Universidad Fermín Toro Facultad de Ciencias Económicas y Sociales Escuela de Comunicación Social
Integrantes María Gabriela Aranguren José Alberto Granado Celeste López Jefreey Rosales
El mercadeo está siendo manejado con mayor cuidado y detenimiento debido a que se ha incrementado la competencia y, por ende, los clientes son cada vez más selectivos. No basta simplemente con la publicidad y la divulgación de estos productos mediante los medios de comunicación masivos, es necesario, además, que dicho producto sea realmente útil e innovador, que pueda convencer a los clientes de que deben comprarlo porque lo necesitan.
Así pues, se ha vuelto indispensable que los emprendedores, antes de crear un producto, tomen en cuenta diversos factores que les permitirán reducir los riesgos de que las ventas no sean buenas. Para esto debe hacerse una profunda investigación, denominada “investigación de mercado”, en la que se recolecta la información necesaria para que el producto cuente con las características que, según el estudio, sean las necesitadas por los clientes.
No obstante, la investigación de mercado no garantiza la venta o el éxito del producto. Sigue habiendo un riesgo, como siempre lo habrá, de que los compradores rechacen el producto y éste sea un fracaso.
Sin embargo, aunque este éxito no sea garantizado, sigue siendo mucho más probable, ya que, la investigación de mercado consiste en estudiar las características de la población a la que será ofrecido el producto para conocer así sus necesidades y, de este modo, elaborar el producto en base a las mismas. Dicha investigación ofrece a la compañía una opinión directa del futuro posible comprador sobre lo que necesita o desea. Además, abarca también el tema de la competencia, ya que se comparan los precios y la calidad para igualar o superar a otras compañías y lograr así que su producto sea el más vendido e innovador.
La investigación de mercados es de gran ayuda, tanto para el vendedor como para el comprador, pues, el primordial objetivo del mercadeo debe ser la satisfacción del cliente, así como la ganancia o el éxito comercial de las compañías. Así que, demás está decir lo importante que es que las empresas, desde las más pequeñas hasta las fábricas industriales, realicen una profunda investigación de mercado al momento de ofrecer al público nuevos productos. De este modo nos beneficiamos todos; las empresas y compañías venden sus productos y la población satisface sus necesidades.
Investigación de Mercados de Tipo Exploratoria es apropiada para las primeras etapas del proceso de toma de decisiones, ya sean una nueva campaña, una marca, un lugar para ubicar una nueva sucursal, o simplemente para tener una fotografía del mercado. Este tipo de Investigación de Mercados se diseña con el objeto de obtener información preliminar a la toma de decisiones y en materia de Marketing; para optimizar la dirección y eficiencia en la recepción del mensaje al público deseado y optimiza, a su vez, dinero y tiempo.
Esta Investigación de Mercados se caracteriza por su sensibilidad a lo inesperado y para descubrir ideas que no se habían reconocido previamente.
Este tipo de Investigación de Mercados es apropiada en situaciones en las que la gerencia está en busca de problemas u oportunidades potenciales de nuevos enfoques, o porque desea, una formulación más precisa del problema y la identificación de variables relacionadas con la situación de decisión. Generalmente la Investigación de Mercados Exploratoria reúne información de corte Cualitativa, es decir es información que mide cualidades, el por qué de las cosas. Aunque esta información no es estadísticamente representativa ayuda a plantear hipótesis que posteriormente se pueden probar en el mercado o bien a estructurar procesos de valor para las empresas.
Este tipo de investigación suelen ser conducentes al planteamiento de una hipótesis: cuando se desconoce al objeto de estudio resulta difícil formular hipótesis acerca del mismo. La función de la investigación exploratoria es descubrir las bases y recabar información que permita como resultado del estudio, la formulación de una hipótesis
Las investigaciones exploratorias son útiles, por cuanto, sirve para familiarizar al investigador con un objeto que hasta el momento le era totalmente desconocido, sirve como base para la posterior realización de una investigación descriptiva, puede crear en otros investigadores el interés por el estudio de un nuevo tema o problema y puede ayudar a precisar un problema o a concluir con la formulación de una hipótesis.
