FOL1-PRM-9

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unidad 9

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Los conflictos y su resoluci贸n


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El conflicto: concepto y clases Es el enfrentamiento entre dos o mรกs personas o grupos de personas, cuando surge entre ellas un desacuerdo por ser incompatibles sus intereses, necesidades, deseos o valores


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Etapas de resoluci贸n de conflictos


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Administraci贸n de conflictos laborales: modelos de conducta y tipos de comportamiento ante un conflicto


unidad 9

Medios de soluci贸n de conflictos


unidad 9

La negociaci贸n : concepto y elementos Es una manera de alcanzar un objetivo cuando no depende de uno mismo sino que requiere una relaci贸n con otras personas


unidad 9

Tipos de negociaci贸n


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Fases de un proceso negociador


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Tรกcticas de negociaciรณn

De presiรณn

Tรกcticas de negociaciรณn

De desarrollo


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