Plano de Marketing

Unidade de Turismo da Maia Plano de Marketing

Resumo

Iremos analisar o site utilizado na Unidade de Turismo da Maia:

• Site Visit Maia

• Análise efetuada com o Modelo SOSTAC: Análise da Situação, Objetivos, Estratégia, Tática, Ação e Controlo.

• Situação: Análise Interna e Externa - SWOT

• Análise da Concorrência

• Traçar objetivos

• Definir KPI’s

• Definição das Personas

• Táticas com o Marketing-Mix

• Estratégias a definir e analisar

• A Ação

• O Controlo

• Conclusão

Visit Maia

•Site bem estruturado, com bastante informação sobre locais na Maia, tanto de lazer como Industrial.

•Funciona bastante bem tanto no site como em mobile. Tem ligações diretas para as redes sociais:

Facebook com 21.815 seguidores

Instagram com 6913 seguidores

Twitter com 143 seguidores

Youtube com 373 seguidores.

•A melhorar:

•Os Sub menús mais curtos e diretos.

•Destacar o blog na página principal.

•A realçar:

•Agenda onde indica todos os eventos a serem realizados.

•Um único site para todas as atividades realizadas pelo Turismo.

Análise Ubersuggest – Visit Maia

1 - Análise da situação

SWOT:

S - Forças W - Fraquezas O - Oportunidades T - Ameaças

Site único do Turismo, recente a ser sempre melhorado

Ainda a melhorar a simplicidade das pastas Aumentar o Turismo na Maia Concelhos que rodeiam a Maia e a sua publicidade

Com bastante informação

Pode haver confusão de informação Aumentar o tráfego de pessoas em todos os eventos realizados

Os eventos terem uma melhor divulgação

Informação Turística da Maia numa só página

Aumentar e reunir mais informação de todas as freguesias

Conseguir cada vez mais uma ligação entre o Turismo e a população

A ligação entre Turismo e a População seja mais eficaz

Concorrência

Concorrentes A empresa Presença Online Segmento Mercado SEO – Palavras Chaves

Facebook com 48.474 seguidores.

Promover o Turismo, Eventos ou roteiros na Cidade do Porto.

Instagram com 144.000 seguidores. Twitter com 6819 seguidores. Youtube com 1,73 mil seguidores.

Turismo e Eventos. Para pessoas que queiram conhecer a cidade do Porto.

Turismo Visitar Porto

Promover em geral tudo o que acontece em Gondomar, sem distinção da área.

Site da câmara municipal, nada específico.

Facebook com 46.910 seguidores.

Instagram com 3.588 seguidores.

Twitter 158 seguidores. Youtube 594 seguidores

Geral do Município de Gondomar.

Gondomar Camara municipal Turismo

Post Visit Porto.

• Publica sobre a celebração de locais históricos do Porto com programação especial de aniversário.

• Explora e dá a conhecer a grande história sobre antiga cidade do Porto com a comunidade Judaica.

• Promove o quarteirão cultural do Porto com a agenda de novos eventos.

• Relembra as provas de atletismo de rua, como por exemplo, a corrida de S. Silvestre

Post C. M. Gondomar

• Publica as atividades na Biblioteca Infantil

• Informa sobre formações dadas aos vigilantes florestais sobre espécies invasoras aquática.

• Informação sobre a saúde, obras rodoviárias, novidades ou o dia-adia de Gondomar

• Inquéritos de satisfação sobre o munícipe de Gondomar

• Promove os encontros literários e o desporto juvenil

Análise pela ferramenta Ubersuggest

Visit Porto Turismo – CM Gondomar

3 - Estratégia Persona

Nome: Manel Idade: 30 anos Estado Civil: Casado sem filhos Trabalho: Efetivo numa empresa XPTO Hobbies: Viajar e fotografia Redes sociais: Instagram, Youtube e Facebook

Nome: Maria Idade: 65 anos Estado Civil: Casada com 2 filhos Trabalho: Reformada Gosta: Viajar, Cultura e Festas Populares Redes Sociais: Facebook



Idade entre os 30 a 80 anos que gostem de conhecer novos locais e a sua história envolvente.

