Vakpanel Hair & Fashion

from Hair & Fashion nr 4 Beurs editie Hair Project Kortrijk

Bolero

Zolang er een toenemende interesse blijft in professionele haarproducten en -behandelingen zullen er meer bedrijven toetreden tot onze markt. Echter kan het voor zowel beginnende als gevestigde bedrijven lastig zijn om vast personeel te werven en te behouden gezien de huidige personeelstekorten. In het verlengde hiervan is het natuurlijk van kritiek belang dat jij je als bedrijf blijft weten te innoveren en onderscheiden van de rest om ervoor te zorgen dat je een gezonde toestroom van zowel nieuwe klanten áls personeelsleden blijft behouden. Om meer licht te schijnen op hoe onze panelleden met deze situatie omgaan kregen zij in deze editie de volgende vraag voorgelegd: “wat maakt jouw bedrijf uitzonderlijk in een markt met zoveel aanbieders en hoe trek of behoud je het beste je personeel temidden van de actuele personeelstekorten?”

Hi! Mijn naam is Manon Cremer en ik ben sinds januari 2020 werkzaam als Online Marketeer bij Voorkappers.nl. Ik heb een passie voor alles dat met haar en beauty te maken. Ik geniet ervan om bij de kapper in de stoel te zitten en blader graag door de magazines om op de hoogte te blijven van de nieuwste trends. Het werk bij Voorkappers is erg variërend. Met een continu groeiend, hecht team van 8 ben ik dagelijks bezig met het creëren van nieuwe content, beheren van onze social media kanalen, schrijven van SEO geoptimaliseerde teksten, ontwerpen van onze catalogus, toevoegen van producten op onze website en nog veel meer!

Werken bij Voorkappers.nl is onwijs leuk en uitdagend. Geen enkele dag is hetzelfde. Met korte lijntjes en gezellige collega’s is iedere dag weer een feestje. Je merkt dat het een écht familiebedrijf is door kleine attenties en jaarlijkse uitjes, die niet alleen leuk zijn maar ook het teamgevoel versterken.

Het is voor Voorkappers.nl altijd een zeer hoge prioriteit geweest om ons als een top werkgever te profileren op de arbeidsmarkt. Dit doen we uiteraard op het gebied van beloning, maar juíst ook op gebied van secundaire arbeidsvoorwaarden. Tevens is en blijft een goede teamcohesie van primair belang. Of je nu net bij ons komt werken of al jaren bij ons werkzaam bent, de juiste balans draagt sterk bij aan een optimale teamcohesie. Op deze manier blijven collega’s langer werkzaam bij ons. Het begint bij een goede basis.

Wat bij Voorkappers.nl centraal staat is dat het een echt familiebedrijf is. Al bijna 100 jaar succesvol actief en elk jaar groeit het bedrijf weer met een paar extra collega’s erbij. Bij ons zijn de aandacht voor het individu en een vertrouwd teamgevoel het middelpunt. Als werknemer ervaar je dit ook echt, doordat je geen nummertje bent, maar onderdeel van een geheel.

Het teamgevoel wordt extra gestimuleerd door jaarlijkse bedrijfsuitjes en regelmatige borrels. Voorkappers.nl is gevestigd en opgericht in Hoorn en ook dat speelt een belangrijke rol binnen het bedrijf. Van het jaarlijkse uitje naar de Hoornse kermis tot een Hoornse Broeder met de feestdagen. Als werknemer voel je de oorsprong van het bedrijf en word je hierin meegenomen, wat Voorkappers.nl uniek maakt.

Daarnaast is Voorkappers.nl ook een erkend leerbedrijf. Studenten in diverse opleidingstakken kunnen dus terecht bij ons om een combinatie werken-leren aan te gaan. Vaak worden deze studenten ook onze permanente collega na het succesvol afronden van hun opleiding.

Voor onze klanten zijn service en prijs de belangrijkste factoren. Al sinds 1928 werken wij aan een sterke en loyale band met onze klanten. Zowel op de klantenservice als in ons Experience Center staan goed opgeleide professionals met de nodige kennis en ervaring voor u klaar.

