. Toch zou ik altijd willen aanraden: ga uit van jouw eigen kracht! Laat je niet beinvloeden door kapsalons in jouw direct omgeving, maar volg je eigen (ondernemers) hart en focus je daarop. Jij weet zelf wie je in jouw stoel(en) wil hebben zitten en bedenk hoe je ervoor kan zorgen dat je aan deze klanten de kwaliteit levert die je wil leveren én tegen de juiste prijs. Natuurlijk noemde ik net al dat het kiezen van een merk wat bij je past daar enorm belangrijk bij is.
Toch zijn er nog veel meer zaken waaraan je kunt denken. Zorg bijvoorbeeld dat jouw klanten zich welkom en gehoord voelen, dat ze het beste advies krijgen voor zijn of haar kapsel, goed verzorgd worden vóór, tijdens én na de behandeling en dat ze weten dat ze door een echte vakman of -vrouw geholpen worden. Zo zijn er nog tal van voorbeelden te noemen. Werk vanuit je eigen kracht, dan volgt het succes vanzelf!
WWW.TRINITY-HAIRCARE.NL
In 2014 begon het dat ik nail art erg leuk vond en was een workshop bij mij in de buurt gaan volgen. Ik maakte een paar simpele designs met stripers en nagellak. Als snel merkte ik dat ik meer wilde leren. Ik volgde een 2 daagse gelpolish cursus en deed af en toe wat vriendinnen hun nagels. Totdat er iemand kwam en een nagel had gebroken…ja wat nu!!
Nu wilde ik dus leren hoe ik nagels kon verlengen. Bij een groothandel bij mij in de buurt ben ik toen een 3 daagse gel cursus gaan volgen. Ondertussen zag ik ook mooie 3d inlay rozen desigs voorbij komen. In eerste instantie wilde ik geen acryl leren omdat ik dat maar vond stinken. Maar je raad het al…ik wilde alles leren.
Uiteindelijk ben ik in 2015 een 21 daagse allround opleiding gaan volgen bij Young Nails. Vanaf het begin was ik al een perfectionist. Als ik een nieuwe set bij iemand ging maken duurde het soms wel 6 uur voordat ik klaar was. Ik dacht echt, dit komt nooit goed! Na veel oefenen werd ik steeds iets sneller. Ik bleef veel cursussen volgen en mij ontwikkelen.
Jezelf onderscheiden van de concurrentie kan op meerdere gebieden. Het proces om jezelf concurrerend op te stellen in een altijd veranderende markt begint bij het bepalen van je doelgroep. Wil je een prijsvechter zijn of wil je liever het hogere segment behandelen? Wanneer deze keuze gemaakt is moet er gekeken worden welke locatie het beste bij deze doelgroep past. Zodra de locatie geschikt is moet er aandacht besteed worden aan de uitstraling van de salon, zowel van binnen áls van buiten. Een luxueuze salon brengt natuurlijk meer kosten met zich mee, maar de klant die je zodoende aantrekt is ook bereid een hogere prijs neer te leggen voor de ultieme behandeling. Dit laatste is ook van kritiek belang: de klant moet zich als het ware thuis voelen en het bezoek aan jouw salon beschouwen als een leuk uitstapje; tenzij je ervoor kiest om een prijsvechter te zijn uiteraard. Om dit te bewerkstelligen is het van belang dat de salon er tiptop uitziet, producten van hoogwaardige kwaliteit gebruikt worden en dat de klant veel persoonlijke aandacht krijgt. Schenk bijvoorbeeld kwaliteitskoffie en probeer het gesprek zo tijdens de behandeling zo vertrouwd mogelijk te maken. Op deze manier zullen de klanten met een voldaan gevoel naar huis gaan en is de kans groot dat zij vaker zullen terugkeren.
