Column
Bernard van de Weert: Thans adviseur voor directies en Voorzitter van Stichting Veerdiensten op de Vecht. Heeft jarenlang gewerkt als directielid voor o.a. KPN, Conclusion, Telefoongids & Goudengids en is auteur van het managementboek 'WE HEBBEN EEN BELLER'
In 2022 was het toch maar behelpen…. PTT Telecom begon in 1992 met de Kermit genoemd naar de kikker uit de Muppetshow. Dit was de eerste fase van het mobiel bellen met een uiterst beperkt systeem. Je had in Nederland ongeveer 5.000 Greenpoints. Alleen als je in de buurt was van zo’n basisstation had je bereik en kon je met je mobiele telefoon iemand bellen. Gebeld worden kon niet. In 1994 werd Kermit opgeheven en ging de dienst verder als Greenhopper. Op zijn hoogtepunt had Greenhopper ongeveer 60.000 abonnees. Vergelijkbaar met nu een schijntje. Kermit en Greenhopper waren bedoeld voor ‘de gewone man’, want in 1994 kreeg Nederland twee mobiele telefoonnetwerken waarmee je ook mobiel gebeld kon worden. Deze netwerken waren van KPN en Libertel (nu Vodafone). Het gebruik was echter nog zeer kostbaar en een mobiel toestel kostte al gauw omgerekend 1.100 euro. Voorlopers waren de Motorola MicroTac, IBM Simon en de Nokia9000. Vanaf begin 2000 gaat het opeens hard met de mobiele telefonie. 2G is er en wordt in rap tempo opgevolgd door 3, 4 en nu alweer 5G. Begin 2000 is de Nokia3310 het best verkochte toestel. Deze wordt vervolgens totaal van de markt geveegd door Blackberry die in 2009 het meest verkochte toestel levert. Deze populariteit had het te danken aan de jonge consument gezien de ‘ping’ functie; een gratis berichtendienst die het betaalde sms’en ging vervangen. Dit werd met de komst van data over mobiel weer vervangen door het huidige en zeer populaire whatsapp. De Blackberry was een ongekend succes. Niet alleen door het pingen maar ook voor zakelijk gebruik. Je kon nu namelijk ook zowel bellen als mailen met één apparaat. In het begin hadden de zakenmensen nog twee apparaten: een GSM-telefoon én een Blackberry voor het mailen en andere datadiensten. KPN verkocht in het begin in de zakenmarkt
54
TBM • APRIL-MEI 2022
nog geen Blackberry, maar had een alternatief met een HP-toestel. Functioneel hetzelfde, maar Blackberry had zijn marketing zo goed op orde dat de meeste zakelijke klanten om een Blackberry vroegen. De reden zat in de ‘claim’ van Blackberry dat hun dienst zeer goed beveiligd was. De verdienmodellen van de telecom-operators als KPN, Vodafone en T-Mobile gingen hierdoor op de schop. Er viel een zeer winstgevend deel van de omzet weg doordat het ZTZ ]LYRLLY ZULS HÅPLW ,LSJV )SVR KL [VLUTHSPNL *,6 ]HU KPN, zei eind 2011: “Door de plotselinge exponentiële groei van mobiele telefoon-apps waarmee gratis kan worden ge-sms’t, zoals whatsapp, daalde de omzet van mobiele telefonie in Nederland dit jaar sterk”. De telecombedrijven stonden voor een enorme uitdaging om dit verlies weer goed te maken met andere diensten.
De snelheden nemen toe en met de komst van 5G zijn er nog maar weinig verschillen met vaste verbindingen. De toepassingsmogelijkheden zijn enorm en je mobiel is nu een onmisbaar attribuut in je broek/achterzak of handtas.