Jaarlijks pakken wij uit met diverse, spectaculaire acties en verrassingen voor onze klanten, zowel nieuw als bestaand. Ook zijn wij constant bezig om ons assortiment verder uit te breiden met nieuwe spannende merken en vernieuwende producten, om het aanbod spannend en interessant te houden.

Ik ben Floor de Haan, 43 jaar en ondertussen al weer 14 jaar werkzaam in de altijd dynamische kappersbranche. Wij zijn bedenker en eigenaar van het kappersmerk POP Perfect on People waarbij ik verantwoordelijk ben voor de marketing en communicatie. POP is een betaalbaar kwaliteitsmerk en écht exclusief voor de professional. POP bestaat uit een compleet en zeer overzichtelijk assortiment colour-, care- en stylingproducten voor professionals die hun klanten eerlijke, professionele, Nederlandse producten willen adviseren tegen een eerlijke prijs. De producten doen precies wat ze beloven en bewijzen dat goede kwalitatieve producten écht betaalbaar kunnen zijn.

We prijzen ons gelukkig dat we bij Sudac niet heel veel problemen ondervinden op personeelsgebied. In ons extern uitbestede magazijn is het wat lastig maar onze fulfilment partij zet alle zeilen bij, waardoor dit van tijdelijke aard is (geweest). Uitgangspunt is volgens mij altijd plezier in je werk. Of je nu directeur, HR-manager, accountmanager, marketeer, magazijnmedewerker of welke functie dan ook hebt. En wanneer heb je plezier in je werk? Dat verschilt natuurlijk enorm per persoon en op welk punt je staat in je carrière. Wij proberen in ieder geval de functies zo veelzijdig en uitdagend te maken dat je er altijd je ei in kwijt kunt. Mijn ervaring is wel dat een goede sfeer en harmonie essentieel is.

We hebben het voordeel dat de kappersbranche een zeer aansprekende branche is, vooral voor dames. Dat voordeel hebben we ten opzichte van bijvoorbeeld technische bedrijven. Dus aan interesse geen gebrek. Echter hebben we een aantal merknamen hoog te houden en daar horen ook bepaalde kwalificaties en kwaliteiten bij. Onze uitdaging zit hem onder andere in het vinden van de juiste accountmanagers. De salons blijven (terecht) veeleisend dus voor ons de uitdaging om iedere professional (ongeacht zijn/haar jaarlijkse inkoop bij ons) het gevoel te geven dat ze bij ons de service krijgen die ze zoeken. Ook al zijn bepaalde traditionele diensten simpelweg niet meer uitvoerbaar. Dat die in een nieuwe (online) vorm worden aangeboden is ook wennen voor de saloneigenaar. Een rondgang bij de salon-exclusieve merken zal dit onderstrepen. Sudac bestaat volgend jaar 10 jaar. Dus tot nu toe ‘never a dull moment’. Voor ons de uitdaging om het de volgende 10 jaar net zo plezierig te maken voor iedereen. We zijn in ieder geval nog lang niet uitgedacht. We zoeken overigens nog goede en gezellige accountmanagers.

PERFECT ON PEOPLE | WWW.PERFECTONPEOPLE.COM

TRINITY Haircare kenmerkt zich door een strakke uitstraling, een goede prijs-kwaliteit-verhouding en goede marges voor de kapper. Toch zijn dat niet de belangrijkste kenmerkende factoren. Wat ons onderscheidend maakt, is de combinatie van exclusiviteit van onze producten en persoonlijk contact met onze klanten.

In de huidige tijd, waarin de prijzen maar blijven stijgen en waarbij het lijkt alsof de problemen zich maar blijven opstapelen, is het belangrijk om je eigen bedrijf te blijven onderscheiden ten opzichte van collega’s op de markt om op die manier klanten en personeel te behouden én aan te trekken.

In ons geval hebben wij, als distributeur van enkele merken, niet de directe invloed op de producten zelf die we verkopen. Dit wordt immers vanuit het hoofdkantoor ontwikkeld en op de markt gezet. Echter hebben we wel degelijk volledig invloed op de manier waarop we onze producten, onszelf en ons bedrijf op de markt zetten. Daarom is het absoluut van belang om jezelf de vraag te blijven stellen hoe jouw bedrijf aantrekkelijk blijft om mensen aan te trekken.

