u n i d a d 11
unidad
11
Documentos requeridos por los organismos pĂşblicos
u n i d a d 11
Doc. oficiales
u n i d a d 11
Derechos y deberes de los ciudadanos ante la Administración Derechos Conocer, en cualquier momento, el estado de la tramitación de los procedimientos en los que tengan la condición de interesados. Identificar a las autoridades y al personal al servicio de las Administraciones Públicas bajo cuya responsabilidad se tramiten los procedimientos Obtener copia sellada de los documentos que presenten. Utilizar las lenguas oficiales en el territorio de su Comunidad Autónoma. Formular alegaciones y aportar documentos en cualquier fase del procedimiento anterior al trámite de audiencia. No presentar documentos no exigidos por las normas aplicables al procedimiento de que se trate o que ya se encuentren en poder de la Administración actuante. Obtener información y orientación acerca de los requisitos jurídicos o técnicos que las disposiciones vigentes impongan a los proyectos. Acceder a los registros y archivos de las Administraciones Públicas. Ser tratados con respeto y deferencia por las autoridades y funcionarios. Exigir las responsabilidades de las Administraciones Públicas y del personal a su servicio. Cualesquiera otros que les reconozcan la Constitución y las leyes.
u n i d a d 11
Derechos y deberes de los ciudadanos ante la Administración Deberes Colaboración • Los ciudadanos están obligados a facilitar a la Administración informes, inspecciones y otros actos de investigación solo en los casos previstos por la ley. • Los interesados en un procedimiento que conozcan datos que permitan identificar a otros interesados que no hayan comparecido en él tienen el deber de proporcionárselos a la Administración actuante. Comparecencia • La comparecencia de los ciudadanos ante las oficinas públicas solo será obligatoria cuando así esté previsto en una norma con rango de ley. • En los casos en que proceda la comparecencia, la correspondiente citación hará constar expresamente el lugar, fecha, hora y objeto de la comparecencia, así como los efectos de no atenderla. • Las Administraciones Públicas, a solicitud del interesado, le entregarán certificación haciendo constar la comparecencia.
u n i d a d 11
Documentos oficiales Documentos administrativos
Sirven para dejar constancia de los actos de la Administración
Sirven como medio de comunicación de dichos actos tanto a nivel interno como externo
Han de producir efectos jurídicos
Características
Su elaboración requiere el cumplimiento de determinados requisitos en cuanto a su forma y contenido Deben ser válidamente emitidos por un órgano de la Administración
u n i d a d 11
Documentos oficiales Normativa reguladora • • • •
Real Decreto 1465/1999, de 17 de septiembre Real Decreto 772/1999, de 7 de mayo Ley 11/2007, de 22 de junio Real Decreto 1671/2009, de 6 de noviembre Soportes documentales Documentos administrativos Solicitudes, escritos y comunicaciones
Documentos electrónicos
Todo documento que contenga actos administrativos, incluidos los de mero trámite, debe estar formalizado. • En soporte papel. • Por medios informáticos, electrónicos o telemáticos. Para su validez, estos documentos deberán contener información de cualquier naturaleza y archivar esta información en un soporte electrónico según un formato determinado y susceptible de identificación y tratamiento diferenciado.
u n i d a d 11
Clasificación de los documentos oficiales
Documentos de decisión Acuerdo Resolución Documentos de transmisión Notificación Publicación
Documentos administrativos
Comunicación Oficio Nota interior Documentos de constancia Acta Certificado Documentos de juicio
u n i d a d 11
Documentos de los ciudadanos
Solicitud
Recibe también el nombre de instancia, pues su finalidad es la apertura de un procedimiento administrativo a instancia del interesado.
Denuncia
Documento por el que cualquier ciudadano pone en conocimiento de un órgano administrativo la existencia de un determinado hecho que pudiera obligar a la iniciación de un procedimiento administrativo.
Alegaciones
Documento por el que el interesado en un procedimiento administrativo aporta a los órganos responsables de este datos o valoraciones para su consideración.
Recurso administrativo
Documento en el que se solicita a la Administración la revisión o revocación de una resolución administrativa o de un acto de trámite.
Otros documentos
Peticiones, quejas, sugerencias, etc.
u n i d a d 11
Documentos oficiales m谩s usuales
Solicitud Acuerdo Alegaciones Documentos oficiales m谩s usuales
Documentos de comunicaci贸n Certificado Resoluci贸n Certificado de acto presunto Recursos administrativos Recurso contencioso-administrativo
u n i d a d 11
La Administración electrónica Uso de las tecnologías de la información y las comunicaciones en las Administraciones Públicas, combinado con cambios organizativos y nuevas aptitudes, con el fin de mejorar los servicios públicos y los procesos democráticos y reforzar el apoyo a las políticas públicas. Certificado digital
Identidad digital
Firma electrónica DNI electrónico
Obtención de certificados electrónicos
Habrá que acudir a la autoridad certificadora para que valide el certificado generado por nuestro ordenador, nos identifique personalmente y asocie nuestra identidad a ese certificado.
Realización de trámites en la Administración electrónica
Habrá que registrarse en ese servicio, bien rellenando un formulario bien a través de forma telefónica, donde se comprueba la identidad de esa persona, a través de unos datos que se le piden.