 Gosto por conhecer as tradições culturais de cada local e identificar-se com os mesmos.

 Aumentar os seus conhecimentos sobre a sua cidade e o que os rodeia.

 Podem ser uma facha etária de reformados a precisar de convívio e procurarem entretenimento e conhecer novas pessoas.

O serviço do Visit Maia é aumentar a ligação entre a cidade e a população, dando-se a conhecer como município.

Produto

Realiza vários eventos para várias vertentes como por exemplo:

Turismo Sénior – Realização de excursões com almoço entre outras atividades.

Turismo Cultural – Visitas guiadas aos monumentos, arquitetura e edifícios emblemáticos na Maia.

Turismo Industrial – Apresentação do projeto Industria Viva e os seus locais, como por exemplo, TECMAIA.

Turismo Gastronómico – Roteiros Gastronómicos na Maia

Turismo Lazer – Atividades Desportivas como Ténis, Hipismo, Saltar de Para Quedas, Zoológico, Hotéis, Spas entre outras.

Turismo Natureza – Visitar os Parques e Quintas com enorme variedade de plantas e árvores únicas, como o seu cultivo mais abundante na cidade, a plantação de Milho.

Preço

O VisitMaia propõem vários planos onde a divulgação e a notoriedade da Maia é o objetivo da unidade de Turismo.

Os valores são realizados pelo comércio privado a visitar sem qualquer taxa ou valor cobrado pelo mesmo, ajudando e valorizando sempre todo o comércio local.

Sendo locais públicos, desde que não haja nenhum tipo de encargos ou despesas para o mesmo, pode ser realizado imensas visitas gratuitamente.

Promoção

O VisitMaia concentra os seus esforços da comunicação nos canais online, através de várias plataformas digitais como Website, Facebook, Instagram, Youtube entre outras.

Para ajudar o Comércio local, realiza concursos anuais para os clientes que fazem compras no Município da Maia. Desta forma ajuda no aumento da faturação das lojas aderentes e a sua divulgação no site. O ano que terminou a campanha foi oferta de 5 bicicletas elétricas a clientes com compras realizadas no valor mínimo de 15€. Quanto mais valor, mais chances tinham de ganhar.

Por outro lado, realizam vários eventos como o Festival da Francesinha, a Malga, O Xantar, Feiras de artesanato, Feira de Natal entre outras, sempre com a participação do comércio local.

O mais importante é a notoriedade que conseguem trazer para a Maia.

Pontos de Distribuição

Todo o material vendável é sempre tratado pelo comércio privado.

O material que seja para a exposição, cartazes, publicidade, luzes e tudo que envolve a feira ou evento, é assumido pela unidade de Turismo da Camara Municipal da Maia.

Os pontos de distribuição são logo acordados e orçamentados no início de cada ano facilitando todo o processo posteriormente.

Pessoas

O Foco da VisitMaia é as pessoas.

O envolvimento entre a cidade e a população é o ponto chave. Cuidar dos seus Sénior’s, alegrar a população com as feiras, criar eventos para toda a população Maiata e visitantes e recriar a magia de Natal para as suas crianças.

Este é o objetivo principal desta unidade, a união e satisfação entre a população que visita a Cidade.

Processo

Todo o processo destes eventos são tratados pela Unidade de Turismo da Maia. Os contactos pessoais, telefonicamente ou via email são todos realizados pela equipa, tentando não deixar as informações se perderem e dando sempre a prioridade ao comércio local e população da Maia.

A unidade de Turismo utiliza várias estratégias para a angariação e retenção de contactos para futuros eventos a realizar.

Sempre valorizando a defesa dos direitos humanos e do meio ambiente.

Evidência Física

O VisitMaia evidencia-se pela organização, acompanhamento e a presença em tudo o que realiza, não deixando descurar toda a atenção necessária para o sucesso em tudo a que se propõem.

Pelas redes socias, colocam várias informações sobre o que estão a organizar e partilham tudo o que os seus comerciantes e população identifiquem com o hastag visitmaia (#visitmaia) ajudando desta forma a divulgação e maior visualização dos espaços locais.