Het begint natuurlijk bij het nakomen van de afspraken die je maakt en de beloftes die je doet aan klanten én personeel. Natuurlijk zijn er altijd andere partijen die klanten een aantrekkelijkere prijs aanbieden of het personeel meer betalen, maar het gaat juist om de extra omstandigheden en (secundaire) voorwaarden die worden gecreëerd. Voelt een klant of personeelslid zich gewaardeerd en op het gemak? Krijgen ze de ruimte om zichzelf te ontwikkelen en wat doe je als bedrijf hieraan om dit te ondersteunen? Geef je mensen ook de ruimte om zichzelf te ontplooien?

Als familiebedrijf proberen we niet alleen ons personeel, maar ook zeker onze klanten te behandelen als een familielid. ‘Er voor elkaar zijn in goede én slechte tijden’, goed persoonlijk contact en elkaar persoonlijk aanspreken, tijd en ruimte bieden om zowel zakelijke ideeën en gevoelens te delen, maar waarbij ook zeker tijd en ruimte is voor het delen van persoonlijke zaken. Kortom, zonder dat een contract nodig is, een verbinding aangaan voor de lange termijn. Als mensen zich gewaardeerd voelen, zullen ze dit ook aan anderen vertellen en overbrengen en levert dit vanzelf ook weer nieuwe mogelijkheid op om zowel nieuwe klanten als nieuw personeel aan je te binden.

Ik ben altijd bezig geweest in de beautybranche, 39 jaar geleden startte ik een eigen salon. Maar ik kwam erachter dat cliënten steeds meer van mij verwachtten. De klassieke schoonheidsbehandelingen bleken niet meer genoeg. Cliënten zagen online dat er in het buitenland steeds meer behandelingen aangeboden werden met apparatuur. Ik moest mee in de tijd, maar hier in Nederland was niet veel aanbod. Vandaar dat ik verder ben gaan studeren, in New York, Frankrijk, Spanje, Italië en Polen, vooral in non-invasieve behandelingen. Ik nam de behandelingen mee voor mijn eigen salon en collega’s zagen dat. Ik kreeg de vraag om het hen ook aan te leren. Zo is 12 jaar geleden Lanette Medical Beauty begonnen. Eerst met 1 les en toen steeds meer, het werd dus Lanette Academy. Daarna zijn we ook dealer geworden voor een aantal mesoceuticals en apparaten. Daarbij vinden we het belangrijk dat de apparatuur uit Europa komt. Niet alleen vanwege de veiligheid, maar ook vanwege de leverbetrouwbaarheid: we zijn altijd op zoek naar degelijke bedrijven en bezoeken onze partners regelmatig.”

Na de coronaperiode is de markt ingrijpend veranderd. De kappers moesten dicht en de thuiskappers gingen gewoon door. Hoe kan je uit deze situatie, als reguliere kapper zijnde, alsnog je voordeel uit zien te halen? Als kapper kun je niet concurreren tegen een thuiskapper wat betreft de prijs, dus je moet kijken welke services je nog meer kunt leveren om je zodanig te onderscheiden.

Lanette Medical Beauty is leverancier van beautyproducten en haargroei-stimulerende middelen. Wij proberen ons in het laatste te specialiseren omdat wij een trend zien dat veel kappers zich ook aan het verplaatsen zijn naar de beauty branche. In het verlengde hiervan zien wij ook dat er een trend aan het ontstaan is om schoonheidsbehandelingen aan te bieden die dicht bij de het kappersvak staan en haargroei stimulatie is hier een goed voorbeeld van. Door middel van speciale apparatuur worden werkzame stoffen ingebracht in de hoofdhuid zodat de het de cellen in de haarwortel kan bereiken en de groei wordt gestimuleerd. Het is ons doel om een one-stop-shop te verwezenlijken waar je op één locatie meerdere schoonheidsbehandelingen kan krijgen. Niet alle kapsalons kunnen dat aangezien je toch een aparte ruimte nodig zal moeten hebben in verband met privacy tijdens de behandeling. Door voornoemde aan te bieden in jouw salon onderscheid je jezelf zeker van de concurrentie.

