ALLIANZ AUSTRIA CONDIZIONI GENERALI 2021 MIT STORNO FAMILY

WWW.ALLIANZ-TRAVEL.AT

g bei Deckun ng e iv s lu Ink nku 9 Erkra Covid-1 e AVB sieh

SERVICE.AT@ALLIANZ.COM

REISESCHUTZ MIT STORNO Umfassender Schutz vor und während der Reise

LEISTUNGEN

REISESCHUTZ MIT STORNO CLASSIC 1804 EINZEL

24h-Notfallzentrale Weltweite Soforthilfe: 24h am Tag – 365 Tage im Jahr: bei Krankheit, Unfall, Strafverfolgung, Verlust von Reisedokumenten/Reisezahlungsmitteln. Weltweites Netzwerk aus Ärzten, Krankenhäusern und Ambulanzgesellschaften.

Stornoschutz Storno Classic: Ersatz der Stornokosten bei Nichtantritt der Reise gemäß den in den AVB angeführten Gründen

Ersatz für gebuchte, nicht genutzte Reiseleistung Ersatz der zusätzlichen Rückreisekosten Reisegepäckversicherung Verspätete Gepäckauslieferung am Reiseziel (mindestens 12 Stunden) Kostenersatz bei Beschädigung / Verlust durch den Transporteur oder bei Beraubung / Diebstahl Information zur SIM-Card-Sperre Verspätungsschutz Kostenersatz bei Abflugversäumnis durch Zubringerverspätung sowie Ersatz der Mehrkosten durch verspätete Ankunft am Heimatflughafen Reiseprivathaftpflichtversicherung Sach- und Personenschäden pauschal Eigenheimabsicherung Nach Einbruch oder Notsituation im Eigenheim während der Reise

Alle Beträge in €.

EINZEL

FAMILIE

REISESCHUTZ MIT STORNO ALL RISK MED 1804 EINZEL

FAMILIE

✓

✓

✓

bis max.

bis max. entsprechend der gebuchten Staffel (20 % Selbstbehalt, mind. € 25 pro Person)

bis max.

entsprechend der gebuchten Staffel

entsprechend der gebuchten Staffel

-

-

✓ (20% Selbstbehalt bei Storno aus einem All Risk Grund)

500.000 (unerwartet akut werdende chronische Krankheiten bis 50.000)

500.000 (unerwartet akut werdende chronische Krankheiten bis 50.000)

1 Mio.

-

-

500.000

100 % (unerwartet akut werdende chronische Krankheiten bis 50.000) 1.500 100

100 % (unerwartet akut werdende chronische Krankheiten bis 50.000) 1.500 100

Storno All Risk: Zusätzlich kann ein unerwartet auftretender persönlicher und belegbarer Stornogrund außerhalb unserer Bedingungen geltend gemacht werden.

Auslandskrankenversicherung Stationäre und ambulante Heilbehandlung inkl. Transport ins Krankenhaus All Risk Med-Schutz: Heilkosten für bestehende Leiden (physisch und psychisch) Ambulanzjet bzw. Heimtransport aus medizinischen Gründen, bzw. nach 3 Tagen Spitalaufenthalt Hotelkosten für Krankenbesuch einer verwandten Person Medikamententransport Zusätzliche Reisekosten für Fortsetzung einer Rundreise nach Krankenhausaufenthalt Hin- und Rückreise einer verwandten Person ans Krankenbett am Urlaubsort Reiseunfallversicherung Such- und Bergungskosten inkl. Helikopter Entschädigung im Todesfall Entschädigung ab 1 % Invalidität Im Todesfall des / der Versicherten Überführungskosten Anreisekosten zum Begräbnis am Urlaubsort und Begräbniskosten am Urlaubsort Reiseabbruchversicherung

FAMILIE

REISESCHUTZ MIT STORNO CLASSIC MIT SELBSTBEHALT 1909

500

1.000

500

1.000

100 % 2.000 100 500

1.000

1.000

1.000

1.000

40.000 20.000 40.000

40.000 20.000 40.000

80.000 30.000 48.000

100 %

100 %

100 %

10.000

10.000

15.000

entsprechend der gebuchten Staffel (max. 40.000)

entsprechend der gebuchten Staffel (max. 40.000, 20 % Selbstbehalt, mind. € 25 pro Person)

entsprechend der gebuchten Staffel (max. 40.000)

100 %

100 %

100 %

500

1.000

500

1.000

700

1.400

2.500

5.000

2.500

5.000

3.500

7.000

✓

✓

✓

1.500

1.500

3.000

400.000

400.000

500.000

500

500

1.000

PRÄMIEN REISESCHUTZ MIT STORNO CLASSIC REISEDAUER REISEPREIS

500 750 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500 5.000 5.500 6.000 6.500 7.000 7.500 8.000 8.500 9.000 9.500 10.000

4 Tage 46 52 64 75 90 114 142 174 190 228 243 284 299 341 351 392 397 457 474 533 541

EINZEL 10 Tage 16 Tage 31 Tage 2 Monate 3 Monate 4 Monate* 6 Monate 12 Monate 4 Tage 48 51 57 93 172 251 410 886 54 57 63 103 182 262 420 896 66 70 79 128 207 286 445 921 90 78 83 92 150 230 309 468 943 108 93 99 110 179 259 338 496 972 138 119 126 141 229 308 387 546 1.022 161 148 156 175 284 364 443 602 1.077 170 181 191 214 348 427 507 665 1.141 195 197 208 233 379 458 538 696 1.172 202 237 250 280 455 535 614 773 1.248 245 253 267 299 486 565 645 803 1.279 264 296 313 350 569 648 727 886 1.362 307 311 329 367 597 677 756 915 1.391 322 355 375 419 682 761 840 999 1.475 376 365 386 432 702 782 861 1.020 1.496 396 408 432 483 785 864 943 1.102 1.578 451 412 436 488 793 872 952 1.110 1.586 464 476 503 563 915 994 1.073 1.232 1.708 520 493 521 583 948 1.027 1.106 1.265 1.741 527 554 586 655 1.065 1.144 1.224 1.382 1.858 587 562 595 665 1.082 1.161 1.240 1.399 1.875 595

PRÄMIEN REISESCHUTZ MIT STORNO CLASSIC MIT SELBSTBEHALT REISEDAUER REISEPREIS

500 750 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500 5.000 5.500 6.000 6.500 7.000 7.500 8.000 8.500 9.000 9.500 10.000

4 Tage 40 44 55 64 77 98 121 149 162 194 208 243 255 291 300 335 339 391 405 455 462

EINZEL 10 Tage 16 Tage 31 Tage 2 Monate 3 Monate 4 Monate* 6 Monate 12 Monate 4 Tage 42 44 49 80 157 234 388 850 46 48 54 88 165 242 396 858 57 61 68 110 187 264 418 880 77 67 70 79 128 205 282 436 898 92 80 85 95 154 231 308 462 924 118 102 108 121 196 273 350 504 966 138 126 133 149 242 319 396 550 1.012 145 155 164 183 298 375 452 606 1.068 167 168 178 199 324 401 478 632 1.094 173 202 213 239 388 465 542 696 1.158 209 216 229 256 416 493 570 724 1.186 226 253 267 299 486 563 640 794 1.256 263 265 281 314 510 587 664 818 1.280 275 303 320 358 582 659 736 890 1.352 322 312 330 369 600 677 754 908 1.370 339 348 369 412 670 747 824 978 1.440 386 353 373 417 678 755 832 986 1.448 397 407 430 481 782 859 936 1.090 1.552 445 421 446 498 810 887 964 1.118 1.580 451 473 501 560 910 987 1.064 1.218 1.680 502 480 508 568 924 1.001 1.078 1.232 1.694 510

PRÄMIEN REISESCHUTZ MIT STORNO ALL RISK MED REISEDAUER REISEPREIS

500 750 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 4.000 5.000 6.000 7.000 8.000 9.000 10.000

4 Tage 72 88 104 130 157 182 226 307 409 490 600 720 819 904

EINZEL 10 Tage 16 Tage 31 Tage 2 Monate 3 Monate 4 Monate* 6 Monate 12 Monate 4 Tage 76 82 84 134 241 348 561 1.202 93 100 103 163 270 376 590 1.231 109 117 120 192 299 406 619 1.260 154 136 146 151 240 347 454 667 1.308 178 165 177 182 290 397 503 717 1.358 222 191 205 212 337 443 550 764 1.404 237 255 261 418 525 632 845 1.486 256 323 348 357 569 675 782 996 1.636 317 429 462 474 757 863 970 1.184 1.824 417 515 554 569 907 1.014 1.121 1.334 1.975 496 630 677 696 1.110 1.216 1.323 1.537 2.177 616 756 814 835 1.331 1.438 1.545 1.758 2.399 734 859 924 950 1.514 1.621 1.728 1.941 2.582 816 949 1.021 1.049 1.672 1.779 1.886 2.099 2.740 927

* 4 Monate = 120 Tage Alle Beträge in €. Für die Buchung von Prämien über € 200 je Person kontaktieren Sie bitte unser Service Center (ausgenommen Makler und Versicherungsagenturen).

EUROPA FAMILIE 10 Tage 16 Tage 31 Tage 2 Monate 3 Monate 4 Monate* 6 Monate 12 Monate 92 93 99 181 338 495 810 1.753 110 111 119 216 373 530 845 1.788 140 142 151 275 433 590 904 1.848 165 166 177 323 480 637 952 1.895 173 175 187 339 496 654 968 1.912 199 201 215 391 548 705 1.020 1.963 207 209 223 405 562 719 1.034 1.977 250 252 269 489 646 804 1.118 2.062 269 272 291 528 686 843 1.157 2.101 313 317 338 615 772 929 1.244 2.187 328 331 354 643 801 958 1.272 2.216 384 387 414 752 910 1.067 1.381 2.325 404 408 435 791 949 1.106 1.420 2.364 460 465 496 902 1.060 1.217 1.531 2.475 473 477 510 927 1.084 1.242 1.556 2.500 530 536 572 1.040 1.197 1.355 1.669 2.613 538 543 580 1.054 1.212 1.369 1.683 2.627 599 604 646 1.174 1.331 1.488 1.803 2.746 607 613 655 1.190 1.347 1.505 1.819 2.763 EUROPA FAMILIE 10 Tage 16 Tage 31 Tage 2 Monate 3 Monate 4 Monate* 6 Monate 12 Monate 79 79 85 154 307 460 766 1684 94 95 101 184 337 490 796 1714 120 122 130 236 389 542 848 1766 141 142 152 276 429 582 888 1806 148 149 160 290 443 596 902 1820 170 172 184 334 487 640 946 1864 176 178 190 346 499 652 958 1.876 213 215 230 418 571 724 1030 1.948 231 233 249 452 605 758 1064 1.982 268 271 289 526 679 832 1138 2.056 281 283 303 550 703 856 1162 2.080 328 332 354 644 797 950 1256 2.174 346 349 373 678 831 984 1290 2.208 394 398 425 772 925 1078 1384 2.302 405 409 437 794 947 1100 1406 2.324 454 458 490 890 1043 1196 1502 2.420 460 465 496 902 1055 1208 1514 2.432 512 517 552 1004 1157 1310 1.616 2.534 520 525 561 1020 1173 1326 1.632 2.550 EUROPA FAMILIE 10 Tage 16 Tage 31 Tage 2 Monate 3 Monate 4 Monate* 6 Monate 12 Monate 164 173 178 294 484 674 1.054 2.194 188 198 204 337 528 718 1.098 2.238 235 248 255 421 611 801 1.181 2.321 271 287 295 487 677 867 1.247 2.388 336 356 365 603 793 983 1.363 2.503 442 468 480 793 983 1.173 1.553 2.693 525 555 570 942 1.132 1.322 1.702 2.843 653 689 708 1.170 1.360 1.550 1.930 3.071 778 821 844 1.393 1.584 1.774 2.154 3.294 865 914 938 1.550 1.740 1.930 2.310 3.451 983 1.039 1.066 1.761 1.951 2.142 2.522 3.662

PRÄMIEN REISESCHUTZ MIT STORNO CLASSIC REISEDAUER REISEPREIS

500 750 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500 5.000 5.500 6.000 6.500 7.000 7.500 8.000 8.500 9.000 9.500 10.000

4 Tage 58 65 80 94 113 143 178 218 238 285 304 355 374 426 439 490 496 571 593 666 676

EINZEL 10 Tage 16 Tage 31 Tage 2 Monate 3 Monate 4 Monate* 6 Monate 12 Monate 4 Tage 60 64 71 116 215 314 513 1.108 68 71 79 129 228 328 525 1.120 83 88 99 160 259 358 556 1.151 113 98 104 115 188 288 386 585 1.179 135 116 124 138 224 324 423 620 1.215 173 149 158 176 286 385 484 683 1.278 201 185 195 219 355 455 554 753 1.346 213 226 239 268 435 534 634 831 1.426 244 246 260 291 474 573 673 870 1.465 253 296 313 350 569 669 768 966 1.560 306 316 334 374 608 706 806 1.004 1.599 330 370 391 438 711 810 909 1.108 1.703 384 389 411 459 746 846 945 1.144 1.739 403 444 469 524 853 951 1.050 1.249 1.844 470 456 483 540 878 978 1.076 1.275 1.870 495 510 540 604 981 1.080 1.179 1.378 1.973 564 515 545 610 991 1.090 1.190 1.388 1.983 580 595 629 704 1.144 1.243 1.341 1.540 2.135 650 616 651 729 1.185 1.284 1.383 1.581 2.176 659 693 733 819 1.331 1.430 1.530 1.728 2.323 734 703 744 831 1.353 1.451 1.550 1.749 2.344 744

WELTWEIT FAMILIE 10 Tage 16 Tage 31 Tage 2 Monate 3 Monate 4 Monate* 6 Monate 12 Monate 115 116 124 226 423 619 1.013 2.191 138 139 149 270 466 663 1.056 2.235 175 178 189 344 541 738 1.130 2.310 206 208 221 404 600 796 1.190 2.369 216 219 234 424 620 818 1.210 2.390 249 251 269 489 685 881 1.275 2.454 259 261 279 506 703 899 1.293 2.471 313 315 336 611 808 1.005 1.398 2.578 336 340 364 660 858 1.054 1.446 2.626 391 396 423 769 965 1.161 1.555 2.734 410 414 443 804 1.001 1.198 1.590 2.770 480 484 518 940 1.138 1.334 1.726 2.906 505 510 544 989 1.186 1.383 1.775 2.955 575 581 620 1.128 1.325 1.521 1.914 3.094 591 596 638 1.159 1.355 1.553 1.945 3.125 663 670 715 1.300 1.496 1.694 2.086 3.266 673 679 725 1.318 1.515 1.711 2.104 3.284 749 755 808 1.468 1.664 1.860 2.254 3.433 759 766 819 1.488 1.684 1.881 2.274 3.454

PRÄMIEN REISESCHUTZ MIT STORNO CLASSIC MIT SELBSTBEHALT REISEDAUER REISEPREIS

500 750 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 3.500 4.000 4.500 5.000 5.500 6.000 6.500 7.000 7.500 8.000 8.500 9.000 9.500 10.000

4 Tage 50 55 69 80 96 123 151 186 203 243 260 304 319 364 375 419 424 489 506 569 578

EINZEL 10 Tage 16 Tage 31 Tage 2 Monate 3 Monate 4 Monate* 6 Monate 12 Monate 4 Tage 53 55 61 100 196 293 485 1.063 58 60 68 110 206 303 495 1.073 71 76 85 138 234 330 523 1.100 96 84 88 99 160 256 353 545 1.123 115 100 106 119 193 289 385 578 1.155 148 128 135 151 245 341 438 630 1.208 173 158 166 186 303 399 495 688 1.265 181 194 205 229 373 469 565 758 1.335 209 210 223 249 405 501 598 790 1.368 216 253 266 299 485 581 678 870 1.448 261 270 286 320 520 616 713 905 1.483 283 316 334 374 608 704 800 993 1.570 329 331 351 393 638 734 830 1.023 1.600 344 379 400 448 728 824 920 1.113 1.690 403 390 413 461 750 846 943 1.135 1.713 424 435 461 515 838 934 1.030 1.223 1.800 483 441 466 521 848 944 1.040 1.233 1.810 496 509 538 601 978 1.074 1.170 1.363 1.940 556 526 558 623 1.013 1.109 1.205 1.398 1.975 564 591 626 700 1.138 1.234 1.330 1.523 2.100 628 600 635 710 1.155 1.251 1.348 1.540 2.118 638

WELTWEIT FAMILIE 10 Tage 16 Tage 31 Tage 2 Monate 3 Monate 4 Monate* 6 Monate 12 Monate 99 99 106 193 384 575 958 2.105 118 119 126 230 421 613 995 2.143 150 153 163 295 486 678 1060 2.208 176 178 190 345 536 728 1110 2.258 185 186 200 363 554 745 1128 2.275 213 215 230 418 609 800 1183 2.330 220 223 238 433 624 815 1198 2.345 266 269 288 523 714 905 1288 2.435 289 291 311 565 756 948 1330 2.478 335 339 361 658 849 1040 1423 2.570 351 354 379 688 879 1070 1453 2.600 410 415 443 805 996 1188 1570 2.718 433 436 466 848 1039 1230 1.613 2.760 493 498 531 965 1156 1348 1.730 2.878 506 511 546 993 1184 1375 1.758 2.905 568 573 613 1113 1304 1.495 1.878 3.025 575 581 620 1128 1319 1.510 1.893 3.040 640 646 690 1255 1.446 1.638 2.020 3.168 650 656 701 1.275 1.466 1.658 2.040 3.188

PRÄMIEN REISESCHUTZ MIT STORNO ALL RISK MED REISEDAUER REISEPREIS

500 750 1.000 1.500 2.000 2.500 3.000 4.000 5.000 6.000 7.000 8.000 9.000 10.000

4 Tage 108 132 156 195 236 273 339 461 614 735 900 1.080 1.229 1.356

EINZEL 10 Tage 16 Tage 31 Tage 2 Monate 3 Monate 4 Monate* 6 Monate 12 Monate 4 Tage 114 123 126 201 362 522 842 1.803 140 150 155 245 405 564 885 1.847 164 176 180 288 449 609 929 1.890 231 204 219 227 360 521 681 1.001 1.962 267 248 266 273 435 596 755 1.076 2.037 333 287 308 318 506 665 825 1.146 2.106 356 383 392 627 788 948 1.268 2.229 384 485 522 536 854 1.013 1.173 1.494 2.454 476 644 693 711 1.136 1.295 1.455 1.776 2.736 626 773 831 854 1.361 1.521 1.682 2.001 2.963 744 945 1.016 1.044 1.665 1.824 1.985 2.306 3.266 924 1.134 1.221 1.253 1.997 2.157 2.318 2.637 3.599 1.101 1.289 1.386 1.425 2.271 2.432 2.592 2.912 3.873 1.224 1.424 1.532 1.574 2.508 2.669 2.829 3.149 4.110 1.391

* 4 Monate = 120 Tage Alle Beträge in €. Für die Buchung von Prämien über € 200 je Person kontaktieren Sie bitte unser Service Center (ausgenommen Makler und Versicherungsagenturen).

WELTWEIT 10 Tage 16 Tage 31 Tage 246 260 267 282 297 306 353 372 383 407 431 443 504 534 548 663 702 720 788 833 855 980 1.034 1.062 1.167 1.232 1.266 1.298 1.371 1.407 1.475 1.559 1.599

FAMILIE 2 Monate 3 Monate 4 Monate* 6 Monate 12 Monate 441 726 1.011 1.581 3.291 506 792 1.077 1.647 3.357 632 917 1.202 1.772 3.482 731 1.016 1.301 1.871 3.582 905 1.190 1.475 2.045 3.755 1.190 1.475 1.760 2.330 4.040 1.413 1.698 1.983 2.553 4.265 1.755 2.040 2.325 2.895 4.607 2.090 2.376 2.661 3.231 4.941 2.325 2.610 2.895 3.465 5.177 2.642 2.927 3.213 3.783 5.493

ALLGEMEINE VERSICHERUNGSBEDINGUNGEN Es gelten jeweils unsere aktuellen Allgemeinen Versicherungsbedingungen, die auch über www.allianz-travel.at abrufbar sind. Es gilt österreichisches Recht. Versicherungsschutz besteht nur für die namentlich auf der Reisebestätigung angeführte(n) Person(en) und nach Bezahlung der Prämie. Kein Vermittler ist berechtigt, den Bedingungen widersprechende oder diese ergänzende Sondervereinbarungen zu treffen. Die Versicherungssteuer ist in den Prämien enthalten, weitere Gebühren werden nicht erhoben. Maßgebend für den Versicherungsumfang sind die in der Buchungsbestätigung dokumentierten Prämien und beigefügten Leistungsbeschreibungen.