Determinar la necesidad u Objeto de Investigación: En primer lugar debemos determinar cuál es la razón de la investigación, qué queremos conseguir con ella, cuál es su objetivo; por ejemplo, podemos realizar la investigación para hallar una oportunidad de negocio, para ver si nuestro futuro negocio podría ser rentable, para saber si el lanzamiento de un nuevo producto podría tener éxito, para hallar la razón o solución de un problema, para analizar a nuestra competencia.
Identificar la información que vamos a recolectar: Basándonos en nuestros objetivos de investigación, pasamos a determinar cuál será la información que necesitamos y vamos a recolectar, por ejemplo, si nuestro objetivo de investigación es detectar una oportunidad de negocio, la información que podríamos necesitar sería la que nos permita conocer las necesidades de los consumidores. Si nuestro objetivo de investigación es conocer la viabilidad de exportar nuestro producto a un determinado país, la información que podríamos necesitar sería la referente a tratados o acuerdos comerciales, aranceles, o la situación económica de dicho país.
Determinar la fuente de información: Una vez que conocemos cuál será la información o datos que necesitamos y vamos a recolectar para nuestra investigación, pasamos a determinar las fuentes de donde la obtendremos, por ejemplo, determinamos si vamos a obtener la información de nuestro público objetivo, de nuestros clientes, de investigaciones hechas previamente, de datos históricos, de estadísticas, publicaciones, Internet entre otros medios.
Definir y desarrollar las técnicas de recolección: Una vez que hemos determinado cuál será la información que vamos a necesitar, y de dónde la vamos a conseguir, pasamos a determinar cómo la vamos a conseguir, para ello determinamos las técnicas, métodos o formas de recolección de datos que vamos a utilizar; veamos algunas de las principales: • La Encuesta: Consiste en una interrogación verbal o escrita. Cuando la encuesta es verbal se hace uso del método de la entrevista, y cuando es escrita se hace uso del cuestionario. •Técnica de Observación: Consiste en observar personas, hechos, objetos, acciones, situaciones… •Experimentación: Consiste en procurar conocer directamente la respuesta de los consumidores ante un determinado producto, servicio, idea o publicidad. •Sondeo: Se caracteriza por hacer preguntas orales simples y objetivas.
Recolectar la Información Pasamos a la tarea de la recolección de la información. Para ello, determinamos previamente quiénes serán los encargados o responsables de ésta tarea, cuándo empezará y cuánto tiempo durará
Analizar la Información Una vez que hemos recolectado la información requerida, procedemos a contabilizarla, luego a procesarla (clasificar los datos), tabularlos, (codificarlos) y, por último, a interpretarla, analizarla y a sacar nuestras conclusiones.
Tomar decisiones o diseñar estrategias Y, por último, en base al análisis que hemos realizado, pasamos a tomar decisiones o diseñar estrategias que beneficien en su totalidad a la industria como tal.
Todas la empresas realizan investigación de mercado para poder mejorar sus productos y servicios hoy en día el mercado informático y telefónico presenta mucho adelanto e innovaciones; ya ahora no hablamos de laptops sino de tabletas, no hablamos de celulares sino de BlackBerry y teléfonos con sistema operativo androide, todo esto se ha logrado gracias a las investigaciones de mercado que han realizado porque determinan que es lo que busca el consumidor actual.
Actualmente las empresas de consumo masivo, por ejemplo, usan las llamadas PALM, que son equipos táctiles por donde se factura y se realizan los pedidos que mas adelantes se van a distribuir. Los televisores hoy en día ya son totalmente diferente, son mas delgados menos pesados y con mejor resolución. En pocas palabras, la tecnología se convierte en una estrategia para que la industria se acerque mucho mas al usuario, por medio de una comunicación interactiva que cada día actualiza sus medios.
Qué es?
•¿
•
Importancia
•Investigación
de tipo Exploratoria •
Pasos a seguir
•Innovaciones