In 2014 begon het dat ik nail art erg leuk vond en was een workshop bij mij in de buurt gaan volgen. Ik maakte een paar simpele designs met stripers en nagellak. Als snel merkte ik dat ik meer wilde leren. Ik volgde een 2 daagse gelpolish cursus en deed af en toe wat vriendinnen hun nagels. Totdat er iemand kwam en een nagel had gebroken…ja wat nu!!

Nu wilde ik dus leren hoe ik nagels kon verlengen. Bij een groothandel bij mij in de buurt ben ik toen een 3 daagse gel cursus gaan volgen. Ondertussen zag ik ook mooie 3d inlay rozen desigs voorbij komen. In eerste instantie wilde ik geen acryl leren omdat ik dat maar vond stinken. Maar je raad het al…ik wilde alles leren.

Uiteindelijk ben ik in 2015 een 21 daagse allround opleiding gaan volgen bij Young Nails. Vanaf het begin was ik al een perfectionist. Als ik een nieuwe set bij iemand ging maken duurde het soms wel 6 uur voordat ik klaar was. Ik dacht echt, dit komt nooit goed! Na veel oefenen werd ik steeds iets sneller. Ik bleef veel cursussen volgen en mij ontwikkelen.

Mijn ervaring met personeelsleden is dat je ze als je gelijke moet behandelen. Jullie zijn ten slotte samen één team met een gedeelde taak. Het is dus van belang dat ze net zo veel op de hoogte zijn van alle relevante zaken als jijzelf. Ga bijvoorbeed samen op leuke uitjes en probeer samen de perfecte balans tussen een professionele en sociale werkbeleving te vinden. Wanneer je op deze manier je personeel aan je weet te binden zullen zij vanzelfsprekend ook minder snel geneigd zijn weg te gaan. Probeer ze daarnaast ook mee te nemen in de laatste trends en ontwikkelingen zodat ze zichzelf ook binnen het vak kunnen blijven ontplooien, we zijn ten slotte allemaal kappers.

Annemarie Smits, 55 jaar oud en sinds haar 23ste altijd een succesvol ondernemer geweest. Sinds 2016 heeft zij tezamen met haar zoon, Wesley Smits Wegwerphanddoeken.nl opgericht.

Dit bedrijf zijn wij gestart met de missie en visie om bij te dragen aan de natuur en mensen een bewuste keus te maken om zeker voor de volgende generatie duurzamer en verantwoordelijker te leven en te handelen. Onze klanten vinden de wegwerphanddoeken een verademing gezien zij niet meer iedere dag hoeven te wassen. Het voordeel is voor iedere klant gebruik je een splinternieuwe handdoek. Geen last van overdraagbare bacteriën, geen handdoeken met verfplekken en ze zijn goedkoper dan wassen. Denk hierbij aan vervanging van de machine, de aankomende verhoging van de elektriciteitkosten, wasmiddel, vervanging van de handdoeken etc.

Ons bedrijf vindt concurrentie altijd zeer gezond. Het houdt je als ondernemer scherp. Belangrijk is om duidelijk kenbaar te maken waarin jouw bedrijf zich onderscheidt. Een bedrijf dat een lage koststructuur hanteert probeert zich logischerwijs te onderscheiden op het gebied van prijsleiderschap. Wanneer een bedrijf opgeleid personeel in dienst heeft zal het meer richten op het leveren van hoge kwaliteit en innovatie – en dit merken de klanten. Je kunt je tevens onderscheiden in de manier waarop je verkoopt. Wij besteden veel aandacht aan klanttevredenheid. Bereikbaarheid vinden wij ook heel belangrijk. Je klant goed op de hoogte houden is ook altijd een belangrijke factor. De klant is koning is ons motto. Op prijsconcurrentie alleen ga je het in het huidige ondernemersklimaat niet winnen. Klanten betalen graag wat meer in ruil voor snelheid, productadvies, zekerheid en vooral service. Je doelgroep kennen is van belang, weet wat je klanten belangrijk vinden. Daarnaast is het van belang om zicht te hebben op je concurrentie en te weten wat ze te bieden hebben. Wij vragen onze klanten altijd wat ze belangrijk vinden. Op die manier leer je je klanten kennen. Gezien onze klanten overdag over het algemeen heel druk zijn hebben ze bij ons de gelegenheid om ons te bereiken tot 21:00 in de avond. Dat is een extra service die sommige van onze concurrenten niet bieden. Je behoudt je personeel door ze een gevoel te geven dat ze onderdeel zijn van het bedrijf. Geef ze de kans om mee te denken en wakker het ondernemersgevoel bij ze aan, laat ze meegroeien met het bedrijf. Heel belangrijk is dat ze niet het gevoel hebben dat ze een nummer zijn. Is er een goed jaar gedraaid laat ze hiervan mee profiteren door een bonus uit te keren. Op die manier creëer je een gezellige sfeer. Teamwork is van groot belang, dus als er stress is deel dit ook met elkaar. Dit zie je te weinig in het bedrijfsleven waardoor je werknemers daar juist naar opzoek zijn.