Deckung für Ihren persönlichen Stornogrund – All Risk: Unser All Risk Storno lockert Einschränkungen und Ausschlüsse in den Stornogründen gemaß unser AVBs und bietet die größtmögliche Flexibilität Ihren persönlichen Stornogrund zu berücksichtigen (z. B. Erkrankung des Haustieres, Erkrankung von Pflegepersonal oder Streichung des Urlaubs). Bitte beachten Sie, dass wir auch hier Auszahlungen nur mit entsprechenden Belegen tätigen können.

Wir akzeptieren schriftliche Bestätigungen für Ihren individuellen Stornogrund von: Öffentlichen Ämtern und Behörden, Professionisten (z. B. Rechnungen, die den Stornogrund belegen), Arbeitgebern, Banken, Versicherungen, Rechtsanwälten, Notaren, Steuerberatern, (Tier-)Ärzten, Botschaften und anderen Stellen, die der Art nach in diese Liste passen.

Weiterhin nicht versichert sind: Konkurs des Veranstalters, Irrtum bei der Auswahl des Reisezieles (Destination, Hotel) bzw. des anbietenden Unternehmens, Stornogründe, die grob fahrlässig oder vorsätzlich herbeigeführt wurden, Mehrfach-buchungen und Buchungen mit sich überschneidenden Reisezeiten, Reiseunlust, Kriegsereignisse, Unruhen oder Terror jeder Art, Epidemien und Pandemien, Naturereignisse oder andere Kumulschadenereignisse, Höhere Gewalt, Verfügungen Hoher Hand, Nukleare Ereignisse und Ereignisse, die bei Buchung schon eingetreten sind oder vorhersehbar waren.

All Risk Med: Versicherungsschutz besteht auch für bereits bestehende Leiden. Kein Versicherungsschutz für Ereignisse gemäß folgenden Bestimmungen in den AVB / Allgemeine Bedingungen für alle Sparten: Pkt. 6.1.4., 6.1.5, 6.1.8 - 6.1.12. Die Ausschlussgründe gem. AVB / Auslandskranken- und Unfallversicherung Pkt. 8. bleiben aufrecht.

ABSCHLUSSFRISTEN Sofortiger Stornoschutz besteht, wenn die Versicherung gleichzeitig mit der Reisebuchung abgeschlossen wurde, unabhängig von der Zeitdauer bis zur Abreise. Ein Versicherungsabschluss bis 3 Werktage nach Reisebuchung gilt als “gleichzeitig”. Wird die Versicherung erst ab dem 4. Tag nach Reisebuchung oder noch später abgeschlossen, sind nur Ereignisse versichert, welche sich ab dem 10. Tag nach Versicherungsabschluss ereignen (Ausnahme: Unfall, Tod, Elementarereignis). Ab 30 Tage vor Reisebeginn kann ein Versicherungsschutz mit Stornoschutz nur gleichzeitig (innerhalb von 3 Tagen nach Reisebuchung) mit der Reisebuchung abgeschlossen werden.

FAMILIENTARIF Als Familie gelten maximal zwei Erwachsene und bis zu fünf Personen bis zur Vollendung des 21. Lebensjahres unabhängig vom Verwandtschaftsgrad.

GRUPPENERMÄSSIGUNG – ab 08 gleichen Paketen: -3 % – ab 21 gleichen Paketen: -5 % – ab 51 gleichen Paketen: -10 % KONTAKT Hilfe im Notfall rund um die Uhr! Telefon + 43 1 525 03-245 Fax +43 1 525 03-999 E-Mail assistance.at@allianz.com Bei Fragen zu Produkten und Verträgen: Telefon +43 1 525 03-6811 Fax +43 1 525 03-885 E-Mail service.at@allianz.com www.allianz-travel.at Bei Fragen zur Schadenbearbeitung: Telefon +43 1 525 03-6822 Fax +43 1 525 03-890 E-Mail claims.at@allianz.com SCHADENMELDUNG Schadenmeldung im Online-Schadenportal: So einfach können Sie Ihren Schaden melden: – Unterlagen hochladen unter www.allianz-travel.at/schadenmeldung – Bearbeitungsstatus jederzeit einsehen – rasche Erledigung Ihres Schadenfalles Zu beachten: – Es gelten die Meldefristen und Obliegenheiten entsprechend der Allgemeinen Versicherungsbedingungen – Meldung innerhalb von 48h bei Schäden in Zusammenhang mit der Stornierung einer gebuchten Leistung – Unverzügliche Meldung bei der 24h-Notfallzentrale für Leistungen aufgrund von stationärer und ambulanter Behandlung, Extrarückreise, Reiseabbruch oder Nottransport – Originale – insbesondere für Schäden in Zusammenhang mit Reisegepäck und medizinischen Kosten – aufbewahren, da diese im Einzelfall angefordert werden (je nach gebuchtem Versicherungsumfang) BESCHWERDEN Unser Ziel ist es, erstklassige Leistungen zu bieten. Ebenso ist es uns wichtig, auf etwaige Anliegen einzugehen. Sollte eines unserer Produkte oder unser Service Anlass zur Kritik geben, stehen wir unter folgender E-Mail Adresse gerne zur Verfügung: quality.at@allianz.com (Interne Beschwerdestelle gemäß § 127e VAG)

MAXIMALE REISEDAUER Maximal 12 Monate

Ebenfalls können Versicherungsbeschwerden bei folgender Adresse gemeldet werden:

GELTUNGSBEREICH Geltungsbereich je nach gewählter Prämie: – Weltweit: alle Länder der Erde (außer Nordkorea) – Europa: Europa im geographischen Sinn inkl. Mittelmeerrandstaaten, Kanarische Inseln, Madeira, Azoren

Beschwerdestelle über Versicherungsunternehmen im Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz gemäß § 33 VAG: Abteilung III/3, Stubenring 1, 1010 Wien Telefon +43 1 71100-862501 oder -862504 E-Mail versicherungsbeschwerde@sozialministerium.at

Allianz Travel ist eine Marke der AWP P&C S.A., Niederlassung für Österreich, Pottendorfer Straße 23-25, A - 1120 Wien

Allgemeine Versicherungsbedingungen AVB - gültig ab 01.07.2020 AWP P&C S.A., Niederlassung für Österreich, Pottendorfer Straße 23-25, 1120 Wien, Telefon: +43-1/525 03-7 – Fax: +43-1/525 03-999, E-mail: service.at@allianz.com – www.allianz-travel.at Bankverbindung: IBAN: AT26 1200 0100 2158 8461, BIC: BKAUATWW, Handelsgericht Wien, Firmenbuch FN 100329 v, DVR-Nr. 0465798, UID-Nr. ATU 15366609 Aufsichtsbehörde: Autorité de contrôle prudentiel (ACP), 61, rue Taitbout, 75436 Paris Cedex 09 Es gelten jene Teile der Versicherungsbedingungen, die dem Leistungsumfang Ihres Versicherungspaketes entsprechen. Den genauen Umfang Ihres Versicherungspaketes entnehmen Sie bitte der Leistungsbeschreibung zu Ihrem Produkt, die Sie beim Versicherungsabschluss erhalten.

Es gilt österreichisches Recht, Gerichtsstand ist Wien.

Allgemeine Bedingungen für alle Sparten I

Versicherte Ereignisse

II

Vermittler bzw. Hilfspersonen

1.

1.1.

2.

2.1.

2.2.

3.

4.

5.

6.

Die in den einzelnen Versicherungssparten angeführten versicherten Ereignisse sind taxativ angeführt. Eine analoge Ausdehnung auf ähnliche, nicht angeführte Ereignisse ist ausgeschlossen.

Kein Vermittler ist ermächtigt, durch mündliche oder schriftliche Nebenabsprachen einen von den angeführten Allgemeinen und Ergänzenden Versicherungsbedingungen abweichenden Versicherungsschutz zuzusagen, oder eine für den Versicherer bindende Beurteilung eines Sachverhaltes vorzunehmen.

Versicherte Personen

Die in der Polizze bezeichneten Personen, sofern sie zum Zeitpunkt des Versicherungsabschlusses seit mindestens sechs Monaten ihren Haupt- oder Nebenwohnsitz in Österreich, der Schweiz, Liechtenstein, Großbritannien oder einem Staat der Europäischen Union (EU) begründet haben. Bei Abschluss einer Versicherung mit einer Laufzeit von mehr als 4 Monaten ist ein Wohnsitz in Österreich (bzw. Südtirol, sofern ein speziell für Südtirol konzipierter Tarif in Südtirol abgeschlossen wird) Voraussetzung.

Definition Familie: 2-7 Personen, davon max. 2 Erwachsene und max. 5 mitreisende Kinder bis zur Vollendung des 21. Lebensjahres, unabhängig vom Verwandtschaftsgrad. Definition Familie im Rahmen der Jahresschutz-Tarife: 2-7 Personen, davon max. 2 Erwachsene und max. 5 Kinder bis zur Vollendung des 21. Lebensjahres, unabhängig vom Verwandtschaftsgrad, die im gemeinsamen Haushalt leben. Bei Eltern und ihren leiblichen Kindern ist ein gemeinsamer Haushalt keine Voraussetzung.

Ungeborene Kinder können nicht versichert werden.

6.1.12. auf Reisen eintreten, die trotz Reisewarnung des Bundesministeriums für auswärtige Angelegenheiten angetreten werden, oder nicht unverzüglich abgebrochen werden; 6.1.13. mittelbar oder unmittelbar auf Naturkatastrophen, seismische Phänomene oder Witterungseinflüsse zurückzuführen sind; 6.2.

Entgangene Urlaubsfreuden werden nicht ersetzt.

6.3.

Kosten für obligatorisch oder vorsorglich durchgeführte Gesundheitstests, die für den Reiseantritt , die Weiterreise oder die Rückreise notwendig sind, werden nicht ersetzt.

6.4.

Sofern Embargos, Wirtschafts-, Finanzoder Handelssanktionen auf den Versicherungsvertrag anwendbar sind und einer Versicherungsleistung entgegenstehen, besteht kein Versicherungsschutz.

7.

7.1 7.1.1.

7.1.2.

7.1.3.

7.1.4.

7.1.5.

Versicherungszeitraum

Sparte - Stornoschutz Der Versicherungsschutz beginnt mit dem Abschluss des Versicherungsvertrages und endet mit Reiseantritt. Der Versicherungsabschluss und die Prämienzahlung für Versicherungspakete mit Stornoschutz müssen am Tag der Reisebuchung bzw. spätestens 3 Werktage nach Reisebuchung erfolgen, um vollen Versicherungsschutz zu erhalten. Bei späterem Abschluss sind nur Ereignisse versichert, welche sich ab dem 10. Tag nach Abschluss ereignen (Ausnahme: Unfall, Todesfall, Elementarereignis). Ab einem Zeitraum von weniger als 30 Tagen vor Reiseantritt müssen Versicherungsabschluss und Prämienzahlung spätestens 3 Tage nach Reisebuchung erfolgen, ein verspäteter Abschluss ist hier nicht mehr möglich.

In den übrigen Sparten tritt der Versicherungsschutz nur in Kraft, wenn die Prämie vor Reiseantritt bezahlt wurde, und dauert von der zum Abschlusszeitpunkt bekannten Reiseantrittszeit bis zum Reiseendezeitpunkt, längstens nach der gemäß des Tarifs gewählten Reisedauer. Sind Ausstellungsdatum der Polizze und Versicherungsbeginn ident, beginnt der Versicherungsschutz um 0.00 Uhr des folgenden Tages.

7.1.6.

7.2.

Die Versicherungssumme

Die 24-Stunden Notrufzentrale +43 1 525 03 245

9.

Anspruchsverlust auf die Versicherungsleistung

Sind diese Erhebungen bis zum Ablauf eines Monates seit der Anzeige des Versicherungsfalles nicht beendet, so kann der Versicherungsnehmer in Anrechnung auf die Gesamtforderung Abschlagszahlungen in der Höhe des Betrages verlangen, den der Versicherer nach Lage der Sache mindestens zu zahlen hat. (Auszug aus § 11 VersVG)

11. Datenschutz Daten (ggf. auch Gesundheitsdaten) der versicherten Person, die zur Erfüllung des Versicherungsvertrages notwendig sind, werden erhoben bzw. verarbeitet.

Soweit dies für die Prüfung der Leistungspflicht erforderlich ist, und gewährleistet ist, dass die Daten zweckentsprechend verwendet werden, können Gesundheitsdaten an medizinische Gutachter übermittelt werden, bzw. können Anfragen an andere Versicherer gerichtet und Anfragen anderer Versicherer beantwortet werden.

Eine notwendige Zustimmung erteilt die versicherte Person bei der Unterzeichnung des entsprechenden Schadenformulars. Außerdem werden ggf. Daten an den Rückversicherer übermittelt.

Nicht versicherte Ereignisse

12. Rücktritt vom Vertrag Der Rücktritt vom Vertrag ist innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Versicherungspolizze möglich und muss schriftlich erfolgen. Wenn der Versicherungsvertrag auf dem Wege des Fernabsatzes abgeschlossen wurde, besteht das genannte Rücktrittsrecht nur für Verträge mit einer Laufzeit von über einem Monat. Die Rücktrittsfrist beginnt mit der Verständigung vom Zustandekommen des Versicherungsvertrages (=Zusendung von Polizze bzw.

Versicherungsschein), jedoch nicht, bevor der Versicherungsnehmer den Versicherungsschein und die Versicherungsbedingungen und diese Belehrung über das Rücktrittsrecht erhalten haben. Die Rücktrittserklärung ist zu richten an: AWP P&C S.A., Niederlassung für Österreich z.H. Servicecenter Pottendorfer Straße 23-25 1120 Wien Fax: +43 1 525 03 885 Email: Service.at@allianz.com Zur Wahrung der Rücktrittsfrist reicht es aus, dass die Rücktrittserklärung vor Ablauf der Rücktrittsfrist abgesendet wird. Die Erklärung ist auch wirksam, wenn sie in den Machtbereich des Versicherungsvertreters gelangt. Mit dem Rücktritt enden ein allfällig bereits gewährter Versicherungsschutz und künftige Verpflichtungen aus dem Versicherungsvertrag. Hat der Versicherer bereits Deckung gewährt, so gebührt ihm eine der Deckungsdauer entsprechende Prämie. Wenn der Versicherungsnehmer bereits Prämien an den Versicherer geleistet haben, die über diese Prämie hinausgehen, so hat der Versicherer diesen darüber hinausgehenden Teil ohne Abzüge zurückzuzahlen. Das Rücktrittsrecht erlischt spätestens einen Monat, nachdem der Versicherungsnehmer den Versicherungsschein einschließlich dieser Belehrung über das Rücktrittsrecht erhalten hat.

13. Beschwerden

Unser Ziel ist es, erstklassige Leistungen zu bieten. Ebenso ist es uns wichtig, auf Ihre Anliegen einzugehen. Sollten Sie einmal mit unseren Produkten oder unserem Service nicht zufrieden sein, können Sie sich jederzeit an uns wenden: quality.at@allianz.com (interne Beschwerdestelle gem. §127e VAG).

Seite 1 von 6 AVB200701

Es besteht Leistungsfreiheit des Versicherers, wenn der Versicherte aus Anlass des Versicherungsfalles, insbesondere in der Schadenanzeige, vorsätzlich unwahre Angaben macht, für den Schadenfall wesentliche Umstände verschweigt oder Beweismittel fälscht, auch wenn hierdurch dem Versicherer kein Nachteil entsteht.

Geldleistungen des Versicherers sind mit Beendigung der zur Feststellung des Versicherungsfalles und des Umfanges der Leistung des Versicherers nötigen Erhebungen fällig. Die Fälligkeit tritt jedoch unabhängig davon ein, wenn der Versicherungsnehmer nach Ablauf zweier Monate seit dem Begehren nach einer Geldleistung eine Erklärung des Versicherers verlangt, aus welchen Gründen die Erhebungen noch nicht beendet werden konnten, und der Versicherer diesem Verlangen nicht binnen eines Monats entspricht.

Alle Versicherungsleistungen sind subsidiär d.h. sie werden nur erbracht, soweit nicht aus anderen bestehenden Absicherungen (z.B. Privat- oder Sozialversicherungen) ohnehin Ersatz erlangt werden kann.

Neben den unten angeführten allgemeinen Ausschlüssen vom Versicherungsschutz gelten zusätzlich besondere Ausschlüsse in den jeweiligen Sparten.

6.1.

Kein Versicherungsschutz besteht für Ereignisse, die – 6.1.1. 6.1.2. unmittelbar oder mittelbar mit Unruhen, Kriegsereignissen oder Terror jeder Art zusammenhängen; 6.1.3. durch Streik hervorgerufen werden; 6.1.4. aufgrund von Gewalttätigkeiten, die im Zusammenhang mit einer öffentlichen Ansammlung oder Kundgebung stehen, hervorgerufen werden, sofern der Versicherte aktiv teilnimmt; 6.1.5. durch Selbstmord oder Selbstmordversuch des Versicherten ausgelöst werden; 6.1.6. aufgrund behördlicher Verfügungen hervorgerufen werden; 6.1.7. unmittelbar oder mittelbar durch den Einfluss ionisierender Strahlen im Sinne des Strahlenschutzgesetzes in der jeweils geltenden Fassung oder durch Kernenergie verursacht werden; 6.1.8. der Versicherte infolge einer Beeinträchtigung durch Alkohol, Suchtgifte oder Medikamente erleidet bzw. bei Absetzung einer verordneten Therapie; 6.1.9. bei motorsportlichen Wettbewerben (Wertungsfahrten und Rallyes) und dem dazugehörigen Training für diese Veranstaltungen auftreten; 6.1.10. zum Zeitpunkt des Versicherungsabschlusses bzw. der Reisebuchung bzw. des Reiseantritts bereits eingetreten oder zu erwarten waren. Dies gilt auch für vorvertragliche Leiden; 6.1.11. infolge von Epidemien und Pandemien auftreten. Deckung besteht in Bezug auf Epidemien und Pandemien ausschließlich im Rahmen der in den Bereichen Stornoschutz, Reiseabbruch, Auslandskranken- und Unfallversicherung und Verspätungsschutz genannten Bestimmungen; Definition Epidemie: Eine ansteckende Krankheit, die von der Weltgesundheitsorganisation (WHO) oder einer Behörde in Österreich oder im Land des Reiseziels als Epidemie anerkannt ist.

Definition Pandemie: Eine ansteckende Krankheit, die von der Weltgesundheitsorganisation (WHO) oder einer Behörde in Österreich oder im Land des Reiseziels als Pandemie anerkannt ist.

Definition Quarantäne: Eine Ausgangssperre, die auf Anordnung einer Regierung oder Behörde über die versicherte Person verhängt wird, weil diese an einer ansteckenden Krankheit (einschließlich einer Epidemie oder einer pandemischen Krankheit wie Covid-19) leidet, oder weil der Verdacht besteht, dass die versicherte Person mit einer solchen Krankheit in Berührung gekommen ist.

Dies schließt keine Quarantäne ein, die allgemein oder für einen Teil oder die Gesamtheit der Bevölkerung, eines Schiffes oder eines geografischen Gebiets gilt oder die auf der Grundlage des Ortes gilt, an den die Person reist, von dem aus sie reist oder durch den sie reist.

Über die 24-Stunden Notrufzentrale kann der Versicherte bei Eintritt einer Notsituation Hilfe im Rahmen der allgemeinen Bedingungen anfordern. Die 24-Stunden Notrufzentrale entscheidet über die Wahl und Durchführung der entsprechenden Hilfsmaßnahmen. Ohne unverzügliche Verständigung der 24-Stunden Notrufzentrale besteht kein Leistungsanspruch für die Sparten Reiseabbruch, Extrarückreise und Auslandsreisekranken- und Unfallversicherung.

10. Wann zahlt der Versicherer die Entschädigungssumme?

Die Versicherungssumme der jeweiligen Sparte begrenzt alle Leistungen für versicherte Ereignisse, die sich während der Versicherungsdauer ereignen. Für Jahresschutz Tarife gilt: In der Sparte Stornoschutz stellt die jeweilige Versicherungssumme die max. Deckung pro Schadenereignis dar; in den übrigen Sparten stellt die Versicherungssumme die max. Deckung für alle Schadenereignisse insgesamt innerhalb einer Sparte pro versicherter Reise dar.

