Unitat 1 - El Departament de Recursos Humans
3
Solucionari a les activitats proposades
1 >> Empresa i organització empresarial Pàgina 10
1·· Com podríem definir l’empresa des d’un punt de vista tècnic? Des d’un punt de vista tècnic, podem definir l’empresa com una organització que combina recursos financers, tecnològics i humans per produir o comercialitzar béns o serveis amb l’objectiu d’obtenir el màxim benefici per als seus promotors. 2·· Quins beneficis socials promouen les empreses amb la seva activitat? Amb la seva activitat, les empreses generen riquesa i creen llocs de treball. 3·· Quines són les principals àrees funcionals en què podem dividir l’activitat d’una empresa? Quina funció té la de Recursos Humans? Les principals àrees funcionals en què podem dividir l’empresa són: – – – – – – – –
Direcció. Aprovisionament. Producció. Comercial. Administració. Comptabilitat. Econòmica i financera. Recursos Humans.
L’àrea de Recursos Humans té com a missió realitzar totes les tasques relacionades amb la gestió (selecció, avaluació, promoció, etc.) i administració (contractes, nòmines, assegurances socials, etc.) del personal de l’empresa. 4·· En què es diferencien les àrees funcionals i els departaments? Els departaments són la diferenciació formal de les àrees funcionals. D’aquesta forma, les àrees funcionals existiran sempre, mentre que la departamentalització dependrà de cada empresa. Normalment, com major és l’empresa, més tendeix a la departamentalització de les seves àrees funcionals. 5·· Proposa l’organigrama que consideris més apropiat per a una empresa dedicada a la comercialització de motocicletes i justifica-ho. – Segons l’opinió de l’alumne. – Serà acceptable qualsevol resposta lògica o ben argumentada.
2 >> Organització dels Recursos Humans Pàgina 12
6·· Com podem aconseguir una organització eficient dels Recursos Humans? Per organitzar de forma eficient els Recursos Humans de l’empresa, caldrà analitzar els treballadors que la formen (directius, operaris, etc.), assignar-los funcions concretes a cada un i determinar les relacions que cal establir entre ells. 7·· Què diferencia l’estructura en línia i l’estructura de suport en l’organització dels Recursos Humans? Que els treballadors de l’estructura en línia estan integrats dins de l’organització de l’empresa, mentre que els de l’estructura de suport no estan dins de l’estructura jeràrquica de l’empresa, sinó que es limiten a desenvolupar tasques d’assessorament o suport.
Unitat 1 - El Departament de Recursos Humans
4
8·· A què ens referim quan parlem d’organització informal en una empresa? A l’organització que sorgeix de manera espontània, normalment lligada a la presència de líders o persones carismàtiques que són capaces d’influir en la resta de treballadors, i que es fonamenta en les relacions personals establertes entre els membres de l’organització.
3 >> Departament de Recursos Humans Pàgina 19
9·· Com han evolucionat els departaments de Recursos Humans al llarg del temps? Els departaments de Recursos Humans han evolucionat al llarg del temps, incrementant el pes específic de les funcions de la gestió de personal i deixant en un segon pla les relatives a la seva administració. Així, actualment, mitjançant l’externalització de les tasques lligades a l’administració de personal, s’intenta que el personal de Recursos Humans tingui més temps per dedicar-se a tasques que generin major valor afegit a l’empresa (planificació de necessitats, selecció, formació, etc.). 10·· En què consisteix la gestió de personal? Esmenta tres tasques lligades a les seves funcions. La gestió de personal és el conjunt de funcions i tasques encaminades a fer funcionar els Recursos Humans de forma eficient, incrementant-ne la productivitat i, per tant, generant valor afegit per a l’empresa. – Captació i selecció. – Avaluació de l’acompliment. – Política de promoció. 11·· En què consisteix l’administració de personal? Esmenta tres tasques lligades a aquesta funció. L’administració de personal està formada bàsicament per tasques burocràtiques que, tot i ser necessàries, no generen valor afegit a l’empresa. – Elaboració de contractes. – Confecció de rebuts de salaris. – Documentació d’incidències laborals.
4 >> Models de gestió de Recursos Humans Pàgina 20
12·· Com es considerava el treballador en els models tradicionals de gestió de Recursos Humans? En la teva opinió, podríem afirmar que en l’actualitat ha canviat realment aquesta mentalitat? No es tenien en compte els nivells d’integració, motivació i satisfacció del treballador; per tant, es considerava el treballador com una eina més dins del procés productiu. La resposta a la segona pregunta és lliure i dependrà de l’opinió de l’alumne. Es recomana fer una posada en comú de les respostes aportades pels alumnes, així com organitzar un debat dirigit i moderat pel professor. 13·· Quina finalitat persegueixen els models basats en les tendències tradicionals de gestió de Recursos Humans? I els que es basen en les tendències actuals? Els primers, incrementar la productivitat de l’empresa reduint-ne els costos. Els segons, que el treballador estigui el més satisfet possible dins de l’empresa, ja que d’aquesta forma estarà més motivat per realitzar bé la seva feina i s’incrementaran els seus nivells de productivitat laboral.