WWW.WEGWERPHANDDOEKEN.NL

Wat maakt het merk en de producten uniek ten opzichte met andere merken? Jarenlang waren slechts een paar merken succesvol aanwezig op de professionele markt. Toen de ontwikkelaars en bedenkers van Red Deer een aantal jaren geleden in de gaten kregen dat het “barber” concept zich steeds meer over de markt ging verspreiden bedachten ze, in samenwerking met 20 internationale barbers wereldwijd, een nieuw tondeuse concept.

Mijn motto is: “stap uit eens uit de comfortzone”. Hiermee probeer ik duidelijk te maken dat de meeste salons altijd kiezen voor bekende grote merken. Deze merken spenderen enorme bedragen aan marketing en dit vind je terug in de inkoopprijs. Daarnaast zijn er nog zoveel andere merken op de markt! Doordat men vaak gaat voor de bekende merken worden deze ook door vrijwel alle groothandels aangeboden. Het resultaat is een onderlinge prijzenoorlog; want de leverancier wil jou als klant en zal middels de lagere prijs je proberen te winnen. Het resultaat is een zeer lage winst voor de leverancier en daarnaast kunnen de professional én de consument deze zelfde producten ook overal online bestellen. Hierdoor onderscheid je je dus niet van een ander en ga je mee in de grote volle vijver waar de meeste in vissen. In ons geval, wij zijn importeur van tools met exclusieve verkoop in de gehele Benelux, zijn wij altijd op zoek naar kwaliteitsproducten welke nog niet hier op de markt zijn. Wij halen onze producten niet uit het Verre Oosten maar uit Nederland zelf of buurlanden zoals Duitsland. Wij kopen rechtstreeks bij de fabrikant en bieden onze producten aan via diverse groothandels in Nederland. Het zijn een hoger segment in kwaliteit producten maar voor een schappelijke verkoopprijs. Neem bijvoorbeeld een kappersschaar, er zijn scharen van vijftig euro tot wel duizend euro; een schaar van dat laatste bedrag is waarschijnlijk niet ‘vijf keer beter’ dan een schaar van tweehonderd euro. Wij zijn van mening dat goede kwaliteit tegen een eerlijke prijs het beste resultaat geeft. Wees geen prijsvechter met hoge kortingen. Hierdoor leveren wij onze merken bij de juiste groothandels en behouden de merken ook hun naam en kwaliteit. De omzetsnelheid ligt stukken lager als die van de grotere merken maar de marges zijn vele malen hoger hierdoor. Zo blijven onze merken ook exclusief en professioneel. Als voorbeeld onze tondeuses, welke gefabriceerd worden in Duitsland. Deze zijn enorm duurzaam en gaan jarenlang mee - we bieden zelfs 3 jaar garantie. Vele tondeuses komen uit China en zijn met een jaar aan vervanging toe, wat betekent dat je weer een nieuwe moet kopen. Uiteindelijk ben je dus een stuk duurder uit dan als men kiest voor kwaliteit en duurzaam.

Bart en Nele Engel; een krachtig koppel op zowel zakelijk als privé gebied en de bedenkers/eigenaren van het merk MARC INBANE. Samen zijn ze ouders van een 11-jarige zoon die een talentvolle speler is bij NAC Breda. Het is dus niet zo vreemd dat de gesprekken tijdens het eten vaak over voetbal gaan.