Die Höhe der Versicherungssumme (Maximalleistung) ist in der jeweiligen Leistungsübersicht zum gewählten Produkt dargestellt. Im Rahmen eines Einzeltarifs gilt die Versicherungssumme pro versicherter Person, im Rahmen des Familientarifs gilt die Versicherungssumme pro versicherter Familie. Der mehrfache Abschluss einer Versicherung für dieselbe Reise/Reisedauer bewirkt keine Vervielfachung des Versicherungsschutzes.

Ansprüche gegenüber Dritten

Neben den unten angeführten allgemeinen Verpflichtungen gelten besondere Verpflichtungen in den jeweiligen Sparten.

Der Versicherte ist verpflichtet: den Schaden möglichst gering zu halten und unnötige Kosten zu vermeiden; den Schaden direkt dem Versicherer anzuzeigen und dessen Weisungen zu befolgen; das Schadenereignis und den Schadenumfang wahrheitsgemäß darzulegen und nachzuweisen. Der Versicherte muss jede sachdienliche Auskunft erteilen und Rechnungen bzw. Belege im Original einreichen. Gegebenenfalls sind Ärzte und/oder Krankenhäuser sowie Sozialversicherer und befasste Behörden zu ermächtigen und zu veranlassen, die verlangten Auskünfte zu erteilen und es dem Versicherer zu gestatten, Ursache und Höhe des geltend gemachten Anspruches zu prüfen; Schadenersatzansprüche gegen Dritte form- und fristgerecht sicherzustellen und erforderlichenfalls bis zur Höhe der geleisteten Entschädigung an den Versicherer abzutreten; Schäden, die durch strafbare Handlungen verursacht worden sind, unverzüglich unter genauer Darstellung des Sachverhaltes und unter Angabe des Schadenausmaßes der zuständigen Sicherheitsdienststelle anzuzeigen und sich die Anzeige bescheinigen zu lassen; Beweismittel, wie Polizeiprotokolle, Reiseleiterbestätigungen, Arzt- und Krankenhausrechnungen, Kaufnachweise, etc. dem Versicherer im Original zu übergeben.

Oben genannte Verpflichtungen bzw. die in den jeweiligen Sparten angeführten Verpflichtungen sind Obliegenheiten im Sinne des VersVG. Die Leistungsfreiheit bei Verletzung von Obliegenheiten tritt nicht ein, wenn die Verletzung nicht auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit beruht.

Wird die Obliegenheit nicht mit dem Vorsatz verletzt, die Leistungspflicht des Versicherers zu beeinflussen oder die Feststellung solcher Umstände zu beeinträchtigen, die erkennbar für die Leistungspflicht des Versicherers bedeutsam sind, so bleibt der Versicherer zur Leistung verpflichtet, soweit die Verletzung weder auf die Feststellung des Versicherungsfalls noch auf die Feststellung oder den Umfang der dem Versicherer obliegenden Leistung Einfluss gehabt hat.

8.

Geltungsbereich der Versicherung

Im vereinbarten Geltungsbereich bzw. außerhalb des Wohn- oder Arbeitsortes.

Die Auslandskrankenversicherung sowie die im Kapitel „Beistandsleistungen“ genannten Deckungen gelten ausschließlich im Ausland/außerhalb des Staates des Haupt- oder Nebenwohnsitzes oder Arbeitsplatzes des Versicherten.

Geltungsbereich „Europa“: Europa im geografischen Sinn, inkl. Mittelmeerstaaten, Madeira, Kanarische Inseln, Azoren, Russische Föderation.

Geltungsbereich „weltweit ohne USA/Kanada“: alle Länder der Erde, außer USA, Kanada, Nordkorea.

Geltungsbereich „weltweit“ bzw. „weltweit inkl. USA/Kanada“: alle Länder der Erde außer Nordkorea.

Verhalten im Schadenfall

Ebenfalls können Sie Versicherungsbeschwerden bei folgender Adresse melden: Beschwerdestelle über Versicherungsunternehmen im Bundesministerium für Arbeit, Soziales, Gesundheit und Konsumentenschutz gem. §33 VAG Abteilung III/3, Stubenring 1, 1010 Wien Tel. +43 1 71100 -862501 oder -862504.

Email: versicherungsbeschwerde@sozialministerium.at

Stornoschutz 1.

1.1.

1.2.

  1.3.

2.

2.1.

2.2.

2.3.

2.4.

2.5.

2.6.

2.7.

2.8.

2.9.

2.10.

3.

Versicherte Kosten

Die vertraglich geschuldeten Stornokosten aus dem versicherten Reisearrangement bei einer Stornierung zum Zeitpunkt des Beginnes des Eintritts des versicherten Ereignisses, sofern die Bezahlung in Geld erfolgte. Bei Gutscheinen, Time – Sharing – Guthaben u ähnlichem erfolgt die Auszahlung der Versicherungsleistung wieder als Gutschein bzw. Guthaben. Eine Barablöse ist nicht möglich.

Nicht ersetzt werden die Mehrkosten späterer Stornierung.

Buchungsgebühren: • Bei Buchung von Flügen zu Nettopreisen die Ticket-Service Fee: max. € 70,– (bei Preisen über € 700,– max. 10% des Gesamtpreises), sowie die Anbieter-Buchungsgebühr.

• Bei sonstigen Buchungen die dem Kunden verrechnete Buchungsgebühr: max. € 25,– /Person bzw. max. € 50,–/Reise; jeweils, sofern die vereinbarten Fees und Gebühren auf der Buchungsbestätigung aufscheinen und bei der Höhe der Versicherungssumme berücksichtigt wurden.

Stornobearbeitungsgebühren: max. € 25,-/Person bzw. max. € 50,-/Reise, sofern sie auf der Buchungsbestätigung aufscheinen und bei der Höhe der Versicherungssumme berücksichtigt wurden.

Stornoselbstbehaltversicherung: Ersatz des Selbstbehaltes einer im Reisepreis/Reisearrangement inkludierten Stornoversicherung.

Beachten Sie die Versicherungsbedingungen der in Ihrem Reisearrangement inkludierten Versicherung. Im Schadenfall reichen Sie zuerst Ihre Ansprüche bei jener Versicherung ein, die in Ihrem Arrangement inkludiert ist. Der Nachweis über deren erfolgte Zahlung ist an den Versicherer zur Erledigung des Selbstbehaltes zu senden.

Plötzliche, unerwartete, schwere Krankheit (inkl. einer als Epidemie oder Pandemie eingestuften Krankheit wie z.B. Covid-19), Bruch oder Lockerung von implantierten Gelenken, Impfunverträglichkeit oder Unfallverletzung des Versicherten, wenn sich daraus zwingend die Reiseunfähigkeit ergibt. Tod des Versicherten.

Quarantäne gem. der Definition in Pkt. 6.1.11. der „Allgemeinen Bedingungen für alle Sparten“.

Eine Punkt. 2.1. gleichzuhaltende Verschlechterung eines bestehenden Leidens des Versicherten.

Schwangerschaft der Versicherten, wenn die Schwangerschaft nach Versicherungsabschluss und Reisebuchung ärztlich festgestellt und bestätigt wurde.

Unerwartete Kündigung durch den Arbeitgeber.

Kein Versicherungsschutz besteht bei Entlassung oder einvernehmlicher Auflösung des Dienstverhältnisses sowie Rücktritt von der Reise aufgrund beruflicher Ausnahmesituationen.

Einberufung zum Grundwehr- oder Zivildienst, bzw. Einberufung als freiwilliger Helfer einer NGO im Rahmen von Kriseneinsätzen.

Einreichung der Scheidungsklage (bzw. der Auflösungsklage bei eingetragenen Partnerschaften), bzw. des Antrages auf einvernehmliche Trennung bei Gericht vor der versicherten gemeinsamen Reise.

Auflösung der Lebensgemeinschaft (identer Meldezettel seit mindestens 3 Monaten) durch Aufgabe des gemeinsamen Wohnsitzes vor der versicherten gemeinsamen Reise.

Wenn Elementarschaden oder Einbruchdiebstahl das Eigentum des Versicherten schwer beeinträchtigt und deshalb dessen Anwesenheit unerlässlich ist.

Nichtbestehen einer Abschlussklasse oder Matura. Im Tarif „Schülerfahrten“ stellt auch das Nichtbestehen einer beliebigen Schulstufe ein versichertes Ereignis dar, wenn durch das Nichtbestehen die Teilnahme an einer für das folgende Schuljahr gebuchten Schülerreise nicht möglich ist.

Plötzliche schwere Krankheit (inkl. einer als Epidemie oder Pandemie eingestuften Krankheit wie z.B. Covid-19, sofern diese als lebensbedrohlich für die betroffene Person eingestuft und daher mit einem intensivmedizinischen Krankenhausaufenthalt verbunden ist), schwere Unfallverletzung oder Tod einer der folgenden Personen: Ehepartner, Lebensgefährte (identer Meldezettel seit mindestens 3 Monaten), Eltern (Stief-,Schwieger-, Groß-, Pflege-, Adoptiv- ), Kinder (Stief-, Schwieger-, Enkel-, Pflege-, Adoptiv-), Geschwister, Schwager, Schwägerin oder einer in der Polizze namentlich angeführten Risikoperson (pro Polizze ist 1 Risikoperson möglich. Für Sammelpolizzen und Gruppentarife gilt: ab 8 Versicherten kann keine Risikoperson mehr angeführt werden). Lebensgefährten werden wie Ehepartner behandelt. Eine Verschlechterung der bei Versicherungsabschluss bestehenden Leiden der oben angeführten Personen ist, wie auch Pflegebedürftigkeit, kein versichertes Ereignis.

Für bis zu 7 Personen auf einer Polizze, die gemeinsam eine Reise gebucht haben und gemeinsam bei AWP P&C S.A. versichert sind, liegt auch dann ein Versicherungsfall vor, wenn einer der Gründe gemäß Punkt. 2.1. bis 2.9. nur für eine dieser 7 Personen eintritt.

4.

Verhalten im Schadenfall

3.5.

4.1.

4.2.

4.3.

Neben den Verpflichtungen der AVB für alle Sparten gilt - bei sonstiger Leistungsfreiheit des Versicherers – wie folgt: Nach Beginn eines auf gesundheitlichen Ursachen beruhenden versicherten Ereignisses sind die Buchungsstelle (z.B. Reisebüro) und der Versicherer innerhalb von 48 Stunden bzw. 2 Werktagen schriftlich zu benachrichtigen, um es dem Versicherer zu ermöglichen einen Vertrauensarzt für die Schadenbeurteilung beizuziehen.

Der Versicherte ist verpflichtet, unverzüglich der Anordnung einer Untersuchung durch einen Vertrauensarzt nachzukommen.

Folgende Unterlagen sind an den Versicherer zu senden: - Versicherungsnachweis (Polizze); - vollständig ausgefülltes Schadenformular; - Buchungsbestätigung des Reiseveranstalters; - Stornorechnung und Stornostaffelübersicht des Reiseveranstalters; - detaillierte ärztliche Unterlagen inkl. medizinischer Vorgeschichte zum Krankheitsfall (z.B. Patientenkartei, Behandlungsunterlagen, Befunde); - Kassenärztliche Krankmeldung; - Mutter-Kind-Pass; - Sterbeurkunde, Verwandtschaftsnachweis (z.B. Heiratsurkunde, Geburtsurkunde); - Nachweis einer Lebensgemeinschaft mittels Meldezettel; - Scheidungsantrag / Kündigung / Einberufungsbefehl, etc.; - Schulnachricht, Abschlusszeugnis, Maturazeugnis Wir empfehlen die Kontaktaufnahme mit unserer telefonischen Stornoberatung „Genesungscheck“ unter Tel. 0043-1-525 03 6746

Reiseabbruch 1.

1.1.

Allfällige Rückerstattungen oder Ersatzleistungen direkt an den Versicherten werden von seinen Forderungen an die AWP P&C S.A. gemäß Punkt 1.1. abgezogen.

Nicht ersetzt werden die Kosten für eine gebuchte Rückreise.

2.

Versicherte Ereignisse

2.1.

2.2.

2.3.

Versicherte Kosten

Die Kosten für gebuchte, nicht genutzte Reiseleistungen (z.B. Hotel, Mietwagen, Rundreise).

Der Abreisetag bzw. der Tag des Eintrittes des versicherten Ereignisses gilt als benutzter Reiseoder Miettag.

Nicht versicherte Ereignisse

4.

Verhalten im Schadenfall

4.1.

4.2.

Es gelten die in den AVB für alle Sparten sowie die bei der Sparte Stornoschutz angeführten Ausschlüsse.

Weiters besteht kein Versicherungsschutz für grob fahrlässig oder vorsätzlich herbeigeführte Versicherungsfälle.

Neben den Verpflichtungen der AVB für alle Sparten gilt – bei sonstiger Leistungsfreiheit des Versicherers – wie folgt: Ohne unverzügliche Verständigung der 24-Stunden Notrufzentrale besteht kein Leistungsanspruch.

Folgende Unterlagen sind an den Versicherer zu senden: - Versicherungsnachweis (Polizze); - Buchungsbestätigung des Reiseveranstalters; - Bestätigung des Vermieters/Reiseleiters über den Reiseabbruch; - Bestätigung des Reiseveranstalters über nicht rückerstattbare Reiseleistungen; - Arztbestätigung (mit Patientenname, Diagnose sowie Behandlungsdaten) des Arztes VOR ORT, der den Reiseabbruch schriftlich verordnet hat, sowie des Arztes, der die Weiterbehandlung in Österreich übernommen hat; - Sterbeurkunde; - andere offizielle Atteste; - Kassenärztliche Krankmeldung

Extrarückreise 1.

1.1.

2.

2.1.

2.2.

2.3.

Versicherte Kosten

Versichert sind die zusätzlichen Rückreisekosten bei vorzeitiger oder verspäteter Rückreise der Versicherten aus dem Ausland nach Art und Qualität der gebuchten und versicherten Reise, sofern die Rückreise im versicherten Arrangement enthalten war.

Versicherte Ereignisse

Ereignisse, die am Urlaubsort die körperliche Sicherheit des Versicherten gefährden, und deshalb die Fortsetzung der Reise nicht zumutbar ist. Auch Ereignisse gem. Pkt. 6.1.13. der Allgemeinen Bedingungen für alle Sparten, wenn die körperliche Sicherheit des Versicherten gefährdet ist.

Ereignisse, die bei Stornoschutz unter Punkt 2.1., 2.2., 2.7. und 2.9. angeführt sind.

Für bis zu 7 Personen auf einer Polizze, die gemeinsam eine Reise gebucht haben und gemeinsam bei AWP P&C S.A. versichert sind, liegt auch dann ein Versicherungsfall vor, wenn das versicherte Ereignis nur für eine dieser 7 Personen eintritt.

3.

Nicht versicherte Ereignisse

4.

Verhalten im Schadenfall

4.1.

4.2.

Es gelten die in den AVB für alle Sparten sowie die bei der Sparte Stornoschutz angeführten Ausschlüsse.

Weiters besteht kein Versicherungsschutz für grob fahrlässig oder vorsätzlich herbeigeführte Versicherungsfälle.

Neben den Verpflichtungen der AVB für alle Sparten gilt - bei sonstiger Leistungsfreiheit des Versicherers – wie folgt: Ohne unverzügliche Verständigung der 24-Stunden Notrufzentrale besteht kein Leistungsanspruch.

Folgende Unterlagen sind an den Versicherer zu senden: - Versicherungsnachweis (Polizze); - Buchungsbestätigung des Reiseveranstalters; - Arztbestätigung (mit Patientenname, Diagnose sowie Behandlungsdaten) des Arztes VOR ORT, der die Rückreise schriftlich verordnet hat, sowie des Arztes, der die Weiterbehandlung in Österreich übernommen hat; - Sterbeurkunde; - andere offizielle Atteste; - Kassenärztliche Krankmeldung; - Extrarückreisetickets, Boardingpass etc. im Original

Auslandskranken- und Unfallversicherung (auf Reisen) 1.

1.1.

1.2.

2.

Versicherte Ereignisse

Versichert sind gemäß der Deckungssumme und des Inhalts des gebuchten Versicherungspaketes folgende Ereignisse: - unerwartet auftretende akute Erkrankung im Ausland (inkl. einer als Epidemie oder Pandemie eingestuften Krankheit wie z.B. Covid-19) - unerwartet auftretende akute Verschlechterung einer bestehenden Krankheit im Ausland - Unfall - Quarantäne gem. der Definition in Pkt. 6.1.11. der „Allgemeinen Bedingungen für alle Sparten“.

Scheitert der Regress des Versicherers bei der Sozialversicherung aufgrund von vom Versicherten nicht beigebrachten Unterlagen, wird vom Erstattungsbetrag für Heilkosten ein 20%-iger Selbstbehalt abgezogen bzw. bei Vorleistung rückgefordert

Was gilt als Unfall?

2.3.

Als Unfall im Sinne des Vertrages gilt ein vom Willen des Versicherten unabhängiges Ereignis, das plötzlich von außen mechanisch auf seinen Körper einwirkt und eine körperliche Schädigung oder den Tod des Versicherten zur Folge hat.

Ebenso gelten als Unfälle Zerrungen, Muskel- und Sehnenrisse; Vergiftungen oder Verätzungen, Einnehmen oder Einatmen von giftigen oder ätzenden Stoffen, Flüssigkeiten oder Gasen; Ertrinken.

3.

Versicherte Kosten/zu erbringende Leistungen

2.1.

2.2.

3.1.

Versichert sind die notwendigen Kosten für Arzt, Krankentransport, Krankenhausaufenthalt (auch Dekompressionskammer) und Medikamente.

3.1.1. Kosten für einen Medikamententransport aus Österreich an den Urlaubsort im Ausland, sofern weder das notwendige von einem Arzt vor Ort verordnete Medikament noch ein Äquivalent am Urlaubsort im Ausland verfügbar sind.

3.2.

Kosten für den einmalig medizinisch notwendigen Krankentransport zur stationären bzw. ambulanten Behandlung in das nächstgelegene Krankenhaus im Ausland und zurück zur Unterkunft.

3.3.

Bergungs-, Such- und Rettungskosten.

3.4.

Not-/Heimtransport 3.4.1. Heimtransport bei medizinischer Notwendigkeit (inkl. Ambulanzjet falls erforderlich) Ist die medizinische Versorgung vor Ort nicht ausreichend und der Versicherte mit Einverständnis des behandelnden Arztes vor Ort und des medizinischen Leiters der AWP P&C S.A. transportfähig, übernimmt die AWP P&C S.A. die Organisation und die Durchführung des Heimtransportes.

3.4.2. Heimtransport ohne medizinische Notwendigkeit (exkl. Ambulanzjet) Seite 2 von 6

AVB200701

Ereignisse, die am Urlaubsort die körperliche Sicherheit des Versicherten gefährden, und deshalb die Fortsetzung der Reise nicht zumutbar ist; auch Ereignisse gem. Pkt. 6.1.13. der Allgemeinen Bedingungen für alle Sparten, wenn die körperliche Sicherheit des Versicherten gefährdet ist.

Ereignisse, die bei Stornoschutz unter Punkt 2.1., 2.2., 2.7. und 2.9. angeführt sind, und die Reise abgebrochen wird.

Für bis zu 7 Personen auf einer Polizze, die gemeinsam eine Reise gebucht haben und gemeinsam bei AWP P&C S.A. versichert sind, liegt auch dann ein Versicherungsfall vor, wenn das versicherte Ereignis nur für eine dieser 7 Personen eintritt.

3.

Nicht versicherte Ereignisse

3.6.

3.7.

3.4.

1.3.

Versicherte Ereignisse

Neben den in den AVB für alle Sparten angeführten Ausschlüssen besteht kein Versicherungsschutzwenn das Reiseunternehmen vom Vertrag zurücktritt; für Ereignisse und Krankheiten bedingt durch Alkohol- oder Drogenmissbrauch; wenn ein Ereignis oder Leiden zum Zeitpunkt des Versicherungsabschlusses/der Reisebuchung bereits eingetreten oder zu erwarten gewesen ist; für geplante bzw. in Aussicht gestellte Operationen, verschobene Operationstermine oder medizinische Eingriffe, wenn wegen der Verzögerung eines Heilungsverlaufes oder einer Therapie die Reise nicht angetreten werden kann, für den Fall einer Kurbewilligung, für grob fahrlässig oder vorsätzlich herbeigeführte Versicherungsfälle

3.1.

3.2.

3.3.

1.2.

Auf Wunsch des Versicherten oder des Versicherers wird der Versicherte bei einem stationären Krankenhausaufenthalt von mehr als 3 Tagen, sofern die Reisefähigkeit ärztlich bestätigt wird, heimtransportiert, wenn der Transport ohne Ambulanzjet erfolgen kann.

3.4.3. Der Heimtransport erfolgt in das Land des ständigen Wohnsitzes. Die konkrete Ausgestaltung des Rücktransports wird vom Versicherer nach medizinischer Notwendigkeit gewählt.

