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Dirección y liderazgo • • • •
La dirección empresarial El liderazgo Estilos de dirección Teorías del liderazgo
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IDEAS CLAVE
Unidad 3 – Dirección y liderazgo
Ideas clave DIRECCIÓN Y LIDERAZGO
Dirección empresarial
El liderazgo
Estilos de dirección
Teorías del liderazgo
Definición
Características del líder
Autocrático
Teoría de rasgos
Funciones
El jefe y el líder
Laissez-faire
Teoría X e Y (McGregor)
Habilidades directivas Delegar funciones Los mandos intermedios
Democrático Paternalista
Burocrático Participativo
Teoría de la malla gerencial (Blake y Mouton) Teoría del liderazgo situacional (Hersey y Blanchard) Formato pdf
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1. La dirección empresarial (1/4)
Guiar a la empresa hacia unos objetivos propuestos a través de un proceso productivo de la manera más eficiente posible PROCESO PRODUCTIVO EFICIENTE
EMPRESA
Eficiencia. Alcanzar los objetivos consumiendo el menor número de recursos
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1. La dirección empresarial (2/4)
¿Qué es dirigir? PLANIFICAR Fijar el curso de una acción, de objetivos, de programas de actuación, de recursos a emplear
CONTROLAR
ORGANIZAR
Detectar y corregir posibles desviaciones del plan
Crear la estructura de empresa, marcar y asignar tareas
GESTIONAR Tomar decisiones con el fin de cumplir lo planificado
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1. La dirección empresarial (3/4)
¿Cómo se dirige?
Inteligencia emocional
Capacidad de comunicación
Transmitiendo entusiasmo, empatía y haciendo partícipes a todos de los resultados
Sabiendo transmitir objetivos y medios para alcanzarlos así como sabiendo escuchar
Autoconfianza
Capacidad de adaptación
Transmitiendo confianza a los trabajadores y siendo capaz de delegar
Transmitiendo entusiasmo, empatía y haciendo partícipes a todos de los resultados
Delegando funciones Asignando deberes y dotando de autoridad a los mandos intermedios
Últimos en la escala de mando Planifican producción Responsable del producto Organizar procesos productivos Transmitir cultura de empresa Motivar
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1. La dirección empresarial (4/4)
En un taller mecánico acaban de contratar un jefe de línea, que viene de ocupar el mismo puesto de trabajo en otra empresa del sector. Al mismo tiempo se promociona a un mecánico con 10 años de experiencia en la misma empresa, para otra línea diferente. Comentad: - Las ventajas y los inconvenientes de las incorporaciones ajenas a la empresa y de las promociones internas. - Cuáles crees que pueden ser, pasado un año, los fortalezas y debilidades de ambos mandos intermedios. - Qué crees que es más eficaz en una empresa: la cualificación vía reglada, vía experiencia laboral o una combinación de ambas.
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2. El liderazgo (1/3)
LÍDER JEFE JEFE Competencia profesional Supervisión Autoridad Ejemplo El primero entre otros
LÍDER
además… involucrar, integrar entusiasmar dialogar con la autoridad trabajar en equipo trabajar por objetivos delegar cuando sea necesario
JEFES
DIRECTIVO CON CAPACIDAD DE LIDERAZGO
LÍDERES
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2. El liderazgo (2/3)
Observa la conversación de Ana y Marcos: Ana – No puedo más, ¿sabes que dejo este trabajo? Marcos – No lo sabía, pero ¿porqué? ¿Has tenido algún problema con Guillermo, tu jefe? Si es un profesional excelente, es muy eficaz y brillante. Ya eres la séptima persona que se va en este año. Ana – Quiero alejarme de Guillermo, no puedo más. Cada vez que cometo un error, me lo recalca una y otra vez, no lo aguanto más. Marcos – Eso había oído, no es muy agradable el trato diario con él. Pero si tú eres una trabajadora buenísima, todo el mundo admira tu trabajo y los resultados finales que consigues, ¿cómo te vas a ir? Ana – Porque Guillermo debe aprender a tratar con personas. Prefiero comenzar en otra empresa desde cero, y tratar con gente agradable, tener un jefe que valore mi trabajo del día a día, que no este en tensión porque pueda equivocarme en algún pequeño detalle.
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2. El liderazgo (3/3)
Teniendo en cuenta los distintos estilos de dirección, ¿qué soluciones se le pueden dar a Guillermo para mejorar la relación laboral con sus empleados?