Estratégia SEO

Descrição das táticas Definição de conteúdos Otimização do conteúdo

- Aumentar o turismo na Maia

- Dar a conhecer mais a Cidade do Desporto

- Artesanato, Arte urbana, arquitetura e património da Maia

- Gastronomia, lazer e Natureza centenária

- Estórias Maiatas

- Roteiro e pontos de interesse nas freguesias da Maia, a pé ou bicicleta.

- Destacar Blog com os eventos efetuados

- Através das palavras chaves: Maia, visit maia, parques na maia, festas na maia - Imagens e Vídeos de todos os eventos - Imagens dos locais da Maia

Website Visit Maia

- Agenda do site sempre em atualização

Estratégia SMO

Redes Sociais Plano Editorial

- Publicação de vídeos sobre o backstage dos eventos, visitas, roteiros, etc.

- Publicação dos produtos Visit Maia.

- Publicação sobre o Turismo da Maia

- Publicação sobre os 3 Caminhos de Santiago e a Maia.

- Tutoriais Gastronómicos, como por exemplo, o doce da Maia

Facebook, Instagram e Youtube

- Publicação com parcerias de desporto na Maia

- Publicidade diária sobre um ponto de interesse

- Criar “Geocaching Maiato” nas redes sociais

5 - Ações

• Visit Maia - Mapa de Gant

Eventos Fevereiro Março Abril Maio Junho Julho

Carnaval Pedrouços 15 a 19

C. P. Automóveis Antigos Desfile Carnaval 21

ACP Clássicos 25

Mercadinho Artesanato & Street Food 14 a 17

29ª Taça Internacional Maia Jovem Ténis 24 a 30

Fim de semana Gastronómico 12 a 14

Wine & Classics Quinta dos Cónegos 26 a 28

Viagem Turismo Sénior 2 e 6 Maia Cocktail Party 16 a 18

Open House Casa da Arquitetura 1 a 2

Festival Panda 24 e 25

Redes Sociais

Post Facebook Instagram Blog

Curiosidades ou Aniversários da Arquitetura da Maia Diário Diário Diário

Promover Eventos de fim de semana na Maia Quintas-feiras Quintas-feiras Agenda Cultural

Dar a conhecer os locais com história da Maia 1 vez semana 1 vez semana 1 vez semana

Valorizar a capital de desporto da Maia 15 em 15 dias 15 em 15 dias 15 em 15 dias

Promover a cultura da Maia 1 vez semana 1 vez semana 1 vez semana

Atualizar com as notícias da Maia Diário Diário Diário

Receitas Gastronómicas Maiatas 1 vez mês 1 vez mês 1 vez mês

Calendariza ção VisitMaia

• Diário:

Post sobre eventos a realizar Curiosidades da Maia

• Semanal: Inserção no Site de Notícias e Eventos

• Quinzenal: Notícias Life Style Newsletter de Eventos

• Mensal: Análise de resultados

6 - Controlo

 Métricas:

Será utilizado o Google Analytics para pesquisar as KPI’s:

• Número de utilizadores

• Número Visitas

• Páginas visualizadas

• Sessões orgânicas VS sessões pagas

• Taxa de Conversão

• ROI (Retorno do Investimento)

• ROAS (Retorno sobre gasto com anúncios)

Controlo

 Testes de Usabilidade:

Será revisto e utilizado programas para garantir o bom funcionamento do site, como por exemplo a rapidez, o layout a funcionar perfeitamente e analisar ao pormenor o mais visto.

 Inquéritos de satisfação do consumidor será realizado após término de cada evento

 Frequentemente será feito relatórios com toda a informação recolhida e com sugestões de melhorias tanto dos intervenientes como do visitante

Referências Bibliográficas

• https://www.visitmaia.pt/portal/index.php

• https://visitporto.travel/pt-PT/home#/

• https://www.cm-gondomar.pt/atividade-municipal/turismo/

• https://neilpatel.com/ubersuggest/