3.4.4. Kein Anspruch auf Not- und Heimtransport besteht, wenn der Versicherte die Kosten des Nottransportes von dritter Seite ersetzt erhält oder den Transport selbst organisiert. Sollte dennoch ein Transport erfolgen, so tritt der Versicherte sämtliche Ansprüche gegen andere Versicherer an AWP P&C S.A. ab.

3.5.

Zusatzkosten der Anreise eines Angehörigen Bei einem Krankenhausaufenthalt, der länger als 5 Tage dauert, übernimmt die AWP P&C S.A. auf Wunsch des Versicherten die Hin- und Rückreisekosten, sowie die Nächtigungskosten, einer dem Versicherten nahe stehenden Person zum Ort des Krankenhausaufenthaltes, oder die Nächtigungskosten bzw. Umbuchungskosten (nach Art und Qualität der gebuchten und versicherten Reise) mitreisender Versicherter bei einer verspäteten Rückreise bis zu einer Woche.

3.6.

Weiterreise Wenn der Versicherte durch einen notwendigen Krankenhausaufenthalt eine gebuchte Rundreise unterbrechen muss, erstattet AWP P&C S.A. die zusätzlichen Reisekosten zum planmäßigen Aufenthaltsort der Rundreise nach der Entlassung aus dem Krankenhaus, damit der Versicherte die Rundreise fortsetzen kann.

3.7. Überführungskosten eines während der Reise verstorbenen Versicherten oder wahlweise die Beerdigung am Urlaubsort inkl. der Anreisekosten verwandter Personen zum Begräbnis am Urlaubsort.

3.8.

Zusätzliche Hotelkosten im Rahmen einer Quarantäne (gem. der Definition in Pkt. 6.1.11. der „Allgemeinen Bedingungen für alle Sparten“) bis zu max. € 1.000,- pro versicherter Person.

8.14.

4.

9.2.

4.a.

Invalidität und Todesfall (aufgrund Unfall)

Invalidität Ersetzt wird bei Invalidität die gemäß den nachstehenden Grundsätzen berechnete Entschädigung, wenn beim Versicherten nach Ablauf eines Jahres nach dem Unfall eine dauernde Gesundheitsschädigung zurückbleibt. Voraussetzung ist eine mindestens 6-monatige durchgehende Behandlung/Therapie zur Verringerung der Unfallfolgen.

Die Entschädigung errechnet sich nach dem Invaliditätsgrad und der vereinbarten Versicherungssumme. Die Gesamtversicherungsleistung für mehrere Körperteile oder Organe ist mit der Versicherungssumme begrenzt.

4.a.1. Invaliditätsgrade bei völligem Verlust oder völliger Gebrauchsunfähigkeit - Arm ab Schultergelenk .............................................. 70% - Arm bis oberhalb des Ellbogengelenkes ...................... 65% - Arm unterhalb des Ellbogengelenkes oder einer Hand . 60% - Daumen ................................................................... 20% - Zeigefinger ............................................................... 10% - andere Finger ............................................................. 5% - Bein bis über die Mitte des Oberschenkels .................. 70% - Bein bis zur Mitte des Oberschenkels .......................... 60% - Bein bis zur Mitte des Unterschenkels oder eines Fußes50% - große Zehe ................................................................. 5% - andere Zehe ............................................................... 2% - Sehverlust eines Auges ............................................. 30% - Sehverlust beider Augen .......................................... 100% - sofern die Sehkraft des anderen Auges vor Eintritt des Versicherungsfalles bereits verloren war .................... 60% - Gehörverlust eines Ohres ......................................... 15% - Gehörverlust beider Ohren ......................................... 60% - sofern das Gehör des anderen Ohres vor Eintritt des Versicherungsfalles bereits verloren war ..................... 30% - Verlust des Geschmackssinnes ..................................... 5% - Verlust des Geruchssinnes ........................................... 5% Eine Leistung erfolgt je nach gewähltem Produkt ab 1% oder ab 50% Dauerinvalidität.

4.a.2. Bei teilweisem Verlust oder teilweiser Gebrauchsunfähigkeit wird ein entsprechend geringerer Invaliditätsgrad angenommen.

4.a.3. Bei vorstehend nicht angeführten Fällen erfolgt die Festsetzung des Invaliditätsgrades in Anlehnung an obige Prozentsätze.

4.a.4. Eine Erschwerung der Unfallfolgen infolge vor Vertragsabschluss bestandener Körpermängel berechtigt nicht zu einer höheren Invaliditätsleistung. Haben Krankheiten oder Gebrechen, die schon vor dem Unfall bestanden haben, die Unfallfolgen beeinflusst, ist die Leistung entsprechend dem Anteil der Krankheit oder des Gebrechens zu kürzen.

4.b.

Todesfall 4.b.1. Stirbt der Versicherte anlässlich eines oben angeführten Unfalles oder innerhalb von fünf Jahren nach dem Unfall an dessen Folgen, ersetzt der Versicherer die vereinbarte Todesfallsumme.

Die Auszahlung der Todesfallsumme erfolgt beim Fehlen einer anders lautenden schriftlichen Verfügung des Versicherten an die rechtmäßigen Erben nach Vorweis einer Empfangsberechtigung (Einantwortungsurkunde). Von der Todesfallleistung werden Zahlungen, die für dauernde Invalidität aus demselben Ereignis erbracht wurden, abgezogen.

4.b.2. Tritt der Tod unfallbedingt innerhalb eines Jahres nach dem Unfall ein, so besteht kein Anspruch auf Invaliditätsleistung.

4.b.3. Stirbt der Versicherte aus unfallfremder (unfallfreier) Ursache und bestand bereits Anspruch auf Invaliditätsleistung, so ist der aufgrund der zuletzt erhobenen ärztlichen Befunde zu erwartende Invaliditätsgrad zu leisten.

5.

8.15.

8.16.

8.17.

8.18.

8.19.

8.20.

8.21

9.

9.1.

9.3.

9.4.

9.5.

9.6.

7.

Versicherte Ereignisse

2.

Definition Wertgegenstände

Bestehen für Heilkosten mehrere Versicherungen bei konzessionierten Gesellschaften, so werden sie insgesamt nur einmal vergütet.

8.

8.1.

8.2.

8.3.

8.4.

8.5.

8.6.

8.7.

8.8.

8.9.

8.10.

8.11.

8.12.

8.13.

Nicht versicherte Ereignisse (Ausschlüsse)

Neben den in den AVB für alle Sparten angeführten Ausschlüssen besteht kein Versicherungsschutz für Heilbehandlungen und andere ärztlich angeordnete Maßnahmen, die Anlass für die Reise sind bzw. deren Notwendigkeit vor Versicherungsabschluss bzw. Reiseantritt bekannt waren oder mit denen gerechnet werden musste; Inanspruchnahme ortsgebundener Heilvorkommen (z.B. Kuren); Schlankheits- oder Schönheitskuren; Ereignisse infolge von Ermüdungs- oder Erschöpfungszuständen; Schwangerschaften, Entbindungen nach der 36. Schwangerschaftswoche, Schwangerschaftsunterbrechungen oder Behandlungen infolge von empfängnisverhütenden Maßnahmen; konservierende oder prothetische Zahnbehandlungen bzw. Behandlungen, die nicht der Erstversorgung zur unmittelbaren Schmerzbekämpfung dienen; Beistellung von Heilbehelfen (z.B. Brillen, Prothesen, usw.); Impfungen, ärztliche Gutachten und Atteste; Ereignisse, die bei Ausübung einer beruflichen manuellen Tätigkeit oder im Militärdienst entstehen; Kontrolluntersuchungen, Nachbehandlungen und Therapien; Mehrkosten für Sonderklasse oder Sonderleistungen (z.B. Telefon, TV, usw.) im Krankenhaus; Telefon- bzw. Taxispesen des Versicherten bzw. von Begleitpersonen (ausgenommen Krankentransport gemäß Punkt 3.2.); zusätzliche Hotelkosten oder Spesen von Begleitpersonen (ausgenommen Punkt 3.5.);

Wertgegenstände sind im Besonderen: Mit oder aus Edelmetall, Edelsteinen oder Perlen verarbeitete Gegenstände.

Uhren, Schmuck, Pelze und Lederwaren Elektrische, elektronische und optische Geräte (inkl. Mobiltelefone) samt Zubehör, insbesondere Foto-, Film-, Video- und Tonausrüstungen, Computer aller Art.

3.

Versicherte Kosten/Leistungen

4.

Zeitwert

5.

Versicherte Ereignisse unter bestimmten Voraussetzungen

Unter Vorbehalt von Punkt 6 dieses Abschnittes „Reisegepäckversicherung“ - bei völligem Abhandenkommen oder vollkommener Vernichtung: der Zeitwert (siehe Punkt 4) höchstens jedoch der seinerzeitige Anschaffungspreis; - bei beschädigten Sachen: die Reparaturkosten, soweit diese den Zeitwert abzüglich der Restwerte nicht übersteigen. Ist eine Reparatur nicht möglich, höchstens die Kosten der seinerzeitigen Anschaffung abzüglich des Restwertes. In dem Fall geht das Eigentum am zerstörten Gepäckstück auf den Versicherer über.

- Bei verspäteter Gepäckauslieferung am Urlaubsort von mehr als 12 Stunden: die Kosten unbedingt notwendiger Neuanschaffungen (siehe Punkt 6.7.).

- bei gestohlenen oder geraubten Mobiltelefonen: Beistellung der notwendigen Informationen (Telefonnummer des österreichischen Mobilfunkanbieters) um dem Versicherten die Sperre seiner SIM Card beim entsprechenden österreichischen Mobilfunkanbieter zu ermöglichen.

Der Zeitwert entspricht dem Anschaffungspreis der versicherten Gegenstände, abzüglich einer Wertminderung infolge Alters und Gebrauchs.

4.1.

Der Zeitwert berechnet sich wie folgt: 4.1.1. Mit schriftlichem Wert- bzw. Eigentumsnachweis - 0-½ Jahr = 100% - ½ -1 Jahr =80% - jedes weitere begonnene Jahr: minus 10 % 4.1.2. Ohne schriftlichen Wert- bzw. Eigentumsnachweis - 0-½ Jahr: 80% - ½ -1 Jahr: 70% - jedes weitere begonnene Jahr: minus 10% 4.2.

Bei elektronischen Geräten wird abhängig vom technischen Fortschritt ein erhöhter Wertverlust angenommen.

4.3.

Kosmetika, Parfüm, Medikamente, Gebrauchsartikel – Zeitwertberechnung minus 50%.

5.1.

Seite 3 von 6 AVB200701

Die bei Reiseantritt mitgenommenen und gemäß Einreisebestimmungen deklarierten oder auf der Reise erworbenen Sachen des persönlichen Reisebedarfs, unter Vorbehalt der nachfolgenden Bestimmungen, bei - Diebstahl und Beraubung, wenn innerhalb von 48 Stunden eine polizeiliche Anzeige bei der zuständigen Sicherheitsdienststelle erstattet wurde; - Beschädigung bei nachgewiesener schuldhafter Fremdeinwirkung durch einen Dritten; - Verlust während der Beförderung im Verantwortungsbereich eines Dritten, wenn eine Bestätigung des Verursachers vorliegt; - Verspäteter Auslieferung am Urlaubsort durch eine mit der Beförderung beauftragte Transportunternehmung des öffentlichen Verkehrs.

2.1.

2.2.

2.3.

Versicherungsdauer

Wie berechnet sich die Leistung des Versicherers, wenn die Heilungskosten auch andernorts versichert sind?

Neben den Verpflichtungen der AVB für alle Sparten gilt - bei sonstiger Leistungsfreiheit des Versicherers – wie folgt: Der Versicherte ist verpflichtet, in jedem Fall, der voraussichtlich Anspruch auf Versicherungsleistungen gibt, sobald als möglich ärztliche Hilfe beizuziehen und die Anordnungen des Arztes zu befolgen.

Sofortige Benachrichtigung der 24-Stunden Notrufzentrale bei notwendigen stationären Aufenthalten bzw. Erkrankungen, welche eine mehrmalige ambulante Behandlung erfordern. Bei Unterbleiben der Verständigung und Überschreiten der Kosten von € 300,– behält sich der Versicherer einen Abzug – abhängig von der Höhe der geltend gemachten Kosten – vor.

Todesfälle sind, auch wenn der Unfall bereits gemeldet ist, so zeitig zu melden, dass vor der Bestattung eine Obduktion veranlasst werden kann.

Der Versicherte ist verpflichtet einer Aufforderung zur Untersuchung durch einen Vertrauensarzt sofort nachzukommen.

Rechnungen für Arztbesuche und Medikamente sind vom Versicherten zuerst bei seiner Sozialversicherung (Gesetzlichen Krankenversicherung/bzw. privaten Krankenversicherung) einzureichen.

Folgende Unterlagen sind an den Versicherer zu senden: - Versicherungsnachweis (Polizze), - Buchungsbestätigung des Reiseveranstalters, - Arztbericht (mit Patientenname, Diagnose, Behandlungsdaten, Dauer und Grad der Arbeitsunfähigkeit bzw. Invalidität); - Arztbzw.

Krankenhausrechnung mit Patientenname, Geburtsdatum sowie Diagnose und Behandlungsdaten inklusive Erledigungs/Auszahlungsbestätigung der gesetzlichen Krankenkasse/bzw. der privaten Krankenversicherung; - ärztliche Befunde, auf denen die Notwendigkeit von Krankentransporten bestätigt wird; - Bestätigung eines Arztes vor Ort betreffend die Nichtverfügbarkeit eines notwendige Medikamentes - sonstige Rechnungen oder Originalbelege, für die Ersatz gefordert wird; - Abtretungserklärung https://www.allianz-travel.at/service-undkontakt/schadensmeldung/ - Sterbeurkunde

1.

Wann zahlt der Versicherer die Versicherungsleistung wegen dauernder Invalidität?

Besteht durch Unfallfolgen oder Krankheit im Ausland Heimtransportunfähigkeit des Versicherten, endet die Leistungspflicht 2 Monate nach Eintritt des versicherten Ereignisses.

Verhalten im Schadenfall

Reisegepäckversicherung

Sobald dem Versicherer die Unterlagen zugegangen sind, die zum Nachweis des Unfallherganges und der Unfallfolgen, sowie über den Abschluss des für die Bemessung der Invalidität notwendigen Heilverfahrens, beizubringen sind, ist der Versicherer verpflichtet, innerhalb von drei Monaten zu erklären, ob und in welcher Höhe dem Versicherten ein Anspruch zusteht.

6.

Quarantänekosten, welche über die in Pkt. 3.8. dieses Abschnittes „Auslandskranken- und Unfallversicherung (auf Reisen)“ hinausgehen; Heilbehandlungen und Krankenrücktransport in Zusammenhang mit Alkohol- oder Drogenmissbrauch; Gesundheitsschädigung verursacht durch Fliegen mit jeder Art von Fluggerät, es sei denn, dass der Versicherte als Fluggast ein zum zivilen Luftverkehr zugelassenes Motor- oder Strahl(en)flugzeug benutzt; Extremsportarten, Fallschirmspringen oder Ähnliches; extreme Hochgebirgstouren ohne patentierten Bergführer, solche über 6.000m und solche, die nicht als Pauschalreise gebucht wurden, Expeditionen (Reisen in unerschlossene Gebiete). , sportliche Aktivitäten im Wildwasser; In der Auslandskrankenversicherung sind Extremsportarten, welche über einen Veranstalter in Österreich, Deutschland oder der Schweiz gebucht wurden, vom Versicherungsschutz umfasst. das Lenken von Kraftfahrzeugen, wenn der Versicherte die vorgeschriebene Fahrerlaubnis (Führerschein) nicht besitzt; Tauchgänge ohne Befähigungsnachweis für die entsprechende Tiefe; Tod oder Invalidität, der/die erst 5 Jahre nach dem Unfallereignis eintritt vorsätzlich herbeigeführte Unfälle sowie grob fahrlässig oder vorsätzlich herbeigeführte Versicherungsfälle zur Auslandskrankenversicherung.

Wertgegenstände gemäß Pkt. 2 sind nur versichert, wenn sie - in persönlichem Gewahrsam (Körper- oder Sichtkontakt) sicher mitgeführt und verwahrt werden, sodass deren Wegnahme durch Dritte ohne Überwinden eines Widerstandes nicht möglich ist; - einem Beherbergungsbetrieb oder einer bewachten Garderobe nachweislich (z.B. Aufbewahrungsschein) zur Aufbewahrung übergeben oder - in einem verschlossenen, nicht jedermann zugänglichen Raum, unter Nutzung aller vorhandener Sicherheitseinrichtungen (Safe, Schränke) aufbewahrt werden. Taschen aller Art, Beauty- und Attaché-Cases, Schmuckschatullen, Koffer oder ähnliche Behältnisse gelten nicht als gesicherte Aufbewahrung.

5.

5.5.

In jedem Fall muss die Art der Verwahrung dem Wert des Gutes angemessen sein (z.B. Safe). Kann der Wertgegenstand nicht gesichert aufbewahrt werden, so besteht keine Versicherungsdeckung.

Wertgegenstände gemäß Punkt 2 sind während des Transportes im Verantwortungsbereich eines Dritten und bei Diebstählen aus Kraftfahrzeugen nicht versichert.

Sportausrüstungen und Transportmittel aller Art sind nur während der Beförderung durch eine Transportunternehmung des öffentlichen Verkehrs versichert. Bitte beachten Sie die Ausschlüsse gemäß Punkt 7.3.

Diebstähle aus Kraftfahrzeugen oder Booten sind nur versichert, wenn sie sich nachweislich in der Zeit von 6.00 bis 21.00 Uhr ereignet haben. Ausgenommen ist Diebstahl aus einem Kraftfahrzeug in einer bewachten Garage. Weitere Voraussetzung ist, dass das Reisegepäck sich in dem fest umschlossenen versperrten Kofferraum befindet. Ist kein Kofferraum vorhanden, muss die Verwahrung von außen nicht einsehbar erfolgen.

Diebstähle aus Wohnwagen außerhalb eines Campingplatzes sind nicht versichert.

6.

Begrenzte Versicherungsleistungen

5.5.

5.6.

5.7.

5.2.

5.3.

5.4.

6.1.

6.2.

6.3.

6.4.

6.5.

6.6.

6.7.

6.8.

7.

Wiederbeschaffungskosten für amtliche Dokumente und Schecks max. 10% der Versicherungssumme.

Sehhilfen (Brillen und Kontaktlinsen) und andere prothetische Hilfsgeräte (z.B. Rollstühle, Hörgeräte, usw.) max. 20% der Versicherungssumme.

Bruchschäden (ausgenommen Koffer) max. 10% der Versicherungssumme.

Mobiltelefone: der tatsächlich für das Telefon bezahlte Betrag - max. € 50,– Für die Gesamtheit der versicherten Wertgegenstände gemäß Punkt 2 auf 50% der Versicherungssumme.

Bei Diebstahl aus dem Kraftfahrzeug für die Gesamtheit der versicherten Gegenstände auf 50% der Versicherungssumme.

Verspätete Gepäckauslieferung am Urlaubsort von mehr als 12 Stunden für unbedingt notwendige Neuanschaffungen bzw. Leihgebühren auf 20% der Versicherungssumme. Für verspätete Gepäckauslieferung am Heimatflughafen wird keine Leistung erbracht. Anfallende Kosten für Extrazustellung bzw. Abholung des verspäteten Gepäckstückes können nicht übernommen werden.

Sollte das Gepäck endgültig als Verlust deklariert werden, wird ein bereits vorher geleisteter Ersatz für Neuanschaffungen am Urlaubsort von der Versicherungsleistung in Abzug gebracht.

Kosten für Taxi- bzw. Telefonspesen sind nicht versichert.

Nicht versicherte Ereignisse/Gegenstände

7.11.

Neben den in den AVB für alle Sparten angeführten Ausschlüssen besteht kein Versicherungsschutz für: Bargeld, Banknoten, Kreditkarten, Schlüssel, Fahrkarten, Briefmarken- oder Münzsammlungen, Urkunden und Papiere von Wert, Edelmetalle, lose Edelsteine, Handelswaren und Gegenstände mit vorwiegendem Kunst- und Liebhaberwert, der Berufsausübung dienende Werkzeuge und Geräte bzw. Gegenstände, Musikinstrumente, KFZ-Zubehör, -Werkzeuge und -Ersatzteile, medizinische Geräte, Waffen, EDV-Software, Handy-Wertkarten bzw. Bonusvereinbarungen oder Gesprächsguthaben, Sperrgebühren oder Neuanmeldungskosten bei Verlust eines Mobiltelefons.