5
Unitat 1 - El Departament de Recursos Humans
14·· Elabora una taula comparant les tendències tradicionals i les tendències actuals de gestió de Recursos Humans.
Finalitat
Funció d’ocupació
Tendències tradicionals
Tendències actuals
Incrementar la productivitat de l’empresa reduint-ne els costos.
Que el treballador estigui el més satisfet possible dins de l’empresa, ja que així estarà més motivat per realitzar bé la seva feina i s’incrementaran els seus nivells de productivitat laboral.
No es tenen en compte els nivells d’integració, motivació i satisfacció del treballador.
Es limita a cobrir els llocs de treball a mesura que es vagin produint vacants, sense realitzar una planificació dels processos de captació de treballadors. Preval més la rapidesa en l’ocupació del lloc de treball que l’estudi detallat dels candidats.
Formació del personal
És valorada per l’empresari, però correspon únicament i exclusivament al treballador. Com que la formació és l’eina per aconseguir la promoció interna a l’empresa, aquest element motivador és escàs o nul.
Es planifiquen, de forma escrupolosa, les necessitats de personal presents i futures, de forma que en cada moment existeix almenys un possible substitut per a cada lloc de treball. El procés de captació de personal es fa de forma minuciosa, tenint en compte les característiques professionals i personals del candidat, per tal de millorar-ne la integració al grup de treball. L’empresa és la protagonista del procés de formació dels treballadors i la seva finalitat és que es desenvolupin professionalment i promocionin dins de l’organització, evitant que els treballadors més qualificats abandonin l’empresa.
15·· Si fossis el responsable del departament de Recursos Humans de la teva empresa, per quin dels dos models et decantaries? Justifica la teva resposta. Segons l’opinió de l’alumne. Es recomana fer una posada en comú de les respostes aportades pels alumnes i organitzar un debat dirigit i moderat pel professor. 16·· Pensa en una empresa que coneguis i raona si el seu model de gestió de Recursos Humans tendeix més a les tendències tradicionals o a les més actuals. Justifica la teva resposta. Segons l’opinió de l’alumne. Es recomana fer una posada en comú de les respostes aportades pels alumnes i organitzar un debat dirigit i moderat pel professor.
Unitat 1 - El Departament de Recursos Humans
6
Solucionari a les activitats finals .: CONSOLIDACIÓ :.
Pàgina 21
1·· Com podem classificar els recursos que utilitza una empresa per assolir els seus objectius? Els podem classificar en: – Recursos financers: fons necessaris per poder dur a terme l’activitat empresarial. En un primer moment, podrien venir donats per les aportacions dels socis o pels crèdits concedits per entitats financeres (Patrimoni Net i Passiu). Posteriorment, també estaran configurats pels ingressos procedents de la comercialització dels seus béns o serveis. – Recursos tecnològics: inversions que l’empresa hauria de realitzar per dur a terme la seva activitat: maquinària, mobiliari, elements de transport, etc. (Actiu), així com totes les despeses necessàries per a la consecució de les seves finalitats. – Recursos Humans: conjunt de persones que, directament o indirectament, presten els seus serveis a l’empresa. 2·· Quines àrees funcionals es donen normalment a les empreses? Normalment, es donen les següents: direcció, aprovisionament, producció, comercial, administració, comptabilitat, econòmica i financera, i de Recursos Humans. 3·· Què és un organigrama? Per a què serveix? L’organigrama d’una empresa és la representació gràfica de la seva estructura organitzativa. Serveix per mostrar els diferents elements i àrees funcionals de l’empresa, així com les relacions jeràrquiques o cooperatives que s’hi estableixen. 4·· Quines qüestions s’han de tenir en compte en l’organització de Recursos Humans? Els treballadors que la integren, les funcions assignades a cada un i les relacions jeràrquiques i funcionals que es donen entre ells. 5·· Quines són les principals funcions del departament de Recursos Humans? El departament de Recursos Humans s’encarrega del que anomenem la gestió de Recursos Humans, que engloba: – La gestió de personal, que és el conjunt de funcions i tasques encaminades a fer funcionar els Recursos Humans de manera eficient, incrementant-ne la productivitat i, per tant, generant valor afegit a l’empresa (selecció, formació, avaluació de l’acompliment, etc.). – L’administració de personal, que està formada bàsicament per tasques burocràtiques, encara que necessàries, que no generen valor afegit a l’empresa (elaboració de contractes, confecció de rebuts de salaris, etc.).
Unitat 1 - El Departament de Recursos Humans
7
6·· Elabora una taula en què s’especifiquin les principals funcions i tasques lligades a la gestió de personal.
Funcions i tasques lligades a la gestió de personal Funcions
Tasques
Funció d’ocupació
– – – – –
Funció de desenvolupament del personal
– Formació del personal. – Política de promoció.