WWW.LETSBEBEAUTIFUL.NL
Ik ben Floor de Haan, 43 jaar en ondertussen al weer 14 jaar werkzaam in de altijd dynamische kappersbranche. Wij zijn bedenker en eigenaar van het kappersmerk POP Perfect on People waarbij ik verantwoordelijk ben voor de marketing en communicatie. POP is een betaalbaar kwaliteitsmerk en écht exclusief voor de professional. POP bestaat uit een compleet en zeer overzichtelijk assortiment colour-, care- en stylingproducten voor professionals die hun klanten eerlijke, professionele, Nederlandse producten willen adviseren tegen een eerlijke prijs. De producten doen precies wat ze beloven en bewijzen dat goede kwalitatieve producten écht betaalbaar kunnen zijn.
Prijserosie is voor niemand goed
Definitie van prijserosie: prijsdaling door hevige concurrentie. Concurrentie op prijs is voor kappers nooit een goed idee. Nooit geweest en al helemaal niet in deze tijd waarin marge maken best een uitdaging is. Herinner je je de tijd nog even na de eerste lock-down hoe blij je klanten waren dat je weer open mocht? Oh wat waren ze blij. Ongetwijfeld zijn er klanten die naar een ander zijn gegaan, de frequentie van een kappersbezoek wat hebben verlaagd of heren die zelf de tondeuse ter hand hebben genomen. Daar heeft iedereen last van en het verlagen van je prijzen brengt ze zeker niet terug. Kwaliteit en klanttevredenheid maken het verschil. Daarmee kun je je onderscheiden. Je wilt iets bieden dat klanten aan je bindt en waar ze vooral blij van worden. Is het je kleurspecialisme, je krullen kniptechniek, je bekwaamheid in het perfect plaatsen van extensions, je barberskills met perfecte fades of je producten? Het maakt niet eens zozeer uit wat maar maak alsjeblieft een keuze. Niemand houdt van grijze muizen.
Maar wil je anders zijn dan je naaste concurrenten, dan is mijn tip: professionaliseer je adviesgesprekken. Je kunt misschien wel knippen en kleuren als de beste maar een goed adviesgesprek is de basis van alles. En daar hoort ook het juiste product bij. Hoe vaak moet je niet horen dat klanten een shampoo van de supermarkt gebruiken. Daar gaat de houdbaarheid van je perfect gemaakt kleur. Lekker dan. Neem dit gedeelte nog serieuzer en je zult merken dat je je salonverkoop een boost geeft. Werken met een merk dat online voor jouw klanten niet voor kappersprijzen te koop is, werkt daar natuurlijk enorm aan mee. Succes met concurreren.
PERFECT ON PEOPLE | WWW.PERFECTONPEOPLE.COM
Annemarie Smits, 55 jaar oud en sinds haar 23ste altijd een succesvol ondernemer geweest. Sinds 2016 heeft zij tezamen met haar zoon, Wesley Smits Wegwerphanddoeken.nl opgericht.
Dit bedrijf zijn wij gestart met de missie en visie om bij te dragen aan de natuur en mensen een bewuste keus te maken om zeker voor de volgende generatie duurzamer en verantwoordelijker te leven en te handelen. Onze klanten vinden de wegwerphanddoeken een verademing gezien zij niet meer iedere dag hoeven te wassen. Het voordeel is voor iedere klant gebruik je een splinternieuwe handdoek. Geen last van overdraagbare bacteriën, geen handdoeken met verfplekken en ze zijn goedkoper dan wassen. Denk hierbij aan vervanging van de machine, de aankomende verhoging van de elektriciteitkosten, wasmiddel, vervanging van de handdoeken etc.
