Michel Fastenau, manager portfolio SME Mobile, UC/Voice & Small Business bij KPN
Focus KPN in het MKB blijft op waarde toevoegen en vereenvoudiging voor klanten en partners
Ondernemend Nederland versneld aansluiten op glasvezel, focus op diensten die altijd, overal en veilig werken en bereikbaar zijn mogelijk maken, én vereenvoudigde self-service. Een paar van de belang-
Michel werkt zo’n elf jaar bij KPN, waar hij ooit instroomde in het young potential programma. Vervolgens was hij actief in diverse disciplines, van ketenmanagement glasvezel via verschillende rollen binnen de retail organisatie, distributie management en go-to-market, nu als manager portfolio verantwoordelijk voor het SME/SMB segment. Dus van ZZP-SoHo tot MKB. Direct én indirect, waar de circa 1.850 partners die opereren onder de vlag van KPN en RoutIT dus ook onder vallen. Security Een van de belangrijkste aandachtsgebieden op dit moment is security, merkt Michel op. “Sinds corona werken mensen op verschillende plekken met devices van de werkgever en soms ook gewoon met eigen devices. Dit brengt onzekerheid en kwetsbaarheid met zich mee. Overal en altijd kunnen werken moet dus hand in hand gaan met overal veilig kunnen werken. Hybride werken lukt steeds beter, maar ontdekken of dat veilig is, is niet vanzelfsprekend. Dat zit ‘m ook in bewustzijn. Bij de werkgever, zijn IT’er, maar ook de werknemer zelf. We hebben voor onze klanten natuurlijk EVI (Extra Veilig Internet) als standaard beveiliging binnen de access, en we bieden end-point security, maar het begint bij bewustzijn over mogelijke risico’s en bedreigingen. Om deze reden besteden we hier ook aandacht aan tijdens het Release event, zodat onze partners dit bewustzijn ook weer
32
TBM • APRIL-MEI 2022
rijkste aandachtsgebieden van KPN voor het MKB, richting hun klanten zo leren we van Michel Fastenau, manager portfolio kunnen vergroten.” SME Mobile, UC/Voice & Small Business bij KPN. Vanuit KPN is alles We spreken hem aan de vooravond van het partnersecure by design, we event Release 2022. “Alles wat we doen, is vanuit de zorgen ervoor dat onze platformen secure zijn, drie basisprincipes; het bieden van onderscheidende we toetsen diensten proposities, eenvoudig zaken doen én waarde standaard vanuit onze toevoegen voor klant- en partner.” security protocollen, en ontwikkelen diensten dus met als uitgangspunt dat het de veiligheid “Grootzakelijk is al om, die zien de kostenvoor de klant waarborgt. ILZWHYPUN OL[ WVZP[PL]L LќLJ[ VW V H TPSPL\ (minder reisbewegingen), het gegeven dat “Verder heeft KPN Ventures recent een medewerkers thuis doorgaans productiever zijn investering gedaan in een cloud-security partij. én de privé-werkbalans beter op orde hebben. Samen met deze partij wordt nu gekeken Het is vanuit die behoefte ook een vraag van naar het bieden van een cloud-based security medewerkers zelf. In tegenstelling tot de corpooplossing aan onze MKB klanten. Denk aan rates was het MKB minder goed voorbereid op een veilig cloud-beveiligingsplatform wat hybride werken. Na de start van de coronacrisis organisaties en gebruikers volledige hebben ze meer tijd nodig gehad om zich aan bescherming biedt tegen bedreigingen via te passen, en in sommige branches werkt email, internet en cloud, ongeacht of ze thuiswerken natuurlijk ook gewoon niet. Het op kantoor, thuis of onderweg zijn. Michel: MKB ging ook weer sneller terug naar kantoor, ”Partners vragen ook aan ons om dat stuk maar ik denk zeker dat een groot deel van beveiliging makkelijker voor ze te maken. het MKB ook de voordelen inziet van hybride Aan de ene kant de awareness stimuleren en werken. Het is aan ons om ze daarbij te helpen aan de andere kant diensten bieden die de door te laten zien hoe het voor ze kan werken beveiliging eenvoudiger maken.” en het toegankelijk te maken. KPN Partner Network is erop gericht om dit te realiseren ,ɉJPLU[ ZHTLU^LYRLU voor ze. We willen de klant vooruit helpen in In de grootzakelijke markt is de beweging deze stap en daar hoort dan die hele cyclus bij richting UC een stuk duidelijker, maar in het van connectiviteit inclusief glasvezel en mobiel, MKB gaat dit wat minder snel, vertelt Michel. werkplek, UC en security. Daarbij maken we het
