COMMUNITY MANAGER
denominado
El rostro de la marca aporta
nexo
Entre CLIENTE y MARCA
ofrece
Visibilidad Presencia y relevancia Humaniza la marca
Un canal de relación fácil de usar a través del cuál llegar a su público objetivo de
Modo Bidereccional que
SI
NO es
existe
Un experto en herramientas de SOCIAL MEDIA
Carrera para desempeñar esta función pero
además
Interactúa con el resto de deparamentos de la empresa
Los perfiles que solicitan las empresas
Tiene conocimientos sobre la última tecnogía
Tiene una gran hablidad para comunicar
son
Ingenieros informáticos Comunicadores Administradores
estos son
FUNCIONES
sobretodo
como
Monotorizar la información es
Conocer todo lo que se dice de la marca en la red para
Analizar el grado de satisfacción de los usuarios o
Defender la marca ante rumores o comentarios sacados de contexto además
Seguir las acciones de la competencia
Información interna es
Conocer las acciones que se tomarán para
Mejorar la imagen de la marca por eso
Se debe escuchar al consumidor y
Detectar que es lo que quiere
para
Interacción es El encargado de explicar la postura de la marca ante
Hechos concretos además
Debe elaborar contenido multimedia para Mantener, reforzar y transmitir
los
Valores de la marca
Experiencia y Aptitud
como
Animar la participación es
Crear, seleccionar y compartir contenidos para
Aumentar la comunidad online de la marca a través
De concursos, sorteos, juegos, conversaciones, etc además
Se debe participar en todos los sitios web de la marca
CUALIDADES
Desempeñar este trabajo se
tales como
Debe seguir algunos PASOS
- Pasión por el trabajo - Empatía - Paciente y sereno - Buen comunicador - Creativo - Activo - Informado
como
Identificar su empresa Identificar la competencia Captar percepciones Conocer los diferentes canales
Responde a las siguientes preguntas
¿Qué, Quién, Cómo y Con qué?
Redes Sociales
HECHO POR: CAROLINA MADELAINE CHILINGANO ROJAS
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