Gegenstände auf oder in unverschlossenen Fahrzeugen, Booten sowie Motorrad- und Fahrradtaschen oder -Koffer und deren Inhalt, sofern diese Taschen/Koffer auf dem Fahrzeug zurückgelassen werden.

Autos, Mobilheime, Wohnwagen, Motor- und Segelboote, Sportgeräte und –ausrüstungen ab € 500,– Gesamtwert, Motorräder, Luftfahrzeuge, Hänge- und Paragleiter, Flugdrachen sowie das jeweilige Zubehör bzw. Ersatzteile und Sonderausstattungen.

Schäden, die auf Vorsatz oder Fahrlässigkeit beruhen.

Fahrlässigkeit liegt jedenfalls vor, wenn ein Diebstahl aufgrund von mangelndem Körperund/oder Sichtkontakt möglich wurde.

Schäden aufgrund ungenügender bzw. mangelhafter Verpackung oder Verwahrung.

Schäden, die auf Liegenlassen, Verlegen, Verlieren oder Fallenlassen zurückzuführen sind.

Abnützungsschäden sowie Schäden verursacht durch verderbende Ware, ausfließende Flüssigkeiten oder Witterungseinflüsse.

Schäden, die unmittelbar oder mittelbar durch kriegerische Ereignisse, Unruhen, Plünderungen, behördliche Verfügungen und Streiks verursacht werden.

Schäden, soweit sie durch eine andere Versicherung gedeckt sind.

Folgeschäden aufgrund des Ereignisses (z.B. Sperrgebühren für Zahlungsmittel oder Mobiltelefone). grob fahrlässig oder vorsätzlich herbeigeführte Versicherungsfälle.

8.

Verhalten im Schadenfall

7.1.

7.2.

7.3.

7.4.

7.5.

7.6.

7.7.

7.8.

7.9.

7.10.

8.1.

8.2.

8.3.

Neben den Verpflichtungen der AVB für alle Sparten gilt – bei sonstiger Leistungsfreiheit des Versicherers – wie folgt: Schäden, die im Gewahrsam eines Transportunternehmers oder Beherbergungsbetriebes eintreten, sind diesem sofort zu melden und eine Bescheinigung darüber zu verlangen.

Bei äußerlich nicht sofort erkennbaren Schäden ist der Transporteur unverzüglich nach der Entdeckung aufzufordern, den Schaden zu besichtigen und zu bescheinigen. Die jeweiligen Reklamations- oder Anspruchsfristen der Unternehmen sind einzuhalten.

Folgende Unterlagen sind an den Versicherer zu senden: - Versicherungsnachweis (Polizze); - Buchungsbestätigung des Reiseveranstalters, - Vollständig ausgefülltes Schadenformular für Reisegepäck mit Aufstellung des Gepäckinhaltes unter Angabe von Alter, Marke, Anschaffungspreis (Wertnachweis bzw. Rechnungen im Original, falls vorhanden); - Original polizeiliche Anzeige (inkl. Aufstellung der geraubten/gestohlenen Gegenstände) der zuständigen Sicherheitsdienststelle bei Raub bzw. Diebstahl; - Original Schadenmeldung der Fluglinie bzw. des Transporteurs bzw. des Beherbergungsbetriebes bei Beschädigung bzw. verspäteter Gepäckausfolgung. (endgültige Verlustbestätigung der Fluglinie bzw. des Transporteurs wird spätestens 90 Tage nach dem Schadenereignis ausgestellt); - Original Rechnungen bzw. Original Belege für Ersatzkäufe; - Original Flugticket bzw. Boardingpass.

Reiseprivathaftpflichtversicherung 1.

Versicherte Ereignisse

1.6.

Ein versichertes Ereignis liegt vor, wenn der Versicherte während seiner Reise fremden Sachen oder Personen einen Schaden zufügt und als schadenersatzpflichtig in Anspruch genommen wird und zwar aus den Gefahren des täglichen Lebens, mit Ausnahme der Gefahr einer betrieblichen, beruflichen oder gewerbsmäßigen Tätigkeit; aus der Haltung und Verwendung von Fahrrädern; aus der nicht berufsmäßigen Sportausübung (ausgenommen Jagd und Extremsportarten); aus der gelegentlichen Verwendung, nicht jedoch der Haltung, von Elektro- und Segelbooten; aus der Haltung und Verwendung von sonstigen – nicht motorisch angetriebenen – Wasserfahrzeugen; bei der Benützung von Wohnräumen und sonstigen zu privaten Zwecken gemieteten Räumen.

2.

Personen- und Sachschäden

3.

Versicherte Kosten/Leistungen

1.1.

1.2.

1.3.

1.4.

1.5.

2.1.

2.2.

3.1.

3.2.

3.3.

4.

Tötung, Körperverletzung oder Gesundheitsschädigung von Menschen.

Beschädigung oder Vernichtung körperlicher Sachen.

Die Befriedigung von Schadenersatzverpflichtungen, die dem Versicherten wegen eines Personen- oder Sachschadens, der auf ein versichertes Ereignis zurückzuführen ist, aufgrund gesetzlicher Haftpflichtbestimmungen privatrechtlichen Inhaltes erwachsen.

Die Kosten der Feststellung und der Abwehr einer von einem Dritten behaupteten Schadenersatzverpflichtung.

Die Entschädigungsleistung pro Schaden/Ereignis ist mit der vereinbarten Versicherungssumme begrenzt, auch wenn mehrere versicherte Personen für einen Schadenfall entschädigungspflichtig sind.

Welche Schäden sind nur unter gewissen Voraussetzungen versichert?

5.10.

5.11.

Neben den in den AVB für alle Sparten angeführten Ausschlüssen besteht kein Versicherungsschutz wenn die Schadenermittlung und -regulierung oder die Erfüllung sonstiger Pflichten von AWP P&C S.A. durch Staatsgewalt, Dritte oder den Versicherten verhindert wird; für Schadenersatzverpflichtungen aus Schäden, die der Versicherte oder die für ihn handelnden Personen durch die Haltung oder Verwendung von Luftfahrzeugen und -Geräten und Kraftfahrzeugen aller Art verursachen; für Schäden, die der Versicherte sich selbst oder seinen Angehörigen zufügt (Ehepartner, Lebensgefährte), Eltern (Stief-, Schwieger-, Groß-, Pflege-, Adoptiv-), Kinder (Stief-, Schwieger-, Enkel-, Pflege-, Adoptiv-), Geschwister, Schwager, Schwägerin, Onkel, Tante, einer in der Polizze namentlich angeführten Person oder einem Versicherten desselben Versicherungsvertrages; für Schäden, die der Versicherte bei einem sportlichen Wettbewerb verursacht; für Schäden durch Abnutzung, Verschleiß und übermäßige Beanspruchung; für Schäden an Sachen, die der Versicherte entliehen, gemietet, gepachtet oder in Verwahrung genommen hat; für Schäden durch Verunreinigung oder Störung der Umwelt; für Schäden an Sachen, die bei oder infolge ihrer Benützung, Beförderung, Bearbeitung oder sonstigen Tätigkeiten an oder mit ihnen entstehen; bei Übertragung einer Krankheit durch den Versicherten. für vorsätzlich herbeigeführte Versicherungsfälle

6.

Verhalten im Schadenfall

5.1.

5.2.

5.3.

5.4.

5.8.

5.9.

6.1.

6.2.

6.3.

6.4.

Neben den Verpflichtungen der AVB für alle Sparten - bei sonstiger Leistungsfreiheit des Versicherers - ist der Versicherte verpflichtet den von dem Versicherer bestellten Anwalt (Verteidiger, Rechtsbeistand) zu bevollmächtigen, ihm alle benötigten Informationen zu geben und ihm die Prozessführung zu überlassen; den Versicherer im Rahmen seiner Leistungspflicht zu bevollmächtigen, alle ihm zweckmäßig erscheinenden Erklärungen abzugeben; Ist dem Versicherten die rechtzeitige Einholung der Weisungen des Versicherers nicht möglich, so muss er aus eigenem Antrieb innerhalb der vorgeschriebenen Frist alle gebotenen Prozesshandlungen vornehmen.

Der Versicherte ist nicht berechtigt, ohne Zustimmung des Versicherers einen Anspruch ganz oder teilweise anzuerkennen.

Verspätungsschutz 1.

1a.

1b.

Versicherte Ereignisse

Die unverschuldete Versäumnis des Fluges/Auslaufens im Rahmen des gebuchten Reisearrangements - durch nachgewiesene Verspätung des öffentlichen Zubringers (erste, gesondert gebuchte Teilstrecke) zum Flughafen/Hafen/Bahnhof (z.B. Bahn, Taxi, Zubringerflug), sofern bei der Wahl des Zubringers die Minimum Connecting Time eingeplant wurde, - bei private Anreise zum Flughafen/Hafen durch einen Unfall mit dem privaten PKW. - aufgrund einer Verweigerung der Beförderung, weil der Verdacht besteht, dass die versicherte Person an einer ansteckenden Krankheit leidet Die nachweisliche Verspätung der gebuchten Ankunft am Heimatflughafen/Bahnhof, wenn dadurch die Rückfahrt vom Heimatflughafen/Bahnhof zum Wohnort entsprechend der ursprünglichen Planung ohne Nächtigung nicht möglich oder zumutbar ist.

2.

Nicht versicherte Ereignisse

3.

Versicherte Kosten

4.

Verhalten im Schadenfall

Neben den in den AVB für alle Sparten angeführten Ausschlüssen besteht kein Versicherungsschutz - wenn ein Ereignis zurückzuführen ist auf witterungsbedingte Ereignisse, - bei Verkehrsüberlastung (z.B. Stau), - wenn ein Ereignis grob fahrlässig oder vorsätzlich herbeigeführt wurde.

- Wenn ein Ereignis durch die Nichteinhaltung von Anforderungen und Bestimmungen für die Reise oder die Einreise am Reiseziel herbeigeführt wird.

Ersetzt werden bei einem versicherten Ereignis gem. Pkt. 1a. die Kosten für die verspätete direkte Anreise zum Urlaubsort bzw. direkte Heimreise nach Art und Qualität der gebuchten und versicherten Reise, äußerstenfalls die fiktiven Flugkosten in der Touristen-Klasse für die direkte Anreise zum Urlaubsort bzw.

Heimreise.

Ersetzt werden bei einem versicherten Ereignis gem. Pkt. 1b. die Kosten für eine erforderliche Taxifahrt (max. 50 km) aufgrund von Nichtverfügbarkeit eines öffentlichen Verkehrsmittels bzw. die Mehrkosten für eine erforderliche Nächtigung inkl. Verpflegung (max. € 100,– pro Person) am Heimatflughafen.

Neben den Verpflichtungen der AVB für alle Sparten gilt – bei sonstiger Leistungsfreiheit des Versicherers: Folgende Unterlagen sind an den Versicherer zu senden - Versicherungsnachweis (Polizze); - Buchungsbestätigung des Reiseveranstalters; - Bestätigung der Fluglinie bzw. des Transporteurs über die Verspätung inkl.

Ursachenbeschreibung; - Original Flugticket bzw. Boardingpass, Bahnticket; - nicht benütztes Hinflugticket bzw. Fahrkarten; - neu gekauftes Hinflugticket bzw. Boardingpass; - polizeiliche Anzeige bei Unfall bzw. Unfallbericht; - Original Rechnung für Ersatzheimreise, Nächtigung und Verpflegungskosten

Beistandsleistungen 1.

Gegenstand der Beistandsleistung

Unter der Voraussetzung, dass der Versicherte oder ein von ihm Beauftragter bei Eintritt des Versicherungsfalles die 24-Stunden Notrufzentrale (persönlich, per Telefon, Fax oder E-Mail) verständigt, erbringt der Versicherer die unten angeführten Beistandsleistungen in folgenden Notfällen, die dem Versicherten während der Reise zustoßen: 1.1.

Krankheit/Unfall 1.1.1. Ambulante Behandlung Die 24-Stunden Notrufzentrale informiert auf Anfrage über die Möglichkeit ambulanter ärztlicher Versorgung, stellt jedoch nicht den Kontakt zum Arzt selbst her.

1.1.2. Krankenhausaufenthalt Erkrankt der Versicherte oder erleidet er einen Unfall und wird er deswegen in einem Krankenhaus stationär behandelt, - stellt die 24 Stunden-Notrufzentrale über einen von ihr beauftragten Arzt den Kontakt zum jeweiligen Hausarzt und den behandelnden Ärzten vor Ort her, - sorgt während des Krankenhausaufenthaltes der beauftragte Arzt für die Übermittlung von Informationen zwischen den beteiligten Ärzten; - informiert die 24 Stunden-Notrufzentrale auf Wunsch des Versicherten die Angehörigen.

1.2.

Verlust von Reisezahlungsmittel Bei Verlust von Reisezahlungsmitteln stellt die 24-Stunden Notrufzentrale den Kontakt zur Hausbank her. Falls erforderlich, ist die 24-Stunden Notrufzentrale bei der Übermittlung eines von der Hausbank zur Verfügung gestellten Betrages an den Versicherten behilflich.

1.3.

Verlust von Reisedokumenten Bei Verlust von Reisedokumenten ist die 24-Stunden Notrufzentrale bei der Ersatzbeschaffung behilflich.

1.4.

Strafverfolgungsmaßnahmen Wird der Versicherte verhaftet oder mit Haft bedroht, ist die 24-Stunden Notrufzentrale bei der Beschaffung eines Anwaltes und eines Dolmetschers sowie bei der Aufbringung einer allfälligen Kaution behilflich.

Ein Anspruch auf Ersatz berechtigter Schadenersatzansprüche besteht im Ausland nur dann, wenn der Anspruchsteller im Vermögen des Versicherten vollstrecken kann.

Seite 4 von 6 AVB200701

Nicht versicherte Ereignisse

Eigenheimabsicherung – Home Assistance 1.

Die 24-Stunden Notrufzentrale

Um die Leistungen der Home-Assistance beanspruchen zu können, muss in jedem Fall die 24Stunden Notrufzentrale unverzüglich benachrichtigt werden. In weiterer Folge veranlasst die 24-Stunden Notrufzentrale alle notwendigen Maßnahmen, insbesondere die Herstellung der erforderlichen Kontakte zu Handwerkern, Schlüsseldiensten und anderen öffentlichen oder privaten Dienstleistern.

Eine Notsituation liegt vor - bei einer nachhaltigen Beeinträchtigung der Lebensqualität des Versicherten oder - bei unmittelbar notwendigen Maßnahmen zur Abwehr eines schweren Schadens.

2.

Versicherte Personen

3.

Geltungsbereich der Versicherung

4.

Wann gilt die Versicherung?

5.

Versicherte Leistungen

5.1.

Handwerkerservice Die 24-Stunden Notrufzentrale organisiert bei Eintritt von Notsituationen für die versicherte Wohnung folgende Handwerker und übernimmt die Kosten (Wegkosten und Arbeitszeit) bis zur max. vereinbarten Versicherungssumme pro Versicherungsfall: - Sanitärinstallateur bei Schäden oder Defekten an Gas-, Wasser- und Heizungsinstallationen; - Elektroinstallateur bei Schäden oder Defekten an elektrischen Leitungen; - Trockenlegungsservice; - Schlosser, Tischler und einschlägige Fachbetriebe bei Schäden oder Defekten an Eingangstüren und Fenstern; - Dachdecker, Zimmermann und Spengler bei Dachreparaturen am Eigenheim und an Nebengebäuden; - Glaser bei Bruch der Außenverglasung; - Rohrreinigungsfirmen bei Verstopfungen des Rohrsystems.

Leihheizgerät Bei Ausfall der Heizungsanlage der versicherten Wohnung aufgrund eines Gebrechens bzw. einer Störung während der Heizperiode organisiert die 24-Stunden Notrufzentrale ein Leihheizgerät für die Dauer des Heizungsausfalls und übernimmt die Kosten bis zur max. vereinbarten Versicherungssumme pro Versicherungsfall.

Schlüsseldienst Bei Aussperren aus der versicherten Wohnung, Verlust oder Diebstahl der Schlüssel zur versicherten Wohnung organisiert die 24-Stunden Notrufzentrale das Aufsperren bzw. den Ersatz verlorener oder gestohlener Schlüssel und übernimmt dafür die Kosten bis zur max. vereinbarten Versicherungssumme pro Versicherungsfall.

Umzugsdienste und Notlagerung Ist die versicherte Wohnung durch ein Schadenereignis unbenutzbar und muss die Wohnungseinrichtung vorübergehend weggebracht und gelagert werden, nennt die 24-Stunden Notrufzentrale geeignete Firmen (Speditionen) und übernimmt die Kosten bis zur max. vereinbarten Versicherungssumme pro Versicherungsfall.

5.2.

5.3.

5.4.

Versicherungsschutz besteht für den Versicherten und die mit ihm in häuslicher Gemeinschaft lebenden Personen.

Der Versicherungsschutz gilt für vom Zweitwohnsitze innerhalb Österreichs.

Versicherungsnehmer

genutzte

Haupt-

und

Anspruch auf Versicherungsleistungen der Home-Assistance besteht während der Laufzeit des Versicherungsvertrages.

6.

Haftung

7.

Nicht versicherte Ereignisse

7.4.

8.

Verhalten im Schadenfall

7.2.

7.3.

-

6.

Nicht versicherte Ereignisse

7.

Verhalten im Schadenfall

Der Versicherer haftet nicht für vermittelte und/oder beauftragte Hilfe-/Dienstleister.

Neben den in den AVB für alle Sparten angeführten Ausschlüssen sind folgende Schäden und Umstände nicht versichert oder beschränken die Leistungspflicht des Versicherers: Serviceleistungen bzw. Leistungen, die mit der ordentlichen Wartung und Instandhaltung mittel- oder unmittelbar in Zusammenhang stehen.

Kein Anspruch auf Leistung besteht, wenn der Versicherer keine Zustimmung zur Leistungserbringung erteilt hat, oder die Schadenbehebung durch Selbstorganisation und Erledigung durch den Versicherten erfolgt.

Nicht ersetzt werden Schäden, soweit dafür aus einem anderen Versicherungsvertrag Entschädigung erlangt werden kann.

Wenn der Versicherte den Schaden grob fahrlässig oder vorsätzlich herbeigeführt hat.

7.1.

5.3.

Es gelten die in den AVB für alle Sparten angeführten Verhaltensregeln.

KFZ-Mobilitätsschutz innerhalb Europas 1.

Die 24-Stunden Notrufzentrale

Über die 24-Stunden Notrufzentrale kann der Versicherte Hilfeleistung im Falle von Unfall, Panne oder Fahrzeugdiebstahl im Rahmen der nachfolgenden Bedingungen anfordern. Um die Leistung in Anspruch nehmen zu können, ist in jedem Fall eine Benachrichtigung der 24Stunden Notrufzentrale erforderlich.

Die 24-Stunden Notrufzentrale veranlasst alle notwendigen Maßnahmen, insbesondere die erforderlichen Kontakte zu Pannenorganisationen, Werkstätten, Hotels und Transportunternehmen des öffentlichen und privaten Verkehrs und entscheidet über die Wahl und Durchführung der entsprechenden Hilfsmaßnahmen.

2.

Versicherte Fahrzeuge

3.

Versicherte Personen

4.

Geltungsbereich der Versicherung

5.

Versicherte Leistungen

5.1.

5.2.

Der Versicherungsschutz erstreckt sich auf PKW, Motorräder, Wohnmobile und Kombifahrzeuge bis zu neun Sitzplätzen, die nicht gewerblich genutzt werden bzw. im Rahmen der Fahrradassistance auf Fahrräder. Kein Versicherungsschutz besteht für Mietwagen.

Versichert sind der Versicherte und die Personen, welche sich zum Zeitpunkt der Panne oder des Unfalles in dem versicherten Fahrzeug befinden.

Versicherungsschutz gilt für Ereignisse auf Reisen des Versicherten, die sich innerhalb Europas im geografischen Sinne mehr als 50 km vom Wohnort des Versicherten bzw. bei Grenzübertritt oder mindestens einer gebuchten Übernachtung, ereignen.

Im Rahmen der „Jahresschutzprodukte inkl. Stornoschutz“ gilt die Pannenhilfe in Österreich unabhängig von der Entfernung vom Wohnort.

Pannenhilfe vor Ort oder Abschleppung Ist das Fahrzeug infolge einer Panne oder eines Unfalls nicht mehr fahrtüchtig, organisiert und bezahlt die 24-Stunden Notrufzentrale bis zur Versicherungssumme folgende Leistungen: - die Pannenhilfe vor Ort oder das Abschleppen (inkl. Bergung) in die nächstgelegene, geeignete Werkstätte.