Daarnaast zijn ze allebei fanatieke sporters en zoekt Bart zijn ontspanning in kitesurfen, snowboarden, mountainbiken, padel en tennis en is Nele een fanatieke mountainbiker en een echte volhouder in krachttraining. Kortom; een succesvol en sportief koppel die het lef heeft om ideeën en dromen om te zetten in acties.

Bij MARC INBANE zijn we ervan overtuigd dat het behalen van successen begint met een solide basis. Het constant streven naar de hoogste kwaliteit, zowel op het gebied van product als service, wekt vertrouwen op bij zowel consumenten als aangesloten salons. Zonder hen hebben we het merk niet op kunnen bouwen tot waar we nu staan. MARC INBANE heeft sinds het ontstaan in 2012 een mooi marktaandeel veroverd en is inmiddels verkrijgbaar in meer dan 40 landen.

Als merk begrijpen we dat stilzitten geen optie is en dat innovatie cruciaal blijft om je concurrentie voor te blijven. Om tot de beste producten te komen, hebben we een internationaal team samengesteld uit/met verschillende culturen, maar met dezelfde passie voor haute couture tanning. Doordat we ons juist niet beperken tot Europa verrijk je je kennis en inzicht in de behoefte van de markt. En dat is niet onopgemerkt gebleven, kijkend naar het portfolio met Award-winning producten.

Om de komende jaren onderscheidend te blijven en het merk MARC INBANE verder op te bouwen, laten we ons blijven inspireren door de natuur, consumenten en aangesloten partners. We kijken waar de kansen liggen op het gebied van duurzame productontwikkeling en benutten deze. Zo zorgen we bijvoorbeeld voor een betere balans op het gebied van economie en milieu tijdens de volledige levenscyclus van onze producten.

Marc en Joost startten in 2016 met een herenkapsalon in Apeldoorn (Gelderland). Nadat ze in hun snelgroeiende zaak herenkappers tekort kwamen, ontstond het idee om de Herenkapper Academy te beginnen. Sinds januari 2020 kon dit opleidingsgedeelte de kapsalon verlaten en heeft het een eigen locatie gekregen. Beide heren geven hier samen met hun collega’s een tal van trainingen in het herenvak. De droom stopte daar echter niet, want hoe mooi is het als je alle facetten van het vak in eigen handen kunt hebben en de jarenlange productkennis kunt gebruiken om het nóg beter te willen doen. Vanuit deze gedachte zijn ze aan de slag gegaan met het opzetten van de herenlijn die volledig de vorm en styling heeft gekregen die ze voor ogen hadden. Maak kennis met KAPR - Exclusive Hairstyling Products. Door de ontwikkeling en distributie volledig in eigen hand te houden is exclusiviteit voor kappers gegarandeerd!

Gezien wij pas in 2019 zijn gestart met het opzetten van onze professionele haarproductenlijn is dit een vraag die wij onszelf destijds ook hebben gesteld. De markt is immers verzadigd en op iedere hoek van de straat kun je aan gel, shampoo of andere haarproducten komen. Eén van de manieren waarop wij ons hierin willen onderscheiden is dat we ervoor gekozen hebben om exclusief te werken met alleen kapsalons. Enkel B2B dus. Dit hebben we verwezenlijkt door een portaal te bouwen waarin je je als kapsalon dient aan te melden alvorens je toegang krijgt tot onze webshop en vanwege ons eigen distributiekanaal zorgen we ervoor dat dit van A tot Z wordt nageleefd. Als kappers ergens een hekel aan hebben is het wel dat de producten die zij dagelijks op professioneel vlak gebruiken om de hoek bij de Kruidvat voor een lagere prijs in het schap liggen. De personeelstekorten lijken een steeds groter issue te worden. In iedere branche schreeuwen ze momenteel om (goed) personeel dus dat maakt de zoektocht voor nieuwe aanwas er niet gemakkelijker op. De standaard vacature met: wij zoeken personeel, gaat het in deze tijd dan ook niet meer voor elkaar boksen. Er is meer creativiteit en out-of-the-box denken voor nodig om aandacht te trekken van potentiële kanshebbers. Ludieke acties waarin een gouden tip beloond wordt zijn in deze (dure) tijden misschien wel dingen die een extra trigger kunnen zijn. Voor het behoud van personeel gelden de regels wat ons betreft altijd, je dient goed voor ze te zorgen en ze te laten merken dat ze aan niets tekort hoeven te komen. Vervul de behoeftes en laat ze zich op hun eigen manier ontwikkelen. Er valt ten slotte als werkgever ook veel te leren van (jong en ambitieus) personeel!