De concurrentie is de laatste jaren enorm toegenomen waardoor het voor de kapperssalons er niet makkelijker op is geworden. Op iedere hoek van de straat is wel een kapper gevestigd. Hierdoor is het belangrijk dat je alles net even anders aanpakt dan je concurrenten. Vele salons verlagen hun prijzen om zo nieuwe klanten aan te trekken. Het is belangrijk dat een klant zich welkom voelt. Het moet zeker even een ontspanningsmomentje zijn. Geef na het wassen van het haar een kleine hoofdmassage van 2 minuten. Maak de borstels schoon na iedere klant en laat je klant weten dat je heel hygiënisch werkt. Zorg dat alles schoon is voordat de klant gaat zitten. Geef een koekje bij de koffie. Werk zoveel mogelijk duurzaam gezien steeds meer mensen hier de voorkeur aan geven. Zeker de jongere generatie gezien zij en hun kinderen ook op een leefbare aarde willen leven. Gebruik 100% milieuvriendelijke wegwerphanddoeken en vertel uw klant dat kruisbesmettingen hierdoor worden vermeden. Laat ze weten dat u meewerkt aan de klimaatverandering door meer duurzaam te werk te gaan. Hiernaast zou je nog tal van dingen kunnen bedenken. Indien je toch kiest voor een conventionele handdoek zorg dan dat deze niet gerafeld of verbleekt zijn door het vele wassen. Handdoeken met verfvlekken kan al helemaal niet. Bij de mannelijke klanten zou je de wenkbrauwen bij kunnen knippen. Je zou een kortingsbon mee kunnen geven voor de volgende knipbeurt etc. Zorg dat er over je salon wordt gesproken. Mond tot mondreclame is gratis en het levert het meest op. Zelf ben ik al 30 jaar een zelfstandig ondernemer en zeer succesvol geweest. Voor mij is de klant de koning. Een goede service is hierbij heel belangrijk en zorg dat ze graag bij je terugkomen. Succes allemaal!
WWW.WEGWERPHANDDOEKEN.NL
Wat maakt het merk en de producten uniek ten opzichte met andere merken? Jarenlang waren slechts een paar merken succesvol aanwezig op de professionele markt. Toen de ontwikkelaars en bedenkers van Red Deer een aantal jaren geleden in de gaten kregen dat het “barber” concept zich steeds meer over de markt ging verspreiden bedachten ze, in samenwerking met 20 internationale barbers wereldwijd, een nieuw tondeuse concept.
Je onderscheiden van andere salons? Dit is een lastige vraag gezien wij importeur en distributeur zijn en geen kapsalon. Niettemin heb ik in het verleden een aantal kapsalons gehad en maakte wij ons eerlijk gezegd niet zo druk om de concurrentie. Wij hadden drie kapsalons onder de naam “Freshlook” en hanteerde in elke salon hetzelfde systeem. Je zet een concept neer nadat je marktonderzoek hebt gedaan op die locatie. Daar pas je onder andere het interieur op aan. Interieur is van levensbelang, hou daarbij ook rekening met het feit dat jij iets wel mooi kan vinden, maar een ander die er gebruik van maakt niet. Wanneer een restaurant er bijvoorbeeld van buiten niet aantrekkelijk uitziet, zal je eerder naar binnen stappen bij een restaurant wat je wel aantrekt. Wij hielden ons vast een de kosten en baten, elke locatie heeft bijvoorbeeld andere huurkosten. Daarom vestigden wij ons op locaties welke in ons concept zouden passen. Er is een simpele rekensom wat bijvoorbeeld de behandeling moet opbrengen om er uiteindelijk ook nog een verdiensten uit te halen. Komt er dan honderd meter verderop een “prijsvechter” die bijvoorbeeld voor tien euro inclusief btw staat te knippen, weten we meteen dat dit onmogelijk is dan wel niet van hoogwaardige kwaliteit is. Wij legden onszelf eerder toe op de vraag “hoe dan?” - waar betalen ze hun vaste lasten van? Maar als jij een goede vaste klantenkring hebt hoef jij je niet druk te maken over het feit dat je hier potentiële klanten aan zou kunnen verliezen. Prijsvechtende kapsalons zijn namelijk slechts voor één bepaalde doelgroep, dus als jij je niet concentreert op die doelgroep zal je geen problemen ondervinden. Een ander groot pluspunt is klantenbinding, welke je optimaliseert door extra service aan te bieden zoals goede koffie met iets lekkers erbij, interesse tonen in hun verhalen en erin mee te gaan. De klant zal bijvoorbeeld tijdens een verjaardag tegen familie en vrienden jouw kapsalon altijd aanbevelen boven een waar dergelijke service ontbreekt. Daarnaast is een schone en opgeruimde salon een absolute must; een kapsalon moet er spik en span uit zien. Geen haren in hoeken en gaten, geen spinnenraggen, glimmende wasbakken, mooie schone handdoeken, et cetera. Ook hier weer het voorbeeld van het restaurant: als je uit eten gaat en het restaurant is vies dan eet je simpelweg niet op je gemak en zal je je niet gemotiveerd voelen om terug te komen. Tijdens een behandeling zit de klant vaak een lange tijd in de stoel en ziet zodoende alle details, dus zorg ervoor dat je werkvloer én gereedschap er fantastisch uitzien. Desnoods laat je bij elke klant zien dat jij speciaal je tondeuse, kam of schaar reinigt/desinfecteert. Het uiterlijke overkomen van de salon is net zo belangrijk als het uiterlijk wat je je klanten bezorgd.