- notwendige Ersatzteile - Stellplatzgebühren der Werkstätte - Verschrottung - Türfernentriegelung Kosten für Reparaturen und Ersatzteile, die über eine bloße Pannenhilfe hinausgehen, sind nicht versichert.

Kraftfahrzeugrückführung / Heimreise Kann das Fahrzeug nach einer Panne oder einem Unfall nicht innerhalb von 24 Stunden (im Ausland aufgrund eines Gutachtens nicht innerhalb von fünf Tagen) in einer dem Schadensort nahegelegenen Werkstätte repariert werden, organisiert und bezahlt der Versicherer bis zur Versicherungssumme folgende Leistungen: - die nachweislichen Kosten der Heimreise der Fahrzeuginsassen an den Wohnort des Versicherten, äußerstenfalls jedoch die Kosten der Heimreise mit einem öffentlichen

Seite 5 von 6 AVB200701

Verkehrsmittel. Übersteigt die Bahnfahrt eine Dauer von sechs Stunden, besteht ein Anspruch auf Ersatz nach Wahl des Versicherers eines Bahntickets 1. Klasse oder eines Fluges in der Economy Class; - innerhalb des Wohnsitzstaates werden die Reisekosten einer Person übernommen, um das reparierte Fahrzeug wieder abzuholen; - die Kosten des Rücktransportes des fahruntüchtigen bzw. wieder gefundenen KFZ an den Wohnort des Versicherten; Bei Rücktransport aus dem Ausland erfolgt die Übernahme der Transportkosten im Rahmen des angeführten Limits nur dann, wenn kein Totalschaden vorliegt, andernfalls werden die Zollkosten übernommen; - für die Heim- bzw. Weiterreise: Mietwagenkostenzuschuss für maximal 3 Tage sowie Taxikosten, jeweils entsprechend dem versicherten Paket; - Hotelübernachtung – kann das Fahrzeug nicht am gleichen Tag repariert werden, organisiert der Versicherer die max. 2-malige Übernachtung in einem Hotel und übernimmt die Kosten gemäß dem gewählten Versicherungspaket.

Fahrradassistance Ist das Fahrrad infolge einer Panne oder eines Unfalls nicht mehr fahrtüchtig, organisiert und bezahlt die 24-Stunden Notrufzentrale bis zur Versicherungssumme folgende Leistungen: die Heim-, Weiterreise mit einem öffentlichen Verkehrsmittel Neben den in den AVB für alle Sparten angeführten Ausschlüssen besteht kein Versicherungsschutz wenn, - Schäden infolge mangelhafter Wartung des Fahrzeuges entstehen und Mängel des Fahrzeugs, die zum Schadenseintritt geführt haben, bereits bei Reiseantritt bestanden haben und/oder erkennbar waren; - die Schadenbehebung durch Selbsterledigung erfolgt.

- der Schaden grob fahrlässig oder vorsätzlich herbeigeführt wurde.

Es gelten die in den AVB für alle Sparten angeführten Verhaltensregeln.

Besondere Versicherungsbedingungen für die Produkte „VISITOR INSURANCE“ (BVB) 1.

2.

3.

Versicherte Personen

Versichert sind die in der Versicherungspolizze angeführten Personen, sofern sie ihren ständigen Wohnsitz nicht in Österreich bzw. dem Staat, für den Versicherungsschutz beantragt wird, haben.

In Abänderung der Allgemeinen Versicherungsbedingungen (AVB) gelten für das Produkt „Incoming Stornopaket Classic“ folgende Besondere Versicherungsbedingungen:

Wann beginnt und endet eine Versicherung?

1.

Versicherte Personen

Welche Obliegenheiten haben der Versicherungsnehmer und die versicherten Personen?

2.

Geltungsbereich

Beginn und Ende der Versicherung werden mit dem Antrag definiert und sind in der Polizze angeführt.

-Ihren vertraglichen oder gesetzlichen Melde-, Auskunfts- oder Verhaltenspflichten vollumfänglich nachzukommen (z. B. unverzügliche Meldung eines Schadenfalls an AWP).

- Alles zu unternehmen, was zur Minderung des Schadens und zu dessen Klärung beitragen kann (z.B. Ermächtigung Dritter der AWP zur Abklärung des Versicherungsfalles die entsprechenden Unterlagen, Informationen etc. herauszugeben). Diese Auflistung enthält nur die gebräuchlichsten Pflichten.

- Weitere Pflichten ergeben sich aus den Allgemeinen Versicherungsbedingungen und aus dem Versicherungsvertragsgesetz (VersVG).

4.

Besondere Versicherungsbedingungen für das Produkt „INCOMING STORNOPAKET CLASSIC“ (BVB)

Versicherungssumme

5.1.

5.2.

5.3.

5.4.

6.

6.1.

6.2.

6.3.

Geltungsbereich

Die Versicherung gilt während der vereinbarten Versicherungsdauer in den Schengen Staaten bzw. der EU, mit Ausnahme des Wohnstaates der versicherten Person.

Der Versicherungsschutz beginnt mit dem im Versicherungsnachweis (Polizze) vermerkten Datum.

Die Visitor Versicherung ist nur gültig, wenn Versicherungsabschluss und Prämienzahlung vor der Einreise in die EU bzw. einen Schengen Staat erfolgen.

Eine Verlängerung kann bis 14 Tage vor Ablauf auf Antrag nur durch AWP durchgeführt werden, wenn keine Versicherungslücken entstehen und kein Schadenfall eingetreten ist.

Zudem kann der Vertrag nur innerhalb der maximal zulässigen Gesamtdauer von 365 Tagen verlängert werden. AWP steht es frei, Verlängerungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.

Deckungssumme

4.

Sprache

5.

Selbstbehalt

Bei Unfall oder akuter Krankheit, die während des versicherten Aufenthaltes eine medizinische Behandlung notwendig machen und eine Heimreise nicht möglich ist, übernimmt AWP ausschließlich Honorarrechnungen von öffentlichen Krankenhäusern (Kassentarif) bzw.

Kassenärzten (Kassentarif) bis maximal zur Höhe der Versicherungssumme für die nachfolgend aufgeführten medizinischen Leistungen (werden die nachfolgenden Leistungen kumuliert, so sind sie gesamthaft durch die maximale Versicherungssumme begrenzt), sofern die notfallmäßige medizinische Intervention von einem Arzt oder Zahnarzt angeordnet wird: - Heilmaßnahmen inklusive Medikamente - Krankenhausaufenthalt - Transport in das für die Behandlung geeignete, nächstgelegene Krankenhaus AWP behält sich das Recht vor, über die Weiterführung der Behandlung in Österreich oder eine allfällige Repatriierung in ein geeignetes Krankenhaus im Herkunftsland des Versicherten zu entscheiden.

Medizinisch indizierte Repatriierung: AWP organisiert und bezahlt die Repatriierung in ein für die Behandlung geeignetes Krankenhaus des Herkunftslandes der versicherten Person. Der Entscheid über die Notwendigkeit sowie die Art und den Zeitpunkt des Transports obliegt AWP. Die Repatriierung muss in jedem Fall bei der AWP 24h Notrufzentrale telefonisch angefordert werden.

Rückführung im Todesfall: Wenn eine versicherte Person während des Aufenthalts bzw. der Reise stirbt, übernimmt AWP die Kosten für die Überführung der sterblichen Überreste an ihren letzten ständigen Wohnort.

Der Entscheid über die Art und den Zeitpunkt des Transports obliegt AWP. Die Überführung muss in jedem Fall bei der 24h Notrufzentrale telefonisch angefordert werden.

Versicherte Ereignisse

8.

Nicht versicherte Ereignisse

Unfälle und Krankheiten, für die eine notfallmäßige medizinische Intervention angebracht ist.

-

-

-

-

9.

9.1.

9.2.

9.3.

Ereignisse, die bei Vertragsabschluss oder Reisebuchung bereits eingetreten sind oder deren Eintritt für die versicherte Person bei Vertragsabschluss oder Reisebuchung erkennbar waren.

Ereignisse im Zusammenhang mit Epidemien oder Pandemien.

Ereignisse im Zusammenhang mit der Teilnahme an gewagten Handlungen, bei denen man sich wissentlich einer Gefahr aussetzt.

Behandlungen, die der alleinige Grund oder einer der Gründe für den Antritt der Reise waren.

Behandlungen, bei denen bei Reiseantritt feststand, dass sie bei planmäßiger Durchführung der Reise stattfinden würden.

Behandlungen bei Schwangerschaftsunterbrechungen oder Behandlungen in Folge von empfängnisverhütenden Maßnahmen, Schwangerschaft oder Entbindungen.

Kosten für die Inanspruchnahme ortsgebundener Heilverfahren (z.B. Kuren in Badeorten, Klima- und Höhenkuren), für konservierende oder prothetische Zahnbehandlungen und für Heilbehelfe (z.B. Brillen, Mieder oder Prothesen).

Unfälle bei aktiver Teilnahme an sportlichen Wettbewerben Unfälle bei vorsätzlichen Handlungen, die nach österreichischem Recht gerichtlich strafbar sind.

Gesundheitsschädigung bei Ausübung einer manuellen Berufstätigkeit.

Gesundheitsschädigung, die beim Fliegen mit jeder Art von Fluggeräten eintritt, es sei denn, dass der Versicherte als Fluggast ein zum zivilen Luftverkehr zugelassenes Motoroder Strahlenflugzeug oder als ziviler Fluggast ein Militärflugzeug, das zur Personenbeförderung eingesetzt ist, benützt.

Erkrankungen oder Unfälle durch Missbrauch von Suchtgiften oder Alkohol.

Pflichten im Schadenfall

in Ergänzung zu den Allgemeinen Versicherungsbedingungen: AWP ist unverzüglich nach Eintritt des Ereignisses (schriftlich) zu benachrichtigen.

Die versicherte Person muss sich auf Verlangen von AWP jederzeit einer ärztlichen Untersuchung durch einen Vertrauensarzt unterziehen.

Um die Leistungen Rücktransport und Such- und Bergungskosten beanspruchen zu können, müssen diese in jedem Fall bei der AWP 24h-Notrufzentrale angefordert werden: Telefon +43 1 525 03-245 Telefax +43 1 525 03-888

Hinweis: Das Schengen Visum ist im Wohnsitzstaat des Visumwerbers bei der Vertretungsbehörde jenes Staates, in den er einreisen möchte, zu beantragen.

Vertragsstaaten des Schengener Abkommens: Belgien, Dänemark, Deutschland, Estland, Finnland, Frankreich, Griechenland, Island, Italien, Lettland, Liechtenstein, Litauen, Luxemburg, Malta, Niederlande, Norwegen, Österreich, Polen, Portugal, Schweden, Schweiz, Slowakei, Slowenien, Spanien, Tschechien, Ungarn.

Seite 6 von 6 AVB200701

Die maximale Versicherungssumme pro Buchung/Reise/Versicherungsfall beträgt EUR 10.000,– Polizzierung (Vertragsabschluss), Service und Schadenabwicklung erfolgen in den Sprachen deutsch oder englisch.

Pro Schadenfall kommt ein Selbstbehalt in Höhe von 20% des Schadens zur Anwendung.

Alle übrigen Bestimmungen der AVB gelten unverändert.

Kein Vermittler ist berechtigt, den Bedingungen widersprechende oder diese ergänzende Sondervereinbarungen zu treffen.

Versicherungsleistungen

7.

Stornoschutz für eine Reise aus dem Ausland nach Österreich.#

3.

Die Versicherungssummen scheinen in der Übersicht über die Versicherungsleistungen auf.

5.

Die in der Polizze bezeichneten Personen, unabhängig vom Wohnsitzstaat.

General Conditions of Insurance GCI - valid as of 01/07/2020 ●

AWP P&C S.A., Branch Office for Austria, Pottendorfer Strasse 23-25, 1120 Vienna, Telephone: +43-1/525 03-7 – Fax: +43-1/525 03-999, Email: service.at@allianz.com – www.allianz-travel.at Bank details: BA-CA account 0040-04545/00 - Sort code 12000 IBAN: AT40 1100 0004 0045 4500, SWIFT: BKAUATWW, Commercial Court of Vienna, Companies Register FN 100329 v, DVR no. 0465798, VAT ID ATU 15366609. Supervisory Authority: Autorité de contrôle prudentiel (ACP), 61, rue Taitbout, 75436 Paris Cedex 09 ●

Important: These insurance conditions in English are for information purposes only. Only the current insurance conditions in the German language version are an integral part of the contract. German only will be used to make claims, to issue the policy, to process claims, etc. Only those parts of the insurance conditions apply, which correspond to the relevant range of services of the chosen insurance package.

Applicable law and place of jurisdiction: Any dispute or claim arising out of or in connection with the insurance contract shall be governed by the law of Austria. The place of jurisdiction is Vienna.

Please inform yourself about the exact scope of coverage by studying the product description sheet for your chosen product, you received when purchasing your insurance policy.

General Conditions for all Cover Sections I

Insured events

II

Agents and assistants

1.

Insured persons

1.1.

2.

2.1.

2.2.

3.

4.

The insured events quoted in the individual insurance cover sections are quoted completely.

Any analogous extension to similar non-quoted events is excluded.

6.1.10.

6.1.11.

6.1.12.

6.1.13.

6.2.

6.3.

7.1.5.

7.1.6.

7.2.

Cover section - cancellation Insurance cover will begin upon conclusion of the insurance contract and will end upon commencement of travel. Insurance purchase and payment of the premium for insurance packages with cancellation cover must take place on the day of booking the travel or max. 3 working days after booking the travel. If concluded at a later date, only events that occur as of the 10th day after conclusion will be insured (exceptions: Accident, death, a natural disaster).In case the travel is booked less than 30 days prior to departure, the insurance policy must be purchased not later than 3 days after booking the travel.

In the other cover sections the insurance cover will come into force, only if the premium has been paid prior to departure, and will last from the time of start of travel known at the time of conclusion up to the time of end of travel, at the longest in accordance with the travel duration selected in compliance with the tariff. If the date of issue of the policy and start of insurance are identical, the insurance cover will commence at 0.00 hours of the following day.

The agreed scope of validity, resp. outside of the place of residence or work.

Foreign travel health Insurance and Assistance Benefits guarantee coverage only abroad/out of the country of residence or work.

“Europe”: Europe in the geographical sense, incl. the Mediterranean States, Madeira, Canary Islands and the Azores. “worldwide without USA/Canada”: all countries in the world without USA/Canada (and North Korea) “worldwide” or “worldwide including USA/Canada”: all countries in the world including USA/Canada (without North Korea) No insurance cover is provided for North Korea.

The 24-hour emergency call centre +43 1 525 03 245

9.

Loss of entitlement to insurance benefit

There is exemption from the payment of benefit by the insurer, if the insured person, occasioned by the insured event, in particular on the claim notification, intentionally makes false representations, conceals circumstances that are of importance for the claim or falsifies evidence, even if the insurer incurs no disadvantage as a result.

Cash benefits of the insurer are due upon completion of the enquiries required to determine the loss and extent of the benefits to be paid by the insurer. Independently of this, however, the due date take place, if the policy holder demands, after the expiration of two months from the request for a monetary benefit, a declaration by the insurer as to the reasons why the enquiries have not yet been able to be completed and the insurer does not comply with this demand within a month.

The sum insured of the respective cover section limits all benefits for insured events that occur during the insurance period. If the insurance cover is valid for more than one trip, the respective sum insured is the maximum cover for the total of all loss events within a cover section (cancellation, baggage, medical expenses, ...) during the insurance period (exception: annual cover).The maximum sum insured is mentioned in the respective product description.

For the single tariff, the max. sum insured applies to the insured person; For the family tariff, the max. sum insured applies to the insured family. To purchase multiple policies for the same person/travel/travel duration, does not cause a multiplication of the insurance sum. (except: cancellation insurance).

If these enquiries are not completed by the expiry of one month from notification of the loss, the policy holder can demand part payments as an allowance against the total claim to the minimum amount that the insurer will have to pay according to the facts and circumstances (extract from section 11 of the insurance contract act (VersVG).

11. Data privacy

Personal data of the insured person (also personal data regarding health) are collected and processed, if this is necessary for the performance of the insurance contract. Personal health data can also be forwarded to a medical consultant, as long as this is necessary for verifying the insurers obligation to provide indemnification, and as long as adequate usage of the data is secured. For the same means and under the same conditions, requests to other insurance companies can be sent and requests from other insurance companies can be answered. The insured person will give her/his approval when filling out and signing the respective claims form. Where applicable, data can also be forwarded a reinsurance company.

All insurance benefits are subsidiary, ie they will be provided only if compensation cannot be obtained as it is from other existing insurances (eg private or social insurance).

12. Withdrawal

The policyholder can withdraw from the contract in writing within 14 days after receiving the insurance policy. If the duration of the contract is less than 6 months, no right of withdrawal exists.

If the contract was concluded by way of distance selling, the right of withdrawal exists only for contracts with a duration of more than one month.

Cancellation cover 1.

1.1.

1.2.

 

Seite 1 von 5 GTC200701

The insured party can request assistance via the 24-hour emergency call centre upon the occurrence of an emergency situation within the framework of the general conditions. The 24-hour emergency call centre will decide on the choice and implementation of appropriate assistance measures. Without immediate notification of the 24-hour emergency call centre there is no right to benefit for the cover sections of trip interruption, extra return travel or foreign travel health and accident insurance.

10. When does the insurer pay the compensation amount?

The sum insured

Besides the general exclusions from insurance coverage quoted below, additional special exclusions apply to the respective cover sections.

No insurance cover is provided for events that – are associated directly or indirectly with civil unrest, acts of war or terror of any kind; are caused by a strike; are caused as a result of acts of violence that are associated with a public gathering or demonstration, if the insured person actively participates; are triggered by the suicide or attempted suicide of the insured person; are caused as a result of official orders; are caused directly or indirectly through the influence of ionizing radiation as defined by the current amendment of the radiation protection act or through nuclear energy; the insured person suffers as a result of an impairment due to alcohol, addictive drugs or medications or upon discontinuation of a prescribed therapy; occur during motor sport competitions (performance trials and rallies) and the relevant training for those events; have already occurred or were to be expected at the time of conclusion of the insurance or of booking the travel or starting the travel. This also applies to pre-contractual complaints; occur as a consequence of epidemics and pandemics; Cover exists in the context of epidemics and pandemics exclusively within the framework of the provisions specified in the areas of cancellation cover, trip curtailment and foreign travel health insurance.

Definition “Epidemic”: A contagious disease that spreads rapidly and widely among the population in an area and which is recognized as an epidemic by the World Health Organization (WHO) or a local authority in Austria.

Definition “Pandemic”: An epidemic that spreads among the population in many countries or continents and which is recognized as a pandemic by the World Health Organization (WHO).

Definition “Quarantine”: Mandatory confinement, imposed on the insured person by order of a government or authority because the insured person is suffering from a contagious disease (including an epidemic or pandemic disease such as Covid-19) or because the insured person is suspected of having contracted such a disease. This does not include quarantine which applies generally or to part or all of the population, a vessel or a geographical area, or which applies on the basis of the place to which the person is travelling, from or through which he is travelling. occur on trips that are undertaken despite travel warnings by the Federal Ministry for Foreign Affairs (Foreign Office) or are not interrupted immediately; are attributable directly or indirectly to natural disasters, seismic phenomena or weather influences; Loss of holiday enjoyment will not be compensated.

Costs for obligatory or precautionary health tests, which are necessary for the start, continuation or return of the journey, will not be reimbursed.

Besides the general obligations quoted below, special obligations apply in the respective cover sections.

The insured person is obligated: to minimize the damage as much as possible and to avoid unnecessary costs; to directly notify the insurer of the damage and to comply with the latter's directives; to truthfully describe and provide proof of the loss and the extent of the loss. The insured person must provide all relevant information and submit original invoices and/or receipt vouchers. Medical practitioners and/or hospitals, social insurers and concerned authorities have to be authorized and instigated as necessary to provide the information requested and to allow the insurer to verify the cause and amount of the asserted claim; to ensure that claims for damages against third parties are made in the due form and within the agreed time limit and, if required, to assign them to the insurer up to the amount of the compensation paid; to immediately report any damages caused by criminal acts with a precise description of the circumstances and stating the extent of the loss to the police department responsible and to have the report certified; to hand over any evidence, such as the originals of police records, confirmations of tour guides, medical practitioner and hospital invoices, proofs of purchase, etc. to the insurer.

The above mentioned obligations and the obligations quoted in the respective cover sections are obligations as defined by the insurance contract act (VersVG). Exemption from the payment of benefit, if any obligations are infringed, will not apply, if the infringement is not based on intent or gross negligence.