Met een kappersgroothandel van 4000 m2, een eigen opleidingsinstituut voor kappers met nagenoeg alle A-merken op voorraad en een succesvolle eigen kapperslijn kent kappersgroothandel DC Haircosmetics eigenlijk alleen maar een stijgende lijn. De ouders van Janneke Drost begonnen het bedrijf in ’82. Janneke verwezenlijkt sinds 12 jaar internationale webshop en een nog uitgebreider Private Label. In 1982 is de familie Drost gestart in Den Dungen. “Klanten konden 365 dagen per jaar, 24 uur per dag bij ons terecht.” Het bedrijf groeide zo hard en de locatie werd al snel te klein. Er mocht daar niet bij gebouwd worden. Zo zijn ze in 1989 in Heeswijk-Dinther terecht gekomen. We zijn toen gelijk met de winkel gestart, die is steeds groter geworden”, vertelt Janneke, de eigenaresse van het bedrijf trots. In 2007 heeft Janneke het bedrijf volledig overgenomen van haar ouders.

Het private label van DC Haircosmetics werd opgericht, mede omdat veel bestaande artikelen onnodig hoog in prijs zaten en omdat er van klanten regelmatig en opmerking of wens kwam, welke niet te vinden was in de bestaande artikelen. Zo is DC mede ontstaan. Het eigen label van DC Haircosmetics bleek een succes. Ook nu groeit het nog steeds. “In de afgelopen maanden zijn er alweer acht producten bijgekomen, in de komende twee komen er nog zeven bij. Van droogshampoos tot gekleurde shampoos. We blijven testen en ontwikkelen”, vertelt Janneke enthousiast.

Zoals in elke branche zijn een aantal facetten belangrijk; service, flexibiliteit en voorraad in combinatie met een aantrekkelijke prijs. Het is heel mooi dat je online ooit prijzen ziet waarvan je denkt; hoe is dit nu mogelijk, maar als je verder kijkt zit er 9 van de 10 keer een addertje onder het gras. Lage of geen voorraad, of geen service of bereikbaarheid zodat de kapper contact op kunnen nemen. Service, flexibiliteit en productkennis zijn in onze beleving onmisbaar in ons bedrijf. Buiten het sociale, weten klanten dat alles mogelijk is om hun het beste en op de meest makkelijke manier te laten doen waar ze goed in zijn: HAAR! Je wilt niet bezig zijn met bijkomstige zaken. Die nemen wij voor een groot deel uit handen. Is het om te zorgen dat de goederen zo snel mogelijk geleverd worden, dan is het wel advies en ondersteuning binnen hun onderneming. Garantie is ook vaak een ding waar veel bedrijven aan voorbij lopen. Daarin ontzorgen wij de kapper ook. Bereikbaar is ook een punt wat zeer belangrijk is. Als je als kapper een vraag of probleem hebt, moet je haast 24/7 terecht kunnen. Er is altijd wel een mogelijkheid om contact te leggen met DC. Zowel via telefoon, whatsapp, e-mail, webshop of social media kun je terecht. In onze kappersgroothandel zien we veel kappers komen, die onder het genot van een kopje koffie hun vragen stellen of die dingen waar ze tegenaan lopen met ons delen. Voorraad in deze tijd een hele bijzondere tak. Bij DC komt het zelden voor dat er iets niet op voorraad is. Door de immense voorraad die van oudsher standaard is, kunnen wij altijd aan de vraag voldoen. Wat een super bijkomstigheid is, door de grote voorraad kunnen we ook constant de prijzen onder druk houden om onze klanten zo goed mogelijk van dienst te kunnen zijn. Zelfs in de pandemie!