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3. Estilos de dirección (1/2)
TIPO DE EMPRESA
ESTILO DIRECTIVO
EMPLEADOS
Estilo autocrático
Estilo laissez-faire o dejar hacer
Estilo democrático
El jefe decide imponioendo su propio criterio, asumiendo toda la responsabilidad y planificando todo el trabajo de sus empleados
El jefe no ejerce como tal, dejando tomar las decisiones a los miembros del grupo que dirige
El jefe propone las tareas al grupo, siendo éste quien elige por consenso el plan de trabajo
Estilo paternalista
Estilo burocrático
Estilo participativo
Similar al autocrático, si bien el jefe solicita y considera la opinión del grupo
Estilo rígido, de total cumplimiento de la reglamentación y estructura jerárquica establecida
Implicación de todo el grupo en la toma de decisiones, compartiendo responsabilidad y consecuencais
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3. Estilos de dirección (2/2)
A veces, pueden alternarse los distintos estilos directivos dentro de una misma organización. Partiendo de una organización participativa, ¿cuáles son los estilos o soluciones más adecuados para cada una de estas situaciones? - Una grave caída de las ventas en una determinada zona comercial. - El lanzamiento de un nuevo producto. - El robo de materiales en almacén por parte de varios empleados. - La propuesta de una nueva imagen corporativa.
- Aplicaciones en la conciliación familiar y laboral. - Un cambio de máquinas o de herramientas.
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4. Teorías del liderazgo (1/6)
Teoría X e Y de McGregor o del liderazgo personal En función de la percepción que el directivo tenga de la naturaleza de las personas elige:
Estilo X Autocrático
Estilo Y Participativo
Si tomamos aspectos positivos de ambos
CONSECUCIÓN DE RESULTADOS
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4. Teorías del liderazgo (2/6)
Teoría de la malla gerencial de Blake y Mouton Estilo 1.9
Estilo 9.9
Se consigue sensación de pertenencia a un grupo, pero el nivel productivo es escaso
Se consiguen buenos resultados y cohesión y confianza entre el grupo
Estilo 5.5 Se consiguen objetivos, sin a aspirar a grandes éxitos
Interés por las personas
Estilo 1.1
Estilo 9.1
El líder sólo transmite información, sin implicarse en proyecto
El líder ejerce su autoridad sin pensar en el buen ambiente laboral, sólo preocupan las tareas
Interés por las tareas
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4. Teorías del liderazgo (3/6)
Teoría del liderazgo situacional de Hersey y Blanchard 4 ESTILOS DE DIRECCIÓN EN FUNCIÓN DE: FORMA DE ACTUAR DEL LÍDER
Conducta de tarea: Grado en el que el líder dirige a sus empleados Conducta de relación: Apoyo socioemocional que el líder da a los empleados. MODO DE TRABAJAR DEL EMPLEADO
Nivel de madurez: Capacidad, habilidad y voluntad de la persona para desarrollar una tarea concreta.
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4. Teorías del liderazgo (4/6)
Teoría del liderazgo situacional de Hersey y Blanchard Poder coercitivo: Alto nivel de autoridad ante empleados de bajo nivel de madurez M1 Poder de conexión: Se mezclan órdenes con cierta persuasión emocional, necesario con empleados con nivel de madurez M2 Poder de recompensa: Se ofrecen recompensas por los logros obtenidos, pasando de un nivel madurativo M2 a otro más maduro Poder de legitimidad: Utilizado con empleados entre M2 y M3, ayudando al líder a hacer partícipe a los empleados de las decisiones y objetivos Poder de relación: El líder es capaz de desarrollar buenas relaciones con el empleado, cuyo nivel de madurez es M3 Poder de información: El empleado se encuentra entre los niveles M3 y M4, necesitando información para alcanzar sus resultados Poder de experto: El empleado, estando en un nivel madurativo M4, reconoce al líder como un experto en cuanto experiencia, conocimientos y habilidades
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4. Teorías del liderazgo (5/6)
Con los gráficos de las teorías de “la malla gerencial de Blake y Mouton” y de “Liderazgo situacional de Hersey y Blanchard”, estableced conexiones y diferencias entre ambos esquemas
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4. Teorías del liderazgo (6/6)
Establece líneas de relación entre: ESTILOS DE DIRECCIÓN
TIPOS DE PODER
Autárquico
Conectivo
Persuasivo
Coercitivo
Participativo
De recompensa
Delegativo
De legitimidad De relación De información De experto