Funció de compensació econòmica
– Valoració i retribució del lloc de treball.
Funció de relacions laborals
– Drets i deures laborals. – Prevenció de riscos laborals.
Funció de serveis socials
– Incentius socials voluntaris.
Planificació de les necessitats de personal de l’empresa. Anàlisi i descripció de cada un dels llocs de treball. Captació i selecció dels treballadors. Pla d’acollida de nous treballadors. Avaluació de l’acompliment de cada treballador.
7·· Quines són les principals tasques relacionades amb l’administració de personal? – – – – – – –
Elaboració de la documentació relativa a l’inici de l’activitat laboral. Elaboració del rebut de salaris. Compliment de les obligacions periòdiques amb la Seguretat Social i Hisenda. Documentació d’incidències laborals. Tràmits relacionats amb faltes i sancions. Documentació relativa a l’extinció de la relació laboral. Informació als treballadors.
8·· Amb quins organismes de l’Administració Pública s’haurà de relacionar fonamentalment el departament de Recursos Humans? Seguretat Social, Servei Públic d’Ocupació i Agència Tributària. 9·· Per què es caracteritzen les actuals tendències de gestió de Recursos Humans? Les actuals tendències de gestió de Recursos Humans busquen que el treballador estigui el més satisfet possible dins de l’empresa, ja que d’aquesta forma estarà més motivat per realitzar bé la seva feina i s’incrementaran els seus nivells de productivitat laboral. Per aconseguir-ho, es planifiquen escrupolosament les necessitats de personal actuals i futures, el procés de captació de personal es fa de forma minuciosa i l’empresa s’involucra activament en el procés de formació dels treballadors per tal que es desenvolupin professionalment i promocionin dins de l’organització, evitant que els treballadors més qualificats abandonin l’empresa.
Unitat 1 - El Departament de Recursos Humans
9
Responsable cafeteria Formació necessària
CFGS Direcció de serveis de restauració. CFGM Serveis en restauració.
Experiència
Mínim 3 anys.
Nivell de responsabilitat
Gestió dels serveis de cafeteria: cuina, barra i sala. Tindrà tres operaris a càrrec seu.
Operaris llibreria Formació necessària
CFGM Comerç.
Experiència
1 any.
Nivell de responsabilitat
Venda.
Cuiner Formació necessària
CFGM Cuina i gastronomia.
Experiència
2 anys.
Nivell de responsabilitat
Cuina.
Cambrer de barra Formació necessària
CFGM Serveis en restauració.
Experiència
1 any.
Nivell de responsabilitat
Servei de barra.
Cambrer de sala Formació necessària
CFGM Serveis en restauració.
Experiència
1 any.
Nivell de responsabilitat
Servei de sala.
c) Els tràmits que cal realitzar seran: – Seguretat Social: afiliació dels treballadors a la Seguretat Social, en cas que no ho estiguessin, i alta amb caràcter previ a l’inici de l’activitat laboral. – Servei Públic d’Ocupació Estatal: registrar o comunicar l’existència del contracte de treball a l’oficina de treball corresponent al domicili de l’empresa, en el termini dels 10 dies següents a la seva celebració.
Unitat 1 - El Departament de Recursos Humans
10
2·· Suposa que t’han nomenat director de Recursos Humans d’una companyia dedicada a la importació i la comercialització de productes culinaris mexicans, que compta amb 9 botigues en 3 ciutats espanyoles i en què treballen un total de 63 persones distribuïdes, tal com s’indica: – Personal de botiga: 29 treballadors. – Personal a les oficines centrals: 34 treballadors. • • • •
Departament de relacions comercials: 10 treballadors. Departament de màrqueting: 7 treballadors. Administració: 11 treballadors. Departament de personal: 6 treballadors.
a) Com organitzaries el departament pel que fa a seccions i repartiment de funcions? b) Quines tasques estaries disposat a externalitzar? Justifica la teva resposta. a) Qualsevol resposta serà vàlida sempre que integri totes les funcions i tasques pròpies de la gestió de Recursos Humans. b) Resposta lliure. Es recomana fer una posada en comú de les respostes aportades pels alumnes i organitzar un debat dirigit i moderat pel professor.
Solucionari a les activitats de la revista administrativa Pàgina 25
1·· Creus que és tan important la tasca d’acollida dels nous treballadors? En la teva opinió, les empreses haurien de tenir un pla d’acollida? Segons l’opinió de l’alumne. Es recomana fer una posada en comú de les respostes aportades pels alumnes i organitzar un debat dirigit i moderat pel professor. 2·· Si tens experiència laboral, explica com va ser el teu primer dia de treball. Si no en tens, explica com t’agradaria que fos i què esperaries de l’empresa en què t’incorpores. Segons l’opinió de l’alumne. Es recomana fer una posada en comú de les respostes aportades pels alumnes i organitzar un debat dirigit i moderat pel professor.