Rick van der Linden, van Kappersscharen Slijpen Nederland, behoort tot de beste scharenslijpers van ons land. Tijdens zijn studie (marketing) startte Rick zijn bedrijf Dutch Dental Instruments. Een slijperij speciaal gericht op het slijpen van chirurgische instrumenten voor de chirurgie en tandheelkunde. Ondertussen slijpt hij voor ruim 450 tandartspraktijken en (oog)ziekenhuizen, waarvan het overgrote deel jaren vaste klanten zijn. Van chirurgische scharen tot tandsteeninstrumenten, Rick slijpt alles op top niveau voor de medische professional. Ricks eerste kennismaking met kappersscharen was bij een vaste klant, een tandartspraktijk. Een balieassistente knipte bij om een extraatje te verdienen. Hier ontdekte hij hoe mooi gereedschap de kappersschaar is. Hij is vervolgens direct op onderzoek gegaan en ontdekte dat er veel kennis en kunde nodig is om een kappersschaar op een goede manier te slijpen, maar ook dat er veel vraag is naar een goede en betrouwbare slijper. Aangezien Rick ervaring heeft met klein, fijn en secuur werk, sloot het perfect aan bij zijn bedrijf. Kappersscharen Slijpen Nederland was geboren.

In een markt met veel concurrentie is het belangrijk een onderscheidend vermogen te hebben. Positioneer je merk en winkel zo dat je werkelijk iets extra’s toevoegt voor jouw doelgroep. Houdt hierin altijd je doelgroep als middelpunt en kijk wat zij écht belangrijk vindt. Wanneer je een sterke positionering hebt met onderscheidend vermogen, is het ook makkelijker om personeel te vinden dat hierop aansluit. Bedenk niet alleen maar dat je extra handjes in de zaak wil hebben, maar ook hoe jouw eventuele personeelslid ook aansluit bij jouw merk. Zo krijgt het geheel een versterkend effect.

Zo kun je op de website een waanzinnige collectie kappersscharen vinden die gemaakt zijn voor de kappers die met hun handen in de problemen raken. De swivl schaar is het meest ergonomische wat je op de kappers markt kunt vinden. Gemaakt om de kniptechniek zo ergonomisch mogelijk te maken en daardoor problemen zoals carpaal tunnelsyndroom nekklachten en schouderoverbelasting te voorkomen. Eigenlijk zou iedereen met een swivl moeten knippen. Naast het gigantische rechtshandige assortiment heeft Senseishears het grootste linkshandige kappersscharen assortiment te wereld. Daar is enorm in geÏnvesteerd. Een klein percentage 10 tot 15% is linkshandig. Fabrikanten vinden het vaak niet de moeite waard om daar in te investeren. Sensei WEL! Iedereen verdient een passende schaar.

In ons bedrijf is het belangrijk hoe je eerste contact tot stand komt, dit is meestal via de website. Op de website staat een telefoonnummer waar je persoonlijk je vragen kunt stellen. Wij zijn in de gezegende omstandigheid dat onze medewerkster al bijna 10 jaar bij ons in dienst is. Gekomen uit een stageproject, een diploma gehaald in sales - manager detail handel. En via onze fabrikant bijscholing gehad op diverse locaties in Amerika.

Wat maakt het aantrekkelijk om voor een bedrijf te blijven werken. In de eerste plaats de werksfeer. We proberen in alle opzichten een familie te zijn. Er wordt hard gewerkt, maar ook hard gelachen en ontspannen. Daar maken we tijd voor. Dat is de basis. Ook is het goed om zaken uit te kunnen spreken na elkaar toe. Beslissingen worden genomen door ons als eigenaar, maar er is altijd vooraf overleg. En we staan altijd open voor ideeën en suggesties. In de tweede plaats, zorg voor een goed salaris. Goed werk beloon je goed! Elk jaar plannen we samen een reis, voor het werk met daaraan een stukje ontspanning. Nou begrijp ik dat je met 30 medewerkers niet 10 dagen naar Dubai kan, maar met 1 kan dat wel. We doen het gewoon. De eerste indruk is de beste, en je hebt maar 1 kans op de eerste indruk als klanten bij je binnen stappen.

Of je een klein of groot bedrijf hebt, de succes formule is hetzelfde. Medewerkers moeten zich goed voelen binnen jou organisatie. En hoe je de band met je staff gezond houdt is aan de creativiteit van de werkgever. Maar de uitkomt dient altijd hetzelfde te zijn. Een positief resultaat in het voordeel van de werkgever.

Koester loyaliteit en beloon dat.