If the obligation is not infringed with the intent to influence the duty of the insurer to pay benefit or to impair the ascertainment of such circumstances that are recognizable as being significant for the duty of the insurer to pay benefit, the insurer remains obligated to pay benefit, if the infringement has had no influence on the loss nor on the extent of the benefit payment incumbent on the insurer.

8.

Scope of validity of the insurance

Non-insured events

6.1.9.

Behaviour in the event of a claim

7.1.4.

Period of insurance

6.

6.1.8.

7.

7.1.1.

7.1.2.

7.1.3.

The persons designated in the policy, provided that they have had their place of residence in Austria, Switzerland, Liechtenstein or in a country of the European Union (EU) for at least six months at the time of purchasing the insurance. For purchasing a policy with a validity period of more than 4 months, a residence in Austria (resp. South Tyrol, in case a special tariff for South Tyrol is purchased in South Tyrol) is a precondition.

“Family”: includes a maximum of 2 adults and 5 children up to the age of 21, regardless of the degree of relationship.

“Family” for the annual products: includes a maximum of 2 adults and 5 children up to the age of 21, regardless of the degree of relationship, living in the same household. For parents and their biological children, living in the same household is not a precondition.

Unborn children can not be registered as insured persons.

Claims against third parties

6.1.5.

6.1.6.

6.1.7.

In case of embargos, economical-, financial- or trading sanctions, that apply to the insurance policy, prevent the payment of an indemnification, insurance coverage is not granted.

7.1

No agent is authorized to accept by way of verbal or written subsidiary agreements any insurance coverage that deviates from the quoted General and Supplementary Conditions of Insurance or to make a binding assessment of any facts or circumstances for the insurer.

5.

6.1.

6.1.1.

6.1.2.

6.1.3.

6.1.4.

6.4.

1.3.

Insured costs

The contractually owed cancellation costs from the insured travel package in the event of a cancellation at the time of the start of the occurrence of the insured event, provided that payment has taken place in cash. In the case of coupons, time-share credits and suchlike, disbursement of the insurance benefit will take place again in the form of a coupon or credit.

Cash compensation is not possible.

The additional costs of a later cancellation are not indemnified.

Booking fees: • If flights are booked at net prices, the ticket service fee: €70 at the maximum (if the prices are over €700, 10% of the total price at the maximum), and the provider's booking fee.

• In the case of other bookings the booking fee charged to the customer: a maximum of €25/person or €50/trip at the maximum; in each case, provided that the agreed fees and charges appear on the booking confirmation and have been taken into consideration in the amount of the insured sum.

Cancellation handling fees: max. € 25,-/person or max. € 50,-/trip, provided that the agreed fees appear on the booking confirmation and have been taken into consideration in the amount of the insured sum.

Cancellation policy excess Reimbursement of the deductible of the cancellation insurance included in your travel package. Take heed of the conditions of insurance included in your travel package. In the event of a claim you must first of all submit your claim to the insurance that is included in your package. Proof of the payment made for this must be sent to the insurer for the purpose of dealing with the excess.

2.

2.1.

2.2.

2.3.

2.4.

2.5.

2.6.

2.7.

2.8.

2.9.

2.10.

3.

Insured events

Sudden, unexpected serious illness (including a disease that has been declared an epidemic or a pandemic, such as Covid-19), breaking or loosening of implanted joints, vaccination intolerance or accidental injury of the insured person if incapacity to travel results conclusively.

Death of the insured person.

Quarantine (according to the definition in pt. 6.1.11 of the “General Conditions for all Cover Sections”).

A worsening, equivalent to point 2.1., of an existing complaint of the insured person.

Pregnancy of the insured person, if the pregnancy has been ascertained and confirmed by a medical practitioner after purchase of the policy and booking of the trip.

Unexpected termination of employment by the employer.

No insurance cover is provided in the event of redundancy or mutually agreed termination of employment or cancellation of the trip due to exceptional vocational situations.

Conscription for military or alternative civilian service, or call-up of an NGO as a volunteer for emergency missions.

Filing of a petition for divorce (also mutual agreed divorce) or filing a petition for dissolution of a registered life partnership before the insured common journey.

Dissolution of a domestic partnership (identical certificate of registration for the past 3 months) before the insured common journey via giving up the common residence.

If damage from a natural disaster or burglary seriously impairs the property of the insured person and his/her presence is therefore imperative.

Failure of a final examination or of the higher school certificate (GCE A-levels). In the tariff 'school trips', the non-passing of any school grade is also an insured event, if participation in a school trip booked for the following school year is not possible as a result of the non-passing.

Sudden serious illness (including a disease classified as an epidemic or pandemic, such as Covid-19, if it is classified as life-threatening for the person concerned and therefore requires intensive care hospitalisation), serious accidental injury or death of one of the following persons: spouse, domestic partner (identical certificate of registration for the past 3 months), parents (step-parents, parents-in-law, grandparents, foster parents, adoptive parents), children (stepchildren, children-in-law, grandchildren, foster children, adoptive children), siblings, brother-in-law, sister-in-law or another person at risk who is quoted by name in the policy (1 person at risk per policy is possible. For group policies the following applies: no person at risk possible if more than 8 insured persons are mentioned in one policy). Domestic partners are treated the same as spouses. A deterioration in the complaints existent at the time of concluding the insurance of the persons quoted above, as well as care dependency, are not insured events.

An insured event also exists for up to 7 persons on a policy who have booked a trip together and are jointly insured with AWP P&C S.A., if one of the reasons in accordance with points 2.1. to 2.9. occurs for just one of those 7 persons.

3.5.

3.6.

3.7.

4.

Behaviour in the event of a claim

3.4.

4.1.

4.2.

4.3.

Besides the obligations of the GCI for all cover sections, the following applies, with exemption from payment of benefit by the insurer otherwise: After the commencement of an insured event based on health causes, the booking agency (e.g. the travel agent) and the insurer must be notified in writing within 48 hours or 2 business days to enable the insurer to consult a medical examiner for the purpose of assessing the harm or injury.

The insured person is obligated to comply immediately with the order for examination by a medical examiner.

The following documents must be sent to the insurer: - proof of insurance (the policy); - a fully completed claim form; - the booking confirmation of the tour operator; - a cancellation invoice and graduated cancellation overview of the tour operator; - detailed medical documents including the previous medical history relating to the case of illness in question (e.g. the patient records, treatment records, diagnoses); - a sick note from a medical practitioner practising under the statutory health insurance scheme; - a mother-child medical card; - a death certificate, proof of relationship (e.g. marriage certificate, birth certificate); - proof of domestic cohabitation by means a certificate of registration; - a petition for divorce/notice of termination of employment/conscription order, etc; - school communication, examination certificate, higher school leaving certificate We recommend that you contact our telephone cancellation advisory service 'Convalescence check' on tel. no. 0043-1-525 03 6746

Trip curtailment 1.

1.1.

Insured costs

1.3.

The costs of booked, unused travel services (eg hotel, rental car, tours). The day of departure or the day of commencement of the insured event applies as being a used travel or rental day.

Any reimbursements or compensation payments made directly to the insured person will be deducted from his/her claims against AWP in accordance with point 1.1.

The cost of a booked return trip will not be compensated.

2.

Insured events

1.2.

2.1.

2.2.

2.3.

3.

Events that endanger the bodily safety of the insured person at the holiday resort, therefore making continuation of the trip unreasonable; also events in accordance with point 6.1.13. of the general conditions for all cover sections, if the bodily safety of the insured person is endangered.

Events that are quoted in cancellation cover in the points 2.1., 2.2., 2.7 and 2.9., and the trip is curtailed.

An insured event also exists for up to 7 persons on a policy who have booked a trip together and are jointly insured with AWP P&C S.A., if one of the reasons occurs for just one of those 7 persons.

Non-insured events

The exclusions quoted in the GCI for all cover sections and for the cancellation section apply.

Furthermore, there is no insurance coverage insured events caused intentionally or by gross negligence.

4.

4.1.

4.2.

1.

1.1.

2.

2.1.

2.2.

2.3.

Behaviour in the event of a claim Besides the obligations of the GCI for all cover sections, the following applies, with exemption from the payment of benefit by the insurer otherwise: Without immediate notification of the 24-hour emergency call centre there is no entitlement to benefit.

The following documents must be sent to the insurer: - proof of insurance (the policy); - the booking confirmation of the tour operator; - confirmation of the lessor/tour guide as to the trip curtailment; - confirmation of the tour operator as to the non-reimbursable travel services; - a medical confirmation (with the patient's name, diagnosis and treatment dates) by the medical practitioner LOCALLY who prescribed in writing the curtailment of the trip as well as that of the medical practitioner who has taken over the further treatment in Austria; - a death certificate; - other official certificates; - a sick note from a medical practitioner practising under the statutory health insurance scheme Seite 2 von 5

GTC200701

Insured costs

The following are insured the additional return travel costs in case of early or delayed return travel of the insured persons from abroad according to the type and quality of the booked and insured trip, provided that the return travel was included in the insured package.

Insured events

Events that endanger the bodily safety of the insured person at the holiday resort, therefore making continuation of the trip unreasonable. Also events in accordance with point 6.1.13. of the general conditions for all cover sections, if the bodily safety of the insured person is endangered.

Events that are quoted in the cancellation cover section in the points 2.1., 2.2., 2.7 and 2.9.

An insured event also exists for up to 7 persons on a policy who have booked a trip together and are jointly insured with AWP P&C S.A., if one of the reasons occurs for just one of those 7 persons.

3.

Non-insured events

4.

Behaviour in the event of a claim

4.1.

4.2.

Non-insured events

In addition to the exclusions quoted in the GCI for all cover sections, no insurance cover is provided if the travel company withdraws from the contract; for events or illnesses caused by alcohol or drug abuse; if an event or complaint has already occurred or was to be expected at the time of conclusion of the insurance/of booking the trip; for scheduled operations or prospective operations, postponed operation appointments or medical interventions, if the trip cannot be started due to the delaying of a healing process or therapy, in the case of the authorization of a course of health care. for insured events caused by gross negligence or intent

3.1.

3.2.

3.3.

Extra return travel

The exclusions quoted in the GCI for all cover sections and those quoted for the cancellation section apply.

Furthermore, there is no insurance coverage for insured events caused intentionally or by gross negligence.

Besides the obligations of the GCI for all cover sections, the following applies, with exemption from payment of benefit by the insurer otherwise: There is no entitlement to benefit without immediate notification of the 24-hour emergency call centre.

The following documents must be sent to the insurer: - proof of insurance (the policy); - the booking confirmation of the tour operator; - a medical confirmation (with the patient's name, diagnosis and treatment dates) by the medical practitioner LOCALLY who prescribed in writing the return travel as well as that of the medical practitioner who has taken over the further treatment in Austria; - a death certificate; - other official certificates; - a sick note from a medical practitioner practising under the statutory health insurance scheme; - the original extra return travel tickets, boarding passes, etc.

Foreign travel health and accident insurance (while travelling) 1.

1.1.

1.2.

2.

Insured events

The following are insured in accordance with the insured sum of the booked insurance package - unforeseen acute Illness abroad (including a disease classified as an epidemic or pandemic, such as Covid-19) - unforeseen and acute worsening of an existing disease abroad - accident - Quarantine (according to the definition in pt. 6.1.11 of the “General Conditions for all Cover Sections”).

If there is no valid social insurance in Austria or if recourse fails on account of documents to be provided by the insured person, a 20% excess will be deducted from the reimbursement amount for healing costs or will be claimed back in the case of advance payment of benefit.

What applies as being an accident?

2.3.

Applicable as an accident in the terms of the contract is an event independent of the will of the insured person that mechanically acts externally on his/her body and has the result of bodily harm or the death of the insured person.

The following also apply as being accidents Pulled muscles, muscle tears and tendon ruptures; Poisoning or chemical burns, ingestion or inhalation of toxic or corrosive substances, liquids or gases; Drowning.

3.

Insured costs/benefits to be provided

4.

Disablement and death (caused by an accident)

2.1.

2.2.

3.1.

The necessary costs for a medical practitioner, ambulance transport, hospitalization and medication.

3.1.1. Costs for the transportation of necessary medication prescribed by a doctor abroad from Austria to the destination country abroad, if these medication ar an equivalent is not available at the destination abroad.

3.2.

The cost of a single medically necessary ambulance transport for in-patient or out-patient treatment to the nearest hospital abroad and back to the accommodation.

3.3.

Recovery, search and rescue costs.

3.4.

Emergency transport/transport home 3.4.1. Transport home, if medically necessary (incl. air ambulance, if required) If the medical care locally is not sufficient and, with the agreement of the locally attending medical practitioner and the medical manager of AGA, the insured person is transportable, AWP will take over the organization and implementation of the transport home.

3.4.2. Transport home without medical necessity (excludes air ambulance) At the request of the insured person or insurer, in the case of hospitalization of more than 3 days the insured person will be transported home, if the transport can take place without air ambulance, provided that the fitness to travel is confirmed by a medical practitioner.

3.4.3. The transport home will take place to the country of permanent residence. The tangible arrangements for the return transport will be selected by the insurer according to medical necessity.

3.4.4. No entitlement to emergency transport or repatriation exists, if the insured person receives compensation for the costs of the emergency transport from a third party or organizes the transport himself/herself. Nevertheless, if transport does take place, the insured person assigns to AWP all claims against other insurers.

3.5.

Additional costs of the outward travel of a family member In the event of a hospital stay that lasts longer than 5 days, at the option of the insured person AWP will assume the outward and return travel costs (excluding the accommodation costs) of a person who is close to the insured person to the place of hospitalization, or the accommodation costs or rebooking costs (according to the type and quality of the booked and insured trip) of accompanying insured persons in the event of a delayed return trip of up to one week.

3.6.

Onward journey In case the insured has to interrupt a booked round travel due to a necessary hospitalisation, AWP will take the costs for a public transport ticket to get the insured to the to the current stop of the roundtrip in order to enable the insured to continue the round trip.

3.7.

Repatriation of the body in case the insured dies during the journey, or optional the costs for a funeral at the place of death abroad, including the additional travel costs for relatives to get to the place of funeral abroad.

3.8.

Hotel costs in connection with a quarantine (according to the definition in pt. 6.1.11 of the “General Conditions for all Cover Sections”), up to a maximum of € 1.000 per insured person.

4.a.

Disablement In the case of disablement, the compensation calculated in accordance with the following principles will be paid, if permanent damage to health is still present one year after the accident. A treatment/therapy to minimize the consequences of the accident of minimum 6 months constantly is a precondition The compensation is calculated according to the degree of disablement and the agreed sum insured. The total insurance benefit for multiple bodily parts or organs is limited to the sum insured.

4.a.1. Degrees of disablement in the event of complete loss or complete loss of use - An arm from the shoulder joint down 70% - An arm up to above the elbow joint 65% - An arm below the elbow joint or a hand 60% - A thumb 20% - An index finger 10% - Other fingers 5% - A leg up to above the middle of the thigh 70% - A leg up to the middle of the thigh 60% - A leg up to the middle of the lower leg or a foot 50% - A big toe 5% - Any other toe 2% - Loss of vision in one eye 30% - Loss of vision in both eyes 100% - If the sight in the other eye was already lost prior to onset of the insured event 60% - Loss of hearing in one ear 15% - Loss of hearing in both ears 60% - If the hearing in the other ear was already lost prior to onset of the insured event 30% - Loss of the sense of taste 5% - Loss of the sense of smell 5% Indemnification is paid for a level of permanent disability of min. 1% or min. 50%, according to the chosen product.

4.a.2. In the case of partial loss or partial non-usability a correspondingly lower degree of disablement will be assumed.

4.a.3. For cases not quoted above, determination of the degree of disablement will be based on the above percentages.

4.a.4. An exacerbation of the consequences of an accident as a result of bodily defects in existence prior to conclusion of the insurance does not provide entitlement to a higher disablement benefit. If any illnesses or infirmities that already existed prior to the accident have influenced the consequences of the accident, the benefit has to reduced by the proportion of the illness or infirmity.

4.b.

Death 4.b.1. If the insured person dies on the occasion of one of the accidents quoted above or of it consequences within five years of the accident, the insurer will indemnify the agreed insured sum payable in case of death. Disbursement to the rightful heirs of the sum insured in case of death shall take place upon submission of an entitlement to receive (certificate of inheritance), if a written direction of the insured person stating otherwise is missing. Payments that have been made for permanent disablement arising from the same event will be deducted from the death benefit.

4.b.2. If death due to the accident occurs within one year of the accident, there is no entitlement to disablement benefit.

4.b.3. If the insured person dies from a cause that is unrelated to the accident and there was already an entitlement to disablement benefit, the degree of disablement to be expected on the basis of the medical diagnoses last ascertained will be paid.

........ ........ ...... ...................... .................. .................... ...... ......... .. ...................... .................... .............. ............. ................... ............. ............ ................... .............. ..............

5.

When does the insurer pay the insurance benefit on the grounds of permanent disablement?

As soon as the insurer has received the documents that have to be provided as proof of the course of events of the accident and of the consequences of the accident, and on the completion of the healing process necessary for assessment of the disablement, the insurer is obligated to declare within three months whether and to what extent the insured person is entitled to a claim.

6.

Period of insurance

If the insured person is incapable of being transported home due to the consequences of the accident or due to illness, the duty to pay benefit will end two months after occurrence of the insured event.

7.

How is the benefit of the insurer calculated, if the healing/treatment costs are also insured elsewhere?

If there are several insurances for medical costs with licensed companies, they will be remunerated only once in total.

8.

8.1.

8.2.

8.3.

8.4.

8.5.

8.6.

8.7.

8.8.

8.9.

8.10.

8.11.

8.12.

8.13.

8.14.

8.15.

8.16.

8.17.

8.18.

8.19.

8.20.

8.21

9.

9.1.

9.2.

9.3.

9.4.

9.5.

9.6.

Non-insured events (exclusions) Besides the exclusions quoted for all cover sections in the GCI, no insurance cover is provided for medical treatment or other medically ordered measures that are the reason for the trip or whose necessity was known prior to conclusion of the insurance or prior to the start of the trip or had to be expected; the utilization of localized curative resources (e.g. courses of health care); slimming or beauty courses; events as a consequence of states of fatigue or exhaustion; pregnancies, childbirth after the 36th week of pregnancy, pregnancy terminations or treatments as a consequence of contraceptive measures; preserving or prosthetic dental treatments or treatments that do not serve the purpose of primary care for immediate pain relief; the provision of medical aids (e.g. spectacles, prostheses, etc.); vaccinations, medical expert reports and certificates; events that occur while exercising a vocational manual activity or in military service; check-ups, post-treatments and therapies; additional costs for a special class of treatment or special services (e.g. telephone, TV, etc.) in hospital; telephone and taxi expenses of the insured person or of accompanying persons (except for ambulance transport in accordance with point 3.2); additional hotel costs or expenses of accompanying persons (except for point 3.5.); quarantine costs; medical treatment and return transport by ambulance in connection with alcohol or drug abuse; damage to health caused by flying in any kind of aircraft, unless the insured person uses as a passenger a motor or jet-engine aircraft passenger authorized for civil air transport; extreme sports, skydiving or the like; extreme mountain tours without a qualified mountain guide, tours above 6,000 m and tours that have not been booked as package tours, expeditions (travels to unexplored territories), sports activities in whitewater; Extreme sports, that are booked via a tour operator in Austria, Germany or Switzerland, are included in cover for foreign travel health insurance. the driving of motor vehicles, if the insured person does not possess the prescribed driving licence; diving without a certificate of competence for the corresponding depth; death or disablement that does not occur until five years after the accident event intentionally caused accidents as well as insured events relating to the foreign travel health insurance that are caused intentionally or through gross negligence.

Baggage insurance 1.

Insured events

2.

Definition of valuables

Besides the obligations of the GCI for all cover sections, the following applies, with exemption from payment of benefit by the insurer otherwise: The insured is obligated in any case that provides the expected entitlement to insurance benefits to call in medical assistance as soon as possible and to comply with the directives of the medical practitioner.

Immediate notification of the 24-hour emergency call centre in the event of any necessary inpatient stays or illnesses that require repeated out-patient treatment. If notification does not take place or costs of €300 are exceeded, the insurer reserves the right to make a deduction— depending on the amount of the costs asserted.

Deaths, even if the accident has already been reported, have to be reported in good time so that a post-mortem examination can be arranged prior to the funeral.

The insured person is obligated to comply immediately with a request for examination by a medical examiner.