WWW.RED-DEER.N
Bart en Nele Engel; een krachtig koppel op zowel zakelijk als privé gebied en de bedenkers/eigenaren van het merk MARC INBANE. Samen zijn ze ouders van een 11-jarige zoon die een talentvolle speler is bij NAC Breda. Het is dus niet zo vreemd dat de gesprekken tijdens het eten vaak over voetbal gaan.
Daarnaast zijn ze allebei fanatieke sporters en zoekt Bart zijn ontspanning in kitesurfen, snowboarden, mountainbiken, padel en tennis en is Nele een fanatieke mountainbiker en een echte volhouder in krachttraining. Kortom; een succesvol en sportief koppel die het lef heeft om ideeën en dromen om te zetten in acties.
Als cosmeticamerk onderscheiden wij ons van de concurrentie door te kijken naar andere segmenten en landen, daar nieuwe trends & ontwikkelingen te spotten en deze vervolgens zelf toe te passen. Wij adviseren onze klanten (salons) om onder andere inspiratie te halen uit bijvoorbeeld de hotelwereld of salons in de Verenigde Staten. Daarbij is het ook van belang om altijd cursussen en trainingen te blijven volgen voor de laatste trends in je business.
Echter, naar onze mening begint het onderscheiden van een salon bij de basis en dat is het bieden van een hoge service en ware beleving. Denk hierbij onder andere aan het kosteloos aanbrengen van producten zodat de klant het product daadwerkelijk kan ervaren.
MARC INBANE adviseert salons altijd om tanning aan te brengen bij klanten op het gezicht, in de hals en/of op de armen. Zo ervaren zij ons product en zullen ze het absoluut eerder aanschaffen. In dit geval laat je namelijk zien hoe makkelijk het is om tanning aan te brengen en dat het helemaal niet zo spannend is als in eerste instantie werd gedacht.
Daarbij is het ook interessant om demonstratiedagen te houden in de salon met diverse producten. Niet alleen leuk voor klanten, maar ook een boost voor de verkoop! Zo biedt MARC INBANE workshops aan die door een accountmanager wordt verzorgd. Salons die MARC INBANE verkopen kunnen zo’n workshop met ons inplannen en de salon nodigt vervolgens haar klanten uit.
Last but not least; biedt producten aan in de salon met hoogstaande ingrediënten. Ingrediënten die ook denken aan een betere wereld!
www.marcinbane.com
Marc en Joost startten in 2016 met een herenkapsalon in Apeldoorn (Gelderland). Nadat ze in hun snelgroeiende zaak herenkappers tekort kwamen, ontstond het idee om de Herenkapper Academy te beginnen. Sinds januari 2020 kon dit opleidingsgedeelte de kapsalon verlaten en heeft het een eigen locatie gekregen. Beide heren geven hier samen met hun collega’s een tal van trainingen in het herenvak. De droom stopte daar echter niet, want hoe mooi is het als je alle facetten van het vak in eigen handen kunt hebben en de jarenlange productkennis kunt gebruiken om het nóg beter te willen doen. Vanuit deze gedachte zijn ze aan de slag gegaan met het opzetten van de herenlijn die volledig de vorm en styling heeft gekregen die ze voor ogen hadden. Maak kennis met KAPR - Exclusive Hairstyling Products. Door de ontwikkeling en distributie volledig in eigen hand te houden is exclusiviteit voor kappers gegarandeerd!