Bills of medical practitioners and bills for medicines must be submitted to the social insurance first (compulsory health insurance or private health insurance) The following documents must be sent to the insurer: - proof of insurance (policy), - the booking confirmation of the tour operator, Seite 3 von 5

The personal travel requisites taken along at the start of the trip and declared in accordance with the entry regulations or acquired on the journey, subject to the following provisions, in the event of - theft or robbery, if a police report has been filed within 48 hours with the police agency responsible; - damage with proven culpable outside influence by a third party; - loss during transport within the sphere of responsibility of a third party, if confirmation by the perpetrator is in hand; - delayed delivery at the holiday resort by a public transport company commissioned with the transport.

2.1.

2.2.

2.3.

Valuables are in particular: Objects embellished with or consisting of precious metals, precious stones or pearls.

Watches, jewellery, furs and leather goods.

Electrical, electronic or optical devices (including mobile phones) complete with accessories, in particular photographic, film, video and sound equipment, computers of all kinds.

3.

Insured costs / benefits

4.

Time value

5.

Insured events subject to specific prerequisites

Subject to the proviso of point 6 - in the event of complete loss or complete destruction of the time value (see point 4), however, at the maximum the purchase price at that time; - in the event of damaged items, the repair costs, provided that these do not exceed the time value less the residual value.

If repair is not feasible, at the maximum the costs of procurement at that time, less the residual value. In this case, the damaged goods become property of the insurer.

- in the event of delayed baggage delivery at the holiday resort of more than 12 hours, the costs of essential new purchases (see point 6.7.).

- in case the mobile phone is stolen or robbed, AWP informs the insured about the telephone number of the Austrian provider to enable the insured to block his mobile phone.

The time value is equivalent to the purchase price of the objects insured, less a reduction in value as a consequence of age and use.

4.1.

The time value is calculated as follows: 4.1.1. With written proof of the value and ownership - 0–½ year = 100% - ½–1 year = 80% - each further commenced year: less 10% 4.1.2. Without written proof of value or ownership - 0–½ year: 80% - ½–1 year: 70% - each further commenced year: less 10% 4.2.

In the case of electronic devices an increased loss of value is assumed depending on technological progress.

4.3.

Cosmetics, perfumes, medications, consumer goods - the time value calculation less 50%.

5.1.

5.5.

Valuables in accordance with point 2 are insured only if they - are carried and kept in some form of secure personal custody (in physical or visual contact) so that their removal by third parties is not possible without overcoming some resistance; - are provably handed over for storage to an accommodation establishment or a guarded cloakroom (e.g. a storage receipt) or - are stored in a locked room that is not accessible to everybody, using all available security devices (safe, safe-deposit boxes). Bags of all kinds, beauty and attaché cases, jewellery boxes, suitcases and similar containers do not apply as being secure storage.

In any case the type of storage must be appropriate to the value of the goods (e.g. a safe).

If the valuable item cannot be stored securely, no insurance coverage exists.

Valuables in accordance with point 2 are not insured while being transported within the sphere of responsibility of a third party and in the event of theft from motor vehicles.

Sports equipment and transport means of all kinds are insured only during transportation by a public transport enterprise. Please take heed of the exclusions in accordance with point 7.3.

Thefts from motor vehicles or boats are insured only if they have provably taken place during the time period between 6.00 am and 9.00 pm. The exception is theft from a motor vehicle in a guarded garage. A further prerequisite is that the baggage is in a firmly enclosed, locked car boot. If no car boot is available, the safekeeping must take place so that it is not visible from the outside.

Thefts from caravans located outside of a campsite are not insured.

6.

Limited insurance benefits

5.2.

5.3.

5.4.

6.1.

6.2.

6.3.

6.4.

6.5.

6.6.

6.7.

6.8.

Behaviour in the event of a claim

GTC200701

- a medical report (with the patient's name, diagnosis, treatment dates, duration and degree of incapacity for work or disablement); - the medical practitioner's or hospital bill with the patient's name, date of birth, diagnosis and treatment dates, as well as the proof of settlement of the compulsory health insurance or the private health insurance) - medical diagnoses on which the necessity for patient transport is confirmed; - written confirmation of the doctor abroad about the non availability of a necessary medication - other invoices or original vouchers for which reimbursement is requested; - declaration of transfer: https://www.allianz-travel.at/service-undkontakt/schadensmeldung/ - a death certificate

7.

7.1.

7.2.

7.3.

Replacement costs for official documents and cheques up to a maximum of 10% of the sum insured.

Visual aids (spectacles and contact lenses) and other prosthetic aids (eg wheelchairs, hearing aids, etc.) up to a maximum of 20% of the sum insured.

Breakage damage (except for suitcases) up to a maximum of 10% of the sum insured.

Mobile phones: the amount actually paid for the phone amount - €50 at the maximum For the entirety of the insured valuables in accordance with point 2 to 50% of the sum insured.

In the event of theft from a motor vehicle for the entirety of the insured objects to 50% of the sum insured.

Delayed baggage delivery at the holiday resort of more than 12 hours for essential new purchases or hire charges to 20% of the sum insured. No benefit will be paid for delayed baggage delivery at the home airport. Costs incurred for extra delivery or collection of the delayed baggage item cannot be assumed.

If the baggage is finally declared as being lost, any already previously paid compensation for new purchases at the holiday resort will be deducted from the insurance benefit. The costs incurred for taxi and telephone expenses are not insured.

Non-insured events/items

In addition to the exclusions quoted for all cover sections in the GCI, no insurance cover is provided for: cash, bank notes, credit cards, keys, travel tickets, stamp or coin collections, deeds and documents of value, precious metals, loose gemstones, merchandise or objects with a primarily artistic and collector's value, tools and devices used for the purpose of practising a profession or objects, musical instruments, motorcar accessories, motorcar tools and spare parts, medical equipment, weapons, EDP software, mobile phone prepaid cards or bonus agreements or airtime, disabling charges or re-registration costs in the event of the loss of a mobile phone. objects on or in unlocked motor vehicles, boats as well as motorcycle and bicycle bags or cases and their contents, if these bags/cases are left on the motor vehicle. cars, mobile homes, caravans, motor boats, sailing boats, sports goods and sports equipment as of a total value of €500 (exception: golf travel insurance packages), motorcycles, aircraft, hang gliders and paragliders, flying dragons and the respective accessories or spare parts and special equipment.

7.4.

7.11.

damage that is due to intent or negligence.

There is negligence in any case, if a theft has been made possible through a lack of bodily and/or visual contact. damage due to insufficient or deficient packaging or safekeeping. damage that is attributable to leaving behind, mislaying, losing or dropping. wear damage and damage caused by goods going bad, leaking liquids or weathering. damage caused directly or indirectly by war, civil unrest, looting, official orders or strikes. any damage covered by another insurance policy. consequential damages as a result of the event (eg blocking charges for means of payment or mobile phones). losses caused through gross negligence or intent.

8.

Behaviour in the event of a claim

7.5.

7.6.

7.7.

7.8.

7.9.

7.10.

8.1.

8.2.

8.3.

Besides the obligations of the GCI for all cover sections, the following applies, with exemption from the payment of benefit by the insurer otherwise: Damage that occurs while in the custody of a transport company or accommodation establishment must be reported to these immediately and a certificate with reference to this must be requested.

In the case of damage that is not immediately externally recognizable, the carrier must be requested immediately upon discovery of the damage to inspect and certify it. The respective complaint or claim time limits of the companies must be complied with.

The following documents must be sent to the insurer: - proof of insurance (the policy); - the booking confirmation of the tour operator, - a fully completed claim form for baggage with a list of the baggage contents, stating the age, brand, purchase price (proof of value or original invoices, where available); - the original police report (incl. a list of the stolen/robbed items) of the police agency responsible in the event of robbery or theft; - the original damage report of the airline or carrier or hotel (the final loss confirmation of the airline or carrier is issued no later than 90 days after the loss-causing event), if there is damage or delayed baggage delivery; - the original invoices or original receipt vouchers for replacement purchases; - the original air ticket or boarding pass.

Travel personal liability insurance 1.

Insured events

1.6.

An insured event exists, if during his/her trip the insured person causes damage to third-party property or personal injury and is liable for damages, namely arising from the dangers of everyday life, with the exception of the danger of a business, professional or commercial activity; arising from the keeping and use of bicycles; arising from the practising of non-professional sport (with the exception of hunting and extreme sports); arising from the occasional use, but not the keeping, of electrically powered boats and sailing boats; arising from the keeping and use of other—non-motorized— watercraft; while using residential premises and other premises rented for private purposes.

2.

Personal injury and damage to property

3.

Insured costs/benefits

1.1.

1.2.

1.3.

1.4.

1.5.

2.1.

2.2.

3.1.

3.2.

3.3.

4.

The killing, bodily injury or other harm to the health of people.

The damaging or destruction of physical objects.

The satisfaction of indemnification liabilities that have accrued to the insured person on the basis of statutory liability regulations with content based on civil law on the grounds of personal injury or damage to property that is attributable to an insured event.

The costs of ascertaining and defending an indemnification liability alleged by a third party.

Compensation per claim/event is limited with the max. sum insured, even if several insured persons are liable.

What damage prerequisites?

is

only

insured

subject

to

specific

 if an event is caused by non-compliance with requirements and regulations for travel or entry at the destination.

3.

Indemnified in the case of an insured event in accordance with point 1a. are the costs for the delayed direct outward trip to the holiday resort or for the direct trip home in accordance with the type and quality of the booked and insured trip, at the utmost being the fictitious airfare in economy class for the direct outward trip to the holiday resort or trip home.

Indemnified in the case of an insured event in accordance with point 1b. are the costs for a required taxi ride (50 km at the maximum) due to the non-availability of a public means of transport or the additional costs for a required overnight stay at the base Airport including meals (€100 at the maximum per person).

4.

1.

5.10.

5.11.

6.

Behaviour in the event of a claim

5.2.

5.3.

5.4.

5.5.

5.6.

5.7.

5.8.

5.9.

6.1.

6.2.

6.3.

6.4.

Besides the obligations of the GCI for all cover sections, with exemption from the payment of benefit by the insurer otherwise, the insured person is obligated to authorize the lawyer appointed by the insurer (defence counsel, legal adviser) to provide it with all necessary information and to leave the conduct of the case to the lawyer; to authorize the insurer, within the framework of its duty to pay benefit, to submit all declarations that appear to it to be expedient; If it is not possible for the insured person to obtain the directives of the insurer in good time, the insured person must of its own accord take all the procedural actions required within the prescribed time limit.

The insured is not entitled to accept a claim in whole or in part without the consent of the insurer.

Delay cover Insured events

1a.

The non-culpable failure of the flight/departure within the scope of the booked travel package - due to the proven delay of the public feeder service (e.g. rail, taxi, feeder flight), provided that the minimum connecting time was scheduled when selecting the feeder service, - in the event of private travel to the airport/port due to an accident with one's private car.

- Refusal of carriage because there is a suspicion that the insured person suffers from a contagious disease The provable delay of the booked arrival at the home airport/railway station, if due to this the return trip from the base airport/railway station to the place of residence in compliance with the original plan is not possible or reasonable without an overnight stay.

1b.

2.

Non-insured events

Besides the exclusions quoted in the GCI for all cover sections, no insurance cover is provided • if an event is attributable to weather-related events, • in the event of traffic congestion (e.g. a traffic jam), • if an event has been caused through gross negligence or intentionally, Seite 4 von 5

GTC200701

Subject-matter of the assistance benefit

Own home insurance 1.

The 24-hour emergency call centre

The 24-hour emergency call centre must be notified immediately in any case in order to be able to claim home assistance. The 24-hour emergency call centre will subsequently instigate all necessary measures, in particular the making of contact with the requisite tradesmen, key services and other public or private service providers.

An emergency situation exists - if there is sustained impairment of the quality of life of the insured person or - if measures are immediately necessary to avert serious damage.

2.

Insured persons

3.

Scope of validity of the insurance

4.

When does the insurance apply?

Insurance cover exists for the insured person and for the persons co-habiting with him/her in a joint household.

The insurance cover applies to main and second residences within Austria that are used by the policy holder.

An entitlement to home assistance insurance benefits exists during the period of the insurance contract.

5.

5.1.

5.2.

5.3.

1.

Besides the obligations of the GCI for all cover sections, the following applies, with exemption from payment of benefit by the insurer otherwise: The following documents must be sent to the insurer - proof of insurance (the policy); - the booking confirmation of the tour operator; - a confirmation by the airline or carrier as to the delay, including a description of the causes; - the original air ticket or boarding pass, rail ticket; - the non-used outward air ticket or rail tickets; - the newly purchased outward air ticket or boarding pass; - a police report in the event of an accident or an accident report; - the original invoice for a replacement trip home, accommodation and meal costs

Subject to the proviso that the insured person or an agent appointed by him/her notifies the 24-hour emergency call centre upon occurrence of the insured event (personally, by phone, fax or email), in the following emergencies that befall the insured person during the trip the insurer will provide the assistance benefits quoted below: 1.1.

Illness/accident 1.1.1. Out-patient treatment The 24-hour emergency call centre will provide information on request about the possibility of out-patient medical care, but does not itself make contact with the medical practitioner.

1.1.2. Hospitalization If the insured person becomes ill or suffers an accident and is therefore treated as an inpatient in a hospital, - the 24 hour emergency call centre makes contact, via a medical practitioner appointed by it, contact with the insured person's general practitioner and the medical practitioners providing the treatment locally, - makes provision via the appointed medical practitioner during the hospitalization for an exchange of information between the medical practitioners involved; - the 24-hour emergency call centre informs the relatives at the request of the insured person.

1.2.

Loss of travel funds In the event of the loss of travel funds, the 24-hour emergency call centre will establish contact with the principal bank. If required, the 24-hour emergency call centre can help with the transfer to the insured person of an amount provided by the principal bank.

1.3.

Loss of travel documents If travel documents are lost, the 24-hour emergency call centre can be of help with the procurement of replacement documents.

1.4.

Criminal prosecutions If the insured person is arrested or threatened with arrest, the 24-hour emergency call centre can assist with the obtaining of a lawyer and an interpreter and with the standing of possible bail.

Non-insured events

Besides the exclusions quoted in the GCI for all cover sections, no insurance cover is provided if the determination and settlement of damage or the fulfilment of any other duties of AWP are prevented by the authority of the state, third parties or the insured person; for indemnification liabilities arising from damage that the insured person or the persons acting on his/her behalf cause through the keeping or use of aircraft or aircraft equipment and motor vehicles of all kinds; for damages that the insured person inflicts on himself/herself or his/her relatives (spouse, domestic partner), parents (step-parents, parents-in-law, grandparents, foster parents, adoptive parents), children (stepchildren, children-in-law, grandchildren, foster children, adoptive children), siblings, brother-in-law, sister-in-law, uncle, aunt, a person quoted by name in the policy or an insured person of the same insurance contract; for damages that the insured person causes in a sports competition; for damages due to wear, tear and the imposition of an excessive load; for damage to property that the insured person has borrowed, rented, leased or taken into his/her custody; for damage due to pollution or disturbance of the environment; for damage to property that arises during or as a consequence of its use, transportation, processing or other activities on or with it; in the event of the transmission of an illness by the insured person. for intentionally caused losses.

5.1.

Behaviour in the event of a claim

Assistance benefits

There is an entitlement to the compensation of justified claims for damages when abroad only if the claimant is able to execute enforcement against the assets of the insured person.

5.

Insured costs

5.4.

Insured benefits

Tradesmen service If any emergency situations occur, the 24-hour emergency call centre will organize for the insured dwelling the following tradesmen and will assume the costs (travel costs and work time) up to the maximum agreed sum insured per insured event: - A heating and plumbing installation specialist in the event of damage or defects to gas, water and heating facilities; - An electrician in the event of damage or defects to electrical wiring; - A drying service; - A locksmith, joiner and relevant specialized companies in the event of damage or defects to entrance doors and windows; - A roofer, carpenter and plumber for roof repairs to the insured person's own home and outbuildings; - A glazier, if any external glazing is broken; - Pipe cleaning companies, if there are any blockages in the piping system.

Hiring of a space heater If the heating system of the insured dwelling fails due to a defect or a fault during the heating season, the 24-hour emergency call centre will organize the hiring of a space heater for the duration of the heating outage and will assume the costs up to the maximum agreed sum insured per insured event.

Key service In the event of being locked out of the insured dwelling, or the loss or theft of the keys to the insured dwelling, the 24-hour emergency call centre will organize the unlocking and replacement of any lost or stolen keys and will assume the cost of these up to the maximum agreed sum insured per insured event.

Removal services and emergency storage If the insured dwelling is unusable due to a loss event and the furniture has to be taken away and stored temporarily, the 24-hour emergency call centre will name suitable companies (forwarders) and will assume the costs up to the maximum agreed sum insured per insured event.

6.

Liability

7.

Non-insured events

7.1.

The insurer is not liable for mediated and/or commissioned assistance/service providers.

Besides the exclusions quoted in the GCI for all cover sections, the following damage and circumstances are either not insured or limit the duty of the insurer to pay benefit: Services or benefits that are associated directly or indirectly with orderly servicing and maintenance.

7.2.

7.4.

No entitlement to benefit exists, if the insurer has not given its consent for provision of the benefit or the remedying of the damage takes place through self-organization and being dealt with by the insured person.

Damage will not be compensated, if compensation for it can be obtained from another insurance contract.

If the insured person has caused the damage through gross negligence or intentionally.

8.

Behaviour in the event of a claim

7.3.

The rules of conduct quoted in the GCI for all cover sections apply.

Motor vehicle mobility cover within Europe 1.

The 24-hour emergency call centre

Via the 24-hour emergency call centre the insured person can request, within the framework of the following conditions, assistance in the event of an accident, breakdown or vehicle theft.

Notification of the 24-hour emergency call centre is required in any case in order to be able to have recourse to the benefit.

The 24-hour emergency call centre will instigate all necessary measures, in particular the requisite contacts with breakdown organizations, workshops, hotels and public and private transport companies, and will decide on the choice and implementation of appropriate assistance measures.

2.

Insured vehicles

3.

Insured persons

4.

Scope of validity of the insurance

5.

Insured benefits

6.

Non-insured events

7.

Behaviour in the event of a claim

5.1.

The insurance cover extends to passenger cars, motorcycles, motorhomes and people carriers with up to nine seats that are not used for commercial purposes, respectively bicycles within the scope of the bicycle assistance. No insurance cover exists for hire cars.

The insured person and the persons who are in the insured vehicle at the time of the breakdown or accident are insured.

Insurance cover applies to events on trips made by the insured person that take place within Europe in the geographical sense, more than 50 km from the place of residence of the insured person or if the border is crossed or at least one overnight stay is booked. In the scope of the motor car mobility cover, breakdown assistance in Austria applies regardless of the distance from the place of residence.

Local breakdown assistance or towing If the vehicle is no longer roadworthy as a consequence of a breakdown or accident, the 24hour emergency call centre will organize and pay for the following benefits: - assistance locally or for towing (including recovery) to the nearest suitable garage.

- necessary spare parts - costs for storing the vehicle in the garage - costs for scrapping - remote door unlock 5.2.

Motor vehicle repatriation/travel home If the vehicle cannot be repaired within 24 hours of a breakdown or accident (within five days abroad by virtue of an expertise) in a workshop close to the damage location, the insurer will organize and pay for the following benefits up to the sum insured: - the provable costs of repatriation of the vehicle occupants to the place of residence of the insured person, however, at the utmost the cost of repatriation by public transport. If the rail journey exceeds a duration of six hours, at the option of the insurer there is entitlement to substitution by a first-class train ticket or an economy class flight; - within the country of residence the travel expenses of one person will be assumed for the purpose of collecting the repaired vehicle again; - the costs of the return transport of the unroadworthy or retrieved motor vehicle back to the place of residence of the insured person; - in the event of return transportation from abroad, the assumption of the transport costs will take place within the quoted limits only if there is no total loss, otherwise the customs costs will be assumed; - for the home or onward journey: A hire car cost allowance for a maximum of 3 days and taxi fares, each in accordance with the insured package; - hotel accommodation—if the vehicle cannot be repaired on the same day, the insurer will organize a maximum of 2 overnight stays in a hotel and will pay the costs in accordance with the selected insurance package.

5.3. Bicycle Assistance If the bicycle is no longer roadworthy as a consequence of a breakdown or accident, the 24hour emergency call centre will organize and pay for the following benefits: - public transport ticket to continue the journey.

Besides the exclusions quoted in the GCI for all cover sections, no insurance cover is provided, if - damage is incurred as a consequence of deficient maintenance of the vehicle or any defects to the vehicle that led to the occurrence of the damage already existed and/or were recognizable at the time of commencing the trip; - the remedying of the damage is dealt with by the insured person himself/herself.

- the damage has been caused through gross negligence or intentionally.

The rules of conduct quoted in the GCI for all cover sections apply.

Seite 5 von 5 GTC200701