Je als salon (willen) onderscheiden van de concurrentie is natuurlijk een streven wat zo oud is als de weg naar Rome. Maar hoe pak je dit aan? Knippen is tenslotte knippen, kleuren is kleuren en klanten zijn klanten. Het eerste wat interessant is om naar te kijken is wat doen de salons in mijn directe omgeving? Als jij de 5e ‘gemengde salon’ in het centrum van je stad bent dan loont het zeker de moeite om eens goed te kijken naar wat zij doen, hoe jij het anders wilt en op welke manier je dat denkt te bereiken. Wat in onze salon altijd leidend is geweest is kwaliteit. Nu denk je misschien: Ja logisch, iedereen gaat toch voor kwaliteit!? Maar daar zijn we het niet helemaal mee eens. Je kunt in de huidige markt genoeg kappers vinden die behandelingen aanbieden voor prijzen waarvan iedereen weet dat ze niet eerlijk zijn. De vraag is dan, wat krijg je voor die prijs? En is dit te vergelijken met een salon die wel redelijke tarieven vraagt? Tuurlijk hangt de prijs samen met welk pand je betreedt, en al helemaal in welke buurt. Het maakt qua prijs die je aan je klant doorberekend nogal verschil of je in een druk centrum bent gevestigd of in een schuur achter je huis. Daarnaast is het grootste deel wat bijdraagt in je onderscheiden van de concurrentie dat je dat vooral op je eigen manier doet. Dat kan zijn in een bepaalde uitstraling van je salon, de manier waarop je met je klanten omgaat (zakelijk of joviaal, of misschien wel beide) en de aandacht die je in je klanten steekt waardoor zij het zeker de moeite vinden om de extra stukje te rijden of die paar euro meer te betalen. Kortom, blijf vooral bij jezelf en maak een eerlijk vergelijk!
WWW.KAPR.SHOP
Zo kun je op de website een waanzinnige collectie kappersscharen vinden die gemaakt zijn voor de kappers die met hun handen in de problemen raken. De swivl schaar is het meest ergonomische wat je op de kappers markt kunt vinden. Gemaakt om de kniptechniek zo ergonomisch mogelijk te maken en daardoor problemen zoals carpaal tunnelsyndroom nekklachten en schouderoverbelasting te voorkomen. Eigenlijk zou iedereen met een swivl moeten knippen. Naast het gigantische rechtshandige assortiment heeft Senseishears het grootste linkshandige kappersscharen assortiment te wereld. Daar is enorm in geÏnvesteerd. Een klein percentage 10 tot 15% is linkshandig. Fabrikanten vinden het vaak niet de moeite waard om daar in te investeren. Sensei WEL! Iedereen verdient een passende schaar.
Een schaar zoek je bij voorkeur uit in onze winkel. Onder het genot van een bak koffie en een Zeeuwse bolus. Wij kunnen dan samen kijken wat je wensen zijn en alle scharen uitproberen. Mocht je dan overvallen zijn door de enorme keuzen kun je altijd later in de webshop je keuze maken.
In de winkel en slijperij kunnen wij je van alles vetellen wat ons vak inhoud. We zijn een open boek en vinden het geweldig om educatief te zijn voor diegene die werken als kapper. Er is heel veel te vertellen over ons vak als slijper. Wij zijn beiden (Ariën en Mirjam) fabrieks geschoold in het convex slijpen. En kunnen onszelf nog steeds verliezen in ons vak. Het is onze passie!!!
Zijn wij het waard om een dagje Zeeland te boeken in je Agenda? Als je scharen en handen je lief zijn ZEKER! En als je het kan combineren in het zomer seizoen met een dagje op het strand vertoeven…dan denk ik dat je het niet leuker kunt maken. Wij zeggen....
Tot Snel in Zierikzee
